众多跨境电商巨头如亚马逊、阿里巴巴等，纷纷推出了一系列专为跨境商家量身定制的AI工具。这些工具涵盖了文本翻译、关键词提炼、商品详情页撰写、市场调研等多个方面，为商家提供了全方位、一站式的智能化服务。据阿里国际站向记者披露的数据显示，已有超过六万家跨境商家积极拥抱AI技术。①阿里巴巴國際站總裁張闊預測，未來100%的商品信息都會被AI基於對買家更精準的洞察而重構。②未來，AI將不僅僅侷限於簡單的工具性應用，更將在智能決策、市場趨勢預測等方面發揮重要作用，助力跨境商家在全球市場中實現更加精準、高效的運營。
《科創板日報》1月1日訊（記者 徐賜豪），2024年，是跨境電商的巨變之年。
在數字化浪潮席捲全球的今天，人工智能技術正以前所未有的速度滲透到各行各業，跨境電商領域也不例外。
衆多跨境電商巨頭如亞馬遜、阿里巴巴等，紛紛推出了一系列專爲跨境商家量身定製的AI工具。這些工具涵蓋了文本翻譯、關鍵詞提煉、商品詳情頁撰寫、市場調研等多個方面，爲商家提供了全方位、一站式的智能化服務。據阿里國際站向記者披露的數據顯示，已有超過六萬家跨境商家積極擁抱AI技術。
目前，隨着AI技術的不斷迭代，其在跨境電商領域的應用場景也愈發廣泛。不僅僅侷限於簡單的工具性應用，更將在智能決策、市場趨勢預測等方面發揮重要作用。
這一趨勢不僅預示着跨境電商行業的新一輪洗牌，更爲中國品牌的全球化發展提供了前所未有的機遇和挑戰。
跨境賣家借AI轉型
「在沒有AI的時代，找商機靠的是天賦。本着『客戶是最好的老師』，我經常和客戶聊天，從客戶需求裏判斷出市場風向。」作爲一個80後外貿老炮，河北杭發科技有限公司聯合創始人呂洪偉之前依託中國的產業帶優勢，已經在阿里國際站上從0孵化出了三個年銷售額破億的店鋪，如今他正在開拓第四個品類——「預製屋」，也就是移動房屋。
不過第四次啓航，和前三次不一樣。這一次從商機挖掘到需求分析，從產品上架到客戶跟單，每個環節裏都有AI的參與。
「這次有些不同，因爲全方位啓用AI，新品類的成長速度有點超乎意料，上線第一個月就完成了300萬人民幣的銷售額。」呂洪偉接受《科創板日報》記者採訪時透露。
AI生意助手的加持下，對於這個項目的成長，呂洪偉也更新了時間表，「以前一個新品類想做到破億大概要三四年，現在我給自己定的目標是兩年。」
「AI對跨境的價值主要體現在提升效率、降低成本、優化體驗及增強競爭力等方面。」泉州蒂萬坦斯貿易有限公司的CEO劉世奇接受《科創板日報》記者採訪時表示，從工廠採購、需求預測、物流倉配-、渠道平台、消費者的整個供應鏈體系上看，每一個環節都有機會利用AI做提升。
時至今日，多家跨境電商企業已經主動擁抱了AI。
安克創新就曾表示，公司有大量的提效、創意工作應用到AI，在產品落地上也做了很多探索；致歐家居也已經將Chat GPT等AIGC應用於多個環節，包括客戶服務、文案寫作、視覺內容生成、產品研發等；
而據深圳大賣華凱易佰在2024年中業績中披露一組數據：2024年上半年，華凱易佰通過AIGC引擎助力智能決策 14549萬次，各平台文案生成1407萬次，類目推薦1713萬次，類目匹配度評估9962萬條，郵件分類優化59萬條，生成廣告關鍵詞673萬條，採購價格優化和找貨信息分析177萬條。
種種現象顯示，出海已成爲AI應用最廣泛的場景之一。
而據阿里國際站方面向《科創板日報》提供的數據顯示，自2023年10月上線至今，阿里國際站的AI外貿產品已經服務了全球6萬商家，AI發佈的商品規模達到700萬，AI接待的買家次數達到2000多萬。據阿里國際方面透露，AI優化的商品，支付轉化率提升52%；AI接待的買家回覆率提升26%。
跨境+AI新時代到來
「對做跨境電商的人來說，AI可能是一個新時代。」在深圳做了多年的跨境商家鄢慧娟近日接受《科創板日報》記者採訪時表示。
「通過與商家交流，我發現他們對於AI在跨境方面的接受度日益提高，尤其是對圖片和視頻生成的需求最爲迫切。」鄢慧娟向記者說到，現在跨境商家關於怎樣用好AI工具的諮詢特別多。
今年2月她便從原來的亞馬遜的商家轉型爲服務跨境商家的AI工具培訓工作，希望幫助一些出海的商家從0到1用好AI工具。
鄢慧娟向記者介紹，在她接觸一下，許多商家希望通過AI技術快速生成符合國外市場需求的視頻內容，以解決跨境營銷中的人和場的問題。他們利用AI模特或換臉技術，讓視頻中的角色更符合目標市場的審美，從而吸引更多潛在客戶。
「當前跨境電商AI應用需求主要集中在語言翻譯、商品圖生成、虛擬人直播、自動化客服、營銷策略方案及產品分析等領域，這些應用幫助解決了跨境電商在語言溝通、產品快速上架、直播帶貨、市場推薦、客戶服務效率、市場策略制定和產品定位等方面的問題。」鄢慧娟向記者說道。
面對中國品牌出海的需求，亞馬遜提供了全面的AI功能，包括亞馬遜賣家助手Amelia、亞馬遜品牌起名星、生成式AI Listing創建工具以及A+ Gen AI等。其中，生成式AI Listing創建工具，可以幫助賣家進行文本翻譯、關鍵詞提煉、商品詳情頁撰寫、市場調研等；而圖像和視頻AI工具則幫助賣家生成營銷短視頻，降低了內容生產成本。
此外，AI對跨境電商的幫助，也從簡單的工具性延展到智能決策。《科創板日報》記者獲悉，亞馬遜的賣家助手Amelia（Project Amelia）Beta版本將於近期支持中文，並向部分中國賣家開放測試。
據悉，這是一個基於生成式AI的全方位「銷售助手」，能夠爲賣家提供即時的答案與建議，並基於不同賣家的業務特點，提供個性化的洞察與支持。
而在2024年10月底，阿里巴巴國際站全新升級了全流程 AI，發佈了 4 款 AI Agent，核心是圍繞外貿生意中，商家最關心的發品、接待、營銷、風控四個外貿環節做了改進，實現了外貿經營的託管。
「未來將有超過一半的線下商機會通過AI來服務，而AI將能更好地滿足買家的實時需求。」阿里巴巴國際站總裁張闊預測，未來100%的商品信息都會被AI基於對買家更精準的洞察而重構。他認爲，未來80%的新增商業價值也會在AI的驅動下被重新分配，掌握AI將成爲未來外貿企業的基本技能。
而未來，跨境平台之間的競爭也會是AI能力的競爭。