附錄 99.2

NICE Inform Elite 榮獲 ASTORS 最佳 911 中心解決方案獎

NICE 憑藉自動化 911 的能力獲得白金獎

質量保證和提高員工留存率

新澤西州霍博肯，2024年2月26日——NICE（納斯達克股票代碼：NICE）今天宣佈，NICE Evidencentral套件中的解決方案NICE Inform Elite已入選 ASTORS 獎得主名單。ASTORS Awards由《今日美國安全》贊助，旨在表彰支持執法、刑事司法和公共安全機構履行其使命的創新解決方案，即打擊犯罪，保持城市和社區安全可靠。NICE Inform Elite 獲得了 “最佳 911 中心解決方案” 類別的白金獎。

NICE執行副總裁克里斯·伍滕表示：“我們很榮幸再次獲得ASTORS獎項的認可，這是連續第八次獲得該獎項的認可一年，我們有能力應對緊急通信中心面臨的緊迫挑戰，例如留住電信員工。”

2023年初，NICE公共安全與司法局對美國和加拿大的700多名911名中心經理進行了調查。 911員工績效和留存率調查顯示，911箇中心的員工留用問題隱約可見，每年都有電信公司營業額徘徊在 20% 左右。

藉助 NICE Inform Elite 針對 911 呼叫的自動質量保證 (QA)，緊急通信中心可以完成更多 QA 審查一小部分時間。通過主動的質量保證，主管還可以識別和更好地支持在工作中苦苦掙扎的 911 名電信運營商，並提供快速、有意義的反饋，從而增強信心和滿意度。

NICE Inform Elite 還具有智能儀錶板，其中包含數十個實時指標，可即時查看實際情況績效與不執行的情況。主管會立即收到績效問題警報，這樣他們就可以提供及時、有針對性的指導和培訓。

例如，阿諾卡縣（明尼蘇達州）911 緊急情況通信中心現在能夠使用NICE Inform Elite的儀錶板指標完成911次質量保證審查數量的三倍，並識別陷入困境的電信公司。這使以下方面提高了10％留住員工，相當於每年減少5人辭職。

有關NICE屢獲殊榮的解決方案的更多信息，請訪問NICE公共安全與司法網站。

NICE 公共安全與司法

NICE 擁有 3,000 多名客户和 30 年的經驗幫助所有類型的公共安全和刑事司法機構，從應急通信和執法部門到檢察官和法院，從頭到尾對數字證據和數據管理方式進行數字化轉型，以瞭解真相更快。NICE的Evidencentral平臺具有集成技術生態系統，這些生態系統將數據彙集在一起，提供單一的真相視圖，使公共安全和司法機構能夠做自己做得更好的事情，無論是迴應事件，調查和建立案件，或起訴犯罪。NICE 提供可在整個縣和州部署的全面數字化轉型解決方案，還可以幫助所有人更好地合作，讓正義更加暢通無阻從事件到法庭都很順利。https://www.nicepublicsafety.com

關於 NICE

有了NICE（納斯達克股票代碼：NICE），全球各種規模的組織創造非凡客户從未如此簡單在滿足關鍵業務指標的同時獲得經驗。NICE 擁有全球 #1 雲原生客户體驗平臺 CxOne，是面向聯絡中心及其他領域的人工智能自助服務和代理輔助客户體驗軟件領域的全球領導者。結束了來自150多個國家的25,000個組織，包括超過85家財富100強公司，與NICE合作，以改變和提升每一次客户互動。www.nice.com

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前瞻性陳述

本新聞稿包含前瞻性陳述，該術語的定義見1995年《私人證券訴訟改革法》。此類前瞻性陳述，包括伍滕先生的陳述，基於當前的信念、預期和假設 NICE Ltd.（“公司”）的管理層。在某些情況下，此類前瞻性陳述可以用 “相信”、“期望”、“尋求”、“可能”、“將”、“打算”、“應該”、“項目”、“預期”、“計劃”、“估計” 或類似術語來識別單詞。前瞻性陳述受許多風險和不確定性的影響，這些風險和不確定性可能導致公司的實際業績或業績與本文所述存在重大差異，包括但不限於以下方面的影響經濟和業務狀況的變化；競爭；公司增長戰略的成功執行；公司雲軟件即服務業務的成功和增長；技術和市場要求的變化；下降對公司產品的需求；無法及時開發和引進新技術、產品和應用；難以進行額外收購或在吸收和整合收購的業務、產品、技術和人員方面遇到困難或延遲；市場份額損失；無法維持某些營銷和分銷安排；公司依賴第三方雲計算平臺提供商、託管設施和服務合作伙伴；網絡安全攻擊或其他安全漏洞公司；隱私問題；貨幣匯率和利率的變化、我們的全球業務產生的額外納税義務的影響、意外事件或地緣政治條件的影響，例如的影響可能擾亂我們業務和全球經濟的中東衝突；新頒佈或修改的法律、法規或標準對公司和我們產品的影響以及我們中討論的各種其他因素和不確定性向美國證券交易委員會（“SEC”）提交的文件。有關影響公司的風險因素和不確定性的更詳細描述，請參閲公司不時向美國證券交易委員會提交的報告，包括公司20-F表格的年度報告。本新聞稿中包含的前瞻性陳述自本新聞稿發佈之日起作出，除非法律要求，否則公司沒有義務更新或修改這些陳述。