Orange Cyberdefense選擇NICE CXone以實現客户服務卓越和簡化全球運營。 CXone使Orange Cyberdefense全球實現無縫、一致的數字體驗。
簡化全球運營。
CXone可以讓Orange Cyberdefense全球實現無縫、一致的數字體驗。
新澤西霍博肯，2024年7月10日 - （納斯達克：NICE）今天宣佈，全球網絡安全公司Orange Cyberdefense 已選擇NICE CXone，為其在九個國家和十六個站點的客户服務的使命關鍵性服務
進行簡化，為全球所有客户提供快速、無縫和一致的CX。
Orange Cyberdefense選擇NICE CXone是因為CXone的匯聚力和完整性，使其能夠消除所有服務操作中的孤立功能，為客户和代理人的體驗提供透明度，並創建一個先進的未來 CX 操作。通過NICE CXone的技術，Orange Cyberdefense已簡化其基礎路由交互、技能和語言，並減少了手動接觸點的數量，以確保不論地點如何都可以提供24/7的高質量協助。由於所有用户都連接到一個易於使用的平臺，代理商可以在全球範圍內與團隊協作，同時繼續以混合模式工作。CXone顯著提高了代理人的權力和不同的客户體驗。
Orange Cyberdefense的CIO François Borlido説：“我為我們的客户體驗和公司如何與NICE CXone發展而感到興奮。由於我們業務的特殊性質，我們努力為客户提供全天候的儘可能高質量的服務。隨着
客户行為由於新數字需求的出現而發生變化，我們必須確保不僅跟上期望，而且超越期望。通過一個集成的平臺，我相信我們的客户體驗將超越我已經認為可能的水平。與NICE和Orange Business
合作，我相信我們將能夠預測和準備未來的需求。”
NICE國際總裁Darren Rushworth表示：“與許多大型企業一樣，Orange Cyberdefense經歷了來自M\u0026A增長的服務、技術和團隊之間的信息孤島。 NICE的定製AI幫助打破了這些孤島，通過連接代理商並與其他系統集成，從而在客户體驗方面創造了一致性。我們很高興能夠幫助保護組織免受網絡威脅的Orange Cyberdefense在數字未來方面取得成功。”
關於nice ltd
利用NICE (納斯達克：NICE)，全球各種規模的組織在滿足關鍵業務指標的同時創造非凡的客户體驗從未如此輕鬆。NICE以雲原生客户體驗平臺CXone的世界第一，是為聯繫中心和其他行業提供AI自助和代理人協助CX軟件的全球領先供應商。超過25,000家組織（包括85家財富100強企業）在150多個國家/地區與NICE合作，改變 - 提高 - 每一次客户互動。網址：www.nice.com
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前瞻性聲明
本新聞稿包含前瞻性聲明，正如《1995年私人證券訴訟改革法》中定義的那樣。這樣的前瞻性聲明，包括Rushworth先生的聲明，基於NICE Ltd.（以下簡稱“公司”）管理層的當前信仰、期望和假設。在某些情況下，這樣的前瞻性聲明可以通過“相信”、“期望”、“尋求”、“可能”、“將”、“意圖”、“應該”、“項目”、“有預見性”、“計劃”、“估計”或類似的詞語來識別。前瞻性聲明受到一系列風險和不確定性的影響，這可能導致公司的實際結果或績效與此處所述的不同，包括但不限於經濟和業務條件的變化對公司的影響，包括由於COVID-19大流行所造成的影響；競爭；成功執行公司的增長戰略；公司雲軟件即服務業務的成功和增長；技術和市場要求的變化；對公司產品需求的下降；不能及時開發和推出新技術、產品和應用程序；吸收和整合收購操作、產品、技術和人員的困難或延遲；市場份額的流失；不能維護某些市場推廣和分銷協議；公司依賴第三方雲計算平臺提供商、託管設施和服務合作伙伴；針對公司的網絡安全攻擊或其他安全漏洞；新頒佈或修改的法律、法規或標準對公司及我們的產品的影響以及其他各種因素和不確定性，在我們向美國證券交易委員會（以下簡稱“SEC”）提交的備案中討論。有關公司風險因素和不確定性的更詳細説明，請參閲公司定期向SEC提交的報告，包括公司的20-F年度報告。本新聞稿所包含的前瞻性聲明是自發布本新聞稿之日起所作出的，公司不承擔任何更新或修訂，除非法律要求。