根據第302條規定的定期報告認證書

首席執行官的認證

我，威廉·R·麥克德莫特，證明:

1.我已經審核了ServiceNow，Inc.的第十屆表格-Q季度報告;

2.基於我的知識，本報告不含任何虛假陳述或有遺漏，經考慮在這些陳述基礎上，在制定這些陳述時情況下，這些陳述不會具有誤導性，與本報告期間有關；

3.據我所知，本報告中包含的財務報表和其他財務信息在所有重要方面均公正地反映了報告期內註冊公司的財務狀況、經營成果和現金流量。

4.註冊人的其他認證人和我負責為註冊人建立和維護披露控制和程序(如證券交易法規則13a-15(e)和15d-15(e)所定義)和內部財務報告控制制度(如證券交易法規則13a-15(f)和15d-15(f)所定義)，並:

a. 設計這樣的披露控制和程序，或在我們的監督下引起這樣的披露控制和程序，以確保註冊人(包括其合併子公司)的重要信息由這些實體內的其他人向我們通報，特別是在編制本報告的期間;

b.設計或指導設計此類公司內部控制和財務報告，以依據一般公認會計準則提供關於財務報告和外部目的的財務報表的可靠性的合理保證;

c. 根據這樣的評估評估註冊人的披露控制和程序的有效性，並在本報告中提出我們關於披露控制和程序有效性的結論，以本報告涵蓋的期末為基礎;和

d. 在本報告中披露註冊人近期財政季度(在年度報告的情況下是註冊人的第四個財政季度)內發生的影響註冊人內部財務報告控制制度或合理可能產生重大影響的內部財務報告控制制度變化;

註冊人的其他認證人和我已根據我們最近的內部財務報告控制制度評估向註冊人的審計師和註冊人董事會的審計委員會(或執行相同職能的人)披露:

a.設計或操作內部財務報告控制制度方案中所有重大缺陷和實質性缺陷，這些缺陷合理可能對註冊人記錄、處理、彙總和報告財務信息的能力產生負面影響;和

b.任何涉及管理層或其他在註冊人內部財務報告控制制度中發揮重要作用的員工的欺詐行為，無論是否屬於實質性欺詐。