NICE被評為2024年IDC MarketScape客户端聯繫中心即服務軟件報告的領袖
報告
NICE已將CXone的平臺功率與Enlighten的AI智能相結合，開創了CX AI的未來
2024年6月26日，美國新澤西州霍博肯——NICE（納斯達克：NICE）今天宣佈，它已被評為IDC MarketScape：全球客户端聯繫中心即服務應用軟件2024年供應商評估（文檔#US52302923，2024年6月）報告中的領袖。
IDC的瑪麗·沃德利表示：“考慮到NICE提供的包括分析、AI和自動化在內的完整平臺，當你尋求完整的平臺時，請考慮NICE。NICE的全球存在、合作伙伴生態系統以及進入包括認證在內的垂直功能，為大型全球組織提供了全面的下一代基礎。”
NICE最近推出了CXone Mpower，這是世界上第一個也是唯一一個CX智能AI產品。基於歷史經驗和派生顧客偏好的連續體驗內存，Mpower在精確的時刻注入上下文信息，並利用相互連接的數據和應用程序為卓越的CX意識提供最佳結果。
NICE CX部門總裁Barry Cooper表示：“我們相信，IDC MarketScape將NICE評為領導者，這是對我們幾十年來創新的真正證明。我們已經利用了人工智能轉型的潛力，並一直領先市場，在CX創新中利用它的力量。我們新推出的CXone Mpower項目是CX的聖盃，組織機構擁有實現卓越體驗所需的一切。”
關於IDC MarketScape：
IDC MarketScape供應商評估模型旨在提供某個市場上ICt（信息和通訊技術）供應商的競爭健康狀況的概述。研究方法採用基於定性和定量標準的嚴謹評分方法，其結果是每個供應商在給定市場中的位置的單個圖形表示。IDC MarketScape提供了一個清晰的框架，可以有意義地比較It和電信供應商的產品和服務提供、能力和戰略，以及當前和未來的市場成功因素。該框架還為技術購買者提供了對當前和潛在供應商的優勢和劣勢的360度評估。
關於nice ltd
藉助NICE（Nasdaq：NICE），全球各地的各種規模的組織在滿足關鍵業務指標的同時創建卓越的客户體驗變得更加容易。擁有世界上最好的雲原生客户體驗平臺CXone，NICE是聯繫中心及其它領域中基於人工智能的自助服務和代理人協助CX軟件的全球領導者。來自150多個國家的超過25,000家組織，包括財富100強公司中超過85家，都與NICE合作，改變和提升每一次客户互動。www.nice.com
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前瞻性聲明
本新聞稿包含屬於1995年《私人證券訴訟改革法案》所定義的前瞻性聲明。這些前瞻性陳述，包括Cooper先生的聲明，基於NICE有限公司（“公司”）管理層的當前信念、期望和假設。在某些情況下，這些前瞻性陳述可以通過諸如“相信”、“期望”、“尋求”、“可能”、“將”、“意圖”、“應該”、“項目”、“預計”、“計劃”、“估計”或類似詞語來識別。前瞻性陳述受到一些風險和不確定性的影響，這可能導致公司的實際結果或業績與此處所述不同，包括但不限於經濟和商業環境變化的影響；競爭；成功執行公司的增長戰略；雲軟件即服務業務的成功和增長；技術和市場要求的變化；對公司產品的需求下降；無法及時開發和推出新技術、產品和應用程序；在開展其他收購方面遇到困難或遇到吸收和整合所收購運營、產品、技術和人員的困難或延遲；市場份額下降；無法保持某些營銷和分銷安排；公司依賴第三方雲計算平臺提供商、託管設施和服務合作伙伴；針對公司的網絡安全攻擊或其他安全漏洞；對隱私的關注；貨幣匯率和利率的變化，由於我們的全球業務產生的額外税務負擔的影響，出乎意料的事件或地緣政治條件，如可能破壞我們業務和全球經濟的中東衝突的影響，新制定或修改法律、法規或標準對公司及我們的產品會有什麼影響，以及其他各種因素和不確定性，這些已在我們提交給美國證券交易委員會（“SEC”）的文件中進行了討論。有關更詳細的描述影響公司的風險因素和不確定性，請參閲公司不時向SEC提交的報告，包括公司提交的年度20-F表格。此新聞稿所含有的前瞻性聲明日期為此新聞稿發佈的日期，除依法必須更新或修訂的情況外，公司無需更新或修訂任何前瞻性聲明。