2024年6月12日——（納斯達克：NICE）nice ltd今天宣佈2024年CX卓越獎獲獎者。這些獲獎組織因在CXone和Enlighten上進行創新以提供卓越的CX而獲得認可，推動技術邊界，為其業務創造強大的效果。18個跨6個類別的獲獎者在業內規模最大的CX活動Interactions 2024上獲得表彰。今年的獲獎者展示了對創新、卓越和客户的堅定承諾，在CX行業和獲獎者各自的行業中，它們作為閃耀靈感和表率。
CX卓越獎獲獎者在以下六個類別中展示了卓越的成果：
AI開拓者-展示採用最創新解決方案創造卓越體驗的遠見卓識型企業，獲獎者為Realtor.com，ECSI和The Standard。
數字創新-表彰在其首選接觸點上滿足其消費者的組織，同時在其組織KPI和目標上表現出色，獲獎者為MAPS信用協會、NYC DSS和索尼電子。
變革代理商-慶祝利用新解決方案推動其運營和最終客户的組織，獲獎者為iQor、凱撒保健和vera bradley顧客服務。
卓越的雲實現-稱讚由於CXone平臺的強大基礎，這些組織構建了一個允許它們以規模創新的基礎，獲獎者為Itau、CT United Way和巴西銀行。
卓越的客户體驗-慶祝優先考慮改進端到端客户旅程，從而提高更好的第一聯繫解決方案、服務水平或客户滿意度（CSAT）的組織，獲獎者為TD Bank、Banco Pan和Porto Seguro。
卓越的員工參與-表彰在透明度、保留和激勵策略方面表現出色的組織，以增加其代理商的經驗，獲獎者為開放式網絡交換、DiDi Global和Travel + Leisure。
Barry Cooper，NICE CX部門總裁説：“過去12個月對於CX行業來説是變革性的，因為人工智能作為重塑CX的一股巨大力量出現。今年的獲獎者已經接受了最新的CX AI技術，包括CXone和Enlighten，從而完全改變了他們的業務，併為他們的業務、僱員和消費者帶來了前所未有的結果。我們很自豪地認識到他們的創新以及他們為他們的業務、僱員和消費者所推動的。”
通過NICE（納斯達克：NICE），全球各大小組織可更輕鬆地在滿足關鍵業務指標的同時創造非凡的客户體驗。憑藉全球第一的雲本機客户體驗平臺CXone，NICE是聯繫中心以及其他領域人工智能支持自助服務和代理人輔助CX軟件的全球領袖。來自150多個國家的超過25000個組織，包括財富100強公司中的85個以上，在人機互動的每一次交互中與NICE合作，實現了轉型和升級。www.nice.com
商標説明：NICE和NICE標誌是NICE Ltd的商標或註冊商標。所有其他標記均為其各自所有者的商標。有關NICE標記的完整列表，請參見www.nice.com/nice-trademarks。
本新聞稿包含前瞻性陳述，如《1995年私人證券訴訟改革法案》所定義。這些前瞻性陳述，包括Eilam先生的聲明，是基於nice ltd（“公司”）管理層目前的信念、期望和假設。在某些情況下，這些前瞻性陳述可通過諸如“相信”、“期望”、“尋求”、“可能”、“將”、“意圖”、“應當”、“項目”、“預測”、“計劃”、“評估”或類似的詞語來標識。前瞻性陳述受到一系列風險和不確定性的影響，這可能導致公司的實際成果或業績與此處所述的不同，包括但不限於經濟和商業環境變化的影響；競爭情況；成功執行公司的增長戰略；公司雲軟件即服務業務的成功和增長；技術和市場需求的變化；對公司產品的需求下降；不能及時開發和推出新技術、產品和應用；在進行額外收購時遇到困難或難以吸收和整合收購的運營、產品、技術和人員；市場份額的損失；無法維持某些營銷和分銷安排；公司對第三方雲計算平臺提供商、託管設施和服務合作伙伴的依賴；針對公司的網絡安全攻擊或其他安全漏洞；隱私問題；匯率和利率的變化，由於我們的全球業務而導致的額外税務負擔的影響，意外事件或地緣政治條件的影響，如可能擾亂我們的業務和全球經濟的中東衝突的影響；新制定或修改的法律、法規或標準對公司及其產品的影響以及其他各種因素和不確定性，在我們與美國證券交易委員會（“SEC”）提交的文件中進行了討論。有關公司風險因素和不確定性的更詳細描述，請參見公司不時提交的與SEC有關的報告，包括公司的20-F年度報告。本新聞稿中所包含的前瞻性陳述是截至本新聞稿發佈日的陳述，公司承諾除法律規定之外不更新或修訂這些陳述。
關於nice ltd
nice ltd（納斯達克：NICE）讓全球各大小組織更輕鬆地創建卓越的客户體驗，並滿足關鍵業務指標。NICE是全球領先的AI支持自助服務和代理人輔助CX軟件，提供和享有全球領先的CX雲原生平臺CXone。超過25000個組織在150多個國家（其中包括財富100強公司中的85個以上）與NICE合作，成功地升級了客户交互方式。 www.nice.com
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商標説明：NICE和NICE標誌是NICE Ltd的商標或註冊商標。所有其他標記均為其各自所有者的商標。有關NICE標記的完整列表，請參見www.nice.com/nice-trademarks。
前瞻性聲明
本新聞稿包含前瞻性陳述，如《1995年私人證券訴訟改革法案》所定義。這些前瞻性陳述，包括Eilam先生的聲明，是基於nice ltd（“公司”）管理層目前的信念、期望和假設。在某些情況下，這些前瞻性陳述可通過諸如“相信”、“期望”、“尋求”、“可能”、“將”、“意圖”、“應當”、“項目”、“預測”、“計劃”、“評估”或類似的詞語來標識。前瞻性陳述受到一系列風險和不確定性的影響，這可能導致公司的實際成果或業績與此處所述的不同，包括但不限於經濟和商業環境變化的影響；競爭情況；成功執行公司的增長戰略；公司雲軟件即服務業務的成功和增長；技術和市場需求的變化；對公司產品的需求下降；不能及時開發和推出新技術、產品和應用；在進行額外收購時遇到困難或難以吸收和整合收購的運營、產品、技術和人員；市場份額的損失；無法維持某些營銷和分銷安排；公司對第三方雲計算平臺提供商、託管設施和服務合作伙伴的依賴；針對公司的網絡安全攻擊或其他安全漏洞；隱私問題；匯率和利率的變化，由於我們的全球業務而導致的額外税務負擔的影響，意外事件或地緣政治條件的影響，如可能擾亂我們的業務和全球經濟的中東衝突的影響；新制定或修改的法律、法規或標準對公司及其產品的影響以及其他各種因素和不確定性，在我們與美國證券交易委員會（“SEC”）提交的文件中進行了討論。有關公司風險因素和不確定性的更詳細描述，請參見公司不時提交的與SEC有關的報告，包括公司的20-F年度報告。本新聞稿中所包含的前瞻性陳述是截至本新聞稿發佈日的陳述，公司承諾除法律規定之外不更新或修訂這些陳述。