NICE推出1CX，每個用户每月$5的全能UCaaS
1CX提供最佳的綜合通訊和協作功能，同時與NICE領先的CXone平臺無縫集成
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美國新澤西州霍博肯，2024年6月11日—— NICE（納斯達克：NICE）今天宣佈推出1CX，一種新的統一通信即服務（UCaaS）解決方案，旨在實現快速部署和快速回報率。這種全新的具有顛覆性的解決方案的價格為市場破壞性的每用户每月5美元。與NICE領先的CXone平臺搭配使用，1CX提供了一種全方位的雲通訊解決方案，消除了複雜性，提高了生產力並提升了每一次對話。NICE的這種創新性提供了現代的全功能全渠道雲PBX和跨所有設備和渠道的全功能工作人員協作工具。通過從單一供應商統一UCaaS和CCaaS，NICE提供了一種端到端的通信解決方案，可以大幅降低成本並使組織的成功具有未來性。
1CX使組織能夠連接他們的工作人員，提供全功能的語音，消息和視頻協作，包括實時聊天，SMS / MMS以及標準的CRm集成的語音和視頻會議。全一體化的電信，UCaaS和CCaaS消除了從屏幕到屏幕或下載額外應用程序的摩擦。 1CX提供了一種現代的，基於軟件的，開放標準的雲PBX，集成的軟電話和無客户端Web會議。支持硬電話和軟電話功能，並可引入現有電話號碼或創建新號碼。
1CX已在美國全境推廣，有多個客户已啟用，將在未來幾個月內向美國以外的選擇性地區提供1CX。
NICE CX部門總裁Barry Cooper表示：“1CX是未來的通信解決方案。通過將NICE的領先CCaaS提供與UCaaS聯繫在一起，我們使組織之間的通信變得輕鬆和高效。 1CX是下一代，專業級UCaaS和CCaaS組合，這是組織為了管理數字時代的複雜性而需要的，無論是面向客户的還是面向內部的溝通。”
COMMfusion公司總裁兼首席分析師Blair Pleasant表示：“越來越多的企業正在尋找全面集成的CCaaS和UCaaS解決方案，以簡化和提升客户體驗。通過提供全面的UCaaS解決方案與NICE屢獲殊榮的CCaaS提供相結合，1CX彌合了由CX組織體驗到的通信差距。1CX的統一通信功能使得組織範圍內的協作具有完整集的功能，使其成為CX組織未來考慮的強大解決方案。”
關於nice ltd
對於全球各種規模的組織來説，再也沒有比NICE（納斯達克：NICE）更輕鬆的方式來創造非凡的客户體驗並滿足關鍵的業務指標了。CXone作為全球#1的雲原生客户體驗平臺，NICE是聯繫中心以及更多領域中基於人工智能自助服務和代理協助CX軟件的全球領導者。超過25,000家機構在150多個國家，包括財富100強的超過85％的公司，與NICE合作，以轉變並提升每一次客户互動。 www.nice.com
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