1.

PT TELKom印度尼西亞（PERSERO）Tbk.，電信服務和網絡提供商上市公司，根據印度尼西亞共和國法律成立，地址為Jalan Japati No. 1，Bandung-40133（以下簡稱“TELKOM”）;和

2.

PT Telekomunikasi Selular是一家根據印度尼西亞共和國法律組織和成立的公司，註冊地位於JL.Telkom Landmark Tower，Tower-1 Level 1-23。Jendral Gatot Subroto Kav.52，南雅加達12710號(下稱“泰爾科姆塞爾”)。

1.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

2.

鑑於訂約方已於本協議簽署同日簽訂有條件分拆協議(“CSA”)Telkom xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

3.

鑑於為提供Telkomsel服務，雙方同意進行合作，Telkom將向Telkomsel提供IT系統服務。

1.

雙方同意在非排他性基礎上執行本協議。

2.

Telkom將提供IT系統服務，為Telkomsel未來獨立提供IT系統服務做準備，包括提供本協議第3條所述的各種數據、信息和知識。

1.

雙方同意，Telkomsel將與Telkom合作，Telkom將為Telkomsel提供IT系統服務，為Telkomsel提供以下範圍的服務：

a.

信息技術服務應包括：

1)

服務和平臺維護(軟件和硬件)；

2)

技術管理操作；

3)

與IT系統相關的工單處理和SRSM(服務請求支持和管理)；

4)

應用增強和能力擴展；

5)

信息技術審計和合規性；

6)

系統和數據遷移；

7)

協調、業績評價和報告，

b.

計費和收費系統運行服務應包括：

1)

計費運營支持；

2)

收入保證和欺詐管理

3)

應收開票、收款運營支持；

4)

更改標準應用程序配置以支持業務參數的更改。

2.

Telkom將向xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.的Telkomsel提供IT系統服務所需的設備和人力資源

3.

與IT系統服務相關的每個應用程序的使用期限應為xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx。申請的使用期限xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx。

1.

儘管本協議是在生效日期之前簽署的，但本協議的有效期為兩(兩)年，從法定日期-1(“生效日期”)開始。

2.

本協議的有效期可根據雙方的協議予以延長，該協議應在本協議的修正文件中以書面形式作出規定。

3.

根據本條第(2)款的規定，Telkom同意，如果Telkomsel(已書面通知Telkom)仍需要IT系統服務，則Telkom承諾將本協議的有效期延長至三(三)年，條款和條件如下：

a.

不遲於本協定期限結束前六個月，雙方應進行談判，以確定延長合作期限的期限；以及

b.

作為談判的一部分，雙方同意審查信息技術系統服務的細節、信息技術系統服務的收費方案以及各方認為必要的其他商業或技術事項。

1.

除本協議其他條款規定的義務外，也應由Telkomsel自費承擔的義務如下：

a.

執行本協議中的所有條款；

b.

定期對IT系統服務中使用的Telkomsel應用程序和系統進行滲透和安全測試，發現安全缺陷時進行修復；

c.

支付Telkom提供的IT系統服務費用；以及

d.

根據本協議第21條的規定，如果證實違反了本協議，導致Telkom遭受相當於直接損失(不包括機會損失)的損失，則應支付損害賠償金。

2.

除本協議其他條款規定的義務外，也應屬於電信公司義務的事項如下：

a.

執行本協議中的所有條款；

b.

根據Telkomsel為每項IT系統服務發出的每個工單，向Telkomsel提供IT系統服務；

c.

根據本協議的規定，向Telkomsel提供提供IT系統服務所需的數據、信息、設備和其他資源；

d.

提供、運營和維護Telkom根據本協議為實施IT系統服務提供的設施和設備；

e.

為Telkomsel提供服務枱，包括IT系統服務支持設施(一線支持)，以處理Telkomsel與IT系統服務相關的查詢、投訴和/或請求(IT要求除外)；

f.

在本協議期限內，就與Telkom向Telkomsel提供IT系統服務有關的任何和所有事項進行知識轉讓；

g.

向Telkomsel提供與IT系統服務相關的帳單信息；以及

h.

根據本協議第21條的規定，如果證實違反了本協議，導致Telkomsel遭受相當於直接損失(不包括機會損失)的損失，則支付損害賠償金。

3.

除本協議其他條款規定的權利外，也屬於Telkomsel自費和自費的權利的事項如下：

a.

按照本協議的規定接收IT系統服務及其任何部分，以便在本協議期限內按照本協議的規定提供IT系統服務；

b.

根據本協議的規定，從Telkom獲得運行IT系統服務所需的設備、數據、信息和其他資源；

c.

在本協議期限內，接受與Telkom向Telkomsel提供IT系統服務有關的任何和所有事項的知識轉讓；以及

d.

根據本協議第21條的規定，如果Telkom被證明違反了本協議，導致Telkomsel遭受相當於直接損失(不包括機會損失)的損失，則獲得損害賠償。

4.

除本協議其他條款規定的權利外，也屬於Telkom權利的事項如下：

a.

從Telkomsel收取IT系統服務費；以及

b.

根據本協議第21條的規定，如果Telkomsel被證明違反了本協議，導致Telkom遭受相當於直接損失(不包括機會損失)的損失，則獲得損害賠償。

1.

雙方可在合理事先通知另一方的情況下，隨時舉行聯合規劃計劃會議。《聯合規劃方案》的實施應在一年內至少進行兩(兩)次。在各方同意的基礎上，如認為有必要，會議可讓第三方供應商參與技術事項。

2.

雙方同意，聯合規劃計劃的機制和實施應遵循和符合與Telkom向Telkomsel提供服務基礎設施有關的其他協議，即批發協議和/或固定寬帶核心過渡協議。

1.

雙方應對Telkom向Telkomsel提供IT系統服務的業績進行評估。

2.

出於評估目的，Telkom應使用xx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.機制向Telkomsel編寫定期報告

1.

根據本協議第3條的規定，對於Telkomsel需要的每一項IT系統服務，Telkomsel將發佈工單，Telkom應根據本協議的規定提供基於該工單的IT系統服務。

2.

只有當工作訂單至少由負責IT運營和基礎設施職能的總裁副主任簽署(根據適用條款使用手動/濕簽名或電子簽名)，並且該工作訂單已被Telkom接受時，該工作訂單才可被視為有效和具有約束力。

3.

對於已由Telkom根據Telkomsel發佈的每個工單完成的IT系統服務的提供，工作移交應從

1.

雙方將同意服務水平保證，其中包括關鍵績效指標(KPls)xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx。

2.

電信公司應實施必要的測量、監控工具和程序，以通過xx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.機制基於服務級別保證來測量IT系統服務的性能

3.

如果Telkom為執行本協議向其分包商收取服務費，Telkomsel有權以服務分的形式從Telkom獲得補償，該協議在Telkom向分包商收取服務費後的下個月執行。Telkomsel僅有權使用Telkom與其分包商商定的機制和服務積分金額獲得服務積分。

4.

如果Telkom可以證明根據本協議對IT系統服務以及根據批發協議和固定寬帶核心過渡協議對服務施加服務積分是由於相同的原因並且是在一(一)次發生的，則以下規定適用：

a.

如果未達到本協議規定的服務水平保證KPls的幾個參數：雙方同意，僅根據雙方將在和解協議中進一步商定的根本原因，在服務水平保證KPls的一個參數中施加本條所設想的服務積分，Telkomsel無權根據本協議在KPls的其他參數內以服務積分的形式獲得補償。

b.

如果根據本協議以及批發協議或固定寬帶核心過渡協議的服務水平保證KPL的若干參數未達到：雙方同意僅根據雙方已達成的協議之一，即本協議之間或批發協議或固定寬帶核心過渡協議之間的協議，施加服務積分，

5.

Telkom必須確保IT系統服務不會中斷。如果IT系統服務發生中斷，Telkom將進行分析和檢查，以找出IT系統服務中斷的原因，如有必要，Telkom將為受中斷影響的IT系統服務提出備份計劃。

6.

雙方可以不時地對服務水平保證進行發展、改進和調整，包括如果計劃和服務費發生變化，這將由各方使用本協議第13條第(4)款規定的機制達成一致。

1.

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX.

2.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx：

a.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx；

b.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx；

c.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx；

d.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx；

e.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

3.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx：

a.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

b.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

4.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

1.

如果Telkom將指定分包商或將本協議項下的部分義務轉讓給分包商，則必須事先獲得Telkomsel的書面批准。Telkomsel同意，如果分包商的性能或產品滿足Telkomsel的技術要求，則不會在沒有明確理由的情況下拒絕或推遲批准。

2.

在提供IT系統服務之前，根據Telkomsel不時提出的要求，Telkom應向Telkomsel提供一份將執行或執行IT系統服務提供的任何部分的所有分包商的名稱和地址清單。

3.

Telkom是分包商執行的每個IT系統服務的每個部分的唯一負責人，並且

4.

分包商與Telkomsel進行的協調和/或對Telkom的服務費產生影響或產生額外成本的協調，必須在Telkom的書面批准下進行。

5.

在不影響本條其他規定的情況下，Telkom應執行和/或確保分包商執行分包商的任何和所有保證。Telkom和分包商之間的所有協議必須聲明，分包商提供的保證包括對Telkom和Telkomsel同等的保證，並且此類保證可由Telkom和/或Telkomsel執行。如果Telkomsel執行分包商本身提供的保證，Telkom應執行所有事項並提供所需的協助，以便Telkomsel能夠執行相關分包商提供的保證和保證。

1.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

2.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

3.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx：

a.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

b.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

1.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

2.

雙方同意，自本協議生效之日起兩(兩)年內，服務費xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx在本協議生效之日起兩(兩)年內不會發生變化。

3.

雙方可在不遲於本條第(2)款所述期限結束前六(六)個月就服務費的變更達成一致，該變更應在本協定的修正案中説明。

4.

雙方同意：(I)本協議第9條規定的服務水平保證變更；(Ii)增加滲透和安全測試xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx和/或(Iii)業務流程變更xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

a.

如果此類變更導致服務費以外的成本，雙方同意在本協議的修正案/附錄中規範這些增加和/或變更。

b.

如果此類變更不產生任何費用，則雙方同意在一份協議紀要中規範增加和/或變更，該紀要將由雙方的一名與總裁副局長同等級別的官員簽署。

1.

Telkom應根據Telkom發送給Telkomsel的電子或手動發票按月開具服務費發票。

2.

Telkom應通過發送發票文件向Telkomsel開具發票，即：

a.

發票；

b.

税務發票；以及

c.

《和解紀要》。

1.

根據本協議第14條，Telkomsel應在不遲於完整和正確收到Telkom發票文件之日起30(30)個日曆日內支付服務費，但如果該日期適逢節假日，則應在下一個工作日付款。

2.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

3.

Telkom有權根據付款時間表對Telkomsel逾期付款的每一天處以罰款，罰款金額為根據上述付款時間表對Telkomsel逾期付款的每一天罰款1‰，最高罰款為到期發票價值的3%(3%)。

1.

為執行本協議而產生的所有税費、關税和其他費用應由各方根據適用的税收法規承擔責任，並由政府確定。

2.

如果政府的税收和關税條款發生變化，雙方同意參照新的税收和關税條款。

3.

雙方同意相互協助，履行雙方在税收、關税和其他費用方面的義務

1.

雙方同意，每一方在提供IT系統服務以實施本協議時帶來的任何知識產權應保留為雙方的財產和/或在每一方的控制之下。

2.

在根據本協議提供IT系統服務方面，每一方都有責任和義務保持對知識產權和與知識產權相關的一切的所有權和/或控制權，並聲明和保證每一方對知識產權的所有權和/或控制權是合法獲得的，不違反任何法律。

3.

每一方聲明並保證，在提供IT系統服務時使用每一方擁有的和/或在其控制範圍內的知識產權不會(也不會)違反或牴觸適用的法律法規，也不會違反和/或損害任何第三方的權利和/或合法利益。

4.

每一方應充分保護、賠償、辯護、釋放和解除另一方在任何法律訴訟(無論是民事訴訟還是民事訴訟)中的責任和義務

5.

在本協議有效期內，如果Telkomsel和/或Telkomsel指定的任何第三方打算接收、採用、使用、利用、開發、修改和/或複製與IT系統服務xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

6.

如果與IT系統服務相關的應用程序侵犯了任何其他方的知識產權，或存在因任何原因需要停止運行以影響IT系統服務的提供的應用程序，則各方應更換與受影響的IT系統服務相關的一個或多個應用程序的一部分或多個，並確保IT系統服務的提供和本協議的執行不受影響。

1.

安防

a.

每一方應遵循另一方在本協定範圍內確定和發出的合法和合理的指示；以及

b.

如有必要並經雙方同意，如果需要進入與本協議範圍有關的屬於一方的硬件場所，要求進入該場所的一方應遵守管理和擁有該硬件場所的另一方(或第三方)已確定和提供的規定或規定。

a.

每一方的每一名人員、代理人、分包商、合作伙伴/夥伴或附屬機構，或為其中一方的每一方、代表每一方或為每一方的利益行事的(將)訪問另一方的內部、機密、有限和登記的信息或數據的其他方，必須在各方確定的期限內首先得到另一方的批准，以便相關人員可以對該等信息和數據進行處理。每一締約方必須確保其工作人員儘快(最多在初次查明之日起24(24)小時內)向另一有關締約方報告將會或可能直接傷害、危害和/或影響信息和數據安全的任何事件。

b.

未經另一方事先書面同意，任何一方不得(I)使用由另一方提供或使用的任何數據或信息，或從另一方獲取或接收的任何數據或信息，用於

c.

此外，如果一方同意，另一方必須確保另一方或其分包商對該方的數據和該方的客户數據以及其他個人信息的任何處理活動：

1)

遵守印度尼西亞共和國所有適用的法律、規則和條例，包括但不限於：(1)關於個人數據保護的2022年第27號法律；(2)經2016年第19號法律修訂的2008年關於電子信息和交易的第11號法律；(3)關於電子系統和交易的實施的2019年第71號政府條例；(4)關於電子系統和交易的通信和信息技術部長2016年第20號條例

2)

個人資料的處理應按照以下原則進行：(1)以有限和具體的方式、合法和透明地進行個人資料保護；(2)根據目標；(3)保障個人資料的個人所有人(個人資料當事人)的權利；(4)準確、徹底、不誤導、最新和負責任地進行；(5)保護個人資料的安全，使其免受未經授權的訪問、未經授權的披露、未經授權的更改、刪除；(6)告知目的和處理活動；以及未能保護個人資料，(Vii)在保留期結束後或根據個人資料的個人擁有人(個人資料當事人)的要求而銷燬和/或刪除個人資料，除非法律和

3)

確保個人資料的準確性、完整性和一致性：進行核實，記錄個人資料處理活動，制定和實施防止幹擾個人資料處理的操作技術措施，確定個人資料的安全級別，保護和確保處理的個人資料的安全，嚴格保密存儲和保護其他各方的客户數據，使用適當的程度避免未經授權處理各方的客户數據，並通過使用可靠、安全和負責任的電子安全系統防止未經授權訪問個人數據，對參與處理其控制下的個人數據的各方進行監督；

4)

應確保用於數據處理的電子系統可靠、安全和可靠；

5)

考慮到適用的法律法規和/或控制個人數據的一方的指示，應根據以下條件終止處理活動：

a)

約定的保留期屆滿；

b)

數據處理目標的實現情況；

c)

一方當事人(包括該當事人的客户)的請求；和/或

d)

與案件的法律程序的完成無關，和/或個人數據是非法獲得和/或處理的。

6)

在任何一方(包括當事人的客户)提出書面要求後2x24(2乘24)小時內終止或暫停處理個人資料。

7)

如未能在本函件第(6)項所述的期間內終止或暫停處理個人資料，則處理該個人資料的一方應通知

8)

如未能保護個人資料，應在不遲於2×24(2×24)小時內向控制個人資料的一方提供書面通知；

9)

應按照適用的法律法規提供審計跟蹤記錄；

10)

適用法律法規另有要求的，應當對負責個人數據保護的人員進行提供、教育、培訓和保障。

d.

此外，在不損害本協定任何其他規定的情況下，每一締約方必須：

1)

僅根據本協議使用和/或收集另一方的數據和/或另一方客户的個人數據，以執行本協議或根據法律、法規和/或法院命令的要求；

2)

不披露其他方和/或其他方客户的數據(包括個人數據)；

3)

根據本協議保護另一方的數據和/或另一方客户的個人數據不受濫用、未經授權的處理、丟失和未經授權的訪問、修改或披露、不符合安全標準的保留以及根據其目的未經授權刪除或破壞數據的影響；

4)

除非另一方另有約定，確保另一方的數據和/或另一方客户的個人數據存儲在印度尼西亞，在其他國家不可用；

5)

採購以確保締約方、其附屬公司和分包商僱用的每個人都具有特定的、固有的和不可共享的訪問級別，使該人員能夠訪問另一方的數據和/或另一方客户的個人數據將不會訪問、使用、披露或存儲該數據

6)

制定、保證和實施適當的政策、程序和路線圖以及相關的訪問控制和其他技術措施，以確保根據本協議向該方提供的另一方的數據和/或另一方客户的個人數據，包括：(I)根據其自身的數據和其客户的個人數據識別另一方的數據和/或另一方客户的個人數據，(Ii)限制對另一方的數據和/或另一方客户的個人數據的訪問權限；以及(Iii)保護另一方數據和/或另一方客户的個人數據的機制。

1.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

2.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx：

a.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

b.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx；

c.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

d.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

e.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx；xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

3.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

a.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

b.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

1.

雙方同意將本協議中規定的所有條款和條件以及在談判或執行本協議過程中獲得的任何數據、信息或知識視為保密信息，除非事先獲得一方的批准，否則不得向第三方披露，但實施IT系統服務除外，前提是上述信息或知識不適用於以下信息或知識：(I)一方在披露之前能夠證明其以前曾合法控制該信息或知識；(Ii)公眾普遍知道，並且此類知識不是通過違反法律法規獲得的；(3)在有關方面沒有任何錯誤的情況下為公眾所知；(4)一方後來在沒有違反另一來源保密的情況下獲得的；(5)根據法院命令或根據適用的法律和條例被勒令披露的，而披露必須事先與另一方協調進行。

2.

儘管有上述規定，各方可向其員工和分包商披露其中一方與提供IT系統服務有關的有限信息，如果此類披露是提供IT所必需的，並且可以進行計費，只要

3.

本保密條款在本協議期限結束時五(五)年內有效。

1.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

2.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

3.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

4.

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

1.

如果發生不可抗力，則經歷不可抗力的一方應書面通知另一方，即：

a.

不可抗力自不可抗力發生之日起七(七)個日曆日內發生，

b.

不可抗力自不可抗力停止之日起七(七)個日曆日內停止，

2.

不可抗力是指超出一方的合理能力、權力或控制範圍而發生的事件、情況/條件或事件，並且該事件、情況/條件或事件不是由該方的過錯引起的，並且該事件、情況/條件或事件阻礙、阻礙或延誤了該方履行其根據

a.

自然災害，如洪水、山體滑坡、火山噴發、颶風、風暴、地震或閃電；

b.

傳染病暴發；

c.

暴動、暴動、內亂、戰爭(無論是已宣佈的還是未宣佈的)或軍事行動；

d.

起火；

e.

禁運，

f.

罷工；

g.

蓄意破壞；

h.

電力供應中斷；

i.

在空間發生的事件，包括但不限於太陽中斷、日食、天文事件或隕石事件，對地面和地外(空間)電信網絡造成的中斷；

j.

由被授權方發佈的決定、政策、規章或行動的實施，直接禁止、排除或推遲一方履行本協定項下的義務。

3.

發生不可抗力的一方在履行本條第(1)款所指的通知義務方面的疏忽或拖延，應導致不承認本條第(2)款所指的事件為不可抗力。

4.

當發生不可抗力事件的一方無法採取必要的反措施，從而妨礙履行本協定規定的義務時，未發生不可抗力事件的一方有權採取下列行動：

a.

如果不可抗力從本條第(1)款規定的不可抗力通知之日起持續1(1)個月，雙方可同意根據本協議討論繼續合作，包括同意暫停IT系統服務；

b.

如果不可抗力自本條第(1)款所述的不可抗力通知之日起連續持續兩個月，雙方可同意根據本協議討論繼續合作，包括終止本協議。

5.

因不可抗力而未能履行或履行本協議一方的義務

6.

不可抗力不能被任何一方用作推遲在不可抗力發生之前已經發生和到期的對另一方的付款義務的依據。

1.

禁止任何一方對另一方實施欺詐行為。

2.

如果一方涉嫌對另一方實施欺詐，則另一方可以向涉嫌欺詐的一方提出索賠。

3.

涉嫌欺詐的一方必須在收到索賠之日起不遲於14(14)個日曆天內，通過提交支持證據立即向另一方作出澄清。

4.

如果欺詐被指控源自涉嫌實施欺詐的個人、公司/其他法人實體、為涉嫌實施欺詐的一方或其客户/用户工作或合作的某些組織，則在

5.

如果在收到本條第(2)款所述索賠之日起超過十四(14)個歷日內，涉嫌實施欺詐的一方沒有作出澄清，則另一方可向涉嫌實施欺詐的一方發出三(三)次書面警告，每一封警告信的寬限期為七(七)個日曆天。

6.

如果被指控的欺詐被證實，則實施此類欺詐的一方應負責解決欺詐問題，受此類欺詐影響的一方應免除任何一方的所有索賠和責任。

7.

如果在《欺詐解決辦法》中雙方未達成協議，則應通過本協定規定的爭端解決機制進行解決。

8.

如果欺詐行為如本條第(6)款所述得到證實，同時仍符合本協議第21條的規定，則實施此類欺詐行為的一方必須支付損害賠償金和/或重新計算應支付給受此類欺詐行為影響的一方和/或第三方(如果有)的費用。

9.

除本條第(8)款所設想的損害賠償制裁外，實施欺詐的一方還可受到受欺詐影響的一方單方面終止本協議的制裁，而不等待法院法官的裁決，該裁決具有永久的法律效力，但不消除根據本協議應履行的損害賠償義務和其他義務。

1.

如果一方違反了適用的法律和/或法規，對另一方和/或第三方造成了損害，則違反規定的一方將免除另一方由第三方提出的所有法律索賠和責任。

2.

如果在遵守本協議第21條的規定時因違反適用法律和/或法規而造成損失，違反行為的一方必須承擔責任，並賠償直接受違反影響的一方，包括第三方(如果有)遭受的損失。受進一步違反行為影響的一方也有權通過首先提供3(3)封警告信和

1.

除非法律法規或司法機構的命令要求，未經另一方事先書面同意，一方不得將本協議中的權利、利益和義務全部或部分轉讓給第三方。

2.

如果本協議的轉讓獲得批准，協議方可以決定在接受轉讓的一方轉讓本協議後，是否需要更新本協議的內容。

1.

本協議應在本協議第四條所述的本協議期限屆滿時終止，且未經雙方延長；

2.

如果出現以下情況，任何一方均可提前終止本協議，方法是在本協議終止之日前14(14)個工作日內通知另一方：

a.

另一方疏忽或故意不履行本協議的部分或全部規定，且實施此類疏忽的一方已得到未違反本協議規定的一方的書面警告，並且沒有誠意按照進一步商定的期限在期限內糾正錯誤；

b.

另一方根據具有永久法律效力的法院判決宣佈破產；

c.

另一方經營電信網絡/服務的許可證全部或部分被主管當局(政府)終止或吊銷；和/或

d.

不可抗力情況的發生，導致一方或雙方不能在適當遵守本協議中的不可抗力條款的情況下，根據雙方的協議履行其對另一方的義務。

3.

如果一方違反本協議中有關陳述和保證、知識產權、保密、欺詐以及違規和制裁的規定，另一方有權終止本協議的全部內容，而不終止一方的任何要求，並向違反協議的一方要求賠償

4.

為終止本協定，當事各方放棄實施或適用《印度尼西亞民法典》第1266條中的規定，只要該條款涉及需要或要求法院或法官作出決定或裁定以終止一項協定，以便就終止本協定而言，不需要或不需要法院或法官的決定或裁定。

5.

在本協議終止的情況下，每一方必須完成終止前產生的和尚未完成的所有義務。

1.

本協議項下的所有通知、協議、豁免和其他通信(“通知”)必須以書面形式發出，如果(A)當面送達或(B)通過國際公認的隔夜遞送服務(需要收據)發送，則視為已正式送達，無論哪種情況，地址如下：

2.

除非有證據表明已在較早時間收到通知，否則在下列情況下，通知被視為已送達：

a.

當面或通過快遞送達本協議規定的地址，並經收到通知證明；和/或

b.

在電子郵件(電子郵件)中記錄了對交付的確認後，通過電子郵件交付。

3.

如一方如本條第(1)款所述更改地址，該方應在更改生效日期前七(七)個歷日以書面通知另一方。

a.

每一方都是根據印度尼西亞共和國法律合法存在的組織或設立的有限責任公司，並有全權執行本協定並進行其中所載的所有交易；

b.

本協議的簽署、交付和實施將獲得所有必要的公司批准，不需要也不需要任何尚未獲得的批准或許可；

c.

本協議將由每一方合法訂立和簽署，並對其每一項義務具有法律約束力

d.

代表每一方執行本協議的個人是根據適用於每一方的公司章程和公司條例授權的人員；

e.

每一締約方均未處於資不抵債狀態，也不存在可能對每一締約方履行本協定項下義務的能力產生實質性影響的事件；

f.

每一方獲得並保持提供IT系統服務所需和與之相關的所有許可、批准和許可的有效性，包括但不限於必須從授權機構或必要或要求的其他方獲得的許可、批准和許可；以及

g.

當一方向另一方提供相關工作訂單的工作成果、材料或其他結果時，不受任何形式的所有權和/或抵押品和/或沒收和/或所有形式的第三方利益的直接或間接影響，這可能會影響相關方對該工作訂單的工作結果或材料或其他結果的使用權。

1.

本協定根據印度尼西亞共和國的法律進行管理、解釋和實施。

2.

如果未來在解釋或執行本協定條款時出現爭議，雙方同意首先通過協商解決，以便在六十(六十)個日曆日內達成共識。

3.

如果本條第(2)款所設想的爭端解決辦法不能達成協商一致，則當事各方同意通過印度尼西亞工商會(Kadin)1977年設立的印度尼西亞國家仲裁機構提交該解決方案。根據1977年11月30日的SKEP/152/DPH/1977號文件，在簽署本協定時，登記地址是聯陣2樓Wahana Graha。根據所有適用的巴尼仲裁規則和程序(“巴尼規則”)，雅加達12760號Mampang PRapatan No.2(“巴尼規則”)。巴尼仲裁聽證會將以印尼語在印度尼西亞雅加達舉行。

4.

仲裁庭(“仲裁庭”)應由3(3)名瞭解並瞭解爭議標的的仲裁員、1(1)名由提交仲裁請求的當事各方指定的仲裁員組成。

5.

所作出的仲裁裁決是終局的，具有約束力，不能上訴，可作為印度尼西亞或其他地方法院作出不利於它的裁決的依據。各方在此明確放棄印度尼西亞法律授予對仲裁裁決提出上訴的權利的要求，並同意根據1999年關於仲裁和替代爭議解決的第30號法律第60條，任何一方均無權對仲裁裁決提出上訴。

6.

任何一方均無權就因本協定引起或與本協定有關的任何爭議通過法院提起或提交任何訴訟，直至該事項按本條規定通過仲裁作出裁決，且僅限於執行根據該仲裁裁決作出的仲裁裁決為止。

7.

只要爭端仍在解決過程中，各方應繼續履行其在本協定項下的義務。

a.

每一締約方或每一締約方的代表、代理人、分包商、合作伙伴/夥伴或附屬機構，或為每一締約方或代表每一締約方或為其利益行事的其他各方，均被禁止且不得(一)實施腐敗行為

b.

如果違反本款第(A)款的規定，無論何時發生，任何一方都有權終止/終止本協議，而沒有向另一方支付任何賠償的義務。

a.

電信：批發服務事業部常務副總裁，或主管類似職能的同等級別的官員。

b.

TELKOMSEL：IT運營和基礎設施部門的總裁副主管，或監管類似職能的同等級別的官員。

8.

本協議中一個或多個單詞的拼寫錯誤不會使本協議或相關條款無效。拼寫錯誤的單詞必須根據當事人的意圖進行閲讀和翻譯。

1.

服務費是指定期向Telkomsel收取的提供IT系統服務的費用，根據使用時間計算。

2.

投資成本是指Telkom和/或Telkomsel與增加IT服務系統的容量和能力直接相關的成本。

3.

記賬是指記賬系統，其功能是組織和處理與所售物品或服務有關的所有發票。

4.

商業智能系統是指用於收集、存儲和分析公司活動產生的數據的系統。

5.

業務支持系統(BSS)是指從客户接觸點、關懷支持、計費收費和調解系統、集成系統、訂單履行系統、產品目錄、客户關係管理、忠誠度系統和合作夥伴結算系統等所有服務、軟件、硬件。

6.

工作指令是指與Telkom不時向Telkomsel提供服務相關的服務請求。

7.

不可抗力是指各方無法控制的任何事件或事件，包括但不限於以下事件：火災、爆炸、洪水、地震、其他災難、罷工、騷亂、內亂、政府禁令、政府或敵人的敵對行為或戰爭。

8.

欺詐是指一方在本協議中預期的電信運營和/或使用電信設施中實施的各種欺詐、欺騙或挪用行為，包括但不限於個人、其他公司/法人、為其自身工作或合作的某些組織以及與其他各方的客户/用户，或者通過實施技術工程、管理和/或其他形式，以避免成本和/或利潤。

9.

中斷是指自Telkomsel通過系統提交開放票證時起，由於電信設施無法運行而導致的根據本協議的任何服務障礙和/或不可用(通信中斷)。

10.

本協議所稱知識產權包括著作權、商標權、其他知識產權以及附屬於和

11.

日曆日是指按公曆計算的一天。

12.

營業日指的是除週六、週日或國家節假日外，銀行通常在雅加達營業的一天。

13.

印度尼西亞共和國法律系指法律和條例的所有規定及其實施規定，包括但不限於適用於印度尼西亞共和國的公司法和電信法。

14.

IndiHome是指印度尼西亞數字家庭，這是Telkom以通信和數據服務包的形式提供的服務產品之一，如家庭電話(語音)、互聯網和互動電視服務(UseTV有線電視、IPTV)。

15.

機密信息是指與/或為支持組織者的業務而開發的與行業、營銷和商業有關的所有信息、想法、概念、技術、製造過程和知識(以各種自然形式)。

16.

服務水平保證是指對本協議中所設想的由Telkom提供的IT系統服務合作的保證。

17.

聯合規劃計劃(JPP)是指Telkom和Telkomsel之間討論和商定計劃的雙邊會議

18.

服務積分是指對未履行本協議中規定的服務級別保證進行的替換或補償。

19.

IT系統服務是指Telkomsel服務xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

20.

Telkomsel服務是指固定寬帶服務(在生效日期稱為IndiHome服務)、互聯網協議電視(IPTV)服務和語音服務形式的Telkomsel服務。

21.

法定日-1是指法律和人權部部長不遲於2023年7月1日或在CSA中提到的各方書面商定的另一個日期之前發佈批准和/或通知收到與Telkomsel股東重述批准剝離和向Telkom發行股票的決議有關的契約的日期。

22.

資產年金價值是指資產的年度成本。

23.

運營支撐系統(OSS)是指服務、軟件、硬件、勞動力管理系統、OSS保證系統、

24.

Telkomsel客户是使用Telkomsel服務的Telkomsel產品和服務的用户。

25.

欺詐解決方案是指涉嫌欺詐的一方從索賠到實施欺詐和解協議期間對受欺詐影響的一方所做的努力。

26.

人員是指董事一方的專員、員工、顧問、顧問或另一方。

27.

固定寬帶核心過渡協議是指雙方簽訂並與本協議一起簽署的固定寬帶核心過渡服務協議。

28.

批發協議是指雙方簽訂並與本協議一起簽署的批發協議。

29.

對賬是指對和解進行匹配和研究的過程，是在一定時期內持有的數據基礎上對當事人的數據進行更新。

30.

安全系統是指與系統安全相關的服務、軟件、硬件。

31.

服務枱是指用於處理以下人員的查詢、投訴和/或請求的支持設施(一線支持

32.

分包商是指由Telkom指定並經Telkomsel批准向Telkomsel提供每項IT系統服務的第三方。

33.

SRSM指的是服務請求支持和管理。

34.

技術年齡是指資產的有效壽命，直到所使用的資產在技術上無法再使用為止。