10-Q

--01-31假的Q100013276882025http://www.ooma.com/20240430#AccruedExpensesAndOtherCurrentLiabilitieshttp://www.ooma.com/20240430#AccruedExpensesAndOtherCurrentLiabilities0001327688US-GAAP：商標名會員2024-04-300001327688US-GAAP：客户關係成員2024-04-300001327688US-GAAP：客户集中度風險成員OOMA：客户會員US-GAAP：應收賬款會員2023-02-012024-01-3100013276882023-01-310001327688US-GAAP：研發費用會員2024-02-012024-04-300001327688OOMA: OOMA住宅會員US-GAAP：產品濃度風險成員美國公認會計準則：銷售收入淨成員2024-02-012024-04-300001327688US-GAAP：客户關係成員2024-01-310001327688OOMA：訂閲和服務會員2024-01-310001327688OOMA：二千六百名鋅會員2023-10-200001327688US-GAAP：限制性股票單位 RSU 成員2023-02-012023-04-300001327688SRT: 最大成員US-GAAP：發達技術權利會員2024-04-300001327688US-GAAP：循環信貸機制成員US-GAAP：隔夜指數互換率成員的擔保隔夜融資利率OOMA：信貸協議成員2024-02-012024-04-300001327688OOMA：二千六百名鋅會員US-GAAP：發達技術權利會員2024-04-3000013276882024-05-012024-04-300001327688US-GAAP：發達技術權利會員2024-04-300001327688OOMA：二千六百名鋅會員2024-02-012024-04-300001327688US-GAAP：研發費用會員2023-02-012023-04-300001327688US-GAAP：普通股，包括額外實收資本成員2023-02-012023-04-300001327688US-GAAP：循環信貸機制成員US-GAAP：隔夜指數互換率成員的擔保隔夜融資利率OOMA：信貸協議成員2024-04-300001327688US-GAAP：累積的其他綜合收入成員2024-04-300001327688US-GAAP：限制性股票單位 RSU 成員2024-01-310001327688US-GAAP：留存收益會員2023-01-310001327688美國公認會計準則：優先股成員OOMA：全球電信公司會員2024-04-300001327688OOMA：二千六百名鋅會員2023-10-202023-10-200001327688OOMA：訂閲和服務收入會員2023-02-012023-04-300001327688US-GAAP：商標名會員2024-01-310001327688美國公認會計準則：銷售成員成本2023-02-012023-04-3000013276882024-04-300001327688US-GAAP：留存收益會員2024-04-300001327688OOMA：二千六百名鋅會員US-GAAP：限制性股票成員2024-04-302024-04-300001327688US-GAAP：產品會員2024-04-300001327688US-GAAP：累積的其他綜合收入成員2023-01-310001327688US-GAAP：循環信貸機制成員SRT: 最大成員OOMA：信貸協議成員2024-04-300001327688US-GAAP：普通股，包括額外實收資本成員2024-02-012024-04-300001327688US-GAAP：一般和管理費用會員2024-02-012024-04-300001327688US-GAAP：產品會員2024-01-310001327688SRT: 最低成員US-GAAP：商標名會員2024-04-300001327688US-GAAP：循環信貸機制成員OOMA：信貸協議成員2024-02-012024-04-300001327688OOMA：二千六百名鋅會員US-GAAP：限制性股票成員2024-02-012024-04-300001327688OOMA：與電信提供商成員簽訂的不可取消服務協議SRT: 最低成員2024-04-300001327688OOMA: JunctionNetworks INC 成員2023-02-012023-04-300001327688US-GAAP：累積的其他綜合收入成員2023-02-012023-04-300001327688OOMA：產品和其他收入會員2023-02-012023-04-300001327688US-GAAP：員工股權會員2023-02-012023-04-300001327688SRT: 最低成員US-GAAP：發達技術權利會員2024-04-300001327688US-GAAP：普通股，包括額外實收資本成員2024-04-300001327688OOMA: OOMABusiness 會員US-GAAP：產品濃度風險成員美國公認會計準則：銷售收入淨成員2023-02-012023-04-300001327688US-GAAP：限制性股票單位 RSU 成員2024-02-012024-04-3000013276882024-05-3100013276882023-04-3000013276882024-01-310001327688美國公認會計準則：銷售成員成本2024-02-012024-04-300001327688US-GAAP：累積的其他綜合收入成員2023-04-300001327688SRT: 最低成員US-GAAP：客户關係成員2024-04-300001327688OOMA：全球電信公司會員2024-04-300001327688US-GAAP：發達技術權利會員2024-01-310001327688US-GAAP：普通股，包括額外實收資本成員2023-04-300001327688US-GAAP：留存收益會員2023-04-3000013276882024-02-012024-04-300001327688OOMA：全球電信公司會員OOMA：可轉換本票會員2018-12-310001327688US-GAAP：循環信貸機制成員US-GAAP：信用證會員OOMA：信貸協議成員2024-04-300001327688US-GAAP：累積的其他綜合收入成員2024-01-310001327688US-GAAP：員工股權會員2024-02-012024-04-300001327688OOMA: OOMABusiness 會員US-GAAP：產品濃度風險成員美國公認會計準則：銷售收入淨成員2024-02-012024-04-300001327688OOMA：與雲服務提供商成員簽訂的不可取消服務協議SRT: 最低成員2024-04-300001327688US-GAAP：留存收益會員2024-01-310001327688US-GAAP：銷售和營銷費用會員2023-02-012023-04-300001327688US-GAAP：普通股，包括額外實收資本成員2024-01-310001327688SRT: 最大成員US-GAAP：客户關係成員2024-04-300001327688OOMA：訂閲和服務會員2024-04-300001327688US-GAAP：留存收益會員2024-02-012024-04-300001327688美國公認會計準則：優先股成員OOMA：股票融資會員OOMA：全球電信公司會員2024-03-080001327688US-GAAP：客户集中度風險成員OOMA：客户會員US-GAAP：應收賬款會員2024-02-012024-04-300001327688US-GAAP：限制性股票單位 RSU 成員2024-04-3000013276882023-02-012023-04-300001327688US-GAAP：員工股票會員2023-04-300001327688US-GAAP：循環信貸機制成員美國公認會計準則：基準利率成員OOMA：信貸協議成員2024-04-300001327688OOMA: OOMA住宅會員US-GAAP：產品濃度風險成員美國公認會計準則：銷售收入淨成員2023-02-012023-04-300001327688US-GAAP：一般和管理費用會員2023-02-012023-04-300001327688OOMA：產品和其他收入會員2024-02-012024-04-300001327688OOMA：訂閲和服務收入會員2024-02-012024-04-300001327688美國公認會計準則：優先股成員OOMA：股票融資會員OOMA：全球電信公司會員2024-03-082024-03-080001327688US-GAAP：循環信貸機制成員OOMA：信貸協議成員2024-04-300001327688SRT: 最大成員US-GAAP：商標名會員2024-04-300001327688US-GAAP：銷售和營銷費用會員2024-02-012024-04-300001327688US-GAAP：普通股，包括額外實收資本成員2023-01-310001327688US-GAAP：留存收益會員2023-02-012023-04-300001327688OOMA: JunctionNetworks INC 成員2022-05-012022-07-310001327688US-GAAP：員工股票會員2024-04-300001327688US-GAAP：循環信貸機制成員SRT: 最大成員US-GAAP：隔夜指數互換率成員的擔保隔夜融資利率OOMA：信貸協議成員2024-02-012024-04-30OOMA: 國家xbrli: pureiso421:USDxbrli: 股票xbrli: 股票OOMA: 客户OOMA: 來源iso421:USD

用勾號指明註冊人 (1) 是否在過去 12 個月內（或在要求註冊人提交此類報告的較短時間內）提交了 1934 年《證券交易法》第 13 條或第 15 (d) 條要求提交的所有報告，以及 (2) 在過去的 90 天內是否受到此類申報要求的約束。是的 ☒ 沒有 ☐

用勾號指明註冊人是否在過去 12 個月（或在要求註冊人提交此類文件的較短時間內）以電子方式提交了根據第 S-T 法規 405（本章第 232.405 節）要求提交的所有交互式數據文件。是的 ☒ 沒有 ☐

用複選標記指明註冊人是大型加速申報人、加速申報人、非加速申報人、小型申報公司還是新興成長型公司。參見《交易法》第12b-2條中 “大型加速申報人”、“加速申報公司”、“小型申報公司” 和 “新興成長型公司” 的定義。

如果是新興成長型公司，請用複選標記表明註冊人是否選擇不使用延長的過渡期來遵守根據《交易法》第13（a）條規定的任何新的或修訂的財務會計準則。是的 ☐ 沒有 ☐

用複選標記表明註冊人是否為空殼公司（定義見《交易法》第12b-2條）。是的 ☐ 沒有 ☒

截至 2024 年 5 月 31 日，有 26.4 註冊人已發行普通股的百萬股。

注1：概述和演示基礎

Ooma, Inc. 及其全資子公司（統稱為 “Ooma” 或 “公司”）通過其智能 SaaS 和統一通信平臺為企業和消費者提供領先的通信服務和相關技術。該公司總部位於加利福尼亞州森尼維爾。

財政年度。該公司的財政年度於1月31日結束。提及的2025財年和2024財年分別指截至2025年1月31日和2024年1月31日的財政年度。

演示基礎。隨附的未經審計的簡明合併財務報表是根據美國公認會計原則（“GAAP”）和美國證券交易委員會（“SEC”）有關中期財務報告的適用規章制度編制的。根據此類細則和條例，通常包含在根據公認會計原則編制的財務報表中的某些信息和附註披露已被簡要或省略。此處包含的截至2024年1月31日的簡明合併資產負債表來自截至該日的經審計的財務報表，但不包括GAAP要求的所有披露。因此，本10-Q表季度報告中包含的信息應與公司於2024年4月2日向美國證券交易委員會提交的截至2024年1月31日止年度的10-K表年度報告（“年度報告”）中包含的經審計的合併財務報表和相關附註一起閲讀。

隨附的簡明合併財務報表反映了管理層認為公允列報中期所必需的所有正常經常性調整。截至2024年4月30日的三個月業績不一定表示後續任何季度或截至2025年1月31日的財年的預期業績。

整合原則。簡明的合併財務報表包括Ooma, Inc.及其全資子公司的賬目。所有公司間往來交易和餘額均已在合併中清除。

綜合損失。在報告的所有期限中，簡明合併運營報表中的綜合虧損近似淨虧損和差異並不大。因此，省略了簡明的綜合虧損報表。

估算值的使用。根據公認會計原則編制財務報表要求管理層做出影響公司合併財務報表和附註中報告的金額的估計和假設。重要估計包括但不限於與收入確認、庫存估值、延期銷售佣金、商譽和無形資產估值、經營租賃資產和負債、監管費用和間接應税、意外虧損、股票薪酬和所得税（包括估值補貼）相關的估計。公司的估計和假設基於歷史經驗（如適用）以及其認為在當時情況下合理的其他因素。這些估計基於截至合併財務報表之日的可用信息，假設本質上是主觀的。因此，實際結果可能不同於管理層的估計。

重要的會計政策。與年度報告中披露的會計政策相比，公司的重大會計政策沒有重大變化。

最近的會計聲明尚未通過。2023年11月，財務會計準則委員會（FASB）發佈了2023-07年會計準則更新（ASU），旨在改善可申報的分部披露要求，主要是通過額外披露重大分部支出。該標準對2023年12月15日之後開始的財政年度以及2024年12月15日之後開始的財政年度內的過渡期有效，允許提前採用。修正案應追溯適用於財務報表中列報的所有前期。該公司正在評估新標準。

2023年12月，財務會計準則委員會發布了ASU 2023-09，該報告側重於所得税披露，要求公共企業實體每年披露税率對賬中的特定類別，提供符合量化門檻的對賬項目的信息，以及有關已繳所得税的某些信息。該標準在 2024 年 12 月 15 日之後開始的年度內有效，允許提前採用。修正案應在預期的基礎上適用。允許追溯性申請。該公司正在評估新標準。

注2：收入和遞延收入

該公司的收入來自二來源：

訂閲和服務收入來自與Ooma Business、Ooma住宅和其他通信服務等服務計劃相關的經常性訂閲費。服務計劃通常以月度訂閲的形式出售；但是，某些計劃也以年度或多年訂閲的形式提供。訂閲收入通常在合同服務期限內按比例確認。一小部分收入是按時間點確認的，這些服務包括：預付費國際電話和通過Talkatone移動應用程序顯示的廣告。

產品和其他收入主要來自本地設備和端點設備的銷售，包括Ooma AirDial，在較小程度上來自使客户能夠轉移其現有電話號碼的移植費。公司在控制權移交的時間點確認向直接終端客户和渠道合作伙伴銷售的產品和其他收入。

按收入來源分列的收入包括以下內容（以千計）：


	三個月已結束
	4月30日 2024			4月30日 2023
訂閲和服務收入	$	58,389	$	53,049
產品和其他收入		4,110		3,803
總收入	$	62,499	$	56,852

該公司的收入約為 61% 和 56其總收入的百分比來自 Ooma Business，大約 37% 和 42截至2024年4月30日和2023年4月30日的三個月，分別來自Ooma Residencial的百分比。沒有美國以外的個別國家，以及不單個客户，佔所列期間總收入的10％或以上。

佔淨應收賬款10％或以上的客户如下：


	截至截至
	4月30日 2024	1月31日 2024
客户 A	25%	33%

遞延收入主要包括在滿足收入確認標準之前收到的賬單或付款。遞延服務收入在提供服務時在合同期限內按比率確認。


	截至截至
	4月30日 2024		1月31日 2024
訂閲和服務	$	16,485	$	17,034
產品及其他		6		22
遞延收入總額	$	16,491		17,056
減去：當期遞延收入		16,474		17,041
遞延收入，非當期	$	17	$	15

在截至2024年4月30日的三個月中，公司確認的收入約為美元10.9 百萬美元，分別與截至2024年1月31日的延期金額有關。截至2024年4月30日，遞延收入主要包括2025財年第一季度開具發票的訂閲合同，以及2024財年記錄的年度合同金額。

剩餘的履約義務。截至2024年4月30日，尚未確認的原始預期期限超過一年的未平倉合約的合同收入約為美元32.5 百萬。該公司預計將確認收入約為 39下一個金額的百分比 12 個月, 餘額將在其後確認.

附註4：資產負債表組成部分

以下章節和表格提供了所選資產負債表項目的詳細信息（以千計）：

庫存


	截至截至
	4月30日 2024		1月31日 2024
成品	$	10,673	$	12,024
原材料		6,590		7,758
總庫存	$	17,263	$	19,782

其他流動和非流動資產


	截至截至
	4月30日 2024		1月31日 2024
延期銷售佣金，當前	$	8,841	$	8,579
預付費用和其他		3,079		4,177
可轉換應收票據（見下文 “GTC”）		—		2,257
其他流動資產		1,781		1,484
其他流動資產總額	$	13,701	$	16,497

遞延銷售佣金，非當前	$	15,272	$	15,257
其他資產		5,800		2,358
其他非流動資產總額	$	21,072	$	17,615

客户獲取成本。遞延銷售佣金的攤銷額為美元2.4 百萬和美元2.2 截至2024年4月30日和2023年4月30日的三個月，分別為百萬美元。

全球電信公司。2018年12月，公司投資了美元1.3 向私人控股科技公司GTC提供百萬美元現金，以換取可轉換本票，該期票將在未來發生某些事件時轉換為GTC股票。經修訂後，期票和應計利息應在2023年6月30日之後的任何時候根據公司的要求到期和支付。出於會計目的，GTC是一個可變利息實體，由於公司不是主要受益人，因此公司不將GTC合併到其財務報表中。截至 2024 年 4 月 30 日，該公司有 $0.8 對GTC的百萬份不可取消庫存購買承諾。

2024年3月8日（“融資日期”），GTC完成了股權融資，該融資符合可轉換本票的轉換資格。根據票據的條款，如果進行股權融資，則所有未償還的本金和應計但未付的利息將轉換為一定數量的標準優先股，等於轉換金額除以轉換價格。“轉換金額” 定義為未償本金加上未付的應計利息。“轉換價格” 是 70優先股每股價格的百分比。截至融資日，可轉換本票的賬面價值為美元2.3 百萬美元，包括應計利息，已轉換為 8.2 GTC的百萬股優先股。轉換事件發生後，公司記錄的票據轉換收益為美元1.0 百萬美元轉為簡明合併運營報表中的其他收入。該公司記錄的GTC優先股的公允價值為美元3.3 百萬美元轉化為簡明合併資產負債表中的其他資產。

應計費用和其他流動負債


	截至截至
	4月30日 2024		1月31日 2024
工資和相關費用	$	8,337	$	12,301
監管費用和税收		4,969		4,598
短期經營租賃負債		3,725		3,742
與客户相關的負債		1,448		1,118
其他		3,657		4,827
應計費用和其他流動負債總額	$	22,136	$	26,586

附註5：收購的無形資產

收購的無形資產的總價值、累計攤銷和賬面價值如下（以千計）：


			截至 2024 年 4 月 30 日						截至 2024 年 1 月 31 日
	預計壽命（以年為單位）		格羅斯價值		累計攤銷		攜帶價值		格羅斯價值		累計攤銷		攜帶價值
開發的技術		2-7	$	20,618	$	(3,572)	$	17,046	$	20,618	$	(2,865)	$	17753
客户關係		5-7		16,545		(8,035)		8,510		16,545		(7,336)		9,209
商標名稱		2-5		1,685		(773)		912		1,685		(695)		990
無形資產總額			$	38,848	$	(12,380)	$	26,468	$	38,848	$	(10,896)	$	27,952

攤銷費用為 $1.5 百萬和美元0.7 在截至2024年4月30日和2023年4月30日的三個月中，分別為100萬英鎊。

截至2024年4月30日，無形資產的未來攤銷費用估計如下（以千計）：


截至1月31日的財政年度	總計
剩餘 2025	$	4,282
2026		5,624
2027		5,068
2028		3,950
2029		3,030
此後		4,514
總計	$	26,468

附註6：經營租約

該公司根據不可取消的經營租賃協議租賃其位於加利福尼亞州森尼韋爾的總部以及位於多個地點的辦公空間和數據中心設施，到期日直至財年 2033。

與租賃相關的補充資產負債表信息如下（以千計）：


		截至截至
	4月30日 2024		1月31日 2024
資產
經營租賃使用權資產	$	16,596	$	17,041
租賃資產總額	$	16,596	$	17,041
負債
短期經營租賃負債	$	3,725	$	3,742
長期經營租賃負債		13,317		13,676
租賃負債總額	$	17,042	$	17,418

加權平均剩餘租賃期限		5.8年份		6.0年份
加權平均折扣率		6.3%		6.2%

經營租賃使用權資產和長期經營租賃負債包含在合併資產負債表的正文中。短期經營租賃負債在應計費用和其他流動負債中列報。

該公司在其簡明合併運營報表中產生的總租賃成本為美元1.6 百萬和美元1.3 截至2024年4月30日和2023年4月30日的三個月，分別為百萬美元。

Ooma | FY2025 10-Q 表格 | 11

Ooma, Inc.

簡明合併財務報表附註（未經審計）

與租賃相關的補充現金流信息如下（以千計）：


	三個月已結束
	4月30日 2024		4月30日 2023
經營租賃的現金支付	$	983	$	897
確認使用權資產以換取新的經營租賃債務	$	310	$	4,902

截至2024年4月30日，經營租賃負債的到期日如下（以千計）：


截至1月31日的財政年度	2024年4月30日
剩餘 2025	$	2,943
2026		3,810
2027		3,969
2028		2,720
2029		2,742
此後		4,630
未來最低租賃付款總額		20,814
減去：估算利息		(3,772)
租賃負債的現值	$	17,042

附註7：股東權益

該公司制定了一項基於股票的薪酬計劃，即2015年股權激勵計劃，根據該計劃，該公司授予了激勵和非法定股票期權和限制性股票單位。此外，公司的2015年員工股票購買計劃（“ESPP”）允許符合條件的員工通過工資扣除以折扣價購買普通股。

股票期權。截至2024年4月30日的三個月的股票期權活動如下：


			加權平均值		聚合
	股份		行使價格		內在價值
	（以千計）		每股		（以千計）
截至 2024 年 1 月 31 日的餘額		1,161	$	10.14	$	2,522
已授予		—	$	—
已鍛鍊		(10)	$	6.04
已取消		(1)	$	1.94
截至 2024 年 4 月 30 日的餘額		1,150	$	10.18	$	488
自 2024 年 4 月 30 日起歸屬並可行使		1,076	$	9.75	$	488

在截至2024年4月30日和2023年4月30日的三個月中，行使的既得期權的總內在價值為美元27 一千零美元0.2 分別為百萬。有不在截至2024年4月30日和2023年4月30日的三個月內授予的股票期權。

限制性股票單位。截至2024年4月30日的三個月，RSU的活動如下：


	股份（以千計）		加權平均值贈款日期博覽會每股價值
截至 2024 年 1 月 31 日的餘額		2,075	$	13.74
已授予		986	$	8.65
既得		(336)	$	12.66
已取消		(13)	$	13.39
截至 2024 年 4 月 30 日的餘額		2,712	$	12.03

員工股票購買計劃。在截至2024年4月30日和2023年4月30日的三個月中，員工每個月都購買了商品 0.2 百萬和 0.1 百萬股，加權平均價格為美元7.35 和 $10.60 分別為每股。

附註11：承付款和意外開支

購買承諾

截至2024年4月30日和2024年1月31日，對合同製造商和其他各方的不可取消庫存購買承諾約為美元1.4 百萬和美元1.1 分別為百萬。此外，公司與電信提供商簽訂了不可取消的服務協議，其中包含公司有義務的最低購買總額為美元11.9 2024年3月至2029年2月期間為百萬美元，以及與雲服務提供商簽訂的不可取消的服務協議，其中包含公司必須承擔的年度最低購買承諾總額為美元1.1 2024 年 3 月至 2025 年 2 月期間為百萬人。

法律訴訟

除了下述訴訟事項外，公司還可能不時參與與合同糾紛、知識產權、僱傭事務、監管合規事宜以及與正常業務過程中產生的各種索賠相關的其他各種索賠、訴訟、調查和訴訟。為此類訴訟辯護費用高昂，可能會給管理層和員工帶來沉重負擔，公司在訴訟過程中可能會收到不利的初步或臨時裁決，並且無法保證會獲得有利的最終結果。

公司通過評估損失是否被認為是可能的和可以合理估計的，來確定是否應計意外事件的估計損失。公司通過使用合理可用的信息分析特定的訴訟和監管事項來評估其潛在責任。公司與內部和外部法律顧問協商，就估計損失發表看法，其中包括對潛在結果的主觀分析，以及

Ooma | FY2025 10-Q 表格 | 14

Ooma, Inc.

簡明合併財務報表附註（未經審計）

結果，假設適當的訴訟和和解策略有多種組合。法律費用在發生期間記為支出。截至2024年4月30日，該公司確實如此不在其合併財務報表中記錄了任何意外損失的應計負債。

加拿大訴訟

2021年2月3日，原告Fiona Chiu向加拿大聯邦法院對該公司和Ooma Canada Inc.提起集體訴訟，指控其違反了加拿大的《商標法》和《競爭法》。該投訴尋求金錢和其他損害賠償和/或禁令救濟，禁止公司使用 “免費” 一詞描述和銷售其基本家用電話，或以其他方式表示其免費。2021年11月9日，加拿大聯邦法院將邱女士免職，並在訴訟中取代約翰·扎寧作為新的原告。關於替代扎寧先生為新原告的問題，加拿大聯邦法院認為該訴訟已於2021年11月8日而不是2021年2月3日開始。2022年1月，加拿大聯邦法院聽取了代表公司和扎寧先生的律師關於管轄權和集體訴訟認證問題的辯論，雙方正在等待法院的裁決。該公司打算繼續針對該投訴大力為自己辯護。根據公司目前所知，公司已確定加拿大訴訟造成的任何合理可能的損失金額是不可估算的。

賠償

公司在正常業務過程中籤訂標準賠償安排。根據這些安排，公司對受賠方遭受或發生的某些損失進行賠償，使其免受損害，並同意向受賠方補償。在某些情況下，這些賠償協議的期限是永久的。根據這些協議，公司未來可能需要支付的最大可能付款金額尚無法確定，因為這涉及將來可能向公司提出但尚未提出的索賠。

公司已與其董事和高級管理人員簽訂了賠償協議，該協議可能要求公司賠償其董事和高級管理人員因其作為董事或高級管理人員的地位或服務而可能產生的責任，但因個人故意不當行為而產生的責任除外。根據這些賠償協議，公司未來可能需要支付的最大可能付款金額是無限的；但是，公司的董事和高級管理人員保險可以減少公司的風險敞口，使公司能夠收回未來支付的任何款項的一部分。迄今為止，公司尚未為辯護訴訟或解決與這些賠償協議相關的索賠承擔費用。迄今為止，尚未記錄與此類賠償相關的責任。

附註13：業務收購

2023年10月20日，公司收購了2600Hz, Inc.（“2600Hz”）的所有已發行股票，該公司是一家面向經銷商和運營商的商業通信應用程序提供商。公司收購了2600Hz，總現金對價約為美元32.2 百萬（扣除美元）1.8 收購的現金為百萬美元），但須進行某些營運資本調整。此次收購做到了不沒有與應急相關的付款。

下表彙總了調整後的最終購買價格分配（以千計）：


	公允價值
現金和現金等價物	$	1,829
應收賬款		440
其他流動和非流動資產		588
不動產、廠房和設備，淨額		195
無形資產		21,200
善意		14,414
應付賬款和其他負債		(1,487	)
遞延所得税負債		(3,131	)
總購買對價	$	34,048

收購的無形資產主要包括已開發的美元技術18.4 百萬，代表收購的2600Hz開發平臺技術的公允價值，截至收購之日估計使用壽命為七年。確認的商譽主要歸因於員工隊伍的集結，預計不會用於所得税的扣除。

就此次收購而言，公司同意發行大約 423,000 受持續服務條件約束且歸屬於 18 個月時期。這些獎勵的公允價值為 $4.3 百萬美元將在服務期內記作股票補償支出。

在2023年第二財季，該公司以美元的價格收購了以OnSIP名義開展業務的Junction Networks, Inc.9.5 百萬。在截至2023年4月30日的三個月中，公司收到了美元0.3 來自賣方的百萬美元，用於某些營運資本調整，這筆資金記錄在公司的簡明合併現金流量表中的投資活動中。

以下討論應與我們在本10-Q表季度報告中其他地方的簡明合併財務報表和相關附註以及我們在2024年4月2日向美國證券交易委員會提交的截至2024年1月31日的10-K表年度報告中包含的經審計的財務報表一起閲讀。除歷史財務信息外，以下討論還包含1995年《私人證券訴訟改革法》和其他法律授權中安全港條款所指的 “前瞻性陳述”。這些前瞻性陳述涉及我們的業務、經濟表現、財務狀況、目標、信念、未來增長戰略、目標、計劃和當前預期。“相信”、“將”、“可能”、“估計”、“繼續”、“預測”、“打算”、“應該”、“計劃”、“期望”、“預測”、“可能”、“可能”、“可能” 等詞語以及類似表述的變體旨在識別此類前瞻性陳述。您不應依賴前瞻性陳述作為對未來事件的預測。此類陳述基於管理層截至本申報之日的預期，涉及許多風險和不確定性，可能導致我們的實際業績、事件或情況與我們的前瞻性陳述中表達或暗示的業績、事件或情況存在重大差異。可能導致或促成此類差異的因素包括但不限於本項目 2 中討論的因素。MD&A，以及下文第二部分第1A項中標題為 “風險因素” 的部分。除非法律要求，否則我們沒有義務更新任何前瞻性陳述以反映此類陳述發佈之日之後的事件或情況，也沒有義務反映新信息或意外事件的發生。實際上，我們可能無法實現前瞻性陳述中披露的計劃、意圖或預期。我們的前瞻性陳述不反映我們未來可能進行的任何收購、合併、處置、合資企業或投資的潛在影響。

Ooma 提供領先的通信服務和相關技術，通過我們的智能 SaaS 和統一通信平臺為企業和住宅客户帶來獨特的功能、易用性和可負擔性。對於各種規模的企業，我們提供高級語音和協作功能，包括消息、智能虛擬助理和視頻會議，以幫助他們提高運營效率。對於消費者而言，我們的住宅電話服務提供PureVoice高清語音質量、高級功能以及與移動設備的集成。

我們的收入主要來自銷售我們的商業和住宅通信解決方案的訂閲和其他服務。我們的產品和其他收入來自銷售我們的本地設備和端點設備。我們主要在美國和加拿大提供解決方案，在某些其他國家提供有限的解決方案。

我們將Ooma Office、Ooma Enterprise、Ooma AirDial、2600Hz 和 OnSIP 統稱為 Ooma Business。Ooma Residential包括Ooma Telo基本和高級服務，以及Ooma Telo LTE服務。

下文在調整後的息税折舊攤銷前利潤和非公認會計準則財務指標下方列出了非公認會計準則調整後指標與最直接可比的GAAP指標的對賬。

我們會審查以下關鍵指標，以評估我們的業務，衡量我們的業績，確定影響我們業務的趨勢，制定財務預測並做出戰略決策（以千計，百分比除外）：

核心用户同比增長，這主要是由商業用户的增長推動的。截至2024年4月30日，Ooma Business用户約佔我們核心用户總數的39％，高於2023年4月30日的37％。我們認為，我們的核心用户數量是衡量我們的市場滲透率、業務增長以及我們預期的未來訂閲和服務收入的指標。我們將核心用户定義為活躍的住宅用户賬户和企業用户擴展的數量（不包括Talkatone和2600Hz用户）。我們相信，我們與核心用户建立的關係使我們能夠向他們出售額外的優質通信服務和其他新的互聯服務。

年化退出經常性收入同比增長，這是由於每位核心用户的平均收入的增加，這主要是由商業用户組合的增加所推動的。我們認為，AERR是未來短期內經常性訂閲和服務收入的指標。我們通過將核心用户的定期季度訂閲收入除以每個季度的平均核心用户數，然後按年乘以四來估算我們的AERR。然後，我們將該結果乘以期末的核心用户數量來計算AERR。從2024財年第三季度開始，我們的年經常性收入從2600Hz向AERR增加了790萬美元。

由於用户流失率相對穩定以及平均每月經常性訂閲收入的增加，淨美元訂閲留存率（“NDRR”）同比持平。我們認為，我們的淨美元訂閲留存率可以深入瞭解我們保留和增加訂閲和服務收入的能力，也是衡量我們客户關係長期價值和收入基礎穩定性的指標。

我們將NDRR定義為（i）一加（ii）淨美元變動的商數除以平均每月經常性訂閲收入。我們將淨美元變化定義為（i）期末的每月定期訂閲收入減去期初的每月經常性訂閲收入減去期末我們在該期間添加的新客户的每月定期訂閲收入的差額除以（ii）該期間內的月數。我們將平均每月定期訂閲收入定義為測量週期開始和結束時每月定期訂閲收入的平均值。

此外，我們使用調整後的息税折舊攤銷前利潤（扣除利息、税項、折舊和攤銷前的收益）來管理我們的業務、評估我們的業績並做出規劃決策。我們認為該指標是衡量我們經營業績的有用指標，因為它包含對異常事件或因素的調整，這些事件或因素不會直接影響管理層認為的核心經營業績，並由我們的管理層用於該目的。我們還認為，這項衡量標準有助於對給定時期的核心經營業績與之前和未來時期的核心經營業績進行有意義的比較，從而更好地評估我們的業績。投資者經常使用類似的衡量標準來評估競爭對手的經營業績。調整後的息税折舊攤銷前利潤是指扣除利息和其他收入、所得税、資本支出折舊和攤銷、無形資產攤銷、重組成本、票據轉換收益以及股票薪酬和相關税前的淨收益。

調整後的息税折舊攤銷前利潤作為分析工具存在侷限性，您不應孤立地考慮調整後的息税折舊攤銷前利潤，也不應將其作為我們根據公認會計原則報告的業績分析的替代品。其中一些限制是：

由於這些限制，調整後的息税折舊攤銷前利潤應與其他財務業績指標一起考慮，包括淨虧損和我們的其他GAAP業績。

下表提供了每個所述期間（以千計）的GAAP淨虧損與調整後息税折舊攤銷前利潤的對賬情況：

訂閲和服務收入主要來自與Ooma Business、Ooma Residential和其他通信服務等服務計劃相關的經常性訂閲費，在較小程度上來自與我們的Talkatone移動應用程序和預付費國際電話相關的付款。我們預計，隨着核心用户羣的擴大，我們的訂閲和服務收入將增長，這主要是由Ooma Business增長推動的。

產品和其他收入主要包括我們的本地設備和與我們的服務相關的端點設備的銷售，包括我們的直接客户的運費和手續費。

訂閲成本和服務收入包括為第三方網絡運營和電信服務支付的款項；某些電信税費，包括聯邦通用服務基金（“USF”）的繳款；信用卡手續費；建設和維護數據中心的成本；折舊和維護數據中心的成本

服務器和設備；與客户服務和網絡運營支持相關的人員成本；某些收購的無形資產的攤銷以及分配的管理費用。

產品成本和其他收入包括與製造我們的本地設備和端點設備（包括Ooma AirDial）相關的成本，以及員工和承包商的人事成本、與將客户的電話號碼移植到我們的服務相關的成本、運費和手續費、對進口產品徵收的關税和分配的管理費用。

訂閲和服務毛利率可能會因多種因素的相互作用而在不同時期之間波動，包括收入結構和上述成本的波動。我們預計，從長遠來看，我們的訂閲和服務毛利率將增加，這主要是由於我們實現了規模效率以及Ooma Business收入佔總訂閲收入的絕大部分。

產品和其他毛利率可能會因多種因素而逐期波動，包括總出貨量與直接生產成本的比較以及產生的相對固定的人員成本。我們以優惠的價格出售本地設備，以促進我們的平臺和服務的採用。此外，由於全球宏觀經濟環境中供應鏈的限制，某些產品成本已經受到價格大幅上漲的影響，某些組件的使用壽命即將到期，我們可能無法通過提價來完全抵消這種更高的成本。另一個因素是由於加大工作力度，AirDial的安裝成本很高。因此，我們預計我們的產品和其他毛利率將繼續受到組件成本和AirDial安裝成本的負面影響。我們預計，在可預見的將來，我們的產品和其他毛利率將繼續為負數。

我們的訂閲和服務毛利率明顯高於產品和其他毛利率。因此，收入結構的任何重大變化都將導致我們的總毛利率發生變化。例如，在我們銷售更多本地設備或其他產品的時期，我們預計我們的總毛利率將受到影響。

銷售和營銷費用主要包括員工和承包商的人事成本、廣告和營銷成本、支付給內部銷售人員和第三方的銷售佣金、資本化銷售佣金的攤銷、收購的客户關係無形資產的攤銷、差旅費用和分配的管理費用。我們預計，隨着業務的持續增長，我們的銷售和營銷費用按絕對美元計算將增加。

研發費用主要用於為我們的解決方案開發新的和擴展的功能以及對我們的平臺和後端架構的改進。研發費用主要包括員工和承包商的人事成本，包括第三方開發，以及分配的管理費用。我們預計，隨着業務的持續增長，我們的研發費用按絕對值計算，將增加。

一般和管理費用包括我們的財務、法律、人力資源和其他行政員工和承包商的人事成本，以及專業服務費、某些與收購相關的成本和分配的管理費用。隨着我們業務的持續增長，我們預計，按絕對美元計算，我們的一般和管理費用將增加。

收入和運營費用成本包括股票薪酬支出和相關的工資税，如下所示（以千計）：

截至2024年4月30日和2023年4月30日的三個月的比較（表中美元以千計）：

截至2024年4月30日的三個月，與截至2023年4月30日的三個月相比

在截至2024年4月30日和2023年4月30日的三個月，我們分別從Ooma業務中獲得約61％和56％的總收入以及約37％和42％的總收入來自Ooma Residencies。

訂閲和服務收入同比增長了530萬美元，增長了10％，這主要歸因於我們的核心用户的增加和每位核心用户的平均收入的增加。收入同比增長還部分歸因於納入了我們在2024財年第三季度末收購的2600Hz的收入。

產品和其他收入同比增長30萬美元，增長8％，這主要歸因於向Ooma Enterprise客户銷售配件。

截至2024年4月30日的三個月，與截至2023年4月30日的三個月相比

訂閲和服務毛利率為70％，同比下降72％。訂閲成本和服務收入同比增長270萬美元，增長19％，這主要是由於基礎設施成本增加了120萬美元，折舊和攤銷費用增加了70萬美元，人事相關成本增加了40萬美元，監管成本增加了50萬美元，信用卡手續費增加了20萬美元，但用品和設備成本減少了30萬美元。總體而言，訂閲和服務成本的增加反映了Ooma Business的增長。基礎設施成本和攤銷費用同比增長的很大一部分歸因於2024財年第三季度末的2600Hz收購。

產品和其他收入毛利率從上一年的負62％降至負68％。產品利潤率同比下降的主要原因是使用了我們在前一個財年採購的某些成本較高的組件，以應對疫情引發的供應鏈問題。

截至2024年4月30日的三個月，與截至2023年4月30日的三個月相比

銷售和營銷費用同比增長了150萬美元，增長了8％，這主要是由於隨着我們業務的整體增長而增加了170萬美元的人事相關成本，但部分被廣告和營銷費用減少的20萬美元所抵消。

研發費用同比增加了180萬美元，增長了15％，這主要是由於員工人數增加導致人員和承包商相關成本增加了180萬美元。

一般和管理費用同比增長了100萬美元，增長了15％，這主要是由於隨着我們業務的整體增長而增加了100萬美元的人事相關成本。

與人事相關的運營費用同比增長的很大一部分是由於在2024財年第三季度末收購2600Hz導致的員工人數增加。

截至2024年4月30日，我們的現金及現金等價物總額為1,560萬美元，我們認為這將足以滿足我們至少未來12個月的現金需求。我們未來的資本需求將取決於許多因素，包括我們的增長率、新產品和增強產品的推出、銷售和營銷活動的時間和範圍以及研發支出以及其他因素。將來我們可能會投資或收購企業或技術，這可能需要使用現金。

在截至2024年4月30日的三個月中，我們的淨虧損為210萬美元，其中包括670萬美元的非現金項目，主要與股票薪酬、運營租賃費用、折舊和攤銷費用以及票據轉換收益有關。截至2024年4月30日的三個月，運營資產和負債的變化包括：

截至2024年4月30日的三個月，經營活動提供的現金同比增加230萬美元，這主要反映了付款時間對營運資本的影響。儘管我們最近幾段時間從運營中產生了現金，但隨着我們繼續投資於擴大業務規模，我們的運營現金流在未來可能不會保持正值。

在截至2024年4月30日的三個月中，用於投資活動的現金為150萬美元，其中包括150萬美元的資本支出。用於投資活動的現金同比增加了210萬美元，這主要是由於2024財年第一季度的投資到期收益，而在2025財年的前三個月沒有再次出現這種收益。

在截至2024年4月30日的三個月中，用於融資活動的現金為380萬美元，其中包括450萬美元的債務償還和70萬美元與歸屬限制性股票單位的預扣税收回購相關的70萬澳元的支付，由我們的ESPP和股票期權活動中發行普通股所得的140萬美元收益所抵消。用於融資活動的現金同比增加了510萬美元，這主要反映了根據我們的信貸協議未償還的借款的償還。

2023年10月，我們與某些銀行簽訂了信貸和擔保協議，該協議規定了有擔保的循環信貸額度，根據該額度，我們可以借入總額為3000萬美元的貸款，並且在某些條件下，最多可以增加到5000萬美元。截至2024年4月30日，我們有1150萬美元的未償借款，並且遵守了所有貸款契約。

有關租賃義務和不可取消購買承諾的披露，請參閲我們簡明合併財務報表附註中的附註6：運營租賃和附註11：承付款和意外開支。

請參閲第 7 項。對截至2024年1月31日的財政年度的10-K表年度報告進行MD&A，以討論我們的關鍵會計政策和估算。正如我們在2025財年前三個月的2024財年年度報告中概述的那樣，公司的重大會計政策和估計沒有變化。

在2025財年的前三個月，公司的市場風險沒有實質性變化。請參閲我們在截至2024年1月31日的財年年度報告第二部分第7A項 “市場風險的定量和定性披露” 中規定的市場風險披露。

評估披露控制和程序。我們的管理層在首席執行官和首席財務官的參與下，評估了截至2024年4月30日的披露控制和程序的有效性。根據《交易法》第13a-15（e）條和第15d-15（e）條的定義，“披露控制和程序” 一詞是指公司的控制措施和其他程序，旨在確保公司在根據《交易法》提交或提交的報告中要求披露的信息在SEC規則和表格規定的時間內得到記錄、處理、彙總和報告。披露控制和程序包括但不限於控制措施和程序，旨在確保公司在根據《交易法》提交或提交的報告中要求披露的信息得到積累並酌情傳達給公司管理層，包括其主要執行官和首席財務官，以便及時就所需的披露做出決定。管理層認識到，任何控制和程序，無論設計和運作多麼完善，都只能為實現其目標提供合理的保證，管理層在評估可能的控制和程序的成本效益關係時必須運用自己的判斷。根據對截至2024年4月30日的披露控制和程序的評估，我們的首席執行官兼首席財務官得出結論，截至該日，我們的披露控制和程序在合理的保證水平上有效。

財務報告內部控制的變化。在截至2024年4月30日的季度中，我們對財務報告的內部控制沒有與《交易法》第13a-15（d）條和第15d-15（d）條要求的評估相關的變化，這些變化對我們的財務報告內部控制產生了重大影響或合理可能產生重大影響。儘管參與財務報告流程和控制的大多數員工都在繼續遠程辦公，但我們的財務報告內部控制並未受到任何重大影響。

控制有效性的固有侷限性。由於固有的侷限性，對財務報告的內部控制可能無法防止或發現錯誤的陳述，對未來時期任何有效性評估的預測都有可能由於條件變化而導致控制不力，或者對政策或程序的遵守程度可能下降。

有關法律訴訟的討論，請參閲本10-Q表中簡明合併財務報表附註的 “附註11：承付款和意外開支”，這些信息以引用方式納入此處。

在就我們的普通股做出投資決策之前，我們的當前和潛在投資者應仔細考慮下述風險和不確定性，以及本10-Q表季度報告中的所有其他信息，包括我們的簡明合併財務報表和相關附註、“管理層對財務狀況和經營業績的討論和分析” 以及 “關於前瞻性報表的警示説明”。下文描述的風險和不確定性可能不是我們面臨的唯一風險和不確定性，但包括我們目前已知的最重要的因素。我們沒有意識到或我們目前認為不重要的其他風險和不確定性也可能成為影響我們的重要因素。如果發生任何風險，我們的業務、財務狀況、經營業績可能會受到重大不利影響。在這種情況下，我們普通股的交易價格可能會下跌，您可能會損失部分或全部投資。

我們的業務面臨許多風險和不確定性，以下是考慮投資時的主要風險因素摘要。本摘要應與下文小標題中對每個風險因素的更詳細描述一起閲讀，不應將其作為我們業務面臨的重大風險的詳盡摘要：

如果我們無法以具有成本效益的方式吸引新用户，我們的業務將受到重大不利影響。

為了發展我們的業務，我們必須繼續以具有成本效益的方式吸引新用户。我們使用並定期調整廣告和營銷計劃的組合來推廣我們的服務。大幅提高一個或多個廣告渠道的定價可能會增加我們的廣告成本，或者可能導致我們選擇更便宜、可能效果較差的渠道來推廣我們的服務。隨着我們增加或改變廣告和營銷策略的組合，我們可能需要擴展到成本明顯高於當前計劃的渠道，這可能會對我們的經營業績產生重大不利影響。在我們預計確認此類支出所產生的任何收入之前，我們將提前承擔廣告和營銷費用，並且此類支出可能無法增加收入或品牌知名度。我們在過去和將來都可能在新的廣告活動上投入鉅額支出和投資，我們無法向您保證，任何此類投資都將以具有成本效益的方式吸引更多客户。亞馬遜、蘋果和谷歌應用商店等組織發佈的排名以及PCMag和消費者報告等備受推崇的出版物，吸引了新用户使用我們的產品和服務。如果我們無法維持有效的廣告計劃並獲得良好的排名，我們吸引新客户的能力可能會受到重大不利影響，這可能導致我們大幅增加廣告和營銷支出，經營業績可能會受到影響。

我們主要向企業和家庭推銷我們的產品和服務。其中一些企業客户和消費者技術知識不足，可能會抵制新技術，例如我們的基於雲的通信解決方案和互聯服務。由於我們的潛在客户需要在其所在地連接額外的硬件，並採取使用電話、傳真和電子郵件等傳統通信服務不需要的其他步驟，因此這些客户可能不願使用我們的服務。這些客户還可能缺乏足夠的資金或其他資源，無法投資瞭解我們的服務，因此可能不願採用這些服務。如果這些客户選擇不採用我們的服務，我們發展業務的能力可能會受到負面影響。

在大多數情況下，我們的客户可以終止對我們服務的訂閲而不會受到處罰，而客户流失率的增加以及我們為留住客户、鼓勵他們增加用户以及購買其他功能和高級服務而產生的費用可能會對我們的財務業績產生重大不利影響。

我們的服務計劃通常以月度訂閲的形式出售，為了方便起見，我們的客户可以終止其月度訂閲，而不會受到任何處罰。我們的某些服務計劃還以年度和多年訂閲的形式出售，通常最長為三年。但是，我們的客户沒有義務續訂此類服務的訂閲，並且可以出於多種原因選擇終止訂閲。因此，我們無法保證與特定客户賬户相關的收入流會持續到初始訂閲期限之後。此外，我們的Ooma Business客户可以選擇減少線路數量或刪除他們訂閲的部分解決方案。鑑於Ooma Business客户為訂閲支付的費用通常高於住宅或移動客户，因此企業客户流失率的任何增加都可能對我們的核心用户增長、財務業績和經營業績產生重大不利影響，從而增加我們在留住客户和鼓勵他們升級服務和增加用户數量方面所產生的成本。

如果客户對我們的服務、我們服務的價值主張、我們滿足其需求和預期的能力以及/或其他我們無法控制的因素（包括通貨膨脹上升和經濟放緩的影響）不滿意，那麼我們的核心用户流失率未來可能會大幅增加。因此，為了維持我們現有的收入水平，我們可能必須持續在現有客户羣中獲得新客户或新用户。如果大量客户或一個或多個大客户終止、減少或未能續訂訂閲，我們可能需要承擔比預期高得多的營銷支出來維持或增加收入，這可能會損害我們的業務和經營業績。我們努力降低因任何因素造成的客户流失風險，都可能將管理層的時間和精力從解決由於其他因素導致的客户流失問題上轉移開來。這種廣泛的流失敏感性可能會對我們的財務業績產生重大不利影響。

我們未來的成功還部分取決於我們向當前客户羣銷售其他訂閲和功能的能力，這可能需要越來越複雜、更昂貴的銷售工作和更長的銷售週期。升級、擴大和留住現有客户所需成本的任何增加都可能對我們的財務業績產生重大不利影響。成本的增加可能會導致我們提高訂閲率，這可能會提高我們的客户流失率。如果我們説服客户添加用户並在將來購買其他功能的努力不成功，我們的業務可能會受到影響。

如今，我們收入的很大一部分來自中小型企業，這些企業的財務資源可能較少，無法抵禦經濟衰退、通貨膨脹上升和金融機構違約。

如今，我們收入的很大一部分來自中小型企業。與規模更大、更成熟的企業相比，這些客户可能更容易受到經濟衰退、通貨膨脹上升和金融機構違約的負面影響，因為這些企業的財務資源通常比大型實體少。例如，中小型企業抵禦高通貨膨脹率的財務資源可能較少。

由於我們的大多數客户通過信用卡和借記卡支付訂閲費用，信貸市場的某些細分市場以及美國和全球經濟的疲軟已經導致並可能在未來導致越來越多的信用卡和借記卡付款被拒以及業務失敗，這可能會因客户違約或取消的增加而對我們的業務產生重大影響。如果中小型企業因經濟疲軟、金融機構違約或任何其他原因而遇到財務困難或宣佈破產，則對我們訂閲的總體需求可能會受到重大不利影響。

如果我們無法及時且經濟高效地開發、收購和/或銷售新的產品、服務或應用程序，或增強現有的產品、服務或應用程序，則我們的業務、財務狀況和經營業績可能會受到重大不利影響。

基於雲的通信和互聯服務行業的特點是客户需求的快速變化，不斷推出新的和增強的服務，以及持續和快速的技術進步。為了在這些新興市場中成功競爭，我們必須預測和適應不可預測的技術變化和不斷變化的行業標準，並繼續設計、開發、製造和銷售新的和增強的服務和產品，以更低的成本提供越來越高的性能和可靠性水平。在2024財年，我們約有58％的收入來自Ooma Business，約40％的收入來自Ooma Residencials，預計在可預見的將來，它們將繼續佔我們收入的大部分。

但是，我們未來的成功還將取決於我們推出和銷售新服務的能力，例如我們在2023財年推出的Ooma Office Pro Plus或我們的2600Hz解決方案，以及增強或超越我們目前提供的語音、傳真、短信和聯網服務的產品、特性和功能，以及改善可用性和支持，提高客户滿意度。新產品的成功推出，例如我們在2023財年推出的AirDial，取決於多種因素，包括但不限於：定價、市場和客户接受度、成功識別和預測產品趨勢的能力、對產品需求的有效預測和管理、購買承諾和庫存水平、滿足預期需求的適當數量產品的供應情況、第三方供應商為我們的新產品及時和充足交付組件的能力、管理製造和供應成本、與產品設計和生產提升相關的風險和延遲管理、客户對AirDial安裝準備情況的延遲、第三方執行的AirDial安裝的質量、維持客户要求的服務正常運行時間和性能水平的能力，以及新產品或現有產品的增強版本在推出初期（包括新組件和功能的測試）可能出現質量問題或其他缺陷或錯誤的風險。此外，普通舊電話服務（“POTS”）線路更換市場相對較新，其特點是銷售週期長，Ooma AirDial可能不會為我們帶來長期成功或可觀的收入。我們未能及時開發出滿足客户偏好的解決方案，這可能會損害我們向現有客户續訂訂閲以及創造或增加對我們的服務和產品的需求的能力，並可能對我們的經營業績產生重大和不利影響。

我們的競爭對手推出或宣佈新服務和技術，包括人工智能（“AI”）工具，可能會使我們現有的解決方案過時，導致客户推遲購買我們的產品和服務，或以其他方式對我們的業務和經營業績產生不利影響。此外，我們可能會從零售商或經銷商合作伙伴那裏獲得更高的產品回報，並可能在管理新產品或現有產品的庫存方面面臨挑戰，這可能會導致此類產品的庫存費用過高和/或折扣。此外，與傳統產品相比，新產品的銷售價格可能有所不同，成本更高或成本不同，這可能會對我們的毛利率和經營業績產生負面影響。例如，隨着AirDial銷售額的增長，我們預計將承擔更高的支持成本。

我們可能會在軟件開發、運營、設計或營銷方面遇到困難，這可能會延遲或阻止新的或增強的產品、服務和應用程序的推出或實施。我們過去曾經歷過新功能和升級的計劃發佈日期延遲，將來也可能會出現延遲，並且在新服務和應用程序推出後發現了缺陷。新產品、新功能或現有產品和服務的升級可能無法按計劃發佈，或者在發佈時可能包含缺陷。這兩種情況都可能導致負面宣傳、收入損失、成本高於預期、延遲市場接受或客户對我們提出索賠，所有這些都可能損害我們的聲譽、業務、經營業績和財務狀況。

此外，開發新的或增強的產品、服務或應用可能需要大量投資，我們必須繼續在研發工作中投入大量資源，以保持競爭力。我們不知道這些投資是否會成功。如果我們無法及時以具有成本效益的方式開發、許可或購買新的或增強的產品、服務和應用程序，或者如果此類新的或增強的產品、服務和應用程序未獲得足夠的市場認可，我們可能無法實現投資回報，我們的業務、財務狀況和經營業績可能會受到重大不利影響。

我們可能會通過收購或投資其他公司進行擴張，每種收購或投資其他公司都可能轉移管理層的注意力，導致股東進一步稀釋，增加開支，擾亂我們的運營並損害我們的經營業績。

我們的業務戰略過去和將來都可能不時包括收購或投資補充服務、技術或業務。我們可能無法找到合適的收購候選人，甚至可能無法以優惠條件完成收購。如果我們完成收購，我們最終可能無法鞏固我們的競爭地位或實現我們的目標，用户、客户或投資者可能會對我們完成的任何收購持負面看法。如果我們未能成功整合此類收購或與此類收購相關的技術，則合併後的公司的收入和經營業績可能會受到不利影響。收購可能會干擾我們的持續運營，分散管理層的主要職責，使我們承擔額外的負債，增加我們的開支，並對我們的業務、財務狀況、經營業績和現金流產生不利影響。我們可能無法成功評估或利用所收購的技術，也無法準確預測收購交易的財務影響，包括會計費用。我們已經記錄了與收購相關的大量商譽和無形資產，將來，如果我們的收購無法產生預期的收入，我們可能會被要求收取重大減值費用，這可能會對我們的經營業績產生不利影響。

我們可能必須支付現金、承擔債務或發行股權證券來支付任何此類收購，每一項收購都可能影響我們的財務狀況或股本的價值。出售股權為任何此類收購提供資金都可能導致股東稀釋。如果我們揹負債務，將導致固定債務增加，還可能使我們受到契約或其他限制的約束，這將阻礙我們管理業務的能力。此外，我們未來的經營業績可能會受到業績收益或或有付款的影響。此外，收購可能需要鉅額的一次性費用，並可能導致債務增加，例如我們根據信貸協議為2600Hz的收購承擔的借款，或有負債、不利的税收後果、額外的股票薪酬支出以及與某些購買的無形資產或商譽相關的金額的記錄和隨後的攤銷或減值，所有這些都可能對我們未來的經營業績產生負面影響。

當我們進行收購其他公司的戰略交易時，我們無法保證我們能夠成功地將這些目標公司的團隊、資產、技術或業務整合到我們的業務中，我們無法保證我們能夠完全收回此類交易的成本，我們將保留現有的關鍵客户和合作夥伴關係，我們將成功地利用此類戰略交易來增加我們產品的業務，或者我們能夠實現預期的結果收購。

我們依賴幾家唯一供應商為我們銷售的某些本地設備和端點設備提供組件，依賴少數供應商來製造這些設備，以及這些第三方在製造、配置和交付方面的任何延遲或中斷都將導致向客户發貨延遲或減少，並可能增加我們的成本，損害我們的業務和運營業績。

我們主要與越南和其他亞洲國家的製造商簽訂合同，生產我們的本地設備和端點設備，我們的經營業績已經並且可能會受到全球衝突和其他因素等外部因素導致的製造放緩的進一步影響。

我們目前與合同製造商沒有長期合同，他們沒有義務在任何特定時期、任何特定數量或任何特定價格向我們提供產品或為我們提供服務，除非

可以在特定的採購訂單中提供。如果這些第三方無法或不願及時交付質量可接受的產品，我們向市場提供服務的能力、服務的可靠性和我們的聲譽可能會受到影響。我們預計，有效過渡到新的第三方製造商或配送代理可能需要幾個月的時間。我們還可能決定改用或聘請更多的合同製造商，以更好地滿足我們的需求。改用或聘請新的合同製造商並開始生產既昂貴又耗時，並且可能會導致我們現有合同製造商的訂單履行延遲或導致其他中斷。

此外，我們的本地設備、端點設備和新產品（例如Ooma AirDial）中使用的多個組件是 “單一來源” 的，在我們尋找替代組件來源時，此類組件供應商的任何中斷都可能導致我們的業務和經營業績受到影響。例如，由於全球供應鏈中斷，我們過去曾經歷過其中一些組件的供應更長的交貨期。我們還面臨短缺（包括訂單優先順序的變化）、價格上漲的風險，以及我們的供應商可能停產或修改我們產品中使用的組件的風險。由於全球宏觀經濟環境中的供應鏈限制，我們經歷了某些產品成本大幅上漲的定價，我們可能無法通過提價來完全抵消這種更高的成本。發生我們無法控制的其他事件，例如公共衞生危機、自然災害或氣候變化，可能會影響我們供應商的設施和組件供應商，其中許多供應商位於越南和亞洲其他國家。此外，美國、臺灣和中國之間關係的變化可能導致的地緣政治和經濟不確定性和/或不穩定性可能直接或間接地對我們的業務、財務狀況和經營業績造成重大損害。例如，我們的某些合同製造商和供應商依賴來自臺灣的產品，而臺灣的產品因其在某些全球市場中的普遍性而著稱。因此，對合同製造商在臺灣運營設施和/或與臺灣開展業務的能力的更大限制和/或中斷可能會增加某些材料的成本和/或限制來自臺灣的產品的供應，並可能導致我們的利潤率下降，可能需要提高價格，從而減少對我們產品的需求，從而對我們的收入或盈利能力產生不利影響。

勒索軟件攻擊或其他安全漏洞可能會延遲或中斷向客户提供的服務，危害我們收集的系統或數據的完整性，導致我們的知識產權或機密信息丟失，損害我們的聲譽或使我們承擔重大責任。

我們的運營取決於我們保護網絡免受未經授權的訪問或進入、計算機病毒或惡意軟件或其他我們無法控制的事件造成的中斷或損壞的能力，以及我們檢測任何此類事件的能力。過去，我們曾遭受分佈式拒絕服務（“DDOS 網絡攻擊”），也曾遭受過意圖關閉我們的服務或訪問機密信息的黑客的其他形式的攻擊。將來，我們可能會受到其他 DDOS 和其他形式的攻擊，無論是未被發現還是其他攻擊。威脅格局的最新發展包括人工智能和機器學習的使用，以及網絡勒索和勒索軟件攻擊數量的增加，金融贖金需求量增加，勒索軟件技術和方法的複雜性和多樣性不斷增加。例如，據觀察，該行業經歷了與俄羅斯入侵烏克蘭有關的網絡攻擊活動增加。我們無法向您保證，我們的備份系統、定期數據備份、物理、技術和組織安全協議和措施以及當前或將來可能實施的其他程序，將足以檢測或防止未經授權的訪問我們的系統、重大損壞、系統中斷、降級或故障，或數據丟失，或在網絡攻擊啟動後作出反應。此外，黑客可能試圖直接訪問客户的本地設備或他們的手機，這可能會延遲或中斷服務，或者可能使我們的客户面臨進一步的安全風險，包括與客户現在或將來可能擁有的任何聯網家用設備相關的安全風險，例如我們的聯網智能安全傳感器和合作夥伴的聯網設備或更廣泛的網絡。此外，我們的服務是基於網絡的，隨着業務的發展，我們在服務器上為用户存儲的數據量也在增加。

儘管我們一直在努力加強安全措施，但我們的基礎設施和我們所依賴的第三方的基礎設施可能容易受到黑客、網絡釣魚、計算機病毒、蠕蟲、勒索軟件、其他惡意軟件程序的攻擊，或者我們的客户、員工、顧問或其他試圖入侵公共和私人數據網絡的互聯網用户引起的類似破壞性問題的攻擊。在某些情況下，我們沒有為某些輔助服務（例如電子郵件傳送消息）提供災難恢復設施。目前，我們的大多數客户授權我們直接向他們的信用卡或借記卡賬户開具賬單，以支付我們收取的所有交易費用。我們依靠加密和身份驗證技術來確保機密信息的安全傳輸，包括客户的信用卡和借記卡號。儘管我們努力加密和保護客户機密信息的傳輸，但擁有足夠複雜的技術或方法的黑客仍然能夠滲透到我們的系統中，未經授權訪問支付卡信息。此外，計算機能力的進步、密碼學領域的新發現或其他發展可能會導致我們用於保護交易數據的技術遭到破壞或破壞。另外，因為所使用的技術

為了獲得對信息系統的未經授權的訪問頻繁變化，並且在針對目標發射之前可能無法被識別，我們可能無法預測這些技術或實施適當的預防措施。

第三方可能試圖欺詐性地誘使員工、顧問或客户披露敏感信息，例如用户名、密碼、客户專有網絡信息（“CPNI”）、知識產權或其他信息，以獲取對我們客户的數據或數據的訪問權限。CPNI 包括客户撥打的電話號碼、此類呼叫的頻率、時長和時間以及客户購買的任何服務（例如呼叫等待、呼叫轉移和來電顯示）等信息，以及可能出現在客户賬單上的其他信息。此外，由於用於獲取未經授權的訪問或破壞系統的技術經常發生變化，通常只有在針對目標發射後才能被識別，因此我們可能無法預測這些技術或實施適當的預防措施。此外，如上所述，由於政治不確定性以及與俄羅斯入侵烏克蘭相關的軍事行動，我們和我們的供應商、商業夥伴和承包商也可能容易受到包括來自或與民族國家行為者有關聯的網絡攻擊的更大風險，這可能會嚴重破壞我們的系統和運營、供應鏈以及生產、銷售和分銷我們的服務和產品的能力。對我們的安全的任何妥協或明顯的危害都可能損害我們的聲譽，並可能使我們承擔重大責任，並採取監管行動，包括經濟處罰，這將對我們的品牌、經營業績、財務狀況、業務和前景產生重大不利影響。

有關安全漏洞的更多風險，請參閲 “與安全、IT 系統和知識產權相關的風險”。

我們在很大程度上依賴零售商和經銷商合作伙伴關係來銷售我們的產品；我們未能有效開發、管理和維護這些銷售渠道可能會對我們的收入和業務產生重大不利影響。

我們的Ooma住宅和Ooma Business產品的銷售中有很大一部分是通過直銷和亞馬遜、Costco.com、百思買和沃爾瑪等領先零售商以及經銷商合作伙伴關係相結合實現的。我們未來的成功取決於我們在尋求發展和擴大客户羣的過程中有效維護、發展和擴大零售渠道和經銷商合作伙伴關係銷售的能力。我們通常與零售商和經銷商合作伙伴沒有長期合同，過去和將來我們通過任何第三方遭受銷售損失或減少，這可能會嚴重降低我們的收入和利潤率。在某些情況下，我們的競爭對手可能會有效地導致我們當前和潛在的零售商以及經銷商合作伙伴偏愛他們的服務或阻止或減少我們服務的銷售。如果我們未能與新市場的零售商和經銷商合作伙伴維持或發展新的關係，或擴大現有市場的零售商和經銷商合作伙伴的數量，未能管理、培訓我們現有的零售商和經銷商合作伙伴或向他們提供適當的激勵措施，或者如果他們的銷售工作不成功，我們的產品和服務的銷售可能會減少，我們的經營業績就會受到影響。

我們的Talkatone應用程序在很大程度上依賴蘋果和谷歌的應用商店進行分發。它未來的成功取決於我們繼續通過這些應用商店分發Talkatone並提高其在這些應用商店中的知名度的能力。如果蘋果或谷歌確定Talkatone不符合其應用商店供應商政策，他們可能會隨時撤銷我們通過其應用商店出售Talkatone的權利，這可能會對我們的收入產生不利影響。

我們在市場上面臨競爭，可能缺乏足夠的財政或其他資源來成功競爭。涉及競爭對手的合併或其他戰略交易可能會對我們的有效競爭能力產生不利影響，並損害我們的經營業績。

基於雲的通信和互聯服務行業競爭激烈，我們預計未來競爭將繼續激烈。競爭加劇可能導致定價壓力、利潤率降低，並可能阻礙我們繼續增加服務和產品銷售的能力或導致我們失去市場份額，所有這些都可能嚴重損害我們的業務和經營業績。我們面臨着來自知名通信提供商的持續競爭，例如康卡斯特公司、威瑞森通信公司、AT＆T公司、Charter Communications Inc.和Rogers Communications Inc.；以及來自傳統本地硬件商業通信提供商、提供 “頂級” 解決方案的移動通信應用程序公司、提供與我們提供的某些功能競爭的大型互聯網公司以及某些其他通信公司。這些公司目前或將來可能會通過雲託管其解決方案。

我們的一些競爭對手已被收購，將來可能會與其他公司和競爭對手合併或被其收購。我們的一些競爭對手可能會相互結成新的聯盟，或者可能與系統集成商、第三方諮詢公司或其他各方建立或加強合作關係。任何此類合併、收購、聯盟或合作關係都可能對我們的有效競爭能力產生不利影響，導致定價壓力下行和市場份額損失，並可能導致競爭對手擁有更多財務、技術、營銷、服務和其他資源，所有這些都可能損害我們的業務、經營業績和財務狀況。

此外，競爭加劇可能導致我們的競爭對手採取激進的商業和定價策略，包括：免費捆綁提供與我們的平臺和解決方案類似的產品；宣佈競爭產品並進行廣泛的營銷工作；向消費者提供經濟激勵；以及無論索賠的有效性如何維護知識產權。此外，我們的零售合作伙伴可能會提供競爭公司的產品和服務，這將對我們的業務產生不利影響。來自其他公司的競爭也可能對我們與服務提供商和供應商的談判產生不利影響，包括在某些情況下要求我們降低價格。我們可能無法成功地與其他公司的產品和銷售策略競爭，這可能會導致客户流失，因此，我們的收入和盈利能力可能會受到不利影響。

我們新收購的CPaaS和CCaaS 2600Hz解決方案的市場正在迅速發展，嚴重分散且競爭激烈，某些細分市場的進入門檻相對較低。我們在這一細分市場中的競爭對手主要是（i）提供通信產品和應用程序的CPaaS公司，以及（ii）與部分這些和CCaaS解決方案競爭的其他軟件公司。與我們相比，我們在該細分市場中的一些競爭對手和潛在競爭對手規模更大，知名度更高，運營歷史更長，客户關係更成熟，預算更大，運營成本更低，資源也要多得多。因此，我們的競爭對手可能能夠比我們更快、更有效地應對新的或不斷變化的機會、技術、標準、客户要求或不斷變化的經濟狀況。我們的競爭對手還可能以更低的價格提供針對一種或有限數量功能的產品或服務，其深度要比我們的產品更大，或者在不同的地區。我們當前和潛在的競爭對手可能會開發和銷售功能與我們的產品相當的新產品和服務，這可能導致我們不得不降低價格以保持競爭力。此外，在我們提供的AirDial產品方面，我們在POTS替代市場上面臨着來自其他公司的競爭，例如威瑞森通信公司、Granite Tel電信有限責任公司、美泰公司、AT＆T公司和Napco Securities Technologies, Inc.，以及將其產品與POTS替代設備製造商的POTS相關產品捆綁在一起的其他服務提供商，例如DataRemote Inc.

我們的業務、經營業績和財務狀況也在一定程度上取決於我們通過經銷商、分銷商和戰略合作伙伴建立和維持關係的能力。我們的部分收入來自這些合作伙伴的銷售，他們中的任何一個以後都可能決定出售自己的產品或可能與我們的產品具有競爭力的第三方的產品。通過這些第三方中介機構的產品銷售損失或減少可能會對我們的收入和其他經營業績產生不利影響。

迄今為止，我們尚未從美國和加拿大以外的地方產生可觀的收入，但我們已將業務擴展到北美以外的某些國際國家/地區。我們業務未來的成功將部分取決於我們在全球範圍內擴大業務和客户羣的能力。在國際市場開展業務需要大量的資源和管理層的關注，這將使我們面臨與美國不同的監管、經濟和政治風險。由於我們在國際運營以及開發和管理國際市場銷售和分銷渠道方面的經驗有限，我們的擴張努力可能不會成功。我們在開展國際業務時面臨風險，這些風險可能會對我們的業務產生重大不利影響，包括：

未能管理任何風險都可能損害我們未來的國際業務和整體業務。

為了提供我們的服務，我們依靠第三方提供網絡連接和託管設施，以實現我們服務的某些功能以及提供服務的某些要素。

我們預計，在可預見的將來，我們將繼續依賴第三方服務提供商提供託管、互聯網接入和其他服務，這些服務對我們的服務提供至關重要。例如，Equinix, Inc.和其他公司提供數據中心設施，Inteliquent和其他公司提供發起服務。Inteliquent 也是我們 911 服務的主要提供商。我們還依賴第三方服務提供商，或者無法提供獨家來源的短信和語音轉文本服務。如果這些網絡服務提供商中的任何一家停止向我們提供或無法向我們提供其基礎設施的訪問權限，未能以經濟實惠的方式向我們提供這些服務，停止運營或以其他方式終止這些服務，則資格認證並切換到其他第三方網絡服務提供商（如果有）而造成的延誤可能會對我們的業務和運營業績產生重大不利影響。

如果我們無法以可接受的條款續訂租約（如果有的話），或者設施的所有者決定關閉其設施，我們可能需要將服務器轉移到新的數據中心設施，並且我們可能會為此承擔鉅額費用和可能的服務中斷。我們的第三方數據中心運營商或與我們或他們簽訂合同的任何服務提供商面臨的任何財務困難，例如破產或喪失抵押品贖回權，都可能對我們的業務產生負面影響，其性質和程度難以預測。此外，如果我們的數據中心無法滿足我們不斷增長的容量需求，我們發展業務的能力可能會受到重大不利影響。

如果由於任何原因（包括網絡攻擊），這些第三方網絡或服務提供商出現問題，都可能導致我們的服務出現錯誤或降低質量，並且我們可能難以確定問題的根源。我們的服務錯誤或質量下降的發生，無論是由我們的系統還是第三方網絡或服務提供商造成的，都可能導致我們的現有客户流失，市場對我們服務的接受延遲或喪失，我們與經銷商的關係和協議終止，或因未能滿足服務水平協議而承擔責任，並可能嚴重損害我們的業務和經營業績。

我們依賴從第三方購買或租賃的硬件和軟件來提供我們的服務。在某些情況下，我們會將第三方許可的軟件組件集成到我們的平臺中。例如，我們正在將第三方計費軟件集成到我們的平臺中。未能整合此類計費平臺可能會導致費用增加、錯誤和延遲。第三方硬件和軟件或我們可能想要許可的未來技術，可能無法繼續提供有競爭力的特性和功能，也可能無法以合理的價格或商業上合理的條款向我們提供，或者根本無法提供給我們。任何使用這些硬件或軟件的權利的喪失都可能大大增加我們的開支，並以其他方式導致我們的服務延遲，直到我們開發出同等技術，或者在可用的情況下確定、獲得和集成等效技術為止。第三方硬件或軟件中的任何錯誤或缺陷都可能導致我們的服務錯誤或故障，從而損害我們的業務。

我們還與一個或多個第三方簽訂合同，以提供增強的 911 或 E-911 服務，包括協助路由緊急呼叫和終止 E-911 呼叫。我們的提供商運營着一個全國呼叫中心，每週七天、每天 24 小時提供服務，以接聽某些緊急電話並維護公共服務接聽點（PSAP）數據庫，以部署和運營 E-911 服務。在移動設備上，我們通常依靠底層蜂窩或無線運營商來提供 E-911 服務。我們的供應商的任何不履約行為，包括服務中斷，都可能導致我們的客户無法訪問 E-911 服務，並使我們承擔重大責任並損害我們的聲譽。

我們的服務中斷可能會損害我們的聲譽，給我們帶來鉅額成本，並損害我們銷售服務的能力。

由於我們的技術平臺很複雜，包含各種新的計算機硬件，並且平臺在不斷髮展，因此我們的服務可能會出現錯誤、缺陷或需要的更新，這些錯誤和缺陷或需要的更新是在客户開始使用此類服務後發現的，這可能會導致意想不到的服務中斷。儘管我們在服務首次發佈之前以及對此類服務進行更新或其他更改之前對服務進行測試以檢測和糾正錯誤和缺陷，但我們偶爾會由於未發現的錯誤或缺陷而出現嚴重的服務中斷，如果我們未能檢測和糾正錯誤和缺陷，將來可能會中斷服務。此外，由於第三方服務提供商的變動，可能需要不時更新我們的硬件和/或軟件。此外，所產生的成本

在糾正服務中斷的根本原因和更新我們的硬件和/或軟件方面，可能會產生重大影響，這些後果和其他相關後果可能會對我們的運營業績產生負面影響。

我們目前通過位於北加州、德克薩斯州和弗吉尼亞州的數據中心為大多數客户提供服務，我們從 Equinix, Inc. 租賃空間。我們還在歐洲的某些城市租賃數據中心空間，並通過雲服務提供商為部分客户提供服務。這些設施以及我們為在服務中斷時快速恢復服務而實施的程序本身並不能阻止將來的中斷。這些設施、我們或他們簽訂合同的通信網絡提供商，或我們的通信提供商向包括我們在內的客户分配容量的系統，如果發生任何損壞或故障，都可能導致我們的服務中斷。此外，在擴展或整合我們現有數據中心設施時，我們可能會將我們的數據和客户的數據轉移或傳輸到其他數據中心。儘管我們在此過程中採取了預防措施，但任何不成功的數據傳輸都可能損害或導致我們服務的交付中斷。

儘管我們的託管設施採取了預防措施，但這些設施發生自然災害、網絡攻擊、恐怖主義行為或其他意想不到的問題可能會導致我們的服務長時間中斷。即使我們已經制定了災難恢復安排，我們的服務也可能會中斷。導致服務中斷的平臺組件的任何缺陷或不可用性可能導致我們的服務中斷：導致收入減少或市場對我們服務的接受延遲；要求我們向客户發放退款或使我們面臨損失索賠；導致我們失去現有客户並增加吸引新客户的難度；轉移我們的開發資源或要求我們對軟件進行大量更改，這將增加我們的開支以及創新緩慢；增加我們的技術支持成本；並損害我們的聲譽和品牌。

我們的部分軟件開發、質量保證和運營依賴第三方，包括位於俄羅斯的第三方，並預計在可預見的將來我們將繼續這樣做。

我們將某些軟件開發和設計、質量保證和運營活動外包給在包括俄羅斯在內的多個國際地點都有員工和顧問的第三方承包商。我們對第三方承包商的依賴帶來了許多風險；特別是，由於俄羅斯持續入侵烏克蘭而實施的國際制裁可能會限制我們與俄羅斯第三方承包商進行交易的能力，這可能會干擾或推遲當前或未來計劃的研發活動，增加我們的成本，或迫使我們將開發工作轉移到可能不具備相同成本效益的其他地區的資源上。

更籠統地説，存在我們可能無法對這些業務運營保持控制或有效管理的風險。我們與這些第三方承包商的協議要麼不可由他們終止（期滿時或我們未糾正的違約行為除外），要麼要求至少提前 30 天書面終止通知。如果我們在與第三方承包商之間遇到問題，第三方承包商收取的費用增加，或者我們與第三方承包商的協議終止，則我們可能無法開發新的解決方案、增強或運營現有解決方案，也無法以同樣或更有效和更具成本效益的其他方式提供客户支持。如果我們未能成功維持與第三方的現有關係，並在需要時與第三方建立新的關係，則我們有效運營現有服務或開發新服務以及提供充足客户支持的能力可能會受到損害，因此，我們的競爭地位或經營業績可能會受到影響。

我們依靠第三方來提供我們的大部分客户服務和支持代表。如果這些第三方不為我們的客户提供可靠、高質量的服務，我們的聲譽和業務將受到損害，我們可能會承擔重大責任。

我們通過在線賬户管理網站和免費客户支持電話提供客户支持。我們的客户支持目前由位於菲律賓的第三方提供商以及我們的美國員工提供。自然災害、惡劣天氣、內亂、罷工、恐怖主義、數據安全泄露和其他不利事件可能會中斷為客户提供支持的能力。重大服務中斷可能會導致大量的客户支持查詢，而我們的第三方客户服務中心可能無法及時回覆此類查詢，這將對我們兑現客户承諾的能力產生不利影響。我們目前幾乎只提供英語支持。隨着我們在國際上擴大業務，我們已經並將需要繼續在客户服務和支持方面投入大量支出和投資，以充分滿足國際客户的複雜需求，例如多種外語支持。客户服務提供商之間的行業整合可能會影響我們獲得這些服務的能力或增加我們購買這些服務的成本。

如果我們未能繼續發展我們的品牌或我們的聲譽受到損害，我們的業務可能會受到損害。

我們認為，繼續加強我們當前的品牌對於我們的服務獲得廣泛接受至關重要，並且需要繼續專注於積極的營銷工作。對在線和傳統廣告的需求和成本一直在增加，並可能繼續增加。因此，我們可能需要增加對廣告、營銷和其他工作的投資，並投入更多資源，以建立和維持用户的品牌忠誠度。品牌推廣活動可能不會增加收入，即使增加收入，任何增加的收入也可能無法抵消建立我們品牌所產生的費用。如果我們未能推廣和維護我們的品牌，或者我們在推廣和維護品牌的嘗試失敗時花費了鉅額費用，我們的業務可能會受到重大不利影響。

我們的服務以及競爭對手的服務會定期受到在線和社交媒體資源以及計算機和其他商業出版物的審查和評論。負面評論或對競爭對手的產品和服務的評價高於我們的解決方案的評論，可能會對我們的品牌和聲譽產生負面影響。我們的客户不時對我們的服務表示不滿，包括對我們的客户支持、賬單政策和服務運作方式的不滿。如果我們不能有效處理客户投訴，我們的品牌和聲譽可能會受到影響，我們可能會失去客户的信心，他們可能會選擇終止、減少或不續訂訂閲。此外，我們的許多客户參與有關基於互聯網的服務（包括我們的服務）的社交媒體和在線博客，而我們的成功在一定程度上取決於我們通過現有和潛在客户尋求和共享信息的在線渠道最大限度地減少負面影響併產生積極的客户反饋的能力。如果我們採取的行動或對服務所做的更改沒有得到這些客户的好評，他們的博客可能會對我們的品牌和聲譽產生負面影響。對我們的服務或客户服務的投訴或負面宣傳可能會對我們吸引和留住客户的能力以及我們的業務、財務狀況和經營業績產生重大不利影響。

我們可能無法有效管理我們的增長和不斷增加的業務複雜性，這可能會對我們的品牌和財務業績產生負面影響，並增加投資股票的風險。

我們的業務繼續實現顯著增長，包括我們在國內和國際上的擴張，以及我們在2023年10月收購了2600Hz，在2022年7月收購了OnSIP。這種增長已經並將繼續對我們的管理以及運營和財務基礎設施提出巨大要求。隨着我們的業務規模、範圍和複雜性的增長，我們將需要在全球範圍內增加銷售和營銷工作及人員，並改善和升級我們的系統和基礎架構，以吸引、服務和留住越來越多的用户。例如，我們預計，隨着用户羣的增長，同時通話的數量將顯著增加，而我們的網絡硬件和軟件可能無法容納額外的同步通話量。我們的系統和基礎設施的擴張將要求我們在業務量增加之前投入大量的財務、運營和技術資源，而不能保證業務量會增加。任何此類額外資本投資都將增加我們的成本基礎。持續增長還可能限制我們維持用户可靠服務水平、制定和改善運營、財務和管理控制措施、加強報告系統和程序以及招聘、培訓和留住高技能人員的能力。如果我們在成長過程中未能實現必要的效率水平，如果我們管理團隊的當前和未來成員不能隨着這種增長而有效地擴大規模，我們的業務、經營業績和財務狀況可能會受到重大不利影響。

如果我們無法獲得或保留直接撥入號碼（“DID”），被禁止獲取本地或免費電話號碼，或者僅限於向某些客户分發本地或免費電話號碼，我們的業務可能會受到影響。

我們未來的成功取決於我們是否有能力在美國和國外以合理的成本和不受限制地在理想的地點採購大量本地和免費DID。我們採購和分發 DID 的能力取決於我們無法控制的因素，例如適用的法規、提供 DID 的通信運營商的做法、這些 DID 的成本以及對新 DID 的需求水平。由於可用性有限，我們通常無法獲得某些流行的區號前綴。我們無法為我們的業務收購DID將降低我們的服務對受影響當地地理區域的潛在客户的吸引力，這可能會對我們的收入增長產生不利影響。此外，我們客户羣和競爭對手客户羣的未來增長將增加我們對需要足夠大量的DID的依賴。

如果我們無法及時有效地處理本地號碼和免費電話號碼便攜性配置，我們的增長可能會受到負面影響。

我們支持本地號碼和免費電話號碼的可移植性，這使我們的客户能夠轉賬給我們，從而在訂閲我們的服務時保留他們現有的電話號碼。在號碼轉移過程中，我們的新客户必須維持我們的服務及其現有的電話服務。我們依賴第三方運營商來轉移電話號碼，這一過程不受我們的控制，這些第三方運營商可能會拒絕或嚴重延遲向我們轉移這些號碼。許多潛在客户認為本地號碼可移植性是一項重要功能，如果我們未能減少任何相關的延遲，我們獲取新客户的難度可能會增加。此外，當客户離開我們的服務轉向其他提供商的服務時，FCC要求我們遵守規定的號碼移植時間範圍。在加拿大，CRTC對像我們這樣的服務提供商施加了類似的號碼可移植性要求。如果我們或我們的第三方運營商無法在必要的時間範圍內處理號碼可移植性請求，我們可能會被處以罰款和處罰。此外，在美國，客户和運營商均可因違反當地號碼可攜性要求而向相關州公用事業委員會、聯邦通信委員會或州或聯邦法院尋求救濟。

我們將來可能無法實現或維持盈利能力，我們的增長率可能會下降。

自成立以來，我們已經蒙受了淨虧損，其中包括2024財年約80萬美元的淨虧損。我們已經投入了大量資源來開發、營銷、推廣、擴大我們的客户羣以及銷售我們的產品和解決方案，我們預計將繼續為未來的增長進行投資。儘管我們在2024財年的運營中產生了1,230萬澳元的現金，但我們無法向您保證，隨着我們繼續投資於擴大業務規模，我們的運營現金流在未來將保持正值。實現盈利需要我們增加收入，管理成本結構並避免鉅額負債。由於多種可能的原因，收入增長和活躍用户羣的增長可能會放緩，收入可能下降或我們在未來蒙受重大損失，包括總體宏觀經濟狀況、競爭加劇（包括競爭性定價壓力）、我們實現更大的市場滲透率、我們競爭的市場增長放緩或出於任何原因未能繼續利用增長機會。此外，我們可能會遇到不可預見的運營費用、困難、複雜性、延遲、服務交付和質量問題以及其他可能導致未來損失的未知因素。如果這些損失超出我們的預期，或者我們的收入增長預期在未來一段時間內得不到滿足，投資者對我們業務的看法可能會受到不利影響，我們的財務業績將受到損害，我們的股價可能會波動或下跌。

我們的季度和年度業績過去曾波動，並且可能會繼續波動。因此，我們可能無法達到或超過分析師或投資者的預期，這可能會導致我們的股價波動。

我們的季度和年度經營業績和現金流在歷史上因時期而異，我們預計，由於各種因素，這些因素將繼續波動，其中許多因素是我們無法控制的，包括：

上述任何一個因素，或上述部分或全部因素的累積影響，都可能導致我們的季度和年度經營業績和現金流出現重大波動。這種可變性和不可預測性可能導致我們在任何時期都無法實現內部運營計劃或證券分析師或投資者的預期，這可能導致我們的股價下跌。此外，我們的運營支出中有很大一部分是固定的，並且基於預測的收入趨勢。因此，如果收入不足，我們可能無法在短期內減輕對淨收益（虧損）和利潤率的負面影響。如果我們未能達到或超過證券分析師或投資者的預期，我們股票的市場價格可能會大幅下跌，我們可能面臨代價高昂的訴訟，包括證券集體訴訟。

如果對我們從其他國家進口的商品徵收額外關税或其他限制，或者如果美國退出或修改現有的貿易協定或法規，我們的收入、毛利率和經營業績可能會受到重大損害。

貿易限制，包括關税、配額、禁運、保障措施和海關限制，可能會增加成本或減少我們可用產品的供應，或者可能延長我們過去和將來可能從外國供應商那裏購買的某些部件和設備的交貨時間，這些都可能損害我們的業務、財務狀況和經營業績。例如，我們現在的許多產品和零部件來自越南而不是中國，部分原因是美國聯邦政府對某些中國進口商品實施的關税和其他限制，以及中國作為迴應，對我們的毛利率產生了負面影響。如果對進口到美國的商品實施提高或增加關税、限制、配額、禁運或保障措施，或者其他國家採取任何相關對策，我們的收入、毛利率和經營業績可能會受到重大損害。我們無法向您保證，現任美國政府不會對從國外進口徵收或提高關税或禁令，也不會修改這些國家與美國之間的貿易協定和條款，這可能會要求我們尋找新的系統組裝或其他進口產品來源，從而導致成本上升和/或幹擾我們的業務。

我們依賴國際貿易協定和法規，例如美國-墨西哥-加拿大協定或USMC。如果美國退出或實質性修改某些國際貿易協定或法規，我們的業務和經營業績可能會受到重大和不利影響，我們在加拿大和其他國家的客户關係可能會受到損害。

如果我們不能有效地管理庫存水平和購買承諾，我們可能會遇到庫存水平過剩、庫存過時或庫存短缺，這可能會對我們的經營業績產生不利影響。

我們供應商提供的本地設備和端點設備，以及AirDial和現有產品的增強版等新產品的材料和組件，通常交付週期為幾個月或更長時間，並且是根據我們對未來需求的估計而製造的。如果我們高估了需求，我們可能會因庫存過剩或過時而承擔責任，這可能會對我們的毛利率產生負面影響。相反，如果我們低估了我們的需求，我們的供應商可能沒有足夠的設備或材料和組件來組裝我們的產品，這可能會導致我們的產品組裝中斷、發貨或安裝延遲以及收入延遲或損失。我們準確預測需求的能力受許多因素的影響，包括客户對我們產品和服務的需求的增加或減少、消費者偏好的變化和銷售週期的長度、市場對我們和競爭對手推出的新產品和服務的接受程度、渠道合作伙伴的庫存水平、我們或競爭對手的促銷活動以及總體市場需求和宏觀經濟狀況的意外變化。此外，由於我們依賴第三方合同製造商和其他供應商來供應我們的設備和組件，因此我們的庫存水平受採購訂單時間和交貨日期等條件的約束，這些條件不在我們控制範圍內。

在過去的一段時間裏，我們增加了庫存水平，以緩解因組件短缺、交貨時間延長和運輸不確定性增加而造成的供應中斷。此外，在過去的全球宏觀經濟環境中，受供應鏈限制和通貨膨脹壓力的影響，以及某些組件的使用壽命終止，我們遇到了一些產品的單位成本上漲。庫存水平的增加過去和將來都可能導致因過剩或過期庫存而產生的減記費用、超額購買承諾產生的費用、以折扣價出售庫存以及其他行為，這可能會導致我們的毛利率下降並損害我們的聲譽和品牌。

相反，庫存不足可能會中斷我們產品的組裝，延遲發貨或安裝，並導致延期或收入損失，所有這些都可能對與客户的關係產生負面影響。例如，我們的客户依賴於我們能否在承諾的交付日期之前完成，而我們服務供應的任何中斷都可能導致客户流失或損害我們吸引新客户的能力。此外，零售商可以選擇退回任何未售出的庫存而不收取任何罰款，這可能會導致庫存費用過高。這些因素中的任何一個都可能對我們的業務、財務狀況或經營業績產生重大不利影響。

我們可能會失去管理團隊的關鍵成員和其他關鍵員工，可能無法吸引和留住支持我們的運營和增長所需的員工。

我們未來的業績取決於我們的高級管理層和其他關鍵員工的持續服務和貢獻，以執行我們的業務計劃，發現和追求機會和服務創新。高級管理層或其他關鍵員工的服務中斷可能會嚴重延遲或阻礙我們的發展和戰略目標的實現。更換任何高級管理人員都可能涉及大量的時間和成本，而這種損失可能會嚴重延遲或阻礙我們的業務目標的實現。我們的許多高級管理層成員已經成為我們的員工多年，因此他們對我們的業務擁有豐富的經驗和理解，很難被取代。我們無法吸引和留住必要的人員，可能會對我們的業務、財務狀況或業務業績產生不利影響。我們不為任何人員提供關鍵人物保險。

我們可能無法以優惠的條件獲得額外的融資，或者根本無法獲得額外的融資來滿足我們未來的資本需求。

我們打算繼續進行支出和投資，以支持我們的業務增長。將來，我們可能需要額外的資金來實現我們的業務目標和應對商業機會、挑戰或不可預見的情況，包括開發新解決方案或增強現有解決方案、增強運營基礎設施以及收購互補業務和技術。因此，我們可能會決定進行股權或債務融資，在現有信貸額度下提款或訂立新的信貸額度以獲得更多資金。但是，當我們需要以我們可接受的條件提供額外資金時，或者由於總體宏觀經濟狀況（包括利率上升、信貸市場波動、通貨膨脹、銀行違約或金融服務行業的其他混亂）等因素，可能無法獲得額外資金。我們未來擔保的任何債務融資都可能包含與我們的籌資活動以及其他財務和運營事項有關的肯定和否定契約，包括可能限制我們承擔額外債務和留置權、進行某些投資、與其他實體合併或合併以及進行某些處置的契約，這可能會使我們更難獲得額外資本和尋求商機。

如果我們通過發行股票或可轉換債務證券籌集更多資金，我們現有的股東可能會遭受嚴重稀釋。我們發行的任何新股票證券的權益、優惠和特權都可能優於普通股持有人的權利、優惠和特權。如果我們無法獲得令我們滿意的充足融資或融資條件，我們繼續追求業務目標和應對商機、挑戰或不可預見情況的能力可能會受到嚴重限制，我們的業務、經營業績、財務狀況和前景可能會受到重大不利影響，普通股的交易價格可能會下跌。

截至2024年4月30日，我們共有1150萬美元的未償債務，將於2026年到期，所有這些債務都是根據我們與北卡羅來納州公民銀行的三年期信貸和擔保協議（“信貸協議”）產生的，未來我們可能會承擔額外的債務。此外，截至2024年4月30日，根據信貸協議，我們在循環信貸額度下有1,850萬美元可供借款，根據信貸協議，我們可能會不時申請增量定期貸款和/或額外循環承諾，總額不超過2,000萬美元。我們支付利息和償還債務本金的能力取決於我們管理業務運營、產生足夠的現金流來償還此類債務的能力以及本節中討論的其他因素。無法保證我們能夠成功管理任何這些風險。

除其他外，我們在循環信貸額度下獲得額外資金的能力將取決於此類貸款下是否存在違約，包括因未能遵守相關契約而導致的任何違約。如果我們無法遵守此類契約，我們的流動性可能會受到不利影響。

此外，我們和我們的子公司將來可能會承擔大量額外債務，但須遵守信貸協議中包含的限制和其他債務的條款。除其他外，我們遵守債務工具下的契約以及支付債務本金和利息的能力取決於我們的經營業績、競爭發展和金融市場狀況等，所有這些因素都受到金融、商業、經濟和其他因素的重大影響。我們無法控制其中的許多因素。因此，我們的現金流可能不足以讓我們支付債務（包括票據）的本金和利息，並履行我們的其他義務。

此外，我們已同意，我們將不允許我們的經常性收入或流動性降至特定水平以下。所有這些契約都可能對我們為運營融資、滿足或以其他方式滿足我們的資本需求、追求商機、應對市場狀況或以其他方式限制活動或商業計劃的能力產生不利影響。違反任何這些契約都可能導致相關債務違約。如果發生違約，我們的貸款人可以選擇宣佈債務以及應計利息和其他費用立即到期並支付，如果此類債務在未來有擔保，則使用任何擔保該債務的抵押品進行支付。

我們償還債務和為債務再融資的能力將取決於我們未來產生現金的能力。我們產生現金的能力將受總體經濟、金融、競爭、立法、監管和其他因素的影響，其中一些因素是我們無法控制的。如果再融資時的現行利率或其他因素導致再融資利率上升，那麼與再融資債務相關的利息支出將增加。我們未來的現金流、手頭現金或可用借款可能不足以履行我們的義務和承諾。如果我們將來無法從運營中產生足夠的現金流來償還或償還債務以及履行我們的其他承諾，我們將需要採取一種或多種替代方案，例如對債務進行再融資或重組，出售重要資產或業務或尋求籌集額外的債務或股權資本。這些行動可能無法及時、無法以令人滿意的條件或根本無法實施，或者這些行動可能使我們無法繼續滿足我們的資本需求。此外，信貸協議包含限制性契約，未來的任何債務協議都可能包含限制性契約，這些契約可能禁止我們採用任何這些替代方案。我們未能遵守這些契約可能會導致違約事件，如果不糾正或免除，可能會導致我們所有的債務加速償還。

我們的成功在一定程度上取決於人們對我們的互聯服務、應用程序和產品的接受度的提高。

我們未來的增長取決於我們能否顯著增加Ooma Business和Ooma住宅通信解決方案以及其他互聯服務產生的收入。基於雲的通信和其他互聯服務的市場正在迅速發展，其特點是市場進入者越來越多。如果這些市場無法發展，發展速度比我們預期的要慢，或者以與預期不同的方式發展，我們的服務可能無法獲得市場認可，這反過來又可能對我們的業務產生重大不利影響。

與電子郵件和其他基於數據的方法相比，我們在中小型企業和企業市場的未來增長取決於企業對語音通信的持續使用。企業總體語音通信速率的下降將損害我們的業務。此外，我們的持續增長取決於未來對互聯網語音通信系統和服務的需求和採用以及對互聯通信服務的未來需求。儘管近年來全球寬帶用户數量顯著增長，但迄今為止，只有一小部分企業採用了互聯網語音通信服務。為了增加企業對互聯網語音通信服務的需求和採用率，互聯網語音通信網絡必須通過管理並減少數據包丟失、數據包延遲、數據包抖動以及不可靠的帶寬的影響來提高其實時通信的服務質量，以便能夠持續提供高質量的服務。此外，互聯網語音通信的成本和功能優勢必須足以促使客户放棄傳統的電話服務提供商。我們必須投入大量資源來教育潛在客户瞭解互聯網語音通信解決方案的好處，尤其是我們的服務的好處。如果這些因素中的任何一個或全部未能發生，我們的業務可能會受到重大不利影響。

我們的Ooma住宅產品和服務主要銷售給個人和家庭。隨着移動技術的發展，隨着替代服務的激增，許多消費者選擇取消家庭電話服務。我們繼續擴大用户羣的能力取決於我們是否有能力説服客户和潛在客户，相信我們的服務足夠有用且具有成本效益，與其他選擇相比，維持或建立家庭電話服務是合理的。如果取消家庭電話服務的趨勢繼續或加速，我們的增長可能會像最近一樣放緩，我們的財務狀況可能會受到不利影響。

我們的移動平臺適用於任何擁有 Wi-Fi® 或蜂窩數據連接移動設備的消費者，其運營市場分散且難以獲得消費者意識。我們在這個市場上的許多競爭對手已經能夠在市場上建立龐大的用户羣和聲譽，這可能會使我們的產品更難被採用。此外，隨着新的移動設備的發佈，我們在支持這些設備和服務時可能會遇到困難，我們可能需要投入大量資源來創建、支持和維護我們的移動應用程序。此外，我們的競爭對手可能會分配額外的資源來營銷和推廣其產品，這使得它更難被人注意到。目前還不清楚基於 “Over-the-top” 的通信的採用將如何繼續增長。如果使用 “Overthe-top” 通信的消費者數量停滯或下降，這種流動可能會導致該領域對消費者的競爭加劇。

為了防範安全漏洞，我們已經承擔了鉅額費用，預計將繼續承擔鉅額費用。將來，我們可能會為解決任何實際或感知的安全漏洞而承擔大量額外費用。

任何導致我們的運營或客户計算機系統中斷或數據丟失或導致我們或我們客户的CPNI被盜用的系統故障或安全漏洞都可能導致我們承擔重大責任。此類故障或違規行為可能導致我們的服務被認為不安全，使我們受到 FCC 通知等監管要求，導致鉅額金錢成本，例如罰款、律師費和改善和加強安全措施的支出，對我們和我們的聲譽造成重大損害（包括要求通知客户、監管機構或媒體），並阻止現有和潛在客户使用我們的服務。

為了調查和修復數據安全漏洞，我們可能會承擔鉅額成本，包括金錢成本和管理層的時間和精力成本。由於我們的入職和計費功能主要通過單個數據中心執行，因此該數據中心的任何安全漏洞都可能導致我們的業務運營中斷。如果發生或據信發生了這些事件，我們的聲譽和品牌可能會受到損害，我們的業務可能會受到損害，我們可能需要花費大量資本和其他資源來緩解此類實際或感知的違規行為造成的問題，我們可能會面臨損失、訴訟或監管行動風險以及可能的責任，我們經營業務的能力，包括我們向受損的渠道合作伙伴和終端客户提供維護和支持服務的能力，可能是。如果當前或潛在的渠道合作伙伴和終端客户認為我們的系統和解決方案無法為其業務需求提供足夠的安全保障，那麼我們的業務和財務業績可能會受到損害。實際、潛在或預期的攻擊可能會導致我們產生越來越多的成本，包括部署更多人員和保護技術、培訓員工以及聘請第三方專家和顧問的成本。

儘管我們維護隱私、數據泄露和網絡安全責任保險，但我們無法確定我們的承保範圍是否足以支付實際產生的責任，也無法確定保險是否會繼續以經濟合理的條件向我們提供，或者根本無法確定。此外，儘管我們已經制定了信息安全計劃，但我們無法保證這些措施足以保護我們免受網絡安全事件的影響。對我們或第三方服務提供商的安全措施的任何實際或感知的妥協或違反，或任何未經授權的訪問、濫用或挪用個人身份信息、渠道合作伙伴或最終客户信息或其他信息，都可能違反適用的法律法規、合同義務或其他法律義務，並造成重大的法律和財務風險、負面宣傳以及對我們的安全措施失去信心，所有這些都可能對我們的安全措施產生重大不利影響業務、財務狀況和經營業績。

互聯網基礎設施故障或寬帶接入幹擾可能會導致當前或潛在客户認為我們的系統不可靠，從而導致我們當前的客户轉向競爭對手或潛在客户以避免使用我們的服務。

我們的許多服務依賴於客户的互聯網寬帶接入，通常通過有線電視或數字用户線或DSL連接提供。此外，通過移動設備（例如智能手機和平板電腦）訪問我們的服務和應用程序的用户必須具有高速連接，例如Wi-Fi、3G、4G、5G或LTE，才能使用我們的服務和應用程序。目前，這種接入是由在寬帶和互聯網接入市場中擁有巨大且不斷增長的市場支配力的公司提供的，包括現有電話公司、有線電視公司和無線公司。用户數量的增加和帶寬要求的增加可能會降低互聯網和移動基礎設施的性能，導致連接中斷或惡化，並對我們交付解決方案的質量產生負面影響。隨着我們客户羣的增長和他們使用通信容量的增加，我們將需要在網絡容量上進行額外投資，以保持足夠的數據傳輸速度，其可用性可能會受到限制，或者其成本可能符合我們無法接受的條件。如果隨着客户使用量的增加，我們沒有足夠的容量，我們的網絡可能無法實現或維持

足夠高的數據傳輸容量、可靠性或性能。此外，隨着採用新技術率的提高，我們的服務和應用程序所依賴的網絡可能無法充分適應對這些服務（包括我們的服務）不斷增長的需求。過去，我們的服務中斷過，我們能夠在不產生物質開支的情況下恢復服務。迄今為止，停機並未對我們的經營業績產生重大影響。但是，糾正服務中斷的根本原因所產生的成本可能是巨大的，這些和其他相關後果可能會對我們的經營業績產生負面影響。

一些寬帶互聯網接入和高速移動接入提供商，例如AT＆T和Verizon，向我們當前和潛在的客户推銷和銷售產品和服務，這些產品和服務直接與我們自己的產品競爭，這有可能為此類提供商提供競爭優勢。寬帶提供商還可能採取影響其客户使用我們服務的能力的措施，例如降低我們通過其線路傳輸的數據包的質量，降低這些數據包的優先級，給予其他數據包的優先級高於我們的數據包，完全封鎖我們的數據包或試圖向同時使用我們的服務的客户收取更多費用。許多州已經頒佈或正在考慮採取立法或行政行動，以監管寬帶提供商的行為。我們無法預測州舉措是否會因法院、聯邦或州立法或聯邦通信委員會的法律訴訟而被修改、推翻或撤銷。

聯邦通信委員會的訂單可能會影響寬帶互聯網接入服務市場，從而影響我們的業務，例如增加寬帶互聯網服務的成本，從而抑制對我們服務的需求，增加我們購買的服務成本，設立互聯網接入服務等級，向我們收取費用或禁止我們使用這些等級，我們無法預測這些事件對我們的業務和運營業績的影響。

頻繁或持續的中斷可能會導致當前或潛在用户認為我們的系統或服務不可靠，從而導致他們轉向競爭對手或避開我們的服務，並可能永久損害我們的聲譽和品牌。由於我們的某些服務依賴於同時使用有線和無線基礎設施的功能之間的集成，因此上述有線或無線基礎設施中的任何問題都可能導致客户無法利用我們的集成服務，因此可能會降低我們的集體服務對當前和潛在客户的吸引力。

如果我們遇到過多的欺詐活動或無法滿足不斷變化的信用卡協會商户標準，我們可能會承擔鉅額費用並失去接受信用卡付款的權利，這可能會導致我們的客户羣大幅下降。

我們的大多數客户授權我們直接向他們的信用卡賬户開具賬單，以支付我們收取的服務費。如果人們使用被盜的信用卡為我們的服務付費，我們過去和將來都可能產生鉅額的第三方供應商費用，我們可能無法獲得報銷。此外，我們的客户在線或通過電話向我們提供信用卡賬單信息，我們不審查這些交易中使用的實體信用卡，這增加了我們遭受欺詐活動的風險。信用卡公司聲稱客户沒有授權信用卡交易來購買我們的服務，我們還會產生費用，我們稱之為退單，這是我們過去的經歷。如果未經授權的信用卡交易數量過多，我們可能會因超額退款而被處以鉅額罰款，並且我們可能會失去接受信用卡付款的權利。我們還受到各種零售商店信用卡泄露事件的影響，該違規行為導致數百萬消費者取消信用卡。我們發現，一些消費者在取消信用卡後不續訂服務，這可能會對我們的收入產生重大的負面影響。此外，信用卡髮卡機構可能會不時更改使用其服務所需的商户標準，包括數據保護和文件標準。

儘管Ooma Inc.目前遵守支付卡行業數據安全標準（PCI）的適用要求，但Ooma的某些子公司目前並未遵守所有適用的PCI技術要求。如果我們未能完全遵守或保持對當前商户標準（例如PCI）的遵守，或者未能達到新標準，信用卡協會可能會對我們處以罰款，或者儘管不尋常，但可能會對我們接受信用卡或終止與信用卡的協議的能力施加某些限制，使我們無法接受信用卡作為服務付款。我們的服務過去和將來都可能遭到欺詐性或濫用行為，這違反了適用法律或我們的可接受使用政策，包括但不限於收入分成欺詐、國內流量激增、訂閲欺詐、付費短信詐騙和其他欺詐計劃，所有這些都可能導致我們在完成通話時產生鉅額費用。儘管我們的客户需要設置密碼和個人識別碼（PIN）以保護其帳户，並可能配置在哪些目的地啟用分機的國際通話，但第三方過去曾通過欺詐手段訪問和使用我們客户的賬户和分機，將來他們可能會這樣做，這也可能導致我們大量的通話完成和其他費用。此外，第三方過去可能企圖欺詐性地誘使員工或顧問披露客户憑證和其他賬户信息，並將來也可能企圖泄露客户憑證和其他賬户信息。通信欺詐可能導致未經授權訪問客户賬户和數據、未經授權使用客户服務，以及向客户收取欺詐性使用費和我們必須向運營商支付的費用。我們可能需要支付這些費用和開支，而客户不予賠償，如果我們的服務受到欺詐性使用，我們的聲譽可能會受到損害。

儘管我們已經實施了多種欺詐預防和檢測控制措施，但我們無法向您保證這些控制措施足以防範欺詐。欺詐或我們無法接受信用卡付款造成的重大損失可能導致我們的付費客户羣大幅減少，可能會對我們的經營業績、財務狀況和業務增長能力產生重大不利影響。

侵犯知識產權的指控可能會對我們的業務產生重大不利影響。

在我們經營的領域中，存在大量有關知識產權的訴訟。過去，我們曾被第三方起訴，聲稱其知識產權受到侵犯，我們得以解決此類訴訟。但是，我們將來可能會因侵權而被起訴，我們無法向您保證我們將能夠解決未來的任何索賠，或者如果我們能夠解決任何此類索賠，也無法向您保證，和解將以優惠條件進行。我們在業務中採用的廣泛技術可能會增加第三方聲稱我們侵犯了其知識產權的可能性。

我們過去曾收到過侵權、挪用或濫用其他各方所有權的索賠通知，將來也可能會收到此類通知。儘管有其道理，但此類指控和訴訟通常需要大量的時間和費用來進行辯護，可能會對客户關係產生負面影響，可能會將管理層的注意力從我們運營的其他方面轉移開，一旦得到解決，可能會對我們的業務、經營業績、財務狀況和現金流產生重大不利影響。

實際上，我們提供服務所需的某些技術現在或將來可能會被其他各方申請專利。如果此類技術被他人有效申請了專利，我們將不得不就使用該技術的許可證進行談判。我們可能無法以我們可接受的價格或根本無法就此類許可證進行談判。存在

此類專利，或者我們無法就任何此類技術的許可進行談判，都可能迫使我們停止使用該技術，停止提供採用該技術的產品和服務，這可能會對我們的業務和經營業績產生重大不利影響。如果我們被發現侵犯了任何第三方的知識產權，我們可能會對此類侵權行為承擔責任，這可能是實質性的。除其他負面後果外，我們還可能被禁止使用或銷售某些產品或服務，禁止使用某些流程，或被要求重新設計某些產品或服務，每種產品或服務都可能對我們的業務和經營業績產生重大不利影響。

任何未能獲得註冊或保護我們的知識產權的行為都可能對我們的業務產生重大不利影響。

我們在某種程度上依賴專利、商標、版權和商業祕密法來保護我們在美國和國外的知識產權。我們無法向您保證，我們尋求的特定形式的知識產權保護，包括有關何時申請專利和何時維護商業祕密的商業決策，將足以保護我們的業務。我們力求根據商業祕密和版權法保護我們的技術、軟件、文檔和其他信息，而商業祕密和版權法僅提供有限的保護。例如，我們的現任或前任員工、顧問、第三方承包商、客户或供應商向公眾或其他可能使用商業祕密信息的人不當披露商業祕密信息，可能會使該信息無法作為商業祕密受到保護。此外，任何使用人工智能工具創建內容或代碼，這些內容或代碼可能會整合到我們的產品或服務中，也可能會影響我們獲得或成功捍衞某些知識產權的能力。

我們無法預測我們待處理的專利申請是否會導致專利的簽發，或者任何已頒發的專利是否會有效保護我們的知識產權。即使待處理的專利申請產生了已頒發的專利，該專利也可能會被規避，或者可以在美國地方法院、美國專利和商標局或外國同等機構的各種訴訟中對其有效性提出質疑，例如複審，這可能需要法律代表，並涉及鉅額費用以及管理時間和資源的分散。此外，我們無法向您保證，我們解決方案的每一個重要功能都受我們的專利保護，也無法向您保證，我們會用它們所體現的任何或全部專利來標記我們的產品。因此，我們可能無法因侵犯我們的專利而尋求全部或部分賠償。

第三方未經許可使用我們的品牌，包括域名，可能會損害我們的聲譽，在客户中造成混亂，並損害我們推銷產品和服務的能力。儘管我們已經註冊了許多商標和服務標誌，申請了其他商標和服務商標的註冊，並在美國境內外獲得了許多域名，但如果我們的申請遭到反對或成功遭到第三方的反對，我們將很難阻止第三方在未經我們許可的情況下使用我們的品牌。此外，成功反對我們的申請可能會鼓勵第三方提出更多異議或對我們提起商標侵權訴訟，這可能既昂貴又耗時。過去，甚至將來，都有第三方使用我們的商品名稱，或者採用與我們的商品名稱相似的令人困惑的情況。如果我們未能成功保護我們的商標，我們的商標權可能會被削弱，受到質疑或宣告無效，這可能會對我們的品牌產生重大不利影響。

我們可能無法在美國或國際上保護或執行我們的所有權。我們通常與員工、顧問、第三方承包商（包括位於俄羅斯和菲律賓的承包商）、客户和供應商簽訂保密和發明轉讓協議，以控制我們的技術、軟件、文檔和其他信息的使用和分發權限。這些協議可能無法有效防止未經授權使用或披露機密信息，並且在發生此類未經授權的使用或披露時可能無法提供足夠的補救措施，並且第三方可能未經授權合法地進行逆向工程、複製或以其他方式獲取和使用我們的技術。此外，此類協議可能無法充分保護我們在國外的所有權，因為在國外，有效的知識產權保護可能不存在或受到限制。我們的競爭對手可以獨立開發與我們的技術相似或優越的技術，以不侵犯我們的知識產權或圍繞我們的任何專利進行設計的方式複製我們的技術。此外，檢測和監管對我們知識產權的未經授權的使用既困難又耗費資源。此外，將來可能需要提起訴訟，以執行我們的知識產權，確定他人所有權的有效性和範圍，或者為侵權或無效的索賠進行辯護。此類訴訟無論成功與否，都可能導致鉅額成本，分散管理時間和資源，並可能對我們的業務、財務狀況和經營業績產生重大不利影響。

我們依靠我們的信息系統和第三方的信息系統來處理客户訂單、分發我們的服務、向客户開具賬單、處理信用卡交易、客户關係管理、支持財務規劃和分析、會計職能和財務報表編制以及以其他方式經營我們的業務。信息系統可能會出現中斷，包括來自第三方提供商的相關服務中斷，這可能超出我們的控制範圍。此類業務中斷可能導致我們無法滿足客户的要求。所有內部和外部信息系統都可能受到各種來源的破壞或中斷，包括但不限於計算機病毒、勒索軟件攻擊或其他安全漏洞、能源停電、自然災害、恐怖主義、戰爭、電信故障、員工或其他盜竊以及第三方提供商故障。我們的信息系統以及我們所依賴的第三方信息系統的任何中斷都可能對我們的業務產生重大影響。

我們將來可能會實施增強的信息系統，以滿足我們的增長所產生的需求並提供額外的能力和功能。新系統的實施可能會帶來一系列網絡安全風險。新系統的實施和對現有系統的增強往往會干擾企業的基本業務，而且可能既耗時又昂貴，還會增加管理責任並轉移管理層的注意力。與我們的系統增強相關的任何中斷或任何實施問題，尤其是任何影響我們的運營或我們在實施期間及時準確報告財務業績的能力的中斷，都可能對我們的業務產生重大不利影響。即使我們沒有遇到這些實質性和不利影響，實施這些增強措施的成本也可能比我們預期的要高得多。如果我們無法按計劃成功實施信息系統增強措施，我們的財務狀況、經營業績和現金流可能會受到負面影響。

我們對開源技術的使用可能會限制我們實現服務商業化的能力。

我們在運行服務的平臺上使用開源軟件。此類軟件版權的所有者可能會聲稱此類許可對我們的營銷或提供服務的能力施加了意想不到的條件或限制。如果此類所有者在此類索賠中佔上風，我們可能會被要求免費向包括競爭對手在內的第三方公開我們的專有軟件（包含我們寶貴的商業祕密）的源代碼，以便向第三方尋求許可以繼續提供我們的服務、重新設計我們的技術，或者在無法及時完成或根本無法完成重新設計的情況下停止提供我們的服務，所有這些都可能導致我們終止我們的服務服務、損害我們的聲譽、導致客户損失或索賠，增加我們的成本或以其他方式對我們的業務和經營業績產生重大不利影響。如果此類開源軟件的版權所有者聲稱我們沒有遵守其中一項或多項許可的條件，我們可能會被要求為此類指控承擔鉅額法律費用，並可能遭受重大損失，被禁止出售包含開源軟件的解決方案，並要求遵守上述條件，這可能會干擾我們某些解決方案的分發和銷售。

我們的服務受監管，未來的立法或監管行動可能會對我們的業務產生不利影響並使我們承擔責任。

聯邦法規。我們的業務受聯邦通信委員會監管。作為通信服務提供商，我們受聯邦通信委員會有關隱私、殘疾人准入、執法准入、號碼移植、收入報告、聯邦南佛羅裏達基金繳款和其他監管評估、E-911、自動呼叫緩解措施和其他事項的法規的約束。如果我們不遵守聯邦通信委員會的規章制度，我們可能會受到聯邦通信委員會的執法行動、鉅額罰款、許可證丟失、資金償還、潛在的私人訴訟權，並可能限制我們運營或提供某些服務的能力。聯邦通信委員會採取的任何執法行動，可能包括公開程序，都將損害我們在行業中的聲譽，可能損害我們向客户出售服務的能力，並可能對我們的收入產生重大不利影響。

國家法規。我們還受州消費者保護法的約束，以及美國州、市和地方的銷售税、使用税、消費税、公用事業使用税和從價税、費用或附加費。施加此類監管義務或對我們的服務徵收額外税收可能會增加我們的經商成本並限制我們的增長。

國際監管。我們的國際業務使我們受電信、消費者保護、數據隱私以及我們提供服務的外國的其他法律和法規的約束。我們的國際業務可能會受到特定國家/地區的政府監管和相關行動的約束，這可能會增加我們的成本並阻止我們在某些國家提供或提供我們的產品和服務。我們的某些服務可能由以下人員使用

位於 VoIP 和其他形式的 IP 通信可能非法或需要特殊許可的國家/地區的客户。在當地法律法規禁止（或開始禁止）使用我們產品的國家，用户可能會繼續使用我們的產品和服務，這可能會使我們面臨代價高昂的處罰或政府行動，不利於我們的業務，損害我們的品牌和聲譽、我們的國際擴張努力或我們的業務和經營業績。

聯邦通信委員會採用額外的911要求可能會增加我們的成本，從而使我們的服務更加昂貴，降低我們的利潤率，或兩者兼而有之。

我們可能無法遵守 FCC 針對互聯的 VoIP 提供商、企業電話服務提供商、非互聯的 VoIP 提供商和短信提供商採用的其他 911 要求。例如，從2022年1月6日起，非固定互聯VoIP服務的提供商必須提供自動可調度位置（如果技術上可行），或者客户獲得的註冊位置信息或其他位置信息。目前，我們無法自動識別客户的實際位置。與不受要求約束或選擇不遵守聯邦通信委員會規定的 VoIP 服務提供商相比，我們有義務遵守聯邦通信委員會的 VoIP E-911 命令和相關成本，這使我們處於競爭劣勢。我們無法保證所有客户都能獲得符合 VoIP E-911 訂單的緊急呼叫服務，尤其是那些通過移動設備或從美國境外訪問我們服務的客户。美國聯邦通信委員會當前的 E-911 要求和這些要求的變化，包括服務價格上漲或其他因素對客户的影響，可能會對我們的業務、財務狀況或經營業績產生重大不利影響。此外，客户可以嘗試要求我們對因緊急服務電話或短信延遲、路由錯誤或未完成而造成的任何損失、損害、人身傷害或死亡承擔責任，但須遵守適用的法律、法規和我們的客户協議對提供商的責任所規定的任何限制。

如果我們無法遵守聯邦通信委員會對VoIP提供商施加呼叫信令要求的規定，我們可能會被處以罰款、停止和終止令或其他處罰。

聯邦通信委員會關於各種類型流量補償制度的規定，除其他外，要求發起發往PSTN的州際或州內流量的互聯VoIP提供商將與呼叫方相關的電話號碼傳輸給呼叫路徑中的下一個提供商。中間提供商必須將他們從其他提供商處收到的未更改的主叫方號碼或收費號碼信令信息傳遞給呼叫路徑中的後續提供商。此外，自2021年6月30日起，美國的語音服務提供商必須在其整個網絡上全面實施 “STIR/SHAKEN” 技術，或者對其網絡中未啟用STIR/Shaken的部分實施自動呼叫緩解計劃。加拿大目前也在實施STIR/SHAKEN的要求。儘管我們已經在美國實施了STIR/SHAKEN，並且正在加拿大實施STIR/SHAKEN，但如果我們無意中通過了沒有適當呼叫方號碼或收費號碼信息的交通，我們可能會受到罰款、停止令或其他處罰。同樣，如果我們無法對客户進行身份驗證，則他們的流量更有可能被屏蔽或貼上負面標籤。此外，作為VoIP提供商，我們依靠FCC來設計規則，這些規則不會使我們的服務與現有本地交換運營商和競爭對手的本地交換運營商相比處於不利地位。如果聯邦通信委員會決定這樣做，可能會導致Ooma服務的用户體驗不佳，這可能會對我們的業務產生負面影響。

我們可能無法遵守聯邦通信委員會關於完成對農村地區的通話的規定和相關的報告要求。

聯邦通信委員會關於完成農村地區通話的規則和相關的報告要求除其他外，要求我們監控中間提供商（我們用來幫助完成對農村地區的電話的電信公司）的表現，並採取措施防止可能由我們的中間提供商造成的農村通話完成問題，例如持續的低接聽率或完成率、無法解釋的業績異常或反覆向聯邦通信委員會投訴。在某些情況下，如果我們的路由選擇，即我們選擇的中間提供商幫助我們完成對農村地區的通話，導致服務質量降低，則我們可能對中間提供商所採取的行動負責。如果我們不能遵守這些規則，我們可能會受到調查和執法行動，並可能承擔重大責任。聯邦通信委員會還增加了與完成對農村客户的通話有關的執法活動，如果我們成為執法程序的對象並且無法證明客户給農村客户的電話以令人滿意的速度完成，我們可能會被處以鉅額罰款和行為要求，從而增加我們的成本。

不遵守通信和電話營銷法律可能會導致鉅額罰款或對我們的業務施加重大限制。

我們在銷售工作中依賴各種營銷技巧，包括電話營銷和電子郵件營銷活動。我們還會記錄客户或潛在客户與我們的銷售和服務代表之間的某些電話，以進行培訓和質量保證。這些活動受各種州和聯邦法律的約束，例如1991年的《電話消費者保護法》（也稱為聯邦請勿通話法，簡稱TCPA）、《電話銷售規則》、2003年《控制未經請求的色情和營銷攻擊法》（也稱為《反垃圾郵件法》）以及有關電話營銷和電話錄音的各種美國州法律。聯邦通信委員會繼續採用和考慮與自動通話、機器人短信和自動撥號相關的其他規則。例如，在2023年12月，聯邦通信委員會通過了一項一對一的同意規則，要求公司一次只能接聽來自一個特定商品或服務提供商的自動或自動電話或短信，必須徵得消費者的同意。法院和政府機構對這些法律的解釋各不相同，通常需要主觀的解釋，這使得很難預測其適用範圍，因此我們的合規工作更具挑戰性。我們無法確定我們為遵守這些法律、規章和規章所做的努力會取得成功，或者，如果成功的話，此類合規的成本不會對我們的業務產生重大影響。這些法律或類似法律或其適用或解釋的變更，或管理我們傳播和營銷活動的新法律、規章和規章可能會對我們的業務產生不利影響。如果這些法律、規章或法規中的任何一項嚴重限制了我們的業務，我們可能無法制定適當的替代傳播和營銷策略。此外，不遵守這些法律、規章和規章會帶來重大的經濟處罰和集體訴訟的風險，這將對我們的財務業績產生不利影響，並嚴重損害我們的聲譽和業務。

美國聯邦通信委員會繼續加強對互聯VoIP服務的監管，並可能隨時確定某些VoIP服務是受傳統通用運營商監管的電信服務。

聯邦通信委員會正在各種訴訟中考慮從傳統銅纜網絡過渡到知識產權網絡所產生的問題。美國聯邦通信委員會還在考慮是否應將互聯的VoIP服務視為電信服務，這可能會使互聯的VoIP服務受到額外的公共運營商監管。聯邦通信委員會的努力可能會導致對知識產權網絡和服務提供商的額外監管，這可能會對我們的業務產生負面影響。

聯邦和州普遍服務基金計劃的改革可能會增加我們向客户提供的服務成本，削弱或消除我們的定價優勢。

美國聯邦通信委員會和許多州正在考慮修改南佛羅裏達大學的計劃，包括像我們這樣的公司向聯邦南佛羅裏達大學計劃捐款的方式，以及某些非互聯的VoIP提供商和寬帶提供商等是否應向南佛羅裏達大學捐款。如果聯邦通信委員會或某些州修改繳款義務從而繼續增加我們的繳款負擔，我們要麼需要吸收增加的成本，要麼提高目前向部分客户收取的款項以支付這些債務，這要麼會降低我們的利潤率，要麼削弱我們的價格優勢。許多州要求我們為南佛羅裏達大學的州計劃捐款，而其他州則在積極考慮擴大其計劃以包括我們提供的服務。我們目前向客户收取某些費用和其他附加費，與其他人提供的服務相比，這可能會導致我們的服務競爭力降低。如果我們的定價優勢被削弱或消除，或者如果我們被要求承擔這些增加的成本而不是轉嫁給客户，我們的經營業績將受到負面影響。

我們的產品必須符合行業標準、FCC 法規、州、地方、特定國家/地區和國際法規，變更可能要求我們修改現有產品和/或服務。

除了可靠性和質量標準外，寬帶IP網絡電話的市場接受度還取決於行業標準的採用，以便來自多個製造商的產品能夠相互通信。我們獨特的混合 SaaS 連接平臺依賴於 SIP、SRTP 等通信標準以及 TCP/IP 和 UDP 等網絡標準來與其他供應商的設備進行互操作。目前，行業領導者對特定應用應使用哪種標準以及標準本身的定義尚未達成共識。我們還必須遵守美國聯邦通信委員會關於電磁輻射和由美國保險商實驗室（“UL”）制定的某些規章和法規，以及適用於其他國家的類似法規和標準。此外，Ooma AirDial等POTS替代產品的市場接受程度將取決於是否符合美國國家消防協會NFPA 72、UL 864和美國機械工程師學會ASME A17.1B等行業標準。隨着標準的發展，我們可能需要修改現有產品或開發和支持產品的新版本。我們必須遵守有關如何與客户互動的某些聯邦、州和地方要求，包括營銷慣例、消費者保護、隱私和賬單問題、9-1-1緊急服務的提供以及我們向客户提供的服務質量。我們的產品和服務未能遵守或延遲遵守各種現有和不斷演變的標準，可能會延遲或中斷我們的VoIP電話產品的批量生產，使我們面臨罰款或其他處罰，或者損害對我們服務的認知和採用率，所有這些都會對我們的業務、財務狀況或經營業績產生重大不利影響。

我們處理、存儲和使用個人信息和其他數據，這使我們和我們的客户受到各種不斷變化的行業標準、合同義務和其他與隱私相關的法律規則的約束，這可能會增加我們的成本，減少對我們產品和服務的採用和使用，並使我們面臨責任。

美國有許多聯邦、州和地方以及外國法律法規以及合同義務和行業標準，規定了與數據隱私和安全以及個人信息和其他客户數據的收集、存儲、保留、保護、使用、處理、傳輸、共享、披露和保護（“處理”）有關的某些義務和限制。這些義務和限制的範圍正在發生變化，可能有不同的解釋，並且可能在不同司法管轄區之間不一致或與其他規則相沖突，其地位仍不確定。

在美國和其他司法管轄區，目前正在提出各種法規，這些法規將增加對數據隱私和安全領域在線服務提供商的限制，我們認為這種越來越嚴格的法規很可能會被採納。例如，《加州消費者隱私法》（“CCPA”）規範了個人數據的處理，這可能會導致對違規行為的民事處罰。此外，《加州隱私權法》（“CPRA”）於2023年1月1日生效，越來越多的州正在通過類似的隱私法。我們將繼續關注與CPRA等新隱私法相關的事態發展，這將要求我們承擔額外的成本和開支以監督和遵守此類法律。

在加拿大，對不遵守某些加拿大反垃圾郵件立法的行為處以相當嚴厲的處罰，包括最高1,000萬美元的行政罰款和私人訴訟權。

歐盟已經實施了嚴格的法律，適用於個人信息和其他客户數據的處理。歐盟和其他司法管轄區內的數據保護監管機構有權對違規組織處以鉅額罰款，並尋求禁令救濟，包括停止某些數據處理活動。例如，歐盟的《通用數據保護條例》（GDPR）對違規行為規定了嚴厲的處罰，包括處以高達違規公司全球收入4％的罰款。儘管英國的《數據保護法》實質上實施了GDPR，但英國退出歐盟帶來了監管的不確定性，包括數據的跨境傳輸。這種不確定性可能會增加運營複雜性和開支，從而對我們在英國子公司的運營產生不利影響。此外，向美國傳輸數據存在不確定性。例如，儘管新的美國數據隱私框架已於2023年7月獲得歐盟委員會的正式批准，但該框架仍可能被歐盟法院宣佈無效，歐盟法院在2020年宣佈該框架的前身隱私盾計劃無效。

我們已經採取了行政、合同和其他措施，旨在遵守適用的隱私法律和標準，但我們無法保證這些措施是足夠的。當前和未來適用的法律、法規、合同和行業標準規定的義務和限制，特別是在我們繼續擴大國際業務的過程中，可能會增加我們的運營成本，影響我們提供業務、住宅和移動產品和服務所有當前功能的能力以及客户使用我們的產品和服務的能力，並可能要求我們修改產品和服務的特性和功能。此類義務和限制可能會限制我們處理數據的能力，並允許我們的客户通過我們的產品和服務與他人一起處理數據。不履行此類義務可能會使我們面臨訴訟、罰款、刑事處罰、法定賠償、同意令、禁令、負面宣傳和其他可能損害我們業務的損失。

我們的客户可以使用我們的服務來傳輸和存儲受HIPAA保護的受保護的健康信息（PHI）。不遵守與隱私相關的法律法規，例如HIPAA，可能會導致鉅額罰款、罰款或責任。我們的實際合規性、客户對我們合規性的看法、遵守此類法規的成本以及客户對自身合規義務的擔憂（無論是事實還是錯誤）可能會限制我們服務的使用和採用，並降低總體需求。此外，隱私問題，包括無法就與使用我們的服務相關的隱私問題提前通知客户或不切實際，可能會導致我們的客户拒絕提供客户有效使用我們的服務所需的個人數據。即使是對隱私問題的看法，無論是否有效，都可能抑制某些行業市場對我們的服務的採用。

除政府活動外，隱私權倡導團體和行業團體已經採用並正在考慮採用各種自我監管標準和行為準則，這可能會給我們和我們的客户帶來額外負擔，這可能會進一步減少對我們服務的需求並損害我們的業務。我們的員工和人員還可以使用生成式人工智能技術來開展工作，此類技術中個人信息的披露和使用受各種數據隱私和安全法律和義務的約束。政府已經通過並可能通過更多監管生成人工智能的法律。我們使用這項技術可能會導致額外的合規成本以及監管調查和行動。如果我們無法使用生成式人工智能，它可能會降低我們的業務效率並導致競爭劣勢。

我們未能保護用户的隱私和數據，包括由於我們的系統受到黑客攻擊或其他惡意活動而導致的失敗，都可能導致用户對我們的服務失去信心，並最終導致用户流失，這可能會對我們的業務產生重大不利影響。我們的客户還可能不小心泄露了他們的密碼，將其存儲在丟失或被盜的移動設備上，或者以其他方式成為我們系統外部攻擊的犧牲品，從而使人認為我們的系統不安全，無法防止第三方訪問。如果我們的第三方承包商或供應商違反適用法律或我們的政策，則此類違規行為還可能使我們的客户信息面臨風險，進而可能對我們的業務產生重大不利影響。

使用或交付我們的服務可能會受到新的或更高的監管要求、税收或費用的約束。

互聯網語音通信的日益增長和普及加劇了政府對互聯網語音通信服務進行監管或徵收新的或增加的費用或税收的風險。隨着我們服務的使用持續增長，監管機構可能更有可能尋求對我們的服務進行監管或徵收新的或額外的税收、附加費或費用。同樣，技術的進步，例如改善互聯網語音通信的地理來源，可能會導致我們的服務受到額外的監管、費用或税收的約束，或者可能要求我們投資或開發新技術，這可能會很昂貴。此外，隨着我們繼續擴大用户羣和提供更多服務，我們可能會受到新的法規、税收、附加費或費用的約束。增加對互聯網語音通信服務的監管要求、税收、附加費或費用將大大增加我們的成本，因此，我們的業務將受到影響，政府可以追溯或預期地進行評估。此外，税

我們的服務狀況可能會使我們在適用税收的徵收和匯款方面面臨相互矛盾的税收要求和複雜性。任何此類額外税收都可能損害我們的經營業績。

我們的業務受反腐敗和反洗錢法律的約束，不遵守這些法律可能會使我們承擔刑事和/或民事責任並損害我們的業務。

我們受《反海外腐敗法》、《美國法典》第 18 篇第 201 節中所載的美國國內賄賂法規、美國《旅行法》、《美國愛國者法》以及我們開展活動的國家的其他反賄賂和反洗錢法律的約束。反腐敗法的解釋很寬泛，禁止公司及其員工和第三方中介機構授權、提供或直接或間接地向公共或私營部門的領取者提供或提供不當付款或福利。我們使用第三方代表處理美國以外的產品測試、海關、出口和進口事宜。隨着我們的國際銷售和業務的增加，我們可能會與業務合作伙伴和第三方中介機構合作來銷售我們的產品和服務。我們或我們的第三方中介機構可能與政府機構或國有或附屬實體的官員和僱員進行直接或間接的互動。我們可能對這些第三方中介機構、我們的員工、代表、承包商、合作伙伴和代理人的腐敗或其他非法活動承擔責任，即使我們沒有明確授權此類活動。

儘管我們為美國和國際合規計劃投入了資源，並實施了旨在降低腐敗付款風險的政策、培訓和內部控制，例如控制外國承包商的支出和串通活動，但我們的員工、合作伙伴、供應商或代理人可能會違反我們的政策。不遵守反腐敗和反洗錢法律可能會使我們面臨舉報人投訴、調查、制裁、和解、起訴、其他執法行動、利潤流失、鉅額罰款、損害賠償、其他民事和刑事處罰或禁令、暫停和/或禁止與某些人簽約、出口特權的喪失、聲譽損害、媒體的負面報道以及其他附帶後果。如果發起任何傳票或調查，或實施政府或其他制裁，或者如果我們在任何可能的民事或刑事訴訟中沒有勝訴，我們的業務、經營業績和財務狀況可能會受到重大損害。此外，對任何行動作出迴應都可能導致管理層的注意力和資源嚴重分散，大量的國防費用和其他專業費用。執法行動和制裁可能會進一步損害我們的業務、經營業績和財務狀況。

我們受到政府制裁、進出口管制、經濟禁運和貿易制裁，這可能會損害我們向國際市場擴展業務和在國際市場上競爭的能力，如果我們不遵守適用法律，可能會使我們承擔責任。

我們的產品和服務受進出口法律法規的約束，包括《美國出口管理條例》、《美國海關條例》以及由美國財政部外國資產控制辦公室管理的各種經濟和貿易制裁法規。除非獲得美國政府的許可、批准或其他授權，否則美國出口管制法律和經濟制裁計劃通常禁止向受美國經濟禁運和貿易制裁的國家、政府和個人出口某些產品和服務。為特定銷售獲得必要的授權和許可可能很耗時，無法保證，並可能導致銷售機會的延遲或喪失。如果我們不遵守這些法律法規，我們和我們的某些員工可能會受到重大的民事或刑事處罰，包括可能失去進出口特權、政府調查、聲譽損害、可能對我們和負責任的員工或管理人員處以罰款，以及在極端情況下，監禁負責任的員工或經理。

此外，我們的產品或服務的任何變化，或適用的出口、進口、禁運和貿易制裁法規的變化，都可能導致我們的產品和服務在國際市場上的推出和銷售出現延遲，在某些情況下，甚至會阻止我們的產品和服務完全出口或進口到某些國家、政府或個人。出口、進口、禁運或貿易制裁法規的任何變化，現行法規的執行或範圍的變化，或此類法規所針對的國家、政府、個人或技術的變化，也可能導致我們產品和服務的使用減少，或者降低我們向現有或潛在的國際客户出口或銷售我們的產品和服務的能力。對我們產品和服務的使用減少或對我們出口或銷售產品和服務的能力的限制都可能對我們的業務產生不利影響。

我們可能需要為過去的服務承擔税款、附加費和費用方面的責任。

我們僅在我們認為有法律義務或出於業務原因降低風險的司法管轄區向客户收取和匯出州或市政的銷售税、使用税、消費税、公用事業使用税和從價税、費用或附加費。此外，從歷史上看，我們在很大程度上遵守了加利福尼亞州某些銷售/使用税和向加利福尼亞州9-1-1系統（緊急電話用户附加費）和聯邦南佛羅裏達大學的財政捐款的徵收規定。除少數例外情況外，我們認為我們通常不受其他州和市政司法管轄區徵收的税款、費用或附加費的約束，或者此類税費、費用或附加費不適用於我們的服務。尚不確定什麼構成 “州內存在” 足以讓州或地方市政當局對通過互聯網進行的銷售徵收税款、費用和附加費。税務機關過去曾質疑我們關於在我們沒有相關業務的情況下此類税收、費用和附加費缺乏可執行性的立場，並對我們在銷售、使用、電信和其他税收方面的業務和運營進行審計，這可能會導致我們或客户的納税負債增加，這可能會對我們的經營業績和與客户的關係產生重大不利影響。最後，對電子商務企業（例如銷售和使用税、增值税或增值税、商品和服務税、營業税和總收入税）的適用是一個複雜且不斷變化的領域。現有、新的或未來的法律，無論是在美國還是在國際上，都可能對我們的業務、前景和經營業績產生不利影響。在我們開展業務或將要開展業務的眾多市場中，與遵守各種間接税要求相關的持續成本一直很高，而且將繼續如此。

有效税率的變化或因審查我們的收入或其他納税申報表而產生的不利結果可能會對我們的經營業績和財務狀況產生不利影響。

我們未來的有效税率可能會受到波動或受到多種因素的不利影響，包括：

我們的國際業務受美國税法的約束，包括限制美國對美國境外收入的徵税推遲到這些收入匯回美國的能力可能會影響我們海外收入的税收待遇。我們有效税率的任何變化都可能對我們的經營業績產生不利影響。

我們可能無法使用部分或全部淨營業虧損結轉，這可能會對我們報告的財務狀況和經營業績產生重大不利影響。

截至2024年1月31日，我們有約4,770萬美元的聯邦淨營業虧損結轉額可用於抵消未來收入，其中約580萬美元如果不使用，將從2038財年開始按不同金額到期，其餘部分可能會無限期結轉。我們的州淨營業虧損結轉額為7,070萬美元，將從2025財年開始按不同金額到期。此外，我們的聯邦和研發税收抵免結轉期將在2030財年開始到期，加州研發税收抵免結轉期未到期。這些淨營業虧損和研究税收抵免結轉額的實現取決於未來的收入，而且我們現有的結轉資金有可能在未使用的情況下到期，無法抵消未來的所得税負債，這可能會對我們的經營業績產生重大不利影響。我們的資產負債表上沒有確認與這些NOL相關的遞延所得税資產，因為這些資產完全由估值補貼預留。如果我們之前或將來有一項或多項第382條 “所有權變更”，或者如果我們沒有產生足夠的應納税所得額，那麼即使我們實現了盈利，我們也可能無法使用淨利潤的很大一部分。如果我們在未來有應納税所得額的年份使用NOL的能力有限，那麼我們繳納的税款將比我們能夠充分利用NOL時還要多。這可能會對我們的經營業績產生重大不利影響。

如果我們未能維持有效的財務報告內部控制體系，我們可能無法及時準確報告財務業績，這可能會對投資者對我們公司的信心產生不利影響，從而對普通股的價值產生不利影響。

根據薩班斯-奧克斯利法案第404條，我們需要就財務報告內部控制的有效性進行正式評估並提供年度管理報告。我們預計，這些規章制度的要求將繼續增加我們的合規成本，使某些活動更加困難、耗時和昂貴，並對我們的財務和運營資源以及IT系統提出巨大要求。我們的控制環境可能不足以補救或防止未來的重大缺陷或重大缺陷的發生。控制系統，無論設計和操作多麼精良，都只能合理地保證控制系統的目標得以實現。由於所有控制系統的固有侷限性，任何控制措施評估都無法絕對保證不會發生由於錯誤或欺詐而導致的錯誤陳述，也無法檢測出所有控制問題和所有欺詐事件。

截至2024年1月31日，我們的獨立註冊會計師事務所必須就財務報告內部控制的有效性發布了認證報告。如果我們無法得出對財務報告的內部控制有效的結論，或者如果我們的獨立註冊會計師事務所無法就財務報告內部控制的有效性發表意見，則投資者可能會對我們的財務報告的準確性和可靠性失去信心，這將導致我們的普通股價格下跌，我們可能會受到包括美國證券交易委員會和紐約證券交易所在內的監管機構的制裁或調查。

我們計劃不時在季度財報電話會議、季度財報發佈或其他方式中發佈有關我們未來業績的收益指導，以代表管理層截至發佈之日的預期。該指導將包括前瞻性陳述，將基於我們管理層準備的預測。預測基於許多假設和估計，這些假設和估計雖然具有數字特異性，但本質上會受到重大的業務、經濟和競爭不確定性和突發事件的影響，其中許多不確定性和突發事件是我們無法控制的，是基於對未來業務決策的具體假設，其中一些假設將發生變化。我們打算將可能的結果列為高低範圍，其目的是在變量的變化時提供靈敏度分析，但並不意味着實際結果不能超出建議的範圍。我們發佈指導方針的主要原因是為我們的管理層與分析師和投資者討論我們的業務前景提供基礎。因此，我們對任何此類第三方發佈的任何預測或報告不承擔任何責任。

指導方針本質上必然是推測性的，可以預期，我們提供的指導所依據的部分或全部假設不會實現，或者將與實際結果有很大差異。因此，我們的指導只是對管理層認為截至發佈之日可以實現的目標的估計。實際結果可能與我們的指導有所不同，並且差異可能是重大的。鑑於上述情況，我們敦促投資者在就普通股做出投資決策時不要依賴我們的指導。

任何未能成功實施我們的運營戰略或發生本報告 “風險因素” 部分中規定的任何事件或情況都可能導致實際經營業績與我們的指導有所不同，並且差異可能是不利的和實質性的。

我們的股價一直波動並將繼續波動，或者可能會波動或下跌，從而導致您的投資蒙受鉅額損失。

我們的股價可能會因許多事件和因素而波動，例如季度經營業績；我們向公眾提供的財務預測的變化或我們未能實現這些預測；我們的經營和財務業績及前景以及其他類似公司的業績；公眾對我們的新聞稿、其他公開公告和向美國證券交易委員會提交的文件的反應；我們或競爭對手的重大交易或新功能、產品或服務；財務估算和建議的變化按證券劃分分析師；證券分析師未能報道或追蹤我們的普通股；媒體對我們業務和財務表現的報道；我們行業的趨勢；我們管理層的任何重大變動；我們、我們的投資者或管理團隊成員出售普通股；以及美國和全球經濟或金融市場的總體市場、經濟和政治狀況的變化，包括公共衞生危機和全球衝突導致的變化，例如俄羅斯持續入侵烏克蘭。

除其他外，我們普通股的市場價格可能會受到大幅波動的影響，這要歸因於本 “風險因素” 部分中描述的因素或其他因素，以及我們無法控制的其他因素，例如投資者認為與我們相似的公司的估值波動。此外，總體而言，股票市場以及我們行業中公司的市場價格都經歷了波動，這種波動通常與經營業績無關。無論我們的經營業績如何，這些廣泛的市場和行業波動都可能對我們的股票價格產生不利影響。過去，許多經歷過股價波動的公司已成為證券集體訴訟的對象。我們過去曾遭受過此類訴訟，將來可能會繼續成為目標。針對我們的證券訴訟已經導致並可能導致鉅額成本，並且已經並將轉移我們管理層對其他業務問題的注意力，其中任何問題都可能損害我們的業務。

如果我們未能達到與未來增長、盈利能力或其他市場預期相關的預期，我們的股價可能會大幅下跌，這可能會對投資者的信心和員工留存率產生重大不利影響。

在公開市場上出售大量普通股，或者認為這些出售可能發生，都可能導致我們的股價下跌。

在公開市場上出售大量普通股，或者人們認為這些出售可能發生，可能會導致我們普通股的市場價格下跌，並可能削弱我們通過出售額外股權證券籌集資金的能力。此外，我們已經註冊了普通股，可以根據員工股票計劃發行，發行後可以在公開市場上自由出售。我們可能會不時發行與融資、收購和投資或其他相關的普通股或可轉換為普通股的證券。任何此類發行都可能導致我們現有股東大幅稀釋，並導致我們普通股的交易價格下跌。

如果證券分析師不發佈或停止發佈有關我們業務的研究或報告，或者他們發佈對我們股票的負面評價，我們的股票價格可能會下跌。

我們預計，我們普通股的交易價格將受到行業或金融分析師發佈的有關我們或我們業務的任何研究或報告的影響。如果選擇為我們提供報道的一位或多位分析師下調了對我們股票的評估或對競爭對手提供更有利的相對建議，我們的股票價格可能會下跌。如果其中一位或多位分析師停止對我們公司的報道，我們的股票可能會失去市場知名度，這反過來又可能導致其價格下跌。

我們從未支付過現金分紅，預計也不會為普通股支付任何現金分紅。

我們預計在可預見的將來不會為普通股支付任何現金分紅。如果我們不支付現金分紅，則只有當我們普通股的市場價格在您出售股票之前上漲時，您才會獲得對我們普通股的投資回報。

我們的章程文件和特拉華州法律可能會阻止股東認為有利的收購，也可能降低我們股票的市場價格。

我們的經修訂和重述的公司註冊證書以及經修訂和重述的章程包含可能會延遲或阻止我們公司控制權變更的條款。這些條款還可能使股東更難選舉董事和採取其他公司行動。這些規定包括：

這些規定可能會使股東更難更換負責任命我們管理層成員的董事會成員，從而阻礙或阻止股東更換或罷免我們現任管理層的任何嘗試。此外，《特拉華州通用公司法》第203條的規定可能禁止大型股東，尤其是那些擁有我們15％或以上的已發行有表決權股票的股東，未經董事會同意，在一段時間內與我們合併或合併。根據特拉華州法律，我們修訂和重述的公司註冊證書和章程中的這些條款和其他條款可能會阻止潛在的收購嘗試，降低投資者將來可能願意為普通股支付的價格，並導致我們普通股的市場價格低於沒有這些條款時的價格。

我們修訂和重述的公司註冊證書規定，特拉華州財政法院將是我們與股東之間幾乎所有爭議的獨家法庭，這可能會限制我們的股東為與我們或我們的董事、高級管理人員或其他員工之間的爭議獲得有利司法論壇的能力。

我們經修訂和重述的公司註冊證書規定，特拉華州財政法院是代表我們提起的任何衍生訴訟或訴訟的唯一專屬論壇，任何聲稱我們的任何董事、高級管理人員或其他僱員違反對我們或我們的股東應承擔的信託義務的訴訟，根據特拉華州通用公司法（我們的修訂版）的任何條款對我們提起的任何索賠的訴訟重述的公司註冊證書或我們修訂和重述的章程，或任何根據內部事務原則對我們提出索賠的行動。法院選擇條款可能會限制股東向其認為有利於我們或我們的董事、高級管理人員或其他員工的爭議的司法論壇提出索賠的能力，這可能會阻礙對我們以及我們的董事、高級管理人員和其他員工提起此類訴訟。儘管特拉華州最高法院裁定此類法庭選擇條款表面上是有效的，但股東仍可以尋求在美利堅合眾國聯邦地方法院以外的地點對我們、我們的董事、高級管理人員或其他僱員提出根據經修訂的1933年《證券法》提起的此類索賠。在這種情況下，我們預計將大力維護我們經修訂和重述的公司註冊證書中專屬法庭條款的有效性和可執行性，這可能需要在其他司法管轄區解決此類訴訟所需的鉅額額外費用。

我們過去和現在都面臨集體訴訟，將來可能會受到其他訴訟。

該公司及其董事和某些高管在與其首次公開募股有關的合併證券集體訴訟中被指定為被告。2019年10月，法院以偏見為由駁回了該訴訟。此外，2021年2月，該公司和Ooma Canada Inc.被指定為加拿大聯邦法院集體訴訟的被告，指控他們違反了加拿大的《商標法》和《競爭法》。將來，特別是在我們的股票市場價格波動一段時間之後，可能會對我們提起其他所謂的集體訴訟或衍生品投訴。任何未決和未來潛在訴訟的結果都難以預測和量化，此類索賠或訴訟的辯護成本可能很高。除了轉移財務和管理資源以及一般業務中斷外，無論指控是否有效或最終我們是否負有責任，我們都可能遭受負面宣傳，這可能會損害我們的品牌或聲譽。判決或和解不在我們對任何索賠的保險承保範圍內，或者大大超過我們對承保人和個人被告進行賠償的義務，可能會對我們的財務狀況、經營業績和現金流產生重大不利影響。

如果我們無法僱用、留住和激勵合格的人員，我們的業務就會受到影響。

我們未來的增長和成功在一定程度上取決於我們繼續僱用和留住高技能人才的能力。我們認為，在我們總部所在的舊金山灣區以及美國和加拿大其他地區，對於具有行業經驗的高技能技術、銷售和其他人員，競爭激烈，而且將繼續如此。我們在招聘和留住具有適當資格的熟練人員方面不時遇到挑戰，我們預計將繼續面臨挑戰。我們必須提供有競爭力的薪酬待遇和高質量的工作環境，以僱用、留住和激勵員工。如果我們和/或我們的合作伙伴無法僱用、留住和激勵現有員工隊伍或吸引合格人員填補關鍵職位，我們可能無法有效地管理我們的業務，包括開發、營銷和銷售現有和新的服務，這可能會對我們的業務、財務狀況和經營業績產生重大不利影響。就我們從競爭對手那裏僱用人員而言，我們可能會受到指控，這些人員是被不當要求或泄露專有或其他機密信息的。

COVID-19 疫情或任何未來的全球健康危機或流行病的影響都可能幹擾和損害我們的業務、經營業績或財務狀況。

COVID-19 疫情或任何其他全球健康危機或疫情的發生都可能導致旅行暫停並限制親自做生意的能力，這可能會影響我們的銷售和營銷工作以及我們吸引新客户和成功及時實施服務的能力。此外，COVID-19 或任何未來的全球健康危機或疫情都可能幹擾我們的客户、合作伙伴、合同製造商、供應商和其他第三方提供商的運營。如果我們無法有效應對和管理此類事件的影響，如果總體經濟或我們經營的行業的宏觀經濟狀況沒有改善或從目前的水平惡化，我們的業務、經營業績、財務狀況和現金流可能會受到不利影響。

災難性事件或政治不穩定可能會干擾和損害我們的業務、經營業績或財務狀況。

我們的公司總部、辦公室、倉庫和其中一個數據中心設施位於加利福尼亞北部，該地區經常發生地震。我們還在佛羅裏達州的博卡拉頓設有辦事處，該地區經常發生颶風等惡劣天氣事件。此外，我們在越南和其他亞洲國家的第三方合同製造商設施以及我們在菲律賓的唯一第三方客户服務和支持設施位於環太平洋地區，靠近易受地震、海嘯、火山爆發和/或颱風破壞的已知地震斷層帶。我們和我們的承包商還容易受到其他類型的災難的影響，例如斷電、火災、洪水、流行病、網絡攻擊、戰爭（包括與俄羅斯在烏克蘭的行動相關的持續地緣政治緊張局勢、由此產生的美國和其他國家實施的制裁以及俄羅斯為應對此類制裁而採取的報復行動）、政治或內亂和恐怖襲擊以及我們無法控制的類似事件。特別是，我們依賴位於俄羅斯的第三方承包商提供工程和軟件開發服務。我們無法向您保證，我們繼續與俄羅斯第三方承包商進行交易的能力不會受到俄羅斯持續入侵烏克蘭和由此產生的國際制裁的影響。如果發生任何災難，我們的業務運營能力可能會受到嚴重損害，我們可能會遭受系統中斷、聲譽損失、知識產權損失、服務開發延遲、服務長時間中斷、數據安全泄露和關鍵數據丟失，所有這些都可能損害我們未來的運營業績。此類活動還可能減少需求

我們的產品和服務是由於全球或國家經濟活動減少所致，可能導致全球金融市場中斷和極端波動，違約率和破產率上升，並影響商業和消費者支出水平。此外，我們不投保地震保險，我們可能沒有足夠的保險來彌補因其他災害或其他類似的重大業務中斷而造成的損失。根據我們的保險單無法彌補的任何重大損失都可能嚴重損害我們的業務和財務狀況。

我們的任何主要地點都可能容易受到氣候變化的不利影響。例如，我們在加利福尼亞的辦公室和設施已經經歷了越來越頻繁的氣候相關事件，包括乾旱、熱浪、野火和與野火預防相關的停電，並且預計將繼續發生這些事件。不斷變化的市場動態、全球政策的發展以及極端天氣事件對美國和其他地區關鍵基礎設施的頻率和影響不斷增加，有可能擾亂我們的業務、第三方供應商和客户，並可能導致我們承受更高的流失率、損失和維持或恢復運營的額外成本。

此外，對氣候變化的擔憂和潛在的環境影響可能會導致新的或更嚴格的環境、健康和安全法律法規，這些法律和法規可能會影響我們、我們的供應商和客户。此類法律或法規可能會導致我們承擔額外的直接合規成本，以及由於我們的客户、供應商或雙方都產生額外的合規成本而產生的間接成本增加，這些成本會轉嫁給我們。這些成本可能會對我們的經營業績和財務狀況產生不利影響。

第 2 項未註冊的股權證券銷售、所得款項的使用和發行人購買股權證券。

在截至2024年4月30日的財政季度中，我們的董事或高級管理人員均未向我們通報這件事收養、修改或終止 “規則10b5-1交易安排” 或 “非規則10b5-1交易安排”，這些術語的定義見第S-K條例第408項。

隨附的附錄索引中列出的證物作為本季度報告的一部分以引用方式歸檔或納入。

* 本附錄32.1和32.2中提供的認證被視為本10-Q表季度報告的附件，就經修訂的1934年《證券交易法》第18條而言，不會被視為 “已提交”。除非註冊人特別以引用方式將其納入經修訂的1933年《證券法》或經修訂的1934年《證券交易法》下的任何文件中，否則此類認證將不被視為以提及方式納入其中。

根據1934年《證券交易法》的要求，註冊人已正式促使經正式授權的下列簽署人代表其簽署本報告。


每個班級的標題	交易符號	註冊的每個交易所的名稱
普通股，面值0.0001美元	OOMA	紐約證券交易所


	4月30日 2024		1月31日 2024
資產
流動資產：
現金和現金等價物	$	15,585	$	17,536
應收賬款，淨額		10,833		9,864
庫存		17,263		19,782
其他流動資產		13,701		16,497
流動資產總額		57,382		63,679
財產和設備，淨額		10,648		9,897
經營租賃使用權資產		16,596		17,041
無形資產，淨額		26,468		27,952
善意		23,069		23,069
其他資產		21,072		17,615
總資產	$	155,235	$	159,253

負債和股東權益
流動負債：
應付賬款	$	10,803	$	7,848
應計費用和其他流動負債		22,136		26,586
遞延收入		16,474		17,041
流動負債總額		49,413		51,475
長期經營租賃負債		13,317		13,676
債務，扣除流動部分		11,500		16,000
遞延收入，非當期		17		15
負債總額		74,247		81,166
承付款和或有開支（注11）
股東權益：
普通股		5		5
額外的實收資本		216,401		211,361
累計其他綜合虧損		(1)		(1)
累計赤字		(135,417)		(133,278)
股東權益總額		80,988		78,087
負債和股東權益總額	$	155,235	$	159,253


	三個月已結束
		4月30日 2024	4月30日 2023
收入：
訂閲和服務	$	58,389	$	53,049
產品及其他		4,110		3,803
總收入		62,499		56,852

收入成本：
訂閲和服務		17,460		14,725
產品及其他		6,924		6,175
總收入成本		24,384		20,900
毛利		38,115		35,952

運營費用：
銷售和營銷		19,481		17,990
研究和開發		13,793		11,953
一般和行政		7,578		6,617
運營費用總額		40,852		36,560
運營損失		(2,737)		(608)
利息和其他收入，淨額		923		415
所得税前虧損		(1,814)		(193)
所得税條款		(325)		(133)
淨虧損	$	(2,139)	$	(326)

普通股每股淨虧損：
基本款和稀釋版	$	(0.08)	$	(0.01)

已發行普通股的加權平均股：
基本款和稀釋版		26,224,396		25,178,008


	三個月已結束
	4月30日 2024			4月30日 2023
來自經營活動的現金流：
淨虧損	$	(2,139	)	$	(326	)
為使淨虧損與經營活動提供的淨現金保持一致而進行的調整：
股票薪酬支出		4,363			3,500
資本支出的折舊和攤銷		1,035			1,063
無形資產的攤銷		1,484			741
經營租賃使用權資產的攤銷		783			647
音符轉換增益		(980	)		—
其他		38			(2	)
運營資產和負債的變化：
應收賬款，淨額		(969	)		(1,603	)
庫存和遞延庫存成本		2,581			965
預付費用和其他資產		482			(755	)
應付賬款、應計費用和其他負債		(2,528	)		(2,352	)
遞延收入		(565	)		(594	)
經營活動提供的淨現金		3,585			1,284

來自投資活動的現金流：
短期投資到期的收益		—			1,750
資本支出		(1,450	)		(1,374	)
業務收購、營運資本調整		—			300
投資活動提供的（用於）淨現金		(1,450	)		676

來自融資活動的現金流：
發行普通股的收益		1,417			1,724
因限制性股票單位（“RSU”）的歸屬而回購的股票進行預扣税		(740	)		(431	)
償還長期債務		(4,500	)		—
融資活動提供的（用於）淨現金		(3,823	)		1,293
現金、現金等價物和限制性現金淨增加（減少）		(1,688	)		3,253
期初的現金和現金等價物		17,536			24,137
期末現金、現金等價物和限制性現金	$	15,848		$	27,390
將合併資產負債表中的現金、現金等價物和限制性現金與上述現金流量表中顯示的金額進行對賬：
現金和現金等價物	$	15,585		$	27,390
限制性現金，當前包含在其他流動資產中		263			—
現金、現金等價物和限制性現金總額	$	15,848		$	27,390


	普通股								累積的				股東
2025 財年	和 APIC (1)				AOCL (2)				赤字				公平
餘額——2024 年 2 月 1 日	$		211,366		$		(1	)	$		(133,278	)	$	78,087
根據股票計劃發行普通股			1,417			—				—				1,417
在 RSU 歸屬時回購股票以獲得預扣税			(740	)		—				—				(740	)
基於股票的薪酬			4,363			—				—				4,363
淨虧損		—				—					(2,139	)		(2,139	)
餘額——2024 年 4 月 30 日	$		216,406		$		(1	)	$		(135,417	)	$	80,988

	普通股								累積的				股東
2024 財年	和 APIC				AOCL				赤字				公平
餘額-2023 年 2 月 1 日	$		195,610		$		(23	)	$		(132,443	)	$	63,144
根據股票計劃發行普通股			1,724			—				—				1,724
在 RSU 歸屬時回購股票以獲得預扣税			(431	)		—				—				(431	)
基於股票的薪酬			3,500			—				—				3,500
其他綜合虧損的變化		—					12			—				12
淨虧損		—				—					(326	)		(326	)
餘額-2023 年 4 月 30 日	$		200,403		$		(11	)	$		(132,769	)	$	67,623


☒	根據1934年《證券交易法》第13條或第15（d）條提交的季度報告


☐	根據1934年《證券交易法》第13條或第15（d）條提交的過渡報告


大型加速過濾器	☐	加速文件管理器	☒

非加速文件管理器	☐	規模較小的申報公司	☐

新興成長型公司	☐


		頁面
第一部分財務信息
第 1 項。	財務報表（未經審計）：	3
	簡明合併資產負債表	3
	簡明合併運營報表	4
	簡明合併現金流量表	5
	股東權益簡明合併報表	6
	簡明合併財務報表附註	7
第 2 項。	管理層對財務狀況和經營業績的討論和分析	17
第 3 項。	關於市場風險的定量和定性披露	25
第 4 項。	控制和程序	25
第二部分。其他信息
第 1 項。	法律訴訟	26
第 1A 項。	風險因素	26
第 2 項。	未註冊的股權證券銷售、所得款項的使用和發行人購買股權證券	58
第 5 項。	其他信息	58
第 6 項。	展品	58
簽名		60


展覽數字	描述	由參考來自表單	註冊成立按引用來自展覽數字	提交日期

10.1	公司與Namrata Sabharwal於2024年4月9日簽訂的行政控制權變更協議	隨函提交

31.1	根據薩班斯-奧克斯利法案第 302 條對首席執行官進行認證。	隨函提交

31.2	根據薩班斯-奧克斯利法案第 302 條對首席財務官進行認證。	隨函提交

32.1*	根據薩班斯-奧克斯利法案第 906 條對首席執行官進行認證。	隨函提供

32.2*	根據薩班斯-奧克斯利法案第 906 條對首席財務官進行認證。	隨函提供

101.INS	內聯 XBRL 實例文檔	隨函提交

101.SCH	內聯 XBRL 分類擴展架構文檔	隨函提交

101.CAL	內聯 XBRL 分類擴展計算鏈接庫文檔	隨函提交

101.DEF	內聯 XBRL 分類法擴展定義鏈接庫文檔	隨函提交

101.LAB	內聯 XBRL 分類法擴展標籤 Linkbase 文檔	隨函提交

101.PRE	內聯 XBRL 分類擴展演示鏈接庫文檔	隨函提交

104	封面交互式數據文件（格式為 Inline XBRL，包含在附錄 101 中）	隨函提交


	Ooma, Inc.
日期：2024 年 6 月 7 日	來自：	/s/ Eric B. Stang
日期：2024 年 6 月 7 日	來自：	埃裏克·B·斯唐總裁兼首席執行官（首席執行官） /s/ Shig Hamamatsu
		濱鬆茂志首席財務官（首席財務官）


	三個月已結束
	4月30日 2024		4月30日 2023
收入成本	$	260	$	249
銷售和營銷		979		499
研究和開發		1,337		1,146
一般和行政		1,787		1,606
股票薪酬支出總額	$	4,363	$	3,500


		截至截至
	4月30日 2024		4月30日 2023
核心用户		1,239		1,225
年化退出經常性收入 (AERR)	$	227,596	$	209,818
淨美元訂閲留存率		99%		99%
調整後 EBITDA	$	5000	$	4,791


		三個月已結束
	4月30日 2024		4月30日 2023
收入成本	$	273	$	260
銷售和營銷		1,016		520
研究和開發		1,392		1,180
一般和行政		1,827		1,635
股票薪酬和相關税收總額	$	4,508	$	3595


	三個月已結束
	4月30日 2024		4月30日 2023
淨虧損	$	(2,139)		(326)
非現金費用		6,723		5,949
運營資產和負債的變化：
應收賬款增加		(969)		(1,603)
減少庫存和遞延庫存成本		2,581		965
預付費用和其他資產減少（增加）		482		(755)
應付賬款、應計費用和其他負債減少		(2,528)		(2,352)
遞延收入減少		(565)		(594)
經營活動提供的淨現金	$	3,585	$	1,284