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©2024 eHealthInsurance Services, Inc. 2 安全港聲明前瞻性陳述本演示文稿包括聯邦證券法所指的前瞻性陳述。前瞻性陳述通常與未來事件或我們未來的財務或經營業績有關。本演講中的前瞻性陳述包括但不限於以下內容：醫療保險經紀人行業趨勢、我們對醫療保險註冊人數增長的估計；我們對應收佣金收取的估計；我們對每位獲批成員終身佣金價值的估計；我們2024年的運營重點，包括我們的業務和增長戰略、本地市場戰略、品牌以及會員忠誠度和留存策略；我們的2024年總收入指南、GAAP淨虧損、調整後的息税折舊攤銷前利潤和運營現金流程；正淨調整收入對我們2024年年度指引的預期影響；我們的運營舉措，包括我們的Agency和Amplify履行模式和新平臺功能，以及這些舉措對我們業務和財務業績的預期影響；我們在技術和運營計劃上的投資以及這些投資對我們業務的預期影響；以及有關我們未來運營、財務狀況、前景和業務戰略的其他聲明。我們對這些問題的期望和信念可能無法實現，未來時期的實際結果受風險和不確定性的影響，這些風險和不確定性可能導致實際結果與預期結果存在重大差異。這些風險包括我們在向美國證券交易委員會提交的文件中列出的風險，包括我們最新的10-Q和10-K表格。本演示文稿中的前瞻性陳述基於我們今天獲得的信息，除非法律要求，否則我們不承擔任何更新任何前瞻性陳述的義務。非公認會計準則信息本演示文稿包括公認會計準則和非公認會計準則財務指標。非公認會計準則財務信息的列報不應孤立考慮，也不得作為根據公認會計原則編制的業績的替代品。本演示文稿中包含的非公認會計準則財務指標與最直接可比的GAAP財務指標的對賬見本演示附錄。管理層在內部評估和運營業務時同時使用公認會計原則和非公認會計準則信息，因此已確定向投資者提供這些信息非常重要。

©2024 eHealthInsurance Services, Inc. (1) 調整後的息税折舊攤銷前利潤的計算方法是，不包括優先股股息和優先股贖回價值的變化（統稱 “優先股的影響”）、所得税（收益）、折舊和攤銷、股票薪酬支出、無形資產攤銷、減值、重組和其他費用、利息支出、其他收入（支出）、淨額和其他非經常性費用，來自公認會計原則淨額的費用歸屬於普通股股東的收益（虧損）。歸屬於普通股股東的GAAP淨收益（虧損）中的其他非經常性費用可能包括與融資交易（債務、股權或股票掛鈎）和收購（無論是否完成）相關的交易費用、收購價格調整和會計原則變化的累積影響。3 2024年第一季度收益摘要2024年第一季度總收入為9,300萬美元，與2023年第一季度總收入7,370萬美元相比增長了26％。2024年第一季度醫療保險與第一季度相比，Advantage批准的會員增長了9％，達到65,750人2023年Medicare Advantage批准了60,451名會員。2024年第一季度GAAP淨虧損為1,700萬美元，同比增長290萬美元。2024年第一季度調整後的息税折舊攤銷前利潤（1）為170萬美元，較2023年第一季度（1,270萬美元）增長了1,100萬美元。2024年第一季度Medicare Advantage LTV從2023年第一季度的901美元增長了6％，至952美元，這主要是受有利的航空公司和合同組合的推動。截至2024年3月31日的過去十二個月的運營現金流為330萬美元。電子健康在第一季度表現強勁收入增長和批准成員的增長。我們有望實現2024財年的財務目標。

©2024 eHealthInsurance Services, Inc. 醫療保險經紀人行業趨勢新模式正在進行行業整合強調盈利能力所有關鍵渠道的營銷支出的合理化專注於通過多元化、替代貨幣化模式等產生現金流舊模式分銷平臺激增，許多無利可圖強調批量生產每個AEP部署了大量營銷預算Medicare Advantage分銷商的負現金流狀況在我們於2006年推出業務轉型計劃時，eHealth處於領先地位2022年將提高招生質量，重建營銷策略，啟動品牌重塑，並大幅改善我們業務的現金流狀況。4

©2024 eHealthInsurance Services, Inc. 盈利能力指標的提高反映了強勁的收入增長以及固定成本的降低。2024年第一季度GAAP淨虧損包括一次性支出，包括與租賃退出和其他成本削減措施相關的630萬美元減值和重組費用。2024年第一季度總收入同比增長盈利能力提高總收入（百萬美元）73.7美元 93.0美元 Q1-FY23 Q1-FY24 26％（12.7美元）（1.7美元）Q1-FY23 Q1-FY24 調整後的息税折舊攤銷前利潤（百萬美元）（19.9美元）（17.0美元）Q1-FY23 Q1-FY24 GAAP 淨虧損（百萬美元）(1) 調整後的息税折舊攤銷前利潤的計算方法是排除優先股、所得税準備金（收益）、折舊和攤銷的影響，以股票為基礎薪酬支出、無形資產攤銷、減值、重組和其他費用、利息支出、其他收入（支出）、淨額和其他非經常性費用，來自歸屬於普通股股東的GAAP淨收益（虧損）。歸屬於普通股股東的GAAP淨收益（虧損）中的其他非經常性費用可能包括與融資交易（債務、股權或股票掛鈎）和收購（無論是否完成）相關的交易費用、收購價格調整以及會計原則變更的累積影響。(1)

©2024 eHealthInsurance Services, Inc. 24年第一季度批准的醫療保險成員同比增長了10％，這反映了核心機構和Amplify這兩種履行模式的強勁執行力。24年第一季度醫療保險非佣金收入為1160萬美元，同比增長超過100％。6 2024年第一季度醫療保險分部業績（1）分部利潤按適用細分市場的總收入減去直接和間接分配的營銷和廣告、客户服務與註冊、技術和內容以及一般和管理運營費用，不包括股票薪酬支出、折舊和攤銷、減值、重組和其他費用，以及其他收入（支出），淨價。61.8 美元 82.4 美元 Q1-FY23 Q1-FY24 醫療保險板塊收入（百萬美元）33％（0.6美元）8.3美元 Q1-FY23 Q1-FY24 醫療保險板塊利潤（虧損）（百萬美元）60.5 65.8 Q1-FY23 Q1-FY24 Medicare Advantage批准會員（000人）9% 68.9 75.5 Q1-FY23 Q1-FY24 醫療保險批准成員總數（000人）10%（1）（1）細分淨利潤（虧損）按適用細分市場的總收入減去直接和間接分配的營銷和廣告、客户服務和註冊來計算，技術和內容以及一般和管理運營費用，不包括股票薪酬支出、折舊和攤銷、減值，重組和其他費用、利息支出和其他收入（支出），淨額。

©2024 eHealthInsurance Services, Inc. 7 最近推出新功能 ePerks 和 Live Advise Live Advise • 於 2024 年第二季度初啟動 • 忠誠度計劃為我們的會員提供無縫啟動以獲得計劃福利和服務、計劃檢查以及合作伙伴服務的優惠和折扣 • 自4月推出以來，我們已經註冊了超過 200,000 名現有電子健康醫療保險客户 • 預計將影響留存率和客户親和力 • 2024 年第二季度初限量推出 • 提供安全的單向視頻聊天功能 • 允許客户看到他們的註冊過程中的福利顧問，促進更多聯繫 • 預計將影響註冊質量和銷售效率

©2024 eHealthInsurance Services, Inc. 24年第一季度的運營現金流為7,080萬美元，而23年第一季度的運營現金流為6,080萬美元。重要的是，截至24年3月31日，我們TTM的運營現金流為正330萬美元，高於去年同期的負1,320萬美元，超過了我們同期盈虧平衡的運營現金流目標。我們的下一個里程碑是創造自由現金流。8 現金流和資產負債表亮點（13.2 美元）3.3 美元 TTM 2023 年 3 月 31 日 TTM 2024 年 3 月 31 日運營現金流（百萬美元）202.7 美元 188.9 2023 年 3 月 31 日 2024 年 3 月 31 日期末現金、現金等價物和有價證券（百萬美元）845.3 美元 2023 年 3 月 31 日 2024 年 3 月 31 日期末應收佣金（流動和非流動）（百萬美元）

©2024 eHealthInsurance Services, Inc. 2024 年第一季度按收入類型（美元，MM）收取的現金總額為1.805億美元，同比增長13％，這得益於非佣金收入的增加以及我們現有業務賬簿產生的佣金支付。9 154.4 73.9 美元 67.9 美元 83.8 美元 160.7 美元 7.1 美元 24.4 美元 2023 年第二季度19.8 美元 19.8 美元 19.8 美元 19.8 美元 19.8 美元 19.8 美元 19.8 美元 19.8 美元 19.8 美元 19.8 美元 19.8 美元 19.8 美元 19.8 美元 19.8 美元 19.8 美元 19.8 美元 19.8 美元 19.8 美元 19.8 美元 19.8 美元 19.8 2023 年第三季度 2023 年第四季度 2024 年第一季度非佣金及其他 (1) 我們使用相同的方法區分佣金和非佣金現金收款介於佣金收入和非佣金來源收入之間，可在我們於2024年2月29日向美國證券交易委員會提交的10-K表年度報告中找到。(1)

©2024 eHealthInsurance Services, Inc. 過去12個月的盈利能力和現金流量 10 在實施業務轉型之後，我們在TTM基礎上看到了盈利能力和現金流表現的穩步改善。22年4月：業務轉型啟動（1）調整後的息税折舊攤銷前利潤的計算方法是將優先股、所得税準備金（收益）、折舊和攤銷、股票薪酬支出、無形資產攤銷、減值、重組和其他費用、利息支出、其他收入（支出）、淨額和其他非經常性費用中歸屬於普通股股東的GAAP淨收益（虧損）中扣除其影響。歸屬於普通股股東的GAAP淨收益（虧損）中的其他非經常性費用可能包括與融資交易（無論是債務、股權還是股票掛鈎）和收購相關的交易費用（無論是否完成）、收購價格調整以及會計原則變更的累積影響。(2) 自由現金流的計算方法是由（用於）經營活動提供的淨現金減去資本化內部使用軟件和網站開發成本以及房地產購買成本以及設備和其他資產。（2) 美元 (200) 美元 (150) 美元 (100) 美元 (50) 美元-50 美元 21 年第 41 季度第 22 季度第 22 季度 22 年第 4'22 季度第 4'23 季度第 23 季度第 23 季度第 23 季度第 4'23 季度第 4'23 季度第 4'24 季度調整後息税折舊攤銷前利潤-TTM 運營現金-TTM 自由現金流-TTM (美元，MM) (1)

©2024 eHealthInsurance Services, Inc. 11 財年運營重點收入同比增長，同時實現正調整後的息税折舊攤銷前利潤 1 推進我們以本地市場為中心的全渠道註冊引擎，以推動更高的轉化率和更大的利潤 2 啟動下一階段的會員忠誠度和留存策略 3 推動我們的 B2B 戰略，鞏固組織基礎，以支持我們的戰略合作伙伴和直接面向僱主的機會 4 強化 eHealth 除醫療保險優勢機構業務之外的全面產品組合開車一年-回合增長 5

©2024 eHealthInsurance Services, Inc. f na nc ia ia l i m pa ct • 兩種模式都利用了強勁且不斷增長的醫療保險優勢市場 • 可以擴展到其他 eHealth 產品 O pe ra ti on al M od el • 主要是記錄經紀人模式 • 基於LTV的收入 • 經常性現金佣金支付 • 產生應收佣金 • 通過報告的批准/會員指標進行流動 • 可變成本：營銷和代理 • 從 23 財年的 LTV 演變並將24年第一季度轉為以收費為主的收入模式（包括一些經紀人）• 收費收入 • 預付款現金支付 • 不產生應收佣金 • 不影響註冊或會員指標 • 可變成本：主要是代理商（部分由承運人費用抵消）兩種不同的配送模式機構（精選）電子健康營銷引擎在線市場專有計劃推薦算法全國和本地市場顧問產品：MA、MS、PDP、IFP、SMB、輔助放大（運營商專用）運營商需求挖掘工作專家匹配來自該運營商專用福利顧問產品的最佳計劃：MA、MS，PDP 12

©2024 eHealthInsurance Services, Inc. Amplify vs Agency Financial View 機構收入 85.8 美元放大收入醫療保險成員影響最小醫療保險處理量積極貢獻者醫療保險收入積極貢獻者醫療保險批准的成員影響微乎其微的影響電子健康現金狀況正面貢獻者調整息税折舊攤銷前利潤正面貢獻者24年第一季度收入明細（美元，MM）將年度毛利率目標放大到30％-35％，與我們的2024財年預期利潤率目標一致，因為放大了規模和向業務流程外包模式的過渡放大了23年第四季度和24年第一季度薪酬模型：24年第二季度及以後的多數記錄經紀商放大薪酬模型：最大合同收費業務流程外包改為13

©2024 eHealthInsurance Services, Inc. 14 財年指南 2024 財年全年指導區間（百萬美元）總收入 450 — 475 美元 GAAP 淨收益（虧損）(40 美元) — (20 美元) 調整後息税折舊攤銷前利潤 (1) — 20 美元運營現金流 (15 美元) — (5) (1) 調整後息税折舊攤銷前利潤的計算方法是排除優先股、所得税（收益）準備金、折舊和攤銷的影響利息支出、股票薪酬支出、無形資產攤銷、減值、重組和其他費用、利息支出、其他收入（支出）、淨收入和其他非經常性收益來自歸屬於普通股股東的GAAP淨收益（虧損）的費用。歸屬於普通股股東的GAAP淨收益（虧損）中的其他非經常性費用可能包括與籌資交易（債務、股權或股票掛鈎）和收購（無論是否完成）相關的交易費用、收購價格調整以及會計原則變更的累積影響。我們重申了先前發佈的2024財年指導區間。指導方針包括對正淨調整收入的估計，在0至1500萬美元之間，這反映了先前受到限制的潛在尾部收入。