附錄 99.3

金山雲控股有限公司金山雲控股有限公司在開曼羣島註冊成立的有限責任公司股票代碼：納斯達克：KC；香港交易所：3896 環境、社會及管治報告 2023

內容商業道德 16 知識產權管理 17 誠信 21 關於報告 02 董事長聲明 03 關於金山雲 04 公司治理 08 ESG 戰略 11 綠色發展 46 應對氣候變化 47 綠色數據中心 49 低碳辦公室 54 温室氣體排放清單 56 環境統計 57 負責任的運營 24 卓越的產品和服務 25 推動技術創新 34 可持續供應鏈 58 供應商管理要求 59 供應商全生命週期管理 59 負責任的採購 61 供應商能力建設 62 優先考慮人才發展 36 創造幸福的工作場所 37 支持員工發展 41 人力資源統計 45 履行企業責任 63 云為善 64 公益和慈善 65 附錄 66

關於報告關於金山雲企業治理 ESG 戰略商業道德負責任的運營優先考慮人才發展綠色發展可持續供應鏈履行企業責任附錄董事長 2023 年聲明 ESG 報告 | 02 該報告由金山雲控股有限公司（以下簡稱 “金山雲”、“公司” 或 “我們”）發佈，旨在客觀和公平的基礎上呈現環境、社會和2023 年金山雲、金山雲的子公司、可變利益實體和可變利益實體的子公司的治理（以下簡稱 “ESG”）業績和做法。建議將中關於公司治理的部分與2023年年度報告中的公司治理報告一起閲讀。參考資料本報告根據香港聯合交易所有限公司（以下簡稱至 “聯交所”）《主板上市規則》附錄C2中的《環境、社會及管治報告指南》（以下簡稱 “ESG 報告指南”）編寫。該報告還利用了報告框架和標準，例如全國證券協會交易商自動報價（納斯達克）ESG 報告指南 2.0、全球報告倡議標準（GRI 標準）以及聯合國可持續發展目標（UN SDG）、可持續性會計準則——可持續性會計準則委員會（SASB）發佈的軟件和信息技術服務，旨在系統地反映會計準則委員會（SASB）br} 金山雲在所有相關方面的表現，並回應了各方的擔憂利益相關者。關於報告報告原則在編寫本ESG報告時，“實質性”、 “定量”、“平衡” 和 “一致性” 等原則用於定義報告的內容以及信息的呈現方式。重要性：在本報告的編寫過程中，公司確定了主要利益相關者及其關注的關鍵 ESG 問題，並根據其相對重要性進行了有針對性的披露。有關重要性評估的更多信息，請參閲下文 “利益相關者溝通” 和 “重要性分析” 部分。定量：本報告採用定量信息來披露環境和社會方面的關鍵績效指標（“KPI”）。測量標準、方法、假設和/或計算工具以及用於關鍵績效指標的轉換系數來源在相應的段落中進行了解釋。平衡：本報告客觀地披露了正面和負面信息，確保內容無偏見地反映我們在給定時間框架內的可持續發展表現。一致性：本報告中披露的數據採用與往年一致的統計方法，並對個別變化進行了解釋以確保的一致性。報告範圍本報告涵蓋2023年1月1日至12月31日期間（以下簡稱 “報告期”、“今年” 或 “2023年”）。但是，為了本報告的可比性和完整性，這可能包括此期以後的某些信息。本報告中使用的信息和數據來源包括來自政府部門的公開數據、Kingsoft Cloud 運營過程中的統計數據、公司內部文件和統計報告。訪問報告本報告可在我們的投資者關係網站 (https://ir.ksyun.com/esg) 或聯交所網站 (www.hkex.com.hk) 上訪問和下載。我們歡迎您提出與金山雲ESG管理有關的的意見或建議，如有任何問題或意見，請發送電子郵件至 ksc-ir@kingsoft.com 聯繫我們。報告有中文和英文版本。如果中英文版本之間存在任何差異，則以中文版本為準。

關於報告關於金山雲企業治理 ESG 戰略商業道德負責任的運營優先考慮人才發展綠色發展可持續供應鏈履行企業責任附錄董事長 2023 年聲明 ESG 報告 | 03 在這個瞬息萬變的時代，金山雲繼續探索整合社會責任和商業價值的最佳實踐以應對國內和國際政策的變化，社會環境以及各種利益相關者的期望。利用我們的技術優勢，我們以更系統的方式將可持續發展的概念納入我們的業務，並積極採取行動，實施低碳可持續發展的實踐，促進行業內的低碳轉型。我們不斷增強我們的公司治理能力。金山雲積極響應國家發展戰略，不斷優化 ESG 治理結構和體系，將 ESG 融入業務運營和日常管理。我們繼續促進董事會的多元化和獨立性，與各利益相關者保持密切溝通，並積極迴應他們的期望。我們專注於與 ESG 相關的風險和機遇，通過更成熟的治理體系穩步推動公司的可持續發展。我們一貫提倡商業道德。2023 年，我們實施了各種措施，以堅定地維護商業道德界限。我們進行了全公司範圍的商業道德審計，加強了關鍵風險領域和風險羣體的誠信控制，進行了年度部門誠信檢查和訪談，並通過各種活動和培訓加強了高管和員工商業道德意識的培養。此外，我們繼續通過尊重和保護我們的知識產權和第三方的知識產權來改善我們的知識產權管理體系，並與業內同行合作，共同創造一個有利於創新的生態系統。我們將創新視為我們的核心驅動力。我們堅持 “在技術和創新基礎上取得成功” 的原則，致力於為客户提供高質量和高效的雲產品和服務。2023 年，我們推出了新的人工智能產品和技術開發戰略，，以持續加強公司在大數據、人工智能和其他領域的核心競爭力。作為領先的雲服務提供商，我們繼續加快技術創新，為客户提供卓越的產品和服務，同時專注於保護數據安全和客户隱私，因此希望讓尖端技術以更安全的方式為社會服務。我們認為人才是我們最寶貴的資產。我們聚焦員工福祉的方方面面，不斷優化薪酬管理體系和績效激勵政策，積極構建公平有效的晉升和發展體系，確保每位員工在自己的貢獻基礎上分享企業發展的成果。2023 年，我們啟動了武漢人才戰略，開始建立金山雲武漢研發中心，成立了以研發中心為主體的金山雲星學院，並創建了金山雲星校區，為個人追求高質量就業和職業發展奠定了堅實的基礎同時為數字的建設培養有前途的技術人才中國與雲計算產業的發展。我們堅持綠色低碳的運營模式。通過綠色技術和設備、綠色運營和維護管理，我們在規劃、設計、運營和其他階段繼續推動數據中心的綠色高效發展。所有自建數據中心都實現了2023年的能耗目標。此外，我們大力推廣無紙化辦公，不斷提高辦公區域的能源和資源管理效率，併成功實現辦公區域2023年環保目標，充分體現了金山雲對綠色辦公和低碳運營等環保理念的承諾。我們秉持合作共贏的經營理念。我們不斷改進我們的供應商生命週期管理方法，提供有針對性的資源和援助，以增強供應商在 ESG 建設方面的能力。我們與上下游供應商一起，建立一個公平、誠實、透明和繁榮的商業環境。今年，我們通過進一步擴大供應商來訪管理範圍來改善供應商來訪管理，全面推進供應鏈誠信體系的建設。我們永遠不會忘記我們最初對回饋社會的承諾。我們始終關注公共服務領域，利用金軟件雲在雲計算、大數據和人工智能方面的技術和業務優勢，在醫療保健、數字治理等領域與地方政府合作，並協助公共服務的數字化轉型。此外，我們積極參與金軟件基金會發起的各種公益和慈善項目，以實際行動表達我們對社會的感激之情。偉大來自夢想，成長來自夢想中的堅持。金山雲始終相信，“成為客户最值得信賴的雲合作伙伴，共同創造數字未來” 的夢想最終將成真。這個夢想承載着我們 “基於雲的” 產品和服務生態系統，見證了我們對誠信和道德的承諾，並將引領我們走向該行業輝煌和創新的未來！雷軍先生 2024 年 4 月 30 日主席聲明

關於報告關於金山雲企業治理 ESG 戰略商業道德負責任的運營優先考慮人才發展綠色發展可持續供應鏈履行企業責任附錄董事長 2023 年聲明 ESG 報告 | 04 公司概述金山雲控股有限公司成立於 2012 年，是中國領先的獨立雲服務提供商，於 2020 年在美國納斯達克上市，並在完成雙重主要上市2022年香港證券交易所的主板。金山雲堅持 “基於技術和創新建立成功 ” 的原則，逐步構建完整的雲計算基礎設施和操作系統。通過無縫結合大數據、人工智能等先進技術，提供 150 多種解決方案，這些解決方案適用於各種行業，包括互聯網、公共服務、數字健康、金融服務和其他領域，累計為近 500 名高質量客户提供高質量的雲服務。關於金山雲作為一家獨立運營且獨立於業務的專業雲服務公司，金山雲依託金山集團35年的企業級服務經驗，致力於為各個行業的企業和組織提供高質量的雲解決方案。我們已經建立了一個全面的和可靠的雲平臺，其中包括廣泛的雲基礎架構、高級雲原生產品、行業垂直解決方案以及端到端的服務和交付能力。金山雲深度佈局了雲計算方向，通過持續的敏捷技術演進和深厚的企業服務經驗，探索雲行業的深度和廣度。我們一直在加強核心技術，正是專注於快速增長的垂直領域，例如互聯網、公共服務、醫療保健、遊戲、金融服務、人工智能、能源汽車，並與行業合作以達到的數字化新階段。十多年來，金山雲一直致力於與合作伙伴在聯合創新、聯合擴張和商機共享等多維度打造端到端的雲生態系統，以構建高質量、可持續和雙贏的互聯網生態系統。未來，金山雲將繼續鞏固其在戰略選擇的垂直行業中的市場地位，投資基礎設施和技術，並加強與業務合作伙伴的合作，以便我們可以將雲計算的價值帶給世界。 2023 年總收入為 70 億元人民幣提供超過 150 種解決方案累計為近 500 名優質客户提供高質量的雲服務

2023 年 5 月 2023 年 4 月 • 入選 “北京誠信企業” 名單被 Brand Power 授予 “100強創新企業”、“品牌力量 — 年度影響力企業 ”、“十大創新企業（IT 服務行業）” 榮獲經濟論壇第三次獲得全球軟件高級認證 — CMMI 5 級認證 6 月 2023 • 入選標普環球可持續發展年鑑第一期（中國版） • 憑藉招聘經驗榮獲 “2023 年年度僱主”作者：中信貴陽人力資本科技有限公司的 ACMCoder • 在國際路演中心 (IRSC) 的第七屆中國卓越投資者關係中榮獲 “最佳ESG新秀獎” • 通過了開發運營能力成熟度模型的三級能力成熟度評估第 3 部分：CICTA 的持續交付 • MSCI ESG 評級升級至 A • 入選 “北京通用人工智能產業創新合作伙伴計劃” 成員 • 榮獲中國信息研究院 “可信雲技術最佳實踐獎”和通信技術 (CAICT) • “行業 DaaS 平臺項目” 通過了開發運營一體化能力成熟度模型二級能力 (DevOps) 能力成熟度評估第 4 部分： CAICT 的技術運營 • 被 Dark Horse 評為 “2023 年中國智能企業 50 強” • 被 36 Kr 授予 “WISE 2023 年未來商業之王” “人工智能領域年度企業” • 通過國家知識產權優勢企業年度評估 • 被華信金融科技服務（香港）有限公司評為 “最佳港股通公司” • 被《經濟觀察報》評為 “2023年度優秀數字創新企業” • “金山雲-赤壁智慧城市項目” 被《中國互聯網週刊》評為 “2023年最佳智慧城市解決方案”。 • 榮獲《中國互聯網週刊》和中國社會科學院信息化研究中心聯合發佈的 “2023 年最具創新性人工智能解決方案” 獎 2023 年 7 月 2023 年 11 月 2023 年 12 月 2023 年 1 月 2023 年 4 月 2023 年 9 月 2023 年 9 月 2023 年 9 月 Camelot1 1 OT Employee Scheme Inc.，該公司於 2021 年 9 月被金山雲收購。 2023 年 5 月 2023 年 4 月 • 入選 “北京誠信企業” 名單榮獲 “百強創新企業”、“品牌力量 — 年度影響力企業 ”、“十大創新企業（IT 服務行業）” 榮獲 Brand Power 經濟論壇全球軟件高級認證 — CMMI 5 級認證 br} 2023 年 6 月 • 入選標普環球可持續發展年鑑第一期（中國版） • 因招聘榮獲 “2023 年年度僱主”CIIC 貴陽人力資本科技有限公司的 ACMCoder 的《經驗》 • 在國際路演中心 (IRSC) 的第七屆中國卓越投資者關係中榮獲 “最佳ESG新秀獎” • 通過了開發運營能力成熟度模型的三級能力成熟度評估第 3 部分：CICTA 的持續交付 • 摩根士丹利資本國際ESG評級升級為 A • 入選 “北京通用人工智能產業創新合作伙伴計劃” 成員 • 榮獲中國科學院頒發的 “可信雲技術最佳實踐獎”信息和通信技術 (CAICT) • “行業 DaaS 平臺項目” 通過了開發運營一體化能力成熟度模型二級能力 (DevOps) 能力成熟度評估第 4 部分： CAICT 的技術運營 • 被 Dark Horse 評為 “2023 年中國智能企業 50 強” • 被 36 Kr 授予 “WISE 2023 年未來商業之王” “人工智能領域年度企業” • 通過國家知識產權優勢年度評估企業 • 被華信金融科技服務（香港）有限公司評為 “最佳港股通公司”。 • 被《經濟觀察報》評為 “2023年度優秀數字創新企業” • “金山雲-赤壁智慧城市項目” 被《中國互聯網週刊》評為 “2023年最佳智慧城市解決方案”。 • 榮獲《中國互聯網週刊》和中國社會科學院信息化研究中心聯合發佈的 “2023 年最具創新性人工智能解決方案” 獎 2023 年 7 月 2023 年 11 月 2023 年 12 月 2023 年 1 月 2023 年 1 月 2023 年 4 月 2023 年 9 月 2023 年 9 月關於關於 Kingsoft Cloud 企業治理 ESG 戰略商業道德負責任的運營優先考慮人才發展綠色發展可持續供應鏈實現企業來自主席 2023 年 ESG 報告的責任附錄聲明 | 05

關於報告關於金山雲企業治理 ESG 戰略商業道德負責任的運營優先考慮人才發展綠色發展可持續供應鏈履行企業責任附錄董事長 2023 年聲明 ESG 報告 | 06 年 2023 年 ESG 業績亮點截至 2023 年底，全球累計授予 904 項專利包括 753 項發明專利 150 項設計專利 1 項實用新型專利提供客户服務 50,462 次在 90 秒內實現了的回覆率 98.90% 截至 2023 年 12 月 31 日，高管管理層中女性員工的比例達到 20.93%，和女性員工佔公司總數員工的 34.02% 員工獲得了新加坡信息通信媒體發展管理局 (IMDA) 頒發的數據保護信任標誌 (DPTM) 證書共有 513 份計算機軟件著作權註冊操作通過率為 100%和維護（運維）一線運維人員安全相關評估啟動武漢人才戰略，創建金山雲星校區，建成武漢研發中心通過國家智力產權優勢企業年度評估擔任互聯網知識產權開放與合作聯盟主席公司成立算法工作組 security 以綜合方式管理和協調算法安全工作啟動 “青雲項目”促進年輕員工領導力發展和加強公司的人才庫商業道德和創新負責任的運營優先考慮人才發展 30 分鐘內解決率為 94.73% 客户滿意度為 97.43%

關於報告關於金山雲企業治理 ESG 戰略商業道德負責任的運營優先考慮人才發展綠色發展可持續供應鏈履行企業責任附錄董事長 2023 年聲明 ESG 報告 | 07 啟動 “智慧赤壁” 項目，協助赤壁市政府開展智慧城市建設，推動赤壁公共服務的數字化轉型協助江蘇省政府在完成江蘇影像雲的第一階段建設，預計每年節省約人民幣24億元人民幣參與了金山基金會發起的教育捐贈和其他公共福利項目 2023 年 ESG 業績亮點履行企業責任 2 PUE：電力使用效率。 3 WUE：用水效率。 4 UPS：不間斷電源。遵守供應商相關管理政策的供應商百分比佔 100% 訪問了 30 多家供應商公司檢查並監督供應商的誠信合規情況可持續供應鏈北京亦莊數據中心的年均PUE2值達到1.362，WUE3的年均值達到1.98，均達到 1.98 2023 年的目標天津怡仙源數據中心的年均 PUE 值達到 1.379，平均年度 WUE 值達到 2.01，均達到 2023 年目標撤回了部分在低負載下運行的 UPS4 系統，每年節省超過 100 萬千瓦時的電力綠色發展

公司治理金山雲執行高標準的公司治理，嚴格遵守中華人民共和國公司法、美國證券交易所法、香港證券交易所有限公司主板上市規則以及其他相關法律和法規。我們不斷優化公司治理體系，改善內部控制，積極營造良好的內部和外部治理環境，以有效維護所有股東的長期利益，促進公司的健康和穩定發展。 01 關於報告關於金山雲企業治理 ESG 戰略企業道德負責任的運營優先考慮人才發展綠色發展可持續供應鏈履行來自的企業責任附錄聲明} 董事長 2023 年環境、社會及管治報告 | 08

治理結構董事會（以下簡稱 “董事會”）確定公司的戰略方向和總體戰略措施，監督公司的運營和財務業績，並確保建立全面的內部控制和風險管理體系。董事會責成審計委員會、薪酬委員會、提名委員會和公司治理委員會，監督具體問題。董事會的公司治理委員會監督ESG相關事宜，例如商業道德、產品和服務質量、隱私和數據安全、氣候變化等。與ESG治理相關的信息將在本報告的 “ESG 戰略” 部分詳細介紹。董事會專門委員會的職權範圍、董事背景以及與金山雲公司治理相關的更詳細的信息已在公司網站上發佈。董事會獨立性和多元化董事會由七名董事組成，包括兩名執行董事、兩名非執行董事和三名獨立非執行董事。獨立非執行董事的數量佔董事會成員總數的三分之一以上，在維護股東和公司的利益方面充分發揮了平衡作用。提名委員會、審計委員會和薪酬委員會的主席和成員均為非執行董事和獨立非執行董事。我們認為，董事會的多元化為公司的發展帶來了不同的視角和的專業經驗，進一步提高了公司的決策能力。我們在董事會多元化政策中明確規定董事候選人的甄選將基於一系列多元化視角，包括但不限於性別、年齡、文化和教育背景、行業經驗、技術能力、專業資格和技能、知識、服務年限等。公司提名委員會每年評估董事會的組成董事會成員的獨立性、知識、技能和經驗的各個方面，為做出最好的貢獻候選人符合多樣性原則。委員會認為，董事會目前的組成以平衡和多元化的技能和經驗滿足公司業務發展的需求。目前，董事會包括一名女性董事。董事會的董事擁有均衡的知識和技能，包括企業管理和戰略發展、財務、會計和風險管理，獲得了計算機科學、化學、電子工程、工商管理和經濟學等各個領域的學位，並在各個行業擁有豐富的經驗，包括 TMT5、消費品、技術服務和融資。 5 TMT 是指電信、媒體、科技。關於報告關於金山雲企業治理 ESG 戰略商業道德負責任的運營優先考慮人才發展綠色發展可持續供應鏈履行企業責任附錄聲明主席 2023 年 ESG 報告 | 09 董事會公司治理委員會提名委員會薪酬委員會薪酬委員會審計委員會

關於報告關於金山雲企業治理 ESG 戰略商業道德負責任的運營優先考慮人才發展綠色發展可持續供應鏈履行企業責任附錄董事長 2023 年聲明 ESG 報告 | 10 風險管理和內部控制金山雲董事會負責評估和確定公司在實現公司戰略時願意承擔的風險的性質和範圍目標，並確保公司建立和維護適當而有效的風險管理和內部控制系統。董事會監督管理風險管理和內部控制系統的設計、實施和監控，並負責審查這些系統的有效性。公司遵循 “規劃和溝通、問題識別、報告和監督、糾正和改進” 的管理流程，建立和維護符合發展戰略和業務政策的內部控制和監督體系，從而為戰略和風險管理的實施提供有力保障。公司內部審計和內部控制部將審計工作納入管理流程，旨在找出薄弱環節，及時發現問題，實現改善基本管理實踐的目的；定期開展風險評估工作，及時發現公司運營過程中的重大風險，並採取適當的風險管理措施；持續維護公司機構制度的有效性和適當性為待發布的系統設計評估系統，定期評估其實施的結果，並根據需要維護和更新系統。風險管理和內部控制流程：風險識別和評估確定影響公司目標實現的內部和外部事項，分析風險和機會，評估發生的可能性和風險對已確定的風險因素的影響程度，併合理地確定風險應對措施策略；業務控制根據風險評估的結果採取一系列措施和程序，包括的隔離權力和責任、風險授權系統、充足的文件和記錄、資產安全、獨立核查以及適當的職責分離，以將風險控制在可接受的水平內；信息和通信用於識別和收集和公司外部的相關信息，並將其傳輸給相關的及時派遣人員；監控監督和檢查 t h e e s t a b l i s h m e n t n d i m p l e n d i m p l e n e n t a n d i m p l e n t e n t i n t a n n t i n t a n d 公司的內部控制，評估內部控制的有效性，確定內部控制缺陷，並持續改進。我們聘請了一家獨立諮詢公司來協助我們評估設計和實施內部控制的有效性，及時改進已發現的問題，以提高風險管理和內部控制的整體水平。

ESG 戰略 02 關於報告關於金山雲企業治理 ESG 戰略商業道德負責任的運營優先考慮人才發展綠色發展可持續供應鏈履行企業責任聲明附錄來自主席2023年ESG報告 | 11

關於報告關於金山雲企業治理 ESG 戰略商業道德負責任的運營優先考慮人才發展綠色發展可持續供應鏈履行企業責任附錄董事長 2023 年聲明 ESG報告 | 12 金山雲董事會是ESG 治理的最高決策機構，對公司的ESG戰略和報告全面負責。董事會公司治理委員會監督並就 ESG 事務的管理提出建議。參照ESG問題的實質性分析結果，金山雲先制定ESG戰略，然後再將其整合到公司的運營中。董事會參與重要ESG問題的評估、優先級排序和管理。有關 ESG 問題具體評估過程和結果的詳細信息，請參閲本報告的 “利益相關者溝通” 和 “重要性分析” 部分。今年，公司積極開展了與隱私和數據安全、員工發展和培訓、產品和服務穩定性和質量等相關的重要ESG問題方面的工作，並已在本報告的相應位置描述了相應的關鍵ESG問題的工作進展和結果。董事會聲明在本報告期內，公司制定了環境管理目標，董事會審查和討論了目標的設定，並審查了環境目標的實現情況，以持續推進 ESG 管理。有關目標審查的詳細信息，請參閲本報告中的 “綠色發展” 部分。本報告詳細披露了公司在 2023 年的 ESG 工作的進展和有效性，該工作已於 2024 年 4 月 30 日獲得董事會的審查和批准。金山雲高度重視ESG相關風險和機會的重大影響，並將ESG風險納入風險管理系統。董事會參與ESG相關風險和機會的評估，並持續監測 ESG 風險管理政策的實施，以確保內部控制體系有效識別、管理和降低與業務運營相關的 ESG風險。今年，公司就信息技術、人力資源、法律與合規、氣候變化等等ESG問題進行了風險識別、評估和管理工作。

關於報告關於金山雲企業治理 ESG 戰略商業道德負責任的運營優先考慮人才發展綠色發展可持續供應鏈履行企業責任附錄董事長 2023 年聲明 ESG 報告 | 13 ESG 治理框架為了更好地將可持續發展的概念整合到公司的整體戰略中，我們納入了 ESG 目標和成就，例如商業道德和信息安全納入首席財務官的目標和關鍵成果（OKR），並實現了高管薪酬與可持續發展績效之間的聯繫。此外，公司發佈了金山雲薪酬補償政策，該政策適用於但不限於首席執行官、首席財務官和財務總監。該政策明確規定，如果在財務報告中發現重大錯誤並因此進行了財務重報，則公司將從相關人員追回根據重大錯誤的財務報告獲得的超額補償（包括現金和股權）。該政策的制定有助於提高員工的風險和責任意識，降低公司的法律風險並保護股東的權益。金山雲已經建立了全面完善的ESG 治理結構和管理體系，以促進治理、管理和執行層面的ESG 治理和績效，並提高公司的整體可持續發展發展績效。治理級別管理級別高管級別董事會金山雲董事會是ESG治理的最高決策機構，對公司的ESG戰略和報告負責。董事會公司治理委員會監督 ESG 事宜的管理並提出建議。 ESG 相關部門所有 ESG 相關部門均負責實施 ESG 管理戰略，定期向公司治理委員會和管理層報告 ESG 行動計劃和工作進展。首席執行官（以下簡稱 “首席執行官”）辦公室6 首席執行官辦公室負責協助公司治理委員會就金山雲ESG事項做出整體決策，指導和監督 ESG 相關部門的ESG工作的實施，全面推動金山雲 ESG戰略和行動的有效實施；管理與利益相關者在ESG事務上的溝通。 6 首席執行官辦公室包括負責運營、財務、組織人力資源等的高級管理人員。我們已將 ESG 目標和成就納入首席財務官的目標和關鍵業績金山雲發佈的金山雲薪酬補償政策

關於報告關於金山雲企業治理 ESG 戰略商業道德負責任的運營優先考慮人才發展綠色發展可持續供應鏈履行企業責任附錄董事長 2023 年聲明 ESG 報告 | 14 利益相關者溝通根據業務和運營特徵、行業動態和外部社會經濟宏觀環境，我們確定利益相關者，包括監管機構、股東和其他人投資者、員工和客户，等。金山雲通過有效的溝通機制和多種溝通渠道定期與利益相關者溝通，及時迴應各方的擔憂和期望，不斷改進和更新公司的業務和ESG戰略與實踐。年內，公司與利益相關者之間的主要溝通如下：客户股東和其他投資者僱員監管機構供應商和其他商業夥伴媒體、非政府組織和行業協會公眾和社區利益相關者關注問題溝通渠道隱私和數據安全產品穩定性和質量優質服務科技創新合理的產品和服務成本公司官方網站產品發佈滿意度調查客户溝通和投訴渠道業務合規投資回報率氣候變化和業務連續性綠色運營股東大會定期報告和路演活動通過電子郵件與投資者溝通在線和線下會議福利保護薪酬和福利健康與安全發展和培訓多元化和平等線上線下培訓活動定期研究反饋員工申訴渠道內部溝通會議商業合規商業道德商業道德綠色運營政府諮詢項目合作定期報告和公告監管機構的監督和檢查 br} 公平合作互利共贏合作商業道德綠色運營競標邀請/企業競價採購活動合同與協議實地考察企業社會責任合作與發展綠色運營定期報告和公告路演活動公司網站和社交媒體平臺新聞發佈會產品發佈公益活動慈善捐贈 } 志願服務綠色運營公益活動公司網站和社交媒體平臺

關於報告關於金山雲企業治理 ESG 戰略商業道德負責任的運營優先考慮人才發展綠色發展可持續供應鏈履行企業責任附錄董事長 2023 年聲明 ESG 報告 | 15 個重要性分析為了充分了解各個利益相關者對公司 ESG 工作的期望和要求，更好地識別和管理我們的 ESG 風險和機遇，並回應利益相關者關注我們會通過定期報告和公告、電子郵件、產品和其他方式及時與利益相關者溝通。我們根據全球可持續發展目標、交易所要求、投資者關注的問題、國內和國際政策以及公司整體戰略確定了18個關鍵問題。我們積極與內部和外部利益相關者溝通，從每個ESG問題的 “金軟件雲的實質性” 和 “對利益相關者的重要性” 這兩個維度瞭解他們在金山雲上的建議，並對關鍵問題的重要性進行排名。今年，我們評估了9個高度重要的問題和9個具有普遍重要性的問題，並根據評估結果生成了ESG問題矩陣，如下所示：高度實質性一般是實質性對利益相關者的重要性對利益相關者的重要性產品與服務的社會影響 br} 穩定性和質量可持續供應鏈知識產權權利保護發展與培訓道德經營實踐隱私和數據安全客户服務可再生能源和能源效率技術創新綠色運營運營廢棄物員工權利人才吸引和留任氣候變化和業務連續性企業責任健康和安全勞動標準

商業道德金山雲嚴格遵守其運營地的相關法律和法規，要求所有員工和合作夥伴遵守商業道德，，共同建立合規、公平和相互信任的商業生態。適用的可持續發展目標： 03 關於報告關於金山雲企業治理 ESG 戰略商業道德負責任的運營優先考慮人才發展綠色發展可持續供應鏈實現企業 } 責任附錄來自主席 2023 年 ESG 報告的聲明 | 16

關於報告關於金山雲企業治理 ESG 戰略商業道德負責任的運營優先考慮人才發展綠色發展可持續供應鏈履行企業責任附錄董事長 2023 年聲明 ESG 報告 | 17 知識產權管理保護我們的自主知識產權我們強調自主知識產權保護的重要性，並不斷加強其生命週期管理。今年，公司修訂了《金山雲知識產權管理辦法》，通過列出不可交付的IP類別和為可交付IP建立嚴格的審批流程，進一步限制獨立IP和源代碼的交付，進一步規範獨立IP的創建和交付，加強對公司無形資產的保護。對於未申請或授予知識產權權利的商業祕密，公司建立了統一的管理體系，併發布並實施了金山雲的《商業祕密管理辦法》。我們加強了重要信息的保密管理，對技術數據、源代碼、產品設計文件等商業祕密進行了分類和分級，實現了對公司知識產權和商業祕密的協調統一管理。公司為保護商標和品牌建立了嚴格的審查機制。商標的任何外部使用都需要市場部、資本市場部和法律部門進行聯合審查，並獲得書面授權。如果侵權公司的知識產權或損害品牌的權益，公司將立即啟動應急響應機制，以最大限度地減少侵權行為的負面影響，並有效捍衞金山雲的知識產權以及合法權益和利益。法律部在與相關部門溝通和核實後獲悉有關問題的信息，並迅速找出響應機制詢問相關部門告知其他相關方（如果有）處理結果。如有要求，法律部會與公共關係部一起採取補充措施，例如通過媒體披露信息以維持良好的公眾關係，以及投資者放心報告法律部領導處理侵權問題的工作 i a c o n s u l t a t i o n，r e s p o n s e a n d 溝通；如果出現特殊情況，法律部會向投資部門和管理層通報情況的詳細信息，並建議採用 br} 公司層面的響應機制修復應急響應機制知識產權（“IP”）是金山軟件雲培育品牌競爭力和實現業務突破的重要資產。公司嚴格遵守與知識產權保護有關的法律法規，例如中華人民共和國專利法、中華人民共和國版權法、《中華人民共和國商標法》和《中華人民共和國廣告法》。此外，公司不斷優化涵蓋專利、版權和商標的綜合管理系統，以加強知識產權保護。

關於報告關於金山雲企業治理 ESG 戰略商業道德負責任的運營優先考慮人才發展綠色發展可持續供應鏈履行企業責任附錄董事長 2023 年聲明 ESG 報告 | 18 防止侵犯知識產權在保護我們自己的知識產權的同時，我們尊重和保護他人的知識產權。公司根據技術特徵和產品線的變化不時監控全球專利數據庫和互聯網域名中的最新專利申請和技術論文，並評估其阻礙公司技術開發的可能性，以降低公司侵犯他人知識產權的風險。為了避免侵犯第三方的知識產權並加強對正版軟件的管理，該公司今年發佈了金山雲軟件合規管理政策，其中明確了採購和使用日常和特殊應用程序的申請流程，從而促進了合法軟件的使用。公司將關鍵授權專利納入核心知識產權包，併為行業的類似專利準備戰略文件，為可能的專利侵權訴訟做準備，避免專利無效。對於侵權投訴，由法律部和相關部門組成的侵權應急小組將根據公司層面的管理機制在進行侵權應急處理，並依法處理相關問題。集團旨在控制促銷風險—— 有目的的新聞稿、官方網站內容、大型活動和其他工作。風險包括侵權風險、信息泄露風險、廣告法律風險和敏感信息宣傳風險。內容篩選電子郵件組在過去的十年中，金山雲因其的知識產權管理和保護而獲得廣泛認可。公司被評為北京知識產權示範公司、國家高新技術企業、中國知識產權優秀管理團隊、中國專利獎優秀獎和國家智力產權優勢企業等。2023 年，公司成功通過國家智力產權優勢企業年度評估，標誌着公司的知識產權部署和管理水平已獲得國家認證級別。今年金山雲增加了 241 項授權專利，註冊了 25 項計算機軟件版權截至 2023 年底，我們在全球獲得了 904 項專利，包括 753 項發明專利、 150 項設計專利和 1 項實用新型專利、和總計 513 項計算機軟件版權註冊

關於報告關於金山雲企業治理 ESG 戰略商業道德負責任的運營優先考慮人才發展綠色發展可持續供應鏈履行企業責任附錄董事長 2023 年聲明 ESG報告 | 19 知識產權促進與教育 2023年，公司以各種形式進行了10次與知識產權相關的在線和麪對面培訓課程。這些會議涵蓋了來自各種產品線的員工，例如雲計算、雲存儲和數字醫療。 2023年4月，金山雲邀請了來自51家企業的60名代表參加 “知識產權開放日”，公司在活動中向知名企業、律師事務所和組織展示了其知識產權成就和管理經驗，強化了公司尊重知識產權成就和捍衞知識產權的形象。金山雲426知識產權開放日特別活動今年，公司在4月26日世界知識產權日期間組織了一場特別活動。在活動中，公司通過公告、電子郵件、海報和其他渠道在所有員工中進行了知識產權宣傳，併發布了教育視頻，並介紹了有關知識產權保護的獲獎問題。活動期間，來自公司所有部門的員工共參加了 651 次在線測試。該活動豐富了員工的知識產權知識，提高了他們的知識產權保護意識。

關於報告關於金山雲企業治理 ESG 戰略商業道德負責任的運營優先考慮人才發展綠色發展可持續供應鏈履行企業責任附錄董事長 2023 年聲明 ESG報告 | 20 知識產權合作金山雲積極開展知識產權合作，致力於營造良好的行業創新生態。公司已加入互聯網知識產權開放與合作聯盟，擔任主席公司。我們帶領其他聯盟成員在知識產權運營和許可、工業技術開發、專利部署趨勢研究、等方面共同開展合作，並建立了海外知識產權的聯合防禦和風險應對機制。今年，我們協助北京知識產權保護協會及相關企業共同建立了 “數據資產管理和處理生態系統”，這是中國數字經濟領域第一個原創的跨產業鏈專利池。利用這個專利池，我們可以提高閒置 IP 資源的利用效率，增強從這些資源中獲利的能力。 2023年12月，金山雲參加了由南京師範大學主辦的以 “數據賦能與知識產權產權保護” 為主題的穗源智力產權論壇。在論壇上。金山雲發表了主題演講，分享了公司的數據IP註冊、數據交易的基本邏輯以及不同主體對數據合規性的定義和要求，並就如何為企業數據合規建立適當的管理系統提出了建議。該論壇有利於推進知識產權理論與實踐的發展，從而為推動江蘇數字經濟的高質量發展提供了有效的指導。 2023年12月，金山雲協助北京市知識產權局開展 “大數據、人工智能和數據資產流通” 培訓。該培訓詳細介紹了大數據生成、傳輸和流通的實際功能和核心特徵，並詳細闡述了大數據、雲計算和人工智能突破的最新技術趨勢和發展機會。此外，培訓還比較了不同地區數據知識產權註冊政策關鍵內容的異同，分析了Chat GPT對知識產權行業的深遠影響。此次培訓加深了所有參與者對大數據、人工智能和數據資產流通的理解，促進了數據知識產權工作的深入實施。南京隨緣知識產權論壇 “大數據、人工智能與數據資產流通” 培訓

關於報告關於金山雲企業治理 ESG 戰略商業道德負責任的運營優先考慮人才發展綠色發展可持續供應鏈履行企業責任附錄董事長 2023 年聲明 ESG 報告 | 21 INTEGRITY 金山雲堅持 “誠信與道德” 的治理原則，嚴格遵守適用的法律和法規，包括《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國刑法》《中華人民共和國、《中華人民共和國監察法》、《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國反洗錢法》和《關於新時代加強廉潔文化發展的意見》。此外，金山雲定期審查並更新員工手冊等內部規則和政策，對任何形式的賄賂、勒索和欺詐行為表現出零容忍，並不斷提高反腐敗和反洗錢的風險防範和管理能力。反腐敗金山雲積極對關鍵風險領域和風險羣體進行誠信控制，持續增加投入和人力以處理內部線索和案例，審查和追溯過去的事件。公司不斷推進年度誠信檢查和部門訪談。今年公司重點關注公共服務部、金融服務部和其他業務領域，在業務流程、工作職責、業務風險等方面對相關部門和人員進行了訪談，收集建議和線索，從而促進了誠信調查和風險管理的有效實施。我們提供誠信合規諮詢渠道，幫助員工瞭解處理禮品和酬金的規則和流程，以降低違反政策接受禮物的風險。此外，我們系統地識別腐敗風險高的領域，例如潛在的利益衝突和非法付款。我們建立了響應機制，以降低業務流程中腐敗行為的風險。我們每年進行全公司範圍的商業道德審計，包括應收賬款、車輛使用、准入採購供應商和其他關鍵業務流程。採取糾正措施並監控發現的任何問題。 2023 年，針對公司或其員工的腐敗訴訟沒有結案。有關供應鏈反腐敗的更多信息，請參閲 “可持續供應鏈” ——供應商能力建設部分。提高商業道德意識我們通過各種商業道德宣傳活動（例如特殊培訓、視頻宣傳、圖形推文和小遊戲）來提高所有員工的反腐敗意識，努力形成合規、透明和誠信的企業文化。今年，公司根據具體案例和業務領域開展有針對性的誠信培訓。公司為新員工提供誠信教育和培訓，使他們充分了解當前內部商業道德政策。公司通過渠道為採購員工和銷售人員提供反欺詐賦權培訓，例如面試、培訓會議以及學習和測試。這些培訓課程 c o v e r t o p i c s u c h a s l a w s 以及法規、案例研究、風險預防和誠信指南。金山雲法律部和其他部門聯合對董事會進行反腐敗和廉政培訓，以幫助董事會成員整理和理解重要的反腐敗法律和法規、國內反腐敗政策、總體反腐格局和其他重要內容。

商業道德教育活動發佈了近30份誠信宣傳文件，並通過我們金山團隊官方賬號的 “誠信與道德” 向全體員工發佈了《禮物和金錢禮物註冊和提交辦法》。包括董事、管理層、一般人員和實習生在內的所有員工都參加了誠信培訓並參加了誠信測試。專家受邀就案例研究和預防企業中的工作相關犯罪以及其他主題進行了講座。 2023 年，公司啟動了多項線上線下業務道德教育項目，主要包括以下內容： 2023 年 10 月，即誠信宣傳月，金山雲組織員工，包括各級員工、外包員工、簽訂勞動合同的員工和實習生，參與以 “擁抱誠信陽光 ” 為主題的誠信建設活動在小米科技園（以下簡稱 “園區”）。該活動包括諸如誠信測驗、互動遊戲、警告案例演示和警察現場講座等互動，以提高員工的誠信意識並幫助建立一個清潔的工作場所。 2023年，公司開展了20多場以 “誠信咖啡” 為主題的誠信教育活動，為員工免費提供咖啡，以有效提高員工的參與度，幫助公司充分了解員工對誠信的瞭解程度，發現不合規行為的線索，識別欺詐風險，並進一步推動誠信文化建設。此外，我們還通過 Kingsoft Teams 官方賬户的 “誠信與道德” 發佈了相關的教育材料、法律意識視頻和其他內容。在年中，所有員工的誠信測試的通過率為92％。誠信建設活動：“擁抱誠信的陽光” 主題教育活動：“誠信咖啡” 關於報告關於金山雲企業治理戰略商業道德負責任的運營優先考慮人才發展綠色發展 } 可持續供應鏈履行企業責任附錄董事長 2023 年 ESG 報告聲明 | 22

關於報告關於金山雲企業治理 ESG 戰略商業道德負責任的運營優先考慮人才發展綠色發展可持續供應鏈履行企業責任附錄董事長 2023 年聲明 ESG 報告 | 23 舉報機制和舉報人保護金山雲鼓勵所有相關利益相關者和公眾舉報員工或相關人員的腐敗和欺詐行為。我們鼓勵實名舉報，也歡迎匿名舉報。今年，我們設立了誠信監控服務枱，為員工提供 24 小時在線舉報渠道。公司根據金山雲投訴和舉報管理辦法按類別處理舉報的信息和線索，以提高處理和解決已報告的問題的效率。公司遵守美國證券交易委員會 (SEC) 發佈的舉報人制度，並嚴格保護舉報人信息。任何侵犯舉報人隱私或對舉報人、證人和調查人員的任何報復行為都將受到嚴厲懲罰，如果構成犯罪，將依法移交給司法機關。對舉報的案件進行驗證後，公司將對舉報人進行適當的獎勵。誠信舉報平臺已在我們的網站上建立，舉報通知和渠道已在其中披露。反洗錢公司嚴格遵守公司運營所在國家和地區有關反洗錢的法律法規。我們通過為參與金融交易的部門安排反洗錢風險審計，從多個維度評估違規風險，並制定對策，避免將我們的設施、產品和服務用於金融犯罪。公司將嚴格選擇客户、潛在客户和供應商，以確保其產品和服務不用於洗錢或恐怖活動。此外，我們為大型企業客户提供反洗錢和反欺詐軟件產品和服務，以及時識別和報告可疑交易和行為，從而增強客户的反洗錢和反欺詐能力。在金山雲瞭解有關我們的《商業行為與道德準則——反洗錢政策》的更多信息。郵寄地址：北京市海淀區西二七中路小米科學和科技園 D 棟金山雲監管部，郵編：100085 舉報熱線：010-62927777 6356 電子郵件：jubao@kingcloud.com 員工在線舉報渠道：相應的舉報門户網站設置在誠信監控服務枱和 “官方賬號誠信舉報渠道的 “誠信與道德”

負責任的運營在金山雲，我們致力於維護 “客户至上，在技術和創新基礎上取得成功” 的價值。在確保數據安全和個人隱私的同時，我們一直致力於為客户提供由技術創新和進步推動的優質產品和服務。我們堅定不移地致力於支持企業的健康和可持續發展。 04 適用的可持續發展目標：關於報告關於金山雲企業治理 ESG 戰略商業道德負責任的運營優先考慮人才發展綠色發展可持續供應鏈實現企業 } 責任附錄來自主席 2023 年 ESG 報告的聲明 | 24

關於報告關於金山雲企業治理 ESG 戰略商業道德負責任的運營優先考慮人才發展綠色發展可持續供應鏈履行企業責任附錄董事長 2023 年聲明 ESG 報告 | 25 項卓越產品和服務運營穩定性金山雲已實施內部政策，例如金山雲數據中心訪問技術規格和金山雲服務器硬件簡介規格。我們專注於潛在風險控制、質量監控、運行和維護自動化和應急響應等因素，開發和改進了質量管理體系和技術規範，並優化了質量控制流程，以確保雲平臺的運行穩定性。潛在風險控制潛在風險控制對於確保雲服務的運行穩定性至關重要。我們已加緊努力增強代碼質量控制，及時識別和處理業務結構中的風險，並改進了我們的基礎架構，以防止系統故障。通過採取一系列優化措施，公司進一步提高了軟件代碼的質量，以增強軟件的運行穩定性和可靠性。今年，我們通過用户操作模擬對系統進行了壓力測試，檢查雲網絡和雲存儲代碼在流量高峯場景下的可靠性，以確保雲服務在實際使用中的穩定性能。公司通過對業務結構進行全面的審查和評估來識別可能的風險，並制定相應的管理措施。今年，我們發現了可能導致雲計算系統故障或危及雲存儲穩定性的風險，並採取了有針對性的措施來消除這些風險。今年，我們還對基礎設施進行了全面升級。這包括改善服務器機房管理和增強數據中心員工的技能，以顯著提高服務質量。2023 年，我們更換了老化的網絡傳輸設備，並通過添加備份系統升級了網絡架構，以確保在出現故障時網絡的穩定持續運行。我們還及時升級了軟件並安裝了補丁，以增強系統的穩定性和可靠性。作為領先的高質量雲服務提供商，金山雲採取標準化和系統化的措施，不斷提高產品和服務的質量。我們致力於為客户提供 “行業領先的高質量雲服務”，成為 “我們客户最值得信賴的雲合作伙伴”。通過利用我們廣泛的基礎設施，我們開發了模塊化雲產品，依賴於廣泛的雲基礎架構、和為不同行業的企業和機構定製的解決方案，以滿足客户的需求。通過這樣做，我們充分釋放基礎設施資源的潛力，為客户提供安全、可靠、穩定和高質量的雲計算服務，為企業的可持續發展做出貢獻。質量保證為了確保質量管理的有效實施，公司成立了技術平臺中心來協調和管理質量相關工作，並將每個產品線的業務運營和維護團隊合併到技術保證部門，從而提高了業務部門與技術保障部門之間溝通與協作的效率。今年，公司在現有質量管理結構的基礎上，成立了一個由副總裁領導的質量保證小組，每個產品系列都指定一名質量專家來跟蹤部門質量管理的實施情況。我們還在員工績效評估中納入了相關的質量指標，鼓勵員工提高工作質量和效率，從而為公司的整體質量管理目標做出貢獻。

關於報告關於金山雲企業治理 ESG 戰略商業道德負責任的運營優先考慮人才發展綠色發展可持續供應鏈履行企業責任附錄董事長 2023 年聲明 ESG 報告 | 26 運維自動化為了處理計算和存儲產品線在運行和變更期間的常見故障，我們整合了常見的故障場景、頻繁和重複的問題及其Bianque 系統的解決方案，這是一個自動操作和維護平臺。系統使用自動化腳本、工具、等自動進行原因分析和故障修復，從而提高故障排除的效率和準確性。在 2023 年，我們實現了 93.0% 的白屏率7。應急響應規範我們通過服務故障應急指揮平臺 Kingsoft Cloud WarRoom 對重大事件的處理流程進行標準化，並有效分配資源以實現快速響應、恢復和解決。今年，我們針對不同的故障制定了一系列應急計劃，涵蓋存儲服務器故障、網絡訪問中斷、機房故障和流量控制等場景。我們還制定了 WarRoom 疑難解答白皮書，以進一步標準化故障排除流程，並確保職責的明確劃分以及所有團隊的故障排除人員之間的合作，以便提高故障排除效率並提高客户的認可度和滿意度。宣傳活動為了確保我們業務運營的穩定性和連續性，我們組織員工學習了金山雲管理操作和維護權限規範以及《金山雲運營管理規範》和維護安全。我們的目標是通過幫助員工瞭解在線操作和維護、登錄和操作權限，避免因員工缺乏安全意識和操作和維護違規行為而導致的安全風險和在線故障。2023 年，我們組織了考試以檢查員工的學習成果，一線運營和維護人員的及格率達到了 100%。產品質量監控嚴格遵守金山雲服務監控全面審查清單（以下簡稱 “清單”），公司對包括物理設備和操作系統在內的基本指標進行監控。異常值將在即時警報後立即報告。今年對所有基本指標進行了監測。對於尚未啟動的雲服務，我們會根據清單審查基本指標。對於已經在線的雲服務，我們會定期進行檢查，以確保這些服務在隨後的維護和變更過程中持續滿足清單要求。今年，我們對照清單和公司的軟件架構圖進行了系統的風險和潛在風險映射，修復了繪製過程中發現的所有潛在故障。變更運營管理公司制定了變更管理規範並構建了用於運營和維護變更的 Aoge 雲平臺。該平臺提供一系列功能，例如自動編寫變更操作程序、變更過程控制和變更策略控制，支持在線、標準化和無縫的變更操作，降低變更風險並增強雲服務的穩定性。在這一年中，由於平臺變更而導致的故障為零。 7 白屏率是指訪問站點可靠性工程 SRE 平臺的維護操作數量佔維護操作總數的百分比。

關於報告關於金山雲企業治理 ESG 戰略商業道德負責任的運營優先考慮人才發展綠色發展可持續供應鏈履行企業責任附錄董事長 2023 年聲明 ESG 報告 | 27 服務質量保證金山雲始終堅持 “以客户為中心” 的方法，致力於為客户提供滿意的服務體驗。今年，我們制定了主動服務行動指南，重點關注客户服務主動性。除了滿足客户的既定需求外，我們還主動尋求從客户的角度確定潛在需求，並相應地提供量身定製的專業建議。公司更新了售後服務體系並修訂了標準化、管理和流程三個關鍵領域的服務體系文件，從而進一步標準化了我們售後團隊的運作。公司已成立專門的客户服務團隊，為客户雲系統的高效、穩定運行提供支持。此外，我們有一支由高級技術專家組成的團隊，他們與我們的一線客户服務團隊合作，以標準化他們的工作，從而縮短響應時間並提高問題處理能力。同時，我們根據客户的不同要求提供各種服務模式。我們在技術領域指派專職的 VIP 售後人員。分配的人員負責幫助客户在充分了解的產品操作環境後，以專業的方式快速解決問題。對於大規模使用我們產品的核心客户，我們引入了一個由技術客户經理 (TAM) 組成的虛擬團隊，為 VIP 售後人員提供協助。專注於核心客户的行業特徵、產品使用、技術需求和服務要求，TAMs團隊與他們進行頻繁的和深入討論，以更好地瞭解他們的業務結構、需求和痛點，為為他們提供量身定製的諮詢和規劃支持奠定堅實的基礎。今年，我們的 TAMs 虛擬團隊共完成了 137 次主動訪問和服務報告。我們還推出了 “多雲資源警報” 和 “Kingsoft 雲顧問”，為監控、檢查、故障排除和其他服務提供強有力的支持。賦予服務團隊權力在不斷改善我們的服務質量保證機制的同時，我們致力於培育一支在服務水平和質量方面都表現出色的售後服務團隊。公司積極組織各種賦權培訓，例如，例如視頻學習、實踐練習、案例研究和常見問題解答。基於行業、產品和工作角色等維度，為我們的服務人員制定了一份涵蓋態度、技能和知識發展的全面清單。作為指導，這份清單要求服務團隊掌握各自的熟練程度。今年，我們通過各種措施進一步加大了提高培訓質量的力度，包括隨機培訓檢查、問卷調查、測試、定期技能評估、評估結果分析和培訓面試。根據這些評估的結果，我們對培訓師、課程材料和考試內容進行了有針對性的改進，以提高培訓的有效性。2023 年，我們共舉辦了 193 次主題培訓課程，旨在提高服務質量。我們還為我們的服務團隊提供基於業務場景的培訓，從客户組織結構、業務架構和歷史問題等角度描述全面的客户概況，以準備故障響應計劃。我們要求所有企業部門每週至少組織一次案例分享會，與客户服務團隊討論遇到的問題和的改進措施，確保及時、準確地解決客户問題，並提高我們團隊的專業水平。專為經理設計的培訓今年，我們推出了專為售後服務部門的經理設計的有針對性的賦權培訓，旨在增強他們的服務意識和管理能力。通過每週的會議和報告，我們使我們的管理團隊能夠合理地下放管理權限，促進內部和跨部門的溝通與協作，設定明確的交付截止日期，並對結果負責，確保在行動之前進行細緻的規劃，在執行期間進行細緻的監督，進行徹底的行動後審查。一般技能培訓此外，我們專注於以溝通和管理技能為中心的一般技能培訓。在溝通技巧方面，我們組織有關使用報告工具和演示技巧的專業培訓課程，這顯著提高了經理及其團隊準備和交付材料的能力；此外，我們還為經理提供基本的管理理論、團隊溝通方法和衝突解決策略的教育，以及案例研究，以促進他們的個人成長並推動整體發展服務團隊的。 2023 年，我們專門為我們的售後服務團隊實施了服務人員審查機制。通過更新服務團隊的人事文件並進行全面的人才審查分析，我們將結果與特定的業務和工作要求進行了比較。我們將評估他們的績效貢獻和潛在的能力作為主要標準，目的是確定招聘和培訓的關鍵領域。此外，我們使用審查期間遇到的常見問題來確定內部培訓需求，相應地更新我們的培訓材料，從而提高培訓的針對性和有效性。服務人員審查機制我們有一支由高級技術專家組成的團隊，與我們的客户服務團隊合作我們引入了虛擬技術賬户經理 (TAM) 團隊來協助 VIP 售後人員虛擬團隊共完成了 137 次主動訪問和服務報告我們共進行了193次主題培訓課程，旨在提高服務質量

關於報告關於金山雲企業治理 ESG 戰略商業道德負責任的運營優先考慮人才發展綠色發展可持續供應鏈履行企業責任附錄董事長 2023 年聲明 ESG 報告 | 28 個客户諮詢和投訴為了減少處理客户投訴時反覆出現的錯誤，我們通過失敗分析、案例研究、常見問題解答生成和將投訴轉化為知識庫知識積累。公司利用 EZONE 系統跟蹤投訴處理流程，對常見問題和解決方案進行分類和存儲。2023 年，我們添加了 112 個常見問題解答條目並改進了 338 個產品要求。知識庫中包含的投訴總數為4,560起。公司已根據客户投訴管理框架制定了標準化的客户投訴處理和後續訪問工作流程，確保高效、高質量地處理客户投訴和反饋。我們提供 7*24 的查詢和投訴渠道，包括熱線、在線支持、技術訂單和專家服務。通過明確定義客户管理的主要責任並建立第一個基於查詢的問責體系，我們以閉環方式快速響應和處理客户的查詢、故障報告和要求。此外，我們還整合了我們的產品研發、運營和維護以及訂單系統，以進一步提高問題解決效率。今年，該公司擴大了客户查詢和投訴的渠道。客户現在可以通過金山雲微信公眾號獲得產品和技術支持，該公眾號直接鏈接到我們的售後服務平臺，使我們能夠為客户提供一站式查詢服務。 2023 年，金山雲的人工智能團隊推出了 “QZHOU” 問答系統，該系統利用了機器人流程自動化。該系統利用生成式 AI 來管理、檢索、篩選、彙總、提取和辨別知識，從而顯著提高我們售後回覆的準確性和專業性。2023 年 “QZHOU” 1.0 版本推出後，它為售後人員提供了服務，例如智能文檔、知識追蹤以及對話和知識管理。這些服務幫助售後人員有效地解決了70％的客户查詢，從而提高了服務團隊的效率和服務有效性。客户投訴處理流程今年，公司修訂了有關客户投訴和反饋後續系統的文件，以進一步標準化個案協作和上報機制。具體而言，我們制定了針對不同故障場景量身定製的升級和通知規則，確保在故障處理和決策過程中採取協調一致的方法。此外，我們還對失敗情況進行了事後審查，以確定和制定改進計劃。這些努力旨在增強客户服務體驗。 2023 年我們添加了 112 個常見問題解答條目我們改進了 338 個產品要求知識庫中包含的投訴總數為 4,560 個 • 90 秒內進行待命回覆 • 每 15 分鐘向客户簡要介紹處理的進展和調查方向。• 在解決投訴後 24 小時內向客户提供詳細的處理報告 • 在解決投訴後 24 小時內完成內部審查和制定優化和改進計劃，並跟進優化和改進結果 • 100% 客户跟進投訴處理投訴處理報告後續改進和跟進客户跟進

關於報告關於金山雲企業治理 ESG 戰略商業道德負責任的運營優先考慮人才發展綠色發展可持續供應鏈履行企業責任附錄董事長 2023 年聲明 ESG 報告 | 29 服務質量評估公司要求客户服務團隊定期設定量化目標，並納入 “30 分鐘內解決率” 和 “無效反饋率” 等指標將後端部門” 8 納入團隊的關鍵績效指標，激勵客户服務人員提供優質的服務。公司每月為客户服務人員組織服務質量檢查，以標準化他們與客户的溝通工作流程。根據《售後質量規範控制流程》，我們從五個方面對客服人員進行評分，即問題響應、工單規範、服務態度、溝通技巧和責任感。我們制定有針對性的改進計劃並根據評分結果監督其實施，以不斷提高我們團隊的專業技能和服務能力。 2023 年，我們收到的用於客户服務調查和故障排除的訂單數量與 2022 年相比減少了 3%，並且我們提供的客户服務多達 50,462 次。此外，我們收到了 90 個客户投訴，90 秒內回覆率達到 98.90% ，30 分鐘內解決率達到 94.73%，客户滿意率為 97.43%。公司不斷完善業務、售前交付、產品和售後服務方面的客户滿意度問卷，以更好地瞭解客户體驗。今年，客户對我們的服務人員的專業素養、的服務主動性、響應時間和問題處理效率進行了評分。根據調查結果，我們確定了可能嚴重影響客户服務體驗的關鍵問題和典型故障。這使得我們能夠通過進行有針對性的分析和優化來制定整改計劃，最終目標是為更多客户提供更令人滿意和更優質的服務。此外，我們今年進行了特別的口碑研究，重點關注公司主要業務線的主要客户，這些客户約佔我們收入的60％。通過第三方部門訪談和其他方式，我們採訪了 80 多名客户，收集了 460 條客户反饋，相關負責人及時回覆了客户的反饋，並與客户溝通以解決他們的需求。我們還成立了一個特別團隊來解決客户的問題，從而提高客户服務滿意度。提供客户服務 50,462 次在 90 秒內實現了 98.90% 的回覆率 30 分鐘內解決率為 94.73% 客户滿意度為 97.43% 8 向後端部門提供的反饋無效：由於權限有限，客户服務團隊無法解決的客户問題以及需要將能力傳達給產品研發、運營和維護部門以解決問題。對後端部門的無效反饋率是指客户服務團隊本應熟悉並能夠解決錯誤地傳遞給後端部門的客户問題的百分比。

關於報告關於金山雲企業治理 ESG 戰略商業道德負責任的運營優先考慮人才發展綠色發展可持續供應鏈履行企業責任附錄董事長 2023 年聲明 ESG 報告 | 30 數據安全與隱私保護秉承 “用户隱私第一，信息安全第一” 的理念，金山雲從多個維度強化了數據安全的基礎，例如管理系統優化、工作流程標準化、意識提升和對外合作，全方位提高數據安全管理能力，全面尊重和保護用户的隱私和數據安全。公司嚴格遵守與數據安全和隱私保護相關的適用法律法規，例如《中華人民共和國數據安全法》、《中華人民共和國個人信息保護法》和《網絡安全審查辦法》，並及時追蹤和確定可能影響我們信息安全運營的法律和法規。我們制定了金山雲隱私政策、數據安全管理規範和其他政策，以改善內部合規管理體系，以實現數據安全和隱私保護。治理結構我們的安全和隱私委員會（以下簡稱 “委員會”）由來自多個部門的成員組成，例如數據安全、隱私合規、內部控制、審計和監督部門。公司首席執行官任命負責研究和開發的副總裁為委員會主席，法律部總經理為委員會副主席，名獨立數據隱私官 (DPO)。委員會直接受董事會管轄，負責在董事會的監督和指導下協調數據安全和隱私保護。為了保護海外數據安全，我們在部分海外業務中指派了一名區域數據保護官，負責獨立監督我們本地業務的數據安全和隱私保護，並直接向委員會主席報告。今年，公司成立了算法安全工作組和負責任的成員，以進一步加強算法安全保護並確保算法合規性和內容合規性。 2024年，公司舉行了一次委員會會議，共有來自12個部門的代表參加，討論了公司實際運營過程中遇到的與數據安全和隱私保護有關的問題，並提出有針對性的解決方案，以促進公司數據安全治理體系的持續改進。董事會安全和隱私委員會主席副總裁負責安全負責隱私數據保護官員 (DPO) 安全工作組負責人隱私工作組負責人內部控制和內部審計委員會成員算法安全委員會成員監督保障委員會成員安全隱私委員會成員安全合規執行官隱私合規隱私合規執行官

關於報告關於金山雲企業治理 ESG 戰略商業道德負責任的運營優先考慮人才發展綠色發展可持續供應鏈履行企業責任附錄董事長 2023 年聲明 ESG 報告 | 31 數據安全風險管理根據金山雲的數據保護影響評估 (DPIA) 流程，我們會定期對信息系統進行評估。DPIA 主要評估在信息收集和處理中遵守個人信息保護原則的情況，以及信息處理活動對其他主體權利和利益的影響，並識別和管理公司數據安全所面臨的風險。當公司確定與數據安全和隱私保護相關的新法律法規，重大個人信息安全事件發生，或者商業模式、信息系統和運營環境發生重大變化時， DPO將帶領業務部門重新進行DPIA並編寫評估報告，該報告需要得到隱私工作小組的批准，DPO將提出合規建議和針對評估結果的對策。今年，公司制定了《網絡安全威脅檢測和應急管理辦法》，並制定了生命週期應急響應計劃，包括事件發現、時間確認、信息報告和應急響應。我們還成立了一個特別的應急響應小組，以識別安全漏洞併發布漏洞風險通知。同時，我們會積極收集行業安全信息，隨時瞭解供應鏈安全漏洞，並將安全信息通知每個產品團隊以進行故障排除，從而降低發生數據風險事件的可能性。用户隱私保護金山雲致力於為用户提供安全的產品和服務以及高質量的體驗。為此，公司制定了金山雲隱私政策和金山雲 ERN-SDK 隱私政策。此類政策闡明瞭金山雲如何收集、使用、存儲和刪除用户在提供基於網站的服務、雲服務和產品時的個人信息，並指明瞭用户享有的個人信息權利。 2023 年，金山雲優化了其隱私政策，通過指定應根據當地法律法規實施相關的隱私保護措施，對海外未成年人的個人信息增加了特殊的保護。此外，我們簡化了用户退出時刪除本地信息的流程。例如，用户可以選擇隨時通過金山雲官方網站上的賬户管理撤回其實名身份驗證信息，也可以直接刪除其賬户，從而永久刪除與該賬户關聯的所有服務、數據和私人信息，無法恢復。在 Kingsoft Cloud 上了解有關我們的隱私政策和 Cookie 政策的更多信息。我們在公司的官方網站上披露了我們的隱私舉報指南和舉報渠道。我們允許用户通過控制枱、舉報熱線、電子郵件和現場報告等多種舉報渠道提交有關隱私政策或個人信息相關事項的任何問題、意見或建議。 • 在辦公室的所有計算機上安裝了數據泄露防範系統 (DLP)，以防止信息泄露的風險。 • 邀請第三方通過模擬對金山雲產品和資產的攻擊，進行網絡安全攻擊和防禦演習，識別安全保護漏洞，並制定相應的修復計劃，從而改善公司的數據安全保護系統。 • 委託第三方從安全管理、安全技術和安全運營三個方面評估公司的安全風險，在制定有針對性的整改措施之前，明確保護金山雲網絡安全的關鍵方面，並全面提升公司的安全合規能力。 • 每月舉行新產品初期評估會議，通過評估新產品的個人信息和數據安全風險因素並提出有針對性的合規建議來實現隱私設計理念。 • 每月跟蹤適用的國內外立法、政策和執法趨勢，並通過深入分析討論典型案例。此外，我們啟動了多項措施來防止數據安全事件：控制枱：創建工作單以通過工單管理提交意見和建議舉報熱線：400-1070-808 舉報電子郵件：KC-Privacy@kingsoft.com 郵寄地址：北京市海淀區清河街道小米科技園D棟金山雲法律部，郵政編碼：100085 用户舉報渠道

關於報告關於金山雲企業治理 ESG 戰略商業道德負責任的運營優先考慮人才發展綠色發展可持續供應鏈履行企業責任附錄董事長 2023 年聲明 ESG 報告 | 32 項外部認可金山雲的隱私政策和實踐符合數據和隱私領域的全球領導者 Trustarc的企業隱私和數據治理慣例評估標準管理。今年，金軟 Cloud已通過TruStarc對TrustE企業隱私和數據治理認證的年度審查。為確保公司在新加坡業務的順利運營，我們制定了與《新加坡個人數據保護法》一致的《個人數據管理政策》、和《數據保護管理程序手冊》。同時，我們在新加坡的公司要求所有從事數據處理的供應商簽署數據處理協議。今年，該公司獲得了新加坡Infocomm 媒體發展局（IMDA）頒發的數據保護信任標誌（DPTM）證書。該認證將從治理和透明度、個人數據管理和個人數據保護等角度評估消費者數據保護的做法。金山雲已通過服務組織內部控制系統和組織控制 (SOC) 的審計，該審核由獨立第三方審計師連續四年進行。我們根據審計過程中發現的問題及時進行了改進，進一步增強了公司在內部控制有效性、安全性、可用性、流程完整性、保密性和隱私方面的管理能力。金山雲因其在數據安全管理和技術方面的能力而獲得國內和國際權威機構的廣泛認可： ISO 20000 ISO 22301 ISO 2701 ISO 27018 ISO 27017 C-STAR CSA STAR SOC1/SOC2/SOC3 TRUSTE PCI DSS 可信雲認證可信雲服務安全認證 “可信金融雲解決方案” 能力評估認證 br} 網絡安全級別保護 ITSS 雲計算服務能力評估 GDPR DPR DPR DPTM 資格認證適用國家/地區歐洲中國國際新加坡

關於報告關於金山雲企業治理 ESG 戰略商業道德負責任的運營優先考慮人才發展綠色發展可持續供應鏈履行企業責任附錄董事長 2023 年聲明 ESG 報告 | 33 增強信息安全意識金山雲已根據數據安全紅線政策設置了信息安全紅線，以禁止員工泄露數據。新員工必須在入職後的一個月內完成信息安全課程並通過考試。同時，我們通過線上課程和線下宣傳，為所有員工（包括外包員工和勞動合同員工）組織個人信息安全意識培訓，以推動信息安全文化的發展。此外，我們鼓勵員工學習國際隱私專業人員協會 (IAPP) 認可的專業課程，以增強他們的信息安全意識。共建數據安全生態在不斷改善自身數據安全管理的同時，金山雲對供應商提出了嚴格的數據安全保護要求。參與數據處理的供應商在准入之前，必須根據金山雲的數據合規要求細分清單進行自我評估。對於需要處理海量數據的供應商，我們聘請第三方在信息安全保護級別、數據合規運營資格、供應商隱私政策和投訴渠道方面進行供應商盡職調查，並要求供應商與我們簽署數據處理協議，以確保供應商的數據安全和隱私保護工作符合我們的要求，降低因以下原因發生信息安全事故的可能性供應商管理不善。處置下游資產的供應商必須擁有相應的信息安全和隱私保護資格認證，例如 ISO 27701 隱私信息管理系統認證和 ISO 27001 信息安全管理系統認證，並嚴格控制報廢的 IT 設備中存儲介質的處置流程，以保護數據和信息安全。 Kingsoft Cloud 啟動網絡釣魚電子郵件模擬計劃，為在此計劃中失敗的員工安排安全意識培訓，從而最大限度地減少網絡釣魚電子郵件攻擊給公司造成的損失。我們還每週在金山團隊官方賬號的 “組織安全助手” 上發佈信息安全文章，安全知識、熱點信息安全問題等，不定期組織信息安全互動活動。通過 Kingsoft Teams “組織安全服務平臺”，我們為員工提供信息安全管理政策、程序和其他內容，為員工提供確保工作信息安全的指導方針。今年，圍繞保護數據隱私和商業祕密，小米公司、金山公司和金山雲聯合組織了一次數據合規研討會，討論了行業的數據合規經驗。該研討會使員工能夠更好瞭解數據合規性治理，例如企業生命週期數據處理的關鍵點以及用户權限響應機制。

關於報告關於金山雲企業治理 ESG 戰略商業道德負責任的運營優先考慮人才發展綠色發展可持續供應鏈履行企業責任附錄董事長 2023 年聲明 ESG 報告 | 34 推動技術創新在 “以技術為導向” 的管理理念的指導下，金山雲繼續增加對技術創新的投資，鼓勵以下方面的創新技術人才、文化、和組織。今年，金山雲不斷加強其基礎公有云產品的技術，並增強了其核心產品的競爭力。此外，金山雲開始了研發投資，以推動人工智能產品的開發，旨在進一步鞏固大數據和人工智能等技術領域的核心競爭優勢。金山雲技術委員會的任務是協助管理公司的技術開發。這包括為前沿技術研發提供指導，參與技術標準的討論和制定，促進技術人才的培養和技術文化的發展。技術創新成就金山雲一直在不斷優化和升級基礎公有云產品，顯著增強了計算虛擬化、雲託管網絡、彈性裸機和網絡虛擬化技術等領域的硬件和軟件的集成。此外，該公司還推出了模型即服務 (MaaS) 互信專用區域解決方案，以加強人工智能生成內容 (AIGC) 領域的服務和應用程序。在雲存儲技術方面，金山雲已將ESSD 技術完全商業化，並提供了全閃存對象存儲服務。此外，該公司還為大型模型量身定製了高性能存儲產品和解決方案，以滿足 AIGC 應用場景的需求。有關產品技術的更多信息，請參閲金山雲官網和金山雲2023年年報。金山雲的MaaS互信專區解決方案榮獲中國互聯網週刊和中國社會科學院信息化研究中心聯合頒發的 “2023 年最具創新性人工智能解決方案” 獎。金山雲被黑馬評為 “2023 年中國智能企業 50 強”。科技創新大獎金山雲被 36 Kr 授予 “WISE 2023 未來商業之王”，評為 “人工領域年度企業 ”。金山雲被《經濟觀察報》評為 “2023年度優秀數字創新企業” 。

關於報告關於金山雲企業治理 ESG 戰略商業道德負責任的運營優先考慮人才發展綠色發展可持續供應鏈履行企業責任附錄董事長 2023 年聲明 ESG 報告 | 35 技術人才發展為了培育和發展可持續的研發人才庫以推動公司的長期高質量增長，金山雲制定了武漢人才戰略。通過利用政府的支持和利用武漢大學的豐富人才資源，我們的目標是在武漢培育一個人才中心，以促進我們未來的人才發展。 2023年，公司啟動了武漢研發中心的建設，旨在通過校園招聘、社會招聘和金山雲星校園計劃吸引和招聘技術研發人才。這項努力導致武漢研發中心內的人才庫迅速擴大。到 2023 年底，武漢研發中心的員工總數（包括實習生和外包員工）已超過 500 人。在武漢建立人才基地的過程中，金山雲武漢研發中心與各個實體合作，包括武漢金山公司、武漢金山辦公軟件、金山世友（武漢）和小米武漢，為大數據、雲計算和人工智能等國家核心技術領域提供專業和技術人才，從而為創新驅動的數字經濟的進步做出貢獻。科技文化建設金山雲一直堅持 “在技術和創新基礎上建立成功 ” 的原則，努力發展科技創新文化。2023 年，金山雲與英特爾合作舉辦了第三屆黑客馬拉鬆（以下簡稱 “黑客馬拉鬆”）。今年年，黑客馬拉鬆聚焦尖端技術領域，，包括人工智能、大數據和雲計算，旨在培養年輕的技術人才，維護我們 “在技術和創新基礎上取得成功 ” 的企業文化，從而推動雲計算行業的增長。今年，Hackathon 註冊了多達 40 支隊伍，競賽根據多項標準對參賽作品進行評估：完成情況、創新以及與公司產品和服務的相關性。共有21支隊伍成功獲得最後一輪的參賽資格，並以獨特的視角和前沿的概念展示了技術的魅力，這也為金山雲的發展提供了新的見解。金山雲星校區是金山雲武漢研發中心人才管道發展的重要組成部分，也是金山雲校園招聘的一部分。Campus 以增強學生的專業能力和持續發展能力為目標，注重提高學生的實踐和創新能力，並利用對大學新生的就業前培訓來選拔優秀人才。 2023 年，在校園的首次培訓計劃中，金山雲與武漢理工大學合作，促進產業與教育的融合。此次合作涉及實施課程替換模式和建立實踐培訓和實習中心，促進了專業技術人才的快速培養，促進了校企合作的深度發展，為學生提供了廣闊的發展平臺和就業機會。金山雲星校園（“校園”）

優先考慮人才發展金山雲將人才戰略置於公司發展的重中之重，致力於打造一個公平和尊重、多元化和包容性、以及健康和安全的工作場所。我們持續完善人才選拔、晉升和薪酬福利體系，以充分保護員工的權益，併為他們提供豐富多樣的學習和發展機會。通過這些努力，我們的目標是增強他們的幸福感和歸屬感。 05 適用的可持續發展目標：關於報告關於金山雲企業治理 ESG 戰略商業道德負責任的運營優先考慮人才發展綠色發展可持續供應鏈實現企業 } 責任附錄來自主席 2023 年 ESG 報告的聲明 | 36

關於報告關於金山雲企業治理 ESG 戰略商業道德負責任的運營優先考慮人才發展綠色發展可持續供應鏈履行企業責任附錄董事長 2023 年聲明 ESG 報告 | 37 創造幸福的工作場所多元化和包容性金山雲秉承平等就業原則，不基於年齡、性別、種族、國籍、婚姻或歧視候選人家庭狀況、健康狀況或宗教，反對工作場所一切形式的歧視。在招聘期間，我們不會透露候選人的姓名和性別，為所有合格的候選人提供平等的面試機會。截至2023年12月31日，女性員工在執行管理層中的比例達到 20.93％，女性員工佔公司總數員工的34.02％。我們為女性員工提供多項專屬福利，例如，我們設立了哺乳室併為懷孕的員工提供各種便利。此外，公司為合格的殘疾候選人提供合理的工作機會。截至目前，我們已經僱用了44名殘疾員工，併為他們提供工資和福利。高管管理層中女性員工的比例 34.02% 20.93% 公司金山雲嚴格遵守與就業相關的法律法規，例如《中華人民共和國勞動法》和《禁止使用童工條例》。我們制定並更新了《員工手冊》，以充分尊重和保障員工在招聘和就業、出勤和休假、溝通和投訴、福利和護理以及其他領域的合法權益。公司嚴格執行金軟雲端人權政策，堅決禁止所有侵犯員工權益的行為，例如使用童工和強迫勞動。在招聘期間，我們會嚴格審查申請人的身份信息。對於童工，我們將積極協助聯繫法定監護人以解決問題。一旦發現非法就業，公司將進行深入調查，並根據法律法規和公司政策嚴肅處理此類案件。此外，我們還提取人才概況的關鍵要素，以確保候選人與職位要求之間更好的保持一致。從各種招聘渠道收集的簡歷會自動轉移到公司的人才庫，並按行業、地區、職位、技能等對其進行標記。定期根據公司的職位空缺自動識別和激活候選人，從而增強公司的人才儲備能力。

關於報告關於金山雲企業治理 ESG 戰略商業道德負責任的運營優先考慮人才發展綠色發展可持續供應鏈履行企業責任附錄董事長 2023 年聲明 ESG 報告 | 38 健康與安全金山雲嚴格遵守與職業健康和安全相關的法律法規，例如《中華人民共和國勞動法》、《人民安全生產法》s 中華人民共和國、《中華人民共和國職業病防治法》和《中華人民共和國消防法》。我們還遵循金山軟件制定的政策，包括金山軟件的辦公室環境管理政策，努力為我們的員工創造一個安全和舒適的工作環境並保護他們的健康和安全。我們總部所在的小米科技園已通過了 ISO 45001 職業健康與安全管理體系的認證。我們高度重視工作場所安全，定期進行安全檢查，及時糾正已發現的安全隱患，並針對設備故障等緊急情況制定應急計劃。我們會定期檢查辦公區域的電路和相關設備以確保安全，並且不允許員工在辦公區域使用大功率電氣設備。同時，我們對辦公室的滅火器進行年度檢查，並組織員工參加消防培訓，以增強他們應對火災緊急情況的能力。公司所在的辦公區域配備了醫療室、物理治療室和自動體外除顫器 (AED)。公司還在每個辦公樓層提供急救包，以隨時保護我們員工的健康和安全。此外，我們還為員工提供符合人體工程學的辦公桌和椅子，以提供舒適的工作條件。為了實踐 “一直快樂工作” 的企業文化，金山雲今年為員工發起了減肥比賽。通過這項活動，我們鼓勵員工實現工作與生活的平衡，鍛鍊身體以保持健康。積極參與活動的人將獲得獎勵。享受 “苗條” 的夏天

關於報告關於金山雲企業治理 ESG 戰略商業道德負責任的運營優先考慮人才發展綠色發展可持續供應鏈履行企業責任附錄董事長 2023 年聲明 ESG 報告 | 39 員工溝通公司每三年進行一次員工敬業度調查，以瞭解員工對業務、職業發展機會和企業文化的反饋。根據員工敬業度調查的結果，並充分考慮員工對公司的期望和建議，我們在三個領域採取了有針對性的改進措施：企業使命和願景、以用户為導向和人才發展。 7*24 自助諮詢服務和手動服務金山雲設立的人力資源自助服務枱為員工提供 7*24 自助諮詢服務和手動服務，並指派最合適的內部專家來回答員工的問題。藉助包含豐富的人力資源相關信息信息的知識庫，人力資源自助服務枱可以高效地回答前來諮詢的員工的問題，從而有效減少人力資源部門在反覆回答問題方面的人力投入。今年，金山雲舉行了第一屆員工委員會。在會議上，員工代表為公司的發展提出了數十項建議，為公司的發展提供了重要的參考。管理層現場參與會議，以及時、有效地跟進我們員工的寶貴建議，從而激勵員工表達自己的聲音並參與公司的建設。人力資源 (HR) 自助服務枱第一員工委員會部門 HRBP 內部控制和內部審計部門人力資源自助服務枱員工委員會首席執行官和監督郵箱參與度調查員工渠道 br} 反饋金山雲不斷改善員工溝通和反饋渠道。具體而言，我們重視員工對工作環境、工作內容、薪酬待遇的意見和建議，傾聽他們最真實的聲音，並及時給出反饋。員工有權通過首席執行官郵箱、內部控制和審計郵箱、監督郵箱、內部公共郵箱以真實姓名或匿名方式舉報請求，並有權直接與部門主管或人力資源業務合作伙伴 (HRBP) 溝通。相關部門負責處理這些請求，並根據公司的政策及時提供反饋。此外，公司擁有順暢的相互溝通渠道，允許員工通過在線論壇和開放的高管論壇直接向管理層表達要求，管理層也可以使用論壇聽取員工的意見和建議。對於長期駐紮在項目現場的員工，公司安排與專家定期溝通，以瞭解並妥善解決他們的需求和問題。

根據員工的利益，公司設立了運動、音樂、攝影和其他類型的俱樂部，並在俱樂部户外活動期間組織輕鬆愉快的團隊項目，以增進員工之間的友誼和團隊合作精神，使員工能夠平衡工作和生活，豐富他們的日常生活。俱樂部活動福利與關懷金山雲在維護員工法定權益的基礎上，為員工提供各種形式的企業福利。我們關心所有員工（包括外包員工）及其家人，以及實習生，為工作場所營造温暖的氛圍。根據我們經營所在地的地方政府發佈的各種補貼政策，我們積極協助員工申請人才補貼、個人所得税補貼、租金補貼和停車補貼等補貼，從而最大限度地提高員工的福利。購物區遊樂場健康生活館超市酒店和餐廳折****r} 企業慶典活動免費下午茶 “1024” 程序員節節日禮物節日禮物節假日活動所有員工的膳食補貼週年關懷家庭第天團建活動五項強制性社會保險和住房公積金年度體檢醫療室/媽媽和嬰兒房女性生育醫療保險員工補充醫療保險普通藥包帶薪年假家庭成員體檢人身意外保險重病住院保險家庭成員重病住院保險餐廳咖啡店奶茶店快餐店便利店美髮沙龍銀行羽毛球俱樂部户外活動和攝影俱樂部籃球俱樂部讀書和電影俱樂部瑜伽與健身俱樂部電子競技集團足球俱樂部國際象棋和棋盤角色扮演遊戲集團乒乓球俱樂部枱球團體遊戲羣組公園健身房關於報告關於金山雲企業治理戰略商業道德負責任的運營優先考慮人才發展綠色發展可持續供應鏈履行企業責任附錄董事長 2023 年 ESG 報告聲明 | 40

關於報告關於金山雲企業治理 ESG 戰略商業道德負責任的運營優先考慮人才發展綠色發展可持續供應鏈履行企業責任附錄董事長 2023 年聲明 ESG 報告 | 41 員工薪酬體系基本工資短期激勵措施股票期權固定薪酬長期激勵績效相關獎金：年度或半年度獎金支持員工發展薪酬和激勵措施公司的薪酬體系基於全面薪酬管理的原則，結合激勵政策，與員工分享公司發展成果。每年，公司都會與第三方專業組織合作開展全行業薪酬研究，這有助於審查、調整和優化公司的薪酬體系。頒發專屬證書 ▼ 通過榮譽體系建設，金山雲培育企業文化，增強員工的價值感和成就感。2023 年，我們向在企業文化實施中表現出色的員工頒發 “Golden Pointer” ，為他們提供獨家參觀學習機會，並通過公司的電子屏幕海報和文化榮譽牆進行宣傳，以榜樣激勵所有員工取得積極進步，推動公司發展。 “金指針” 獎 ▼ 獨家交流活動 2023 年，公司更新了薪酬體系的價值標準，加強了對錶現出色員工的薪酬，並根據不同的工作順序和職位類別制定了差異化的薪酬策略，以確保薪酬水平的市場競爭力。在績效相關獎金方面，公司為不同職能的員工設定了有針對性的績效評估指標，以獲得更好的組織績效和個人績效。在長期激勵方面，公司已經實施了 2013年股票期權計劃、2013年股票獎勵計劃和 2021年股票激勵計劃。員工股票期權激勵計劃已覆蓋公司約65％的員工，包括一些一線員工、中層管理人員、高級經理和董事會成員。金山雲致力於為員工的成長和發展提供全面支持。我們為員工建立了公平和有競爭力的薪酬和激勵體系，並不斷完善人才培訓體系和職業發展路徑，以支持他們實現職業目標和個人價值觀。

關於報告關於金山雲企業治理 ESG 戰略商業道德負責任的運營優先考慮人才發展綠色發展可持續供應鏈履行企業責任附錄董事長 2023 年聲明 ESG 報告 | 42 績效管理我們堅持以目標為導向的績效管理體系，通過目標設定、績效評估和績效反饋以公平透明的方式評估員工的績效，以促進公司目標和個人績效目標的實現。職業發展公司為員工提供 “職業發展” 和 “管理髮展” 的 “雙重職業發展道路”，規定了明確的職業要求和相應類別職位的資格，以創造公平公正的晉升環境。員工可以在 “道路” 中實現自己的職業抱負，或者選擇 “跨渠道” 的橫向發展機會來獲得更廣泛的發展機會。此外，公司通過 “輪崗計劃” 創建了內部人才市場空間，為員工提供內部調動機會，幫助他們尋找發展機會。 • 每六個月為員工設定一次績效評估目標； • 上級審查員工績效目標的設定是否合理，在此期間，他們與員工就目標進行溝通並達成共識； • 員工每年進行一次績效評估； • 員工總結和自我評估他們在評估期內實現目標和績效結果； • 直接領導和高級領導評估員工績效，人力資源部門負責組織調整績效並對員工進行績效評估； • 公佈員工績效結果。直接上級以一對一的方式與員工溝通； • 如果員工對評估結果有任何異議，我們提供官方申訴渠道並按照相關程序公平透明地處理；目標設定績效評估績效反饋雙職業發展路徑雙職業發展路徑 br} 專業發展管理開發 “跨渠道” 橫向發展機會

關於報告關於金山雲企業治理 ESG 戰略商業道德負責任的運營優先考慮人才發展綠色發展可持續供應鏈履行企業責任附錄董事長 2023 年聲明 ESG 報告 | 43 人才培養公司非常重視員工培養。我們為處於不同業務領域和成長階段的員工進行有針對性的賦權培訓，以提高他們的各個方面的技能。公司為員工提供廣泛的線上和線下培訓課程。為促進員工學習，公司建立了 “金山雲邁多學習平臺”，整合了學習資源和活動。迄今為止，我們已經準備並提供了 100 多門原創商業課程，為員工的自我學習和成長做出了貢獻。金山雲的員工培訓系統培訓模塊計劃學員培訓內容管理培訓 • 高級管理人員EMBA • 高級管理人員 • 參加了 EMBA 課程、戰略討論和目標分解等會議，2023 年有 30-40 人蔘加 • 中層經理髮展項目 • 中層管理人員 • 每季度進行領導力技能培訓，包括戰略管理、溝通技巧、績效管理、團隊管理和人力資源管理層，2023 年將有 100 多名參與者 •一線經理發展計劃 • 一線經理 • 參加了績效管理和溝通技巧課程，2023 年有 100 多人蔘加 • 新經理人訓練營 • 新經理 • 通過溝通管理、招聘管理、績效管理、團隊管理等課程協助工作適應 • 部門培訓 • 所有經理 • 有針對性的團隊整合項目、管理改進項目等。新員工培訓 • “從 Cloud” — 全新員工培訓 • 全新員工 • 定製的 “三級培訓” 人才培養路徑，為期1.5-3年，通過企業培訓、部門培訓和職業導師培訓，幫助人才快速適應工作內容和融入企業文化 • 凌雲項目 • 校園招聘 • 為期3年的培訓，旨在通過提供一般和技能培訓，促進校園新兵在知識水平、職業技能和實踐能力方面的全面成長專業技能和制定分階段的職業發展計劃專業人士培訓 • “關於金山雲你應該瞭解的內容” • 所有員工 • 公司和部門介紹、行業分析、產品知識、公司政策和內部程序等。 • 產品經理培訓 • 產品經理 • 市場分析、產品架構設計、產品功能設計、廣告和路演指南等。 • 特定行業的培訓 • 產品研發團隊 • 洞察力和人工智能相關培訓 br} • 解決方案團隊 • 與外部洞察相關的培訓 • 與業務相關的職位 •專業技能，例如財務知識、銷售技能培訓等。知識數據庫 • 在線開放課程 • 所有員工 • 開設有關雲技術、產品、常識等的在線課程

關於報告關於金山雲企業治理 ESG 戰略商業道德負責任的運營優先考慮人才發展綠色發展可持續供應鏈履行企業責任附錄董事長 2023 年聲明 ESG報告 | 44 除了內部培訓體系外，公司還支持員工提高學術和操作技能。我們鼓勵員工獲得外部專業和職業認證，並獎勵符合條件的員工。2023 年，我們的員工在公司的政策支持和獎金激勵下獲得了 290 多份資格證書。今年，金山雲啟動了 “青雲計劃”，旨在培養優秀的年輕員工成為未來的領導者。通過培訓和指導、實踐項目、職業發展道路規劃和其他方式，我們識別高潛力人才，促進年輕員工的領導力發展，從而加強人才庫。 2023 年，金山雲與華中科技大學軟件工程學院和技術（HUST）進行了聯合學習。金山雲高級工程師為金山雲的員工和華中科技大學的學生提供了課程培訓，同時介紹了大學的學習資源，以幫助員工豐富他們的專業知識和拓展視野。為了營造一種追求學習的組織文化，金山雲開展了 “鍊金術” 系列培訓。在 2023 年，我們進行了 10 節的 “鍊金術” 訓練。根據客户反饋，我們組織了有關方法學習、同行案例研究、發展趨勢分析和實踐分享的培訓課程，以進一步提高員工的專業知識。青雲項目產學合作培訓 “鍊金術” 培訓課程

關於報告關於金山雲企業治理 ESG 戰略商業道德負責任的運營優先考慮人才發展綠色發展可持續供應鏈履行企業責任附錄董事長 2023 年聲明 ESG 報告 | 45 人力資源統計指標 (1) 2023 年單位數據按就業類型劃分的員工人數全職人員 10,493 其他類別 (2) 人員 529 按性別劃分的員工人數男性 6,923 女性3,570 按年齡劃分的員工人數羣組 30 歲以下人員 6,278 30 至 50 歲之間 4,184 50 歲以上人員 31 按地理區域劃分的員工人數中國大陸人員 10,473 中國香港、澳門和臺灣人員 3 國際（中國境外）人員 17 總流失率 (3)% 5.32 按性別劃分的員工流失率男性% 5.05 女性% 5.84 按年齡劃分的員工流失率羣組 30 歲以下% 4.73 30 至 50 歲之間% 6.38 50 歲以上% 4.08 按劃分的員工流失率地理區域中國大陸% 5.30 中國香港、澳門和臺灣 % 16.67 國際（中國以外）% 12.50 注意： (1) 基於員工類型（如性別、年齡和地區）的統計數據僅包括全職員工。 (2) 其他類別包括外包員工、實習生和簽訂勞動合同的員工。 (3) 員工流失率 = 報告期內自願辭職的員工人數/（報告期內離職的員工人數 +報告期末的員工人數）。指標單位 2023 年數據按性別培訓的員工百分比男性% 91.28 女性% 84.68 經過管理層培訓的員工百分比管理層% 96.51 非管理層% 88.60 員工的平均培訓時長 16.88 小時按性別分列的平均培訓時間 22.15 女性時長 7.45 管理層員工的平均培訓時間級別管理時間 50.95 非管理時間 15.47 指標單位數據 2021 年與工作相關的死亡人數人 0 2022 年與工作相關的死亡人數人員 0 2023 年因工傷死亡人數人員 0 2023 年因工傷損失的工作天數 (1) 第 96 天注意： (1) 因工傷損失的工作日數來自我們為因交通事故造成的傷害而向受傷員工提供的恢復期。

綠色發展金山雲嚴格遵守與環境保護相關的法律法規，例如《中華人民共和國環境保護法、中華人民共和國能源節能法，以及中華人民共和國固體廢物污染環境防治和控制法，並積極響應國家 “3060” 雙碳目標，並通過行動兑現其對綠色運營的承諾。我們密切關注氣候變化，加強對氣候相關風險的識別和治理，持續優化碳排放管理系統，並將綠色概念納入數據中心和辦公樓的日常運營，以促進公司的低碳轉型，並通過多種方式為經濟的綠色發展做出貢獻。 06 適用的可持續發展目標：關於報告關於金山雲企業治理 ESG 戰略商業道德負責任的運營優先考慮人才發展綠色發展可持續供應鏈實現企業 } 責任附錄來自主席 2023 年 ESG 報告的聲明 | 46

關於報告關於金山雲企業治理 ESG 戰略商業道德負責任的運營優先考慮人才發展綠色發展可持續供應鏈履行企業責任附錄董事長 2023 年聲明 ESG 報告 | 47 平均温度升高可能會降低數據中心冷卻系統的效率並增加冷卻能耗，從而導致運行不穩定和更高的運營成本全球變暖乾旱趨勢可能導致數據中心和辦公場所缺水制定涵蓋數據中心和辦公區域的極端天氣應急操作程序（例如EOP9），並且在事件發生之前、期間和之後制定標準化的應對措施和機制。同時，每天定期開展應急培訓和演習，以提高數據中心的洪水和颱風緊急情況各方面的應對能力在為自有和租賃資產和設備（如數據中心和辦公樓）選擇場地時，要充分考慮地理位置和當地自然條件，以最大限度地減少極端天氣對數據中心運行穩定的影響關注健康和員工安全，制定極端天氣應急計劃，裁員極端天氣下的户外活動，併為員工提供防護裝備應對氣候變化金山雲非常重視氣候變化的風險和機遇，並主動識別將對公司運營產生一定影響的氣候變化因素。金山雲已經制定了一系列戰略和措施，以根據實際情況應對氣候風險和機遇，以保障公司的綠色、低碳和可持續發展。物理風險極端天氣可能會影響服務器室的恆定温度和濕度，縮短服務器機房中設備的使用壽命，並嚴重影響數據中心的安全穩定運行和業務連續性資產和設備，例如數據中心設施和辦公室，遭受直接的物理損害，增加員工、客户或業務合作伙伴更容易受到安全風險，以及業務運營可能受到中斷急性風險頻率持續增加和暴雨、洪水、颱風和熱浪等極端天氣事件的強度影響響應海平面上升可能會淹沒沿海地區的數據中心和辦公室，影響數據中心的正常運行頻繁的海岸侵蝕可能會破壞光纖電纜等基礎設施，導致數據傳輸間歇性或完全中斷慢性風險平均温度升高海平面上升持續改善數據中心氣候變化跟蹤和預警機制，並對環境影響進行專題研究以減少氣候風險對數據中心運行穩定性的影響在為數據中心和辦公室選擇場地時，確定並評估區域供水壓力，適當地設計場地佈局。同時，完善用水管理系統，增強員工的節水意識，並張貼標語提醒員工節約用水持續加大研發投入，積極開發無水冷卻技術，通過技術升級優化服務器機房冷卻系統以提高冷卻效率綜合考慮沿海地區數據中心和辦公室的場地佈局歷史海水位上升數據，併合理預測潛在風險制定緊急情況數據傳輸和通信中斷的響應計劃以及不斷改善數據中心和辦公室備用光纖光纜和其他基礎設施的結構響應響應影響影響 9 EOP：緊急操作程序。

關於報告關於金山雲企業治理 ESG 戰略商業道德負責任的運營優先考慮人才發展綠色發展可持續供應鏈履行企業責任附錄董事長 2023 年聲明 ESG 報告 | 48 國家 “雙碳” 戰略下對數據中心建設規範和運營標準的更高低碳發展要求可能會增加數據中心建設的成本，以及新的技術開發越來越嚴格的限電政策、與碳排放相關的法律法規、監管政策以及強制性碳交易政策可能會提高金山雲的運營合規性成本，這反過來又可能影響數據中心的正常運行技術風險市場風險信譽風險隨着儲能等低碳技術的快速發展和冷庫，未能識別和應用新興技術可能會加劇的影響氣候變化風險，並使公司落後於競爭對手，因此減少總收入並增加競爭壓力隨着全球投資者對氣候變化問題的興趣增加，延遲應對或缺乏信息透明度可能會損害的企業聲譽，削弱投資者的信心，並對企業收益、機構評級結果業績產生影響和公眾信譽政策風險積極應對國家低碳排放政策，提高清潔比例能源使用並確保數據中心的合規運營嚴格遵守與氣候變化相關的法律、法規和數據中心運營所在地的政策要求，及時更新數據中心管理規範。同時，嚴格參照國家和行業標準優化數據中心建設和運營計劃注意數據中心和辦公室的能耗管理，採取更嚴格的能源使用管理措施，例如建立能耗評估和風險預警機制持續增加研發投入，擴大技術隊伍，加強智能信息技術數據中心建設積極採用先進的液體冷卻散熱和餘熱回收等等技術，並不斷探索技術進步的可能性建立有效的風險評估系統和模型，定期評估與氣候變化相關的問題對金山聲譽的影響改善信息披露機制以提高信息透明度，並積極迴應擔憂名投資者、客户和其他利益相關者對金山雲的氣候問題進行了介紹。及時發佈金山雲的氣候相關目標和溝通渠道的工作進展，如公司官方網站、微信公眾賬號和線下渠道加強對氣候風險相關事項的公眾意見監測，及時迴應利益相關者的氣候擔憂，並迅速採取行動過渡風險應對措施 } 迴應影響影響迴應影響影響評估供應商面臨的氣候風險和積極尋找供應商不太容易受到氣候變化的影響在技術上更成熟的向供應商提供資源和培訓等支持，幫助他們快速實現低碳轉型積極尋找替代能源，採用多樣化的低碳能源結構以合理降低運營成本及時進行調整以響應市場對低碳服務的需求，以及 } 建立高效的溝通和反饋機制，瞭解客户的業務需求，推動的建設低碳數據中心氣候變化、向可再生能源的過渡以及對供應商氣候績效的要求可能會增加供應商的成本，並間接導致公司採購成本的增加氣候變化可能導致能源價格的波動，全球能源轉型可能導致燃料成本和電力結構的變化。如果公司無法將轉向低碳能源組合，可能會受到國際能源價格波動的影響，導致運營成本上升隨着公眾對綠色消費意識的提高，綠色和低碳服務提供商受到客户的青睞，這種市場偏好的轉變可能會影響我們核心業務的營銷。因此，如果我們未能滿足市場對低碳服務的需求運營成本市場偏好投資理念轉型技術開發和應用政府和監管機構的更嚴格要求，的收入和市場份額可能會下降

關於報告關於金山雲企業治理 ESG 戰略商業道德負責任的運營優先考慮人才發展綠色發展可持續供應鏈履行企業責任附錄董事長 2023 年聲明 ESG 報告 | 49 條回覆回覆機會的描述機會的描述機會的描述在數據中心建設中採用先進的綠色建築技術積極推動的安裝光伏發電設備以及與其他各方一起增加在數據中心和辦公樓運營中使用清潔能源為客户提供符合其綠色和低碳偏好的產品和服務並幫助他們在價值鏈中實現碳中和可以增加我們的市場份額新技術為我們提供更低成本 br} 在使用可再生能源、節能、減排和其他方面的選項，有助於進一步發展減少碳排放，同時降低運營成本合理分配資源，創建低碳產品和服務，為客户提供低碳產品和服務的選擇機會技術產品和服務綠色數據中心金山雲的温室氣體排放主要來自數據中心。我們遵守政策要求，例如《實施碳峯值和碳中和目標要求的計劃以促進數據中心和5G等新基礎設施的綠色高質量發展，制定了 IDC 項目設計管理辦法和 IDC 項目質量管理辦法等內部體系，並通過以下方式持續推動數據中心在階段的綠色高效發展採用綠色技術和設備，綠色運營和維護管理以及其他手段。根據自建數據中心的運行情況，我們制定了能耗和用水目標，對租賃的數據中心提出了PUE要求，並將PUE等相關指標納入了數據中心所有員工的績效考核。環境目標和要求自建數據中心 • 亦莊數據中心的 PUE 和 WUE 目標： 2023 年進展目標 2024 年全年平均 PUE 不高於 1.365 1.362（已實現）不高於 1.355 年均值 WUE 不高於 2.01 1.98（已實現）不高於 1.95 • 天津怡仙園的 PUE 和 WUE 目標數據中心： 2023 年的目標 2023 年的進展情況 2024 年的目標年度平均 PUE 不高於 1.40 1.379（已實現）不高於 1.350 年平均值 WUE 不高於 2.06 2.01 (已實現) 不高於 1.95 個租賃數據中心我們優先考慮環保數據中心，並對租賃數據中心有 PUE 要求，例如：對於常熟 GLP 數據中心：不高於 1.36

關於報告關於金山雲企業治理 ESG 戰略商業道德負責任的運營優先考慮人才發展綠色發展可持續供應鏈履行企業責任附錄董事長 2023 年聲明 ESG 報告 | 50 規劃和位置選擇 “碳中和數據中心創新者” 的標題我們要求租賃的數據中心符合 GB50174-2017 標準和 Uptime Tier III/IV 標準以及要求服務等級協議的。協議規定，服務器房應配備雙通道電力和供水設備，並嚴格要求設備中斷的累積時間、設備進氣口温度和服務器室的相對濕度。此外，我們要求租用的服務器機房至少有 12 小時的儲水時間，以防停水。不符合此要求的服務器機房應簽訂第三方供水協議，以確保數據中心的正常運行。金山雲（天津）益仙源雲計算數據中心在評估數據中心低碳評級時被工業和信息化部授予 “碳中和數據中心創新者” 稱號。金山雲北京亦莊數據中心符合 CQC1312-2017 數據中心站點基礎設施認證技術規範的要求，並已獲得 “數據中心站點基礎架構” 認證。中心，從而減少經營活動對環境的影響。我們高度重視當地温度的適用性，並優先考慮可以應用自然冷卻技術降低能耗的領域。在建設數據中心之前，我們根據中華人民共和國環境影響評估法，申請並獲得相關的批准。在施工過程中，我們以高標準和嚴格要求提倡綠色文明施工，並嚴格遵守相關要求，例如《聯合國生物多樣性公約》，以避免或最大限度地減少數據中心建設對生物多樣性的影響。我們遵循數據中心設計規範 (GB50174-2017)、公共建築節能設計標準和綠色數據中心評估標準等綠色建築標準，在規劃和建設方面，我們在數據中心的規劃、設計和施工階段堅持 “不破壞區域生態” 的理念，以建設綠色數據中心來自來源。在選址過程中，我們會綜合考慮業務需求、當地能源分佈和温度條件，並優先考慮風能和太陽能等綠色能源充足的區域，這可有效降低數據運行中的化石燃料消耗

關於報告關於金山雲企業治理 ESG 戰略商業道德負責任的運營優先考慮人才發展綠色發展可持續供應鏈履行企業責任附錄董事長 2023 年聲明 ESG 報告 | 51 綠色技術和設備程序名稱內容 SOP10 包括雙通道計劃停電 SOP、柴油發電機每月空載測試和年度負載測試 SOP 以及 PDU11 上（下）功率SOP EOP 包括單通道市電停電和 10KV 系統雙通道市電停電（柴油發電機自啟動）的 EOP、不間斷電池故障、異常 EOP、 UPS 輸入或輸出斷路器故障 EOP、柱頭櫃電源中斷和低壓母線自動切換故障 EOP 以及空調設備水供應系統故障 EOP 文件管道；以及井管泄漏 EOP 今年年新制定 MOP12 年度基礎設施運營和維護操作、培訓，運動計劃等。 10 SOP：標準操作程序。 11 PDU：協議數據單元。 12 MOP：程序方法。 • 合理部署 IT 基礎架構，減少單位計算能力的能耗和温室氣體排放。 • 通過選擇高能效的 IT 設備（例如高性能的精簡型指令集計算機 (RISC)）來減少能源浪費。 • 制定計劃以更換舊設備並逐步淘汰現有數據中心中效率低下的設備。 IT 設備此外，我們還建立了檢查機制，對所有租賃的數據中心進行設備運行參數、運行狀態、人員管理和工作記錄審查方面的季度檢查，以及基於氣候條件、外部環境和其他方面的特別檢查，以識別環境風險，協助租賃數據中心制定整改計劃和評估整改結果，以便儘可能消除操作隱患可能的。 • 調整製冷系統的運行策略，提高製冷系統的運行效率，並通過使用自然冷卻源、提高冷凍水供應温度以及優化循環水泵的運行效率，進一步降低服務器機房的 PUE 。2023 年，金山雲數據中心每年節省了 87.5 萬千瓦時的電力。 • 我們通過餘熱回收來回收數據中心設備產生的熱量，並建立熱量回收裝置系統，為辦公區域提供冬季供暖源，從而在 2023 年減少 222 噸二氧化碳排放。製冷系統 • 持續優化數據中心的配電系統架構，優先使用節能配電設備，減少配電系統的功率損失，提高輸電效率。 • 天津數據中心全年使用太陽能為園區提供生活熱水，年可用熱量約為 20 吉焦，相當於減少了 0.7 噸標準煤的消耗。 • 天津數據中心計劃在屋頂鋪設光伏電池板，為數據中心的水泵、空調和其他設備的運行提供電力，並採用先進的儲能技術來降低數據中心的運營成本。配電和供應系統我們的動態環境監控系統通過視頻監控、故障報警、緊急情況處理以及記錄和處理相關數據，實現對服務器機房的集中監控。在年中，我們深度優化了動態環境監控系統，增加了新的監測站點，重新組織了警報閾值，以進一步提高系統的準確性和及時性，以識別問題並避免因設備故障而造成的能量浪費。此外，我們還修訂了緊急行動程序 (EOP)，以確保數據中心根據實際情況穩定運行。動態環境監控系統我們最大限度地利用綠色技術和設備，通過動態環境監控系統等各種手段提高數據中心的運營效率並降低能耗。我們在雲服務器存儲、雲分析、私有云部署、集羣資源管理等領域的專利技術顯著提高了雲服務資源的利用效率，為客户提供了高質量的雲服務，同時有效提高了資源利用效率。

關於報告關於金山雲企業治理 ESG 戰略商業道德負責任的運營優先考慮人才發展綠色發展可持續供應鏈履行企業責任附錄董事長 2023 年聲明 ESG 報告 | 52 綠色運營維護在數據中心運營期間，我們明確了使用能源和資源的要求，並採取各種措施減少廢水造成的環境污染，廢氣、噪音等 ● 控制柴油發電機組的啟動時間以減少發電機的怠速時間，併為柴油發電機組安裝水套加熱控制器，以減少啟動次數，降低柴油消耗，同時不影響正常運行。 ● 促進租賃數據中心使用綠色電力，促進分佈式光伏的建設，並協助在上海 SINNET 服務器機房和浦江GDS服務器機房安裝光伏發電設備，總裝機光伏發電容量為350 kW。為了應對全球能源消耗的增加和可用資源的減少，我們積極響應國家的節能減排呼籲，通過加強內部能耗管理、制定能源監管和控制措施以及促進數據中心的精細能源管理。節能 ● 通過降低非商業設備的用電量並在必要時有選擇地關閉辦公室空調和照明來實施電力配給和供應保障計劃。 ● 安裝節能燈，採用智能照明控制系統，並限制特定區域定期開啟的照明燈具數量，預計每年可節省 100 萬千瓦時的用電量。 ● 對於低負荷運行的UPS系統，在確保系統穩定運行的前提下，採用的運行模式，即撤回部分不間斷電源，以最大限度地減少系統損失，同時確保穩定運行，每年節省超過100萬千瓦時的電力。2023 年，公司租賃的青海智慧雙碳大數據中心使用了超過 1,000 千瓦時的綠色電力。

我們採取各種措施來有效管理數據中心的用水量，並通過回收和再利用水資源來減少用水量。我們使用高效的冷卻塔和濕膜加濕器等節水設備來減少用水量。我們積極開展雨水回收項目，並在公園內建造雨水收集系統。我們還建造雨水儲罐，收集雨水供公園清潔使用，每年可節省 105 噸水。水資源管理每年可節省 105 噸水在廢水處理方面，數據中心產生廢水主要來自冷卻塔清潔和污水排放。今年，為了減少數據中心的廢水排放，在滿足製冷設備用水需求的同時，我們優化了服務器機房的冷卻水排放控制系統，確保根據水質量指標精確控制廢水排放，並提高濃度係數以減少廢水排放。此外，為了防止廢水排入雨水管道，我們在冷卻塔期間為化學產生的污水安裝了臨時排水管道，經過標準處理後將其排放到市政污水管道中。廢氣管理噪音管理關於報告關於金山雲企業治理 ESG 戰略商業道德負責任的運營優先考慮人才發展綠色發展可持續供應鏈實現企業 } 責任附錄來自主席 2023 年 ESG 報告的聲明 | 53 數據中心產生的廢氣主要來自柴油發電機的不完全燃燒。為了減少廢氣排放，我們增加清潔和更換髮電機排氣系統過濾器的頻率，並定期對其進行維護，以確保廢氣過濾的效率和廢氣排放符合國家標準，並最大限度地減少廢氣排放對自然環境的影響。數據中心的加熱、通風和製冷系統組件是潛在的噪音和振動來源。為了減少數據中心的機電系統產生的噪音和振動，我們採取了各種措施，包括在採購期間考慮噪音指數和優先考慮低噪音設備，以及在服務器房間安裝隔音和吸音設施。年內，我們協助一家噪音水平過高的租賃數據中心進行現場噪音評估，制定了整改計劃，並通過具體措施推動實施，從而徹底解決了噪音問題。有關數據中心廢物處置的更多信息，請參閲本報告的 “低碳辦公室——廢物管理” 部分。

關於報告關於金山雲企業治理 ESG 戰略商業道德負責任的運營優先考慮人才發展綠色發展可持續供應鏈履行企業責任附錄董事長 2023 年聲明 ESG 報告 | 54 低碳辦公室我們在主要辦公區域引入了感應照明技術，以實現自動照明。我們有指定員工定期檢查和關閉閒置辦公室空間中的照明設施。此外，我們減少不必要區域的燈光，根據天氣狀況調整開啟路燈和標識燈的時間。我們設置空調系統的參數，並正確調整風扇盤管和通風設備的運行狀態，以降低空調系統運行的能耗。在冬季和夏季，我們會保持恆定的温度，確保系統在根據季節性和工作模式量身定製的指定工作時間內高效運行。此外，我們會定期清潔風扇和通風設備的過濾器和屏幕，以提高設備的運行效率。此外，我們每月進行能耗分析，以識別和解決任何不規則或過度使用能源。我們會安排的運營時間，並根據高峯和非高峯使用模式調整可用電梯的數量。我們利用空氣能和太陽能等可再生能源為淋浴和洗碗區提供熱水系統。照明設施空調空調電梯設施其他設施環境目標 2023年實現環境目標自2022年以來，我們的辦公區域13已實現 100% 的垃圾分類。已實現自 2022 年以來，我們辦公區域的危險廢物均由合格的供應商進行 100% 無害處置。已實現 13 辦公區域是指金山雲在小米科技園的辦公室和小米武漢總部辦公區域。其中，金山雲的武漢辦公區自2023年3月開始運營。能源和資源管理節能增效為進一步細化耗能設備的管理，我們嚴格控制照明設施、空氣空調和電梯等辦公設備的運行，在確保正常使用的同時有效提高了能源效率。金山雲秉承低碳辦公的理念，制定了工作場所環境管理政策等內部政策。我們已經採取了多項環境保護措施，例如節能減排和辦公區域的廢棄物管理。此外，我們積極開展環境保護培訓，以提高員工在這方面的意識。我們總部所在園區的所有建設和改造項目均已通過北京綠色建築評估標準的二星級認證，還獲得了鉑金級能源與環境設計領導力 (LEED) 認證。2022年，我們根據辦公區域的運營設定了可行的環境目標。下表概述了本年度在實現這些既定的目標方面取得的進展：

節約用紙公司提倡內部和外部的無紙化辦公。在內部，我們使用電子文檔管理系統來處理和存儲文件，使員工能夠輕鬆上傳、訪問和共享文檔，同時減少紙張消耗。此外，我們鼓勵雙面打印，並重新使用廢紙進行草稿紙或二次打印。在外部合規方面，我們承諾自2023年12月31日起，根據香港上市規則 2.07A條和公司章程細則以電子方式向股東分發相關公司文件。此外，印刷版僅在股東的具體要求下發送。節水在廢水處理方面，我們通過沉澱和分離對辦公區域產生的廢水進行處理，以滿足國家標準，然後將廢水排放到市政污水網絡。我們還安裝節水設備，定期檢查辦公區域的衞生電器和閥門，以減少因滴水和泄漏造成的水資源浪費。總部根據公園的節水要求調整辦公室的水壓，以減少洗手間中衞生用具的水流量。廢物管理我們確保處置所有類型的廢物完全符合相關的廢物處置要求，包括廢棄電氣和電子產品回收和處置管理條例和北京市生活垃圾管理條例，以及我們的內部政策，例如金山雲IT物業管理政策。垃圾分類我們在辦公區域的每個樓層都設置了垃圾分類箱，併為員工和環衞工作人員進行垃圾分類培訓。此外，物業的廢物回收站的工作人員進行二次分類。食堂的廚房垃圾統一由食堂的專業人員處理。電子廢物我們維護數據中心中的廢棄設備和組件，成功進行測試後，將其移交給辦公室以延長其使用壽命。對於不能重複使用的設備和組件，我們會將其拆除，以回收任何可用零件進行回收。任何不能回收的廢棄的電子設備將由專門從事回收的合格供應商處置。危險廢物我們的運營產生的主要危險廢物包括用過的碳粉和墨水墨盒以及來自數據中心的用過的鉛酸電池。我們將用過的碳粉和墨水墨盒退還給其製造商進行統一處理，並聘請合格的第三方以 100% 環保且合規的方式處置用過的鉛酸電池。倡導綠色理念公司已採取各種措施宣傳環保理念，鼓勵員工追求綠色生活方式。通過我們的訂閲服務和宣傳海報，我們定期傳播有關節能和減少浪費的知識，使員工能夠將低碳實踐融入他們的工作和日常生活。此外，我們在辦公區域張貼了標誌，提醒員工節約用水和電力，減少食物浪費。關於報告關於金山雲企業治理 ESG 戰略商業道德負責任的運營優先考慮人才發展綠色發展可持續供應鏈履行企業責任附錄聲明董事長 2023 年環境、社會及管治報告 | 55

温室氣體排放清單今年，我們使用由世界資源研究所和世界可持續發展商業理事會制定的《温室氣體協議：企業價值鏈（範圍 3）會計和報告準則》（2011 年版）來清點範圍 3 的温室氣體排放。範圍 1，0.03% 範圍 2，30.66% 範圍 3，69.31% 資本貨物，34.60% 未包含在範圍 1 或範圍 2 中的燃料和能源相關活動，0.60% 員工通勤，2.93% 商務旅行，0.56% 購買的商品和服務，61.3% 1% 温室氣體排放（範圍 1、2 和 3）範圍 3 温室氣體排放量14 14 對於首次驗證和披露的五個範圍 3 温室氣體排放類別，我們全面評估和驗證了每個類別的數據質量，並將其納入測量值的統計範圍如果可用，可以確定具體的活動或商業服務；在沒有經過測量的值的情況下，計算是通過科學合理的估計方法完成的。未來，隨着五個範圍 3 温室氣體排放類別基礎數據質量的提高，數據的覆蓋範圍和準確性將得到進一步改善。關於報告關於金山雲企業治理 ESG 戰略商業道德負責任的運營優先考慮人才發展綠色發展可持續供應鏈履行企業責任附錄聲明主席2023年ESG報告 | 56 今年，根據第三方碳排放清單的結果以及我們過去的碳減排實踐，我們設定了可操作的温室氣體減排目標，以進一步推動公司的低碳發展。金山可能承諾到2050年在整個運營中實現碳中和。

關於報告關於金山雲企業治理 ESG 戰略商業道德負責任的運營優先考慮人才發展綠色發展可持續供應鏈履行企業責任附錄董事長 2023 年聲明 ESG 報告 | 57 環境統計指標單位 2022 年數據 2023 年數據温室氣體排放總量 (1)（範圍 1 和 2）(2) tCO2e 35,850.34 59,007.89 (3) 範圍 1 温室氣體排放 tCO2e 53.43 66.57 範圍 2 温室氣體排放 tCO2e 35,796.91 58,941.32 範圍 3 温室氣體排放 tCO2e — 133,245.19 包括：購買的商品和服務 tCO2e — 81,695.21 資本貨物 tCO2e — 46,103.44 員工通勤 tCO2e — 3,898.23 商務旅行 tCO2e — 743.04 燃料和能源相關的活動 tCO2e — 805.27 單位收入的温室氣體排放總量（範圍 1 和 2） tCO2e/人民幣百萬元 4.38 8.37 非危險廢物噸 329.54 426.75 每單位收入噸/人民幣百萬元 0.04 0.06 危險廢物公噸 0.897 0.049 每單位收入噸危險廢物/人民幣百萬元 0.0001 0.000007 危險廢物合規處置率% 100 100 注： (1) 綜合能耗總量根據中華人民共和國國家標準《綜合能耗計算通則》中規定的換算係數計算。直接能耗來自金山雲運營期間柴油和汽油的消耗。間接能源消耗來自金山雲運營期間購買的電力的消耗。用於計算密度的收入與我們的2023年年度報告一致。 (2) 2023年總能耗的增加主要是由於天津數據中心自年中以來逐步投入使用，並在2023年全年運營。 (3) 金山雲使用市政自來水作為其水源，在用水方面，該公司在2023年獲取水源時沒有遇到任何問題。注意： (1) 金山雲的温室氣體清單包括二氧化碳、甲烷和一氧化二氮，主要來自燃燒化石燃料和直接燃燒柴油和汽油所產生的電力。温室氣體排放數據以二氧化碳當量表示，計算基於中華人民共和國生態環境部發布的2021年中國區域電網基準排放係數和政府間氣候變化專門委員會（IPCC）發佈的2006年IPCC國家温室氣體清單指南（2019年版）。 (2) 範圍 1 温室氣體：涵蓋公司運營消耗的汽油和柴油燃料產生的温室氣體排放；範圍 2 温室氣體：涵蓋公司（購買或獲得）用電產生的温室氣體排放；範圍 3 温室氣體：涵蓋購買的商品和服務、資本貨物、員工通勤、商務旅行、燃料以及未包含在範圍 1 或範圍 2 中的能源相關活動產生的温室氣體排放。 (3) 2023年温室氣體排放總量的增加主要是由於天津數據中心自2022年年中起逐步投入使用及其在2023年全年運營。指標單位 2023 年數據總綜合能耗消耗 (1) 兆瓦時 50,637.58 82,274.99 (2) 直接能耗 mWh 209.37 258.21 間接能耗 mWh 50,428.21 82,016.78 每單位收入的總能耗 mWh/RMB 百萬元 6.19 11.67 自來水消耗量 (3) 噸 132,67 785.40 147,188.78 每單位收入的自來水消耗量噸/人民幣百萬元 16.23 20.89

可持續的供應鏈金山雲和供應商致力於維護公平、誠信、共同繁榮和透明的原則。我們將繼續優化供應商的整個生命週期管理，擴大負責任採購的覆蓋範圍，並通過我們的先進的 ESG 理念和卓越的 ESG 實踐賦予供應商權力，以推動供應鏈的可持續發展。 07 適用的可持續發展目標：關於報告關於金山雲企業治理 ESG 戰略商業道德負責任的運營優先考慮人才發展綠色發展可持續供應鏈實現企業 } 責任附錄來自主席 2023 年 ESG 報告的聲明 | 58

關於報告關於金山雲企業治理 ESG 戰略商業道德負責任的運營優先考慮人才發展綠色發展可持續供應鏈履行企業責任附錄董事長 2023 年聲明 ESG 報告 | 59 項供應商管理要求為了進一步降低供應鏈中的 ESG 風險，公司的供應商合同納入了反腐敗、信息安全、知識產權保護等條款。公司要求供應商簽署《供應商行為準則》、《合作承諾書》、供應商説明和其他相關文件，並承諾他們將嚴格遵守金山雲的相關要求。 2023 年，遵守相關管理政策的供應商比例達到了 100%。供應商全生命週期管理 1 2 3 禁止使用童工和強迫勞動消除非法歧視以確保工作機會均等為員工提供安全健康的工作環境遵守相關管理政策的供應商比例達到 100% 中國大陸 97.30% 其他國家和地區 2.70% 按地區劃分的供應商數量以《世界人權宣言》和《國際勞工組織基本原則和權利宣言》為指導在工作中，遵循聯合國工商業與人權指導原則，金軟件雲根據企業情況制定了金山雲的人權政策，並對供應商侵犯人權行為表現出零容忍態度。我們明確要求供應商遵守以下原則，作為與我們合作的條件： Kingsoft Cloud 對供應商的進入、評估、退出和其他流程實施完整的生命週期管理，目的是及時準確地瞭解供應商變更的最新情況，進一步確保供應鏈的穩定性。公司制定了《供應商績效評估規範》、《採購辦法》、《招標辦法》和《基於項目的供應商管理手冊》，並更新了《供應商生命週期管理》。我們的目標是指定不同採購階段的工作流程，並確保在選擇和評估供應商時充分考慮 ESG 績效。公司內部對採購人員進行特殊的培訓，重點是供應商管理系統，例如供應商准入標準，以增強供應商管理能力。截至2023年12月31日，金山雲共有2742家供應商，其中97.30％來自中國大陸，2.70％來自其他國家和地區。指標 2023 按地區劃分的供應商數量供應商總數 2,742 中國大陸 2,668 其他國家和地區 74

新的供應商入境程序金山雲要求供應商在入境前填寫供應商資格調查表。供應鏈管理、財務、法律和其他部門從運營狀況、財務穩定性、行業資格、質量控制和 ESG 績效等各個方面對供應商進行評估。我們將供應商分為設備供應商和服務供應商。為不同類型的供應商設置了不同的 ESG 相關資格要求。服務供應商必須在職業健康管理（例如 ISO 45001）和信息安全（例如 ISO 27001）等領域提供認證。設備供應商必須提供質量管理（例如 ISO 9001）和能源管理（例如 ISO 50001）等領域的認證。公司還對供應商的工廠環境、生產設施、人員配備和其他因素進行現場檢查。此外，我們關注供應商員工的健康和安全，同時檢查員工工資、工作時間和社會保險付款等關鍵指標。供應商評估和退出對於進入金山雲供應商庫的供應商，我們要求他們嚴格遵守適用的法律法規。對於觸及金山雲紅線的供應商，例如腐敗、產品質量不佳等，等，公司將立即終止與供應商的合作。公司制定了供應商評級表，根據企業資格、項目能力、總體成本和ESG績效等維度對不同類型的供應商進行評級。根據供應商的表現，從上到下被評為 S、A、B 或 C 級。對服務供應商進行年度評估，對設備供應商進行季度或半年度評估。公司優先考慮評級較高的供應商，提供激勵措施，並建立退出機制。對於評級較低的供應商，我們提供必要的指導、培訓和激勵措施以幫助他們及時進行改進。金山雲將終止與連續兩次評估被評為C級的供應商的合作。我們優先考慮這些供應商，並提供激勵措施我們提供必要的指導、培訓和激勵措施，幫助他們及時改進評級較高的供應商供應商評估中的關鍵 ESG 問題：評級較低的供應商對於服務供應商：服務質量、運營和維護資格、員工專業認證、社會保險付款記錄等。對於設備供應商:服務和產品質量、環保標籤、勞務管理、員工健康和安全等關於報告關於金山雲企業治理 ESG 戰略商業道德負責任的運營優先考慮人才發展綠色發展可持續供應鏈履行企業責任附錄聲明董事長 2023 年環境、社會及管治報告 | 60

關於報告關於金山雲企業治理 ESG 戰略商業道德負責任的運營優先考慮人才發展綠色發展可持續供應鏈履行企業責任附錄董事長 2023 年聲明 ESG 報告 | 61 負責任採購設備供應商：回收設備供應商：需要節能證書和環境標籤認證廢棄的電氣和電子設備需要獲得處理資格為了進一步鼓勵供應商生產綠色產品，積極採取環保相關措施，促進供應鏈的可持續發展和低碳發展，公司根據實際情況提供等激勵措施，例如 “預付款”。衝突礦產管理公司制定了管理與人權和環境有關的衝突礦物的內部政策，以保證負責任地採購所有原材料。我們承諾避免使用直接或間接資助當地武裝團體的衝突礦產，並採取必要措施追蹤我們產品中衝突礦物的來源。此外，我們在與供應商的合同中加入了衝突礦產條款，不遵守相關要求的供應商將面臨處罰，包括暫停或終止合作伙伴關係。衝突材料管理在我們與供應商簽訂的合同中納入衝突礦產條款，不遵守相關要求的供應商將面臨包括暫停或終止合作伙伴關係在內的處罰綠色採購金山雲根據供應商的類型為供應商設定不同的綠色資格要求。公司要求設備供應商提供節能證書、環境標籤認證和其他文件，並要求回收設備供應商提供廢棄電氣和電子設備處理資格。公司優先考慮與在環境保護方面表現出色表現的供應商合作。

關於報告關於金山雲企業治理 ESG 戰略商業道德負責任的運營優先考慮人才發展綠色發展可持續供應鏈履行企業責任附錄董事長 2023 年聲明 ESG 報告 | 62 2023 年 5 月，金山雲與核心合作伙伴舉辦了一場主題為 “聚首一堂，塑造未來” 的活動，介紹了公司未來的行業定位、供應範圍內的組織調整供應鏈、更新的採購流程和採購規劃。該活動旨在與供應商建立新的合作伙伴關係，促進供應鏈的可持續發展。與核心合作伙伴的戰略溝通供應商能力建設金山雲與供應商共同成長，並通過提供有針對性的資源和援助，持續推動供應商的ESG建設。通過現場訪問和供應商交流，我們圍繞誠信、產品質量和其他方面進行討論，共同建立可持續的供應鏈。供應商能力建設審計和培訓對於推出新產品的新供應商和現有供應商，我們會對其工廠環境、人員配備和應急響應措施進行現場審計。根據結果，我們提供改進建議，並安排每年一次或兩次定期隨訪，以監控改進進展。我們通過現場訪問和檢查來評估和監督供應商的誠信建設。今年，公司進一步擴大了供應商訪問範圍，對32家供應商進行了現場調查和訪談，並促進了對供應商的反腐敗賦權培訓。這些努力推進了對供應鏈中誠信風險的預防和管理。

履行企業責任金山雲積極承擔其企業責任，將其產品、服務和技術應用於醫療保健和教育等各個領域。通過將社會責任融入其產品和服務，金山雲為產業升級做出貢獻，並促進可持續的社會發展。此外，我們積極參與公共福利。通過仔細考慮社區需求，我們致力於保障公共福利資源的有效實施。 08 適用的可持續發展目標：關於報告關於金山雲企業治理 ESG 戰略商業道德負責任的運營優先考慮人才發展綠色發展可持續供應鏈實現企業 } 責任附錄來自主席 2023 年 ESG 報告的聲明 | 63

關於報告關於金山雲企業治理 ESG 戰略商業道德負責任的運營優先考慮人才發展綠色發展可持續供應鏈履行企業責任附錄董事長 2023 年聲明 ESG報告 | 64 CLOUD FOR GOOD 金山雲秉承 “云為善” 的企業價值觀。在不懈追求技術進步的過程中，金山雲通過利用其尖端技術積極為社會做貢獻。2023年，金山雲在醫療保健和公共服務事務方面做出了貢獻。醫療保健雲 2023 年，金山雲協助江蘇省政府完成了江蘇醫療雲映像平臺（Image Cloud）的第一階段建設。該平臺整合了來自該省1300多家醫院的圖像數據，估計每年節省約24億元人民幣的醫學影像成本。金山雲協助赤壁市政府建造智慧城市。該合作伙伴關係側重於推廣 “Smart Chibi” 項目，旨在將先進技術應用於各種公共服務場景，例如醫療保健和教育。金軟雲推出基於其大數據平臺的 “Smart Chibi” 醫療保健服務。此產品允許市民將醫療記錄和其他健康信息直接上傳到社區的雲服務器。然後將生成健康記錄供醫生檢索醫療記錄並促進醫療專家進行在線診斷。還將自動向患者推薦適當的健康檢查和疾病預防知識。“智能醫療保健” 項目使患者更容易諮詢醫生，並提供了獲得更好的醫療保健資源的機會。 2023 年，金山雲與崑山市衞生健康委員會簽署了戰略合作框架協議。該協議鞏固了雙方之間牢固的合作伙伴關係，專注於投資和數字醫療雲的建設。它還涉及公共數據元素的開放運營和醫療保健產業集羣的建立。此次合作旨在支持崑山醫療保健行業的數字化轉型，促進該市數字經濟和醫療保健行業的發展。江蘇映像雲 “智慧赤壁” 醫療服務崑山戰略合作公共服務事務雲基於我們多年的技術實踐，金山雲在該領域構建了一個安全、可靠和獨特的解決方案系統。依託雲計算、大數據、人工智能和其他尖端技術，我們的公共服務雲配備了創新的服務能力，可簡化公共事務流程，確保安全，提高效率並節省成本，推動公共服務機構的數字化轉型。金山雲被列入 “北京通用人工智能產業創新合作伙伴計劃” 第二批的合作伙伴名單。將努力促進北京人工智能產業的發展和應用，促進大語言模型的創新和應用，推動人工智能產業的發展和公共服務組織和企業的數字化轉型。金山雲已經完成了針對日照市國有企業的特定雲服務的開發，是該項目的唯一雲服務提供商。在這個職位上，金山雲負責提供雲環境服務和構建數據安全基礎架構。這些努力旨在促進日照市國有企業的數字化、網絡化和智能化轉型升級。基於金山雲銀河堆棧，我們已連續9年為北京市政府公共服務雲提供雲服務，並將其成就和經驗帶到湖北、山東、安徽等省份。作為珠海市政府的公共服務雲提供商之一，金山雲支持廣東省 “全省雲” 架構的發展，為廣東公共服務雲和政府網絡的發展做出了貢獻。

關於報告關於金山雲企業治理 ESG 戰略商業道德負責任的運營優先考慮人才發展綠色發展可持續供應鏈履行企業責任附錄董事長 2023 年聲明 ESG 報告 | 65 數字茶園金山雲與赤壁市農業農村局和其他部門合作，啟動了一項試點項目—— “數字茶園”。該項目側重於 “數字茶園、數字茶葉市場和數字茶葉管理” 三個部分，涉及實施數字茶葉生產全週期管理系統，其中包括大數據應用系統、物聯網（IoT）智能監控系統、能耗監控系統和茶園虛擬現實顯示系統。通過建立信用體系和根據平臺數據開發強大的風控體系，金山雲成功建立了高效、安全的茶葉交易供應鏈金融服務平臺。“數字茶園” 項目為3萬多人創造了就業機會，並增加了 5,000 名茶農的收入。金山雲通過積極參與 “智慧赤壁” 項目，堅定地支持赤壁市的數字、智能和創新發展。今年，“金山雲-赤壁智慧城市項目” 被中國互聯網週刊評為公共服務事務領域的 “2023年最佳智慧城市解決方案”。 “智慧赤壁” 項目數字治理金山雲幫助赤壁市政府建立 “城市大腦” 數據中心。目前，已經形成了近900個各類公共服務數據目錄，並建立了15個基礎和專題數據庫，為一系列公共服務事務提供了強有力的數據支持。此外，金山雲還為赤壁市政府的 “互聯網+” 公共服務做出了貢獻。此次合作旨在創建線上線下公共服務模式，整合社會保險、交通、就業、住房、教育、投資和其他領域。公益與慈善金軟件雲一直積極參與社區公益和慈善活動，堅定不移地致力於回饋社會。2023 年，金山基金會（以下簡稱 “基金會”）正式成立。金山雲在基金會中發揮着重要作用，參與制定基金會的項目計劃和戰略方向，協調和組織公司的各種公益和慈善活動，鼓勵員工積極參與公益。 2023 年 6 月，我們參加了基金會發起的 “6 月 1 日公益活動”，向四川省阿壩藏族羌族自治州小金縣的四所小學致以節日祝福，並向這些學校的孩子捐贈了筆記本電腦和學習文具等等科技產品。

About the Report About Kingsoft Cloud Corporate Governance ESG Strategy Business Ethics Responsible Operations Prioritizing Talent Development Green Development Sustainable Supply Chain Fulfilling the Corporate Responsibility Appendix Statement from the Chairman 2023 ESG Report | 66 Appendix HKEX ESG REPORTING GUIDE Mandatory Disclosure Requirements Chapter Governance Structure A statement from the board containing the following elements: (i) a disclosure of the board’s oversight of ESG issues; (ii) the board’s ESG management approach and strategy, including the process used to evaluate, prioritize and manage material ESG-related issues (including risks to the issuer’s businesses); and (iii) how the board reviews progress made against ESG-related goals and targets with an explanation of how they relate to the issuer’s businesses. ESG Strategy Statement of the Board Reporting Principles A description of, or an explanation on, the application of the following Reporting Principles in the preparation of the ESG report: Materiality: The ESG report should disclose: (i) the process to identify and the criteria for the selection of material ESG factors; (ii) if a stakeholder engagement is conducted, a description of significant stakeholders identified, and the process and results of the issuer’s stakeholder engagement. Quantitative: Information on the standards, methodologies, assumptions and/or calculation tools used, and source of conversion factors used, for the reporting of emissions/energy consumption (where applicable) should be disclosed. Consistency: The issuer should disclose in the ESG report any changes to the methods or KPIs used, or any other relevant factors affecting a meaningful comparison. About the Report Reporting Boundary A narrative explaining the reporting boundaries of the ESG report and describing the process used to identify which entities or operations are included in the ESG report. If there is a change in the scope, the issuer should explain the difference and reason for the change. About the Report “Comply or explain” Provisions Subject Areas & Aspects Chapter A Environmental A1: Emissions General Disclosure Information on: (a) the policies; and (b) compliance with relevant laws and regulations that have a significant impact on the issuer relating to air and greenhouse gas emissions, discharges into water and land, and generation of hazardous and nonhazardous waste. Green Development Green Data Center Low-carbon Office KPI A1.1 The types of emissions and respective emissions data. Green Development Environmental Statistics KPI A1.2 Direct (Scope 1) and energy indirect (Scope 2) greenhouse gas emissions (in tonnes) and, where appropriate, intensity (e.g. per unit of production volume, per facility). Green Development Environmental Statistics KPI A1.3 Total hazardous waste produced (in tonnes) and, where appropriate, intensity (e.g. per unit of production volume, per facility). Green Development Environmental Statistics KPI A1.4 Total non-hazardous waste produced (in tonnes) and, where appropriate, intensity (e.g. per unit of production volume, per facility). Green Development Environmental Statistics KPI A1.5 Description of emissions target(s) set and steps taken to achieve them. Green Development Green Data Center Low-carbon Office GHG Emissions Inventory KPI A1.6 Description of how hazardous and non-hazardous wastes are handled, and a description of reduction target(s) set and steps taken to achieve them. Green Development Low-carbon Office

About the Report About Kingsoft Cloud Corporate Governance ESG Strategy Business Ethics Responsible Operations Prioritizing Talent Development Green Development Sustainable Supply Chain Fulfilling the Corporate Responsibility Appendix Statement from the Chairman 2023 ESG Report | 67 “Comply or explain” Provisions Subject Areas & Aspects Chapter A2：Use of Resources General Disclosure Policies on the efficient use of resources, including energy, water and other raw materials. Green Development Green Data Center Low-carbon Office KPI A2.1 Direct and/or indirect energy consumption by type (e.g. electricity, gas or oil) in total (kWh in ’000s) and intensity (e.g. per unit of production volume, per facility). Green Development Environmental Statistics KPI A2.2 Water consumption in total and intensity (e.g. per unit of production volume, per facility). Green Development Environmental Statistics KPI A2.3 Description of energy use efficiency target(s) set and steps taken to achieve them. Green Development Green Data Center KPI A2.4 Description of whether there is any issue in sourcing water that is fit for purpose, water efficiency target(s) set and steps taken to achieve them. Green Development Green Data Center Low-carbon Office KPI A2.5 Total packaging material used for finished products (in tonnes) and, if applicable, with reference to per unit produced. Our operations do not involve the production of physical products, and KPI A2.5 is not applicable A3：The Environment and Natural Resources General Disclosure Policies on minimizing the issuer’s significant impacts on the environment and natural resources. Green Development Addressing Climate Change Green Data Center KPI A3.1 Low-carbon Office Description of the significant impacts of activities on the environment and natural resources and the actions taken to manage them. A4：Climate Change General Disclosure Policies on identification and mitigation of significant climate-related issues which have impacted, and those which may impact, the issuer. Green Development Addressing Climate Change KPI A4.1 Description of the significant climate-related issues which have impacted, and those which may impact, the issuer, and the actions taken to manage them. “Comply or explain” Provisions Subject Areas & Aspects Chapter B Social Employment and Labor Practices B1：Employment General Disclosure Information on: (a) the policies; and (b) compliance with relevant laws and regulations that have a significant impact on the issuer relating to compensation and dismissal, recruitment and promotion, working hours, rest periods, equal opportunity, diversity, anti-discrimination, and other benefits and welfare. Prioritizing Talent Development Creating a Happy Workplace Supporting Employee Development KPI B1.1 Total workforce by gender, employment type (for example, full-or part-time), age group and geographical region. Prioritizing Talent Development Human Resources Statistics KPI B1.2 Employee turnover rate by gender, age group and geographical region. Prioritizing Talent Development Human Resources Statistics B2：Health and Safety General Disclosure Information on: (a) the policies; and (b) compliance with relevant laws and regulations that have a significant impact on the issuer relating to providing a safe working environment and protecting employees from occupational hazards. Prioritizing Talent Development Creating a Happy Workplace KPI B2.1 Number and rate of work-related fatalities occurred in each of the past three years including the reporting year. Prioritizing Talent Development Human Resources Statistics KPI B2.2 Lost days due to work injury. Prioritizing Talent Development Human Resources Statistics KPI B2.3 Description of occupational health and safety measures adopted, and how they are implemented and monitored. Prioritizing Talent Development Creating a Happy Workplace B3：Development and Training General Disclosure Policies on improving employees’ knowledge and skills for discharging duties at work. Description of training activities. Prioritizing Talent Development Supporting Employee Development KPI B3.1 The percentage of employees trained by gender and employee category (e.g. senior management, middle management). Prioritizing Talent Development Human Resources Statistics KPI B3.2 The average training hours completed per employee by gender and employee category. Prioritizing Talent Development Human Resources Statistics

About the Report About Kingsoft Cloud Corporate Governance ESG Strategy Business Ethics Responsible Operations Prioritizing Talent Development Green Development Sustainable Supply Chain Fulfilling the Corporate Responsibility Appendix Statement from the Chairman 2023 ESG Report | 68 “Comply or explain” Provisions Subject Areas & Aspects Chapter B4：Labor Standards General Disclosure Information on: (a) the policies; and (b) compliance with relevant laws and regulations that have a significant impact on the issuer relating to preventing child and forced labor. Prioritizing Talent Development Creating a Happy Workplace KPI B4.1 Description of measures to review employment practices to avoid child and forced labor. KPI B4.2 Description of steps taken to eliminate such practices when discovered. Operating Practices B5：Supply Chain Management General Disclosure Policies on managing environmental and social risks of the supply chain. Sustainable Supply Chain Supplier Management Requirements Supplier Full Lifecycle Management Responsible Procurement Supplier Capacity Building KPI B5.1 Number of suppliers by geographical region. Sustainable Supply Chain Supplier Full Lifecycle Management KPI B5.2 Description of practices relating to engaging suppliers, number of suppliers where the practices are being implemented, and how they are implemented and monitored. Sustainable Supply Chain Supplier Management Requirements Supplier Full Lifecycle Management KPI B5.3 Description of practices used to identify environmental and social risks along the supply chain, and how they are implemented and monitored. Sustainable Supply Chain Supplier Full Lifecycle Management KPI B5.4 Description of practices used to promote environmentally preferable products and services when selecting suppliers, and how they are implemented and monitored. Sustainable Supply Chain Responsible Procurement B6：Product Responsibility General Disclosure Information on: (a) the policies; and (b) compliance with relevant laws and regulations that have a significant impact on the issuer relating to health and safety, advertising, labelling and privacy matters relating to products and services provided and methods of redress. Business Ethics Intellectual Property Management Responsible Operations Product and Service Excellence Data Security and Privacy Protection “Comply or explain” Provisions Subject Areas & Aspects Chapter KPI B6.1 Percentage of total products sold or shipped subject to recalls for safety and health reasons. Our operations do not involve the production of physical products, and KPI A6.1 is not applicable KPI B6.2 Number of products and service related complaints received and how they are dealt with. Responsible Operations Product and Service Excellence KPI B6.3 Description of practices relating to observing and protecting intellectual property rights. Business Ethics Intellectual Property Management KPI B6.4 Description of quality assurance process and recall procedures. Responsible Operations Product and Service Excellence KPI B6.5 Description of consumer data protection and privacy policies, and how they are implemented and monitored. Responsible Operations Data Security and Privacy Protection B7：Anti-corruption General Disclosure Information on: (a) the policies; and (b) compliance with relevant laws and regulations that have a significant impact on the issuer relating to bribery, extortion, fraud and money laundering. Business Ethics KPI B7.1 Integrity Number of concluded legal cases regarding corrupt practices brought against the issuer or its employees during the reporting period and the outcomes of the cases. KPI B7.2 Description of preventive measures and whistle-blowing procedures, and how they are implemented and monitored. KPI B7.3 Description of anti-corruption training provided to directors and staff. Community B8：Community Investment General Disclosure Policies on community engagement to understand the needs of the communities where the issuer operates and to ensure its activities take into consideration the communities’ interests. Fulfilling the Corporate Responsibility Cloud for Good KPI B8.1 Public Welfare and Charity Focus areas of contribution (e.g. education, environmental concerns, labor needs, health, culture, sport). KPI B8.2 Resources contributed (e.g. money or time) to the focus area.

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