財年可持續發展報告 股票代碼：納斯達克股票代碼：BZUN；香港交易所：09991

內容 管理層致辭 01 認識寶尊公司 03 我們的可持續發展 07 可持續發展管理 績效 76 報告索引 81 關於報告 87 以 治理為第一要務奠定 可持續發展的基石 公司治理框架 風險識別和管理 反腐敗和商業道德 15 16 18 19 通過共享 建設更美好的未來價值創造 39 員工責任 40 可持續供應鏈 53 公益 56 提供具有 卓越創新的高質量服務 24 研發與創新 25 客户服務 29 負責任的營銷 33 數據安全和隱私保護 34 利用綠色運營為低碳 發展創造新願景 環境管理體系 63 環境管理目標 63 減緩和適應氣候變化 64 “全鏈” 綠色運營 71 排放管理 75 62

管理層致辭 01 管理層致辭 2023 標誌着寶尊公司轉型的一年。秉持 “科技賦能未來 成功” 的願景，我們在董事會和 可持續發展委員會的指導下與利益相關者密切合作，探索和實施可持續發展的物質路徑。 我們已將可持續發展原則納入我們的核心業務運營，並正在與所有 方合作，為商業設想一個綠色和可持續的未來。 我們優先考慮減少環境影響和促進綠色運營。在本報告所述期間，我們 重複使用了14,324噸包裝材料，從而減少了對自然資源的依賴和浪費。 此外，我們大力推廣節能和減碳戰略，包括優化物流 運輸、提高能源效率、促進清潔能源的使用以及實施全面的 減排戰略。與2021年基準年相比，範圍1和 2的温室氣體排放量在2023年下降了28％，而CDP的氣候問卷分數從C提高到B。 我們堅信企業增長與社會進步和繁榮有內在的聯繫。為培養電子商務行業所需的 高素質人才，我們積極推動 “產學融合” ，並與南通開放大學、山東外語 語言職業學院和江西科技大學等高等教育機構密切合作。到報告期結束時，已有數百名學生受益於寶尊提供的實習、實踐培訓和電子商務運營 課程。此外，我們堅持 “通過公益培養同情心” 的理念， 繼續為社區福祉和鄉村振興做出努力。我們向河北省受洪水嚴重影響地區的居民捐贈了 Gap 品牌的季節性服裝，包括涿州、 易縣和淶水縣。此外，作為我們與雲南 省麻栗坡縣政府合作的一部分，我們專注於消費援助和人才培養。這包括建造綠色計算機 教室、捐贈護眼燈以及培訓當地管理人員掌握電子商務技能。這些 努力旨在促進知識在農業電子商務營銷中的應用，促進農村數字 經濟，支持工業振興。 為了實現可持續發展，寶尊公司將其員工視為其最大的資產和 的優勢之一，將其視為增長的核心推動力。在過去的一年中，寶尊一直致力於維護員工權益，提供豐厚的福利，培育 “寶尊幸福生活” 的文化。 通過建立寶尊能力發展中心培訓體系和三級 人才發展委員會體系，我們提供職業平臺和晉升渠道，使員工 能夠培養和提升技能。2023 年，寶尊員工共接受了 64,776 小時的在線和麪對面培訓，平均每位員工獲得 8.28 小時。此外，我們致力於通過保護和支持弱勢羣體來維護包容性 和多元化的工作場所，以確保寶尊 的每位員工都能享受充實而有尊嚴的職業生涯。

管理層致辭 02 從公司治理的角度來看，我們高度重視董事會的多元化，確保女性在各級決策中都有充分的代表性 。我們還提倡更科學、更合理的公司治理結構。 我們嚴格遵守適用的國內和國際法律法規，建立強大而高效的 公司治理體系以及多級監管機制，確保 運營合法合規。藉助 “保尊監察制度” 等保障措施，我們為商業道德和誠信奠定了堅實的 基礎。通過全面的培訓和教育，我們將誠信文化深深紮根於寶尊全體員工的心中。 自 2007 年成立以來，我們利用市場洞察力和強大的技術創新，引領中國和國際電子商務服務市場的 競爭。隨着我們的成長，我們認識到 的責任感越來越強。我們已做好充分準備，滿懷熱情和 信心地迎接2024年新的一年。我們致力於可持續發展，將繼續走着 “科技賦能 未來成功” 的道路，根據當前情況採取具體行動，不懈努力， 實現高質量的經濟和社會發展，同時創造可持續的美好未來。 Vincent Qiu Wenbin Baozun Inc. 創始人。 董事會主席兼首席執行官

認識寶尊公司 03 認識寶尊公司 Vision Technology 為未來的成功賦能 價值觀誠信、所有權、主動性、協作和創新 使命在技術創新和客户需求的推動下，我們努力成為全球領先的電子商務業務合作伙伴 關於 寶尊公司 寶尊公司（簡稱 “Baozun Inc. “集團”、“集團”、“寶尊”、“ 公司” 或 “我們”）是中國品牌電子商務服務行業的領導者和先驅。我們 致力於為我們的品牌合作伙伴提供電子商務運營解決方案。Baozun Inc. 於 2015 年 5 月在納斯達克公開上市，隨後於 2020 年 9 月在 香港證券交易所進行二次上市。2022年11月，我們自願將我們在香港證券交易所主板的第二上市地位轉換為 主要上市地位。寶尊現在是香港證券交易所和 納斯達克的雙重主要上市。在技術創新和客户需求的推動下，我們努力成為 領先的全球品牌電子商務業務合作伙伴。我們將雲計算、大數據、 和人工智能技術整合到我們的運營中，並持續投資開發尖端的 電子商務技術平臺。這項投資使我們能夠更好地為全球用户提供服務， 使我們的品牌合作伙伴能夠利用技術機會。

瞭解寶尊公司 04 在 2023 年中國 15 大品牌電子商務服務 提供商中排名第一（來源：艾瑞諮詢） 超過 450 家運營品牌 合作伙伴於 2015 年在納斯達克上市 ，隨後於 2020 年在香港 證券交易所二次上市，2022年在香港 證券交易所和納斯達克公司規模上市 NO.1 450+ 2 公開上市 三大業務線寶尊電子商務 (BEC)、寶尊品牌管理 (BBM) 和寶尊國際 (BZI) 業務領域五大服務類別——在線商店運營、數字營銷、技術中心、客户服務、 倉儲和物流——可通過各種渠道提供，包括官方品牌商城、在線購物平臺天貓和 京東、社交媒體平臺上的移動商城、線下智能商店等。 員工總數 7,827 我們提供覆蓋中國 30 多個主流電子商務平臺的全渠道新零售電子商務服務 30+ 公司名稱寶尊公司總部 中國上海 股票代碼 09991.HK 納斯達克：BZUN 成立年份 2007

認識寶尊公司 05 我們的服務 利用智能技術創建高質量的生態系統 為全球品牌提供服務 多年 IT 系統 實施經驗 17 個地區 研發團隊 2 技術中心 引入數據分析、商業智能和人工智能成果 以符合業務目標並對績效負責 涵蓋的主要類別 8 個端到端解決方案 一站式 運營工具和數據專家 實施經驗 自動化 品牌合作伙伴，豐富的 電子商務服務經驗 450+ 門店網站運營 無縫整合品牌營銷和銷售的全鏈解決方案， 賦能品牌在私營部門開展業務運營 級營銷 經驗 4A 專家電子商務 營銷團隊 500+ 品牌建設平臺 28 數字營銷

認識寶尊公司 06 為品牌 電子商務業務運營量身定製的下一代綜合客户服務 AI 客服工具 解決率 71.14% 區域運營 中心 5 一站式客户服務 管理平臺 S-ANY 高效優質的供應鏈解決方案持續為品牌合作伙伴 百萬平方米的競爭優勢 br} 物流中心 0.93 主要城市 存儲中心 1000 萬日訂單峯值 量 2.55 個電子商務倉庫 2.55 個電子商務倉庫 自動化 客户服務 倉儲和物流

PB 寶尊電商 2023 年度可持續 發展報告我們的可持續發展 07 我們的可持續發展 治理 可持續發展 可持續發展 發展框架 實現公司的可持續發展需要高級管理層 的關注和所有員工的積極參與。我們已將可持續發展 的概念根深蒂固到我們的日常運營和企業文化中。我們還建立了自上而下的可持續發展治理結構，董事會對與公司可持續發展相關的問題進行全面 監督。董事會評估 公司的可持續發展管理績效，並適當地管理 所有潛在的環境、社會和公司治理 (ESG) 風險，對這些風險承擔最終責任。 Baozun 建立了全面的 ESG 管理體系和運營框架 ，為公司的可持續增長奠定了堅實的基礎。在 公司董事會的領導下，成立了一個可持續發展委員會，負責研究 公司的ESG管理戰略，確定重大的ESG風險和機遇， 進一步賦予可持續發展工作組權力。該工作組協助制定 和實施 ESG 實踐計劃，確保建立適當和 有效的 ESG 風險管理和內部控制體系。 決策機構： 由董事會成員和 高級管理人員組成 可持續發展委員會 ESG 管理最高決策機構 董事會 可持續發展工作組 執行機構：由公司各個 運營部門和業務 單位組成

07 寶尊電商 2023 年度持續發展報告我們的可持續發展 08 在本報告所述期間，可持續發展委員會召開了一次會議。在這次會議上，委員會 成員共同討論了ESG領域的最新趨勢，並廣泛討論了全球可持續發展 標準。他們為將這些標準納入公司的戰略決策提供了寶貴的見解。此外， 委員會審查了寶尊的2022年ESG報告，系統地評估了公司在可持續發展 發展管理方面的做法。隨後，經過全面審查，委員會批准了寶尊的2023年ESG計劃， 概述了報告期內公司ESG管理活動的方向和重點。 (a) 推動所有部門實施各種環境、社會和公司治理政策， 並報告此類項目的實施情況； (b) 每年確定與公司相關的任何環境、社會和公司治理風險， 評估此類風險對公司的影響，並就 風險應對向董事會提供建議； (c) 協助編制年度報告可持續發展報告和其他與環境、社會和企業 治理相關的披露，以及將其提交董事會審查和批准； (d) 董事會授權的任何其他職責。 可持續發展工作隊的主要職責 (a) 確定可能給公司帶來重大風險 或機遇的重大環境、社會和公司治理問題； (b) 提出並定期審查公司的環境、社會和企業 治理願景和戰略； (c) 根據相應的戰略制定目標，並定期監督和審查進展情況 這些目標中的一項； (d) 審查與環境、社會和環境相關的政策公司治理； (e) 審查和監督與重大環境、社會和公司治理事項相關的政策 ，並確保其對公司的適用性； (f) 董事會授權的任何其他職責。 可持續發展委員會的主要職責

PB 寶尊電商2023年度可持續《發展報告》我們的可持續發展 09 年對 可持續發展 可持續發展戰略的貢獻 可持續發展戰略 作為中國領先的品牌電子商務服務提供商，寶尊將 可持續發展視為一項關鍵的發展戰略。利用我們的 “技術 DNA”，我們推動可持續發展、環境保護、社會關愛、 和協作努力，以應對社會面臨的複雜挑戰。 通過將可持續發展融入我們運營的各個方面以及 促進良好的社會價值觀，我們通過 負責任的創新為全球可持續發展做出貢獻。 我們的可持續發展戰略 負責任的創新共同的社會價值觀健全的企業 治理 承諾 與利益相關者合作 通過負責任的 創新和可持續的 運營促進可持續 消費 致力於創造 積極的社會影響， 為高質量的 就業和共同的社會 繁榮做出貢獻 實踐健全和透明的 實現 公司可持續運營的公司治理 行動 戰略 • 改善整體通過創新的解決方案提高行業 的運營 效率 • 成為可持續的 消費促進者， 制定碳中和 計劃，與所有 利益相關者合作，在整個價值鏈中實現碳 中和，倡導綠色 和低碳生活 • 為 員工創建一個平等和多元化的 發展平臺 br {} • 提供職業教育、 培訓和就業機會，以促進 高質量就業和 鄉村振興 • 增強董事會的多元化和 獨立性 位董事 • 建立公平、無腐敗和透明的公司 治理環境 • 確保公平、正義、 誠信和透明度

09 寶尊電商 2023 年度可持續 報告我們的可持續發展 10 為可持續發展做貢獻 根據可持續發展目標（SDG）和我們的可持續發展戰略，我們確定了五個與寶尊最相關的可持續發展 目標。通過我們的行動，我們積極為全球可持續發展做出貢獻。 可持續發展目標的貢獻我們的行動 負責任的 創新 目標 12.5 到 2030 年，通過 預防、減少、回收和再利用，大幅減少廢物的產生。 我們積極與其他行業參與者合作，探索不同運營階段的綠色舉措 ，包括研究包裝和物流 存儲優化方法，以有效利用資源並減少 廢物的產生（例如包裝材料浪費）。截至 報告期末，該公司共回收了14,324噸包裝 材料。 目標 13.3 改善教育，提高對氣候變化 緩解、適應、減少影響和預警的認識，並增強 在這一領域的人力和機構能力。 我們已經實施了自己的綠色運營，並通過創新的解決方案提高了該行業的運營 效率，同時驅動 行業選擇更環保的運營以創建綠色的整體生態系統，從而為 實現碳中和目標做出了貢獻。 共享社會 價值 目標 4.4 到2030年，大幅增加具有就業、體面工作和 創業所需相關能力（包括技術和職業技能）的青年和成人 人數。 將我們的強大資源與 “產業和 教育融合” 相結合，我們為學生提供實習培訓和就業 機會，使他們能夠積累實踐經驗，提高 職業技能並在行業中獲得高質量的就業。 在本報告期內，繼寶尊南通開放大學電子商務校區成立後，公司與山東外國語職業學院和 江西科技大學簽署了 協議，為電子商務行業培養高素質 人才。截至報告期末， 近800名來自山東外國語職業學院 的學生參加了實習和實踐培訓，而江西科技大學的120多名學生報名參加了寶尊提供的 電子商務運營課程。 目標8.5 到2030年，確保所有女性和男性，包括青年和 殘疾人，都獲得充分的生產性就業， 適當的工作和公平的工資。 我們營造多元和平等的工作環境，始終如一地堅持同工同酬的原則，為弱勢羣體創造就業機會 ，確保女性員工的權利，併為所有人提供 體面的工作。在本報告所述期間，公司有13名殘疾員工 。 穩健的企業 治理 目標 5.5 確保婦女在所有政治、經濟和公共決策層面都有充分、有效的代表性和 參與所有政治、經濟和公共決策層面， 有平等的擔任領導職位的機會。 隨着董事會對多元化的重視和追求， 我們聘請了女性董事和高級管理人員作為 公司領導職位的一部分。在本報告所述期間，公司有 72名女性董事和高級管理人員。

PB 寶尊電商 2023 年度可持續 2023 年可持續發展取得的 11 項顯著成就可持續發展亮點 2023 年責任創新 共享社會價值 新專利申請 8 項累積專利 75 份新計算機軟件 出版物 累積了 62 份計算機 軟件出版物 2 個 2 英寸碳中和園區” 不斷擴大碳中和的範圍，共同建立 “2023 年碳中和 模範企業獎” 2023 年國際綠色零碳節 “社會責任 獎年” 在格隆滙的金網獎中榮獲 “最佳ESG創新 獎” 第八屆智通金融上市公司頒獎典禮 “ESG 數字人才公開 福利生態合作伙伴” 榮獲 2023 年 HR Flag 僱主品牌大獎 在 2023 年 HR Flag 僱主品牌大獎中獲得 “最佳社會責任獎” Zun 品牌管理公司 Gap China）。 獲得

11 寶尊電商 2023 年度可持續 12 個主要系統獲得了 ISO 27001 信息安全管理體系認證 獲得 ISO 27701 隱私信息管理體系認證 擴大了網絡安全保護評估三級的範圍，包括 共有 15 個子系統的 6 個主要系統通過了國家評估機構的認證審計。 注意：數據口徑與寶尊合併財務報表的範圍一致，涵蓋2023年1月1日至2023年12月31日期間。 對 7 個辦公地點和子公司進行了信息安全風險評估，確定了 個需要改進的領域，並協助制定補救計劃。 穩健的公司治理

PB 寶尊電商 2023 年度持續發展報告我們的可持續發展 13 個材料 主題和 利益相關者 溝通 與利益相關者的溝通 與利益相關者的溝通 由於利益相關者的信任和支持對寶尊的可持續發展至關重要， 我們始終優先考慮與他們的有效溝通。我們已經確定了公司的 主要利益相關者，並與他們建立了定期溝通系統 ，通過該系統，我們深入瞭解了 他們的觀點和價值觀。通過將他們的擔憂和利益納入 公司的運營和決策流程，並積極迴應 利益相關者的要求和期望，我們正在建立長期的 相互信任和支持的關係。 主要利益相關者溝通渠道關注話題 政府和 監管機構 • 會議溝通 • 監督和檢查 • 反腐敗和商業道德 • 應對氣候變化 • 排放管理 • 能源和資源保護 • 風險管理 股東和 投資者 • 收益發布 • 股票股東大會 • 信息披露 • 分析師溝通和 投資者研究請求 • 參加投資者會議 • 董事會的治理效力 • 知識產權保護 • 風險管理 客户 （品牌合作伙伴） • 客户滿意度調查 • 定期溝通 • 行業峯會 • 節約能源和資源 • 應對氣候變化 • 技術開發與創新 • 滿意度和溝通 • 信息安全 • 數據和隱私保護 消費者 • 客户服務 • 可持續消費 概念推廣 • 用户體驗增強 • 信息安全 • 數據和隱私保護 供應商 • 供應商評估和 審計 • 供應商培訓 • 供應商的可持續發展 • 反腐敗和商業道德 員工 • 定期會議 • 員工培訓 • 員工活動 • 投訴和反饋 • 員工權益福利 • 員工平等和多元化 • 員工的職業健康與安全 • 員工人才發展 • 員工的工作生活平衡 社區 • 社區活動 • 定期溝通 • 媒體溝通 • 公益捐款

13 寶尊電商2023年度可持續《發展報告》我們的可持續發展14個重大主題 Baozun Inc. 堅持香港證券交易所《環境、社會和治理報告指南》 中概述的 “實質性” 原則。我們每四年對利益相關者進行一次重大課題研究，並對這些主題進行年度分析。利益相關者對重大主題的研究包括向各個 利益相關者分發問卷，整合行業基準和專家意見，以確定寶尊公司的ESG重要主題。這些主題 是公司管理和報告工作的重點。2021 年，我們進行了問卷調查 ，涵蓋投資者、媒體、員工和 高級管理層等利益相關者的公司治理、環境和社會問題。該調查促成了2020年可持續發展報告 的實質性主題矩陣的制定，並確定了與寶尊公司高度相關的主題。此外，對重要主題的分析是通過 研究宏觀政策、進行行業分析和組織可持續發展問題來實現的。這一過程促進了 年度重要主題的確定和分析。 在本報告所述期間，在上一年的重要主題分析的基礎上，我們確定並分析了2023年的重要主題 ，對現有主題進行了調整。一項調整涉及刪除 “經濟績效” 的話題 ，因為該公司的經濟業績數據和指標已經在年度報告中全面披露。 此外，我們引入了一個新主題 “風險管理”，以更全面地討論公司在風險管理方面的 戰略、措施和執行。這一新增提高了股東和 利益相關者的透明度，確保更好地識別、應對和管理潛在風險。 寶尊公司材料主題矩陣 lowhigh 高 對利益相關者的重要性 對寶尊可持續發展的重要性 公共福利 繳款 員工的職業 健康和安全 能源和 資源保護 員工人才發展 數據和隱私保護 反腐敗和 商業道德 用户體驗增強 供應商的可持續發展 開發管理 治理主題 環境話題 社會話題 技術 發展和 創新 信息安全 員工的權利和 福利 員工的工作與生活平衡 應對 氣候變化 董事會的治理效率 滿意度和溝通 保護知識產權 員工平等與多元化 排放管理 風險管理

PB 寶尊電商 2023 年度可持續 以治理為第一要務奠定可持續發展的基石 15 以 治理為第一要務確立 可持續發展的基石 健全的公司治理是可持續發展的基石。 將 “誠信” 作為公司價值觀的重中之重，我們堅持商業道德，並在所有運營中優先考慮信譽和 合規性。通過完善我們的公司治理體系，完善 權威和問責機制，增強我們的風險應對能力，我們 積極推動寶尊的高質量和可持續發展。

PB 寶尊電商 2023 年度可持續《發展報告》以治理為重中之重奠定可持續發展的基石 16 公司治理框架 治理框架 董事會結構和薪酬 作為中國電子商務服務行業的領導者，寶尊嚴格遵守《中華人民共和國公司法》第5200條的要求。在納斯達克 股票市場首次和持續上市的一般程序和先決條件、《香港聯合交易所有限公司證券上市規則》以及其他相關的 法律和法規。寶尊建立了健全高效的公司治理體系，並明確規定了 的責任。公司的全面治理分為三個層面：股東大會、 董事會和特別委員會。 股東大會是我們的最高決策機構，完全致力於維護 股東的權益。董事會是日常業務的決策機構，而特別委員會則根據公司的公司章程和董事會的授權履行其職責 。審計委員會、 提名和公司治理委員會以及薪酬委員會在董事會下設立。 在董事會選舉制度方面，寶尊堅持公開、公平、公正和獨立的原則。 我們遵守提名和公司治理委員會章程的規定，根據績效任命 ，同時充分考慮性別、年齡、行業經驗、專業背景、教育 資格等，以滿足業務部門對多才多藝技能和經驗的要求。這種方法可確保 業務合規並遵守寶尊商業行為和道德準則，維護股東 的利益，同時確保公司的可持續穩定發展。 我們認識到多元化和獨立的董事會為企業的長期發展 帶來的巨大好處。除了多元化的經驗和專業知識外，獨立董事還可以就公司的業務戰略、業績、風險預防和利益衝突 等事項提供獨特的意見 和判斷，以確保公司及其股東的利益最大化。公司的現任獨立 董事獲得固定薪酬。多元化的董事會可以提高效率，吸引和留住企業人才， 並提高創造力和創新能力等非財務指標的表現。我們通過考慮專業經驗、技能、知識、性別和年齡等因素，積極促進董事會 的多元化。 截至報告期末，董事會由7名成員組成，包括3名獨立董事。 治理框架 股東大會 董事會 提名和公司 治理委員會審計委員會薪酬委員會

16 寶尊電商 2023 年度持續發展報告以治理為第一要務奠定可持續發展的基石 17 在整個報告期內，董事會及其專門委員會都努力履行職責 並不斷改善公司治理體系。特別是，董事會薪酬委員會為高級管理人員制定了 激勵性薪酬回扣政策，該政策規定，如果發生財務重報，在 特定條件下收回激勵性薪酬。這鼓勵高級管理人員更負責任地履行職責 並確保公司財務報告的準確性。 董事會結構 姓名性別 委員會任命 審計 委員會 提名和企業 治理委員會 薪酬 創始人、 董事會主席兼首席執行官 首席執行官 Vincent Wenbin Qiu Male 聯合創始人兼董事吳軍華 男 董事岡田聰男 導演楊劉女 獨立董事 姚邦陳男 ● ● C Steve Hsien-Chien-Chien-Chieng Hsiaen-Chieng Hsiaen-Chieng Male ● C ● 男性 ● ● 注： [1]C= 主席 =成員 [2]在本報告中，本地是指中國大陸，即不包括中國臺灣、香港特別行政區和澳門特別行政區 57% 43% 57% 43% 86% 14% 14% 行政獨立外國本地男性女性

PB 寶尊電商 2023 年度可持續 PB 以治理為第一要務奠定可持續發展的基石 18 風險識別與管理 寶尊董事會負責維持健全有效的內部控制和風險管理體系。 這包括對公司財務、運營和合規性的有效性進行年度評估 風險控制管理和內部控制系統的有效性。寶尊建立了系統專業的企業 綜合風險管理體系，設置了運營管理、 風險運營合規委員會和審計委員會組成的 “三道防線”，確保風險管理 政策在公司業務運營的各個環節得到有效實施。 運營管理團隊由一線員工和管理人員組成，他們能夠直接識別和 控制風險並進行積極改進。風險運營合規委員會由高級管理人員領導，進行風險監測，並通過系統化、基於風險和標準化的管理髮布預警、風險識別和評估、風險應對以及監督和 檢查。公司在2023年確定的風險包括 財務風險、運營風險、欺詐風險、網絡安全風險、投資和融資風險以及外部監管風險。 公司已在公司法律事務和風險控制部門下設立了一個全職內部審計小組， 直接向董事會審計委員會報告。內部審計團隊定期進行獨立的風險 評估，以確定影響公司業務的潛在風險，包括戰略、財務、市場、運營、 和法律風險。該團隊還負責對 公司風險管理和內部監控系統的有效性進行獨立評估和評估。它發現 各部門日常運營流程中的控制實施缺陷，提出改進計劃，並持續跟蹤 改進措施的實施情況，以實現持續監控並及時降低公司的風險。 已建立審計項目池，以根據 業務類型、流程和其他因素確定各個項目的審計重點和關鍵風險點，並提前評估風險水平。每年，都會制定審計計劃， 並每三年完成一次對所有業務線的全流程審計。審計項目完成後， 公司的管理層審查每個審計項目中確定的問題和改進計劃，定期舉行會議以 監督改進，並向審計委員會提交季度審計項目報告。 除了在報告期內進行的三次例行審計外，還對通過風險評估確定的高風險流程或 場景進行了特別審計，以審查這些情景中的流程並糾正現有問題。在 報告期內，進行了三次特別審計。審計發現的風險和問題已得到糾正。 此外，公司加強了在風險監測和意識培訓方面的努力。在 BEC 運營管理儀錶板上實施了 “風險管理” 模塊 ，以監控與合同、法律事務、運營、 等相關的風險。此外，還為業務團隊舉辦了涵蓋分銷風險和對策的內部培訓課程。 第一道防線第二道防線第三道防線 運營管理 團隊負責 內部控制的執行 和日常監督，以及 執行 內部控制管理 和其他相關法規。 風險運營 合規委員會 對監管風險進行持續監控 ， 在企業範圍內建立對 風險和控制的一致意識。 審計委員會負責 組織獨立和 客觀的審計和諮詢活動，通過採用系統和 紀律的方法評估 和提高風險管理、控制和 治理程序的有效性，實現對 風險的全面 識別和管理。

18 寶尊電商 2023 年度持續發展報告以治理為第一要務建立可持續發展的基石 19 反腐敗和商業道德 誠信是業務運營的基石，也是寶尊的核心價值觀之一。寶尊誠信經營，嚴格遵守《中華人民共和國反不正當競爭法》、《中華人民共和國反壟斷法》、《謝爾曼反壟斷法》、《中華人民共和國刑法》、《中華人民共和國反洗錢法》和其他適用的法律法規，確保公司運營的法律合規性。 我們建立了全面的商業道德和誠信體系，包括防止洗錢 活動的措施。我們已經實施了名為 Baozun Inc. 反洗錢管理 措施的內部控制體系，並通過依法採取預防和監測措施，積極履行我們的反洗錢義務。我們還為客户識別、客户識別數據 和交易記錄保存以及報告重大交易和可疑交易實施了強大的系統。 在反腐敗和反賄賂方面，我們實施了《寶尊監察監督制度》、 《商業行為與道德準則》、《寶尊保護和獎勵舉報人制度》、《Baozun 禮品和款待制度》等，以樹立誠信意識，建立誠信監管結構，在商業道德中營造 誠信文化，並建立暢通無阻的舉報渠道是商業道德誠信體系的一部分。 制定商業道德體系 我們對不道德的商業行為執行 “零容忍政策”，要求所有全職員工（包括董事會 成員，以及寶尊的所有子公司和可變利益實體）嚴格遵守寶尊商業行為和道德守則 和寶尊禮品與款待體系。從事 “高風險” 行為的員工在達到高風險門檻後，公司將立即終止其勞動合同。特別嚴重的案件 將報告給司法當局以供進一步制裁。 為順利舉報鋪平道路 鼓勵誠實舉報並改善 對舉報人的保護 • 任何未經請求的利害關係方的請求； • 任何為不正當利益相關方接受或贈送超過合理禮物和 款待的現金或等值現金的行為； • 挪用、挪用、盜竊或賄賂； • 惡意披露公司客户信息等機密文件或資源。 員工 “高風險” 行為 企業 道德 誠信 體系 建立誠信監管政策體系 建立全面的商業道德體系 建立商業道德監督體系 主動審計和內部及外部審計項目 營造誠實的商業道德文化 為所有員工組織誠信培訓

PB 寶尊電商 2023 年度可持續 條例建立可持續發展的基石，將治理作為第一要務 20 同時，我們與合作伙伴建立了誠信機制，嚴格禁止商業賄賂、違反法律或 法規或業務流程中的不正當競爭。我們已經建立了健全的反腐敗 和反賄賂管理流程體系，涵蓋整個流程，包括供應商的預註冊和准入、 資格認證、合格供應商的分級管理和績效評估。在報告期內 ，該公司對供應商進行了反腐敗風險篩查，分析了1,103家供應商，並對 發現的任何異常情況進行了調查。同時，寶尊公司與所有供應商簽署了《寶尊保密協議》、《寶尊反腐敗 和合規聲明》以及《寶尊親友聲明》，要求他們保護在業務合作中獲得的公司機密信息，遵守適用的反腐敗法規 和寶尊的相關規定，同時確保與公司合作不存在利益衝突。 在本報告所述期間，公司的每位董事平均接受了0.5小時的反腐敗培訓， 覆蓋率為 100%。同時，全職員工平均每人接受2小時的反腐敗培訓， 覆蓋率為 100%。 誠信文化的建立 誠信文化是寶尊商業道德和誠信體系的重要組成部分。這對於防止系統內與 商業道德相關的問題至關重要。我們特別關注董事和高級 管理層的商業道德。通過定期的誠信訪談和培訓，強化了寶尊對 董事的商業道德要求，從而加強自上而下的誠信文化建設。 我們為所有全職員工建立了誠信教育體系。在新 員工的入職過程中，必須參加培訓，所有新員工都必須簽署 “新員工承諾” 文件。此外，我們還定期開展法律知識教育和宣傳計劃，通過宣傳材料、新聞、海報和其他形式不斷強調對所有員工的商業道德承諾， 努力在我們的組織中營造誠信管理文化。通過普法活動和雙向分享會， 我們進一步提高了在供應鏈和採購 部門擔任特殊職位的員工的誠信意識。我們的管理措施還包括嚴格的監督和審計，以確保我們的服務質量。 在本報告期內，公司為全體員工建立的 “寶尊監督” 公眾號 持續提供誠信工作場所法律問題信息，提醒員工節日送禮， 提供誠信培訓，全年總閲讀量為36,700次，涵蓋所有員工。 員工培訓董事培訓高度敏感職位培訓 • 入職培訓 • 普通法律教育 • 合規培訓 • 誠信訪談 • 供應鏈法律和安全教育 • 關於監控和 採購的雙向分享會 （每月） 商業道德培訓

20 寶尊電商 2023 年度持續發展報告以治理為第一要務奠定可持續發展的基石 21 在整個 2023 年，我們對所有員工（包括派往寶尊 工作場所的員工）進行了誠信培訓。為了確保覆蓋面廣，我們採用了多種方法： 在線培訓：對於現有員工，我們使用易於理解的短視頻進行培訓。 員工在觀看視頻後立即參與測試問題，通過初步和後續評估確保 培訓的有效性。最終，所有員工都是在截止日期之前通過的。 面對面的法律知識培訓：擔任高度敏感職位的員工親自接受了法律知識培訓 。通過面對面的溝通，我們提高了這些員工的誠信意識， 幫助他們更好地理解和運用法律知識。 新員工培訓：我們在新員工加入 組織當天向他們提供視頻演示。這樣可以確保按時提供培訓，並確保新員工在入職的最初幾天內完全熟悉 我們的誠信文化。 監督講座：我們為四個業務領域或部門（例如 採購、財務和市場營銷）組織了監督講座，邀請了擔任關鍵職位的高管和同事出席 。與會者共同探索了加強風險控制的有效方法，討論了業務 的困難，並加深了對商業模式的理解。 通過這一系列的培訓和溝通措施，公司確保所有員工理解 並堅持誠信文化，同時鞏固其對業務風險的控制和管理。 通過培訓和評估，提高所有擔任高度敏感職位的員工的誠信意識 培訓網站

PB 寶尊電商 2023 年度可持續 發展報告以治理為重中之重奠定可持續發展的基石 22 風險預防和檢查 除了進行反腐敗風險調查外，公司還定期檢查電子商務、物流倉儲以及其他相關領域的交易金額和市場 價格，通過及時發現和應對潛在的腐敗風險來保護公司的商業道德和 經濟利益。 此外，我們重點關注項目承包過程中的腐敗風險，以及庫存 清點和損失預防中確定的風險。我們採取了積極的審計措施，以消除倉儲和物流中的腐敗行為。 倉儲和物流審計措施 檢查 倉庫是否按要求進行了 盤點， 是否存在庫存 數據或異常， 審查前三組 異常數據以 確定 異常的原因。 我們通過對操作員進行背景調查和 培訓、 檢查包括 監控在內的安全 設備、檢查 門窗鎖和 封條、過程控制和 後期控制等來實現損失預防的目的。 庫存盤點審計損失防範審計 對於價值超過10萬元人民幣的先前簽約項目 我們檢索了 報價單和收據表 ，首先檢查了項目 的報價是否與市場 價格相當，然後是驗證 報價單、收貨清單和 現場實際情況之間的一致性。 項目審計

22 寶尊電商 2023 年度可持續 以治理為第一要務奠定可持續發展的基石 23 個舉報渠道和舉報人保護 寶尊成立了紀律檢查和監督部門，直接向董事會 報告有關發現線索、受理案件、調查 和溝通以及結論處理的商業道德工作的進展和實施情況。公司從全職員工、非正式員工（兼職、實習生、勞務派遣員工）、客户、供應商以及與公司有業務往來的 合作伙伴那裏獲取實際或涉嫌違規行為的實名或匿名舉報。我們建立了舉報渠道，鼓勵 舉報違反商業道德的行為、腐敗和賄賂行為。監測和舉報渠道包括電話、官方 微信賬户、電子郵件和信函。 公司將在收到報告後的3個工作日內對報告作出迴應，並在法律和公司系統允許的範圍內進行調查和收集證據 。 同時，我們制定了舉報人保尊保護和獎勵制度，以確保舉報人個人信息及其提供的所有數據的機密性 。該措施旨在防止對合法舉報不當行為的員工或局外人 的任何不公平待遇，例如解僱、降級、停職、恐嚇、騷擾或任何其他形式的報復。我們承諾追究任何對舉報者或相關 證人進行報復的人的責任。此類行為的後果可能包括但不限於解僱、終止勞動合同，以及 必要時移交司法機構採取進一步行動。 舉報渠道 • 0 起不正當競爭制裁案例1、0 起員工腐敗案件2、 0 起供應鏈腐敗案件 2023 年商業道德要聞 在本報告期內，寶尊觀察到以下情況： 舉報編號 舉報電子郵件地址 官方微信賬號 通過信函向寶尊公司舉報 15-316-222-110 jubao@baozun.com 寶尊公司 紀檢監察部數字情報 靜安江場西路 510 巷 B 棟 15 樓 中國上海市 注 [1]。指報告期內 業務中因不正當競爭或違反反壟斷或反壟斷法的行為而受到制裁的案例數量。 [2]。指報告期內針對發行人或其僱員提起和結案的腐敗案件數量。

PB 寶尊電商 2023 年度可持續 發展報告以卓越的創新提供高質量的服務 24 通過創新 卓越提供高質量 服務 創新是寶尊當前成功和未來增長的基石。Baozun 與 “科技賦能未來成功” 的願景保持一致，密切關注 其品牌客户的需求。在創新的推動下，寶尊創建了全面的 業務解決方案，以幫助品牌與世界各地的客户建立聯繫， 最終塑造了數字商務的未來。

PB 寶尊電商 2023 年度可持續 報告以卓越的創新提供高質量的服務 25 研發與創新 寶尊致力於為全球客户羣提供全面的電子商務解決方案，致力於為不同的全渠道 品牌提供全面的電子商務解決方案。為了實現這一目標，我們優先考慮新產品和技術，利用開放的連接和強大的管理 作為創新的催化劑。我們的目標是通過與品牌合作伙伴和消費者合作來促進可持續增長， 振興電子商務和實體經濟領域。 創新產品和服務 根據我們的創新發展戰略，Baozun 利用電子商務的最新趨勢為我們的客户提供全渠道數字 體驗。我們為品牌合作伙伴提供的尖端解決方案通過面向未來的技術創新為業務增長開闢了新的途徑 。 2023 年，我們升級了 IT 產品，推出了BBI 2.0，並在 寶尊豐富的技術專業知識的支持下，進一步增強了 BOCDOP 品牌。我們開發了技術驅動的全渠道數字產品和服務，不斷推進多雲建設。我們的目標是通過 “優質技術” 和 “優質服務” 為品牌合作伙伴和消費者提供真正的價值。 • 我們的大數據產品 BBI 進行了全面升級，以確保 徹底、準確、實時和精細的數據分析。通過在 2023 年與行業知名合作伙伴合作，我們通過生態合作實現了對全渠道數據的穩定獲取 。 • BBI 2.0 引入了重大增強功能，包括對每日 門店運營情況的詳細分析、主要促銷活動的升級數據分析功能、 穩定準確的數據收集功能以及 主要促銷活動的豐富促銷主題。 • BOCDOP 是一個全渠道的數字技術服務品牌，基於業務和數據的雙 中間平臺，以業務結果為導向。 • BOCDOP 致力於通過三個核心要素賦能更多品牌實現全渠道 零售數字化轉型：DTC 全面 解決方案、全渠道運營解決方案和數據智能應用程序。 • 在報告期內，寶尊完成了多雲 能力的建設，這表明其有能力在公有云部署和將生產線 集成到多雲適應層中，為 海外業務和IT商業化奠定了基礎。 • 通過創建多雲閉環流程、基於多雲場景的流程和多雲標準化的標準化來改善流程管理和增強組織協作 效率。 BBI 2.0 多雲 建築 BOCDOP

PB 寶尊電商 2023 年度可持續 2023 年發展報告 25 寶尊電商 2023 年度可持續 2023 年持續發展報告 25 以卓越的創新提供高質量服務 26 門店運營倉儲和 物流數字營銷 自有品牌域名建設-UNEX 全渠道產品管理-PIM 全渠道訂單管理-OMS 全渠道會員 管理- 全渠道會員 管理- 全渠道客户關係管理- 全渠道會員 管理- 商店數字化 O2O 商業數據情報 BI 抖音直播助手 AI 數據算法 東南亞 OMS/O2O 項目執行和交付 系統安全保障 運維 服務託管 雲計算服務 輕量級諮詢服務 品牌定製實施 品牌專屬服務資源 軟件運營和 維護服務 寶尊全渠道數字 運營平臺 在本報告期內，寶尊繼續優化和升級其技術品牌 “BOCDOP” 目標 提供新的標準化解決方案和服務。BOCDOP充分整合了寶尊的全方位技術 能力，專注於不同渠道之間的差異化業務佈局以及 線上線下全渠道的整合。它還側重於多種業務形式（店內電子商務、社交媒體電子商務、實體店運營等）的全面整合， 多組織運營形式（集團組織、自營品牌、TP運營等）的分層授權，以及 對多渠道的後端商品運營、訂單履行、庫存 管理等進行全面綜合管理。我們致力於為 更廣泛的全球零售市場提供數字化轉型。 BOCDOP 目前已全面運營，正在與全球知名行業品牌合作，為品牌 客户提供全域、全渠道和全鏈路技術服務。 為了使品牌能夠更好地應對複雜的新零售業務場景並打通 電子商務運營的全鏈條，BOCDOP推出了三種主要工具來涵蓋端到端數字 業務的綜合解決方案；BOCDOP目前正在全面運營，正在與全球頂級行業品牌合作，為 品牌客户提供全域、全渠道和全鏈路技術服務： 1) 全面的以消費者為中心的 DTC 解決方案； 2) 以快速為重點的全渠道運營解決方案擴大渠道業務和 運營效率的提高； 3) 側重於大數據模型算法和尖端技術創新的數據智能的應用。 BOCDOP：通過不斷完善其研發 機制，寶尊不斷提高研發交付效率和質量，實現全渠道零售的數字化轉型 。在報告期內，公司更新了TIC質量管理體系，該體系概述了研發流程、質量交付、業務監控和運營以及事件管理的 標準。在 組織結構方面，我們已經建立了一個交付中心，這樣客户就可以集中管理他們的交付資源 ，促進交付資源的遠程和快速響應，推廣 成熟產品的標準實施方法，引入項目績效評估機制，從而有效利用資源，快速交付項目 。 營銷小程序 會員小程序 天貓小程序 抖音小程序 數字化商店 O2O 雲商店（在線商店） 智能銷售助手和指南 商店社交媒體形象 全域會員營銷 全域會員整合 營銷自動化 精準營銷 自有品牌 Domain 官方品牌商城 品牌小程序商城 SCPM 全渠道 BI 全面的多層次業務數據收集 和分析能力 高度靈活的可視化分析平臺 智能人工智能零售引擎 智能產品選擇、智能排程牆 私域產品推薦 全渠道產品管理 產品數據資產管理 價格和活動強化 跨組織端到端協作 智能產品管理和處理 快速全渠道更新 全渠道訂單管理 全渠道訂單整合 全站促銷系統 在新平臺上快速擴展 智能路由支持 多業務模式支持 全渠道集成商業和金融 自動財務和會計合併 2C 收據驗證 驗證單自動跨實體拆分賬户 全渠道庫存管理 基於互聯網的實時庫存整合 全面的庫存安全保護和保障 靈活的庫存策略支持 自動庫存補貨和自動發貨 消費者覆蓋範圍智能決策

PB 寶尊電商 2023 年度可持續 發展報告以卓越的創新提供高質量的服務 27 知識產權保護 支持電子商務行業的發展 公司嚴格遵守《中華人民共和國專利法》、《中華人民共和國商標法》、《中華人民共和國版權法》和其他適用的法律法規，並制定 知識產權手冊加強對公司知識產權的管理和保護，例如 ，例如專利，軟件程序和其他知識產權的版權免受侵犯，並避免侵犯 他人的知識產權，從而保護公司的競爭優勢和品牌聲譽。我們採取 預防侵權措施，並採取競爭性產品篩選和類似專利 申請檢查等行動，以降低我們自身的侵權風險。 我們已經建立了諸如 TIC 專利申請激勵措施之類的管理體系，為技術研發人員提供激勵和獎勵 並鼓勵技術創新。我們為員工提供專利申請 手冊並舉辦專利知識專題講座，向員工詳細介紹專利申請流程、專利類型和 要求，向員工傳授知識產權知識，並鼓勵我們的 員工積極參與專利申請。 作為中國最大的電子商務服務提供商，寶尊致力於促進行業內部的互聯和溝通 以實現共同發展。我們參與行業展覽、論壇和其他活動，通過與所有相關方積極溝通，促進電子商務的繁榮發展。 一直以來，寶尊的理念是 “共同成就偉大”，賦予其品牌合作伙伴權力，並以互惠互利的方式與他們 合作。在本報告所述期間，寶尊和彭博商業週刊共同組織了第七屆 全球品牌電子商務峯會，主題是 “從卓越到非凡”。專家和行業知名人士在峯會期間分享了他們的 方法和經驗。在整個峯會中，我們探討了商業邏輯的四個維度： 超級合作伙伴、超級品牌、超越平凡的創新成就，以及品牌、公司和平臺取得非凡成就背後的非凡靈感。該峯會由Baozun創立，多年來一直是品牌 電子商務討論和實踐進步觀點和趨勢的基準。 此外，寶尊在2023年金投資獎國際創意節上發表了題為 “創新利用業務，內容鎖定增長” 的主題演講。該演講強調了內容電子商務 的新特徵，並強調了創作富有創意的內容故事以與 消費者建立更牢固的情感聯繫的重要性。鑑於這種趨勢，寶尊建立了創意內容業務中心，以幫助客户整合 內容、創造力和業務運營。通過圓桌討論，寶尊還分享了對 消費者體驗式購物新模式以及我們自己的創意營銷體驗的見解。目標是為創造力和業務運營創建一個閉環、相互驅動和可持續的增長引擎。 • 累計 75 份專利申請和 321 份計算機軟件出版物 • 8 份新專利申請和 62 份計算機軟件出版物 2023 年研發創新亮點 截至 2023 年 12 月 31 日，寶尊在第七屆全球品牌電子商務峯會專業論壇上發表主題演講 國際創意節的討論

PB 寶尊電商 2023 年度可持續 2023 年發展報告 27 寶尊電商 2023 年度持續發展報告 27 寶尊電商以卓越創新提供高質量服務 27 以卓越創新提供高質量服務寶尊在 2023 年獲得的 28 個行業獎項（精選） 獲得的獎項由 ECI 獎項頒發 （產品創新金獎，營銷創新銅獎 ） 國際企業家， Cree 創新者與創新者協會 (IECIA) CAMA 中國廣告營銷大獎 （年度互動體驗服務團隊， 年度數字營銷團隊， 年度數字營銷團隊，綜合媒體效果銅獎 ) 中國廣告雜誌 M360 獎 （數字智能產品金獎、全鏈業務增長經銷商銀獎、 私營部門電子商務 增長銀獎） Media 360 ADMEN 國際大獎 ADMEN 集團 金聲獎 （中國最佳在線客户服務解決方案 2023） } 51 Callcenter ROI Festival （有效交付 優化賽道的金獎和銅獎） ROI Festival

PB 寶尊電商 2023 年度可持續 發展報告以卓越的創新提供高質量服務 29 客户服務 Baozun 為品牌合作伙伴提供一站式電子商務運營解決方案，在整個過程中整合消費者與品牌的互動 ，在品牌與消費者之間架起溝通的橋樑。Baozun 注重客户 滿意度，致力於為消費者和品牌提供優質的服務。寶尊品牌管理公司 Gap China為實體店的顧客提供全面的線下客户服務，以增強客户體驗。 為了提高客户滿意度，我們不斷完善客户服務管理體系，並通過創新技術增強客户服務團隊的能力 。在本報告所述期間，寶尊在工業和信息化部、人力資源和社會保障部 等部門的指導下，在由51Callcenter舉辦的第16屆金聲獎頒獎典禮和國際峯會上，獲得了 等獎項，例如 “2023年中國最佳在線客户服務解決方案” 和 “中國最佳客户聯絡中心管理 獎”。 我們的服務用户 我們開發了寶尊客户服務運營管理系統，以標準化客户服務 管理流程。同時，我們制定了客户服務違規投訴與處理 辦法，制定了客户服務操作突發事件的響應標準和處理程序，並規定了 相應的處理渠道以及針對不同級別的突發事件的措施，以減少 因客服人員處理不當或違規行為造成的經濟損失。這也將提高消費者的滿意度。為了給我們的品牌合作伙伴提供便捷的反饋渠道，我們建立了客户投訴管理機制 ，該機制側重於聽取他們的改進建議。通過對我們的品牌合作伙伴進行滿意度調查， 我們會根據客户反饋及時進行調整和改進，並不斷完善我們的服務。 我們優先考慮瞭解品牌合作伙伴的需求。我們為核心品牌客户實施了名為 Net 推廣分數（NPS）的質量管理體系。我們通過有針對性的 訪談和多維定量問卷來診斷核心客户滿意度的痛點，制定有效的改進計劃，建立以關係為導向的長期 客户體驗監測系統，並不斷提高我們的服務質量。 建立全面的客户服務體系 為消費者 提供更好的購物體驗 消費者 在品牌和 消費者之間架起一座橋樑 寶尊公司 為品牌提供 電子商務運營一站式解決方案 品牌合作伙伴 標準化的 管理系統 客户服務 團隊發展 br} 技術 增強 對於消費者而言，我們側重於領導力和規劃、流程、人員和績效這四個管理要素， 並制定了標準寶尊客户管理的系統結構。我們成立了客户服務 委員會，該委員會不僅包括客户服務領域的資深員工，還包括在數據分析、SOP開發、新項目建設、質量控制和現場管理等方面具有專業 背景的成員，以 打破行業經驗的界限，為多個 行業的客户服務問題提供診斷和解決方案。

PB 寶尊電商 2023 年度可持續 2023 年發展報告 29 寶尊電商 2023 年度持續發展報告 29 寶尊電商 2023 年度持續發展報告 29 以卓越的創新提供高質量服務 30 創建高質量的客户服務團隊 創建高質量的客户服務團隊是向消費者 和品牌合作伙伴提供卓越客户服務的基礎。我們建立了全面的員工發展體系，為 客户服務人員設計了學習地圖，為新、現有和新晉的客户 服務經理提供有針對性的培訓和技能增強。我們的客户服務委員會定期組織專業研討會，分享客户服務管理方面的見解和最佳 實踐。在本報告所述期間，公司為 新客户服務員工舉辦了2,169次培訓課程，培訓覆蓋率達到了100％，總培訓時長為4,512小時。 我們已經為客户服務人員建立了內部和外部認證 項目，包括 久負盛名的客户運營績效中心 (COPC) 管理標準體系認證、 和客户服務精英認證體系。每年 年，在客户服務委員會 年度會議期間，公司都會為成功獲得這些 專業認證的員工舉行認證儀式 。 COPC® 客户服務提供商標準 被全球公認為評估客户服務績效和 管理的權威標準 。通過與 COPC 的合作，我們 為我們的員工提供了 “COPC® 客户體驗最佳實踐 培訓”。在報告期內， 十名員工參加了此次離職培訓，其中 的分數均超過90％並通過了認證。 他們獲得了 COPC 客户體驗導航 資格證書，顯著提高了我們客户服務團隊的 專業水平。 客户服務人員學習地圖 新客户服務人員入職客户 服務人員 管理職位 新客户培訓 服務人員 通過 在線課程、線下培訓、 和考試相結合，幫助新的 客服人員快速 瞭解主要 平臺的規則並掌握基本的 } 客户服務能力 機上客户計劃 服務人員 除了 業務和服務課程外，我們還提供 多元化且引人入勝的 培訓 課程，包括互動 和基於遊戲的形式，以 全面增強客户服務 員工 的整體能力 對新晉升的 客户服務經理 的分析 我們為新晉升的客户 服務經理提供有針對性的培訓 以幫助他們 迅速過渡到 管理角色並全面瞭解 培訓、績效和其他 機構規範 客户服務數據庫 我們為客户 服務提供全面的 簡介職位，以及 分散的知識 查詢功能， 為進入 客户服務領域的人員提供寶貴的知識庫 工具培訓 幫助客户服務人員 儘快掌握寶尊的創新和 智能平臺工具 團隊 領導者瞭解平臺的新規則 和法規， 分享他們的管理 經驗和專業知識， 並提高他們的整體 管理技能

PB 寶尊電商2023年度可持續《以卓越的創新提供高質量服務 31》在本報告期內，我們根據業務需求完善了內部客户服務精英認證體系。我們 推出了七個認證項目，包括熱線、輸入技巧、商務英語、培訓技能、人工智能培訓師、 售後能力和辦公技能，每個項目都包括三個認證級別：“菜鳥”、“專家” 和 “大師”。為了協助 員工衡量他們的專業水平和增強他們的能力，我們開發了一個能力模型，包括 個關鍵績效指標 (KPI)、總體貢獻、知識傳播、管理認知和專業 能力。到報告期結束時，公司已經進行了三輪認證，對1,646人進行了有效認證。 在努力建立強大的客户服務人才儲備的過程中，我們將繼續發展區域綜合運營 中心。我們堅持在多個地區分散業務的長期戰略，利用多地點招聘的優勢，保持資源分配的靈活性以滿足突發需求。我們與 當地學院和大學合作，開發實用的教學設施以提高學生的綜合素質和技能， 積極建立潛在的後備力量庫，以促進人才和整個電子商務 行業的可持續發展。 技術可以提高客户服務能力 憑藉多年積累的客户服務經驗和對前沿技術趨勢的敏鋭關注， Baozun 繼續將新技術整合到業務場景中，從而通過技術和創新為客户服務人員配備新的 內容，為消費者提供更好的購物體驗。 在本報告所述期間，公司對其自主開發的綜合管理平臺 S-ANY 進行了多次升級，重點是監控機制、自動信息同步和高風險警報，進一步提高了其 的效率和客户服務質量。利用 S-ANY 平臺的智能質量檢查功能，我們實現了 基於人工智能的全面質量檢查、異常會話的多維自動分析和服務可視化 檢查，從而提高客户服務質量檢查的效率。 我們積極擁抱人工智能浪潮，大力推廣人工智能生成內容（AIGC）在客户服務中的應用， 從而顯著提高了效率，提高了滿意度，提高了銷售能力。 2023 年 4 月，寶尊通過微軟的官方認證和 授權獲得了 ChatGPT 4.0 的全面訪問權限。這種集成使人工智能技術能夠在各種場景中應用， 包括機器人配置、客户服務腳本的優化以及其他功能的實現。 當前，電子商務對話場景需要客户服務代理提供更高級別的情報。 傳統的 “全手動” 方法有幾個缺點，例如配置效率低 和腳本量大。通過充分發揮 AIGC 的技術潛力，我們可以自動批量生成腳本 ，將配置效率提高三倍以上，並有效滿足全面物品配置的要求 。 在 2023 年的 “雙11” 銷售期間，峯值 AI 滿意度提高了 6%，峯值 AI 分辨率 提高了 3%，峯值 AI 轉化率提高了 2.7%。這種改進不僅提高了效率 ，而且還提高了客户滿意度，增加了店內流量，產生了可觀的銷售轉化率， 實現了電子商務業務客户服務能力的進一步升級。 利用 AIGC 增強客户服務管理能力 降低 AI 培訓成本投入提高 提高門店 改進效率 提高分析生產力 提升銷售能力 應用程序 場景 全自動創建產品副本 自動輸出 機器人大量提問 和知識庫 AI 培訓師自動化他們的大部分工作 運營 改進 半自動 通信優化 ▪ 專注於特定產品賣點 ▪ 根據品牌標識進行優化 全面改進 揮發性有機化合物分析模型的準確性 對我們的門店 和競爭產品進行大規模揮發性有機化合物 分析 協助編輯 Excel 公式和宏代碼 } 高效搜索各種 類型的培訓資源 ▪ 時尚和造型技巧 ▪ akek up Tips ▪ 其他技術培訓 增強型機器人配置優化客户服務話語多樣化培訓材料全面增強 of數據分析 VOC 分析

PB 寶尊電商 2023 年度可持續 2023 年發展報告 31 寶尊電商 2023 年度持續發展報告 31 寶尊電商 2023 年度可持續 31 以卓越創新提供高質量服務 32 此外，為了應對 零售數字化的市場趨勢，寶尊依靠其行業先進的數字研發和運營能力 持續為品牌提供完善的 服務。這些服務包括利用 先進的數字技術進行在線活動 規劃和運營、行業和競爭對手 洞察分析、定製產品選擇、 和總體運營戰略。Baozun 利用 全渠道市場戰略、技術驅動的創意互動營銷和 各種其他方法，幫助 品牌升級其商業模式和 實現高質量的業務增長。 S-ANY 是公司自主開發的智能客户服務管理系統，包括勞動力管理 (WFM)、工單管理 (WOM)、實時質量控制 (RQC)、 培訓和績效模擬 (TPS) 以及能力改善管理 (AIM) 等模塊。該系統使我們 能夠從集團的客户服務中央控制室實時監控客户服務，實現客户服務資源的精細化 管理，實時監控客户服務質量等功能。這個 提高了管理效率，降低了投訴風險，提高了服務質量。 其中，實時質量控制 (RQC) 是服務 對話的全面質量控制機制，它可以就需要 注意力與預設場景相匹配的服務相關對話向主管提供實時反饋，促進實時分析和指導，從而確保客户 服務質量並降低公眾意見投訴的風險。在報告期內， 系統共監控了476萬條聊天記錄，高風險場景的正確檢測率為98％， 從而確保了服務質量並提高了客户滿意度。 S-ANY：實現智能、可視和實時的客户服務管理

PB 寶尊電商 2023 年度可保持連續發展報告提供高質量的服務，實現卓越的創新 33 負責任的營銷 負責任的營銷意味着為消費者提供真實而準確的產品和營銷信息，這對於客户服務至關重要。Baozun 通過為我們的品牌合作伙伴管理客户 服務，充當品牌合作伙伴和消費者之間的橋樑。因此，負責任的營銷既是寶尊為品牌 合作伙伴提供服務的合規要求，也是確保消費者獲得準確和真實的產品信息的責任。作為嚴格遵守《中華人民共和國消費者權益法》的 積極措施的一部分，寶尊創建了人工和人工智能雙重責任客户服務模式，以確保消費者獲得 準確和真實的產品信息，並確保營銷過程不涉及誤導、誇大或欺騙性的 行為。 我們對所有客户服務人員和直播人員進行市場合規培訓，以提高 客户服務人員對負責任營銷的認識。我們還制定了 AI 客户服務的 AI 配置程序 ，根據該程序，我們在標準化 流程中為精細配置流程和計劃設置了驗證步驟。我們會嚴格審查商品信息和促銷信息，以確保外部提供的 信息的真實性和準確性。 負責任的營銷策略 客户服務人員負責任營銷培訓流程 客户 服務 培訓 A I 增強 將負責任的 營銷納入我們的 常規客户服務 培訓體系， 承諾確保 提供給 消費者的產品 信息的準確性已整合到 負責任的營銷中定期 客户服務培訓系統，共有 3 門在線 和線下營銷合規培訓課程 每家門店開展產品信息準確性 對其客户服務人員和直播 人員進行培訓，確保向消費者提供的 產品信息與品牌合作伙伴提供的標準產品 介紹一致 使用人工智能對 產品和營銷 信息進行嚴格審查，從而 確保及時和 詳細信息 更新 關於負責任營銷意識的培訓產品信息的準確性

PB 寶尊電商 2023 年度可持續 2023 年發展報告 33 寶尊電商 2023 年度持續發展報告 33 寶尊電商以卓越的創新提供高質量服務 33 以卓越的創新提供高質量服務 34 數據安全和隱私保護 寶尊信息安全管理框架 信息安全管理系統 作為一家專門從事電子商務和技術研發解決方案的公司，寶尊非常重視數據 安全和客户隱私保護。我們不斷推動信息安全的建立。以 ISO27001 標準為基礎，我們建立了全面的信息安全管理系統， 建立了強大的組織結構和設計。我們每年完成一次外部審計和管理體系認證 ，並通過信息安全文化的發展，提高全體員工對信息安全風險 防範的意識。 寶尊嚴格遵守《中華人民共和國互聯網安全法》、《中華人民共和國個人信息保護法》 、《中華人民共和國數據安全法》、《保護信息安全技術信息系統安全等級的基本要求》、《信息安全技術——個人信息 安全規範、數據出境安全評估措施和通用數據保護條例 (GDPR) 歐盟以及其他法律、法規和標準與信息安全和隱私保護有關。在 報告期內，公司沒有因違反與 信息安全和隱私保護有關的規章制度而受到有關當局的處罰。 我們已經建立了適用於寶尊公司及其所有子公司和 可變利益實體的信息安全管理體系，並每年定期審查和修訂該系統，以符合相關 法律法規的最新要求。我們的信息安全管理涉及51份系統文件，例如寶尊數據安全 管理規範、寶尊用户隱私安全管理條例和寶尊個人信息去識別標準，涵蓋數據安全和網絡安全等信息安全領域的建立。 此外，我們還管理多個關鍵元素，例如數據 信息的訪問、存儲、傳輸、加密、備份和恢復。 關於信息安全管理結構，我們成立了信息安全管理委員會 作為信息安全管理的最高決策機構，該委員會全面負責我們的信息安全 和隱私保護工作。委員會直接向董事會報告與信息安全有關的事項。 信息安全最高決策機構 由首席安全官 （CSO）和信息 安全管理委員會任命的所有相關部門負責人 安全事務的決策和監督 日常信息安全管理， 建設、監督和評估 信息安全部 促進部門間安全政策和 控制措施 br} 相關部門負責人 信息安全 管理委員會 (數據安全委員會) 信息安全 管理層 代表 信息安全部 相關部門負責人行政級 管理層 級別

PB 寶尊電商 2023 年度可保持連續發展報告以卓越的創新提供高質量服務 35 關於信息文化安全與合規發展，我們努力提高所有員工對信息安全的認識 ，併為我們的員工提供網絡安全、信息安全和與個人隱私相關的合規培訓和 宣傳。寶尊每年舉辦兩次網絡安全和隱私培訓，由 信息安全管理委員會協調和跟進，100% 的員工培訓覆蓋率。此外，我們的供應商和承包商 還與我們簽署了信息保密協議，以確保不向第三方 方披露私人信息。 我們根據先進的國內和國際標準審查我們的數據安全措施，並繼續 推廣數據安全管理認證，以提高公司的信息安全管理水平。在 報告期內，我們的信息安全管理系統和隱私信息管理系統分別通過了 ISO 27001 和 ISO 27701 的 認證。我們擴大了網絡安全等級保護 評估（級別 3）的覆蓋範圍，並增加了五個子系統，例如 UAC 分級保護評估。到報告期結束時，六個主要系統的共有15個子系統通過了國家評估機構的認證審計。 2023 年寶尊數據和隱私保護認證狀態 • 共進行了 44 次信息安全內部和外部滲透測試 • 開展了 1 次數據泄露應急演練 • 開展了 2 次與用户隱私和數據安全相關的培訓和促銷活動，涵蓋 14129 名全職 員工 • 為 1,473 名新員工進行了信息安全和隱私保護意識培訓 寶尊亮點 2023 年數據和隱私保護業績： 截至 2023 年 12 月 31 日，寶尊公司有： 認證 類型認證範圍 ISO 27001 信息 安全管理 系統我們已獲得與互聯網 電子商務平臺開發、運營維護和運營管理相關的 內部核心管理系統的雙重認證，包括訂單管理、倉庫管理、 客户營銷、消費者信息業務管理、員工 信息存儲和訪問中間件。ISO 27701 隱私 信息管理系統 網絡安全等級 保護評估 （三級） 寶尊電子商務交易系統、寶尊電子商務全鏈業務 系統、寶尊電子商務運營服務系統、寶尊電子商務 基礎安全支持平臺、寶通 LMIS 物流信息管理 系統和寶通倉庫管理系統。

PB 寶尊電商 2023 年度可持續 2023 年發展報告 35 寶尊電商 2023 年度可保持連續發展報告 35 以卓越的創新提供高質量服務 36 項關鍵安全措施和行動 數據安全管理和應急響應 在這個數字時代，寶尊堅定不移地履行其對數據保護的承諾，不斷提高我們的數據安全 管理能力，保護我們的合作伙伴和消費者的隱私和安全，為構建安全 和健康的網絡生態系統做出了貢獻。我們通過多樣化手段和技術升級進行數據管理，建立 應急響應機制，以防止數據泄露，從而保護公司和合作夥伴的數據安全。 數據識別 和分類 數據分為 4 個級別，包括絕密、機密、機密和開放供內部 訪問；所有絕密、機密和私人信息均處於控制之下。 數據加密 我們實施有效的加密措施，例如密碼安全和密鑰安全，以 確保在商業 平臺上傳輸和存儲的重要數據信息的機密性。 設定數據披露範圍 的範圍 只有公司內部特定的重要個人才能訪問絕密數據， 需要首席執行官批准才能進行內部訪問。機密數據只能由相關部門的內部 員工訪問，其他人無權訪問。機密數據僅限於 相關部門，其他部門無法訪問。 隨着所有員工的計算機管理員權限和 USB 權限的召回， 不允許員工在公司計算機上安裝和下載軟件以及通過 移動硬盤傳輸數據。 計算機訪問 控制 計算機 保護 軟件升級 員工的計算機已更新並安裝了卡巴斯基防病毒軟件， 可提供更強的保護。病毒數據庫的更新頻率為 6 小時/次。對於 基本客户數據，添加了 DLP 數據泄露防護軟件。 第三方數據 使用控制 第三方受合同約束，遵守其在數據使用方面的責任和義務， 事先獲得數據所有者的授權，並保持 數據共享的完整記錄。除了 完成必要的服務外，我們不會向第三方出租、出售或提供任何數據信息。 數據訪問控制 我們採用最小權限原則為員工啟用權限， 的授權和員工權限的調整需要在 操作之前獲得批准。員工調動或離開 公司後，賬户會立即被禁用。我們每六個月審查一次賬户權限，以確保訪問權限的合理範圍，並對賬户登錄實施雙重身份驗證，以增強數據 訪問安全性。

PB 寶尊電商2023年度可持續《發展報告》以卓越的創新提供高質量的服務 37 防止數據泄露是信息安全管理的關鍵任務之一。我們已經建立並改進了 數據安全應急響應系統，併成立了應急響應執行小組（包括前端業務 小組、後端 IT 團隊和信息安全團隊成員）。我們會根據實際需求定期更新數據泄露應急響應 計劃，針對易發生數據 泄露的各種業務場景，每年至少進行1次數據泄露演練，以加強員工的信息安全意識，確保應急響應 機制的平穩運行。 為應對網絡漏洞風險，我們制定了寶尊互聯網管理 條例和寶尊漏洞修復管理條例等一系列制度，規定了網絡結構安全、 網絡區域分割、網絡行為管理、設備安全配置和其他安全建設要求 以降低網絡風險。同時，我們創建了無縫的漏洞處理操作流程，採用 “產品經理/項目經理”、信息安全團隊以及 開發人員/運營維護人員之間的分工與合作，從而在合作 進行漏洞監控和恢復工作的同時，有效預防和處理外部網絡攻擊。 此外，我們每年根據項目要求進行內部和外部滲透測試，並在 安排維護會話之前將 報告發送給項目相關方（開發、運營和維護團隊）進行漏洞評估，從而消除潛在的數據泄露風險。我們還進行全面的 漏洞挖掘和有針對性的強化，以消除數據泄露的危險。在本報告所述期間，寶尊對7個公司辦公室和子公司進行了 信息安全風險評估，確定了需要改進的領域，並制定了 糾正行動計劃。我們還完成了來自品牌合作伙伴的43份外部信息安全請求，其中包括 提交信息安全問卷、審查合同信息安全條款、提供安全認證資格 材料以及進行現場審計。

PB 寶尊電商 2023 年度可持續 2023 年發展報告 37 寶尊電商 2023 年度持續發展報告 37 以卓越的創新提供高質量服務 37 以卓越的創新提供高質量服務 38 員工和用户隱私保護 Baozun 根據 ISO 27701 隱私信息管理體系建立管理結構，尊重個人數據的權利 和利益，並在各個方面對個人信息進行全生命週期保護，例如 根據明確同意的原則收集、傳輸和存儲、使用、共享和刪除, 最低限度的必要性, 公開性和透明度, 確保安全和主體參與. 我們關注隱私保護相關政策的變化，並根據法規和政策規定的要求不斷改善我們在 中的管理。我們將隱私保護組件 納入到更多頂級信息安全系統文件中，包括《寶尊信息安全和隱私政策》、 《寶尊信息安全和隱私管理手冊》以及《信息安全和隱私組織 管理條例》。 公司制定了寶尊集團賬户管理系統，以進一步加強賬户管理。 根據賬户運營權限，公司對寶尊運營的所有商店賬户的風險等級進行分類， 根據工作職責分配相應權限，禁止私下共享和運營，並定期進行 賬户檢查，以降低賬户管理問題造成的風險。為了統一對客户機密 信息的保護，我們還建立了隱私服務系統（PII），該系統將個人信息 分開，並通過權限統一安全控制，以降低數據泄露的風險。 此外，我們每年在 “618” 和 “雙11” 促銷活動前夕對所有員工進行兩次用户隱私保護培訓，包括我們的用户隱私安全原則、用户隱私數據操作規範和違規 舉報渠道。培訓的後續工作由公司的信息安全管理委員會承擔，該委員會旨在 提高員工保護用户隱私的意識和能力。 我們的用户隱私和安全原則 明確同意 最低必要性 公開和 透明 安全保障 主題 參與 向用户解釋處理 個人信息的目的、方式、範圍和其他規定，並在收集信息之前徵得他們的明確同意。 具體、清晰和毫不含糊地表示同意， 必須完全瞭解其個人信息的處理情況。 僅處理滿足 初始目的所需的最低數量和類型的個人信息。 達到目的後，應立即刪除個人信息。 擁有與所面臨的安全風險相匹配的安全能力，並採取適當的 管理措施和技術手段來保護個人信息的機密性、完整性和 可用性。 使提供個人信息的主體能夠查詢、更正和刪除其 個人信息，以及撤回授權同意、註銷賬户、提出投訴、 等。 在外部監督下，對個人信息處理的範圍、目的、 和規則進行清晰、易懂和合理的披露。

PB 寶尊電商 2023 年度可持續 發展報告通過共享價值創造更美好的未來 39 用共享價值建設更美好的未來 創造 寶尊重視企業價值和社會價值的共同創造。 我們重視每位員工，與可持續供應鏈中的合作伙伴合作，積極踐行社會福利，培養行業人才，與各利益相關方合作 創造和建設更美好的未來。

PB 寶尊電商 2023 年度可持續《發展報告》通過共享價值創造更美好的未來 40 員工責任 在寶尊，我們的員工是我們最寶貴的資產，是幸福工作場所的基石，也是寶尊 可持續發展的主力軍。我們保護員工的合法權益，同時提供多元化的福利，讓 他們體驗 “寶尊的幸福生活” 的理念。我們照顧每位員工，在運營中強調職業健康和 安全，為他們提供多元化和包容性的工作環境。我們建立了 Baozun 能力發展中心培訓體系，為我們的員工創造一個廣闊的職業平臺。它為其成長和發展提供了公平的推廣 渠道和更廣泛的平臺。 員工權益 寶尊嚴格遵守《中華人民共和國勞動法》和《中華人民共和國勞動合同法》 等法律法規，保護員工的合法權益，制定 等內部制度，積極執行各項員工福利政策，為員工提供工作支持、 醫療保健激勵措施、學習和改善機會，以及其他基於保護其法律 權利的企業福利，例如獲得勞動報酬，享受法定要求的五險一金。 公司在招聘和僱用過程中堅持公平、公正和公開的原則，並承諾在招聘、就業、晉升、調動、工資等方面提供平等的 機會，不因年齡、性別、原籍國/地區、宗教信仰、婚姻狀況等原因歧視或 區別對待員工，並禁止 僱用童工或強迫勞動。 員工就業和基本權利體系概述 • 招聘：我們同意根據每個運營地區的法律法規 以及與員工簽訂的僱傭合同中的相關條款進行僱用。 • 解僱：我們建立了標準化的解僱管理和解僱 流程，以充分保護員工在解僱過程中的合法權益。 • 薪酬：公司已對特定職位實施固定工資管理。 • 工作時間：可以根據工作類型實施標準工時制度、綜合工時制度和 不定期工時制度。 • 休假：員工有權享受國定假日和帶薪休假，包括婚假、 產假、病假、陪產假、額外福利年假、額外福利 假和法律規定的長期服務假。 • 晉升：我們提供公開透明的晉升渠道，鼓勵員工 分析和確定自己的職業目標，以確定最合適的職業道路。 • 人才清單：我們進行年度績效評估，並通過內部人才識別流程與 經理進行溝通。 • 培訓體系：寶尊能力發展中心的成立旨在為員工發展提供 強有力的支持。 招聘 管理 晉升 發展 工作時間 和休假

40 寶尊電商 2023 年度可持續 發展報告通過共享價值創造更美好的未來 41 為了更好地保護員工在勞動報酬、工作時間、節假日和休假、社會 保險等方面的權益，公司與工會簽訂了多份集體合同，包括 集體合同、工資特別集體合同和關於特殊利益的特別集體合同 女性員工，並將其提交給上海市人力資源和社會保障局參加記錄。 截至報告期末，公司的員工總數達到7,827人。在此期間， 沒有違反與僱用和解僱員工、工作時間和節假日、 晉升和平等機會、反歧視和工作場所多元化、童工、強迫勞動和其他勞動 準則相關的法律法規，也沒有因上述事項引發任何訴訟案件。 在員工福利方面，我們一直在積極實施針對員工的各項政策，以 免費穿梭巴士服務的形式提供各種激勵措施，以保障員工的合法權利，例如在享受法律規定的五險一金的同時獲得勞動報酬。醫療保健激勵計劃是寶尊福利 政策的重要組成部分，我們希望通過商業保險為員工提供額外的保障。公司為員工（包括正式和兼職員工）購買 僱主責任保險，為普通員工 購買商業保險，為實習生購買實習生責任保險。 此外，除法定假日外，我們還為員工提供年假，每年 12 天全薪病假 （每月 1 天）。此外，根據工作期限，已工作三年以上的員工 可獲得 1 至 5 天的服務假和認可證書。服務 3 至 10 年的員工可獲得 證書，享有 1 至 5 天的工齡假，服務年限超過 10 年的員工將獲得額外的獎勵積分。 商業保險 度假禮物 套餐 免費健康 體檢 交通 津貼/午餐 年假寶尊能力 開發中心 工齡假 星期五文化 下午茶 會議 免費穿梭巴士寶尊快樂生活 服務 生日問候產假 員工內部採購 家庭日使用健身房哺乳室 員工福利概述

PB 寶尊電商 2023 年度可持久發展報告：通過共享價值創造創造更美好的未來 42 作為我們為員工營造一個充滿活力和豐富的工作環境的承諾的一部分，我們組織了各種 活動，幫助他們在工作和個人生活之間取得平衡。我們安排了諸如星期五 文化下午茶會、寶尊小報等活動，以及其他以員工關懷為中心的計劃，以傳達寶尊的 企業文化並支持員工實現工作與生活的平衡。 寶尊 將繼續組織包括唱歌 比賽在內的各種娛樂活動，以促進員工之間的內部溝通， 增強組織活力，培育獨特的 企業文化。這將使寶尊員工能夠 最大限度地展示他們的才華。 2023 年，寶尊舉辦了第一屆 “唱吧！Baozun” 歌唱 競賽，主題是 “歌唱非凡”。 該競賽向寶尊全球所有員工 開放，為期三個月。它在六個主要地區獲得了 的熱烈反響，包括 香港特別行政區、臺灣省和東南亞。 共有近 70 名參賽者提交了他們的作品 並在初步階段啟動了在線投票， 吸引了近 20,000 名觀眾參與投票 ，觀看次數超過 27,000 次。該活動 的總瀏覽量接近 70,000 次。 我們每年都會舉辦 Baozun 家庭日活動，邀請員工及其家屬在 公司現場參加。因此，寶尊員工的家庭可以深入瞭解 Baozun 的工作環境和內容，同時也可以讓自己沉浸在公司的企業文化中。 2023 年，我們將家庭日與心理健康意識的主題相結合，為員工及其家人 提供一系列旨在通過新鮮感受和體驗增強心理健康和幸福感的遊戲。計劃於今年家庭日舉行的 活動包括寶尊講堂、慈善義賣、“Billion Vibrancy” 市場、特殊品牌銷售、各種遊戲等。 “唱吧！Baozun” 歌唱比賽 心理健康意識嘉年華——家庭快樂 2023 年寶尊家庭日的照片

42 寶尊電商 2023 年度可持續 發展報告通過共享價值創造更美好的未來 43 員工溝通 員工多元化 促進有效的員工溝通是我們的首要任務，我們開發了一個開放透明的溝通 系統，以傾聽員工的聲音並解決他們的擔憂。該系統還有助於我們營造開放、透明、 和可靠的工作氛圍。我們成立了工會，組織了一次有代表性的員工會議，通過各種渠道及時接收和溝通建議、意見和 想法。同時，我們還舉行半年一次的高管 溝通會議，由擔任高級管理職位及以上職位的員工參加，以總結和整理 員工在過去六個月中的反饋。這使我們能夠不斷改善公司治理和 溝通能力，使我們的員工能夠獲得更大的滿意度和幸福感。 為了加強高級管理人員與員工之間的溝通，寶尊在 報告期內組織了三次高管午餐會。定期舉行行政午餐，邀請高級管理團隊的成員作為嘉賓與員工進行面對面的溝通，讓他們有機會與高級 管理層直接互動。 員工的意見和反饋在公司的日常運營中起着至關重要的作用，可以發現問題並及時解決 。在本報告所述期間，員工可以查看 總部區域所有樓層的滿意度評估屏幕，並且每月進行一次全面的數據審查，以確定和解決潛在的問題。為了 收集反饋並解決員工可能遇到的任何問題，公司建立了實體的 “員工服務 中心” 和 “WeCom Supreme” 和 “808 服務熱線” 等在線平臺。這些渠道使員工能夠 表達他們的擔憂並提供反饋。 我們致力於建立一個多元化和包容性的工作環境，尊重每位員工，保護少數族裔和女性的權利和 利益，並提供多元化的工作環境。 我們的主要溝通渠道 工會和員工 委員會 員工滿意度 調查 高級管理人員 溝通會議 團隊 員工服務 中心 • 提供體面的就業機會 • 改善無障礙設施，建設無障礙工作場所 • 保護 女性員工的權益} 依法 • 對工作場所任何形式的 騷擾堅持零容忍 • 設立哺乳室併為女性 員工提供護理懷孕和/或休完產假重返工作崗位的人 創造多元化的工作環境 關愛殘疾員工照顧女性員工

PB 寶尊電商 2023 年度可持續《發展報告》通過共享價值創造創造更美好的未來 44 我們將女性員工視為 工作場所不可或缺的力量，因此保護她們的權益。 我們嚴格按照 國家和地方適用的法律法規提供婚假和產假。我們還對 工作場所的任何形式的騷擾實行零容忍政策，禁止傳播貶低或 歧視性信息。 在與工會簽訂的 女性僱員特別集體合同中明確界定了女性僱員的權利，其中包括偶爾的女 員工溝通活動和 女性員工的專屬假期，以全面保護女性員工的權益 。此外，我們在辦公室設立了六間 星級哺乳室，為工作場所的孕婦和母親 提供舒適、安全 和私密的環境，以支持女性 員工的工作與生活平衡。在本報告所述期間，公司邀請外部專家舉辦 專業健康講座。 在寶尊，我們為 殘疾人提供就業機會，鼓勵他們按照 “適當關注和平等待遇” 的政策，在自己的崗位上充分發揮 的創造力，同時通過在辦公室 區域設立無障礙洗手間、輔助設施和通道，為 他們提供無障礙環境，為他們提供無障礙環境工作和行動不便的員工 。目前，我們有 13 名員工 被認定為殘疾人。 男性女性 39.41% 60.59% 員工性別比例 在當今快速增長的工作場所中，女性變得越來越重要 ，但她們也面臨着平衡工作、家庭和子女的挑戰， 這迫使許多人忽視自己的健康。在本報告所述期間，我們 邀請外部專家舉辦專業健康講座和分享 會議，討論工作中女性的身心健康。我們 希望通過更好地照顧自己的身心，激勵更多女性過上充滿活力的生活方式，同時保持家庭幸福並在職業生涯中取得 成功。 在講座中，專家們深入介紹了乳腺癌和宮頸癌的早期篩查 和預防、甲狀腺 結節的預防以及在日常生活中管理個人健康的方法。目標是 通過專業的解釋和建議，幫助女性更好地瞭解自己的健康狀況，提高她們對 健康的關注。 職業女性健康講座

44 寶尊電商 2023 年度可持續 發展報告：通過共享價值創造創造更美好的未來 45 職業健康與安全 寶尊嚴格遵守《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國職業病預防和控制法》，並將健康和安全納入其運營的各個方面，旨在為每位員工提供安全健康的工作環境。我們的員工基礎包括職能 部門的員工以及倉庫和物流業務的員工。根據不同類型的員工和場景實施適當的保障措施 。我們將職業健康與安全納入公司的 體系建設和管理體系政策，同時促進所有員工參與日常監督 工作，例如檢查崗位隱患，以持續增強所有員工的安全意識。 為確保員工和設備的安全，預防各種事故並實現 “零工傷” 和 “零災害” 的目標，我們成立了由跨部門高級員工組成的安全管理委員會。我們 還在每個公園設立了安全小組，專門管理該區域的常規安全，同時進行維護和 識別職業安全風險。該公司每六個月對其所有工業區進行一次安全風險評估。 在本報告所述期間，與工作有關的死亡人數為0；職業病人數為0； 的火災事故數量為0。 Baozun 非常注重員工的心理健康，已通過其員工援助計劃 (EAP) 實施了現場訪問和與專業心理學家 進行在線 諮詢。為了 幫助員工應對工作壓力和 保護他們的心理健康，公司 與第三方心理諮詢機構 合作，為員工提供面對面的減壓培訓和 心理健康諮詢熱線。 2023 年度 Baozun 安全行動亮點 • 公司對新招聘的員工進行安全培訓，為機上員工進行操作安全培訓。 • 每年組織兩次消防演習。 • 每月安全意識宣傳活動。 • 每年 10 月舉行安全月，旨在提高所有員工的安全意識和技能。 安全 培訓 • 成立了由副總裁、 人力資源部負責人和業務部門負責人組成的安全生產管理委員會。 • 物流區的每月多部門檢查由業務部門組織，因為 是每月的安全會議。 • 每六個月對所有區域進行一次安全風險評估。 安全風險 評估 • 所有物流區域根據區域大小分為三類，每個區域在損失預防和監管部的指導下成立了 安全小組。 • 寶尊倉儲保安員工與第三方安全人員和企業 部門員工共同開展安全保護工作，並生成每週和每季度 報告。 • 損失預防和監管部門根據 高級區域安全評估表，每月對每個區域進行評估。 安全 檢查和 評估

PB 寶尊電商2023年度可持續《發展報告：通過共享價值創造創造更美好的未來》46 在本報告期內，寶尊啟動了福利計劃，以提高員工的福祉。 通過這個福利項目，公司旨在通過主題文化活動向其 員工傳達其人文關懷和文化氛圍，鼓勵他們更加關注自己的身體 和心理健康，提高生活和工作中的幸福感。 在第一輪活動中提供了各種醫療保健服務，包括宮頸 超聲檢查、牙科講座、中醫諮詢、使用先進 儀器進行心臟健康測試、中醫脈衝診斷、基於人工智能的皮膚檢測、無創血糖 監測、脈衝波血壓監測和骨密度監測。 快樂工作，健康生活 — 員工關愛活動 員工培訓與發展 除了表彰員工的工作能力和績效外，我們還旨在通過晉升機會增強他們的責任感和 期望。遵循 “美德和能力同等重視 ，逐級提升” 的人才發展原則，我們為員工提供充足的職業發展空間和 機會。為確保公平透明的晉升流程，我們制定了促銷管理措施和 績效管理措施。 通過優先發展人才和建設人才梯隊，我們積極開展人才識別和培訓 計劃，同時為員工提供透明的績效評估體系和明確的晉升途徑。 在本報告期內，公司建立了寶尊集團三級人才發展委員會體系 ，以培養和發展各級人才梯隊。該委員會的主要職責是系統識別 關鍵職位和關鍵人才，根據戰略關鍵能力調整人才標準，組織建設支持中長期業務發展的人才 梯隊。 活動網站

46 寶尊電商 2023 年度可持續 deprogemporationReporation 通過共享價值創造創造更美好的未來 47 基於級別和等級體系，公司開發了多種能力模型，包括通用 能力定義、管理能力模型和職位能力模型。這些模型為 寶尊的人才發展系統提供了清晰的人才畫像和人才標準。同時，公司為所有級別的職位制定了晉升 評估標準。這些標準為寶尊員工的職業發展 道路提供了明確的指導，併為級別和晉升提供了統一的能力標準框架。 Baozun 為所有員工開發了有效的績效管理體系，該體系利用目標管理來 增強員工積極性，並將戰略實施和管理升級與員工發展相結合。在 人才發展方面，我們整合了人才庫存、專業培訓和晉升體系，以促進員工 個人的快速發展和組織目標的有效實現。 關於獎金激勵，寶尊以業務部門為中心，建立全面的激勵體系，推動 業績增長。獎金激勵制度採用 “組織績效決定獎金 池+個人績效決定分配” 的模型，將業務部門和專業團隊作為 激勵的主體，以實現盈利問責和努力回報。 留住和發展人才是公司長期發展的基石。寶尊非常重視人才的持續成長，不斷探索適合員工職業生涯 長期發展的路徑，通過系統的培訓機制幫助他們成長，清晰地瞭解自己的職業 發展規劃。這也為他們提供了實現理想和創造職業價值的無限平臺。 針對公司發展、業務發展和人才發展的需求，我們建立了 全面的人才發展體系，並建立了寶尊能力發展中心的培訓體系，作為 寶尊集團旗下的人才培養基地。通過對各類員工和經理的培訓和發展，Baozun 能力發展中心幫助實施公司的戰略、發展業務和建設組織能力 以培養人才、提高工作技術能力、促進組織變革和創新。在報告期內 ，寶尊能力發展中心的在線學習平臺3.0版成功上線。為滿足不同級別和不同業務部門的員工的培訓需求，該平臺建立了五所 學院：青年學院、領導力培訓學院、品牌電子商務學院、數字技術學院和供應 鏈學院。 關於 “寶尊人才發展體系” 戰術 級別 戰術 級別 戰略 規劃 級別 BR} BR} 項目 品牌經理 發展 項目 店鋪經理 項目 商業 領導力 TIC 青年 訓練營 Super PM/BA 發展 計劃 Plan Z Youth 計劃 R10 R9 R8 R6 R5 R4 R3 R2 R1 專業人員 高管 半專業 高管 級別 電子商務 運營能力 模型 TIC 能力 模型 M 序列 P 序列 戰略級別 規劃級別 執行級 產品能力分段 分佈 能力中心 設計能力中心 公司的人才管理體系、甄選流程、績效評估以及薪酬和福利 系統都需要明確的級別和等級框架。寶尊的等級和等級體系包括執行、規劃、戰略、 和戰術級別，它們對應於從R1（助理）到R10（高級副總裁）的管理順序， 相應的管理順序從R4（主管/高級專家）級別從M1到M7不等。

PB 寶尊電商 2023 年度可持續 發展報告通過共享價值創造創造更美好的未來 48 我們的目標是為處於不同階段的員工和學員提供融合東西方管理 智慧的專業 和一流的學習解決方案。 寶尊產能 發展 中心 寶尊能力發展中心 運營課 TIC 迎新營 產品類別超級 PM&BA 技術課 供應鏈課程 領導力培訓 學院 新鋭青年人才 學院 品牌電子商務 學院 數字科技 學院供應鏈學院 第一學院（R4） 二級學院（R5） 三級學院（R6） 四級學院（R7） 研究生 R8+ 業務發展 課程 BBO 人才發展 項目 品牌經理人才 發展計劃 店鋪經理人才 發展計劃 職業培訓 BSCA 認證 職業培訓 精益流程 分銷技能培訓 職業培訓和 TIC 技術開發 職業培訓和 TIC 專業產品 培訓 一般課程：新員工入職培訓、寶尊講堂、公開課 寶尊能力發展中心在線學習平臺:選擇性 在線課程，學習小組交流 LSG 迎新營 成為未來數字化的 “軍事 學校” 商業人才和數字 商業領域的 知名企業智囊團。 創建世界一流的 企業學習中心 以其在 數字業務方面的專業知識而聞名，為 公司和行業培養 商業人才和 商業領袖， 並將寶尊打造成一個高質量的學習 組織。 Baozun Capacity 開發中心 已經建立了關鍵 能力模塊，例如 新鋭青年人才學院、領導力 培訓學院、品牌 電子商務學院、 數字技術 學院和供應 連鎖學院。 視覺任務模塊設置

48 寶尊電商2023年度可持續《通過共享價值創造創造更美好的未來》49 寶尊能力發展中心在報告期內進行了122次在線和麪對面培訓課程， 38,242名參與者，是2022年的兩倍。按5分制計算，培訓滿意度平均達到4.9分， 每位員工的平均培訓時長為8.28小時。 寶尊能力發展中心2023年重點培訓項目作為寶尊人才發展體系中的戰略人才孵化器，寶尊新青年項目Z通過定製的人才發展渠道和培訓項目培養 優秀的青年商業人才， 努力打造一所業界認可的電子商務 “軍校”。 在本報告所述期間，寶尊招募的新青年人數同比增長了三倍，全年新員工約300人。大約 250 人通過了試用評估並加入了 員工隊伍。在明年內，該計劃繼續招募約300名新青年，並進一步 補充約250名年輕人才。還啟動了中期培訓計劃 ，以建立一支由年輕的電子商務專家和電子商務經理組成的團隊，培養一支具有競爭力的年輕 人才隊伍，併為公司的未來發展提供堅實的人才支持。 新青年項目 Z 計劃學員人數參與人數 新員工入職培訓新員工 27 1,199 新青年項目 Z 培訓班 22 和 23 年青年 35 3,804 領導力學院 計劃相關崗位員工 8 191 BBO 人才發展 計劃 BBO 7 232 品牌經理人才 發展計劃品牌經理 3 74 門店經理人才 發展計劃門店經理 3 90 業務領導力系列 計劃 TIC/LSG Specialty 4 98 分銷銷售培訓銷售和分銷 員工 1 50內部培訓師發展 項目內部講師 5 48 寶尊講堂公開招生 16 1,516 公開課公開招生 6 851

PB 寶尊電商 2023 年度可持續 發展報告通過共享價值創造更美好的未來 50 通過BBO商業圈大師人才發展計劃，允許中高層管理人員 增強業務運營和管理能力，從而支持各個業務領域的穩定發展。該項目引入了國際經典商業課程， 涵蓋四個模塊：電子商務運營能力、商務溝通和客户管理、 財務管理和商業組織設計。 在本報告所述期間，公司正式制定了內部培訓師發展計劃，以更好地利用 其在過去十年中積累的電子商務專業知識並拓展員工的職業道路。 內部培訓師發展計劃是寶尊能力發展中心 系統的關鍵組成部分。在本報告所述期間，我們提供了 “課程開發和設計” 培訓，涵蓋五門課程的48人次；我們還認證了98名初級和中級內部培訓師，包括第一批五名 中級內部培訓師；在本報告年度 期間，內部培訓課程佔公司培訓課程總數的70％。此外，我們將繼續組建寶尊內部培訓師團隊，增加 內部培訓課程的數量，並努力實現內部培訓課程佔寶尊 培訓系統80％的目標。 在本報告所述期間，我們為154名員工組織了7次培訓課程，共參加232人次 次和66小時的培訓。將這些培訓課程付諸實踐為BBO人才提供了必要的專業知識和實踐技能，為寶尊未來 的發展奠定了人才基礎。 BBO 人才發展計劃 內部培訓師發展計劃

50 寶尊電商 2023 年度可持續 報告期內，通過共享價值創造共建更美好的未來 51 為了促進新技術領域技術崗位員工的學習和擴大， 響應上海對科技行業人才儲備的號召，在報告期內，公司啟動了三級區塊鏈應用運營商競賽培訓計劃，提供 專業培訓，以增強其區塊鏈應用操作技能我們的員工。 2023年11月，公司為268名員工組織了集中培訓，並在上海職業技能評估中心舉行了集中的 考試。最終，234 名員工完成了 區塊鏈應用程序操作技能三級認證，及格率為 87%。共有五名寶尊 員工在上海個人獎項中名列前五，公司還獲得了上海團隊的 金獎和優秀組織獎。通過本次培訓，公司的 技術人員提高了操作尖端技術應用程序的技能，為我們的數字化轉型提供了堅實的技術 支持。 針對三級區塊鏈應用程序操作員的培訓計劃 • 員工總共培訓了64,776小時，包括線上和線下 • 每位員工 8.28 小時的培訓 2023 年人才培訓亮點 截至報告期末，寶尊公司實現了 堅持 “卓越品質，成功於人” 的核心價值觀，培養了自己的人才評估 矩陣系統。該系統將客觀數據、績效和人才能力與我們的人才戰略和文化 相結合，注重個人發展、團隊成就以及多元化和包容性。人才庫存是 將 “戰略-組織-人才” 聯繫起來的關鍵，我們關注員工的績效以及未來 發展的潛力和可塑性。我們還重點關注員工在過去 2 到 3 年中取得的成就和取得的成就，以及 跨境學習和各種工作經驗的範圍。 我們使用人才清單九盒網格作為清點工具，以績效和潛力為軸心評估員工， 識別高潛力和關鍵人才，並根據網格制定繼任計劃以明確人才庫的狀況。 同時，我們不斷彙總和梳理人才資源，建立 集團和部門各級關鍵職位的人才庫。 2023 年，公司進行了在線和麪對面人才盤點，涵蓋了 2,437 名員工。結果，提供了 的數據，以支持公司內部不同級別和不同品牌的人才管理。通過人才數字 系統，我們完成了457名員工的在線清單，涵蓋了集團中高級管理人員、 以及品牌經理等所有關鍵職位。另一方面， 公司共有 1,980 名中層和基層員工接受了面對面調查。

PB 寶尊電商 2023 年度可持續 2023 年發展報告通過共享價值創造更美好的未來 52 家公司榮譽 北森英雄 2023 中國人才 卓越管理獎 智聯招聘 2023 年傑出校園 招聘獎 2023 年傑出僱主 人力資源卓越獎 CEIBS：2023 年 MBA 僱主表彰-最佳公司活動獎 CIWEI2023：青年友好僱主獎

52 寶尊電商 2023 年度可持續《發展報告》通過共享價值創造創造更美好的未來 53 可持續供應鏈 我們認識到，企業採購活動可以產生重大的環境和社會影響。因此， 公司致力於確保通過 可持續供應鏈管理最大限度地減少採購活動的環境和社會影響。通過對供應鏈進行可持續管理和評估，我們 與合作伙伴共同努力，加強各種可持續發展工作，包括員工權利、商業道德和 環境保護。我們致力於確保我們自己的長期穩定和可持續發展，同時 促進供應鏈的可持續性。 我們的主要供應商可以分為六類，即 工程管理、專業服務、IT 和數據 中心、數字營銷、靈活就業、倉庫和 物流、原輔材料和製造 OEM。 我們制定了寶尊採購政策 3.0 和 Gap 中國採購政策，以定義我們的 負責任採購原則，建立全面的 生命週期管理體系，並簡化供應商資格、採購策略、投標、 倉儲和供應商評估的流程。我們在採購戰略中引入了 的總成本所有權概念， 不僅考慮了價格、服務和質量，還考慮了供應商的可持續性。通過對供應商進行評級，我們 可以更好地指導自己和我們的品牌合作伙伴在 採購決策過程中選擇能夠提供 更好整體成本效益和可持續性的供應商。 • 嚴格遵守 相關國家法律法規的要求 • 堅持商業道德、誠信、開放 和透明度 • 致力於優化總成本 • 行業內信息共享和互通 • 遵守綠色採購原則 我們的可持續採購原則

PB 寶尊電商2023年度可持續《發展報告》通過共享價值創造更美好的未來 54 全生命週期供應商管理系統 • 開發了寶尊集團供應商准入系統，要求供應商填寫 “寶尊電子商務供應商信息表”，以評估其基本情況、設備、 產品、員工和供應能力。 • 供應商必須簽署《寶尊保密協議》、《反腐敗和 合規聲明》、《親友關係聲明》和《供應商 行為守則》，其中嚴格禁止不正當競爭和違反商業道德的行為。 為了創建電子商務行業的可持續發展生態系統，供應商 行為準則要求並鼓勵合作伙伴在各種問題上進行合作， 包括人權、環境保護、隱私和保密、反腐敗、 和經濟發展。公司還要求IT供應商簽署網絡 安全和數據保護標準條款，以保證信息和 數據的安全。 • 實施了供應商黑名單系統，在該系統中，違反腐敗法的供應商將不獲認可 。 • 在報告期內，公司針對新聘供應商的《反腐敗和 合規聲明、供應商行為準則、保密協議以及 網絡安全和數據保護標準條款》的簽署率達到 100%，而核心供應商相關協議的覆蓋率達到 100%。 供應商 資格 審查 • 公司已經制定了戰略類別採購計劃。通過考慮 供應商的可持續性，我們鼓勵品牌合作伙伴和其他利益相關者在採購 決策過程中選擇總擁有成本更高、可持續性更好的 供應商。 • 將節日禮品盒改為可持續帆布袋，供員工日常使用。 • 購買環保原材料，例如由 回收材料製成的紙箱和經森林管理委員會 (FSC) 認證的包裝盒。 採購 策略 • 採用本地化採購政策，本地採購比例超過 99%，以最小化 運輸成本，同時減少運輸過程對環境的影響。 採購執行 供應商管理流程我們的行動 01 02 03 質量價格服務可持續性 專業精神和 質量保證 價格競爭力及時交貨 售後服務 環境 績效和綠色 屬性 職業健康和 安全

54 寶尊電商 2023 年度可持續。發展報告：通過共享價值創造創造更美好的未來 55 • 根據採購金額，我們每年對 A類供應商進行兩次供應商評估，每年對B類供應商進行一次供應商評估。為了確保供應商提供的產品的 質量符合公司標準，我們根據供應商類別進行 有針對性的評估，並制定了供應商 評估表和供應商/承包商 EHS 審核系統，以評估質量、價格、服務、職業健康和安全等多方面 方面。 • 未通過評估的供應商將被命令糾正情況，在整改期間不僱用 。 • 寶尊品牌管理公司 Gap China 對所有供應商進行年度第三方工廠審計 ，包括制定和實施反兒童 勞動、反賄賂和反強迫勞動政策等政策。審計還考慮員工福利 福利、安全的工作環境、環境保護等。我們向工廠審核不符合合規標準的供應商提供糾正性 計劃，然後跟進 並推動這些計劃的完成。 • 促進供應商多元化，維持公平公正的競爭環境，同時 承擔社會責任。 • 定期對供應商進行培訓。對於在 促銷期間的臨時客服供應商，我們每年進行兩次供應商培訓，分享經營 事故的真實案例，並根據案例的沉澱彙總，對相關隱患進行自查和預警。此外，在2023年，公司對供應商進行了供應商准入系統更新的 培訓。 • 與供應商分享可持續發展知識。2023 年，物流供應商受邀進行交流和討論，重點是節能和 碳減排、綠色包裝設計和未來發展。 供應商 評估 賦能 供應商 • 共有 3,213 家供應商 • 532 家經審計的供應商，532 家獲得批准的供應商 • 982 家供應商參加了供應商培訓，共有 2,946 小時的培訓 2023 年供應商管理要點 截至報告期末，寶尊電子商務 供應商管理流程我們的行動 04 05

PB 寶尊電商 2023 年度可持續《發展報告》通過共享價值創造創造更美好的未來 56 公共 福利 實施 “通過 公益塑造同情心” 的理念 寶尊以 “通過公共福利鍛造同情心” 的公眾 福利理念為指導，積極承擔 社會責任，堅定地致力於其經營所在的社區。我們繼續與靜安瑞興公益文化發展中心發起的 “特殊工匠” 公益項目 合作，將生活的美好 傳遞給身心殘疾者。我們開展了許多 社區公益活動，例如獻血和供水站，為當地社區的發展提供儘可能多的支持。我們還通過校企合作促進電子商務行業人才的培養， 繼續推進鄉村振興和行業發展。 由靜安瑞興公益文化 發展中心發起的 “特殊工匠” 公益 項目側重於從 具有 學習能力和動手技能的身體和/或心理殘疾者中甄選個人，然後通過在線服務平臺 以及面對面指導他們提供文化 和創意手工藝品製作方面的幫助。此外，我們協助 他們將符合 質量標準的手工製品推向市場，這樣他們就可以自給自足，過上更美好的生活。 為支持 “特殊工匠” 公益 項目，寶尊繼續購買 “特殊工匠” 製作的手工藝品 作為新年禮物 送給員工和客户。利用其業務 特點，Baozun 還為該項目的直播 直播活動提供流媒體 設備和現場流程指導。 在本報告期內，“宏信農民 公益慈善購” 直播活動 在南通 高新技術產業開發區江海智滙園的寶尊電商南通 運營中心啟動。超過3,000人在線觀看了此次活動，該活動以全國 人大代表孫春梅為代表的 “新農民” 參與其中，意在 傳播農業知識和促進當地 文化。 公司參與本次活動通過將新的就業 羣體融入社會發展和促進村集體經濟發展 發展來支持 鄉村振興。 “特殊工匠” 項目直播支持農民

56 寶尊電商 2023 年度可持續 deprogenReporation 通過共享價值創造創造更美好的未來 57 在本報告期內，公司通過 Ren De 基金會的慈善活動向患有先天性心臟病的 兒童捐款。 作為與上海心連心合作的一部分， 寶尊品牌管理公司Gap China捐贈了 產品和資金，以幫助來自中國偏遠地區的患有先天性心臟病 疾病的兒童。截至2023年11月 ，Gap China已贊助了34名來自貧困家庭的兒童 接受手術。 在報告期內，來自雲南 省廣南縣 弱勢家庭的1,000多名中小學生將受益於寶尊品牌 管理公司Gap China捐贈價值超過37萬元人民幣的Gap品牌 服裝。此外，它還向河北 省洪災災區（包括涿州、易縣和萊水）捐贈了價值超過600萬元人民幣的Gap 品牌季節性服裝，幫助 有需要的人。 為患有先天性心臟病的兒童捐款捐贈服裝

PB 寶尊電商2023年度可持續《發展報告：通過共享價值創造創造更美好的未來 58》在本報告期內，公司與雲南省文山麻栗坡縣政府簽署了合作協議。通過在消費援助和人才培養方面的合作，夥伴關係 旨在促進麻栗坡地區的鄉村振興和經濟社會發展。根據 協議，寶尊將與麻栗坡縣政府在三個方面開展聯合活動：夥伴關係 援助、消費援助和人才培養。 通過聯合建築推動鄉村振興 • 支持東西方教育合作援助，組織志願者活動， ，每年至少舉辦一次 “寶尊愛心轉移——綠色電腦課堂”， 等項目 • 利用寶尊的平臺、市場、物流和電子商務優勢，推動 優質當地農產品進入上海市場 • 我們為麻栗坡縣發展電子商務人才，促進 技術人才交流和領域通過電子商務培訓到上海旅行 機會 合作 援助 消費 援助 援助 人才 培養

58 寶尊電商2023年度可持續《發展報告：通過共享價值創造創造更美好的未來》59 在本報告所述期間，寶尊和麻慄波縣政府根據合作協議 合作開展了多個聯合項目。 教育設施支持：寶尊積極參與麻栗坡縣的農村教育，除了捐贈辦公和學習用電腦、運動服和其他用品外，還為馬裏鎮的南油小學和大坪鎮的馬達小學 建造 “寶尊 愛心轉移-綠色電腦教室”。為解決當地中小學教室照明不足的問題，寶尊工會 工會購買了370盞護眼燈，並將其捐贈給了大坪鎮的大坪小學和大坪中學 學校以及馬裏鎮的盤龍小學，從而確保了學生有一個適當的 學習環境。 電子商務人才培訓：2023 年 7 月，麻栗坡縣的六名企業管理人員參加了 寶尊的電子商務培訓計劃近一個月。他們在寶尊的 上海總部和南通區域運營中心接受了全面的培訓，包括 “電子商務客户 服務”、“電子商務活動運營與規劃”、“電子商務選擇和產品運營” 以及 “電子商務數據輸入” 等課程。培訓結束後，學生們表示決心利用他們從電子商務運營中獲得的 技能在家鄉銷售高質量的農產品， 的使命是促進農村地區的數字經濟發展，為當地工業和農業的經濟福祉做出貢獻 。

PB 寶尊電商 2023 年度可持續《發展報告：通過共享價值創造創造更美好的未來 60》支持工業人才發展 寶尊通過深度整合 產學研究、為在校學生提供就業和實踐培訓職位以及組織大規模的 校園廣播競賽以促進行業可持續發展，以校企合作的形式支持職業教育的發展。自2021年起，我們不僅成立了寶尊-南通開放大學電子商務產業學院，探索系統的產業人才培養方法，還積極向農村傾斜自己的職業教育實踐資源，並與湖南益陽職業技術 學院以及其他偏遠地區的機構合作進行定向培訓，增加寶尊的人才儲備。它還為我們提供了深入參與鄉村振興戰略的 機會。 寶尊和南通開放大學聯手培育電子商務行業人才，最終於2021年10月成立 寶尊-南通開放大學電子商務產業學院。該學院由寶尊的專職講師 和專注於學生職業發展的外部講師組成。 講師將學習與實踐相結合，促進學生的全面和綜合發展，並幫助他們磨練技能。該行業學院與 南通開放大學合作開發了電子商務設計課程，重點關注四個主要領域：運營、設計、直播和 客户服務。在過去的兩年中，有453名學生在寶尊南通開放大學電子商務產業學院接受了為期三個多月的實習和實踐培訓 。除了培養電子商務人才外，這種合作 還在支持電子商務行業和促進其創新和改進方面發揮了至關重要的作用。 憑藉從寶尊-南通開放大學電子商務產業學院獲得的經驗， 公司在報告期內進一步整合了產業和教育。我們與 山東外國語職業技術大學和江西理工大學簽署協議， 共同培養符合電子商務行業需求的高素質人才。作為合作的結果， Baozun 提供了各種支持，包括教學資源、培訓項目和實習崗位， 共同創建了省級示範課程，並全面賦予學校權力。此外， 學校已將電子商務及相關專業的學生納入行業學院系統。 通過產教融合培養優秀人才 校內工作場所 頒獎典禮工業學院成立儀式

60 寶尊電商 2023 年度可持續 發展報告通過共享價值創造創造更美好的未來 61 此外，寶尊積極與行業協會和學校合作，通過各種活動培養和識別優秀的電子商務 人才。在本報告期內，公司與上海行健學院合作 舉辦了第二屆 “興建-寶尊商務節”，通過參與團體分銷、產品選擇、業務開發、產品管理、物流 管理和售後管理，增強學生的實踐 體驗，促進產學融合。公司還與上海電子商務協會（SEBA）、上海創意研究院、 和上海職業學院經濟專業學術指導委員會合作舉辦了第三屆 “寶尊杯” 校園直播 競賽，吸引了來自18所學院和 大學的157支隊伍。經過數月的準備、試鏡和培訓，參與的學生最終通過品牌直播室的直播電子商務爭奪排名 。該競賽增強了參賽學生對互聯網背景下的 流量邏輯和用户意識的理解。它還促進了企業和學術 人才發展計劃與直播專業技能和標準之間的聯繫。 自 2023 年 3 月起，寶尊開始在山東 國際問題職業技術大學啟動項目並建造校內工作場所。到報告期結束時，將近800名學生 參加了實習和實踐培訓。此外，寶尊自2023年12月起開始在江西理工大學提供電子商務 運營課程，第一批招收了120多名學生。 為激勵在學習和實踐培訓方面表現出色，2023 年 11 月，向 21 名優秀工業學院學生共發放了 2.4 萬元人民幣的 Baozun 獎學金，以表彰他們 的努力和成就。 獎學金頒發儀式

PB 寶尊電商 2023 年度可持續 PB 發展報告：通過綠色運營為低碳發展創造新願景 62 隨着氣候和環境挑戰的增加，寶尊正在積極擁抱綠色發展的 原則，努力平衡經濟增長和環境 責任。為確保妥善處置廢物，我們建立了全面的 環境管理體系。我們正在業務的各個方面實施 “全鏈” 綠色運營 模式，例如倉儲、物流、包裝和 辦公工作，最終實現與自然環境的和諧共處。 通過綠色運營為 低碳發展創造新願景

PB 寶尊電商 2023 年度可持續《發展報告》通過綠色運營開創低碳發展新願景 63 環境管理體系 環境 管理 目標 寶尊公司嚴格遵守《中華人民共和國環境保護法》、《中華人民共和國空氣污染防治法》、《中華人民共和國空氣污染防治法》防止 和控制固體廢物對環境的污染，以及 中其他相關的環境保護法律法規海外運營基地。綠色管理和實踐是我們運營的關鍵組成部分，我們努力促進整個價值鏈上的 協調低碳發展。 Baozun 積極參與我們環境管理體系的開發，盡一切努力將 運營對環境的影響降至最低。寶尊的行政部門管理我們總部的環境， 實施減少浪費、節能和減排等措施。同時，物流 和供應鏈業務部門負責物流 園區生產過程的環境管理，減少生產過程對環境的影響。公司制定了 環境監測管理體系、倉儲作業節能管理辦法、 倉庫廢棄物管理辦法、寶通 電子物流節能降耗管理體系等法規，確保環境管理體系的有效運行。 在本報告期內，公司未記錄任何與 環境保護相關的違反法律法規的事件，也沒有發生任何因上述事項引起的污染物超標事件或非法排放或訴訟案件 。 所有員工，包括臨時工，都接受過保護環境的培訓。在辦公區域，張貼海報， 強調節能和減少消耗的重要性。已經為各園區的宣傳和教育編寫了節能培訓材料 ，以解決園區生產 過程中的能源消耗和浪費問題。公司每個季度都會評選和分享節能減排的優秀案例，以提高基層員工的 意識和執行能力。在本報告所述期間，公司共進行了兩次關於節能和環境保護的培訓課程。 為了實現全鏈綠色運營， Baozun 為水資源、包裝 材料、廢物、能源和温室氣體 排放制定了 ESG 環境績效目標 ，定義了我們 “全鏈” 綠色 運營中每個環節的要求 。2022年，我們設定了明確的碳 中和目標，涵蓋我們的 自身業務和價值鏈， 為全球抗擊 氣候變化做出了貢獻。如需更多信息， 請參閲 Baozun Carbon 中和白皮書。 水 消耗 包裝 材料 利用率 非危險 廢物處理 危險 廢物處理 能源使用 温室氣體排放 • 減少水消耗，努力減少 人均用水量 • 到 在辦公 建築、倉儲和物流園區實現 100% 的廢物分離 • 我們將促進光伏發電， 到2040年將可再生能源的使用比例 提高到80％ • 與2022年宣佈的 碳中和目標保持一致（見 “緩解氣候變化”）以及 本報告中的 “適應”） • 到2025年將危險 廢物處置的合規率保持在100％ • 與品牌商和所有其他上游 和下游合作伙伴合作，減少電子商務貨物的二級 包裝 • 持續促進自營 倉儲和物流園之間週轉箱等包裝 的回收利用

63 寶尊電商 2023 年度可持續 報告通過綠色運營為低碳發展創造新的願景 64 緩解和適應氣候變化 作為中國領先的電子商務公司之一，寶尊認識到氣候變化是一項全球挑戰，並積極 為國家目標做出貢獻，包括 “到2030年達到碳峯值和到2060年實現碳中和”。我們應對 氣候變化的方法包括建立強大的治理體系和實施碳中和目標。這包括基於四個要素的 氣候變化管理系統：治理框架、風險管理、管理戰略、 以及目標和績效。我們不斷評估不斷變化的風險和機遇，並努力相應地加強我們的管理 機制。 氣候變化管理系統 氣候治理框架 風險管理 管理策略 目標和績效 • 該公司已將緩解和適應氣候變化 作為其業務部門、物流和 供應鏈管理的優先事項之一 。 • 參照 TCFD 的 風險分析框架確定 業務活動的潛在風險和機會，並制定計劃 將 氣候變化的風險和機遇納入整體運營 風險管理的一部分。 • 評估與已確定的 重大風險和機會相關的潛在運營和財務 對公司的潛在運營和財務影響。 • 實施相關的管理措施 以減少運營 在整個生命週期中的碳足跡。 • 主動確定 温室氣體排放的主要來源。 • 設定温室氣體減排目標， 每年在可持續發展報告中披露温室氣體排放和排放強度 ，以評估 公司 氣候變化管理的績效水平並制定 改進計劃。

PB 寶尊電商2023年度可持續 “發展報告” 利用綠色運營為低碳發展創造新願景 65 氣候治理框架 寶尊的氣候變化治理結構由三個層面組成：戰略層面、領導層面和 實施級別。董事會監督並制定公司 中長期應對氣候變化的管理戰略和方向。管理團隊負責整合各部門的氣候資源 ，戰略性地部署重大項目，並直接向董事會報告。此外，我們 成立了氣候變化工作組，其任務是執行相關決定。 此外，還建立了評估和評估體系，將分階段實施的碳 中和目標納入相關部門負責人的績效考核。表現良好的領導者將獲得獎勵， ，而那些不符合要求的領導者將接受培訓。 董事會 管理層 氣候變化 工作組 戰略 級別 領導 實施 級別 • 評估與氣候 治理相關的風險和機會 • 監測、審查和定義公司的氣候 戰略和目標 • 定期審查公司的氣候目標和 進展 • 制定、取消和審查氣候戰略 • 推動所有部門實施碳中和 管理行動 • 確定、評估和向董事會提供以下方面的建議氣候風險 • 組織公司資源，實施低碳舉措 • 執行領導團隊做出的決定

65 寶尊電商 2023 年度可持續《發展報告》通過綠色運營為低碳發展創造新願景 66 識別風險和機遇 考慮到我們的地理 位置和業務類型，我們已經確定了寶尊面臨的各種潛在氣候風險和機遇。通過內部討論和專家意見，我們評估了潛在的財務影響， 對其進行了相應的分類。基於該評估，我們建立了一個與氣候相關的風險和機遇矩陣， 根據其可能性和對公司的影響對它們進行優先排序。隨後，我們實施了相應的 氣候變化應對和行動措施，以應對這些風險並抓住機遇。 氣候相關風險和機會矩陣 高 風險和機會的影響程度低 風險和機會發生的概率 氣候相關風險 與氣候相關的機會 政策和法律風險 聲譽風險 急性身體風險 資源效率 適應性 技術風險 市場機會 資源使用風險 資源使用風險 風險類型具體描述潛在財務 影響風險應對 資源使用 風險 能源、水、原材料和其他資源 由於氣候變化的影響， 所需的生產和運營可能供不應求或供應減少。例如，氣候 變化可能導致對森林 資源的更嚴格控制，從而導致包裝價格上漲。 收入 ↓ 運營成本 ↑ 通過與 其品牌合作伙伴、服裝 製造商和物流 合作伙伴的合作，寶尊積極推廣使用綠色 包裝和包裝 回收利用。 技術 風險 在技術轉型過程中， 節能 和環保技術的開發和應用，例如 綠色服裝、綠色包裝和廢物 處理，可能會影響公司的運營 和業務。 運營成本 ↑ 收入 ↓ Baozun 戰略的一個關鍵組成部分是研究和 開發可持續的 服裝產品， 促進廢物回收利用， 以及持續監測 的報廢處理和 二次使用。 潛在風險識別、評估和應對氣候變化

PB 寶尊電商 2023 年度可持續 發展報告通過綠色運營為低碳發展創造新的願景 67 個機會 類型具體描述潛在的 對機會的財務影響行動 市場 機會 品牌合作伙伴和個人消費者 越來越關注綠色 產品和服務。如果公司在這方面處於 領先地位，它可能會吸引更多 客户和消費者。 收入 ↑ 寶尊正在開展 多元化的可持續 消費倡導 活動，以傳播 綠色 消費的概念。 資源 效率 我們及時瞭解市場趨勢，制定 最佳計劃，通過 監控包裝 材料的市場價格和區域資源利用 法規來降低運營風險。 運營成本 ↓ Baozun 正在努力推廣綠色 包裝和 包裝的回收利用，將風險轉化為 機會，並提高 資源的使用效率。 適應性 我們正在通過促進綠色供應鏈、促進 與氣候變化相關的商業研究和 行業溝通，積極提高我們應對 氣候風險和優化氣候機會的能力，同時提高我們作為一傢俱有社會責任感的公司的品牌形象。 收入 ↑ Baozun 致力於促進 供應鏈的綠色發展，將温室氣體排放等環境因素納入 供應商評估流程 ，並提高供應商的環保 意識。 風險類型具體描述潛在財務 影響風險應對 聲譽 風險 利益相關者期望公司採取 主動管理行動，提高 應對氣候變化的信息披露透明度。如果公司 無法迴應利益相關者的請求， 可能會對公司的業務產生影響。 收入 ↓ 寶尊繼續開展 減碳行動， 設定碳減排目標， 並定期披露我們的 碳減排行動和 成就。 急性物理 風險 颱風和 洪水等劇烈的氣候變化將導致極端天氣或自然 災害，這可能會損壞公司的 資產或導致人員損失和 業務中斷。然後，這將影響 公司上下游供應 鏈中產品的 運輸和存儲。 收入 ↓ 運營成本 ↑ Baozun 監控極端 天氣事件， 已針對 極端天氣啟動了更全面的應急 管理計劃。 政策和 立法風險 由於不遵守 與氣候相關的政策或法律，可能會出現法律責任、紀律 措施、財產損失或 商業聲譽損失的風險。 收入 ↓ 信用風險 ↑ Baozun 嚴格遵守管理 其國內和 業務的與碳相關的法律法規 ，同時努力 確定未來可能的政策 和法律風險。目前， 寶尊沒有犯下 任何違法行為。 機會識別、評估和應對氣候變化

67 寶尊電商 2023 年度持續發展報告通過綠色運營為低碳發展創造新願景 68 管理戰略 基於生命週期評估 (LCA) 框架，寶尊分析和計算 其各種業務運營產生的温室氣體排放。這使公司能夠澄清其整個業務 過程中產生的温室氣體排放，並進一步完善其應對氣候變化的戰略。 根據每個排放階段的減排潛力以及寶尊對這些階段的影響，我們已將購買 商品、物流和倉儲、辦公運營、門店管理、員工通勤和商務旅行確定為碳排放管理的核心 細分市場。為了實現範圍 1 和範圍 2 排放的碳中和，我們在運營中優先開發低碳產品和服務。在我們與上游和下游供應商共同開發綠色電子商務生態系統 時，我們在推動此類生態系統的建立方面發揮了積極作用。我們還倡導通過員工參與、電子商務和消費者宣傳來實現可持續的生產和生活方式， 為中國的 “30-60” 雙碳目標做出貢獻。 生命的關鍵階段 循環碳足跡來源 自我運營 （範圍 1 和 範圍 2） 辦公室和 門店的運營 Gap China 門店和辦公室的直接電力和能源 內部物流和 倉儲 倉儲 倉儲和 物流運輸 價值鏈 （範圍 3） 商品採購包括所購買的商品和服務的生產和運輸 階段產生的温室氣體排放 第三方物流 和倉儲 在第三方倉庫和 物流運輸中直接消耗電力和能源 員工通勤和 商務旅行 公司運營中產生的温室氣體排放 共同創造 共同創造可持續的未來 Focus 提供低碳 產品和服務 Lead 建設綠色 電子商務生態系統 寶尊碳中和核心戰略 數字 情報 創新

PB 寶尊電商2023年度可持續《發展報告》通過綠色運營為低碳發展創造新願景 69 以下碳中和目標是根據我們的碳排放清單和管理、 以及我們對行業和社會發展的理解制定的。與2021年相比，寶尊與電子商務相關的温室氣體排放量在範圍1和範圍21中下降了27.58％。此外，2023 年，寶尊的 CDP 氣候變化 問卷分數從 C 提高到 B。 寶尊在 2021~2023 年的運營温室氣體排放量我們對碳中和的承諾 單位：tCO2e 2023 2021 12,544 10,301 17,322 温室氣體排放總量 316 279 454 温室氣體排放 （範圍 1） 12,228 10,022 16,868 温室氣體排放 （範圍 2） 目標和績效 中期目標長期目標 到 2030 年將碳排放（範圍 I，伊利諾伊州）在基準年 FY2021 的基礎上減少 50%；到 2030 年將碳 排放（範圍 II）減少 50%base 年 FY2021 到 2050 年實現整個價值鏈 （包括範圍一、二和三類）的碳中和温室氣體排放總量（範圍 1）温室氣體排放（範圍 2） 2023 12,544 316 12,228 2022 10,301 279 10,022 2021 17,322 454 16,868 注意： [1]為確保與基準年數據的可比性，本節的範圍不包括範圍 1 和範圍 2 數據的 Gap China。有關包括 Gap China 在內的温室氣體排放 數據，請參閲 “可持續發展管理績效——環境”。

69 寶尊電商 2023 年度可持續 發展報告通過綠色運營開創低碳發展新願景寶尊碳中和路線圖和碳減排行動的 70 年度進展 關鍵時刻碳中和里程碑 交付低 碳產品 和服務 建設綠色 電子商務 系統 共同努力實現 可持續的未來 與 2021 年相比，範圍 1 和 2 的温室氣體排放量減少了 17% • 帶領 50% 的核心供應商 開展碳減排項目 • 實現 50% 從 2021 年起減少範圍 1 和 2 的温室氣體排放 • 引導 100% 的核心供應商 開展碳減排 項目 • 從 2021 年起實現 50% 的 範圍 3 温室氣體排放量減少 50% • 與 2021 年相比，範圍 1 和 2 的温室氣體排放量減少 80% • 運營中實現 80% 可再生能源使用率 br} 活動 • 與 2021 年 2025 2023 2030 2040 2050 相比，範圍 3 的温室氣體排放 減少 80% 實現整個價值鏈的碳中和 • 範圍 1 和範圍 2 温室氣體與 2021 年相比，排放 減少了 27.58% • 引導 40% 的核心 供應商開展 減碳 項目 • 持續推廣 可持續生活和 工作 • 促進 可持續的生活方式和工作

PB 寶尊電商 2023 年度可持續 物流報告通過綠色運營為低碳發展創造新願景 71 綠色倉庫綠色工作場所 綠色物流綠色包裝 優化倉儲設備，創建 自動化和綜合倉儲和 物流業務，並減少倉儲消耗的電量 。 持續開展活動 以提高員工對 環境保護的意識，推動 在工作場所節約電力、水和紙張的行動，並鼓勵員工 減少通勤期間的能源和資源浪費。 提高物流效率，同時 減少運輸中的柴油和汽油消耗 。 鼓勵減少紙箱包裝和回收利用， 並通過使用更環保的包裝（例如纏繞膠帶）來減少塑料廢物。 “全鏈” 綠色運營 通過技術創新，寶尊賦能綠色生產和辦公運營。我們的辦公空間和倉儲 物流園利用數字技術和先進設備來最大限度地提高能源效率。此外，Baozun 致力於與品牌客户和供應鏈合作伙伴在包裝、運輸和其他 維度上進行合作，探索創建 “全鏈” 綠色運營模式的方法，通過智能優化、能源轉型和資源節約為 消費者提供低碳產品和服務。 寶尊的 “全鏈” 綠色運營

71 寶尊電商 2023 年度可持續 發展報告通過綠色運營開創低碳發展新願景 72 集中空調控制 節能辦公設備 高效照明傳感器 光伏發電 實施統一的後端 控制系統，控制各個工作區域的温度 以提高能源 效率 調整電子辦公設備的能耗狀態 ，開關 br} 在不使用時進入低功耗模式， 在離開 之前拔下電源並關閉設備 促進自然光的使用，使用 配備聲音傳感器的 LED 節能燈，調整 工作站佈局以減少夜間 照明，並在 離開辦公室之前關燈 辦公區域的新光伏車棚將每年產生 50.03 兆瓦時的電力，導致 減少 28.53 噸二氧化碳 當量 提高交通效率電氣化通勤 我們提供穿梭巴士運輸 員工上下班，從而減少了 開車或乘坐 出租車的員工人數，從而減少每 單位里程的碳排放 公園安裝了充電站，以鼓勵員工使用 新能源汽車並減少化石燃料 的消耗 節水設備節水系統 使用節水產品和 設備，用傳感器開關取代沖廁所 系統 我們的努力加強水資源 管理包括向 食堂的供應商和工作人員收取 適當的水費，以及 展示用水區域的節水口號以減少浪費 雙面打印無紙化日 通過推廣雙面打印和 無紙化辦公，我們在2023年實現了38,382張雙面打印，佔紙印 的 17% 。每月的第 5 天被指定為公司的 “無紙日”，屆時將不提供 手巾， 鼓勵員工減少 紙張用量 綠色工作場所 作為寶尊綠色計劃的一部分，我們制定了《寶尊辦公區域管理規範》以實施綠色 日常辦公運營和建立環境友好型工作場所中的概念。在本報告所述期間， 公司繼續通過能源和資源節約 活動減少電力、燃料、水和紙張的消耗。在數字技術的幫助下，我們優化了辦公區域的能源使用，鼓勵 員工實現綠色通勤，並促進資源回收利用。 寶尊能源和資源節約措施（部分） 節能 能源和資源 消耗 減少燃料 節能 節能 水 紙張用量 減少

PB 寶尊電商 2023 年度可保持連續發展報告通過綠色運營為低碳發展創造新願景 73 2023 年 4 月，寶尊總部大樓配備了 可變製冷劑量 (VRV) 多聯空調 集中控制系統。使用温度傳感器，系統 可以調整温度，在 背景中選擇冷卻和加熱模式，並自動調整空氣供應量，使 辦公環境與適合人體的温度相匹配， 從而提高空調的效率。 利用數字技術實現空調系統的高效運行 綠色倉儲 寶尊的倉庫物流園在其低碳運營中起着至關重要的作用。利用 365 綜合能源服務 平臺，我們實時監控水、電和天然氣，從而提高能源效率和資源利用率。在報告期內 ，我們繼續通過運營優化、設備升級、 和其他方法改善倉庫管理，以創建技術先進、氣候友好的低碳倉庫。 • 倉庫 中的 360 盞白熾燈被高效的 LED 照明 系統所取代，每年可節能 約 320,000 千瓦時； • 根據產品銷售和分配需求，補貨區域被劃分為 部分。補給區域的 照明持續時間已調整為固定時間， 的照明持續時間縮短了 50%。 • 實施了成熟的自動化設備 和用於智能輸送 和分揀的智能機器人，並實時監控設備 的運行和能耗； • 取消了高空轉 率的輸送機和分揀機。為了最大限度地減少閒置能源 的浪費，裝配線 的空閒休眠時間減少了 20 秒。 照明控制系統優化設備效率 2023年寶尊綠色倉儲的主要節能降耗措施寶尊積極實踐 “3R” 減排 理念，通過設備升級和運營 優化進行自主節能 ，並通過建設 分佈式光伏系統和購買國際 來提高可再生能源的比例 綠色證書。對於短期 不可避免的殘留排放，經過仔細評估， 使用高質量的碳滙來抵消， 在某些園區實現運營碳中和。 在報告期內，寶尊進一步擴大了 碳中和實踐的範圍。在 ESR 公園的基礎上， 創建了新的拓普碳中和園，這兩個園區都獲得了PAS 2060碳 中和認證。 促進碳中和園區建設 減少 替換 拆除

73 寶尊電商 2023 年度可持續《發展報告》通過綠色運營為低碳發展創造新願景 74 綠色物流 在物流過程中，運輸車輛的排放會顯著增加環境足跡。通過 使用大數據、雲計算和其他技術，寶尊不斷優化運輸路線，降低 燃料消耗並提高交付效率，從而降低成本和環境影響。為了提高 低碳排放運輸方式的比例，公司逐步採用鐵路和水路運輸進行 中長途運輸。綠色物流強調了改造運輸車輛 以提高能源效率的重要性，該公司的目標是通過積極 促進物流電氣化、逐步使用新能源汽車和探索使用可再生燃料來減少運輸階段的碳足跡。 使用智能算法， 訂單包裹從 直接從倉庫 運送到目的地，從而減少了 中間倉儲的 能源和時間浪費。截至報告期末 ， 共有 700,000 份訂單直接發貨， 節省了大約 600 噸 二氧化碳。 寶尊的物流結構不斷優化 ，以減少交付過程中的 碳排放。 在可能的情況下，對於符合條件的訂單，公司 優先考慮陸路運輸， 碳排放量低於空運 運輸，並試行 高鐵交付 在報告期內，通過陸路運輸 的訂單比例增加了 35%。 燃料叉車已被電動叉車取代 ，用於內部 運輸，而 公園內的定製 短途車輛已被電動汽車取代 。外部 運輸也變得越來越依賴新的 能源車輛。在一些長途運輸中，生物柴油 還用於減少碳 足跡和環境 影響。 直接訂單配送過渡到陸路運輸清潔能源 綠色包裝 一般而言，寶尊倉庫和物流連鎖店使用紙箱、塑料、膠帶、防水 袋和其他包裝材料等包裝材料。寶尊在綠色包裝材料的精細化管理方面不斷創新 ，並積極探索綠色包裝的應用。我們與品牌合作伙伴密切合作，實施嚴格的 包裝減排措施，並努力通過回收和更換 環保包裝材料來持續減少包裝消耗。在本報告所述期間，公司 共使用了14,324噸回收的包裝材料。 • 紙箱減量：系統 將根據商品尺寸自動推薦 紙箱 的尺寸。 • 減少膠帶的使用：單件 鞋類訂單使用 的空運箱子，使用 箱子貼紙代替膠帶； 選擇使用膠水大量封箱 以取代其他包裝中的膠帶 ；優化 退貨的密封方法； 更改箱子佈局；更改 Baozun 徽標；從 6br} 切換 釐米到 4.8 釐米的膠帶。我們 在 2023 年減少了 7,376,000 米。 • 託盤回收：為了 減少 新託盤的消耗， 即將報廢的託盤可以 回收並通過 修復損壞的部件來重複使用。 每年回收大約 900 個託盤 。 • 紙箱回收：選擇 可回收紙箱並重復使用退貨訂單中的 紙箱。 在 Gap China 門店中，80% 的 裝運紙箱可重複使用， 和 100% 的購物袋 由再生紙製成。 • 用 電子設備代替打印紙：將 切換到個人數字助理 (PDA) 設備以實現 無紙化貨架、無紙化 補貨和無紙化 庫存；並在產品上粘貼二維碼 標籤，代替帶有產品 描述的裝箱單 。 • 用 膠帶替換包裝膜：取消使用 一次性包裝薄膜， 改用可回收的包裝帶 以減少塑料的使用。 減少回收替換

PB 寶尊電商 2023 年度可持續 可持續發展管理業績 75 排放管理 Baozun 的核心業務運營不直接參與生產或製造，因此不會向大氣中排放污染物 ，也不會在公司運營期間排放廢水。每天 操作產生的生活廢水被引導到市政網絡進行集中處理。至於固體廢物，它主要來自 倉儲和物流、Gap China門店、食堂和辦公區域，包括生活垃圾和電子產品。 固體廢物在最大限度地利用後得到有效分類和處置。 為了減少其對運營環境的影響，寶尊品牌管理公司Gap China在上游製造過程中積極減少 分包工廠的環境排放。這是通過 深思熟慮的設計和供應鏈管理實踐的優化來實現的。Gap China承諾不在服裝生產中使用 全氟化碳（PFC）塗層劑，以降低環境暴露風險。此外，Gap China 根據其創新的可持續 設計原則，與分包工廠合作實施其 “智能牛仔布洗滌” 項目。該計劃旨在減少生產中排放的廢水，從而最大限度地減少 對整個上游價值鏈中天然水體的負面影響。 廢物類型產生 特定工藝廢物類型和處置方法 危險廢物辦公室 • 廢棄墨盒移交給供應商或其他專業人員進行 回收和處置。 非危險品 廢物 倉儲和 物流 • 廢料託盤：所有倉儲和物流園區都設立了內部託盤 砧板維修區，定期修復損壞的砧板。 • 廢棄的線材：內部設備人員使用廢棄的線材製作 線材桌和工作站。 • 廢物託盤、貨架、分揀車和廢紙箱由第三方專業回收組織回收和重複使用 。 商店 • 日常垃圾：由物業管理部門處置。 • 廢紙箱包裝：移交給供應商進行標準化 處置。 辦公室 • 日常垃圾：移交給供應商（主要是廚房垃圾）或由 公園物業以標準化方式處理。

75 寶尊電商 2023 年度持續發展報告可持續發展管理業績 76 可持續發展管理業績 合規管理和商業道德 環境1 績效指標單位 2021 2022 2023 報告期內因不正當競爭或違反正在實施的反壟斷或反壟斷法的違規行為而受到制裁的案件數量 案件 0 0 0 針對其發行人或其發行人提起和結案的腐敗案件數量 報告期內的員工 案例 0 0 0 反腐敗培訓董事百分比 100 100 100 100 每位董事的平均反腐敗培訓時數 1 小時 1.00 1.00 0.50 員工的反腐敗培訓% 100 54 100 每位員工的平均反腐敗培訓時數 2 小時 1 1 2 注： [1]。每位董事的平均反腐敗培訓時數 = 所有董事接受的反腐敗培訓總時數/ 董事會成員人數。 [2]。每位員工接受反腐敗培訓的平均時數 = 所有員工接受的反腐敗培訓總時數/ 員工總數。 績效指標單位 2020 2023（包括蓋普中國） 2023（不包括蓋普中國） 能源 電力消耗2 mW·h 29,032 17,903 37,039 21,985 其中，清潔電力 消耗3 mW·h-329 654 654 天然氣2 m3 10,801 30,469 30,469 30,469 Gas Line2 升 5,405 6,158 17,456 17,456 柴油2 升 150,329 73,657 74,179 74,179 總能耗2 mW·h 30,713 18,601 37,945 22,891 每項收入的能耗2 兆瓦·時/人民幣百萬元 3.27 2.21 4.31 3.03 温室氣體排放 Scope14 TCO2e 45e 的温室氣體排放 4 279 316 316 的温室氣體排放量範圍 25 tCO2e 16,868 10,022 20,814 12,228 範圍 36 中的温室氣體排放量 tCO2e--42,877 34,801 温室氣體排放總量（範圍 1、 範圍 2 和範圍 3）tCO2e--64,007 47,345 温室氣體排放總量（範圍 1 和 範圍 2）tCO2e 17,322 10,301 21,130 12,300 12,301 12,300 12,300 12,300 12,300 12,301 12,300 12,300 12,300 12,300 12,301 12,300 12,300 12,300 12,300 12,300 12,300 12,544 每項收入的温室氣體排放（範圍 1 和範圍 2）tCO2e/人民幣百萬元 1.84 1.23 2.40 1.66

PB 寶尊電商 2023 年度可持續《發展報告》可持續發展管理業績 77 注： [1]。環境數據範圍包括：寶尊公司、其合併子公司、可變利益實體及其子公司，與截至2023年12月31日的年度合併財務報表中涵蓋的 實體一致。能源數據已納入 Gap China 的用電量 ，但目前不包括其天然氣、汽油和柴油的使用量。Gap China的廢物數據也有待納入。 [2]。2023年，總用電量、天然氣、汽油、柴油和綜合能耗與2022年相比有所增加，這主要是由於 數據覆蓋範圍的進一步擴大和業務規模的增長。 [3]。清潔電力消耗是指總部辦公樓和一些園區使用分佈式發電光伏 系統產生的電力。 [4]。範圍 1 中的温室氣體排放源包括天然氣、自有車輛的汽油和自有車輛的柴油。天然氣、汽油和柴油温室氣體排放量的計算方法 基於中華人民共和國生態環境部的《企業温室 氣體排放核算和報告指南——發電設施（2022年修訂版）。 [5]。範圍 2 中的温室氣體排放源是購買的電力。温室氣體排放量的計算方法參考了生態和 環境部的《企業温室氣體排放核算 和報告指南-發電設施（2022年修訂版）。購買電力的碳排放量是根據電網排放係數計算得出的，排放係數來自中國 生態環境部。2021年的電網排放係數為0.5810 tCO2e/MWh，2022年為0.5703 tCO2e/MWh，2023年為0.5703 tCO2e/ MWh。 [6]。範圍 3 中的温室氣體排放源包括公司價值鏈（未包含在範圍 2 中）中的間接排放，涵蓋五類 種温室氣體，包括公司大量採購的包裝材料、上游運輸和配送、商務 旅行、員工通勤和數據中心租賃。温室氣體排放量的計算方法基於温室氣體核算體系：企業 價值鏈（範圍 3）會計和報告準則。 [7]。2023 年，公司擴大了包裝材料統計範圍，將當年收到的所有包裝材料包括在內，這導致 的數字與 2022 年相比大幅增加。然後使用相同的範圍對2022年的數據進行了回顧性調整。 [8]。2023年，公司擴大了非危險廢物統計範圍，將上海 總部物業管理部門處理的幹垃圾包括在內，這使得數字與2022年相比大幅增加。 [9]。危險廢物統計數據涵蓋上海總部，主要是碳粉盒和墨盒，所有這些都由第三方 方回收和加工。 績效指標單位 2020 2023（包括蓋普中國） 2023（不包括蓋普中國） 資源 耗水量 m3 191,828 207,274 202,244 190,146 每筆收入 m3 /人民幣 20.41 24.67 22.95 25.15 成品中使用的包裝材料總量 7 噸 9,856 38,657 42,680 42,230 42,230 包裝材料量 br} 回收噸 2,345 2,240 14,704 14,324 廢物 產生的非危險 廢物總量8 噸 9,030 1,539 5,009 5,009 5,009 每項收入產生的非危險廢物 量8 噸/人民幣百萬元 0.960.18 0.57 0.66 產生的危險廢物總量9 數量-4 16 16 名員工1 績效指標單位 2021 2023 年就業 員工總數人數 8,821 7,588 7,827 按性別劃分的男性員工人數人 3,718 3,067 3,085 女性員工人數人 5,103 4,521 4,742 按僱用類型劃分 勞動合同制度人 8,407 7,040 7,531 勞務派遣2 人 399 534 268 其他就業類型2 人 15 14 28

77 寶尊電商 2023 年度可持續 2023 年可持續發展管理業績 78 個績效指標單位 2021 2023 年按年齡劃分 30 歲以下的員工人數人 4,719 3,701 3,258 30 至 50 歲的員工人數人 4,040 3,836 4,516 50 歲以上的員工人數 老年人數 62 51 53 按員工類別劃分 高級 管理層的員工人數 158 144 168 中層 管理層的員工人數人數 2,779 2,646 3,070 平均 員工人數人 5,884 4,798 4,589 按地區劃分 來自中國大陸的員工人數人數 8,676 7,440 7,678 來自香港、澳門、臺灣和海外員工人數 145 148 149 職業健康與安全 因工傷而損失的天數3 天 1,059 508 1,073 與工作相關的死亡人數每百萬名工作者中的工傷事故發生率 hours4 Times 0.79 0.59 1.28 每百萬個工作小時的工作損失天數率5 小時 476.52 198.57 547.66 員工培訓與發展 培訓總時數 57,764 152,751 64,776 平均時長每位員工的培訓6 小時 6.55 20.13 8.28 按性別劃分 男性員工完成的平均培訓時數 小時-19.97 7.86 女性員工完成的平均培訓時數 小時數-20.24 8.55 按員工類別劃分 高級管理人員完成的平均培訓時數 小時數-27.78 13.79 中層管理人員完成的平均培訓時數 時數-22.32 6.38 員工平均完成的培訓時數 小時數-18.62 9.40 佔員工總數正常績效的百分比 和職業發展審查% 99.89 95.52 99.48 按性別劃分 獲得正常業績和 職業發展評估的男性員工百分比 % 99.78 96.19 99.61 獲得正常業績和 職業發展評估的女性員工百分比 % 98.96 95.07 99.39 按員工類別劃分 獲得正常績效和 職業發展評估的女性員工百分比 評論 % 99.37 93.06 99.40 中層管理人員 獲得正常業績和 職業發展評估的百分比 % 100.00 96.03 99.58接受定期業績和 職業發展評估的普通員工百分比 % 99.86 95.31 99.41 99.41

PB 寶尊電商 2023 年度可持續《發展報告》可持續發展管理業績 79 注： [1]。員工數據的範圍包括：寶尊公司、其合併子公司、可變利息實體及其子公司，與截至2023年12月31日的年度合併財務報表中涵蓋的 實體一致。員工績效中的 “-” 表示前幾年未計算相應的 績效。 [2]。2023年，公司調整了歷史統計數據。回顧2021年的勞務派遣員工總數為399人，其他就業類型的總數為15人；2022年的勞務派遣員工的回顧總數為534人，其他 就業類型的總數為14人。 [3]。2023年工傷的主要原因是與通勤有關的事故和生產過程中的現場事故，由於遠程辦公的員工比例下降，工傷人數增加。 [4]。每百萬個工作小時中可記錄的工傷事故率 = 與工作有關的事故數量/員工總工作時間 × 106。 [5]。每百萬個工時與工作相關的損失天數率 = 因工作相關事故造成的員工損失天數總數/員工總工作時間×106。 [6]。在2022年的公共衞生活動中，公司響應政府的號召，在線開展特殊培訓項目，每人平均培訓時長為18小時。該項目沒有在2023年實施。 [7]。員工流失率 = 員工流失人數/（報告期末的員工人數 + 員工流失人數）× 100%。 社會福利 績效指標單位 2023 年慈善捐款人民幣 10,000 208.38 績效指標單位 2021 年 2023 年員工流失率 員工流失率 7%-39.28 31.74 按性別劃分 男性員工流失率%-41.27 32.21 女性員工流失率%-37.88 31.43 按年齡 50 歲以上員工流失率%-23.01 32.91 員工流失率年齡在30至50歲之間的百分比-26.82 23.70 30 歲以下員工的流失率%-51.16 40.43 按地區劃分 中國大陸的員工流失率 中國大陸的員工流失率%-39.5531.54 香港 香港、澳門、臺灣和海外的員工流失率%-24.57 40.87

79 寶尊電商 2023 年度持續發展報告可持續發展管理業績 80 注： [1]。統計範圍涵蓋報告期內寶尊和寶尊品牌管理 公司Gap China自營業務銷售的產品的召回事件。 [2]。2023年，公司統一調整了專利申請的統計範圍。 2022年經回顧調整的新專利申請數量為0，而專利申請總數為67份。 [3]。2023年公司合併財務報表中新納入的子公司的計算機軟件版權數量 未包含在2022年的計算機軟件版權數據中。因此，2023年公司 的計算機軟件版權累計數量不等於2022年計算機軟件版權的累計申請數量和2023年新的 計算機軟件版權申請數量之和。 注意： [1]。2022年及更早的供應商總數包括非庫存採購供應商。2023 年，統計範圍擴大到涵蓋所有 類型的供應商，導致供應商總數增加。 供應鏈管理 績效指標單位 2021 2022 2023 供應商總數1 供應商 967 1,236 3,213 按地區劃分 來自中國大陸的供應商數量供應商 967 1,215 2,942 來自 香港、澳門、臺灣 和海外的供應商數量 供應商 0 21 271 開展環境和/或社會活動的供應商數量 } 影響評估供應商 3 41 532 被確定對環境或社會造成實際和潛在的重大負面影響的供應商數量供應商 0 0 0 產品和服務 績效指標單位 2021 2022 2023 已解決的投訴百分比% 100 100 100 違反客户隱私條例 和自願原則的行為總數案例 0 0 0 由於安全 和健康原因需要召回的總銷售產品的百分比1% 0 0 0 0 申請的新專利數量2 第 1 0 8 累計申請的專利數量2 第 67 67 75 申請的新版權數量3 第 16 26 累計 62 應用的軟件程序版權數量 3 第 210 241 321

PB 寶尊電商2023年度可持續 81 號報告索引 香港交易所環境、社會及管治報告指南索引表 主題領域、 方面、一般 披露和 關鍵績效指標 報告部分 A. 環境 A.1。排放排放管理 A1.1 可持續發展管理 績效 A1.2 可持續發展管理 績效 A1.3 可持續發展管理 績效 A1.4 可持續發展管理 績效 A1.5 減緩和適應氣候變化 A1.6 排放管理 A2. 資源的使用 環境管理目標 緩解和適應氣候變化 A1.5 緩解和適應氣候變化 A1.6 排放管理 A2. 資源的使用 環境管理目標 氣候變化的緩解和適應 } “全鏈” 綠色運營 A2.1 可持續發展管理 績效 A2.3 環境管理目標 減緩和適應氣候變化 A2.4 可持續發展管理 績效 “全鏈” 綠色運營 A2.5 可持續發展管理 績效 A3. 環境 和自然 資源 環境管理系統 減緩和適應 A4.Climate 變化緩解和適應氣候變化 A4.1 緩解和適應氣候變化 B. 社會 就業和勞動慣例 B1.就業員工責任 B1.1 員工責任 可持續發展管理 績效 B1.2 可持續發展管理 績效 b2.健康和 安全員工責任 B部分：強制性披露要求 強制性披露要求報告部分 治理結構我們的可持續發展 報告範圍關於報告 C 部分：“或遵守解釋” 條款 主題領域、 方面、一般 披露和 KPI 報告部分 B2.1 可持續發展管理 績效 B2.2 可持續發展管理 績效 B2.3 員工責任 b3. 發展 和培訓員工責任 B3.1 可持續發展績效 B3.2 可持續發展績效 B3.2 可持續發展績效 B4. Labor 標準員工責任 B4.1 員工責任 B4.2 員工責任 B4.2 員工責任 B4.2 員工責任 B4.2 員工責任 br} 運營慣例 b5.供應鏈 管理可持續供應鏈 B5.1 可持續發展管理 績效 績效 } B5.2 可持續供應鏈 B5.3 可持續供應鏈 B5.4 可持續供應鏈 B6.產品 責任 研發與創新 反腐敗與商業道德 B6.1 可持續發展管理 B6.2 績效 B6.2 客户服務 B6.3 研發與創新 B6.4 客户服務 B6.5 數據和隱私保護 b7.反腐敗 b7.反腐敗和商業道德 B7.1 反腐敗和商業道德 B7.2 反腐敗和商業道德 B7.3 反腐敗和商業道德 可持續發展發展管理 績效 社區 b8.Community 投資公益 B8.1 公共福利 B8.2 可持續發展管理 B8.2 可持續發展管理 績效

PB 寶尊電商 2023 年度可持續 2023 年發展報告 81 寶尊電商 2023 年度可持續 81 報告指數 82 納斯達克環境、社會及管治報告指南 2.0 指數表 關鍵業績 指標 報告 部分 E. 環境 E.1。温室氣體排放可持續發展 性能 E2. 排放強度可持續發展 績效 E3.能源使用可持續發展 性能 E4.能源強度可持續發展 性能 E5.能源組合 緩解氣候變化 和適應 可持續發展 管理績效 E6。水資源利用可持續發展 管理績效 E7.環境 運營 環境 管理系統 E8. 氣候監督/ 理事會 減緩氣候變化 和適應 E9. 氣候監督/ 管理 減緩氣候變化 和適應 E10。緩解氣候風險 和適應 S. 社會 S3.員工流失員工責任 S4. 性別多元化 員工責任 可持續發展 管理績效 績效 指標 報告 S5. 臨時工比率可持續發展 管理績效 S6. 非歧視員工責任 S6. 非歧視員工責任 S6. 非歧視員工責任 S6. 7。工傷率員工責任 S8.全球健康和 安全員工責任 S9.童工和強迫勞動僱員責任 S10.人權員工責任 G. 公司治理 G1.董事會多元化公司治理 框架 G2.董事會獨立性公司治理 框架 G4.集體談判員工責任 G5. 供應商守則實施可持續供應鏈 G6.道德與反腐敗 反腐敗和 商業道德 G7。數據隱私數據和隱私保護 G8.ESG 報告已完成 G9。披露慣例 我們的可持續 發展 關於本報告

PB 寶尊電商2023年度可持續《發展報告》第83號使用聲明索引寶尊公司報告了2023年1月1日至2023年12月31日期間參照 GRI 標準在本全球報告倡議內容索引中引用的信息。 GRI 1 GRI 1：2021 年基金會全球報告倡議 (GRI)：可持續發展報告標準（2021 年 GRI 標準） 索引表 GRI 2：一般披露 2021 2-1 組織詳情瞭解寶尊公司 2-2 該組織 可持續發展報告中包含的實體關於報告 2-3 報告期，頻率和聯繫點關於報告 2-4 重述信息我們的可持續發展 2-5 外部保障外部保障 2-6 活動，價值鏈和其他業務 關係瞭解寶尊公司 2-7 名員工可持續發展管理 績效 2-8 非員工可持續發展管理 績效 業績 2-9 治理結構和組成公司治理框架 2-10 提名和選擇最高 治理機構公司治理框架 2-12 最高治理機構在 監督中的作用影響管理層致辭 2-13 管理責任的下放 影響我們的可持續發展 2-14 最高治理機構在 可持續發展報告中的作用 可持續發展 治理框架 2-15 利益衝突公司治理框架， 反腐敗和商業道德 2-17 最高治理機構的集體知識我們的可持續發展 2-19 薪酬政策公司治理框架 2-22 可持續發展聲明 戰略消息來自管理層 2-23 政策承諾員工責任 2-24 嵌入政策承諾反腐敗和商業道德 2-25 補救負面影響的流程反腐敗和商業道德 2-26 尋求建議和提出 問題的機制反腐敗和商業道德 2-27 遵守法律法規零違規行為 2-29 利益相關者參與的方法材料主題和利益相關者 溝通 2-30 集體談判協議員工責任

PB 寶尊電商 2023 年度可持續 2023 年發展報告 83 寶尊電商 2023 年度持續發展報告索引 83 報告索引 84 GRI 標準披露報告部分 GRI 3：重大主題 2021 3-1 確定重大主題和利益相關者的流程 溝通 3-2 重大主題和利益相關者清單 溝通 3-3 的管理重要主題重要話題和利益相關者 溝通 GRI 201：2016 年經濟 業績 201-1 年產生的直接經濟價值和 分佈式管理層的消息 201-2氣候變化帶來的財務影響和其他風險和 機會 緩解氣候變化和 適應 201-3 固定福利計劃義務和其他 退休計劃員工責任 GRI 203：間接經濟 影響 2016 年 203-1 基礎設施投資和服務 支持的客户服務、研發和創新 203-2 重大間接經濟影響客户服務 GRI 205：反腐敗 2016 205-2 關於反腐敗政策和程序的溝通和培訓反腐敗和商業道德 205-3 經證實的腐敗事件和 採取的行動不適用 GRI 206：反競爭 行為 2016 年 206-1 針對反競爭行為、 反壟斷和壟斷行為的法律訴訟反腐敗和商業道德 GRI 301：2016 年 302-1 材料按重量或體積計算使用的材料可持續發展管理 性能 GRI 302：能源 2016 302-1 能耗組織內部可持續發展管理 績效 302-3 能源強度可持續發展管理 績效 302-4 減少能耗可持續發展管理 績效 302-5 降低 產品和服務的能源需求 “全鏈” 綠色運營 GRI 303：水和 污水 2018 年 303-1 與水作為共享資源的相互作用環境管理系統 303-3 取水可持續發展管理 績效 303-5 水消耗量可持續開發管理 績效 GRI 305：2016 年排放 305-1 直接（範圍 1）温室氣體排放 氣候變化緩解和 適應、可持續發展 管理業績 305-2 能源間接（範圍 2）温室氣體排放 氣候變化緩解和 適應、可持續發展 管理業績 305-3 其他間接（範圍 3）温室氣體排放緩解和 適應 305-4 温室氣體排放強度可持續發展管理 305-5 減少温室氣體排放可持續發展管理 績效

PB 寶尊電商 2023 年度可持續 85 GRI 標準披露報告章節索引 GRI 306：廢物 2020 年 306-1 廢物的產生和與廢物相關的重大影響排放管理 306-2 與廢物相關的重大影響的管理排放管理 306-3 產生的廢物可持續發展管理 績效 306-4 從處置中轉移的廢物可持續發展管理 306-4 從處置中轉移的廢物可持續發展管理 306-4 從處置中轉移的廢物可持續發展管理 306-4 從處置中轉移的廢物可持續發展管理 306-4 從處置中轉移的廢物可持續發展管理 306-4 從處置中轉移的廢棄物} 績效 GRI 308：供應商 環境評估 2016 年 308-1 使用 環境標準篩選的新供應商 } 可持續供應鏈、可持續 開發管理 績效 308-2 供應鏈對環境的負面影響和採取的行動 可持續供應鏈、可持續 開發管理 績效 績效 開發管理 績效 不向臨時員工提供的福利 或兼職 員工 員工責任、可持續 發展管理績效 401-3育兒假員工責任 GRI 403：職業 健康與安全 2018 403-5 員工職業健康和 安全培訓員工責任 403-6 促進員工健康員工責任 403-8 受職業健康 和安全管理體系保障的工人 員工責任，可持續 發展管理績效 403-9 工傷員工責任，可持續 發展管理績效 403-10 與工作相關的疾病員工責任 GRI 404：2016 年培訓和 教育 404-1 每位 員工每年的平均培訓時數 可持續發展管理 績效 404-2 提升員工技能的計劃和 過渡援助計劃員工責任 404-3 定期接受 績效和職業發展評估的員工百分比 員工責任、可持續 發展管理績效 GRI 405：多元化和 } 2016 年機會均等治理機構和員工的多樣性員工責任 GRI 406：非-歧視 2016 406-1 歧視事件和採取的糾正行動 員工責任 GRI 407： 結社和集體談判自由 2016 407-1 結社自由和集體談判權利 可能面臨風險的運營和供應商 員工責任 GRI 408：2016 年童工 408-1 運營和供應商面臨重大事件風險 童工僱員責任 GRI 411： 土著人民的權利 2016 411-1 涉及兒童權利的侵權事件 土著人民不適用

PB 寶尊電商 2023 年度可持續 2023 年發展報告 85 寶尊電商 2023 年度可持續 85 年報告索引 86 GRI 標準披露報告部分 GRI 413：本地 社區 2016 413-1 有當地社區 參與、影響評估和 發展計劃的業務 公益 413-2 具有重大實際和 對當地社區的潛在負面影響不適用 GRI 414：2016 年供應商社交 評估 414-1 使用 社會標準篩選的新供應商可持續供應鏈 414-2 負面社會供應鏈的影響 和採取的行動可持續供應鏈 GRI 416 客户健康 和安全 2016 416-2 與產品和服務的 健康和安全影響相關的違規事件不適用 GRI 417：市場營銷和 標籤 2016 417-1 產品和服務 信息和標籤要求 信息及標籤責任營銷 417-2 涉及 產品的違規事件和服務信息和標籤不適用 417-3 與 營銷傳播相關的違規事件不適用適用的 GRI 418：客户隱私 2016 418-1 關於 侵犯客户隱私和 客户數據丟失的經證實的投訴 不適用

PB 寶尊電商2023年度可持續發展報告關於該報告 87 2023年寶尊公司可持續發展報告（“報告”）是寶尊公司發佈的第四份可持續發展報告， 描述了公司在2023年履行可持續發展責任的原則和業績，包括主要利益相關者關注的 可持續發展問題。 編制基礎 本報告根據納斯達克環境、社會和 治理報告指南2.0（2019）、香港交易所環境、社會和 治理報告指南以及全球報告倡議（GRI）可持續發展報告準則（GRI 標準2021）編寫。 報告範圍 組織範圍：本報告涵蓋寶尊公司，包括其合併的記錄子公司和可變權益 實體（統稱為 “寶尊集團”、“集團”、“寶尊公司”、“寶尊”、“公司” 和 “我們”），與年度報告和合並財務報表中涵蓋的實體 一致。 時間段：這是一份涵蓋2023年1月1日至2023年12月31日期間的年度報告，部分信息略有超出 。 報告原則 本報告引用 GRI 可持續發展報告標準（2021 年）的報告原則，旨在確保所報告信息的質量 及其適當的呈現方式得以維持。 關於報告 可持續發展背景準確性原則 公司確定了投資者和其他 利益相關者關注的與 運營相關的重要主題，並在本報告中重點討論這些問題。在這份 報告中，重要主題的報道着重於 公司 經營的行業的特徵以及 所在地區的特徵。本報告標題為 “重要主題和利益相關者溝通” 的部分描述了實質性 主題的分析過程和結果。這份 報告還側重於環境、社會和企業 治理問題，這些問題可能對 投資者和其他相關方產生重大影響。 此報告確保信息儘可能準確 。特別是，量化 信息的衡量是根據數據口徑、 計算基礎和假設來説明的，以確保計算中的 誤差範圍不會誤導信息用户 。這份 報告的 “可持續 發展管理績效” 部分詳細介紹了定量信息和 隨附信息。董事會保證本報告的實質性 內容不包含虛假陳述、 誤導性陳述或重大 方面的重大遺漏。

PB 寶尊電商 2023 年度可持續發展報告 87 寶尊電商 2023 年度可持續發展報告 About the Report 87 About the Report 88 Contact Us This report is available in simplified Chinese, traditional Chinese, and English for the convenience of readers. In the event of any conflict or inconsistency, the Chinese version shall prevail. An electronic version of the report is available on the Company's website (https://ir.baozun.com/ESG-Report). We highly value the opinions of our stakeholders, and we welcome readers to contact us using the information provided below. The feedback you provide will enable us to further improve this report and enhance Baozun's overall sustainability performance. Address: 510 West Jiangchang Road, Jing'an District, Shanghai Tel: 86(21)80266000 Ext: 6128; 6599 Contact E-mail: allison.li@baozun.com wendy.sun@baozun.com Principle of Balance Clarity The content of this report reflects objective facts and discloses both positive and negative information about the Company in an unbiased manner. The Company has conducted searches through the Shanghai Qingyue Credit Database for the subjects within the scope of this report and found no negative events that should have been disclosed but were not disclosed during the reporting period. This report is published in simplified Chinese, traditional Chinese, and English. This report contains tables, model diagrams, and a glossary of terminology as an aid to understanding the textual content of this report. To facilitate quicker access to information for stakeholders, this report provides a table of contents and benchmarking index tables for ESG standards. Quantification and Consistency Integrity This report discloses key quantitative performance indicators and, to the extent possible, historical data. The manner in which statistics and disclosures of the same indicator are maintained in this report is consistent across reporting periods. If there are changes in the statistics and disclosure methods, they are fully explained in the notes to the report so that stakeholders can conduct meaningful analysis and evaluate the trend of the Company's ESG performance level. The scope of disclosures in this report is consistent with the scope of the company's consolidated financial statements. Timeliness Verifiability This is an annual report covering the period from January 1, 2023 to December 31, 2023. The Company strives to publish the report as soon as possible after the end of the reporting year to provide timely information for stakeholders' decision-making. The cases and data in this report are derived from the original records or financial reports of the actual operations of the Company. The source of the disclosed data and the calculation process are traceable and and have been externally verified.

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