24 年第一季度財務業績 2024 年 4 月 17 日

2 前瞻性陳述和非公認會計準則財務指標的使用本文件包含1995年《私人證券訴訟改革法》所指的前瞻性陳述。任何不描述歷史或當前事實的陳述都是前瞻性陳述。這些陳述通常包含 “相信”、“期望”、“預期”、“估計”、“打算”、“目標”、“目標”、“舉措”、“潛在”、“可能”、“項目”、“前景”、“展望”、“指導” 或類似的表達方式或未來的條件動詞，例如 “可能”、“將”、“應該” 和 “可能”。”前瞻性陳述基於管理層當前的信念和期望，以及管理層目前可獲得的信息。我們的聲明是截至本文發佈之日的，我們不承擔任何義務更新這些聲明，也沒有義務根據新信息或未來事件更新實際結果可能與此類聲明中包含的結果不同的原因。因此，我們提醒您不要依賴任何前瞻性陳述。它們既不是對歷史事實的陳述，也不是對未來表現的擔保或保證。儘管無法保證任何風險和不確定性或風險因素清單是完整的，但可能導致實際結果與前瞻性陳述中存在重大差異的重要因素包括但不限於以下因素：• 負面的經濟、商業和政治狀況，包括利率環境、供應鏈中斷、通貨膨脹壓力和勞動力短缺導致的對總體經濟、房價、就業市場、消費者信心和消費習慣產生不利影響；• 將軍經濟和就業狀況，總體商業和經濟狀況以及競爭環境的變化；• 我們在監管標準下的資本和流動性要求以及我們以優惠條件創造資本和流動性的能力；• 我們的信用評級變化對我們的融資成本、資本市場準入、證券上市能力和整體流動性狀況的影響；• 商業和消費者存款水平變化對我們的融資成本和淨利息的影響利潤；• 我們的能力實施我們的業務戰略，包括成本節約和效率部分，實現我們的財務業績目標，包括私人銀行初創企業投資和收購投資者的預期收益；• 地緣政治不穩定，包括烏克蘭和中東戰爭，對經濟和市場狀況、通貨膨脹壓力和利率環境、大宗商品價格和外匯匯率波動以及網絡安全風險加劇的影響；• 我們滿足更高監管要求的能力和預期；• 訴訟和監管調查產生的負債和業務限制；• 利率變動對我們的淨利息收入、淨利率和抵押貸款發放、抵押貸款還本付息權和待售抵押貸款的影響；• 利率和市場流動性的變化以及此類變化的規模，可能會降低利率，影響資金來源，影響在主要和二級市場發放和分銷金融產品的能力；• 金融服務改革和其他可能對我們的收入和業務產生負面影響的現行、待定或未來的立法或法規；• 環境風險，例如與氣候變化相關的物理或過渡風險以及可能對我們的聲譽、運營、業務和客户產生不利影響的社會和治理風險；• 我們未能或違反法律、運營或安全系統或基礎設施，或第三方供應商或其他服務提供商的法律、運營或安全系統或基礎設施，包括結果網絡攻擊；以及 •管理層識別和管理這些風險和其他風險的能力。除上述因素外，我們還警告説，未來任何普通股分紅或股票回購的實際金額和時間將受到各種因素的影響，包括我們的資本狀況、財務業績、戰略舉措的資本影響、市場狀況和監管考慮，以及我們董事會認為與做出此類決定相關的任何其他因素。因此，無法保證我們會向普通股持有人回購股票或向其支付任何股息，也無法保證任何此類回購或分紅的金額。有關可能導致實際業績與前瞻性陳述中描述的結果存在重大差異的因素的更多信息，請參閲我們向美國證券交易委員會提交的截至2023年12月31日財年的10-K表年度報告第一部分第1A項中的 “風險因素” 部分。非公認會計準則財務指標：本文件包含標的非公認會計準則財務指標。任何給定報告期的基本業績都不包括該期間可能發生的某些項目，管理層認為這些項目不代表公司持續的財務業績。我們認為，這些非公認會計準則財務指標為投資者提供了有用的信息，因為我們的管理層使用它們來評估我們的經營業績和做出日常運營決策。此外，我們認為，我們在任何給定報告期內的基礎業績都反映了我們在該期間的持續財務業績，因此，除了我們的GAAP財務業績外，還值得考慮。我們還認為，基礎業績的列報提高了同期業績的可比性。附錄列出了我們的非公認會計準則指標與最直接可比的GAAP財務指標的對賬情況。其他公司可能會使用標題相似的非公認會計準則財務指標，這些指標的計算方式與我們計算此類指標的方式不同。因此，我們的非公認會計準則財務指標可能無法與此類公司使用的類似指標相提並論。我們提醒投資者不要過分依賴此類非公認會計準則財務指標，而應將其與最直接可比的GAAP指標一起考慮。非公認會計準則財務指標作為分析工具存在侷限性，不應孤立地考慮，也不能作為我們根據公認會計原則報告的業績的替代品。

3 第一季度公認會計原則摘要 24 年第 1 季度第 2 季度第 23 季度/季度按百萬美元/基點百分比淨利息收入 1,442 美元 1,488 美元 1,643 美元 (46) (3)% 美元 (201) (12)% 非利息收入 517 500 485 17 3 32 7 總收入 1,959 1,988 2,128 (29) (1)% (169) (8) 非利息支出 1,358 1,612 1,296 (254) (16) 62 5 撥備前利潤 601 376 832 225 60 (231) (28) 信貸損失準備金 171 171 168 — — 3 2 所得税支出前收入 430 205 664 225 110 (234) (35) 所得税支出 96 16 153 80 NM (57) (37) 淨收入 334 189 美元 511 美元 145 77% $ (177) (35)% 首選股息 30 30 23 — — 7 30 普通股股東可獲得的淨收益 304 美元 159 美元 488 美元 145 91% 美元 (184) (38)% 以十億美元計的平均利息收入資產 200.1 美元 203.1 美元 202.6 美元 (3.1) (2)% 美元 (2.5) (1)% 平均存款 176.1 美元 177.1 美元 174.4 美元 (1.0) (1)% 1.8% 業績指標淨利息利潤 (1) 2.90% 2.90% 3.29% — 基點 (39) 個基點淨利率，FTE (1) 2.91 2.91 3.30 — (39) 貸款存款比率（期末）81.2 82.3 89.8 (114) (867) ROTCE 8.9 4.7 14.4 (552) 效率比率 69.3 81.1 60.9 (1,180) 843 非利息收入以% 計佔總收入的 26% 25% 23% 125 個基點 360 個基點全職同行 17,354 17,570 18,547 (216) (1) (1,193) (6) 營業槓桿率 14.3% (12.7)% 每股普通股攤薄收益為 0.65 美元 0.34 美元 0.31 美元 91 美元 (0.35) (35)% 有形賬面價值 30.19 美元 30.91 美元 29.91 美元 44 美元（0.72）（2）% 0.75 3% 攤薄後平均已發行股數（以百萬計）463.8 468.2 487.7（4.4）（1）%（23.9）（5）% 有關非公認會計準則財務指標（包括 “基礎” 業績）的附註和重要信息，請參閲第36-37頁。“基礎” 結果不包括第35頁描述的重要項目的影響。

4 第一季度基礎財務摘要 (1) 季度/季度按百萬美元計 24年第一季度 $/bps% 淨利息收入 1,442 美元 (46) (3)% $ (201) (12)% 非利息收入 514 14 3 29 6 總收入 1,956 (32) (2) (172) (8) 非利息支出 1,273 6 — 43 預付利潤 683 3 (38) (5) (215) (24)% 信貸損失準備金 171 — — 3 2 普通股股東可獲得的淨收益 365 美元 (31) (8)% 美元 (172) (32)% 業績指標攤薄後每股收益 0.79 美元 (0.06) (7)% 美元 (0.31) (28)% 效率比率 65.1 128 個基點 721 個基點非利息收入佔總收入的百分比 26% 116基點 351 個基點 ROTCE 10.6% (119) 個基點 (515) 個基點每股有形賬面價值 30.19 美元 (0.72) (2)% 0.75 美元 3% 第一季度重要項目影響税前每股收益（除每股數據外以百萬美元計）整合相關美元 (3) 美元 (0.01) TOP 和其他項目 (44) (0.07) FDIC 特別評估 (35) (0.07) 06）總計：美元（82）美元（0.14）有關非公認會計準則財務指標的附註和重要信息，包括 “基礎” 業績，請參閲第36-37頁。“基礎” 結果不包括第35頁描述的重要項目的影響。

5 ■ CFG 業績反映了穩健的傳統核心業績、對私人銀行的投資以及非核心的影響 ■ 私人銀行預計將在 2H2024 中實現盈虧平衡 ■ 24 年第一季度非核心盈餘達到 12 億美元基礎財務業績詳情 (1) (A) (B) (C) = (A) + (B) (D) (E) = (C) + (D) 百萬美元傳統核心 (2) Private 銀行核心非核心 (3) CFG 總淨利息收入 1,462 美元 16.8 美元 1,479 美元 (37) 1,442 美元非利息收入 513 1.3 514 — 514 總收入 1,975 18.0 1,993 (37) 1,956 非利息支出 1,210 37.6 1,248 25 1,273 撥備前利潤 765 (19.6) 745 (62) 683 信貸損失準備金 152 — 152 19 171 所得税支出前收入 613 (19.6) 593 (81) 512 所得税支出 143 (5.0) 138 (21) 117 淨收益 470 (14.5) 455 (60) 395 優先股股息 30 — 30 — 30 普通股股東可獲得的淨收入 440 美元 (14.5) 425 美元 (60) 365 美元 (60) 365 美元 CFG 攤薄後每股收益 0.95 美元 (0.03) 0.92 美元 (0.13) 0.79 美元十億美元利息收益資產（現貨）185 美元 1.1 美元 186 美元 9.9 196 美元貸款（現貨）132 1.1 133 133 9.9 143 143 存款（現貨）174 2.4 176 — 176 風險加權資產（現貨）159 1.3 160 10.0 170業績指標：淨利率，FTE (4) 3.12% NM 3.15% (1.41)% 2.91% 貸款存款比率（現貨）75.9 46.0 75.5 NM 81.2 CET1 資本比率 (5) 11.4 NM 11.3 NM 10.6 ROTCE 12.8 NM 12.4 NM 10.6 效率比率 61.2 NM 65.1 NM 65.1 非利息收入佔總收入的百分比 26.0 NM 25.8 NM 26.3 NM 26.3 NM 26.3 NM 26.3 NM 有關非公認會計準則財務指標（包括 “基礎” 業績）的附註和重要信息，請參閲第36-37頁。“基礎” 結果不包括第35頁描述的重要項目的影響。

6 ■ CET1比率為10.6％（2）；經取消AOCI選擇退出調整後為8.9％ ■流動性狀況良好；120％的預計LCR超過了1類銀行的100％要求；現貨LDR提高至81％——期末存款同比增長42億美元，反映了零售和私人銀行的增長，目前為24億美元；鑑於預期的商業季節性流出被私人銀行部分抵消，期末存款環比略有下降和零售增長——發行了12.5億美元的優先債務和15億美元的汽車抵押借款；FHLB的預付款進一步減少至20億美元 ■ 貸款期末環比下降2％，反映了非核心投資組合的流失、商業資產負債表的優化和較低的產品線利用率■基礎每股收益為0.79美元；ROTCE為10.6％——NIM穩定為2.91％——隨着資本市場和信用卡費用的改善，費用環比增長3％——支出環比基本穩定，包括私人銀行持續的初創投資1季度概述（1）與税前每股收益整合相關的美元（3）美元（0.01）TOP和其他項目 (44) (0.07) 聯邦存款保險公司特別評估 (35) (0.06) 合計：(82) 美元 (0.14) 基礎PPNR驅動因素第一季度國民收入指數季度淨資產淨值1,442美元 (3.0)% 費用 514 3.0%支出1,273 0.5% 重要項目*（除每股數據外，以百萬美元計）有關非公認會計準則財務指標的附註和重要信息，包括 “基礎” 業績，請參閲第36-37頁。“基礎” 結果不包括第35頁描述的重要項目的影響。24年第一季度穩健業績信貸趨勢符合預期中期保持強勁的資本和流動性狀況保持強勁的資本和流動性狀況 ■淨扣除額如預期的那樣達到50個基點 ■ ACL覆蓋率環比增長了2個基點至1.61％，這主要反映了由於非核心資產流失和商業資產負債表優化，貸款餘額減少——截至2024年3月31日總辦公室儲備金為10.6％ ■ 戰略舉措進展順利：私人銀行、紐約地鐵、私人資本機會，TOP 9 ■ 中期內非核心和互換基金對國家信息基礎設施的重大貢獻考慮到溢出率和較低的利率；目標NIM區間為3.25％至3.40％（百萬美元）

7 2.91% 0.04% 0.03% 0.02% (0.06)% (0.03)% 2.91% 2.91% 4季度資產收益率/混合非核心影響日計數/其他融資定價/混合掉期第一季度 2,026億美元 2,026億美元 1996億美元 2,031億美元 1,643美元 1,588 美元 1,4423.30% 3.17% 3.03% 2.91% 2.91% 2Q23 第二季度3Q23 4Q24 第一季度 ■ NII 下降了 3%，原因是平均利息資產下降了2％，反映了貸款減少以及日數的影響 — NIM 為 2.91%，與上一季度持平，反映了資產收益率的提高、非核心資產流失和天數的好處，但被更高的融資成本和掉期影響所抵消 — 利息-盈利資產收益率穩定在5.20％——計息存款成本上漲6個基點至2.85％；累計貝塔值為52％淨利息收入NII和NIM平均利息收益資產淨利息收入NIM、FTE淨利息收入下降反映了融資成本的上升NIM從23年第四季度上漲至24年第一季度的百萬美元，盈利資產（1）淨掉期影響，其中包括對衝C＆C＆C的固定收益 I 貸款組合和證券投資組合的固定支付掉期 (1)

8 ■ 基礎非利息收入增長了3％——考慮到季節性和透支費的降低，服務費和費用減少了800萬美元——由於併購諮詢和債券承保費的增加，資本市場費用增加了3,100萬美元——信用卡費用上漲，包括有利的供應商合同談判，抵押貸款銀行費用減少了800萬美元，減去套期保值和服務費，部分被生產收入的增加所抵消——外匯和衍生產品收入減少了700萬美元，反映了客户在大宗商品和外匯套期保值方面的活動減少，485美元，506美元，500美元，517美元，514美元，標的值得注意的項目 23年第一季度第四季度非利息收入（1）百萬美元費用環比增長3％，反映了資本市場和信用卡的改善。有關非公認會計準則財務指標的附註和重要信息，包括 “基礎” 業績。“基礎” 結果不包括第35頁描述的重要項目的影響。關聯季度同比非利息收入■基礎非利息收入增長6％——由於透支費降低，服務費和費用減少了400萬美元——由於併購諮詢、債券和股票承保費增加，資本市場費用增加了3500萬美元——信用卡費用增加了1100萬美元，包括優惠的供應商合同談判——信託和投資服務費用增加了500萬美元，反映了銷售活動和資產管理費的增加——由於服務和生產減少，抵押貸款銀行費用減少了800萬美元費用 — 外匯和衍生產品收入減少了1200萬美元，原因是客户在利率和大宗商品方面的活動減少了230萬美元，23年第一季度第一季度同比收取了美元服務費和費用 96 美元 104 美元 100 美元 (8) 美元 (4) 資本市場費用 118 87 83 31 35 信用卡費 83 70 72 13 11 信託和投資服務費 68 68 63 — 5 抵押貸款銀行費用 49 57 57 (8) (8) (4) 8) 外匯和衍生產品 36 43 48 (7) (12) 信用證和貸款費用 42 42 40 — 2 證券收益，淨額 5 9 5 (4) — 其他收入 (1) 17 20 17 (3) — 非利息收入，標的514美元500 美元 485 美元 14 美元 29 值得注意的項目 (2) 3 — — 3 3 非利息收入，報告的非利息收入 517 美元 500 美元 485 美元 17 美元 32

9 ■ 基礎非利息支出為12.7億美元，基本穩定——反映了工資税和薪酬相關成本的季節性增加所帶來的工資和員工福利的增加——設備和軟件的增加反映了技術投資——由於供應商成本和其他效率舉措的降低，外部服務減少 — 其他運營支出減少，反映了廣告和差旅費用的減少以及欺詐成本的降低 ■ 報告的非利息支出為13.6億美元，減少了2.54億美元，反映了全行業聯邦存款保險公司23年第四季度的特別評估為2.25億美元，而24年第一季度為3500萬美元 ■ 基礎非利息支出為12.7億美元，增長了3％；不包括與私人銀行創業投資相關的3,800萬美元支出——工資和員工福利的增加反映了私人銀行的初創投資，但部分被員工人數減少所抵消——設備和軟件支出增加反映了技術投資——其他運營支出下降主要是由欺詐、廣告和差旅支出減少推動非利息支出（1）第 36-37 頁獲取有關非公認會計準則財務指標的附註和重要信息，包括 “基礎” 業績。“基礎” 結果不包括第35頁描述的重要項目的影響。效率比率基礎支出環比基本穩定；對支出關聯季度同比保持高度紀律 60.9% 62.3% 64.2% 81.1% 69.3% 57.9% 63.1% 63.1% 63.1% 63.8% 65.1% 標的值得注意的項目 23 年第 1 季度第 2 季度第 23 季度第 24 季度第四季度第 23 季度百萬美元同比薪資和員工福利 674 美元 635 美元 642 美元 39 美元 32 設備和軟件 184 178 165 6 19 外部服務 146 161 149 (15) (3) 入住率 107 105 106 2 1 1 其他運營費用 162 188 168 (26) (6) 非利息支出，標的1,273美元 1,267美元 1,230 美元 6 43 值得注意的項目 (1) 85 34566 (260) 19 非利息支出，報告的非利息支出 1,358 美元 1,612 美元 1,296 美元 (254) 美元 62 全職等價物 (FTE) 17,354 17,570 18,547 (216) (1,193)

10 ■ 平均貸款下降117億美元，跌幅7％，反映非核心投資組合流失——受還款、資產負債表優化行動和客户需求減少的推動，核心貸款下降5％，其中商業貸款下降85億美元，跌幅10％。■期末貸款下降115億美元，跌幅7％，反映非核心投資組合流失——受還款、資產負債表優化行動和減少的推動，核心貸款下降5％，商業貸款下降80億美元，跌幅10％ 客户需求 $156.5 $153.7 $150.8 $148.0 $144.8 $140.9 $139.3 $137.8 $136.3 $136.3 $136.3 $134.3 $15.6 $14.4 $13.4 $13.0 $11.7 $10.5 核心非核心23年第一季度第二季度3季度2季度2季度第二季度貸款收益率環比下降約10％ ■平均貸款下降31億美元，跌幅2％，反映了計劃中的非核心投資組合流失——考慮到還款、資產負債表優化行動和客户需求的減少，核心貸款下降了1％，下降了22億美元，跌幅3％ ■期末貸款下降28億美元，跌幅2％，反映了計劃中的非核心投資組合流失——受商業推動，核心貸款下降1％ 資產負債表優化行動、還款和客户需求下降 ■ 貸款收益率為5.64％，環比下降7個基點貸款和租賃數十億美元貸款略有下降反映了資產負債表的持續優化 154.7 美元 151.3 美元 149.7 美元 146.0 美元 143.2 美元 139.6 美元 137.6 美元 137.6 美元 137.6 美元 133.3 美元 15.1 美元 13.7 美元 12.3 美元 11.1 美元 9.9 美元核心非核心 23 年第一季度第 24 季度數十億美元期末貸款和租賃 5.25% 5.52% 5.66% 5.71% 5.64% 關聯季度環比增長 ~ 11% 環比 ~ 1% 環比 ~ 1%

11 $174.4 $173.2 $176.5 $177.1 $176.1 $176.1 23第一季度23年第四季度第一季度存款表現和資金成本私人銀行和零售分行存款強勁增長數十億美元一季度平均存款 1.28% 1.68% 2.18% 2.25% 2.74% 2.74% 2.60% 2.79% 2.85% 總存款成本計息存款成本同比增長 1.28% 1.68% 2.18% 2.74% 2.74% 2.60% 2.79% 2.85% 總存款成本計息存款成本其他同比 24年第一季度期末存款定期掛鈎季度■期末存款略有下降—商業銀行和零售分行存款的增長部分抵消了商業銀行和零售分行存款的增長•平均存款減少了10億美元—消費者存款增加了15億美元，其中包括私人銀行增加13億美元——商業銀行下降11億美元 ■ Citizens Access存款穩定，期末餘額為112億美元 ■總存款成本增加了7個基點 ■計息存款成本增加了6個基點——控制良好的累積貝塔值為52％ ■資金總成本為2.46％，增長2個基點 ■期末存款增長42億美元，增長2％；平均存款增長18億美元，漲幅1％——反映了零售分行和私人銀行存款的增長——商業存款在即期基礎上保持穩定，平均下降6％反映存款優化舉措的基礎 ■ 總存款成本上升97個基點，計息存款成本上升111個基點 ■ 資金總成本上升87個基點以十億美元計 172.2 美元 177.7 美元 178.2 美元 177.3 美元177.3 美元176.4 美元其他商業消費者 23 年第一季度第二季度第三季度第四季度第一季度 24

12 NIB 21% 貨幣市場 30% 利息支票 19% 公民存取儲蓄 6% 儲蓄 10% 定期存款 14% 分行存款 49% 公民獲取 6% 財富 1% 商業銀行 12% 商業 26% 國庫/其他 6%（截至24年3月31日）高度多元化和零售導向的存款基礎期末存款同業平均值176億美元（1）業務組合產品組合有關非公認會計準則財務指標的説明和重要信息見第36-37頁，包括 “基礎” 結果。“基礎” 結果不包括第35頁描述的重要項目的影響。受保/擔保存款總額 (2) 穩定的個人銀行存款同業平均值 (1) 44% 42% 22% 21% 21% 21% 21% NIB 低成本存款 3Q23 4Q24% NIB 低成本存款 (3) 55% 67% 68% 4Q23 4Q24 1Q2 65% 71% 4Q23 4Q23 1Q24 Proforma LCR 根據第一類銀行規則 109% 117% 120% 3Q23 4Q24 1Q24 100% *第一類銀行規定的最低 LCR 要求

13 $2,275 2,299 2,318 2,318 $2,308 1.47% 1.52% 1.59% 1.61% 信貸損失備抵額度第一季度第二季度3Q23 4Q23 4Q24 $996 1,191 1,296 1,296 1,364 1,469 0.64% 0.87% 0.93% 1.02% 非應計貸款佔貸款總額的比例 23 年第 1 季度第二季度 996 美元 1,191 1,296 1,469 美元 0.64% 0.87% 0.93% 1.02% 非應計貸款佔貸款總額的比例 23 年第 3 季度 23 年第 4 季度第 1 季度 ■ NCO 為 1.81 億美元，相當於平均貸款和租賃的 50 個基點 ■ 非應計貸款佔貸款總額的環比增長 8%，達到 102 個基點，這要歸因於商業地產綜合辦公板塊的增加以及零售投資組合的適度減少 ■ 信貸損失準備金為1.71億美元；ACL覆蓋率為1.61％，環比增長2個基點，這主要反映了考慮到非核心資產流轉和商業資產負債表優化的貸款餘額減少 ■ ACL與非應計貸款和租賃的比率為157％，而截至23年第四季度為170％，截至23年第一季度為229％ 168美元176美元171美元171美元133美元171 0.34％ 0.40％ 0.40％ 0.50% 信貸損失準備金淨扣除率淨扣除率23年第一季度第二季度3季度4季度23年第一季度信貸質量概覽百萬美元百萬美元百萬美元有關非公認會計準則財務指標的附註和重要信息請參閲第36-37頁，包括 “基礎” 結果.“基礎” 結果不包括第35頁描述的重要項目的影響。非應計貸款（百萬美元）信貸損失備抵亮點信貸準備支出；淨扣除額 (1)

14 4Q23 第一季度 ACL 覆蓋率 ACL 百分比覆蓋率零售價 893 美元 1.25% 883 美元 1.25% 商業 1,425 1.91 1,425 1.96 C&I (1) 692 1.54 691 1.57 CRE 733 2.49 734 2.54 總計 2,318 美元 1.61% 備忘錄：一般辦公室 ACL 370 美元 10.2% 364 10.6% nCOs 美元 48$ 89 信貸損失備抵金 ■ ACL 儲備金覆蓋率增加到 1.61% 主要反映了貸款餘額的減少，其中包括略高的商業儲備覆蓋率，主要是CRE總辦公室 ■ 該儲備金所依據的關鍵宏觀經濟假設大體上反映了較淺的狀況兩年內經濟衰退，合理且可支撐的時期，但某些投資組合除外，我們使用了更嚴格的假設，例如總部 ■ 定性因素和敏感性也納入了補貼框架，以考慮儲備模型中未完全反映的其他考慮因素百萬美元評論信貸損失準備金當前假設房地產估值，峯值至谷點百分比下降約 71% 平均損失嚴重程度 (%) ~ 44% 違約率 (%) ~ 24% 辦公室ACL覆蓋率10.6％信貸損失準備金約3.65億美元CRE綜合辦公室主要儲備金假設 ■ CRE總辦公室投資組合為34億美元，下降約2億美元，下降約2億美元，跌幅6％，受還款和扣款的推動 ■ 受嚴重衰退情景和逐貸分析的啟發，綜合辦公室的ACL覆蓋範圍從10.2％增加到10.6％——在 2Q23-1Q24 季度吸收了約2.36億美元的NCOs；相當於迄今為止的累計虧損率約為6％ 23 年 3 月 31 日的餘額 ■ 更高壓力情景的資本影響非常温和 CRE 總辦公室評論見第 36-37 頁獲取有關非公認會計準則財務指標的附註和重要信息，包括 “基礎” 業績。“基礎” 結果不包括第35頁描述的重要項目的影響。

15 ■ 24年第一季度CET1比率為10.6％（1）穩定，23年第四季度為10.6％，經AOCI選擇退出調整後的CET1比率為8.9％ ■資本比率一直保持在同行羣體的前四分位數（見幻燈片16）■ TBV/股價為30.19美元，環比下降2％，反映了更高利率對AOCI的影響——有形普通股比率為6.5％，環比增長23個基點 ■ 已付197美元 24年第一季度向股東派發了100萬美元的普通股股息 ■ 在24年第一季度以32.46美元的加權平均價格回購了3億美元的普通股 ■ 24年第一季度向股東返還的總資本，包括普通股股息，為4.97億美元強勁的資本狀況以十億美元計（期末）23年第一季度第二季度3季度23年第四季度巴塞爾三季度基準（1）（2）普通股一級資本 18.4 美元 18.4 美元 18.4 美元 18.4 美元 18.4 美元 18.1 美元風險加權資產 183.2 美元 179.0 美元 172.6 美元 170.1 美元普通股一級比率 10.0% 10.4% 10.6% 10.6% 10.6% 10.6% 10.6% 10.6% 10.6% 10.6% 10.6% 10.6% 10.6% 10.6% 10.6% 10.6% 10.6% 10.6% 10.6% 10.6% 10.6% 10.6% 10.6% 10.6% 10.一級資本比率 11.1% 11.4% 11.5% 11.8% 11.8% 總資本比率 12.9% 13.3% 13.4% 13.7% 13.8% 有形普通股權比率 6.6% 6.3% 5.9% 6.7% 6.7% 6.5% 有關非公認會計準則財務指標的附註和重要信息，包括 “基礎” 業績，請參閲第 36-37 頁。“基礎” 結果不包括第35頁描述的重要項目的影響。TBV/Share CET1 美元% 4Q23 10.6% 30.91 淨收益 0.20 0.73 2.4% 普通股和優先股股息 (0.13) (0.49) (1.6) RWA 下跌 0.15 美國庫存 (0.18) (0.05) (0.2) 商譽和無形資產 — — — AOCI — (0.89) (2.9) 其他 (0.04) (0.02) (0.1) 總變化 — (0.72) (0.1) 2.3)% 第一季度 10.6% 30.19 美元 CET1 比率仍然強勁 (3) 亮點

16 資本水平仍接近同行集團的頂端有形普通股CET1比率，經AOCI選擇退出比率調整後CET1比率（1）■完全有能力應對不斷變化的監管環境■根據現行規則，CET1比率為10.6％（1），經AOCI選擇退出調整後的8.9％；同行羣體中最強的——預計截至12月，這兩個比率都將趨於中期同行數據的10.0-10.5％區間 2023 年 31 日。同行包括 CMA、FITB、HBAN、KEY、MTB、PNC、RF、TFC 和 USB。有關非公認會計準則財務指標（包括 “基礎” 業績）的附註和重要信息，請參閲第36-37頁。“基礎” 業績不包括第 35 頁描述的重要項目的影響。11.1% 11.0% 10.6% 10.3% 10.3% 10.2% 10.0% 9.9% 9.9% 9.9% Peer 1 Peer 2 CFG（4Q24）CFG（4Q23）Peer 3 Peer 4 Peer 5 Peer 6 Peer 7 Peer 8 Peer 9 10.8% 8.4% 8.4% 7.7% 7.7% 7.6% 6.8% Peer 1 CFG（4Q23）CFG（1Q24）Peer 2 Peer 3 Peer 4 Peer 5 Peer 6 Peer 7 Peer 8 Peer 9 8.2% 6.7% 6.5% 6.3% 6.2% 6.2% 5.7% 5.7% 5.3% 5.3% 5.1% 5.1% Peer 1 Peer 2 CFG（4Q24）Peer 3 Peer 4 Peer 5 Peer 6 Peer 7 Peer 8 Peer 9 移除 TCE？

17 $8.7 $10.4 3月23日 3月24日個人銀行業務——轉型後的特許經營權 12月19日3月24日強勁的客户增長紐約市強勁的存款業績基於關係的資本部署提高數字實力高質量增長加速零售存款增長（十億美元）初級支票家庭增長（百萬）+16％~7％歷史最高應用商店評級移動活躍用户同比增長數字支付同比增長財富管理規模20.9美元 24.0美元 7.7 美元 8.7 美元 13.2 美元 15.3 美元 2023 年第一季度第一季度公民私人財富公民財富管理資產管理規模（十億美元）+15% 表現出特許經營質量 ■ HELOC ■ 抵押貸款 ■ 信用卡 ■ 學生 ■ 間接汽車 ■ 批發抵押貸款 ■ 金融科技購買流協議 Growth FocusExited 2018 2023 +~ 7% 低成本分行存款增長 ■ 與之前的利率週期相比，存款貝塔表現顯著改善 1.76 2.03 362 387 3月23日 3月24日 +~ 7% +~ 20% 零售家庭增長（'000年代）

18 $0.2 $1.2 $2.4 23第三季度4Q24 81% 19% 商業消費者優質貸款財富管理規模DDA 30% CWI 3% 儲蓄 64% 期限 3% 私人銀行——高質量、增值增長 ■ ~80% 的存款是商業存款 ■ DDA/CWI 佔存款組合的33％ 截至24年3月31日03/31/24，0.5美元，存款收益率約為8％；強勁增長；通過招聘和增加與私人銀行損益相關的具有地域聯繫的團隊，以強大的商業渠道為導向的多元化、高質量增長的DDA組合預計會增加DDA組合在 2H2024 中實現盈虧平衡截至24年3月31日的2024年財務預期存款組合11億美元截至24年3月31日存款增長10億美元存款增長十億美元強勁的增值投資組合構成

19 專注於中間市場、中型企業、贊助商客户在過去的12年中，Citizens一直在培養服務中間市場經濟的獨特能力，包括私募資本生態系統 ■ 對人才和能力的重大投資；自2017年以來進行了五次諮詢收購，私人銀行協同效應 ■ 中間市場和整個市場的多年排行榜穩步增長 ■ 有效利用我們的資產負債表來支持活躍在中間市場的私募股權和私募債公司商業銀行——定位獨特強勁的排行榜業績按交易數量劃分的中間市場賬簿管理人截至2024年3月31日的12個月贊助商 #1 總體而言 #8 私人資本籌款使創紀錄的交易形成、併購活動和費用 2019-2023 年超過了前五年的 44% 3.3 萬億美元美國私人資本籌資 ■ 對人才、能力、行業專業知識進行多年投資，為客户提供生命週期服務 ■ 全球市場、證券業務、諮詢和財富能力 ■ 專注於關鍵的垂直增長領域 ■ 增強型國庫解決方案；開發綜合支付平臺全生命週期能力垂直專業知識和強大的贊助商關係、諮詢、訂閲融資、基金融資、LBO、公開市場資本專注於高增長市場全面整合的客户覆蓋範圍建立了強大的全方位服務企業銀行 ■ 將業務擴展到全國範圍；通過持續擴張到加利福尼亞州東南部，擴大中型企業客户羣 ■ 資本市場有上行空間 ■ 財資解決方案和支付領域的增長機會 ■ 開發了全方位服務私人資本能力 ■ 為中間市場、中型企業和私人資本提供服務的強大綜合覆蓋模式 ■ 擴大中間市場、贊助商客户羣的槓桿融資和併購機會 ■ 增加客户對可持續發展的關注，尤其是在碳密集型行業

20 24年第二季度與24年第一季度的展望有關非公認會計準則財務指標（包括 “基礎” 業績）的註釋和重要信息，請參閲第36-37頁。“基礎” 業績不包括第35頁描述的重要項目的影響。24年第一季度底層股份（1）第二季度基礎展望淨利息收入14.42億美元 ■下降約2％非利息收入5.14億美元 ■增長約3-4％非利息支出12.73億美元 ■ 穩定至略有下降淨扣除50個基點 ■約50個基點；ACL將繼續受益於非核心淨流失CET1比率（2）10.6％〜10.6％ 5% 的税率 22.8% ■ ~ 21% ■ FY2024 的平均實際國內生產總值約為1-2％，消費者價格指數約為2-3％，FY2024 失業率約為4％ ■ 截至1月初的遠期曲線：— YE2024 聯邦基金的目標為4.25％，5月份下調25個基點，6月、7月、9月和12月——按照 YE2024 計算，10年期美國國債利率約為3.90％ 2024年關鍵經濟和利率假設 ■ 廣泛重申1月份提供的 FY2024 展望 ■ 更新的關鍵利率假設：美聯儲在7月和12月降息25個基點，YE2024 聯邦基金的目標為5％

21 Citizens是一個有吸引力的投資機會 Citizens繼續推出一系列獨特的舉措，這些舉措將帶來相對的中期跑贏大盤——轉型後的消費者銀行，具有進一步的存款增長和財富收入潛力；在紐約地鐵中佔據有利地位；業績跟蹤良好——商業銀行準備為美國經濟的私人資本和高增長領域提供服務——建立頂級財富/私人銀行特許經營權——開局良好，勢頭強勁，到2024年Citizens勢頭強勁資本、流動性和資金狀況自首次公開募股以來，Citizens憑藉其穩健的戰略、有能力和經驗豐富的領導能力以及強大的以客户為中心的文化表現——良好的執行力記錄——對運營和財務紀律的承諾；前9名進展順利——我們的能力卓越，與大型銀行和同行競爭激烈 Citizens完全有能力在中期實現約16％至18％的ROTCE，鑑於戰略舉措和2025年至2027年的NII利好因素，Citizens完全有能力在中期實現約16％至18％的ROTCE —致力於保持我們的強勁勢頭資本和流動性地位，同時通過資產負債表優化（包括非核心策略）進一步加強資金和業績——相對實力使公民能夠利用機會——專注於將資本部署到最佳關係/風險調整後回報率最高的領域——靈活地繼續向股東返還資本——中期內非核心和掉期的重大NII貢獻；目標NIM在3.25％至3.40％之間——私人銀行的業績從淨投資頭寸轉向20％以上的ROTCE——目前來自非核心資產的重大拖累核心隨時間消散

附錄

23 普通股股東可獲得的淨收益和每股收益為百萬美元，每股數據除外 5% 721 美元 683 美元第 4 季度第二季度關聯季度基礎業績 (1) 平均有形資產總回報率平均有形普通股回報率數十億美元平均存款數十億美元平均存款 2% 3.5 美元 3.5 美元 6% 148.0 美元 144.8 美元 424 年第一季度177.1 美元第四季度 177.1 美元第四季度 176.1 美元 24年第一季度 1.02% 0.94% 0.78% 0.75% 4Q23 1Q24 14.8% 14.8% 11.8% 10.6% 4Q23 1Q24 $396 $365 0.85 0.79 $85 0.79 4Q23 第 1Q24 wè8% 撥備前利潤百萬美元有關非公認會計準則的註釋和重要信息請參閲第 36-37 頁財務指標，包括 “基礎” 業績。“基礎” 業績不包括第 35 頁描述的重要項目的影響。e119 個基點 è3 個基點 1%

24 898 $683 $23年第一季度第一季度同比基礎業績 (1) 平均有形資產總回報率 24% 普通股股東可獲得的淨收益和每股收益為百萬美元，除每股數據外，有形普通股平均回報率平均存款3.5億美元2,31個基點3.5美元 6美元156.5美元第一季度144.8美元174.4美元176.1美元 23 年第一季度 1.24% 0.94% 1.06% 0.75% 23年第一季度 17.3% 12.8% 15.8% 10.6% 23年第一季度第 1季度 é 1% 撥備前利潤 515 個基點 537 美元365 美元 1.10 美元 0.79 美元第 1 季度備註和重要信息參見第 36-37 頁關於非公認會計準則財務指標，包括 “基礎” 業績。“基礎” 結果不包括第35頁描述的重要項目的影響。28％至32％

25 美元（50）美元— $50 $100 $150 200 $250 2025年及以後非核心和互換的大量NII貢獻給定利率終止的掉期（固定影響；不取決於利率）主動掉期（僅限固定收益）-基於遠期曲線的影響相對於24年第一季度非核心投資組合的預期季度NII和NIM的增量貢獻*淨影響$ (75) $ (50) $ (25) $— 25 50 美元 75 美元 100 美元 125 美元 150 美元 175 美元 200 美元 225 美元 250 美元 250 美元 **非核心包括分母效應帶來的好處，分母效應約佔 NIM 的 65%27 年第四季度第 24 季度第四季度 4Q271Q24 至 27 年第四季度 NIM Tailwind Non-Core** ~22 個基點終止掉期 ~23 個基點活躍掉期 ~17 個基點總計 ~62 個基點 0 個基點 + ~29 個基點中期 CFG NIM 區間淨累積 NIM 影響約 ~ 3.25-3.40% + ~62 個基點的接收固定合約 $ (87) 終止掉期 (115) 掉期合約總額 (202) 非核心 (37) 總NII美元 (239) NIM 淨影響約 (65) 個基點 24 年第一季度淨資產淨值以百萬美元計 + ~57 個基點 ~~57 個基點 ~91 美元 ~213 美元 ~233 美元 ■ 24年第一季度淨資產淨值預計將從非核心和掉期中受益約 62 個基點，部分被~213美元~233美元 ■ 24年第一季度淨資產淨值預計將從非核心和掉期中受益約62個基點 15-25 個基點的影響對資產敏感的核心資產負債表，因此中期NIM展望為3.25-3.40％ ■ 假設聯邦基金在 YE2024 之前為約 5%，而 YE2027 中期淨資產負債表將趨向於約 3.50%

26 ■ 通過收款固定掉期投資組合在2026年繼續大幅保護利率下行利率利率風險管理——互換 16.5 美元 25.8 美元 30.1 美元 21.9 美元 7.6 2024 2025 2026 2027 21.1 21.9 美元 29.5 美元29.5 30.5 美元 24 年第一季度第 24 季度第四季度 3.7% 3.1% 3.1% 3.2% 3.2% 3.2% 3.2% 3.2% 3.2% 3.2% 3.2% 3.2% 3.2% 3.2% 3.2% 3.2% 3.2% 3.2% 3.2% 3.2% 3.2% 3.2% 3.2% 3.2% 3.2% 3.2% 3.2% 3.2% 3.2% 3.2% 3.2% 3.2% 3.2% 3.2% 3.2% 3.2% 主動掉期對NII的影響為3.7％（百萬美元）* $（87）$（121）$（155）$（140）$（123）$（504）$（293）$（52）19美元終止掉期的NII影響（百萬美元）$（115）$（115）$（115）$（441）$（459）$（426）$（426）$（426）$（426）$（229) $ (40) NII 總影響力 (百萬美元) $ (202) $ (236) $ (270) $ (254)) 美元 (564) 美元 (963) 美元 (719) 美元 (281) 美元 (21) 保護國家信息基礎設施免受不利影響，同時通過經濟週期減少收益波動獲得固定現金流互換（截至24年3月31日的平均名義數十億美元）■ 2024 年掉期頭寸的增加已納入 FY2024 NII 指導 ■ 隨着掉期的耗盡和美聯儲的正常狀態，2025 年至 2027 年 NII 將面臨重大不利影響利率——預計2025年年度增量收益約為2.44億美元；2026年約為4.38億美元；2027年約為2.6億美元——融資資產負債表本質上是資產敏感的，部分抵消了部分抵消這些好處 *包括變動利潤率和SOFR每日複合效應的影響

27 截至24年3月31日的投資組合管理... 擁有高質量的證券投資組合 ■保持強勁的流動性狀況——截至24年3月31日，根據第一類銀行的規定，LCR為120％ ■繼續採取行動縮短投資組合期限和保護資本免受利率相關波動的影響——本季度固定固定利率增加了約17億美元——截至24年3月31日，未償還的固定利率約為70億美元；西澳大利亞州支付率約為3.8％，西澳壽命約為5.8％ 多年投資組合策略 ■ 97% 美國國庫、政府或政府支持的證券 ■ 固定利率約 85%；固定利率約 67%-帶套期保值的利率 ■ ~ 75% AFS/~ 25% HTM 高流動性和多元化保持強勁的流動性，同時縮短期限...美國國債 12% 美國政府擔保 20% “GSE” 房利美和房地美 66% 其他 3% ~390億美元 (1) 證券投資組合 2.74% 2.81% 2.95% 3.25% 3.63% 2.41% 2.41% 2.52% 2.57% 2.59% CFG 同行中位數中位數 23 年第二季度第 23 季度第 4 季度第一季度... 以及相對於同行中位數的收益率提高... 390 億美元 (1) 參見第 36-39 頁 37 獲取有關非公認會計準則財務指標的附註和重要信息，包括 “基礎” 業績。“基礎” 結果不包括第35頁描述的重要項目的影響。以十億美元計 40 美元 48 美元 49 美元 31 美元 27 美元 26 美元 5 美元 72 美元 6 美元 67 美元 10 美元 10 美元現金浮動固定對衝固定套期保值 23 年第一季度第 24 季度第一季度期限證券 5.8 3.9 3.8 現金和證券 4.9 3.2 3.0

28 AOCI增持保護CET1——AFS標記；隨着證券投資組合的套期保值，期限縮短；對利率的敏感度降低。説明對50個基點變動的敏感度是如何從22年12月31日下降到23年9月30日再到23年12月31日AOCI增值收益以產生大量資本的...AOCI對TCE和CET1的燒燬貢獻——考慮在此處提交附錄細節... 由於最近的行動限制了AOCI的波動性以保護資本 $ (2.5) $ (2.0) $ (1.7) $ (1.4) $ (0.3) $ (0.3) $ (0.3) $ (0.3) $ (1.3) $ (0.7) $ (0.2) 互換養老金證券 3/31/2024 12/31/2026 美元 (4.2) 美元 (3.1) 美元 (2.2) 美元 (1.8) ~ 58% TCE CET1 (2) 美元 (2.8) 美元 (2.4) 美元 (2.0) 美元 (1.7) 評論 ■ 隨着未實現虧損 “消失”，預計將通過增加AOCI產生大量資本——與證券和養老金相關的約11億美元未實現損失預計 “燒燬”YE2026 的 “關閉”，根據取消AOCI選擇退出調整後的CET1比率增加了約60個基點（4）■ 最近為縮短證券投資組合期限而採取的套期保值行動通過限制AOCI的波動性來保護資本——立即平行提高50個基點將對CET1比率產生負面影響約20個基點。2026年，精選總數可能因四捨五入而無法求和 ding (2) CET1 根據遠期曲線對 AOCI 選擇退出的刪除量進行了調整，YE2024 聯邦基金的目標為約 5%，YE2027 (3) 未實現虧損趨向於約 3.50%掉期投資組合中包括活躍和終止掉期（4）CET1比率的影響僅供説明之用，假設RWA餘額為24年3月31日的預計TCE和CET1的增長（1）Accretes至CET1（2）（3）

29 ■ 截至2024年3月31日，非核心零售貸款組合為99億美元——24年第一季度下降12億美元——西澳大利亞州貸款收益率約為4.3％（固定利率約為98％）；西澳大利亞州融資成本約為5.7％ ■目標零售產品包括關係潛力最大的領域——房屋淨值、信用卡、抵押貸款 ■ 商業BSO活動側重於退出低迴報、僅限信貸的關係；有選擇地發放具有多產品關係的C&I貸款潛在的非核心投資組合更新非核心投資組合專注於具有吸引力的風險調整後基於關係的貸款回報改善風險狀況、流動性和回報 11.1 美元 9.9 美元 7.2 美元 4.6 美元 8.3 美元 5.0 美元 2.8 美元 2.8 美元 2.8 美元 2.8 美元 2.2 美元 2.8 美元 2.2 美元1.8 美元教育和其他零售（已購買）間接汽車 4Q24 4Q24 4Q25 第四季度評論

30 728億美元商業信貸組合有關非公認會計準則財務指標（包括 “基礎” 業績）的附註和重要信息，請參閲第36-37頁。“基礎” 結果不包括第35頁描述的重要項目的影響。商業投資組合風險評級 (4) 以十億美元計 58% 57% 25% 17% 17% 19% 20% 7% 7% 4Q19 4Q23 第一季度B-及以下 B+ 至 B BB+ 至 BB-AA+ 至 BB-AA+ 至 BBB-57.5 72.8 美元亮點 74.4 美元 CFG C&I 金融和保險資本呼叫額度總額的百分比 5.1 4% 其他金融和保險 5.8 4 其他製造業 3.8 2 技術 3.3 2 住宿和餐飲服務 2.8 2 健康、製藥、社會援助 2.5 2 專業、科學和技術服務 2.4 2 批發貿易 2.4 2 零售業 2.1 1 其他服務 2.4 2 能源和相關 2.0 1 租賃和租賃 0.9 1 消費品製造業 0.9 1 行政和廢物管理服務 1.5 1 藝術、娛樂和休閒 1.6 1 汽車 0.9 1 其他 (1) 3.6 2 總計 44.0 31% CRE 多户家庭 9.5 7% 辦公室 5.7 4 信貸租户租賃和生命科學 (3) 2.3 2 其他一般辦公室 3.4 2 工業 4.1 3 零售 3.4 2 合作社 1.8 1 數據中心 0.7 — 酒店 0.6 — 其他 (1)) 3.1 3 CRE 總計 28.9 美元 20% 商業貸款和租賃總額 72.8 51% CFG 總計 143.2 美元 143.2 多樣化精細的投資組合 ■ 紀律嚴明資本配置和風險偏好 — 經驗豐富的領導團隊 — 重點選擇客户 ■ C&I 投資組合將增長重點放在規模較大的中型企業客户上，從而改善了整體資產質量 ■ 槓桿貸款約佔CFG貸款總額的1.7％，平均未償還額約為1300萬美元的粒度持有頭寸 ■ CRE投資組合在資產類型、地域和借款人方面實現了良好的多元化，重點是強有力的贊助商選擇

31 郊區 C 類 2% CBD 2% CBD 5% 郊區 A 類 39% 郊區 B 類 29% 郊區 B 類 10% 53% 100% 88% 100% 58% 76% 9% 42% 81% 100% 47% 12% 42% 42% 42% 91% 58% 19% 19% 19% 紐約州洛杉磯加利福尼亞州亞特蘭大賓夕法尼亞州費城伊利諾斯波士頓馬薩諸塞州巴爾的摩亞州菲尼克斯郊區紐約中央商務區 13.4% 弗吉尼亞州 12.3% 新澤西州 10.8% 加州 9.2% 德克薩斯州 8.2% 賓夕法尼亞州 5.1% 喬治亞州 4.7% MA 3.6% 俄亥俄州 3.5% 亞利桑那州 2.5% 西澳大利亞州 2.3% 其他 9.2% 其他 9.2% 商業地產-57億美元辦公投資組合：各州分散化34億美元綜合辦公其他明尼蘇達州佛羅裏達州佛蒙特州密歇根州密歇根州猶他州羅得島州 24% 16% 60% 總辦事處 34億美元信貸租户 14億美元生命科學9億美元物業類型 34億美元普通辦公室類別和位置十大辦公樓管理協議未清理由 *曼哈頓約為1.15億美元 789 519 美元 201 193 162 135 135 117 92 百萬美元（截至24年3月31日）

32 38% 43% 44% 33% 32% 31% 18% 16% 5% 4% 4% 6% 5% 5% 4% 4% 4% 4Q23 1Q24 44% 21% 11% 4% 7% 7% 7% 704B 零售信貸組合 800+ 740-799 680+ 640-679 680 Super-Prime* ~ 76% 的零售投資組合有擔保 ■ 抵押貸款 — FICO ~785 — 加權平均 LTV 53% ■ 房屋淨值 — FICO ~760 — 約 35% 由第一留置權擔保 — 約 98% CLTV 低於 80% — ~ 86% CLTV 低於 70% ■ 汽車 — FICO ~740 ■ 教育 — FICO ~785 ■ 其他零售：— 信用卡 — FICO ~735 — Citizens Pay — FICO ~725；包含虧損分擔高質量、多元化的投資組合 * Super-Prime/Prime 定義為FICO在起始時為680或以上，有關非公認會計準則財務指標（包括 “基礎” 業績）的附註和重要信息，請參閲第36-37頁。“基礎” 結果不包括第35頁描述的重要項目的影響。零售投資組合 FICOs (2)

33 按產品類型劃分的信貸損失補貼分配2024 年 3 月 31 日 2023 年 12 月 31 日百萬美元貸款和租賃補貼覆蓋範圍貸款和租賃補貼範圍商業和工業 (1) (2) 43,951 美元 691 美元 1.57% 44,975 美元 692 1.54% 商業地產 28,872 734 2.54 29,471 733 2.49 商業總額 72,823 1,425 1.96 4,445 1,425 1.91 住宅抵押貸款 31,512 171 0.54 31,332 181 0.58 房屋淨值 15,113 129 0.86 15,040 137 0.91 汽車 7,277 42 0.57 0.57 0.69 教育 11,646 267 2.29 11,834 266 2.25 其他零售 4,817 274 5.705,050 252 4.98 零售貸款總額 70,365 883 1.25 71,514 893 1.25 信貸損失準備金 (3) 143,188 美元 2,308 美元 1.61% 145,959 美元 2,318 1.59% 有關非公認會計準則財務指標（包括 “基礎” 業績）的附註和重要信息，請參閲第36-37頁。“基礎” 結果不包括第35頁描述的重要項目的影響。

34 按產品類型劃分的拖欠情況有關非公認會計準則財務指標（包括 “基礎” 業績）的附註和重要信息，請參閲第36-37頁。“基礎” 結果不包括第35頁描述的重要項目的影響。2024 年 3 月 31 日 (%) 2023 年 12 月 31 日 (%) 逾期天數和應計天數當前 30-59 60-89 90+ 非應計天數 30-59 60-89 90+ 非應計工業 (1) 99.05% 0.17% 0.06% 0.05% 0.67% 99.14% 0.14% 0.14% 0.04% 0.67% 0.67% 99.14% 0.04% 0.01% 0.67% 商業地產 96.76 1.01 0.02 0.14 2.14% 07 97.53 0.51 0.20 0.14 1.62 商業總額 98.14 0.50 0.05 0.09 1.22 98.52 0.28 0.10 0.06 1.04 住宅抵押貸款 (2) 97.56 0.37 0.66 0.55 97.34 0.90 0.38 0.56 0.56 房屋淨值 97.40 0.52 0.17 — 1.91 97.34 0.55 — 1.89 汽車 97.36 1.58 0。41 — 0.65 96.94 1.74 0.58 — 0.74 教育 99.23 0.34 0.16 0.02 0.25 99.14 0.41 0.19 0.02 0.24 其他零售 97.10 0.89 0.62 0.83 97.02 0.83 97.02 0.97 0.67 0.77 總計 97.75 0.78 0.34 0.82 0.83 合計 97.94% 0.64% 0.18% 0.83 合計 97.94% 0.64% 0.18% 21% 1.03% 98.05% 0.56% 0.23% 0.23% 0.93%

35 個值得注意的項目 (1) 季度業績反映了主要與近期收購相關的整合成本以及TOP收入和效率計劃以及其他支出削減措施相關的重要項目。此外，2024年第一季度和2023年第四季度包括聯邦存款保險公司特別評估的一個重要項目。這些值得注意的項目已從報告的業績中排除，以更好地反映基礎經營業績。有關非公認會計準則財務指標（包括 “基礎” 業績）的附註和重要信息，請參閲第36-37頁。“基礎” 業績不包括上述重要項目的影響。值得注意的項目——與整合相關的24年第四季度23年第一季度百萬美元，不包括每股數據税前税後税後税前税後税後薪水和福利 $ (2) $ (2) $ (1) $ (1) $ (7) (5) 設備和軟件 — — — (3) (2) (2) (25) (19)) 入住率— — — —（16）（12）其他費用 — — —（1）（1）非利息支出美元（3）美元（2）美元（5）美元（3）美元（52）美元（39）每股收益影響——非利息支出美元（0.01）美元（0.01）美元（0.08）總整合成本（3）美元（5）美元（3）美元（52）美元（3）美元（52）美元（5）美元（5）美元（52）美元（5）美元（52）美元（5）美元（5）美元（52）美元（5）美元（52）美元（5）美元（52）美元（5）美元（52）美元（5）美元（52）美元（5）美元（52）美元 $ (39) 每股收益影響——與總整合相關的$ (0.01) $ (0.01) 美元 (0.08) 其他值得注意的項目——TOP和其他24年第一季度23年第一季度百萬美元，不包括每股數據税前税後税前税前税後税前税後税後值得注意的項目 $ — $ — 17 美元 — $ — $—非利息收入$ 3$ 2$ — $ — $ — $—工資和福利 $ (15) $ (11) $ (30) $ (22) $ (9) $ (7) 設備和軟件 (8) (6) (37) (27) (1) (1) 外部服務 (11) (9) (10) (7) (2) (1) 入住率 (7) (5) (20) (15) (2) (1) FDIC 評估 (1) (35) (26) (225) (167) — — 其他費用 (6) (4) (18) (13) — — 非利息支出美元 (82) 美元 (61) 美元 (340) 美元 (251) 美元 (14) 美元(10) 其他值得注意的項目總額美元 (79) 美元 (59) 美元 (340) 美元 (234) 美元 (14) 美元 (10) 每股收益影響——其他值得注意的項目美元 (0.13) 美元 (0.50) 美元 (0.02) 美元 (0.02) 美元 (82) 美元 (61) 美元 (345) 美元 (237) 美元 (66) 美元 (49) 總每股收益影響美元 (0.14) 美元 (0.51) 美元 (0.51) 美元 (0.51) 美元 (82) 美元 (61) 美元 (237) 美元 (66) 美元 (49) 0.10) (1) 聯邦存款保險公司特別評估對2024年第一季度和2023年第四季度的每股收益影響分別為0.06美元 (0.06美元) 和0.35美元 (0.35美元)。值得注意的項目24年第四季度23年第一季度為百萬美元，不包括每股數據税前税後税後税後税後整合相關薪資和福利 $ (2) $ (1) $ (2) $ (1) $ (2) $ (1) $ (7) (5) 設備和軟件 — — (3) (3) (2) (25) (19) 入住率— — — —（16）（12）其他費用— — —（1）（1）淨整合相關美元（3）$（2）$（5）$（3）$（52）$（39）每股收益影響——與整合相關的總額$（0.01）$（0.01）$（0.08）與頂級相關的信用卡費用收入$ 3$ 2$ — $ — $ —工資和福利 $（2) $ (1) $ (3) $ (2) $ (9) $ (7) 設備和軟件 (8) (6) (37) (27) (1) (1) 外部服務 (11) (9) (10) (7) (2) (1) 佔用率 (7) (5) (20) (15) (2) (1) (1) 其他費用 (6) (4) (18) (13) — — 淨收入相關美元 (31) 美元 (23) 美元 (88) 美元 (64) 美元 (14) 美元 (10) 每股收益影響——與收入相關的美元 (0.07) 美元 (0.14) 美元 (0.02) 其他税收重要項目 $ — $ — $ — 17 美元 — $ — $ — 聯邦存款保險公司評估 (1) (35) (26) (225) (167) — — 其他效率（遣散費/薪水和福利）(13) (10) (27) (20) — — 其他項目淨值 ($) (20) 48) $ (36) $ (252) $ (170) $ — $ — EPS 影響力-其他項目 $ (0.06) $ (0.36) 值得注意的項目總數美元（82）美元（61）美元（345）美元（237）美元（66）美元（49）美元（49）美元（0.14）美元（0.51）美元（0.10）（1）聯邦存款保險公司特別評估2024年第一季度和2023年第四季度的每股收益影響分別為0.06美元和0.35美元（0.35美元）。

36 非公認會計準則財務指標附註在本報告開頭查看有關我們使用非公認會計準則財務指標的重要信息，並在本演示文稿末尾查看與公認會計準則財務指標的對賬情況。非公認會計準則指標在此定義為基礎業績。如果段落或表格中提及基礎業績，則在適用的情況下，這些參考文獻後面的所有衡量標準均基於相同的依據。貸款和租賃的補貼覆蓋率包括分子中的融資貸款和租賃補貼，分母中的融資貸款和租賃補貼。信貸損失的補貼覆蓋率包括分子中的融資貸款和租賃補貼以及對無準備金貸款承諾的備抵以及分母中的融資貸款和租賃補貼。一般附註 a. 提及的淨利率以完全應納税等值物（“FTE”）為基礎。b. 在本演示中，提及的合併和/或商業貸款及貸款增長包括租賃。持有的待售貸款也被稱為 LHFS。c. 由於四捨五入，部分總額的總和可能不一致。d. 基於《巴塞爾協議三》的標準化方法。資本比率是初步的。例如，在本報告中，資產負債表項目的參考均為平均值，除非另有説明，否則貸款不包括待售貸款。註釋幻燈片 3 上的註釋-第 1 季度的 GAAP 摘要 1) 參見一般註釋 a)。幻燈片4的附註——24年第一季度基礎財務摘要1) 參見非公認會計準則財務指標的附註。幻燈片5的註釋——24年第一季度基礎財務業績詳情1) 參見非公認會計準則財務指標説明。2) 傳統核心包括商業、不包括私人銀行和非核心的消費者等。3) 截至2024年3月31日，非核心板塊的全部資金來自邊際高成本融資，包括FHLB、抵押汽車債務和經紀存款證。4) 見一般性附註 a)。5) 見一般性附註 a)。d)。幻燈片6附註——24年第一季度概述1) 參見非公認會計準則財務指標註釋。2) 參見一般性附註 d)。幻燈片8的註釋——非利息收入 1) 包括所有期限的銀行自有人壽保險收入和其他雜項收入。2) 參見上文關於非公認會計準則財務指標的附註。有關更多詳細信息，請參閲 “值得注意的項目” 幻燈片 35。幻燈片9的註釋——非利息支出 1) 參見上文關於非公認會計準則財務指標的説明。有關更多詳細信息，請參閲 “值得注意的項目” 幻燈片 35。幻燈片12附註——高度多元化和以零售為導向的存款基礎 1) 根據現有公司披露情況估算。2) 包括州和市政抵押餘額，不包括銀行和非銀行子公司。3) 包括帶有利息和儲蓄的分行支票。幻燈片13上的註釋-信貸質量概述1）非應計貸款和租賃的信貸損失備抵金。幻燈片14上的註釋-信貸損失備抵1）自2024年第一季度起，公司的租賃組合包括商業和工業租賃。已對前一期間的結果進行了修訂，以符合新的列報方式。幻燈片15上的註釋——強勁的資本狀況1) 見一般性附註d)。2) 出於監管資本的目的，我們選擇將CECL對監管資本的估計影響推遲到2021年12月31日的兩年期，然後延遲到2024年12月31日的三年過渡期。截至2021年12月31日，修改後的CECL過渡金額為3.84億美元，將在三年內從監管資本中過渡出來。3) 見一般性附註c)。幻燈片16上的註釋-資本水平仍接近同行組別的最高水平 1) 參見一般性註釋 d)。

37 份附註（續）幻燈片附註——24年第二季度對比24年第一季度的展望 1) 參見非公認會計準則財務指標説明。2) 見一般性附註 d)。幻燈片23附註——關聯季度基礎業績1) 參見非公認會計準則財務指標附註。幻燈片24附註——同比基礎業績1) 參見非公認會計準則財務指標説明。幻燈片27上的註釋-投資組合管理 1) 代表公允價值餘額。幻燈片30的註釋——728億美元商業信貸組合1) 包括遞延費用和成本。2) 自2024年第一季度起，公司的租賃組合包含在商業和工業中。已對前一時期的結果進行了修訂，以符合新的報告格式。3) 信貸租户租賃包括向國家認可的具有高信用評級的租户提供的貸款，生命科學包括為參與科學發現研究和開發的租户提供實驗室和辦公空間的貸款。4) 反映期末餘額。幻燈片32的附註——704億美元零售信貸組合1) 見一般性附註 c)。2) 反映期末餘額。幻燈片33上的註釋——按產品類型劃分的信貸損失備抵額度1）覆蓋率包括分子中無準備金貸款承諾的商業補貼總額和貸款和租賃損失的商業補貼總額以及分母中的商業貸款和租賃總額。2）自2024年第一季度起，公司的租賃組合包含在商業和工業中。已對前期業績進行了修訂，以符合新的列報方式。3）承保率反映了相應投資組合的信貸損失備抵總額。幻燈片34上的註釋——按產品類型劃分的拖欠情況 1) 自2024年第一季度起，公司的租賃組合包括商業和工業租賃組合。已對前期業績進行了修訂，以符合新的報告。2) 逾期和應計90多天包括聯邦住房管理局、弗吉尼亞州和美國農業部分別在2024年3月31日、2023年12月31日和2023年3月31日全部或部分擔保的2.02億美元、2.43億美元和3.09億美元的貸款。幻燈片35上的註釋-值得注意的項目 1) 參見關於非公認會計準則財務指標的註釋。幻燈片46上的註釋——不包括私人銀行和非核心銀行的非公認會計準則財務指標和對賬 1) 個人銀行不包括私人銀行。2) 傳統核心包括商業、不包括私人銀行和非核心銀行的消費者以及其他。3) 截至2024年3月31日，非核心板塊的全部資金來自邊際高成本融資，包括FHLB、抵押汽車債務和經紀存款證。4) 見一般性附註a). 5) 見一般性註釋 d)。

38 非公認會計準則財務指標和對賬以百萬美元計，股票、每股和比率數據除外，季度趨勢 24 年第 1 季度第 24 季度第 2 季度第 2 季度第 23 季度第 2 季度第 2 季度非利息收入，標的收入：非利息收入 (GAAP) 517 500 美元 485 美元 17 3% 減少 32 7%：值得注意的項目 3 — — 3 100 3 100 非利息收入，標的（非公認會計準則）B 514 $500 $485 $14 3% 29% 總收入，標的：總收入（GAAP）1,959 1,988 美元 2,128 美元（29美元）（1%）（169 美元）（8%）減：值得注意的項目 3 — — 3 100 3 100 總收入，標的（非 GAAP）D 1,956 1,988 美元 2,128 美元（32美元）（2%）（172美元）（8％）非利息支出，基礎股份：非利息支出（GAAP）1,358美元 1,612美元 1,296美元（16％）62％扣除：值得注意的項目85 345 66（260）（75）19 29 非利息支出，標的支出（非公認會計準則）F 1,273 1,267美元 6—% 43% 撥備前利潤：總收入（GAAP）C 1,959 美元 1,988 美元 2,128 美元 (29 美元) (1%) (169 美元) (8%) 減去：非利息支出 (GAAP) E 1,358 1,612 1,296 (254) (16) 62 5 撥備前利潤（非公認會計準則）601 美元 376 美元 832 美元 225 60%（231 美元）（28%）標的標的收入：總收入，標的（非公認會計準則）D 1,01 美元 956 1,988 美元 2,128 美元 (32 美元) (2%) (172 美元) (8%) 減：非利息支出，標的物質（非公認會計準則）F 1,273 1,267 1,230 6 — 43 3 撥備前利潤，標的（非公認會計準則）683 美元 721 898 美元（5%）（215 美元）（24%）所得税支出前收入（GAAP）G 430 美元 205 664 110%（234美元）（35％）減：與重要項目（82）（345）（66）263 76（16）（24）相關的扣除所得税支出（收益）前的收入（支出），標的（非公認會計準則）512 美元 550 美元 730 美元（38 美元）（7%）（218 美元）（30%）所得税支出，標的收入：所得税支出（所得税支出）（GAAP）I 96美元16美元153美元8000萬美元（57美元）（37％）扣除：與重要項目（21）（108）（17）87 81（4）（24）所得税支出，標的（非公認會計準則）J 117美元 124美元（7美元）（6％）（53美元）（31％），標的淨收益：淨收益（KAAP）3117美元 34 189 美元 511 美元 145 美元 77%（177 美元）（35%）添加：值得注意的項目，扣除所得税優惠 61 237 49 (176) (74) 12 24 淨收益，標的（非公認會計準則）L 395 426 560 美元（31 美元）（7%）（165 美元）（29%）普通股股東可獲得的淨收益，標的股東（GAAP）M 304 159 美元 488 美元 145 美元91％（184美元）（38％）添加：值得注意的項目，扣除所得税優惠後 61 237 49（176）（74）12 24 普通股股東可獲得的淨收益，標的股份（非公認會計準則）N 365 美元 396 美元 537 美元（31 美元）（8％）（172 美元）（32％）

39 非公認會計準則財務指標及對賬季度趨勢 24 年第 1 季度變動 24 年第 1 季度第 2 季度第 23 季度第 2 季度第 2 季度 $/bps% 運營槓桿率：總收入 (GAAP) 1,959 加元 1,988 美元 2,128 美元 (1.41%) (169 美元) (7.96%) 減去：非利息支出 (GAAP) E 1,358 1,612 296（254）（15.75）62 4.77 運營槓桿率 14.34%（12.73%）運營槓桿率，標的：總收入，標的（非公認會計準則）D 1,956 美元 1,988 美元 2,128 美元（1.55%）（172 美元）（8.09%）減去：非利息支出，標的（非公認會計準則）F 1,273 1,267 1,230 6 0.43 43 3.38 底層資產的運營槓桿（非公認會計準則）(1.98%) (11.47%) 效率比率和效率比率，標的：效率比率 E/C 69.33% 81.13% 60.90% (1,180) bps 843 個基點，標的（非 GAAP）F/D 65.05 63.77 57.84 128 個基點 721 個基點有效所得税税率和有效所得税税率，標的：有效所得税税率 I/G 22.28% 7.59% 22.97% 1,469個基點（69）個基點，標的股票（非公認會計準則）J/H 22.84 22.25 23.25 59 59個基點（41）個基點平均有形普通股回報率和平均有形普通股回報率，標的股本：平均普通股（GAAP）O 21美元，700 21,209 21,702 美元 491 美元 2% (2 美元) —少百分比：平均商譽 (GAAP) 8,188 8,188 8,177 — — 11 — 減去：平均其他無形資產 (GAAP) 153 163 (10) (6) (39) (20) 添加：與商譽相關的平均遞延所得税負債 (GAAP) 433 421 422 12 3 11 3 平均有形普通股權益 P $133 792 美元 13,279 美元 13,755 513 美元 4% 37 —% 平均有形普通股回報率 M/P 8.86% 4.72% 14.38% 414 個基點（552）基點平均有形普通股回報率，標的股票（非公認會計準則）N/P 10.65 11.84 15.80（119）個基點（515）個基點平均總資產回報率和平均總回報率資產，標的資產：平均總資產（GAAP）Q220,770 223,653美元（2,883美元）（1％）（1,941美元）（1％）K/Q 0.61％ 0.33％ 0.93％ 28個基點（32）個基點平均總資產回報率，標的（非公認會計準則）L/Q 0.72 0.76（4）個基點（30）個基點以百萬計，股數、每股和比率數據除外

40 非公認會計準則財務指標和對賬季度趨勢 24 年第 1 季度變化 24 年第 1 季度第 2 季度第 23 季度第 2 季度第 2 季度 $/bps% 平均有形資產總回報率和平均有形資產總回報率，標的：平均總資產 (GAAP) 第 220,770 季度 223,653 美元 222,711 美元 (2,883 美元) (1%) (1,941 美元) (1%) 減去:平均商譽 (GAAP) 8,188 8,188 8,177 — — 11 — 減去：平均其他無形資產 (GAAP) 153 163 192 (10) (6) (39) (20) 添加：與商譽和其他無形資產相關的平均遞延所得税負債 (GAAP) 433 421 422 12 3 11 3 平均有形資產 R212,862 美元 215,723 美元 214,764 美元 (2,861 美元) (1%) (1%) 平均有形資產總回報率 K/R 0.63% 0.35% 0.97% 28 個基點 (34) 個基點平均有形資產總回報率，標的（非公認會計準則）L/R 0.75 0.78 1.06 (3) 個基點 (31) 個基點每股普通股有形賬面價值：普通股——期內 d-end (GAAP) S 458,485,032 466,418,055 483,982,264 (7,933,023) (2%) (25,497,232) (5%) 普通股股東權益 (GAAP) 21,747 22,329 美元 22,187 美元 (582 美元) (3) (440 美元) (2) 減：商譽 (GAAP) 8,188 8,188 88 88 ,177 — — 11 — 減去：其他無形資產 (GAAP) 148 157 185 (9) (6) (6) (37) (20) 添加：與商譽和其他無形資產相關的遞延所得税負債（GAAP）433 422 — — 11 3 有形普通股 T $13,844 $14,417 $14,247 (573) (4%) (4%) (403 美元) (3%) 每股普通股有形賬面價值 T/S 30.19 美元 29.91 美元 29.44 美元 (0.72 美元) (2%) 平均淨收益0.75 3％ 普通股——基本和攤薄後以及每股普通股的淨收益——基本和攤薄後，底層股份：普通股平均已發行普通股——基本（GAAP）U 461,358,681 466,234,324 485,444,313（4,875,643）（1%）（24,085,632）（5%）已發行普通股平均——攤薄（GAAP) V 463,797,964 468,159,167 487,712,146 (4,361,203) (1) (23,914,182) (5) 普通股平均每股淨收益——基本 (GAAP) M/U 0.66 0.34 0.00 1.00 0.31 91 美元 0.34 1.00 91 (0.35) (35) 普通股平均每股淨收益——基本，標的（非公認會計準則）N/U 0.79 0.85 1.10（0.06）(7) (0.31) (28) 普通股平均每股淨收益——攤薄，標的（非公認會計準則）N/V 0.79 0.85 1.10（0.06）(7) (0.31) (28) 股息支付率和股息支付率，標的股息：已申報的現金分紅並以每股普通股支付0.42美元0.42美元— —% $— —% 股息支付率 W/（M/U）64% 124% 42%（5,989）bps 2,164個基點的股息支付率，標的（非公認會計準則）W/（N/U）W/（N/U）53 49 38 400 個基點的百萬美元除外，股票、每股和比率數據除外

41 非公認會計準則財務指標和對賬季度趨勢 24 年第 1 季度變化 24 年第 1 季度第 2 季度第 2 季度第 23 季度第 2 季度第 2 季度美元/基點% 美元/基點% 信用卡費用，底層證券：信用卡費用 (GAAP) 86 美元 70 美元 16 23% 14 美元 19% 減少：值得注意的項目 3 — — 3 100 3 100 卡費用，標的（非公認會計準則）83 美元 70 美元 72 美元 193 美元 193 美元% 11 15% 工資和員工福利，標的：工資和員工福利（GAAP）691 667 658 美元 24 4% 33 5% 扣除：值得注意的項目 17 32 16 (15) (47) 1 6 工資和員工福利，標的股份（非公認會計準則）674 635 64美元 642 美元 6% 32% 設備和軟件，標的：設備和軟件（GAAP）192美元215美元169美元（23美元）（11％）23 14％減少：值得注意的項目8 37 4（29）（78）4 100 設備和軟件，標的（非公認會計準則）184美元165美元 63％19％外部服務，標的：外部服務（GAAP）158美元174美元（16美元）（9％）（18美元）（10％）減去值得注意的：項目 12 13 27 (1) (8) (15) (56) 外部服務，標的（非公認會計準則）146 美元 161 美元 149 美元（15 美元）（9%）（3 美元）（2%）佔用率，標的資產佔用率（GAAP）114 美元 124 美元（11 美元）（9%）（9%）（10）（8%）減：值得注意的項目 7 20 18 (13) (65) (11) (61)，標的佔用率（非公認會計準則）Gaap) 107 美元 105 美元 106 美元 2% 1美元1% 其他運營支出，標的：其他運營支出（GAAP）203 431 美元 169 美元（228 美元）（53%）34 20% 扣除：值得注意的項目 41 243 1 (202) (83) 40 NM 其他運營支出，標的（非公認會計準則）162 美元 188 美元 168 美元（26 美元）（14%）（6 美元）（4%）以百萬美元計，股票、每股和比率數據除外

42 非公認會計準則財務指標和對賬以百萬美元計，不包括股票、每股和比率數據季度趨勢 23 年第 3 季度第二季度非利息收入，標的：非利息收入（GAAP）A 492 美元減去：值得注意的項目 — — 非利息收入，標的（非公認會計準則）B 492 美元總收入 506 美元，標的：總收入（GAAP）2,014 美元 2,094 美元減去值得注意的項目：項目 — — 總收入，標的（非公認會計準則）D 2,014 美元 2,094 美元非利息支出，標的：非利息支出（GAAP）1,293 美元 1,306 美元減去：值得注意的項目 22 73 非利息支出，標的（非公認會計準則）F $1,271 1,233 美元效率比率和效率比率，標的：效率比率 E/C 64.2% 62.3% 效率比率，標的（非公認會計準則）F/D 63.1 58.9

43 非公認會計準則財務指標和對賬——根據取消AOCI選擇退出調整的CET1調整了24年第一季度第四季度CET1比率根據AOCI選擇退出取消情況調整後的CET1資本18,090美元 18,358美元減去：AFS證券——AOCI 1,687 1,511 HTM證券——AOCI (1) 810 827 AFS/HTM證券的DTA 12 14 Pension 324 333 DTA 養老金 1 1 CET 1 經取消AOCI選擇退出調整後的資本澳元 15,256 美元 15,672 美元風險加權資產 170,125 172,601 減去：HTM 證券——AOCI 142 146 AFS 證券——AOCI 282 243 AFS 證券的 AOCI 282 243 DTA（2,062）（1,901）養老金 324 333 DTA 養老金（292）(287) 經AOCI選擇退出刪除調整後的風險加權資產 B 171,731 美元 174,067 美元 CET1 比率 A/B 8.9% 9.0% 百萬美元除外，股票、每股和比率數據除外 (1) “HTM證券——AOCI” 是指在向HTM轉移之前確認的證券未實現虧損

44 非公認會計準則財務指標和對賬，不包括私人銀行和非核心股東的百萬美元，股票、每股和比率數據除外。季度趨勢 24 年第 4 季度第 1 季度普通股股東可獲得的淨收益，標的：普通股股東可獲得的淨收益（GAAP）304 159 美元 488 美元添加：扣除所得税優惠後的重要項目 61 237 49 普通股股東可獲得的淨收益（非公認會計準則）A 365 美元 396 美元 537 美元普通股股東可獲得的私人銀行淨收入，（GAAP）（16）（27）— 減去：私人銀行重要項目（1）（1）— 私人銀行普通股股東可獲得的淨收益，標的（非公認會計準則）B（15美元）（26美元）——普通股股東可獲得的非核心淨收益，（GAAP）C（60美元）（72美元）（50美元）普通股股東可獲得的淨收益，不包括私人銀行和非核心，標的（非公認會計準則）D =（A-B-C）440美元494美元平均有形普通股回報率和587美元平均回報率有形普通股，標的股票：普通股平均值（GAAP）21,700 21,209 21,702 減去：平均商譽（GAAP）8,188 8,188 8,177 減去：其他無形資產（GAAP）平均值 153 163 192 添加：平均遞延税與商譽相關的負債（GAAP）433 421 422 平均有形普通股權益 E $13,792 $13,279 $13,755 平均有形普通股回報率，不包括私人銀行和非核心、標的（非公認會計準則）D/E 12.8% 14.8% 17.3%

45項非公認會計準則財務指標和對賬不包括私人銀行和非核心資產的百萬美元，股票、每股和比率數據除外。季度趨勢 24年第一季度第四季度第一季度平均有形資產總回報率和平均有形資產總回報率，底層資產：平均總資產（GAAP）220,770 223,653美元減去：平均商譽（GAAP）8,188 8,188 8,177 減：其他無形資產平均值（GAAP）153 163 192 添加：與商譽和其他無形資產相關的平均遞延所得税負債（GAAP）433 421 422 平均有形資產 212,862 215,723 美元減去214,764美元：私人銀行平均總資產（GAAP）800 83 — 減去：非核心平均總資產（GAAP）10,554 11,776 15,686 平均有形資產不包括私人銀行和非核心、標的資產（非公認會計準則）A 201,507 美元 203,864 美元199,077 美元淨收益，標的：淨收益（GAAP）334 189 511 美元添加：扣除收入後的重要項目税收優惠 61 237 49 淨收益，標的（非公認會計準則）B 395 美元 426 美元 560 美元私人銀行淨收益（GAAP）(16) (27) — 減去：私人銀行知名人士 (1) (1) — 淨收入私人銀行，標的（非公認會計準則）C（15 美元）（26 美元）— 非核心淨收益（GAAP) D (60) (72) (50) 淨收益，不包括私人銀行和非核心、標的（非公認會計準則）E=B-C-D 470 524 610 美元不包括私人銀行和非核心、標的資產（非公認會計準則）的平均總有形資產回報率 E/A 0.94% 1.02% 1.24%

46 項非公認會計準則財務指標和對賬不包括私人銀行和非核心* 2024年第一季度（GAAP）2024年第一季度知名人士（非公認會計準則）百萬美元商業銀行個人銀行（1）其他傳統核心（2）私人銀行非核心非核心傳統核心私人銀行非核心淨利息收入總額514美元 1,076美元（128）美元 1,462 美元 16.8 美元（37 美元）— 美元 — 1,462 美元 16.8 美元 (37) 1,442 美元非利息收入 227 257 32 516 1.3 — 3.0 — — — 513 1.3 — 514 總收入 741 1,333 (96) 1,978 18.0 (37) 3.0 — — 1,975 18.0 (37) 1,956 非利息支出 317864 113 1,294 39.0 25 84 1.4 — 1,210 37.6 25 1,273 撥備前利潤 424 469 (209) 684 (21.0) (62) (81) (1.4) — 765 (19.6) (62) 683 信貸損失準備金 81 81 (10) 152 — 19 — — — — 152 — 19 171 所得税支出前收入 343 388 (199) 532 (21.0)) (81) (81) (1.4) — 613 (19.6) (81) 512 所得税支出 84 100 (62) 122 (5.4) (21) (0.4) — 143 (5.0) (21) 117 淨收益 259 288 (137) 410 (15.6) (60) (1.1) — 470 (14.5) (60) 395 優先股息 — — 30 — — — — 30 — — 30 普通股股東可獲得的淨收益 259 美元 288 美元 (167) 380 美元$ (15.6) $ (60) $ (60) $ (1.1) $ — 440 美元 (14.5) $ (60) $365 對CFG攤薄後每股收益總額的貢獻 0.56 美元 0.62 美元 (0.37) 美元 (0.37) 美元 0.81 美元 (0.03) 美元 (0.03) 美元 (0.79) 美元 (0.79) 美元 (0.79) 美元，以十億美元計盈利資產（現貨）66 美元 67 美元 52 美元 185 美元 1.1 美元——— 185 美元 1.1 美元 9.9 美元 196 美元貸款（現貨）65 66 1 132 1.1 10 — — — 132 1.1 9.9 143 存款（現貨）45 119 10 174 2.4 — — — 174 2.4 — 176 風險加權資產（現貨）88 美元 55 美元 16 美元 159 美元 1.3 美元 10—— 159 美元—— 159 美元 —— 159 美元 1.3 $10.0 $170 業績指標：淨利率，FTE (4) 3.12% (1.41)%3.12% (1.41)% 2.91% 貸款存款比率（現貨）75.9% 46.0% 46.0% 81.2% CET1 資本比率 (5) 11.4% 11.4% 10.6% ROTCE 11.1% 12.8% 10.6% 效率比率 65.4% 61.2% 65.1% 非利息收入佔總收入的百分比 26.1% 26.0% 26.3% (3) *由於四捨五入，所選總數可能不相和