前瞻性陳述中應用了某些重大因素或假設，實際結果可能與此類陳述中明示或暗示的結果大不相同。可能導致實際結果與預期大不相同的重要因素包括但不限於：一般商業和經濟狀況(包括但不限於股票市場的表現、波動性和相關性、利率、信貸和掉期利差、通貨膨脹率、匯率、投資損失和違約、市場流動性和擔保人、再保險人和交易對手的信譽)；包括任何變種，以及政府當局已經採取或可能採取的行動包括：任何變種的影響；法律法規的變化；在我們開展業務的任何地區適用的會計標準的變化；監管資本要求的變化；我們在現行保單上獲得保費增加的能力；我們執行戰略計劃和戰略計劃變化的能力；我們財務實力或信用評級的下調；我們維持聲譽的能力；商譽或無形資產的減值或針對未來税收資產的撥備；與發病率、死亡率和投保人行為有關的估計的準確性；在應用會計政策、精算方法和內含價值方法時使用的其他估計的準確性；我們實施有效對衝策略的能力和這些策略產生的不可預見的後果；我們獲得適當資產以支持我們的長期負債的能力；競爭和整合的水平；我們通過當前和未來的分銷渠道營銷和分銷產品的能力；因收購和處置業務而產生的意外負債或資產減值；出售歸類為我們的流動性，包括在需要時獲得融資以在預期到期日償還現有金融負債；提供額外抵押品的義務；提供資本管理靈活性的信用證的可用性；從交易對手那裏收到的信息的準確性以及交易對手履行義務的能力；再保險的可用性、可負擔性和充分性；法律和監管程序，包括税務審計、税務訴訟或類似程序；我們調整產品和服務以適應不斷變化的市場的能力；我們吸引和留住主要高管、員工和代理人的能力；對複雜模型或所用模型中的缺陷的適當使用和解釋；與我們的這些風險和不確定性包括：我們在美國運營的不確定性；地緣政治不確定性，包括國際衝突；收購和我們完成收購的能力，包括為此提供股權和債務融資；公司或公共基礎設施系統關鍵要素的中斷或變化；環境問題，包括氣候變化；我們保護知識產權的能力和侵權索賠的風險；以及我們無法從子公司提取現金。

歸屬於股東的淨利潤由核心利潤組成（包括我們認為反映業務基本盈利能力的項目），2022年為62億美元，而2021年為65億美元，核心利潤中不包括的項目2022年淨收益為11億美元，而2021年淨收益為6億美元。

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與2021年相比，2022年歸因於股東的淨收入增加了2億美元，這是由與兩筆美國可變年金再保險交易相關的收益以及加拿大公司税率上調的有利影響推動的，但投資相關經驗收益和核心收益減少部分抵消了這一影響。2022年與投資相關的經驗收益反映了固定收益再投資活動、強勁的信貸經驗和高於預期的回報(包括公允價值變化)對主要由私募股權、基礎設施和林地驅動的替代長期資產(“ALDA”)的有利影響，但房地產部分抵消了這一影響。2022年來自市場直接影響的淨費用主要是由於股票市場表現不佳的影響和出售(“AFS”)債券，部分被美國和加拿大收益率曲線趨平帶來的收益所抵消。

4億美元或7%與2021年相比，按不變匯率計算的核心收益下降的原因是，亞洲和美國的新業務收益較低，2022年市場對新的和獨立共同基金的種子資金投資的不利影響造成的損失為1.59億美元(2021年的收益為2700萬美元)，以及出售公司和其他AFS股票的淨收益減少，管理和管理的平均資產減少帶來的淨手續費收入減少(“平均Auma”)在全球WAM中，較低由於2022年可變年金再保險交易和我們P&C再保險業務的更高費用，美國年金收益為1.91億美元。這些項目被固定收益投資的較高收益率以及公司和其他部門較低的費用部分抵消。亞洲和加拿大的業務增長，加拿大的業務與2021年的虧損相比有所增長。公司和其他方面的支出減少主要是由於市場影響導致補充養老金支出減少所致。2022年，核心收益包括1.43億美元(1.52億美元)的淨費用與投保人保險和年金經驗相關，而淨費用為1.1億美元(1.27億美元在2021年。提高傳統業務資本效率的行動導致2022年的核心收益比2021年減少了1.91億美元。不包括這些行動，業務量增長6%與2021年相比。

2022年為3.68美元，而2021年為3.54美元，主要與歸屬於普通股股東的淨利潤增加有關。2022年每股普通股稀釋核心收益為3.10美元，而2021年為3.25美元，主要與核心收益下降有關。2022年稀釋加權平均已發行普通股為19.13億股，2021年為19.46億股。

2022年為14.1%，而2021年為14.2%，2022年普通股股東權益核心回報率（“核心ROE”）為11.9%，而2021年為13.0%。2022年淨資產收益率和核心淨資產收益率下降主要是由普通股股東核心盈利下降推動的。

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2022年為50.9%，而2021年為48.9%。與2021年相比，這一比率上升了2.0個百分點，這是由2021年下降8%所推動的核心收益。核心一般費用與2021年持平，這是由於勞動力成本上升，被我們對數字化和效率的戰略關注的淨有利影響所抵消，與分銷相關的和可自由支配的費用減少反映出2022年銷售額的下降，以及主要由於市場影響而導致的養老金成本下降。

2022年一般支出總額在不變匯率和實際匯率基礎上都與2021年保持一致，原因是上文提到的核心一般支出項目和核心收益以外的一些項目。其中包括重組費用和2021年建立的法律撥備部分抵消了2022年的各種項目，包括我們越南業務的整合費用、與美國可變年金再保險交易相關的費用，以及美國的法律撥備。

2022年為57億美元，下降了7%與2021年相比。在亞洲，隨着遏制措施的逐步放鬆，新冠肺炎全年繼續影響部分市場的銷售，大部分市場的情況開始改善。2022年，大陸中國與香港和澳門之間的旅行限制影響了跨境貿易。較弱的客户情緒對下半年的銷售額產生了負面影響。與2021年相比，亞洲猿類銷售額下降了12%，原因是香港、日本、越南和其他新興市場的銷售額下降被內地中國和新加坡的漲幅部分抵消。在香港，與2021年相比，APE銷售額下降33%，主要反映客户對財務規劃決策的信心減弱，並繼續一年中的大部分時間都在採取遏制措施。在日本，與2021年相比，APE的銷售額下降了15%，反映了企業擁有的人壽保險(“COLI”)產品銷售額的下降，部分被更高的個人保障和其他財富銷售所抵消。與2021年相比，越南猿的銷售額下降了9%，反映出代理渠道的下降，部分被銀行渠道的增長所抵消。與2021年相比，其他新興市場類人猿的銷售額下降了4%，反映出機構和銀行渠道的下降。與2021年相比，大陸中國猿的銷售額增長了4%，這是由銀行渠道的增長推動的，但部分被代理渠道的下降所抵消。與2021年相比，新加坡猿類的銷售額增加了1%，反映出銀行渠道的增長被經紀渠道的下降所抵消。在加拿大，與2021年相比，APE的銷售額增長了3%，主要是由於團體保險、參與保險和旅行保險的銷售額增加，但市場波動對獨立基金產品需求的影響以及萬能人壽和健康及牙科銷售的下降部分抵消了這一增長。在美國，與2021年相比，APE的銷售額增長了1%，這是因為作為美國部門業績的一部分，國際銷售額有所增加，但部分被國內壽險產品銷售額的下降所抵消。具有John Hancock Vitality Plus功能的產品的APE銷售額達到創紀錄的3.32億美元，與2021年相比增長了13%，反映出Vitality功能作為關注健康的人壽保險消費者的一種選擇的吸引力越來越大。

2022年為21億美元，比2021年減少9%。在亞洲，2022年的國民生產總值為13億美元，較2021年減少20%，這是由於香港、新加坡和內地的國民生產總值較低，而2022年的國民生產總值較高部分抵消了這一影響。

與2021年相比，136.6美元減少了81億美元，降幅為7%，主要是由於零售業毛流量下降所致。有關詳細信息，請參閲下面的“全球財富和資產管理”部分。

2022年為33億美元，而2021年淨流入為279億美元。在美國計劃贖回增加的推動下，退休淨流出為1億美元，而前一年淨流入為11億美元。零售業淨流出為16億美元，而前一年淨流入為292億美元，反映出由於2022年利率上升和股市下跌導致投資者需求減少，贖回增加和毛流量減少。機構資產管理淨流入50億美元，而前一年淨流出24億美元，原因是2021年94億美元的贖回和更高的股權授權毛流量主要來自2022年第二季度19億美元的出售(下稱“2Q22”)。

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截至2022年12月31日的MLI為131%，而截至2021年12月31日的MLI為142%。與2021年12月31日相比下降11個百分點是由於市場波動對資本的不利影響，主要是無風險利率的大幅增加和普通股回購，但部分被美國可變年金再保險交易的有利影響所抵消。

截至2022年12月31日為27.7%，較截至2021年12月31日的25.8%提高1.9個百分點。比率的增加是由於AFS債務證券的賬面價值因利率上升、普通股回購和證券淨髮行量而減少。部分被留存收益的增長和加元走弱的影響所抵消。

截至2022年12月31日為625億美元，而截至2021年12月31日為660億美元，減少35億美元。這是由於總股本下降及贖回資本工具所致。總股本下降是由於AFS債務證券的賬面價值因利率上升和普通股回購而減少，但因留存收益的增長、加元走弱和淨資本發行的影響而部分抵消。.

2022年為69億美元，其中亞洲和美國業務分別交付了9億美元和28億美元。與2021年相比，2022年的匯款增加了25億美元，主要是由於與美國可變年金交易和其他企業行動相關的捐款。

截至2022年12月31日為241.0美元，而截至2021年12月31日為268.4美元。減少274億美元，主要是由於利率上升導致固定收益工具市值下降，以及股票市場下跌導致公開股票市值下降。有關更多信息，請參閲下面的“流動性風險管理策略”。

截至2022年12月31日，2022年為26.49美元，與2021年12月31日的26.78美元一致；截至2022年12月31日，不包括累計其他全面收入(AOCI)的每股普通股賬面價值為26.50美元，較2021年12月31日的24.12美元增長10%。與2021年12月31日相比，每股普通股賬面價值受到以下影響

如下文“關鍵精算和會計政策”所述，國際財務報告準則下的保險合同負債淨額是按照加拿大精算師協會(CIA)的要求使用加拿大資產負債法(“CAMAL”)確定的。保單負債的計量包括未來投保人利益的估計價值和在剩餘期限內應支付的和解義務。減去未來預期保單收入和未來支持保單資產的預期投資收入，包括為保單服務的成本。使用當前資產組合和預測的再投資戰略來預測投資回報。當本期活動不同於期初在保單負債中假定的情況時，報告經驗損益。我們按假設類型對收益和損失進行分類。例如，當期投資活動增加(減少)支持政策的資產的未來預期投資收益，將導致與投資相關的體驗收益(損失)。有關投資相關經驗的説明，請參閲和其他財務措施”。

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加速增長

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把握亞洲和全球客户經理的有機和無機增長機會

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利用全球足跡和業務多樣性將資本和資源分配給更高的增長機會

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擴展北美行為保險產品，為客户提供創新的解決方案和積極的健康支持

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推動加拿大團體保險的新業務增長和持久力

2022年，63%的核心收益來自最具潛力的業務，較2017年54%的基準線顯著提高9個百分點。這一增長得益於相對於我們的戰略重點的強勁執行記錄，以及亞洲和全球WAM市場強勁的無機增長機會。我們的地位是第三大人壽保險公司，一個可擴展的全球WAM平臺，支持集成的運營模式和分銷能力，以及對我們北美行為保險產品的更大需求，促進了這一增長。展望未來，我們將繼續通過我們不斷增長的代理力量、成功的銀行保險合作伙伴關係、變革性的數字產品以及向亞洲高潛力市場的戰略擴張來推動勢頭。

由於以下原因，亞洲面臨暫時的逆風遏制措施和全球WAM由於具有挑戰性的市場狀況，抑制了我們2022年最具潛力的業務產生的核心收益的貢獻，這比我們2022年的目標低了4個百分點。

2022年和2021年，我們來自最高潛在業務的核心收益的百分比為63%，因為來自最高潛在業務的核心收益的下降與總核心收益的下降是一致的。經外幣匯率變動影響調整後，2022年亞洲核心收益較2021年下降2%，主要原因是新業務量下降的影響，但部分被有利的產品組合和業務增長。全球WAM核心收益減少1.65億美元，按不變匯率計算減少14%，反映2022年利率上升和股市下跌導致平均Auma下降帶來的淨費用收入下降，以及費用利差下降。2022年加拿大集團保險核心收益受益於業務增長。

數字，客户領導者

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收集客户反饋以增強交付的體驗

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打造差異化、市場領先的優先客户體驗

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通過增值建議、健康與保健領域的新服務以及開放創新擴大客户關係

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通過全球一致的收件箱系統推動收件箱

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2022年，我們的Inbox評分為+20，領先或與領先同行持平在我們標杆的16個業務線中，有11個。在多方面努力的推動下，這一分數比2017年的基線水平顯著提高了19分。我們制定了前瞻性路線圖，以調整和推動我們的數字客户領導雄心，更新了我們的創新戰略，將新的工作方式嵌入到我們的業務中，並正在提升我們收集和分析客户數據和情緒的內部能力。我們還在全球部署了以人為中心的設計實踐，以系統地研究、設計、迭代和交付在每一步都得到客户驗證的體驗。

電子效率

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利用全球規模和運營環境

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簡化業務流程並消除不受最終客户重視的活動

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繼續保持節約開支和推動高效增長的文化

2022年的消費效率比率為50.9%，而2021年為48.9%。與2021年相比，這一比率上升了2.0個百分點，這是由2021年下降8%所推動的核心收益。核心一般支出與2021年一致，原因是勞動力成本上升，被我們對數字化和效率的戰略重點的淨有利影響所抵消，與分銷相關的和可自由支配的支出減少，反映出2022年銷售額下降，以及主要由於市場影響而導致的養老金成本下降。

投資組合優化

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提供傳統業務的資本釋放，包括可變年金、長期護理保險和精選長期、有保證的保險產品

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優化投資組合以改善我們的風險狀況和ROE

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通過以下方式創造價值 有效 管理主動性

我們此前實現了2022年釋放50億美元資本的目標，提前三年通過北美再保險交易等行動縮減了遺留業務規模，釋放了資本，提高了核心ROE。關於保證最低提取福利(GMWB)塊的計劃，重新定價人壽保險塊，以及再保險重新談判和重新獲得。優化活動一直持續到2022年；到目前為止，我們已經交付了90億美元的累計資本收益，比我們的目標高出40億美元，減少了我們的風險概況和從傳統業務中釋放的價值。在2022年，我們完成了兩筆交易，再保險比例超過80%我們傳統的美國可變年金塊，釋放了25億美元的資本，並顯著降低了我們的風險。

一個專門致力於投資組合優化的專門團隊，以及我們積極、有紀律的方法來優化業務是成功的關鍵因素；我們將繼續致力於實現2025年的目標。

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高績效團隊

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組織有效性和決策速度

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多樣性、公平性和包容性

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培養具有差異化能力的人才

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繼續加強我們的價值主張，以吸引和留住頂尖人才

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2022年為27.48億美元，與2021年相比下降了12%。猿類在香港、日本、越南等新興市場的銷量下降，在內地中國和新加坡的銷量增加。新冠肺炎全年繼續影響部分市場的銷售，隨着遏制措施的逐步放鬆，大部分市場的情況開始改善。2022年，大陸中國與香港和澳門之間的旅行限制影響了跨境貿易。較弱的客户情緒開始對下半年的銷售產生負面影響。

在香港，2022年的APE銷售額為5.73億美元，較2021年下降33%，主要反映客户對財務規劃決策的興趣減弱，並繼續一年中的大部分時間都在採取遏制措施。2022年日本猿類銷售額為3.07億美元，較2021年下降15%，反映出大腸桿菌產品銷售額下降，但部分被更高的個人保護和其他財富銷售額所抵消。2022年越南猿類銷售額為3.37億美元，與2021年相比下降了9%，反映出代理渠道的下降，部分被銀行渠道的增長所抵消。2022年其他新興市場類人猿銷售額為2.81億美元，與2021年相比下降了4%，反映出代理和銀行渠道的下降。內地中國猿在2022年的銷售額為4.84億美元，較2021年增長4%，反映銀行渠道的增長，但部分被代理渠道的下降所抵消。2022年新加坡猿類銷售額為7.66億美元，與2021年相比增長1%，反映出銀行渠道的增長，但被經紀渠道的下降所抵消。

2022年為10.37億美元，比2021年減少20%。香港、新加坡和內地中國的國民生產總值較低，但部分被日本和其他新興市場較高的國民生產總值所抵銷。在香港，2022年的NBV為4.47億美元，較2021年下降27%，反映銷售量下降，但被有利的產品組合和更高利率的影響部分抵消。2022年，新加坡的NBV為2.06億美元，大陸的中國為5000萬美元，分別比2021年減少19%和58%，反映了產品結構的變化。在越南，2022年的NBV為1.77億美元，與2021年持平，這是因為較低的銷售量抵消了有利產品組合的影響。2022年，日本的NBV為1.01億美元，其他新興市場的NBV為5600萬美元，分別比2021年增長28%和5%，反映出有利的產品組合，但部分被較低的銷售量所抵消。新業務價值利潤率(“NBV利潤率”)2022年為41.8%，比2021年下降3.1個百分點。

2022年總收入為114億美元，比2021年減少122億美元。由於淨保費收入減少和外幣匯率變化，淨已實現和未實現投資損益前的收入比2021年減少14億美元。淨保費收入下降主要由新業務銷售下降推動，部分被新業務銷售下降所抵消 公事。

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核心收益增加1.8億美元是由2022年的經驗收益與2021年的虧損推動的，所有業務都為改善、更高的保險做出了貢獻收益和銀行收益增加，部分被税率提高和獨立基金減少的影響所抵消由於股市走低而產生的收益。

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2022年為12.61億美元，與2021年相比增長了3%。與2021年相比，2022年個人保險類人猿銷售額為4.15億美元，下降了2%，主要是由於萬能人壽和健康及牙科銷售額下降，但參與保險和旅行保險銷售額上升部分抵消了這一影響。2022年團體保險類人猿銷售額為5.76億美元，與2021年相比增長了30%，反映出所有市場的銷售額都有所上升。由於市場波動對分離基金產品需求的影響，2022年年金類人猿銷售額為2.7億美元，較2021年下降25%。

平均淨貸款資產受強勁的保留努力和新貸款量的推動，2022年為241億美元，比2021年增加10億美元，即4%。

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核心收益減少2.33億美元或15%是由較低的與兩筆交易相關的年金收益1.47億美元再保險超過80%2022年我們的美國可變年金區塊，較低的新業務收益，較高的淨不利投保人體驗，以及從年金保證最低提取福利提供計劃中獲得的前一年收益。與2021年相比，較差的長期護理和年金投保人體驗被改善的人壽保險投保人體驗部分抵消，儘管人壽保險投保人體驗仍然不佳。此外，與2021年相比，分配資本的更高投資收入使核心收益增加了2400萬美元(見公司和其他部分)。

2022年6.33億美元中，由於國際銷售增加，與2021年相比增長了1%，但部分被國內壽險產品銷售下降所抵消。購買主要為保障家庭的國內人壽保險產品的需求

截至2022年12月31日，美國管理資產為1，620億美元，較2021年12月31日減少16%。總投資資產和獨立基金淨資產減少主要是由於利率上升和股市下跌的影響，且持續 年金業務的影響，包括上述可變年金再保險交易對總投資資產的影響。