2024 年 4 月 2024 年春季投資者參與度美國運通公司

我們致力於持續參與股東的參與，以瞭解他們的觀點和優先事項，併為我們的決策提供信息。內容提要戰略要務高管薪酬治理企業可持續發展/ESG 我們的戰略當務之急和企業範圍的舉措基於我們的差異化業務模式、多樣化的客户羣和全球足跡。我們將繼續發展我們的高管薪酬計劃，以迴應股東的反饋。我們的董事會經過深思熟慮，在經驗、技能、任期和多元化之間取得了適當的平衡，以提供有效的監督。我們的 ESG 使命是支持個人和企業蓬勃發展，在全球範圍內創建公平、有彈性和可持續的社區。2

我們的戰略當務之急... 擴大在高端消費領域的領導地位鞏固我們在商業支付領域的強大地位加強我們的全球綜合網絡建立在我們獨特的全球地位基礎上 3 我們在向包括全球消費者、小型企業、中型公司和大型企業在內的廣泛客户提供信用卡和籤賬卡方面處於領先地位。我們通過關注四個戰略當務之急來尋求增長：

... 基於我們商業模式的競爭優勢... 4 品牌實力卓越服務會員模式以生活方式和商業為中心的資產大規模高級客户羣 MerchantsCard 會員分析數據技術

5 我們在2023財年繼續保持強勁勢頭財務業績84億美元淨收益11.21美元每股收益11.21美元（2）向股東返還了53億美元的總資本1220萬張新增持有1.41億張有效卡 1）經外匯調整後的總收入是非公認會計準則指標。外匯調整後的信息假設比較期間之間的匯率保持不變，以便將貨幣折算成美元（例如，假設用於確定當期結果的外匯匯率適用於與此類結果進行比較的上一年同期）。管理層認為，在外匯調整後的基礎上提供信息對投資者很有幫助，因為這樣可以更輕鬆地將公司在一個時期的表現與另一個時期的表現進行比較，而不會受到貨幣匯率波動造成的波動。2) 歸因於普通股股東。表示淨收益減去分配給分紅股票獎勵和優先股股息的收益。605億美元總收入同比增長：14％/15％報告/經外匯調整後（1）1.5萬億美元全球賬單業務同比增長：9％

除了關注以下方面外，我們還繼續與股東接觸，以徵求和考慮反饋：使我們的高管薪酬計劃與公司的戰略目標和長期成功保持聯繫並在考慮加強計劃或披露時積極採納股東的反饋使用包含各種類別指標的平衡計分卡來推動強勁的公司業績關注高管薪酬計劃中的強有力治理做法不謹慎行事冒險行為，包括酌情調整激勵結果定期與薪酬與福利委員會（CBC）進行討論，以審查業績和高管薪酬我們的薪酬計劃和我們對股東的承諾 6 我們的董事會在做出有關薪酬計劃的決策時繼續考慮公司和股東的長期利益

4% 30% 53% 13% 基本工資 AIA PRSU 股票期權 • 加拿大廣播公司繼續批准薪酬決定，重點是使高管薪酬與公司業績及其長期增長計劃保持一致。2023 年年度激勵獎 (AIA) 公司乘數為 130%，反映了公司記分卡的顯著跑贏大盤——總收入達到605億美元，比上年增長14％ − 增加了1,220萬張新專有卡，實現了行業領先的信用表現並持續增長商家接受度 − 91% 的同事是參與同事體驗調查的人員表示，他們會推薦美國運通作為理想的工作場所——卓越的戰略成果，包括在優質領域的領導地位，以及千禧一代和Z世代前四分位數的3年期股本回報率（ROE）和總股東回報率（TSR）業績與我們的長期激勵獎（LTIA）同行羣體相比導致2021年業績限制性股票單位（PRSU）的歸屬高於目標 • 如何我們的薪酬計劃支持 2023 年高管薪酬的業務戰略項目績效衡量薪酬組成部分基本工資--• 固定薪酬 AIA 股東（45%）；客户（15%）；同事（15%）；戰略（25%）• 所有高管根據公司記分卡衡量的業績 LT IA PRSU（LTIA 的 80%）3 年相對投資回報率和相對股東總回報率 • 激勵措施與股東的長期利益保持一致 • 授予後三年以績效股票期權（LTIA的20％）為正 2023 年累計淨收入首席執行官直接薪酬總額薪酬組合佔首席執行官總薪酬的 96%以業績為基礎，其中很大一部分（66％）與公司的未來業績有關 7

2023 年股東反饋我們所聽到的 2022 年特別獎勵的使用不受歡迎，尤其是對首席執行官而言。該獎項缺乏足夠嚴格的績效條件或理由，以減輕擔憂，TSR 的衡量期限本應更長一段時間首席執行官薪酬。近年來，首席執行官加薪的步伐在沒有充分理由的情況下加快了短期激勵計劃對友邦保險如何設定目標和如何衡量績效的披露是有限的，而且很難評估結果如何是否實現了財務目標/量化目標的權重低於AIA記分卡的50％ 個人績效披露，尤其是個人乘數的披露需要額外解釋 8

我們如何迴應股東反饋 9 2024 年代理披露和對 2023 年 Say-on-Pay 投票的迴應 •將不再向斯奎裏先生頒發特別獎勵 •在 2023 年之前不向其他 NEO 頒發特別獎勵，目前也沒有考慮任何獎勵 •沒有改變 2024 年首席執行官的目標薪酬 •加強對我們的 AIA 計劃和績效決定的披露——關於目標設定和績效決定的更多細節介紹我們 100% 的AIA成就水平，並詳細説明類別內指標權重以提高透明度— 詳細説明每個象限的具體情況我們的記分卡與股東、客户和企業價值相關——業績結果保證我們的公司績效乘數達到130％ •2024年每位NEO的個人業績亮點 •從2024年開始，薪酬和福利委員會將股東象限（即財務目標）的權重從45％提高到60％，增加了對可量化財務目標的權重。因此，我們其他象限的權重將轉移到以下方面：客户（10%）、同事（10%）和戰略（20%）。股東反饋已提交給我們的董事會，並導致我們的高管薪酬計劃、治理慣例和披露內容的修改。

我們的董事提名人 10 Walter J. Clayton III 高級政策顧問兼法律顧問，沙利文和克倫威爾律師事務所委員會成員：• 審計與合規（主席）• 提名、治理和公共責任 Thomas J. Baltimore 董事長兼首席執行官，美國運通公司董事長克里斯托弗·楊微軟委員會成員資格:• 提名、治理和公共責任 (主席）• 風險 Daniel L. Vasella 諾華股份公司名譽主席兼前董事長兼首席執行官委員會成員：• 薪酬和福利 • 提名、治理和公共責任 Theodore J. Leonsis Monumental Sports & Entertainment 有限責任公司創始人、董事長兼首席執行官委員會成員：• 薪酬和福利 • 提名、治理和公共責任 Karen L. Parkhill 執行副總裁兼首席財務官 Karen L. Parkhill 委員會成員：• 審計與合規 • 風險（主席）Lynn A. Pike 前資本總裁一家銀行委員會成員：• 薪酬與福利 Charles E. Phillips 管理合夥人兼聯合創始人，表彰委員會成員：• 薪酬和福利 • 風險麗莎·沃德爾Adtalem Global Education, Inc.前執行董事會成員：• 審計與合規 • 薪酬與福利（主席）Deborn（主席）Ah P. Majoras 前首席法務官兼公司祕書，寶潔公司委員會成員：• 提名、治理和公共責任 • 風險 *董事會和委員會成員資格截至 2024 年 3 月 6 日

Core Bus Lines s、Opera t Ions和Mag nagem ent（包括人力資本管理）上市公司治理、科技與網絡安全政府網絡、Le ga l /re 監管金融 l Se服務和投資體驗上市公司首席執行官的經驗風險和審計監督八個品牌和市場作為董事會候選人人口統計數據 *截至2024年3月6日 1基於自我認同的特徵獨立報 91 2% 女性 33% 種族/族裔1 33% 平均任期 5 年平均年齡 6 2 歲性別或民族 DIVERSITY1 58% 多元化者技能和觀點之城sDirector Nom inee Com 在 Snapshot* 11 上發佈這篇文章我們的董事會由在各自領域擁有豐富經驗的多元化領導者組成。董事的技能、資格和經驗相結合，有助於董事會有效和運作良好，這是提供有效監督和有見地的戰略指導所必需的。2 1 4 5 >10 年 7-10 年 4-6 年 1-3 年任期

12 我們的 ESG 治理框架使命：支持個人和企業蓬勃發展，在全球範圍內創建公平、有彈性和可持續的社區，促進多元化、公平和包容性 ESG 披露——確保氣候風險管理。ESG 指導委員會執行委員會企業風險管理委員會公司各業務部門 ESG 工作組建立財務信心推進氣候解決方案淨零國際市場 ESG 工作組* 董事會監督推進氣候解決方案建立財務信心促進多元化、公平和包容性提名、治理和公共責任委員會管理和實施企業可持續發展：企業 ESG 團隊氣候風險團隊風險委員會薪酬與福利委員會 *國際 ESG工作組是根據特定的國際司法管轄區組織的，包括符合企業ESG治理框架的本地化ESG治理結構。

我們在2022-2023年取得的進展要點13張回收或回收的塑料卡 2022年，我們設定了目標，到2024年底，美國運通發行的絕大多數塑料卡均由至少 70% 的回收或再生塑料製成。在2022年和2023年，我們繼續在全球範圍內擴大由回收或再生塑料製成的信用卡，包括美國、加拿大、法國、德國、意大利、西班牙和澳大利亞。100％的薪酬平等 2023年，我們連續第四年保持全球以及美國不同種族和族裔的同事的100％薪酬平等。推進氣候解決方案促進多元化、公平和包容性4.84億美元 2023年，我們通過美國運通社區發展中心向約4.84億美元的投資、社區發展貸款和贈款提供或出資，以支持小型企業需求、創造和留住就業機會以及經濟適用房，包括為有需要的家庭開發2,500套住房。建立財務信心

本演示文稿包含1995年《私人證券訴訟改革法》所指的某些前瞻性陳述，這些陳述受風險和不確定性的影響。你可以通過諸如 “期望”、“預測”、“打算”、“計劃”、“目標”、“承諾”、“尋求”、“目標”、“承諾”、“將”、“可能”、“應該”、“可以”、“將” 或其他類似表述來識別前瞻性陳述。由於多種因素，包括公司截至2023年12月31日止年度的10-K表年度報告以及公司向美國證券交易委員會提交的其他文件中包含的因素，實際業績可能與前瞻性陳述中列出的有所不同。提醒您不要過分依賴這些前瞻性陳述，這些陳述僅代表發表之日。我們沒有義務更新或修改任何前瞻性陳述。關於前瞻性陳述的警示説明 14