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董事會成員VEEV：二千一十三股權和激勵計劃成員2023-02-012024-01-310001393052VEEV：二千一十三名員工股票購買計劃會員2024-01-310001393052VEEV：二千一十三名員工股票購買計劃會員2023-02-012024-01-310001393052SRT: 董事會成員VEEV：二千一十三名員工股票購買計劃會員2023-02-012024-01-310001393052US-GAAP：員工股權會員VEEV：二千一十三股權和激勵計劃成員SRT: 最大成員2023-02-012024-01-310001393052US-GAAP：員工股權會員VEEV：二千一十三股權和激勵計劃成員2023-02-012024-01-310001393052SRT: 最低成員VEEV：二千一十三股權和激勵計劃成員VEEV：某些員工 stockoptions 會員2023-02-012024-01-310001393052VEEV：二千一十三股權和激勵計劃成員VEEV：某些員工 stockoptions 會員SRT: 最大成員2023-02-012024-01-310001393052VEEV：二千一十三股權和激勵計劃成員2022-02-012023-01-310001393052VEEV：二千一十三股權和激勵計劃成員2021-02-012022-01-310001393052US-GAAP：員工股權會員2022-02-012023-01-310001393052US-GAAP：員工股權會員2021-02-012022-01-310001393052US-GAAP：員工股權會員SRT: 最低成員2023-02-012024-01-310001393052US-GAAP：員工股權會員SRT: 最大成員2023-02-012024-01-310001393052US-GAAP：員工股權會員SRT: 最低成員2022-02-012023-01-310001393052US-GAAP：員工股權會員SRT: 最大成員2022-02-012023-01-310001393052SRT: 最低成員US-GAAP：限制性股票單位 RSU 成員VEEV：二千一十三股權和激勵計劃成員2023-02-012024-01-310001393052US-GAAP：限制性股票單位 RSU 成員VEEV：二千一十三股權和激勵計劃成員SRT: 最大成員2023-02-012024-01-310001393052VEEV：某些限制性股票單位會員VEEV：二千一十三股權和激勵計劃成員2023-02-012024-01-310001393052US-GAAP：限制性股票單位 RSU 成員2023-01-310001393052US-GAAP：限制性股票單位 RSU 成員2024-01-310001393052US-GAAP：B類普通會員2023-02-012024-01-310001393052US-GAAP：普通階級成員2022-02-012023-01-310001393052US-GAAP：B類普通會員2022-02-012023-01-310001393052US-GAAP：普通階級成員2021-02-012022-01-310001393052US-GAAP：B類普通會員2021-02-012022-01-310001393052VEEV: IQVIALITIGATIONMATTER 會員SRT: 最低成員2017-03-132017-03-130001393052VEEV: MedidataLitigationMatter 會員2017-01-262017-01-26veev: 員工veev: 產品區域0001393052Veev：訂閲服務 VeevaCommercialCloud 會員2023-02-012024-01-310001393052Veev：訂閲服務 VeevaCommercialCloud 會員2022-02-012023-01-310001393052Veev：訂閲服務 VeevaCommercialCloud 會員2021-02-012022-01-310001393052VEEV：訂閲服務 VeevareSearch and Development2023-02-012024-01-310001393052VEEV：訂閲服務 VeevareSearch and Development2022-02-012023-01-310001393052VEEV：訂閲服務 VeevareSearch and Development2021-02-012022-01-310001393052Veev：專業服務 Veeva商業雲會員2023-02-012024-01-310001393052Veev：專業服務 Veeva商業雲會員2022-02-012023-01-310001393052Veev：專業服務 Veeva商業雲會員2021-02-012022-01-310001393052VEEV：專業服務 VeeVare研究與開發成員2023-02-012024-01-310001393052VEEV：專業服務 VeeVare研究與開發成員2022-02-012023-01-310001393052VEEV：專業服務 VeeVare研究與開發成員2021-02-012022-01-310001393052SRT: 北美會員2023-02-012024-01-310001393052SRT: 北美會員2022-02-012023-01-310001393052SRT: 北美會員2021-02-012022-01-310001393052SRT: 歐洲會員2023-02-012024-01-310001393052SRT: 歐洲會員2022-02-012023-01-310001393052SRT: 歐洲會員2021-02-012022-01-310001393052SRT: 亞太地區會員2023-02-012024-01-310001393052SRT: 亞太地區會員2022-02-012023-01-310001393052SRT: 亞太地區會員2021-02-012022-01-310001393052VEEV：中東非洲和拉丁美洲成員2023-02-012024-01-310001393052VEEV：中東非洲和拉丁美洲成員2022-02-012023-01-310001393052VEEV：中東非洲和拉丁美洲成員2021-02-012022-01-310001393052SRT: 北美會員2024-01-310001393052SRT: 北美會員2023-01-310001393052SRT: 歐洲會員2024-01-310001393052SRT: 歐洲會員2023-01-310001393052SRT: 亞太地區會員2024-01-310001393052SRT: 亞太地區會員2023-01-310001393052VEEV：中東非洲和拉丁美洲成員2024-01-310001393052VEEV：中東非洲和拉丁美洲成員2023-01-310001393052VEEV: A401KPlan 會員2023-02-012024-01-310001393052VEEV：註冊退休儲蓄計劃會員國家：加利福尼亞州2023-02-012024-01-310001393052veev: joshfaddisMember2023-02-012024-01-3100013930522023-11-012024-01-310001393052veev: joshfaddisMember2023-11-012024-01-310001393052veev: joshfaddisMember2024-01-31
目錄
美國
證券交易委員會
華盛頓特區 20549
____________________________________________________________________________________
表單 10-K
____________________________________________________________________________________
（Mark One）
☒根據1934年《證券交易法》第13或15（d）條提交的年度報告
在截至的財政年度 1 月 31 日, 2024
或者
☐根據1934年《證券交易法》第13或15（d）條提交的過渡報告
在過渡期內            到            .
委員會檔案編號： 001-36121
___________________________________________________________________________________

Veeva logo 1 for sec.jpg
Veeva Systems
（註冊人的確切姓名如其章程所示）
____________________________________________________________________________________
特拉華20-8235463
（州或其他司法管轄區
公司或組織）		（國税局僱主
證件號）
4280 Hacienda Drive
普萊森頓, 加利福尼亞, 94588
（主要行政辦公室地址）
（註冊人的電話號碼，包括區號） (925) 452-6500
（如果自上次報告以來發生了變化，則以前的姓名、以前的地址和以前的財政年度） 不適用
____________________________________________________________________________________
根據該法第12（b）條註冊的證券：
每個班級的標題交易符號註冊的每個交易所的名稱
A 類普通股，
面值每股0.00001美元		VEEV紐約證券交易所
按照《證券法》第405條的定義，用複選標記表明註冊人是否是知名的經驗豐富的發行人。
是的☒ 沒有 ☐
根據該法第 13 條或第 15 (d) 條，使用複選標記表明註冊人是否無需提交報告。
是的 ☐ 沒有 ☒
用勾號指明註冊人 (1) 是否在過去 12 個月內（或在要求註冊人提交此類報告的較短時間內）提交了 1934 年《證券交易法》第 13 條或第 15 (d) 條要求提交的所有報告，以及 (2) 在過去的 90 天內是否受到此類申報要求的約束。是的  ☒沒有☐
用複選標記表明註冊人是否在過去 12 個月內（或者在要求註冊人提交此類文件的較短時間內）以電子方式提交了根據第 S-T 法規（本章第 232.405 節）第 405 條要求提交的所有交互式數據文件。是的  ☒沒有☐
用複選標記指明註冊人是大型加速申報人、加速申報人、非加速申報人、小型申報公司還是新興成長型公司。參見《交易法》第12b-2條中 “大型加速申報人”、“加速申報公司”、“小型申報公司” 和 “新興成長型公司” 的定義。
大型加速過濾器☒加速過濾器☐
非加速過濾器☐規模較小的申報公司☐
新興成長型公司☐
如果是新興成長型公司，請用複選標記表明註冊人是否選擇不使用延長的過渡期來遵守根據《交易法》第13（a）條規定的任何新的或修訂後的財務會計準則。☐
用複選標記表明註冊人是否已根據薩班斯-奧克斯利法案（15 U.S.C. 7262（b））第404（b）條）提交了管理層對其財務報告內部控制有效性的評估的報告和證明。☒
如果證券是根據該法第12（b）條註冊的，則用複選標記註明申報中包含的註冊人的財務報表是否反映了對先前發佈的財務報表錯誤的更正。☐
用勾號指明這些錯誤更正中是否有任何是需要對註冊人的任何執行官在相關回收期內根據§240.10D-1 (b) 獲得的激勵性薪酬進行回收分析的重述。☐

用複選標記表明註冊人是否為空殼公司（定義見《交易法》第12b-2條）。是的☐沒有☒
根據紐約證券交易所於2023年7月31日（第二財季的最後一個交易日）公佈的註冊人A類普通股的收盤價204.22美元，註冊人最近完成的第二財季的最後一個工作日，即2023年7月31日，註冊人的非關聯公司持有的有表決權股票的總市值約為美元29.7十億。每位執行官、董事及其關聯持有人持有的A類普通股均不包括在內，因為這些人可能被視為關聯公司。聯盟身份的確定不一定是出於其他目的的決定性決定。
截至 2024 年 2 月 29 日，有 161,316,597註冊人已發行的A類普通股股份。我們將A類普通股稱為 “普通股”。
以引用方式納入的文檔
在本文所述範圍內，註冊人2024年年度股東大會委託書的部分以引用方式納入本10-K表格的第三部分。註冊人將在註冊人截至2024年1月31日的財政年度結束後的120天內向美國證券交易委員會提交委託書。

目錄
根據第四部分第16項，10-K表格內容摘要如下，包括超鏈接的交叉引用（在EDGAR文件中）。這使用户可以輕鬆地在10-K表格的年度報告中找到相應的項目，其中詳細列出了披露內容。該摘要不包括某些第三部分信息，這些信息將以引用方式納入2024年年度股東大會委託書，該委託書將在截至2024年1月31日的財年後的120天內提交。
關於前瞻性陳述的特別説明
1
第一部分
第 1 項。
商業
2
第 1A 項。
風險因素
8
項目 1B。
未解決的員工評論
32
I項目 1C。
網絡安全
32
第 2 項。
屬性
34
第 3 項。
法律訴訟
34
第 4 項。
礦山安全披露
34
第二部分
第 5 項。
註冊人普通股市場、相關股東事宜和發行人購買股權證券
34
第 6 項。
[已保留]
36
第 7 項。
管理層對財務狀況和經營業績的討論和分析
36
概述
37
運營結果的組成部分
37
運營結果
40
運營費用和營業利潤率
42
非公認會計準則財務指標
43
流動性和資本資源
46
關鍵會計政策與估計
47
項目 7A。
關於市場風險的定量和定性披露
48
第 8 項。
合併財務報表和補充數據
50
獨立註冊會計師事務所的報告
51
合併資產負債表
53
合併綜合收益表
54
股東權益合併報表
55
合併現金流量表
56
合併財務報表附註
57
注意事項 1.業務和重要會計政策摘要
57
注意事項 2.短期投資
63
注意事項 3.遞延成本
64
注意事項 4.財產和設備，淨額
65
注意事項 5.商譽和無形資產
65
注意事項 6.應計費用
66
注意事項 7.公允價值測量
66
註釋 8.所得税
68
註釋 9.遞延收入、履約義務和未開票應收賬款
70
注意事項 10。租賃
71
注意 11。股東權益
71
註釋 12.其他收入
74
註釋 13.每股淨收益
74
注意 14。承付款和或有開支
75
註釋 15.按產品劃分的收入
78
註釋 16.有關地理區域的信息
78

目錄
附註 17. 401 (k) 計劃
78
第 9 項。
會計師在會計和財務披露方面的變化和分歧
79
項目 9A。
控制和程序
79
項目 9B。
其他信息
80
項目 9C。
關於阻止檢查的外國司法管轄區的披露
80
第三部分
第 10 項。
董事、執行官和公司治理
80
項目 11。
高管薪酬
80
項目 12。
某些受益所有人和管理層的擔保所有權以及相關的股東事務
80
項目 13。
某些關係和關聯交易，以及董事獨立性
80
項目 14。
主要會計費用和服務
80
第四部分
項目 15。
附件、財務報表附表
81
項目 16。
10-K 表格摘要
81
展品索引
81
簽名
84

Veeva Systems Inc. | 10-K 表格
i
目錄
關於前瞻性陳述的特別説明
本10-K表報告包含前瞻性陳述，這些陳述基於我們的信念和假設以及我們目前可獲得的信息。前瞻性陳述包括有關我們可能或假設的未來運營和支出業績、業務戰略和計劃、趨勢、市場規模、競爭地位、行業環境、潛在增長機會和產品能力等的信息。前瞻性陳述包括所有非歷史事實的陳述，在某些情況下，可以用 “目標”、“預期”、“相信”、“可能”、“估計”、“期望”、“目標”、“打算”、“可能”、“潛力”、“預測”、“項目”、“尋求”、“應該”、“努力”、“意願”、“將” 等術語來識別” 或類似的表達方式和這些術語的否定詞。
前瞻性陳述基於我們當前的觀點和預期，涉及已知和未知的風險、不確定性和其他因素，包括 “風險因素”、“管理層對財務狀況和經營業績的討論和分析” 以及本報告其他部分中描述的因素，這些因素可能導致我們的實際業績、業績或成就與前瞻性陳述所表達或暗示的任何未來業績、業績或成就存在重大差異。鑑於這些不確定性，您不應過分依賴這些前瞻性陳述。
本報告中的任何前瞻性陳述僅在本報告發布之日作出。除非法律要求，否則即使將來有新的信息，我們也沒有義務公開更新這些前瞻性陳述，也沒有義務更新實際業績可能與這些前瞻性陳述中的預期存在重大差異的原因。
本報告中使用的術語 “Veeva”、“註冊人”、“公司”、“我們” 和 “我們的” 是指 Veeva Systems Inc. 及其子公司，除非上下文另有説明。

Veeva Systems Inc. | 10-K 表格
1
目錄
第一部分
第 1 項。業務。
概述
Veeva是全球生命科學行業行業雲解決方案的領先提供商。我們的產品涵蓋雲軟件、數據和業務諮詢，旨在滿足客户的獨特需求及其最具戰略性的業務職能——從研發（R&D）到商業化。我們的解決方案幫助生命科學公司更快、更高效地開發產品並將其推向市場，更有效地進行營銷和銷售，並保持對政府法規的合規性。
客户成功是我們的核心價值觀之一，隨着時間的推移，我們對這一價值觀的關注使我們得以深化和擴大與客户的戰略關係。由於我們專注於行業，我們對生命科學公司和臨牀研究機構的需求和最佳實踐有獨到而深入的視角。這使我們能夠開發有針對性的解決方案，快速適應監管變化，並將高度相關的增強功能快速納入現有解決方案。
我們的目標是成為生命科學行業最具戰略性的技術合作夥伴，並通過支持生命科學公司研發和商業功能的解決方案實現長期領導地位。我們的商業解決方案幫助生命科學公司通過多種溝通渠道與醫療保健專業人員和醫療保健組織實現更好、更明智的互動，並計劃和執行更有效的媒體和營銷活動。我們的臨牀、監管、質量和安全職能研發解決方案幫助生命科學公司簡化端到端產品開發流程，以提高運營效率並在整個產品生命週期中保持監管合規性。我們的臨牀研究場所解決方案使監管文件和試驗信息能夠在現代雲解決方案中進行管理，該解決方案旨在加快整個生命科學行業的臨牀研究過程。
我們還將內容和數據管理解決方案的優勢帶給消費品行業的客户。我們目前向這些行業的公司提供的應用程序旨在幫助客户以合規的方式高效管理關鍵流程和內容，並實現內部和外部利益相關者（包括外包合作伙伴和供應商）之間的安全協作。
2021 年 2 月 1 日，經股東批准，我們成為特拉華州公益公司 (PBC)。PBC是一家根據《特拉華州通用公司法》第十五分章運營的營利性公司（i）採用了公益目的，旨在提供股東財務回報以外的收益；（ii）其董事有信託義務平衡股東的財務利益、受公司行為重大影響的其他利益相關者的最大利益（我們認為包括客户、員工、合作伙伴和社區）由我們經營），以及對公司公共利益的追求目的。正如我們的公司註冊證書所反映的那樣，我們的公共利益目標是 “提供旨在幫助提高我們所服務的行業生產力的產品和服務，並在我們經營的社區中創造高質量的就業機會。”我們相信，以PBC的身份運作反映了我們的核心價值觀——做正確的事、客户成功、員工成功和速度—幫助我們與所服務的主要行業，即生命科學及其改善健康和延長壽命的廣泛目標保持一致。
我們的生命科學行業雲解決方案
我們的生命科學行業行業雲解決方案分為三個主要產品類別——Veeva Development Cloud、Veeva Commercial Cloud和Veeva Data Cloud，旨在滿足製藥、生物技術以及醫療設備和診斷（MedTech）公司在其商業和研發運營中最緊迫的戰略需求。出於財務報告目的，與我們的Veeva商業雲、Veeva Data Cloud和Veeva Claims解決方案相關的收入被歸類為 “商業解決方案” 收入，與我們的Veeva開發雲、Veeva RegulatoryOne和Veeva QualityOne解決方案相關的收入被歸類為 “研發解決方案” 收入。
Veeva 開發雲 包括生命科學公司臨牀、監管、質量和安全職能的應用程序套件，全部建立在我們的專有技術之上 Veeva 保管庫 平臺。Veeva Vault獨特的內容和數據處理能力使我們能夠構建以內容和數據為中心的應用程序，以幫助客户簡化端到端業務流程，消除手動流程和孤立的系統。Veeva Vault可以一次部署一個應用程序，也可以作為包含多個應用程序的集成解決方案，使客户能夠在單個全球系統中統一和管理重要文檔和相關數據。
2
Veeva Systems Inc. | 10-K 表格
目錄
•Veeva Vault 臨牀 通過提供完整且互聯的技術生態系統，推進臨牀試驗的執行。 我們的臨牀平臺旨在啟用 臨牀試驗利益相關者（包括患者、研究地點、合同研究組織 (CRO) 和試驗贊助商）之間無縫執行和數據流動，以實現更快、更有效的試驗，從而提高數據準確性和增加患者多樣性. 該平臺由我們的臨牀套件組成 以及臨牀研究場所和患者參與的申請。
•Veeva 臨牀數據管理套件 (CDMS) 使用工具幫助贊助商和首席投資官設計和進行試驗，以加快構建過程並消除手動步驟。這包括電子解決方案 數據採集；彙總、清理和轉換臨牀數據；以及隨機化和試驗供應管理。 Veeva 臨牀運營 套房提供應用程序 such as Veeva Vault etMF，電子審判主文件應用程序， Veeva 保管庫 CTMS用於臨牀試驗管理， 和 用於自動化臨牀試驗信息在申辦方、CRO 和臨牀研究場所之間的流動，以及改善協作和加快臨牀試驗速度的解決方案。
•我們的臨牀研究場所和患者參與應用套件 使患者更容易參與臨牀試驗，並簡化研究場所和試驗發起人的研究執行。這些產品包括應用程序這使研究中心能夠以電子方式維護和訪問研究文件，安全地與申辦方和首席研究組織交換信息，並允許對臨牀試驗參與者的同意和評估進行電子處理。
•Veeva Vault 質量是生命科學行業唯一用於在單一雲平臺上管理高質量內容、流程和培訓的統一應用程序套件。應用程序包括用於聚合和管理質量內容、協調質量流程和簡化員工資格的解決方案。質量流程和系統的統一提高了運營效率，實現了持續改進，並推動了合規性。
•Veeva Vault 安全是一套統一系統和流程以實現主動患者安全的應用程序。這些產品包括管理藥物安全內容以及不良事件數據的攝取、處理和提交的應用程序。
•Veeva Vault是一套在單一雲平臺上提供完全集成的監管信息管理功能的應用程序。這些產品包括一些應用程序，使生命科學公司能夠管理、跟蹤和報告產品和註冊信息，並促進內容規劃、編寫、發佈和歸檔向醫療保健機構提交的監管文件。
Veeva 商業雲 是一個產品類別，由軟件和分析解決方案組成，專為生命科學公司打造，旨在更高效、更有效地將其產品商業化。 Veeva Commercial Cloud包括生命科學公司的銷售、營銷和醫療事務職能解決方案：
•Veeva CRM套件使製藥和生物技術公司面向客户的員工（包括銷售代表和醫學聯絡員）能夠通過單一的集成解決方案管理、跟蹤和優化與醫療保健專業人員的互動。此外，我們還提供多渠道CRM應用程序，可以增強和擴展我們的核心CRM和醫療CRM產品，為客户提供涵蓋所有關鍵渠道的端到端解決方案，包括面對面、電子郵件和虛擬互動、實時和虛擬企業活動以及現場協作。所有這些都通過高度專業化的功能支持生命科學行業獨特的商業業務流程和監管合規要求。 Veeva CRM而且它的一些應用程序建立在Salesforce, Inc.提供的平臺上，將在2030年9月1日之前提供支持。 Veeva 保險櫃客户關係管理是我們的下一代客户關係管理解決方案，建立在我們專有的Veeva Vault平臺上，將包括Veeva CRM的全部功能。Vault CRM目前由早期採用者使用，並計劃於2024年4月正式上市。
•Veeva Vault 醫療為多個渠道和地區提供經過驗證的單一醫療內容來源，使醫療事務團隊能夠集中管理醫療諮詢和內容。
•Veeva Vault 促銷活動是一種端到端內容和數字資產管理 (DAM) 解決方案，生命科學公司可以通過該解決方案進行協作、審查、分發和更新商業內容並管理資產。
•Veeva Crossi為製藥品牌提供一流的分析平臺，以最大限度地利用媒體投資並提高營銷效率。
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Veeva 數據雲 是一個由互聯參考數據、深度數據和交易數據組成的現代數據平臺。該平臺旨在提高生命科學公司的臨牀和商業運營的效率和精度：
•Veeva openData 是客户參考數據。這包括人口統計信息、許可證信息和狀態、專業信息、隸屬關係以及有關醫療保健提供商 (HCP) 和組織的其他關鍵數據，這些數據對客户參與度和合規性至關重要。
•Veeva 鏈接應用程序建立在現代數據平臺上，該平臺將智能軟件自動化與人工管理相結合，為越來越多的領域提供深度數據，包括關鍵人物、出版物、會議和數字參與。
•Veeva 指南針是一套不具身份的美國縱向患者、預計處方者和全國數據，專為各種商業用例而設計，包括業務規劃、患者尋找、患者旅程分析、細分和定位、預測和激勵性薪酬。
我們為消費品行業提供的雲解決方案
我們最初為生命科學以外的客户提供的應用程序涉及消費品行業的特定內容和數據管理流程。 Veeva Quality是一種強大的質量管理、文檔管理和培訓解決方案。 Veeva RegulatoryOne 幫助公司管理監管提交的內容。 Veeva 索賠解決端到端的產品和營銷索賠管理流程。
專業服務和支持
我們提供專業服務，幫助客户最大限度地提高我們解決方案的價值。我們的服務團隊擁有行業專業知識、項目管理能力和深厚的技術敏鋭度，我們相信我們的客户對此非常重視。我們的專業服務團隊與我們的系統集成商合作伙伴合作交付項目。我們提供以下專業服務：
•實施和部署規劃及項目管理;
•需求分析、解決方案設計和配置；
•系統環境管理和部署服務；
•專注於推進或改造與Veeva解決方案相關的業務和運營流程的服務；
•與數據遷移和系統集成相關的技術諮詢服務；
•有關我們解決方案的培訓；以及
•持續的託管服務，例如外包系統管理。
我們根據特定的專業知識組織我們的專業服務團隊，以便他們能夠為客户的研發和商業部門的最佳行業實踐提供建議和支持。
我們的全球系統集成商合作伙伴還為希望使用這些服務的客户提供實施和選定的支持服務。我們的系統集成商合作伙伴包括埃森哲、Cognizant、塔塔諮詢服務（TCS）和其他生命科學專業公司。
Veeva 商務諮詢
我們通過專門的團隊提供Veeva商業諮詢服務，這些團隊與我們的專業服務和支持組織截然不同。Veeva Business Consulting提供戰略諮詢服務和解決方案，這些服務和解決方案通常由我們獨特的行業視角和專有數據支持。商業業務諮詢通常側重於特定的客户成功計劃、商業策略或業務流程變更，例如數字互動、商業內容管理、領域優化以及商業洞察和分析。研發業務諮詢可在整個藥物研發過程中實現持續和可持續的創新
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價值鏈，包括流程效率、加快上市時間以及優化的運營模式和治理。
我們的客户
截至 2024 年 1 月 31 日，我們為 1,432 名客户提供服務。有關我們如何定義當前客户的解釋，請參閲 “管理層對財務狀況和經營業績的討論和分析——經營業績的組成部分”。我們為整個生命科學行業的公司提供解決方案，包括製藥、生物技術和醫療器械公司、合同銷售組織和合同研究組織。我們的生命科學客户包括拜耳股份公司、勃林格英格海姆有限公司、禮來公司、吉利德科學公司、默沙東夏普和諾華製藥股份公司等全球最大的製藥和生物技術公司，以及新興成長型製藥和生物技術公司，包括阿爾克梅斯公司、Alnylam製藥公司、藍鳥生物公司和Idorsia 製藥有限公司我們還為消費品行業的公司提供解決方案。
我們的人力資本資源
截至2024年1月31日，我們在全球擁有7,172名員工，比上年增加了428人。我們在美國的員工沒有工會代表；但是，在某些國外地區，當地的工人委員會代表我們的員工。我們沒有遇到任何停工的情況，我們認為我們與員工的關係非常好。
我們的員工隊伍在許多方面是多元化的。截至2024年1月31日，我們的全球員工中有44％自我認定為女性，大約42％的美國員工自我認定為代表性不足的種族或族裔羣體的成員。我們將代表性不足的種族或族裔羣體定義為那些被認定為美洲印第安人、阿拉斯加原住民、亞裔、黑人、非裔美國人、西班牙裔、拉丁裔、夏威夷人、太平洋島民或兩個或更多種族的個人。
我們使用基本工資和股權的組合來補償員工。我們還為員工提供一系列福利，包括全面的醫療保健和其他健康計劃。我們相信我們的薪酬和福利計劃具有競爭力。我們不要求我們在世界任何地方的任何員工簽訂不競爭協議。
儘管我們面臨激烈的人才競爭，但我們相信我們在吸引和留住優秀員工方面取得了成效。
研究和開發
我們的研發組織負責設計、開發和測試我們的解決方案和應用程序。根據客户的反饋和需求，我們將精力集中在開發新的解決方案、功能、應用程序和核心技術上，並進一步增強現有解決方案和應用程序的可用性、功能、可靠性、性能和靈活性。
銷售和營銷
我們通過直銷組織銷售我們的解決方案。在大型生命科學公司中，研發和商業業務職能部門通常由不同的技術和業務決策者組成。因此，我們推銷和銷售我們的解決方案，以符合這些決策者的獨特特徵。我們擁有不同的研發和商業銷售團隊，我們將進一步細分這些團隊，專注於向大型全球生命科學公司和小型生命科學公司進行銷售。我們還為某些產品設立了特定產品和特定行業的銷售團隊。
技術基礎設施和運營
我們的產品託管在位於美國、英國、歐盟、日本、韓國、澳大利亞和巴西的數據中心中。我們僅在中國使用的產品託管在中國的數據中心中。我們利用第三方來提供我們的計算基礎設施並管理我們的解決方案運行的基礎架構。例如，對於Veeva CRM和我們的某些多渠道CRM應用程序，我們目前使用Salesforce, Inc.提供的託管基礎設施。對於我們的Veeva Vault應用程序，包括Vault CRM和某些其他Veeva商用雲應用程序，我們使用亞馬遜網絡服務。
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我們的基礎設施提供商採用先進的措施來確保人身完整性和安全性，包括宂餘的電力和冷卻系統、防火和防洪機制、持續的安全保障、入口處的生物識別讀取器和匿名外景。我們還實施了各種災難恢復措施，以便在發生單個數據中心災難時將數據丟失降至最低。我們使用宂餘配置來設計解決方案，以最大限度地減少服務中斷。我們會持續監控我們的解決方案是否有任何故障跡象或待處理的故障，並採取先發制人的行動，儘量減少或防止停機時間。
我們的技術通常基於多租户架構，這些架構對使用我們解決方案的所有客户採用通用、一致的管理實踐。我們使多個客户能夠共享我們解決方案的相同版本，同時安全地對各自的數據進行分區。Veeva CRM和我們的部分多渠道客户關係管理應用程序目前使用Salesforce, Inc.的Salesforce平臺。我們的Veeva Vault應用程序，包括Vault CRM和其他部分商用雲應用程序，都建立在我們自己的專有平臺之上。我們的某些其他應用程序依賴於第三方提供的技術平臺。例如，我們的商業數據倉庫應用程序使用亞馬遜 Redshift，我們的數字參與應用程序使用 Zoom。
質量與合規計劃
Veeva 維持經過 ISO9001 認證的質量管理體系，確保流程控制符合我們雲軟件產品的既定行業標準，這些標準受生命科學行業良好實踐法規的約束。這些軟件產品需要強大的審計跟蹤跟蹤、合規的電子簽名捕獲、數據加密和安全的訪問控制，並且必須對它們進行全面測試，以確定它們是否符合適用的生命科學行業法規，其中包括：
規則法規描述
21 CFR 820.75美國 FDA 設備關於系統驗證的規定
21 CFR 211.68美國 FDA 製藥公司關於系統驗證的 GMP 法規
21 CFR 11美國食品和藥物管理局對維護電子記錄的要求
歐盟附件 11歐盟維護電子記錄的良好生產流程 (GMP) 要求
21 CFR 203按照《處方藥銷售法》的要求進行藥物樣本跟蹤
PFSB 通知，第 0401022 號（日本）使用電磁記錄和電子簽名批准或許可藥品
經合組織第17號
將良好實驗室規範（GLP）原則應用於計算機系統
英寸 E6 (R2)
良好臨牀實踐 (GCP) 驗證原則
隱私計劃
Veeva維持的數據隱私計劃與適用法律一致，例如歐盟的《通用數據保護條例》（EU GDPR）、英國的《通用數據保護條例》（UK GDPR）、《加利福尼亞消費者隱私法》（CCPA）和美國健康保險流通與責任法案（HIPAA）。我們有一位首席隱私官，他與我們的首席信息安全官以及整個組織的業務和產品負責人合作。我們的計劃側重於執行政策、程序和協議，以遵守適用的數據隱私法律法規以及客户和合作夥伴的數據隱私要求；創建和維護隱私文件以證明遵守適用的數據隱私法律法規，包括法律轉移機制；我們通過合法和透明的方式獲取個人信息的過程；我們處理個人信息的過程；我們通知客户和數據的過程根據合同或法律的要求，在數據泄露時及時受試者；以及對參與處理個人信息的員工和承包商進行培訓。有關我們的隱私慣例的更多信息，請訪問 veeva.com/privacy。
競爭
我們的解決方案市場是全球性的、快速發展的、競爭激烈的，並且受不斷變化的法規、先進的技術和不斷變化的客户需求的影響。在新的銷售週期中，我們通常會與提供面向生命科學行業的應用程序提供商提供的其他基於雲的解決方案競爭。我們的Veeva商用雲應用程序的主要競爭對手是IQVIA Holdings Inc.，該公司提供基於Salesforce平臺的CRM應用程序、各種數據產品以及其他與我們的產品競爭的應用程序。
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Salesforce, Inc.還宣佈打算提供生命科學行業特定的CRM解決方案，該解決方案可能會與我們的產品競爭。
我們的Veeva Data Cloud產品以及Veeva Crossix與IQVIA、Ipsos Group S.A.、Definitive Health Corp. 以及規模較小的數據和數據分析提供商競爭。
沒有一家供應商提供的產品可以與我們的所有Veeva Development Cloud應用程序競爭，但是IQVIA、達索系統、OpenText 公司、甲骨文公司、霍尼韋爾國際公司和其他小型應用程序提供商提供的應用程序可以與我們的某些Veeva Development Cloud應用程序競爭。
我們的商業雲和開發雲應用程序套件還競相取代甲骨文、微軟公司和其他小型應用程序提供商等公司提供的基於客户端服務器的傳統解決方案。我們的客户還可以選擇使用與生命科學無關的基於雲的應用程序或平臺，例如Salesforce, Inc.、Box, Inc.、亞馬遜網絡服務或微軟，來實現我們的應用程序提供的某些功能。
我們將某些開發雲應用程序出售給生命科學行業以外的公司。在我們的這一業務領域，我們將與諸如OpenText、微軟、霍尼韋爾、eTQ Management Consultants, LLC、甲骨文和Box提供的解決方案以及由第三方供應商或我們的潛在客户內部開發的定製軟件等解決方案競爭。
我們的業務諮詢和專業服務產品與一系列專業服務公司競爭。
我們的一些實際和潛在競爭對手比我們更具優勢，例如更長的運營歷史，顯著增加的財務、技術、營銷或其他資源，更強的品牌和業務知名度，更大的知識產權組合，以及與更廣泛的系統集成商和其他合作伙伴的協議。我們預計未來競爭將加劇，我們也可能面臨來自新市場進入者的競爭。
我們認為，我們市場的主要競爭因素包括以下內容：
•客户滿意度；
•監管合規性驗證和功能；
•生命科學領域的專業知識；
•易於部署和使用解決方案和應用程序；
•解決方案和應用程序功能的廣度和深度；
•品牌知名度和聲譽；
•現代和自適應技術平臺；
•應用程序的定製、可配置性、集成、安全性、可擴展性和可靠性的能力；
•總擁有成本；
•創新和快速響應客户需求的能力；
•客户羣的規模和用户採用水平；
•能夠確保加載和處理客户許可的第三方專有數據的權利；以及
•能夠與傳統的企業基礎架構和第三方應用程序集成。
我們認為，在這些因素的基礎上，我們的競爭通常處於有利地位。

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知識產權
我們依靠專利、商業祕密、版權和商標以及合同保護相結合來建立和保護我們的知識產權。我們已經制定了為我們的技術創新尋求專利保護的程序。下表概述了截至2024年1月31日我們已頒發的專利和待處理的專利申請：
頒發的美國專利（在 2027 年 5 月至 2039 年 1 月之間到期）74
已頒發的國際專利（在 2025 年 4 月至 2037 年 6 月之間到期）13
美國和國際待處理的專利申請90
我們的專利和專利申請涵蓋了我們的Veeva開發雲、Veeva商業雲和Veeva數據雲產品系列中的技術。我們計劃繼續擴大我們的專利組合。我們要求員工、顧問和其他第三方簽訂保密和專有權利協議，並且我們控制對軟件、文檔和其他專有信息的訪問權限。儘管我們依靠我們的知識產權和合同保護來建立和保護我們的專有權利，但我們認為，員工的技術和創造技能、新特性和功能的創造以及對應用程序的頻繁增強等因素對於建立和保持我們作為生命科學行業技術解決方案提供商的技術領導地位至關重要。
儘管我們努力保護我們的專有技術和知識產權，但未經授權的當事方可能會嘗試複製或獲取並使用我們的技術來開發與我們的應用程序具有相同功能的應用程序。監管未經授權使用我們的技術和知識產權非常困難，通過民事執法機制保護我們的權利可能既昂貴又耗時，並可能導致我們的部分知識產權受到損害或損失。
我們行業中的公司以及非執業實體通常擁有多項專利、版權、商標和商業祕密，並且經常根據侵權、挪用或其他侵犯知識產權或其他權利的指控提起訴訟。我們目前正在與競爭對手提起法律訴訟，競爭對手聲稱盜用商業祕密和其他索賠，將來我們可能會面臨新的指控，即我們侵犯了其他競爭對手或非執業實體的專利、商標、版權、商業祕密和其他知識產權。我們預計，由於不同行業領域的應用程序功能重疊，競爭對手以及非執業實體將繼續受到競爭對手的第三方侵權索賠。這些第三方中的任何一個都可能隨時對我們提出侵權索賠。例如，請參閲中對我們當前訴訟的描述 注意 14我們的合併財務報表附註。
企業信息
我們的網址是 http://www.veeva.com。我們網站上包含的信息未以引用方式納入本10-K表格，您不應將我們網站上包含的信息視為本10-K表格的一部分，也不要在決定是否購買我們的普通股時將我們網站上包含的信息視為該表格的一部分。在我們以電子方式向美國證券交易委員會提交此類材料或向美國證券交易委員會提供此類材料後，我們的10-K表年度報告、10-Q表的季度報告、8-K表的最新報告以及對根據經修訂的1934年《證券交易法》第13（a）和15（d）條提交或提供的報告的修正案，可在合理可行的情況下儘快在我們網站的投資者部分免費提供，網址為 http://ir.veeva.com。

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第 1A 項。風險因素。
投資我們的普通股涉及高度的風險。在投資普通股之前，您應仔細考慮下文和 “管理層對財務狀況和經營業績的討論和分析” 中描述的風險和不確定性，以及本報告中的所有其他信息，包括我們的合併財務報表和相關附註。下文描述的風險和不確定性並不是我們面臨的唯一風險和不確定性。如果實際發生以下任何風險，我們的業務、財務狀況、經營業績和前景可能會受到重大不利影響。在這種情況下，我們的普通股價格可能會下跌，您可能會損失部分或全部投資。
風險因素摘要
以下是我們業務的主要風險以及與股票所有權相關的風險摘要。這只是一個摘要。您應該閲讀下文和本報告其他地方對風險的更詳細的討論，以更全面地討論以下列出的風險和其他風險。
•如果違反我們的安全措施或以其他方式未經授權訪問客户數據，則我們的解決方案可能被視為不安全，客户可能會減少或停止使用我們的解決方案，我們可能會承擔重大責任。
•我們參與的市場競爭激烈，如果我們不進行有效的競爭，我們的業務和經營業績可能會受到不利影響。
•如果我們的新解決方案沒有被新客户和現有客户成功採用，我們的收入和經營業績的增長率將受到不利影響。
•我們的收入相對集中在少數關鍵客户中，失去一個或多個此類關鍵客户可能會導致我們的收入下降。
•我們計劃將客户遷移到基於我們自己的Veeva Vault平臺的Vault CRM應用程序，這可能會導致客户業務中斷，導致我們的客户流失給競爭對手，並對我們的經營業績產生不利影響。
•我們幾乎所有的收入都來自向生命科學行業客户的銷售，對該行業產生不利影響的因素也可能對我們產生不利影響。
•從長遠來看，我們的收入增長率可能會逐年波動並可能下降，而且，隨着成本的增加，我們可能無法維持與過去相同的盈利水平。
•獨特而不確定的宏觀經濟和地緣政治因素，包括全球通貨膨脹壓力和利率變化、金融部門的波動、對可能出現的國內或全球衰退的擔憂、匯率波動、俄羅斯入侵烏克蘭和以色列-哈馬斯衝突可能導致全球金融市場的不穩定和波動，以及生命科學行業的混亂，從而可能對我們的業務、財務業績和股價產生負面影響。
•難以吸引和留住高技能員工可能會對我們的業務產生不利影響，吸引和留住這些員工的努力可能會增加我們的開支。
•如果醫療保健專業人員和醫療保健組織數據和處方藥銷售數據的第三方提供商，例如IQVIA，不允許我們的客户在我們的解決方案中上傳和使用此類數據，則對我們解決方案的需求可能會減少，我們的業務可能會受到負面影響。
•我們依賴第三方提供商提供交付雲解決方案所需的計算基礎設施、安全的網絡連接和其他與技術相關的服務，他們提供的服務的任何中斷都可能對我們的業務產生不利影響，並使我們承擔責任。
•不斷變化的法律法規，包括美國和國際上日益複雜的數據隱私和信息安全法規、生命科學行業法規和貿易政策，可能會增加合規成本，減少對我們解決方案的需求，並使我們承擔重大責任。
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•我們目前因涉嫌盜用商業祕密而被第三方起訴。我們可能會因這些訴訟而遭受損失（可能是重大損失）或其他損害，將來我們可能會因侵犯或挪用第三方知識產權而被起訴。
•我們可能會收購其他公司或技術，這可能會轉移管理層的注意力，導致股東進一步稀釋，並以其他方式幹擾我們的運營並對我們的經營業績產生不利影響。
與我們的業務相關的風險
如果我們的安全措施遭到違反或受到損害，或者以其他方式未經授權訪問客户數據，則我們的解決方案可能被視為不安全，客户可能會減少或停止使用我們的解決方案，我們可能會承擔重大責任。
我們的解決方案涉及存儲、傳輸和以其他方式處理客户的專有信息（包括有關其員工及其銷售人員聯繫的醫療專業人員的個人或身份信息，以及與臨牀試驗、監管申報以及藥物治療的銷售和營銷流程相關的敏感專有數據）、醫療專業人員的個人信息、患者和臨牀試驗參與者的個人信息（可能包括個人健康信息）以及其他敏感信息。例如，Veeva Crossix和Veeva Compass處理美國患者的第三方健康和非健康數據。此外，我們還維護和處理其他機密、專有和敏感的業務信息，包括與我們的員工和承包商相關的個人信息以及與我們的解決方案和業務相關的機密信息。
由於第三方行為（例如網絡攻擊，或將勒索軟件或其他惡意軟件引入我們的網絡或系統）、員工或承包商的錯誤或不當行為、產品缺陷或其他原因而導致的未經授權的訪問或其他安全漏洞或事件，已導致並將來可能導致信息或知識產權的丟失、不當訪問或使用、披露、不可用、修改、破壞或其他信息處理、服務中斷，降級、中斷和中斷、服務等級信貸、索賠、要求、訴訟、監管調查和其他程序、賠償義務、聲譽損害和其他責任。由於對我們、我們的客户、合作伙伴或我們的技術基礎設施提供商的網絡攻擊企圖增加，俄羅斯入侵烏克蘭、以色列-哈馬斯衝突或其他地緣政治緊張局勢或衝突，我們遭受網絡攻擊和其他安全漏洞和事件來源的風險可能會增加。
在我們維持並繼續改進安全措施的同時，我們可能無法充分預測安全威脅或實施適當的預防措施，部分原因是用於獲取未經授權的訪問或破壞系統的技術經常變化，並且變得越來越複雜和複雜，通常要等到對目標發射後才能被識別。此外，我們檢測、預防和修復已知或未知的安全漏洞，包括供應鏈中第三方硬件或軟件引起的安全漏洞，可能不足以防止此類漏洞導致的安全漏洞或事件，並可能導致管理和技術人員的額外直接或間接成本和責任以及時間。我們可能需要花費大量的資本和財政資源來防範上述威脅，緩解由實際或感知的安全漏洞或事件造成的問題。此外，我們和我們的服務提供商在識別、補救和以其他方式應對任何網絡安全攻擊或其他安全漏洞或事件時可能會遇到困難或延遲。
任何或所有這些情況或問題，或認為其中任何情況或問題已經發生或正在發生（包括任何實際或感知的網絡攻擊或其他安全漏洞或事件），都可能對我們吸引新客户的能力產生不利影響，導致現有客户選擇不續訂訂閲，導致聲譽損害和我們的市場地位受到損害，或者使我們面臨第三方索賠、要求和訴訟、監管調查、訴訟、罰款和處罰、強制性通知和披露或其他行動或負債，這可能會對我們的經營業績和財務狀況產生不利影響。我們的保險可能不足以彌補與此類事件相關的損失，並且此類保險可能無法涵蓋我們在應對和補救安全漏洞或事件時可能產生的所有類型的成本、費用和損失。
我們參與的市場競爭激烈，如果我們不進行有效的競爭，我們的業務和經營業績可能會受到不利影響。
我們解決方案的市場競爭非常激烈。在我們最大的產品類別的新銷售週期中，我們通常會與提供商提供的其他基於雲的解決方案競爭，這些解決方案使應用程序面向生命週期
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科學行業。我們的Veeva商用雲應用程序的主要競爭對手是IQVIA Holdings Inc.，該公司提供基於Salesforce平臺的CRM應用程序、各種數據產品以及其他與我們的產品競爭的應用程序。Salesforce, Inc.還宣佈打算提供生命科學行業特定的CRM解決方案，該解決方案將與我們的產品競爭。我們的Veeva Data Cloud產品以及Veeva Crossix與IQVIA、Ipsos Group S.A.、Definitive Health Corp. 以及規模較小的數據和數據分析提供商競爭。IQVIA、達索系統、OpenText公司、甲骨文公司、霍尼韋爾國際公司和其他小型應用程序提供商提供的應用程序與我們的某些Veeva開發雲應用程序競爭。我們的Veeva商用雲和Veeva開發雲應用程序還競相取代甲骨文、微軟公司和其他小型應用程序提供商等公司提供的基於客户端服務器的傳統解決方案。我們的客户還可以選擇使用與生命科學無關的基於雲的應用程序或平臺，例如Salesforce, Inc.、Box.com、亞馬遜網絡服務或微軟，來實現我們的應用程序提供的某些功能。我們的業務諮詢和專業服務產品與一系列專業服務公司競爭，這些公司有時包括我們的一些合作伙伴。隨着新技術的引入，我們預計未來競爭將加劇，我們也可能面臨來自新市場進入者的競爭。
2022年12月，我們宣佈計劃將基於Salesforce平臺構建的多渠道CRM應用程序的客户遷移到基於我們自己的Veeva Vault平臺的CRM解決方案，如下文將詳細討論，這可能會導致客户選擇繼續使用Salesforce平臺的競爭對手或其他CRM應用程序提供商而不是我們。
我們的一些實際和潛在競爭對手比我們更具優勢，例如更長的運營歷史，顯著增加的財務、技術、營銷或其他資源，更強的品牌和業務知名度，更大的知識產權組合，以及與更廣泛的系統集成商和其他合作伙伴的協議。我們還繼續受到競爭對手的訴訟。例如，正如本報告其他地方所披露的那樣，我們正在與IQVIA提起訴訟。此外，鑑於最近的宏觀經濟環境，我們的競爭對手可能會提供價格優惠、延遲付款條款或其他更優惠的條款和條件。
如果競爭對手的產品、服務或技術比我們的解決方案更容易被接受，如果他們成功地比我們更早地將產品或服務推向市場，如果他們的產品或服務比我們的技術能力更強（包括由於採用了新的或更好地使用不斷髮展的人工智能（AI）技術），或者如果客户用定製軟件取代我們的解決方案，那麼我們的收入可能會受到不利影響。定價壓力和競爭加劇可能導致銷售減少、利潤率降低、虧損或無法維持或改善我們的競爭市場地位，所有這些都可能對我們的業務產生不利影響。由於所有這些原因，我們可能無法與當前和未來的競爭對手進行有利的競爭。
如果我們的新解決方案沒有被新客户和現有客户成功採用，我們的收入和經營業績的增長率將受到不利影響。
我們的持續增長和盈利能力將取決於我們成功開發和銷售新解決方案的能力。目前尚不確定這些新解決方案佔收入的百分比是否會繼續增長，其速度足以支持我們預期的整體增長。例如，我們在銷售某些數據和分析產品以及某些支持臨牀試驗患者遠程互動的解決方案方面經驗有限。此外，正如下文詳細討論的那樣，我們打算將我們的Veeva CRM客户遷移到Vault CRM。我們無法確定我們在新的解決方案和市場方面是否會取得成功。要有效地推銷和銷售這些解決方案、開發其他新解決方案或對現有解決方案進行改進，我們可能需要花費大量時間，並且可能會花費大量開支。如果我們的新解決方案不能繼續在市場上獲得吸引力，或者我們未來可能開發和推出的其他解決方案不能及時獲得市場認可，那麼我們的收入增長率和經營業績將受到不利影響。
我們的收入相對集中在少數關鍵客户中，失去一個或多個此類關鍵客户，或者他們未能續訂或擴大用户訂閲，可能會減緩我們的收入增長率或導致我們的收入下降。
在截至2024年、2023年和2022年1月31日的財年中，我們的前十大客户分別佔我們總收入的28％、29％和31％。我們依靠我們的聲譽和主要客户的推薦來向潛在客户推廣我們的解決方案，我們稱之為 “參考銷售”。我們的任何關鍵客户的流失，或者其中一個或多個客户未能續訂或擴大用户對我們部分或全部產品的訂閲，都可能對我們的收入增長率、聲譽和獲得新產品的能力產生重大影響
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顧客。如果收購我們的一位客户或我們的兩個客户進行業務合併，我們過去和將來都會減少用户訂閲量或不續訂他們的部分或全部訂閲訂單。在續訂大額客户訂閲訂單時，我們還可能面臨越來越多的購買審查，這可能會導致用户訂閲減少或定價壓力增加。對於我們的最大客户而言，任何這些負面事件對業務的影響都可能特別明顯。
我們解決方案的缺陷或中斷可能會導致對我們解決方案的需求減少，收入減少，並使我們承擔重大責任。
我們不時發現解決方案中的缺陷，將來可能會發現新的缺陷。此外，我們已經遇到過服務中斷、降級、中斷和其他性能問題，而且將來可能會遇到這些問題。這些類型的問題可能由多種因素引起，包括人為或軟件錯誤、病毒、網絡攻擊、欺詐、客户使用量激增、與我們的第三方計算基礎設施和網絡提供商相關的問題、基礎設施變更以及拒絕服務問題。服務中斷可能是由於我們在交付、配置或託管我們的解決方案，或者設計、安裝、擴展或維護我們的計算基礎設施時犯的錯誤。在某些情況下，我們可能無法在可接受的時間內確定這些性能問題的原因或原因。此類問題也可能導致客户數據丟失。
由於我們的客户將我們的解決方案用於其業務的重要方面，因此我們的解決方案中的任何錯誤、缺陷、中斷、服務降級或其他性能問題都可能損害我們的聲譽，並可能損害客户的業務。如果發生這種情況，我們的客户可能會延遲或拒絕向我們付款，取消與我們的協議，選擇不續訂，或者對我們提出服務積分索賠、保修索賠或其他索賠，我們可能會損失未來的銷售。任何此類事件的發生都可能導致對我們解決方案的需求減少，收入減少，壞賬支出增加或應收賬款的收款週期增加，或者可能要求我們承擔訴訟費用或重大責任。
我們計劃將CRM客户遷移到基於我們自己的Veeva Vault平臺的Vault CRM應用程序，這可能會給客户造成業務中斷，導致我們的客户流失給競爭對手，並對我們的經營業績產生不利影響。
我們目前依靠Salesforce平臺來交付我們的多渠道客户關係管理應用程序，但在2022年12月，我們宣佈計劃將我們的客户關係管理客户遷移到基於我們的Veeva Vault平臺的Vault CRM解決方案。我們還宣佈，我們不打算續訂與Salesforce, Inc.的使用Salesforce平臺的協議。Vault CRM目前由早期採用者使用，我們打算在2024年4月向所有客户普遍提供Vault CRM。Veeva CRM 的支持將持續到 2030 年 9 月 1 日。我們的Veeva CRM客户的遷移將需要時間和費用，這可能相當可觀。這些遷移過程非常複雜，我們無法確定我們是否會成功，也無法確定Veeva Vault平臺是否能夠按照我們的預期時間表或支持客户所需的時間表進行遷移。此外，一些現有客户可能決定不遷移到Vault CRM，並可能決定使用不同的CRM解決方案。此外，Vault CRM在支持越來越多的用户從Veeva CRM遷移時可能會遇到困難，從而導致中斷或其他性能問題。我們的服務中斷或其他與移民相關的問題，無論此類事件是否是我們的錯，都可能使我們承擔責任或損害我們的聲譽。如果我們未能成功將Veeva CRM客户遷移到Vault CRM，在遷移過程中遇到中斷或其他問題，或者我們的客户沒有及時遷移到Vault CRM，或者根本無法遷移到Vault CRM，我們的業務、經營業績和品牌可能會受到重大不利影響。
我們的銷售週期可能漫長且不可預測，我們的銷售工作需要大量的資源投資。如果我們的銷售週期延長，或者我們投入大量資源來追求不成功的銷售機會，我們的經營業績和增長將受到損害。
我們的銷售流程包括規劃與潛在客户的討論，分析他們現有的解決方案，並確定這些潛在客户如何使用我們的解決方案並從中受益。新客户的銷售週期，從潛在客户確認到完成首次銷售，可能跨越12個月或更長時間。我們的新應用程序或新市場或行業的銷售週期也很漫長且難以預測。我們在銷售工作中花費了大量時間、精力和費用，但無法保證我們的努力會導致解決方案的銷售。此外，由於各種因素，包括潛在客户的購買和預算決策的自由裁量性，我們的銷售週期可能因客户而異
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宏觀經濟和監管環境、生命科學行業資金的可得性、我們或競爭對手宣佈或計劃推出新解決方案以及潛在客户的購買批准程序。例如，我們最近對某些潛在項目進行了越來越多的審查，尤其是對我們的專業服務產品的審查，這種審查可能會持續到可預見的將來。如果我們的銷售週期延長，或者我們投入大量資源來追求不成功的銷售機會，我們的經營業績和增長將受到損害。
向美國境外的客户銷售或通過國際業務進行銷售使我們面臨國際銷售固有的風險。
在截至2024年1月31日的財年中，北美以外的客户約佔我們總收入的41％。我們增長戰略的一個關鍵要素是進一步擴大我們的國際業務和全球客户羣。在國際市場開展業務需要大量的資源和管理層的關注，這使我們面臨與美國不同的監管、經濟和政治風險。我們在某些國際市場的運營經驗有限，我們無法向您保證，我們向其他國際市場的擴張努力將取得成功。我們在美國和我們已經涉足的其他國際市場的經驗可能與我們在其他市場擴張的能力無關。我們的國際擴張努力可能無法成功地為美國以外的解決方案創造更多需求，也無法在我們進入的國際市場上有效地銷售我們的解決方案。
我們在開展國際業務時面臨的可能對我們的業務產生不利影響的風險包括：
•針對特定國家對我們的解決方案進行本地化和調整的需求和費用，包括翻譯成外語，以及確保我們的解決方案使我們的客户能夠遵守當地法律法規；
•數據隱私和數據主權法，要求在指定區域存儲和處理客户數據；
•人員配備和管理外國業務方面的困難;
•不同的定價環境、更長的銷售週期和更長的應收賬款付款週期以及收款問題；
•新的和不同的競爭來源;
•與美國相比，對知識產權和其他法律權利的保護較弱，在美國境外執行知識產權和其他權利方面存在實際困難；
•有利於當地競爭對手的法律和商業慣例;
•合規挑戰與多個、相互衝突和不斷變化的政府法律法規的複雜性有關，包括與就業、税務、隱私和數據保護、反賄賂以及環境、社會和治理事務相關的法律法規；
•財務會計和報告負擔和複雜性增加;
•難以在不利的税收後果的情況下匯回資金，也無法更廣泛地限制資金轉移，包括俄羅斯入侵烏克蘭引起的制裁，這可能會限制我們從俄羅斯銀行接收付款的能力；
•不利的税收後果，包括可能需要繳納的預扣税；
•以我們的外國收入或支出計價的外幣匯率的波動；
•外交關係和貿易政策的變化，包括美國與包括中國和俄羅斯在內的其他國家的關係狀況，以及貿易制裁、關税和禁運的實施或變更，包括美國和其他國家是否為應對烏克蘭的持續衝突而對俄羅斯實施更嚴厲的全面制裁，這可能會禁止俄羅斯的公司或用户使用我們的產品；
•公共衞生危機，例如流行病和流行病；以及
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•不穩定的地區和經濟政治條件或我們經營的市場中的武裝衝突，包括俄羅斯入侵烏克蘭和以色列-哈馬斯衝突造成的。
我們在以色列設有辦事處、供應商和客户，我們在其他地區的許多客户也在以色列開展業務。涉及以色列或該地區其他國家的武裝衝突、恐怖活動或政治不穩定可能會導致業務中斷並對我們的經營業績產生不利影響。
我們目前在俄羅斯沒有分支機構或員工，我們向俄羅斯實體銷售的收入有限。但是，某些客户減少了在烏克蘭使用我們產品的用户數量。此外，歐盟最近對俄羅斯採取了新的制裁措施，禁止向俄羅斯的實體和個人出售和供應企業軟件。如果客户進一步削減或停止在烏克蘭或俄羅斯的業務，或者由於現有或新的制裁而我們無法向俄羅斯的用户提供或服務，我們可能會損失銷售，我們的經營業績可能會受到負面影響。
我們的一些業務合作伙伴還開展國際業務，並面臨上述風險。即使我們能夠成功管理國際運營的風險，如果我們的業務合作伙伴無法成功管理這些風險，我們的業務也可能會受到不利影響，這可能會對我們的業務產生不利影響。
難以吸引和留住高技能員工可能會對我們的業務產生不利影響，吸引和留住這些員工的努力可能會增加我們的開支。
為了執行我們的增長計劃，我們必須吸引和留住高技能員工。對此類員工和潛在員工的競爭非常激烈。我們在招聘和留住具有適當資格的員工方面經歷過困難，預計將繼續遇到困難，而且我們也經歷過競爭對手和其他科技公司密集招聘員工，並將繼續經歷這種情況。
此外，新僱員需要時間才能提高工作效率。例如，就銷售專業人員而言，即使我們成功地吸引了高素質的人員，他們也可能需要六到九個月或更長時間才能接受全面培訓並提高工作效率。
我們與之競爭的許多公司都擁有比我們更多的資源，並且可能提供被認為比我們更好的薪酬待遇。例如，我們向絕大多數求職者和現有員工提供股權獎勵，作為其整體薪酬待遇的一部分。如果我們的股票獎勵的感知價值下降，包括由於普通股市場價格長期下跌或對未來前景的看法發生變化，則可能會對我們招聘和留住高技能員工的能力產生不利影響。此外，我們薪酬結構的變化可能會受到員工的負面影響，從而導致人員流失或在招聘過程中造成困難。如果我們未能吸引新員工或未能留住和激勵現有員工，我們的業務和未來的增長前景可能會受到不利影響。
此外，我們採取了 “隨時隨地工作” 政策，該政策通常允許員工在任何一天靈活地在辦公室或家中工作，但有某些特定工作限制。儘管我們認為該計劃對我們的業務有利，但從長遠來看，隨着業務的持續發展，我們可能會發現維持員工的生產力和協作具有挑戰性或成本更高。如果我們無法保持員工的生產力和協作，我們吸引和留住高素質員工以及實現業務目標的能力可能會受到負面影響。
災難性事件可能會干擾我們的業務並對我們的經營業績產生不利影響。
我們的公司總部位於加利福尼亞州的普萊森頓，我們的主要第三方託管計算基礎設施位於美國、歐盟、日本和韓國。美國、日本和韓國的西海岸均包含活躍的地震區。此外，我們依靠我們的網絡和第三方基礎設施和企業應用程序、內部技術系統和我們的網站來進行開發、營銷、運營支持、託管服務和銷售活動。如果發生重大地震、颶風或其他自然災害，或災難性事件，例如實際或威脅的突發公共衞生事件（例如全球疫情）、火災、極端天氣事件、斷電、電信故障、網絡攻擊、武裝衝突（包括俄羅斯入侵烏克蘭和以色列-哈馬斯衝突）或恐怖襲擊，我們可能無法滿負荷或根本無法繼續運營，並可能出現系統中斷、聲譽受損損害，我們的解決方案開發延遲，我們的長期中斷服務、數據泄露
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安全、關鍵員工流失和關鍵數據丟失，所有這些都可能對我們未來的經營業績產生不利影響。
我們可能會收購其他公司或技術，這可能會轉移管理層的注意力，導致股東進一步稀釋，並以其他方式幹擾我們的運營並對我們的經營業績產生不利影響。
我們過去曾收購過，將來可能會尋求收購或投資我們認為可以補充或擴展我們的解決方案、增強我們的技術能力或以其他方式提供增長機會的企業、解決方案或技術。進行潛在收購可能會轉移管理層的注意力，並導致我們在確定、調查和進行適當的收購方面承擔各種費用，無論這些收購是否完成。
我們在收購其他業務方面的經驗有限。收購後，我們可能無法成功整合收購的人員、運營和技術，也無法有效管理合並後的業務。由於多種因素，我們也可能無法從收購的業務中獲得預期的收益，包括：
•無法以盈利的方式整合所獲得的技術或服務或從中受益；
•與收購相關的成本、負債或會計費用；
•難以整合所收購企業的隱私、數據安全、會計系統、運營和人員；
•與支持被收購業務的傳統產品和託管基礎設施相關的困難和額外費用；
•難以將收購業務的客户轉化為我們的解決方案和合同條款，包括由於被收購公司的收入、許可、支持或專業服務模式存在差異；
•轉移管理層對其他業務問題的注意力；
•由於被收購企業的適用會計準則或慣例的差異而產生的問題（例如，非美國企業可能不習慣根據美國公認會計原則編制財務報表），或者難以識別和糾正被收購企業財務報告的內部控制缺陷；
•此次收購對我們與現有業務合作伙伴和客户的業務關係造成的不利影響；
•難以留住收購企業的關鍵人員；
•使用我們可用現金的很大一部分來完成收購；
•使用我們業務其他部分所需的資源；
•全球經濟環境發生我們無法控制的重大變化，這可能會對我們對收購業務業績的基本假設和預期產生負面影響；以及
•根據包括競爭法在內的各種監管計劃，政府當局可能進行調查或未能及時獲得必要的批准，如果有的話，這可能會延遲或阻止我們完成交易，使交易在事後被剝奪，或者以其他方式限制我們實現收購的預期財務或戰略目標的能力。
收購還可能使用我們可用現金的很大一部分，導致股權證券的稀釋發行或產生債務，這可能會對我們的經營業績產生不利影響。此外，如果收購的業務未能達到我們的預期，我們的經營業績、業務和財務狀況可能會受到影響。
此外，我們收購的公司的收購價格中有很大一部分可能分配給收購的無形資產和商譽，我們必須至少每年對這些資產和商譽進行減值評估。將來，如果我們的收購沒有產生預期的回報，我們可能需要根據這種減值評估流程對經營業績進行計費，這可能會對我們的經營業績產生不利影響。收購還可能導致收購會計調整、註銷或重組費用，這可能會對我們的業績產生負面影響。
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我們的核心Veeva CRM應用程序已在製藥和生物技術公司中實現了可觀的市場滲透率。如果我們維持或進一步增加核心CRM應用程序的使用和採用的努力不成功，我們的商業解決方案收入的增長可能會受到負面影響。
在截至2024年1月31日的財年中，我們約有52％的訂閲服務收入和約50％的總收入來自我們的商業解決方案。在截至2024年1月31日的財季中，我們約有50％的訂閲服務收入和約49％的總收入來自商業解決方案。我們的商業解決方案訂閲服務收入中有很大一部分來自於核心CRM應用程序的訂閲，而且我們的核心Veeva CRM應用程序已在製藥和生物技術公司中實現了可觀的銷售滲透率。如果我們無法銷售核心CRM應用程序的額外用户訂閲，如果我們未能續訂核心CRM應用程序的現有訂閲，或者如果我們的核心CRM應用程序的訂閲級別在續訂時降低（由於使用我們解決方案的銷售代表減少，對我們解決方案的需求變化或其他原因），則我們的商業解決方案收入的增長可能會受到負面影響。例如，近年來，由於越來越偏愛數字化銷售渠道，某些生命科學公司減少了僱用的銷售代表人數，這對Veeva CRM和我們的某些其他商業解決方案的銷售產生了負面影響。
我們的高級管理團隊或其他關鍵人員的變動可能會對我們執行業務戰略的能力產生負面影響。
我們的成功在很大程度上取決於我們的高級管理團隊和其他關鍵人員的持續服務。例如，我們的創始人兼首席執行官彼得·加斯納對我們的願景、戰略方向、文化、產品和技術至關重要。領導層的過渡本質上可能難以管理，不成功的過渡可能會對我們的業務造成幹擾。如果我們對關鍵人員的繼任計劃不充分，失去一名或多名關鍵員工可能會損害我們的業務。此外，我們高級管理團隊的變動可能會給我們的客户、投資者、員工或求職者帶來有關Veeva未來方向和業績的不確定性。我們的運營中斷或執行能力的不確定性都可能對我們的業務、財務狀況或經營業績產生不利影響。
如果我們的客户對我們或我們的合作伙伴提供的專業或技術支持服務不滿意，我們的業務可能會受到不利影響。
我們的業務取決於我們滿足客户需求的能力，這既包括我們的解決方案，也包括與實施我們的解決方案相關的專業服務，包括對客户的員工進行有關我們解決方案的培訓。專業服務可能由我們、第三方或兩者結合提供。如果客户對我們或第三方的工作質量或提供的解決方案不滿意，我們可能會為解決這種情況承擔額外費用，我們可能需要為與未使用服務相關的預付金額發放積分或退款，該工作的盈利能力可能會受到損害，客户對我們服務的不滿可能會損害我們擴大該客户訂閲的解決方案數量的能力。此外，與我們的客户關係相關的負面宣傳，無論其準確性如何，都可能影響我們與現有和潛在客户競爭新業務的能力，從而進一步損害我們的業務。
部署我們的解決方案後，我們的客户將依靠我們的支持組織來解決與我們的解決方案相關的技術問題。我們可能無法充分適應客户對技術支持服務的短期需求的增長，以使我們的客户滿意。客户對我們技術支持服務的需求增加，而沒有相應的收入，可能會增加成本並對我們的經營業績產生不利影響。此外，我們的銷售流程在很大程度上取決於我們的解決方案和業務的聲譽以及現有客户的積極推薦。任何未能維持高質量的技術支持，或者市場認為我們無法維持高質量的支持，都可能對我們的聲譽、向現有和潛在客户銷售解決方案的能力以及我們的業務和經營業績產生不利影響。
我們對公開提供的解決方案的市場規模的估計可能不準確，即使市場規模準確，我們也無法向您保證我們的業務將為很大一部分市場提供服務。
我們對公開提供的解決方案（有時稱為總可尋址市場（TAM））的市場規模的估計存在很大的不確定性，其基礎是假設和估計，包括我們的內部分析和行業經驗，這些假設和估計可能不準確。這些估計在一定程度上基於我們目標的一般應用領域的規模。我們有能力為其中的很大一部分提供服務
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估計的市場受許多因素的影響，包括我們成功實施業務戰略，該戰略受許多風險和不確定性的影響。例如，為了解決我們已經確定的整個 TAM 問題，我們必須繼續增強現有解決方案併為其添加功能，並推出新的解決方案。因此，即使我們對市場規模的估計是準確的，我們也無法向您保證，我們的解決方案將為估計市場的很大一部分提供服務。
與我們服務的主要行業相關的風險
我們幾乎所有的收入都來自向生命科學行業客户的銷售，對該行業產生不利影響的因素，包括生命科學行業內部的合併或監管變化，也可能對我們產生不利影響。
我們幾乎所有的銷售都是向生命科學行業的客户銷售的。對我們解決方案的需求可能會受到影響生命科學行業的因素的影響，包括：
•生命科學行業不斷變化的監管環境—法規的變化可能會對我們的生命科學客户的業務環境產生負面影響。醫療保健法律法規正在迅速演變，將來可能會發生重大變化。特別是，有關生命科學公司銷售的藥物和其他醫療保健療法定價的立法或監管變化，包括美國政府或其他政府可以在多大程度上確定或談判處方藥價格，一直是美國和其他地方政治領導人和監管機構討論的話題。藥品定價政策或法規的重大變化可能導致生命科學公司減少使用我們產品的銷售代表的數量，或以其他方式減少對我們產品的需求。例如，《降低通貨膨脹法》包含許多重大的藥品定價改革，包括旨在限制醫療保險為各種處方藥支付的價格的條款。許多生命科學公司已對聯邦政府提起訴訟，質疑《通貨膨脹削減法》的強制性定價計劃的合憲性。 它是 目前尚不清楚這項立法將對我們的業務或客户的業務產生什麼影響。我們將繼續評估其影響。
•生命科學行業內公司的整合—近年來，生命科學行業內部的整合加速，這種趨勢可能會持續下去。由於行業整合，我們過去和將來都可能減少用户訂閲量或不續訂客户訂閲訂單。我們可能無法將解決方案和服務的銷售擴大到新客户，不足以抵消公司整合對我們業務的任何負面影響。此外，通過此類整合產生的新公司可能會因為自己的內部流程或替代解決方案而決定不再需要我們的解決方案。隨着這些公司的整合，提供解決方案和服務的競爭將變得更加激烈，與大型行業參與者建立關係將變得更加重要。這些行業參與者還可能嘗試利用他們的市場力量來談判我們的解決方案的降價。如果我們的大型客户進行整合，合併後的公司可能佔我們業務的更大比例，因此，我們可能會更加依賴合併後的公司的收入來繼續實現增長。此外，如果大型生命科學公司合併，則有可能降低我們為合併後的公司提供的解決方案的單位定價，或者隨着時間的推移可能會裁員，從而減少對我們一種或多種解決方案的需求。
•融資環境的變化和生命科學行業的破產—我們的業務取決於現有和潛在客户的整體經濟健康狀況。購買我們的解決方案可能涉及大量的資本和其他資源投入。自2022年以來，早期生命科學公司的資金有所減少，這導致了銷售額下降並對我們的財務業績產生了不利影響，並可能在可預見的將來持續下去。此外，生命科學公司，特別是在臨牀試驗中提供商業前治療的早期公司，最終可能會失敗，並可能隨後宣佈破產。如果我們的客户宣佈破產或以其他方式解散，他們可能會終止與我們的協議，否則我們可能無法收回欠我們的全部費用。我們的某些客户或潛在客户也可能受到高利率和近期金融部門波動的負面影響，因此可能會發現獲得債務和其他融資更加困難。
•生命科學行業市場條件和實踐的變化— 關鍵專利的到期、精準醫療治療的影響、開處方的醫生和患者做法的變化、付款人關係的變化、政策與偏好的變化
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醫療保健專業人員和醫療保健組織關於生命科學公司的銷售和營銷工作，以及生命科學公司銷售和營銷工作監管及定價做法的變化。公眾對生命科學行業實踐的看法的變化可能會導致政治壓力，要求他們在上述一個或多個領域加強對生命科學公司的監管，這可能會對我們解決方案的需求產生負面影響。其他因素可能導致使用我們解決方案的銷售代表大幅減少，或者以其他方式改變對我們解決方案的需求。例如，近年來，由於越來越偏愛數字化銷售渠道，某些生命科學公司減少了僱用的銷售代表人數，這對我們的解決方案（包括Veeva CRM和我們的某些其他商業解決方案）的銷售產生了負面影響。
•影響生命科學行業的地緣政治條件的變化、某些地區銷售醫療保健療法的能力的變化，以及我們向其銷售產品的生命科學公司提供的醫療保健療法的全球可用性—如果經濟或地緣政治狀況惡化，或者在關鍵市場銷售生命科學產品或進行臨牀試驗的能力受到幹擾，包括俄羅斯入侵烏克蘭、以色列-哈馬斯衝突或由此產生的制裁，或者由於其他原因全球對生命科學產品的需求惡化，我們的客户可能會推遲或減少其IT支出，尤其是在受負面經濟或地緣政治條件影響的地區。例如，許多重要的生命科學公司縮減了在俄羅斯的銷售、運營和投資，包括削減俄羅斯的銷售、營銷和臨牀試驗活動。
以上任何一種都可能導致我們解決方案的銷售減少、銷售週期延長、訂閲期限和價值的縮短、新產品的採用放緩以及價格競爭加劇。因此，由於這些因素以及其他影響生命科學行業的因素，我們的經營業績以及我們有效為生命科學公司提供解決方案以及擴大或維持客户羣的能力可能會受到不利影響。
我們的解決方案涉及生命科學行業中受到嚴格監管的職能，不遵守適用的法律法規可能會減少對我們解決方案的需求或使我們遭受重大索賠和損失。
我們的客户將我們的解決方案用於受複雜的全球法律法規制約的業務活動，包括維護電子記錄和電子簽名的要求、藥物樣本跟蹤和分發的要求、系統驗證要求、健康數據處理要求以及其他法律和法規。我們的客户希望能夠以符合他們所遵守法規的方式使用我們的解決方案。我們努力提供符合此類法律和法規的解決方案既耗時又昂貴，並且包括驗證程序，這些程序可能會延遲我們解決方案新版本的發佈。隨着這些法律法規隨着時間的推移而變化，我們可能會發現很難調整我們的解決方案以適應這些變化。
此外，許多國家和自律機構對生命科學公司向醫療保健專業人員支付和轉移價值提出了要求。例如，我們的現有和潛在客户可能需要遵守通常被稱為《醫生付款陽光法案》的美國聯邦立法及其實施條例（陽光法案），該法案是作為患者保護和平價醫療法案的一部分頒佈的，經醫療保健和教育協調法案修訂。《陽光法》要求某些藥品、器械、生物製劑和醫療用品的製造商，除特定例外情況外，每年向政府報告與向醫生支付的特定款項和其他價值轉移有關的信息。我們的客户使用我們針對生命科學公司的解決方案和服務，包括Veeva Digital Events等，來協助他們履行《陽光法案》規定的報告義務。如果我們的解決方案和服務無法幫助客户及時、準確地履行此類報告義務，則對我們解決方案的需求可能會減少，這可能會對我們的業務產生不利影響。
隨着我們提供的產品數量的增加，運營的國家數量的增加，以及將新技術和能力納入我們的產品（包括使用人工智能和機器學習技術），調整解決方案以適應法律和監管變化的複雜性將增加。如果我們無法有效管理這種日益增加的複雜性，或者如果我們無法提供符合適用法律和法規的解決方案，則客户可能不願使用我們的解決方案，任何此類違規行為都可能導致我們的客户協議終止或因與客户的此類協議而產生的索賠。此外，我們過去和將來都可能受到視察，或
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由政府機構或其他監管機構進行審計，以驗證我們的客户是否遵守適用的法律、法規或 GxP 原則。
此外，如果我們的客户未能遵守適用於他們使用我們解決方案的職能的法律法規，都可能導致監管機構進行調查、罰款、處罰或對客户提出重大損害索賠，這反過來又可能損害我們的業務或聲譽。如果此類故障據稱是由我們的解決方案或服務造成的，則無論我們對失敗的責任如何，我們的客户都可以向我們提出損害賠償索賠。我們可能會受到調查和訴訟，即使不成功，也可能轉移我們的資源和管理層的注意力，對我們的業務和客户關係產生不利影響，而且我們的保險範圍可能不足以承保針對我們的此類索賠。
與隱私、數據保護和網絡安全相關的法規越來越複雜，可能會減少對我們解決方案的需求，違規行為可能會帶來重大責任。
我們的客户使用我們的解決方案來收集、使用、存儲、披露和以其他方式處理有關其員工、醫療保健專業人員和患者的個人數據。患者數據可能包括敏感的健康數據。在許多國家，政府機構已經或可能通過有關個人數據安全、收集、使用、存儲、披露和其他處理的法律和法規，這使得合規成為一項越來越複雜的任務。
根據歐洲通用數據保護條例（EU GDPR）和英國的《通用數據保護條例》（UK GDPR），我們充當數據產品的數據控制器和軟件產品的數據處理器。GDPR 和英國 GDPR 都規定了重要的數據保護義務，並對違規行為規定了嚴厲的處罰和其他補救措施。 我們在歐盟-美國的規定下保持有效的自我認證數據隱私框架，英國對歐盟-美國的擴展DPF 和瑞士-美國美國商務部制定的數據隱私框架。我們還依靠歐盟標準合同條款和英國標準合同條款，以及我們的技術、合同和安全措施，來幫助確保我們的歐洲客户擁有適當的法律機制，可以在美國境內訪問他們的個人數據。我們需要採取措施使受這些事態發展影響的任何個人數據傳輸合法化，並與協助代表我們處理個人數據的第三方進行合同談判。我們的合規成本可能會增加，我們的服務提供商和我們也受到限制。此外，這些法律很複雜，其適用和解釋有時不明確和不一致，可能會對違規行為處以嚴厲的處罰。例如，2023年5月，愛爾蘭數據保護委員會對一家大型互聯網技術公司處以鉅額罰款，原因是該公司在向美國傳輸數據時未能充分應對歐盟數據主體面臨的風險。
其他國家已經或將來可能會實施數據本地化義務、跨境數據傳輸限制以及其他國家特定的隱私和安全要求，這些要求可能會給雲軟件提供商帶來問題。例如，2021年，中國通過了《個人信息保護法》，該法與《網絡安全法》和《數據安全法》一起，要求處理超過一定閾值的中國居民個人數據的公司尋求中國網絡空間管理局（CAC）的批准，才能將此類數據轉移到中國境外。我們在中國的某些Veeva CRM客户必須向CAC申請此類批准，但他們的申請被拒絕。因此，我們預計，在接下來的十二個月中，此類客户可能需要實施不需要將數據傳輸到中國境外的 CRM 解決方案。雖然我們提供一種名為China SFA的CRM解決方案，該解決方案不需要將數據傳輸到中國境外，但我們在中國的某些Veeva CRM客户可能會選擇實施競爭對手的CRM解決方案，因此我們在中國的CRM業務可能會受到負面影響。目前，我們總收入中約有3％歸因於中國。
在美國，美國衞生與公共服務部根據1996年《健康保險流通與責任法案》（HIPAA）頒佈了隱私和安全規則，通過限制使用和披露以及賦予個人訪問、修改和尋求其個人健康保險披露信息的權利來涵蓋受保護的健康信息（PHI）。我們的某些客户可能是商業夥伴或HIPAA的受保實體，這意味着我們必須維持HIPAA合規計劃。美國聯邦政府也有可能通過其他數據隱私法。
美國聯邦和州數據隱私法正在迅速演變。這些法律對收集個人信息併為個人創造新的隱私權的企業規定了新的義務並修改了現有義務。例如，根據經修訂的《加州消費者隱私法》（CCPA），我們通常被視為軟件解決方案的 “服務提供商” 和數據和分析產品的 “企業”。其中一些法律法規還針對基於個人信息使用的某些類型的營銷和廣告。例如，華盛頓州最近通過了《我的健康我的數據法》，該法於3月生效
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2024 年 21 月 21 日，對企業如何收集、使用和披露消費者健康數據制定了重要的新限制。Veeva Crossix的數據平臺結合了包括去識別身份的健康和消費者數據在內的大規模數據集，為我們在美國的生命科學客户提供見解、分析和受眾細分。該法律可能會限制我們使用華盛頓消費者數據的能力，這可能會限制我們Crossix產品的準確性並減少對我們的Crossix產品的需求，這反過來又可能對業務產生不利影響。這些不同的法律、法規和立法發展可能會產生深遠的影響，可能要求我們修改解決方案和數據管理慣例，並承擔鉅額費用才能遵守規定。
除政府監管外，隱私權倡導者和其他主要行業參與者已經並將繼續制定各種新的標準和認證，例如禁止在某些數字環境中使用第三方 Cookie 和其他標識符，這可能會給我們帶來額外的負擔或資源限制，限制我們收集、使用和以其他方式處理某些數據的能力，並限制我們生成某些分析的能力。我們的客户可能希望我們符合自願認證或遵守第三方制定的其他標準。在我們國際認可的安全認證基礎上了解和實施行業和客户的特定要求和認證，可能需要額外的投資和管理層關注，如果我們無法遵守，可能會使我們承擔重大責任。此外，這些標準的持續發展可能會使我們的客户感到困惑，並可能對我們提供的解決方案產生影響。如果我們無法維持這些認證或滿足這些標準，則可能會減少對我們解決方案的需求，並對我們的業務和經營業績產生不利影響。
客户期望我們的解決方案能夠在遵守適用的數據保護、數據隱私和網絡安全法律法規的情況下使用。遵守這些全球法律法規，包括任何與人工智能和機器學習技術中數據使用有關的新法規或不斷演變的法規，例如擬議的歐盟人工智能法案，已經並將繼續要求管理和員工花費寶貴的時間和資源，修改我們的產品或運營，還可能限制我們產品的使用和採用。來自世界各地的數據保護機構將不時審查我們的產品和服務及其對適用法律和法規的遵守情況。任何實際或被認為未能遵守此類法律法規或與隱私、數據保護或網絡安全相關的其他實際或聲稱的義務都可能導致檢查、審計、監管調查和其他程序、政府機構和監管機構處以的鉅額罰款、處罰和其他救濟，以及我們的客户或第三方提出的索賠、要求和訴訟，這可能會減少對我們解決方案的需求，並導致聲譽損害、重大損害和其他責任。
與我們依賴第三方相關的風險
如果醫療保健專業人員和醫療保健組織數據和處方藥銷售數據的第三方提供商不允許我們的客户在我們的解決方案中上傳和使用此類數據，則對我們解決方案的需求可能會減少，我們的業務可能會受到負面影響。
我們的許多客户都許可醫療保健專業人員和醫療保健組織數據以及有關IQVIA等第三方處方藥銷售的數據。為了讓我們的客户將此類數據上傳到Veeva CRM、Veeva Network、Veeva Nitro和其他Veeva應用程序，此類第三方數據提供商通常必須同意此類上傳，並且通常要求我們就我們對此類數據的義務簽訂協議，其中包括此類第三方數據的保密義務和知識產權。過去，我們在與此類第三方數據提供商的談判中遇到了延誤和困難，我們預計未來將繼續遇到困難。例如，IQVIA目前不同意使用其醫療保健專業人員或醫療保健組織數據的客户將此類數據上傳到Veeva Network，這對Veeva Network的銷售和客户採用產生了負面影響。迄今為止，IQVIA還限制客户將其任何數據上傳到Veeva Nitro，並拒絕將其數據用於某些其他Veeva應用程序和某些其他用例。此外，IQVIA已公開表示，它將拒絕所有客户在Veeva應用程序中使用新的IQVIA數據類型的請求，包括真實世界的數據、真實世界的證據和基因組學。同樣，在客户從IQVIA數據過渡到Veeva OpenData期間，對使用IQVIA數據的某些限制，也對Veeva OpenData的銷售和客户採用率產生了負面影響。如果第三方數據提供商，尤其是IQVIA，不同意在我們的解決方案中上傳和使用他們的數據、延遲同意或未能為在我們的解決方案中上傳和使用他們的數據提供合理的條件，那麼我們的銷售工作、解決方案實施以及客户對我們解決方案的生產性使用可能會繼續受到損害，而客户過去曾因此類行為而受到損害。對客户在我們的解決方案中使用第三方數據的能力的限制也可能會減少對我們解決方案的需求，或者可能導致客户考慮購買不受相同限制的解決方案。如果這些第三方數據限制持續存在，我們的業務可能會受到負面影響。
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我們依賴第三方提供商（包括 Salesforce, Inc. 和亞馬遜網絡服務）來提供提供雲解決方案所需的計算基礎設施、安全的網絡連接和其他與技術相關的服務。此類第三方提供商提供的服務的任何中斷都可能對我們的業務產生不利影響，並使我們承擔責任。
我們的解決方案由第三方託管並使用第三方提供的計算基礎設施。我們使用亞馬遜網絡服務來開發基於Veeva Vault平臺的應用程序。我們的Veeva CRM應用程序（以及我們的某些多渠道CRM應用程序）建立在Salesforce, Inc.提供的平臺上，該平臺利用了Salesforce, Inc.提供的託管和計算基礎設施。但是，如上所述，我們打算將Veeva CRM客户遷移到基於我們的Veeva Vault平臺的Vault CRM。我們還在較小程度上使用其他計算基礎設施服務提供商。
我們不擁有或控制用於提供上述服務的第三方設施或設備的運營。我們的計算基礎設施服務提供商沒有義務以商業上合理的條款或根本沒有義務續訂與我們的協議。如果我們無法按照商業上合理的條款續訂這些協議，或者如果我們的計算基礎設施無法滿足我們的容量需求，我們可能需要過渡到新的提供商，並且我們可能會為此承擔鉅額費用和可能的服務中斷。此外，此類服務提供商可能會決定關閉其設施或更改或暫停其服務，恕不另行通知我們。此外，此類服務提供商面臨的任何財務困難，例如破產，都可能對我們的業務產生負面影響，其性質和程度難以預測。由於我們無法輕易切換計算基礎設施服務提供商，因此對我們當前提供商的任何中斷都將影響我們的運營，我們的業務可能會受到不利影響。
我們的計算基礎設施服務提供商面臨的問題可能會對我們的客户體驗產生不利影響。例如，Salesforce, Inc.和亞馬遜網絡服務過去曾經歷過嚴重的服務中斷，將來可能會再次中斷。此外，我們未能管理或應對客户需求的增加可能會對我們的業務產生不利影響。我們業務的快速擴張或客户需求的增加可能會影響我們的服務水平或導致我們的系統故障。我們與第三方計算基礎設施服務提供商簽訂的協議可能未使我們有權獲得與向客户提供的相應服務等級抵免額度。我們的計算基礎設施服務提供商的第三方服務級別的任何變化或我們的解決方案出現任何相關的中斷或性能問題，都可能導致我們的服務長時間中斷，損壞客户存儲的文件，或導致潛在的客户數據丟失，所有這些都可能對我們的聲譽產生不利影響。我們的服務中斷可能會減少我們的收入，導致我們向客户發放預付費和未使用訂閲的退款，使我們受到服務級別信用索賠和潛在責任的約束，或者對我們的續訂率產生不利影響。
目前，我們的多渠道CRM應用程序依賴Salesforce, Inc.的平臺，我們受與Salesforce, Inc.達成的協議的限制約束，該協議限制了我們可以銷售Veeva CRM解決方案的市場。
我們的Veeva CRM應用程序以及補充我們的Veeva CRM應用程序的多渠道CRM應用程序的某些部分使用Salesforce公司的Salesforce平臺，我們目前依賴Salesforce平臺來交付我們的CRM應用程序。
但是，在2022年12月1日，我們宣佈打算將我們的Veeva CRM客户遷移到基於我們的Veeva Vault平臺的Vault CRM，並且我們不打算在本期限於2025年9月1日到期時續訂與Salesforce, Inc.的協議。根據我們的協議條款，在2025年9月1日至2030年9月1日的結束期間，我們不得向新客户出售使用Salesforce平臺的應用程序，我們向2025年9月1日存在的客户銷售的使用Salesforce平臺的應用程序不得超過截至2025年9月1日每位此類客户使用的席位的150％。2030年9月1日之後，我們將無法向任何客户出售使用Salesforce平臺的應用程序。
Salesforce, Inc. 還有權在某些情況下提前終止協議，包括如果我們嚴重違反協議，或者如果Salesforce, Inc.根據我們的解決方案（基於Salesforce平臺的範圍除外）或我們的商標受到第三方知識產權侵權索賠，並且我們沒有根據協議對此類侵權行為進行補救。此外，如果我們被特定公司收購，Salesforce, Inc.可能會在收到不少於12個月的通知後終止協議。
2023年5月1日，根據我們的協議條款，Salesforce Inc.終止了該協議規定的某些競爭限制。根據協議條款，終止這些不競爭行為
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Salesforce, Inc.的義務使我們擺脱了未來的最低訂單承諾。根據我們當前協議的條款，Salesforce, Inc.不再禁止推廣與Veeva CRM具有競爭力的第三方產品，將其他第三方視為製藥和生物技術市場CRM解決方案的 “首選” 供應商，或開發或推廣與Veeva CRM競爭的產品。
此外，我們的現有或潛在客户可能會選擇使用Salesforce平臺的競爭對手，例如IQVIA，或者在Salesforce平臺上構建自己的定製解決方案，而不是從我們這裏購買。這些事件中的任何一個都可能對我們的業務、經營業績和財務狀況產生重大不利影響。
此外，在2019年，Salesforce, Inc.宣佈與中國公司阿里巴巴建立戰略合作伙伴關係，通過該合作伙伴關係，阿里巴巴將成為Salesforce在中國大陸、香港、澳門和臺灣的獨家供應商。上市地區Salesforce, Inc.產品變更的時間範圍和確切參數尚未公佈。我們與Salesforce, Inc.的現有協議允許我們向中國大陸、香港、澳門和臺灣的製藥和生物技術行業的製藥商銷售我們的CRM解決方案，而我們這樣做的權利不受阿里巴巴合作伙伴關係的影響。但是，如果Salesforce, Inc.將來不在所列地區運營數據中心，並且我們不與阿里巴巴簽訂此類數據中心服務合同，則我們在列出區域的數據中心提供CRM解決方案的能力可能會受到限制。如果我們無法從位於所列區域的數據中心提供CRM解決方案對我們在這些地區的解決方案的性能產生負面影響或導致法律合規問題，或者如果所列地區的客户更願意將他們的CRM解決方案託管在本地數據中心，則我們的業務可能會受到負面影響。
我們使用第三方許可的軟件和軟件組件在我們的解決方案中或與我們的解決方案一起使用，而無法維護這些許可證或我們許可的軟件中存在錯誤或安全漏洞可能會限制我們產品的功能，並導致成本增加或服務級別降低，這將對我們的業務產生不利影響。
除了通過與Salesforce, Inc. 的協議使用Salesforce平臺外，我們的解決方案還包含或使用根據其他公司的許可獲得的某些第三方軟件和軟件組件。我們還在解決方案的開發過程中使用第三方軟件和工具來管理和監控我們的計算基礎架構，為我們的客户提供專業服務和支持。例如，我們的Veeva CRM Engage Meeting應用程序使用了Zoom Video Communications, Inc. 專門開發的合作伙伴工具，這對於該應用程序的功能至關重要。我們預計，將來我們將繼續依賴此類第三方軟件和開發工具。儘管我們認為我們目前許可的第三方軟件有商業上合理的替代方案，但情況可能並非總是如此，或者更換起來可能困難或代價高昂。此外，儘管我們維持供應商安全評估流程，但如果我們使用的第三方軟件存在錯誤、安全漏洞或其他故障，我們的解決方案的功能可能會受到負面影響，我們的客户可能會遇到服務水平降低，我們的業務可能會受到影響。
我們的解決方案使用開源軟件，任何不遵守其中一個或多個開源許可證條款的行為都可能對我們的業務產生不利影響。
我們的解決方案包括開源許可證涵蓋的軟件。美國法院尚未對各種開源許可證的條款進行解釋，此類許可證有可能被解釋為對我們推銷解決方案的能力施加意想不到的條件或限制。根據某些開源許可證的條款，如果我們以某種方式將我們的專有軟件與開源軟件相結合，我們可能會被要求發佈專有軟件的源代碼，並在開源許可下提供我們的專有軟件。如果我們的部分專有軟件被確定受開源許可的約束，我們可能需要公開發布源代碼的受影響部分，重新設計全部或部分解決方案，或者以其他方式限制解決方案的許可，每種情況都可能降低或消除我們解決方案的價值。除了與許可要求相關的風險外，使用開源軟件可能比使用第三方商業軟件帶來更大的風險，因為開源許可方通常不對軟件的來源提供擔保或控制。與使用開源軟件相關的許多風險無法消除，可能會對我們的業務產生不利影響。
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與我們的財務業績、我們與客户簽訂合同的方式以及我們業務的財務狀況相關的風險
不應將我們的總收入和訂閲服務收入的歷史增長率視為我們未來表現的指標。
儘管我們在前幾個時期經歷了顯著的收入增長，但這並不能預示我們未來的收入增長。我們的總收入和訂閲服務收入增長率過去有所下降，將來可能會下降。在截至2024年、2023年和2022年1月31日的財政年度中，與上一財年的總收入相比，我們的總收入分別增長了10％、16％和26％。在截至2024年、2023年和2022年1月31日的財年中，與上一財年的訂閲服務收入相比，我們的訂閲服務收入分別增長了10％、17％和26％。在截至2024年1月31日的財年中，我們的收入增長率受到宏觀經濟狀況的負面影響，包括客户羣各部分的融資水平降低、對某些潛在項目的審查加強、管理多年期訂單的主訂閲協議的合同變更（影響了此類訂單的收入確認時間）以及外幣匯率波動。儘管我們預計截至2025年1月31日的財年與上一財年相比，我們的收入增長率將加快，但同比增長的部分原因是上述合同變更導致截至2024年1月31日的財年收入減少。從長遠來看，我們的收入增長率可能會逐年波動，並可能下降。如果我們無法保持持續的收入增長，可能會對我們的盈利能力和普通股的價值產生不利影響。
我們的業績可能會隨時波動，這可能會使我們無法達到自己的指導或證券分析師或投資者的預期。
我們的經營業績，包括收入、毛利率、營業利潤率、盈利能力、現金流、正常賬單和遞延收入，以及我們可能報告的其他指標，可能因各種原因而有所不同，包括本 “風險因素” 部分其他地方列出的那些原因，以及我們經營業績的同期比較可能沒有意義。因此，不應將我們的季度業績作為未來業績的指標。此外，我們會不時發佈指導意見，並就我們對近期和長期的某些未來財務業績和其他指標的預期發表評論。我們的指導基於許多假設和估計，這些假設和估計受重大業務、經濟和競爭不確定性的影響，這些不確定性是我們無法控制的，也是基於對未來可能發生變化或錯誤的業務和會計決策的假設。我們的指導可能被證明是不正確的，實際結果可能與我們的指導有所不同。我們的業績波動、指導方針的變化或未能實現我們的指導、證券分析師或投資者的預期，即使不是實質性的，也可能導致我們的普通股價格大幅下跌，我們的投資者可能蒙受鉅額損失。
我們與客户的訂閲協議通常為期一年。如果我們的現有客户不續訂訂閲，不向我們購買其他解決方案和用户訂閲，不以較低的總費用水平續訂或提前終止其現有協議，我們的業務和經營業績將受到影響。
我們的收入中有很大一部分來自現有訂閲訂單的續訂。我們的大多數客户訂閲服務訂單的期限為一年。我們的客户在訂單到期後沒有義務續訂訂閲。因此，確保訂閲訂單的續訂以及銷售其他解決方案和用户訂閲對我們未來的經營業績至關重要。可能影響我們解決方案續訂率以及我們銷售其他解決方案和用户訂閲能力的因素包括：
•我們解決方案的價格、性能和功能；
•我們專業服務的有效性；
•我們與客户的業務關係的強度；
•競爭解決方案和服務的可用性、價格、性能和功能；
•我們開發互補解決方案、應用程序和服務的能力；
•我們的託管基礎設施和託管服務的穩定性、性能和安全性；以及
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•我們客户的業務環境，尤其是支出或員工人數的減少，客户之間的收購或業務合併，或其他可能導致用户訂閲減少的業務發展。
例如，我們的某些合同條款包括年度通貨膨脹調整，即在續訂時將每位客户的價格提高4％，或美國勞工和統計局發佈的上一日曆年8月份的消費者價格指數（所有城市消費者、美國城市平均水平、所有項目指數），以較低者為準。如果這種增長導致續訂率降低，我們的業務和經營業績將受到不利影響。此外，我們的客户可能會在續訂時協商對我們不利的條款，這可能會減少我們從這些客户那裏獲得的收入。隨着客户在Veeva解決方案上的總支出的增加，我們預計續訂時的購買審查也將增加，這可能會導致用户訂閲減少或定價壓力增加。我們無法控制的其他因素可能會導致我們的訂閲服務收入減少。例如，我們的客户可能會減少銷售代表的人數，這將導致我們的某些解決方案所需的用户訂閲數量相應減少，從而降低總續訂費，或者我們的客户可能會停止使用我們解決方案的臨牀試驗。此外，我們管理多年期訂單的主訂閲協議通常包括為方便起見終止主訂閲協議的權利，某些客户可以在合同結束日期之前行使該權利。
如果我們的客户未能續訂訂訂單，未能以較優惠的條件或較低的費用水平續訂訂訂閲訂單，未能向我們購買新的解決方案、應用程序或專業服務，或者未能提前終止其現有協議，我們的收入可能會下降或未來的收入可能會受到限制。
隨着成本的增加，我們可能無法維持過去達到的盈利水平。
我們預計，隨着我們繼續投資和發展業務，我們未來的支出將增加。我們預計未來將產生與以下方面相關的大量支出：
•開發新的解決方案和增強我們的現有解決方案，包括與我們的Veeva Compass產品和對產品開發團隊的投資相關的額外數據採集成本；
•改善我們的解決方案的技術基礎架構、可擴展性、可用性、安全性和支持；
•銷售和營銷，包括擴大我們的直銷組織和全球營銷計劃；
•擴大我們的專業服務組織；
•待決、威脅或將來的法律訴訟，其中某些法律程序描述於 第二部分，第1項。“法律訴訟” 和 注意 14我們的合併財務報表附註為何，我們預計在可預見的將來這些附註將繼續導致鉅額支出；
•國際擴張；
•收購和投資；以及
•一般運營、IT 系統、設施和管理，包括法律和會計費用。
如果我們增加收入和管理開支的努力不成功，或者由於本報告中描述的其他風險和不確定性而產生成本、損害賠償、罰款、和解或判決，則我們可能無法維持或提高我們的歷史盈利水平。
我們的收入和專業服務費毛利率波動不定，可能不會逐季度增長或根本不會增加。
我們的收入中有很大一部分來自專業服務費。由於客户實施項目的要求、複雜性和時機，我們的專業服務收入每季度都在波動。通常，隨着我們解決方案的實施和全面部署的完成，客户對專業服務的持續需求會減少。我們的客户也可以選擇使用第三方而不是我們來提供與我們的解決方案相關的某些專業服務。由於這些因素和其他因素，我們的專業服務收入將來可能不會按季度增長或根本不會增加。此外，專業服務費產生的毛利率會根據許多因素而波動，這些因素可能因時期而異，包括我們的應計費專業服務人員的平均計費時數，
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我們的專業服務的平均小時費率，以及分包給第三方系統集成商合作伙伴的專業服務的利潤。由於這些因素和其他因素，我們的專業服務的毛利率將來可能不會按季度增長或根本不會增加。
由於我們在訂閲服務訂單期限內按比例確認訂閲服務收入，因此可能很難評估我們未來的財務業績。
根據我們的訂閲協議，我們通常在訂單期限內按比例確認訂閲服務收入。因此，我們的季度訂閲服務收入的絕大部分來自前一時期簽訂的訂閲協議。因此，任何季度新訂閲量的下降都可能不會影響我們在該季度的經營業績，但可能會減少我們未來幾個季度的收入。此外，任何季度的續訂或不續訂訂閲協議的時間可能只會影響我們未來季度的財務業績。例如，在一個季度末不續訂訂閲協議對該季度的收入的影響微乎其微，但會減少我們未來幾個季度的收入。
因此，銷售額和客户對我們解決方案的接受度大幅下降的影響可能不會反映在我們的短期經營業績中，這將使這些報告的業績不太能預示我們未來的財務業績。相比之下，在一個季度初發生的不續約可能會對該季度的收入產生重大的負面影響，我們可能無法用同一季度簽訂的新訂閲協議的收入來抵消因不續訂而導致的收入下降。
對於我們的某些軟件產品，我們經常簽訂多年期限的訂單，其中一些產品的費用結構可能會在訂單期限內延長。在多年期遞增訂單的第一年開具的費用與此類訂單的最後一年開具的費用之間的差異有時可能很大。
當此類多年期訂單不可取消（除非有正當理由）時，我們會按比例確認該訂單多年期內的合同總收入。因此，在此類訂單的最初一年，我們確認的收入超過了同期開票的費用，而在此類訂單的最後一年，我們確認的收入少於同期開票的費用。在這種情況下，例如，如果客户因故終止原本不可取消的多年期訂單，則我們也可能面臨合約資產減值的風險。
從歷史上看，我們的多年期訂單通常是不可取消的。因此，我們在任何季度或年度的報告收入可能與同期我們有權開具的賬單金額不符。
現在，我們管理多年期訂單的主訂閲協議通常包括為客户提供便利權而終止訂閲協議。在截至2024年1月31日的財政年度中，此類主訂閲協議中增加了出於便利目的終止權的條款，改變了受這些主訂閲協議管轄的此類訂單的收入確認時間，減少了此類訂單的未開票收入餘額，也減少了本財年的收入。從截至2025年1月31日的財政年度開始，此類訂單的確認收入金額將與訂單相關期限的發票金額基本一致。
遞延收入和遞延收入的變化可能不是我們未來財務業績的準確指標。
我們的訂閲訂單通常在訂閲期開始時以年度或季度增量計費，這意味着此類訂單的年化價值在任何一個時間點都可能無法完全反映在遞延收入中。我們的許多客户，包括我們的許多大客户，都是按季度計費的，因此，按季度計費的合同價值的很大一部分不會反映在任何給定季度末的遞延收入中。此外，特別是在我們的商業解決方案的擴張訂單方面，由於額外最終用户或應用程序的訂單期限通常不到一年，無法與現有商業解決方案訂單的續訂日期保持一致，因此此類訂單的年化價值在任何一個時間點都可能無法完全反映在遞延收入中。我們還不時同意，允許客户更改其訂單的續訂日期，例如，使其與客户的年度預算流程更加一致，或與同一公司控制組內其他實體下達的其他訂單的續訂日期保持一致，或者將付款條件從年度更改為每季度，反之亦然。此類變更可能導致將所有訂單與預期續訂日期保持一致所需的訂單期限不到一年，因此，與未進行調整相比，遞延收入的增長幅度可能較小。此外，續訂日期的變更可能會改變與特定訂單相關的遞延收入的會計季度。因此，我們不認為每季度都會發生變化
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遞延收入、未開票應收賬款、計算賬單或標準化賬單是任何給定時期內我們業務或未來收入潛在勢頭的準確指標。我們認為，我們的訂閲收入指導和整個財年的正常賬單指導是衡量我們業務或未來收入勢頭的最佳指標。請注意，我們將任何時期的計算賬單一術語定義為該期間的收入加上前一時期的遞延收入的變化減去前一時期的未開票應收賬款（合同資產）的變化。我們將任何時期的標準化賬單一術語定義為是指根據續訂業務期限變動的影響進行調整的計算賬單，例如時機（例如，將多個產品的續訂日期更改為相同日期）或計費頻率（例如，從年度賬單改為季度賬單）。但是，許多提供基於雲的軟件的公司將遞延收入或賬單的變化報告為關鍵的運營或財務指標，分析師或投資者可能認為這些指標很重要。因此，我們的遞延收入餘額或遞延收入趨勢的任何變化都可能對我們普通股的市場價格產生不利影響。
匯率波動可能會對我們的財務業績產生負面影響。
我們的一些國際協議規定以當地貨幣計價，而我們的大部分當地費用以當地貨幣計價。隨着我們繼續擴大在美國以外國家的業務，我們未來的收入和支出中可能越來越多地以外幣計價。美元兑外幣價值的波動折算成美元后，可能會影響我們的經營業績。因此，由於外幣匯率的變化，特別是歐元、日元、加元、英鎊、人民幣和匈牙利福林的變化，我們的經營業績和現金流會受到波動，並且將來可能會由於外幣匯率的變化而受到不利影響。匯率的變化可能會對我們未來以美元表示的收入、支出和其他經營業績產生負面影響。例如，匯率的變化對我們在截至2024年1月31日和2023年1月31日的財政年度中以美元表示的收入產生了負面影響，也可能對我們截至2025年1月31日的財政年度以美元表示的收入產生負面影響。此外，由於與某些流動資產和流動負債餘額相關的交易損益，我們的淨收入已經並將繼續經歷波動，這些資產和流動負債餘額是以記賬實體的本位貨幣以外的貨幣計價的。
我們對外幣交易進行套期保值，將來可能會對某些重大交易或以美元以外貨幣計價的淨貨幣敞口頭寸進行套期保值。在套期保值實施的有限時間內，使用此類套期保值活動可能無法抵消匯率不利變動所造成的任何或部分不利的財務影響。此外，如果我們無法使用套期保值工具進行有效的套期保值，則使用此類工具可能會帶來額外的風險。
税務機關可能會成功地斷言，我們本應徵收或將來應該徵收銷售和使用税、增值税或類似的交易税，並且我們可能會對過去或未來的銷售承擔責任，這可能會對我們的經營業績產生不利影響。
根據我們確定銷售税和使用税、增值税或類似交易税不適用或我們無需針對該司法管轄區徵收此類税款，我們不會在所有有銷售但沒有實體業務的司法管轄區徵收此類税款。銷售和使用、增值税和類似的税法和税率因司法管轄區而異。我們不徵收和匯出此類税款的某些司法管轄區可能會聲稱此類税收適用，這可能會導致税收評估、罰款和利息，將來我們可能需要徵收此類税款。此類税收評估、罰款和利息或未來要求，包括基於税法變化的要求，可能會對我們的經營業績產生不利影響。我們認為，我們的合併財務報表反映了足夠的儲備金，足以應付此類意外情況，但在這方面無法保證。
我們的有效税率和額外納税義務的意外變化，包括我們的國際業務或新税收規則的實施，可能會損害我們未來的業績。
我們在美國和各個外國司法管轄區繳納所得税。我們的國內和國際納税義務受不同司法管轄區的費用分配以及這些司法管轄區的税務機關管理的複雜轉讓定價法規的約束。税率可能會因我們無法控制的因素而發生變化，或者相關税務機構可能不同意我們對歸屬於特定司法管轄區的收入和支出的決定。此外, 税收和貿易法, 條約或法規的變化,
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或其解釋或執行，變得更加不可預測，可能會變得更加嚴格，這可能會對我們的税收狀況產生重大不利影響。此外，我們股價的波動將影響我們的股權補償的超額税收優惠，這可能會對我們的有效税率產生不利影響。預測我們估計的年度有效税率很複雜且存在不確定性，而且我們的預測税率和實際税率之間可能存在實質性差異。此外，提高我們的有效税率將降低我們的盈利能力。
我們的税收規定還可能受到會計原則變化以及適用於跨國公司的美國聯邦、州或國際税法變化的影響。例如，2017年的《減税和就業法》取消了目前扣除研發支出的選項，並要求納税人在五到十五年內將其資本化和攤銷，這對我們的運營現金產生了負面影響。我們在解釋這項新法律以及反映在財務業績中的計算中做出了重要的判斷和假設。此外，現任美國政府已經發布了各種税收立法提案。如果頒佈，這些變更可能會提高我們的有效税率，並對我們的經營業績產生不利影響。

徵税司法管轄區的行政解釋、決定、政策和立場的任何變化也可能影響我們的納税義務。整體税收環境使跨國公司在許多司法管轄區的税收確定性運營變得越來越困難。例如，經濟合作與發展組織（經合組織）正在進行的國際税收制度改革正在取得進展，包括改變在不同税收管轄區的關聯實體之間轉移利潤的做法。2021年10月，經合組織宣佈，超過135個司法管轄區商定了一項雙支柱解決方案，以應對經濟數字化帶來的税收挑戰，包括將某些大型跨國公司的全球最低有效公司税率定為15％，稱為第二支柱。該協議頒佈後，還將引入一些規則，這些規則將導致跨國公司的某些税收權從其母國重新分配到它們開展業務活動並賺取利潤的市場，無論其實際存在與否。我們將繼續監測和評估全球税收環境變化的發展和影響，包括第二支柱。日益複雜的全球税收環境可能會對我們的有效税率、經營業績、現金流和財務狀況產生重大不利影響。
最後，我們在全球範圍內一直接受所得税審計，而且將來可能會接受所得税審計。我們認為，我們的收入、就業和交易納税負債是根據適用的法律和原則合理估算和核算的，但是在任何時期對一個或多個不確定的税收狀況的負面解決都可能對該時期的經營業績產生重大影響。
如果我們無法對財務報告實施和維持有效的內部控制，投資者可能會對我們財務報告的準確性和完整性失去信心。
作為一家上市公司，我們需要維持對財務報告的內部控制，並報告此類內部控制中的任何重大缺陷。2002 年《薩班斯-奧克斯利法案》（《薩班斯-奧克斯利法案》）第 404 條要求我們評估和確定財務報告內部控制的有效性，並提供關於財務報告內部控制的管理報告。薩班斯-奧克斯利法案還要求我們關於財務報告內部控制的管理報告必須由我們的獨立註冊會計師事務所證明。
我們必須繼續監測和評估我們對財務報告的內部控制。如果將來我們有任何重大缺陷，我們可能無法及時發現錯誤，我們的財務報表可能會出現重大誤報。此外，如果將來我們無法及時遵守《薩班斯-奧克斯利法案》的要求，無法斷言我們的財務報告內部控制是有效的，無法發現財務報告內部控制的重大缺陷，或者如果我們的獨立註冊會計師事務所無法對我們的財務報告內部控制的有效性發表意見，那麼投資者可能會對我們的財務報告的準確性和完整性失去信心我們的市場價格普通股可能會受到不利影響，我們可能會受到紐約證券交易所、美國證券交易委員會或其他監管機構的調查，這可能需要額外的財務和管理資源。
我們在使用現金餘額方面擁有廣泛的自由裁量權，可能無法有效使用它們。
我們在使用現金餘額方面擁有廣泛的自由裁量權，可能無法有效使用它們。我們的管理層未能有效使用這些資金可能會對我們的業務和財務狀況產生不利影響。在使用現金餘額之前，我們可能會以不產生收入或損失價值的方式投資我們的現金餘額。我們是
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還受包括金融市場波動在內的總體經濟狀況的影響，這可能會對我們的投資收入產生負面影響或對我們賴以進行現金管理的銀行合作伙伴產生負面影響。我們的投資可能不會給投資者帶來豐厚的回報，並可能對我們的普通股價格產生負面影響。我們的投資損失也可能對我們的流動性產生負面影響，這反過來又可能損害我們投資業務的能力。
與我們的知識產權相關的風險
我們已經並將來可能會因涉嫌侵犯其所有權或挪用知識產權而被第三方起訴，我們可能會因此類訴訟而遭受損害或其他損害。
我們的行業有大量的專利和其他知識產權開發活動。我們的競爭對手以及包括所謂的非執業實體（NPE）在內的許多其他實體和個人可能擁有或聲稱擁有與我們的解決方案相關的知識產權。第三方可能會不時聲稱我們侵犯了他們的知識產權，或者我們侵佔了他們的知識產權。例如，自2017年1月以來，我們一直在為競爭對手IQVIA盜用商業祕密的指控進行辯護，如中所述 注意 14在我們的合併財務報表附註中，其他競爭對手過去也曾提出過類似的主張。隨着我們市場競爭的加劇以及我們開發新技術產品，針對我們的專利侵權和其他知識產權索賠的可能性增加。將來，我們希望其他人聲稱我們的解決方案和底層技術侵犯或侵犯了他們的知識產權。我們可能不知道其他人可能聲稱的知識產權涵蓋我們的部分或全部技術或服務。此類索賠和訴訟已經造成並將來可能導致我們承擔鉅額費用，如果成功地對我們提出索賠，則可能要求我們支付鉅額賠償金或持續的特許權使用費，阻止我們提供服務，或要求我們遵守其他不利條款。我們還可能有義務賠償我們的客户或業務合作伙伴，或支付與任何此類索賠或訴訟相關的鉅額和解費用，包括特許權使用費，並獲得許可、修改申請或退款費用，這些費用可能很高。任何有關我們知識產權的訴訟都可能既昂貴又耗時，即使我們最終在這類訴訟中勝訴，也會將我們的管理層和關鍵人員的注意力從業務運營上轉移開。
任何未能保護我們知識產權的行為都可能損害我們保護專有技術和品牌的能力。
我們的成功和競爭能力在一定程度上取決於我們的知識產權。截至2024年1月31日，我們已經提交了大量國內外專利申請，並已獲得74項美國專利和13項國際專利。我們還依靠版權、商業祕密和商標法、商業祕密保護和保密或與員工、客户、合作伙伴、顧問和其他人簽訂的許可協議來保護我們的知識產權。但是，我們為保護我們的知識產權所採取的措施可能不充分，我們可能無法防止未經授權披露或使用我們的技術知識、商業祕密或其他機密信息。此外，如果違反或違反我們的保密協議條款，我們可能沒有足夠的補救措施。
此外，為了保護我們的知識產權，我們可能還需要花費大量資源來維護、監督和保護這些權利。為保護和執行我們的知識產權而提起的訴訟可能代價高昂、耗時並分散管理層的注意力，並可能導致我們的部分知識產權的損害或損失（例如，如果我們提出知識產權索賠的實體成功攻擊了我們的知識產權的有效性）。與我們決定對客户或前客户啟動此類執法行動相關的負面宣傳，無論其準確性如何，都可能對我們的其他客户關係或潛在客户關係產生不利影響，損害我們的品牌和業務，並可能導致我們普通股的市場價格下跌。我們未能保障、保護和執行我們的知識產權可能會對我們的品牌和業務產生不利影響。
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與我們作為公益公司的地位、我們的 ESG 披露以及普通股所有權相關的風險
我們作為特拉華州公益公司的地位可能不會帶來我們預期的收益，要求我們的董事平衡股東的利益與其他利益，並可能使我們面臨法律不確定性和其他風險。
2021年2月1日，經股東批准，我們成為特拉華州公益公司（PBC）。上市的PBC數量非常有限，我們是第一家轉換為PBC的上市公司，按收入或市值衡量，我們是最大的以PBC運營的上市公司。作為PBC，我們有獨特的法律義務。我們必須採用公益目的並將其納入我們的公司註冊證書，該目的旨在對股東經濟利益以外的一類個人、實體或社區產生積極影響。我們的公益目標是提供旨在幫助提高我們所服務的行業生產力的產品和服務，並在我們經營的社區中創造高質量的就業機會。此外，作為PBC，我們的董事會必須平衡股東的金錢（財務）利益、受我們行為重大影響的人的最大利益以及追求我們的公共利益目標。我們已確定受我們行為嚴重影響的人（我們稱之為利益相關者）包括我們的客户、員工、合作伙伴以及我們運營所在的社區。
我們認為，以中國人民銀行的身份運營對我們的業務有利，也符合股東的長期利益，但是我們預期的PBC運營所帶來的好處可能無法在我們預期的時間範圍內實現，或者根本無法實現，或者可能會產生負面影響。此外，我們可能無法或緩慢實現我們已經確定的公共利益，或者我們可能會做出平衡的決定，這些決定最終會對我們的業務或股東造成損害，這可能會對我們的聲譽、業務、財務狀況和經營業績產生不利影響，並導致我們的股價下跌。
如果我們的股東、利益相關者的利益與我們的公共利益目的發生衝突，我們的董事只能做出明智和無私的決定，而不能讓任何具有普通判斷力的人都不會批准。在這個標準下，我們的董事有很大的自由度，無法保證衝突會以有利於我們的股東的方式得到解決。這種平衡義務可能使我們的董事能夠根據中國人民銀行轉換之前適用的信託義務做出他們無法做出的決定，而此類決策可能無法實現短期股東價值的最大化。例如，在控制權出售交易中，我們的董事會將被要求考慮和平衡上述因素，並可能選擇接受由於考慮其他因素而無法實現短期股東價值最大化的提議。
此外，關於如何履行平衡股東、利益相關者利益和追求公共利益目標的義務方面，法律先例或指導有限。儘管我們預計，特拉華州傳統公司法原則以及這些原則在判例法中的適用——包括與自我交易、利益衝突和商業判決規則的適用——在很大程度上將繼續適用於特拉華州PBC，但目前涉及PBC的判例法有限，在其他判例法制定之前，這可能會造成法律不確定性或額外的訴訟風險。特拉華州人民銀行的股東（如果他們個人或集體持有該公司已發行股票或市值至少為200萬美元的股票的2％中的較低者）可以提起訴訟，強制執行平衡義務。任何此類訴訟都可能會分散我們管理層和董事會的注意力，並且可能代價高昂，這可能會對我們的財務狀況和經營業績產生不利影響。
作為中國人民銀行，我們需要至少每兩年向股東披露一份報告，其中包括我們對成功實現特定公共利益目標的評估，並且我們承諾每年提供該報告並將其公之於眾。如果我們不及時或無法提供此報告，或者如果該報告沒有得到積極評價，我們作為公益公司的聲譽和地位可能會受到損害。
儘管我們認為PBC的額外報告義務並不繁重，但特拉華州的PBC法規將來可能會進行修訂，要求更明確或更繁瑣的定期報告要求，這可能會增加我們的開支。此外，如果公眾認為我們在實現公共利益目的方面沒有成功，或者我們對公共利益目的的追求對股東的經濟利益產生了負面影響，那麼這種看法可能會對我們的聲譽產生負面影響，從而可能對我們的業務和經營業績產生不利影響。

與環境、社會和治理問題相關的期望和披露要求不斷變化，使我們面臨風險，可能會對我們的聲譽和績效產生不利影響。
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我們在環境、社會和公司治理（ESG）問題上採取的立場可能會影響我們的品牌和聲譽，我們吸引或留住客户的能力，或者我們與員工、股東和其他利益相關者的關係。這些立場或未能履行某些明確的ESG承諾可能會對我們的聲譽、財務業績和增長產生不利影響，並使我們面臨投資界和執法機構的嚴格審查。

跟蹤和報告 ESG 事項的標準在不斷髮展。我們的流程和控制措施可能不符合識別、衡量和報告ESG指標的不斷變化的標準，包括美國證券交易委員會和其他監管機構要求或可能要求上市公司披露的ESG相關信息。此外，與ESG事項相關的監管要求和監管審查的增加可能會導致我們的合規成本增加。我們未能或被認為未能及時或根本無法滿足各種報告標準，可能會產生類似的負面影響，或使我們面臨政府執法行動和私人訴訟。
我們的普通股價格一直波動並將繼續波動。
在可預見的將來，我們普通股的交易價格一直波動，並將繼續波動。此外，科技公司證券的交易價格波動很大。因此，由於許多因素，我們普通股的市場價格可能會出現大幅波動，其中許多因素是我們無法控制的。近期不確定的宏觀經濟和地緣政治因素，包括全球通貨膨脹壓力和利率變動、對可能出現國內或全球衰退的擔憂、貨幣匯率波動、俄羅斯入侵烏克蘭以及以色列-哈馬斯衝突導致的股市波動。結果，我們的股價在最近一段時間內大幅下跌，我們預計在可預見的將來，普通股的交易價格可能會繼續波動。除了本 “風險因素” 部分中描述的風險外，其他因素可能會影響我們普通股的價值，包括：
•投資者認為與我們相似的公司（例如高增長公司或雲公司）估值的波動，或估值指標（例如我們的市盈率）的波動；
•股票市場的整體表現；
•我們的財務、運營或其他指標的變化，無論我們是否認為這些指標反映了我們業務的當前狀態或長期前景，以及這些業績與證券分析師的預期相比如何，包括這些業績是否未達到、超過或大幅超過證券分析師的預期；
•我們財務、運營或其他指標前瞻性估計的變化，這些估計與證券分析師預期的比較情況，或關注我們普通股的證券分析師建議的變化；
•關於新增客户以及客户取消或延遲購買的公告；
•客户數量的淨增長，無論是獨立的，還是與報道我們的行業、財務或其他分析師公佈的預期相比；
•我們或我們的競爭對手發佈的技術創新、新解決方案、服務增強、戰略聯盟或重要協議的公告；
•我們或我們的競爭對手發佈的合併或其他戰略收購的公告或有關此類交易的傳聞；
•整個經濟和我們行業的市場狀況以及客户的行業；
•宏觀經濟和地緣政治因素以及全球金融市場的不穩定和波動;
•美國和全球未來的貨幣政策變化；
•其他同類公司的經營業績和市場價值；
•證券或行業分析師下調了我們的普通股評級，或發佈了有關我們業務的不準確或不利的研究；
•董事、執行官（尤其是持有很大一部分已發行普通股和大量既得期權的首席執行官）的交易活動，以及
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其他重要股東，或市場認為大量股票的持有人打算出售其股份；以及
•此處討論的任何其他因素。
此外，如果科技股市場或股票市場總體上出現投資者信心不均衡，則由於與我們的業務、經營業績或財務狀況無關的原因，我們普通股的市場價格可能會下跌。由於影響我們行業內外其他公司的事件，我們的普通股的市場價格也可能會下跌，即使這些事件沒有直接影響我們。一些股票交易價格波動的公司成為證券集體訴訟的對象。如果我們成為此類訴訟的對象，可能會導致鉅額成本，並分散我們管理層的注意力和資源。
在可預見的將來，我們不打算為股本支付股息，因此任何回報都將僅限於普通股價值的變化。
我們從未申報或支付過任何股本的現金分紅。我們目前預計，我們將保留未來的收益用於業務的發展、運營和擴張，並且預計在可預見的將來不會申報或支付任何現金分紅。此外，任何未來債務融資安排的條款都可能禁止或限制我們支付股本現金分紅的能力。因此，股東的任何回報將僅限於我們普通股價格的上漲（如果有）。
我們的公司註冊證書、章程和特拉華州法律中的規定可能會阻礙、推遲或阻止我們公司控制權的變更或管理層的變動，從而壓低我們普通股的市場價格。
我們的公司註冊證書和章程中包含的條款可能會通過採取行動阻止、推遲或阻止我們公司股東可能認為有利的公司控制權變更或管理層變更來壓低我們普通股的市場價格。這些規定除其他外：
•允許我們的董事會確定董事人數；
•規定只有經66-2/ 3％的股東批准才能罷免董事；
•需要絕大多數票才能修改我們重述的公司註冊證書以及經修訂和重述的章程中的某些條款；
•授權發行 “空白支票” 優先股，供我們的董事會用來實施股東權益計劃；
•要求董事會考慮並平衡股東的金錢（財務）利益、受我們行為重大影響的人的最大利益以及追求公共利益目的，這反過來又可能允許董事會就無法實現短期股東價值最大化的控制權變更交易做出決定；
•禁止股東通過書面同意採取行動，這要求所有股東行動都必須在我們的股東會議上採取；
•規定董事會被明確授權制定、修改或廢除我們修訂和重述的章程；以及
•制定提名董事會選舉或提出股東可在年度股東大會上採取行動的事項的預先通知要求。
此外，《特拉華州通用公司法》第203條可能會阻止、推遲或阻止我們公司的控制權變更。第203條對我們與15％或以上普通股持有人之間的合併、企業合併和其他交易施加了某些限制。
我們的章程為我們與股東之間的某些爭議提供了專屬論壇，這可能會限制我們的股東為與我們或我們的董事、高級管理人員或員工之間的爭議獲得有利司法論壇的能力。
我們的章程規定，特拉華州財政法院是代表我們提起的任何衍生訴訟或訴訟、任何聲稱違反信託義務的訴訟、任何主張違反信託義務的訴訟的專屬論壇
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根據《特拉華州通用公司法》或根據內政原則對我們提出索賠的任何訴訟，向我們提出的索賠。我們的章程還規定，除非我們以書面形式同意選擇替代法庭，否則美國聯邦地方法院應是根據《證券法》（該條款被稱為 “聯邦法庭條款”）提出索賠的任何訴訟的唯一和專屬的法庭。任何購買或以其他方式收購我們股本的任何權益的個人或實體均應被視為已注意到並同意這些條款。
這些法院選擇條款可能會限制股東向其認為有利於我們或我們的董事、高級管理人員或其他員工的爭議的司法法庭提出索賠的能力，並可能阻礙此類訴訟。或者，如果法院認定我們章程中包含的法院選擇條款在訴訟中不適用或不可執行，則我們可能會承擔與在其他司法管轄區解決此類訴訟相關的額外費用，這可能會損害我們的業務、經營業績和財務狀況。
第 1B 項。未解決的員工評論。
沒有。
第 1C 項。網絡安全。
我們認識到，制定、實施和維護強有力的網絡安全措施對於保護我們的信息系統和保護我們數據的機密性、完整性和可用性至關重要。
治理
我們的董事會成立了網絡安全委員會，負責監督我們對產品和內部使用信息技術的網絡安全和隱私計劃以及控制措施。網絡安全委員會由具有網絡安全專業知識以及大型科技公司董事會和高管經驗的董事擔任主席。網絡安全委員會定期接收管理層就一系列主題提交的報告，包括當前的網絡安全格局和新出現的威脅、正在進行的網絡安全舉措的狀況、網絡安全事件的事件報告以及監管要求和行業標準的遵守情況。
我們的日常網絡安全和技術風險管理工作，包括對信息安全管理系統的監督，由我們的內部運營執行副總裁領導。他是我們執行領導團隊的成員，在該領域擁有超過三十年的經驗，其網絡安全經驗包括擔任我們的首席信息官以及在領導安全、運營、審計和合規團隊的其他公司擔任高管職務。我們的首席信息安全官 (CISO) 在網絡安全領域擁有二十多年的經驗，他向內部運營執行副總裁彙報並監督我們的安全團隊。我們的首席信息安全官的網絡安全經驗包括在一家《財富》25強上市零售公司擔任企業架構師和網絡安全架構師。
網絡安全風險管理已集成到我們更廣泛的風險管理框架中。我們有一個安全聯繫點計劃，該計劃將安全專家嵌入到產品開發團隊中。此外，由我們的首席信息安全官主持的安全委員會每月開會，討論安全計劃、安全事件和正在進行的計劃目標。該委員會由產品開發、運營、安全、質量和服務領域的高級領導者組成，有助於確保安全仍然是整個企業的重中之重。
風險管理和策略
信息安全管理系統
我們維護全面的信息安全管理系統 (ISMS)，旨在確保客户數據、公司數據（例如知識產權或源代碼）、員工數據和我們的系統的機密性、完整性和可用性。我們的 ISMS 建立在以下行業領先的監管標準之上：
•ISO 9001:2015 — 質量管理體系
•ISO/IEC 27001:2013 — 信息安全管理
•SOC2 類型 II — 系統和組織控制
•SEI 能力成熟度模型集成 (v1.3)
•IT 基礎設施庫 (ITIL) 版本 3
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•ICH Q9 — 質量風險管理
我們的ISMS已獲得ISO 27001認證，該認證由我們的首席信息安全官管理。作為數據處理者，我們是客户信息的保管人，這些信息既可以是機密的，也可以是敏感的。我們還通過了 ISO 27018 的隱私控制認證。
我們的 ISMS 的關鍵要素包括：
•監控和應對數據泄露和網絡攻擊的操作措施。我們對應用程序、數據庫、網絡和資源進行了監控，旨在識別漏洞和保護我們的應用程序。我們的人員經過培訓，可以及時報告任何安全事件，任何此類事件都由我們的安全事件管理政策處理，其中包括正式的事件響應流程。我們還提供了一個可信站點，顯示即將到來的維護停機時間、數據中心事件和相關的安全通信。
•漏洞和滲透測試。我們的解決方案在發佈之前要經過內部漏洞測試。我們已經建立了自己的內部滲透測試系統，並使用自動化和手動方法對我們的軟件進行漏洞評估，至少每年一次。此外，我們還委託行業認可的第三方安全專家對我們的系統進行年度漏洞和滲透測試。
•訓練。我們需要基於角色的安全和安全意識培訓。所有員工都將接受有關我們的《行為準則》和《可接受使用政策》的年度培訓，這兩項政策確立了我們保護客户和合作夥伴機密和專有信息的承諾。此外，所有新員工和承包商都必須接受信息安全意識培訓。每年都需要對所有在職員工和承包商進行後續的安全意識培訓。擔任某些職位的員工（例如客户支持代表、開發人員和招聘經理）每年接受更廣泛的數據安全培訓。
•災難恢復和業務連續性。我們的解決方案旨在幫助避免單點故障，從而減少因安全漏洞、事件和其他系統中斷而導致業務中斷的機會。我們維護有正式記錄的恢復流程，如果我們的企業 IT 基礎架構或處理客户數據的生產基礎設施出現重大業務中斷，這些流程可能會被激活。我們至少每年進行一次測試，以驗證恢復過程的有效性，並通過訪問客户門户向客户提供處理客户數據的生產基礎設施的測試結果報告。
識別重大網絡安全事件的流程
根據我們的安全事件管理政策，潛在的重大網絡安全事件將上報給由我們的內部運營執行副總裁、首席財務官、首席會計官、總法律顧問、首席隱私官和助理總法律顧問（企業）組成的管理層響應小組。我們的安全事件管理政策旨在告知管理響應團隊有關網絡安全事件的預防、檢測、緩解和補救措施，並對其進行監控。管理層響應小組負責及時確定重要性並監督某些網絡安全事件的適當報告。
網絡安全風險，包括先前發生的任何網絡安全事件造成的風險，沒有受到實質性影響，也不可能合理地對我們的業務戰略、經營業績或財務狀況產生重大影響。有關我們面臨的網絡安全威脅風險以及我們可能受到網絡安全威脅風險重大影響的更多信息，請參閲第 1A 項，”風險因素.”
供應商管理計劃
通過我們的供應商管理計劃，我們維持的程序規定了對提供可能影響我們產品和流程質量的服務的供應商和承包商的評估要求。這些程序使我們能夠識別與使用這些供應商的產品和服務相關的潛在網絡安全事件帶來的風險，並確保對供應商的質量體系進行適當程度的監督。我們對供應商進行初步審計，然後定期對供應商進行基於風險的審計，以確保他們的產品和服務符合我們既定的質量標準。
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第 2 項。屬性。
我們擁有加利福尼亞州普萊森頓的公司總部，該總部目前可容納我們的首席管理人員和產品開發、工程、營銷、財務和法律組織的很大一部分。我們預計，我們的公司總部將在短期內支持我們業務的整體增長。
我們還在不同的地點租賃辦公室，包括北美、歐洲、亞太和拉丁美洲。我們預計將在截至2025年1月31日的財政年度內擴大我們在某些外地的設施容量，隨着員工基礎的增長，我們可能會在2025年1月31日之後進一步擴大我們的設施容量。我們相信，我們將能夠以商業上合理的條件獲得更多空間。參見 備註 10我們的合併財務報表附註中包含在本10-K表年度報告的其他地方，以獲取有關我們租賃承諾的更多信息。
第 3 項。法律訴訟。
我們可能會不時參與法律訴訟，並在正常業務過程中發生索賠。有關某些當前法律訴訟的信息，請參閲 注意 14我們的合併財務報表附註，該附註以引用方式納入此處。除了中提及的法律訴訟外 注意 14，我們參與了以下可能對我們的業務具有重要意義的其他法律訴訟。
加州競業禁令問題
2017年7月17日，我們在加利福尼亞州阿拉米達縣高等法院對Medidata、IQVIA和Sparta Systems, Inc.（Veeva Systems Inc.訴Medidata Solutions, Inc.、Quintiles IMS Incorporated、IMS軟件服務有限公司和斯巴達系統公司，案號RG17868081)。我們的訴訟旨在就這些公司使用競業禁令、保密協議和禁止貶損協議尋求宣告性救濟和禁令救濟。自最初提出申訴以來，已有大量人要求法院對有爭議的問題作出裁決。
除其他外，Medidata和Sparta對高等法院的裁決提出上訴，認定該案可能涉及某些訴訟理由，而Veeva對高等法院關於加利福尼亞州法律禁止某些訴訟理由的裁決進行了交叉上訴。2022年3月10日，加州上訴法院確認了高等法院的裁決，裁定Veeva的某些索賠可以繼續審理，某些索賠可能不予受理。該決定現為最終決定。2019年10月31日，關於Veeva對IQVIA的索賠，上訴法院推翻了初審法院先前的駁回決定，該案被重新分配給了新的初審法院法官。2023年6月9日，IQVIA提起反訴，要求宣佈其競業禁止協議符合加利福尼亞州法律。調查正在進行中，尚未確定審判日期。
2023年2月13日，Veeva和Sparta簽訂了一項保密和解協議，駁回了他們對彼此的索賠。2024年1月16日，Veeva和Medidata還簽訂了一項保密和解協議，駁回了他們對彼此的索賠。該案中目前唯一的被告是IQVIA。
儘管無法肯定地預測法律訴訟和索賠的結果，但我們認為我們目前不是任何其他法律訴訟的當事方，如果對我們作出不利的決定，其結果將對我們的業務、經營業績、現金流或財務狀況產生重大不利影響。無論結果如何，由於辯護和和解費用、資源轉移和其他因素，此類訴訟都可能對我們產生不利影響，而且無法保證會取得有利的結果。
第 4 項。礦山安全披露。
不適用。
第二部分。
第 5 項。註冊人的普通股市場、相關股東事務以及發行人購買股權證券。
普通股的市場價格
我們的普通股在紐約證券交易所上市，股票代碼為 “VEEV”。
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股東
截至2024年1月31日，我們有21名普通股的登記持有人。普通股持有人的實際人數大於這個記錄持有者的數量，其中包括作為受益所有人但其股份由經紀人和其他提名人以街道名義持有的股東。這個登記在冊的持有人數量也不包括其股份可能由其他實體信託持有的股東。
發行人及關聯買家購買股權證券
沒有。
近期未註冊證券的銷售
沒有。
股票表現圖
就經修訂的1934年《證券交易法》（《交易法》）第18條而言，本業績圖表不應被視為 “已提交”，也不得以引用方式納入我們根據《交易法》或《證券法》提交的任何其他申報中，除非我們特別以引用方式將其納入此類申報中。
該圖將我們的普通股累計總回報率與標準普爾500指數和標普1500應用軟件指數的累計總回報率進行了比較。該圖表假設在2019年1月31日收盤時有100美元投資於Veeva Systems Inc.的普通股、標準普爾500指數和標準普爾1500應用軟件指數，並假設任何股息進行了再投資。下圖中的股價表現不一定代表未來的股價表現。
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VEEV.KI2024 RDG - Item 5 Support.jpg
1月31日
201920202021202220232024
Veeva Systems100.00 134.43 253.48 216.89 156.38 190.18 
標準普爾 500100.00 121.68 142.67 175.90 161.45 195.06 
標普1500應用軟件指數100.00 133.60 176.27 195.48 158.36 238.99 
第 6 項。[保留的].
第 7 項。管理層對財務狀況和經營業績的討論和分析。
您應閲讀以下對我們財務狀況和經營業績的討論和分析，以及本報告其他地方載列的合併財務報表及其附註。除了歷史合併財務信息外，以下討論和分析還包含涉及風險、不確定性和假設的前瞻性陳述。由於許多因素，我們的實際業績可能與這些前瞻性陳述的預期存在重大差異。我們在本報告的下文和其他地方討論了我們認為可能導致或促成這些差異的因素，包括 “風險因素” 和 “關於前瞻性陳述的特別説明” 中列出的因素。
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概述
Veeva是全球生命科學行業行業雲解決方案的領先提供商。我們的產品涵蓋雲軟件、數據、分析、專業服務和業務諮詢，旨在滿足客户的獨特需求及其最具戰略性的業務職能——從研發到商業化。我們的解決方案幫助生命科學公司更快、更高效地開發產品並將其推向市場，更有效地進行營銷和銷售，並保持對政府法規的合規性。
我們的解決方案分為三個主要產品類別——Veeva開發雲、Veeva商業雲和Veeva數據雲。Veeva Data Cloud 由我們的數據產品組成，包括 Veeva Compass、Veeva Link 和 Veeva OpenData。出於財務報告目的，與我們的Veeva商業雲、Veeva Data Cloud和Veeva Claims解決方案相關的收入被歸類為 “商業解決方案” 收入，與我們的Veeva開發雲、Veeva RegulatoryOne和Veeva QualityOne解決方案相關的收入被歸類為 “研發解決方案” 收入。
在截至2024年1月31日的財年中，我們的訂閲服務收入的約52％和48％以及總收入的50％和50％分別來自商業解決方案和研發解決方案。在截至2023年1月31日的財年中，我們的訂閲服務收入的約55％和45％以及總收入的52％和48％分別來自商業解決方案和研發解決方案。與我們的研發解決方案相關的收入在未來佔訂閲服務收入和總收入的百分比預計將繼續增加。我們還為生命科學行業以外的行業（主要是北美和歐洲）提供某些研發解決方案。
在截至2024年、2023年和2022年1月31日的財年中，我們的總收入分別為23.64億美元、21.55億美元和18.51億美元，這意味着截至2024年1月31日的財年總收入同比增長10％，截至2023年1月31日的財年同比增長16％。在截至2024年、2023年和2022年1月31日的財年中，我們的訂閲服務收入分別為19.02億美元、17.33億美元和14.84億美元，這意味着截至2024年1月31日的財年訂閲服務收入同比增長10％，截至2023年1月31日的財年同比增長17％。在截至2024年、2023年和2022年1月31日的財年中，我們的淨收入分別為5.26億美元、4.88億美元和4.27億美元。
截至 2024 年 1 月 31 日、2023 年和 2022 年 1 月 31 日，我們分別為 1,432、1,388 和 1,205 名客户提供服務。截至2024年、2023年和2022年1月31日，我們分別有693、684和653名商業解決方案客户，分別有1,078、1025和860名研發解決方案客户。這些客户總數扣除每個時期的客户流失量。商業解決方案和研發解決方案的客户總數超過了每年的客户總數，因為一些客户訂閲了這兩個領域的產品。商業解決方案由我們的雲軟件、數據和分析產品組成，這些產品專為更高效、更有效地將客户的產品商業化而構建。研發解決方案包括我們的臨牀、質量、監管和安全產品。我們的許多研發應用程序都由規模較小、處於早期階段的預商業化公司使用，其中一些可能尚未進入商業化階段。因此，研發解決方案客户的潛在數量高於商業解決方案客户的潛在數量。
運營結果的組成部分
收入
我們的收入主要來自訂閲服務費和專業服務費。訂閲服務收入包括客户訪問我們基於雲的軟件解決方案的費用和我們的數據解決方案的費用。專業服務和其他收入主要包括與我們的解決方案和服務相關的實施服務、配置、數據服務、培訓和託管服務所產生的費用。在截至2024年1月31日的財年中，訂閲服務收入佔總收入的80％，專業服務和其他收入佔總收入的20％。
我們通常與客户簽訂主訂閲協議，並將每份尚未終止或到期且我們在本季度確認收入的訂單的不同主訂閲協議計為獨立客户，以確定截至該季度末的現有客户總數。我們通常與每位客户簽訂一份主訂閲協議，儘管在某些情況下，同一公司家族中的關聯法人實體可能會簽訂單獨的主訂閲協議。相反，維持不同主訂閲協議的附屬法律實體
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可以選擇根據單一的主訂閲協議合併訂單，在這種情況下，我們的客户數量會減少。客户的部門、子公司和運營單位通常在同一份主訂閲協議下不同的訂閲服務訂單，為了確定我們的客户總數，我們不會將此類不同的訂單算作新客户。為了確定未根據主訂閲協議簽訂合同的Veeva Crossix客户，如果每個簽有工作説明書或服務協議以及定期已知付款義務的實體不是我們的客户，我們將該實體視為不同的客户。對於Veeva Crossix而言，我們不將代表生命科學公司內部的品牌與我們簽訂合同的獨立客户機構視為不同的客户機構。
我們的Veeva CRM應用程序的新訂閲訂單通常為期一年。如果客户在Veeva CRM應用程序的現有訂單中添加最終用户或其他商業解決方案，則此類額外訂單通常與Veeva CRM訂單的週年紀念日相同，因此，額外最終用户或其他商業解決方案的訂單的初始期限通常不到一年。
特別是在我們的研發解決方案方面，我們已經簽訂了許多為期多年的訂單。與此類訂單相關的費用通常不基於最終用户的數量，通常會在此類訂單的期限內按預先商定的費率增加，以考慮實施和採用時間以及客户計劃增加的使用量等因素。當此類多年期訂單不可取消（除非有正當理由）時，我們會按比例確認該訂單多年期內的合同總收入。對於此類不可取消的訂單，當我們根據多年期訂單在任何時期內有權開具發票的金額低於確認的收入時，我們會累積與此類訂單相關的未開票應收賬款餘額（合同資產）。在同樣的情況下，我們將記錄的與此類訂單相關的淨遞延收入將減少，因為我們在此類多年期訂單期限內確認的收入將超過我們早些時候的賬單。自2023年2月1日起，我們管理多年期訂單的主訂閲協議通常包括為客户提供便利權而終止訂閲協議。在截至2024年1月31日的財政年度中，此類主訂閲協議中增加了以便利為由終止權的條款，改變了受這些主訂閲協議管轄的訂單的收入確認時間，減少了此類訂單的未開票收入餘額，也減少了本財年的收入。從截至2025年1月31日的財政年度開始，此類訂單的確認收入金額將與訂單相關期限的發票金額基本一致。
我們的訂閲訂單通常在訂閲期開始時以年度或季度增量計費，這意味着此類訂單的年化價值在任何一個時間點都可能無法完全反映在遞延收入中。此外，特別是在我們的商業解決方案的擴張訂單方面，由於額外最終用户或應用程序的訂單期限通常不到一年，無法與現有商業解決方案訂單的續訂日期保持一致，因此此類訂單的年化價值在任何一個時間點都可能無法完全反映在遞延收入中。我們還不時同意，允許客户更改其訂單的續訂日期，例如，使其與客户的年度預算流程更加一致，或與同一公司控制組內其他實體下達的其他訂單的續訂日期保持一致，或者將付款條件從年度更改為每季度，反之亦然。此類變更可能導致將所有訂單與預期續訂日期保持一致所需的訂單期限不到一年，因此，與未進行調整相比，遞延收入的增長幅度可能較小。此外，續訂日期的變更可能會改變與特定訂單相關的遞延收入的會計季度。因此，我們認為，遞延收入、未開票應收賬款、計算賬單或標準化賬單的季度變化並不是任何給定時期未來收入的準確指標。我們將任何時期的已計算賬單一術語定義為該期間的收入加上前一時期的遞延收入的變化減去前一時期未開票應收賬款的變化。我們將任何時期的標準化賬單一術語定義為是指根據續訂業務期限變動的影響進行調整的計算賬單，例如時機（例如，將多個產品的續訂日期更改為相同日期）或計費頻率（例如，從年度賬單改為季度賬單）。
由於控制權持續移交給客户，訂閲服務收入將在相應的不可取消訂閲期限內按比例確認。從歷史上看，我們的主訂閲協議在期限內通常不可取消，儘管客户通常有權在發生重大違規時因故終止協議。但是，自2023年2月1日起，我們管理多年期訂單的主訂閲協議通常包括為客户提供便利權而終止訂閲協議。我們的協議通常規定，除非提前提供不續訂通知，否則訂單將自動續訂。訂閲服務收入主要受客户數量和範圍的影響
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每位客户購買的訂閲（例如，最終用户數量或其他訂閲使用量指標）以及每位客户訂閲的解決方案數量。
我們利用自己的人員為客户提供專業服務和業務諮詢服務。在某些情況下，我們可能會聘請第三方分包商來提供專業服務。我們的大多數專業服務安排都是按時間和材料計費的，收入是根據所發生的時間和合同商定的費率在一段時間內確認的。某些專業服務和商業諮詢安排按固定費用計費，隨着時間的推移會確認收入，因為服務是根據所花時間提供的。數據服務和培訓收入通常在提供服務時予以確認。專業服務收入主要受客户對實施服務、配置、數據服務、培訓、演講局後勤以及與我們的解決方案相關的託管服務的需求的影響。我們的業務諮詢收入主要受客户對與特定客户成功計劃、戰略分析或業務流程變更相關的服務需求的影響，而不是受雲軟件實施的影響。
分配的開銷
我們會累積某些成本，例如建築物折舊、辦公租金、水電費和其他設施成本，並根據員工人數將其分配給各個部門。我們將這些成本稱為 “分配的管理費用”。
收入成本
我們所有解決方案的訂閲服務收入成本包括與第三方提供的計算基礎設施（包括Salesforce, Inc.和Amazon Web Services）相關的費用、與託管我們的訂閲服務和提供支持相關的人事費用，包括我們的數據管理員、數據採集成本和交付數據解決方案的成本、與計算機設備和軟件相關的費用以及分配的管理費用。
專業服務和其他服務的成本主要包括與提供專業和商業諮詢服務相關的員工相關費用。由於直接的人工成本和第三方分包商的成本，提供專業服務的成本佔相關收入的百分比明顯高於我們的訂閲服務。
運營費用
研究和開發。研發費用主要包括與員工相關的費用、第三方諮詢費、託管基礎設施成本和分配的管理費用。我們將繼續將研發工作重點放在平臺上，包括添加新功能和應用程序，增加基於雲的應用程序的功能和增強其易用性。
銷售和營銷。銷售和營銷費用主要包括與員工相關的費用、銷售佣金、營銷計劃成本、與購買的與我們的客户合同、客户關係和品牌發展相關的無形資產的攤銷費用、差旅相關費用和分配的管理費用。營銷計劃成本包括廣告、客户活動、企業傳播、品牌知名度和產品營銷活動。銷售佣金是獲得新客户合同的成本，先資本化，然後在我們確定為一到三年的福利期內攤銷。
一般和行政。一般和管理費用包括我們的行政人員、財務和會計、法律、員工成功、管理信息系統人員和其他行政人員與員工相關的費用。此外，一般和管理費用包括與第三方法律顧問相關的費用、與第三方會計、税務和審計服務相關的費用、其他公司費用以及分配的管理費用。
其他收入，淨額
其他淨收入主要包括利息收入、已付保費的攤銷或投資折扣的增加，以及扣除套期保費用的外幣交易收益或虧損。
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所得税準備金
所得税準備金包括美國的聯邦、州和地方所得税以及某些外國司法管轄區的所得税。參見 註釋 8我們的合併財務報表附註。
最近的會計公告
參見 備註 1，在 “第二部分，第8項” 中包含的合併財務報表附註中。本10-K表年度報告的合併財務報表和補充數據”，用於討論最近的會計聲明。

運營結果
下表列出了選定的合併運營報表數據和此類數據，例如每個期間佔總收入的百分比：
截至1月31日的財政年度
20242023
（以千計）
綜合收益數據合併報表：
收入：
訂閲服務$1,901,593 $1,733,002 
專業服務及其他462,080 422,058 
總收入2,363,673 2,155,060 
收入成本(1):
訂閲服務的成本290,577 257,635 
專業服務和其他費用386,714 351,770 
總收入成本677,291 609,405 
毛利1,686,382 1,545,655 
運營費用(1):
研究和開發629,031 520,278 
銷售和營銷381,472 348,691 
一般和行政246,545 217,595 
運營費用總額1,257,048 1,086,564 
營業收入429,334 459,091 
其他收入，淨額158,689 50,005 
所得税前收入588,023 509,096 
所得税準備金62,318 21,390 
淨收入$525,705 $487,706 
(1) 包括股票薪酬，如下所示：
收入成本：
訂閲服務的成本$6,483 $6,257 
專業服務和其他費用53,237 50,341 
研究和開發172,876 141,571 
銷售和營銷90,865 87,509 
一般和行政70,272 66,229 
股票薪酬總額$393,733 $351,907 
截至 2024 年和 2023 年 1 月 31 日的財政年度
以下是我們截至2024年1月31日的年度與截至2023年1月31日止年度的經營業績對比的討論。有關我們截至2023年1月31日止年度的經營業績與截至2022年1月31日止年度相比的討論，請參閲我們截至2023年1月31日止年度的10-K表年度報告中的第二部分第7項 “管理層對財務狀況和經營業績的討論和分析”，該報告特此以引用方式納入。
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收入
截至1月31日的財政年度
20242023% 變化
（千美元）
收入：
訂閲服務$1,901,593 $1,733,002 10%
專業服務及其他462,080 422,058 9%
總收入$2,363,673 $2,155,060 10%
收入百分比：
訂閲服務80 %80 %
專業服務及其他20 20 
總收入100 %100 %
截至2024年1月31日的財政年度的總收入增加了2.09億美元，其中1.69億美元來自訂閲服務收入的增長。訂閲服務收入的增長包括歸因於研發解決方案的1.19億美元訂閲服務收入和歸因於商業解決方案的5000萬美元訂閲服務收入。截至2024年1月31日的財年，訂閲服務收入的地域組合為58％來自北美，27％來自歐洲，15％來自其他地區，主要是亞太地區，而截至2023年1月31日的財年中，這一比例為57％，來自歐洲的28％，來自其他地區（主要是亞太地區）的15％。
截至2024年1月31日的財政年度的專業服務和其他收入增加了4000萬美元。專業服務和其他收入的增加主要是由於新客户要求實施和部署相關的專業服務，以及現有客户要求與擴大部署或部署新購買的解決方案（特別是在研發解決方案中）相關的專業服務，以及對我們業務諮詢服務的需求增加。截至2024年1月31日的財年，專業服務和其他收入的地域組合為61％來自北美，32％來自歐洲，7％來自其他地區，主要是亞太地區，而截至2023年1月31日的財年中，北美的這一比例為64％，來自歐洲的29％，來自其他地區（主要是亞太地區）的7％。
自2023年2月1日起，我們管理多年期訂單的主訂閲協議通常包括為客户提供便利權而終止訂閲協議。在截至2024年1月31日的財政年度中，此類主訂閲協議中增加了以便利為由終止權的條款，改變了受這些主訂閲協議管轄的此類訂單的收入確認時間，也減少了我們在該財年的收入。此外，我們的某些客户合同包括年度通貨膨脹調整，即在續訂時將每位客户的價格提高4％，或美國勞工和統計局發佈的上一日曆年8月份的消費者價格指數（全城市消費者、美國城市平均水平、所有項目指數），以較低者為準。
收入成本和毛利率
截至1月31日的財政年度
20242023% 變化
（千美元）
收入成本：
訂閲服務的成本$290,577 $257,635 13%
專業服務和其他費用386,714 351,770 10%
總收入成本$677,291 $609,405 11%
毛利百分比：
訂閲服務85 %85 %
專業服務及其他16 %17 %
總毛利百分比71 %72 %
毛利$1,686,382 $1,545,655 9%
截至2024年1月31日的財政年度的收入成本增加了6800萬美元，其中3,300萬美元與訂閲服務成本的增加有關。訂閲服務成本的增加主要是由於
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增加的1200萬美元與計算基礎設施成本有關，其中大部分由亞馬遜網絡服務提供，交付我們的數據解決方案的成本增加了700萬美元。我們預計，由於訂閲服務的使用量增加以及與我們的數據解決方案相關的數據成本增加，訂閲服務的絕對成本將在短期內增加。
截至2024年1月31日的財政年度，專業服務和其他費用增加了3500萬美元，這主要是由於與員工薪酬相關的成本。員工薪酬相關成本的增加主要是由績效增加和對專業服務資源的持續投資推動的。
運營費用
運營費用包括研發、銷售和市場營銷以及一般和管理費用。我們預計，在截至2025年1月31日的財年中，運營費用將增加，這主要是由於與員工薪酬相關的成本。
研究和開發
截至1月31日的財政年度
20242023% 變化
（千美元）
研究和開發$629,031 $520,278 21%
佔總收入的百分比27 %24 %
截至2024年1月31日的財年的研發費用增加了1.09億美元，這主要是由於員工薪酬相關成本增加了1.02億美元。員工薪酬相關成本的增加主要是由該期間員工人數的增加所推動的。增加研發人員是為了支持我們提供或將來可能提供的產品的開發工作。
我們預計，在截至2025年1月31日的財年中，研發費用將增加，這主要是由於我們繼續投資產品供應時與員工薪酬相關的成本。
銷售和營銷
截至1月31日的財政年度
20242023% 變化
（千美元）
銷售和營銷$381,472 $348,691 9%
佔總收入的百分比16 %16 %
截至2024年1月31日的財年的銷售和營銷費用增加了3,300萬美元，這主要是由於員工薪酬相關成本增加了2200萬美元。員工薪酬相關成本的增加主要是由在此期間為支持我們與產品供應相關的銷售和營銷工作而增加的員工人數所致。
我們預計，在截至2025年1月31日的財年中，銷售和營銷費用將增加，這主要是由於員工薪酬相關成本以及與活動相關的營銷計劃成本的增加。
一般和行政
截至1月31日的財政年度
20242023% 變化
（千美元）
一般和行政$246,545 $217,595 13%
佔總收入的百分比10 %10 %
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截至2024年1月31日的財政年度的一般和管理費用增加了2900萬美元，這主要是由於員工薪酬相關成本增加了1500萬美元。員工薪酬相關成本的增加主要是由該期間員工人數的增加所推動的。
我們預計，在截至2025年1月31日的財政年度中，一般和管理費用將繼續增加，這主要是由於與員工薪酬相關的成本。
其他收入，淨額
截至1月31日的財政年度
20242023% 變化
（千美元）
其他收入，淨額$158,689 $50,005 217%
截至2024年1月31日的財政年度，其他淨收入增加了1.09億美元，這主要是由於利息收入增加了8700萬美元，投資折扣的增加減少了2200萬美元。
外幣
我們繼續經歷外幣波動，這主要是由於定期重新計量我們的外幣餘額所產生的影響，這些餘額是以記賬實體的本位貨幣以外的貨幣計價的。由於外幣匯率的變化，尤其是歐元、日元、加元、英鎊、人民幣和匈牙利福林的變化，我們的經營業績可能會受到波動。由於這些貨幣的波動，我們可能會繼續受到有利或不利的外幣影響。
所得税準備金
截至1月31日的財政年度
20242023% 變化
（千美元）
所得税前收入$588,023 $509,096 16%
所得税準備金$62,318 $21,390 191%
有效税率10.6 %4.2 %
所得税準備金不同於按美國聯邦法定所得税税率計算的税款，這主要是由於州税、税收抵免、股權補償和在美國應納税的外國收入。未來的税率可能會受到税法和法規變化或税收相關訴訟裁決的影響（視情況而定）。
在截至2024年1月31日和2023年1月31日的財政年度中，我們的有效税率分別為10.6％和4.2％。在截至2024年1月31日的財政年度中，與上一年度相比，我們的有效税率的提高主要是由於超額税收優惠的減少，但為不確定的税收狀況發放的税收儲備金部分抵消了這一點。
我們在截至2024年1月31日和2023年1月31日的財政年度的所得税準備金中分別確認了7400萬美元和9400萬美元的超額税收優惠。在截至2024年1月31日的財政年度中，超額税收優惠的減少主要是由於我們的首席執行官行使了與先前宣佈的計劃相關的剩餘股票期權，該計劃的金額與前一時期相比有所減少。
非公認會計準則財務指標
在我們的公開披露中，我們提供了非公認會計準則指標，我們將其定義為未根據美國公認會計原則（GAAP）編制的財務信息。除了我們的GAAP指標外，我們還在內部使用這些非公認會計準則財務指標來進行預算和資源分配以及分析我們的財務業績。
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出於以下原因，我們認為，排除以下項目所提供的信息有助於瞭解我們的經營業績、評估我們的未來前景、比較各個會計期的財務業績，以及將我們的財務業績與同行進行比較，其中許多都提供類似的非公認會計準則財務指標。
•超額税收優惠。員工股票計劃中的超額税收優惠取決於先前商定的向員工提供的股權補助、這些補助金的歸屬、股價和員工的行使行為，這些行為可能會在每個季度之間波動。由於這些波動與我們的業務運營沒有直接關係，因此我們在內部管理報告流程中不包括多餘的税收優惠。我們的管理層還發現，在評估經營活動提供的現金水平時，排除超額税收優惠很有用。鑑於超額税收優惠的性質，我們認為將其排除在外可以使投資者對我們每季度的運營現金流與其他公司的運營現金流進行有意義的比較。
•基於股票的薪酬支出。我們之所以排除股票薪酬支出，主要是因為它們是非現金支出，我們從內部管理報告流程中排除。我們還發現，當我們在預算、規劃和預測未來時期時，評估各種運營費用和資源分配的適當水平時，排除這些費用很有用。此外，由於可用的估值方法、主觀假設以及公司可以使用的獎勵類型多種多樣，我們認為，排除股票薪酬支出可以讓投資者對我們的經常性核心業務經營業績與其他公司的經營業績進行有意義的比較。
•已購無形資產的攤銷。我們對與收購某些業務和技術相關的已購買無形資產產生攤銷費用。無形資產攤銷是一種非現金支出，其金額和頻率不一致，因為它受到收購時間、規模和收購價格分配固有的主觀性質的重大影響。由於這些成本已經發生且無法收回，並且是非現金支出，因此我們將這些費用排除在內部管理報告流程中。我們還發現，在預算、規劃和預測未來時期時，在評估各種運營費用和資源分配的適當水平時，將這些費用排除在外很有用。投資者應注意，無形資產的使用為我們在報告期內獲得的收入做出了貢獻，也將為我們未來時期的收入做出貢獻。
•所得税對GAAP和非GAAP成本和支出之間差異的影響。不包括的所得税影響與估算税收對GAAP和非GAAP指標的股票薪酬以及購買的無形資產產生的GAAP和非GAAP成本和支出差異的影響。
對使用非公認會計準則財務指標的限制
使用非公認會計準則財務指標存在侷限性，因為非公認會計準則財務指標不是根據公認會計原則編制的，可能與其他公司提供的非公認會計準則財務指標不同。
非公認會計準則財務指標的價值有限，因為它們不包括某些可能對我們報告的財務業績產生重大影響的項目。此外，它們受固有的限制，因為它們反映了管理層對哪些項目進行調整以計算我們的非公認會計準則財務指標所做的判斷。我們通過在GAAP和非GAAP基礎上分析當前和未來的業績，並在我們的公開披露中提供GAAP衡量標準來彌補這些侷限性。
不應將非公認會計準則財務指標與根據公認會計原則編制的財務信息分開考慮，也不能將其作為其替代品。我們鼓勵投資者和其他人全面審查我們的財務信息，不要依賴任何單一的財務指標來評估我們的業務，並將我們的非公認會計準則財務指標與最直接可比的GAAP財務指標結合起來。
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下表核對了下表所示期間在計算非公認會計準則指標時排除在GAAP指標中的特定項目：
截至1月31日的財政年度
20242023
（以千計）
按公認會計原則計算的經營活動提供的淨現金$911,339 $780,470 
員工股票計劃帶來的超額税收優惠$(71,049)$(82,009)
按非公認會計準則計算的經營活動提供的淨現金$840,290 $698,461 
按公認會計原則計算的用於投資活動的淨現金$(1,076,351)$(1,007,683)
按公認會計原則用於融資活動的淨現金$(16,188)$(19,376)
按公認會計原則計算的營業收入$429,334 $459,091 
股票薪酬支出393,733 351,907 
已購無形資產的攤銷19,459 19,464 
按非公認會計準則計算的營業收入$842,526 $830,462 
按公認會計原則計算的淨收入$525,705 $487,706 
股票薪酬支出393,733 351,907 
已購無形資產的攤銷19,459 19,464 
所得税對非公認會計準則調整的影響(1)
(147,937)(163,508)
按非公認會計準則計算的淨收益$790,960 $695,569 
按公認會計原則計算的攤薄後每股淨收益$3.22 $3.00 
股票薪酬支出2.41 2.17 
已購無形資產的攤銷0.12 0.12 
所得税對非公認會計準則調整的影響(1)
(0.91)(1.01)
按非公認會計準則計算的攤薄後每股淨收益$4.84 $4.28 
(1) 在截至2024年1月31日和2023年1月31日的財政年度中，我們使用的估計年度有效非公認會計準則税率為21％
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流動性和資本資源
截至1月31日的財政年度
202420232022
（以千計）
經營活動提供的淨現金$911,339 $780,470 $764,463 
用於投資活動的淨現金(1,076,351)(1,007,683)(346,152)
用於融資活動的淨現金
(16,188)(19,376)(4,140)
匯率變動對現金和現金等價物的影響(1,780)(4,986)(4,657)
現金和現金等價物的淨變化$(182,980)$(251,575)$409,514 
我們的主要流動性來源繼續由我們現有的現金、現金等價物和短期投資以及運營產生的現金流組成。截至2024年1月31日，我們的現金、現金等價物和短期投資總額為40億美元，其中1.37億美元為在美國境外持有的現金和現金等價物。
我們對現金的主要用途是支付運營成本，運營成本主要包括與員工相關的費用，例如薪酬和福利、對信息技術基礎設施的投資以及營銷、設施和管理費用的一般運營費用。正常運營支出以外的項目的長期現金需求可能包括以下內容：收購業務、軟件產品或與我們的業務互補的技術，以及資本支出。
除某些指定司法管轄區外，我們的非美國現金和現金等價物不被視為在美國境外無限期再投資。截至2024年1月31日，我們尚未記錄任何與在美國境外無限期再投資的國外收入相關的税款，例如預扣税。根據目前頒佈的税法，如果我們選擇將指定為無限期再投資的資金匯回美國境外，則此類金額可能需要繳納某些司法管轄税（例如預扣税）。
我們的運營資金主要來自運營產生的現金。我們認為，我們現有的現金、現金等價物和運營產生的短期投資將足以滿足至少未來12個月的營運資本和資本支出需求。我們的現金存款主要存放在被歸類為全球系統重要性銀行的金融機構，我們在多家金融機構存有足夠的現金以滿足我們的運營需求。我們未來的資本需求將取決於許多因素，包括我們的增長率、訂閲續訂活動、支持產品開發工作的支出時間和範圍、銷售和營銷活動的擴大、對技術基礎設施的持續投資、新的和增強型解決方案的引入以及我們的解決方案的持續市場接受。將來，我們可能會達成收購或投資互補性業務、服務和技術以及知識產權的安排。出於這些安排或其他原因，我們可能需要尋求額外的股權或債務融資。如果需要外部來源的額外融資，我們可能無法以我們可接受的條件籌集資金，或者根本無法籌集資金。如果我們無法在需要時籌集額外資金，我們的業務、經營業績和財務狀況將受到不利影響。
以下是我們截至2024年1月31日的年度與截至2023年1月31日的年度相比的現金流的討論。有關截至2023年1月31日止年度的現金流與截至2022年1月31日止年度相比的討論，請參閲我們截至2023年1月31日止年度的10-K表年度報告中的第二部分第7項 “管理層對財務狀況和經營業績的討論和分析”，該報告特此以引用方式納入。
來自經營活動的現金流
我們最大的運營現金流入來源是向客户收取的訂閲服務現金。我們還通過我們的專業服務安排產生大量現金流。由於我們的年度訂閲賬單和相關收款的時機，本財年的第一季度是現金流入季節性最強勁的季度。我們經營活動現金的主要用途是與員工相關的支出、與我們的計算基礎設施（包括亞馬遜網絡服務和Salesforce, Inc.）相關的支出、基礎設施建設成本（包括辦公空間租賃）、第三方法律顧問和會計服務費用，
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以及數據採集成本。請注意，我們的淨收入反映了與股權薪酬相關的超額税收優惠的影響。
截至2024年1月31日的財年，經營活動提供的淨現金為9.11億美元，而截至2023年1月31日的財政年度，經營活動提供的淨現金為7.8億美元。運營現金流增加1.31億美元的主要原因是銷售額和相關的現金收款增加，以及扣除退款後的所得税現金減少，但部分被運營支出的增加所抵消，主要是由於員工人數的增加。在截至2025年1月31日的財政年度中，與2017年《減税和就業法》相關的所得税現金支付預計將減少我們來自經營活動的現金流，該法取消了扣除研發支出的選項，並要求納税人在五到十五年內將其資本化和攤銷。該要求還可能影響我們未來時期的經營活動現金流，我們目前無法估計這些金額和特定時期。
來自投資活動的現金流
投資活動產生的現金流主要涉及用於購買有價證券的現金，不包括到期日。我們還使用現金投資資本資產以支持我們的增長。
截至2024年1月31日的財年，用於投資活動的淨現金為10.76億美元，而截至2023年1月31日的財年用於投資活動的淨現金為10.08億美元。用於投資活動的現金增加了6,900萬美元，這主要是由於截至2024年1月31日的財政年度的投資購買量淨增加。
來自融資活動的現金流
融資活動產生的現金流主要與股票期權行使有關，由代表員工繳納的與限制性股票單位淨股結算相關的税款所抵消。2021 年 6 月，我們開始通過淨股結算方式為員工 RSU 獎勵的預扣税提供資金，而不是我們以前的做法，即要求員工出售我們的普通股或以現金支付預扣税以支付此類獎勵歸屬時應繳的税款。
截至2024年1月31日的財政年度，用於融資活動的淨現金為1,600萬美元，而截至2023年1月31日的財年用於融資活動的淨現金為1,900萬美元。300萬美元的減少主要與員工股票期權行使收益減少1900萬美元有關，原因是該期間股票期權活動減少，部分被用於繳納與限制性股票單位淨股結算相關的員工税的1,600萬美元增加所抵消。
關鍵會計政策與估計
我們的合併財務報表是根據美國公認的會計原則（GAAP）編制的。在編制這些合併財務報表時，我們需要做出影響報告的資產、負債、收入、成本和支出金額以及相關披露的估算和假設。我們會持續評估我們的估計和假設。在不同的假設或條件下，我們的實際結果可能與這些估計值有所不同。
我們認為，我們的重要會計政策如中所述 備註 1在合併財務報表附註中，以下會計政策涉及更大程度的判斷和複雜性。因此，我們認為這些政策對於幫助充分了解和評估我們的合併財務狀況和經營業績至關重要。
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收入確認
我們的收入主要來自訂閲服務和專業服務。我們與客户簽訂的某些合同包含多項履約義務。交易價格按相對獨立的銷售價格分配給不同的履約義務。根據我們的總體定價目標、市場狀況和其他因素，包括客户類型和地理位置等其他羣體，在估算每項不同履約義務的獨立銷售價格時，有時需要做出重大判斷。我們會定期審查我們不同履約義務的獨立銷售價格，或者在事實和情況發生重大變化時進行審查。我們的定價目標、市場狀況或其他因素將來可能會發生變化，從而導致獨立銷售價格的變化，這可能會影響收入確認的時間或金額。
企業合併和收購的無形資產的估值
我們根據收購之日的估計公允價值，將收購公司的收購價格分配給收購的有形和無形資產以及承擔的負債。收購價格分配過程要求管理層對無形資產的估值做出重要的估計和假設。對我們已經收購或將來可能收購的某些無形資產進行估值的關鍵估計示例包括但不限於未來的預期現金流、未來收入增長、利潤率、客户留存率、技術壽命、特許權使用費率、收購資產的預期用途和貼現率。在確定所獲得的無形資產的使用壽命時也要考慮這些因素。這些估計部分基於歷史經驗、市場狀況和從被收購公司管理層獲得的信息，本質上是不確定的。商譽是指在業務合併中收購的其他資產所產生的未來經濟利益，這些資產未單獨識別和單獨記錄。
第 7A 項。有關市場風險的定量和定性披露。
外幣兑換風險
由於外幣匯率的變化，特別是歐元、日元、加元、英鎊、人民幣和匈牙利福林的變化，我們的經營業績和現金流會受到波動，並且將來可能會由於外幣匯率的變化而受到不利影響。例如，匯率的變化對我們截至2024年1月31日的財政年度以美元計算的收入產生了負面影響。此外，匯率的變化在很大程度上抵消了截至2024年1月31日的財年營業收入的影響。在截至2024年1月31日的財政年度中，我們分別約有83％的收入和約80％的支出以美元計價。
我們還經歷過並將繼續經歷外幣波動，這是因為定期重新計量以記賬實體的本位貨幣以外的貨幣賬户餘額，這種波動可能會影響我們的淨收入。如所述，我們對外幣交易進行套期保值 注意 7我們的合併財務報表附註，將來可能會對某些以美元以外貨幣計價的重大交易或淨貨幣敞口頭寸進行套期保值。截至2024年1月31日的財政年度，已實現的外幣收益為300萬美元，未實現的外幣虧損為400萬美元，主要來自貨幣賬户餘額的重新計量，被外幣套期保值所抵消。在截至2023年1月31日的財年中，我們實現了400萬美元的外幣收益和400萬美元的未實現外幣虧損。
利率敏感度
截至2024年1月31日，我們的現金、現金等價物和短期投資總額為40億美元。這筆款項主要存入活期存款賬户、貨幣市場基金、美國國庫證券和機構債券、公司票據和債券、資產支持證券、商業票據和外國政府債券。持有的現金和現金等價物用於營運資金和其他業務活動。我們不以交易或投機為目的進行投資。
由於利率的變化，我們的現金等價物和有價證券投資組合受到市場風險的影響，這可能會影響我們的經營業績。由於利率上升，固定利率證券的市值可能會受到不利影響，而浮動利率證券產生的收入可能低於預期
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利率下降。部分由於這些因素，我們未來的投資收入可能會因利率的變化而波動，或者如果我們被迫出售因利率變動而導致市值下跌的證券，我們可能會遭受本金損失。但是，由於我們將有價證券歸類為 “可供出售”，因此除非此類證券在到期前出售，或者公允價值的下跌被確定為非暫時性的，否則不會因利率變動而確認損益。我們的固定收益投資組合受利率風險影響。
截至2024年1月31日，立即提高100個基點的利率將導致我們的投資組合市值減少4,300萬美元。截至2024年1月31日，立即降低100個基點的利率將使市值增加4,300萬美元。該估計基於敏感度模型，該模型衡量利率發生變化時的市場價值變化。利率變動（賬面價值的收益或虧損）導致的投資證券價值的波動記錄在其他綜合收益中，只有在我們出售標的證券時才能實現。

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第 8 項。合併財務報表和補充數據。
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合併財務報表索引
獨立註冊會計師事務所（KPMG LLP，加利福尼亞州舊金山，審計師事務所 ID）的報告: 185)
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合併資產負債表
53
合併綜合收益表
54
股東權益合併報表
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合併現金流量表
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合併財務報表附註
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獨立註冊會計師事務所的報告
致股東和董事會
Veeva 系統公司：
關於合併財務報表和財務報告內部控制的意見
我們審計了隨附的截至2024年1月31日和2023年1月31日的Veeva Systems Inc.及其子公司（“公司”）的合併資產負債表，截至2024年1月31日的三年期內每年的相關綜合收益、股東權益和現金流合併報表以及相關附註（統稱為合併財務報表）。我們還根據特雷德韋委員會贊助組織委員會發布的《內部控制——綜合框架》（2013年）中規定的標準，對公司截至2024年1月31日的財務報告內部控制進行了審計。

我們認為，上述合併財務報表按照美國公認會計原則，在所有重大方面公允列報了公司截至2024年1月31日和2023年1月31日的財務狀況，以及截至2024年1月31日的三年期內每年的經營業績和現金流量。我們還認為，根據特雷德韋委員會贊助組織委員會發布的《內部控制——綜合框架》（2013年）中規定的標準，截至2024年1月31日，公司在所有重大方面維持了對財務報告的有效內部控制。
意見依據
公司管理層負責這些合併財務報表，維持對財務報告的有效內部控制，並評估財務報告內部控制的有效性，這些內部控制包含在隨附的管理層財務報告內部控制年度報告中。我們的責任是根據我們的審計對公司的合併財務報表發表意見，並就公司對財務報告的內部控制發表意見。我們是一家在上市公司會計監督委員會（美國）（PCAOB）註冊的公共會計師事務所，根據美國聯邦證券法以及美國證券交易委員會和PCAOB的適用規則和條例，我們需要對公司保持獨立性。

我們根據PCAOB的標準進行了審計。這些標準要求我們計劃和進行審計，以合理地保證合併財務報表是否存在重大錯報，無論是錯誤還是欺詐所致，以及是否在所有重大方面對財務報告進行了有效的內部控制。

我們對合並財務報表的審計包括執行程序，評估合併財務報表重大錯報的風險，無論是錯誤還是欺詐所致，以及執行應對這些風險的程序。此類程序包括在測試基礎上審查有關合並財務報表中數額和披露事項的證據。我們的審計還包括評估管理層使用的會計原則和作出的重大估計，以及評估合併財務報表的總體列報情況。我們對財務報告內部控制的審計包括瞭解財務報告的內部控制，評估存在重大缺陷的風險，以及根據評估的風險測試和評估內部控制的設計和運作效率。我們的審計還包括根據情況執行我們認為必要的其他程序。我們認為，我們的審計為我們的意見提供了合理的依據。
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財務報告內部控制的定義和限制
公司對財務報告的內部控制旨在為財務報告的可靠性提供合理的保證，並根據公認的會計原則為外部目的編制財務報表提供合理的保證。公司對財務報告的內部控制包括：(1) 與保存記錄有關的政策和程序，這些記錄應以合理的詳細程度準確、公允地反映公司資產的交易和處置；(2) 提供合理的保證，即在必要時記錄交易以允許根據公認的會計原則編制財務報表，並且公司的收支只能根據管理層的授權進行公司董事；以及 (3) 就防止或及時發現可能對財務報表產生重大影響的未經授權收購、使用或處置公司資產提供合理的保證。

由於其固有的侷限性，對財務報告的內部控制可能無法防止或發現錯誤陳述。此外，對未來時期任何有效性評估的預測都可能因條件變化而導致控制不足，或者對政策或程序的遵守程度可能惡化。
關鍵審計事項
下文傳達的關鍵審計事項源於本期對已傳達或要求向審計委員會通報的合併財務報表的審計，並且：(1) 涉及對合並財務報表至關重要的賬目或披露，(2) 涉及我們特別具有挑戰性、主觀或複雜的判斷。重要審計事項的溝通不會以任何方式改變我們對合並財務報表的整體看法，而且我們在下文中傳達關鍵審計事項並未就關鍵審計事項或與之相關的賬目或披露提供單獨的意見。
評估審計證據是否足以抵消收入
正如合併財務報表附註1所述，截至2024年1月31日的財年，該公司的總收入為236.3萬美元，其中190.1萬美元與訂閲服務相關，4.62億美元與專業服務相關。這些收入類別中的每一個都有多種服務供應，公司的收入確認流程因人而異。

我們認為，對審計證據是否足以超過收入的評估是一項關鍵的審計問題。評估為每項服務提供的收入而獲得的審計證據的性質和範圍需要審計師的主觀判斷，因為收入確認過程中涉及多種服務產品和信息技術（IT）應用程序的數量。

以下是我們為解決關鍵審計問題而執行的主要程序。我們運用審計師的判斷來確定對收入採取的程序的性質和範圍，包括確定服務提供的收入。我們對設計進行了評估，並測試了公司收入確認流程中某些內部控制措施的運營有效性。我們通過選擇交易並比較確認的金額與基礎文件（包括與客户的合同）保持一致來評估記錄的收入。我們聘請了具有專業技能和知識的IT專業人員，他們協助測試了公司在收入確認過程中使用的某些IT應用程序。此外，我們通過評估所執行程序的結果，包括此類證據的性質和範圍，評估了獲得的審計證據是否足夠，而不是收入。
/s/ KPMG LLP
自 2010 年以來，我們一直擔任公司的審計師。
加利福尼亞州舊金山
2024年3月25日
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VEEVA 系統公司
合併資產負債表
（以千計，股票數量和麪值除外）
1月31日
2024		1月31日
2023
 
資產
流動資產：
現金和現金等價物$703,487 $886,465 
短期投資3,324,269 2,216,163 
應收賬款，扣除可疑賬款備抵金美元520和 $469，分別地
852,172 703,055 
未開票的應收賬款36,365 82,174 
預付費用和其他流動資產86,918 81,456 
流動資產總額5,003,211 3,969,313 
財產和設備，淨額58,532 49,817 
遞延費用，淨額23,916 31,825 
租賃使用權資產45,602 55,336 
善意439,877 439,877 
無形資產，淨額63,017 82,476 
遞延所得税233,463 136,697 
其他長期資產43,302 38,955 
總資產$5,910,920 $4,804,296 
負債和股東權益
流動負債：
應付賬款$31,513 $41,678 
應計薪酬和福利43,433 44,282 
應計費用和其他流動負債32,980 35,306 
應繳所得税11,862 4,946 
遞延收入1,049,761 869,285 
租賃負債9,334 11,306 
流動負債總額1,178,883 1,006,803 
遞延所得税2,052 1,492 
租賃負債，非流動46,441 49,670 
其他長期負債38,720 30,079 
負債總額1,266,096 1,088,044 
承付款和意外開支 (注意 14)
股東權益：
A 類普通股，$0.00001面值； 800,000,0002024 年 1 月 31 日和 2023 年 1 月 31 日授權的股份。 161,260,172和 143,693,009分別於 2024 年 1 月 31 日和 2023 年 1 月 31 日已發行和未償還債務(1)
2 2 
B 類普通股，$0.00001面值； 0和 190,000,000分別於 2024 年 1 月 31 日和 2023 年 1 月 31 日授權的股份。 0和 14,551,598分別於 2024 年 1 月 31 日和 2023 年 1 月 31 日已發行和未償還債務(1)
— — 
額外的實收資本1,915,002 1,532,627 
累計其他綜合虧損(10,637)(31,129)
留存收益2,740,457 2,214,752 
股東權益總額4,644,824 3,716,252 
負債和股東權益總額$5,910,920 $4,804,296 
(1)B類普通股於2023年10月15日轉換為A類普通股。我們將A類普通股稱為普通股。參見 note 11股東權益。
參見合併財務報表附註。
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VEEVA 系統公司
綜合收益合併報表
（以千計，每股數據除外）
財政年度已結束
1月31日
202420232022
  
收入：
訂閲服務$1,901,593 $1,733,002 $1,483,976 
專業服務及其他462,080 422,058 366,801 
總收入2,363,673 2,155,060 1,850,777 
收入成本(1):
訂閲服務的成本290,577 257,635 224,911 
專業服務和其他費用386,714 351,770 278,767 
總收入成本677,291 609,405 503,678 
毛利1,686,382 1,545,655 1,347,099 
運營費用(1):
研究和開發629,031 520,278 382,035 
銷售和營銷381,472 348,691 288,061 
一般和行政246,545 217,595 171,507 
運營費用總額1,257,048 1,086,564 841,603 
營業收入429,334 459,091 505,496 
其他收入，淨額158,689 50,005 6,815 
所得税前收入588,023 509,096 512,311 
所得税準備金62,318 21,390 84,921 
淨收入$525,705 $487,706 $427,390 
每股淨收益：
基本$3.27 $3.14 $2.79 
稀釋$3.22 $3.00 $2.63 
用於計算每股淨收益的加權平均股票：
基本160,532 155,385 153,251 
稀釋163,486 162,437 162,277 
其他綜合收入：
可供出售投資的未實現收益（虧損）的淨變動，扣除税款
$22,038 $(14,854)$(9,872)
累計外幣折算損失的淨變化(1,546)(4,317)(3,078)
綜合收入$546,197 $468,535 $414,440 
(1) 包括股票薪酬，如下所示：
收入成本：
訂閲服務的成本$6,483 $6,257 $4,795 
專業服務和其他費用53,237 50,341 36,293 
研究和開發172,876 141,571 83,837 
銷售和營銷90,865 87,509 56,830 
一般和行政70,272 66,229 52,881 
股票薪酬總額$393,733 $351,907 $234,636 
參見合併財務報表附註。
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VEEVA 系統公司
股東權益合併報表
（以千計，共享數據除外）

A 級和 B 級
普通股(1)
額外
付費
首都		已保留
收入		累積的
其他
綜合的
收入（虧損）		總計
股東會
公正
股份金額
截至2021年1月31日的餘額152,056,808 $2 $965,670 $1,299,656 $992 $2,266,320 
行使股票期權時發行普通股
1,476,898 — 51,538 — — 51,538 
限制性股票歸屬後發行普通股
單位
854,536 — — — — — 
與淨股份結算相關的扣留股份
(191,645)— (56,398)— — (56,398)
股票薪酬支出— — 235,737 — — 235,737 
其他綜合損失
— — — — (12,950)(12,950)
淨收入— — — 427,390 — 427,390 
截至2022年1月31日的餘額154,196,597 $2 $1,196,547 $1,727,046 $(11,958)$2,911,637 
行使股票期權時發行普通股
3,421,303 — 43,654 — — 43,654 
限制性股票歸屬後發行普通股
單位
968,004 — — — — — 
與淨股份結算相關的扣留股份(341,297)— (63,654)— — (63,654)
股票薪酬支出— — 356,080 — — 356,080 
其他綜合損失— — — — (19,171)(19,171)
淨收入— — — 487,706 — 487,706 
截至2023年1月31日的餘額158,244,607 $2 $1,532,627 $2,214,752 $(31,129)$3,716,252 
行使股票期權時發行普通股
2,277,533 — 62,687 — — 62,687 
限制性股票歸屬後發行普通股
單位
1,150,059 — — — — — 
與淨股份結算相關的扣留股份(412,027)— (79,825)— — (79,825)
股票薪酬支出— — 399,513 — — 399,513 
其他綜合收入
— — — — 20,492 20,492 
淨收入— — — 525,705 — 525,705 
截至 2024 年 1 月 31 日的餘額161,260,172 $2 $1,915,002 $2,740,457 $(10,637)$4,644,824 
(1)B類普通股於2023年10月15日轉換為A類普通股。我們將A類普通股稱為普通股。參見 note 11股東權益。
參見合併財務報表附註。
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合併現金流量表
（以千計）
    截至1月31日的財政年度
202420232022
來自經營活動的現金流
淨收入$525,705 $487,706 $427,390 
為使淨收入與經營活動提供的淨現金保持一致而進行的調整：
折舊和攤銷32,628 29,122 27,448 
減少經營租賃使用權資產11,691 12,198 11,445 
（增加）短期投資折扣的攤銷(26,515)(3,624)6,264 
基於股票的薪酬393,733 351,907 234,636 
遞延成本的攤銷18,177 22,096 26,050 
遞延所得税(105,374)(127,502)11,079 
按市值計價衍生品產生的外幣（收益）虧損
(222)971 (782)
壞賬支出
693 256 272 
運營資產和負債的變化：
應收賬款(149,810)(72,177)(67,020)
未開票的應收賬款45,809 (18,908)(16,060)
遞延費用(10,268)(20,815)(17,084)
預付費用和其他流動和長期資產414 (47,399)(2,910)
應付賬款(10,230)21,429 (2,997)
應計費用和其他流動負債(4,249)9,276 9,439 
應繳所得税6,916 (2,815)5,275 
遞延收入188,164 140,472 116,144 
經營租賃負債(6,879)(10,644)(11,607)
其他長期負債956 8,921 7,481 
經營活動提供的淨現金911,339 780,470 764,463 
來自投資活動的現金流
購買短期投資(2,697,968)(1,996,878)(1,117,076)
短期投資的到期日和銷售1,647,813 1,002,707 792,918 
收購，扣除獲得的現金和限制性現金— — (7,780)
長期資產(26,196)(13,512)(14,214)
用於投資活動的淨現金(1,076,351)(1,007,683)(346,152)
來自融資活動的現金流
租賃負債的變動-融資租賃— — (384)
行使普通股期權的收益62,687 43,654 51,538 
與股權獎勵淨股結算相關的已繳税款(78,875)(63,030)(55,294)
用於融資活動的淨現金
(16,188)(19,376)(4,140)
匯率變動對現金、現金等價物和限制性現金的影響(1,780)(4,986)(4,657)
現金、現金等價物和限制性現金的淨變化(182,980)(251,575)409,514 
期初的現金、現金等價物和限制性現金889,650 1,141,225 731,711 
期末現金、現金等價物和限制性現金$706,670 $889,650 $1,141,225 
期末現金、現金等價物和限制性現金：
現金和現金等價物$703,487 $886,465 $1,138,040 
限制性現金包含在其他長期資產中3,183 3,185 3,185 
期末現金、現金等價物和限制性現金總額$706,670 $889,650 $1,141,225 
其他現金流信息的補充披露：
為所得税支付的現金，扣除退款$134,473 $167,952 $58,627 
員工股票計劃帶來的超額税收優惠$71,049 $82,009 $56,172 
非現金投資活動：
與財產有關的應付賬款和應計費用的變動
設備採購
$46 $(454)$(2,489)
參見合併財務報表附註。
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合併財務報表附註
注意事項 1。 業務和重要會計政策摘要
業務描述
Veeva是全球生命科學行業行業雲解決方案的領先提供商。我們的產品涵蓋雲軟件、數據、分析、專業服務和業務諮詢，旨在滿足客户的獨特需求及其最具戰略性的業務職能——從研發（R&D）到商業化。我們的解決方案幫助生命科學公司更快、更高效地開發產品並將其推向市場，更有效地進行營銷和銷售，並保持對政府法規的合規性。我們的商業解決方案幫助生命科學公司通過多種溝通渠道與醫療保健專業人員和醫療保健組織實現更好、更明智的互動，並計劃和執行更有效的媒體和營銷活動。我們的臨牀、質量、監管和安全職能研發解決方案幫助生命科學公司簡化端到端產品開發流程，以提高運營效率並在整個產品生命週期中保持監管合規性。我們還將內容和數據管理解決方案的優勢帶給生命科學以外的消費品和化工行業的一系列客户。我們的財政年度結束時間是1月31日。
合併原則和列報基礎
這些合併財務報表是根據美國公認的會計原則（GAAP）和美國證券交易委員會（SEC）關於年度財務報告的適用規章制度編制的，包括取消公司間賬户和交易後的全資子公司的賬目。
估算值的使用
根據公認會計原則編制合併財務報表要求我們做出影響合併財務報表及其附註的估計、判斷和假設。這些估計基於截至合併財務報表之日可獲得的信息。管理層定期評估這些估計和假設。受此類估計和假設影響的項目包括但不限於：
•具有多項履約義務的客户合同中包含的每項不同履約義務的獨立銷售價格；
•確定攤還遞延費用的福利期；
•遞延所得税資產的可變現性；
•我們的股票獎勵的公允價值。
由於無法精確確定未來的事件，實際結果可能與這些估計有很大差異。
細分信息
運營部門被定義為企業的組成部分，首席運營決策者在決定如何分配資源和評估績效時定期評估其單獨的財務信息。我們將術語 “首席運營決策者” 定義為我們的首席執行官。我們的首席執行官審查合併後的財務信息，以分配資源和評估我們的財務業績。因此，我們已確定我們在單一的運營和可報告的細分市場中運營。由於我們在 一運營板塊，所有必需的財務分部信息都可以在合併財務報表中找到。
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收入確認
我們的收入主要來自訂閲服務和專業服務。訂閲服務收入包括客户訪問我們基於雲的軟件解決方案的費用和我們的數據解決方案的費用。專業服務和其他收入主要包括與我們的解決方案相關的實施服務、配置、數據服務、業務諮詢、培訓和託管服務所產生的費用。收入是在將這些服務的控制權移交給我們的客户時確認的，金額反映了我們為換取這些服務而預計有權獲得的對價。
我們通過以下步驟確定收入確認：
•識別與客户簽訂的合同或合同；
•確定合同中的履約義務；
•確定交易價格；
•將交易價格分配給合同中的履約義務；以及
•在我們履行履約義務時或在我們履行履約義務時確認收入。
訂閲服務收入
由於控制權持續移交給客户，訂閲服務收入將在相應的不可取消訂閲期限內按比例確認。我們的訂閲安排被視為服務合同，客户無權擁有該軟件。
專業服務和其他收入
我們的大多數專業服務安排都是按時間和材料計費的，收入是根據所發生的時間和合同商定的費率在一段時間內確認的。某些專業服務收入按固定費用計費，收入通常隨着時間的推移而確認，因為服務是根據發生的時間提供的。業務諮詢服務、數據服務和培訓收入通常在提供服務時予以確認。
具有多重履約義務的合同
我們與客户簽訂的某些合同包含多項履約義務。對於這些合同，當個人履約義務不同時，我們會單獨核算。交易價格按相對獨立的銷售價格分配給單獨的履約義務。我們根據整體定價目標確定獨立銷售價格，同時考慮市場狀況和其他因素，包括客户類型和地理位置等其他羣體。
遞延成本
遞延成本是指與客户簽訂合同相關的銷售佣金。這些費用是遞延的，然後在我們確定的福利期內攤銷。 三年。我們在確定福利期時考慮了客户合同的預期續訂期、我們的技術和其他因素。攤銷費用包含在隨附的綜合收益報表中的銷售和營銷費用中。
某些風險和信用風險的集中
我們的收入來自訂閲服務、專業服務和其他主要面向生命科學行業的服務。我們在競爭激烈且瞬息萬變的市場中運營。重大技術變革、不斷變化的客户需求、具有新能力的競爭產品或服務的出現以及其他因素可能會對我們未來的經營業績產生負面影響。
我們可能受到信用風險集中的金融工具主要包括現金和現金等價物、短期投資和貿易應收賬款。我們的現金等價物和短期投資由知名金融機構持有。我們已經制定了有關信用評級、多元化和到期日的指導方針，旨在維護安全和流動性。這些金融機構的存款可能大大超過聯邦保險限額。
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我們不要求客户提供抵押品，通常要求在客户期限內付款 30還有幾天 60賬單天數。
截至所示日期，以下客户分別超過應收賬款總額的10％：
1月31日
20242023
客户 110.1%11.4%
客户 2不適用10.7%
在報告的任何年份中，沒有一個客户佔我們總收入的10％以上。
現金等價物
我們考慮所有高流動性的投資，其原始到期日為 三個月或以現金等價物購買時更少。
短期投資
我們的短期投資被歸類為可供出售，並按估計公允價值入賬。可供出售證券的未實現收益和虧損包含在累計的其他綜合收益中，該收益是股東權益的一部分。我們對投資進行評估，以評估那些持有未實現虧損頭寸的投資除了暫時減值以外是否存在其他問題。如果減值與信用風險惡化有關，或者我們有可能在成本基礎恢復之前出售證券，我們認為減值不是暫時性的。被判定為非暫時性的已實現收益和虧損以及價值下降是根據特定的識別方法確定的，並在合併綜合收益報表中以其他淨收益形式列報。所有短期投資的利息、保費攤銷和折扣的增加也作為其他淨收益的組成部分納入合併綜合收益報表。
我們可以隨時出售我們的短期投資，而不會受到鉅額罰款，用於當前業務或其他目的，即使它們尚未到期。因此，我們在隨附的合併資產負債表中將我們的投資，包括到期日超過12個月的證券，歸類為流動資產。
應收賬款和可疑賬款備抵金
應收賬款按發票金額入賬，扣除可疑賬款備抵後。
財產和設備
財產和設備按成本減去累計折舊後列報。折舊是根據資產的估計使用壽命按直線法計算的，並在資產投入使用或準備好用於預期用途後開始計算。土地沒有貶值。按資產分類估算的使用壽命如下：
建築30年份
建築物改進建築物的剩餘使用壽命
設備和計算機3年份
傢俱和固定裝置5年份
土地改善10年份
租賃權改進租賃期剩餘壽命或預計使用壽命中較短者
租賃
我們有公司辦公室的經營租約。此外，我們是某些辦公空間的轉租人。
我們根據租賃期內租賃付款的現值在開始之日確認租賃使用權資產和負債。除非隱含率易於確定，否則我們會根據租賃開始之日可用信息估算的貼現率來確定租賃付款的現值。租賃使用權資產還包括任何租賃付款，不包括租户改善補貼等租賃激勵措施。如果可以合理確定我們將行使延期或終止期權，則延長或終止租約的選項將包含在租賃期限中。
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我們的運營租賃通常包括非租賃部分，例如公共區域維護成本。為了計算租賃使用權資產和負債，我們選擇將非租賃部分排除在租賃付款中，這些可變租賃付款在發生時記作支出。
一年或更短的租賃不在我們的合併資產負債表中確認；我們在租賃期限內按直線方式確認這些租賃的租賃費用。
內部使用軟件
我們將開發供內部使用的計算機軟件所產生的某些成本資本化。當確定該項目很可能完成並且軟件將按預期使用時，我們將在開發軟件項目期間將這些成本資本化。與初步項目活動、實施後活動、培訓和維護相關的費用在發生時記作支出。內部使用軟件在其估計的使用壽命內按直線攤銷 三年，攤銷費用作為訂閲服務成本的一部分入賬。管理層每年評估這些資產的使用壽命，並在發生可能影響這些資產可回收性的事件或情況變化時進行減值測試。
商譽和無形資產
至少每年對商譽進行減值評估，如果情況表明商譽可能受到減值，則更頻繁地進行商譽減值評估。進行定性評估以確定其報告單位的公允價值是否更有可能低於其賬面金額。如果申報單位未通過定性評估，則將申報單位的賬面金額（包括商譽）與公允價值進行比較，如果申報單位的賬面價值超過其公允價值，則商譽被視為減值。商譽賬面價值超過其公允價值的任何部分均被確認為減值損失。
我們有 一報告單位並在實體層面評估商譽的減值情況。我們在截至2024年1月31日的財年第四季度完成了年度減值測試。有 不所列任何時期的商譽減值費用。
與購買的無形資產相關的無形資產，包括現有技術、客户關係、商品名稱和商標以及數據供應商和合作夥伴關係，按成本減去累計攤銷額列報，並在其估計的剩餘經濟壽命內按直線攤銷。與現有技術和數據供應商及合作伙伴關係相關的攤銷費用包含在訂閲服務成本中。與客户關係、商品名稱和商標相關的攤銷費用包含在銷售和營銷費用中。
長期資產
每當事件或情況變化表明資產賬面金額可能無法收回時，對長期資產進行減值審查。如果情況需要對長期資產或資產組進行可能的減值測試，我們首先將該資產或資產組預期產生的未貼現現金流與其賬面價值進行比較。如果長期資產或資產組的賬面價值無法在未貼現的現金流基礎上收回，則在賬面價值超過其公允價值的範圍內確認減值。有 不在所列任何期限內確認的減值費用。
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業務合併
企業合併中的收購價格按收購的有形和無形資產的預計收購日期公允價值以及承擔的負債進行分配，剩餘部分記為商譽。對某些無形資產進行估值的關鍵估計包括但不限於未來預期現金流的淨現值、未來收入增長、利潤率、客户保留率、技術壽命、特許權使用費率、收購資產的預期用途和貼現率。
股票薪酬
我們根據授予日對獎勵公允價值的估計，確認所有股票獎勵的薪酬支出，包括股票期權和限制性股票單位（RSU）。在市場條件允許的情況下，使用Black-Scholes期權定價模型或蒙特卡羅模擬，在授予之日以及單一期權獎勵方法估算出每種期權獎勵的公允價值。這些模型要求我們在授予之日確定標的普通股的公允價值、預期的獎勵期限、普通股價格的預期波動率、無風險利率和普通股的預期股息收益率。每個RSU獎勵的公允價值是根據授予之日我們普通股的收盤價來衡量的。我們會在沒收發生時對其進行説明。薪酬支出在獎勵的必要服務期內使用直線法確認。
收入成本
訂閲服務收入的成本包括與第三方提供的計算基礎設施相關的費用，包括Salesforce, Inc.和Amazon Web Services，以及與託管我們的訂閲服務和提供支持相關的人員相關成本，包括我們的數據管理員、數據採集成本和交付數據解決方案的成本、分配的管理費用、與資本化內部使用軟件相關的攤銷費用以及與我們的訂閲服務相關的購買無形資產的攤銷費用。Veeva CRM和我們的某些多渠道客户關係管理應用程序的訂閲服務收入成本包括因使用Salesforce平臺以及Salesforce, Inc.提供的相關託管基礎設施和數據中心運營而向Salesforce, Inc.支付的費用。
專業服務成本和其他收入主要包括與提供這些服務相關的員工相關費用，包括工資、福利和股票薪酬支出、第三方分包商的成本、差旅費用和分配的管理費用。
廣告費用
廣告支出按實際支出記作支出，在所列年份中均不重要。
所得税
所得税按資產負債法入賬。遞延所得税資產和負債是針對未來的税收後果進行確認的，這些後果歸因於財務報表中現有資產和負債的賬面金額與其各自的税基以及營業虧損和税收抵免結轉額之間的差異。遞延所得税資產和負債是使用頒佈的税率來衡量的，預計這些税率將適用於預計收回或結清這些臨時差異的年份的應納税所得額。税率變動對遞延所得税資產和負債的影響在包括頒佈之日在內的期間內在收入中確認。
我們會定期評估遞延所得税資產的可變現性，如果我們的部分或全部遞延所得税資產很可能無法變現，我們會確定估值補貼。我們會評估和權衡所有可用的正面和負面證據，例如歷史結果、現有遞延所得税負債的未來逆轉、預計的未來應納税所得額以及謹慎可行的税收籌劃策略。通常，對可客觀核實的證據（例如近年來的累計收入）給予更大的重視。
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我們根據兩步流程為不確定的税收狀況建立負債或減少資產。第一步是評估税收狀況以供認定，方法是確定現有證據的權重是否表明該狀況在審計（包括相關上訴或訴訟程序的解決）後更有可能得以維持。第二步要求我們將税收優惠衡量為最終結算時更有可能實現的最大金額。我們將應計利息和與未確認的税收優惠相關的罰款視為所得税準備金的一部分。
外幣兑換
不以美元為本位貨幣的外國子公司的資產和負債按資產負債表日的匯率折算成美元。收入和支出按該期間的平均匯率折算。股票交易使用歷史匯率進行折算。由此產生的折算調整作為合併綜合收益報表的單獨部分的一部分記錄。外幣交易損益包含在該期間的綜合收益報表中。
賠償
如果我們的解決方案侵犯了第三方的知識產權，我們的合同通常包括賠償客户責任的規定，如果我們違反合同中的安全和/或保密義務，我們也可能承擔責任。迄今為止，我們沒有產生任何材料成本，也沒有在隨附的合併財務報表中因這些債務而產生任何負債。
意外損失
當可能已發生負債並且可以合理估計損失金額時，將記錄因索賠、評估、訴訟、罰款和罰款以及其他來源而產生的意外損失負債。與意外損失有關的法律費用按實際發生的費用記作支出。
最近通過的會計公告
業務合併
2021年10月，財務會計準則委員會發布了ASU 2021-08《業務合併（主題805）：與客户簽訂的合同資產和合同負債的會計》，該文件要求根據主題606 “與客户簽訂的合同收入” 確認和計量在企業合併中獲得的合同資產和合同負債，就好像收購方簽訂合同一樣。根據先前的標準，收購方在收購之日按公允價值確認此類資產和負債。我們採用了自2023年2月1日起生效的新準則，對截至2024年1月31日的財年的合併財務報表沒有影響。
參考利率改革
2020年3月，財務會計準則委員會（FASB）發佈了會計準則更新（ASU）第2020-04號，參考利率改革（主題848）：促進參考利率改革對財務報告的影響，除其他外，通過提供可選的權宜之計，將此類參考利率改革產生的合同修改視為現有合同的延續，從而減輕了倫敦銀行同業拆借利率（LIBOR）終止的未來影響為了不破壞套期保值關係-在滿足某些標準的前提下根據此類變更而指定。該指導方針以及亞利桑那州立大學2022-06年 “參考利率改革（主題848）：推遲主題848的日落日期” 中的修正案延長了編制者使用主題848中參考利率改革救濟指南的期限，於2020年3月12日生效，修正案預計將適用至2024年12月31日。截至2024年1月31日，我們之前提及倫敦銀行同業拆借利率的所有合同均已過渡到替代利率，這沒有對我們截至2024年1月31日財年的合併財務報表產生重大影響。
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已發佈但尚未通過的新會計公告
對可報告的細分市場披露的改進
2023年11月，財務會計準則委員會發布了ASU 2023-07《分部報告（主題280）：改進應申報分部披露》，主要通過加強對重大分部支出的披露，改善了應申報分部的披露要求。該新標準對我們從2024年2月1日開始的財政年度和從2025年2月1日開始的過渡期有效，但可以追溯生效。我們目前正在評估該亞利桑那州立大學，以確定其對我們披露的影響。
所得税披露的改進
2023年12月，財務會計準則委員會（FASB）發佈了《2023-09年會計準則更新》（ASU），《所得税（主題740）：所得税披露的改進》，其中要求對税率對賬類別和司法管轄區繳納的所得税進行分類，以及其他修正案。該新標準在我們自2025年2月1日開始的財政年度內有效，並允許追溯性應用。我們目前正在評估該亞利桑那州立大學，以確定其對我們披露的影響。
注意事項 2。 短期投資
截至2024年1月31日，短期投資包括以下內容（以千計）：
攤銷
成本
格羅斯
未實現
收益
格羅斯
未實現
損失
估計的
公平的
價值
可供出售證券：
存款證$94,210 $87 $(14)$94,283 
資產支持證券605,852 2,916 (1,787)606,981 
商業票據144,218 47 (20)144,245 
公司票據和債券1,581,382 8,835 (5,188)1,585,029 
外國政府債券50,180 206 (180)50,206 
市政證券
79,404 301 (231)79,474 
美國機構的義務49,372 232 (12)49,592 
美國國債717,015 1,268 (3,824)714,459 
可供出售證券總數$3,321,633 $13,892 $(11,256)$3,324,269 
截至2023年1月31日，短期投資包括以下內容（以千計）：
攤銷
成本
格羅斯
未實現
收益
格羅斯
未實現
損失
估計的
公平的
價值
可供出售證券：
存款證$37,998 $31 $(66)$37,963 
資產支持證券448,081 585 (5,708)442,958 
商業票據155,097 8 (580)154,525 
公司票據和債券1,224,195 1,649 (17,880)1,207,964 
外國政府債券24,654 13 (516)24,151 
美國機構的義務32,995 4 (594)32,405 
美國國債321,946 265 (6,014)316,197 
可供出售證券總數$2,244,966 $2,555 $(31,358)$2,216,163 
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下表彙總了我們的短期投資的估計公允價值，這些投資被指定為可供出售，並按截至所示日期的證券合同到期日進行分類（以千計）：
1月31日
20242023
在一年或更短的時間內到期$919,871 $849,673 
到期時間超過一年2,404,398 1,366,490 
總計 $3,324,269 $2,216,163 
下表顯示了截至2024年1月31日按投資類別彙總的處於未實現虧損狀況的可供出售證券的公允價值（以千計）：
12 個月或更短超過 12 個月
公平
價值
格羅斯
未實現
損失
公平
價值		格羅斯
未實現
損失
存款證$22,465 $(14)$— $— 
資產支持證券120,543 (343)105,419 (1,444)
商業票據70,037 (20)— — 
公司票據和債券394,823 (1,560)280,092 (3,628)
外國政府債券8,915 (19)9,784 (161)
市政證券
31,418 (122)13,686 (109)
美國機構的義務1,795 (3)4,991 (9)
美國國債280,946 (1,227)204,274 (2,597)
下表顯示了截至2023年1月31日處於未實現虧損狀況的可供出售證券的公允價值，按投資類別彙總（以千計）：
12 個月或更短
超過 12 個月
公平
價值
格羅斯
未實現
損失
公平
價值
格羅斯
未實現
損失
存款證$15,934 $(66)$— $— 
資產支持證券293,854 (3,219)78,279 (2,489)
商業票據144,741 (580)— — 
公司票據和債券604,264 (6,801)370,969 (11,079)
外國政府債券11,284 (126)11,827 (390)
美國機構的義務4,941 (61)24,461 (533)
美國國債210,246 (3,661)63,422 (2,353)
截至2024年1月31日和2023年1月31日，我們尚未記錄信貸損失備抵金，因為我們認為，基於我們投資的高信貸質量，任何此類損失都不是實質性的，而且我們很可能會持有這些證券直到到期或成本基礎恢復為止。
注意事項 3。 遞延成本
遞延成本, 包括遞延銷售佣金, 為 $24百萬和美元32截至 2024 年 1 月 31 日和 2023 年 1 月 31 日，分別為 100 萬。合併綜合收益表中銷售和營銷費用中包含的遞延成本的攤銷費用為美元18百萬，美元22百萬，以及 $26截至2024年1月31日、2023年和2022年1月31日的財政年度分別為百萬美元。曾經有 不與列報期間資本化成本相關的記錄減值損失。
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注意事項 4。 財產和設備，淨額
截至所示日期，財產和設備淨額包括以下各項（以千計）：
1月31日
20242023
土地$3,040 $3,040 
建築20,984 20,984 
土地改良和建築改善22,392 22,392 
設備和計算機2,551 2,233 
傢俱和固定裝置15,498 13,995 
租賃權改進30,793 18,986 
在建工程31 302 
95,289 81,932 
減去累計折舊(36,757)(32,115)
財產和設備總額，淨額$58,532 $49,817 
折舊費用總額為 $6百萬，美元6百萬，以及 $7截至2024年1月31日、2023年和2022年1月31日的財政年度分別為百萬美元。土地沒有貶值。
注意事項 5。 商譽和無形資產
商譽是 $440截至 2024 年 1 月 31 日和 2023 年 1 月 31 日，均為百萬人。
以下附表列出了截至2024年1月31日的無形資產的詳細信息（以千美元計）：
2024年1月31日
格羅斯
攜帶
金額
累積的
攤還
網
剩餘的
有用壽命
（以年為單位）
現有技術$28,580 $(20,646)$7,934 2.0
客户關係113,157 (61,755)51,402 5.3
商品名稱和商標13,900 (11,925)1,975 0.8
其他無形資產21,405 (19,699)1,706 2.2
無形資產總額$177,042 $(114,025)$63,017 
以下附表列出了截至2023年1月31日的無形資產的詳細信息（以千美元計）：
2023年1月31日
格羅斯
攜帶
金額		累積的
攤還		網剩餘的
有用壽命
（以年為單位）
現有技術$28,580 $(16,418)$12,162 2.9
客户關係113,157 (50,293)62,864 6.1
商品名稱和商標13,900 (9,285)4,615 1.8
其他無形資產21,405 (18,570)2,835 3.0
無形資產總額$177,042 $(94,566)$82,476 
與無形資產相關的攤銷費用為 $19截至2024年、2023年和2022年1月31日的所有財政年度為百萬美元。
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截至2024年1月31日，未來五年及以後的無形資產攤銷費用估計如下（以千計）：
2025 財年$18,557 
2026 財年14,147 
2027 財年8,922 
2028 財年7,778 
2029 財年7,782 
此後5,831 
總計$63,017 
注意事項 6。 應計費用
截至所示日期，應計費用包括以下內容（以千計）：
1月31日
20242023
應計佣金$9,848 $11,240 
應計獎金3,481 3,484 
應計假期(1)
7,375 6,653 
應付工資税13,829 16,229 
應計的其他薪酬和福利8,900 6,676 
應計薪酬和福利總額$43,433 $44,282 
應付給 Salesforce, Inc. 的應計費用$6,562 $6,653 
應付税款7,632 9,197 
第三方專業服務分包商應計費用1,298 2,597 
其他應計費用17,488 16,859 
應計費用和其他流動負債總額$32,980 $35,306 
(1) 代表主要針對國際員工的應計休假。大多數美國員工不累積休假。
注意事項 7。 公允價值測量
應收賬款和其他流動資產、應付賬款和應計負債的賬面金額由於其短期性質而接近其公允價值。
合併財務報表中以公允價值記錄的金融資產和負債是根據與用於衡量其公允價值的投入相關的判斷水平進行分類的。等級層次與這些資產或負債估值的投入相關的主觀性程度直接相關，如下所示：
級別 1 — 可觀察的輸入，例如相同資產或負債在活躍市場的報價。
二級——除一級價格之外的可觀測輸入，例如類似資產或負債的報價、非活躍市場的報價，或基本上整個資產或負債期內可觀測或可觀測的市場數據證實的其他輸入。
3級——幾乎沒有或根本沒有市場活動支持且對資產或負債的公允價值具有重要意義的不可觀察的投入。
按公允價值計量的金融資產和負債是根據對公允價值計量重要的最低投入水平進行全面分類的。我們對公允價值衡量特定投入的重要性的評估要求管理層做出判斷並考慮資產或負債的特定因素。
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下表列出了截至2024年1月31日以公允價值計量的金融資產和負債的公允價值層次結構（以千計）：
第 1 級
第 2 級
總計
資產
現金等價物：
貨幣市場基金$73,197 $— $73,197 
美國國債— 9,969 9,969 
短期投資：
存款證— 94,283 94,283 
資產支持證券— 606,981 606,981 
商業票據— 144,245 144,245 
公司票據和債券— 1,585,029 1,585,029 
外國政府債券— 50,206 50,206 
市政證券
— 79,474 79,474 
美國機構的義務— 49,592 49,592 
美國國債— 714,459 714,459 
外幣衍生品合約— 616 616 
金融資產總額$73,197 $3,334,854 $3,408,051 
負債
外幣衍生品合約$— $(232)$(232)
金融負債總額$— $(232)$(232)
下表列出了截至2023年1月31日定期按公允價值計量的金融資產的公允價值層次結構（以千計）：
第 1 級
第 2 級
總計
資產
現金等價物：
貨幣市場基金$180,895 $— $180,895 
美國國債
— 22,929 22,929 
公司票據和債券— 6,691 6,691 
短期投資：
存款證— 37,963 37,963 
資產支持證券— 442,958 442,958 
商業票據— 154,525 154,525 
公司票據和債券— 1,207,964 1,207,964 
外國政府債券— 24,151 24,151 
美國機構的義務— 32,405 32,405 
美國國債— 316,197 316,197 
外幣衍生品合約— 251 251 
金融資產總額$180,895 $2,246,034 $2,426,929 
我們根據服務提供商的定價和行業標準獨立數據提供商的市場價格來確定所持證券的公允價值。用於衡量具有二級投入的金融工具公允價值的估值技術來自非約束性的共識價格，這些價格得到了可觀測的市場數據或類似工具的報價市場價格的證實。此類市場價格可以是活躍市場中相同資產（一級投入）的報價，也可以是使用可直接或間接觀察到的報價以外的投入（二級投入）確定的定價。
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資產負債表套期保值
我們簽訂外幣遠期合約是為了對衝我們的外幣敞口。根據適用的會計指導，這些遠期合約未被指定為套期保值工具，因此，我們按公允價值對其進行核算，將公允價值的變動記作其他收益的一部分，淨計入我們的合併綜合收益表。來自此類遠期合約的現金流被歸類為經營活動。截至2024年1月31日、2023年和2022年1月31日的財政年度，已實現的外匯收益並不重要。
我們未償還的衍生工具的公允價值彙總如下（以千計）：
1月31日
20242023
外幣衍生合約的名義金額$201,407 $137,998 
外幣衍生品合約的公允價值$201,024 $137,860 
注意事項 8。 所得税
在所示期間，美國和外國司法管轄區的所得税前收入組成部分如下（以千計）：
截至1月31日的財政年度
202420232022
美國$546,837 $482,885 $487,962 
國外41,186 26,211 24,349 
總計$588,023 $509,096 $512,311 
我們的大部分國際銷售收入由我們的美國實體開具發票並由其收取，在美國而不是外國司法管轄區被確認為税前收入的一部分。
所示期間的所得税準備金包括以下內容（以千計）：
截至1月31日的財政年度
202420232022
現行規定：
聯邦$126,174 $110,610 $53,426 
州29,361 29,775 12,580 
國外12,157 8,507 7,837 
當前撥款總額167,692 148,892 73,843 
遞延（福利）條款：
聯邦(87,651)(98,923)1,870 
州(15,739)(20,755)945 
國外(1,984)(7,824)8,264 
遞延（福利）準備金總額(105,374)(127,502)11,079 
所得税準備金$62,318 $21,390 $84,921 
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所得税準備金與適用聯邦法定所得税税率計算的金額不同 21截至2024年、2023年和2022年1月31日的每個財政年度在所得税前收入中所佔百分比，原因如下（以千計）：
截至1月31日的財政年度
202420232022
按法定税率計算的預期準備金
$123,485 $106,910 $107,585 
州税，扣除聯邦福利
12,056 7,318 11,035 
税收抵免(36,333)(33,463)(25,968)
基於股票的薪酬(32,054)(52,304)(29,715)
估值補貼13,572 5,654 19,402 
外國衍生的無形收入扣除（FDII）(15,489)(15,811)(3,406)
發放所得税儲備(1)
(9,201)(293)(440)
其他(1)
6,282 3,379 6,428 
所得税準備金$62,318 $21,390 $84,921 
(1)對上期餘額進行了調整，以符合本期的列報方式。
導致我們很大一部分遞延所得税資產和負債的臨時差異的税收影響與以下內容有關（以千計）：
1月31日
20242023
遞延所得税資產：
應計額和儲備金$9,488 $13,137 
資本化支出228,845 123,746 
基於股票的薪酬49,710 32,536 
淨營業虧損結轉6,469 12,245 
税收抵免結轉65,307 43,732 
租賃負債13,967 15,724 
其他2,403 7,890 
遞延所得税資產總額376,189 249,010 
估值補貼(79,056)(51,685)
遞延所得税資產總額297,133 197,325 
遞延所得税負債：
無形資產(27,019)(28,799)
租賃使用權資產(11,410)(14,192)
遞延費用(6,242)(12,949)
其他(21,051)(6,180)
遞延所得税負債總額(65,722)(62,120)
遞延所得税淨資產$231,411 $135,205 
在評估遞延所得税資產的可變現性時，管理層會考慮遞延所得税資產的部分或全部變現的可能性是否更大。2024年1月31日底的估值補貼主要與某些外國和美國州的遞延所得税資產有關。
截至2024年1月31日，用於州和國外所得税目的的淨營業虧損結轉額約為美元25百萬和美元18分別為百萬美元，並將分別於2031年和2026年開始到期。截至 2024 年 1 月 31 日，我們有 $3數百萬美元的聯邦和州資本損失結轉額可用於抵消未來的資本收益。聯邦和州的資本損失將於2029年開始到期。
截至 2024 年 1 月 31 日，我們有 $78數百萬加州研發税收抵免可用於抵消未來未到期的税收。
我們使用更可能的確認門檻來評估是否需要確認的税收狀況，而符合確認條件的税收狀況被計為最大税收優惠金額，在與完全瞭解所有相關信息的税務機構進行有效和解後，實現的可能性超過50％。我們在合併資產負債表中將預計不會導致在一年內支付或收到現金的未確認的税收優惠歸類為 “其他非流動負債”。截至2024年1月31日，總金額
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未確認的税收優惠是 $40百萬，其中 $26百萬美元，如果得到承認，將對我們的有效税率產生有利影響。 在所示期間，我們未確認的税收優惠總額的總體變化彙總如下（以千計）：
截至1月31日的財政年度
202420232022
期初餘額$30,713 $25,241 $18,628 
與前一時期的税收狀況有關的增加7,385 971 3,218 
與本期採取的税收狀況有關的增加10,131 4,934 4,122 
與前一時期的税收狀況有關的減少(17)(137)— 
審計和解— — (195)
時效失效(8,475)(296)(532)
期末餘額$39,737 $30,713 $25,241 
我們的政策是將與未確認的税收優惠相關的利息和罰款歸類為所得税準備金的一部分。與未確認的税收優惠相關的負債中包含的應計利息和罰款為 $2百萬，美元3百萬，以及 $2截至 2024 年 1 月 31 日、2023 年和 2022 年 1 月 31 日，分別為 100 萬。
我們在美國提交聯邦、加利福尼亞州和其他州的納税申報表。截至2021年1月31日的財政年度及以後的財政年度仍可接受聯邦所得税審查，截至2018年1月31日及以後的財政年度仍可接受加利福尼亞州和其他州的審查。我們在多個外國司法管轄區提交納税申報表。截至2019年1月31日的財政年度及以後的財政年度仍在這些外國司法管轄區接受審查。
注意事項 9。 遞延收入、履約義務和未開票應收賬款
在相應時期的期初遞延收入餘額中，我們確認了美元833百萬，美元708百萬，以及 $605在截至2024年1月31日、2023年和2022年1月31日的財政年度中，訂閲服務收入分別為百萬美元。同期在相應期初從遞延收入餘額中確認的專業服務收入並不重要。
分配給剩餘履約義務的交易價格
分配給剩餘履約義務的交易價格代表尚未確認的合同收入，其中包括遞延收入和將在未來期間開具發票和確認的不可撤銷金額。自2023年2月1日起，我們管理多年期訂單的主訂閲協議通常包括為方便起見（TFC）終止客户的權利，因此我們的大多數訂閲服務合同的不可取消合同期限為一年或更短。基於這一變化，自2024年1月31日起，我們選擇申請豁免，不披露合同期限為一年或更短的所有訂閲服務合同的剩餘履約義務分配的交易價格，這與我們選擇不披露與專業服務合同相關的剩餘履約義務的交易價格一致。截至2024年1月31日，為超過一年的不可取消訂閲服務合同的剩餘履約義務分配的交易價格金額並不大，此類分配交易價格的絕大多數包含在遞延收入中，預計將在明年予以確認 12月。
未開單的應收賬款
截至2024年1月31日，未開票應收賬款包括（i）美元的應收賬款32百萬美元主要用於已完成但尚未開具賬單的專業服務的確認收入，以及 (ii) 合同資產美元4百萬主要與所提供的專業服務有關，但根據合同，我們要等到未來一段時間才能為這些服務開具發票。
截至2023年1月31日，未開票的應收賬款包括（i）美元的應收賬款32百萬美元主要用於已完成但尚未開具賬單的專業服務的確認收入，以及 (ii) 合同資產美元50百萬美元主要用於不可取消的多年期訂單的確認收入，這些訂單的費用每年增加，但根據合同，我們要到未來一段時間才能開具發票。
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注意事項 10。 租賃
我們有公司辦公室的經營租約。我們的租約在 2034 年之前有不同的到期日期，其中一些包括將租約延長至 七年。此外，我們是某些辦公空間的轉租人。我們在截至2024年1月31日、2023年和2022年1月31日的財政年度的轉租收入並不重要。
在截至2024年、2023年和2022年1月31日的財政年度中，我們的運營租賃費用為美元16百萬，美元16百萬，以及 $14分別是百萬。
與租賃相關的補充現金流信息如下（以千計）：
截至1月31日的財政年度
20242023
為經營租賃負債支付的現金$10,291 $12,908 
為換取新的經營租賃負債而獲得的經營租賃使用權資產$3,700 $14,488 
與經營租賃相關的補充資產負債表信息如下（以千計，租賃期限和折扣率除外）：
1月31日
20242023
加權平均剩餘租賃期限6.6年份6.7年份
加權平均折扣率4.4 %4.2 %
截至2024年1月31日，經營租賃負債的剩餘到期日如下（以千計）：
2025 財年$10,213 
2026 財年10,710 
2027 財年9,798 
2028 財年9,116 
2029 財年6,553 
此後19,348 
經營租賃付款總額65,738 
減去估算的利息9,963 
經營租賃負債總額$55,775 
注意 11。 股東權益
自動轉換
2023年10月15日，根據我們當時有效的經修訂和重述的公司註冊證書的條款，我們的所有B類普通股已發行股份自動轉換為相同數量的A類普通股。轉換後沒有或將要再發行B類普通股。
2023年10月16日，我們向特拉華州國務卿提交了一份證書，宣佈我們的B類普通股退出和註銷。該退休證書還具有額外的作用，即取消了授權的B類股票，從而減少了我們的授權股本總數 1,000,000,000到 810,000,000。在這些股票中，8億股是授權的A類普通股，1,000萬股是授權的優先股。2023年10月16日，我們還提交了經修訂和重述的公司註冊證書，以反映轉換情況，並刪除了對B類普通股的提法。因此，我們將A類普通股稱為普通股。普通股持有人有權 一對提交給股東投票的所有事項進行每股投票。
普通股
截至 2024 年 1 月 31 日，我們有 161,260,172已發行普通股。
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截至 2023 年 1 月 31 日，我們有 143,693,009A 類普通股的股票以及 14,551,598已發行B類普通股的股份。
員工股權計劃
從截至2019年4月30日的財政季度開始，我們實施了適用於絕大多數員工的股權薪酬計劃，但不適用於我們的首席執行官（CEO）。在通過新的股權薪酬計劃之前，我們的員工在招聘時獲得了RSU的補助，該補助金按季度歸屬 4年，此後不時獲得額外股權。根據新的股權補償計劃，我們的絕大多數員工都獲得了這兩個限制性股票單位，這兩種限制性單位通常歸屬於 一年期限和股票期權，通常在 四年時期。

2012 年股權激勵計劃
我們的董事會於 2012 年 11 月通過了我們的 2012 年股權激勵計劃（2012 年 EIP），我們的股東於 2012 年 12 月批准了該計劃。我們董事會於 2013 年 3 月批准了 2012 年 EIP 的修訂和重述，我們的股東於 2013 年 3 月批准了該修正和重述。2012年的EIP在通過後生效，並取代了我們的2007年計劃。 沒有自2013年股權激勵計劃通過以來，我們在2012年的EIP下還發放了更多獎勵。
2013 年股權激勵計劃
我們的董事會於 2013 年 8 月通過了 2013 年股權激勵計劃，我們的股東於 2013 年 9 月批准了該計劃。儘管如此，2013年的股權激勵計劃在通過後立即生效 不獎勵一直持續到我們於2013年10月15日首次公開募股之日為止，當時我們的2013年股權激勵計劃取代了2012年的EIP。我們的董事會於2022年3月批准了經修訂和重述的2013年股權激勵計劃（經修訂和重述的2013年EIP），我們的股東於2022年6月批准了該計劃，當時修訂和重述的2013年EIP生效。
截至2024年1月31日，我們在2013年EIP下可供發行的普通股數量為 45,510,340。從2014年開始，2013年EIP下可供發行的股票數量在我們每個財政年度的第一個工作日自動增加，其數量等於 (a) 中最小值 13.75百萬股，(b) 5上一財年最後一個工作日已發行普通股的百分比，或（c）我們董事會確定的股票數量。在截至 2024 年 1 月 31 日的財政年度中，我們董事會決定增加 7,912,2302013年EIP的普通股。
2013 年員工股票購買計劃
我們的員工股票購買計劃 (ESPP) 於 2013 年 8 月被董事會通過，我們的股東於 2013 年 9 月批准了該計劃。ESPP自2013年10月15日我們在S-1表格上的首次公開募股註冊聲明起生效。我們的ESPP旨在符合經修訂的1986年《美國國税法》（《守則》）第423條的資格。ESPP 獲得批准，儲備金為 4根據ESPP規定的不同條款，將來發行百萬股普通股。截至2024年1月31日，我們的ESPP下可供發行的股票數量為 4,897,856。從2014年開始，ESPP下可供發行的股票數量在我們每個財政年度的第一個工作日自動增加，其數量等於 (a) 中的最小值 2.2百萬股，(b) 1上一財年最後一個工作日已發行普通股的百分比，或（c）我們董事會確定的股票數量。在截至 2024 年 1 月 31 日的財政年度中，我們董事會決定 不將根據ESPP發行更多股票。
在活躍發行期間，我們的ESPP允許符合條件的員工在以下地點收購我們的普通股 85適用發行期第一天普通股公允市場價值或購買日普通股公允市場價值中較低值的百分比。參與者可以通過最多扣除工資來購買普通股 15其合格薪酬的百分比，受任何計劃限制。我們的ESPP的首次發行期從我們的首次公開募股之日開始，並於2014年6月15日結束。在首次發行期之後，我們沒有任何公開募股期。
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股票期權活動
2012年的EIP和2013年的EIP規定向員工、顧問和非僱員董事發放激勵和非法定期權。根據2012年EIP和2013年EIP發行的期權的行使期權通常不超過期限 10多年，一般情況下背心都結束了 四年，某些期權已過期 五到 七年. 截至2024年1月31日的財政年度的股票期權活動摘要如下：
數字
的股份
加權
平均的
運動
價格
加權
平均的
剩餘
合同的
期限（以年為單位）
聚合
固有的
價值
（單位：百萬）
2023 年 1 月 31 日未償還期權11,503,409 $128.62 5.9$705 
授予的期權2,511,610 180.59 
行使的期權(2,277,533)27.52 
期權被沒收/取消(589,676)200.03 
截至 2024 年 1 月 31 日的未償還期權11,147,810 $157.20 6.7$626 
期權於 2024 年 1 月 31 日歸屬和可行使4,962,412 $123.63 5.1$449 
期權於 2024 年 1 月 31 日歸屬和可行使，預計隨後將歸屬11,147,810 $157.20 6.7$626 
在截至2024年1月31日的財政年度中授予的期權主要與我們的年度績效評估週期有關。授予期權的加權平均授予日公允價值為 $81.17, $88.25，以及 $108.42分別適用於截至2024年1月31日、2023年和2022年1月31日的財政年度。
截至 2024 年 1 月 31 日，有 $343與根據2012年股權激勵計劃和2013年股權激勵計劃授予的未歸屬股票期權相關的百萬美元未確認的薪酬成本。預計將在加權平均期內確認該成本 2.2年份。
截至2024年1月31日，我們已批准和未發行足以滿足行使股票期權的普通股。
截至2024年1月31日，我們在紐約證券交易所公佈的收盤股價為2024財年的最後一個交易日，為美元207.41。行使的期權的總內在價值約為美元353截至2024年1月31日的財政年度為百萬美元。
股票期權估值假設
下表列出了用於估算所列期內授予期權的授予日期公允價值的加權平均假設：
截至1月31日的財政年度
202420232022
波動率39%-41%37%-40%37%-39%
預期期限（以年為單位）6.25-7.006.00-7.006.25
無風險利率3.34%-4.73%1.90%-4.20%0.70%-1.60%
股息收益率—%—%—%
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限制性股票單位
2013年的EIP規定向員工發放限制性股票單位。根據2013年EIP發行的限制性股票單位的歸屬期通常為 一到 四年，某些限制性股票單位的歸屬權到期 五年. 截至2024年1月31日的財政年度，RSU的活動摘要如下：
未發佈限制
庫存單位
加權
平均補助金
日期公允價值
截至2023年1月31日的餘額1,103,679 $194.36 
RSU 已獲批1,181,528 180.78 
RSU 已歸屬(1,150,059)182.95 
RSU 被沒收/取消(123,417)183.81 
截至 2024 年 1 月 31 日的餘額1,011,731 192.77 
截至 2024 年 1 月 31 日，總共有 $122與未歸屬的限制性股票單位相關的百萬未確認的薪酬成本。預計將在大約一個加權平均時間內確認該成本 1.6年份。歸屬的限制性股票單位的總內在價值為 $223截至2024年1月31日的財政年度為百萬美元。
注意事項 12。 其他收入
其他淨收入包括以下內容（以千計）：
截至1月31日的財政年度
202420232022
外幣收益（虧損）
$124 $591 $(714)
投資的增加（攤銷）
24,817 2,982 (7,201)
淨利息收入133,748 45,860 14,730 
雜項收入— 572 — 
其他收入，淨額$158,689 $50,005 $6,815 
注意 13。 每股淨收益
每股基本淨收益的計算方法是將淨收益除以該期間已發行普通股的加權平均數。
攤薄後的每股淨收益是通過淨收益除以加權平均已發行股票（包括該期間已發行普通等價物的潛在攤薄股份）計算得出的。普通股潛在股的稀釋效應使用庫存股法確定。
2023年10月15日，根據我們當時有效的經修訂和重述的公司註冊證書的條款，我們的所有B類普通股的已發行股份自動轉換為相同數量的A類普通股。參見 note 11股東權益，瞭解與B類普通股轉換相關的其他詳細信息。由於B類普通股在截至2024年1月31日的財政年度部分時間內已流通，因此我們已經披露了2024年1月31日財年A類和B類普通股的每股收益。在截至2024年、2023年和2022年1月31日的財年中，A類普通股全面攤薄後的每股淨收益的計算假設是從B類普通股轉換而來，而B類普通股全面攤薄後的每股淨收益不假設這些股票的轉換。

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計算普通股基本收益和攤薄後每股淨收益的分子和分母的計算方法如下（以千計，每股數據除外）：
截至1月31日的財政年度
202420232022
A 級
B 級(1)
A 級B 級A 級B 級
基本
分子
基本淨收入$491,747 $33,958 $441,425 $46,281 $386,180 $41,210 
分母
用於計算每股淨收益的加權平均份額，基本150,162 10,370 140,640 14,745 138,474 14,777 
基本每股淨收益$3.27 $3.27 $3.14 $3.14 $2.79 $2.79 
稀釋
分子
基本淨收入$491,747 $33,958 $441,425 $46,281 $386,180 $41,210 
將B類普通股轉換為A類普通股導致的重新分配：
基本淨收入33,958 — 46,281 — 41,210 — 
將淨收益重新分配給B類普通股— 8,887 — 19,163 — 21,480 
攤薄後的淨收益$525,705 $42,845 $487,706 $65,444 $427,390 $62,690 
分母
用於計算基本每股淨收益的股票數量150,162 10,370 140,640 14,745 138,474 14,777 
將B類普通股轉換為A類普通股10,370 — 14,745 — 14,777 — 
潛在稀釋性普通股的影響2,954 2,954 7,052 7,052 9,026 9,026 
計算每股淨收益時使用的加權平均份額，攤薄後163,486 13,324 162,437 21,797 162,277 23,803 
攤薄後的每股淨收益$3.22 $3.22 $3.00 $3.00 $2.63 $2.63 
(1)歸屬於B類普通股的每股淨收益是截至2023年10月15日的相關時期確定的。參見 note 11股東權益。
如果納入反稀釋，則不包括的潛在普通股等價物如下：
截至1月31日的財政年度
202420232022
期權和獎勵6,083,281 3,945,110 958,476 
注意 14。 承付款和或有開支
訴訟
IQVIA 訴訟事務
Veeva OpenData 和 Veeva 網絡行動。
2017年1月10日，IQVIA公司（前身為昆泰IMS公司）和IMS軟件服務有限公司（合稱 IQVIA）向美國新澤西特區地方法院（IQVIA Inc.訴Veeva Systems Inc.（編號 2:17-cv-00177））對我們提起訴訟。在投訴中，IQVIA聲稱我們未經授權訪問專有IQVIA數據來改進我們的軟件和數據產品，並且我們的軟件旨在竊取IQVIA的商業機密。IQVIA進一步聲稱，我們故意未經授權訪問IQVIA專有信息，以在產品營銷中獲得不公平的優勢，並且我們對IQVIA的行為和我們的數據安全能力做出了虛假陳述。IQVIA根據聯邦和州對商業祕密法、聯邦虛假廣告法和普通法的不當致富、侵權幹預和不公平貿易行為的侵權行為提出索賠。該申訴尋求宣告性救濟和禁令救濟以及未指明的金錢賠償。
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2017年3月13日，我們提交了答覆，駁回了IQVIA的索賠，並提出了反訴。我們的反訴稱，作為生命科學公司數據的主要提供商，IQVIA濫用壟斷權將Veeva OpenData和Veeva Network排除在各自的市場之外。反訴稱，IQVIA採取了各種策略來阻止客户使用我們的應用程序，並故意提高了成本，增加了嘗試從IQVIA數據切換到我們的數據產品的難度。經修訂後，我們的反訴涉及聯邦和州的反壟斷索賠，以及根據加利福尼亞州的《不公平行為法》和普通法提出的故意干涉合同關係、故意干涉潛在經濟優勢和疏忽失實陳述的索賠。反訴尋求禁令救濟，金錢賠償金額超過美元200百萬，還有律師費。2018年10月3日，法院駁回了IQVIA駁回我們反壟斷索賠的動議。
2020年2月18日，IQVIA提出對Veeva的制裁動議，要求作出違約判決和駁回，或者在與發現糾紛有關的審判中作出負面推斷。2021年5月7日，被任命監督訴訟發現的特別負責人對IQVIA的違約判決和駁回請求作出了裁決，並就某些其他事項作出了有利於IQVIA的裁決，包括建議初審法官就Veeva未保存的某些文件向陪審團發出許可的反向推斷指示。如果初審法官接受該建議，如果陪審團首先得出結論，認為Veeva控制了證據，證據是相關的，並且Veeva本應保留證據，則陪審團可以但不要求陪審團推斷某些未由Veeva保存的證據對Veeva不利。陪審團還可能會被告知，它也可以考慮未保存的證據是否與Veeva提供的其他證據重複，以及從所有情況來看，Veeva的行為是否合理。Veeva還被勒令支付IQVIA與部分制裁動議相關的費用和開支。2021年6月4日，我們向聯邦地方法院法官對特別檢察官的裁決和IQVIA的費用裁決提出了上訴。
事實發現已基本完成，專家發現已於 2023 年 10 月完成。儘管目前無法確定地預測這起訴訟的最終結果，而且我們無法對訴訟可能產生的收益或損失的金額或範圍（如果有的話）做出有意義的估計，但我們認為我們對IQVIA的索賠有實質性的辯護，我們打算對此提出激烈的異議，而且我們的反訴要求對Veeva提供禁令救濟和金錢賠償。
Veeva Nitro Action。
2019年7月17日，IQVIA向美國新澤西特區地方法院（IQVIA公司訴Veeva Systems Inc.（編號2：19-cv-15517））（IQVIA宣告性訴訟）提起訴訟，要求作出宣告性裁決，即IQVIA不因禁止在Veeva Nitro或任何後來推出的Veeva軟件產品中使用IQVIA的數據產品而對Veeva承擔責任。IQVIA宣言行動不尋求任何金錢救濟。
2019年7月18日，我們在美國加利福尼亞北區地方法院對IQVIA提起訴訟（Veeva Systems Inc.訴IQVIA公司（編號 3:19-cv-04137））（Veeva Nitro Action），指控IQVIA參與了與Veeva Nitro有關的反競爭行為。我們的投訴主張聯邦和州反壟斷索賠，以及根據加利福尼亞州《不正當競爭法》和普通法提出的故意干涉合同關係和故意干涉潛在經濟優勢的索賠。該申訴尋求禁令救濟和金錢賠償。IQVIA於2019年9月5日提交了答覆和肯定答覆。
2019年9月26日，加利福尼亞北區將Veeva Nitro行動移交給新澤西特區（Veeva Systems Inc.訴IQVIA Inc.（第 2:19-cv-18558））。
2020年3月24日，我們對Veeva Nitro訴訟中的投訴進行了修改，增加了對IQVIA對其他Veeva軟件應用程序（例如Veeva Andi、Veeva Align和Veeva Vault MedComms）的反競爭行為的指控；IQVIA對Veeva Nitro壟斷行為的更多例子；IQVIA非法訪問Veeva的專有軟件產品；以及申報性救濟請求。IQVIA 於 2020 年 5 月 22 日回覆了修改後的投訴。
2020年8月21日，新澤西特區合併了Veeva Nitro行動和IQVIA宣言性行動。事實發現已基本完成，專家發現於 2023 年 10 月完成。
儘管目前無法確切地預測此次訴訟的最終結果，但我們認為我們的索賠理應為Veeva提供禁令和宣告性救濟以及金錢賠償。
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與IQVIA訴訟事項相關的費用安排。我們已經與在IQVIA訴訟中代表我們的某些律師事務所簽訂了部分應急費安排。根據這些安排，此類律師事務所有權獲得我們從IQVIA追回的任何損害賠償的商定部分，或者可能有權根據取得的某些結果向我們支付成功費。我們無法估算與該安排相關的任何負債，因此目前沒有累積任何相關負債。
主持上述所有IQVIA訴訟事項的聯邦地方法院法官已將審判日期定為2025年2月10日。但是，已要求當事方簡要説明為審判目的是否應將某些索賠分開，以及是否應合併所有案件。雙方已經完成了情況通報，但法院尚未作出裁決。
Medidata 訴訟事項
2017 年 1 月 26 日，Medidata Solutions, Inc. 向美國紐約南區地方法院提起申訴（Medidata Solutions, Inc. 訴 Veeva Systems Inc. 等（編號 1:17-cv-00589））反對我們和 五之前在Medidata工作過的Veeva個體員工（個人員工）。該投訴稱，我們誘使員工個人並與其密謀違反其僱傭協議，包括禁止競爭和保密條款，並盜用Medidata的機密和商業祕密信息。2022年7月15日，經過四天的陪審團審判，法院依法批准了Veeva的判決動議，從而解決了有利於Veeva的案件。2023年1月3日，Medidata向第二巡迴上訴法院提起上訴。2024年1月10日，Veeva和Medidata提出了一項聯合條款，要求駁回Medidata的上訴，法院於2024年1月18日批准了該上訴。
Mednet 訴訟事項
2020年7月14日，Mednet Solutions, Inc.嚮明尼蘇達州法院提起訴訟（Mednet Solutions, Inc.訴Veeva Systems Inc.（編號：27-CV-20-9374）），指控我們和一名曾在Mednet工作的Veeva員工。該投訴稱，該員工在加入Veeva後不當訪問了Mednet的計算機系統，這違反了他的僱傭協議，為我們的利益盜用了Mednet的機密和商業祕密信息。該申訴尋求宣告和禁令救濟、未指明的金錢賠償金和律師費。
2020年12月9日，該案被移交給美國明尼蘇達特區地方法院（編號20-cv-2502）。該投訴已經過兩次修改，以包括其他事實指控、根據聯邦《計算機欺詐和濫用法》對員工提出的索賠以及對我們的挪用公款的直接索賠。此事目前處於訴訟的調查階段。試用日期尚未確定，但最早可能在2024年底。
儘管目前無法確定地預測本次訴訟的最終結果，而且我們無法對任何不利結果可能造成的損失金額或範圍（如果有）做出有意義的估計，但我們認為我們對Mednet的索賠有實質性的辯護，並將繼續大力為自己辯護。
其他訴訟事項
我們可能會不時參與其他法律訴訟，並可能在正常業務過程中發生索賠。儘管無法肯定地預測此類法律訴訟和索賠的結果，但我們認為我們目前不是任何其他法律訴訟的當事方，如果對我們作出不利的決定，其結果將對我們的業務、經營業績、現金流或財務狀況產生重大不利影響。無論結果如何，由於辯護和和解費用、資源轉移和其他因素，此類訴訟都可能對我們產生不利影響，而且無法保證會取得有利的結果。
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注意 15。 按產品劃分的收入
我們將收入分組為 二產品領域：商業解決方案和研發解決方案。商業解決方案收入包括來自我們的Veeva商用雲、Veeva數據雲和Veeva索賠解決方案的收入。研發解決方案包括來自我們的Veeva開發雲、Veeva RegulatoryOne和Veeva QualityOne解決方案的收入。
總收入包括以下內容（以千計）：
截至1月31日的財政年度
202420232022
訂閲服務
商業解決方案$995,803 $946,252 $876,458 
研發解決方案905,790 786,750 607,518 
訂閲服務總數1,901,593 1,733,002 1,483,976 
專業服務
商業解決方案185,981 177,188 165,086 
研發解決方案276,099 244,870 201,715 
全面的專業服務462,080 422,058 366,801 
總收入$2,363,673 $2,155,060 $1,850,777 
註釋 16. 有關地理區域的信息
我們按主要地理區域而不是按個別國家跟蹤和分配收入，這使得披露美國或其他特定外國的收入是不切實際的。我們衡量訂閲服務收入的主要依據是我們的商業解決方案在每個地理區域中最終用户的估計位置，主要是根據研發解決方案在每個地理區域的估計使用地點。我們主要根據提供專業服務的資源所在地來衡量專業服務收入。
以下所示期間按地理區域劃分的總收入如下（以千計）：
截至1月31日的財政年度
202420232022
按地域劃分的收入
北美$1,387,425 $1,253,760 $1,063,770 
歐洲662,560 598,828 509,127 
亞太地區250,600 244,655 225,968 
中東、非洲和拉丁美洲63,088 57,817 51,912 
總收入$2,363,673 $2,155,060 $1,850,777 
按地理區域劃分的長期資產如下所示的時期（以千計）：
1月31日
20242023
按地理位置劃分的長期資產
北美$49,725 $42,003 
歐洲6,885 5,336 
亞太地區751 963 
中東、非洲和拉丁美洲1,171 1,515 
長期資產總額$58,532 $49,817 
注意事項 17. 401 (k) Plan
根據《美國國税法》第401（k）條，我們有涵蓋符合條件的員工的合格固定繳款計劃，以及針對加拿大符合條件的員工的註冊退休儲蓄計劃（RRSP）。在下面
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401 (k) 套餐，我們最多配對 $2,000每位員工每年。根據註冊退休儲蓄計劃，我們最多還可以配對 $2,000每位員工每年。在截至2024年、2023年和2022年1月31日的財政年度中，與這些計劃相關的總支出為美元9百萬，美元8百萬，以及 $7分別是百萬。
第 9 項。會計師在會計和財務披露方面的變化和分歧。
不適用。
第 9A 項。控制和程序。
(a) 評估披露控制和程序
我們的管理層在首席執行官兼首席財務官的參與下，評估了截至2024年1月31日我們的披露控制和程序的有效性。根據經修訂的1934年《證券交易法》（《交易法》）第13a-15（e）條和第15d-15（e）條的定義，“披露控制和程序” 一詞是指公司的控制措施和其他程序，旨在確保公司在其根據《交易法》提交或提交的報告中要求披露的信息在證券和證券中規定的時間內記錄、處理、彙總和報告交易委員會（SEC）的規則和表格。披露控制和程序包括但不限於控制措施和程序，旨在確保公司在根據《交易法》提交或提交的報告中要求披露的信息得到積累並傳達給公司管理層，包括酌情傳達給其主要執行官和首席財務官，以便及時就所需的披露做出決定。根據對截至2024年1月31日的披露控制和程序的評估，我們的首席執行官兼首席財務官得出結論，截至該日，我們的披露控制和程序在合理的保證水平上有效。
(b) 管理層關於財務報告內部控制的年度報告
我們的管理層負責建立和維持對財務報告的適當內部控制（定義見《交易法》第13a-15（f）條）。我們的管理層根據以下標準對截至2024年1月31日的財務報告內部控制的有效性進行了評估 內部控制集成框架 (2013)由特雷德韋委員會贊助組織委員會發布。根據評估，我們的管理層得出結論，我們對財務報告的內部控制已於2024年1月31日生效，目的是為財務報告的可靠性和根據美國公認會計原則編制財務報表提供合理的保證。我們的獨立註冊會計師事務所畢馬威會計師事務所已發佈了有關財務報告內部控制的審計報告，該報告載於本10-K表格的第二部分第8項。
(c) 財務報告內部控制的變化
在截至2024年1月31日的財政季度中，我們對財務報告的內部控制沒有與《交易法》第13a-15（d）條和第15d-15（d）條要求的評估相關的變化，這些變化對我們的財務報告內部控制產生了重大影響或合理可能產生重大影響。
(d) 控制效力的固有侷限性
我們的管理層，包括首席執行官和首席財務官，並不期望我們的披露控制或對財務報告的內部控制能夠防止所有錯誤和所有欺詐行為。控制系統，無論構思和操作多麼周密，都只能為控制系統的目標得到滿足提供合理而非絕對的保證。此外，控制系統的設計必須反映資源限制這一事實，並且必須考慮控制的效益與其成本的關係。由於所有控制系統固有的侷限性，任何控制措施評估都無法絕對保證公司內部的所有控制問題和欺詐事件（如果有）已經或將要被發現。這些固有的限制包括這樣的現實，即決策中的判斷可能是錯誤的，而崩潰可能是由於簡單的錯誤或錯誤造成的。此外，可以通過某些人的個人行為、兩人或更多人串通或管理層推翻控制來規避控制。任何控制系統的設計也部分基於對未來事件可能性的某些假設，因此無法保證
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在所有可能的未來條件下，任何設計都將成功實現其既定目標；隨着時間的推移，由於條件的變化，控制措施可能會變得不充分，或者對政策或程序的遵守程度可能會下降。由於具有成本效益的控制系統固有的侷限性，由於錯誤或欺詐而導致的錯誤陳述可能會發生而無法被發現。
第 9B 項。其他信息。
規則 10b5-1 交易計劃
下表列出了所有通過、修改的 “第10b5-1條交易安排”（該術語的定義見S-K法規第408（a）項）的實質性條款 終止在截至2024年1月31日的財政季度中，我們的第16條高管和董事説：
姓名和標題行動
（收養/終止）		收養/終止日期
待售普通股總數 (1)
到期日期 (2)
喬什·法迪斯
公司祕書。高級副總裁兼總法律顧問
收養12/21/20237,6454/15/2025
(1) 該數字代表根據交易計劃可以出售的最大普通股數量。實際出售的股票數量將取決於計劃中規定的某些條件的滿足程度。
(2) 如果交易計劃下的所有交易都已完成，則該交易計劃可能會在更早的日期到期。
我們的第 16 條高級職員或董事均未加入 採用、已修改或 終止截至2024年1月31日的財政季度中的 “非規則10b5-1交易安排”（該術語的定義見S-K法規第408（c）項）。
第 9C 項。披露防止檢查的外國司法管轄區。
不適用。
第三部分。
第 10 項。董事、執行官和公司治理。
本項目要求的信息將包含在我們向美國證券交易委員會提交的與2024年年度股東大會（委託聲明）有關的最終委託書中，我們預計將在截至2024年1月31日的財政年度結束後的120天內提交該委託書，並以引用方式納入本報告。
第 11 項。高管薪酬。
本項目要求的信息將在委託書中列出，我們預計將在截至2024年1月31日的財政年度結束後的120天內提交委託書，並以引用方式納入本報告。
第 12 項。某些受益所有人的擔保所有權以及管理層和相關的股東事務。
本項目要求的信息將在委託書中列出，我們預計將在截至2024年1月31日的財政年度結束後的120天內提交委託書，並以引用方式納入本報告。
第 13 項。某些關係和關聯交易，以及董事獨立性。
本項目要求的信息將在委託書中列出，我們預計將在截至2024年1月31日的財政年度結束後的120天內提交委託書，並以引用方式納入本報告。
第 14 項。主要會計費用和服務。
80
Veeva Systems Inc. | 10-K 表格
目錄
本項目要求的信息將在委託書中列出，我們預計將在截至2024年1月31日的財政年度結束後的120天內提交委託書，並以引用方式納入本報告。
第四部分。
第 15 項。證物，財務報表附表。
(a) 文件已提交。 以下文件作為本 10-K 表格的一部分提交或以引用方式納入本 10-K 表格：
1. 財務報表。參見 合併財務報表索引下 項目 7此表格 10-K。
2.財務報表附表。所有附表之所以被省略，是因為要求在附表中列報的信息不適用或顯示在合併財務報表或相關附註中。
3. 展品。我們已經提交或以引用方式將隨附文件中列出的證物納入本10-K表格 展品索引緊接在本 10-K 表格的簽名頁之前。
(b) 展品。見上文第15 (a) (3) 項。
(c) 財務報表附表。見上文第15 (a) (2) 項。
第 16 項。表格 10-K 摘要。
本文檔開頭提供了 10-K 表格摘要，並附有超鏈接的交叉引用。這使用户可以輕鬆地在10-K表格中找到相應的項目，該表格的披露內容已全部列出。該摘要不包括通過引用委託書而納入的某些第三部分信息。

展覽索引
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數字		展品描述以引用方式納入已歸檔
在此附上
表單文件編號展覽申報日期
3.1
經修訂和重述的 Veeva Systems Inc. 公司註冊證書
8-K001-36121
3.2
10/16/2023
3.2
Veeva Systems Inc. B類普通股的報廢證書
8-K001-361213.110/16/2023
3.3
修訂和重述了 Veeva Systems Inc. 的章程
8-K001-36121
3.1
6/23/2023
4.1
註冊人的A類普通股證書表格。
S-1/A333-1910854.110/3/2013
4.2
股本的描述。
X
10.1
註冊人與salesforce.com公司簽訂的經修訂的增值經銷商協議於2014年4月4日發佈的數據處理附錄。
10-Q001-3612110.16/6/2014
10.2
註冊人與達菲爾德家族基金會於2014年6月11日簽訂的購銷協議，經2014年7月16日修訂。
10-Q001-3612110.19/11/2014
10.3
非僱員董事薪酬的描述。




X
10.4*
註冊人與其每位董事和高級管理人員之間的賠償協議形式。
8-K001-3612110.12/1/2021
10.5*
2007 年股票計劃及其協議形式。
S-1333-19108510.29/11/2013
10.6*
2012 年股權激勵計劃及其協議形式。
S-1333-19108510.39/11/2013
10.7*
2013年股權激勵計劃及其協議形式。
10-K001-3612110.73/30/2021
Veeva Systems Inc. | 10-K 表格
81
目錄
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數字		展品描述以引用方式納入已歸檔
在此附上
表單文件編號展覽申報日期
10.8*
Veeva Systems Inc. 2013年股權激勵計劃，經修訂和重述。
8-K001-3612110.16/13/2022
10.9*
2013 年員工股票購買計劃。
S-1/A333-19108510.510/3/2013
10.10**
經修訂和重述的註冊人與 salesforce.com, inc. 於 2010 年 9 月 2 日簽訂的增值經銷商協議，經修訂於 2010 年 12 月 3 日、2010 年 12 月 13 日、2011 年 4 月 15 日、2011 年 8 月 23 日、2011 年 9 月 29 日、2012 年 4 月 3 日,2012 年 5 月 24 日、2014 年 3 月 3 日和 2016 年 8 月 11 日。
S-1/A333-19108510.79/20/2013
10.11**
經修訂的註冊人與salesforce.com公司於2010年9月2日簽訂的經修訂和重述的增值經銷商協議的第八修正案於2014年3月3日生效。
8-K001-3612110.13/4/2014
10.12*
彼得·加斯納與註冊人於2013年6月20日發出的錄取通知書。
S-1333-19108510.89/11/2013
10.13*
喬納森·法迪斯與註冊人於2012年8月14日發出的錄取通知書。
10-Q001-3612110.16/4/2015
10.14*
喬納森·法迪斯與註冊人於2022年4月26日簽訂的經修訂的錄取通知書。
10-K
001-36121
10.143/30/2023
10.15
註冊人與salesforce.com公司簽訂的經修訂的增值經銷商協議於2016年1月23日發佈的數據處理附錄。
10-K001-3612110.173/31/2016
10.16
艾倫·馬特奧與註冊人之間的錄取通知書，日期為2015年2月20日。
10-Q001-3612110.16/8/2016
10.17
E. Nitsa Zuppas和註冊人於2013年1月23日發出的錄取通知書。
10-Q001-3612110.26/8/2016
10.18
註冊人與salesforce.com公司於2010年9月簽訂的經修訂和重述的增值經銷商協議第九修正案於2016年8月11日生效，經修訂。
10-Q001-3612110.19/8/2016
10.19
2013年股權激勵計劃向彼得·加斯納授予股票期權的通知表格。
10-K001-3612110.223/30/2018
10.20
湯姆·施温格與註冊人之間的錄取通知書，日期為2019年3月17日。
10-Q001-3612110.16/4/2020
10.21
布倫特·鮑曼與註冊人之間的錄取通知書，日期為2020年4月19日。
8-K001-3612110.18/31/2020
10.22
克里斯汀·戴蒙德與註冊人之間於 2023 年 4 月 12 日發出的錄取通知書。        
8-K001-3612110.18/21/2023
21.1
註冊人的子公司名單。
X
23.1
獲得獨立註冊會計師事務所畢馬威會計師事務所的同意。
X
24.1
委託書（參見本年度報告第85頁的10-K表格）。
X
31.1
經修訂的1934年《證券交易法》第13a-14（a）條和第15d-14（a）條要求對首席執行官進行認證。
X
31.2
經修訂的1934年《證券交易法》第13a-14（a）條和第15d-14（a）條要求對首席財務官進行認證。
X
82
Veeva Systems Inc. | 10-K 表格
目錄
展覽
數字		展品描述以引用方式納入已歸檔
在此附上
表單文件編號展覽申報日期
32.1†
根據經修訂的1934年《證券交易法》第13a-14（b）條和《美國法典》第18編第1350條的規定，首席執行官的認證。
X
32.2†
根據經修訂的1934年《證券交易法》第13a-14（b）條和《美國法典》第18編第1350條的要求，首席財務官的認證。
X
97.1
補償追償（“回扣”）政策
X
101.INSXBRL 實例文檔。X
101.SCHXBRL 分類架構鏈接庫文檔。X
101.CALXBRL 分類法計算鏈接庫文檔。X
101.DEFXBRL 分類法定義鏈接庫文檔。X
101.LABXBRL 分類標籤鏈接庫文檔。X
101.PREXBRL 分類法演示鏈接庫文檔。X
104104 封面交互式數據文件（格式為內聯 XBRL，包含在附錄 101 中）。X
* 表示管理合同或補償計劃。
** 根據一項准予保密處理的命令，本展品的部分內容（用星號表示）已被省略。省略部分已單獨提交給美國證券交易委員會（SEC）。
† 本10-K表格附錄32.1和32.2所附的認證不被視為已向美國證券交易委員會提交，也不得以引用方式納入Veeva Systems Inc.根據經修訂的1933年《證券法》（《證券法》）或經修訂的1934年《證券交易法》（《交易法》）提交的任何文件中，無論此類文件中包含何種通用註冊語言。
Veeva Systems Inc. | 10-K 表格
83
目錄
簽名
根據1934年《證券交易法》的要求，註冊人已正式安排下列簽署人於2024年3月25日在加利福尼亞州普萊森頓市代表其簽署本10-K表年度報告，並經正式授權。
Veeva Systems
來自：/s/ 布倫特·鮑曼
布倫特·鮑曼
首席財務官
（首席財務官）



委託書
通過這些禮物認識所有人，簽名如下所示的每個人特此構成並任命彼得·加斯納和布倫特·鮑曼，他們各自為其真正合法的事實律師和具有完全替代權的代理人，以任何和所有身份簽署本10-K表年度報告的所有修正案，並提交與之相關的所有證物和其他相關文件美國證券交易委員會授予上述事實律師和代理人進行和履行每項任務的全部權力和權力以及與之相關的每一項必要和必要的行為和事情，無論出於何種意圖和目的，都應充分考慮他或她本人可能或可能做的事情，特此批准並確認該事實上的律師和代理人或其代理人或其代理人憑藉本協議可能合法做或促成的所有行為。
根據經修訂的1934年《證券交易法》的要求，本10-K表年度報告由以下人員以所示的身份和日期簽署。
Veeva Systems Inc. | 10-K 表格
84
目錄
簽名標題日期
/s/ 彼得 P. 加斯納首席執行官兼董事2024年3月25日
彼得 ·P· 加斯納（首席執行官）
/s/ 布倫特·鮑曼首席財務官2024年3月25日
布倫特·鮑曼（首席財務官）
/s/ 克里斯汀·戴蒙德
首席會計官2024年3月25日
克里斯汀·戴蒙德
（首席會計官）
/s/ 蒂姆·卡布拉爾董事2024年3月25日
蒂姆·卡布拉爾
/s/ Mark Carges董事2024年3月25日
馬克·卡格斯
/s/ 瑪麗·琳恩·赫德利董事2024年3月25日
瑪麗·琳恩·赫德利
/s/ Priscilla Hung董事2024年3月25日
洪慧珊
/s/ Nimrata Khatra Hunt董事2024年3月25日
Nimrata Khatra Hunt
/s/ 馬歇爾·莫爾董事2024年3月25日
馬歇爾·莫爾
/s/ 戈登·裏特
董事會主席
2024年3月25日
戈登·裏特
/s/ Paul Sekhri董事2024年3月25日
保羅·塞克裏
/s/ 馬修 ·J· 瓦拉赫董事2024年3月25日
馬修·J·瓦拉赫
85
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