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lutionsIncMemberUS-GAAP：客户關係成員2021-02-012021-02-280001108524客户關係管理：AcumenSolutionsIncMember2021-02-280001108524crm：VlocityIncMember2020-06-012020-06-300001108524crm：VlocityIncMember2020-06-300001108524crm：VlocityIncMemberSRT：最小成員數2020-06-012020-06-300001108524crm：VlocityIncMemberSRT：最大成員數2020-06-012020-06-300001108524crm：VlocityIncMember2020-05-312020-05-310001108524crm：EvergageIncMember2020-02-012020-02-290001108524美國-GAAP：發達的技術權利成員2022-01-310001108524美國-GAAP：發達的技術權利成員2022-02-012023-01-310001108524美國-GAAP：發達的技術權利成員2023-01-310001108524US-GAAP：客户關係成員2022-01-310001108524US-GAAP：客户關係成員2022-02-012023-01-310001108524US-GAAP：客户關係成員2023-01-310001108524美國公認會計準則：其他無形資產成員2022-01-310001108524美國公認會計準則：其他無形資產成員2022-02-012023-01-310001108524美國公認會計準則：其他無形資產成員2023-01-310001108524客户關係管理：鬆懈技術成員2021-02-012022-01-310001108524客户關係管理：AcumenSolutionsIncMember2021-02-012022-01-310001108524CRM：TractionOnDemandMember2022-02-012023-01-310001108524客户關係管理：鬆懈技術成員2022-02-012023-01-310001108524客户關係管理：A2023高級成員美國-GAAP：老年人注意事項成員2023-01-310001108524客户關係管理：A2023高級成員美國-GAAP：老年人注意事項成員2022-01-310001108524美國-GAAP：SecuredDebt成員客户關係管理：貸款額50Fremont成員2023-01-310001108524美國-GAAP：SecuredDebt成員客户關係管理：貸款額50Fremont成員2022-01-310001108524美國-GAAP：老年人注意事項成員客户關係管理：A2024高級成員2023-01-310001108524美國-GAAP：老年人注意事項成員客户關係管理：A2024高級成員2022-01-310001108524美國-GAAP：老年人注意事項成員客户關係管理：A2028高級成員2023-01-310001108524美國-GAAP：老年人注意事項成員客户關係管理：A2028高級成員2022-01-310001108524美國-GAAP：老年人注意事項成員客户關係管理：A2028高級可持續發展説明成員2023-01-310001108524美國-GAAP：老年人注意事項成員客户關係管理：A2028高級可持續發展説明成員2022-01-310001108524美國-GAAP：老年人注意事項成員客户關係管理：A2031高級成員2023-01-310001108524美國-GAAP：老年人注意事項成員客户關係管理：A2031高級成員2022-01-310001108524美國-GAAP：老年人注意事項成員客户關係管理：A2041高級成員2023-01-310001108524美國-GAAP：老年人注意事項成員客户關係管理：A2041高級成員2022-01-310001108524美國-GAAP：老年人注意事項成員客户關係管理：A2051高級成員2023-01-310001108524美國-GAAP：老年人注意事項成員客户關係管理：A2051高級成員2022-01-310001108524美國-GAAP：老年人注意事項成員客户關係管理：A2061高級成員2023-01-310001108524美國-GAAP：老年人注意事項成員客户關係管理：A2061高級成員2022-01-310001108524美國-GAAP：老年人注意事項成員美國-公認會計準則：公允價值輸入級別2成員2023-01-310001108524美國-GAAP：老年人注意事項成員美國-公認會計準則：公允價值輸入級別2成員2022-01-310001108524Crm:MeasurementInputParValueUsedForQuotedPriceMember2022-01-310001108524Crm:MeasurementInputParValueUsedForQuotedPriceMember2023-01-310001108524美國公認會計準則：RevolvingCreditFacilityMembers2020-12-310001108524美國公認會計準則：RevolvingCreditFacilityMembers2023-01-310001108524美國-GAAP：員工服務成員客户關係管理：計劃成員2022-02-012023-01-310001108524Crm:RealEstateExitsAndOfficeSpaceReductionsMember客户關係管理：計劃成員2022-02-012023-01-310001108524客户關係管理：計劃成員2022-02-012023-01-310001108524美國-GAAP：員工服務成員客户關係管理：計劃成員2023-01-310001108524Crm:RealEstateExitsAndOfficeSpaceReductionsMember客户關係管理：計劃成員2023-01-310001108524客户關係管理：計劃成員2023-01-310001108524美國-公認會計準則：員工股票期權成員2022-02-012023-01-310001108524美國-公認會計準則：員工股票期權成員2021-02-012022-01-310001108524美國-公認會計準則：員工股票期權成員2020-02-012021-01-310001108524SRT：最小成員數美國公認會計準則：績效共享成員2022-02-012023-01-310001108524SRT：最大成員數美國公認會計準則：績效共享成員2022-02-012023-01-310001108524CRM：A2013股權激勵計劃成員2022-02-012023-01-310001108524CRM：Range1成員2022-02-012023-01-310001108524CRM：Range1成員2023-01-310001108524客户關係管理：Range2成員2022-02-012023-01-310001108524客户關係管理：Range2成員2023-01-310001108524客户關係管理：Range3成員2022-02-012023-01-310001108524客户關係管理：Range3成員2023-01-310001108524客户關係管理：Range4成員2022-02-012023-01-310001108524客户關係管理：Range4成員2023-01-310001108524客户關係管理：Range5成員2022-02-012023-01-310001108524客户關係管理：Range5成員2023-01-310001108524客户關係管理：Range6成員2022-02-012023-01-310001108524客户關係管理：Range6成員2023-01-310001108524美國-公認會計準則：受限的股票成員2022-01-310001108524美國-公認會計準則：受限的股票成員2023-01-310001108524CRM：A2013股權激勵計劃成員2023-01-310001108524CRM：A2014InducementPlanMember2023-01-310001108524Crm:AmendedAndRestated2004EmployeeStockPurchasePlanMember2023-01-310001108524客户關係管理：共享回購計劃成員2022-08-310001108524客户關係管理：共享回購計劃成員美國公認會計準則：次要事件成員2023-02-012023-02-280001108524客户關係管理：共享回購計劃成員美國公認會計準則：次要事件成員2023-02-280001108524客户關係管理：共享回購計劃成員美國-美國公認會計準則：普通股成員2021-02-012022-01-310001108524客户關係管理：共享回購計劃成員美國-美國公認會計準則：普通股成員2023-01-310001108524美國-公認會計準則：外國成員2023-01-310001108524STPR：CA2023-01-310001108524美國-公認會計準則：州和地方法律法規成員2023-01-310001108524美國-GAAP：股票補償計劃成員2022-02-012023-01-310001108524美國-GAAP：股票補償計劃成員2021-02-012022-01-310001108524美國-GAAP：股票補償計劃成員2020-02-012021-01-310001108524CRM：SlackLitigationMembers2019-09-012019-09-30客户關係管理：訴訟 美國
美國證券交易委員會
華盛頓特區，20549
表格10-K
(標記一) | | | | | |
| ☒ | 根據1934年《證券交易法》第13或15(D)節提交的年度報告 |
截至本財政年度止1月31日, 2023
或 | | | | | |
| ☐ | 根據1934年《證券交易法》第13或15(D)節提交的過渡報告 |
對於從到的過渡期。
委託文件編號：001-32224
Salesforce，Inc.
(註冊人的確切姓名載於其章程)
| | | | | |
| 特拉華州 | 94-3320693 |
(述明或其他司法管轄權
公司或組織) | (美國國税局僱主
識別號碼) |
Salesforce Tower
觀瀾街415號，3樓
舊金山, 加利福尼亞94105
(主要執行辦公室地址)
電話號碼：(415) 901-7000
(註冊人的電話號碼，包括區號)
根據該法第12(B)節登記的證券：
| | | | | | | | |
| 每個班級的標題 | 交易代碼 | 註冊的每個交易所的名稱 |
| 普通股，每股票面價值0.001美元 | CRM | 紐約證券交易所 |
根據該法第12(G)條登記的證券：
不適用
用複選標記表示註冊人是否為證券法第405條規定的知名經驗豐富的發行人。是 ☒*¨
如果註冊人不需要根據交易法第13節或第15(D)節提交報告，請用複選標記表示。¨ 不是 ☒
用複選標記表示註冊人(1)是否在過去12個月內(或註冊人被要求提交該等報告的較短期限內)提交了《交易所法案》第13或15(D)節要求提交的所有報告，以及(2)在過去90天內是否符合此類提交要求：*是 ☒*¨
用複選標記表示註冊人是否在過去12個月內(或註冊人被要求提交此類文件的較短時間內)以電子方式提交了根據S-T規則405(本章232.405節)要求提交的每個交互數據文件。是 ☒*¨
用複選標記表示註冊人是大型加速申報公司、加速申報公司、非加速申報公司、較小的報告公司或新興成長型公司。請參閲“大型加速文件服務器”、“加速文件服務器”、
“交易法”第12b-2條中的“較小的報告公司”和“新興成長型公司”。 | | | | | | | | | | | |
| 大型加速文件服務器 | ☒ | 加速的文件管理器設置 | ☐ |
| | | |
| 非加速文件管理器 | ☐ | 規模較小的報告公司 | ☐ |
| | | |
| | 新興成長型公司 | ☐ |
如果是一家新興的成長型公司，用複選標記表示註冊人是否已選擇不使用延長的過渡期來遵守根據《交易所法》第13(A)節提供的任何新的或修訂的財務會計準則。.¨
用複選標記表示註冊人是否提交了一份報告，證明其管理層根據《薩班斯-奧克斯利法案》(《美國法典》第15編第7262(B)節)第404(B)條對編制或發佈其審計報告的註冊會計師事務所的財務報告內部控制的有效性進行了評估☒
如果證券是根據該法第12(B)條登記的，應用複選標記表示登記人的財務報表是否反映了對以前發佈的財務報表的錯誤更正。
用複選標記表示這些錯誤更正中是否有任何重述需要對註冊人的任何執行人員在相關恢復期間根據第240.10D-1(B)條收到的基於激勵的補償進行恢復分析。
用複選標記表示註冊人是否是空殼公司(如交易法第12b-2條所定義)。☐*☒
根據註冊人的普通股在註冊人最近完成的第二財政季度的最後一個營業日的收盤價，即2022年7月31日，非關聯公司持有的股票的總市值（基於每股184.02美元的收盤價）約為美元。164.41000億美元。每位高管和董事以及持有註冊人已發行普通股5%或以上的每個實體或個人持有的註冊人普通股股份均不包括在內，因為這些人可能被視為聯屬公司。對於其他目的，這種關聯地位的確定不一定是決定性的確定。
截至2023年3月7日，大約有1.010億股註冊人普通股流通。
以引用方式併入的文件
註冊人2023年度股東大會的最終委託書（“委託書”）的部分將在註冊人截至2023年1月31日的財政年度的120天內提交，通過引用納入本報告的第三部分表格10—K。除本表10—K中以引用方式特別納入的信息外，委託書不視為作為本表10—K的一部分提交。
索引 | | | | | | | | |
| | | 第…頁，第 |
| | 第一部分 | |
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| 第1項。 | 業務 | 5 |
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| 第1A項。 | 風險因素 | 11 |
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| 項目1B。 | 未解決的員工意見 | 34 |
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| 第二項。 | 屬性 | 34 |
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| 第三項。 | 法律訴訟 | 34 |
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| 第四項。 | 煤礦安全信息披露 | 34 |
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| 項目4A。 | 關於我們的執行官員的信息 | 35 |
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| 第II部 | |
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| 第五項。 | 註冊人普通股市場、相關股東事項與發行人購買股權證券 | 37 |
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| 第六項。 | 已保留 | 38 |
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| 第7項。 | 管理層對財務狀況和經營成果的探討與分析 | 38 |
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| 第7A項。 | 關於市場風險的定量和定性披露 | 52 |
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| 第八項。 | 財務報表 | 55 |
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| 第九項。 | 會計與財務信息披露的變更與分歧 | 93 |
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| 第9A項。 | 控制和程序 | 93 |
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| 項目9B。 | 其他信息 | 94 |
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| 項目9C。 | 關於妨礙檢查的外國司法管轄區的披露 | 94 |
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| 第三部分 | |
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| 最近的歐洲衝突；關於將股票期權和其他股權獎勵支出的影響的不確定性；我們的資本資源的充足性；我們執行股份回購計劃的能力；我們遵守債務契約和租賃義務的能力；氣候變化、自然災害和實際或威脅的突發公共衞生事件的影響；重組計劃的預期效益和完成時間，以及重組計劃的預期成本和費用，其中包括，重組成本和費用可能高於我們預期的風險，公司的重組努力可能對公司的內部計劃和公司，招聘和留住有技能和積極性的員工的能力，可能會分散員工和管理層的注意力，公司的重組努力可能對公司的業務運營和聲譽或服務客户的能力產生負面影響的風險，以及本公司的重組努力可能無法按預期的程度或速度產生預期效益的風險；以及我們實現與環境、社會及管治措施相關的抱負、目標及預測的能力。這些和其它風險及 | 目錄表 | 95 |
| | |
| 不確定性可能導致我們的實際結果與任何前瞻性陳述中表達的結果有重大不利差異。讀者請參閲下文“風險因素”和本報告其他地方所識別的風險和不確定性，以瞭解有關可能導致實際結果不同於我們前瞻性陳述中所表達的因素的更多細節。除法律要求外，我們沒有義務以任何理由公開修改或更新任何前瞻性陳述。 | 目錄表 | 95 |
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| 第一部分： | 第一項：商業銀行業務 | 95 |
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| 概述 | Salesforce是客户關係管理（CRM）技術的全球領導者，該技術將公司和客户聯繫在一起。我們成立於1999年，使各種規模和行業的公司都能利用強大的技術，以全新的方式與客户建立聯繫，幫助他們在這個數字優先的世界中圍繞客户轉變業務。 | 95 |
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| 我們的Customer 360平臺通過跨系統、應用程序和設備連接客户數據，創建完整的客户視圖，將銷售、服務、營銷、商務和IT團隊聯合起來。有了這一單一的客户真相來源，團隊可以更快地響應、生產力和效率，在每個渠道提供智能、個性化的體驗，並提高生產力。通過Slack，我們提供了一個數字化總部，公司、員工、政府和利益相關者可以在任何地方進行協作，創造成功。 | 我們的客户360服務產品設計靈活、可擴展且易於使用。它們通常可以輕鬆配置、快速部署並與其他平臺和企業應用程序集成。我們通過我們的直接銷售努力，也通過合作伙伴間接向世界各地的企業銷售產品，主要是以訂閲為基礎的。我們還允許第三方使用我們的平臺和開發人員工具來創建在我們的平臺上運行的附加功能和新應用程序，這些功能和新應用程序與我們的服務產品分開銷售或與我們的服務產品一起銷售。 | 95 |
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| Salesforce致力於一系列核心價值觀：信任、客户成功、創新、平等和可持續發展。其中最重要的是信任，這是我們所做一切的基礎。我們的客户相信我們的技術能夠大規模提供最高級別的安全性、隱私性、性能、合規性和可用性。客户的成功是我們業務的核心，我們將整個公司圍繞客户的需求進行調整，以確保客户的成功並證明我們的價值。我們相信不斷創新，使我們的客户能夠獲得最新的技術進步，以便他們能夠創新並在其行業中保持領先地位。平等是我們經營業務的核心原則。我們重視公司和社區中每個人的平等。我們相信，創造一個反映我們所服務社區的多元化工作場所，並培養包容性的文化，讓每個人都感到被看到、被聽到和被重視，使我們成為一個更好的公司。最後，我們認為，世界正處於氣候危機之中，可持續性，包括大膽的氣候行動，是唯一的出路。我們致力於提供雄心勃勃的氣候領導力解決方案，並將利用Salesforce的全部功能，幫助企業實現淨零排放。 | |
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| 我們相信，我們的價值觀創造價值，企業的業務是為我們所有的利益相關者，包括股東、客户、員工、合作伙伴、地球和我們工作和生活的社區，讓世界變得更美好。Salesforce致力於回饋我們的社區，縮小不平等差距，幫助企業發展，同時為子孫後代保護環境。我們相信我們對社會負有廣泛的責任，我們渴望為技術的道德和人道使用創造一個框架，不僅推動我們客户的成功，還維護每個人的基本人權。我們致力於透明的環境、社會和治理披露，並維持支持這些倡議成功的項目。 | 我們的服務產品 | 96 |
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| 我們相信，每個行業的每個企業都必須優化數字化的客户、員工和合作夥伴體驗，利用客户數據來提高響應能力，並通過數字渠道與客户建立聯繫。我們業界領先的Customer 360平臺涵蓋銷售、服務、營銷、商務、協作、集成、人工智能、分析、自動化等。它使我們的客户能夠從任何地方一起工作，為客户提供無縫、互聯、個性化的體驗。我們的客户可以從我們的集成客户360解決方案中選擇任何團隊，任何行業和任何規模的公司，以獲得單一的真相來源和完整的客户視圖。 | 客户360服務旨在協同工作，包括： | 96 |
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| 銷售。 | 96 |
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| 我們的銷售服務為公司的銷售團隊提供了支持 有效地管理和自動化他們的整個銷售流程，從銷售線索到機會再到計費，使他們能夠更快，更智能，以他們想要的方式銷售。我們的客户使用我們的銷售產品來存儲數據、監控潛在客户和進展、預測機會、通過分析和關係情報獲得洞察力以及提供報價、合同和發票。我們的銷售服務使團隊能夠在辦公室的任何地方、在旅途中或在家工作，並支持客户在數字優先的世界中不斷變化的期望。 | 99 |
我們的服務產品使公司能夠提供值得信賴的、高度個性化的大規模客户服務和支持。組織使用我們的服務產品隨時隨地通過多種渠道(從電話和電子郵件到自助服務門户和社交媒體)將其服務代理與客户聯繫起來，使客户能夠以最適合自己的方式與公司互動。我們的服務還通過與人工智能支持的聊天機器人互動來幫助客户解決日常問題，聊天機器人提供明智的建議和建議的下一步行動。此外，服務還提供了一個字段
目錄表 一種服務解決方案，使公司能夠通過一個集中的平臺連接代理、調度員和移動員工，他們可以在該平臺上智能地調度和調度工作，並實時跟蹤和管理工作。
站臺。
我們的平臺產品是一個簡單、靈活的平臺，使各種規模、地點和行業的公司能夠構建業務應用程序，通過拖放工具提高效率、提高生產率和節省IT成本，從而拉近他們與客户的距離。這是企業進行創新並實現規模化數字化轉型的一種靈活且值得信賴的方式。平臺提供業界領先的信任、安全性和可用性、內置合規性和自動升級。自動化、人工智能和實時數據處理等集成平臺服務使客户更容易在其Salesforce應用程序中利用這些功能。平臺還包括Trailhead，這是我們的免費在線學習平臺，允許任何人學習按需的Salesforce技能，包括管理我們的服務和在平臺上開發。有了MyTrailhead，客户可以為他們的企業個性化Trailhead，以增強他們公司的學習和能力。
鬆懈。
我們的Slack產品是一個互動系統，它以數字方式將員工、客户、合作伙伴和系統與每個應用程序和每個工作流程連接起來。SLACK使組織能夠建立數字總部，並通過支持人們以實時或異步、面對面或遠程、結構化或非正式的方式自然地一起工作，從而提高工作效率。我們繼續在我們的客户360平臺上創新和整合Slack。
市場營銷和商務。
市場營銷。
我們的營銷服務使公司能夠規劃、個性化和優化一對一客户營銷之旅，包括跨電子郵件、移動、社交、網絡、Web3和互聯產品的互動。市場營銷使我們的客户能夠通過實時個性化在客户的整個過程中提供集成的客户體驗，並通過集成分析優化整體營銷影響。通過我們的營銷產品，客户數據還可以與我們的銷售產品和服務產品以線索、聯繫人和客户服務案例的形式集成在一起，為公司提供其客户的單一真實來源。
商業。
我們的商務服務使品牌能夠統一多個商務點的購物體驗，包括移動、網絡、社交和商店。通過個性化的互聯購物體驗和強大的合作伙伴生態系統，我們的商務服務幫助公司提高參與度、轉化率、忠誠度和客户收入。我們的商務產品還提供點擊編碼工具，使客户能夠隨着市場、行業和客户的變化，選擇如何在客户周圍快速構建和部署我們的解決方案。
數據。
分析
。我們的分析產品，包括Tableau，為客户提供先進的端到端分析解決方案，服務於廣泛的企業使用案例。Analytics為客户提供智能分析功能，以更好地查看和理解他們的業務數據，使他們能夠更高效地工作，使用先進的AI模型，發現趨勢，預測結果，獲得及時的建議，並從任何設備採取行動。
整合。
我們的集成產品由MuleSoft提供支持，可輕鬆連接來自任何系統的數據，以提供真正的互聯體驗。MuleSoft幫助我們的客户解鎖、統一和保護他們的數據，使用可發現、可重複使用的API和集成，並提高他們的速度和靈活性，以快速創建互聯體驗。MuleSoft允許我們的客户解鎖整個企業的數據，這可以創造新的收入機會、提高運營效率並創造差異化的客户體驗。其他客户360服務產品
除了我們的解決方案特定服務產品外，我們還擁有適用於所有產品的專業解決方案，以支持我們客户的業務需求。這些附加服務包括：客户數據雲。
在Dreamforce 2022上，我們發佈了Genie Customer Data Cloud(“Genie”)，這是一個支持整個Salesforce Customer 360平臺的超大規模實時數據平臺。有了Genie，公司可以在銷售、服務、營銷和商務領域提供無縫、高度個性化的體驗，從而持續實時地適應不斷變化的客户信息和需求。Genie大規模地接收和存儲實時數據流，並將其與Salesforce交易數據結合在一起，幷包括內置連接器，這些連接器從每個渠道引入數據、通過MuleSoft引入遺留數據，以及從專有數據湖引入歷史數據。有了Tableau for Genie，每個企業的客户都可以實時可視化、自動化、探索數據並對其採取行動。
行業垂直。
我們的行業垂直服務產品適合滿足特定行業客户的需求，如金融服務、醫療保健和生命科學、製造業等。它們包括開箱即用的功能，可提供速度和靈活性，以跟上不斷變化的時代和客户需求，加快實現價值的時間。
目錄表Salesforce Easy.
我們提供Salesforce Easy，專為中小型企業設計和定價，並提供專門定製的Customer 360解決方案。通過自助服務和定製的開箱即用功能，Easy幫助客户提高生產力，節省時間和削減成本。使用我們的解決方案的業務優勢
我們解決方案的主要優勢包括：
一個行業領先的CRM集成平臺，用於企業對企業，企業對消費者和企業對員工的全數字化，從任何地方工作的世界；可擴展、高效且靈活的解決方案，適用於任何規模的公司或行業；
一個單一的真理來源，連接跨系統、應用程序和設備的客户數據，幫助公司在任何地方銷售、服務、營銷和開展商務活動；能夠解鎖公司在其業務範圍內的客户數據，使用高級分析查看和理解他們的數據，使用普遍的人工智能進行預測，自動化任務並個性化每個交互；
能夠輕鬆地與客户、員工、合作伙伴和系統進行協作；
現代低代碼和無代碼工具，由領先的人工智能提供支持，使開發人員和業務用户能夠創建數字體驗，並配置和自動化業務流程，以滿足任何業務的需求，加快實現價值的時間；能夠通過提供開箱即用的功能、安全性和互操作性的專門構建的合規工具和流程來加速採用和推動成果；以及
一個企業應用程序市場和一個擁有超過1800萬開拓者的社區：熱情的開發人員、管理員和專家，他們使用Salesforce創新和擴展平臺，擁有數千個合作伙伴應用程序。我們的業務和增長戰略
我們將繼續在不斷增長的可尋址市場中擴展業務，為我們的業務和業績增長提供額外的機會。我們將繼續專注於幾個關鍵的增長槓桿，包括推動多種服務產品的採用，提高我們在企業和國際客户中的滲透率，以及通過更多垂直軟件解決方案擴大行業特定影響力。我們通過專注於以下關鍵優先事項，確定業務策略的方向，並投資於未來增長：
擴大與現有客户的關係。
我們看到透過交叉銷售及追加銷售服務產品，加深現有客户關係的重大機遇。例如，我們繼續專注於推動多種服務產品的採用，為我們的客户提供一站式服務，滿足他們的前臺業務技術需求。隨着客户意識到我們整套服務的好處，我們的目標是通過新產品和功能提升客户的體驗，並通過針對新功能領域和業務單位獲得額外訂閲。最後，我們的目標是通過我們的額外支持服務擴大我們與現有客户的關係。擴大地理覆蓋範圍。
通過在全球範圍內擴展我們的市場準入能力，我們的目標是通過向新地區的新客户銷售產品來發展我們的業務。我們將繼續在全球大部分主要市場拓展各種規模的業務，主要是透過我們的直銷隊伍。我們亦計劃繼續為我們的解決方案在全球範圍內發展間接分銷渠道及新的市場策略。我們繼續投資於國內及國際業務及基礎設施，為全球客户提供最優質的服務。聚焦產業和新產品。
作為我們增長戰略的一部分，我們將根據現有和潛在客户的需求，在新類別中提供創新和價值驅動的解決方案。例如，我們提供專為某些行業（如金融服務、醫療保健和生命科學、製造業等）的客户打造的開箱即用解決方案。此外，通過與客户的直接討論和戰略合作，我們能夠提供符合客户需求的創新和增強功能。根據客户的反饋，我們在2023財年開發了Genie，它允許我們的客户實時攝取、轉換、協調、統一和可視化所有行業解決方案中的數據。
利用我們的合作伙伴生態系統。客户360平臺使客户、獨立軟件供應商(“ISV”)和第三方開發商能夠創建、測試和交付基於雲的應用程序。這些應用程序可以在我們的企業雲市場AppExchange上進行營銷和銷售，也可以由軟件供應商直接銷售。此外，我們依賴我們的諮詢合作伙伴向客户提供技術解決方案和專業知識，從大規模實施到幫助企業更高效運行的更有限的解決方案。我們繼續與我們的合作伙伴生態系統合作並對其進行投資，包括這些ISV和系統集成商(“SIS”)，以加快我們進入新市場和新行業的步伐。
促進強大的客户採用率並減少客户流失。
我們相信，我們擁有人才、流程和久經考驗的創新，幫助企業成功轉型。我們的客户成功計劃，包括成功管理資源、諮詢服務、技術架構師和業務策略師，有助於實現和加速客户的數字化轉型。此外，我們還提供免費、精心策劃的資源，如Trailhead，幫助公司學習我們的系統，
•目錄表
•推動創新的開拓者社區。有了這些計劃和資源，我們的目標是減少消耗，並確保現有客户訂閲的續訂。
•併購與戰略投資
•我們評估收購或投資互補性業務、服務、技術和知識產權的機會，以補充我們的有機創新，並推動我們的客户360平臺的發展。我們的評估旨在確保任何潛在的收購都能加速我們的客户360戰略，並代表一個有吸引力的客户機會，有一種方法可以有效地將收購的產品貨幣化並提高顯著的運營效率，並且有一個清晰的時間軸來實現價值增長。我們的收購規模和複雜性各不相同，從增強或補充現有產品並加速功能開發的收購，到帶來新服務產品的大規模收購。我們的目標是優先使用我們的資產負債表，通過現金和債務，在不稀釋股東的情況下完成收購。我們的董事會併購委員會負責監督與併購及投資有關的風險，包括與所收購技術及員工整合有關的風險，該委員會已於2023年3月1日解散。
•我們還管理一系列對私有和上市公司的戰略投資組合，主要集中在企業雲公司、技術創業公司和系統集成商。我們的投資範圍從早期到後期的公司，包括與公司首次公開募股同時進行的投資。我們投資於我們認為正在數字化轉型行業、改善客户體驗、幫助我們擴展解決方案生態系統或支持其他企業計劃的公司。我們計劃在我們認為有吸引力的機會出現時繼續進行此類類型的戰略投資，包括投資於代表目標地區、業務和技術計劃的公司。我們的策略包括擴大我們的戰略投資組合，部分是通過將銷售戰略投資所得的再投資。
•技術、開發和運營
•我們主要在多租户技術架構上以高度可擴展的雲計算應用程序和平臺服務的形式提供Salesforce解決方案。多租户是一種架構方法，它允許我們為多個組織操作單個應用程序實例，將所有客户視為彼此虛擬隔離運行的獨立租户。這種方法使我們能夠在整個用户羣中分攤提供服務的成本，並比傳統軟件供應商更快地擴展業務，同時將資源集中在構建新功能和增強現有產品上。
•我們過去一直在為客户提供服務，並將繼續通過由我們設計和運營的基礎設施，但在第三方數據中心設施內得到保護。結合這些第三方數據中心設施，我們還通過雲計算平臺合作伙伴提供服務，這些合作伙伴提供服務，包括服務器、存儲、數據庫和網絡。我們將繼續投資和擴大Hyperforce的部署，這使我們的平臺和應用程序能夠快速可靠地交付到全球各地，讓我們的客户擁有自主權和數據駐留的控制權。
我們的技術和產品致力於改進和增強現有服務產品的特性、功能、性能、可用性和安全性，以及開發新的特性、功能和服務。我們還繼續專注於整合收購中的業務、服務和技術，包括最近對Slack、Tableau和MuleSoft的收購。我們解決方案的性能、功能深度、安全性、可用性、易於集成和配置以及可持續性影響着我們的技術決策和產品方向。
競爭
我們提供的服務市場競爭激烈、發展迅速、支離破碎，並受到技術變化、進入門檻低、客户需求變化以及新產品和服務頻繁推出的影響。我們目前的競爭對手包括：
內部開發的企業應用程序（由我們潛在客户的IT部門）；套裝商業軟件供應商，以及通過企業軟件應用程序供應商和雲計算應用程序服務提供商的本地產品提供企業應用程序的公司，無論是單獨提供還是與他人一起提供；
作為單一產品免費提供產品或服務的軟件公司，或與其他產品捆綁提供產品或服務，或僅對高級特性和功能收取額外費用的軟件公司，以及提供沒有直銷組織銷售的解決方案的公司；提供專為特定服務量身定製的軟件的供應商，而不是我們的全套服務產品，包括傳統商業智能和數據準備產品供應商、集成軟件供應商、營銷供應商或電子商務解決方案供應商；
已經進入商業軟件市場的生產力工具和電子郵件提供商、統一通信提供商和消費者應用程序公司；以及目錄表
傳統平臺開發環境公司和雲計算開發平臺公司，它們可以開發允許客户構建在客户當前基礎設施上運行或作為託管服務運行的新應用程序的工具集和產品。我們相信，由於加速向雲計算和託管服務產品以及客户體驗管理解決方案的轉變，更多的公司可能會成為競爭威脅。我們還預計，隨着我們向更多市場擴張，推出新產品，我們的競爭將發生變化和演變。
我們的銷售對象是全球幾乎所有行業的各種規模的企業。我們每個客户的付費訂閲數量從1到數十萬不等。在2023、2022或2021財年，我們的客户均未佔我們收入的5%以上。此外，我們不對任何特定產品、服務或特定羣體有任何重大依賴性。
客户服務和支持
我們提供專業服務，幫助客户通過Salesforce解決方案更快地實現業務成果。我們的架構師和創新計劃團隊擔任顧問，為我們的客户規劃和執行數字化轉型。這包括針對多雲和複雜部署的實施服務。我們在全球提供最佳實踐和基於人工智能的建議和採用計劃。此外，我們還提供高級教育，包括面授和在線課程，以認證我們的客户和合作夥伴如何設計、管理、部署和開發我們的服務產品。
我們的全球客户支持團隊通過網絡、電話、電子郵件、社交網絡和其他渠道迴應有關使用我們產品的業務和技術諮詢。我們在正常工作時間免費為購買我們任何付費訂閲版本的客户提供標準客户支持。我們還提供高級客户支持，包括在高級成功產品中，或收取額外費用出售，其中包括優先訪問技術資源、開發人員支持和系統管理等服務。此外，我們還提供了一個首要的優先級支持附加組件，包括主動監控、快速響應以及專業支持團隊對客户特定企業架構的指導。
銷售和市場營銷
我們主要通過我們的直接銷售隊伍銷售我們的服務，其中包括位於區域樞紐的電話銷售人員、位於接近客户地區的現場銷售人員以及自助服務產品。
在較小程度上，我們還利用合作伙伴網絡，他們將銷售線索推薦給我們，並協助向這些潛在客户銷售。該網絡包括全球諮詢公司、系統集成商和其他合作伙伴。作為回報，我們通常會根據他們所推薦的客户所產生的第一年訂閲收入向這些合作伙伴支付費用。我們繼續投資開發額外的分銷渠道以提供訂閲服務。
我們使用傳統和社交渠道的各種營銷計劃來瞄準我們的潛在和現有客户、合作伙伴和開發商。我們專注於市場機會最大的城市和國家的營銷活動。我們的主要營銷活動包括：
多渠道營銷活動，橫跨電子郵件、社交媒體、網絡、電視等，與更廣泛的客户之旅保持一致；
各種規模的面對面和虛擬客户活動，以創建客户和潛在客户的認知，包括專有活動，如Dreamforce和我們的虛擬Dreamforce to You，世界巡演和其他虛擬活動，以及參加貿易展和行業活動；
我們的Salesforce+流媒體服務上的現場活動和原創節目，其中包括關於數字優先的技術未來的討論，隨時隨地工作和教育內容，以學習新技能和追求新的職業機會；
•媒體和行業分析師的關係，以獲得第三方的認可，併為我們的公司、品牌、服務和價值主張創造積極的報道；
•與全球和區域執行夥伴開展夥伴聯合營銷活動；
•客户表彰和我們的開拓者社區：使用客户360平臺推動創新、發展職業生涯和轉變業務的個人；
•面對面和虛擬技術活動贊助；以及
•與全球知名品牌和組織建立活動合作伙伴關係。
•我們依靠商標、版權、商業祕密和專利以及合同條款的組合來保護我們的專有技術和我們的品牌。我們還與我們的員工、顧問和其他第三方簽訂保密和專有權協議，並控制對軟件、服務、文檔和其他專有信息的訪問。我們相信，我們的專利期限相對於我們服務的預期壽命而言是足夠的。我們還購買或
目錄表
我們在產品或服務中使用的許可技術。有時，我們以免費或低成本廣泛提供選定的知識產權，以實現戰略目標，例如促進行業標準，提高互操作性，支持開源軟件或吸引和支持我們的外部開發社區。雖然未來可能需要尋求或更新與我們產品和業務方法的各個方面有關的許可證，但我們相信，根據過去的經驗和行業慣例，該等許可證通常可以在商業上合理的條款下獲得。
人力資本管理
Salesforce致力於一系列核心價值觀：信任、客户成功、創新、平等和可持續發展。這些核心價值觀是我們企業文化的基礎，我們相信這是我們管理員工隊伍的基礎，也是我們的競爭優勢。我們相信，我們的企業文化促進了開放的對話、協作、認可和家庭意識，所有這些都使我們能夠吸引和留住最優秀的人才，這對我們的持續成功至關重要。例如，我們的銷售、工程和客户成功團隊對我們的增長、創新以及確保客户信任和客户成功的能力至關重要。
我們相信，我們在管理員工方面的努力是有效的。我們對工作環境的關注和強大的企業文化已在全球範圍內獲得認可，以下獎項就是明證：《財富》雜誌最受尊敬的公司（2022年，連續第八年），財富100強最佳工作公司（2022年，連續第13年），人權運動最佳工作場所（2022年）和玻璃門僱員選擇最佳工作場所在加拿大，法國，德國，英國和美國（2022年）。
截至2023年1月31日，我們擁有79，390名員工，其中約52%位於美國，48%位於國際，約36%被確定為女性，63%被確定為男性，不到0.2%被確定為非二元。這一數字包括受我們2023年1月4日宣佈的重組計劃影響的個人，其中包括將我們現有員工人數減少約10%。我們在美國的所有員工都沒有工會代表。然而，某些外國子公司的僱員由工會代表。
我們繼續投資於平等、多元化和包容的倡議、發展計劃、員工參與以及持續的溝通和反饋。我們的部分主要人力資本管理措施概述如下：
平等、多樣性和包容性
平等是Salesforce的核心價值觀。我們的目標是創造一個反映我們所服務的多元化社區並賦予員工權力的工作場所。我們的主要平等倡議包括：種族平等和正義工作隊，一個多元化招聘團隊，致力於從代表性不足的少數族裔（URM）社區採購人才，新設立的URM轉介程序，黑人婦女體驗計劃，温暖線員工宣傳資源和平等指導和贊助計劃，投資於我們的未來領導人，包容性招聘和領導力培訓，同工同酬，由企業領導的資源小組，並專注於產品和企業的可訪問性。例如：
我們希望到2024財年，50%的美國勞動力由美國科技行業代表性不足的羣體組成（“代表性不足的羣體”），我們將其定義為女性、黑人、拉丁裔、土著、多種族、女同性戀、同性戀、雙性戀、跨性別、同性戀、殘疾人和退伍軍人。截至2023年1月31日，我們實現了這一目標，因為我們在美國大約52%的勞動力來自這些代表性不足的羣體。
•我們發佈了最新的代表性目標，即到2026年底，全球女性身份識別和非二元員工比例達到40%。截至2023年1月31日，我們全球約37%的員工由女性和非二元員工組成。
•為了協調和加速我們的平等、多元化和包容性舉措，從2023財年開始，所有執行副總裁、總裁和執行官的激勵薪酬計劃都與員工多元化措施掛鈎。
•人才與職業發展
•我們為員工提供各種人才發展計劃，以營造持續學習的文化。學習和發展機會包括Trailhead，我們為所有員工提供的學習平臺，面對面和虛擬課程，指南和工作簿等。例如，偉大的領導者之路計劃旨在支持領導力的大規模發展，以滿足當前和未來的業務需求。在2023財年，約有24，000名員工參加了Great Leader Pathways。我們亦鼓勵僱員向外部機構尋求個人及專業發展機會，並向有意繼續接受認可機構或組織接受工作相關教育的僱員提供每年的教育補償。
•目錄表
•總獎勵
•我們相信，提供有競爭力的薪酬方案和豐厚的福利是我們吸引、留住和激勵員工並幫助提高他們的日常福祉的重要因素。我們對所有員工採用固定和可變現金薪酬相結合的方式，並以股票期權、限制性股票單位和基於業績的限制性股票單位的形式向某些員工獎勵股權薪酬。符合條件的員工還可以參加我們的員工股票購買計劃，該計劃允許員工以高達美國國税法限制的15%折扣購買我們的股票。我們還匹配每位員工向符合條件的非營利組織提供的高達5000美元的捐款。我們為員工提供的福利因國家而異，旨在達到或超過當地法律，並在市場上具有競爭力。
•我們的V2MOM和行為準則
協調一致和一致、清晰的溝通是我們員工敬業度的關鍵部分，尤其是在我們不斷髮展的情況下。每年，我們都會完成企業V2MOM，這是一種內部管理工具，用於使公司在未來一年的願景、價值觀、方法、障礙和措施上保持一致。然後，所有員工都要完成自己的V2MOM，與公司的V2MOM保持一致。此外，我們的行為準則確保我們的核心價值觀仍然是公司的基礎，並直接影響我們實現成功的能力。我們希望我們的所有員工都能以正直的態度行事，以同情和尊重的態度對待他人。
員工敬業度與滿意度
我們的領導層通過頻繁的公司全體會議和每日新聞努力與員工積極和頻繁地接觸，我們的日常交流使員工能夠實時與業務聯繫。我們的員工意見調查為員工提供關於他們作為Salesforce員工的經驗的保密反饋。結果被用來評估員工敬業度、我們的公司文化和工作環境。根據最近的調查結果，93%的受訪者表示他們願意付出額外的努力來完成工作，90%的受訪者表示他們對在Salesforce工作感到自豪。
可用信息
我們的10-K表格年度報告、10-Q表格季度報告、當前的8-K表格報告和提交給美國證券交易委員會(“美國證券交易委員會”)的其他文件，以及對這些文件的所有修訂，都可以從我們的網站http://investor.salesforce.com/financials/免費獲取，或者在我們向美國證券交易委員會提交任何這些報告後，通過上面列出的辦公地址聯繫我們的投資者關係部。美國證券交易委員會設有一個互聯網網站，其中包含以電子方式向美國證券交易委員會提交的報告、委託書和信息聲明以及其他有關發行人的信息，網址為www.sec.gov。在整個申請過程中引用的這些和其他網站的內容並未納入本申請，也不構成本申請的一部分。此外，我們對這些網站的URL的引用僅用於非活動文本引用。
我們的主要行政辦公室位於加利福尼亞州舊金山。我們的主要地址是Salesforce Tower，415 Mission St，3rd Floor，San Francisco，California 94105，我們的主要網站地址是www.salesforce.com。
第1A項。風險因素
下面描述的風險和不確定性並不是我們面臨的唯一風險和不確定性。其他我們目前沒有預料到或我們目前認為無關緊要的事件也可能影響我們的業務、財務狀況、經營結果、現金流、其他關鍵指標以及我們普通股的交易價格。
風險因素摘要
運營和執行風險
我們的安全措施或我們的第三方數據中心託管設施、雲計算平臺提供商或第三方服務合作伙伴的安全措施，或互聯網的底層基礎設施的任何漏洞，導致未經授權訪問客户的數據、我們的數據或我們的IT系統，或阻止或禁用對我們服務的授權訪問。
•我們服務中的任何缺陷或中斷都會減少對我們服務的需求。
•第三方(包括數據中心託管設施、雲計算平臺提供商和其他硬件和軟件供應商)的服務中斷或延遲，或我們無法充分規劃和管理服務中斷或基礎設施容量要求。
•無法實現公司和技術收購和投資的預期業務或財務利益。
支持我們現有的和不斷增長的客户羣，或無法擴大我們的運營規模和提高生產率，會給我們的人力資源和基礎設施帶來壓力。
客户流失，或我們無法準確預測訂閲續訂和升級率。
由於我們銷售組織的定期變更而造成的中斷。
我們的服務依賴於第三方對互聯網基礎設施的開發和維護。
暴露於國際業務中固有的風險，從向美國以外的客户銷售。
更耗時、更昂貴的銷售週期、定價壓力以及實施和配置挑戰，因為我們將更多的銷售努力瞄準較大的企業客户。
我們管理團隊的關鍵成員或開發和運營人員的任何流失，或無法吸引和留住支持我們的運營和增長所需的員工。
我們提供高質量的專業和技術支持服務的任何失誤。
戰略和行業風險
無法在我們所參與的競爭激烈的市場中有效競爭。
未能擴展我們的服務以及發展和整合我們現有的服務，以跟上技術發展的步伐。
無法維護和提升我們的品牌。
我們的戰略投資組合的投資資本部分或全部損失，或公允價值發生重大變化。
第三方開發商和提供商停止採用我們的技術交付模式和企業雲計算服務，或客户要求我們為第三方應用程序、集成、數據和內容提供保修。
社會和道德問題，包括在我們的產品中使用人工智能或人工智能的能力。
•與我們的期望及環境、社會及管治（“環境、社會及管治”）事宜披露有關的風險。
•法律和監管風險
•隱私權問題和法律以及對雲計算不斷變化的監管、對跨境數據傳輸的更多限制以及其他監管發展。
•不斷演變或不利的行業特定法規、要求、解釋性立場或標準。
•第三方就各種索賠對我們提起訴訟，包括涉嫌侵犯專有權。
•任何未能註冊或保護我們的知識產權的行為。
•政府制裁和進出口管制可能會削弱我們在國際市場上的競爭能力，並可能使我們承擔責任。
•金融風險
•新業務的下行或上行可能不會立即反映在我們的經營業績中，原因是我們一般會在訂閲期內確認訂閲服務的收入。
•我們的預期增長率大幅波動，以及任何未能平衡我們的支出和收入預期的情況。
•我們的有效税率、額外税負和全球税務發展的意外變化。
•貨幣匯率的波動，特別是美元對當地貨幣的波動。
我們的償債義務、租賃承諾和其他合同義務。
•其他財務和非財務報告準則的會計聲明和變更。
•與持有我們的普通股相關的風險
•我們季度業績的波動。
•我們普通股市場價格的波動和相關訴訟。
•公司註冊證書、公司章程和特拉華州法律中可能阻礙、推遲或阻止公司控制權變更或管理層變更的條款。
•一般風險
•COVID—19疫情及相關公共衞生措施對我們及客户經營業務方式的影響。
全球經濟狀況動盪且顯著疲軟。
•目錄表
•自然災害和其他我們無法控制的事件的發生。
•氣候變化對我們業務的長期影響。
•運營和執行風險
•如果我們的安全措施或我們的第三方數據中心託管設施、雲計算平臺提供商或第三方服務合作伙伴的安全措施或互聯網的底層基礎設施遭到破壞，未經授權訪問客户的數據、我們的數據或我們的IT系統，或者授權訪問被阻止或禁用，我們的服務可能被視為不安全，客户可能會限制或停止使用我們的服務，我們可能會招致重大的聲譽損害、法律風險和責任，或負面的財務影響。
•我們的服務涉及存儲和傳輸我們客户和我們客户的專有和其他敏感數據，包括財務、健康和其他個人信息。我們不能保證我們旨在保護我們客户和我們客户客户數據的安全措施將有效。我們的服務和基礎設施將來可能因以下原因而受到重大破壞或損害：
第三方試圖欺詐性地誘使我們的員工、合作伙伴或客户泄露敏感信息，如用户名、密碼或其他信息，以訪問我們客户的數據或IT系統，或我們的數據或IT系統；
•個人或黑客團體和複雜組織，如國家支持的組織或民族國家，發動有組織的攻擊，包括勒索軟件、破壞性惡意軟件和分佈式拒絕服務攻擊；
•第三方試圖濫用我們的營銷、廣告、消息或社交產品和功能來冒充個人或組織並傳播虛假、誤導性或惡意的信息；
•對我們內部構建的基礎設施或第三方雲計算平臺提供商的網絡攻擊，我們的許多服務產品都在這些基礎設施上運行；
•我們現有服務產品的改進和更新造成的漏洞；
•我們的服務與之協同運行並依賴的廣泛生態系統中的產品或組件存在漏洞；
•新技術和基礎設施中存在的脆弱性，包括被收購公司的脆弱性；
對我們的產品所依賴的許多不同的基礎網絡和服務的攻擊或其中的漏洞，其中大部分不在我們或我們的供應商、合作伙伴或客户的控制之下；以及
•員工或承包商的錯誤或故意行為危及我們的安全系統。
•我們維持及改善業務及數據管治政策、強化流程及內部安全控制的能力，包括提升及應對已知及潛在風險的能力，可儘可能減低這些風險。我們的董事會、網絡安全和隱私委員會以及執行管理層定期聽取有關我們的網絡安全政策和實踐以及為提高安全性而進行的努力，以及網絡安全事件的最新情況。我們無法保證我們實施的旨在保護我們客户和我們客户的專有和其他敏感數據的系統和流程將提供絕對安全性或以其他方式有效或不會發生重大違規行為。例如，我們降低這些風險的能力可能受到以下因素的影響：
•用於入侵、未經授權訪問或破壞IT系統和基礎設施的技術經常發生變化，其複雜性增加，這些技術通常在針對目標發動攻擊之前才被識別出來，並可能導致我們無法預測或實施足夠的措施來防止此類技術；
我們的內部信息技術系統不斷髮展，因為我們很早就採用了新技術和新方式，在內部以及與合作伙伴和客户共享數據和通信，這增加了我們信息技術系統的複雜性；
•收購新公司，要求我們整合和保護不同或更復雜的IT環境；
•我們的客户授權第三方技術提供商訪問他們的客户數據，這可能導致我們的客户無法保護他們存儲在我們的服務器上的數據；以及
我們對我們的客户或第三方技術提供商的有限控制，或第三方技術提供商對數據的處理，可能不允許我們維護此類傳輸或處理的完整性或安全性。
•在正常業務過程中，我們一直是惡意網絡攻擊的目標，並經歷過其他安全事件。儘管迄今為止，此類已識別的安全事件對我們（包括對我們的聲譽或業務運營）並無重大或重大影響，但無法保證未來的網絡攻擊不會具有重大或重大影響。此外，隨着我們市場份額的增長，我們可能面臨網絡攻擊企圖或安全威脅的風險增加。
•目錄表
安全漏洞或事故可能導致未經授權的方訪問或拒絕授權訪問我們的IT系統或數據，或我們客户的系統或數據，包括知識產權和專有、敏感或其他機密信息。安全漏洞還可能導致對我們服務安全性失去信心，損害我們的聲譽，對我們未來的銷售產生負面影響，擾亂我們的業務，並導致保險費增加以及法律、監管和財務風險和責任。最後，已知或潛在的安全漏洞，包括由第三方硬件或軟件引起的安全漏洞的檢測、預防和補救，可能由於額外的直接和間接費用，例如為緩解任何系統退化而需要額外的基礎設施能力支出和從開發活動中重新分配資源而造成額外的財政負擔。
例如，在2022年4月，我們瞭解到一個威脅參與者未經授權地訪問了Heroku上的多個數據庫，Heroku是一個Salesforce平臺即服務。威脅參與者下載了存儲的客户安全憑證和密碼，用於登錄GitHub，這是Heroku和Heroku客户都使用的第三方代碼託管服務。威脅參與者還能夠下載客户用户帳户子集的密碼並訪問加密密鑰。雖然吾等不相信此事件對吾等業務或財務業績造成重大影響，惟概不能保證該等情況或日後發生的其他類似事件不會對吾等業務造成重大不利影響。
我們服務的缺陷或中斷可能會減少對我們服務的需求，並使我們承擔重大責任。
•由於我們的服務非常複雜，幷包含各種硬件、專有軟件、第三方和開源軟件，我們的服務可能存在錯誤或缺陷，可能導致我們的訂户意外停機，並損害我們的聲譽和業務。我們的客户也可能以意想不到的方式使用我們的服務，這可能導致試圖訪問其數據的其他客户的服務中斷。雲服務在首次引入或發佈新版本或增強功能時經常包含未檢測到的錯誤。我們也可能會遇到困難，將獲取的技術整合到我們的服務中，以及在增強技術以滿足與我們的品牌和聲譽一致的質量標準方面。因此，我們的服務可能會因整合收購的複雜性而存在錯誤或缺陷。
•我們不時發現我們的服務存在缺陷，並經歷服務中斷，未來可能會出現新的缺陷或中斷。此類缺陷可能是員工、承包商或其他第三方行為或不作為造成的，並可能對我們的品牌和聲譽產生負面影響。我們已經經歷過並可能在未來遇到我們的產品缺陷，這些缺陷產生了漏洞，無意中允許訪問受保護的客户數據。例如，在2021年12月，一個廣泛使用的開源軟件應用程序Apache Log4j中發現了一個漏洞，該漏洞可能允許惡意行為者遠程訪問目標，可能竊取數據或控制目標的系統。雖然此問題對我們的業務、聲譽或財務業績並無重大影響，但無法保證將來不會發生對我們的業務造成重大不利影響或令我們承擔重大責任的情況或其他事件。開源或任何專有或第三方產品中的漏洞即使在安全補丁發佈後仍然存在，如果客户沒有安裝最新的更新，或者如果攻擊者在補丁完成之前利用了漏洞。在某些情況下，可能無法立即檢測到漏洞，這可能會使關鍵服務難以恢復並導致資產受損。
•由於我們的客户將我們的服務用於其業務的重要方面，任何錯誤、缺陷、服務中斷或其他性能問題都可能損害我們的聲譽，並可能損害我們客户的業務。因此，客户可以選擇不續訂我們的服務，或者推遲或扣留對我們的付款。我們還可能失去未來的銷售，或者客户可能對我們提出保修或其他索賠，這可能會導致我們增加壞賬準備，增加應收賬款的收回週期，或者增加訴訟的費用和風險。
•第三方(包括數據中心託管設施、雲計算平臺提供商和其他硬件和軟件供應商)服務的任何中斷或延遲，或由於我們無法充分規劃和管理服務中斷或基礎設施容量要求，都可能影響我們服務的交付並損害我們的業務。
•我們目前為位於美國和其他國家的第三方數據中心託管設施和雲計算平臺提供商的客户提供服務。我們還依賴從第三方購買或租賃的計算機硬件、從第三方獲得許可的軟件以及由第三方提供的雲計算平臺來提供我們的服務，包括來自各種供應商的數據庫軟件、硬件和數據。我們的系統（包括我們的第三方平臺提供商的系統）的任何中斷、損壞或故障都可能導致我們的服務中斷並損害我們的業務。我們不時會遇到服務中斷，此類中斷可能在將來發生。COVID—19疫情擾亂並繼續擾亂維持該等第三方系統或經營我們業務所需的硬件供應鏈，影響我們及供應商的營運。此外，歐洲地緣政治發展和間接影響導致的供應鏈中斷，使現有供應鏈制約因素進一步複雜化。隨着我們對這些第三方系統（特別是第三方雲計算平臺）的依賴增加，我們可能會因服務中斷而遭受的損害。我們的服務中斷可能導致我們發放積分或支付罰款，導致客户對我們提出保修或其他索賠，或終止其訂閲，並對我們造成不利影響。
•目錄表
•我們的流失率和我們吸引新客户的能力，所有這些都會減少我們的收入。如果我們的客户和潛在客户認為我們的服務不可靠，我們的業務和聲譽也會受到損害。
•對於我們的許多產品，我們的生產環境和客户數據幾乎實時地複製在位於其他地方的獨立設施中。某些產品，包括通過收購增加的公司的一些產品，可能通過替代設施或安排提供。我們不控制任何這些設施的運行，它們可能容易受到地震、洪水、火災、停電、電信故障和類似事件的損害或中斷。它們還可能遭到闖入、破壞、故意破壞或故意破壞或類似不當行為，以及當地行政行動（包括就地避難或類似命令）、法律或許可要求的變更，以及停止、限制或拖延作業的訴訟。此外，歐洲地緣政治發展導致的供應鏈中斷也可能導致我們設施所在地區的電力中斷。儘管在這些設施採取了預防措施，例如災難恢復和業務連續性安排、發生上述任何事件或風險、自然災害或公共衞生緊急情況、恐怖主義行為，但未經充分通知而關閉設施的決定或這些設施的其他意外問題或運行故障都可能導致我們的服務長期中斷，並且不能保證任何此類中斷將在不付出重大成本的情況下得到補救，或及時或根本無法得到補救。
•我們所依賴的硬件、軟件、數據和雲計算平臺可能無法繼續以合理的價格、商業上合理的條款或根本無法獲得。使用任何這些硬件、軟件、數據或雲計算平臺的權利的任何損失可能會顯著增加我們的費用，並中斷或以其他方式導致我們服務的提供延遲，直到我們開發出等效技術，或者（如果可用）被識別、通過購買或許可獲得並集成到我們的服務中。並且不能保證會及時或根本不會開發或獲得此類等同技術。
如果我們沒有準確規劃基礎設施容量要求，並且我們的數據中心容量面臨重大壓力，我們的客户可能會遇到性能下降或服務中斷，這可能會使我們承擔財務責任，導致客户損失，損害我們的聲譽和業務。隨着我們增加數據中心和容量，並繼續向雲計算平臺提供商遷移，我們不時移動或傳輸我們的數據和客户的數據。儘管在此過程中採取了預防措施，但任何不成功的數據傳輸都可能損害我們服務的交付，從而損害我們的業務。
•當我們收購和投資公司或技術時，我們可能無法實現預期的業務或財務利益，收購可能難以整合，擾亂我們的業務，稀釋股東價值，並對我們的經營業績和普通股的市場價值造成不利影響。
•作為我們業務策略的一部分，我們定期投資或收購互補業務、合資企業、服務和技術以及知識產權。我們將繼續評估該等機會，並預期未來將繼續進行該等投資及收購。
•購置和其他交易、安排和投資涉及許多風險，可能造成無法預見的業務困難和支出，包括：
•可能不能及時或根本不能實現預期的效益；
•收購產品中潛在的已識別或未知的安全漏洞，使我們面臨額外的安全風險或延遲我們將產品集成到我們的服務產品中的能力；
為獲得的技術增加或維持與我們其他服務一致的安全標準的困難，以及相關成本；
難以將收購的技術轉移到我們現有的平臺上，以及客户暫時或永久地接受多個平臺；
將收購的技術和平臺提升到與我們的品牌和聲譽一致的水平；
與我們的戰略投資或被收購公司相關的品牌或聲譽損害；
挑戰轉換被收購公司的收入確認政策，預測相關收入，包括基於訂閲的收入和軟件許可收入，以及將客户對價適當分配給個別可交付成果；
從現有業務中劃分財務和管理資源；
進入我們幾乎沒有或沒有經驗或競爭對手可能擁有更強大市場地位的新市場的挑戰；
與外國有關的貨幣和監管風險，以及進入新市場可能帶來的額外網絡安全和合規風險；
整合所獲得的業務、技術、服務、平臺和人員方面的困難和資源緊張；
目錄表
來自反壟斷或其他監管機構的監管挑戰，這些監管機構可能阻止、推遲或對完成交易或整合收購業務施加條件(如剝離、所有權或經營限制或其他結構或行為補救措施)；
未能充分吸收、整合或再培訓被收購員工，這可能導致關鍵被收購員工和我們現有關鍵員工的留任風險，或擾亂現有團隊；
我們與被收購公司的價值觀之間的差異，以及對我們工作場所文化的破壞；
無法產生足夠的收入來抵消收購或投資成本；
對被收購公司的客户和合作夥伴的挑戰，包括無法維持這種關係，以及由於收購而改變了對被收購企業的看法；
對被收購公司的第三方服務提供商的挑戰，包括持續訪問第三方數據所需的挑戰；
收購產品對現有產品盈利能力的潛在影響；
與獲得的技術及其與我們現有技術的整合相關的意外費用；
•與被收購企業相關的已知和潛在未知負債，包括因訴訟而產生的負債；
•在管理或可能註銷收購資產或投資方面的困難，以及與收購客户相關的潛在財務和信貸風險；
•因所收購無形資產、固定資產和經營租賃使用權資產的折舊和攤銷而對我們的經營業績造成的負面影響；
•已取得的未收入和未開帳單的未收入的損失；
•與投資結構有關的挑戰，如在合資企業或其他多數股權投資中可能出現的治理、問責和決策衝突；
•解決獲得的薪酬結構與我們的薪酬結構不一致的困難和財務成本；
•與收購相關的額外的基於股票的補償，包括對股東稀釋和我們的經營結果的影響；
•由於與任何收購相關的不確定性導致客户購買延遲；
•被收購公司的控制、程序和政策無效或不充分；
•就海外收購而言，遠距離整合業務以及跨越不同語言、文化和政治環境帶來的挑戰；以及
•任何此類收購的税務影響，包括相關的整合和業務運營變化，以及對我們未來税務資產或負債變現的影響的評估。
任何該等風險都可能損害我們的業務或對我們的經營業績產生負面影響。此外，為促進收購或投資，我們可能尋求額外的股權或債務融資，這些融資可能無法以有利於我們的條款提供或根本無法獲得，這可能會影響我們完成後續收購或投資的能力，並可能影響擁有我們普通股的風險。例如，如果我們通過發行股權或可轉換或其他債務證券或貸款為收購融資，我們現有的股東可能會被稀釋，或者我們可能面臨與債務發生的條款和償還義務有關的限制，這可能會影響我們普通股的市場價格。
•我們收購其他業務或技術、進行戰略投資或有效整合所收購業務的能力可能會因貿易緊張局勢以及全球對外國投資、收購和技術領域投資的審查而受到削弱。例如，包括美國和歐洲和亞太區域國家在內的幾個國家正在考慮或已經對涉及外國投資和收購的交易採取各種限制措施。一些國家的反壟斷機構也加強了對技術行業的收購和投資的審查。政府可能會繼續採取或收緊此類限制，其中部分限制可能適用於我們的收購、投資或業務整合，而此類限制或政府行動可能會對我們的業務和財務業績造成負面影響。
•支持我們現有的和不斷增長的客户羣可能會給我們的人力資源和基礎設施帶來壓力，如果我們無法擴大運營規模和提高生產率，我們可能就無法成功實施我們的業務計劃。
•我們的客户基礎和人員持續大幅增長，包括通過收購，這對我們的管理、行政、運營和財務基礎設施的能力造成了壓力，並在未來可能對我們的管理、行政、運營和財務基礎設施的能力造成壓力。我們預計，將需要大量額外投資，包括人力資本軟件，以擴大我們的運營規模和提高生產力，滿足我們客户的需求，進一步開發和加強我們的業務。
•目錄表
•服務，擴展到新的地理區域，並擴大我們的整體增長。我們正在進行的額外投資將增加我們的成本基礎，這將使我們更難通過減少短期開支來彌補未來收入短缺。我們可能無法迅速或有效地進行這些投資，以成功擴展我們的業務。
•我們定期升級或更換我們的各種軟件系統和流程。如果這些新應用程序的實施被推遲，或者如果我們的新系統和流程遇到不可預見的問題，或者在從現有系統和流程遷移時遇到問題，我們的運營和管理業務的能力可能會受到負面影響。例如，我們進一步自動化客户合同流程的努力可能會因為意想不到的運營困難而變得複雜。
•我們的成功部分取決於我們的高級管理層是否有能力有效管理我們的預期增長。為此，我們必須繼續提高現有員工的生產力，並根據需要聘用、培訓和管理新員工。此外，我們的工作環境及員工隊伍因COVID—19疫情而發生的變化可能對我們的營運造成不利影響。特別是，雖然我們大部分辦公室已重新開業，但我們為大部分員工提供了在辦公室工作時間的靈活性。我們的新辦公室模式以及對當前及未來辦公室環境或在家辦公政策作出的任何調整，包括於2023年1月公佈的重組計劃的變動，可能無法滿足我們員工的需要和期望，這可能會對我們提高現有員工的生產力以及吸引和留住員工的能力造成負面影響。為管理我們業務和人員的預期國內和國際增長，我們將需要繼續改善我們的運營、財務和管理控制，我們的報告系統和程序，以及我們的房地產利用。如果我們未能成功地擴大業務規模並提高生產力，我們可能無法執行我們的業務計劃，我們的普通股價值可能會下降。
•如果我們的客户不續訂我們的服務，或者如果他們在續訂時減少了付費訂閲的數量，我們的收入和當前剩餘的履約義務可能會下降，我們的業務可能會受到影響。如果我們不能準確預測訂閲續訂或更新率，我們可能無法實現收入目標，這可能會對我們普通股的市場價格產生不利影響。
•我們的客户沒有義務在其合同訂購期（通常為12至36個月）到期後續訂我們的服務，並且在正常業務過程中，部分客户選擇不續訂。此外，我們的客户可能會續訂更少的訂閲，續訂更短的合同期限，或切換到成本更低的我們的服務產品。鑑於我們不同的客户基礎和多年認購合同的數量，很難預測流失率。過去，我們的訂閲和支持收入主要包括訂閲費；然而，隨着收購MuleSoft和Tableau，訂閲和支持收入現在也包括了定期軟件許可證銷售。我們在預測此類期限軟件許可證銷售的續期率方面經驗較少。我們的流失率可能會因各種因素而增加或波動，包括客户對我們服務的不滿、客户支出水平、客户基礎組合、客户用户數量減少、競爭、價格上漲或變動以及整體經濟狀況惡化。
•我們未來的成功在一定程度上還取決於我們向現有客户銷售更多功能和服務、更多訂閲或我們服務的增強版本的能力。這可能還需要針對高級管理層的日益複雜和昂貴的銷售努力。同樣，我們的客户購買新服務或增強服務的速度取決於許多因素，包括一般經濟狀況和客户對與這些額外功能和服務相關的任何價格變化的接受程度。
•如果客户不續訂他們的訂閲，不購買額外的功能或增強的訂閲，或者如果流失率增加，我們可能無法實現收入目標，我們的業務可能會受到損害，這可能會對我們普通股的市場價格產生不利影響。
•我們銷售組織的定期變動可能會造成顛覆性變化，並可能降低我們的增長速度。
•我們會根據市場機遇、競爭威脅、管理層變動、產品推出或增強、收購、銷售業績、銷售人數增加、成本水平以及其他內部和外部考慮因素，定期更換和調整我們的銷售組織。這種銷售組織結構的變化在某些時期已經導致並可能在未來導致生產率下降，這可能會對我們當前和未來幾個季度的增長率以及包括收入在內的經營業績產生負面影響。例如，我們在2023年1月宣佈的重組計劃涉及對我們的銷售組織進行這樣的改革，這可能會對我們的生產率、增長率和經營業績產生負面影響，這可能會對我們普通股的市場價格產生不利影響。此外，我們對銷售組織薪酬結構的任何重大改變都可能是顛覆性的，並可能影響我們的收入增長。
•目錄表
•我們提供服務的能力取決於第三方對互聯網基礎設施的開發和維護。
•互聯網的基礎設施由許多不同的網絡和服務組成，這些網絡和服務在設計上高度分散和分散。這一基礎設施由一系列獨立的第三方組織運營，它們共同提供互聯網的基礎設施和支持服務，由互聯網編號和名稱分配機構(“ICANN”)和互聯網編號分配機構(現由ICANN管理)管理。
•由於部分基礎設施損壞、拒絕服務攻擊或相關網絡事件，互聯網經歷了各種中斷和其他延遲，未來可能面臨中斷和延遲，可能會減少我們或我們的客户提供基於互聯網的服務的互聯網的可用性。任何由此導致的服務中斷或客户訪問我們服務的能力的中斷都可能導致潛在或現有客户的流失，並損害我們的業務。
•此外，某些國家已經或可能實施立法和技術行動，以便有效地管制對互聯網的訪問，包括互聯網服務提供商限制對特定網站或內容的訪問的能力。其他國家已經、正在或可能試圖改變或限制對依賴互聯網提供服務的企業可用的法律保護。這些行動可能會限制或中斷某些國家/地區或互聯網服務提供商對我們服務的訪問，增加我們的風險或增加負債，阻礙我們的增長、生產力和運營效率，導致潛在或現有客户的流失，並損害我們的業務。
•向美國以外的客户銷售產品使我們面臨國際業務固有的風險。
我們在世界各地銷售我們的服務，並受到與國際業務相關的風險和挑戰的影響。我們打算繼續尋求擴大我們的國際銷售努力。與向美國以外的客户銷售或可能總體影響國際業務的風險和挑戰相關的風險和挑戰包括：
區域經濟和政治狀況、自然災害、戰爭行為、恐怖主義以及實際或威脅的突發公共衞生事件，包括COVID—19大流行；
我們的服務本地化，包括翻譯成外語和相關費用；
有利於當地競爭對手的監管框架或商業做法；
主權國家的信用面臨壓力，在這些國家，我們有客户，我們的現金、現金等價物和有價證券的餘額；
外匯波動和控制，這可能會使我們的服務對國際客户來説更加昂貴，並可能增加我們的經營業績的波動性；
遵守多個、相互衝突、模糊或不斷演變的政府法律法規，包括就業、税務、隱私、反腐敗、進出口、海關、反抵制、制裁和禁運、反壟斷、數據傳輸、存儲和保護以及行業特定法律法規，包括與我們的第三方經銷商合規相關的規則，以及我們在發生合規問題時及時識別和響應的能力；
主權國家的流動性問題或政治行動，包括貨幣環境受到控制的國家，這可能導致這些餘額的價值下降，或可能難以保護我們的外國資產或履行當地義務；
在新的和不斷變化的市場中審查和監控我們的第三方經銷商，以確保他們保持與我們的品牌和聲譽一致的標準；
處理來自國際來源的收入、不斷變化的國內和國際税收環境以及税法的變化，包括受外國税法的約束和在外國司法管轄區繳納預扣税的責任；
英國退出歐盟（“脱歐”）對法規、貨幣、税收和運營的影響或不確定性，包括可能中斷我們的服務銷售或我們的人員在英國、歐盟和其他地區之間的流動；
美國和其他國家政府的貿易法規、貿易戰、關税、其他限制或其他地緣政治事件的實施和變化的不確定性，包括美國和中國、美國和俄羅斯之間的關係的演變以及歐洲衝突；
在我們運營或計劃運營的地區，公眾對政府的看法發生了變化；
適用於外包服務提供商和跨國界傳輸客户數據的地區性數據隱私法和其他監管要求，隨着我們擴大規模、拓展新市場和加強我們服務的廣度，這些要求變得更加複雜；
目錄表
在人員配置和管理海外業務方面遇到困難；
對我們的知識產權的保護不同或較弱，包括我們的專有技術和其他知識產權被盜的風險增加，以及更普遍的網絡安全風險，特別是在我們歷史上選擇不開展業務的司法管轄區；以及
應收賬款支付週期較長等收款困難。
這些因素中的任何一個都可能對我們的業務和運營結果產生負面影響。上述因素也可能對我們成功擴張到新興市場國家的能力產生負面影響，在這些國家，我們幾乎沒有運營經驗，在這些國家建立和維持業務可能成本高昂且具有挑戰性，包括招聘和管理所需人員，以及難以推廣我們的品牌，而且我們可能無法從任何率先進入市場的優勢中受益或以其他方式取得成功。
隨着我們更多的銷售努力瞄準較大的企業客户，我們的銷售週期可能會變得更加耗時和昂貴，我們可能會遇到定價壓力以及實施和配置挑戰，我們可能不得不推遲一些複雜交易的收入確認，所有這些都可能損害我們的業務和運營業績。
•隨着我們將更多的銷售努力瞄準更大的企業客户，包括政府實體，以及特定行業，如金融服務、醫療保健和生命科學，我們可能面臨更高的成本、更長的銷售週期、更激烈的競爭和更少的可預測性來完成我們的一些銷售。在這些細分市場中，客户使用我們服務的決定通常是整個企業範圍的決定，如果是這樣的話，可能需要我們提供更高水平的關於我們服務的使用和好處的教育，以及解決對擁有國際業務的潛在客户或其自己的客户在國際上運營的潛在客户的隱私和數據保護法律法規的擔憂。
•此外，較大的客户和政府實體通常需要更多的配置、集成服務和功能。由於這些因素，這些銷售機會往往要求我們為個別客户投入更多的銷售支持和專業服務資源，從而增加完成銷售所需的成本和時間，並將我們自己的銷售和專業服務資源轉移到數量較少的較大交易上，同時可能需要我們推遲對其中一些交易的收入確認，直到滿足技術或實施要求。
•企業及其他客户訂閲我們現有及未來服務產品的定價及包裝策略可能不會被其他新客户或現有客户廣泛接受。我們採用此類新定價和包裝策略可能會損害我們的業務。
•對於大型企業客户，專業服務通常由我們、第三方或我們自己的員工和第三方的組合提供。我們的策略是與第三方合作，以提高向客户提供這些服務的能力的廣度和深度。如果客户對我們或第三方所執行的工作質量或所提供的服務或解決方案的類型不滿意，我們可能會產生額外的成本來解決這種情況，該工作的盈利能力可能會受到損害，而客户對我們服務的不滿可能會損害我們從該客户那裏獲得額外工作的能力。此外，與我們的客户關係有關的負面宣傳，無論其準確性如何，都可能影響我們與現有或潛在客户競爭新業務的能力，從而進一步損害我們的業務。
•我們可能會失去管理團隊的關鍵成員或開發和運營人員，並可能無法吸引和留住我們支持運營和增長所需的員工。
•我們的成功在很大程度上取決於我們的行政人員和其他主要管理層成員，特別是我們的首席執行官的持續服務。我們的管理團隊可能不時因行政人員的聘用、離職或重組而發生變動。例如，於2023年1月，我們的前聯席首席執行官兼董事會副主席Bret Taylor辭去本公司的這些職位。這些變化可能會破壞我們的業務。由於我們的服務和技術的複雜性，我們也在很大程度上依賴現有開發和運營人員的持續服務。我們的執行官、主要管理人員、開發或運營人員可隨時終止與我們的僱傭關係。有效的管理層繼任計劃對我們的長期成功至關重要。倘我們沒有為我們的關鍵人員制定適當的繼任計劃，我們的一名或多名關鍵員工或員工組別的流失可能會嚴重損害我們的業務。
•技術行業對在設計、開發和管理軟件和互聯網相關服務方面具有豐富經驗的工程師以及對銷售主管、數據科學家和運營人員的競爭也存在着巨大而持續的競爭。我們在人才招聘和保留方面經歷過，目前也面臨着激烈競爭的挑戰，未來可能無法成功招聘或保留人才或實現我們公開制定的員工多元化目標。我們不時經歷並預期將繼續經歷在聘用、發展、整合及挽留具備適當資格的高技能員工方面遇到的困難。這些困難可能會因移民、旅行或技術人員簽證的限制而加劇，
•目錄表
•技術工人。如果我們未能吸引新員工或未能留住和激勵現有員工，我們的業務和未來增長前景可能會受到嚴重損害。
•於2023年1月，我們宣佈重組計劃（“重組計劃”），旨在降低經營成本、提高經營利潤率，並繼續推進我們對盈利增長的持續承諾。重組計劃包括減少員工人數，以及在某些市場內選擇性退出房地產及減少辦公空間。重組計劃下與僱員重組相關的行動預計將於2024財年末大致完成，惟須遵守當地法律及諮詢規定。本重組計劃或未來採取的任何類似行動可能會對我們吸引、整合、留住和激勵關鍵員工的能力產生負面影響。
•此外，我們相信我們的企業文化的重要性，它促進對話、協作、認可、平等和家庭意識。隨着我們的組織在全球範圍內的發展和擴張，以及我們的工作場所計劃（包括重組計劃）的制定，我們在過去和將來發現越來越難以在全球範圍內保持我們企業文化的有益方面，包括管理與所有員工溝通的複雜性。我們無法維持我們的企業文化可能會對我們吸引和留住員工的能力產生負面影響，損害我們在客户中的聲譽，或對我們未來的增長產生負面影響。
•我們在提供高質量專業及技術支持服務方面的任何失誤均可能對我們與客户的關係及財務業績造成不利影響。
•我們的客户依靠我們的支持組織來解決與我們的應用程序相關的技術問題。我們可能無法足夠迅速地響應，以滿足客户對我們各種不同產品的支持服務需求的短期增長。外判技術支持可能會受到不可預見事件的突然不利影響，例如某些業務流程外判服務供應商因COVID—19疫情相關情況而延誤有效服務我們的客户。客户對這些服務的需求增加，而沒有相應的收入，可能會增加成本並對我們的經營業績造成不利影響。此外，我們的銷售流程高度依賴於我們的應用程序和商業聲譽，以及現有客户的積極建議。任何未能維持高質量的技術支持，或市場認為我們沒有維持高質量的支持，都可能對我們的聲譽、我們向現有和潛在客户銷售服務的能力以及我們的業務、經營業績和財務狀況造成不利影響。
•戰略和行業風險
我們參與的市場競爭激烈，如果我們不有效競爭，我們的經營業績可能會受到損害。
•企業應用程序和平臺服務市場競爭激烈、發展迅速、支離破碎，並受到技術變化、進入門檻低、客户需求變化以及新產品和服務頻繁推出的影響。許多潛在客户已經投入了大量的人力和財力來實施他們當前的企業軟件並將其集成到他們的企業中，因此可能不願意或不願意從他們當前的解決方案遷移到企業雲計算應用服務。此外，第三方開發商可能不願在我們的平臺上構建應用程序服務，因為他們已經投資了其他競爭對手的技術平臺。
•我們目前的競爭對手包括：
•由我們潛在客户的IT部門內部開發的企業應用程序；
套裝商業軟件供應商，以及通過企業軟件應用程序供應商和雲計算應用程序服務提供商的本地產品提供企業應用程序的公司，無論是單獨提供還是與他人一起提供；
作為單一產品免費提供產品或服務的軟件公司，或與其他產品捆綁提供產品或服務，或僅對高級特性和功能收取額外費用的軟件公司，以及提供沒有直銷組織銷售的解決方案的公司；
提供針對特定服務而非我們的全套服務的軟件的供應商，包括傳統商業智能和數據準備產品的供應商、集成軟件供應商、營銷供應商或電子商務解決方案供應商；
已進入商業軟件市場的生產力工具和電子郵件供應商、統一通信供應商和消費者應用程序公司；
傳統平臺開發環境公司和雲計算開發平臺公司，它們可以開發允許客户構建在客户當前基礎設施上運行或作為託管服務運行的新應用程序的工具集和產品。
此外，隨着我們擴大產品範圍，我們可能面臨更多競爭。我們目前和潛在的競爭對手可能具有競爭優勢，例如更高的知名度、更長的經營歷史、更重要的業務。
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客户羣、更廣泛的地理範圍、更廣泛的服務組合和更大的營銷預算，以及更大的財政、技術、人員和其他資源。此外，我們的許多現有和潛在競爭對手已經建立了營銷關係，並獲得了更大的客户羣，並與顧問、系統集成商和經銷商簽訂了主要分銷協議。我們還面臨來自規模較小、年輕的競爭對手的競爭，這些競爭對手可能會更靈活地響應客户需求，並提供更有針對性和更簡化的解決方案。這些競爭對手可能比我們更快、更有效地應對新的或不斷變化的機遇、技術、標準或客户要求，或者提供有競爭力的定價、更靈活的合同或更快的實施。因此，即使我們的服務比競爭對手提供的產品和服務更有效，潛在客户可能會選擇有競爭力的產品和服務，而不是購買我們的服務。由於所有這些原因，我們可能無法成功地與我們當前和未來的競爭對手競爭，這可能會對我們未來的銷售產生負面影響並損害我們的業務。
我們為了跟上技術發展的步伐而擴大我們的服務產品以及開發和整合我們現有的服務的努力可能不會成功，並可能降低我們的收入增長率並損害我們的業務。
我們很大一部分收入來自訂閲我們的CRM企業雲計算應用服務，我們預計這將在可預見的未來持續下去。我們擴大現有服務的努力可能不會成功，可能會降低我們的收入增長率。此外，我們若干產品的市場仍然相對較新，我們的努力及相關投資是否會為我們帶來重大收益尚不確定。此外，引入重大平臺變更和升級可能不會帶來長期收入增長。
2021年7月，我們完成了對Slack的收購，這是我們迄今最大的一筆收購。在知識工作者使用的軟件、程序和工具市場上，SLACK是一個相對較新的業務技術類別。我們可能無法成功地增強和改進Slack的功能、集成和功能，或者無法有效地推出引人注目的新功能、集成和功能，以反映或預測市場性質的變化，這可能會導致無法吸引新用户和組織並增加現有付費客户的收入。
如果我們無法為現有或新的服務開發出與快速技術發展同步的增強功能和新功能，我們的業務可能會受到損害。例如，我們可能需要不斷增強我們的人工智能產品，以提高向客户提供的建議的質量。增強功能、新功能和服務的成功取決於幾個因素，包括客户、管理員和開發人員對功能、服務或增強功能的及時完成、引入和市場接受，以及我們整合所有產品和服務的能力，以及在新市場開發足夠的銷售能力。如果額外成本不能被額外收入抵消，則在這方面的失敗可能會嚴重損害我們的收入增長，並對我們的經營業績產生負面影響。此外，由於我們的服務旨在通過各種網絡技術和各種移動設備、操作系統以及使用標準瀏覽器的計算機硬件和軟件平臺運行，我們將需要不斷修改和增強我們的服務，以跟上互聯網相關硬件、軟件、通信、瀏覽器、應用程序開發平臺和數據庫技術的變化。以及繼續維護和支持我們在遺留系統上的服務。我們可能無法成功地開發這些修改和增強功能，也無法及時將其推向市場。
此外，如果我們未能及早預測或識別重大的互聯網相關及其他技術趨勢和發展，或如果我們沒有投入適當的資源來適應這些趨勢和發展，我們的業務可能會受到損害。在不考慮新網絡平臺或技術的時間和性質的情況下，對現有平臺或技術（包括短信功能）的修改或客户使用模式的改變，可能會增加我們的研發或服務交付開支，或導致我們對某些供應商的依賴增加。如果我們的服務不能與未來的網絡平臺和技術有效運行，可能會減少對我們服務的需求，導致客户不滿並損害我們的業務。
我們的持續成功取決於我們維護和提升我們品牌的能力。
我們相信，我們開發的品牌標識，包括信任、客户成功、創新、績效和平等以及可持續發展，對我們業務的成功作出了重大貢獻。維護和提升Salesforce品牌和我們的其他品牌對於擴大我們的客户、合作伙伴和員工基礎至關重要。我們的品牌實力，尤其是核心服務，在很大程度上取決於我們能否保持技術領先地位，並繼續以安全可靠的方式提供高質量的創新產品、服務和功能，即使我們擴大和擴展服務，也能提高客户的成功率。為了保持和增強我們的品牌實力，我們已經並可能在未來進行大量投資，以擴大或改善我們的產品和服務，或者我們可能進入新市場，這些新市場可能伴隨着最初的複雜性或最終被證明是不成功的。
此外，我們還獲得了由第三方控制的設施的冠名權，如辦公樓和中轉中心，與這些設施相關的任何負面事件或宣傳都可能對我們的品牌造成負面影響。
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此外，進入品牌保護較弱的市場，或者我們運營的國家的法律制度發生變化，可能會影響我們保護我們品牌的能力。如果我們未能維護、提升或保護我們的品牌，或者如果我們在努力做到這一點時產生了過高的費用，我們的業務、經營業績和財務狀況可能會受到實質性的不利影響。
我們面臨與我們的戰略投資相關的風險，包括投資資本的部分或全部損失。這一投資組合公允價值的重大變化，包括我們對上市公司和非上市公司投資的估值變化，可能會對我們的財務業績產生負面影響。
•我們管理一系列戰略投資組合，包括私有和上市公司，主要集中在企業雲公司、技術創業公司和系統集成商。我們的投資範圍從早期到後期的公司，包括與公司首次公開募股同時進行的投資。我們投資於我們認為正在數字化轉型行業、改善客户體驗、幫助我們擴展解決方案生態系統或支持其他企業計劃的公司。我們不斷評估我們在私人控股和上市公司的投資。在某些情況下，我們出售這些投資的能力可能會受到在公開發售後一段時間內持有證券的合同義務的影響。此外，我們在任何公司的投資的財務成功通常取決於流動性事件，例如公開募股、收購或其他反映我們初始投資成本升值的有利市場事件。因此，我們的所有投資均面臨投資資本部分或全部損失的風險。
•我們預期，由於市場價格變動、可觀察的價格變動以及我們的投資出現暫時及永久減值，綜合經營報表會出現額外波動。根據市場狀況及事件，該等變動可能屬重大。雖然我們的策略投資組合歷來對我們的財務業績產生正面影響，但我們的投資組合曾錄得淨虧損，並可能於未來期間再次出現虧損，尤其是在市場大幅波動影響策略投資組合內的股本證券的時期。全球市況的波動，包括近期經濟動盪、通脹及公共股本市場的持續波動，可能會影響我們的策略投資組合，而我們的財務業績可能會偏離過往業績及預期。
•如果第三方開發商和提供商不繼續接受我們的技術交付模式和企業雲計算服務，或者如果我們的客户向我們尋求第三方應用、集成、數據和內容的保修，我們的業務可能會受到損害。
•我們的成功取決於越來越多的第三方開發人員和技術提供商社區是否願意構建應用程序，並提供與我們的服務互補的集成、數據和內容。如果不繼續開發這些應用程序並提供此類集成、數據和內容，現有和潛在客户可能都不會發現我們的服務具有足夠的吸引力，這可能會影響未來的銷售。此外，對於授權第三方技術合作夥伴訪問其數據的客户，我們不提供與數據訪問、傳輸或處理的功能、安全性或完整性相關的任何保證。儘管合同條款旨在保護我們，但客户可能希望我們為第三方應用程序、集成、數據和內容提供支持和保修，即使這些應用程序、集成、數據和內容不是由我們開發或銷售的，這可能會使我們面臨潛在的索賠、責任和義務，所有這些都可能損害我們的聲譽和業務。
•社會和道德問題，包括在我們的產品中使用人工智能或人工智能的能力，可能會導致聲譽損害和責任。
•我們在社會和道德問題上採納或選擇不採納的政策，特別是關於使用我們產品的政策，可能不受我們部分員工或客户或潛在客户的歡迎，這在過去已經影響並可能在未來影響我們吸引或留住員工和客户的能力。我們也可能選擇不與潛在客户開展業務，或因這些政策而終止或不擴大與現有客户的業務。此外，我們的客户和員工採取的行動，包括通過使用或濫用我們的產品或新技術進行非法活動或不當的信息共享，可能導致聲譽損害或可能的責任。例如，我們在法律訴訟中受到指控，即我們應對第三方使用我們的某些產品負責。儘管我們相信該等索償缺乏理據，但法律程序可能會宂長、昂貴且對我們的營運造成幹擾，而任何索償或訴訟的結果（不論其理據如何）本身就不確定。無論結果如何，這些類型的索賠都可能對我們的品牌造成聲譽損害或導致責任。
我們越來越多地將人工智能融入我們的許多產品中。與許多創新一樣，人工智能和我們的客户360平臺帶來了額外的風險和挑戰，可能會影響它們的採用，從而影響我們的業務。例如，人工智能和Customer 360（後者提供有關我們客户客户的信息）的開發帶來了新興的道德問題。如果我們啟用或提供的解決方案因其對人權、隱私、就業或其他社會環境的感知或實際影響而引起爭議，我們可能會遭受品牌或聲譽損害、競爭損害或法律責任。我們或其他人導致爭議的數據實踐也可能損害對人工智能解決方案的接受。這反過來可能會破壞人工智能應用程序產生的決策、預測或分析，使我們遭受競爭傷害，
責任和品牌或聲譽損害。人工智能的快速發展將需要應用資源來開發、測試和維護我們的產品和服務，以幫助確保人工智能在道德上得到實施，以儘量減少意外的有害影響。圍繞新的和新興的人工智能應用程序（如生成人工智能內容創建）的不確定性可能需要額外投資開發專有數據集、機器學習模型和系統，以測試準確性、偏差和其他變量，這些通常很複雜，可能成本高昂，如果我們決定將生成人工智能擴展到我們的產品中，可能會影響我們的利潤率。開發、測試和部署人工智能系統也可能會增加我們產品的成本，這是由於此類系統涉及的計算成本的性質。
我們對環境、社會和治理(“ESG”)事項的期望和披露使我們面臨可能對我們的聲譽和業績產生不利影響的風險。
我們已經制定並公開宣佈了ESG目標，包括我們承諾在我們的勞動力中促進種族和性別平等，並減少温室氣體排放。這些聲明反映了我們目前的計劃和願望，並不保證我們將能夠實現這些目標。我們未能及時完成或準確跟蹤和報告這些目標，可能會對我們的聲譽、財務業績和增長產生不利影響，並使我們面臨投資界和執法部門更嚴格的審查。
我們實現任何ESG目標的能力都受到許多風險的影響，其中許多風險是我們無法控制的。此類風險的例子包括：
低碳或非碳能源的可獲得性和成本；
不斷變化的監管要求影響ESG標準或披露；
能夠滿足我們的可持續性、多樣性和其他ESG標準的供應商的可用性；
我們在勞動力市場招聘、培養和留住不同人才的能力；以及
我們的有機增長和收購或處置業務或運營的成功。
追蹤及報告環境、社會及管治事宜的標準持續演變。我們對自願披露框架和準則的選擇，以及對該等框架和準則的解釋或應用，可能會不時改變或與其他人不同。這可能會導致不同時期或Salesforce與同行業其他公司之間缺乏一致或有意義的比較數據。此外，我們的流程和控制可能不符合識別、衡量和報告ESG指標的不斷演變的標準，包括SEC可能要求上市公司披露的ESG相關信息，這些標準可能會隨着時間的推移而改變，這可能導致我們當前目標、實現該等目標的報告進展或未來實現該等目標的能力發生重大修訂。
如果我們的ESG實踐未能符合不斷變化的投資者或其他持份者的期望和標準，那麼我們的聲譽、吸引或留住員工的能力，以及我們作為投資、業務夥伴、收購方或服務提供商的吸引力都可能受到負面影響。此外，我們未能或認為未能及時追求或實現我們的目標和目標，或未能及時滿足各種報告標準，或根本不可能產生類似的負面影響或使我們面臨政府執法行動和私人訴訟。
法律和監管風險
隱私問題和法律以及不斷演變的雲計算監管、跨境數據傳輸限制和其他國內或國外法規可能會限制我們服務的使用和採用，並對我們的業務造成不利影響。
隨着聯邦、州和外國政府繼續採用新的或修改現有的法律法規，涉及數據隱私、網絡安全、數據保護、數據主權以及數據的收集、處理、存儲、託管、傳輸和使用，一般而言，與互聯網服務提供相關的法規正在不斷演變。在某些情況下，數據隱私法律和法規（如歐盟（"EU"）的《通用數據保護條例》（"GDPR"）直接對作為數據控制者和數據處理者的Salesforce以及我們的許多客户施加了義務。此外，新的國內數據隱私法，如經加州隱私權法（“CPRA”）修訂的加州消費者隱私法（“CCPA”）、弗吉尼亞州消費者數據保護法、2023年7月1日生效的科羅拉多隱私法、2023年7月1日生效的康涅狄格州數據隱私法以及猶他州消費者隱私法，該協議將於2023年12月31日生效，類似地對我們和我們的許多客户（潛在的企業和服務提供商）施加了新的義務。這些法律不斷髮展，隨着各州推出類似的提案，我們和我們的客户可能會面臨額外的監管負擔。此外，歐盟擬議的電子隱私條例等法律和立法提案越來越多地針對個人信息用於營銷目的以及跟蹤個人在線活動。歐盟一直在制定與數據使用相關的新要求，包括《數字服務法》，這些要求可能會對我們的產品和服務中的數據使用施加額外的規則和限制。
此外，歷史上一直向託管他人提供的內容的人提供各種安全港，例如，因客户和他人提供的受版權保護的內容而引起的版權侵權以及因客户和他人提供的信息而引起的誹謗和其他侵權行為而受到的金錢損害的安全港。還有越來越
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要求通過司法決定或立法廢除或限制這些安全港，我們有積極的法律程序，這些程序受到廢除或限制以前提供給我們的安全港的影響。失去這些安全港可能需要更改或限制我們的部分服務，或可能需要額外的合同條款，以避免對我們客户的不當行為承擔責任。
儘管我們監控監管、司法和立法環境，並已投資於解決這些事態發展，但這些法律可能要求我們對我們的做法和服務進行額外的更改，以使我們或我們的客户能夠滿足新的法律要求，並可能通過新的或更高的潛在違規處罰來增加我們的潛在責任風險，包括與數據泄露相關的處罰、罰款和訴訟。此外，隱私法和條例受到不同的解釋，在不同司法管轄區之間可能不一致。這些要求和其他要求正在客户中引起更多的審查，特別是在公共部門和高度監管的行業中，並且可能會因客户而異。這些發展可能會減少對我們服務的需求，要求我們在合同中承擔更繁重的義務，限制我們存儲、傳輸和處理數據的能力，或者在某些情況下，影響我們或我們的客户在某些地點提供我們的服務、部署我們的解決方案、接觸到現有和潛在客户或從全球客户數據中獲得洞察力的能力。例如，2020年7月16日，歐盟法院宣佈歐盟-美國隱私屏蔽框架無效，該框架是允許包括Salesforce在內的公司將個人數據從歐洲經濟區(EEA)轉移到美國的機制之一。即使CJEU的決定支持標準合同條款(“SCC”)作為一種適當的轉讓機制，現在也要求數據出口商在依賴SCC時進行轉讓風險評估，以核實目的國的法律和/或做法中是否有任何東西可能影響SCC在相關轉讓方面的效力，如果是，則確定並採取必要的補充措施，以使所轉讓的數據的保護水平達到歐盟基本同等的標準。如果沒有適當的補充措施，數據輸出者應避免、暫停或終止轉移。根據CJEU的決定如何執行，在某些市場提供我們服務的成本和複雜性可能會增加。雖然歐盟和美國政府最近提出了歐盟-美國數據隱私框架，以促進歐盟對美國的數據轉移，並解決上述CJEU決定中提出的關切，但尚不確定該框架是否會像前兩個歐盟-美國雙邊跨境轉移框架一樣在法庭上被推翻。因此，監管機構可能傾向於繼續將CJEU的決定及其背後的邏輯解讀為顯著限制某些跨境轉移。歐洲經濟區以外的某些國家(如中國和印度)也已經通過或正在考慮通過法律，要求不同程度的本地數據駐留。作為進一步的例子，根據CPRA和潛在的其他州的法律，可以通過私人訴訟權利對某些數據泄露行為獲得法定損害賠償，這可能會增加我們和我們客户的潛在責任，以及我們客户對我們的要求。
遵守隱私法律、法規和標準的成本和其他負擔可能會限制我們服務的使用和採用，減少對我們服務的總體需求，使我們更難實現我們對客户和客户客户的承諾的期望，導致對違規行為的鉅額罰款、處罰或責任，影響我們的聲譽，或減緩我們完成銷售交易的速度，特別是當客户要求特定的保修和不遵守隱私法的無限賠償時，任何這些都可能損害我們的業務。2021年9月，Salesforce宣佈了Hyperforce EU作業區，預計該作業區將僅在歐盟內實現客户數據的存儲和處理。這項歐盟服務可能會增強我們吸引和留住在歐盟運營的客户的能力，但也可能增加支持這些客户的成本和複雜性，我們的客户可能會要求在其他地區提供類似的服務。
除政府活動外，隱私權倡導者和其他行業團體已經建立或可能建立新的自我監管標準，這可能會給我們在全球提供服務的能力帶來額外負擔。我們的客户希望我們符合自願認證和其他第三方（如TRUSTe）制定的標準。如果我們無法保持這些認證或滿足這些標準，可能會對我們向某些客户提供解決方案的能力產生不利影響，並可能損害我們的業務。此外，我們還看到了一種趨勢，即私人強制執行數據保護義務，包括針對涉嫌違規行為採取私人行動，這可能會損害我們的業務並對我們的聲譽產生負面影響。例如，在2020年，我們成為荷蘭隱私保護組織（隱私集體）代表某些荷蘭公民提起的法律訴訟的一方，該訴訟聲稱我們通過處理和共享與Audience Studio和Data Studio產品有關的數據，違反了GDPR和荷蘭電信法。2021年12月，阿姆斯特丹地方法院宣佈隱私集體對我們的申索不予受理，並駁回案件，但隱私集體目前正就此提出上訴。我們也被指定為在英國提起的類似訴訟的被告，該訴訟隨後被駁回。雖然我們認為這些索賠缺乏價值，但這些或類似的未來索賠可能會對我們的品牌造成聲譽損害或導致責任。此外，經濟放緩可能會增加隱私法規的監管執行，這可能需要我們的合作和/或增加我們遵守強制法規的成本。
此外，不確定和不斷變化的監管環境和信任環境可能會引發對數據隱私和網絡安全的擔憂，這可能導致我們的客户或我們客户的客户拒絕提供必要的數據，以使我們的客户有效使用我們的服務。此外，我們開發或收購的新產品，
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不斷變化的事件可能使我們面臨責任或監管風險。即使認為個人信息的隱私和安全沒有得到令人滿意的保護或不符合監管要求，也可能會抑制我們產品或服務的銷售，並可能限制我們基於雲的解決方案的採用。
行業特定的法規和其他要求和標準正在演變，不利的行業特定的法律、法規、解釋性立場或標準可能會損害我們的業務。
•我們的客户和潛在客户在多個行業開展業務，包括金融服務、公共部門、醫療保健和電信。某些行業的監管機構已經採納並可能在未來採納關於雲計算和其他外包服務使用的法規或解釋性立場。遵守行業特定法律、法規和解釋立場所帶來的成本和其他負擔可能會限制我們客户使用和採用我們的服務，並減少對我們服務的總體需求。遵守這些法規還可能要求我們投入更多資源來支持某些客户，這可能會增加成本並延長銷售週期。例如，一些金融服務監管機構已經對雲計算服務的使用實施了指導方針，規定了具體的控制措施，或要求金融服務企業在外包某些職能之前獲得監管部門的批准。在美國，2021年5月發佈的網絡安全行政命令可能會提高未來的合規和事故報告標準，以獲得某些公共部門合同。如果我們無法遵守這些準則或控制措施，或者如果我們的客户無法獲得監管部門的批准以在需要時使用我們的服務，我們的業務可能會受到損害。此外，無法滿足客户可能期望的某些自願第三方認證機構的標準，例如支付卡行業（“PCI”）數據安全標準的合規性證明，可能會對我們的業務和業績造成不利影響。如果將來我們無法達到或維持行業特定認證或與客户相關的其他要求或標準，則可能會損害我們的業務並對我們的業績造成不利影響。
•此外，在某些情況下，特定行業、特定地區或特定產品的法律、法規或解釋立場可能會影響我們以及我們的客户、合作伙伴和數據提供商收集、擴充、分析、使用、傳輸和共享我們提供的某些服務不可或缺的個人和其他信息的能力。法院和行政機構對這些法規、法規和裁決的解釋正在不斷演變，無法遵守可能會對我們的業務和業績產生不利影響。在已經通過或正在考慮通過立法要求數據保持本地化的國家，這種影響可能特別嚴重，因為這可能會給要求將數據存儲在非其選擇的管轄區的公司帶來財務成本，並使用非標準的操作流程，增加複雜性，難以與全球流程整合，成本高昂。監管金融服務業（包括其使用雲服務）的法律在全球擴散也是如此。 在歐洲，旨在確保歐盟金融部門的彈性，包括強制性風險管理、事件報告、彈性測試和第三方外包限制，於2022年11月正式獲得歐盟理事會通過。 英國正在推進類似的立法，其他國家可能會效仿。 此外，各國正在考慮人工智能的法律框架，這一趨勢可能會增加，因為歐盟委員會提出了第一個此類框架。Salesforce未能遵守此類要求或被認為未能遵守此類要求，都可能對我們的業務產生不利影響。
•有各種法規、法規和裁決與直接電子郵件營銷和短信行業有關，包括電話消費者保護法（“TCPA”）和相關的聯邦通信委員會命令，在未獲得被聯繫人的事先同意的情況下，對使用電話和短信向移動電話號碼作為通信手段的能力施加了重大限制。我們已經並可能在未來受到一個或多個集體訴訟以及個人訴訟，其中包含我們的一個業務或客户違反TCPA的指控。確定我們或我們的客户違反了TCPA或其他基於通信的法規，可能會使我們面臨重大損害賠償，這些損害賠償可能單獨或總體上對我們的業務造成重大損害。此外，世界各地的許多司法管轄區目前正在考慮或已經開始實施修改反壟斷和競爭法律、法規或解釋立場，以加強數字市場的競爭，並解決他們認為的某些數字平臺的做法。這些監管努力可能導致法律、法規或解釋立場，可能要求我們改變某些業務慣例，承擔新的合規義務，或以其他方式可能對我們的業務和業績產生不利影響。
•我們已經並可能在未來被第三方起訴各種索賠，包括被指控的侵犯所有權。
•我們涉及正常業務活動過程中產生的各種法律事宜。這包括索賠、訴訟、政府調查和其他訴訟，涉及涉嫌侵犯第三方專利和其他知識產權，以及商業、公司和證券、勞動和僱傭、集體訴訟、工資和工時、反壟斷、數據隱私和其他事項。
軟件和互聯網行業的特點是存在許多專利、商標、商業祕密和版權，並經常因侵權或其他侵犯知識產權的指控而提起訴訟。我們過去收到並可能在未來收到來自第三方的通信，包括執業實體，
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非執業實體，聲稱我們侵犯了他們的知識產權。我們也曾被並可能在未來被第三方起訴，指控其聲稱侵犯其所有權。如果我們的技術被發現侵犯了第三方的權利，或者我們可能被要求支付損害賠償金，或者兩者兼而有之。此外，我們的許多訂閲協議要求我們就第三方知識產權侵權索賠向客户提供賠償，這將增加我們就此類索賠作出不利裁決的成本。
此外，我們過去曾被並可能在未來被第三方起訴，這些第三方試圖針對我們的客户採取的行動，包括通過使用或濫用我們的產品。例如，我們在法律訴訟中受到指控，即我們應對第三方使用我們的某些產品負責。雖然我們認為此類索賠缺乏價值，但此類索賠可能會對我們的品牌造成聲譽損害或導致責任。
我們面對的與各種索賠有關的風險，包括與使用知識產權有關的索賠以及證券和相關股東衍生索賠，可能會因收購其他公司而增加。例如，我們面臨針對Tableau和Slack的持續證券集體訴訟和相關股東衍生產品索賠，但這些索賠尚未解決，我們最終可能需要承擔責任或和解成本。此外，我們可能對知識產權的開發過程或對所收購公司或技術的侵權風險採取的謹慎措施的瞭解程度較低。此外，第三方已就我們的收購提出索賠，並可能在未來這樣做，他們也可能在我們收購之前未提出索賠的技術後提出侵權和類似或相關索賠。
任何索賠或訴訟的結果，無論是非曲直，本質上都是不確定的。任何索賠或訴訟，以及此類索賠和訴訟的處理，無論是通過和解或許可討論或訴訟，都可能是耗時和昂貴的解決方案，轉移管理層對執行我們業務計劃的注意力，導致我們努力禁止我們的活動，導致其他各方試圖提出類似的索賠，並在知識產權索賠的情況下，要求我們改變我們的技術，改變我們的商業慣例，支付金錢損害賠償，或簽訂短期或長期的專利費或許可協議。
任何與知識產權索賠或其他訴訟有關的不利裁決或和解都可能阻止我們向他人提供我們的服務，可能對我們的財務狀況或現金流或兩者都有重大影響，或者可能以其他方式對我們的經營業績產生不利影響，包括我們在特定時期的運營現金流。此外，根據任何此類糾紛的性質和時間，法律問題的不利解決可能會對我們當前或未來的運營業績或特定時期的現金流產生重大影響。
任何未能註冊或保護我們知識產權的行為都可能削弱我們保護我們專有技術和品牌的能力，導致我們產生鉅額費用並損害我們的業務。
如果我們未能充分保護我們的知識產權，我們的競爭對手可能會獲得我們的技術，影響我們的品牌，導致我們產生鉅額開支並損害我們的業務。我們的任何專利、商標或其他知識產權都可能受到他人質疑或通過行政程序或訴訟而無效。雖然我們擁有許多美國專利以及正在申請的美國和國際專利，但我們可能無法為專利申請中涵蓋的技術獲得專利保護，或者無法迅速獲得專利保護，無法滿足我們的業務需求。此外，我們現有的專利和未來發布的任何專利可能不會為我們提供競爭優勢，或可能會被第三方成功挑戰。類似的不確定性也適用於我們的美國和國際商標註冊和申請。此外，與知識產權的有效性、可執行性和保護範圍有關的法律標準尚不確定，我們還可能面臨改變美國和其他地方某些知識產權保護範圍的建議。我們可能無法在提供我們服務的每個國家都獲得有效的專利、商標、版權和商業祕密保護，而各國知識產權制度的法律變化和不確定性可能導致我們認為合法的行為被視為侵犯他人權利。一些外國的法律可能不像美國那樣保護知識產權，知識產權執法機制可能不足。此外，我們參與標準制定活動、我們對開源項目的貢獻、各種競爭法制度或需要從他人獲得許可證，可能要求我們在某些情況下對我們的知識產權進行許可。因此，儘管我們作出了努力，我們可能無法阻止第三方使用我們的知識產權。
我們可能需要花費大量的資源和費用來監控和保護我們的知識產權。我們可能會就侵犯我們的專有權利向第三方提出索賠或訴訟，或證明我們的專有權利的有效性。如果我們不能保護我們的知識產權，可能會影響我們保護我們的技術和品牌的能力。此外，任何訴訟，無論是否以有利於我們的方式解決，都可能給我們帶來鉅額費用，導致我們從核心業務上分流時間和資源，並損害我們的業務。
我們可能會面臨與政府合同和相關採購法規相關的風險。
我們與聯邦、州、地方和外國政府實體的合同受各種採購法規和其他與合同形成、管理和履行有關的要求的約束。我們可能會受到審計和調查
任何違規行為均可能導致各種民事和刑事處罰及行政制裁，包括終止合約，退款或暫停付款，沒收利潤，繳付罰款，以及暫停或禁止日後政府業務。此外，此類合同可規定政府隨時無理由終止。與政府實體訂約的任何該等風險均可能對我們未來的銷售及經營業績造成不利影響。
我們受到政府制裁和進出口管制，這可能會削弱我們在國際市場上的競爭能力，如果我們不完全遵守適用的法律，可能會讓我們承擔責任。
我們的解決方案在我們開展業務活動時受到進出口管制，包括美國商務部的出口管理條例、美國海關條例、美國供應鏈條例以及美國財政部外國資產管制辦公室制定的各種經濟和貿易制裁條例。如果我們未能遵守適用的貿易法，我們和我們的某些員工可能會受到重大的民事或刑事處罰，包括可能喪失貿易特權；罰款，可能會對我們和負責任的員工或經理施加；以及在極端情況下，負責任的員工或經理被監禁。獲得必要的授權（包括任何所需的許可證）可能耗時，需要花費公司資源，無法得到保證，並可能導致銷售機會的延遲或損失，或從某些收購或合同中實現價值的能力。收購還可能使我們承擔繼承人責任和其他整合合規風險。此外，美國的出口管制法律和經濟制裁可能會禁止或限制某些產品和服務向美國禁運或制裁的國家、政府和當事方轉讓。我們不能保證我們為防止違反適用法規向美國製裁目標提供或提供我們的解決方案而採取的任何預防措施將有效，因此，我們的解決方案可能會向這些目標提供或提供，包括我們的經銷商或其他第三方，這可能會對我們的業務產生負面影響，包括政府調查，處罰和名譽損害。我們的解決方案或貿易法規的變更可能會導致在國際市場上推出、銷售和部署我們的解決方案的延誤，或者完全阻止我們的解決方案向某些國家、政府或個人出口或進口。任何減少使用我們的解決方案或限制我們出口或銷售我們的解決方案的能力可能會對我們的業務、財務狀況和經營業績造成不利影響。美國和其他國家的進出口管制條例可能會有變化和不確定性，包括地緣政治發展和美國與中國、美國與俄羅斯之間的關係以及歐洲戰爭。
金融風險
由於我們通常在訂閲期限內確認我們服務的訂閲收入，新業務的低迷或好轉可能不會立即反映在我們的經營業績中。
我們一般根據客户的訂閲和支持協議的條款（通常為12至36個月）按比例確認來自客户的收入。因此，我們每個季度報告的大部分收入是前幾個季度簽訂的訂閲和支持協議的結果。因此，任何一個季度新訂閲或續訂訂閲量的下降可能不會反映在我們該季度的收入業績中，但將對我們未來季度的收入產生負面影響。因此，銷售額及市場對我們服務的接受程度顯著下降，以及我們流失率的變動，可能在未來期間前不會完全反映在我們的經營業績中。我們的訂閲模式也使我們難以在任何時期通過額外銷售快速增加收入，因為來自新客户的收入必須在適用的訂閲和支持期限內確認。
如果我們的預期增長率出現大幅波動，未能平衡我們的支出和收入預期，我們的業務可能會受到損害，我們普通股的市場價格可能會下降。
由於未來總體經濟和金融市場狀況的不可預測性，包括歐洲地緣政治衝突對全球經濟的影響、企業雲計算服務的變革和創新速度、外幣匯率波動的影響、我們業務的日益複雜(包括使用多種定價和打包模式以及軟件許可銷售收入的增加)，以及我們對企業雲計算服務的日益關注，我們可能無法實現我們預期的收入增長計劃。我們根據對未來收入和未來預期增長率的估計來規劃我們的費用和投資水平。如果新訂閲的添加或現有訂閲的續訂低於我們的預期，以及意外事件可能導致我們產生超出預期的費用，我們可能無法適當調整我們的支出。我們的一部分費用也可能在一段最短的時間內是固定的，例如資本化成本以獲得收入合同、數據中心和基礎設施服務合同或辦公室租賃，因此可能無法及時降低成本，或者根本不可能在沒有支付費用的情況下提前退出某些義務。因此，我們的收入、經營業績和現金流可能會在季度基礎上大幅波動，收入增長率可能無法持續，未來可能會下降。在某些時期，我們一直無法，未來也可能無法提供持續的營業利潤率擴張，這可能會損害我們的業務，並導致我們普通股的市場價格下跌。
我們的有效税率、額外税負和全球税務發展的意外變化可能會影響我們的財務業績。
我們在美國和其他各種司法管轄區都要繳納所得税。在確定我們在全球範圍內的所得税撥備時，往往需要做出重大判斷。我們的有效税率可能受到以下因素的影響：我們在法定税率不同的國家的收益和虧損的變化、業務的變化、不可扣除費用的變化、基於股票的補償費用的税收影響的變化、遞延税收資產和負債的估值以及我們利用它們的能力的變化、預扣税的適用性、收購的影響以及會計原則和税法的變化。在對司法管轄區的行政解釋、決定、政策和立場徵税方面的任何變化、模稜兩可或不確定性也可能對我們的所得税負債產生重大影響。
由於聯邦、州、當地或國際税法的變化、税務司法管轄區的行政解釋、決定、政策和立場的變化、税務審查、和解或司法裁決的結果、會計原則的變化或我們業務運營的變化，我們也可能受到額外的税收責任和處罰，或由於收購而導致的非所得税税種的變化。由此導致的納税義務或已支付現金税款的任何增加都可能對我們的現金流和財務業績產生不利影響。
我們還在多個司法管轄區接受税務審查或參與替代決議。雖然我們會定期評估可能改變我們判斷的新資料，這些資料可能會導致確認、終止確認或更改所採取的税務頭寸的計量，但不能保證任何審查的最終決定不會對我們的經營業績或財務狀況產生不利影響。
隨着我們的業務持續增長，提高我們的品牌認知度和盈利能力，我們可能會受到更嚴格的審查和相應的税務糾紛，這可能會影響我們的現金流和財務業績。此外，我們日益突出的地位可能會引起公眾對我們的税務狀況的關注，如果被認為是負面的，可能會導致品牌或聲譽損害。
由於我們利用我們的剩餘税收抵免和淨營業虧損結轉，我們可能無法像前幾年那樣減輕我們的納税義務，這可能對我們未來的現金流產生重大影響。此外，我們經營結構的變化，包括與收購相關的變化，可能會導致現金納税義務。
適用於跨國企業的全球税務發展可能會對我們的業務、經營活動的現金流或財務業績產生實質性影響。例如，這些事態發展可能包括《降低通脹法案》引入的某些新條款、經濟合作與發展組織的某些建議，包括根據兩支柱示範規則實施全球最低税率，以及歐盟委員會和某些主要司法管轄區對參與數字經濟的公司提高興趣和徵税。此外，政府對國內生產總值萎縮或通貨膨脹率上升等宏觀經濟因素的反應可能會導致税收規則的變化，這可能會對我們的現金流和財務業績產生實質性的不利影響。
我們受到過去貨幣匯率波動的影響，未來可能會因美元兑當地貨幣價值的變化而對我們的財務業績和現金流產生負面影響。
我們主要在以下地區開展業務：美洲、歐洲和亞太地區。我們業務的全球範圍不斷擴大，使我們面臨外匯市場波動的風險，包括新興市場。這一風險敞口是多種貨幣銷售的結果，我們的國際投資增長，包括數據中心擴張，在外國地點的額外員工，以及在功能貨幣為當地貨幣的國家/地區運營。具體地説，我們的經營業績和現金流主要受歐元、英鎊、日元、加元、澳元、巴西雷亞爾和以色列謝克爾兑美元匯率波動的影響。隨着商業實踐的演變、經濟和政治條件的變化以及不斷演變的税收法規的生效，這些敞口可能會隨着時間的推移而變化。在任何給定的財政期間，我們開展業務所用貨幣的波動既可以增加也可以減少我們的整體收入和支出。此外，外幣匯率的波動，再加上我們業務的季節性，可能會影響我們準確預測未來業績和收益的能力。
此外，全球事件以及地緣政治事態發展，包括歐洲衝突、商品價格波動、貿易關税發展和通貨膨脹，已經並可能在未來造成全球經濟的不確定性和利率環境的不確定性，這已經並可能在未來放大貨幣波動的波動性。儘管我們試圖通過外幣套期保值來緩解部分波動和相關風險，但我們的套期保值活動範圍有限，可能無法有效抵消外幣匯率不利變動可能導致的不利財務影響，這些不利影響可能會對我們的財務狀況或經營業績產生不利影響。
我們的償債義務、租賃承諾和其他合同義務可能會對我們的財務狀況、經營結果和現金流產生不利影響。
截至2023年1月31日，我們有大量未償債務，包括我們的優先票據和我們在收購50Fremont時承擔的貸款。我們也是循環貸款信貸協議的締約方，該協議規定了我們30億美元的信貸安排。儘管截至2023年1月31日，信貸安排下沒有未償還的借款，
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吾等可將信貸融資項下未來借款所得款項用於一般企業用途，包括但不限於為任何收購的代價及費用、成本及開支提供融資。
除上述未清償及潛在債務外，本公司還記錄了與長期租賃協議中不可撤銷未來付款相關的大量負債。我們還有其他重要的合同承諾，例如與基礎設施服務提供商的承諾，這些承諾沒有反映在我們的綜合資產負債表中。
維持我們的債務和合同承諾以及任何額外的債務發放可能：
削弱我們在未來為營運資金、資本支出、收購、一般公司或其他目的獲得額外融資的能力；
使我們將業務現金流的很大一部分用於償債義務和本金償還；以及
使我們更容易受到業務、行業或整體經濟低迷的影響。
我們支付支出和債務的能力將取決於我們未來的表現，而未來的表現將受到金融、商業、經濟、監管和其他因素的影響。我們將無法控制其中的許多因素，如經濟狀況和政府監管。此外，我們的業務可能無法產生足夠的現金，使我們能夠償還因租賃而產生的債務或合同義務。如果我們不能償還我們的債務，我們可能會拖欠這些債務。如果我們在任何時候無法從運營中產生足夠的現金流來償還到期債務，我們可能需要嘗試重新談判與債務有關的工具的條款，尋求對全部或部分債務進行再融資或獲得額外融資。不能保證我們能夠成功地重新談判這些條款，不能保證任何這樣的再融資將是可能的，也不能保證任何額外的融資能夠以對我們有利或可接受的條款獲得。任何新的或再融資的債務可能會受到大幅提高的利率的影響，這可能會對我們的財務狀況產生不利影響，並影響我們的業務。此外，我們可能會尋求債務融資，為未來的收購提供資金。我們不能保證我們能夠以我們可以接受的條款獲得債務融資，如果我們可以接受的話。
此外，任何評級機構對我們的信用評級的不利變化可能對我們債務和股本證券的價值和流動性以及與我們債務再融資相關的潛在成本產生負面影響。我們的信用評級下調亦可能影響任何該等再融資或未來融資的條款，或限制我們在未來獲得額外融資的能力。
管理我們優先票據的契約和循環貸款信貸協議對我們施加限制，並要求我們遵守特定的契約。我們遵守這些公約的能力可能會受到我們無法控制的事件的影響。如果我們的未償債務不遵守契約和其他規定，可能會導致此類工具下的違約事件，這可能會加速我們所有的債務和借款。由於根本變化或其他加速而需要償還我們的債務，將降低我們手頭的現有現金，使我們無法將這些資金用於我們的業務。
租賃會計準則要求我們在綜合資產負債表中記錄經營租賃活動的負債，這會增加我們的資產和負債，因此可能影響我們以商業上可行的利率或根本從金融機構獲得必要融資的能力。我們的租賃條款可能包括延長或終止租賃的選擇權。租賃負債及相關資產的計量僅在合理確定吾等將行使相關延期選擇權或放棄終止選擇權時才計入不可撤銷租賃期以外的期間。倘在吾等控制範圍內發生重大事件或情況變動，吾等會重新評估租期。該等延長選擇權的潛在影響可能對我們的財務狀況及財務業績構成重大影響。
當前和未來的會計聲明以及其他財務和非財務報告準則可能會對我們的財務業績產生負面影響。
我們定期監察我們對適用財務及非財務報告準則的遵守情況，並審閲與我們相關的新公告及詮釋。由於新的財務或非財務準則或公告、現有準則或公告的變更及其詮釋的變更，我們可能需要變更會計政策、變更營運政策、實施新的或加強現有系統以反映新的或經修訂的財務報告準則，以及調整我們已公佈的財務報表。例如，擬議的報告要求，如SEC關於加強和標準化氣候相關披露的建議，可能要求我們改變我們的會計政策，改變我們的運營政策，並實施新的或加強現有的系統，以反映新的或修訂的財務報告準則，或重述我們已公佈的財務報表。該等變動可能對我們的業務、財務狀況及經營業績造成不利影響，或導致我們的收入及經營利潤目標出現不利偏離，從而可能對我們的財務業績造成不利影響。
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與持有我們的普通股相關的風險
我們的季度業績可能會波動，這可能會導致我們普通股的價值大幅下降。
我們的季度業績可能會波動。由於已知及未知風險，例如COVID—19疫情的突發及意外影響及利率上升，出現波動。此外，我們的第四財政季度歷來是我們新業務和續約最強勁的季度，賬單模式和整體新業務和續約活動的季節性同比複合效應導致我們在第四季度產生的發票價值與我們在本財政年度其他三個季度的賬單成比例持續增加。因此，我們的第一財政季度通常是我們過去最大的收款和經營現金流季度。
此外，可能導致我們的收入、經營業績和現金流在每個季度波動的一些重要因素包括：
一般經濟或地緣政治狀況，包括歐洲衝突、金融市場狀況、運營成本上升和外匯匯率的影響，其中任何一項可能對我們客户購買額外訂閲或升級服務的能力或意願產生不利影響，或延遲潛在客户的購買決策，降低新訂閲合同的價值，或影響流失率；
我們有能力保持和增加對現有客户的銷售，吸引新客户，並滿足客户的需求；
我們銷售隊伍的擴張速度和生產率；
我們服務的銷售週期長度；
競爭對手推出的新產品和服務；
•我們成功地將我們的服務銷售給了大企業；
•未賺取收入和剩餘履約債務的變化，原因包括季節性、續簽的時間和複合效應、發票期限、大小和時間、季度之間和季度內的新業務線性、平均合同期限、與多年協議有關的發票的可收款情況、許可證軟件收入確認的時間或外匯波動，所有這些都可能影響隱含增長率；
•我們從戰略夥伴關係、收購或投資中實現利益的能力；
我們服務的收入組合以及訂閲和支持產品的增長率的變化，包括軟件許可銷售和銷售產品的時間，其中包括預先確認分配給該交付件的收入的內部部署軟件元素；
我們銷售週期的季節性，包括軟件許可銷售、合同執行的時間以及對某個時間點確認的收入的相應影響；
我們的定價政策和合同條款的變化，無論是由我們發起的，還是由於競爭、客户偏好或其他因素的結果；
與我們的定價政策和合同條款相關的費用，如我們支付的客户短信使用成本以及對我們毛利率的相關影響；
我們客户業務的季節性，特別是我們為客户提供的商務服務，包括零售商和品牌製造商；
外幣匯率的波動，例如相對於美元對歐元和英鎊的匯率波動；
與我們的業務運營和擴張相關的運營成本和資本支出的金額和時間;
新員工的人數，包括招聘和培訓這些員工的費用；
向僱員支付佣金、獎金和其他補償的時間，包括決定保證在發生非常事件時支付一定比例的佣金；
為我們的服務引入新功能所需的成本、時間和管理工作；
與收購新企業和技術有關的成本，以及整合和鞏固被收購企業成果的後續成本；
•與我們的房地產或我們使用現有房地產的性質或範圍的變化有關的費用，包括我們的辦公室租賃和我們的數據中心容量和擴建；
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•對我們的企業雲計算應用和平臺服務以及我們的諮詢服務進行額外投資的時機；
•與重大、異常或離散事件有關的費用，記錄在事件發生的期間；
•非常費用，如訴訟費或其他與糾紛有關的和解款項；
•税法變化、法院對税務事項的裁決、適用於跨國公司的全球税務發展、業務或業務結構的變化以及收購活動所產生的所得税影響；
•支付獎金和員工行使既得股票期權所觸發的工資和其他預扣税費用的時間安排；
•我們的服務出現技術困難或中斷；
•利率和我們的投資組合的變化，這影響了我們對現金和有價證券的投資回報；
•金融市場的狀況，特別是突然的變化，已經並可能繼續影響我們投資組合的價值和流動性；
•我們在早期至後期的私人控股和上市公司戰略投資的公允價值變動，包括暫時性減值，這可能對我們的財務業績產生負面和重大影響，特別是在市場大幅波動的時期；
•發行股權或債務，包括作為收購的或與收購相關的代價；
•向員工發放股票獎勵的時間安排，以及不得不根據其歸屬時間表以直線方式支出這些股票獎勵的相關不利財務報表影響；
•不斷演變的雲計算法規和跨境數據傳輸限制及類似法規；
•合規和收購成本；以及
•新會計公告和相關係統實施的影響。
•這些因素中的許多都是我們無法控制的，其中一個或多個因素的發生可能會導致我們的經營業績差異很大。如果我們未能達到或超過經營業績預期，或者如果證券分析師和投資者對我們未來業績的估計和預測不切實際，或者我們沒有達到預期，我們普通股的市場價格可能會下降。此外，如果跟蹤我們的一位或多位證券分析師對我們的股票的建議發生了不利的變化，我們普通股的市場價格可能會下降。
•我們普通股的市場價格可能會波動，可能會讓我們受到訴訟。
•從歷史上看，科技公司證券的交易價格波動很大。因此，我們普通股的市場價格一直並可能繼續受到廣泛波動的影響。影響我們普通股市場價格的因素包括：
•我們的經營業績、每股收益、經營活動的現金流量、未實現收入、剩餘履約責任、個別服務產品的同比增長率以及其他財務和非財務指標的變化，以及這些結果與分析師預期的比較情況；
•分析師在對我們的業務進行研究和報告時使用的各種財務和其他指標和模型的差異和侷限性；
對行業和金融分析師的前瞻性指導，涉及未來收入、當前剩餘業績債務、經營活動現金流量和每股收益，其準確性可能受到各種因素的影響，其中許多因素是我們無法控制的，包括一般經濟和市場條件以及由於監管審查而導致被收購公司整合的意外延遲；
•我們達到或超過我們給出的前瞻性指引的能力，或達到或超過投資者、分析師或其他人的預期的能力；我們提供與過去做法一致的前瞻性指引的能力；以及改變或撤銷以前的指引或長期目標的能力；
•我們經營業績估計的變化或選擇跟蹤我們普通股的證券分析師建議的變化；
•我們或我們的競爭對手宣佈的技術創新、新服務或服務增強、戰略聯盟或重大協議；
•我們或我們的競爭對手宣佈合併或其他戰略收購，或涉及我們或我們的競爭對手的此類交易的傳言；
•宣佈客户增加和取消客户或延遲客户購買；
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•財經媒體，包括電視、廣播、新聞報道和博客對我們普通股的報道；
•招聘或離職關鍵人員，例如我們前任聯席首席執行官最近離職；
•我們的服務因計算機硬件、軟件、網絡或數據中心問題而中斷；
•作為一個整體的經濟，地緣政治條件，包括全球貿易和健康問題，我們行業的市場狀況和我們客户的行業；
•有限數量的股東以及其他機構或激進投資者的交易活動或頭寸，他們共同實益擁有我們已發行普通股的很大一部分；
•我們發行普通股，無論是與收購或融資交易有關的；
•無法按計劃執行我們的股份回購計劃，包括未能滿足內部或外部對股份回購時間或價格的預期，以及根據該計劃進行的任何回購減少或終止；
•發行債務或其他可轉換證券；
無法斷定我們對財務報告的內部控制是有效的；
更改我們的信貸評級；以及
ESG和其他影響我們聲譽的問題。
•此外，如果科技股市場或更大的證券市場普遍經歷不均衡的投資者信心，我們的普通股的市場價格已經並可能在未來下跌的原因與我們的業務，經營業績或財務狀況無關。我們普通股的市場價格已經並可能在未來也下跌的反應，影響其他公司內外，我們的行業，即使這些事件沒有直接影響我們。一些股票交易價格波動的公司已成為證券集體訴訟的主體，例如在我們收購前針對Slack提起的證券訴訟。此類訴訟，無論是針對Salesforce還是被收購的子公司，都可能導致大量成本，並轉移管理層的注意力和資源，以及因此類訴訟而產生的責任，或此類訴訟的解決可能對我們特定時期的經營現金流或經營業績造成重大不利影響。
•我們修訂和重述的公司註冊證書、章程和特拉華州法律中的條款可能會阻止、推遲或阻止公司控制權的變更或我們管理層的變動，因此，壓低了我們普通股的市場價格。
•我們修訂和重述的公司註冊證書和章程中包含的條款可能會壓低我們普通股的市場價格，因為這些條款可能會阻止、推遲或阻止公司控制權的變更或公司股東可能認為有利的管理層變更。除其他外，這些規定包括：
•允許董事會確定董事人數；
•授權發行“空白支票”優先股，我們的董事會可以用來實施股東權利計劃(也稱為“毒丸”)；
•禁止股東通過書面同意採取行動，這要求所有股東的行動都必須在我們的股東會議上進行；
•規定董事會有明確授權制定、更改或廢除本公司的附例；以及
•制定提名進入董事會或提出股東可在年度股東大會上採取行動的事項的提前通知要求。
此外，特拉華州公司法第203條可能會阻止、推遲或阻止對我們公司的控制權變更。第203條對我們與持有15%或更多普通股的人之間的合併、業務合併和其他交易施加了某些限制。
•一般風險
•COVID—19疫情及相關公共衞生措施的影響已對我們及客户的業務經營方式造成重大影響，並於過往對我們的經營業績及現金流量造成重大影響；影響未來經營業績及現金流量的持續時間及程度仍不確定。
•COVID—19疫情及相關公共衞生措施對我們及客户的業務經營方式造成重大影響，過往亦對我們的經營業績及現金流量造成重大影響；影響未來業績的持續時間及程度仍不確定。我們過去和將來都認為更改、推遲或取消其他客户、員工和行業活動是明智的。
•目錄表
•2019冠狀病毒疫情後，我們的工作環境及員工隊伍的變動已及日後可能對我們的營運造成不利影響。特別是，雖然我們大部分辦公室已重新開業，但我們為大部分員工提供了在辦公室工作時間的靈活性。這對我們的房地產組合和策略帶來風險，並帶來運營和工作場所文化挑戰，可能對我們的業務造成不利影響。即使疫情進入流行階段，我們的員工仍可能面臨健康風險，而政府指令可能要求我們再次關閉已重新開放的若干辦事處。
•我們的營運受到一系列與COVID—19疫情有關且並非我們所能控制的外部因素的負面影響，而COVID—19在全球若干地區仍屬突發公共衞生事件，可能影響我們在該等地區的業務基礎設施及服務供應商的營運，並延遲我們的安全措施、業務流程、產品開發及外國投資。隨着我們繼續監測全球的情況和公共衞生指導，我們可能會調整我們目前的政策和做法，而現有和新的預防措施可能會對我們的業務產生負面影響。
•COVID—19疫情及相關經濟狀況對我們的財務狀況或經營業績的長期影響的持續時間及程度仍不明朗。由於我們以訂閲為基礎的業務模式，該等影響可能在未來期間前不會完全反映在我們的經營業績中。如果客户的業務或員工或合作伙伴的生產力受到重大影響，我們的經營業績和整體財務表現可能會受到損害。COVID—19疫情對全球宏觀經濟的影響及對客户業務營運及其對我們產品及服務需求的相關影響，即使COVID—19疫情消退後，仍可能無限期持續。此外，COVID—19大流行的影響可能加劇本“風險因素”一節所述的其他風險。
•動盪和嚴重削弱的全球經濟狀況在過去和未來可能對我們的行業、業務和經營結果產生不利影響。
•我們的整體表現部分取決於全球經濟和地緣政治狀況。美國和其他主要國際經濟體過去經歷了嚴重的經濟和市場衰退，並可能不時經歷更多的週期性衰退，經濟活動受到以下因素的影響：對各種商品和服務的需求下降、信貸受限、流動性差、企業盈利能力下降、信貸、股票和外匯市場波動、通貨膨脹、破產和整體經濟不確定性。這些經濟狀況可能突然出現，與COVID—19大流行相關的狀況也是如此，而該等狀況的全面影響難以預測。此外，地緣政治和國內政治事態發展，如現有和潛在的貿易戰以及其他我們無法控制的事件，如歐洲衝突，增加了全球政治和經濟的不可預測性，並增加了全球金融市場的波動性。此外，這些條件已經並可能繼續影響IT支出率；可能對我們客户出席我們活動或購買我們企業雲計算服務的能力或意願造成不利影響；已經並可能推遲客户購買決策；已經並可能在未來減少客户訂購合同的價值和期限；我們預計這些情況將對我們的客户流失率產生不利影響。所有該等風險及狀況均可能對我們未來的銷售及經營業績造成重大不利影響。
•自然災害和其他我們無法控制的事件在過去已經發生，將來可能會對我們產生實質性的不利影響。
•自然災害或其他災難性事件在過去和將來可能對我們的業務、國際商業和全球經濟造成損害或中斷，從而可能對我們產生強烈的負面影響。我們的業務運營、我們賴以開展業務的第三方提供商或供應商的業務運營以及我們客户的業務運營都會受到自然災害、火災、電力中斷或短缺、實際或威脅到的公共衞生突發事件以及其他我們無法控制的事件的幹擾。儘管我們維持危機管理和災難應對計劃，但此類事件可能會使我們難以或不可能向客户提供我們的服務，並可能減少對我們服務的需求。我們的公司總部以及我們的大部分人員、研發活動、IT系統和其他關鍵業務運營都位於舊金山灣區的主要地震斷層附近。由於我們不為與地震相關的直接損失投保地震保險，除了我們在舊金山擁有的大樓，而且恢復運營可能需要大量的恢復時間，如果發生大地震或災難性事件，我們的財務狀況和經營業績可能會受到實質性和不利的影響，如果與另一起意外和不利事件同時發生，任何此類災難性事件的不利影響都將加劇。例如，野火已經導致舊金山灣區的電力中斷，並可能在未來發生，這可能會對我們舊金山灣區員工的在家工作運營產生不利影響。
氣候變化可能會對我們的業務產生影響。
雖然我們尋求通過建立強有力的環境計劃並與也專注於緩解自身氣候相關風險的組織合作來降低與氣候變化相關的業務風險，但我們認識到
目錄表
•無論在哪裏開展業務，都存在與氣候有關的固有風險。我們的任何主要地點都可能容易受到氣候變化的不利影響。例如，我們在全球的辦事處歷史上經歷過，而且預計將繼續經歷越來越頻繁的與氣候有關的事件，包括乾旱、缺水、熱浪、寒潮、洪水、野火以及與野火預防相關的空氣質量影響和電力中斷。此外，要減輕這些事件對我們員工在家工作的影響就更加困難了。不斷變化的市場動態、全球政策發展以及極端天氣事件對美國和其他地方關鍵基礎設施的日益頻繁和影響，都有可能擾亂我們的業務、我們賴以開展業務的第三方供應商或供應商的業務以及我們客户的業務，並可能導致我們經歷更高的自然減員、損失和維護或恢復運營的額外成本。此外，如果不能按照我們與氣候行動相關的公開承諾和目標堅持、實現或及時取得進展，可能會對我們在投資者、供應商和客户中的聲譽、我們的財務業績或我們招聘和留住人才的能力產生不利影響。
•項目1B.未解決的工作人員意見。
•沒有。
•第2項：管理所有財產
•截至2023年1月31日，我們負責銷售、營銷、專業服務、開發和管理的執行和主要辦事處在舊金山擁有約160萬平方英尺的租賃和自有物業。這一數字不包括舊金山目前轉租的約80萬平方英尺，以及舊金山目前可轉租的約70萬平方英尺，因為我們在2023財年繼續整合和轉租額外的房地產租賃。
我們還為我們在美國各地的運營租用辦公空間，並在歐洲、北美、亞洲、南美、非洲和澳大利亞的多個國家租用辦公空間。
我們根據各種主機託管租賃安排在美國、歐洲和亞洲運營數據中心。
從2023財年第四季度開始，我們決定以經營租賃方式退出或減少若干市場中選定地點的辦公空間。有關我們在若干市場選擇退出房地產及減少辦公室面積的更多資料，請參閲本年報第II部分第8項“財務報表”所載綜合財務報表附註10重組。
我們相信，我們現有的設施和辦公室足以滿足我們目前的需求。如果我們需要額外的空間，我們相信我們將能夠以可接受的、商業上合理的條件獲得這些空間。
我們評估所有索賠和訴訟的潛在價值、我們潛在的抗辯和反訴、和解或訴訟的潛在性以及對我們的預期影響。如果我們的技術被發現侵犯了第三方的權利，可能會受到禁令的約束。此外，我們的許多訂閲協議要求我們就第三方知識產權侵權索賠向客户提供賠償，這可能會增加我們就此類索賠作出不利裁決的成本。
任何索賠或訴訟的結果，無論是非曲直，本質上都是不確定的。任何索賠和其他訴訟，以及此類索賠和訴訟的處理，無論是通過和解還是訴訟，都可能是耗時和昂貴的解決方案，轉移我們對執行我們的業務計劃的注意力，導致我們努力禁止我們的活動，導致第三方試圖尋求類似的索賠，並且在知識產權索賠的情況下，要求我們改變我們的技術，改變我們的商業慣例，支付金錢損害賠償，或者簽訂短期或長期的使用費或許可協議。
有關法律程序的更多資料，請參閲第二部分第8項綜合財務報表附註14“法律程序及申索”。
項目4.披露煤礦安全情況
不適用。
目錄表
項目4A. 關於我們執行人員的信息
以下列出截至2023年2月28日（按字母順序）我們現任執行官的某些信息：
名字
職位
馬克·貝尼奧夫
董事會主席、首席執行官兼聯合創始人
帕克·哈里斯
董事、首席技術官兼聯合創始人
布倫特·海德
總裁與首席人民官
布萊恩·米勒姆
總裁和首席運營官
桑迪普·雷迪
常務副總裁兼首席會計官
斯里尼瓦斯·塔拉普拉加達
總裁和首席工程官
艾米·韋弗
總裁和首席財務官
是Salesforce的董事會主席、首席執行官和聯合創始人，也是雲計算的先驅。貝尼奧夫先生自2001年以來一直擔任首席執行官，在他的領導下，Salesforce已成為全球頭號CRM軟件供應商。貝尼奧夫先生被《福布斯》評為十年創新者，並被《財富》雜誌評為全球50位最偉大的領導者之一，被《哈佛商業評論》評為10位表現最佳的首席執行官。作為世界經濟論壇(WEF)董事會成員，貝尼奧夫先生擔任位於舊金山的世界經濟論壇第四次工業革命論壇中心的首任主席。貝尼奧夫目前擔任Salesforce基金會主席。貝尼奧夫先生在南加州大學獲得工商管理學士學位，並在該校董事會任職。
帕克·哈里斯 | | | | | | | | | | | | | | |
| 自2018年8月起擔任董事首席技術官，自2016年9月起擔任首席技術官。哈里斯先生於1999年2月聯合創立Salesforce，自成立以來一直擔任高級技術職位，包括2004年12月至2013年2月擔任科技部執行副總裁總裁。在加入Salesforce之前，哈里斯先生與他人共同創立了Java諮詢公司Left Coast Software，並在1996年10月至1999年2月期間擔任該公司的副總裁總裁。哈里斯先生在米德爾伯裏學院獲得英國文學學士學位。 | | 布倫特·海德 | | 自2019年9月以來一直擔任我們的總裁兼首席人事官。在加入Salesforce之前，Hyder先生於2004年至2019年在全球服裝及配飾零售商Gap Inc.擔任多個高級管理職位，包括於2018年2月至2019年9月擔任Gap Inc.執行副總裁兼首席人事官，於2017年5月至2018年2月擔任Gap全球人才及可持續發展執行副總裁總裁，於2016年6月至2017年5月擔任Gap執行副總裁兼首席運營官，並於2014年9月至2016年6月擔任Gap人力資源部高級副總裁。海德先生擁有楊百翰大學零售管理學士學位。 |
| 布萊恩·米勒姆 | | 58 | | 自2022年8月以來一直擔任我們的總裁和首席運營官。米勒姆先生自Salesforce於1999年成立以來一直在該公司工作，最近在2022年2月至2022年8月期間擔任全球分銷的首席客户成功官和首席運營官。2021年2月至2022年2月，擔任全球分銷客户成功組兼首席運營官總裁。2018年8月至2021年2月，米勒姆先生擔任客户成功組總裁。2017年6月至2018年8月，米勒姆先生擔任全球戰略執行副總裁總裁，負責美洲商業和B-to-C銷售。此前，米勒姆先生曾在業務開發、客户管理和銷售方面擔任過各種領導職務。米勒姆先生獲得了加州大學伯克利分校的學士學位。 |
| | | | |
| 桑迪普·雷迪 | | 56 | | 自2021年9月以來一直擔任我們的首席會計官。在加入Salesforce之前，Reddy先生於2013年至2021年在醫藥分銷公司麥凱生公司擔任過各種企業財務領導職務，包括2018年7月至2021年9月擔任財務總監兼首席會計官高級副總裁，2017年6月至2018年7月擔任助理財務總監高級副總裁，2017年3月至2017年6月擔任麥凱森技術解決方案財務和會計部門主管高級副總裁，以及2013年12月至2017年2月擔任麥凱森技術解決方案財務和會計副總監總裁。雷迪先生是一名註冊公共會計師，擁有佐治亞州立大學的學士學位和埃默裏大學的工商管理碩士學位。 |
| | | | |
| 斯里尼瓦斯·塔拉普拉加達 | | 58 | | 自2019年12月以來一直擔任我們的總裁和首席工程官。在此之前，他於2018年6月至2019年12月擔任我們的技術主管總裁，於2014年3月至2018年6月擔任我們的常務副工程師總裁，於2012年5月至2014年2月擔任我們的工程主管高級副總裁。在加入Salesforce之前，Tallapradada先生於2011年4月至2012年6月在甲骨文公司擔任高級副總裁，並於2009年2月至2011年4月在SAP實驗室擔任高級副總裁。此前，塔拉普拉加達曾在甲骨文、印孚瑟斯和亞洲塗料公司擔任過各種技術管理職務。塔拉普拉加達先生目前在Godaddy公司的董事會任職。塔拉普拉加達先生從西安理工大學人力資源學院獲得計算機科學碩士學位，並從瓦蘭加爾的國家理工學院獲得計算機科學學士學位。 |
| 艾米·韋弗 | | 53 | | 自2021年2月起擔任我們的總裁兼首席財務官。在此之前，她於2020年1月至2021年1月擔任我們的總裁兼首席法律官，法律及企業事務總裁及一般事務總監。 |
| 目錄表 | | 50 | | 2017年2月至2020年1月擔任法律顧問，2015年7月至2017年2月擔任執行副總裁兼法律顧問，2013年10月至2015年7月擔任高級副總裁兼法律顧問。在加入Salesforce之前，Weaver女士曾擔任Univar Inc.的執行副總裁兼總法律顧問，2010年12月至2013年6月擔任全球化學品分銷商，擔任Expedia公司高級副總裁兼副總法律顧問，2005年7月至2010年12月，在線旅遊服務提供商。此前，Weaver女士在Cravath，Swaine & Moore LLP和Perkins Coie LLP執業。她亦曾擔任美國上訴法院第九巡迴法院書記員及香港立法會議員的立法助理。Weaver女士目前擔任麥當勞公司和國際人類住區組織董事會成員。韋弗女士獲得了文學學士學位韋爾斯利學院政治學博士哈佛法學院的畢業生 |
| 目錄表 | | 53 | | 第二部分。 |
| | | | |
| 第五項：建立註冊人普通股、相關股東事項和發行人購買股權證券的市場 | | 55 | | 普通股市場信息 |
我們的普通股在紐約證券交易所交易，代碼為“CRM”。股利政策
我們從未為我們的普通股支付過任何現金股息。我們的董事會目前打算保留任何未來的收益，以支持我們的運營，併為我們業務的增長和發展提供資金，在可預見的未來，我們不打算為我們的普通股支付現金股息。未來任何與我們的股息政策相關的決定將由我們的董事會酌情決定。股東
截至2023年1月31日，共有433名登記股東記錄我們的普通股，包括代表不確定數量的實益擁有人持有Salesforce普通股股份的存託信託公司。股票表現圖表
根據修訂後的1934年《證券交易法》或修訂後的1933年《證券法》，以下內容不應被視為通過引用被納入我們的任何其他文件中。下圖比較了我們普通股的累計總股東回報率與標準普爾500指數的累計總回報率（"S & P 500指數"），納斯達克計算機和數據處理指數截至2023年1月31日的過去五個財政年度，納斯達克100指數和道瓊斯工業平均指數，假設初始投資為100美元。標準普爾500指數、納斯達克計算機、納斯達克100指數和道瓊斯工業平均指數的數據假設股息再投資。
以下圖表中的比較是基於歷史數據，並不指示也不打算預測我們普通股的未來表現。目錄表
Salesforce標準普爾500指數
納斯達克計算機公司納斯達克100指數
最近出售的未註冊證券
發行人購買股票證券
截至2023年1月31日止三個月，本公司普通股的股份回購情況如下（單位：百萬美元，每股支付的平均價格除外）：
期間
購買的股份總數(%1)
每股平均支付價格（2）
作為公開宣佈的計劃的一部分購買的股票總數(1)
根據該計劃可能尚未購買的股票的大約美元價值
2022年11月
2022年12月
2023年1月
總計
（1） 於2022年8月，董事會授權一項計劃，以回購最多100億美元的公司普通股（“股份回購計劃”）。2023年2月，董事會根據股份回購計劃授權額外回購100億美元，總授權金額為200億美元。股份購回計劃並無固定到期日，亦無義務本公司收購任何特定數目的股份。根據股份回購計劃，普通股股份可通過多種方式回購，包括私下談判和/或公開市場交易，包括根據符合交易法第10b5—1條的計劃，作為加速股份回購和其他方法的一部分。任何購回之時間、方式、價格及金額由本公司酌情釐定，並視乎各種因素，包括法律規定、價格及經濟及市場狀況。表中披露的所有回購均根據公開公佈的股份回購計劃進行。
（二） 每股支付的平均價格包括與購回有關的成本（如適用）。
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 1/31/2018 | | 1/31/2019 | | 1/31/2020 | | 1/31/2021 | | 1/31/2022 | | 1/31/2023 |
| 項目6.保留預算 | $ | 100 | | | $ | 133 | | | $ | 160 | | | $ | 198 | | | $ | 204 | | | $ | 147 | |
| 項目7.管理層對財務狀況和經營成果的討論和分析 | 100 | | | 96 | | | 114 | | | 132 | | | 160 | | | 144 | |
| 以下討論包含前瞻性陳述，包括但不限於我們對我們的前景和未來收入、支出、經營結果、流動性、計劃、戰略和管理目標的預期和陳述，以及任何前述假設。我們的實際結果可能與前瞻性陳述中預測的結果大不相同。我們的前瞻性陳述和可能導致未來實際結果與我們最近的結果或前瞻性陳述中預測的結果大不相同的因素包括但不限於本年度報告10-K表格中題為“前瞻性信息”和“風險因素”一節所討論的那些。除法律另有規定外，我們不承擔以任何理由更新前瞻性陳述或我們的風險因素的義務。 | 100 | | | 98 | | | 141 | | | 206 | | | 258 | | | 200 | |
| 以下部分一般討論2023財年和2022財年項目以及2023財年和2022財年之間的年度比較，以及2021財年的若干項目。關於2021財年項目的討論以及2022財年與2021財年之間的年度比較，未包含在本表10—K中，可在截至2022年1月31日止財年的年度報告的第二部分第7項“管理層對財務狀況和經營業績的討論與分析”中找到。 | 100 | | | 99 | | | 129 | | | 186 | | | 215 | | | 174 | |
| 概述 | 100 | | | 96 | | | 108 | | | 120 | | | 134 | | | 130 | |
Salesforce公司是客户關係管理（“CRM”）技術的全球領導者，該技術將公司和客户聚集在數字時代。我們成立於1999年，使各種規模和行業的公司都能充分利用
目錄表
強大的技術，以全新的方式與客户連接，並幫助他們在這個數字優先的世界中圍繞客户轉變業務。
我們的Customer 360平臺通過跨系統、應用程序和設備連接客户數據，創建完整的客户視圖，將銷售、服務、營銷、商務和IT團隊聯合起來。有了這一單一的客户真相來源，團隊可以更快地響應、生產力和效率，在每個渠道提供智能、個性化的體驗，並提高生產力。通過Slack，我們提供了一個數字化總部，公司、員工、政府和利益相關者可以在任何地方創造成功。 | | | | | | | | | | | | | | |
| 我們將繼續專注於幾個關鍵的增長槓桿，包括推動多種服務產品的採用，提高我們在企業和國際客户中的滲透率，以及通過更多垂直軟件解決方案擴大行業特定影響力。這些增長槓桿通常需要更復雜的市場化方法，因此，我們可能會產生額外的成本 | 我們需要提前獲得新客户，並擴大與現有客户的關係，包括額外的銷售和營銷費用，特定於訂閲和支持收入。因此，我們已經看到，具有許多這些特徵的客户會帶來更高的年收入，並且比我們公司的平均水平更低的流失率。 | 除了專注於收入增長槓桿外，我們還專注於減少運營開支，以提高運營利潤率。例如，於2023年1月，我們宣佈重組計劃（“該計劃”），旨在降低經營成本、提高經營利潤率，並繼續推進我們對盈利增長的持續承諾。該計劃包括將我們的員工人數減少約10%，並在某些市場中選擇性退出房地產和減少辦公空間。我們預期所有營運類別的營運開支均會有所改善，其中銷售及市場推廣開支以及一般及行政開支的機會最大。我們計劃繼續發展和創新我們的業務和服務產品，並擴大我們在雲計算行業的領導地位。 | 2023財年的亮點 | 收入： |
| 2023財年，收入為 | 6 | $150.48 | 6 | $7,400 |
| 314億美元 | 9 | 132.11 | 9 | 6,273 |
| ，增加了 | 2 | 139.76 | 2 | 6,000 |
| 18 percent | 17 | | 17 | |
年復一年。
每股收益：
為
2023財年
，稀釋後每股收益為
相比之下，每股攤薄收益為1.48美元。
現金：
2023財年運營提供的現金為71億美元，增長19%，
年復一年。截至2023年1月31日的現金、現金等價物和有價證券總額，
125億美元
剩餘履約義務：
截至2023年1月31日，剩餘履約責任總額約為
486億美元，同比增長11%
.截至2023年1月31日，當前剩餘履約義務約為
246億美元
•，增加了12%年復一年。股份回購計劃：2022年8月，我們的董事會批准了一項計劃，回購高達100億美元的普通股。在截至2023年1月31日的財年，我們以約40億美元的價格回購了約2800萬股普通股。截至2023年1月31日，我們被授權根據股份回購計劃購買剩餘的60億美元普通股。2023年2月，董事會根據股份回購計劃授權額外回購100億美元，總授權金額為200億美元。 重組：
•於2023年1月，我們宣佈重組計劃（“該計劃”），旨在降低經營成本、提高經營利潤率，並繼續推進我們對盈利增長的持續承諾。該計劃包括在某些市場減少員工，以及選擇性的房地產退出和辦公室面積減少。為 2023財年，我們與該計劃相關的費用約為8.28億美元。雖然我們的總收入繼續增長，但宏觀經濟因素對我們的業務和我們客户的業務產生了難以分離和量化的影響。從2022年7月開始，我們看到客户的購買行為更加有分寸，導致銷售週期延長、客户需要額外的審批層數和交易壓縮。這些趨勢在2023財年下半年持續。新業務和續訂業務增長放緩，特別是如果持續下去，將影響我們剩餘的業績義務、收入以及我們實現財務指導和長期目標的能力。$0.21此外，我們的業務在全球範圍內不斷擴大，全球市場的波動性加劇，使我們面臨外匯市場波動的風險。在截至2023年1月31日的財年中，外匯波動對收入造成了大約4%的負面影響，對我們截至2023年1月31日的當前剩餘業績義務造成了大約1%的負面影響，而我們截至2022年1月31日報告的情況則是使用不變匯率。在2023財政年度，在我們運作的市場上，美元對某些外幣的匯率顯著上升，特別是對歐元、英鎊和日元。基於外匯市場的持續波動，我們預計近期收入增長將低於過去的業績。如果這些情況在整個2024財年持續下去，可能會對我們的近期業績以及我們準確預測未來業績和收益的能力產生實質性的不利影響。這些波動的影響還可能因
•目錄表我們業務的季節性，我們的第四季度歷來是我們新業務和續訂業務最強勁的季度。財政年度我們的財政年度將於1月31日結束。例如，提到2023財年，就是指截至2023年1月31日的財年。
•運營細分市場我們作為一個細分市場運營。有關我們部門的討論，請參閲合併財務報表的附註1“業務和重要會計政策摘要”。收入來源我們的收入來自兩個來源：訂閲和支持收入以及專業服務和其他收入。訂閲和支持收入約佔93%佔我們2023財年總收入的1%。訂閲和支持收入包括客户訪問我們的企業雲計算服務(統稱為“雲服務”)的訂閲費，來自銷售定期和永久許可的軟件許可收入，以及來自銷售基本訂閲費用或與軟件許可銷售相關的支持和更新的支持收入。我們的雲服務允許客户在不佔用軟件的情況下使用我們的多租户軟件。收入一般在合同期限內按比例確認。訂閲和支持收入還包括與定期和永久軟件許可證相關的收入，這些許可證為客户提供了在軟件可用時按現有軟件使用的權利。軟件許可的收入通常在軟件向客户提供時確認。支持和更新的收入確認為此類支持和提供的更新，通常按合同期限按比例計算。多年期許可證合同期限的變化可能會影響預先確認的收入金額。來自軟件許可證的收入不到2023財年訂閲和支持總收入的10%。我們每項服務的收入增長率，如下文“經營業績”中所述，隨季度和時間的變化而波動。此外，我們管理整個平衡的產品組合以向我們的客户提供解決方案，因此，每個產品的收入結果不一定指示後續任何季度的預期結果。此外，我們的一些雲服務產品具有類似的特性和功能。例如，客户可以使用我們的銷售、服務或平臺服務產品來記錄帳户和聯繫信息，這些信息在這些服務產品中具有相似的功能。根據客户的實際和預計的業務需求，可能會有多個服務產品滿足客户當前和未來的需求。我們根據客户訂購的單個產品來記錄收入，而不是根據客户的業務需求和使用情況。
•我們的收入增長也受到自然減員的影響。自然減少率是指我們與客户簽訂的合同的年化價值減少或損失。我們在過去12個月的基礎上計算每個月底的某個時間點的流失率。截至2023年1月31日，我們的流失率(不包括MuleSoft、Tableau和Slack)低於7.5%。從2024財年第一季度開始，MuleSoft和Tableau將被計入我們的流失率計算中，我們預計這將略微增加我們的流失率。我們繼續維持各種客户計劃和計劃，隨着企業採用率的增加，我們的流失率與前一年保持一致。持續的流失率對我們保持訂閲和支持收入增長的能力起着重要作用。
•未賺取收入、應收賬款和營業現金流的季節性未賺取收入主要包括為我們的訂閲服務向客户支付的賬單。我們向客户支付的賬單價值的90%以上用於我們的訂閲和支持服務。我們通常提前向客户開具發票，按年分期付款，通常的付款條件是客户在開具發票後30天內付款。已開具發票的金額記錄在應收賬款和未賺取收入或收入中，視控制權是否轉移給客户而定。一般來説，我們在訂閲服務期之前收取賬單。我們通常在續訂服務期之前開具續訂發票，根據時間的不同，訂閲和服務合同的初始發票以及後續的續訂發票可能會出現在不同的季度。第四季度的年度賬單所佔比重不成比例，這主要是大企業賬户購買模式的結果。從歷史上看，我們的第四季度是我們新業務和續訂業務最強勁的季度。這種季節性在賬單模式以及整體新業務和續訂業務中的同比複合效應導致我們在第四季度為新業務和續訂業務生成的發票價值在我們年度總賬單中所佔的比例增加。因此，由於這一賬單活動，我們的第一季度通常是我們最大的收款和運營現金流季度。一般來説，我們的第三季度歷史上一直是我們最小的運營現金流季度未清償收入、應收賬款和營業額 目錄表
現金流也可能受到收購的影響。例如，由於交易成本、利息開支等融資成本及來自被收購實體的經營現金流量減少，經營現金流量可能受到收購的不利影響。
剩餘履約義務
我們的剩餘履約義務是指合同項下尚未確認為收入的所有未來收入，包括未賺取收入和未開賬單金額。我們目前剩餘的履約義務是根據合同規定的未來收入，預計將在未來12個月內確認為收入。
剩餘的履約義務不一定預示着未來的收入增長，並受到幾個因素的影響，包括季節性、續簽的時間、平均合同條款、外幣匯率和新業務增長的波動。剩餘的履約義務也受到收購的影響。以外幣計價的未開賬單部分的剩餘履約債務將根據期末匯率在每個期間重新估值。對於按年計費的多年期訂閲協議，相關的未開單餘額和相應的剩餘履約義務在合同期開始時通常很高，在續訂之前為零，如果續簽協議，則會增加。可歸因於特定訂閲協議的較低剩餘履約義務通常與即將續訂相關，但可能不是續訂可能性或來自該客户的未來收入的指標。合同期限或提供專業服務的時間的變化可能會影響剩餘履約義務以及當前和非當前剩餘履約債務之間的分配。
收入成本和運營費用
收入成本
訂閲和支持收入的成本主要包括與提供服務和提供支持有關的費用，包括數據中心容量的成本、就使用其技術、服務和數據而支付給第三方的若干費用、工資和福利等與服務相關的成本以及分配的間接費用。我們的訂閲和支持收入成本還包括與收購相關的無形資產的攤銷，例如與被收購公司的研發工作相關的成本的攤銷。訂閲和支持收入的成本還包括支持Slack免費用户羣的費用，包括第三方託管費用和與服務相關的費用，包括基於股票的補償費用，具體針對客户體驗和技術操作。
專業服務成本和其他收入主要包括與這些服務相關的與員工有關的成本，包括基於股票的薪酬支出、分包商成本、某些第三方費用和分配的管理費用。我們相信，我們的專業服務組織會促進我們的服務產品的採用，幫助我們獲得更大的訂閲收入合同，並支持我們的客户的成功。在未來的財政期間，專業服務的成本可能超過專業服務的收入。
研究與開發
研發開支主要包括薪金及相關開支，包括以股票為基礎的薪酬開支及分配的間接費用。 市場營銷和銷售營銷和銷售費用佔我們運營費用的大部分，主要包括我們銷售和營銷人員的工資和相關費用，包括基於股票的薪酬和佣金，以及向合作伙伴支付的款項、營銷計劃和分配的管理費用。營銷計劃包括廣告、活動、企業溝通、品牌建設和產品營銷活動。我們將某些成本資本化，以獲得客户合同，如佣金，並在直線基礎上攤銷這些成本。因此，這些佣金的費用確認時間與相關現金支付的時間不一致。
我們的營銷及銷售開支包括與收購相關的無形資產攤銷，例如與被收購公司的商號、客户名單和客户關係相關的成本攤銷。
一般和行政
一般和行政費用主要包括薪金和相關費用，包括基於股票的薪酬費用、財務和會計、法律、內部審計、人力資源和管理信息系統人員、專業服務費和分配的間接費用。
我們根據員工人數分配信息技術基礎設施、租金和入住費等管理費用。員工福利成本和税金是根據總薪酬支出的百分比進行分配的。因此，這些類型的費用反映在每個收入成本和運營費用類別中。
目錄表
重組. 與二零二三年一月計劃有關的重組主要包括與僱員過渡、遣散費、僱員福利及股份補償有關的費用，以及與減少辦公室面積有關的離職費用。根據當地法律及諮詢要求，預計與該計劃下的員工重組相關的行動將於二零二四財年末大致完成。與該計劃下的房地產重組相關的行動預計將於2026財年全面完成。重組不包括分配的間接費用。
我們的綜合財務報表是根據美國公認的會計原則編制的。在編制這些綜合財務報表時，我們需要做出影響資產、負債、收入、成本和費用的報告金額以及相關披露的估計和假設。在持續的基礎上，我們評估我們的估計和假設。在不同的假設或條件下，我們的實際結果可能與這些估計不同。
我們認為，在我們的合併財務報表附註1“業務摘要和重要會計政策”中描述的重要會計政策中，以下會計政策和具體估計涉及更大程度的判斷和複雜性。
收入確認-
具有多重履行義務的合同。
我們與客户簽訂合同，其中可能包括承諾轉讓多個雲服務、軟件許可證、高級支持和專業服務。履約義務是在與客户簽訂的合同中承諾轉讓不同的產品或服務。確定產品和服務是否是應單獨核算或合併為一個會計單位的不同的履約義務，可能需要作出重大判斷。
雲服務和軟件許可證是不同的，因為此類產品通常是單獨銷售的。在決定專業服務是否不同時，我們會考慮每項專業服務協議的下列因素：其他供應商提供服務的情況、專業服務的性質、簽訂專業服務合約的時間與訂購開始日期的比較，以及服務合約對客户對專業服務工作的滿意度的依賴程度。迄今為止，我們的總體結論是，具有多重履約義務的合同中包括的專業服務是不同的。
吾等按相對獨立售價（“SSP”）基準將交易價格分配至各項履約責任。SSP是我們向客户單獨銷售承諾的產品或服務的價格。需要判斷以確定每項不同履約責任的SSP。我們通過考慮我們的整體定價目標和市場條件來確定SSP。考慮的重要定價慣例包括我們的折扣慣例、我們的交易規模和數量、客户人口統計、服務銷售的地理區域、價目表、我們的上市策略、歷史銷售和合同價格。倘吾等並無單獨銷售或定價產品或服務，吾等使用可能包括市況或其他可觀察輸入數據的資料釐定估計獨立售價。隨着我們走向市場策略的發展，我們可能會在未來修改我們的定價慣例，這可能會導致SSP的變化。
在某些情況下，我們可以根據在類似情況下與類似客户單獨銷售的產品或服務的可觀察價格建立SSP。當SSP具有可觀察價格時，我們使用單個金額來估計SSP。如果SSP不能直接觀察到，例如當定價變化很大時，我們使用一個SSP範圍。我們使用可能包括定價慣例或其他可觀察輸入的信息來確定SSP範圍。由於這些產品和服務按客户規模和地理位置劃分，我們通常有多個SSP用於單個產品和服務。
企業合併。
*企業合併會計要求我們作出重大估計和假設，特別是在收購之日，對收購的有形和無形資產以及承擔的負債和收購前的或有事項作出估計和假設。我們使用我們的最佳估計和假設，對收購日收購的有形和無形資產、承擔的負債以及收購的無形資產的使用年限準確分配公允價值。
對我們獲得的某些無形資產和商譽進行估值的關鍵估計如下：
來自訂閲和支助合同、專業服務合同、其他客户合同以及收購的開發技術和專利的未來預期現金流；
歷史和預期的客户流失率以及來自已收購客户的預期收入增長;
關於收購的商品名稱將在我們的產品中繼續使用的時間段的假設；
貼現率；
不確定的税收頭寸和與税收相關的估值免税額；
目錄表
已有關係的公允價值。
可能會發生意想不到的事件和情況，可能會影響此類假設、估計或實際結果的準確性或有效性。
所得税。
估值免税額在必要時設立，以根據正面和負面證據的權重，將遞延税項資產減少到比預期更有可能變現的金額。遞延税項資產的未來變現最終取決於在適用税法規定的結轉或結轉期間內是否存在足夠的適當性質的應納税所得額，例如普通收入或資本利得。我們會根據過往應課税收入、預計未來應課税收入、現有暫時性差異逆轉的預期時間及税務籌劃策略，定期檢討遞延税項資產的可回收性。我們對未來盈利能力的判斷可能會因許多因素而發生變化，包括未來的市場狀況以及成功執行我們的業務計劃和税務籌劃戰略的能力。如果收回遞延税項資產的能力發生變化，我們的所得税撥備將在評估發生變化的期間增加或減少。
我們的税務頭寸受到世界各地多個税務管轄區的所得税審計。我們只有在税務機關根據技術上的優點進行審查後，更有可能認為不確定的税收狀況是可持續的情況下，才會確認該狀況的税收優惠。確認的税收優惠被衡量為在與税務機關達成和解後可能實現的超過50%的最大優惠金額。我們在所得税條款中確認了與未確認的税收優惠相關的應計利息和罰款。 戰略投資公司。對我們沒有控股權或重大影響力的私人持有的債務和股權證券的戰略投資進行會計處理，要求我們做出重大估計和假設。
由於缺乏現成的市場數據，私人持有證券的估值本身就很複雜，需要做出判斷。私人持有的債務和股權證券在不活躍的市場中使用重大的不可觀察的投入或數據進行估值，由於缺乏市場價格和固有的流動性不足，估值需要我們的判斷。我們私人持有的股權證券的賬面價值在同一發行人的相同或類似證券出現可觀察到的價格變化，或如果發現可能表明減值的事件或情況變化時進行調整，如下所述。在確定這些投資的估計公允價值時，我們利用現有的最新數據並應用估值方法，包括市場方法和期權定價模型(“OPM”)，這些方法已進行調整，以反映我們所持證券類別的特定權利和偏好。我們可以從被投資公司獲得這些信息，並輔之以波動性和預期流動性時間等估計。
我們每季度評估我們的私人持有的債務和股權證券戰略投資組合的減值。我們的減值分析包括對關鍵因素的定性和定量分析的評估，這些因素包括被投資人的財務指標、市場對產品或技術的接受度以及被投資人使用現金的速度。根據我們作為投資者的合同權利，被投資方提供給我們進行評估的特定信息可能是有限的，也可能是延遲提供的。如果投資被視為減值，我們將通過綜合經營報表確認減值併為投資建立新的賬面價值，從而按公允價值記錄投資。
我們持有的特定私人持有的債務和股權證券，以及它們相對於資本結構中其他證券的權利和偏好，可能會影響我們的投資價值相對於公司總企業價值變動的幅度。因此，我們對某一特定公司的投資價值可能會比該公司整體價值的任何變化或多或少發生變化。截至2023年1月31日，我們最大的私人持股證券的企業價值立即下降10%，佔我們總戰略投資的37%，可能導致我們投資組合的價值減少1.15億美元。
經營成果目錄表
下表列出了所示每個時期的選定數據(以百萬為單位)：
•截至1月31日的財年，
•佔總收入的百分比
•佔總收入的百分比
•佔總收入的百分比
•收入：
•訂閲和支持
•總收入
收入成本(1)(2)：
訂閲和支持專業服務和其他
收入總成本
毛利營業費用(1)(2)：
研發
市場營銷和銷售
一般和行政
重組
營業收入 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 4 | | | 戰略投資收益(虧損)，淨額 |
| | | | | | | | | | 2023 | | 其他費用 | | 2022 | | 所得税受益(撥備)前收益 | | 2021 | | 所得税受益(撥備) |
| 淨收入 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| (一)通過企業合併取得的無形資產攤銷金額如下(單位：百萬)： | | | | | | | | | $ | 29,021 | | | 93 | % | | $ | 24,657 | | | 93 | % | | $ | 19,976 | | | 94 | % |
| 截至1月31日的財年， | | | | | | | | | 2,331 | | | 7 | | | 1,835 | | | 7 | | | 1,276 | | | 6 | |
| 佔總收入的百分比 | | | | | | | | | 31,352 | | | 100 | | | 26,492 | | | 100 | | | 21,252 | | | 100 | |
| 佔總收入的百分比 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 佔總收入的百分比 | | | | | | | | | 5,821 | | | 19 | | | 5,059 | | | 19 | | | 4,154 | | | 20 | |
| 收入成本 | | | | | | | | | 2,539 | | | 8 | | | 1,967 | | | 8 | | | 1,284 | | | 6 | |
| 市場營銷和銷售 | | | | | | | | | 8,360 | | | 27 | | | 7,026 | | | 27 | | | 5,438 | | | 26 | |
| (2)與股票薪酬費用有關的金額，單位為百萬： | | | | | | | | | 22,992 | | | 73 | | | 19,466 | | | 73 | | | 15,814 | | | 74 | |
| 截至1月31日的財年， | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 佔總收入的百分比 | | | | | | | | | 5,055 | | | 16 | | | 4,465 | | | 17 | | | 3,598 | | | 17 | |
| 佔總收入的百分比 | | | | | | | | | 13,526 | | | 43 | | | 11,855 | | | 44 | | | 9,674 | | | 45 | |
| 佔總收入的百分比 | | | | | | | | | 2,553 | | | 8 | | | 2,598 | | | 10 | | | 2,087 | | | 10 | |
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 收入成本 | | | | | | | | | 828 | | | 3 | | | 0 | | | 0 | | | 0 | | | 0 | |
| 研發 | | | | | | | | | 21,962 | | | 70 | | | 18,918 | | | 71 | | | 15,359 | | | 72 | |
| 市場營銷和銷售 | | | | | | | | | 1,030 | | | 3 | | | 548 | | | 2 | | | 455 | | | 2 | |
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 一般和行政 | | | | | | | | | (239) | | | (1) | | | 1,211 | | | 5 | | | 2,170 | | | 10 | |
| 重組 | | | | | | | | | (131) | | | 0 | | | (227) | | | (1) | | | (64) | | | 0 | |
| 目錄表 | | | | | | | | | 660 | | | 2 | | | 1,532 | | | 6 | | | 2,561 | | | 12 | |
| 下表列出了選定的資產負債表數據和所示每個期間的其他指標(以百萬計，但剩餘的履約債務除外，以數十億計)： | | | | | | | | | (452) | | | (1) | | | (88) | | | (1) | | | 1,511 | | | 7 | |
| 自.起 | | | | | | | | | $ | 208 | | | 1 | % | | $ | 1,444 | | | 5 | % | | $ | 4,072 | | | 19 | % |
2023年1月31日 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | | 2022年1月31日 |
| | | | | | | | | | 2023 | | 現金、現金等價物和有價證券 | | 2022 | | 未賺取收入 | | 2021 | | 剩餘履約義務 |
| 未償債務本金(1) | | | | | | | | | $ | 1,035 | | | 3 | % | | $ | 897 | | | 3 | % | | $ | 662 | | | 3 | % |
| (1)數額不包括經營性或融資性租賃債務。 | | | | | | | | | 916 | | | 3 | | | 727 | | | 3 | | | 459 | | | 2 | |
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
剩餘履約債務是指尚未確認的合同收入，其中包括未賺取的收入和將在未來期間確認為收入的未開賬單金額。 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | | 收購的影響 |
| | | | | | | | | | 2023 | | 截至2023年1月31日止財政年度的經營業績與2022財政年度同期的可比性受到我們近期收購（包括收購Slack Technologies，Inc.）的影響。（“Slack”）於二零二一年七月進行，這是我們迄今為止最大的收購，約六個月的Slack收入及開支計入二零二二財年，而12個月的Slack業務則計入二零二三財年。在我們討論截至2023年1月31日止財政年度的經營業績與2022財政年度同期相比的變動時，我們可能會量化披露收購日期後一年期間收購的產品及服務對我們若干收入增長的影響，如有關討論將有意義。由於我們最近收購的業務已整合至我們現有業務，於各相關期間比較，因此一般無法單獨識別該等業務，或對我們於呈列期間的經營業績並不重大。 | | 2022 | | 截至2023年1月31日和2022年1月31日的財政年度 | | 2021 | | 收入 |
| 截至1月31日的財年， | | | | | | | | | $ | 499 | | | 2 | % | | $ | 386 | | | 1 | % | | $ | 241 | | | 1 | % |
| 方差 | | | | | | | | | 1,136 | | | 3 | | | 918 | | | 4 | | | 703 | | | 4 | |
| (單位：百萬) | | | | | | | | | 1,256 | | | 4 | | | 1,104 | | | 4 | | | 941 | | | 4 | |
| 美元 | | | | | | | | | 368 | | | 1 | | | 371 | | | 1 | | | 305 | | | 1 | |
| 百分比 | | | | | | | | | 20 | | | 0 | | | 0 | | | 0 | | | 0 | | | 0 | |
專業服務和其他 | | | | | | | | | | | |
| 總收入 |
| 2023財年訂閲和支持收入的增加主要是由於新業務的量驅動增長，其中包括新客户、升級、現有客户的額外訂閲和收購活動。定價並非兩個期間收入增加的主要推動力。定期和永久軟件許可證的收入在某個時間點確認，分別佔2023財年和2022財年訂閲和支持總收入的約6%和7%。訂閲和支持收入佔我們2023財年和2022財年總收入的約93%。 | | 為 |
| | | |
| 業務合併在2023財年之前，我們在收購之日按公允價值記錄了與收購實體收購合同相關的未賺取收入。因此，我們沒有確認與這些收購合同相關的某些收入，否則收購實體將作為獨立實體入賬。在2023財年，我們通過了會計準則更新號2021-08《企業合併(主題805)：客户合同中合同資產和合同負債的會計處理》(ASU 2021-08)，其中要求根據ASC 606確認和計量在企業合併中獲得的合同負債(即未賺取收入)， | $ | 12,508 | | | $ | 10,537 | |
| 與客户簽訂合同的收入 | 17,376 | | | 15,628 | |
| 從而消除了之前未確認的潛在收入。採用ASU 2021-08並未對我們在2023財年的運營結果產生實質性影響。 | 48.6 | | | 43.7 | |
| 專業服務及其他收益增加主要由於客户數目增加對服務的需求增加所致。 | 10,682 | | | 10,686 | |
目錄表
按服務產品分類的訂閲和支持收入
訂閲和支持收入包括以下內容(以百萬為單位)：
截至1月31日的財年，
佔訂閲和支持總收入的百分比
佔訂閲和支持總收入的百分比
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | 增長率 | | 銷售額 |
| 服務 | 2023 | | 2022 | | 平臺和其他 | | 市場營銷與商業 |
| 數據 | $ | 29,021 | | | $ | 24,657 | | | $ | 4,364 | | | 18 | % |
| 總計 | 2,331 | | | 1,835 | | | 496 | | | 27 | |
| 我們的行業產品收入包括在上述服務產品之一中，具體取決於所購買的主要服務。疲軟的收入包括在平臺和其他方面。數據由來自分析和集成服務產品的收入組成。 | $ | 31,352 | | | $ | 26,492 | | | $ | 4,860 | | | 18 | % |
數據訂閲和支持收入包括定期和永久軟件許可的收入，這些收入在軟件向客户提供時確認。因此，我們預計，與我們的其他服務相比，數據在收入期間的波動性將更大。此外，隨着我們將數據產品中的客户從永久和定期軟件許可證過渡到基於訂閲的服務，與此類客户相關的收入通常將在合同期限內按比例確認，從而導致客户過渡期內的收入可能減少，但在剩餘期限內可能會增加收入。
收入按地理位置劃分截至1月31日的財年，(單位：百萬)
佔總收入的百分比
增長率
美洲
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | 歐洲 | | |
| | 2023 | | 亞太地區 | | 2022 | | 總計 | | 按地區劃分的收入根據Salesforce合同實體的地區確定，該地區可能與客户所在的地區不同。所有地區的收入增長主要由於我們持續執行業務和增長策略，包括主要通過擴展我們的全球市場準入能力來擴大我們的地理覆蓋範圍。在2023財年，美洲以外的收入 |
| 負面的 | $ | 6,831 | | | 24 | % | | $ | 5,989 | | | 24 | % | | 14 | % |
| 受外匯波動影響較二零二二財年約百分之十。 | 7,369 | | | 25 | | | 6,474 | | | 26 | | | 14 | |
| 收入成本 | 5,967 | | | 20 | | | 4,509 | | | 19 | | | 32 | |
| 截至1月31日的財年， | 4,516 | | | 16 | | | 3,902 | | | 16 | | | 16 | |
| 方差 | 4,338 | | | 15 | | | 3,783 | | | 15 | | | 15 | |
| 美元 | $ | 29,021 | | | 100 | % | | $ | 24,657 | | | 100 | % | | 18 | % |
(單位：百萬)
佔總收入的百分比
佔總收入的百分比 訂閲和支持
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | 專業服務和其他 |
| 收入總成本 | 2023 | | 就2023財年而言，收入成本增加主要是由於包括股票補償費用在內的薪酬相關成本增加了6.38億美元。自2022財年以來，我們已將與數據中心、客户支持和專業服務相關的員工人數增加了27%，以滿足客户對服務的更高需求，以及2023財年收購Traction on Demand。2023財年的收入成本佔收入的百分比與2022財年的一致。 | | 2022 | | 我們打算繼續在企業雲計算服務和數據中心容量方面投入額外資源，以使我們能夠與客户一起擴展，並不斷改進我們的安全措施。我們還計劃增加員工， | | 目錄表 |
| 專業服務小組，以促進採用我們的服務。這些開支的時間預計將影響我們的收入成本，無論是在絕對美元和收入的百分比，在短期。 | $ | 21,250 | | | 68 | % | | $ | 17,983 | | | 68 | % | | 18 | % |
| 運營費用 | 7,163 | | | 23 | | | 6,016 | | | 23 | | | 19 | |
| 截至1月31日的財年， | 2,939 | | | 9 | | | 2,493 | | | 9 | | | 18 | |
| 方差 | $ | 31,352 | | | 100 | % | | $ | 26,492 | | | 100 | % | | 18 | % |
美元(單位：百萬)佔總收入的百分比
佔總收入的百分比
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | 研發 | | 市場營銷和銷售
一般和行政 |
| 重組 | 2023 | | 總運營費用 | | 2022 | | 2023財年，研發費用增加主要是由於與銷售相關的成本增加約5.47億美元，包括基於股票的補償費用。自2022財年以來，我們的研發人員增加了3%，以改善和擴展我們的服務產品，開發新技術並整合被收購公司。2023財年研發費用佔收入的百分比較2022財年有所下降，主要原因是我們於2023財年下半年開始的招聘暫停以及2023年1月的重組計劃。 | |
| 我們預計，隨着我們繼續投資於技術，以支持新技術的開發和改進現有技術以及整合所收購技術，研發費用將以絕對美元計算，並可能在短期內增加佔收入的百分比。 | $ | 5,821 | | | 19 | % | | $ | 5,059 | | | 19 | % | | $ | 762 | |
| 2023財年，營銷及銷售費用增加主要是由於與銷售相關的成本增加了13億美元，包括遞延佣金和股票補償費用的攤銷。我們的營銷及銷售人員自2022財年以來增加了3%，主要是由於聘用了額外的銷售人員，專注於增加新客户及增加現有客户羣的滲透率。二零二三財年的營銷及銷售開支佔收入的百分比較二零二二財年下降，主要由於二零二三財年下半年開始暫停招聘、二零二三年一月重組計劃及營銷開支減少所致。 | 2,539 | | | 8 | % | | 1,967 | | | 8 | % | | 572 | |
| 我們預計，市場營銷和銷售開支將以絕對美元計增加，並可能在短期內下降，因為我們專注於利用我們的自助服務和合作夥伴主導的渠道，並提高我們的銷售生產力。 | $ | 8,360 | | | 27 | % | | $ | 7,026 | | | 27 | % | | $ | 1,334 | |
於二零二三財年，一般及行政開支減少主要由於第三方及雜項開支減少所致。自2022財年以來，我們的一般和行政人員人數增加了5%，因為我們增加了人員以支持我們的增長。一般及行政開支佔收入的百分比減少，主要由於二零二三財年下半年暫停招聘、二零二三年一月重組計劃及二零二三財年房地產退出。
我們預計，隨着我們繼續投資於流程效率措施，一般及行政開支可能會增加（按絕對金額計算），短期內佔收入的百分比可能會下降。
於2023財年，約8.28億美元的成本與2023年1月的重組計劃有關，其中約6.83億美元涉及僱員過渡、遣散費、僱員福利及股票補償開支，1.45億美元涉及與辦公空間減少相關的離職費用。我們預計短期內會就該計劃收取約6億至11億元的費用。
目錄表
其他收入和支出
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | 截至1月31日的財年， | | 方差
美元 |
| (單位：百萬) | 2023 | | 戰略投資收益(虧損)，淨額 | | 2022 | | 其他費用 | |
| 策略投資收益（虧損）淨額主要包括與我們的公開持有股本證券有關的按市價計值調整、與我們的私人持有股本證券有關的可觀察價格調整及其他調整（包括減值）。我們的策略投資組合繼續受到公眾股票市場高波動以及我們持有私募股權或債務投資的公司的挑戰性市況的影響。在2023財年，這些因素導致私人持有股權和債務證券減值4.91億美元，部分被私人持有股權證券1.8億美元未實現收益所抵消。 | $ | 5,055 | | | 16 | % | | $ | 4,465 | | | 17 | % | | $ | 590 | |
| 其他開支主要包括我們債務及融資租賃的利息開支，並被我們有價證券組合的利息收入所抵銷。其他開支減少，主要是由於利率上升導致投資收入增加，但利息開支增加主要因二零二一年七月發行80億元優先票據而抵銷。 | 13,526 | | | 43 | | | 11,855 | | | 44 | | | 1,671 | |
| 所得税受益(撥備) | 2,553 | | | 8 | | | 2,598 | | | 10 | | | (45) | |
| 截至1月31日的財年， | 828 | | | 3 | | | 0 | | | 0 | | | 828 | |
| | | | | | | | | |
| 方差 | $ | 21,962 | | | 70 | % | | $ | 18,918 | | | 71 | % | | $ | 3,044 | |
美元
(單位：百萬)
所得税撥備
實際税率
於2023財年，我們就6. 6億美元的税前收入確認了4. 52億美元的税項撥備。大部分税項撥備與來自美國境外盈利司法權區之税項有關，包括預扣税。我們的實際税率可能會因我們的國內外盈利變動、重大的離散税項項目或交易或事件（例如收購、經營結構變動及其他宏觀經濟因素）而波動。
於2022財年，我們就15億美元的税前收入確認了8，800萬美元的税項撥備。我們的税項撥備主要來自來自美國以外盈利司法管轄區的税項，但被主要來自股票補償的超額税項優惠的美國税項優惠淨額所抵銷。
《減少通貨膨脹法》於2022年8月簽署成為法律。《減少通貨膨脹法》引入了新的條款，
包括對某些大公司徵收15%的企業替代最低税，這些公司的平均水平至少為
連續三個納税年度的10億美元調整後的財務報表收入。企業最低税將是 | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | 2024財年生效。雖然我們預計此變動不會重大，但可能會影響我們的綜合財務狀況。我們繼續監控和分析新的信息、解釋和指導。 | | 截至2022年和2021年1月31日的財政年度
有關截至2022年1月31日止年度與截至2021年1月31日止年度的討論，請參閲我們截至2022年1月31日止年度的10—K表格年報第II部分第7項“管理層對財務狀況及經營業績的討論及分析”。 |
| 流動性與資本資源 | 2023 | | 2022 | |
| | | | | |
| | | | | |
| 於2023年1月31日，我們的主要流動資金來源為現金、現金等價物及有價證券，總額為125億美元，以及108億美元的應收賬款。我們的現金等價物和有價證券主要包括公司票據和債務、美國國債、美國機構債務、資產支持證券、外國政府債務、抵押貸款支持債務、擔保債券、定期存款、貨幣市場共同基金和市政證券。我們的信貸協議（“循環貸款信貸協議”）於2023年1月31日提供最多30億美元無抵押融資（“信貸融資”）的能力，亦作為流動資金來源。 | $ | (239) | | | $ | 1,211 | | | $ | (1,450) | |
| 經營所得現金可能繼續受到各種風險及不確定因素的影響，包括但不限於第一部分第1A項“風險因素”詳述的風險。我們相信，我們的現有現金、現金等價物、有價證券、經營活動提供的現金、與已訂約不可撤銷認購協議有關的未賬單金額（未反映在資產負債表上），以及（如有需要）我們的信貸額度下的借貸能力，將足以滿足我們未來12個月的營運資金、資本開支和債務維持需要。 | (131) | | | (227) | | | 96 | |
目錄表
未來，我們可能會達成協議，收購或投資於互補的業務、服務和技術以及知識產權。為了促進這些收購或投資，我們可能會尋求額外的股權或債務融資，這些融資可能不會以對我們有利的條款提供，或者根本不會影響我們完成後續收購或投資的能力。
現金
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | 流動 | | 於二零二三年、二零二二年及二零二一年財政年度，我們的現金流量如下（以百萬計）：
截至1月31日的財年， |
| 經營活動提供的淨現金 | 2023 | | 2022 | |
| 用於投資活動的現金淨額 | $ | (452) | | | $ | (88) | | | $ | (364) | |
| 融資活動提供(用於)的現金淨額 | 68 | % | | 6 | % | | |
經營活動
2023財年經營活動提供的淨現金與淨收入2.08億美元有關，並對非現金項目進行調整，包括38億美元的折舊和攤銷以及33億美元的股票補償費用。經營活動提供的現金可能會受到新業務增長、客户現金收款時間、供應商付款條款及向供應商付款時間等因素的重大影響。2023財年經營活動提供的現金進一步受益於17億美元的未實現收入的變化，部分被CO的變化所抵消，
統計司祭資本化以獲得收入合約（淨額23億美元）和應收賬款（淨額10億美元）。經營活動提供的現金受到2017年減税和就業法案的規定的影響，該法案於2023財年生效，並要求將研發成本資本化和攤銷。這一變化增加了我們在2023財年支付的現金税。作為
由於我們的業務持續增長，而我們的開支與收入增長保持一致或低於我們的收入增長，我們預期經營活動提供的現金淨額將繼續增長。
2022財年經營活動提供的淨現金主要與淨收入14億美元有關，並根據非現金項目進行調整，包括33億美元的折舊和攤銷以及28億美元與股票相關的費用，由與戰略投資收益相關的12億美元抵消。2022財年經營活動提供的現金進一步受益於26億美元未實現收入的變化，部分被應收賬款淨額18億美元抵消。
投資活動
2023財年投資活動所用現金淨額主要與資本支出7.98億美元、有價證券活動淨流出5.57億美元、收購現金對價約4.39億美元以及戰略投資活動淨流出1.95億美元有關。
於二零二二財政年度，投資活動所用現金淨額主要與收購Slack及Acumen以及其他收購（扣除收購現金）的現金代價有關。投資活動所用現金淨額受到有價證券活動5.74億美元和戰略投資活動4.83億美元淨流入的影響。
融資活動
2023財政年度用於籌資活動的現金淨額主要包括40億美元的普通股回購，部分抵消了8.61億美元的股權計劃收益。
於二零二二財政年度，融資活動提供的現金淨額主要包括二零二一年七月發行優先票據的所得款項淨額79億美元及股權計劃所得款項13億美元，部分被與Slack可換股票據有關的付款（扣除相關上限認購款項12億美元）所抵銷。
截至2023年1月31日，我們有未償還的優先無抵押債務，到期日為2023年4月至2061年7月。該債務的總賬面值為106億美元，其中10億美元與未來12個月到期的2023年優先票據有關。此外，我們有與我們購買位於舊金山Fremont Street 50號辦公樓（“50Fremont”）的貸款有關的未償還優先有抵押票據，於2023年6月到期，總賬面值為1. 82億美元。截至2023年1月31日，我們遵守所有債務契約。
於2020年12月，我們訂立循環貸款信貸協議，提供30億美元的無抵押循環信貸融資，該融資於2025年12月到期。於二零二三年一月三十一日，信貸融資項下並無未償還借貸。吾等可將信貸融資項下未來借貸所得款項用於一般企業用途， 目錄表
其可包括但不限於就任何收購事項的代價、費用、成本及開支提供資金。於二零二二年四月，我們修訂循環貸款信貸協議，以反映若干非重大行政變動。 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 4 | | | 我們沒有任何特殊目的實體，也不參與表外融資安排。 |
| | | | | | 2023 | | 2022 | | 2021 |
| 股份回購計劃 | | | | | $ | 7,111 | | | $ | 6,000 | | | $ | 4,801 | |
| 於2022年8月，董事會批准一項計劃，以回購最多100億美元的普通股（“股份回購計劃”）。股份購回計劃並無固定到期日，亦無義務收購任何特定數目的股份。在截至2023年1月31日的財年，我們以約40億美元的平均成本144.94美元回購了約2800萬股普通股。所有回購均以公開市場交易方式進行。截至2023年1月31日，我們被授權根據股份回購計劃購買公司剩餘的60億美元普通股。2023年2月，董事會根據股份回購計劃授權額外回購100億美元，總授權金額為200億美元。2023年1月31日之後，我們已於2023年3月6日支付約3億美元，以購買股份購回計劃項下的額外股份。 | | | | | (1,989) | | | (14,536) | | | (3,971) | |
| 《減少通貨膨脹法》於2022年8月簽署成為法律。 它引入了新的1%的消費税，對2022年12月31日之後進行的某些股票回購徵收。 該計劃並無影響我們於二零二三財年的融資現金流量。消費税可能適用於未來的回購，並可能影響我們的融資現金流。 | | | | | (3,562) | | | 7,838 | | | 1,194 | |
合同
義務我們的主要承擔包括辦公室空間、同地辦公數據中心設施以及我們的開發和測試數據中心的租賃責任，以及計算機設備、軟件、傢俱和固定裝置的租賃。截至2023年1月31日，這些承諾項下未來不可取消的最低付款額約為47億美元，未來12個月到期付款9.33億美元，此後到期付款38億美元。截至2023年1月31日，我們有額外的經營租賃尚未開始，總額為4億美元。我們一般預期以手頭現金及經營活動提供的現金履行該等承諾。 除租賃安排外，我們還有其他與可強制執行及具法律約束力的協議相關的合約承諾，包括與基礎設施服務供應商的協議。我們根據這些協議承擔的總額為65億美元，其中11億美元將在未來12個月內支付，54億美元將在其後支付。我們一般預期以手頭現金及經營活動提供的現金履行該等承諾。
在2023財年及未來財年，我們已並預期將繼續對基礎設施進行額外投資，以擴大業務規模，以提高生產力及加強安全措施。我們計劃升級或更換各種內部系統，以配合整體增長。雖然我們繼續對基礎設施（包括辦公室、信息技術和數據中心）進行投資，以及對基礎設施服務提供商的投資，以提供業務增長的能力，但我們的策略可能會繼續與這些投資相關的變化，我們可能會放緩投資的步伐。
其他未來債務
我們的整體收購策略可能會演變為需要整合及業務營運變動，這可能會導致增加所得税成本。税項現金支付的時間及金額（如有）並不確定，並將取決於多項因素，包括我們的整合計劃、與公司間交易有關的估值、當時生效的税率、與税務機關的潛在磋商及潛在訴訟。此外，由於我們利用剩餘的税收抵免和淨經營虧損結轉，我們預計未來現金税將增加。
《減少通貨膨脹法》於2022年8月簽署成為法律。《降低通貨膨脹法》引入了新的條款，包括對某些大公司徵收15%的企業替代最低税，這些大公司在連續三個納税年度內平均調整後的財務報表收入至少為10億美元。企業最低税將於2024財年生效。雖然我們預計此變動不會重大，但可能會影響我們的綜合財務狀況。 我們繼續監控和分析新的信息、解釋和指導。
此外，與2023年1月宣佈的重組計劃有關，我們預計未來現金支出約為12億至17億美元，主要與遣散費等勞動力成本有關。
目錄表
環境、社會、治理
我們相信，企業的業務是為我們所有利益相關者，包括我們的股東，客户，員工，合作伙伴，地球和我們工作和生活的社區，使世界變得更美好。我們相信，價值觀驅動價值，有效管理我們優先考慮的環境、社會及管治（“ESG”）議題，將有助於為投資者創造長期價值。我們亦相信，透過透明披露與環境、社會及管治計劃相關的目標及相關指標，可讓持份者知悉我們的進展。
我們的環境、社會及管治披露包括我們的年度持份者影響報告、氣候相關財務披露專責小組（“TCFD”）報告、可持續發展債券報告及所在地法規要求的其他報告。該等披露乃根據於2022財政年度更新的內部環境、社會及管治優先次序評估，評估主題對我們本身的企業價值創造以及更廣泛的環境及社會的潛在影響。評估收集了我們多個主要內部和外部利益相關者的意見，例如投資者、客户、供應商、我們的員工和行政人員、非政府組織和行業組織。我們的環境、社會及管治披露亦會根據透過第三方環境、社會及管治報告組織、框架及標準（如TCFD）識別的相關主題而釐定。有關我們的主要環境、社會及管治計劃、目標及承諾以及關鍵指標的更多信息，請參閲我們的年度持份者影響報告（www. example.com）。
本文件提供的網站參考僅為方便起見，所參考網站上的內容不以引用方式納入本報告。
雖然我們相信我們的ESG目標與我們的長期增長戰略以及財務和運營優先事項保持一致，但它們是雄心勃勃的，可能會發生變化，不能保證或承諾它們會實現。
目錄表
第7A項包括關於市場風險的定量和定性披露
我們面臨金融市場風險，包括外幣匯率、利率和股權投資風險的變化。這一敞口增加的原因是最近金融市場的變動以及我們對宏觀經濟環境和新冠肺炎的影響導致的近期可能變動的預期的變化，如下文更詳細地討論。
外幣兑換風險
我們主要在以下地區開展業務：美國、歐洲、加拿大、拉丁美洲、亞太地區和日本。我們業務的全球範圍不斷擴大，使我們面臨外匯市場（包括新興市場）波動的風險。這一風險是由於以多種貨幣銷售、我們的國際投資增長（包括數據中心擴張）、與第三方基礎設施提供商相關的成本、在外國的額外員工以及在功能貨幣為當地貨幣的國家運營。具體而言，我們的經營業績及現金流量受以下貨幣波動影響：歐元、英鎊、日圓、加元、澳元及巴西雷亞爾兑美元（“美元”）。該等風險可能隨業務常規演變及經濟狀況改變而改變，包括與COVID—19相關的市場影響。外幣匯率變動可能對我們的財務業績及現金流量造成不利影響。
外幣交易風險 我們的外匯風險通常來自以多種貨幣出售年度和多年訂閲、客户應收賬款、公司間轉移定價安排和其他公司間交易。我們的外匯管理目標是儘量減少外匯匯率波動對選定資產或負債的影響，而不會讓我們面臨與可能被視為投機的交易相關的額外風險。
我們透過使用外匯遠期合約抵銷外匯風險來實現我們的目標。我們的外幣遠期合約一般為短期合約。我們既不使用該等外幣遠期合約作交易用途，也不根據會計準則第815號衍生工具及對衝指定該等遠期合約為對衝工具。因此，我們將該等合約於報告期末的公平值記錄於綜合資產負債表，而公平值變動則記錄於綜合經營報表。鑑於遠期合同的期限較短，記錄的金額並不多。我們就外幣風險承擔的最終已實現收益或虧損一般取決於我們進行的跨貨幣交易的規模和類型、與該等風險承擔相關的貨幣匯率及其變動、我們的外幣遠期合約的已實現收益或虧損淨額以及其他因素。
外幣兑換風險
外幣的波動會影響我們為海外子公司報告的總資產、負債、收入、運營費用和現金流量的金額，這些金額將轉換為美元。在截至2023年1月31日的財年中，總收入與截至2022年1月31日的財年相比，受到了大約4%的負面影響。此外，美元對國際貨幣的波動對我們截至2023年1月31日的當前剩餘履約義務產生了負面影響，與我們截至2022年1月31日報告的不變匯率相比，減少了約1%。
利率敏感度
截至2023年1月31日，我們擁有總計125億美元的現金、現金等價物和有價證券。這筆資金主要投資於貨幣市場基金、定期存款、公司票據和債券、政府證券和其他信用評級至少為BBB或更高的債務證券。該等現金、現金等價物及有價證券為一般公司用途持有，包括收購或投資於互補業務、服務或技術、營運資本及資本開支。我們的投資是出於保本目的。我們不以交易或投機為目的進行投資。
我們的現金等價物及有價證券組合因利率變動而承受市場風險。固定利率證券的市值可能因利率上升而受到不利影響，而浮動利率證券的收入可能低於預期。部分由於該等因素，我們的未來投資收入可能會因利率變動而低於預期，或倘我們被迫出售因利率變動而市值下跌的證券，我們可能會蒙受本金損失。然而，由於我們將債務證券分類為“可供出售”，因此不會因利率變動而確認收益或虧損，除非該等證券於到期前出售或因預期信貸虧損而除外。
我們的固定收益投資組合也受到利率風險的影響。2023年1月31日利率立即上升或下降100個基點，可能導致5600萬美元的市值減少或相同數額的增加。這一估計是基於一個敏感模型，該模型衡量了利率發生變化時的市值變化。波動
在我們的投資價值中，由利率變化引起的證券(賬面價值的收益或損失)計入其他綜合損失，淨額，只有當我們出售標的證券時才能變現。
截至2022年1月31日，我們擁有總計105億美元的現金、現金等價物和有價證券。100個基點的利率變化將導致5800萬美元的市值變化。
市場風險和市場利率風險
我們將現金存入多家金融機構。
債務
我們維持受市場利息風險影響的債務義務，如下(以百萬計)：
儀表
到期日
截至2023年1月31日的未償還本金
利息條款
合同利率
2023年高級債券
2023年4月
固定
50 Fremont貸款
2023年6月
固定
2024年高級債券
2024年7月
信貸安排
2025年12月
漂浮
不適用
2028年高級債券
2028年4月 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 固定 | | 2028年高級可持續發展筆記 | | 2028年7月 | | 固定 | | 2031年高級債券 |
| | | | | | | | |
| 2031年7月 | | 固定 | | $ | 1,000 | | | 2041年高級債券 | | 3.25% |
| 2041年7月 | | 固定 | | 182 | | | 2051年高級債券 | | 3.75 |
| 2051年7月 | | 固定 | | 1,000 | | | 2061年高級債券 | | 0.625 |
| | | | | | | | |
| 2061年7月 | | 固定 | | 0 | | | 我們的信貸融資項下的借貸按我們的選擇按基本利率加息0. 00%至0. 125%或經調整基準利率加息0. 50%至1. 125%計息，在各情況下，有關息差乃根據我們的信貸評級釐定。我們亦有義務就未提取金額支付持續承諾費。於二零二三年一月三十一日，信貸融資項下並無未償還借貸金額。 | | 我們衍生品合約的銀行對手方可能會讓我們在違約時面臨與信貸相關的損失。為了減少這種風險，我們只與符合我們的交易對手風險評估過程中最低要求的交易對手簽訂合同。我們至少每季度監測一次評級、信用利差和可能的降級。根據我們對交易對手風險的持續評估，我們調整了對各種交易對手的風險敞口。我們一般訂立總淨額結算安排，容許與同一交易對手進行交易淨額結算，從而減低信貸風險。然而，我們並無任何具備抵押品特徵的總淨額結算安排。 |
| 戰略投資 | | 截至2023年1月31日，我們的戰略投資組合包括對400多家公司的投資，總賬面值為47億美元，其中包括兩項私人持有的投資，其賬面值分別超過戰略投資組合總額的5%，並佔投資組合的16%。 | | 1,500 | | | 下表載列截至2023年1月31日有關我們策略投資組合內主動股權投資的額外資料，並不包括退出投資（以百萬計）： | | 3.70 |
| 投資類型 | | 投入的資本 | | 1,000 | | | 未實現收益(累計) | | 1.50 |
| 未實現虧損(累計) | | 截至2023年1月31日的賬面價值 | | 1,500 | | | 公開持有的股權證券 | | 1.95 |
| 私人持有的股權證券 | | 總股本證券 | | 1,250 | | | 我們預期，由於市場價格變動、可觀察價格變動及投資減值，綜合經營報表會出現額外波動。根據市場狀況及事件，該等變動可能屬重大。雖然我們的策略投資組合歷來對我們的財務業績產生正面影響，但未來期間未必如此，尤其是在市場大幅波動影響策略投資組合內的股本證券的時期。全球市況的波動，包括近期經濟動盪、通脹及公共股本市場的持續波動，可能會影響我們的策略投資組合，而我們的財務業績可能會偏離過往業績及預期。 | | 2.70 |
| 我們對私人持有證券的投資是不同類別的股權，這些股權可能擁有不同的權利， | | 目錄表 | | 2,000 | | | 喜好我們持有的特定證券及其相對於資本結構內其他證券的權利和偏好，可能會影響我們投資價值相對於公司總企業價值變動的幅度。因此，我們在特定公司的投資價值可能會比該公司整體價值的任何變動或多或少。截至2023年1月31日，我們最大的私募股權證券的企業價值立即下降10%，佔我們戰略投資總額的37%，可能導致我們的投資組合價值減少1.15億美元。我們私人持有股本投資的價值波動僅於同一發行人的相同或類似投資發生可觀察交易或出現減值時記錄。 | | 2.90 |
| 我們不斷評估我們對私人持股和上市公司的投資。在某些情況下，我們出售這些投資的能力可能會受到公開發行後在一段時間內持有證券的合同義務的影響。 | | 此外，我們在任何公司的投資的財務成功通常依賴於流動性事件，如公開募股、收購或其他反映我們初始投資成本增值的有利市場事件。因此，我們的所有投資，特別是對私人持股公司的投資，都面臨投資資本部分或全部損失的風險。 | | 1,250 | | | 目錄表 | | 3.05 |
| | | | | | | | |
項目8.財務報表
合併財務報表索引
以下財務報表作為本年度報告10-K表的一部分提交：
第…頁，第
獨立註冊會計師事務所報告(PCAOB ID： | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 合併資產負債表 | | 合併業務報表 | | 綜合全面收益表 | | 股東權益合併報表 | | 合併現金流量表 |
| 合併財務報表附註 | | $ | 2 | | | $ | 2 | | | $ | (1) | | | $ | 3 | |
| 目錄表 | | 3,611 | | | 1,310 | | | (321) | | | 4,600 | |
| 獨立註冊會計師事務所報告 | | $ | 3,613 | | | $ | 1,312 | | | $ | (322) | | | $ | 4,603 | |
致Salesforce，Inc.的股東和董事會。
對財務報表的幾點看法
我們已審核隨附Salesforce，Inc.的合併資產負債表。(the本集團已審閲本集團於二零二三年及二零二二年一月三十一日止三年各年之相關合並經營報表、全面收益表、股東權益表及現金流量表及相關附註（統稱“合併財務報表”）。我們認為，綜合財務報表在所有重大方面公允列報貴公司於二零二三年及二零二二年一月三十一日的財務狀況，以及截至二零二三年一月三十一日止三個年度各年的經營業績及現金流量，符合美國公認會計原則。
我們還根據上市公司會計監督委員會的標準進行了審計，（美國）（PCAOB），截至2023年1月31日，公司對財務報告的內部控制，基於Treadway委員會贊助組織委員會發布的內部控制綜合框架中確立的標準。（2013年框架）及我們日期為2023年3月8日的報告對此發表無保留意見。
意見基礎
這些財務報表由公司管理層負責。我們的責任是根據我們的審計對公司的財務報表發表意見。我們是一家在PCAOB註冊的公共會計師事務所，根據美國聯邦證券法以及美國證券交易委員會和PCAOB的適用規則和法規，我們必須與公司保持獨立。
我們是按照PCAOB的標準進行審計的。這些標準要求我們計劃和執行審計，以獲得關於財務報表是否沒有重大錯報的合理保證，無論是由於錯誤還是舞弊。我們的審計包括執行評估財務報表重大錯報風險的程序，無論是由於錯誤還是欺詐，以及執行應對這些風險的程序。這些程序包括在測試的基礎上審查與財務報表中的數額和披露有關的證據。我們的審計還包括評價管理層使用的會計原則和作出的重大估計，以及評價財務報表的整體列報。我們相信，我們的審計為我們的觀點提供了合理的基礎。
關鍵審計事項
下文所述的關鍵審計事項是指已向審計委員會傳達或要求傳達給審計委員會的當期財務報表審計所產生的事項：(1)涉及對財務報表具有重大意義的賬目或披露；(2)涉及我們特別具有挑戰性的、主觀或複雜的判斷。關鍵審計事項的傳達不會以任何方式改變我們對綜合財務報表的整體意見，我們也不會通過傳達下面的關鍵審計事項來就關鍵審計事項或與其相關的賬目或披露提供單獨的意見。
目錄表 | | | | | |
| 收入確認 |
有關事項的描述42) | 56 |
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如綜合財務報表附註1所述，公司確認主要來自訂閲和支持服務以及專業服務合同的收入，其金額反映了公司預期從這些產品或服務交換中獲得的對價。該公司與其客户簽訂了合同，其中可能包括承諾轉讓多項雲服務、軟件許可證、高級支持和專業服務。在確定這些客户協議的收入確認時，公司可能需要做出重大判斷，包括確定產品和服務是否被視為不同的履約義務，以及確定獨立的銷售價格，特別是沒有單獨銷售的產品和服務。 | 59 |
| |
審計公司與客户的收入合同的會計需要重要的判斷力，以評估管理層對業績義務和獨立銷售價格的確定。 | 60 |
| |
我們是如何在審計中解決這個問題的 | 61 |
| |
我們瞭解並評估了公司流程控制的設計，並測試了控制的運作有效性，以確定履約責任並將交易價格分配給這些履約責任，包括控制確定獨立銷售價格。 | 62 |
| |
為了測試公司在確定履約義務和確定獨立銷售價格方面的判斷和結論，我們的審計程序包括瞭解公司提供的各種服務，並評估管理層對哪些服務的結論是不同的。我們閲讀了一份已執行的合同樣本，以評估管理層對重要條款的評估，包括確定不同的履約義務，以及相關的獨立銷售價格。我們評估了用於確定獨立銷售價格的信息，並測試了公司計算的數學準確性。 | 63 |
| |
戰略投資減值準備 | 65 |
如綜合財務報表附註1所述，本公司持有私人持有的股本證券投資，該等證券至少每季度評估一次減值。該公司的減值分析包括對定性和定量因素的評估，包括被投資人的財務指標、市場對被投資人的產品或技術的接受度以及被投資人使用現金的速度。在根據可獲得的關於被投資人的信息來確定一項投資是否減值時，公司可能需要做出重大判斷。
審計本公司私人持有股本證券減值會計需要重大判斷，以評估管理層對減值指標的評估，以評估考慮到當前經濟環境的投資是否減值。
我們是如何在審計中解決這個問題的
我們取得了瞭解，評估了設計，並測試了對公司識別減值私人持股證券的流程的控制的操作有效性，包括對評估減值指標的控制。
為測試本公司有關私人持股證券減值的判斷和結論，我們的審計程序包括瞭解私人持股證券的性質，並評估本公司對定性和定量因素的評估。我們閲讀了該公司對投資樣本和可用信息的分析，包括財務指標和現金使用情況。我們評估了可獲得的信息，以確定公司關於投資是否減值的結論是否適當。
安永律師事務所
自2002年以來，我們一直擔任該公司的審計師。
加利福尼亞州舊金山
2023年3月8日
目錄表
| | | | | | | | |
| | 致Salesforce，Inc.的股東和董事會。 |
| 財務報告內部控制之我見 | | 我們已經審計了Salesforce，Inc.截至2023年1月31日，本公司的財務報告內部控制，基於Treadway委員會贊助組織委員會發布的內部控制—綜合框架（2013框架）（COSO標準）中確立的標準。我們認為，截至2023年1月31日，貴公司已根據COSO準則，在所有重大方面維持對財務報告的有效內部控制。 我們還根據上市公司會計監督委員會的標準進行了審計，（美國）（PCAOB），本公司截至2023年和2022年1月31日的合併資產負債表，以及截至2023年1月31日止三年各年的相關合並經營報表、全面收益表、股東權益表和現金流量表，及相關附註，以及我們日期為2023年3月8日的報告就此發表無保留意見。 |
| | |
| 意見基礎 | | 本公司管理層負責維持有效的財務報告內部控制，並對隨附的《管理層財務報告內部控制報告》所載財務報告內部控制的有效性進行評估。我們的責任是根據我們的審計，對公司財務報告的內部控制發表意見。我們是一家在PCAOB註冊的公共會計師事務所，根據美國聯邦證券法以及美國證券交易委員會和PCAOB的適用規則和法規，我們必須與公司保持獨立。 我們是按照PCAOB的標準進行審計的。這些標準要求我們計劃和執行審計，以獲得合理的保證，以確定財務報告的有效內部控制是否在所有重要方面都得到了維護。 |
| | |
| | 我們的審計包括瞭解財務報告的內部控制，評估存在重大弱點的風險，根據評估的風險測試和評估內部控制的設計和運作有效性，以及執行我們認為在情況下必要的其他程序。我們相信，我們的審計為我們的觀點提供了合理的基礎。 |
| 財務報告內部控制的定義及侷限性 | | 公司對財務報告的內部控制是一個程序，旨在根據公認的會計原則，為財務報告的可靠性和為外部目的編制財務報表提供合理保證。公司對財務報告的內部控制包括下列政策和程序：(1)關於保存合理詳細、準確和公平地反映公司資產的交易和處置的記錄；(2)提供合理的保證，即交易被記錄為必要的，以便按照公認的會計原則編制財務報表，公司的收入和支出僅根據公司管理層和董事的授權進行；(三)提供合理保證，防止或及時發現可能對財務報表產生重大影響的未經授權收購、使用或處置公司資產。 由於其固有的侷限性，財務報告的內部控制可能無法防止或發現錯誤陳述。此外，對未來期間進行任何有效性評估的預測都有可能因條件的變化而出現控制不足的風險，或者政策或程序的遵守程度可能會惡化。 |
| | |
| /S/安永律師事務所 | | 加州舊金山 2023年3月8日 |
/s/ 目錄表
Salesforce，Inc.
合併資產負債表
(單位：百萬)
2022年1月31日
資產
流動資產：
現金和現金等價物
有價證券
應收賬款淨額
為獲得收入合同而資本化的成本，淨額
預付費用和其他流動資產
流動資產總額
財產和設備，淨額
經營性租賃使用權資產淨額
非流動成本資本化以獲得收入合同，淨額
戰略投資
商譽
通過企業合併獲得的無形資產，淨額
總資產
負債和股東權益
流動負債：
| | | | | | | | | | | |
| 應付賬款、應計費用和其他負債 | | 經營租賃負債，流動 |
| | | |
| 未賺取收入 | | | |
| 債務，流動 | | | |
| 流動負債總額 | $ | 7,016 | | | $ | 5,464 | |
| 非流動債務 | 5,492 | | | 5,073 | |
| 非流動經營租賃負債 | 10,755 | | | 9,739 | |
| 其他非流動負債 | 1,776 | | | 1,454 | |
| 總負債 | 1,356 | | | 1,120 | |
| 承付款和或有事項(見附註6和14) | 26,395 | | | 22,850 | |
| 股東權益： | 3,702 | | | 2,815 | |
| 優先股，$ | 2,890 | | | 2,880 | |
| 票面價值； | 2,697 | | | 2,342 | |
| | | |
| 授權股份及 | 4,672 | | | 4,784 | |
| 無 | 48,568 | | | 47,937 | |
| 已發行和未償還 | 7,125 | | | 8,978 | |
| 普通股，$ | 2,800 | | | 2,623 | |
| 票面價值； | $ | 98,849 | | | $ | 95,209 | |
| 授權股份， | | | |
| 和 | | | |
分別於2023年1月31日及2022年1月31日發行及未償還 | $ | 6,743 | | | $ | 5,470 | |
庫存股，按成本計算 | 590 | | | 686 | |
額外實收資本 | 17,376 | | | 15,628 | |
| | | |
| 累計其他綜合損失 | 1,182 | | | 4 | |
| 留存收益 | 25,891 | | | 21,788 | |
| 股東權益總額 | 9,419 | | | 10,592 | |
| 總負債和股東權益 | 2,897 | | | 2,703 | |
| 請參閲隨附的説明。 | 2,283 | | | 1,995 | |
| 目錄表 | 40,490 | | | 37,078 | |
| Salesforce，Inc. | | | |
| 合併業務報表 | | | |
(單位：百萬，不包括每股數據)0.001截至1月31日的財年，5收入：訂閲和支持專業服務和其他 | 0 | | | 0 | |
總收入0.001收入成本(1)(2)：1,600訂閲和支持1,009專業服務和其他989收入總成本 | 1 | | | 1 | |
| | | |
| 毛利 | (4,000) | | | 0 | |
| 營業費用(1)(2)： | 55,047 | | | 50,919 | |
| 研發 | (274) | | | (166) | |
| 市場營銷和銷售 | 7,585 | | | 7,377 | |
| 一般和行政 | 58,359 | | | 58,131 | |
| 重組(附註10) | $ | 98,849 | | | $ | 95,209 | |
總運營費用
戰略投資收益(虧損)，淨額
其他費用
所得税受益(撥備)前收益
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 4 | | | 所得税（準備金）的好處（3） |
| | | | | | 2023 | | 2022 | | 2021 |
| 淨收入 | | | | | | | | | |
| 每股基本淨收入 | | | | | $ | 29,021 | | | $ | 24,657 | | | $ | 19,976 | |
| 稀釋後每股淨收益 | | | | | 2,331 | | | 1,835 | | | 1,276 | |
| 用於計算每股基本淨收入的股票 | | | | | 31,352 | | | 26,492 | | | 21,252 | |
| 用於計算稀釋後每股淨收益的股份 | | | | | | | | | |
| 金額包括通過企業合併獲得的無形資產的攤銷，如下： | | | | | 5,821 | | | 5,059 | | | 4,154 | |
| 截至1月31日的財年， | | | | | 2,539 | | | 1,967 | | | 1,284 | |
| 收入成本 | | | | | 8,360 | | | 7,026 | | | 5,438 | |
| 市場營銷和銷售 | | | | | 22,992 | | | 19,466 | | | 15,814 | |
| 金額包括基於股票的薪酬費用，如下所示： | | | | | | | | | |
| 截至1月31日的財年， | | | | | 5,055 | | | 4,465 | | | 3,598 | |
| 收入成本 | | | | | 13,526 | | | 11,855 | | | 9,674 | |
| 研發 | | | | | 2,553 | | | 2,598 | | | 2,087 | |
| 市場營銷和銷售 | | | | | 828 | | | 0 | | | 0 | |
| | | | | | | | | |
| 一般和行政 | | | | | 21,962 | | | 18,918 | | | 15,359 | |
| 重組 | | | | | 1,030 | | | 548 | | | 455 | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| 於二零二一財政年度，本公司錄得約$ | | | | | (239) | | | 1,211 | | | 2,170 | |
| 與實體內部轉讓無形財產產生的遞延税項資產有關的獨立税項項目的一次性收益。 | | | | | (131) | | | (227) | | | (64) | |
| 請參閲隨附的説明。 | | | | | 660 | | | 1,532 | | | 2,561 | |
| 目錄表 | | | | | (452) | | | (88) | | | 1,511 | |
| Salesforce，Inc. | | | | | $ | 208 | | | $ | 1,444 | | | $ | 4,072 | |
| | | | | | | | | |
| 綜合全面收益表 | | | | | $ | 0.21 | | | $ | 1.51 | | | $ | 4.48 | |
| (單位：百萬) | | | | | $ | 0.21 | | | $ | 1.48 | | | $ | 4.38 | |
| 截至1月31日的財年， | | | | | 992 | | | 955 | | | 908 | |
| 淨收入 | | | | | 997 | | | 974 | | | 930 | |
(1) 扣除重新分類調整後的其他全面收益(虧損)： | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | 外幣折算及其他收益(虧損) |
| | | | | 2023 | | 2022 | | 2021 |
| 有價證券和私人持有的債務證券的未實現收益(虧損) | | | | | $ | 1,035 | | | $ | 897 | | | $ | 662 | |
| 税前其他全面收益(虧損) | | | | | 916 | | | 727 | | | 459 | |
| | | | | | | | | |
(2) 税收效應 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | | 其他全面收益(虧損)，淨額 |
| | | | | | 2023 | | 2022 | | 2021 |
| 綜合收益 | | | | | $ | 499 | | | $ | 386 | | | $ | 241 | |
| 請參閲隨附的説明。 | | | | | 1,136 | | | 918 | | | 703 | |
| 目錄表 | | | | | 1,256 | | | 1,104 | | | 941 | |
| Salesforce，Inc. | | | | | 368 | | | 371 | | | 305 | |
| 股東權益合併報表 | | | | | 20 | | | 0 | | | 0 | |
(3)(單位：百萬)2.0普通股
庫存股
已繳費
資本
累計其他綜合損失
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 4 | | | 留存收益 |
| | | | | 2023 | | 2022 | | 2021 |
| 總計 | | | | | $ | 208 | | | $ | 1,444 | | | $ | 4,072 | |
| 股東的 | | | | | | | | | |
| 權益 | | | | | (35) | | | (55) | | | 40 | |
| 股票 | | | | | (94) | | | (83) | | | 15 | |
| 金額 | | | | | (129) | | | (138) | | | 55 | |
| 股票 | | | | | 21 | | | 14 | | | (4) | |
| 金額 | | | | | (108) | | | (124) | | | 51 | |
| 2020年1月31日餘額 | | | | | $ | 100 | | | $ | 1,320 | | | $ | 4,123 | |
已發行普通股
其他綜合收益，税後淨額
淨收入
2021年1月31日的餘額
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | 已發行普通股 | | 與企業合併有關的已發行股份 | 基於股票的薪酬費用
其他綜合虧損，税後淨額
淨收入 | | 2022年1月31日餘額 | | 已發行普通股 | | 回購普通股
基於股票的薪酬費用
其他綜合虧損，税後淨額 |
| | 淨收入 | | 2023年1月31日餘額 | | 請參閲隨附的説明。 | | 目錄表 |
| Salesforce，Inc. | 893 | | | $ | 1 | | | 0 | | | $ | 0 | | $ | 32,116 | | | $ | (93) | | | $ | 1,861 | | | $ | 33,885 | |
| 合併現金流量表 | 26 | | | 0 | | | 0 | | | 0 | | 1,295 | | | 0 | | | 0 | | | 1,295 | |
| (單位：百萬) | 0 | | | 0 | | | 0 | | | 0 | | 2,190 | | | 0 | | | 0 | | | 2,190 | |
| 截至1月31日的財年， | 0 | | | 0 | | | 0 | | | 0 | | 0 | | | 51 | | | 0 | | | 51 | |
| 經營活動： | 0 | | | 0 | | | 0 | | | 0 | | 0 | | | 0 | | | 4,072 | | | 4,072 | |
| 淨收入 | 919 | | | 1 | | | 0 | | | 0 | | 35,601 | | | (42) | | | 5,933 | | | 41,493 | |
| 將淨收入與經營活動提供的現金淨額進行調整： | 24 | | | 0 | | | 0 | | | 0 | | 1,270 | | | 0 | | | 0 | | | 1,270 | |
| 折舊及攤銷(1) | 46 | | | 0 | | | 0 | | | 0 | | 11,269 | | | 0 | | | 0 | | | 11,269 | |
| 為獲得收入合同而資本化的成本攤銷淨額 | 0 | | | 0 | | | 0 | | | 0 | | 2,779 | | | 0 | | | 0 | | | 2,779 | |
| 基於股票的薪酬費用 | 0 | | | 0 | | | 0 | | | 0 | | 0 | | | (124) | | | 0 | | | (124) | |
| 戰略投資（損益）淨額 | 0 | | | 0 | | | 0 | | | 0 | | 0 | | | 0 | | | 1,444 | | | 1,444 | |
| 實體內部轉讓無形財產的税收優惠 | 989 | | | 1 | | | 0 | | | 0 | | 50,919 | | | (166) | | | 7,377 | | | 58,131 | |
| 扣除業務合併後的資產和負債淨額變化： | 20 | | | 0 | | | 0 | | | 0 | | 849 | | | 0 | | | 0 | | | 849 | |
| 應收賬款淨額 | 0 | | | 0 | | | (28) | | | (4,000) | | 0 | | | 0 | | | 0 | | | (4,000) | |
| 為獲得收入合同而資本化的成本，淨額 | 0 | | | 0 | | | 0 | | | 0 | | 3,279 | | | 0 | | | 0 | | | 3,279 | |
| 預付費用及其他流動資產和其他資產 | 0 | | | 0 | | | 0 | | | 0 | | 0 | | | (108) | | | 0 | | | (108) | |
| 應付帳款和應計費用及其他負債 | 0 | | | 0 | | | 0 | | | 0 | | 0 | | | 0 | | | 208 | | | 208 | |
| 經營租賃負債 | 1,009 | | | $ | 1 | | | (28) | | | $ | (4,000) | | $ | 55,047 | | | $ | (274) | | | $ | 7,585 | | | $ | 58,359 | |
未賺取收入
投資活動：
企業合併，扣除收購現金後的淨額
購買戰略投資
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 4 | | | 出售戰略投資 |
| | | | | 2023 | | 2022 | | 2021 |
| 購買有價證券 | | | | | | | | | |
| 有價證券的銷售 | | | | | $ | 208 | | | $ | 1,444 | | | $ | 4,072 | |
| 有價證券的到期日 | | | | | | | | | |
| 資本支出 | | | | | 3,786 | | | 3,298 | | | 2,846 | |
| 用於投資活動的現金淨額 | | | | | 1,668 | | | 1,348 | | | 1,058 | |
| 融資活動： | | | | | 3,279 | | | 2,779 | | | 2,190 | |
| | | | | | | | | |
| 發行債券所得收益，扣除發行成本 | | | | | 239 | | | (1,211) | | | (2,170) | |
| | | | | | | | | |
| Slack可轉換票據的償還，扣除上限贖回收益 | | | | | 0 | | | 0 | | | (2,003) | |
| 普通股回購 | | | | | | | | | |
| 員工股票計劃的收益 | | | | | (995) | | | (1,824) | | | (1,556) | |
| 融資債務的本金支付 | | | | | (2,345) | | | (2,283) | | | (1,645) | |
| 償還債務 | | | | | (302) | | | 114 | | | (133) | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| 融資活動提供(用於)的現金淨額 | | | | | 528 | | | 507 | | | 1100 |
| 匯率變動的影響 | | | | | (699) | | | (801) | | | (830) | |
| 現金及現金等價物淨增(減) | | | | | 1,744 | | | 2,629 | | | 1,872 | |
| 期初現金及現金等價物 | | | | | 7,111 | | | 6,000 | | | 4,801 | |
| 期末現金和現金等價物 | | | | | | | | | |
| 它包括通過企業合併獲得的無形資產的攤銷、固定資產折舊和使用權資產的攤銷。 | | | | | (439) | | | (14,876) | | | (1,281) | |
| 請參閲隨附的説明。 | | | | | (550) | | | (1,718) | | | (1,069) | |
| 目錄表 | | | | | 355 | | | 2,201 | | | 1,051 | |
| Salesforce，Inc. | | | | | (4,777) | | | (5,674) | | | (4,833) | |
| 合併現金流量表 | | | | | 1,771 | | | 4,179 | | | 1,836 | |
| 補充現金流量披露 | | | | | 2,449 | | | 2,069 | | | 1,035 | |
| (單位：百萬) | | | | | (798) | | | (717) | | | (710) | |
| 截至1月31日的財年， | | | | | (1,989) | | | (14,536) | | | (3,971) | |
| 補充現金流披露： | | | | | | | | | |
| 期內支付的現金： | | | | | 0 | | | 7,906 | | | (20) | |
| 利息 | | | | | 0 | | | (1,197) | | | 0 | |
| 所得税，扣除退税淨額 | | | | | (4,000) | | | 0 | | | 0 | |
| 非現金投資和融資活動： | | | | | 861 | | | 1,289 | | | 1,321 | |
| 假定的股權獎勵的公允價值 | | | | | (419) | | | (156) | | | (103) | |
| 作為企業合併對價發行的普通股的公允價值 | | | | | (4) | | | (4) | | | (4) | |
| 請參閲隨附的説明。 | | | | | (3,562) | | | 7,838 | | | 1,194 | |
| 目錄表 | | | | | (8) | | | (33) | | | 26 | |
| Salesforce，Inc. | | | | | 1,552 | | | (731) | | | 2,050 | |
| 合併財務報表附註 | | | | | 5,464 | | | 6,195 | | | 4,145 | |
| 商業和重要會計政策摘要 | | | | | $ | 7,016 | | | $ | 5,464 | | | $ | 6,195 | |
(1)業務説明
Salesforce公司(the公司是全球領先的客户關係管理技術，將公司和客户聯繫在一起。藉助Customer 360平臺，該公司提供單一的真相來源，將客户數據跨系統、應用程序和設備連接起來，幫助公司從任何地方進行銷售、服務、營銷和商業活動。自1999年成立以來，Salesforce一直在雲、移動、社交、分析和人工智能領域開創創新，使各種規模和行業的公司都能夠在全數字化、隨時隨地辦公的時代實現業務轉型。於二零二二年三月，本公司將其公司名稱由www. example.com，inc變更為公司名稱。Salesforce，Inc.
公司的財政年度將於1月31日結束。例如，提及2023財年，指截至2023年1月31日的財年。
預算的使用
按照美國公認會計原則編制財務報表要求管理層在公司的綜合財務報表及其附註中作出估計和假設。
管理層作出的重大估計和假設包括確定：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | | 企業合併取得的資產和承擔的負債的公允價值； |
| | | | | | 2023 | | 2022 | | 2021 |
| 具有多個履約義務的收入合同的履約義務的獨立銷售價格； | | | | | | | | | |
| 私人持有的戰略投資的估值，包括減值； | | | | | | | | | |
| 確認、計量和評估當期所得税和遞延所得税以及不確定的税收狀況； | | | | | $ | 275 | | | $ | 187 | | | $ | 96 | |
| 為獲得收入合同而資本化的成本的平均養卹金期間； | | | | | $ | 510 | | | $ | 196 | | | $ | 216 | |
| 無形資產的使用壽命；以及 | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| 某些股票獎勵的公允價值。 | | | | | $ | 7 | | | $ | 205 | | | $ | 6 | |
| 實際結果可能與該等估計有重大差異。本公司根據過往經驗及相信合理之多項其他假設作出估計，該等假設構成對資產及負債賬面值作出判斷之基準。 | | | | | $ | 0 | | | $ | 11,064 | | | $ | 0 | |
| | | | | | | | | |
合併原則
合併財務報表包括本公司及其全資子公司的賬目。所有重大的公司間餘額和交易都已在合併中沖銷。
細分市場
該公司的運營方式為
1. 一
運營部門。經營分部定義為主要經營決策者（“主要經營決策者”）定期評估獨立財務資料的企業組成部分，以決定如何分配資源及評估表現。在過去幾年中，本公司已完成多項收購，使本公司得以擴大其產品、業務和覆蓋範圍，在企業雲計算市場的各個細分市場。雖然該公司在多個企業雲計算市場領域提供產品，包括由於公司的收購，並在多個國家開展業務，
一
由於公司的大部分服務產品都在客户360平臺上運行，並以幾乎相同的方式部署，公司的主要營運決策者評估公司的財務信息和資源，並評估這些資源的表現，在綜合的基礎上。
2023年1月，公司前聯席首席執行官兼董事會副主席Bret Taylor辭去公司職務。在辭職前，Taylor先生與首席執行官兼董事會主席Marc Benioff一起被確定為聯合主要運營決策者。泰勒先生辭職後，貝尼奧夫先生承擔了泰勒先生的所有職責，
2023年1月31日，
為評估本公司經營業績以評估表現及分配資源的主要行政人員。因此，本公司釐定首席執行官亦為分部報告之主要營運決策者。儘管主要經營決策者發生變動，但本公司確定並無變動，
目錄表
•分部報告是必要的，因為本公司的組成部分並無變動，而獨立的財務資料定期評估。
•信用風險、重要客户和投資的集中度
•本公司面臨集中信貸風險的金融工具主要包括現金和現金等價物、有價證券和應收賬款。本公司的投資組合主要由投資級證券組成，並根據本公司的政策，限制任何一個發行人的信貸風險。本公司持續監察及管理其現金結餘對個別金融機構之整體風險。本公司不要求就應收賬款提供抵押品。本公司因估計信貸虧損而對其可疑應收賬款作出撥備。此撥備乃根據歷史虧損模式、賬單逾期日數、與拖欠賬項及當前市況相關之潛在虧損風險評估，以及為調整歷史虧損模式而對未來經濟狀況作出合理及有支持性預測。本公司通過綜合經營報表記錄壞賬準備，計入一般費用和行政費用，直至迄今確認的收入金額為止。任何增量撥備均於綜合資產負債表內記錄為抵銷未賺取收入。倘本公司已用盡收回努力但未能成功，則會撇銷應收款項並自已記錄撥備扣除。
•於2023年1月31日及2022年1月31日，概無單一客户佔應收賬款超過5%。在2023、2022及2021財年，沒有單一客户佔總收入的5%或以上。截至2023年1月31日和2022年1月31日，位於美洲以外的資產
•百分比和
•分別佔總資產的%。截至2023年1月31日和2022年1月31日，位於美國的資產
•百分比和
分別佔總資產的百分比。
由於本公司主要投資於企業雲公司、技術和技術公司，因此公司在其戰略投資組合中也面臨風險集中的風險，包括在特定行業內。
藝術家和系統集成商。
截至2023年1月31日，該公司持有兩項投資，均為私人持有，賬面值分別超過其戰略投資組合總額的5%，
合計佔投資組合的百分比。截至2022年1月31日，該公司持有兩項投資，均為私人持有，賬面值分別超過其戰略投資組合的5%， %的投資組合。收入確認該公司的收入來自兩個來源：訂閲和支持收入以及專業服務和其他收入。訂閲和支持收入包括來自訪問本公司企業雲計算服務（統稱“雲服務”）的客户的訂閲費、來自銷售期限和永久許可證的軟件許可證收入以及來自銷售支持和更新的支持收入，超出基本訂閲費或與銷售軟件許可證相關的支持收入。專業服務和其他收入包括流程圖、項目管理和實施服務以及培訓服務的專業和諮詢服務。
收入在將承諾的產品和服務的控制權轉讓給客户時確認，金額反映了公司預期從這些產品或服務的交換中獲得的對價。如果合同中承諾的對價包括可變金額，例如超額費、或有費用或服務水平罰款，如果確認的累計收入很可能不會發生重大逆轉，公司將包括對總交易價格預計收到的金額的估計。本公司通過應用以下步驟確定應確認的收入金額：與客户簽訂的一份或多份合同的標識；
交易價格的確定；
將交易價格分配給合同中的履行義務；以及
在公司履行業績義務時或在履行義務時確認收入。
訂閲和支持收入15訂閲和支持收入包括在協議期限內為客户提供訪問雲服務、軟件許可證以及相關支持和更新的費用。13雲服務允許客户在不佔用軟件的情況下使用該公司的多租户軟件。收入一般在合同期限內按比例確認。該公司基本上所有的訂閲服務安排都是不可取消的，並且不包含退款類型的條款。83訂閲和支持收入還包括與定期和永久軟件許可證相關的收入，這些許可證為客户提供使用軟件的權利，當軟件可用時。長期收入和永久收入 86目錄表
軟件許可證通常在軟件可供客户使用的時間點被認可。軟件支持和更新的收入在提供支持和更新時確認，一般在合同期內按比例計算。該公司通常每年向客户開具發票，其付款條款規定客户在開具發票後30天內付款。已開具發票的金額記錄在應收賬款和未賺取收入或收入中，這取決於控制權是否轉移給客户。專業服務和其他收入16該公司的專業服務合同以時間和材料、固定價格或訂閲為基礎。這些收入按時間和材料合同、固定價格合同按比例履約或訂閲專業服務合同按合同期限按比例確認。其他收入主要包括在提供此類服務時確認的培訓收入。重大判決--具有多重履行義務的合同21該公司與其客户簽訂了合同，其中可能包括承諾轉讓多種履行義務，如雲服務、軟件許可證、支持和更新以及專業服務。履約義務是在與客户簽訂的合同中承諾轉讓被認定為獨特的產品或服務。確定產品和服務是否是應單獨核算或合併為一個會計單位的不同的履約義務，可能需要作出重大判斷。
雲服務、軟件許可證以及支持和更新服務通常被認為是不同的，因為這些產品通常是單獨銷售的。在確定專業服務是否不同時，公司會考慮每個專業服務協議的以下因素：其他供應商提供的服務的可用性、專業服務的性質、簽署專業服務合同的時間與訂閲開始日期的比較以及服務的合同依賴於客户對專業服務工作的滿意度。到目前為止，該公司已經得出結論，包括在具有多重履行義務的合同中的專業服務是不同的。
本公司在相對SSP的基礎上將交易價格分配給每項履約義務。SSP是公司將承諾的產品或服務單獨出售給客户的價格。需要判斷來確定每個不同履行義務的SSP。
公司通過考慮其整體定價目標和市場狀況來確定SSP。考慮到的重要定價做法包括公司的折扣做法、公司交易的規模和數量、客户人口、提供服務的地理區域、價目表、公司進入市場的戰略、歷史和當前銷售以及合同價格。在公司沒有單獨銷售產品或服務或為產品或服務定價的情況下，公司使用可能包括市場狀況或其他可觀察到的投入的信息來確定SSP。隨着公司進入市場戰略的發展，公司未來可能會修改其定價做法，這可能會導致SSP的變化。
在某些情況下，公司能夠根據在可比情況下與類似客户分開銷售或定價的產品或服務的可觀察價格來建立SSP。根據其可見價格的分佈情況，該公司使用單一金額來估計SSP。
•或者，當可觀察價格的定價實踐或分佈變化很大時，本公司使用一系列金額來估計SSP。由於產品和服務按客户規模和地理位置分層，公司通常有多個針對單個產品和服務的SSP。
•獲得收入合同的資本化成本
•該公司利用獲得與不可取消的雲服務訂閲、持續的雲服務支持以及許可證支持和更新相關的收入合同的增量成本。對於具有本地軟件許可證的合同，如果收入在軟件向客户提供時預先確認，則可分配給這些許可證的成本在發生時計入費用。資本化金額主要包括支付給公司直銷人員的銷售佣金。資本化金額還包括(1)支付給根據年度薪酬計劃獲得與所購合同價值掛鈎的激勵性支出的直銷人員以外的員工的金額，(2)續簽訂閲和支持合同時支付給員工的佣金，(3)與支付給公司員工相關的工資税和附帶福利成本，以及(4)在較小程度上支付給公司業務有限的新興市場合作夥伴的成功費用。
•與新收入合同相關的資本化成本按直線攤銷
•四年
，這比典型的初始合同期要長，但反映了估計的平均受益期，包括預期的合同續簽。在達到這一平均利潤期的過程中，公司評估了以下定性和定量因素
目錄表
包括其產品的估計生命週期和客户流失。此外，該公司還攤銷了向合作伙伴支付的續訂資本化成本和成功費用
兩年
資本化金額可通過所有不可取消的客户合同下的未來收入流收回。本公司定期評估其業務是否有任何變化、其經營所處的市況或其他可能顯示其攤銷期限應予更改的事件，或是否有潛在的減值指標。
為獲得收入合同而攤銷的資本化成本包括在隨附的綜合經營報表中的營銷和銷售費用中。
有幾個
不是
獲得2023財年和2022財年收入合同的成本減值。
現金和現金等價物
本公司將所有購買的原到期日為三個月或以下的高流動性投資視為現金等價物。現金及現金等價物按公平值列賬。
有價證券
本公司認為其所有有價證券均可用於當前業務，包括到期日超過一年的有價證券，因此將這些有價證券歸類於綜合資產負債表上的流動資產。證券被分類為可供出售，並按公允價值列賬，未實現損益的變動(扣除税項)在實現前在綜合全面收益表中作為單獨組成部分報告。公允價值是根據可觀察到的市場報價或利用可觀察到的數據點(如報價、利率和收益率曲線)確定的。攤銷成本基礎超過估計公允價值的證券將被評估，以確定超出的金額(如有)是由預期信貸損失造成的。證券的預期信貸損失在其他費用中確認，在綜合經營報表上的淨額，以及任何剩餘的未實現損失，扣除税項後，計入累計的其他股東權益綜合損失。為計算已實現和未實現損益，出售證券的成本以特定識別法為基礎。歸類為可供出售的證券的利息作為投資收入的一部分計入綜合經營報表的其他費用。
戰略投資
本公司持有對私人持有的債務和股權證券以及本公司不擁有控股權的公開持有的股權證券的戰略投資。
本公司並無控股財務權益但對被投資方有重大影響的私人持有權益證券，按權益法入賬。未按權益法入賬的私人持有股本證券按成本入賬，並就同一發行人的相同或類似投資或減值事項(稱為計量替代方案)的可見交易作出調整。已實現和未實現的私人持有的股權證券的所有損益都通過戰略投資的收益(虧損)記錄在合併經營報表中。私人持有的債務證券按公允價值入賬，公允價值變動在綜合資產負債表中通過累計其他全面虧損入賬。
由於缺乏現成的市場數據，私人持有證券的估值本身就很複雜，需要做出判斷。如果同一發行人的相同或類似證券沒有可見的價格變化，或沒有發現可能表明減值的事件或情況變化，則本公司私人持有的股權證券的賬面價值不會進行調整，如下所述。在確定其對私人持股公司的戰略投資的估計公允價值時，本公司使用本公司可獲得的最新數據。本公司在其戰略投資組合中至少每季度評估其私人持有的債務和股權證券的減值。該公司的減值分析包括對定性和定量因素的評估，包括被投資人的財務指標、市場對被投資人的產品或技術的接受度以及被投資人使用現金的速度。如果投資被視為減值，本公司將通過綜合經營報表確認減值，併為投資建立新的賬面價值。
公開持有的股權證券按公允價值計量，變動通過綜合經營報表淨額的戰略投資收益記錄。
本公司可進行戰略性投資或其他被視為可變利益實體(“VIE”)的投資。如果本公司是VIE的主要受益人，則需要合併該實體。為確定本公司是否為VIE的主要受益人，本公司評估其是否(1)有權指導對VIE的經濟表現影響最大的活動，以及(2)是否有義務承擔VIE的損失或有權從VIE獲得可能對VIE產生重大影響的利益。要評估該公司是否為其VIE投資的主要受益者，需要作出重大假設和判斷。未整合的VIE包括目錄表根據持有權益的性質，根據計量替代法、權益法、攤餘成本或其他適當的方法進行會計處理。
本公司按公允價值計量其現金及現金等價物、有價證券、公開持股證券及外幣衍生合約。此外，當相同或類似證券的價格發生明顯變化時，本公司按非經常性基礎上的公允價值計量其某些戰略投資，包括其私人持有的債務證券和私人持有的股權證券。關於該公司公允價值計量的其他披露包括在附註4“公允價值計量”中。.
衍生金融工具
本公司與金融機構訂立外幣衍生工具合約，以降低與公司間交易有關的外匯風險，以及以附屬公司功能貨幣以外的貨幣計價的其他貨幣資產或負債。該公司使用遠期貨幣衍生品合約，這些合約不被指定為對衝工具，以將公司對主要以歐元、英鎊、加拿大元、澳元、巴西雷亞爾和日元計價的餘額的風險降至最低。本公司的衍生金融工具計劃並非指定作交易或投機用途。本公司一般與與其簽訂此類衍生品合約的金融機構訂立總淨額結算安排，允許與同一交易對手進行交易淨額結算，從而降低因金融機構違約而造成的信貸相關損失的風險。雖然合約或名義金額經常用來表示外幣衍生工具合約的成交量，但潛在的信貸風險金額一般限於交易對手在協議項下的責任超過本公司對交易對手的責任的金額(如有)。截至2023年1月31日和2022年1月31日的外幣衍生品合約名義金額為$10億美元分別為200億美元和200億美元。未償還外幣衍生工具合約按公允價值計入簡明綜合資產負債表。因該等衍生工具合約的公允價值變動而產生的未實現收益或虧損，以及因其淨結算而產生的已實現收益或虧損，確認為與因重新計量或結算相關外幣計價的應收賬款及應付款項而產生的抵銷收益或虧損一致的其他開支。
財產和設備
財產和設備按成本減去累計折舊列報。折舊是在這些資產的估計使用年限內按直線計算的，具體如下：
建築和建築改進
至
年份
計算機、設備和軟件
至
年份
傢俱和固定裝置
年份
較短的預計租賃期或
年份
本公司於初步確認時估計物業及設備的使用年限，並定期評估其使用年限，以及事件或環境變化是否需要修訂使用年限。當資產報廢或以其他方式處置時，成本以及累計折舊和攤銷將從各自的賬户中扣除，此類報廢的任何虧損將反映在運營費用中。
租契
本公司於開始時決定一項安排是否為租約，並於開始時將其租約分類。經營租賃包括在公司綜合資產負債表上的經營租賃使用權(“ROU”)資產以及流動和非流動經營租賃負債中。融資租賃確認的資產(也稱為ROU資產)分別計入公司綜合資產負債表中的財產和設備、應計費用和其他負債以及其他非流動負債。ROU資產代表本公司在租賃期內使用標的資產的權利。相應的租賃負債指其支付租賃所產生的租賃款項的義務。對於任何資產類別，對於期限為12個月或以下的租賃，公司不確認ROU資產或租賃負債。6.0租賃負債按租賃開始時租賃期內未來最低租賃付款的現值扣除任何未來租户激勵因素後確認。該公司的租賃協議同時包含租賃和非租賃部分，並已選擇為所有資產類別合併。因此，最低租賃付款包括租賃協議中非租賃部分的固定付款，但不包括不依賴於指數或費率的可變租賃付款，如公共區域維護、運營費用、水電費或其他隨期間波動的成本。該公司的租賃條款可能包括延長或終止租賃的選項。超過租賃不可撤銷期限的期間計入租賃負債的計量，當合理地確定公司將行使6.1目錄表
關聯的延期選項或放棄終止選項。如果在本公司控制範圍內發生重大事件或情況變化，本公司將重新評估租賃期。由於本公司的大部分租約不提供隱含利率，未來最低租賃付款的淨現值是根據本公司的遞增借款利率確定的。本公司的遞增借款利率是在租賃資產所在的經濟環境下，在類似條款和付款的抵押基礎上，本公司必須支付的借款利率的估計。
租賃ROU資產根據租賃負債確認，並根據任何租金支付或在開始之前產生的初始直接成本或收到的租户激勵進行調整。
經營租賃之最低租賃付款之租賃開支（包括使用權資產攤銷開支）於租期內以直線法確認。融資租賃使用權資產的攤銷費用在租賃期內按直線法確認，融資租賃負債的利息費用按增量借款利率確認。可變租賃付款之應付款項於產生時確認。 | | | | | |
| 於租賃開始日，本公司亦就租賃終止或屆滿時報廢長期資產的估計未來成本現值建立資產及負債。該等資產計入物業及設備淨額，並於租期內攤銷至經營開支。 | 10本公司已訂立轉租協議或已作出決定及採取行動，以退出及轉租若干空置的租賃寫字樓。與下文討論的其他長期資產類似，只要發生事件或環境變化表明ROU資產的賬面價值可能無法收回，管理層就會測試ROU資產的減值。對於租賃資產，此類情況將包括決定在最低租賃期結束前離開租賃設施或分租，其估計現金流不能完全支付相關租賃的成本。40通過企業合併獲得的無形資產 |
| 無形資產按其估計可使用年期攤銷。各期間，本公司評估其無形資產的估計剩餘可使用年期，以及是否有事件或情況變化需要修訂剩餘攤銷期。管理層於發生可能影響該等資產可收回性的事件或情況變動時進行減值測試。 | 3減損評估5當事件或環境變化顯示無形資產及其他長期資產的賬面值可能無法收回時，本公司會評估該等資產的減值情況。這包括但不限於商業環境、市場狀況的重大不利變化或其他表明資產賬面價值可能無法收回的事件。這些資產的可回收性是通過將每項資產的賬面價值與資產預期產生的未來未貼現現金流進行比較來衡量的。如果在回收測試中使用的未貼現現金流量少於該等資產的賬面價值，則該等資產的賬面價值將減少至公允價值。 |
| 本公司在每個財政年度第四季度至少每年評估和測試其減值商譽的可恢復性，或在情況表明商譽可能無法收回時更頻繁地評估和測試商譽的可恢復性。 | 5企業合併 |
| 本公司使用其最佳估計和假設對收購日收購的有形和無形資產以及承擔的負債進行公允價值分配。該公司的估計本身就是不確定的，需要加以改進。在自收購日期起計最長一年的計量期內，本公司可記錄對所收購的這些有形和無形資產以及承擔的負債的公允價值的調整，並與商譽進行相應的抵銷。此外，不確定的税務狀況、與税務有關的估值免税額及收購前的或有事項於收購日期初步計入與業務合併有關的項目。公司繼續收集信息，並按季度重新評估這些估計和假設，並記錄對公司初步估計的任何商譽調整，前提是公司在計量期內。於計價期結束或收購資產或承擔負債的公允價值最終釐定後(以先到者為準)，其後的任何調整均記入本公司的綜合經營報表。 | 如果本公司收購與本公司有既有關係的實體，本公司一般會在綜合經營報表的營業收入內確認截至收購日的損益，以了結該關係。如本公司收購本公司先前持有戰略投資的實體，則股份於收購日期的公允價值與戰略投資的賬面價值之間的差額記為損益，並計入綜合經營報表的戰略投資淨收益(虧損)內。10目錄表 |
| |
| |
重組
根據員工工作的地區，公司一般在可能支付且金額可估計時或在通知發生時確認員工遣散費。與沒有未來福利或合同終止的合同有關的費用在合同終止或停止使用日期中較早的日期確認。其他與退出有關的費用被確認為已發生。
基於股票的薪酬費用
基於股票的薪酬支出是根據股票期權的授予日期和限制性股票獎勵的授予日期收盤價按公允價值計算的。公司以直線方式確認與股票期權和限制性股票獎勵相關的股票薪酬支出，扣除估計的沒收金額，在獎勵的必要服務期內確認，獎勵服務期通常是
四年
與公司修訂和重訂的2004年員工股票購買計劃(“ESPP”或“2004年員工股票購買計劃”)相關的基於股票的薪酬支出是根據授予日期按公允價值使用布萊克-斯科爾斯期權定價模型計算的。本公司在發售期間以直線方式確認與根據2004年員工購股計劃發行的股份有關的基於股票的薪酬支出，即
月份。ESPP允許員工以一年的價格購買公司普通股
（i）發行期的第一天或（ii）購買期的最後一天，公司股價的較低者的百分比折扣，還允許員工在一次購買期內減少他們的百分比選擇一次，
六個月
購買期（每個財政年度的12月15日和6月15日），但在下一個為期一年的發售期之前不會增加選擇。ESPP還包括一個重置的購買價格，如果在購買日期的股票價格低於在發售日期的股票價格。
以股票為基礎的薪酬支出與績效股份授予有關，該績效股份授予執行官和其他高級管理層成員，並根據公司在2000年的業績歸屬（如果有的話），
三年制
相對於納斯達克100。表現股份授出乃根據授出日期採用蒙特卡洛模擬模式按公平值計量，並於授出之服務期內（一般為授出之歸屬期）以直線法支銷（扣除估計沒收）。
三年
本公司有時會向某些被收購公司的員工股東授予未歸屬的限制性股票，以代替現金對價。這些獎勵一般以收購後繼續受僱為條件。因此，公司將其計入收購後以股票為主的薪酬支出。本公司以授予日的收盤價為基礎，在限制性股票獎勵的必要服務期內按直線原則確認與授予日相等於限制性股票獎勵的公允價值的股票補償支出，一般情況下
四年
廣告費
廣告在發生時計入費用。
30億美元，
3億美元和3,000美元
2023財年、2022財年和2021財年分別為10億美元。
所得税本公司採用資產負債法核算所得税。根據此方法，遞延税項資產及負債乃根據財務報表與資產及負債的計税基準之間的暫時性差異而釐定，並採用預期差異將撥回的年度的現行税率。税法變更對遞延税項資產和負債的影響在包括頒佈日期在內的期間的綜合經營報表中確認。該公司的税務狀況受到世界各地多個税務管轄區的所得税審計。本公司僅在税務機關僅根據其技術價值進行審查後，更有可能持續持有不確定的税務頭寸時，才會確認該頭寸的税務利益。確認的税收優惠被衡量為在與税務機關達成和解後可能實現的超過50%的最大優惠金額。本公司在所得税條款中確認與未確認的税收優惠相關的應計利息和罰款。
估值準備在必要時設立，以根據正面和負面證據的權重將遞延税項資產減少到比預期更有可能變現的金額。遞延税項資產的未來變現最終取決於在適用税法規定的結轉或結轉期間內是否存在足夠的適當性質的應納税所得額(例如普通收入或資本利得)。本公司根據過往應課税收入、預計未來應課税收入、現有暫時性差異逆轉的預期時間及税務籌劃策略，定期審核遞延税項資產的可回收性。該公司對未來盈利能力的判斷可能會因許多因素而發生變化，包括未來的市場狀況和成功執行其業務計劃的能力。如果收回遞延税項資產的能力發生變化，税項撥備將在更改評税期間增加或減少。12目錄表15外幣折算本公司主要海外子公司的功能貨幣一般為當地貨幣。所有以外幣計值的資產及負債均按結算日的匯率換算為美元。收入及開支按期內平均匯率換算。權益交易乃按歷史匯率換算。將外幣功能貨幣財務報表換算為美元所產生之調整於綜合全面收益表作為獨立部分入賬。外幣交易收益及虧損計入期內綜合經營報表的其他收入。保證和賠償
在正常使用和情況下，公司的企業雲計算服務通常保證以符合合理適用且實質上符合公司在線幫助文檔的一般行業標準的方式運行。該公司的安排一般包括某些條款，用於賠償客户在其產品或服務侵犯第三方知識產權時的責任。截至目前，本公司並無因該等債務而產生任何重大成本，亦未在隨附的綜合財務報表中應計任何與該等債務有關的重大負債。本公司亦已同意彌償其董事及主管人員因任何此等人士作為或可能成為董事一方而在任何訴訟或法律程序中招致的任何費用、開支、判決、罰款及和解款項，包括因該人士作為本公司董事或主管人員的服務或應本公司的要求向任何其他公司或企業提供的服務而導致的任何訴訟。該公司維持董事和高級職員保險，一般情況下，這將使公司能夠收回未來支付的任何金額的一部分。在某些情況下和在某些司法管轄區內，公司還可能因其員工的行為而受到法律的賠償義務。2023財年採用新會計公告.
2021年10月，FASB發佈了會計準則更新第2021—08號《企業合併（主題805）：對來自客户合同的合同資產和合同負債的會計處理》（“ASU 2021—08”），要求合同資產和合同負債（即，（未實現收入）在企業合併中獲得的將根據ASC 606予以確認和計量， 與客户簽訂合同的收入.
.此前，本公司根據公允價值估計於收購日期確認合同資產和合同負債，導致資產負債表上的未實現收入減少，因此，本應記錄為獨立實體的收入減少。ASU 2021—08於2022年12月15日之後開始的中期及年度期間按預期基準生效，並允許提前採納。本公司於2023財年第一季度採納ASU 2021—08，採納的影響並不重大。
重新分類重新分類至二零二二財政年度綜合資產負債表，以符合本期流動債務的呈列方式。這一重新分類並沒有影響公司的關鍵指標，包括總資產、總收入、運營收入、淨收入或運營現金流量。1.0目錄表1.0收入0.8收入的分類
按公司提供的服務計算的訂閲和支持收入
訂閲和支持收入包括以下內容(以百萬為單位)：
截至1月31日的財年，
銷售額
平臺和其他
市場營銷與商業
數據
按地理位置劃分的總收入
按地理區域劃分的收入包括以下內容(以百萬為單位)：
截至1月31日的財年，
美洲
歐洲亞太地區按地域劃分的收入是根據公司合同實體所在地區確定的，該地區可能與客户所在地區不同。來自美國的美洲收入約為
百分比,
百分比和
2023財年，2022財年和2021財年分別為%。在2023、2022和2021財年，沒有其他國家佔總收入的10%以上。
2. 合同餘額
合同資產
當在合同上確認的收入超過賬單時，公司將記錄合同資產。合同資產為$
截至2023年1月31日， | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | | 於2022年1月31日，本集團已於綜合資產負債表計入預付費用及其他流動資產以及遞延税項資產及其他資產淨額。 |
| | | | | | 2023 | | 2022 | | 2021 |
| 未賺取收入 | | | | | $ | 6,831 | | | $ | 5,989 | | | $ | 5,191 | |
| 未賺取收入是指在確認收入之前已開具發票的金額，並在發生控制權轉移給客户或提供服務時確認為收入。未賺取收入餘額不代表年度或多年、不可取消的訂閲協議的合同總價值。未賺取收入餘額受到幾個因素的影響，包括季節性、續簽的複合影響、發票持續時間、發票開具時間、美元大小和本季度內的新業務線性。 | | | | | 7,369 | | | 6,474 | | | 5,377 | |
| 目錄表 | | | | | 5,967 | | | 4,509 | | | 3,324 | |
| 未賺取收入的變化情況如下(單位：百萬)： | | | | | 4,516 | | | 3,902 | | | 3,133 | |
| 截至1月31日的財年， | | | | | 4,338 | | | 3,783 | | | 2,951 | |
| | | | | $ | 29,021 | | | $ | 24,657 | | | $ | 19,976 | |
期初未賺取收入
比林斯和其他(1) | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | | 來自合同資產的貢獻 |
| | | | | | 2023 | | 2022 | | 2021 |
| 隨時間推移確認的收入 | | | | | $ | 21,250 | | | $ | 17,983 | | | $ | 14,736 | |
| 在某個時間點確認的收入 | | | | | 7,163 | | | 6,016 | | | 4,501 | |
| 來自企業合併的未賺取收入 | | | | | 2,939 | | | 2,493 | | | 2,015 | |
| | | | | $ | 31,352 | | | $ | 26,492 | | | $ | 21,252 | |
未賺取收入，期末93(1)其他包括，例如，外幣兑換的影響。94隨時間推移確認的收入主要包括雲服務訂閲和支持收入以及專業服務和其他收入，雲服務訂閲和支持收入通常按時間推移按比例確認，專業服務和其他收入通常按比例確認或交付。95在某個時間點確認的收入主要包括本地軟件許可證。
大致
2023財年確認的總收入的百分比來自截至2022年1月31日的未賺取收入餘額。
剩餘履約義務648剩餘履約債務是尚未確認的合同收入，包括未賺取收入和將在未來期間確認為收入的未開賬單金額。分配給剩餘履約義務的交易價格以SSP為基礎。剩餘的履約義務受幾個因素的影響，包括季節性、續訂的時間、軟件許可證交付的時間、平均合同條款和外幣匯率。剩餘的履約義務也受到收購的影響。以外幣計價的未開賬單部分的剩餘履約債務將根據期末匯率在每個期間重新估值。剩餘的履約義務受到未來經濟風險的影響，包括破產、監管變化和其他市場因素。587該公司在按時間和材料計費和確認的專業服務合同中不包括與履約義務有關的金額。
公司的非當期剩餘履約債務的大部分預計將在下一年確認
至
剩餘的履約債務由以下部分組成(以十億計)： | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | 當前 |
| | | | | 2023 | | 2022 |
| 非電流 | | | | | $ | 15,628 | | | $ | 12,607 | |
| 總計 | | | | | 33,034 | | | 29,011 | |
| 截至2023年1月31日 | | | | | 62 | | | 110 | |
| 截至2022年1月31日 | | | | | (29,595) | | | (24,841) | |
| | | | | | | |
| 目錄表 | | | | | (1,757) | | | (1,651) | |
| 投資 | | | | | 4 | | | 392 | |
| 有價證券 | | | | | $ | 17,376 | | | $ | 15,628 | |
截至2023年1月31日，可交易證券包括以下內容(單位：百萬)：
攤銷
成本
未實現49收益
未實現
損失
公允價值
公司票據和債務13美國國債36抵押貸款擔保債務
資產支持證券 | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | 市政證券 | | 商業票據 | | 擔保債券 |
| 其他 | $ | 24.6 | | | $ | 24.0 | | | $ | 48.6 | |
| | | | | |
| 有價證券總額 | 22.0 | | | 21.7 | | | 43.7 | |
| | | | | |
| | | | | |
| | | | | |
於二零二二年一月三十一日，有價證券包括以下各項（以百萬計）：
3. 攤銷
成本
未實現 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 收益
未實現 | | 損失
公允價值 | | 公司票據和債務
美國國債 | | 抵押貸款擔保債務 |
| 資產支持證券 | $ | 3,442 | | | $ | 4 | | | $ | (92) | | | $ | 3,354 | |
| 市政證券 | 381 | | | 0 | | | (11) | | | 370 | |
| 商業票據 | 190 | | | 0 | | | (12) | | | 178 | |
| 擔保債券 | 1,004 | | | 1 | | | (20) | | | 985 | |
| 其他 | 175 | | | 0 | | | (6) | | | 169 | |
| | | | | | | |
| 有價證券總額 | 278 | | | 0 | | | 0 | | | 278 | |
| | | | | | | |
| 歸類為有價證券的投資的合同到期日如下(單位：百萬)： | 105 | | | 0 | | | (4) | | | 101 | |
| 自.起 | 59 | | | 0 | | | (2) | | | 57 | |
| 2023年1月31日 | $ | 5,634 | | | $ | 5 | | | $ | (147) | | | $ | 5,492 | |
2022年1月31日 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 在1年內到期
在1年至5年內到期 | | 在5年至10年內到期
戰略投資 | | 截至2023年1月31日，按形式和衡量類別劃分的戰略投資情況如下(單位：百萬)：
測量類別 | | 公允價值 |
| 測量替代方案 | $ | 3,153 | | | $ | 2 | | | $ | (34) | | | $ | 3,121 | |
| 其他 | 205 | | | 0 | | | (3) | | | 202 | |
| 總計 | 229 | | | 0 | | | (4) | | | 225 | |
| 股權證券 | 1,056 | | | 0 | | | (5) | | | 1,051 | |
| 債務證券和其他投資 | 225 | | | 0 | | | (2) | | | 223 | |
| 截至2023年1月31日的餘額 | 27 | | | 0 | | | 0 | | | 27 | |
| | | | | | | |
| 目錄表 | 212 | | | 0 | | | (2) | | | 210 | |
| 截至2022年1月31日，按形式和衡量類別劃分的戰略投資如下(單位：百萬)： | 14 | | | 0 | | | 0 | | | 14 | |
| 測量類別 | $ | 5,121 | | | $ | 2 | | | $ | (50) | | | $ | 5,073 | |
公允價值 | | | | | | | | | | | |
| | 測量替代方案 |
| | 其他 | | 總計 |
| 股權證券 | $ | 2,380 | | | $ | 2,161 | |
| 債務證券和其他投資 | 3,104 | | | 2,899 | |
| 截至2022年1月31日的餘額 | 8 | | | 13 | |
| $ | 5,492 | | | $ | 5,073 | |
本公司持有對VIE的投資或與VIE簽訂的管理協議，但由於VIE不被視為這些實體的主要受益者，因此本公司不對其進行合併。戰略投資中的VIE賬面價值為#美元。
1000萬美元和300萬美元 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | 分別截至2023年1月31日和2022年1月31日。 |
| | 戰略投資收益(虧損)，淨額 | | 戰略投資的損益構成如下(以百萬計)： | | 截至1月31日的財年， | | 上市交易股權證券確認的未實現收益(虧損)淨額 |
| 私人持股權益證券確認的未實現收益，淨額 | $ | 48 | | | $ | 4,479 | | | $ | 76 | | | $ | 4,603 | |
| 私人持有的股權和債務證券的減值 | 0 | | | 0 | | | 69 | | | 69 | |
未實現收益(虧損)，淨額 | $ | 48 | | | $ | 4,479 | | | $ | 145 | | | $ | 4,672 | |
戰略投資收益(虧損)，淨額 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | 已確認的私募股權證券的未實現損益，淨額包括計量替代方案下計入的股權證券的向上和向下調整，以及其他計量類別的私募股權證券的損益。至於根據計量替代方案入賬的私人持有證券，本公司錄得向上調整#美元。 |
| | 1000萬美元和300萬美元 | | 1000億美元 | | 減值和向下調整#美元 | | 1000萬美元和300萬美元 |
| 萬 | $ | 370 | | | $ | 4,204 | | | $ | 122 | | | $ | 4,696 | |
| 分別為2023財年和2022財年。 | 0 | | | 0 | | | 88 | | | 88 | |
出售證券的已實現收益，淨額反映出售收益與證券在期初或購買日期(如果晚些時候)的賬面價值之間的差額。 | $ | 370 | | | $ | 4,204 | | | $ | 210 | | | $ | 4,784 | |
本公司計算出售證券的累計已實現收益淨額，作為出售收益與在此期間出售的證券的初始購買價格之間的差額。2023財年和2022財年證券銷售累計實現收益為3541000萬美元和300萬美元4671000億美元，淨額
公允價值計量
本公司採用三級公允價值層次結構，在計量公允價值時優先考慮估值方法中使用的投入： | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 4 | | | 第一級。第三級。 |
| | | | | 2023 | | 2022 | | 2021 |
| 相同資產或負債在活躍市場的報價(未經調整)。 | | | | | $ | 1 | | | $ | (241) | | | $ | 1,743 | |
| 第二級。第三級。 | | | | | 180 | | | 1,210 | | | 184 | |
| 在市場上可以直接或間接觀察到的其他重要投入。 | | | | | (491) | | | (51) | | | (124) | |
| 第三級。第三級。 | | | | | (310) | | | 918 | | | 1,803 | |
| 很少或根本沒有市場活動支持的不可觀察到的重大投入。 | | | | | 71 | | | 293 | | | 367 | |
| | | | | | | | | |
| 公司的所有現金等價物、有價證券和外幣衍生合約均被歸類為1級或2級，因為公司的現金等價物、有價證券和外幣衍生合約是使用市場報價或利用可觀察到的市場投入的替代定價來源和模型進行估值的。 | | | | | $ | (239) | | | $ | 1,211 | | | $ | 2,170 | |
目錄表220下表呈列有關本公司於2023年1月31日按公平值計量的資產及負債的資料，並顯示估值的公平值層級（以百萬計）：1.2描述中國報價：466活躍的市場61對於完全相同的客户資產(一級)
重要和其他
可觀察到的87輸入量1.6(2級).
4. 意義重大
看不見
輸入量(第三級)
公允價值現金等價物(1)：
定期存款貨幣市場共同基金
現金等值證券
公司票據和債務 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 美國國債 | 抵押貸款擔保債務
資產支持證券
市政證券
商業票據 | | 擔保債券
其他
戰略投資：
股權證券 | | 總資產
(1)除#美元外，還列入所附綜合資產負債表中的“現金和現金等價物”
10億現金，截至2023年1月31日。
下表呈列有關本公司於2022年1月31日按公平值計量的資產及負債的資料，並顯示估值的公平值層級（以百萬計）： | | 描述 |
| 中國報價： | | | | | | | |
| 活躍的市場 | $ | 0 | | | $ | 1,877 | | | $ | 0 | | | $ | 1,877 | |
| 對於完全相同的客户資產 | 1,795 | | | 0 | | | 0 | | | 1,795 | |
| (一級) | 0 | | | 794 | | | 0 | | | 794 | |
| 重要和其他 | | | | | | | |
| 可觀察到的輸入(級別2) | 0 | | | 3,354 | | | 0 | | | 3,354 | |
| 意義重大 | 0 | | | 370 | | | 0 | | | 370 | |
| 看不見 | 0 | | | 178 | | | 0 | | | 178 | |
| 輸入量 | 0 | | | 985 | | | 0 | | | 985 | |
| (3級) | 0 | | | 169 | | | 0 | | | 169 | |
| | | | | | | |
| 公允價值 | 0 | | | 278 | | | 0 | | | 278 | |
| | | | | | | |
| 現金等價物(1)： | 0 | | | 101 | | | 0 | | | 101 | |
| 定期存款 | 0 | | | 57 | | | 0 | | | 57 | |
| 貨幣市場共同基金 | | | | | | | |
| 現金等價證券 | 48 | | | 0 | | | 0 | | | 48 | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
| 有價證券： | $ | 1,843 | | | $ | 8,163 | | | $ | 0 | | | $ | 10,006 | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
公司票據和債務2.6美國國債
抵押貸款擔保債務 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 資產支持證券 | 市政證券
商業票據
擔保債券
其他 | | 戰略投資：
股權證券 | | 總資產
(1)除#美元外，還列入所附綜合資產負債表中的“現金和現金等價物”
10億現金，截至2022年1月31日。
目錄表 | | 戰略投資在非經常性基礎上按公允價值計量和記錄 |
| 本公司幾乎所有私人持有的債務和股權證券及其他投資均按公允價值在非經常性基礎上記錄。估計這些投資的公允價值需要使用重大的不可觀察的投入，因此，本公司將這些資產視為公允價值計量框架內的第三級。對於沒有可輕易確定公允價值的投資，本公司採用基於現有信息的估值方法，包括市場法和期權定價模型(“OPM”)。可觀察交易，例如被投資人發行新股本，是被投資人企業價值的指標，並用於估計本公司投資的公允價值。OPM可用於將價值分配給被投資方的各種類別的證券，包括公司擁有的類別。本公司可從被投資公司獲得此類信息，並輔之以波動性、預期的流動資金週轉時間以及本公司所持證券的權利和義務等估計。當觀察到減值指標時，本公司一般採用市場法估計其投資的公允價值，考慮最新的可觀察交易，以及被投資人當前和預期的財務業績和其他重要的投入和假設，包括估計退出的時間、選擇和分析指導上市公司的時間以及本公司持有的證券的權利和義務。該公司私人持有的債務和股權證券及其他投資總額達#美元。 | | | | | | | |
| 10億美元 | $ | 0 | | | $ | 1,171 | | | $ | 0 | | | $ | 1,171 | |
| 截至2023年1月31日 | 1,426 | | | 0 | | | 0 | | | 1,426 | |
| 和 | 0 | | | 106 | | | 0 | | | 106 | |
| 2022年1月31日 | | | | | | | |
| 分別進行了分析。 | 0 | | | 3,121 | | | 0 | | | 3,121 | |
| 財產和設備、淨額和其他資產負債表賬户 | 0 | | | 202 | | | 0 | | | 202 | |
| 財產和設備 | 0 | | | 225 | | | 0 | | | 225 | |
| 財產和設備淨額由以下部分組成(單位：百萬)： | 0 | | | 1,051 | | | 0 | | | 1,051 | |
| 截至2013年1月31日， | 0 | | | 223 | | | 0 | | | 223 | |
| 土地 | 0 | | | 27 | | | 0 | | | 27 | |
| 建築和建築改進 | 0 | | | 210 | | | 0 | | | 210 | |
| 計算機、設備和軟件 | 0 | | | 14 | | | 0 | | | 14 | |
| 傢俱和固定裝置 | | | | | | | |
| 租賃權改進 | 370 | | | 0 | | | 0 | | | 370 | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
| 財產和設備，毛額 | $ | 1,796 | | | $ | 6,350 | | | $ | 0 | | | $ | 8,146 | |
減去累計折舊和攤銷2.8財產和設備，淨額
百萬，$
百萬美元和美元4.62023年、2022年和2021財年分別為100萬。4.4其他資產負債表賬户截至2023年1月31日的應付賬款、應計費用和其他負債包括約$30億美元的應計補償，而不是#美元, 截至2022年1月31日，億。
5. 租約及其他承擔
租契
本公司根據不可撤銷的經營租約就公司辦公室、數據中心及設備訂立經營租約，到期日各不相同。該等租約的剩餘年期為： | | | | | | | | | | | |
| | 年份至 |
| | 2023 | | 2022 |
| 幾年，其中一些包括可延長到 | $ | 293 | | | $ | 293 | |
| 幾年，其中一些包括在 | 489 | | | 487 | |
| 年。 | 3,556 | | | 2,543 | |
| 租賃費用的構成如下(以百萬為單位)： | 259 | | | 237 | |
| 截至1月31日的財年， | 1,807 | | | 1,656 | |
| 經營租賃成本 | 6,404 | | | 5,216 | |
| 融資租賃成本： | (2,702) | | | (2,401) | |
| 使用權資產攤銷 | $ | 3,702 | | | $ | 2,815 | |
租賃負債利息903融資租賃總成本678目錄表579與經營租賃和融資租賃有關的補充現金流量信息如下(以百萬計)：
截至1月31日的財年，
為計量租賃負債所包括的金額支付的現金：2.6營運租賃的營運現金流出2.4融資租賃的經營性現金流出
6. 融資租賃的現金流出
以租賃義務換取的使用權資產：
經營租約1與經營租賃和融資租賃有關的補充資產負債表信息如下(以百萬計)：17截至2013年1月31日，5經營租賃：1經營性租賃使用權資產
經營租賃負債，流動 | | | | | | | | | | | | | |
| | | 非流動經營租賃負債 |
| | | 2023 | | 2022 |
| 經營租賃負債總額 | | | $ | 986 | | | $ | 1,080 | |
| | | | | |
| 融資租賃： | | | | | |
| 計算機、設備和軟件 | | | $ | 198 | | | $ | 125 | |
| 累計折舊 | | | 10 | | | 5 | |
| 財產和設備，淨額 | | | $ | 208 | | | $ | 130 | |
| | | | | |
| | | | | |
| | | | | |
| | | | | |
| | | | | |
| | | | | |
| | | | | |
其他非流動負債 | | | | | | | | | | | | | |
| | | 融資租賃負債總額 |
| | | 2023 | | 2022 |
| 與租約有關的其他資料如下： | | | | | |
| 截至2013年1月31日， | | | $ | 769 | | | $ | 873 | |
| | | | | |
| | | | | |
| 加權平均剩餘租期 | | | 10 | | | 5 |
| 經營租約 | | | 180 | | | 74 |
| 年份 | | | | | |
| 年份 | | | 915 | | | 364 |
| | | | | |
融資租賃 | | | | | | | | | | | |
| 年份 |
| 2023 | | 2022 |
| 年份 | | | |
| 加權平均貼現率 | $ | 2,890 | | | $ | 2,880 | |
| | | |
| 經營租約 | $ | 590 | | | $ | 686 | |
| 融資租賃 | 2,897 | | | 2,703 | |
| 目錄表 | $ | 3,487 | | | $ | 3,389 | |
| | | |
| 於2023年1月31日，不可撤銷經營及融資租賃下的租賃負債到期日如下（以百萬計）： | | | |
| | | |
| 經營租約 | $ | 1,053 | | | $ | 928 | |
| 融資租賃 | (264) | | | (528) | |
| 會計期間： | $ | 789 | | | $ | 400 | |
| | | |
| 2024財年 | $ | 257 | | | $ | 114 | |
| 2025財年 | 534 | | | 271 | |
| 2026財年 | $ | 791 | | | $ | 385 | |
2027財年 | | | | | | | | | | | |
| 2028財年 |
| 2023 | | 2022 |
| 此後 | | | |
| 最低租賃付款總額 | 7減去：推定利息 | | 7總計 |
| 上述經營租賃金額不包括分租收入。本公司已與第三方訂立各種轉租協議。根據這些協議，公司預計將獲得大約#美元的分租收入。 | 3未來五年將達到100萬美元， | | 3之後的百萬美元。 |
| 截至2023年1月31日，該公司有尚未開始的額外租賃，總額為美元， | | | |
| 10億美元，因此並未反映在合併資產負債表及上表中。該等租約包括擬興建辦公室設施的協議。該等租約將於2024財政年度至2025財政年度期間開始，租期為 | 2.6 | % | | 2.1 | % |
| 至 | 2.1 | % | | 1.9 | % |
在租賃承付款總額中，包括尚未開始的租賃餘額為#美元 | | | | | | | | | | | |
| 200億美元，約合15億美元 | | 10億美元與設施空間有關。剩餘的承付款主要與設備有關。 |
| 信用證 | | | |
| 截至2023年1月31日，本公司共有2000萬美元。 | $ | 663 | | | $ | 270 | |
| 2000萬美元的信用證尚未償還，主要是以某些房東為受益人的辦公空間。這些信用證每年續期，並於2033年前不同日期到期。 | 524 | | | 265 | |
| 企業合併 | 536 | | | 199 | |
| 2023財年 | 486 | | | 85 | |
| 牽引力銷售和營銷公司。 | 437 | | | 0 | |
| 於2022年4月，本公司收購了Traction Sales and Marketing Inc.(“Trance On Demand”)的全部已發行股票，該公司是一家專業服務公司，利用本公司的服務產品和其他先進的雲技術為客户提供創新和關鍵的解決方案。收購日期為Trance On Demand轉讓的對價的公允價值約為$ | 1,239 | | | 0 | |
| 1000萬美元，主要包括$ | 3,885 | | | 819 | |
| 1.2億美元現金。該公司記錄了大約$ | (398) | | | (28) | |
| 10萬美元用於客户關係，預計可用壽命為 | $ | 3,487 | | | $ | 791 | |
五年237。該公司記錄了大約$42 百萬美元的商譽，主要歸因於集合的勞動力。就商譽結餘而言，外國所得税有若干基準，但美國所得税無基準。所收購有形資產及所承擔負債的公平值乃基於管理層的估計及假設，並可能隨收到額外資料及若干報税表定稿而變動。初步之主要範疇為所收購無形資產、所收購若干有形資產及負債、於收購日期之法律及其他或然事項、收入及非收入税項及剩餘商譽之公平值。本公司預期於切實可行情況下儘快完成估值，惟不得遲於收購日期起計一年。本公司已將Traction on Demand自收購日期起的財務業績納入其簡明綜合財務報表，該等財務業績並不重大。與收購有關之交易成本並不重大。
目錄表0.42022財年1SLACK技術公司17於2021年7月21日，本公司收購領先的渠道通訊平臺Slack的全部流通股。與收購有關的交易成本約為美元。
2022財年的一般和行政費用中記錄。 5.1收購日期為Slack轉讓的對價的公允價值約為$4.2 10億美元，其中包括以下（單位：百萬）：
公允價值
現金126已發行普通股
7. 假設的股票期權、限制性股票單位和限制性股票獎勵的公允價值
總計
本公司所承擔購股權之公平值乃採用柏力克—舒爾斯期權定價模式釐定。A股轉換率，
和340該公司已將Slack尚未行使的（i）股票期權和限制性股票單位和（ii）限制性股票獎勵分別轉換為公司普通股股份的股權獎勵。302下表概述於收購日期所收購資產及所承擔負債之公平值（以百萬計）：62公允價值現金和現金等價物應收賬款293收購客户合同資產
其他資產
商譽
無形資產54應付賬款、應計費用和其他負債未賺取收入27.1寬鬆可換股票據（見附註9） | | | | | |
| 經營租賃負債 |
| 遞延税項負債 | $ | 15,799 | |
| 取得的淨資產 | 11,064 | |
| 購買代價超出所收購其他資產及所承擔負債公平值之差額入賬列作商譽。由此產生的商譽主要歸因於集合的勞動力和擴大的市場機會，包括將Slack產品與現有的公司服務產品整合在一個數字優先、無處辦公的世界中。商譽並無美國所得税基準。 | 205 | |
| 下表載列所收購可識別無形資產的組成部分及其於收購日期的估計可使用年期（以百萬計）： | $ | 27,068 | |
公允價值0.1885使用壽命0.1804發達的技術
年份 | | | | | |
| 客户關係 |
| 年份 | $ | 1,508 | |
| |
| 其他購入的無形資產 | 98 | |
| 年份 | 70 | |
| 應攤銷的無形資產總額 | 200 | |
| 開發的技術代表Slack數據分析技術的初步估計公允價值。客户關係指與Slack客户相關關係之初步估計公平值。 | 409 | |
| |
| 公司承擔了未歸屬的股票期權、限制性股票單位和限制性股票獎勵，估計公允價值為#美元。 | 21,410 | |
| 1000億美元。在總對價中，$ | 6,350 | |
| 1000萬美元分配給購買對價和$ | (478) | |
| 10億美元被分配給未來的服務，並將在剩餘的服務期內直線支出。 | (382) | |
| 目錄表 | (1,339) | |
| Acumen Solutions，Inc. | (303) | |
| 2021年2月，公司收購了Acumen Solutions，Inc.(“Acumen”)的所有已發行股票，Acumen是一家專業服務公司，使用公司的服務產品和其他先進的雲技術為客户提供創新的關鍵解決方案。收購日期轉讓給Acumen的對價的公允價值約為$ | (475) | |
| 百萬現金該公司錄得約$ | $ | 27,068 | |
10萬美元用於客户關係，預計可用壽命為
八年 | | | | | | | | | | | |
| 。該公司記錄了大約$ | | 百萬美元的商譽，主要歸因於集合的勞動力。就商譽結餘而言，並無美國所得税之基準。 |
| 2021財年 | $ | 2,360 | | | 5Vlocity |
| 於二零二零年六月，本公司收購Vlocity，Inc.所有已發行股份。（“Vlocity”），一家領先的行業特定雲和移動軟件供應商。與收購有關之交易成本並不重大。收購日期，Vlocity轉讓代價之公平值約為美元。 | 3,690 | | | 830億美元，其中主要包括 |
| 支付了10億美元的現金， | 300 | | | 6 與先前存在的關係有關的公允價值百萬美元。該公司錄得$ |
| 與客户關係有關的無形資產和具有使用壽命的已開發技術， | $ | 6,350 | | | |
四
至1.7八年205.開發的技術代表了Vlocity特定行業雲和移動軟件的公允價值。客户關係指與Vlocity客户相關關係的公平值。該公司錄得$1.5 10億美元的商譽，主要歸因於集合的勞動力和擴大的市場機會，沒有美國所得税的基礎。
萬總代價中，
1000萬美元分配給購買對價和$433 100萬元分配給未來服務，並將以直線法在剩餘服務期間支銷。99本公司於Vlocity的非控股股權投資價值為美元， 在收購前，百萬。本公司確認收益約為美元 本集團於業務合併前重新計量其先前於Vlocity持有之股權，因此，本集團於本集團於業務合併前重新計量其先前持有之股權。該收益計入綜合經營報表之策略投資收益淨額。337Evergage
於二零二零年二月，本公司收購Evergage Inc.的全部流通股。Evergage是一個基於雲的實時個性化和客户數據平臺。收購日期，Evergage轉讓代價之公平值約為美元。
百萬美元，其中包括現金以及所假設的股票期權和限制性股票獎勵的公允價值。
通過企業合併和商譽獲得的無形資產1.4通過企業合併獲得的無形資產1.2通過企業合併獲得的無形資產如下(單位：百萬美元)：208無形資產，毛收入473累計攤銷無形資產，淨額加權平均值剩餘使用年限(年)1.02022年1月31日
增加和退休，淨額(1)1392023年1月31日62022年1月31日133離職和退休，淨額
2023年1月31日1672022年1月31日412023年1月31日
2023年1月31日
已獲得的發達技術100客户關係
8. 其他(2)
總計
(1)公司已退役$ | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 在2023財年，10億美元的完全折舊無形資產，其中美元 | | 2000萬美元被列入獲得的發達技術， | | 1000萬人參與了客户關係。 | | (2)其他包括現有租賃、商號、商標及地區權利。
2023、2022及2021財年因業務合併產生的無形資產攤銷為美元
億，美元 |
| 3億美元和3,000美元 | | 分別為200億美元和200億美元。 | | 目錄表 | | 於2023年1月31日，無形資產的預期未來攤銷開支如下（以百萬計）： | | 會計期間： | | 2024財年 | | 2025財年 | | 2026財年 | | 2027財年 |
| 2028財年 | $ | 5,633 | | | $ | (789) | | | $ | 4,844 | | | $ | (2,263) | | | $ | (208) | | | $ | (2,471) | | | $ | 3,370 | | | $ | 2,373 | | | 3.8 |
| 此後 | 6,995 | | | (304) | | | 6,691 | | | (1,662) | | | (500) | | | (2,162) | | | 5,333 | | | 4,529 | | | 6.7 |
| 攤銷總費用 | 345 | | | (42) | | | 303 | | | (70) | | | (10) | | | (80) | | | 275 | | | 223 | | | 5.5 |
| 商譽 | $ | 12,973 | | | $ | (1,135) | | | $ | 11,838 | | | $ | (3,995) | | | $ | (718) | | | $ | (4,713) | | | $ | 8,978 | | | $ | 7,125 | | | 5.7 |
商譽是指企業合併中收購價格超過淨資產公允價值的部分。1.2獲得者。826商譽賬面金額的變動情況如下(單位：百萬)，商譽的賬面價值一般不能在納税時扣除：3662021年1月31日的餘額
鬆弛
敏鋭2.0其他收購和調整(1)1.6截至2022年1月31日的餘額1.1按需牽引
截至2023年1月31日的餘額 | | | | | |
| (1)調整包括對上一年業務合併的計算法期間調整，包括大約$ | |
| 2023財年，與公司2021年7月收購Slack Technologies，Inc.(以下簡稱Slack)和外幣換算的影響有關的收入為1000萬美元。 | $ | 1,869 | |
| 債務 | 1,597 | |
| 該公司借款的賬面價值如下(單位：百萬)： | 1,355 | |
| 儀表 | 990 | |
| 簽發日期 | 616 | |
| 到期日 | 698 | |
| 合同利率 | $ | 7,125 | |
截至2023年1月31日的未償還本金
2023年1月31日 2022年1月31日
2023年高級債券 | | | | | |
| 2018年4月 | $ | 26,318 | |
| 2023年4月 | 21,161 | |
| 50 Fremont貸款 | 337 | |
| 2015年2月 | 121 | |
| 2023年6月 | $ | 47,937 | |
| |
| |
| |
| 2024年高級債券 | 293 | |
| |
| 2021年7月 | 338 | |
| 2024年7月 | $ | 48,568 | |
2028年高級債券2492018年4月
9. 2028年4月
2028年高級可持續發展筆記 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 2021年7月 | | 2028年7月 | | 2031年高級債券 | | 2021年7月 | | 2031年7月 | | | | 2041年高級債券 | | 2021年7月 |
| 2041年7月 | | 2051年高級債券 | | 2021年7月 | | 3.25 | % | | $ | 1,000 | | | | | $ | 1,000 | | | $ | 998 | |
| 2051年7月 | | 2061年高級債券 | | 2021年7月 | | 3.75 | | | 182 | | | | | 182 | | | 186 | |
| 2061年7月 | | 債務總賬面價值 | | 債務的較少流動部分 | | 0.625 | | | 1,000 | | | | | 998 | | | 997 | |
| | | | | | | | | | | | | | |
| 非流動債務總額 | | 於二零二三年一月三十一日，本公司已遵守所有債務契諾。 | | 上述本公司尚未償還的優先無抵押票據（“優先票據”）的估計公允價值總額為 | | 3.70 | | | 1,500 | | | | | 1,493 | | | 1,492 | |
| 1000億美元 | | 及$ | | 截至2023年1月31日和2022年1月31日，公平值乃根據每股收市價釐定， | | 1.50 | | | 1,000 | | | | | 992 | | | 990 | |
| 於2023財年最後交易日及2022財年最後交易日，優先票據已分別於2023財年最後交易日及2022財年最後交易日到期，並被視為公允價值計量框架內的第二級負債。 | | 目錄表 | | 於二零二三年一月三十一日，所有借貸的合約未來本金付款如下（以百萬計）： | | 1.95 | | | 1,500 | | | | | 1,489 | | | 1,488 | |
| 會計期間： | | 2024財年 | | 2025財年 | | 2.70 | | | 1,250 | | | | | 1,235 | | | 1,234 | |
| 2026財年 | | 2027財年 | | 2028財年 | | 2.90 | | | 2,000 | | | | | 1,977 | | | 1,976 | |
| 此後 | | 未償還本金總額 | | 循環信貸安排 | | 3.05 | | | 1,250 | | | | | 1,235 | | | 1,235 | |
| 於二零二零年十二月，本公司與作為行政代理的花旗銀行及若干其他機構貸款人訂立信貸協議(“循環貸款信貸協議”)，提供一筆 | | | | | | | | $ | 10,682 | | | | | 10,601 | | | 10,596 | |
| 億美元無抵押循環信貸融資（“信貸融資”），並於二零二五年十二月到期。本公司可將信貸融資項下之未來借貸所得款項用作一般企業用途，包括但不限於為任何收購事項之代價、費用、成本及開支提供資金。 | | | | | | | | | | | | (1,182) | | | (4) | |
| 於二零二二年四月，本公司修訂循環貸款信貸協議以反映若干行政變動。 | | | | | | | | | | | | $ | 9,419 | | | $ | 10,592 | |
有幾個
不是$8.8於二零二三年一月三十一日，信貸融資項下的未償還借貸。本公司繼續支付承諾費的可用金額的信貸融資，這包括在本公司的綜合經營報表的其他費用。債務利息支出10.3下表載列與債務有關的已確認利息支出總額（百萬美元），該支出計入本公司綜合經營報表的其他支出：100截至1月31日的財年，
債務貼現攤銷和債務發行成本 | | | | | |
| 重組 | |
| 於2023年1月，本公司宣佈了一項重組計劃（“計劃”），旨在降低運營成本，提高運營利潤率，並繼續推進本公司對盈利增長的持續承諾。該計劃包括減少公司的勞動力，並在某些市場內選擇房地產退出和辦公空間減少。根據當地法律和諮詢要求，與該計劃下的員工重組相關的行動預計將在公司2024財年末基本完成。與該計劃下的房地產重組相關的行動預計將於2026財年全面完成。該公司承擔了大約$ | $ | 1,182 | |
| 2023財年與計劃有關的費用，其中包括美元 | 1,000 | |
| 與僱員過渡、遣散費、僱員福利和股份補償有關的費用，以及 | 0 | |
| 與辦公室面積減少有關的離職費。 | 0 | |
| 下表概述了2023財年與重組有關的活動（單位：百萬）： | 0 | |
| 裁員 | 8,500 | |
| 房地產退出和寫字樓面積減少 | $ | 10,682 | |
總計
收費3.0付款非現金項目
截至2023年1月31日的負債截至2023年1月31日的重組費用負債（與裁員有關）計入綜合資產負債表的應付賬款、應計費用及其他負債。目錄表
股東權益
公司維持以下股票計劃：員工持股計劃、2013年股權激勵計劃和2014年股權激勵計劃(“2014年激勵計劃”)。已發行期權的條款為 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | | 七年了 |
| | | | | | 2023 | | 2022 | | 2021 |
| 每項股票期權授予的公允價值是在授予之日使用布萊克-斯科爾斯期權定價模型估計的，該模型帶有以下假設和每股公允價值： | | | | | $ | 277 | | | $ | 198 | | | $ | 96 | |
| 截至1月31日的財年， | | | | | 10 | | | 18 | | | 14 | |
| | | | | | | | | |
| | | | | $ | 287 | | | $ | 216 | | | $ | 110 | |
10. 波動率
估計壽命828年份683年份145年份
無風險利率
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 加權平均每股贈與公允價值 | | 考慮到觀察到的期權隱含波動率和歷史波動率計算，該公司估計了其未來股價波動率。管理層認為，這是對其股票期權和股票購買權預期壽命內預期波動性的最佳估計。 | | 股票期權的估計壽命是基於對歷史行權活動的分析。無風險利率以授予期權和股票購買權時具有相同估計壽命的美國政府證券的利率為基礎。 |
| | | | | |
| 適用的估計罰沒率是基於歷史罰沒率。該公司預計在可預見的未來不會支付任何現金股息，因此在期權定價模型中使用預期股息率為零。 | $ | 683 | | | $ | 145 | | | $ | 828 | |
| 適用的估計罰沒率是基於歷史罰沒率。該公司預計在可預見的未來不會支付任何現金股息，因此在期權定價模型中使用預期股息率為零。 | (48) | | | (25) | | | (73) | |
| 於2023、2022及2021財政年度，本公司向若干僱員（包括董事會主席、首席執行官及其他高級管理人員）授出基於表現的限制性股票單位獎勵。以表現為基礎的受限制股票單位獎勵須根據市場條件及服務條件歸屬。結束時 | (28) | | | (120) | | | (148) | |
| 三年制 | $ | 607 | | | $ | 0 | | | $ | 607 | |
服務期內，根據本公司股價表現，這些基於業績的限制性股票單位將按一定比例歸屬於目標股數之間
11. %，取決於性能條件的實現。
2023財年的股票期權活動如下：未完成的期權.
股票 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | | 可用於 |
| | | | | 2023 | | 2022 | | 2021 | |
| 格蘭特 | | | | | | | 34 - 40 | % | | 34 - 37 | % | | 28 - 37 | % |
| (單位：百萬) | | | | | | | 3.5傑出的 | | | 3.5庫存 | | | 3.5選項 | |
| (單位：百萬) | | | | | | | 1.7 - 4.4 | % | | 0.4 - 1.7 | % | | 0.2 - 1.4 | % |
| 加權的- | | | | | | | $ | 62.10 | | | | $ | 59.34 | | | | $ | 41.24 | | |
平均值
行使價格
集料
內在價值(單位：百萬)
截至2022年1月31日的餘額增加授權股份：2013股權激勵計劃0根據所有計劃授予的期權200限制性股票活動
已鍛鍊 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | | 計劃份額已過期或已取消 |
| | 截至2023年1月31日的餘額
歸屬的或預期歸屬的
自2023年1月31日起可行使
2023財年、2022財年和2021財年行使的期權的內在價值總額為#美元 | | 30億美元，
30億美元，以及
分別為200億美元和200億美元。每一年內行使的期權的內在價值按行使時的股票市值與股票期權的行使價格之間的差額計算。
已歸屬期權和預期歸屬期權的加權平均剩餘合同期限約為 | | 好幾年了。
截至2023年1月31日，購買期權
2000萬股以加權平均行權價$ | | 每股，其加權平均剩餘合同期限約為
好幾年了。根據截至2023年1月31日的股票市值，這些既得期權的總內在價值約為1美元。 |
| 1000億美元。 | 66 | | | 21 | | | $ | 156.34 | | | |
| 目錄表 | | | | | | | |
| 未完成的期權 | 44 | | | | | | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
| 可行使的期權 | (8) | | | 8 | | | 205.90 | | | |
| 鍛鍊範圍 | (32) | | | | | | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
| 價格 | 0 | | | (3) | | | 97.47 | | | |
| | | | | | | |
| 數 | 3 | | | (3) | | | 188.04 | | | |
| 傑出的 | 73 | | | 23 | | | $ | 175.23 | | | $ | 2,982 | |
| (單位：百萬) | | | 23 | | | $ | 173.38 | | | $ | 2,852 | |
| 加權的- | | | 12 | | | $ | 149.40 | | | $ | 1,808 | |
平均值0.2剩餘1.2合同生命週期1.2(年)
加權的-4.37平均值
鍛鍊12價格149.40數量3.33股票1.8(單位：百萬)
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | 平均值 | | 鍛鍊 |
價格
至$ | | 至$
至$
至$ | | 至$
2023財年的受限制股票活動如下：
限售股：未償還
傑出的
(單位：百萬) | | 加權平均授予日期公允價值
集料
固有的
價值(單位：百萬) | | 截至2022年1月31日的餘額
授予-限制性股票單位和獎勵
授予績效股票制單位 | | 取消
既有並轉換為股份
截至2023年1月31日的餘額
預計將授予 |
$0.76該限制性股票在歸屬時使持有人為每股限制性股票持有一股普通股，其行使價為美元。118.04 | | 4 | | | 2.5 | | $ | 82.60 | | | 4 | | | $ | 84.42 | |
$120.75公司的股票價格與公司的股票價格相同，一般都是由公司的股票價格所決定的。 151.25 | | 1 | | | 4.4 | | 140.34 | | | 1 | | | 138.14 | |
$154.14 | | 4 | | | 4.0 | | 154.14 | | | 2 | | | 154.14 | |
$155.20四年171.43 | | 3 | | | 3.7 | | 162.03 | | | 3 | | | 161.25 | |
$176.98.於二零二三年及二零二二年財政年度歸屬股份之總公平值為美元215.17 | | 4 | | | 4.9 | | 211.42 | | | 2 | | | 213.44 | |
$218.213億美元和3,000美元296.84 | | 7 | | | 5.8 | | 224.52 | | | 1 | | | 239.94 | |
| | | | | | | | | | |
| | 23 | | | 4.5 | | $ | 175.23 | | | 13 | | | $ | 149.40 | |
分別為200億美元和200億美元。 | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | 截至2023年1月31日，仍待確認的預期股票補償開支總額如下（以百萬計）： |
| | 會計期間：
2024財年 | | 2025財年 | | 2026財年
2027財年
基於股票的薪酬總支出 |
| 預計仍待確認的基於股票的補償支出總額僅反映截至2023年1月31日的未償還股票獎勵，並假設沒有沒收活動。剩餘的預期庫存支出總額將在加權平均期間內確認， | 27 | | | $ | 202.85 | | | |
| 兩年 | 18 | | | 201.34 | | | |
| 目錄表 | 1 | | | 203.28 | | | |
| 普通股 | (5) | | | 203.07 | | | |
| 於2023年1月31日，保留並可供未來發行的普通股股份數量如下（百萬）： | (12) | | | 196.21 | | | |
| 未償還期權 | 29 | | | $ | 204.62 | | | $ | 4,924 | |
| 已發行的限制性股票獎勵和單位以及基於業績的單位 | 26 | | | | | $ | 4,302 | |
可供將來授予或發行的股票：0.0012013股權激勵計劃2014年激勵計劃修訂和重新制定2004年員工購股計劃2.1優先股3.2公司董事會有權在股東不採取進一步行動的情況下，發行最多
一個或多個系列的優先股的股份。公司董事會可指定優先股的權利、優先權、特權和限制，包括股息權、轉換權、投票權、贖回條款、清算優先權、償債基金條款和構成任何系列或任何系列的指定的股份數量。發行優先股可能會限制公司普通股的股息，稀釋普通股的投票權，損害普通股的清算權，或者推遲或阻止控制權的變化。截至2023年1月31日和2022年1月31日， | | | | | |
| 不是 | |
| 優先股的股票已發行。 | $ | 2,672 | |
| 股份回購計劃 | 1,849 | |
| 2022年8月，董事會批准了一項回購計劃，最高回購金額為 | 1,156 | |
| 30億股公司普通股(《股份回購計劃》)。2023年2月，董事會批准了額外的美元 | 207 | |
| |
| |
| 根據股份回購計劃進行20億美元的回購，批准的總金額為 | $ | 5,884 | |
1000億美元。股票回購計劃沒有固定的到期日，也沒有義務公司購買任何特定數量的股票。根據股票回購計劃，普通股可以使用各種方法回購，包括私下談判和/或公開市場交易，包括根據1934年修訂的《證券交易法》(以下簡稱《交易法》)遵守第10b5-1規則的計劃，作為加速股票回購和其他方法的一部分。任何回購的時間、方式、價格和金額由本公司酌情決定，並取決於各種因素，包括法律要求、價格以及經濟和市場狀況。本公司按成本法核算庫存股。.
在截至2022年1月31日的財政年度內，公司回購了約
2000萬股普通股，價格約為美元
10億美元，每股平均價格為1美元 | | | | | |
| 。所有回購都是在公開市場交易中進行的。截至2023年1月31日，該公司有權購買剩餘的$ | 23 | |
| 根據股票回購計劃，其普通股增加了20億美元，隨後又增加了美元 | 29 | |
| 2023年2月為10億美元。 | |
| 目錄表 | 72 | |
| 所得税 | 1 | |
| |
| 扣除所得税撥備(受益)前的國內和國外收入構成如下(以百萬計)： | 23 | |
| 148 | |
截至1月31日的財年，
國內5,000,000外國所得税準備金(受益)包括以下內容(以百萬計)：截至2011年1月31日的財年，
當前：
聯邦制10.0狀態10.0外國20.0總計
延期：
聯邦制28狀態4.0外國144.94總計6.0所得税準備金(受益於)10.0於二零二三財年，本公司錄得税項撥備為美元。
2000萬美元主要是由於來自美國以外的盈利司法管轄區的税收，其中包括預扣税。於二零二二財年，本公司錄得税項撥備為美元。
12. 2000萬美元主要是由於來自美國以外的盈利司法管轄區的税收，這被美國淨税收優惠所抵消，主要是由於股票薪酬的超額税收優惠。於二零二一財政年度，本公司改變了其國際公司架構，其中包括向愛爾蘭轉讓若干無形財產，從而產生淨税務利益$。
與國外遞延所得税資產有關的100億美元。遞延税項資產乃因轉讓至愛爾蘭附屬公司之無形財產之賬面及税基差異而確認，並以無形財產之現行公平值為基礎。無形物業之估計公平值之釐定較為複雜，並須作出判斷，原因是管理層所採用之估值模式採用主觀假設。根據愛爾蘭税法，與轉讓知識產權有關的税項攤銷將於未來期間確認，而於特定年度未使用的任何攤銷可無限期結轉。遞延税項資產及税務利益乃根據現行愛爾蘭税率計量。本公司相信遞延税項資產將於愛爾蘭變現的可能性較大。 | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | 目錄表 |
| | 2023 | | 2022 | | 2021 |
| 按法定聯邦所得税税率計算的所得税與所附綜合經營報表中的所得税準備金(受益於所得税)的對賬情況如下(單位：百萬)： | $ | 398 | | | $ | 1,338 | | | $ | 2,683 | |
| 截至2011年1月31日的財年， | 262 | | | 194 | | | (122) | |
| $ | 660 | | | $ | 1,532 | | | $ | 2,561 | |
按法定税率徵收的美國聯邦税 | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | 州，扣除聯邦福利的淨額 |
| | 2023 | | 2022 | | 2021 |
| 非美國業務的影響(1) | | | | | |
| 税收抵免 | $ | 173 | | | $ | 6 | | | $ | (12) | |
| 不可扣除的費用 | 216 | | | (16) | | | 53 | |
| 外國派生的無形收入扣除 | 397 | | | 352 | | | 238 | |
| (意外之財)/與股票薪酬相關的差額 | 786 | | | 342 | | | 279 | |
| 美國税法變化的影響 | | | | | |
| 更改估值免税額 | (134) | | | (181) | | | 228 | |
| 其他，淨額 | (203) | | | (57) | | | 66 | |
| 所得税準備金(受益於) | 3 | | | (16) | | | (2,084) | |
| (1)二零二一財政年度非美國業務之影響包括轉讓愛爾蘭若干無形物業之税務利益。 | (334) | | | (254) | | | (1,790) | |
| 遞延所得税 | $ | 452 | | | $ | 88 | | | $ | (1,511) | |
遞延所得税反映了用於財務報告目的的資產和負債的賬面金額與用於所得税目的的金額之間的臨時差異的淨税收影響。452公司遞延税項資產和負債的重要組成部分如下(單位：百萬)：88截至2013年1月31日，2.0遞延税項資產：
遞延股票薪酬費用 | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | 税收抵免 |
| | 2023 | | 2022 | | 2021 |
| 應計負債 | $ | 139 | | | $ | 322 | | | $ | 538 | |
| 無形資產 | 29 | | | (29) | | | 90 | |
| 租賃負債 | 287 | | | 199 | | | (1,817) | |
| 未賺取收入 | (239) | | | (263) | | | (125) | |
| 資本化研究與開發 | 94 | | | 83 | | | 45 | |
| 其他 | (55) | | | 0 | | | 0 | |
| 遞延税項資產總額 | 31 | | | (323) | | | (289) | |
| 減去估值免税額 | 0 | | | 0 | | | 23 | |
| 遞延税項資產，扣除估值準備後的淨額 | 171 | | | 101 | | | 15 | |
| 遞延税項負債： | (5) | | | (2) | | | 9 | |
| 獲得收入合同的資本化成本 | $ | 452 | | | $ | 88 | | | $ | (1,511) | |
購入的無形資產
折舊及攤銷
戰略投資和其他投資的基差
租賃使用權資產 | | | | | | | | | | | |
| | 遞延税項負債總額 |
| | 2023 | | 2022 |
| 遞延税項淨資產(負債) | | | |
| 於2023年1月31日，就聯邦所得税而言，本公司的淨營業虧損結轉約為$ | $ | 268 | | | $ | 682 | |
| 2024財年至2038財年到期的10億美元，聯邦研發税收抵免約為 | 312 | | | 244 | |
| 2025財年至2043財年到期的10億美元，外國税收抵免約為 | 1,055 | | | 1,469 | |
| 100萬美元，將於2029財年至2033財年到期。就加州所得税而言，該公司的淨營業虧損結轉約為$ | 470 | | | 300 | |
| 從2029財年開始到2043財年到期的10億美元，加州研發税收抵免約為 | 1,976 | | | 2,009 | |
| 100萬美元，這些債券不會過期。 | 912 | | | 862 | |
| 目錄表 | 78 | | | 116 | |
| 對於其他州的所得税，該公司的淨營業虧損結轉約為#美元。 | 914 | | | 0 | |
| 從2024財年開始到2043財年到期，税收抵免約為 | 86 | | | 32 | |
| 100萬美元，從2024財年開始到2033財年到期。由於《國税法》和類似國家規定的所有權變更限制，使用本公司的淨營業虧損結轉可能受到相當大的年度限制。這一年度限制可能會導致淨營業虧損和使用前的税收抵免結轉到期。 | 6,071 | | | 5,714 | |
| 該公司有#美元的估值津貼。 | (633) | | | (463) | |
| 百萬美元和美元 | 5,438 | | | 5,251 | |
| 分別截至2023年1月31日和2022年1月31日。本公司定期評估其遞延税項資產的變現能力，並在其部分或全部遞延税項資產極有可能無法變現的情況下，設立估值撥備。該公司評估和權衡所有可用的正面和負面證據，如歷史性業績、現有遞延税項負債的未來沖銷、預計未來的應税收入，以及審慎和可行的税務籌劃戰略。評估需要作出重大判斷，並在每個適用的司法管轄區進行。2023財年估值免税額的增加主要是由於預計不會實現的州税收抵免和某些美國外國税收抵免。截至2023年1月31日底，估值免税額主要與美國各州的淨營業虧損和税收抵免以及某些美國外國税收抵免有關。本公司將繼續評估其遞延税項資產的估值免税額需求。 | | | |
| 未確認的税收優惠和其他考慮因素 | (913) | | | (817) | |
| 本公司記錄與其不確定的税務狀況有關的負債。本公司及其附屬公司的税務狀況須接受全球多個税務管轄區的所得税審計。本公司只有在税務機關根據技術上的優點進行審查後，認為不確定的税務狀況更有可能是可持續的情況下，才會確認該不確定税務狀況的税務利益。確認的税收優惠被衡量為在與税務機關達成和解後可能實現的超過50%的最大優惠金額。 | (1,500) | | | (1,902) | |
| 2023年、2022年和2021年財政年度未確認税收優惠總額的期初和期末餘額對賬如下(單位：百萬)： | (304) | | | (178) | |
| 截至2011年1月31日的財年， | (250) | | | (337) | |
| 期初 | (767) | | | (735) | |
| 上期納税頭寸： | (3,734) | | | (3,969) | |
| 毛加幅 | $ | 1,704 | | | $ | 1,282 | |
毛減0.2本期採取的納税頭寸：1.1毛加幅79聚落1.1訴訟時效失效730貨幣換算效應
2023、2022和2021財年，本公司報告淨增長約$1.1百萬，$792000萬美元，和美元
1000萬美元，分別在其未確認的税收優惠。於二零二二財政年度，未確認税務利益的增加主要與收購相關負債有關。 2023、2022和2021財年，未確認的税收優惠總額為美元633億，美元46310億美元
如果分別確認110億美元，將減少所得税支出和公司的實際税率。
本公司已在#美元的所得税撥備中確認了與未確認税收優惠相關的利息和罰款。
1000萬，$ | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | 1000萬美元和300萬美元 |
| | 2023 | | 2022 | | 2021 |
| 2023年、2022年和2021年分別為百萬美元。截至2023年、2022年和2021年1月31日的累計利息和罰款為美元， | $ | 1,822 | | | $ | 1,479 | | | $ | 1,433 | |
| 1000萬，$ | | | | | |
| 1000萬美元和300萬美元 | 53 | | | 25 | | | 77 | |
| 分別為2.5億美元和2.5億美元。 | (45) | | | (27) | | | (40) | |
| 美國、法國、德國和以色列等國家的不同税務當局目前正在審查某些上一年度的納税申報表。本公司相信，其已就所有未結税年度所得税不確定性計提充足儲備。由於税務審計的結果無法確定地預測，如果公司税務審計中解決的任何問題以與管理層預期不一致的方式解決，公司可以在未來調整所得税撥備。 | | | | | |
| 本公司在美國和美國以外的多個司法管轄區擁有業務和應納税業務。本公司及其子公司的税務狀況須接受全球多個司法管轄區的所得税審計。公司目前認為美國聯邦、日本、澳大利亞、德國、法國、英國、愛爾蘭和以色列為主要税務管轄區。該公司自2008財年以來的美國聯邦納税申報表仍在接受審查。除某些例外情況外，2017財年之前的納税年度在美國以外的司法管轄區通常關閉。 | 227 | | | 358 | | | 107 | |
| 目錄表 | (40) | | | 0 | | | (87) | |
| 本公司預期，由於適用的訴訟時效失效、正在進行的審查完成或税務狀況符合有效結算的條件，其未確認的税收優惠在未來12個月內有合理可能出現不合理的減少。 | (12) | | | (7) | | | (19) | |
| 每股淨收益 | (30) | | | (6) | | | 8 | |
| 每股基本收益的計算方法是將淨收益除以該財政期間發行在外的普通股加權平均數。每股攤薄盈利乃按所有潛在加權平均攤薄普通股（包括購股權及受限制股票單位）計算。未行使獎勵之攤薄影響乃應用庫存股法於每股攤薄盈利反映。 | $ | 1,975 | | | $ | 1,822 | | | $ | 1,479 | |
計算基本每股收益和稀釋後每股收益時使用的分母對帳如下(單位：百萬)：153截至1月31日的財年，343分子：46淨收入1.5分母：1.3加權平均流通股基本每股收益1.3稀釋性證券的影響：
員工股票獎勵49調整後的加權平均流通股和稀釋後每股收益的假設轉換21在計算稀釋後每股收益時使用的加權平均流通股數量不包括下列潛在流通股的影響。25這些潛在流通股的影響不包括在稀釋後每股收益的計算中，因為這種影響將是反稀釋的(以百萬計)：107截至1月31日的財年，58員工股票獎勵37法律訴訟和索賠
在日常業務過程中，本公司正在或可能涉及與涉嫌侵犯第三方專利和其他知識產權、商業、公司和證券、勞動和僱傭、工資和工時以及其他索賠有關的各種法律或監管訴訟、索賠或聲稱的集體訴訟。本公司已經並可能在未來被通知或被第三方起訴涉嫌侵犯其所有權，包括專利侵權。
一般來説，法律問題的解決可能會阻止公司向其他公司提供服務，可能會對公司的財務狀況或現金流產生重大影響，或者兩者兼而有之，或者可能會對公司的聲譽和未來的經營業績產生不利影響。
本公司就與法律事宜有關的責任提列準備金，條件是既可能已招致法律責任，又可合理估計損失金額。這些規定至少每季度審查一次，並進行調整，以反映談判、估計和解、法律裁決、法律顧問的諮詢意見以及與特定事項有關的其他信息和事件的影響。然而，法律程序和其他意外情況的結果本質上是不可預測的，並受到重大不確定性的影響。目前，公司無法就其面臨的或有事項合理估計超過任何應計金額的可能損失的金額或範圍，包括應用非貨幣補救措施可能產生的損失，公司的估計可能被證明不準確。
管理層認為，所有當前事項的解決方案，包括下文所述的所有事項，預計不會對公司的財務報表產生重大不利影響。然而，根據任何此類爭議、付款或其他意外事件的性質和時間，一個問題的解決可能會嚴重影響公司當前或未來的經營業績或現金流，或兩者，在特定季度。
13. 鬆懈的訴訟
從2019年9月開始，
七 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 4 | | | 據稱，Slack、其董事、其某些管理人員以及與其某些董事相關的某些投資基金都被提起了集體訴訟，每一項訴訟均指控Slack向SEC提交的S—1表格註冊聲明（“註冊聲明”）違反了證券法。除一 |
| | | | | | 2023 | | 2022 | | 2021 |
| 目錄表 | | | | | | | | | |
| 這些訴訟在加利福尼亞州的聖馬特奧縣的高等法院提出，儘管一名原告最初在舊金山縣提出訴訟，然後在聖馬特奧縣重新提出訴訟（並且最初的舊金山訴訟被駁回）。其餘訴訟已提交美國加州北區地區法院（"聯邦訴訟"）。在聯邦行動中，標題為丹尼訴Slack Technologies，Inc.，案件編號3：19—CV—05857—SI，Slack和其他被告於2020年1月提出駁回申訴的動議。2020年4月，法院部分批准並部分否決駁回動議。於二零二零年五月，Slack及其他被告提出動議，以證明法院的中間上訴命令，並獲法院批准。Slack及其他被告提交了一份請願書，要求允許就地區法院的命令向第九巡迴上訴法院提出上訴，並於2020年7月獲得批准。於二零二一年五月聽取口頭辯論。2021年9月20日，第九巡迴法院確認了地方法院的裁決。Slack於2021年11月3日向第九巡迴法院提交了重審申請，但於2022年5月2日被駁回。Slack於2022年8月31日向美國最高法院提交了一份訴訟令狀，並於2022年12月13日獲得批准。口頭辯論定於2023年4月17日舉行。州法院的訴訟於2019年11月合併，合併的訴訟標題為In re Slack Technologies，Inc.。股東訴訟，主要案件編號：19CIV05370（"州法院訴訟"）。於二零二零年六月在聖馬特奧縣提出額外的州法院訴訟，但於二零二零年七月與州法院訴訟合併。Slack及其他被告於二零二零年二月於州法院訴訟中就投訴提出抗辯。於二零二零年八月，法院部分維持及部分駁回抗辯，並準許原告提出經修訂的申訴，並於二零二零年十月提出。Slack及其他被告於二零二零年十一月對投訴作出答覆。原告於2021年10月21日提出類別認證動議，該動議仍待決。2022年10月26日，法院暫停州法院訴訟，以等待Slack在聯邦訴訟中申請ceramari令狀。在最高法院對聯邦訴訟作出裁決之前，州法院仍然暫停審理。聯邦訴訟和州法院訴訟代表購買了根據註冊聲明發行和/或可追溯至註冊聲明的Slack A類普通股的投資者尋求未指明的金錢損害賠償和其他救濟。 | | | | | $ | 208 | | | $ | 1,444 | | | $ | 4,072 | |
| 目錄表 | | | | | | | | | |
| 項目9.報告會計和財務披露方面的變化和與會計人員的分歧 | | | | | 992 | | | 955 | | | 908 | |
| 沒有。 | | | | | | | | | |
| 第9A項。管理控制和程序。 | | | | | 5 | | | 19 | | | 22 | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| (A)對披露控制和程序的評價 | | | | | 997 | | | 974 | | | 930 | |
在我們管理層（包括我們的主要執行官和主要財務官）的監督和參與下，我們對我們的披露控制和程序的設計和運作的有效性進行了評估，這些控制和程序定義見1934年證券交易法（經修訂）的規則13a—15（e）和15d—15（e）（"交易法"），截至本報告所涉期間結束時。在設計和評估我們的披露控制和程序時，管理層認識到，任何披露控制和程序，無論設計和操作多麼良好，都只能為實現預期的控制目標提供合理的保證。此外，披露控制和程序的設計必須反映這樣一個事實，即存在資源限制，要求管理層在評估可能的控制和程序相對於其成本的益處時作出判斷。 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | | 根據管理層的評估，我們的首席執行官和首席財務官得出結論，截至本報告所涵蓋的期末，我們的披露控制和程序旨在並有效地提供合理水平的保證，確保我們根據《交易法》提交或提交的報告中要求披露的信息已被記錄、處理，在美國證券交易委員會規則和表格規定的時間內彙總和報告，並將該等信息累積並傳達給我們的管理層，包括我們的聯席首席執行官和首席財務官（如適用），以便及時就所需披露作出決定。 |
| | | | | | 2023 | | 2022 | | 2021 |
| (B)管理層關於財務報告內部控制的報告 | | | | | 39 | | | 4 | | | 6 | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
14. 我們的管理層負責建立和維持對財務報告的充分內部控制，如《交易法》規則13a—15（f）和15d—15（f）所定義的。在我們管理層（包括聯席首席執行官及首席財務官）的監督下及參與下，我們根據《財務報告準則》所確立的指引，對截至2023年1月31日的財務報告內部監控的有效性進行了評估。
內部控制--綜合框架
(2013年框架)，由特雷德韋委員會贊助組織委員會(COSO)發佈。我們對財務報告的內部控制包括為財務報告的可靠性提供合理保證的政策和程序，以及根據美國公認會計原則為外部報告目的編制財務報表的政策和程序。
由於COVID—19，誠如上文所述，我們採取預防措施重新評估及完善財務報告程序，以合理保證我們能準確及及時地報告財務業績。
根據我們的評估結果，我們的管理層得出結論，我們對財務報告的內部控制已於2023年1月31日生效。我們與審核委員會審閲管理層的評估結果。
截至2023年1月31日，我們對財務報告的內部監控的有效性已由獨立註冊會計師事務所安永會計師事務所（特殊合夥）審核，詳情載於本年報表格10—K第8項的報告。
(c)財務報告內部控制的變化截至2023年1月31日止季度，我們對財務報告的內部控制沒有發生對或合理可能對我們對財務報告的內部控制造成重大影響的變化。(D)管制效力的內在限制
我們的管理層（包括聯席首席執行官及首席財務官）並不期望我們的披露控制或我們對財務報告的內部控制能防止所有錯誤及所有欺詐。一個控制系統，無論設計和操作多麼好，只能提供合理的，而不是絕對的保證，以達到控制系統的目標。此外，控制系統的設計必須反映資源限制的事實，而且必須考慮控制的效益與控制成本的關係。由於所有監控系統的固有侷限性，任何監控評估都不能絕對保證公司內部的所有監控問題和欺詐事件（如有）均已被發現。這些固有的侷限性包括決策過程中的判斷可能是錯誤的，以及由於一個簡單的錯誤或錯誤而可能發生故障。此外，某些人的個人行為、兩個或多個人的勾結或管理層對控制的超越，都可能規避控制。任何控制系統的設計也是基於
目錄表
部分基於對未來事件可能性的某些假設，並且無法保證任何設計在所有潛在的未來條件下都能成功實現其既定目標；隨着時間的推移，控制可能會因條件的變化而變得不足，或者遵守政策或程序的程度可能會惡化。由於成本效益高的控制制度固有的侷限性，可能會發生因錯誤或欺詐而導致的錯報，而未被發現。
項目9B。*和其他信息
不適用。
項目9C。關於妨礙檢查的外國司法管轄區的披露
不適用。
目錄表
第三部分。
項目10.董事會、高管和公司治理
關於我們的董事、我們的審計委員會的信息，以及本項目所要求的股東向董事會推薦被提名者的程序的任何變化，均通過參考委託書中包含的信息納入本文，其中包括“董事和公司治理”以及適用的“拖欠第16(A)條報告”。
本項目所要求的有關本公司執行幹事的資料，在此以引用的方式併入本年度報告中題為“關於本公司執行幹事的資料”的表格10-K第一部分。我們通過了一套道德準則，即我們的行為準則，適用於所有員工，包括首席執行官、首席財務官馬克·貝尼奧夫、首席會計官艾米·韋弗、桑迪普·雷迪和所有其他高管。《行為準則》可在我們的網站上查閲，網址為Http://investor.salesforce.com/about-us/investor/corporate-governance
/。也可以免費聯繫投資者關係部，Salesforce，Inc.，Salesforce Tower，415 Space St，Third Fl，California 94105，或致電(415)901-7000.
我們計劃根據紐約證券交易所和美國證券交易委員會的適用規則，在我們的網站上按上述地址發佈對我們的行為準則的未來修訂和豁免。
項目11.增加高管薪酬
本項目所要求的信息通過參考委託書中包含的信息納入本文，這些信息包括“薪酬討論和分析”、“委員會報告”、“董事和公司治理”以及“高管薪酬和其他事項”。
項目12.討論某些實益所有人和管理層的擔保所有權及相關股東事項
本條款所要求的信息參考委託書中包含的信息，包括“某些實益所有者和管理層的擔保所有權及相關股東事項”和“股權補償計劃信息”。
第十三項：建立某些關係和關聯交易，以及董事的獨立性
本條款所要求的信息在此引用委託書中的信息，包括“董事和公司治理”和“僱傭合同和某些交易”。
項目14.支付總會計師費用和服務費
本項目所要求的信息在此併入，參考委託書中的信息，包括“批准任命獨立審計師”。
目錄表
第四部分
項目15.清單、展品和財務報表附表
(A)以表格10-K作為本年度報告的一部分提交下列文件：
財務報表
本項所要求的有關本公司財務報表及獨立註冊會計師事務所報告的資料，在此以參考方式併入本年度報告表格10-K中題為“財務報表”的第(8)項。
財務報表明細表
：財務報表附表已被省略，因為它們不適用、不需要或不存在重大金額，或要求在合併財務報表或附註中列出的信息。
展品：中國請參閲“展品索引”。展品。
下面所附的“展品索引”中所列的展品作為本10-K表格年度報告的一部分被存檔或納入作為參考。
項目16.10-K總結
註冊人可選擇省略。
展品索引
展品
不是的。
前提是
特此聲明
以引用方式併入
表格
美國證券交易委員會中國檔案號。
展品
1. 提交日期Salesforce，Inc.重述的註冊證書。
2. 修訂和重新制定Salesforce，Inc.的章程。普通股證書樣本
3. 註冊人與作為受託人的美國銀行全國協會之間的契約，日期為2018年4月11日註冊人和作為受託人的美國銀行全國協會之間的第一份補充契約，日期為2018年4月11日(包括2023年和2028年票據的格式)
(b) 第二份補充契約，日期為2021年7月12日，註冊人和作為受託人的美國銀行全國協會(包括2024年、2031年、2041年、2051年、2061年的表格和可持續性票據)Slack Technologies，Inc.和美國銀行全國協會之間的契約，日期為2020年4月9日，作為受託人
第一補充契約，日期為2021年2月10日，由Slack Technologies，Inc.和美國銀行全國協會作為受託人
第二份補充契約，日期為2021年7月21日，由Slack Technologies，Inc.、註冊人、Skyline Strategy II LLC和美國銀行全國協會作為受託人
註冊人的股本説明 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
Salesforce，Inc.修訂並重新制定了2013年股權激勵計劃
目錄表 | | | | 展品
不是的。 | | 前提是 |
| 特此聲明 | | 以引用方式併入 | | 展品説明 | | 表格 | | 美國證券交易委員會中國檔案號。 |
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| | | | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | | | |
| 3.1 | | 展品 | | | | 8-K | | 001-32224 | | 3.1 | | 4/4/2022 |
| 3.2 | | 提交日期 | | | | 8-K | | 001-32224 | | 3.1 | | 12/16/2022 |
| | | | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | | | |
| 4.1 | | Salesforce，Inc.修訂和重新制定了2004年員工股票購買計劃 | | | | 10-Q | | 001-32224 | | 4.1 | | 6/1/2022 |
| | | | | | | | | | | | |
| 4.2 | | 註冊人與其高級職員及董事之間的賠償協議格式 | | | | 8-K | | 001-32224 | | 4.1 | | 4/11/2018 |
| 4.3 | | S-1/A | | | | 8-K | | 001-32224 | | 4.2 | | 4/11/2018 |
| 4.4 | | MetaMind，Inc.2014股票激勵計劃 | | | | 8-K | | 001-32224 | | 4.2 | | 7/12/2021 |
| 4.5 | | 2014年修訂和重新制定的激勵股權激勵計劃 | | | | 8-K | | 001-32224 | | 4.1 | | 7/21/2021 |
| 4.6 | | 修訂和重訂的2013年股權激勵計劃下的相關股權協議形式 | | | | 8-K | | 001-32224 | | 4.2 | | 7/21/2021 |
| 4.7 | | 修訂和重訂的2004年員工購股計劃下的股權協議的相關形式 | | | | 8-K | | 001-32224 | | 4.3 | | 7/21/2021 |
| | | | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | | | |
| 4.8 | | 修訂和重新修訂的2014年激勵股權激勵計劃下的相關股權協議形式 | | X | | | | | | | | |
| 10.1* | | 修訂及重訂感恩獎金計劃 | | | | S-8 | | 333-265555 | | 4.3 | | 6/13/2022 |
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
與馬克·貝尼奧夫簽訂的變更控制和保留協議的格式
與Parker Harris簽訂的變更控制和保留協議的格式 | | | | 2014年後與非首席執行官執行人員簽訂的控制權變更和留任協議格式
方正限制性股票協議 | | 登記人與馬克·貝尼奧夫於2020年3月17日簽訂的飛機分時協議 |
| 非員工董事薪酬計劃及《董事RSU協議》相關格式 | | Salesforce UK Ltd.和Gavin Patterson之間的和解協議，日期為2022年11月 | | 註冊人與Transbay Tower LLC之間的寫字樓租賃，日期為2014年4月10日 | | 註冊人與50 Fremont Tower，LLC之間的買賣協議，日期為2014年11月10日 | | 信用協議，日期為2020年12月23日，由註冊人、貸款人和其他當事人，以及花旗銀行，N.A.，作為行政代理人、Swingline代理人和發行代理人，經2022年4月4日的第1號修正案修訂。 |
| 10.2* | | 目錄表 | | | | S-8 | | 333-265555 | | 4.4 | | 6/13/2022 |
| 10.3* | | 展品 | | | | 不是的。 | | 333-111289 | | 10.1 | | 4/20/2004 |
| 10.4* | | 前提是 | | | | S-8 | | 333-211510 | | 4.1 | | 5/20/2016 |
| 10.5* | | 特此聲明 | | | | 10-Q | | 001-32224 | | 10.3 | | 6/1/2022 |
| 10.6* | | 以引用方式併入 | | | | 10-Q | | 001-32224 | | 10.4 | | 6/1/2022 |
| 10.7* | | 展品説明 | | | | 10-Q | | 001-32224 | | 10.5 | | 6/1/2022 |
| 10.8* | | 表格 | | | | 10-Q | | 001-32224 | | 10.6 | | 6/1/2022 |
| 10.9* | | 美國證券交易委員會中國檔案號。 | | | | 10-Q | | 001-32224 | | 10.7 | | 6/1/2022 |
| 10.10* | | 展品 | | | | S-8 | | 333-265557 | | 4.3 | | 6/13/2022 |
| | | | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | | | |
| 10.11* | | 提交日期 | | | | 10-K | | 001-32224 | | 10.13 | | 3/9/2009 |
| 10.12* | | 信貸協議，日期為2020年12月23日，由註冊人、貸款人和其他當事人以及作為行政代理的美國銀行簽署。 | | | | 10-K | | 001-32224 | | 10.14 | | 3/9/2009 |
| 10.13* | | Salesforce，Inc.和ValueAct Capital Management L.P.之間的提名和合作協議，日期為2023年1月27日 | | | | 10-K | | 001-32224 | | 10.16 | | 3/5/2020 |
| 10.14* | | 附屬公司名單 | | | | 10-K | | 001-32224 | | 10.18 | | 3/5/2020 |
| 10.15* | | 獨立註冊會計師事務所的同意 | | | | 10-K | | 001-32224 | | 10.17 | | 3/17/2021 |
| | | | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | | | |
| 10.16* | | 授權書(參考本年度報告的10-K表格簽名頁而成) | | X | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | | | |
| 10.17* | | 根據2002年《薩班斯-奧克斯利法案》第302節通過的《交易法》第13a-14(A)或15d-14(A)條對首席執行官的認證 | | X | | | | | | | | |
| 10.18 | | 根據2002年《薩班斯-奧克斯利法案》第302條通過的《交易法》第13a-14(A)或15d-14(A)條對首席財務官的證明 | | | | 10-Q | | 001-32224 | | 10.2 | | 5/30/2014 |
| 10.19 | | 根據2002年《薩班斯-奧克斯利法案》第906條通過的《美國法典》第18編第1350條對首席執行官和首席財務官的證明 | | | | 10-Q | | 001-32224 | | 10.2 | | 11/26/2014 |
| | | | | | | | | | | | |
| 10.20 | | 101.INS | | | | 10-Q | | 001-32224 | | 10.9 | | 6/1/2022 |
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
101.SCH
內聯XBRL分類擴展架構文檔 | | | | 101.CAL
內聯XBRL分類擴展計算鏈接庫文檔 | | 101.DEF |
| 內聯XBRL擴展定義 | | 101.LAB | | 內聯XBRL分類擴展標籤Linkbase文檔 | | 101.PRE | | 內聯XBRL分類擴展演示文稿Linkbase文檔 |
| 10.21 | | 封面交互數據文件，格式為內聯XBRL(包含在附件101中) | | | | 8-K | | 001-32224 | | 10.2 | | 12/23/2020 |
| 10.22 | | 指管理合同或補償計劃或安排。 | | | | 8-K | | 001-32224 | | 99.1 | | 1/27/2023 |
| | | | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | | | |
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| | | | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | | | |
| 21.1 | | 目錄表 | | X | | | | | | | | |
| 23.1 | | 簽名 | | X | | | | | | | | |
| 24.1 | | 根據1934年《證券交易法》第13或15(D)節的要求，註冊人已正式安排由正式授權的簽署人代表其簽署本報告。 | | X | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | | | |
| 31.1 | | 日期：2023年3月8日 | | X | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | | | |
| 31.2 | | Salesforce，Inc. | | X | | | | | | | | |
| 32.1 | | 發信人： | | X | | | | | | | | |
| /s/A | | 我的 | | | | | | | | | | |
| EAVER | | 艾米·韋弗 | | | | | | | | | | |
| 總裁和 | | 首席財務官 | | | | | | | | | | |
| (首席財務官) | | 日期：2023年3月8日 | | | | | | | | | | |
| Salesforce，Inc. | | 發信人： | | | | | | | | | | |
| 發稿S/S | | UNDEEP | | | | | | | | | | |
| 104 | | 渦流 | | | | | | | | | | |
首席會計官
(首席會計主任)
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | | | | |
| 目錄表 | | | | | | |
| | | | 授權書和簽名 |
| | | | | | |
| | | | 特此通知所有人，以下簽名的每個人構成並任命Marc Benioff、Amy Weaver、Sundeep Reddy和Todd Machtmes作為其實際代理人，每個人都有替代權，以任何和所有身份簽署本年度報告的任何修訂，並將其連同相關證物和其他文件存檔，與證券交易委員會，特此批准並確認上述實際律師或其替代者根據本協議可以做或促使做的所有事情。根據1934年《證券交易法》的要求，本10—K表格的年度報告由以下人員代表註冊人以所示的身份和日期簽署。 | | 目錄表簽名 W標題 |
| | | | | | 日期 |
| | | | | | /S/馬克·貝尼奧夫
董事會主席兼首席執行官（首席執行官）
2023年3月8日 |
| | | | | | |
| 馬克·貝尼奧夫 | | | | | | |
| | | | /發稿S/艾米·韋弗 |
| | | | | | |
| | | | 總裁和首席財務官(首席財務官) | | 2023年3月8日艾米·韋弗 R/S/孫迪普·雷迪 |
| | | | | | 常務副總裁兼首席會計官(首席會計官) |
| | | | | | 2023年3月8日
桑迪普·雷迪
撰稿S/勞拉·阿爾伯 |
2023年3月8日
勞拉·阿爾伯
| | | | | | | | | | | | | | |
董事 | |
2023年3月8日 | |
克雷格·康威 |
| | | | |
| /S/阿諾德·唐納德 | | 董事 | | 2023年3月8日 |
| 阿諾德·唐納德 | |
| | | | |
| | | | |
| |
| | | | |
| /S/帕克·哈里斯 | | --聯合創始人董事 | | 2023年3月8日 |
| 帕克·哈里斯 | |
| | | | |
| /s/Alan Hassenfeld | | 董事 | | 2023年3月8日 |
| 艾倫·哈森菲爾德 | |
| | | | |
| /發稿S/尼莉·克羅斯 | | 董事 | | 2023年3月8日 |
| 尼莉·克羅斯 | |
| | | | |
| /發稿S/薩欽·梅赫拉 | | 董事 | | 2023年3月8日 |
| 薩欽·梅赫拉 | |
| | | | |
| /S/梅森·莫菲特 | | 董事 | | 2023年3月8日 |
| 梅森·莫菲特 | |
| | | | |
| /s/ Oscar Munoz | | 董事 | | 2023年3月8日 |
| 奧斯卡·穆尼奧斯 | |
| | | | |
| /S/桑福德·R·羅伯遜 | | 董事 | | 2023年3月8日 |
| 桑福德·R·羅伯遜 | |
| | | | |
| /S/約翰·V·魯斯 | | 董事 | | 2023年3月8日 |
| 約翰·V·魯斯 | |
| | | | |
| /S/羅賓·L·華盛頓 | | 董事 | | 2023年3月8日 |
| 羅賓·L·華盛頓 | |
| | | | |
| 撰稿S/梅納德·韋伯 | | 董事 | | 2023年3月8日 |
| 梅納德·韋伯 | |
| | | | |
| 撰稿S/蘇珊·沃西基 | | 董事 | | 2023年3月8日 |
| 蘇珊·沃西基 | |
| | | | |
| /s/ Sanford R. Robertson | | Director | | March 8, 2023 |
| Sanford R. Robertson | |
| | | | |
| /s/ John V. Roos | | Director | | March 8, 2023 |
| John V. Roos | |
| | | | |
| /s/ Robin L. Washington | | Director | | March 8, 2023 |
| Robin L. Washington | |
| | | | |
| /s/ Maynard Webb | | Director | | March 8, 2023 |
| Maynard Webb | |
| | | | |
| /s/ Susan Wojcicki | | Director | | March 8, 2023 |
| Susan Wojcicki | | |
