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©2024 eHealthInsurance Services, Inc. 2 安全港聲明前瞻性陳述本演示文稿包括聯邦證券法所指的前瞻性陳述。前瞻性陳述通常與未來事件或我們未來的財務或經營業績有關。本演示文稿中的前瞻性陳述包括但不限於以下內容：我們對醫療保險入學人數增長和預計醫療保險成員人數的估計；我們對應收佣金收取和留存率的估計；我們對每位獲批會員終身佣金價值的估計；我們2024年的運營重點，包括我們的本地市場戰略、品牌以及會員忠誠度和留存策略；我們對總收入、GAAP淨虧損、調整後息税折舊攤銷前利潤和運營現金流的指導；我們對總收入、GAAP淨虧損、調整後息税折舊攤銷前利潤和運營現金流的指導；我們的對技術和運營計劃的投資以及這些投資對我們業務的預期影響；我們對業務、行業和市場趨勢的預期，包括監管提案、市場機會、消費者需求和我們的競爭優勢；以及有關我們未來運營、財務狀況、前景和業務戰略的其他聲明。我們對這些問題的期望和信念可能無法實現，未來時期的實際結果受風險和不確定性的影響，這些風險和不確定性可能導致實際結果與預期結果存在重大差異。這些風險包括我們在向美國證券交易委員會提交的文件中列出的風險，包括我們最新的10-Q和10-K表格。本演示文稿中的前瞻性陳述基於我們今天獲得的信息，除非法律要求，否則我們不承擔任何更新任何前瞻性陳述的義務。非公認會計準則信息本演示文稿包括公認會計準則和非公認會計準則財務指標。非公認會計準則財務信息的列報不應孤立考慮，也不得作為根據公認會計原則編制的業績的替代品。本演示文稿中包含的非公認會計準則財務指標與最直接可比的GAAP財務指標的對賬見本演示附錄。管理層在內部評估和運營業務時同時使用公認會計原則和非公認會計準則信息，因此已確定向投資者提供這些信息非常重要。

©2024 eHealthInsurance Services, Inc.3收益要點2023年第四季度總收入同比增長26％，達到2.477億美元，其中包括1,560萬美元的正淨調整收入，這反映了受益人持續支付佣金的持續積極趨勢。相比之下，2022年第四季度的淨調整收入為1,110萬美元。2023年第四季度Medicare Advantage的批准成員為159,595人，同比增長22％ Medicare Advantage LTV從2022年第四季度的1,033美元增長了11％至11.51美元，這主要是受有利的會員保留率和運營商組合等因素的推動。截至12月31日的十二個月的運營現金流為（670萬美元），2023年的表現超過了我們指導區間的高端，與十二個月的運營現金流相比有了顯著改善截至2022年12月31日為（2690萬美元）。2023年第四季度GAAP淨收入為5,220萬美元，與2022年第四季度GAAP淨收入2,070萬美元相比，增長了3,150萬美元。2023年第四季度調整後的息税折舊攤銷前利潤（1）為6,960萬美元，與2022年第四季度調整後的息税折舊攤銷前利潤（1）4,950萬美元相比增長了2,010萬美元。2023年第四季度在線無輔助轉化率同比增長20％以上. Medicare Advantage單位毛利率（2）同比增長從2022年第四季度的29％增長到2023年第四季度的32％。（1）調整後的息税折舊攤銷前利潤是通過不包括優先股股息和變動計算得出的以優先股贖回價值（合計 “優先股的影響”）、所得税（收益）、折舊和攤銷準備金、股票薪酬支出、減值、重組和其他費用、利息支出、其他收入（支出）、淨額和其他非經常性費用中，計入歸屬於普通股股東的GAAP淨收益（虧損）。歸屬於普通股股東的GAAP淨收益（虧損）中的其他非經常性費用可能包括與籌資交易（無論是債務、股權還是股票掛鈎）和收購相關的交易費用（無論是否完成）、收購價格調整以及會計原則變化的累積影響。（2）我們將Medicare Advantage每單位毛利率定義為醫療保險客户服務和註冊成本（CC＆E）和醫療保險可變營銷成本的總和經批准的 MA 等效成員除以醫療保險優勢每個經批准的成員的 LTV。

©2024 eHealthInsurance Services, Inc. 2023年第四季度的總收入同比增長26％，這得益於醫療保險板塊的強勁表現，反映了經批准的醫療保險成員增長、併購LTV的增加以及正淨調整（尾部）收入。第四季度及2023財年總收入同比增長11.1美元 Q4-FY22 Q4-FY23 26% 196.3美元 247.7 美元 185.2 美元 232.1 美元 25% 48.1 美元 23 $405.4 $452.9 $399.0 $404.8 12% 總收入（百萬美元）

©2024 eHealthInsurance Services, Inc. 5 又一個單位利潤率同比增長的AEP MA LTV每個 MA-equiv 的可變營銷成本。(2) 每個 MA-equiv 的批准成員的CC&E。(2) 每個 MA-equiv 的批准成員總數和 25% 的經批准的Medicare Advantage和Medicare Supplement成員總數相加計算得出在本報告所述期間，經批准的Medicare D部分成員的總人數。Q4-FY21 Q4-FY22 Q4-FY23 MA LTV 每個 MA-equiv 的可變營銷成本。(2) 每個 MA-equiv 的批准成員 CC&E。(2) 每個 MA-equiv 的批准會員 CC&E。(2) 每個 MA-equiv 的批准成員 CC&E。(2) 每個 MA-equiv 的批准成員 CC&E。(2) 每個 MA-equiv 的批准成員毛利率 12% 29% 32% (1)

©2024 eHealthInsurance Services, Inc. 49.6美元 69.6美元 Q4-FY22 Q4-FY23 第四季度調整後息税折舊攤銷前利潤（百萬美元）第四季度和2023財年盈利能力同比提高了6,050萬美元，調整後的息税折舊攤銷前利潤（1）與2022財年相比增長了5,570萬美元。6 (1) 調整後的息税折舊攤銷前利潤是通過排除優先股撥備（收益）的影響計算得出的所得税、折舊和攤銷、股票薪酬支出、減值、重組和其他費用、利息支出、其他收入（支出）、淨額，以及歸屬於普通股股東的GAAP淨收益（虧損）中的其他非經常性費用。歸屬於普通股股東的GAAP淨收益（虧損）的其他非經常性費用可能包括與籌資交易（無論是債務、股權還是股票掛鈎）和收購（無論是否完成）相關的交易費用、收購價格調整和會計原則變化的累積影響。（1）（41.7美元）14.1美元 FY2022 FY2023 財年調整後息税折舊攤銷前利潤（百萬美元）20.7 美元 52.2 美元 Q4-FY22 第四季度公認會計原則淨收益（Q4-FY23 MM) (88.7 美元) (28.2 美元) FY2022 FY2023 財年 GAAP 淨虧損 (百萬美元) (1)

©2024 eHealthInsurance Services, Inc. 23年第四季度批准的Medicare Advantage會員同比增長22％。23年第四季度獲得醫療保險批准的成員總數同比增長16％，這反映了醫療保險補充劑申請的增長以及D部分註冊人數的下降，這是整個市場持續向獨立藥物計劃轉變的一部分。7第四季度醫療保險細分市場的業績 (1) 分部利潤按適用細分市場的總收入減去直接和間接分配的營銷和廣告、客户服務與註冊、技術和內容以及一般和管理運營費用計算，不包括股票基於薪酬的費用、折舊和攤銷、減值、重組和其他費用以及其他收入（支出），淨額 180.4 美元 233.7 美元 Q4-FY22 Q4-FY23 醫療保險板塊收入（百萬美元）30% 53.2 80.3 美元 Q4-FY22 Q4-FY23 醫療保險板塊利潤（百萬美元）51% 131.2 159.6 Q4-FY22 Q4-FY23 Medicare Advantage 批准會員（000 人）22% 161.5 186.6 Q4-FY22 Q4-FY23 醫療保險批准成員總數（000 人）16% (1) (1) Seg 淨利潤的計算方法是相關細分市場的總收入減去直接和間接分配的營銷和廣告、客户關懷和註冊業務、技術和內容，以及一般和管理性運營費用，不包括股票合夥薪酬支出、折舊和折舊、配對租金、重組和其他費用、利息支出和其他收入（支出），淨額。

©2024 eHealthInsurance Services, Inc.2023年第四季度僱主和個人板塊業績反映了註冊人數同比下降，LTV基本持平。第8季度第四季度僱主和個人（E＆I）分部業績（1）分部利潤按適用細分市場的總收入減去直接和間接分配的營銷和廣告、客户服務與註冊、技術和內容以及一般和管理運營費用計算，不包括股票薪酬支出、折舊和攤銷、減值、重組和其他費用、利息支出和其他收入（支出），淨額。(1) 15.9 美元 14.0 美元 Q4-FY22 Q4-FY23 僱主和個人分部收入（百萬美元）(12%) 34.7 25.8 Q4-FY22 Q4-FY23 IFP、SMB 及輔助批准會員 (000 人) (26%) 9.2 美元 Q4-FY22 Q4-FY23 僱主和個人分部利潤 (百萬美元) (22%)

©2024 eHealthInsurance Services, Inc. 9 本地市場戰略顯示強勁業績紐約和伊利諾伊州市場試點計劃並準備在6個市場推出本地銷售模式代理將計劃擴展到12個州 2023年第一季度第二季度2023年第四季度第四季度2022年第四季度 • 源於 “醫療保健本地化” 的理念。與當地提供商網絡、藥房和戰略合作伙伴保持一致。• 在多個指標上取得了成功：與全國註冊相比，本地市場註冊轉化率更高，提前取消率也更低。• 在23年第四季度，本地市場代理商的轉化率比我們的全國代理商高13％。• 計劃在2024年深化對現有本地市場的投資。

©2024 eHealthInsurance Services, Inc. 期末應收佣金餘額的同比增長反映了第四季度註冊人數的增長以及以尾部收入形式流入損益表的應收賬款的向上修正。受第一季度至2023年第三季度運營現金流同比增長的推動，2023財年的運營現金流同比有所改善。10筆現金流和資產負債表亮點（26.9美元）（6.7美元）FY2022 FY2023 運營現金流（百萬美元）144.4 美元121.7 2023年12月31日期末現金、現金等價物和有價證券（百萬美元）884.3 918.2 2022年12月31日 2023 年期末應收佣金（流動和非流動）（百萬美元）

©2024 eHealthInsurance Services, Inc. $174.5 77.2 $66.0 $72.7 $154.8 $14.6 $4.8 $4.8 $25.3 $6.0 $8.1 $24.4 2022年第二季度第三季度2022年第四季度2023年第一季度2023年第二季度2023年第四季度佣金非佣金及其他 $379.7 $390.4 $380.0 42.0 45.6 FY2021 FY2023 收入類型委員會收取的現金總額在 2023 年第四季度收取的現金同比增長了 15%。FY2022這反映了我們在過去一年中佣金支付的增加，以及醫療保險業務賬簿留存率的提高。11（1）我們使用與區分佣金收入和非佣金來源收入相同的方法區分佣金收入和非佣金來源的收入，這可以在我們於2023年3月1日向美國證券交易委員會提交的10-K表年度報告中找到。（1）按收入類型收取的現金（百萬美元）

©2024 eHealthInsurance Services, Inc. 12 財年運營重點收入同比增長，同時實現正調整後的息税折舊攤銷前利潤 1 推進我們以本地市場為中心的全渠道註冊引擎，以推動更高的轉化率和更大的利潤 2 啟動下一階段的會員忠誠度和留存戰略 3 推動我們的 B2B 戰略，鞏固組織基礎，以支持我們的戰略合作伙伴和直接面向僱主的機會 4 增強電子健康在醫療保險優勢機構業務之外的全面產品組合開車一年-回合增長 5

©2024 eHealthInsurance Services, Inc. 13《24財年指南》2024年全年指導區間（百萬美元）總收入450美元—475美元GAAP淨收益（虧損）（40美元）—（20美元）調整後的息税折舊攤銷前利潤（1美元）— 20美元運營現金流（15美元）—（5）（1）調整後息税折舊攤銷前利潤的計算方法是排除優先股、所得税（收益）準備金、折舊和攤銷的影響 GAAP 淨收益（虧損）、股票薪酬支出、減值、重組和其他費用、利息支出、其他收益（支出）、淨額和其他非經常性費用歸屬於普通股股東。歸屬於普通股股東的GAAP淨收益（虧損）中的其他非經常性費用可能包括與融資交易（無論是債務、股權還是股票掛鈎）和收購相關的交易費用（無論是否完成）、收購價格調整以及會計原則變更的累積影響。2024年的指導意見包括對淨調整收入的估計，在0至1500萬美元之間，這反映了先前受到限制的潛在尾部收入。