附錄 10.1

諒解書 — 國際商務旅行安排

2023年5月11日

保羅史密斯

親愛的保羅，

我們謹代表ServiceNow UK Limited（以下簡稱 “公司”）詳細介紹與您在英國斯坦斯（您的 “居住地”）和美國（您的 “接待地點”）之間的常規國際商務旅行安排相關的税收保護安排和某些其他優惠，這些安排在國際商務旅行期間（定義見下文）（此安排在此稱為 “國際商務旅行安排”）。在國際商務旅行期間，您已經花了一段時間，並將繼續花時間在您的家庭住所和房東所在地工作。本諒解備忘錄概述了與該安排有關的某些附加條款。

有關本諒解備忘錄所列事項的更多細節載於增編。

本諒解書涵蓋的期限：

本諒解書規定的安排和提供的福利適用於您在2023年1月1日至2023年12月31日（“國際商務旅行期”）期間從居住地到東道主所在地的商務旅行。

移民支持：

公司贊助和協調了您在國際商務旅行期間及以後在接待地點申請所需的工作簽證，有效期最長為3年。根據當地要求，公司將協助您申請陪同的直系親屬所需的適當受撫養人簽證。公司將協調並直接向服務提供商支付與此相關的移民費用。

醫療福利：

在國際商務旅行期間，公司將通過國際醫療保健計劃為您和您在寄宿地點的家人提供醫療、牙科和視力保險。

房東所在地住房和公用事業福利：

公司將為您提供每月淨額高達26,500美元的住房補貼，用於您在東道主所在地的住房安排。公司將支付簽訂住房租賃協議所需的慣常費用和保證金。在國際商務旅行期或租賃協議結束時，應將保證金退還給公司。您必須查看並遵守租賃條款和條件，並將對住房、固定裝置和任何傢俱的狀況負責。在租約到期時，從住房押金中扣除的任何用於租賃房屋磨損的金額都將由您承擔。

該公司的搬遷供應商Plus Relocation將代表您直接向房東支付每月的租金。

公司同意支付以下每月住房公用事業費用：

-天然氣、石油、水和/或電力

-垃圾/排污費

-基本電纜

-標準互聯網

-園藝服務

-剷雪服務。

你需要支付這筆費用，並將原始的公用事業收據提交給ServiceNow的搬遷提供商Plus Relocation，以獲得報銷。

汽車補貼福利：

ServiceNow同意支付在東道所在地租用一輛汽車的費用，每月淨額不超過4,000美元（該金額包括責任保險費用）。與違反汽車租賃合同或車輛損壞相關的任何費用（如果不在保險範圍內）將由您承擔。

你需要支付這筆費用，並將每月收據提交給ServiceNow的搬遷提供商Plus Relocation，以獲得報銷。

教育津貼福利：

公司同意為您的受撫養人提供教育補助，每年/每個孩子淨額不超過25,000美元。您需要支付這筆費用，並且需要向ServiceNow的搬遷供應商Plus Relocation提交收據以獲得報銷。

回籍假津貼福利：

公司同意在國際商務旅行期間為您的配偶和兩名受撫養人支付四次往返行程（即往返接待地點到家庭所在地）的費用。根據公司的差旅政策，該福利將涵蓋商務艙機票的費用，以及往返機場的地面交通費用。

為家庭安排和預訂這些行程必須通過 Plus Relocation 供應商團隊完成。

搬遷補助的税收援助：

如果根據當地税法，本諒解備忘錄中規定的任何補貼福利在家庭和寄宿地被視為應納税，則公司將提供税收援助，以抵消就此類補貼福利向適用税務機關支付的納税義務。

税收保護預扣税：

公司將對您的 “居家收入”（定義見下文）進行税收保護，以幫助確保本國際商務旅行安排不會因為根據家庭所在地和寄宿地點的税收待遇對您的 “居家收入” 產生不同的税收和社會保障影響或後果而造成不必要的財務困難。與上述情況有關的所得税和社會保障税負將保持在與您僅在家工作時相似的水平。下文和本諒解書的附錄解釋了這意味着什麼。

在最終確定家庭所在地和寄宿地點的個人所得税申報表後，公司的全球税務合作伙伴安永會計師事務所（“安永”）將在居家的基礎上單獨準備一份税收保護計算方法，以確定您的個人和社會税是否有應付給您的超額納税應納税款或您應償還的任何超額退款。

完成上述計算後，公司將按國際商務旅行期間的全額總額償還您支付的任何超額納税義務付款（定義見下文）（如果有）。對於任何超額退款（定義見下文），如果有，公司將通過年終税收保護計算退還超額退款金額。公司或您應付的任何款項必須在完成税收調節分析後的30天內結清。簽署本諒解書，即表示您授權從因税收保護程序而欠公司的款項的任何免税額或付款中扣除。

如果後續納税年度受到追蹤負債申報的影響，這種安排可能會延長到國際商務旅行期之後。

就本節而言：

“居家收入” 是指：您的基本工資、所得佣金以及首次歸屬活動時但不包括後續出售時的任何股權收入。

“超額納税應納税額” 是指：您在個人居住地納税申報單上可能產生的任何額外納税（與您的居家納税義務相比，如果您沒有參加國際商務旅行安排）。

“超額退款” 是指：在您的 Home Location 個人納税申報表上申請由ServiceNow在房東所在地繳納的税款抵免而產生的任何額外退款（與您未參加國際商務旅行安排時的居家納税義務相比）。

追蹤責任報告：

根據要求，公司同意對您在隨後的納税年度中僅與您的ServiceNow股權收入（例如RSU和ESPP）相關的尾隨責任税提供税收保護，在該納税年度中，由於本國際商務旅行安排的終止，可能會產生與國際商務旅行期相關的東道國地點税。

税收支持：

在國際商務旅行期間，公司將為您提供我們的全球税務服務提供商安永的服務，以協助您準備納税申報表。在達成協議時，預計為2023年美國納税年度和2023/2024英國納税年度。根據上述規定批准追蹤負債的任何後續納税年度將由您和公司每年商定。

此外，安永還為您提供了税務簡報，以幫助您瞭解國際商務旅行安排對東道國和居住地的税務影響。這些簡報涵蓋了與您在兩個國家申報個人納税有關的關鍵決定。根據需要，安永將提供額外的簡報，以回答您在國際商務旅行安排結束期間或之後可能遇到的任何問題。

有關税務簡報和納税申報準備服務的更多細節包含在本諒解書的附錄中。

社會保障：

為了減少社會保障層面的雙重徵税，公司已申請了保險證書，以期在國際商務旅行期間將您留在英國社會保障計劃的範圍內。

附錄 5：

ServiceNow將尋求與英國税務機關簽訂附錄5協議，以最大限度地減少通過工資單雙重徵税可能對現金流產生的任何負面影響。繳納美國工資税後，每月將通過工資單申請臨時税收抵免。這種安排不應影響您每月的淨實得工資。通過工資單申報的抵免額最終將在您的英國自我評估納税申報表中進行核對，以確保為已繳納的美國税款申請準確的抵免額。

最終納税申報狀況和國外税收抵免：

在國際商務旅行期間，您將為居住地的税款提供資金，而ServiceNow已經和/或將為房東所在地的税款提供資金。您因在英國申請外國税收抵免而收到的任何納税還款都必須在收到後三十天內退還給ServiceNow。税收保護計算將與您的英國納税申報表一起準備，以核對您的個人税收狀況。

為了表明您理解和接受上述安排和福利，以及與您獲得的任何外國税收抵免相關的還款義務，請在下方簽名，並在2023年5月15日之前將此信退還給全球出行團隊。此諒解備忘錄在此日期之前有效，但如果您有任何問題或疑慮，請隨時聯繫。

真誠地，

/s/ Jacqui Canney

傑奎·坎尼

代表 ServiceNow — AMS

接受並同意：

作者：/s/ Paul Smith 日期：2023 年 5 月 26 日

保羅史密斯

附件：諒解備忘錄——國際商務旅行安排*

*根據 S-K 法規第 601 (a) (5) 項，附件已省略。其副本將應要求提供給美國證券交易委員會。