新聞稿

eHealth, Inc. 公佈第四季度和2023財年的初步業績

德克薩斯州奧斯汀，2024年1月26日——領先的私人在線健康保險市場eHealth, Inc.（納斯達克股票代碼：EHTH）今天公佈了截至2023年12月31日的第四季度和財年的未經審計的初步財務業績和部分經營指標。

“我們的年度註冊期表現證明瞭我們兩年前啟動的業務轉型計劃以及我們在組織範圍內的AEP準備工作的成功。eHealth首席執行官弗蘭·索斯特曼説，在第四季度之前，我們擴大了電話銷售組織的規模，並進一步改善了全渠道平臺上的客户體驗。

索斯特曼繼續説：“在第四季度，eHealth實現了強勁的同比收入和醫療保險入學人數增長，同時推動了我們的醫療保險部門毛利率的進一步擴大。重要的是，我們2023年全年運營現金流與去年同期相比有了顯著改善，這得益於我們現有成員羣體的豐厚佣金收取以及我們嚴格的運營成本方針。我們在強大的財務和運營基礎上進入2024年，並將繼續努力在重要的Medicare Advantage市場中建立領導地位，並在鄰近地區推行我們的業務多元化戰略。”

選擇 AEP 和 2023 年第四季度運營指標

•2023年第四季度Medicare Advantage的批准成員為159,595人，同比增長22％。

•2023年第四季度批准的醫療保險成員總數為186,567人，同比增長16％。

•受良好的會員留存率和運營商組合等因素的推動，2023年第四季度Medicare Advantage終身價值（LTV）同比增長。

第四季度和2023財年初步業績

•預計2023年第四季度的總收入將在2.41億美元至2.49億美元之間。截至2023年12月31日的財年的總收入預計將在4.46億美元至4.54億美元之間，而該公司的預期為4.39億美元至4.59億美元。

◦2023年第四季度的總收入包括約1200萬至1700萬美元的正淨調整收入，這反映了受益人持續增長和佣金支付的持續積極趨勢。

•預計2023年第四季度的GAAP淨收入將在4700萬美元至5200萬美元之間。截至2023年12月31日止年度的GAAP淨虧損預計將在3200萬美元至2700萬美元之間，而該公司預期的GAAP淨虧損為4,600萬至2600萬美元。

•2023年第四季度調整後的息税折舊攤銷前利潤預計將在6,500萬美元至7,000萬美元之間。截至2023年12月31日的財年，調整後的息税折舊攤銷前利潤預計將在1000萬美元至1500萬美元之間，而該公司的預期為3至1,700萬美元。

•截至2023年12月31日止年度的運營現金流預計約為700萬美元，而該公司的預期為3000萬美元至1,500萬美元。

本新聞稿中包含的未經審計的初步財務業績和部分經營指標基於截至2024年1月26日的可用信息，以及管理層對截至2023年12月31日的第四季度和年度的初步運營審查。根據管理層對公司第四季度和全年業績的持續審查，它們仍可能發生變化，屬於前瞻性陳述。eHealth不承擔更新這些陳述的義務

聲明。實際結果可能存在重大差異，並受本新聞稿以及eHealth向美國證券交易委員會提交的年度和季度文件中確定的風險因素和不確定性的影響。

關於eHealth

我們是媒人。在過去的25年中，eHealth已幫助數百萬美國人以他們負擔得起的價格找到了適合其需求的醫療保險。消費者可以在eHealth.com上訪問我們的健康保險市場，也可以致電1-833-964-1202，TTY 711與持牌保險代理人交談。作為領先的獨立持牌保險機構和顧問，eHealth為包括國家和地區公司在內的180多家健康保險公司提供服務。

欲瞭解更多信息，請訪問 eHealth.com 或在 LinkedIn、Facebook、Instagram 和 X 上關注我們。空缺職位可以在我們的招聘頁面上找到。

前瞻性陳述

本新聞稿包含前瞻性陳述，定義見1995年《私人證券訴訟改革法》。其中包括有關影響我們第四季度業績的因素的聲明；我們在2024年的預期運營和財務業績；我們2023年第四季度以及截至2023年12月31日止年度的預期總收入、GAAP淨收益（虧損）、調整後息税折舊攤銷前利潤和運營現金流（如適用）；我們的2023年第四季度Medicare Advantage批准會員；第四季度我們的醫療保險部門毛利率 2023 年；我們對受限壽命的估計按產品類別劃分的每位經批准的會員的佣金價值；我們對財務和運營狀況和業績的預期；我們對業務、運營、計劃和戰略（包括Medicare Advantage市場和業務多元化戰略）的期望；以及有關我們未來運營、財務狀況、前景和業務戰略的其他聲明。

這些前瞻性陳述本質上受各種風險和不確定性的影響，這些風險和不確定性可能導致實際結果與陳述存在重大差異。特別是，會計準則編纂606——與客户簽訂合同的收入，要求我們根據歷史趨勢和管理層的判斷做出許多假設。這些假設可能會隨着時間的推移而發生變化，並對我們的收入確認、指導和經營業績產生重大影響。請仔細閲讀本新聞稿中陳述的假設。

可能導致我們的業績與此類前瞻性陳述所表達或暗示的結果存在重大差異的風險和不確定性包括但不限於我們在年度醫療保健開放註冊期、Medicare 年度註冊期、Medicare Advantage年度開放註冊期和其他特殊註冊期內留住現有會員和註冊新會員的能力；法律、法規和指導方針的變化，包括與醫療改革或醫療保險營銷和銷售有關的法律、法規和指導方針的變化計劃；競爭，包括來自政府經營的健康保險交易所和其他來源的競爭；我們業務的季節性和經營業績的波動；我們準確估算會員資格、應收佣金和佣金的終身價值的能力；電子商務平臺上運營商之間產品供應的變化，以及我們從批准會員到付費會員的估計轉化率的變化以及每個會員對佣金收入的影響；我們的收入集中在少數健康領域保險公司；我們執行增長戰略和其他業務舉措的能力；管理層和關鍵員工的變動；我們僱用、培訓、留住和確保持牌保險代理人或福利顧問和其他員工生產力的能力；面臨安全風險以及我們保護機密數據安全和隱私的能力；我們與健康保險公司的關係；我們的承運人廣告和贊助計劃的成功；我們在營銷和銷售健康保險計劃和我們的部門方面的成功收購成本；我們在業務發展和執行轉型計劃和其他戰略舉措時有效管理運營的能力；醫療保險相關保險產品的營銷需要健康保險公司和監管部門的批准；私人健康保險市場的變化；消費者對我們的服務和我們為提高註冊質量而採取的行動的滿意度；會員轉化率的變化；佣金率的變化；我們向計劃出售合格健康保險的能力符合補貼資格的個人以及通過政府經營的健康保險交易所註冊符合補貼條件的個人；我們維護和增強品牌形象的能力；我們從包括會員增長和留存計劃在內的業務投資中獲得預期收益的能力；對營銷合作伙伴的依賴；我們直接面向消費者的郵件、電子郵件、社交媒體、電話和電視營銷工作的影響；佣金報告的接收時間和準確性；健康保險公司的支付做法；對我們的依賴在中國的業務；債務義務的限制；我們與可轉換優先股投資者的投資協議中的限制以及我們遵守此類限制和條件的能力；我們籌集額外資本的能力；對保險、隱私、網絡安全和其他法律法規的遵守情況；我們可能不時參與的訴訟結果；我們的信息技術系統、電子商務平臺和底層網絡基礎設施的性能、可靠性和可用性；包括任何我們可能實施的新系統；公共衞生危機、流行病、自然災害、不斷變化的氣候條件和其他極端事件；

總體經濟狀況，包括通貨膨脹、衰退、金融、銀行和信貸市場混亂；以及我們有效管理自保計劃的能力。我們向美國證券交易委員會提交的最新10-Q表季度報告或10-K表年度報告描述了可能導致經營、財務和其他業績不同的其他因素，這些報告可在我們網站的投資者關係頁面 http://www.ehealthinsurance.com 和美國證券交易委員會網站www.sec.gov上查閲。

本新聞稿中的所有前瞻性陳述均基於截至本新聞稿發佈之日我們獲得的信息，除非法律要求，否則我們不承擔任何義務更新所提供的前瞻性陳述以反映發佈之日後發生的事件或存在的情況。

非公認會計準則財務信息

本新聞稿包括調整後的息税折舊攤銷前利潤，這是一項不根據美國公認會計原則（GAAP）計算的財務指標。調整後的息税折舊攤銷前利潤的計算方法是從公認會計準則淨收益（虧損）中扣除所得税、折舊和攤銷、股票薪酬支出、其他收入（支出）、淨額和其他非經常性費用。其他非經常性費用佔GAAP淨收益（虧損）可能包括與籌資交易（無論是債務、股權還是股票掛鈎）和收購（無論是否完成）相關的交易費用、收購價格調整以及會計原則變更的累積影響。

eHealth認為，調整後的息税折舊攤銷前利潤的列報為管理層和投資者提供了與eHealth財務狀況和經營業績相關的財務和業務趨勢的重要補充信息。管理層認為，使用調整後的息税折舊攤銷前利潤可與eHealth過去的財務報告保持一致性和可比性。管理層還認為，調整後的息税折舊攤銷前利潤為eHealth的經營業績提供了額外的衡量標準，並便於將eHealth的核心經營業績與前一時期和商業模式目標進行比較。向投資者提供這些信息是為了便於對過去、現在和未來的經營業績進行進一步分析，並作為評估eHealth持續運營的補充手段。eHealth認為，調整後的息税折舊攤銷前利潤對投資者評估eHealth的經營業績很有用。

調整後的息税折舊攤銷前利潤不是根據公認會計原則計算的，應被視為對根據公認會計原則計算的財務指標的補充，而不是替代或優於根據公認會計原則計算的財務指標。調整後的息税折舊攤銷前利潤存在侷限性，因為它不能反映與eHealth業務運營相關的所有收入和成本，也不能反映根據公認會計原則確定的所得税。因此，您不應孤立地考慮該衡量標準，也不應將其作為對公認會計原則下報告的電子醫療業績的分析的替代品。eHealth預計將繼續產生上述股票薪酬成本以及折舊和攤銷，將這些成本及其相關的所得税優惠排除在調整後的息税折舊攤銷前利潤中不應被解釋為推斷這些成本不尋常或不常見。eHealth可以補償這些成本通過突出披露GAAP淨收益（虧損）為投資者提供限制條件eHealth的GAAP淨收益（虧損）與相關時期的調整後息税折舊攤銷前利潤之間的對賬。

附表提供了有關GAAP淨收益（虧損）的更多詳細信息，GAAP淨收益（虧損）是與調整後息税折舊攤銷前利潤（非公認會計準則財務指標）最直接的可比的GAAP財務指標，以及這些財務指標之間的相關對賬。

非公認會計準則財務信息對賬——初步結果

非公認會計準則財務信息對賬——2023財年指南

投資者關係聯繫人：

凱特·西多羅維奇，CFA

投資者關係與戰略高級副總裁

investors@ehealth.com