23 年第四季度和 2023 年財務業績 2024 年 1 月 17 日

2 前瞻性陳述和非公認會計準則財務指標的使用本文件包含1995年《私人證券訴訟改革法》所指的前瞻性陳述。任何不描述歷史或當前事實的陳述均為前瞻性陳述。這些陳述通常包含 “相信”、“期望”、“預期”、“估計”、“打算”、“目標”、“目標”、“舉措”、“可能地”、“項目”、“展望”、“指導” 等詞語或類似的表達方式或未來的條件動詞，例如 “可能”、“將”、“應該”、“將” 和 “可能”。前瞻性陳述基於管理層當前的信念和期望，以及管理層目前可獲得的信息。我們的聲明是截至本文發佈之日的，我們不承擔任何義務更新這些聲明，也沒有義務根據新信息或未來事件更新實際結果可能與此類聲明中包含的結果不同的原因。因此，我們提醒您不要依賴任何前瞻性陳述。它們既不是對歷史事實的陳述，也不是對未來表現的擔保或保證。儘管無法保證任何風險和不確定性或風險因素清單是完整的，但可能導致實際結果與前瞻性陳述中存在重大差異的重要因素包括但不限於以下因素：• 負面的經濟、商業和政治狀況，包括利率環境、供應鏈中斷、通貨膨脹壓力和勞動力短缺導致的對總體經濟、房價、就業市場、消費者信心和消費習慣產生不利影響；• 將軍經濟和就業狀況，總體商業和經濟狀況以及競爭環境的變化；• 我們在監管標準下的資本和流動性要求以及我們以優惠條件創造資本和流動性的能力；• 我們的信用評級變化對我們的融資成本、資本市場準入、證券上市能力和整體流動性狀況的影響；• 商業和消費者存款水平變化對我們的融資成本和淨利息的影響利潤；• 我們的能力實施我們的業務戰略，包括成本節約和效率部分，實現我們的財務業績目標，包括收購投資者和滙豐銀行交易的預期收益；• 地緣政治不穩定，包括烏克蘭和以色列戰爭，對經濟和市場狀況、通貨膨脹壓力和利率環境、大宗商品價格和外匯匯率波動以及網絡安全風險加劇的影響；• 我們滿足更高監管要求和預期的能力；•訴訟和監管調查產生的負債和業務限制；• 利率變動對我們的淨利息收入、淨利率和抵押貸款發放、抵押貸款還本付息權和待售抵押貸款的影響；• 利率和市場流動性的變化以及此類變化的規模，這可能會降低利率，影響資金來源，影響在主要和二級市場發放和分銷金融產品的能力；• 金融服務改革及其他當前、待定或未來的立法或法規，可能對我們的收入和業務產生負面影響；• 環境風險，例如與氣候變化相關的物理或過渡風險，以及可能對我們的聲譽、運營、業務和客户產生不利影響的社會和治理風險；• 我們的運營或安全系統或基礎設施出現故障或違規行為，包括網絡攻擊導致的故障或破壞；以及 • 管理層的能力識別和管理這些以及其他風險。除上述因素外，我們還警告説，未來任何普通股分紅或股票回購的實際金額和時間將受到各種因素的影響，包括我們的資本狀況、財務業績、戰略舉措的資本影響、市場狀況和監管考慮，以及我們董事會認為與做出此類決定相關的任何其他因素。因此，無法保證我們會向普通股持有人回購股票或向其支付任何股息，也無法保證任何此類回購或分紅的金額。有關可能導致實際業績與前瞻性陳述中描述的重大差異的因素的更多信息，請參閲我們向美國證券交易委員會提交的截至2022年12月31日財年的10-K表年度報告第一部分第1A項中的 “風險因素” 部分。非公認會計準則財務指標：本文件包含標的非公認會計準則財務指標。任何給定報告期的基本業績都不包括該期間可能發生的某些項目，管理層認為這些項目不代表公司持續的財務業績。我們認為，這些非公認會計準則財務指標為投資者提供了有用的信息，因為我們的管理層使用它們來評估我們的經營業績和做出日常運營決策。此外，我們認為，我們在任何給定報告期內的基礎業績都反映了我們在該期間的持續財務業績，因此，除了我們的GAAP財務業績外，還值得考慮。我們還認為，基本業績的列報提高了各期業績的可比性。附錄列出了我們的非公認會計準則指標與最直接可比的GAAP財務指標的對賬情況。其他公司可能會使用標題相似的非公認會計準則財務指標，這些指標的計算方式與我們計算此類指標的方式不同。因此，我們的非公認會計準則財務指標可能無法與此類公司使用的類似指標相提並論。我們提醒投資者不要過分依賴此類非公認會計準則財務指標，而應將其與最直接可比的GAAP指標一起考慮。非公認會計準則財務指標作為分析工具存在侷限性，不應孤立地考慮，也不能作為我們根據公認會計原則報告的業績的替代品。

3 2023 年第四季度和 FY2023 全年 GAAP 摘要 2023 年第四季度第 3 季度與 2022 年第四季度/季度對比 2022 年的百萬美元/基點% 2023 年 2022 美元/基點百分比淨利息收入 1,488 美元 1,522 美元 1,522 美元 1,695 美元 (34) (2)% 美元 (207) (12)% 6,241 美元 6,012 美元 229 美元 4% 非利息收入 500 492 505 8 2 (5) (1) 1,983 2,009 (26) (1) 總收入 1,988 2,014 2,200 (26) (1) (2) (10) 8,224 8,021 203 3 3 非利息支出 1,612 1,293 1,240 319 25 372 30 5,507 4,892 615 13 撥備前利潤 376 721 960 (345) (48)) (584) (61) 2,717 3,129 (412) (13) 信貸損失準備金 171 172 132 (1) (1) 39 30 687 474213 45 所得税支出前收入 205 549 828 (344) (63) (623) (75) 2,030 2,655 (625) (24) 所得税支出 16 119 175 (103) (87) (159) (91) 422 582 (160) (27) 淨收入 189 美元 430 美元 (241) (56)% (464) (71)% 1,608 美元 2,073 美元 (465) (22)% 優先股息 30 30 32 — — (2) (6) 117 113 4 4 普通股股東可獲得的淨收益 159 美元 400 美元 621 美元 (241) (60)% 美元 (462) (74)% 1,491 美元 1,960 美元 (469) (24)% 10億美元平均盈利資產 203.1 美元 1993.1 美元 .6$ 204.5$ 3.5 2% $ (1.4) (1)% $201.7$ 194.1$ 7.6 4% 平均值存款 177.1 美元 176.5 美元 179.0 美元 0.7 —% $ (1.9) (1)% 175.3 美元 172.1 美元 3.2% 業績指標淨利率 (1) 2.90% 3.03% 3.29% (13) 個基點 (39) 個基點 3.09% 3.10% (1) 個基點淨利率，FTE (1) 2.91 3.03 3.30 (12) (39) 3.10 10 — 貸款存款比率（期末）82.3 84.0 86.7（173）（439）82.3 86.7（439）ROTCE 4.7 12.0 18.5（728）（1,374）10.9 13.9（299）效率比率 81.1 64.2 56.4 1,692 2,477 67.0 61.0 598 非利息收入佔總收入的百分比 25% 24% 23% 72 個基點 224 個基點 24% 25% (92) bps 全職同等學歷同事 17,57018,214 18,889 (644) (4) (1,319) (7) 17,570 18,889 (1,319) (7)% 運營槓桿率 (26.0)% (39.7)% (10.1)% 普通股攤薄後每股收益 0.34 美元 0.85 美元 1.25 美元 (0.51) (60)% 美元 (0.91) (73)% 3.13 美元 4.13 美元 10 美元 (0.97) (24)% 有形賬面價值 30.91 美元 27.73 美元 27.88 美元 3.18 美元 11% 3.03 11% 30.91 美元 27.88 美元 3.03 11% 攤薄後平均已發行股份（以百萬計）468.2 471.2 495.5 (3.0) (1)% (27.3) (6)% 476.7 477.8 (1.1) —% 有關注釋和重要信息，請參閲第 45-47 頁關於非公認會計準則財務指標，包括 “基礎” 業績。“基礎” 結果不包括第44頁描述的重要項目的影響。

4 2023 財年第四季度和 23 財年基礎財務摘要 (1) 2023 年全年季度/季度與 2022 年全年百萬美元對比 23 年第四季度 $/bps% $/bps% 淨利息收入 1,488 美元 (34) (2)% 美元 (207) (12)% 6,241 美元 6,012 美元 229 4% 非利息收入 500 8 2 (5) (1) 1,994 83 2,040 (57) (3) 總收入 1,988 (26) (1) (1) (2) (10) 8,224 8,052 172 2 非利息支出 1,267 (4) — 70 6 5,001 4,630 371 8 撥備前利潤 721 (22) (3) (282) (28) 3,223 3,422 (199) (6) 信貸損失準備金 171 (1) (1) 39 30 687 305 382 125 普通股股東可獲得的淨收益 396 美元 (22)(5)% $ (257) (39)% 1,848 美元 2,312 美元 (464) (20)% 業績指標攤薄後每股收益 0.85 美元 (0.04) (4)% 美元 (0.47) (36)% 3.88 美元 4.84 美元 (0.96) (20)% 效率比率 63.8 69 個基點 935 個基點 60.8 57.5 330 個基點非利息收入百分比佔總收入的 25% 72 個基點 224 個基點 24% 25% (121) 個基點 ROTCE 11.8% (67) 個基點 (756) 個基點 13.5% 16.4% (288) bps 每股有形賬面價值 30.91 美元 3.18 美元 11% 3.03% 27.91 美元 27.88 美元 3.03 11% 4Q23 FY2023 主要項目影響税前每股收益 (美元) 百萬美元（每股數據除外）整合相關美元 (5) $ (0.01) $ (104) 美元 (0.16) TOP 和其他項目 (115) (0.15) (177) (0.24) 聯邦存款保險公司特別評估 (225) (0.35) (225) (0.35) 總計：(345) 美元 (0.51) 美元 (506) 美元 (0.75) 有關非公認會計準則財務指標（包括 “基礎” 業績）的附註和重要信息，請參閲第45-47頁。“基礎” 結果不包括第44頁描述的重要項目的影響。

5 ■ CFG 業績反映了穩健的傳統核心業績、對私人銀行的投資以及非核心的影響 ■ 私人銀行預計將在 2H2024 中實現盈虧平衡 ■ 非核心在 2H2023 第四季度已下跌26億美元基礎財務業績詳情 (1) (A) (B) (C) = (A) + (D) (E) = (C) + (D) 百萬美元傳統核心 (2) 私人核心銀行非核心 (3) CFG 總淨利息收入 1,528 美元 4.8 1,533 美元 (45) 1,488 美元非利息收入 500 0.4 500 — 500 總收入 2,028 5.2 2,033 (45) 1,988 非利息支出 1,199 40.6 1,239 28 1,267 撥備前利潤 829(35.3) 794 (73) 721 信貸損失準備金 147 — 147 24 171 所得税支出前收入 682 (35.3) 647 (97) 550 所得税支出 158 (9.2) 149 (25) 124 淨收益 524 (26.1) 498 (72) 426 優先股股息 30 — 30 — 30 普通股股東可獲得的淨收入 494 美元 (26.1) 468 美元 (72) 396 美元對CFG攤薄後每股收益總額的貢獻1.06美元（0.06）1.00美元（0.15）0.85美元億美元利息收益資產（現貨）186美元0.3美元186美元11.1美元197美元貸款（現貨）135 0.3 135 11.1 146 146 存款（現貨）176 1.2 177 — 177 風險加權資產（現貨）161 0.3 161 11.2 173業績指標：淨利率，FTE（4）3.18% NM 3.19%（1.54）% 2.91% 貸款存款比率（現貨）76.4 20.9 76.0 NM 82.3 CET1 資本比率（5）11.5 NM 11.5 NM 10.6 ROTCE 14.8 NM 11.8 NM 11.8 效率比率 59.2 NM 61.0 NM 63.8 非利息收入佔總收入的百分比 24.6 NM 24.6 NM 256 NM 2 有關非公認會計準則財務指標（包括 “基礎” 業績）的附註和重要信息，請參閲第45-47頁。“基礎” 結果不包括第44頁描述的重要項目的影響。

6 2023 年基礎財務業績詳情 (1) (A) (B) (C) = (A) + (B) (D) (E) = (C) + (D) 百萬美元傳統核心 (2) 私人銀行核心非核心 (3) CFG 淨利息收入總額 6,365 美元 5.1 美元 6,370 美元 (129) 6,241 美元非利息收入 1,983 0.5 1,983 — 1,983 總收入 8,347 5.5 8,353 (129) 8,224 非利息支出 4,802 76.3 4,878 123 5,001 撥備前利潤 3,546 (70.7) 3,475 (252) 3,223 信貸損失準備金 609 — 609 78 687 所得税支出前收入 2,937 (70.7) 2,866 (330) 2,536 所得税支出 675 (18.4) 657 (86) 571 淨額收入 2,261(52.3) 2,209 (244) 1,965 優先股股息 117 — 117 — 117 普通股股東可獲得的淨收益 2,144 美元 (52.3) 2,092 美元 (244) 1,848 美元 CFG 攤薄後每股收益總額的貢獻 4.50 美元 (0.11) 4.39 美元 (0.51) 3.88 美元利息收益資產（現貨）186 美元 0.3 美元186 美元11.1 美元貸款（197 美元）現貨）135 0.3 135 11.1 146 存款（現貨）176 1.2 177 — 177 風險加權資產（現貨）161 0.3 161 11.2 173 業績指標：淨利率，FTE（4）3.39% NM 3.40%（0.94）% 3.10% 貸款存款比率（現貨）76.4 20.9 76.0 NM 82.3 CET1 資本比率（5）11.5 NM 11.5 NM 11.5 NM 11.5 NM10.6 ROTCE 15.7 NM 15.3 NM 13.5 效率比率 57.5 NM 58.4 NM 60.8 非利息收入佔總收入的百分比 23.8 NM 23.7 NM 24.1 有關非公認會計準則財務指標的附註和重要信息，包括 “基礎” 業績，請參閲第 45-47 頁。“基礎” 結果不包括第44頁描述的重要項目的影響。

7 概述 (1) 有關非公認會計準則財務指標（包括 “基礎” 業績）的附註和重要信息，請參閲第45-47頁。“基礎” 業績不包括第44頁中描述的重要項目的影響。43年第四季度：季度亮點——基礎每股收益為0.85美元，ROTCE為11.8％；包括私人銀行初創投資的0.06美元，以及非核心投資組合的影響——基礎PPNR為7.21億美元，費用增加，NII略有下降和支出穩定——期末貸款環比下降3％，平均貸款環比下降2％ 鑑於商業資產負債表的優化和客户需求的降低，以及非核心投資組合的流失——期末存款和平均存款基本穩定——強勁CET1比率為10.6％（2）；經取消AOCI選擇退出調整後為9.0％；TCE比率6.7％，環比增長79個基點——期末LDR環比從84％提高到82％；約67％消費者存款；約71％有擔保/保險（3）——實現目標流動性狀況，預計的1類銀行LCR環比從109％上升至117％ FHLB的期末借款環比增長33億美元至38億美元——繼續為信貸問題做好充分準備：ACL為1.59％，而第一天預計的約為1.3％ CECL ◦ 截至2023年12月31日的總辦公室儲備金為10.2％ — 執行非核心策略以逃避非戰略性策略貸款和高成本融資 ◦ 26億美元的非核心貸款組合在 2H2023 中流失 ◦ 年底有27億美元的自動抵押資金；2024年1月執行的第三次發行15億美元——公民私人銀行啟動並有了一個良好的開端；年底約有12億美元的存款和約4億美元的投資——在紐約地鐵處於有利地位：業績跟蹤良好，市場份額增加——準備利用不斷增加的私人資本機會 — TOP 8個項目實現了約1.15億美元的年終税前利率收益；前9名的目標是約美元到2024年底，税前利率收益為1.35億美元；目標是2024年基礎支出增長約1-1.5％，不包括私人銀行的影響，減少約1.4％ 通過戰略舉措為中期相對跑贏大盤做好了準備。資產負債表進一步強化穩健的2023年全年業績——基礎淨收入為20億美元，每股收益為3.88美元，ROTCE為13.5％；包括私人銀行初創投資的0.11美元和0.51美元（0.51美元）的影響來自非核心投資組合

8 3.03% 0.03% 0.03% (0.03)% (0.03)% 3.00% (0.09)% 2.91% 2.91% 3Q23 資產收益率非核心衝擊存款定價 NIB 遷移掉期小計流動性增量第四季度 $2045B $2,026B $1,996B $1,695 $1,588 1,522 $1,522 8 3.30% 3.30% 3.17% 3.03% 2.91% 4Q22 2Q23 2Q23 4Q23 ■ NII下降2％，反映了NIM的下降，但部分被平均利息收入資產增長2％所抵消，因為較高的現金和證券被較低的貸款部分抵消了——NIM為2.91％，下降了12個基點，反映了流動性增加的影響（現金和證券-9個基點）和更高的融資成本（6個基點），部分被非核心溢出（3個基點）的好處所抵消——計息資產收益率上升7個基點至5.20％——計息存款成本上升19個基點至279個基點；累計貝塔值為51％淨利息收入NII和NIM平均利息收入淨利息收入NIM，FTE淨利息收入下降反映了較高的融資成本關聯季度從 23 年第 3 季度到 23 年第 4 季度，百萬美元以百萬美元計，盈利資產除外

9 ■ 非利息收入增長了2％——由於債券和股票承保以及併購諮詢費的增加，資本市場費用增加了2000萬美元，儘管有幾筆併購交易已推遲到第一季度——信用卡費用減少了400萬美元，主要反映了交換費用和更高的獎勵支出——信託和投資服務費用增加了500萬美元，反映了銷售活動的增加——抵押貸款銀行費用減少了1200萬美元，扣除套期保值後，部分被較高的服務費所抵消 — 外匯和衍生產品收入減少了500萬美元，反映了客户在利率套期保值方面的活動減少了505美元 485美元506美元492美元，2023年第四季度第二季度第二季度第三季度23季度第四季度非利息收入百萬美元費用環比增長2％，反映了資本市場和財富的改善有關非公認會計準則財務指標的附註和重要信息，包括 “基礎” 業績。“基礎” 結果不包括第44頁描述的重要項目的影響。關聯季度同比非利息收入■非利息收入下降了1％——資本市場費用減少了1100萬美元，這主要是由於併購諮詢費的降低——信託和投資服務費用增加了700萬美元，反映了銷售活動和資產管理費的增加——抵押貸款銀行費用增加了300萬美元，扣除套期保值後，部分被服務和生產費的降低所抵消。外匯和衍生產品收入增加了800萬美元，主要反映了大宗商品對衝領域的客户活動的增加 ging $s以百萬計 23 年第 3 季度第 3 季度第 4 季度同比收費 104 美元 105 美元 105 美元 (1) 美元 (1) 美元 (1) 資本市場費用 87 67 98 20 (11) 信用卡費用 70 74 71 (4) (1) 信託和投資服務費 68 63 61 5 7 抵押貸款銀行費用 57 69 54 (12) 3 外匯和衍生產品 43 48 35 (5) 8 信用證和貸款費用 42 43 41 (1) 1 證券收益，淨額 9 5 4 4 5 其他收益 (1) 20 18 36 2 (16) 非利息收入，報告的500美元 492美元 505美元 8 美元 (5)

10 ■ 12.7億美元的基礎非利息支出增長了6％；增長了2％，其中不包括與私人銀行創業投資相關的4100萬美元支出——反映了工資和員工福利的增加，主要反映了私人銀行的初創投資，但部分被員工人數減少所抵消——軟件維護和攤銷成本增加——其他運營費用增加反映了存款保險、養老金成本和欺詐的增加非利息支出（1）有關注釋和重要事項見第45-47頁有關非公認會計準則財務指標的信息，包括 “基礎” 業績。“基礎” 結果不包括第44頁描述的重要項目的影響。效率比率環比略有下降；在支出掛鈎方面保持高度紀律 56.4% 60.9% 62.3% 64.2% 81.1% 54.4% 57.9% 63.1% 63.8% 63.8% 63.8% 基礎值得關注的項目 4Q22第一季度2Q23 3Q23 3Q23 第三季度4Q22 年同比薪水和員工福利 635 美元 635 美元 54 美元 618 美元 (19) 17 美元設備和軟件 178 185 168 (7) 10 外部服務 161 153 153 8 8 入住率 105 108 — (3) 其他運營費用 188 174 150 14 38 非利息支出，標的1,267美元 1,271美元 1,197 美元 (4) 70 美元值得注意的項目 (1) 345 22 43 323 302 非利息支出，報告的支出為1,612美元 1,293美元 1,240美元 319美元 372美元全職等值人員（FTE）17,570 18,214 18,889（644）（1,319）■ 基礎非利息支出為12.7億美元，減少了400萬美元；包括私人銀行的初創投資在內的基本穩定——反映了裁員舉措後工資和員工福利的減少——設備和軟件的減少反映了供應商成本的降低— 外部服務增加與戰略舉措有關——其他運營支出增加，主要是由於欺詐、存款保險和差旅的增加支出被較低的廣告成本部分抵消 ■ 報告的非利息支出為16.1億美元，增加了3.19億美元，這反映了3.23億美元的顯著項目，即聯邦存款保險公司2.25億美元的特別評估，以及與裁員約650人（約3.5％），批發抵押貸款和汽車業務退出以及設施合理化相關的成本

11 157.1 美元 156.5 美元 153.7 美元 153.7 美元 150.8 美元 148.0 美元 140.4 美元 140.9 美元 137.8 美元 136.3 美元 16.7 美元 14.4 美元 13.0 美元 11.7 美元核心非核心貸款收益率 22 年第 4 季度第 2 季度第 23 季度第 3 季度環比下降約 10% ■ 受計劃非核心投資組合流失的推動，平均貸款下降28億美元，跌幅2％ — 鑑於C&I資產負債表優化措施和客户需求的降低，核心貸款下降了1％，商業貸款下降了22億美元，下降了3％；在抵押貸款和房屋淨值增長的推動下，零售業增長了1％ ■受計劃非核心投資組合流失的推動，期末貸款下降了38億美元，跌幅3％——零售核心貸款下降了2％抵押貸款和房屋淨值的增長足以被商業資產負債表優化行動所抵消 ■ 貸款收益率為5.71％，環比增長5個基點貸款和租賃數十億美元貸款適度下降反映了資產負債表的持續優化 ■ 受非核心投資組合流失的推動，平均貸款下降91億美元，下降64億美元，跌幅8％，受C&I資產負債表優化行動和客户需求減少的推動，核心貸款下降3％，商業貸款下降64億美元，跌幅8％，很大程度上被零售業所抵消，受抵押貸款和房屋淨值增長的推動，增長了4％ ■期末貸款減少了107億美元，下跌7％，受非核心投資組合流失的推動——受抵押貸款和房屋淨值增長的推動，核心貸款下降4％，商業貸款下降77億美元，跌幅9％，主要由零售業所抵消，受抵押貸款和房屋淨值增長的推動，平均貸款和租賃1567美元 154.7美元 151.3美元 146.0 美元 140.6 美元137.6 美元137.6 美元137.4 $134.9 $134.9 $134.9 $134.9 16.1 美元 15.1 美元 13.7 美元 12.3 美元 11.1 美元核心非核心非核心核心二零一三年第二季度第 23 季度第四季度數十億美元期末貸款和租賃 4.75% 5.25% 5.52% 5.66% 5.66% 5.71% 關聯季度同比增長約 10% 環比增長約 1%

12 $179.0 $174.4 $173.2 $176.5 $177.1 4Q22 2Q23 第二季度3Q23 第四季度存款表現和資金成本存款環比基本穩定數十億美元4Q23年平均存款 0.88% 1.28% 1.68% 2.18% 2.23% 1.74% 2.21% 2.60% 2.79% 總存款成本計息存款成本同比增長 0.88% 1.28% 1.68% 2.23% 1.74% 2.21% 2.60% 2.79% 總存款成本計息存款成本其他同比 4Q23 期末存款定期掛鈎季度 ■ 期末存款基本穩定，在私人銀行的推動下，消費者的增長抵消了商業收入的下降——優化存款流動性價值的努力仍在繼續，存款的流動性價值約為35億美元本季度來自金融機構和市政當局的存款流失 ■ 平均存款基本穩定，增長6.78億美元——消費者存款增長4.95億美元——商業存款下降2.59億美元 ■ Citizens Access 4Q23年第四季度平均餘額為110億美元 ■ 總存款成本增加16個基點 ■ 計息存款成本增加19個基點；控制良好的累積貝塔值為51％ ■資金總成本為244個基點，同期增長20個基點 ■ 期末存款下降了34億美元，下降了2％；平均存款下降了19億美元，跌幅1％，這主要是由於與利率有關的資金流出 ■ 總存款成本上升了130個基點，計息存款成本上升了156個基點 ■ 資金總成本增長了131個基點，以十億美元計 180.7 美元 172.2 美元 177.7 美元 177.7 美元 177.7 美元 177.3 美元 177.3 美元其他 22 年第一季度第二季度第 23 季度第三季度第四季度 23 年第四季度

13 NIB 21% 貨幣市場 30% 以利息支票 18% 公民存款存款 6% 儲蓄 10% 期限 15% 65% 70% 71% 3Q23 4Q23 43% 67% 67% 67% 3Q23 4Q23年第四季度分行存款 48% 公民存款 6% 財富 1% 商業銀行 12% 商業 26% 國庫/其他 7%（截至23年12月31日）高度多元化和以零售為導向的存款基礎1770億美元期末存款 Peer Avg (1) 業務組合產品組合有關非公認會計準則財務指標的註釋和重要信息，包括 “基礎” 業績，請參閲第45-47頁。“基礎” 結果不包括第44頁描述的重要項目的影響。受保/擔保存款總額 (2)% 個人銀行存款同行平均值 (1) 46% 44% 42% 23% 22% 21% 23% 22% 21% NIB 低成本存款 2Q23 3% 21% NIB 低成本存款 23 年第二季度第 23 季度第 4Q23% NIB 和低成本存款 (3)

14 2,240 2,275 2,299 2,299 2,318 2,318 美元 1.43% 1.47% 1.55% 信貸損失備抵額度4Q23年第二季度第二季度3Q23 4Q23 944 $996 1,191 1,296 1,296 $1,364 0.64% 0.87% 0.87% 0.93% 非應計貸款佔貸款總額的比例 22年第一季度23年第一季度 944 美元 1,191 1,296 美元 0.64% 0.79% 0.87% 0.93% 非應計貸款佔貸款總額的比例 23 年第 3 季度第 23 季度第 4 季度 ■ NCOs 為 1.71 億美元，佔平均貸款和租賃的 46 個基點 ■ 非應計貸款佔貸款總額環比增長 5%，達到 93 個基點，這主要是由於 C&I 的增加以及商業地產綜合辦公板塊的温和增長——信貸質量的趨勢，例如備受批評的貸款似乎基本趨於穩定 ■ 信貸損失準備金為1.71億美元；ACL覆蓋率為1.59％，環比增長4個基點，反映了儲備金穩定，商業領域非核心資產負債表優化行動使貸款餘額降低 ■ ACL與非應計貸款和租賃的比率為170％，而截至23年第三季度為179％，截至22年第四季度為237％ 132美元176美元172美元172美元88美元 133 $152 $153 $171 0.22% 0.22% 0.40% 0.40% 0.40% 0.46% 信貸損失準備金淨扣除額淨扣除率 4Q22 第一季度第 2Q23 第二季度第 23 季度第三季度第 4Q23 第四季度信貸質量概覽 $s 以百萬美元計以百萬計，有關非公認會計準則財務指標（包括 “基礎” 業績）的附註和重要信息，請參閲第45-47頁。“基礎” 結果不包括第44頁描述的重要項目的影響。非應計貸款（百萬美元）信貸損失備抵亮點信貸準備支出；淨扣除額 (1)

15 3Q23 第四季度 ACL 覆蓋率 ACL 百分比覆蓋率零售價 893 美元 1.23% 893 美元 1.25% 商業 1,425 1.84 1,425 1.91 C&I 707 1.51 666 1.52 CRE 692 2.35 733 2.49 租賃 26 2.14 26 2.24 總計 2,318 美元 1.59% 備忘錄：一般辦公室 ACL $354 9.5% 370 10.2% NCOs 44 美元 48 美元信貸損失備抵金 ■ ACL 儲備覆蓋率增加至 1.59% 主要反映了貸款餘額的減少，包括CRE風險敞口準備金的增加，主要是總辦公室 ■ 該儲備金所依據的關鍵宏觀經濟假設反映了温和的衰退在合理和可支撐的兩年期內 ■ 定性因素和敏感性還納入了補貼框架，以考慮儲備金模型中未完全反映的其他考慮因素百萬美元評論信貸損失備抵當前假設房地產估值，峯值至谷點的下降百分比平均值約為67％。損失嚴重程度 (%) ~ 46% 違約率 (%) ~ 21-24% 情景損失隱含約3.7億美元通用辦公室ACL覆蓋率 10.2% CRE綜合辦公室關鍵儲備金假設 ■ CRE綜合辦公室投資組合36億美元，下降約1億美元，跌幅3％，環比下降3％，受付款和扣款的推動 ■ ACL覆蓋範圍強勁；ACL受CRE具體下行宏觀情景和逐筆貸款分析的啟發 — ACL覆蓋範圍擴大 CRE總辦公室從9.5％升至10.2％，同時在23年第二季度、第三季度和第四季度NCO中吸收了約1.48億美元，佔貸款的另外約4％ ■高壓力情景對資本的影響非常温和 CRE 總辦公室的評論

16 ■ 23年第四季度CET1比率為10.6％（1），而23年第三季度為10.4％，經AOCI選擇退出調整後的CET1比率為9.0％ ■ TBV/股價為30.91美元，環比增長11％，有形普通股比率為6.7％，環比增長79個基點 ■ 在43年第四季度向股東支付了1.98億美元的普通股股息 ■ 第四季度沒有股票回購鑑於決定暫停以涵蓋聯邦存款保險公司特別評估的影響——截至2023年12月31日，董事會批准的剩餘產能為10.94億美元——預計將在24年第一季度恢復回購 ■ 資本比率一直保持在最高水平同行羣體的四分位數（見幻燈片36）■ 按標的基準計算，股東派息率約為95％（期末）22年第四季度第一季度第二季度23年第三季度巴塞爾協議三季度基準（1）（2）普通股一級資本 18.6 美元 18.4 美元 18.4 美元 18.4 美元 18.4 美元 18.4 美元 18.4 美元 18.4 美元 18.4 美元 18.4 美元 18.4 美元 18.4 美元 18.4 美元 18.4 美元 18.4 美元 18.4 美元 18.4 美元 18.4 美元 18.4 美元 18.4 美元 18.4 美元 18.4 美元 18.4 美元 18.4 美元 18.4 美元 18.4 美元 18.4 美元 18.4 美元風險加權資產 185.2 美元 183.2 美元 0 美元 176.4 美元 172.6 普通股一級比率 10.0% 10.0% 10.3% 10.4% 10.6% 一級資本比率 11.1% 11.1% 11.4% 11.5% 11.8% 11.8% 總資本比率 12.8% 12.9% 13.3% 13.4% 13.7% 有形普通股比率 6.3% 6.6% 6.3% 6.3% 5。FY20239% 6.7% 有關非公認會計準則財務指標（包括 “基礎” 業績）的附註和重要信息，請參閲第45-47頁。“基礎” 結果不包括第44頁描述的重要項目的影響。TBV/Share CET1 美元％3季度10.4％ 27.73美元淨收益 0.11 0.41 1.5% 普通股和優先股股息（0.13）（0.49）（1.8）RWA下跌 0.23 美國國債 — — — 商譽和無形資產 0.01 0.03 0.1 AOCI — 3.18 11.5 其他 0.01 0.05 0.2 總變動 0.23 3.18 11.5% 4Q23 10.6% 30.91 CET1 比率保持強勁 (3)) 亮點

17 筆高質量貸款財富資產管理規模達到 33% CWI 5% 儲蓄 58% 期限 4% ■ 提供世界一流的服務模式 ■ 營銷和擴大品牌 ■ 僱用和解散多個新的私人銀行辦公室財務預期 2024 年存款增長戰略重點領域公民私人銀行最新消息 ■ 約 75% 的存款是商業存款 ■ DDA/CWI 佔存款組合的 38% 約4億美元商業 62% 消費者 38% 1.21 美元— 33% DDA CWI 利息截至2023年12月31日，截至2023年12月31日，利息為23年12月31日，收益率約為8％~30億美元存款強勁增長；增值的DDA組合側重於運營關係貸款多元化、高質量增長以強大的商業渠道為引領通過招聘和增加有針對性的專業知識實現財富規模 P&L 在24年下半年實現盈虧平衡 12億美元進入2024年的強勁勢頭為持續成功做好準備

2023年滙豐分行的客户獲取率為18％，與CFG傳統主要大都市相比，業務舉措更新通過數字化轉型推動了顯著的運營效率和客户體驗的提高；數字管家服務的功能強勁的排行榜業績按交易數量計算的中間市場賬簿管理人增強了贊助商覆蓋模式以推動私人資本戰略，取得積極成果；聘請了保險銀行家並加強了行業團隊諮詢、訂閲融資、LBO、公開市場資本；增加贊助商的領先優勢截至2023年12月31日的12個月抓住私人資本機遇不斷增長的商業支付通過數字化提高客户滿意度和效率贊助商 #2 總體而言 #10 通過擴大支付能力來增加支付費用——推動替代渠道、更好的客户連接、基於企業資源規劃 (ERP) 的能力 2022年2023年商業支付費用 8% 95% 商業客户滿意度保持歷史新高紐約/新澤西銀行提高客户獲取水平擴大規模擴大存款增長3％ 14％傳統主要大都市滙豐銀行 + ISBC 1.4倍滙豐銀行和ISBC每家分行的消費者存款增長速度在2023年大幅超過了傳統的主要大都市分行滙豐每家分行的零售家庭數現已超過傳統主要大都市2,550 2,850 2,775 滙豐滙豐轉換（2月22日）滙豐銀行（12月23日）Legacy Major Metro（12月23日）

19 目標是2024年基礎支出增長約 1-1.5%，不包括私人銀行的影響，減少約 1.4% 2014 年收入效率和税收 2014 年收入效率和税收 2016 年前兩名 2017 年前三強 2018 年前 5 名 19-21 年 2022 年 7 強 2024 年前 8 強約 200 美元主要項目轉變我們的運營方式和為客户和同事交付的收益百萬美元約 140 美元~115 美元 ~115 美元 ~105 美元約425美元~115美元~115美元截至 YE2023 前8名實現了約1.15億美元的税前運行利率收益，目標是約1.35億美元的税前運行利率受益於 YE2024 ~135 美元 TOP 計劃/費用管理 ■ 已推出 TOP 9；重點領域包括 — 通過流程重組、自動化和 AI 重新構想運營 — 簡化組織結構 — 提高採購效率 — 利用生成式 AI 改善客户旅程 — 退出批發抵押貸款和汽車業務 — 設施合理化 ■ 此外，我們正在通過進一步的有意義的行動來調整支出基礎——在 23 年第四季度裁員約 650 人——收緊全權支出類別

20 ■ 截至23年12月31日的111億美元零售貸款的非核心投資組合——第四季度環比下降12億美元——西澳大利亞州貸款收益率約為4.2％（固定利率約為95％）；約5.8％的西澳大利亞州融資成本 ■ 目標零售產品包括關係潛力最大的領域——房屋淨值、信用卡、抵押貸款資產負債表優化——貸款非核心和消費者投資組合12.3美元 11.1美元 7.6美元 4.7美元9.3美元 5.3 $3.0 $3.0 $2.8 $2.3 $1.7 教育及其他零售（已購買）間接汽車 23 年第 3 季度第 4 季度第 24 季度第 4 季度第 25 季度專注於具有誘人風險調整後回報的關係型貸款1商業 BSO ■ 2023 年的發起具有高度選擇性，重點是創造更高的回報率 — 前賬發起的回報率為十幾歲，反映了多產品關係 — 主角/雙邊發放從 22 財年的約 47% 增加到 23 財年的約 60% — 利差同比提高了約 50 個基點，信貸狀況也有所改善 ■ 2023 年退出約60億美元的純商業信貸客户關係，包括貸款銷售 — 個位數回報率提高風險狀況、流動性和回報

21 FY2024 展望與 2023 年標的比較 (1) 2024 年基礎展望淨利息收入為 6,241 美元下降6-9％；淨掉期影響約為 4-5% NIM 3.10%；23 年第四季度 2.91% FY2024 平均值 2.80-2.85%；24 年第四季度退出 NIM ~ 2.85% 貸款平均貸款1,522億美元現貨貸款平均下降2-3％，反映非核心資金流失和 2023 年現貨貸款下降3-5％，受私人推動銀行和24年下半年商業活動盈利資產平均收益資產2017億美元平均收益資產略有增長反映了2023年流動性的增加非利息收入1,983美元增長6-9％，視市場而定非利息支出5,001美元上漲約1-1.5％淨扣除率40個基點~50個基點；ACL可能會在一年內公佈CET1比率（2）10.6％〜10.5％；股票回購取決於市場狀況和貸款增長税率22.5％〜21-22％ ■ FY2024 平均實際國內生產總值約為1-2％，消費者價格指數約為2-3％，FY2024 失業率約為4％ ■截至1月初的遠期曲線：— YE2024 聯邦基金的目標是4.25％，在5月、6月、7月、9月和12月下調25個基點——YE2024 的10年期國債利率約為3.90％ ■ 專注於推動戰略舉措、資產負債表優化和深化客户關係 ■ 預計將在24年下半年恢復連續的正運營槓桿率，PPNR將在24年第二季度達到低點 ■在降息50s之前的24年第二季度終端存款測試版，2024年現貨存款增長1-2％2024年全年展望評論2024年全年關鍵經濟和利率假設有關非公認會計準則財務指標的附註和重要信息，包括 “基礎” 業績。“基礎” 結果不包括第44頁描述的重要項目的影響。

22 4,925 美元 (185) 85 美元 CFG ex Private Bank 23 財年 TOP/其他效率戰略投資薪酬/其他 CFG ex Private Bank 76 美元 76 美元私人銀行 23 財年全年影響戰略投資私人銀行 24 財年基礎支出以百萬美元計基礎支出前景展望 (1) 增量支出增長對CFG 私人銀行 CFG 前私人銀行總額的影響下降約 1.3-1.5% 5,001 美元 5,075 CFG 總計 CFG 23 財年總計 CFG 上漲約 1.0-1.5% ~ 25-35 美元~約 4,855 美元 * *調整以反映私人銀行根據 23 年下半年支出情況的年化影響-利率有關非公認會計準則財務指標（包括 “基礎” 業績）的註釋和重要信息，請參閲第45-47頁。“基礎” 業績不包括第44頁描述的重要項目的影響。~48-63美元~208美元~63美元

23 美元（75）美元（50）美元（25）美元— 25 美元 50 美元 75 美元 100 美元 125 美元 150 美元 175 美元 225 美元 250 美元 250 2025 年及以後非核心和互換的大量國家投資收益終止互換（固定影響；不取決於利率）主動掉期-基於遠期曲線的影響相對於43年第四季度非核心投資組合的預期季度NII和NIM的增量貢獻*非核心投資組合的影響基於遠期曲線*淨影響美元（50）美元（25）美元— 25美元50美元75美元100美元125美元150美元175美元200美元225美元**不包括核心投資組合的影響。假設截至1月初的遠期曲線顯示，到2024年底，聯邦基金利率將達到約4.25％ *非核心資產包括分母效應的收益；到27年第四季度4Q25年第四季度4Q25年第四季度至27年第四季度NIM Tailwind**非核心*約25個基點終止的掉期約22個基點活躍掉期合計約57個基點 + ~2 個基點* + ~34個基點中期 CFG NIM 區間淨累計 NIM 影響 ~ 3.25-3.40% + ~57 個基點活躍掉期 $ (48) 終止掉期 (117) 總掉期 (165) 非核心 (45) 總NII (210) 美元 (210) NIM 淨影響 ~ (60) 個基點第 4Q23 NII 的貢獻以百萬美元計以百萬美元計 + ~55 個基點 ~$ (30) ~110 美元~205 美元~210 美元

24 箇中期財務目標 (1) 中期財務目標 ROTCE (1) CET1 股息支付率效率比率 (1) ~ 16-18% ~ 10.0-10.5% ~ 35-40% 50年代中期關鍵經濟假設 ■ 2024 年實際國內生產總值增長約 1-2%；中期失業率約為 4%；預計美聯儲在達到聯邦基金的目標後將在 2025 年完成削減 YE2025 的約 3.25% 有關非公認會計準則財務指標（包括 “基礎” 業績）的附註和重要信息，請參見第45-47頁。YE2024“基礎” 結果不包括第44頁描述的重要項目的影響。

25 實現中期 ROTCE 目標的途徑 (1) ROTCE 改善驅動因素傳統核心私人銀行非核心總額 CFG 中期投資回報率 ■ 在掉期投資組合流失的情況下 NII 順風 ■ 正運營槓桿 ■ 大量股票回購 ■ 謹慎的信用風險偏好（約 35-40 個基點 NCO）~ 15-17% ~ 20-24% ■ 成功執行商業計劃 ■ 有意義的收入增長 ■ 有吸引力的信貸狀況 ~ 16-18% ■ 資本流失以及重新分配的流動性有關非公認會計準則財務指標的附註和重要信息見第45-47頁,包括 “基礎” 結果.“基礎” 結果不包括第44頁描述的重要項目的影響。

26 24年第一季度展望與23年第四季度對比見第45-47頁，瞭解有關非公認會計準則財務指標（包括 “基礎” 業績的附註和重要信息）。“基礎” 業績不包括第44頁中描述的重要項目的影響。43年第四季度底層股份（1）第二季度基礎展望淨利息收入14.88億美元 ■下降約3％；反映了約1200萬美元非利息收入5億美元的日計數影響 ■ 增長中位數非利息支出12.67億美元 ■ 增長1-2％，反映季節性因素淨扣除46個基點 ■ 約50個基點；ACL將繼續受益於非核心增長 CET1減息率 (2) 10.6% ■ ~ 10.5%；股票回購預計約為3億美元税率 22.3% ■ 約 21-22%

27 投資論文 Citizens繼續推出一系列獨特的舉措，這些舉措將帶來相對的中期跑贏大盤——Citizens Private Bank成功成立並蓄勢待發，勢頭持續到2024年——在紐約地鐵市場處於有利地位；業績跟蹤良好——所有其他舉措都表現良好：私人資本、Citizens Pravite Access、TOP9啟動了強勁的資本、流動性和資金狀況 Citizens 憑藉其健全的戰略、有能力和經驗豐富的領導能力以及強大的強大實力，自首次公開募股以來表現良好以客户為中心的文化——強有力的執行力記錄——對運營和財務紀律的承諾——鑑於戰略舉措和2025年至2027年的NII利好因素，我們的能力卓越，與大型銀行和同行競爭激烈，Citizens完全有能力在中期內實現約16％至18％的ROTCE。以當前的估值和股息收益率為投資者提供了誘人的機會——致力於保持我們強大的資本和流動性狀況，同時通過資產負債表優化（包括非核心策略）進一步加強資金和業績——相對實力使公民能夠利用機會——專注於將資本部署到最佳關係/風險調整後回報率最高的領域——靈活地繼續向股東返還資本

附錄 ■ 財務業績 ■ 資產負債表優化 ■ 利率風險管理 ■ 信貸

29 普通股股東的淨收益和每股收益為百萬美元，每股數據除外 3% 743 721 美元 23 年第三季度第四季度關聯季度基礎業績 (1) 平均有形資產總回報率平均有形普通股回報率數十億美元平均存款數十億美元平均存款 2% 3.5 美元 3.5 美元 3.5 美元 6% 150.8 美元 148.0 美元 423 年第三季度 176.5 美元 177.1 美元 23 年第 1.08% 1.02% 0.84% 0.84% 0.78% 23 年第三季度第四季度 15.3% 14.8% 12.8% 3Q23 418 $396 0.89 0.89 0.85 $89 0.85 3Q23 第 4Q22,89 $0.85 w23年第 5% 撥備前利潤百萬美元有關非公認會計準則的註釋和重要信息請參閲第 45-47 頁財務指標，包括 “基礎” 業績。“基礎” 業績不包括第 44 頁描述的重要項目的影響。è67 個基點 è6 個基點

30 $1,003 721 2023年第四季度第四季度同比基礎業績 (1) 平均總有形資產回報率 28% 平均貸款10億美元6％普通股股東可獲得的淨收益和每股收益除外每股收益百萬美元有形普通股平均回報率有形普通股平均存款3.5億美元2,47個基點 3.5 美元 6 $157.1 $148.0 4Q23 47.0 179.0 $179.0 7.1 4Q22 第四季度 1.40% 1.02% 1.25% 0.78% 4Q2 4Q23 20.1% 14.8% 19.8% 11.8% 4Q22 4Q23 we 1% 準備金前利潤百萬美元 756 個基點 653 美元 3961.32 0.85 美元第四季度註釋和重要信息參見第 45-47 頁關於非公認會計準則財務指標，包括 “基礎” 業績。“基礎” 結果不包括第44頁上描述的重要項目的影響。è36％至39％

31 3,422 美元 3,223 美元 FY2022 FY2023 全年基本業績 (1) 平均有形資產總回報率為 6% 普通股股東可獲得的淨收益和每股收益為百萬美元，每股數據除外，平均有形普通股回報率數十億美元平均存款3.5美元 3.5 2,25個基點 3.5 美元 6 $149.3 $152.2 FY2022 FY2023 $172.1 $175.3 FY2022 FY2023 1.21% 1.13% 1.17% 1.17% 0.92% FY2022 FY2023 是 2% 撥備前利潤為百萬美元 288 個基點 2,312 美元 1,848 美元 4.84 美元 3.88 美元 FY2022 FY2023 20% 可達 20% *不包括私人銀行和非核心銀行有 (100) 個基點的影響16.4% 15.7% 13.5% FY2022 FY2023 é 2% 有關非公認會計準則財務指標的附註和重要信息，包括 “基礎” 業績，請參閲第45-47頁。“基礎” 結果不包括第44頁描述的重要項目的影響。

32 4Q23 記分卡 *排除聯邦存款保險公司特別評估的影響 43 年第 4 季度基本展望 (1) 4Q23 基礎業績淨利息收入下降約 2% 下降約 2% 非利息收入增長 3-4%，依賴市場的增長 2% 非利息支出基本穩定* 40年代中期的持平淨扣款；ACL將繼續受益於非核心貸款流失46個基點 CET1比率 (2) ~ 10.5% 10.6% 税率 ~ 22% ~ 22.5% 3% 有關非公認會計準則財務指標（包括 “基礎” 業績）的附註和重要信息，請參閲第45-47頁。“基礎” 結果不包括第44頁描述的重要項目的影響。

33 資產負債表優化-概述存款和批發融資（幻燈片34）提高風險狀況和回報證券投資組合（幻燈片35）資本（幻燈片36-37）1 2 3 4貸款（幻燈片20）

34 $180.7 $178.2 $ (3.5) $2.6 $177.3 $2.6 $177.3 4Q23 BSO 行動核心增長 2023 年第四季度資產負債表優化——存款和批發融資 2023 年穩健存款表現 15.9 美元 17.0 美元 14.0 美元 5.6 美元 5.3 美元 1.8 美元 1.8 美元 3.8 美元優先債務 FHLB 422年第三季度其他抵押借款 23 4Q23 批發融資利好重組第 3 季度年初至今存款 -1.4%，表現優於 H8*，為 -3.6% ■ FHLB 在 2023 年下降了 47 億美元，這反映了通過 BSO 舉措成功改善了 LDR ■ 通過兩筆汽車抵押借款籌集了約 30 億美元的汽車抵押借款2023年發行量——環比下降約6億美元，自動減值——2024年1月再發行15億美元 ■ 2023年優先債券相對穩定；計劃2024年及以後計劃發行計劃性存款環比增長 +1.5%，不包括BSO行動，環比增長33億美元 *美聯儲H8數據代表大型銀行存款餘額評論評論2 3 ■ 核心存款表現優於大多數同行，同時維持同行存款 beta ■ 在 23 年第四季度期間，優化存款流動性價值的努力仍在繼續，退出金融機構和市政當局約35億美元的存款，同比47億美元 FHLB 按數十億美元計

35 種證券投資組合——高質量、低風險的流動性儲存；加強對衝以保護資本資產負債表優化-截至23年12月31日的證券投資組合... 擁有高質量的投資組合 ■ 保持強勁的流動性狀況——根據第一類銀行規則，LCR為23年12月31日的要求超過要求——鑑於取消AOCI退出後監管機構可能發生變化，第四季度採取了行動，以縮短投資組合期限，保護資本免受AFS按市值計價波動的影響 ◦ 增加了5.5美元以約3.8％的WA支付率支付4B固定掉期 ◦ 大部分現金流投資於浮動利率基礎投資組合策略 ■ 96% 美國國債、政府或政府支持的證券 ■ 約 84% 的固定利率；約 71% 的帶套期保值的固定利率 ■ ~ 75% AFS/~ 25% HTM 高流動性和多元化保持強勁的流動性，同時縮短期限...美國國債 11% 美國政府擔保 21% “GSE” 房利美和房地美 64% 其他 4% 42 美元 47 美元 32 美元 30 美元 27 美元 51 美元 3 美元 69 美元 14 美元 10 美元浮動現金浮動固定對衝固定套期保值 22 年第四季度第 23 季度期限證券 5.8 3.8 3.8 ~380 億美元 (1) 證券投資組合 2.66% 2.81% 2.95% 3.25% 2.56% 2.41% 2.52% 2.57% CFG 同行中位數 22 年第 1 季度第 2 季度第 23 季度第 23 季度第 4 季度... 以及證券收益率相對於同行中位數的改善... 380億美元 (1) 4 有關非公認會計準則財務指標的附註和重要信息，包括 “基礎” 業績，請參閲第 45-47 頁。“基礎” 結果不包括第44頁描述的重要項目的影響。以十億美元計

36 資產負債表優化——資本比率仍接近同行集團有形普通股的最高水平 CET1 比率 (1) 10.9% 10.8% 10.6% 10.4% 10.4% 10.1% 9.9% 9.8% 9.8% 9.8% 9.8% 9.7% 9.7% 9.7% CFG (23 年第三季度) Peer 3 Peer 4 Peer 5 Peer 6 Peer 7 Peer 8 Peer 9 10.0% 9.8% 9.8% 9.8% 9.7% 9.7% CFG (23 年第三季度) Peer 3 Peer 4 Peer 5 Peer 6 Peer 7 Peer 8 Peer 9 10.0% 9.8% 9.8% 9.8% 9.8% 9.77.8% 7.5% 7.0% 6.5% 6.2% 6.2% 6.0% Peer 1 CFG（4Q23）CFG（3Q23）Peer 2 Peer 3 Peer 4 Peer 6 Peer 7 Peer 8 Peer 9 7.8% 6.7% 5.7% 5.7% 5.0% 5.0% 4.0% 4.0% 4.0% 4.0% 4.0% 4.0% Peer 1 CFG（3Q23）Peer 2 Peer 3 Peer 4 Peer 5 Peer 9 7.8% 5.7% 5.7% 5.0% 5.0% 4.0% 4.0% 4.0% 4.0% 4.0% 4.0% 4.0% Peer 1 CFG（3Q23）Peer 26 Peer 7 Peer 8 Peer 9 ■ 強勁的資本狀況和 BSO 活動促進了股東的顯著資本回報——按標的基準計算，2023 年股東派息率約為 95%，反映了約 8.08 億美元的股息和約 9.06 億美元的股票回購 ■ 為不斷變化的監管環境做好了充分準備 — 根據現行規則，CET1比率為10.6％（1），根據AOCI選擇退出調整後的9.0％；在同行羣體中最強的股息率之一——預期根據截至2023年9月30日的5A同行中期數據，這兩個比率都將趨於10.0-10.5％的區間。同行包括 CMA、FITB、HBAN、KEY、MTB、PNC、RF、TFC 和 USB。有關非公認會計準則財務指標（包括 “基礎” 業績）的附註和重要信息，請參閲第45-47頁。“基礎” 結果不包括第44頁描述的重要項目的影響。

37 資產負債表優化——資本保護CET1——AFS標記；隨着證券投資組合的套期保值，期限縮短；對利率的敏感度降低。説明對50個基點變動的敏感度如何從22年12月31日降至23年9月30日再到23年12月31日資本將受益於預計的AOCI增持AOCI增持收益以產生大量資本...AOCI對TCE和CET1的燒燬貢獻——考慮在此處提交附錄細節... 由於最近的行動限制了AOCI的波動性以保護資本美元（2.3）美元（1.8）美元（1.5）美元（1.3）美元（0.3）美元（0.3）美元（0.3）美元（0.3）美元（1.1）美元（0.1）掉期**養老金證券2023 12/31/2025 12/31/2025 12/31/2025 6 美元 (3.7) 美元 (2.7) 美元 (2.0) 美元 (1.6) ~ 56% TCE CET1* 美元 (2.7) 美元 (2.2) 美元 (1.8) 美元 (1.6) 5B 評論 ■ 隨着未實現虧損 “消失”，預計將通過增持 AOCI 產生大量資本——與證券和養老金相關的約 10 億美元未實現損失預計 “燒燬”YE2026 的 “關閉”，根據取消AOCI選擇退出調整後的CET1比率增加了約60*個基點 ■ 最近在第四季度採取的套期保值行動通過限制AOCI的波動性來保護資本——利率立即平行上調50個基點將對CET1比率產生負面影響約25個基點到YE2026年的註銷~ 38% *CET1 經AOCI選擇退出刪除調整後的CET1比率將對AOCI選擇退出調整後的CET1比率產生負面影響增長基於1月初的遠期曲線；為了説明目的，CET1比率的影響假設RWA餘額為23年12月31日的預計增幅，基於遠期曲線的增幅2023 年 12 月 31 日 (1) 累積至 CET1* **掉期投資組合的未實現虧損包括活躍和終止掉期。有關非公認會計準則財務指標的附註和重要信息，包括 “基礎” 業績，請參閲第 45-47 頁。“基礎” 結果不包括第44頁描述的重要項目的影響。

38 ■ 通過收款固定掉期投資組合在2026年繼續大幅保護利率下行利率下行利率——互換 16.5 美元 25.8 美元 30.1 美元 21.9 美元 7.6 2024 2025 2026 2027 $20.5 21.1 $21.9 $29.5 30.5 $21.9 29.5 30.5 4Q24 4Q24 W.A. 23.7% 3.1% 3.1% 3.1% 3.1% 3.1% 3.1% 3.1% 3.1% 3.1% 3.1% 3.1% 3.1% 3.1% 3.1% 3.1% 3.1% 3.1% 3.1% 3.1% 3.1% 3.1% 3.1% 3.1% 3.1% 3.1% 3.1% 3.1% 3.1% 3.1% 3.1% 3.1% 4.2% 3.2% 3.2% 3.5% 3.5% 3.7% 主動掉期合約（百萬美元）* 美元（48）美元（88）美元（121）美元（135）美元（111）美元（123）美元（454）美元（116）56 美元 48 美元終止掉期（百萬美元）美元（115）美元（115）美元（441）美元（114）美元（441）美元) $ (459) $ (426) $ (230) $ (40) NII 總影響 (百萬美元)) $ (165) $ (203) $ (235) $ (250) $ (225) $ (564) $ (913) $ (542) $ (174) $8 保護國家投資免受不利後果的影響，同時降低經濟週期的收益波動獲得固定現金流互換（截至23年12月31日的平均名義金額為10億美元）■ 2024財年NII指導方針中納入2024財年互換頭寸的增加 ■ 重大貢獻隨着美聯儲實現利率正常化和掉期流動，2025年至2027年將增加到NII——預計2025年年度增量收益約為3.71億美元；2026年約3.68億美元；2027年約為1.82億美元——融資資產負債表本質上是固定的資產敏感型，部分抵消了這些好處 *基於1月初的遠期曲線；包括利潤率變動和SOFR的每日複合效應的影響

39 744億美元商業信貸組合有關非公認會計準則財務指標（包括 “基礎” 業績）的附註和重要信息，請參閲第45-47頁。“基礎” 結果不包括第44頁描述的重要項目的影響。商業投資組合風險評級 (2) 以億美元計 58% 59% 57% 25% 17% 17% 19% 3% 7% 7% 4Q2019 年第三季度4Q23 B-及以下 B+ 至 B BB+ 至 BB-AA+ 至 BBB-AA+ 至 BBB-57.5 74.4 美元亮點 77.5 美元（以十億美元計）餘額佔CFG C&I 金融和保險資本呼叫額度總額的百分比 5.8 4% 其他金融和保險 6.0 4 其他製造業 3.6 2 技術 3.3 2 住宿和餐飲服務 2.9 2 健康、製藥、社會援助 2.6 2 專業、科學和技術 2.3 1 批發貿易 2.4 2 零售業 2.4 2 其他服務 2.1 1 能源及相關業 2.0 1租賃和租賃 1.1 1 消費品製造業 0.9 1 行政和廢物管理 1.5 1 藝術、娛樂和休閒 1.6 1 汽車 0.9 1 其他 (1) 2.5 2 C&I 合計 43.8 30% CRE 多户家庭 9.4 6% 辦公室 5.9 4 4 工業 4.0 3 零售 3.4 2 合作社 1.8 1 數據中心 0.8 1 酒店 0.6 — 其他 (1) 3.6 3 CRE 29.5 20% 商業貸款和租賃總額 74.4 51% 總計 CFG $146.0 100% 多樣化和精細化的投資組合 ■ 嚴格的資本配置和風險偏好 — 經驗豐富的領導團隊 — 專注的客户精選 ■ C&I 投資組合將增長重點放在規模較大的中型企業客户身上，從而改善了整體資產質量 ■ 槓桿貸款約佔CFG貸款總額的1.7％，粒度持倉頭寸平均未償還額約為1200萬美元 ■ CRE投資組合在資產類型、地域和借款人方面實現了良好的多元化，重點是強有力的贊助商選擇

40 郊區 C 類 2% CBD 2% CBD 4% 郊區 A 類 42% 郊區 B 類 14% 郊區 B類 12% 54% 100% 88% 79% 61% 13% 42% 78% 85% 46% —% 21% 39% 87% 58% 22% 15% 紐約紐約華盛頓特區達拉斯 15% 加利福尼亞州洛杉磯費城喬治亞州芝加哥波士頓馬薩諸塞州巴爾的摩華盛頓州西雅圖紐約中央商務區郊區 14.0% 弗吉尼亞州 11.8% 加利福尼亞州 9.5% 德克薩斯州 8.6% 馬裏蘭州 6.3% 喬治亞州 4.7% 伊利諾伊州 3.9% 俄亥俄州 3.3% 北卡羅來納州 2.6% 亞利桑那州 2.5% 二氧化碳 2.3% 其他 8.7% 商業地產——59億美元辦公投資組合：各州分散的36億美元總辦公室其他明尼蘇達州佛羅裏達州佛蒙特州密歇根州密歇根州密歇根州密歇根州密歇根州密歇根州南卡羅來納州田納西州羅得島州 24% 15% 61% 信貸租户 14億美元生命科學9億美元房地產類型 36億美元普通辦公室類別和地點未償還的十大辦公場所管理服務協議未清償*曼哈頓約為1.18億美元 792 527 201 193 178 171 143 117 108 95 百萬美元（截至23年12月31日）

41 38% 43% 43% 33% 32% 32% 18% 16% 5% 4% 4% 6% 5% 5% 4% 4Q23 43% 21% 12% 4% 715% 715% 715% 715億美元零售信貸組合 800+ 740-799 680% 640-679 680 Super-Prime* ~76% 的零售投資組合有擔保 ■ 抵押貸款 — FICO ~785 — 加權平均 LTV 約為 55 3% ■ 房屋淨值 — FICO ~765 — 約 37% 由第一留置權擔保 — 約 98% CLTV 低於 80% — ~ 87% CLTV 低於 70% ■ 汽車 — FICO ~740 ■ 教育 — FICO ~785 ■ 其他零售：— 信用卡 — FICO ~735 — Citizens Pay — FICO ~725；包含虧損分擔高質量、多元化的投資組合 * Super-Prime/Prime 定義為發起時的FICO為680或以上的零售投資組合FICO（2）有關非公認會計準則財務指標（包括 “基礎” 業績）的附註和重要信息，請參閲第45-47頁。“基礎” 結果不包括第44頁描述的重要項目的影響。

42 按產品類型劃分的信貸損失補貼分配2023 年 9 月 30 日 2023 年 12 月 31 日百萬美元貸款和租賃補貼覆蓋範圍貸款和租賃補貼覆蓋範圍商業和工業 (1) 46,753 美元 1.51% 43,826 美元 666 1.52% 商業地產 29,486 692 2.35 29,471 733 2.49 租賃合計 1,218 26 1,148 26 2.24 商業地產 29,486 692 2.35 29,471 733 2.49 租賃合計 1,218 26 1,148 26 2.24 457 1,425 1.84 74,445 1,425 1.91 住宅抵押貸款 30,983 181 0.59 31,332 181 0.58 房屋淨值 14,729 144 144 0.97 15,040 137 0.91 汽車 9,290 56 0.60 8,258 57 0.69 教育 12,134 270 2.23 11,834266 2.25 其他零售 5,153 242 4.69 5,050 252 4.98 零售貸款總額 72,289 893 1.23 71,514 893 1.25 信貸損失準備金 (2) 149,746 美元 2,318 1.55% 145,959 美元 2,318 1.59% 有關非公認會計準則財務指標（包括 “基礎” 業績）的附註和重要信息，請參閲第45-47頁。“基礎” 結果不包括第44頁描述的重要項目的影響。

43 按產品類型劃分的拖欠情況有關非公認會計準則財務指標（包括 “基礎” 業績）的附註和重要信息，請參閲第45-47頁。“基礎” 結果不包括第44頁描述的重要項目的影響。2023 年 9 月 30 日 (%) 2023 年 12 月 31 日 (%) 逾期天數和應計天數 30-59 60-89 90+ 非應計天數 30-59 60-89 90+ 非應計工業 99.40% 0.05% 0.02% 0.01% 0.52% 99.14% 0.14% 0.14% 0.14% 0.67% 商業地產 98.01 0.25 0.01 1.59 97.59% 53 0.51 0.20 0.14 1.62 租賃 99.75 — — — 0.25 99.65 0.09 — — 0.26 商業總額 98.87 0.13 0.07 0.92 98.52 0.28 0.10 0.06 1.04 住宅抵押貸款 (1) 98.17 0.36 0.36 0.61 0.61 97.34 0.90 0.38 0.56 0.56 — 1.82 97。34 0.55 0.22 — 1.89 汽車 97.21 1.58 0.54 — 0.67 96.94 1.74 0.58 — 0.74 教育 99.19 0.21 0.02 0.19 99.14 0.41 0.19 0.02 0.24 其他零售 97.30 0.95 0.60 0.60 0.95 0.67 0.77 總零售 98.01 0.26 0.80 97.56 0.36 40 0.83 合計 98.44% 0.36% 0.16% 0.17% 0.87% 98.05% 0.56% 0.23% 0.23% 0.23% 0.23% 0.93%

44 個值得注意的項目 (1) 季度和全年業績反映了主要與近期收購相關的整合成本以及TOP收入和效率計劃以及其他支出削減措施相關的重要項目。此外，2023年第四季度還包括聯邦存款保險公司特別評估的一個重要項目。2022年全年業績包括代表與滙豐銀行和ISBC交易相關的CECL第一天準備金支出（“雙重計算”）的重要項目。這些值得注意的項目已從報告的業績中排除，以更好地反映基礎經營業績。有關非公認會計準則財務指標（包括 “基礎” 業績）的附註和重要信息，請參閲第45-47頁。“基礎” 業績不包括上述重要項目的影響。值得注意的項目——與整合相關的2023年第四季度2023財年第四季度以百萬美元計，不包括每股數據税前税後税後税前税後税後税前税後非利息收入 $ — $ — $ — $ — $ — $ — $ — $ — $ — $ (31) $ (23) 每股收益影響-非利息收入 $ — $ — $ — $ — $ — $ — $ — $ (0.05) 工資和福利 $ (2) $ (1) $ (4) $ (3) $ (9) $ (15) $ (11) $ (98) $ (72) 設備和軟件 — — — — (1) (1) (4) (3) (1) (1) (1) (1) (1) (1) 外部服務 (3) (4) (3) (15) (12) (43) (31) (89) (67) 入住率 — — — — — (41) (30) (2) (1) 其他支出— — — —（6）（4）（1）（1）（23）（16）非利息支出美元（5）美元（3）美元（8）美元（6）美元（35）美元（26）美元（104）美元（76）美元（213）美元（157）每股收益影響——非利息支出美元（0.01）美元（0.02）美元（0.06）美元（0.16）美元（0.16）美元（0.16）美元（0.16）美元（0.16）美元（0.16）美元（0.16）美元（0.16）美元（0.16）美元（0.16）美元（0.16）美元（0.16）美元（0.16）美元（0.16）美元（0.16）美元（0.16）美元（0.16）美元（0.16）美元（34) ISBC/HSBC第一天CECL準備金支出（“雙重計算”）$ — $ — $ — $ — $ — $ — $ — $ (169) $ (126) 每股收益影響-信貸損失準備金 $ — — $ — — $ (0.26) 税收整合成本 — — — — — — — — — — (6) 每股收益影響-税收整合成本 $ — $ — $ — $ (0.01)) 總整合成本 $ (5) $ (3) $ (8) $ (6) $ (35) $ (26) $ (104) $ (76) $ (76) $ (413) $ (413) $ (312) 每股收益影響——與整合相關的總額（0.01）美元（0.02）美元（0.06）美元（0.16）美元（0.66）其他值得注意的項目——TOP和其他4Q23 2023財年第四季度4Q22財年第四季度百萬美元，每股數據税前税前税後税前税後税前税後重要項目$ — $17$ — $ $ — $ — $ — 17$ — $ (3) 工資和福利 $ (30) $ (22) $ (1) $ — $ (2) $ (2) $ (2) $ (52) $ (38) $ (12) $ (9) 設備和軟件 (37) (27) (6) (6) (1) — (47) (5) (1) — (47) (35) (9) (6) (6) 外部服務 (10) (7) (7) (7) (1) 3) (3) (2) (1) (25) (19) (24) (18) 入住率 (20) (15) (2) (2) (2) (2) (29) (22) (3) (3) 聯邦存款保險公司評估 (1) (225) (167) — — — — (225) (167) — — 其他費用 (18) (13) (2) (2) (1) (24) (17) (1) (1) 非利息支出 $ (340) (251) $ (251) $ (14) $ (12) $ (8) $ (6) $ (402) $ (298) $ (49) $ (37) 其他值得注意的項目總計 $ (340) $ (234) $ (14) $ (12) $ (8) $ (6) $ (402) $ (281) $ (49) $ (40) 每股收益影響——其他值得注意的項目 $ (0.50) $ (0.02) $ (0.02) 美元 (0.01) 美元 (0.59) 美元 (0.08) 值得關注的項目總額美元 (345) 美元 (237) 美元 (22) 美元 (18) 美元 (43) 美元 (32) 美元 (506) 美元 (357) 美元 (462) 美元 (352) 美元 (352) 總每股收益影響美元 (0.51) 美元 (0.04) 美元 (0.07) 美元 (0.75) 美元 (0.75) 美元(0.74) (1) 聯邦存款保險公司2023年第四季度和2023年全年的特別評估每股收益影響為0.35美元。

45 非公認會計準則財務指標附註在本演示文稿開頭查看有關我們使用非公認會計準則財務指標的重要信息，並在本演示文稿末尾查看與公認會計準則財務指標的對賬情況。非公認會計準則指標在此定義為基礎業績。如果段落或表格中提及基礎業績，則在適用的情況下，這些參考文獻後面的所有衡量標準均基於相同的依據。貸款和租賃的補貼覆蓋率包括分子中的融資貸款和租賃補貼，分母中的融資貸款和租賃補貼。信貸損失的補貼覆蓋率包括分子中的融資貸款和租賃補貼以及分母中的無準備金貸款承諾備抵以及分母中的融資貸款和租賃備抵額。一般附註 a. 提及的淨利率以完全應納税等值物（“FTE”）為基礎。b. 在本演示中，提及的合併和/或商業貸款及貸款增長包括租賃。持有的待售貸款也被稱為 LHFS。c. 由於四捨五入，部分總額的總和可能不一致。d. 基於《巴塞爾協議三》的標準化方法。資本比率是初步的。例如，在本報告中，資產負債表項目的參考均為平均值，除非另有説明，否則貸款不包括待售貸款。附註幻燈片 3 的註釋——第 4 季度和 FY2023 GAAP 財務摘要 1) 參見一般附註 a)。幻燈片4附註——23財年第四季度及23財年基礎財務摘要1) 參見非公認會計準則財務指標附註。幻燈片5——4Q23年基礎財務業績詳情説明 1) 參見非公認會計準則財務指標説明。2) Legacy Core包括商業、不包括私人銀行和非核心的消費者以及其他。3) 截至2023年12月31日，非核心板塊的全部資金來自邊際高成本融資，包括FHLB、抵押汽車債務和經紀存款證。4) 見一般性附註 a)。5) 見一般性附註 a) d)。幻燈片6附註——2023年基礎財務業績詳情1) 參見非公認會計準則財務指標附註。2) 傳統核心包括商業、不包括私人銀行和非核心的消費者等。3) 截至2023年12月31日，非核心板塊的全部資金來自由FHLB、抵押汽車債務和經紀存款證組成的邊際高成本融資。4) 見一般性附註 a)。5) 見一般性附註 d)。幻燈片7上的註釋-概述1) 參見非公認會計準則財務指標的説明。2) 見一般性附註 d)。3) 包括抵押的州和市政餘額，不包括銀行和非銀行子公司。幻燈片9的註釋——非利息收入 1) 包括所有期限的銀行自有人壽保險收入和其他雜項收入。幻燈片10上的註釋——非利息支出 1) 參見上文關於非公認會計準則財務指標的説明。有關更多詳細信息，請參閲 “值得注意的項目” 幻燈片 44。幻燈片13附註——高度多元化和以零售為導向的存款基礎 1) 根據現有公司披露情況估算。2) 包括州和市政抵押餘額，不包括銀行和非銀行子公司。3) 包括帶有利息和儲蓄的分行支票。幻燈片14上的註釋-信貸質量概述1）非應計貸款和租賃的信貸損失備抵金。幻燈片16上的註釋——資本狀況繼續增強 1) 見一般性附註d)。2) 出於監管資本的目的，我們選擇將CECL對監管資本的估計影響推遲至2021年12月31日的兩年期，隨後延遲到2024年12月31日的三年過渡期。截至2021年12月31日，修改後的CECL過渡金額為3.84億美元，將在三年內從監管資本中過渡出來。3) 見一般性附註c)。

46 份附註（續）第21張幻燈片上的註釋——2024財年與2023財年的展望 1) 參見非公認會計準則財務指標的註釋。2) 見一般性附註 d)。幻燈片22附註——基礎支出展望1) 參見非公認會計準則財務指標的註釋。幻燈片24上的註釋-中期財務目標 1) 參見非公認會計準則財務指標的註釋。幻燈片25上的註釋——實現中期ROTCE目標的路徑1) 參見關於非公認會計準則財務指標的説明。幻燈片26附註——24年第一季度展望與23年第四季度對比1) 參見非公認會計準則財務指標註釋。2) 參見一般性附註 d)。幻燈片29附註——關聯季度基礎業績1) 參見非公認會計準則財務指標附註。幻燈片30的註釋——同比基礎業績1) 參見非公認會計準則財務指標的附註。幻燈片31附註——全年基礎業績1) 參見非公認會計準則財務指標附註。幻燈片32的註釋——4季度計分卡 1) 參見非公認會計準則財務指標的註釋。2) 參見一般性附註 d)。幻燈片35上的註釋-資產負債表優化-證券投資組合 1) 代表公允價值餘額。幻燈片36上的註釋——資產負債表優化——資本1）參見一般性註釋 d）。幻燈片37的註釋——資產負債表優化——資本1）參見一般性註釋 c）。幻燈片39上的註釋——商業信貸投資組合 1) 包括遞延費用和成本。2) 反映期末餘額。幻燈片41上的註釋——零售信貸投資組合 1) 見一般性附註 c)。2) 反映期末餘額。幻燈片42的註釋——按產品類型劃分的信貸損失備抵額度1）承保率包括分子中無準備金貸款承諾的商業補貼總額和貸款和租賃損失的商業補貼總額以及分母中的商業貸款和租賃總額。2）承保比率反映了相應投資組合的信貸損失備抵總額。幻燈片43上的註釋——按產品類型劃分的拖欠情況（1）逾期和應計90天以上包括截至2023年12月31日和2023年9月30日分別由聯邦住房管理局、弗吉尼亞州和美國農業部全額或部分擔保的2.43億美元和2.16億美元貸款。幻燈片44上的註釋-值得注意的項目 1) 參見關於非公認會計準則財務指標的註釋。

47 份附註（續）第56張幻燈片上的註釋——不包括私人銀行和非核心銀行的非公認會計準則財務指標和對賬 1) 個人銀行不包括私人銀行。2) 傳統核心由商業、不包括私人銀行和非核心的消費者以及其他組成。3) 截至2023年12月31日，非核心板塊的全部資金來自邊際高成本融資，包括FHLB、抵押汽車債務和經紀存款證。4) 見概述註釋 a)。5) 見一般性註釋 d)。幻燈片57上的註釋——不包括私人銀行和非核心銀行的非公認會計準則財務指標和對賬 1) 個人銀行不包括私人銀行。2) 傳統核心包括商業、不包括私人銀行和非核心銀行的消費者以及其他。3) 截至2023年12月31日，非核心板塊的全部資金來自邊際高成本融資，包括FHLB、抵押汽車債務和經紀存款證。4) 見一般性附註a). 5) 見一般性註釋 d)。

48 項非公認會計準則財務指標和對賬以百萬美元計，不包括股票、每股和比率數據季度趨勢 2023 年第四季度變化 2023 年第四季度第 4 季度變化 2023 年第 4 季度第 3 季度 2022 年第 4 季度 2022 年 2022 年第四季度 2022 美元%%% 非利息收入，標的收入：非利息收入 (GAAP) A 500 美元 492 美元 8% (5 美元) (1%) 1,983 2美元 2,009 美元 (1%) 1,983 美元 2,009 美元 (1%) 26) (1%) 減：值得注意的項目— — — — — — — — —（31）31 100 非利息收入，標的（非公認會計準則）B 500 美元 492 美元 505 美元 8 2%（5 美元）（1%）1,983 美元 2,040 美元（57 美元）（3%），標的收入：總收入（GAAP）1,988 美元 2,014 美元（26 美元）(1%) (212 美元) (10%) (212 美元) (10%)) 8 美元,224 $8,021 $203 減少 3%：值得注意的項目 — — — — — — — — — (31) 31 100 總收入，標的（非公認會計準則）D 1,988 $2,014 2,200（26美元）(1%) (212) (10%) 8,224 美元 8,052 美元 172 2% 非利息支出，標的：非利息支出 (GAAP) 1,612 1,293 美元 1,240 319 美元 25% 2 30% 5,507 美元 4,892 美元 615 美元 13% 減少 13%：值得注意的項目 345 22 43 323 NM 302 262 244 93 非利息支出，標的（非公認會計準則）F 1,267 1,271 1,197 美元（4 美元）—% 70 美元 6% 5,001 美元 4,630 美元 371 8% 撥備前利潤：總收入（GAAP）1,988 加元 2,014 美元 2,200 美元（26 美元）(1%) (212 美元) (10%) 8,224 美元 8,021 美元 203 美元 3減去百分比：非利息支出 (GAAP) E 1,612 1,293 1,240 319 25 372 30 5,507 4,892 615 13 撥備前利潤 (GAAP) 376 美元 721 960 美元 (345) (48%) (584 美元) (61%) 2,717 3,129 美元 (412 美元) (13%)，標的標的收入：總收入，標的（非 GAAP）D 1,988 美元 2,014 2,200 美元（26 美元）（1%）（212 美元）（10%）8,224 美元 8,052 美元 172 美元 2% 扣除：非利息支出，標的股票（非公認會計準則）F 1,267 1,271 1,197 (4) — 70 6 5,001 4,630 371 8 8準備金前利潤，標的利潤（非公認會計準則）721 743 1,003 美元（3%）（282 美元）) (28%) 3,223 美元 3,422 美元 (199 美元) (6%) 信貸損失準備金,標的：信貸損失準備金（GAAP）171美元172美元132美元（1％）39 30％687美元474美元21345％扣除：值得注意的項目— — — — — — — — — — — — — 169（169）（100）信貸損失準備金，標的（非公認會計準則）171美元132美元（1％）39美元 305美元所得税支出前收入382美元 125％，標的：所得税支出前收入 (GAAP) G 205 美元 549 美元 828 美元 (344 美元) (63%) (623 美元) (75%) 2,030 美元 2,655 美元 (625 美元) (24%) 減去：與重要項目 (345) (22) (43) (323) NM (302) (506) (462) (44) (44) (44) (44) (44) (44) (10) 之前的收入所得税支出，標的（非公認會計準則）H 550 美元 571 美元（21 美元）（4%）（321 美元）（37%）2,536 美元 3,117 美元（581 美元）（19%），所得税支出，標的：所得税支出（GAAP）I 16 美元 119 美元 175 美元（103 美元）(87%) (159 美元) (91%) 422 美元 582 美元 (160 美元) (277%)%) 項目 (108) (4) (11) (104) (104) NM (97) (149) (110) (39) (35) 所得税支出，標的（非公認會計準則）J 124 美元 123 美元 186 美元 1%（62 美元）(33%) 571 美元 692 美元 (121 美元) (17%) 淨收益，標的收入：淨收益 (GAAP) 189 美元 430 653 美元 (241 美元) (241 美元) (241 美元) (17%) 56%) (464) (71%) 1,608 美元 2,073 美元 (465 美元) (22%) 添加：扣除所得税優惠後的重要項目 237 18 32 219 NM205 NM 357 352 5 1 淨收益，標的收益（非公認會計準則）L 426 448 685 美元（22 美元）（5%）（259 美元）（38%）1,965 美元 2,425 美元（460 美元）（19%）標的股份：普通股股東可獲得的淨收益 159 萬美元 6400 美元（241 美元）（60%）（462 美元）（74%）1,491 美元 1,960 美元（469美元）（24％）添加：重要項目，扣除所得税優惠後 237 18 32 219 NM 205 NM 357 352 5 1 標的項目（非公認會計準則）N 396 美元 418 653 美元（22%）（257 美元）（39%）1,848 美元 2,312 美元（464 美元）（20%）

49 非公認會計準則財務指標和對賬季度趨勢 2023 年全年第四季度變化 2023 年第 4 季度第 3 季度第 2 季度第 2023 季度第四季度 2022 年 2022 美元/基點% 美元/基點% 美元/基點百分比運營槓桿率：總收入 (GAAP) 1,988 加元 2,014 美元 2,200 美元 (26 美元) (1.39%) (212) (9.70%) 8,224 美元 8,021 美元 203 2.53％減：非利息支出（GAAP）E 1,612 1,293 1,240 319 24.60 372 30.00 5,507 4,892 615 12.58 運營槓桿率（25.99%）（39.70%）（10.05%），標的股份：總收入，標的（非公認會計準則）D 1,988 2,014美元（26美元）（1.39％）（212美元）（9.70％）（9.70％）) 8,224 美元 8,052 美元 172 2.13%減去：非利息支出，標的（非公認會計準則）F 1,267 1,271 1,197 (4) (0.30) 70 5.82 5,001 4,630 371 8.00 營業槓桿率，標的（非公認會計準則）（1.09%）（15.52%）（5.87%）效率比率和效率比率，底層股份：效率比率 E/C 81.13% 64.21% 56.36% 1,692 個基點 2,477 基點 66.97% 60.99% 598 個基點效率比率，標的（非 GAAP）F/D 63.77 63.08 54.42 69 個基點 935 個基點 60.81 57.51 330 bps 有效所得税税率和有效所得税税率，標的：有效所得税税率 I/G 7.59% 21.51% 21.16%（1,392）個基點（1,357）個基點（1,357）個基點 20.57% 21.93%(117) 個基點有效所得税税率，標的（非公認會計準則）J/H 22.25 21.69 21.37 56 個基點 88 個基點 22.48 22.19 29 個基點平均有形普通股回報率和平均有形普通股回報率，底層股權（GAAP）O 21,209 美元 21,177 美元 32 —% 21,724 美元（132 美元）(1%) 減去：平均商譽 (GAAP) 8,188 8,188 8,171 — — 17 — 8,184 7,872 312 4 減去：平均其他無形資產 (GAAP) 163 173 199 (10) (6) (36) (18) 177 181 (4) (2) 添加：與商譽 (GAAP) 相關的平均遞延所得税負債 (GAAP) 421 422 424 (1) — (3) (3) (3) (3) (1) 422413 9 2 平均有形普通股股票 P $13,279 $13,238 $13,330 $41 —% (51 美元) —% 13,653 美元 14,084 美元 (431) (3%) 平均有形普通股回報率 4.72% 12.00% 18.46% (728) bps (1,374) 個基點 10.92% 13.91% (299) 個基點平均有形普通股回報率，標的資產（非公認會計準則）N/P 11.84 12.51 19.40（67）個基點（756）個基點 13.53 16.41（288）個基點平均總資產回報率和平均總資產回報率，底層股份：平均總資產（GAAP）223,653 美元 220,162 美元 224,970 美元 3,491 美元 2%（1,317 美元）（1%）222,221 美元 215,061 美元 7,160 美元 3,160 美元 3,160 美元 3,491 美元平均總資產回報率K/Q 0.33% 0.78% 1.15% (45) 個基點 (82) 個基點 0.72% 0.96% (24) 個基點平均總資產回報率，標的（非公認會計準則）L/Q 0.76 0.81 1.21 (5) 個基點 (45) 個基點 0.88 1.13 (25) 個基點的百萬美元，股票、每股和比率數據除外

50 項非公認會計準則財務指標和對賬季度趨勢 2023 年全年第四季度變化 2023 年第 4 季度第 3 季度第 23 季度第 4 季度 2022 年 2022 年 2022 年第 4 季度美元/基點% 美元/基點% 美元/基點百分比平均有形資產總回報率和平均有形資產總回報率，標的：平均總資產 (GAAP) 第 223,653 美元 220,162 美元 224,970 美元 3,491 美元 (2%) 1,317 美元) (1%) 222,221 美元 215,061 美元 7,160 美元減 3%：平均商譽 (GAAP) 8,188 8,188 8,171 — — 17 — 8,184 7,872 312 4 減：平均其他無形資產 (GAAP) 163 173 199 (6) (36) (18) 177 181 (4) (2) 添加：平均遞延所得税負債與商譽和其他無形資產相關 (GAAP) 421 422 424 (1) — (3) 422 413 9 2 平均有形資產雷亞爾215,723 212,223 2美元 217,024 美元 2% (1,301美元) (1%) 214,282 美元 207,421 美元 6,861 3% 平均有形資產總回報率 K/R 0.81% 1.19% (46%)) 基點（84）個基點 0.75% 1.00%（25）個基點平均有形資產總回報率，標的（非公認會計準則）L/R 0.78 0.84 1.25（6）個基點（47）個基點 0.92 1.17（25）個基點每股普通股有形賬面價值：普通股——期末（GAAP）S 466,418,055 466,221,795 492,795 282,158 196,260 —% (25,864,103) (5%) 466,418,055 492,282,158（25,864,103）（5%）普通股股東權益（GAAP）22,329 美元 20,864 美元 21,676 美元 1,465 7,653 3 3 22,329 21,676 653 美元 3 減去：商譽（GAAP）8,188 8,173 — — 15 — 8,188 8,188 8,173 15 — 減：其他無形資產 (GAAP) 157 167 197 (10) (6) (40) (20) 157 197 (40) (20) 添加：與商譽和其他無形資產相關的遞延所得税負債 (GAAP) 433 421 422 12 3 11 3 3 3 433 422 11 3 有形普通股 T $14,417 $14,417 $689 $689 5% 有形賬面價值每股普通股 T/S 30.91 美元 27.73 美元 27.88 美元 3.18 11%3.03 11% 30.91 美元 27.88 美元 3.03 11% 普通股平均每股淨收益——基本和攤薄後普通股平均每股淨收益——基本和攤薄後，底層股份：普通股平均已發行普通股——基本（GAAP）U 466,234,324 469,481,085 493,293,981（3,246,761）(1%) (27,059,657) (5%) 475,087) (5%) 475,087) (5%) 475,085 9,384 475,959,815 (870,431) —% 平均已發行普通股——攤薄 (GAAP) V 468,159,167 471,183,719 495,478,398 (3,024,552) (1) (27,319,231) (6) 476,693,148 477,803,142 (1,109,994) — 平均淨收益普通股——基本股（GAAP）M/U 0.34 美元 0.85 美元 1.26 美元（0.51 美元）（60）（0 美元）.92) (73) 3.14 美元 4.12 美元（0.98 美元）(24) 普通股平均每股淨收益——攤薄（GAAP）M/V 0.34 0.85 1.25 (0.51) (60) (0.91) (73) 3.13 4.10 (0.97) (24) 平均每股普通股淨收益——基本、標的（非公認會計準則）N/U 0.85 0.89 1.32 (0.04) (4) (0.47) (36) 3.89 4.86 (0.97) (20) 普通股平均每股淨收益——攤薄，標的股息（非公認會計準則）N/V 0.85 0.89 1.32（0.04）(4) (0.47) (36) 3.88 4.84 (0.96) (20) 股息支付比率和股息支付率，標的股息：每股普通股申報和支付的現金股息0.42美元— —% $— —% 1.68 美元 1 美元。62 0.06 4 股息支付率 W/（M/U）124% 49% 33% 7,412 個基點 9,053 個基點 54% 39% 1,450 個基點，標的股息（非公認會計準則）W/（N/U）49 47 32 200 個基點 1,700 個基點 43 33 1,000 個基點的百萬美元，股票、每股和比率數據除外

51 非公認會計準則財務指標及對賬季度趨勢 2023 年全年第四季度變化 2023 年第四季度第 23 季度第 2 季度第 4 季度 2022 年 2022 年 2022 年第四季度美元/基點% 美元/基點% 美元/基點% 其他收益、基礎其他收益 (GAAP) 20 美元 36 美元 2 美元 (16 美元) (44%) 78 美元 82 美元 (4 美元) (5%) 減去值得注意的項目 — — — — — — — — —（31）31 100 其他收入，基礎收入（非公認會計準則）20 美元 18 美元 36 美元 11%（16 美元）（44%）78 美元 113 美元（35 美元）（31%）工資和員工福利，標的股份：工資和員工福利（GAAP）667 659 633 美元 8 1% 34 5% 2,599 美元 50 美元 2% 減：值得注意的項目 32 5 15 27 NM 17 113 67110 (43) (39) 工資和員工福利，標的股份（非公認會計準則）635 美元 654 美元 618 美元（19 美元）(3%) 17 3% 2,532 美元 2,439 美元 93 4% 設備和軟件，標的：設備和軟件（GAAP）215 191 美元 170 美元 24 13% 45 26% 756 648 美元 17% 減少 17%：值得注意的項目 37 6 2 31 NM 35 NM 51 10 41 NM 設備和軟件，基礎服務（非公認會計準則）178 美元185 美元 168 美元（7 美元）（4%）10 6% 705 68 美元 67 美元 11% 外部服務，標的：外部服務（GAAP）174 美元 160 美元 14 9% 42% 687 美元 700 美元（13%）（2%）減：值得注意的項目 13 7 17 6 86 (4) (24) 68 113 (45) (40) 外部服務，標的物質（非公認會計準則）161 美元 153 美元153 美元 8 5% 619 美元 587 美元 32 5% 入住率，標的資產佔用率（GAAP）125 美元 107 美元 110 美元 18 17% 15% 14% 492 410 美元 82 20% 減：值得注意的項目 20 2 2 18 NM 18 NM 70 5 NM 佔用率，標的（非 GAAP）105 美元 105 美元—%（3%）（3%）422 美元 405 美元 17 4% 其他運營支出，基礎股份：其他運營支出（GAAP）431 美元 176 美元157 美元 255 145% 274 175% 973 585 美元 388 66% 減：值得注意的項目 243 2 241 NM 236 NM 250 NM 250 24226 NM 其他運營費用，標的（非 GAAP）188 美元 174 美元 150 美元 14 8% 723 561 美元 29%數百萬，每股和比率數據除外

52項非公認會計準則財務指標和對賬以百萬美元計，股票、每股和比率數據除外，季度趨勢23年第一季度非利息收入，標的收入：非利息收入（GAAP）506美元減去：值得注意的項目————非利息收入，標的收入（非公認會計準則）B美元506美元485美元總收入，標的：總收入（GAAP）2,094美元減去值得注意的項目：項目 — — 總收入，標的（非公認會計準則）D 2,094 美元 2,128 美元非利息支出，標的：非利息支出（GAAP）1,306 美元 1,296 美元減去：值得注意的項目 73 66 非利息支出，基礎的（非公認會計準則）F $1,233 1,230 美元效率比率和效率比率，標的：效率比 E/C 62.3% 60.9%，標的（非 GAAP）F/D 58.9 57.8

53 非公認會計準則財務指標和對賬——CET1 根據取消AOCI選擇退出進行了調整的23年第四季度3季度CET1比率根據AOCI選擇退出刪除調整後的CET1資本18,358美元 18,360美元減去：AFS證券——AOCI 1,511 2,341 HTM證券——AOCI (1) 827 854 AFS/HTM證券的DTA 14 26 養老金 333 367 DTA 養老金 1 2 CET 1 經AOCI選擇退出調整後的資本為15,672澳元 14,770美元風險加權資產 172,601 176,407 扣除：HTM 證券——AOCI 146 151 AFS證券——AOCI 243 376 AFS證券的DTA（1,901）（2,585）養老金 333 364 養老金（287）(318) 經AOCI選擇退出刪除調整後的風險加權資產 B 174,067 美元 178,419 美元 CET1 比率 A/B 9.0% 8.3% 百萬美元除外，股票、每股和比率數據除外（1 “HTM證券——AOCI” 是指在向HTM轉移之前確認的證券未實現虧損

54 非公認會計準則財務指標和對賬，不包括私人銀行和非核心的百萬美元，不包括股票、每股和比率數據季度趨勢 23 年第四季度全年 2023 年第 4 季度普通股股東可獲得的淨收益，標的：普通股股東可獲得的淨收益 (GAAP) 159 美元 400 美元 621 1,491 1,960 美元添加：值得注意的項目，扣除所得税優惠 237 18 32 357 352 普通股股東可獲得的收入，標的股份（非公認會計準則）A $396 $418 $653 1,848 2,312 Private Bank可供普通股股東使用的淨收益，（GAAP）（27）（27）—（59) — 減去：私人銀行重要項目 (1) (1) — (7) — 普通股股東可獲得的私人銀行淨收益，標的（非公認會計準則）B（26美元）（26美元）-—（52美元）——普通股股東可獲得的非核心淨收益，（GAAP）C（72美元）（23美元）（244美元）不包括私募股東的淨收益142美元銀行和非核心，基礎股權（非公認會計準則）D=（A-B-C）494美元511美元676美元2,144美元平均有形普通股回報率和平均有形普通股回報率，底層股權：平均普通股股權（GAAP）21,209美元 21,177美元21,592美元21,724美元減去：平均商譽（GAAP）8,188 8,188 8,184 8,872 減去：平均其他無形資產（GAAP）163 173 199 177 181 添加：與商譽相關的平均遞延所得税負債（GAAP）421 422 424 422 413 平均有形普通股股權益 13,279 美元 13,330 美元 13,653 美元 14,084 美元不包括有形普通股的平均回報率私人銀行及非核心、標的資本（非公認會計準則）債券 14.8% 15.3% 20.1% 15.7% 15.7% 15.4%

55項非公認會計準則財務指標和對賬，不包括私人銀行和非核心的百萬美元，不包括股票、每股和比率數據季度趨勢 2023年第四季度2023年第四季度2023年第四季度平均有形資產總回報率和平均有形資產總回報率，標的：平均總資產（GAAP）223,653美元 220,162 224,970 美元 222,221 215,061 美元減去：平均商譽（GAAP）223,653 美元 220,162 224,970 美元 222,221 215,061 美元減去：平均商譽（GAAP）) 8,188 8,188 8,171 8,184 7,872 減去：其他無形資產平均值（GAAP）163 173 199 177 181 添加：與商譽和其他無形資產相關的平均遞延所得税負債 (GAAP) 421 422 424 422 413 平均有形資產 215,723 212,223 217,024 214,282 美元扣除：私人銀行平均總資產 (GAAP) 83 5 — 22 — 減去：非核心平均總資產 (GAAP) 11,776 13,752 13,745 18,121 平均有形資產，不包括私人銀行和非核心、底層資產（非 GAAP）A) 203,864 美元 199,106 美元 200,272 美元 200,515 美元 189,300 美元淨收益，標的股份：淨收益 (GAAP) 189 430 美元 653 1,608 2,073 美元添加：值得注意的項目，扣除所得税優惠 237 18 32 357 352 淨收益，標的（非公認會計準則）B 426 448 68美元 2,425 美元私募股權銀行淨收益（GAAP）（27）—（59）— 減去：私人銀行知名人士（1）—（7）—（7）—淨收益私人銀行，標的（非公認會計準則）C（26美元）（26美元）-—（52美元）—非核心淨收益（GAAP）D（72）（67）（23）（244）142不包括私人銀行和非核心基礎資產的淨收益（非公認會計準則）E=B-C-D 524 541 美元 708 美元 2,261 2,283 美元不包括私人銀行和非核心、底層資產（非公認會計準則）的平均總有形資產回報率 E/A 1.02% 1.08% 1.40% 1.13% 1.21%

56 項非公認會計準則財務指標和對賬不包括私人銀行和非核心* 2023年第四季度（GAAP）2023年第四季度Notables 2023年第四季度（非公認會計準則）百萬美元商業銀行個人銀行（1）其他傳統核心（2）私人銀行非核心非核心傳統核心私人銀行非核心總淨利息收入 551 美元 1,081 美元 (104) 美元 1,528 美元 4.8 美元 (45) 美元 — 美元 — 美元 — 1,528 美元 4.8 美元 (45) 1,488 美元非利息收入 196 265 39 500 0.4 — — — — 500 0.4 — 500 總收入 747 1,346 (65) 2,028 5.2 (45) — — 2,028 5.2 (45) 1,988 非利息支出 324 863 3551,542 42.2 28 343 1.7 — 1,199 40.6 28 1,267 撥備前利潤 423 483 (420) 486 (37.0) (73) (343) (1.7) — 829 (35.3) (73) 721 信貸損失準備金 65 82 — 147 — 24 — — — — 147 — 24 171 所得税支出前收入 358 401 (420) 339 (37.0) (97) (343) (1.7) — 682 (35.3) (97) 550 所得税支出 89 105 (143) 51 (9.6) (25) (107) (0.4) — 158 (9.2) (25) 124 淨收入 269 296 (277) 288 (27.4) (72) (236) (1.3) — 524 (26.1) (72) 426 優先股息 — — 30 — — — — 30 — — 30 普通股股東可獲得的淨收益為 269 美元 296 美元 (308) 美元 258 美元 (27.4) 美元 (72) 美元 (236) 美元 (1.3) 美元 — 494 美元 (26.1) 美元 (72) 美元 396 美元對 CFG 攤薄後每股收益總額的貢獻 0.57 美元 0.64 美元 (0.66) 美元 (0.66) 美元 0.55 美元 (0.06) 美元 (0.66) 美元 0.55 美元 (0.51) 美元 — — 1.06 美元 (0.06) 美元 (0.15) 美元利息收入 0.85 美元資產（現貨）69 美元 68 美元 49 美元 186 美元 0.3 美元 11 美元——— 186 美元 0.3 美元 11 美元197 美元貸款（現貨）68 66 1 135 0.3 11 — — — 135 0.3 11 146 存款（現貨）46 119 11 176 1.2 — — — 176 1.2 — 177 風險加權資產（現貨）90 美元 56 美元 15 美元 0.3 美元 —— 161 美元— 0.3 美元— 0.3 美元— 0.3 美元— 0.3 美元— —— 176 1.2 — 177 風險加權資產（現貨）90 美元 56 美元 15 美元 0.3 美元 —— 0.3 美元— 0.3 美元— 0.3 美元— 0.3 美元— 0.3 美元—— 173 業績指標：淨利率，FTE (4) 3.18% (1.54)% 3.18% (1).54)% 2.91% 貸款存款比率（現貨）76.4% 20.9% 76.4% 20.9% 82.3% CET1 資本比率 (5) 11.5% 11.5% 10.6% ROTCE 7.7% 14.8% 11.8% 效率比率 76.1% 59.2% 63.8% 非利息收入佔總收入的百分比 24.6% 24.6% 25.2% (3) *選擇總數可能不是四捨五入所得的總和

57 項非公認會計準則財務指標和對賬不包括私人銀行和非核心* 2023年第四季度年初至今（GAAP）2023年第四季度年初至今知名人士（非公認會計準則）百萬美元商業銀行個人銀行業務（1）其他傳統核心（2）私人銀行非核心傳統核心私人銀行非核心淨利息收入總額4,182美元（109）美元 6,365 美元 5.1 美元（51 美元）129) 美元 — 美元 — 6,365 美元 5.1 美元 (129) 6,241 美元非利息收入 784 1,067 132 1,983 0.5 — — — 1,983 0.5 — 1,983 總收入 3,076 5,248 23 8,347 5.5 (129) — — 8,347 5.5 (129) 8,224非利息支出 1,295 3,457 547 5,299 85.2 123 497 9 — 4,802 76.3 123 5,001 撥備前利潤 1,781 1,792 (524) 3,049 (79.7) (252) (497) (9) — 3,546 (70.7) (252) 3,223 信貸損失準備金 250 280 79 609 — 78 — — — 609 — 78 687 收入所得税前支出 1,531 1,512 (603) 2,440 (79.7) (330) (497) (9) — 2,937 (70.7) (330) 2,536 所得税支出 378 394 (243) 529 (20.8) (86) (2) — 675 (18.4) (86) 571 淨收入 1,118 (360) 1,911 (58.9) (244) (350) (7) — 2,261 (52.3) (244) 1,965 優先股股息 — — 117 117 — — — — — — 117 — — — 117普通股股東可獲得的淨收益為1,153美元 1,118美元（477）美元 1,794美元（58.9）美元（244）美元（350）美元（7）美元 — 2,144美元（52.3）美元（244）1,848美元對CFG攤薄後每股收益總額的貢獻為2.42美元 2.33美元（1.00）美元 3.75美元（0.51）美元（0.51）美元（0.75）美元（0.75）美元) 美元 (0.01) 美元 — 4.50 美元 (0.11) 美元 (0.51) 3.88 美元數十億美元計息資產（現貨）69 美元 68 美元 49 美元 186 美元 0.3 美元 11 美元——— 186 美元 0.3 美元 11 美元197美元貸款（現貨）68 66 1 135 0.3 11 — — — 135 0.3 11 146 存款（現貨）46 119 11 176 1.2 — — — 176 1.2 — 風險加權資產（現貨）90 美元 56 美元 15 美元 161 美元 0.3 美元 11 美元—— $— $— $— $161 $0.3 $11 $173 業績指標：淨利率，FTE (4) 3.39% (0.94)% 3.39% (0.94)% 3.10% 3.10% 20.9% 76.4% 20.9% 82.3% 82.3% CET1 資本比率 (5) 11.5% 11.5% 10.6% ROTCE 13.1% 15.7% 13.5% 效率比率 63.5% 57.5%% 60.8% 非利息收入佔總收入的百分比 23.8% 23.8% 24.1% (3) *由於四捨五入，精選總額可能不相和