a3q23earningsslidesfinal

©2023 eHealthInsurance Services, Inc. 2 安全港聲明前瞻性陳述本演示文稿包括聯邦證券法所指的前瞻性陳述。前瞻性陳述通常與未來事件或我們未來的財務或經營業績有關。本演示文稿中的前瞻性陳述包括但不限於以下內容：我們對醫療保險註冊人數增長和預計的醫療保險成員人數的估計；我們對應收佣金收取和留存率的估計；我們的2023年運營重點；我們對總收入、GAAP淨虧損、調整後的息税折舊攤銷前利潤和運營現金流的2023年年度指導；我們對業務的預期，包括市場機會和競爭優勢；以及有關我們未來運營、財務的其他陳述狀況、前景和商業策略。我們對這些問題的期望和信念可能無法實現，未來時期的實際業績受到風險和不確定性的影響，這些風險和不確定性可能導致實際業績與預期結果存在重大差異。這些風險包括我們在向美國證券交易委員會提交的文件中列出的風險，包括我們最新的10-Q和10-K表格。本演示文稿中的前瞻性陳述基於我們截至今天獲得的信息，除非法律要求，否則我們不承擔任何更新任何前瞻性陳述的義務。非公認會計準則信息本演示文稿包括公認會計準則和非公認會計準則財務指標。非公認會計準則財務信息的列報無意孤立地考慮，也不能替代根據公認會計原則編制的業績。本演示文稿中包含的非公認會計準則財務指標與最直接可比的公認會計準則財務指標的對賬見本演示文稿的附錄。管理層在內部評估和運營業務時同時使用公認會計準則和非公認會計準則信息，因此已確定向投資者提供這些信息很重要。

©2023 eHealthInsurance Services, Inc. 2023年第三季度亮點 2023年第三季度收入同比增長21％，達到6,470萬美元，其中包括反映客户留存率和佣金積極趨勢的1,220萬美元淨調整或尾部收入。成功完成了我們的AEP準備工作。實現了我們的持牌代理人人數目標並進行了全面的培訓計劃。2023年第三季度併購LTV增長了5％，達到9.97美元，這主要是受現有成員羣體在留存率和現金產生方面的強勁表現的推動。截至2023年9月30日的過去十二個月的運營現金流為810萬美元，較截至2022年9月30日的過去十二個月的運營現金流為1.106億美元，有了顯著改善。2023年第三季度用於運營的現金流為810萬美元與2022年第三季度相比，2470萬美元增加了500萬美元。2023年第三季度GAAP淨虧損為3,700萬美元與2022年第三季度GAAP淨虧損3,910萬美元相比，增加了210萬美元。2023年第三季度調整後的息税折舊攤銷前利潤（1）為2,810萬美元，與2022年第三季度調整後的息税折舊攤銷前利潤（1）（3,310萬美元）相比，增加了500萬美元。最新AEP羣體的留存率趨勢令人鼓舞。10月初成功完成公司品牌重塑，它旨在反映過去兩年中發生的變革性工作，並提高品牌知名度。2023 年第三季度營銷和廣告支出同比下降5％，這得益於可變營銷費用下降9％，部分被我們的品牌重塑投資所抵消。（1）調整後的息税折舊攤銷前利潤的計算方法是扣除優先股股息和優先股贖回價值的變化（統稱為 “優先股的影響”）、所得税支出（收益）、折舊和攤銷、股票薪酬支出、減值、重組和其他費用、其他收入（支出）、淨額和其他非經常性費用來自歸屬於普通股股東的GAAP淨收益（虧損）。歸屬於普通股股東的GAAP淨收益（虧損）的其他非經常性費用可能包括與籌資交易（無論是債務、股權還是股票掛鈎）和收購（無論是否完成）相關的交易費用、收購價格調整以及會計原則變更的累積影響。

©2023 eHealthInsurance Services, Inc. 重塑品牌標識 10 月 2 日，eHealth 啟動了品牌重塑，目標是為我們的消費者信息注入新的基調，強調簡單、消費者賦權和真實性。我們的品牌重塑涵蓋了eHealth的整個客户體驗，首先是通過我們的品牌平臺和營銷進行發現和客户測試。比較多合一的醫療保險計劃。一站式獲取免費的個性化計劃推薦與持牌電子健康保險代理人交談 1-800-0000 TTY: 711 你的藥物你的預算你的醫生 0 美元 0 美元計劃保費 4

©2023 eHealthInsurance Services, Inc. 第三季度收入和盈利能力呈積極態勢 2023年第三季度收入同比增長21％，而GAAP淨虧損和調整後的息税折舊攤銷前利潤（1）分別增長了210萬美元和500萬美元。本季度的同比增長主要是由我們在第三季度確認的1,220萬美元的正淨調整或尾部收入推動的。5 美元 53.4 美元 64.7 美元 Q3-FY22 Q3-FY23 總收入（百萬美元）21％（39.1 美元）（37.0 美元）Q3-FY22 Q3-FY23 淨虧損（百萬美元）（33.1 美元）（28.1 美元）Q3-FY22 Q3-FY23 調整後的息税折舊攤銷前利潤（百萬美元）(1) 調整後的息税折舊攤銷前利潤按扣除後息税折舊攤銷前利潤計算優先股、所得税支出（收益）、折舊和攤銷、股票薪酬支出、減值、重組和其他費用、其他收入（支出）、淨收入和其他非收入（支出）的影響歸屬於普通股股東的GAAP淨收益（虧損）中的經常性費用。歸屬於普通股股東的GAAP淨收益（虧損）的其他非經常性費用可能包括與籌資交易（無論是債務、股權還是股票掛鈎）和收購（無論是否完成）相關的交易費用、收購價格調整以及會計原則變更的累積影響。(1)

©2023 eHealthInsurance Services, Inc. 6 持續尾部收入和應收佣金實力自2018年過渡到ASC 606以來，eHealth的累計尾部收入已達到1.86億美元，此前該公司在2023年第三季度又確認了1,220萬美元的淨尾部收入。86美元 146美元 2019 2021 2022 2023 年（年初至今）累計尾部收入已確認（美元，百萬美元）可觀的累計尾部收入加上穩定的LTD Vs強調了eHealth的應收佣金餘額的可靠性。截至23年第三季度，我們的應收佣金為7.81億美元，預計該資產將進一步增加，這與我們在第四季度預計的入學人數增長有關。358美元 604美元 757 786美元 2019-2021 2022 2023年截至9月30日的應收當期和非流動佣金（美元，百萬美元）

©2023 eHealthInsurance Services, Inc. 2023年第三季度醫療保險板塊收入同比增長23％，這要歸因於淨調整收入930萬美元，併購LTV增長5％。醫療保險入學人數減少是由於有意減少了醫療保險可變營銷支出，以及與2022年第三季度相比，第一年福利顧問的比例有所增加。7 季度醫療保險板塊業績 45.1 55.5 美元 Q3-FY22 Q3-FY23 醫療保險板塊收入（百萬美元）23％（23.0 美元）（17.5 美元）Q3-FY22 Q3-FY23 醫療保險分部虧損（1）（百萬美元）37.8 Q3-FY22 Q3-FY23 Medicare Advantage 批准會員（000 美元）（7%）90% 4.6 868.3 Q3-FY22 Q3-FY23 Medicare Est期末會員（000s）（4％）（1）分部虧損按適用分部的總收入減去直接和間接分配的營銷和廣告、客户服務和註冊、技術和內容以及一般和管理運營支出，不包括股票薪酬支出、折舊和攤銷、減值、重組和其他費用以及其他淨收入（支出）。

©2023 eHealthInsurance Services, Inc. 8.2 美元 Q3-FY22 Q3-FY23 個人、家庭和小型企業板塊收入 (百萬美元) 12% 2023年第三季度個人、家庭和小型企業板塊業績反映出第三季度入學人數同比下降，但被LTV的增加以及290萬美元的細分市場尾部收入同比增長110萬美元。細分市場的同比增長幾乎完全是由我們的中小企業業務賬簿推動的。8 季度個人、家庭和小型企業板塊業績 2.7 美元 4.6 美元 Q3-FY22 Q3-FY23 個人、家庭和小型企業板塊利潤 (百萬美元) 72% 24.3 17.9 Q3-FY22 Q3-FY23 IFP、中小企業和輔助批准會員 (000s) (26%) 368.4 315.7 Q3-FY22 Q3-FY23 IFP、中小企業和附屬企業板塊。期末會員（000s）（14％）（1）分部利潤按適用分部的總收入減去直接和間接分配的營銷和廣告、客户服務和註冊、技術和內容以及一般和管理運營支出，不包括股票薪酬支出、折舊和攤銷、減值、重組和其他費用以及其他淨收入（支出）。（1）

©2023 eHealthInsurance Services, Inc. 第三季度的運營現金流出為2470萬美元，較2022年第三季度的2960萬美元有所增加。儘管我們支持的員工人數比去年同期多，但更高的佣金、更低的營銷和廣告費用以及固定成本紀律推動了同比改善。9 現金流和流動性指標（110.6 美元）8.1 TTM 2022 年 9 月 30 日 TTM 2023 年 9 月 30 日運營現金流 ($MM) 144.4 美元 2022 年 12 月 31 日 2023 年 9 月 30 日期末現金、現金等價物和有價證券 ($MM))

©2023 eHealthInsurance Services, Inc. 按收入類型劃分的現金總額儘管截至2023年9月30日，預計的醫療保險會員人數同比下降了4％，但收取的佣金現金總額同比增長了3％。這反映了我們在過去一年中經歷的佣金支付的增加。10 (1) 我們使用與區分佣金收入和非佣金來源收入相同的方法來區分佣金收入和非佣金來源的收入，這可以在我們於2023年3月1日向美國證券交易委員會提交的10-K表格中找到。127.0美元 59.7 52.0 美元 65.0 美元 177.8 美元 76.8 美元 76.8 美元 177.2 美元 66.0 美元 72.7 美元 154.4 美元 73.9 美元 8.9 美元 3.6 美元 46.3 美元 15.3 美元 8.1 美元 5.7 美元 16.4 美元 11.8 美元 14.6 美元 4.8 美元 1.5 美元 25.3 美元 6.0 美元 8.1 美元 8.1 二十年第二季度 '20 年第四季度Q1 '21 Q2 '21 Q3 '21 Q1 Q1 '22 Q2 '22 Q3 '22 Q4 '22 Q1 '22 Q1 '23 Q2 '23 Q2 '23 佣金非佣金及其他 $303.6 379.7 390.4 74.0 74.0 42.0 46.1 FY2020 FY2021 FY2022 (1)

©2023 eHealthInsurance Services, Inc. 12 2023 財年全年指導區間（百萬美元）總收入439美元 — 459美元 GAAP 淨虧損 46 美元 — 26 美元調整後息税折舊攤銷前利潤 (1) 美元 (3) — 17 美元運營現金流 $ (30)-美元 (15) 我們重申之前發佈的截至2023年12月31日財年的指導區間：(1) 調整後的息税折舊攤銷前利潤按扣除影響計算得出來自優先股、所得税支出（收益）、折舊和攤銷、股票薪酬支出、減值、重組和其他費用、其他收入（支出）、淨額和歸屬於普通股股東的GAAP淨收益（虧損）中的其他非經常性費用。歸屬於普通股股東的GAAP淨收益（虧損）的其他非經常性費用可能包括與籌資交易（無論是債務、股權還是股票掛鈎）和收購（無論是否完成）相關的交易費用、收購價格調整以及會計原則變更的累積影響。