2023 年第三季度財務業績 2023 年 10 月 18 日

2 前瞻性陳述和非公認會計準則財務指標的使用本文件包含1995年《私人證券訴訟改革法》所指的前瞻性陳述。任何不描述歷史或當前事實的陳述均為前瞻性陳述。這些陳述通常包括 “相信”、“期望”、“預期”、“估計”、“打算”、“計劃”、“目標”、“目標”、“舉措”、“可能”、“項目”、“展望”、“希望”、“指導” 或類似的表達方式或未來的條件動詞，例如 “可能”、“將”、“應該”、“會” 和 “” 可以。”前瞻性陳述基於管理層當前的信念和期望，以及管理層目前獲得的信息。我們的聲明截至本文發佈之日，鑑於新信息或未來事件，我們沒有義務更新這些聲明或更新實際結果可能與此類聲明中包含的結果不同的原因。因此，我們提醒您不要依賴任何這些前瞻性陳述。它們既不是對歷史事實的陳述，也不是對未來表現的保證或保證。儘管無法保證任何風險和不確定性或風險因素清單是完整的，但可能導致實際業績與前瞻性陳述中存在重大差異的重要因素包括以下因素，但不限於：• 負面的經濟、商業和政治狀況，包括利率環境、供應鏈中斷、通貨膨脹壓力和勞動力短缺對整體經濟、房價、就業市場、消費者信心和消費習慣造成的不利影響；• 將軍經濟和就業狀況，以及總體商業和經濟狀況以及競爭環境的變化；• 我們在監管標準下的資本和流動性要求以及我們以優惠條件產生資本和流動性的能力；• 我們的信用評級變化對我們的融資成本、資本市場準入、證券上市能力和整體流動性狀況的影響；• 商業和消費存款水平的變化對我們的融資成本和淨利息的影響利潤；• 我們的能力實施我們的業務戰略，包括成本節約和效率部分，實現我們的財務業績目標，包括投資者收購和滙豐銀行交易的預期收益；• 地緣政治不穩定（包括俄羅斯入侵烏克蘭以及對俄羅斯實施制裁和其他應對行動）對經濟和市場狀況、通貨膨脹壓力和利率環境、大宗商品價格和外匯匯率波動以及網絡安全風險加劇的影響；• 我們滿足更高的監管要求和預期的能力；• 訴訟和監管調查造成的負債和業務限制；• 利率變化對我們的淨利息收入、淨利率和抵押貸款發放、抵押貸款還本付息權和待售抵押貸款的影響；• 利率和市場流動性的變化以及此類變化的規模，它們可能會降低利息率，影響資金來源，並影響發放和分銷金融產品的能力在一級和二級市場；• 金融服務改革以及其他可能對我們的收入和業務產生負面影響的現行、待定或未來的立法或法規；• 可能對我們的聲譽、運營、業務和客户產生不利影響的環境風險，例如與氣候變化相關的物理或過渡風險以及社會和治理風險；• 我們的運營或安全系統或基礎設施，或我們的供應商、第三方或其他服務提供商，包括其中的運營或安全系統或基礎設施的故障或違反結果網絡攻擊；以及 • 管理層識別和管理這些風險和其他風險的能力。除上述因素外，我們還警告説，未來任何普通股分紅或股票回購的實際金額和時間將受各種因素的影響，包括我們的資本狀況、財務業績、戰略舉措的資本影響、市場狀況和監管方面的考慮，以及董事會認為與做出此類決定相關的任何其他因素。因此，無法保證我們會向普通股持有人回購股票或向其支付任何股息，也無法保證任何此類回購或分紅的金額。有關可能導致實際業績與前瞻性陳述中描述的結果存在重大差異的因素的更多信息，請參閲我們向美國證券交易委員會提交的截至2022年12月31日財年的10-K表年度報告第一部分第1A項的 “風險因素” 部分。非公認會計準則財務指標：本文檔包含以基礎資產表示的非公認會計準則財務指標。任何給定報告期的基本業績都不包括該期間可能發生的某些管理層認為不代表公司持續財務業績的項目。我們認為，這些非公認會計準則財務指標為投資者提供了有用的信息，因為我們的管理層使用它們來評估我們的經營業績和做出日常運營決策。此外，我們認為，我們在任何給定報告期內的基礎業績都反映了我們在該期間的持續財務業績，因此，除了我們的公認會計準則財務業績外，還值得考慮。我們還認為，基礎業績的列報提高了同期業績的可比性。附錄列出了我們的非公認會計準則指標與最直接可比的GAAP財務指標的對賬情況。其他公司可能會使用標題相似的非公認會計準則財務指標，這些指標的計算方式與我們計算此類指標的方式不同。因此，我們的非公認會計準則財務指標可能無法與此類公司使用的類似指標相提並論。我們提醒投資者不要過分依賴此類非公認會計準則財務指標，而應考慮使用最直接可比的GAAP指標。非公認會計準則財務指標作為分析工具存在侷限性，不應孤立地考慮，也不能替代我們在公認會計原則下報告的業績。

3 3Q23 年 GAAP 財務摘要 3Q23 年第 2 季度第 2 季度 Q/Y 年同比百萬美元/基點百分比淨利息收入 1,522 美元 1,588 美元 1,665 美元 (66) (4)% $ (143) (9)% 非利息收入 492 506 512 (14) (3) (20) (4) 總收入 2,014 2,094 2,177 (80) (4) (163) (7) 非利息支出 1,293 1,306 1,241 (13) (1) 52 4 準備金前利潤 721 788 936 (67) (9) (215) (23) 信貸損失準備金 172 176 123 (4) (2) 49 40 所得税支出前的收入 549 612 813 (63) (10) (264) (32) 税收費用 119 134 177 (15) (11) (58) (33) 淨收入 430 美元 478 美元 636 美元 (48) (10))% $ (206) (32)% 優先股股息 30 34 25 (4) (12) 5 20 普通股股東可獲得的淨收入 400 美元 444 美元 611 美元 (44) (10)% 美元 (211) (35)% 十億美元平均利息收益資產 199.6 美元 201.5 美元 (1.9) (1)% 美元 (4.0) (2)% 平均存款 176.5 美元 173.2 美元 177.6 美元 3.2% $ (1.2) (1)% 績效指標淨利率 (1) 3.03% 3.16% 3.24% (13) bps (21) bps 淨利率，FTE (1) 3.03 3.17 3.25 (14) (22) 存款貸款比率（期末）84.0 85.2 87.4 (114) (341) ROTCE 12.0 12.4 17.0 (42) (496) 效率比 64.262.3 57.0 187 719 非利息收入佔總收入的百分比 24% 24% 30 個基點90個基點全職同事 18,214 18,468 19,468 19,235 (254) (1) (1,021) (5) 運營槓桿率 (2.9)% (11.7)% 每股普通股攤薄收益 0.85 美元 0.92 美元 1.23 美元 (0.07) (8)% $ (0.07)% $ (0.07)% (0.0)% 38) (31)% 有形賬面價值 27.73 美元 28.72 美元 26.62 美元 (0.99) (3)% 1.11 4% 攤薄後平均已發行股份（以百萬計）471.2 481.0 497.5 (9.8) (2)% (26.3) (5)% 有關非公認會計準則財務指標（包括 “標的” 業績）的附註和重要信息，請參閲第32-33頁。“基礎” 結果不包括第31頁中描述的值得注意項目的影響。

4 3Q23 基礎財務摘要 (1) Q/Q 年同比百萬美元 3Q23 美元/基點% 美元/bps% 淨利息收入 $1,522 美元 (66) (4)% $ (143) (9)% 非利息收入 492 (14) (3) (20) (4) 總收入 2,014 (80) (4) (163) (7) 非利息支出 1,271 38 3 76 6 撥備前利潤 743 (118) (14) (239) (24) 信貸損失準備金 172 (4) (2) 49 40 普通股股東可獲得的淨收入 418 美元 (79) (16)% 美元 (226) (35)% 業績指標攤薄後每股收益 0.89 美元 (0.15) (14)% 美元 (0.41) (32)% 效率比 63.1 422 基點 818 個基點非利息收入佔總收入的百分比收入 24% 30 個基點 90 個基點 ROTCE 12.5% (142) 個基點 (540) bps 每股有形賬面價值 27.73 美元 (0.99) (3)% 1.11 4% 3Q23 重要項目影響税前每股收益（每股數據除外，以百萬美元計）整合相關美元 (8) 美元 (0.02) TOP 和其他項目 (14) (0.02) 合計：美元 (22) 美元 (0.04) 有關非公認會計準則財務指標（包括 “基礎” 業績）的註釋和重要信息，請參閲第32-33頁。“基礎” 結果不包括第31頁所述重要項目的影響。

5 ■ CFG的業績反映了穩健的傳統核心業績、對私人銀行的投資以及來自非核心銀行的影響 ■ 私人銀行預計將在下半年達到盈虧平衡，並在2025年實現約5％的每股收益增長 ■ 非核心銀行在第三季度下降了14億美元，目標是在第三季度實現約90億美元基礎財務業績細節 (1) (A) (B) (C) = (A) + (B) (D) (E) = (C) + (D) 百萬美元傳統核心 (2) 私人銀行核心非核心 (3) CFG 總利息收入 1,563 美元 0.3 美元 1,563 美元 (41) 1,522 美元非利息收入 492 — 492 — 492 總收入 2,055 0.3 2,055 (41) 2,014 YE2025非利息支出 1,206 34.8 1,241 30 1,271 撥備前利潤 848 (34.5) 814 (71) 743 信貸損失準備金 152 — 152 20 172 所得税前收入支出 696 (34.5) 662 (91) 571 所得税支出 156 (9.0) 147 (24) 123 淨收入 541 (25.5) 515 (67) 448 優先股息 30 — 30 — 30 可用淨收入致普通股股東511美元（25.5）485美元（67）418美元對CFG攤薄後每股收益總額的貢獻1.08美元（0.05）1.03美元（0.14）0.89美元十億美元計息資產（現貨）188美元—188美元 12.3 200美元貸款（現貨）137 — 137 12.3 150 存款（現貨）1780.2 178 — 178 風險加權資產（現貨）164 — 164 12.4 176 績效指標：淨利率，富時（4）3.33% 3.33%（1.24）% 3.03% 貸款存款比率（現貨）77.2 77.1 84.0 CET1 資本比率 11.2 11.2 10.4 10.4 14.6 12.5 效率比率 58.7 60.4 63.1 非利息收入佔總收入的百分比 0 24.0 24.4 有關非公認會計準則財務指標（包括 “基礎” 業績）的註釋和重要信息，請參閲第32-33頁。“基礎” 結果不包括第31頁中描述的值得注意項目的影響。評論

6 概述 (1) 有關非公認會計準則財務指標（包括 “基礎” 業績）的註釋和重要信息，請參閲第32-33頁。“基礎” 業績不包括第31頁中描述的重要項目的影響。3Q23：季度亮點——基礎每股收益為0.89美元，ROTCE為12.5％；包括私人銀行初創投資的美元（0.05）美元和非核心投資組合的0.14美元影響，基礎PPNR為7.43億美元，NII和費用降低，包括私人銀行初創投資在內的支出略有增加 ◦ NII同比下降4％ NIM 較低，平均利息收益資產略低 ◦ 費用環比下降3％，反映了資本市場交易滑入第四季度 ◦ 基礎效率比為63.1％，而23年第二季度為58.9％，22年第三季度為54.9％ ▪ 不包括私人銀行的初創投資為61.4％——強勁的CET1比率為10.4％（2）；回購了2.5億美元的普通股——期末LDR為84％——執行非核心戰略以沖銷非戰略貸款和高成本融資。截至2023年9月30日的自動抵押融資——現金和證券進一步走強，環比增長約40億美元——強勁的資本和流動性指標使我們能夠很好地應對不斷變化的監管環境— 繼續為信貸問題做好準備：ACL 1.55％，第一天預計約為1.3％ CECL ◦ 截至2023年9月30日，辦公儲備金為9.5％ — 專注於推動有吸引力的新關係和現有的客户優先地位/深化——在紐約地鐵站處於有利地位，可以獲得市場份額；業績跟蹤良好 — 公民私人銀行為建立財富影響力而成立；在第三季度軟啟動期間引入約5億美元的存款和投資——前八名計劃預計將交付 YE2023 提供的運行率收益約為 1.15 億美元；前 9 名正在發佈中；目標是2024年基本支出持平，通過戰略舉措做好了中期相對跑贏大盤的準備，以戰略方式完善和加強資產負債表

7 3.17% 0.03% 0.16% (0.22)% (0.06)% (0.02)% (0.03)% 3.03% 23年第二季度非核心影響資產收益率* 存款定價 NIB 遷移流動性建設日計/其他第三季度2036億美元 2045億美元 201.5億美元 199.6億美元 1,665 美元 1,695 美元 1,695 美元 1,695 美元 22 3.25% 3.30% 3.30% 3.30% 3.03% 3Q22 4Q23 年第二季度 23 年第三季度 ■ NII 如預期的那樣下跌了 4%，原因是資產淨利率較低，利息收益資產略有減少，但部分被日數增加所抵消 — NIM 3.03% 下降了14個基點，這主要是由於較高的融資成本被較高的收益資產收益率和非核心投資組合衝擊所部分抵消—利息收益資產收益率上升13個基點至5.13％——計息存款成本上漲39個基點至260個基點；控制良好的累計貝塔值為48％淨利息收入NII和NIM平均利息收入淨利息收入NIM、FTE淨利息收入下降反映了融資成本的增加關聯季度NIM和NII從23年第二季度走向3美元54美元（100）美元（31）美元1,588美元 5226美元（百萬美元）*不包括非核心資金流和流動性積累的影響 ■ 未來12個月對NII的中性影響，利率將逐漸高於遠期曲線的利率提高200個基點靈敏度以百萬美元計，收入資產除外

8 ■ 非利息收入下降3％——服務費和費用增加了400萬美元，反映了消費者現金餘額的減少——隨着幾筆併購交易進入第四季度，資本市場費用減少了1500萬美元——信用卡費用減少了600萬美元，主要反映了餘額轉賬費的降低——抵押貸款銀行費用增加了1000萬美元——受MSR估值上升的推動，信託和投資服務費減少了200萬美元——外匯和衍生產品收入增加了400萬美元，反映了大宗商品對衝的強勁 512 美元 505 美元485 $506 492 3Q22 492 Q22 1Q23 23 年第二季度3Q23 非利息收入（百萬美元）費用環比下降3％，反映了充滿挑戰的市場環境，有關非公認會計準則財務指標（包括 “基礎” 業績）的註釋和重要信息，請參閲第32-33頁。“基礎” 結果不包括第31頁所述重要項目的影響。關聯季度同比非利息收入 ■ 非利息收入同比下降4％——服務費和費用減少了400萬美元，反映了消費者中資金不足的費用被取消——資本市場費用減少了2200萬美元，原因是併購諮詢和承保費降低，但被銀團貸款費的增加部分抵消了——銀行卡費用增加了300萬美元，反映了交易量的增加——受MSR估值上升的推動，抵押銀行費用增加了300萬美元——外匯和衍生產品收入增加了6美元百萬，反映增加利率產品和大宗商品的客户活動套期保值百萬美元 2023年第二季度第二季度第二季度同比服務費和費用 105 美元 101 美元 109 美元 4 美元 (4) 資本市場費用 67 82 89 (15) (22) 信用卡費 74 80 71 (6) 3 抵押銀行手續費 69 59 66 10 3 信託和投資服務費 63 65 61 (2) 2 外匯和衍生產品 48 44 42 4 6 6 信用證和貸款費 43 43 40 — 3 證券收益，淨額 5 9 — (4) 5 其他收入 (1) 18 23 34 (5) (16) 報告的非利息收入，為492美元 506 美元 512 美元 (14) 美元 (20)

9 非利息支出 (1) ■ 基礎非利息支出環比增長3,800萬美元；不包括與私人銀行初創投資相關的3,500萬美元支出基本保持穩定——反映了私人銀行初創投資推動的薪資和員工福利的增加——由於技術相關投資而增加了設備和軟件——其他運營支出減少反映了廣告支出的減少——13億美元的基礎非利息支出增長了6％；不包括與私人銀行相關的3,500萬美元支出，增長3％ 銀行創業投資 — 反映了工資和員工福利的增加，主要反映了私人銀行的初創投資——軟件維護和攤銷成本增加推動了設備和軟件支出的增加——其他運營支出的增加反映了全行業聯邦存款保險公司保險附加費的增加以及廣告成本的增加，有關非公認會計準則財務指標（包括 “基礎” 業績）的附註和重要信息，請參閲第32-33頁。“基礎” 結果不包括第31頁中描述的值得注意項目的影響。效率比率總體穩定，不包括私人銀行的初創投資；對支出保持嚴格紀律，關聯季度同比 57.0% 56.4% 60.9% 62.3% 64.2% 54.9% 54.9% 57.8% 58.9% 63.1% 標的值得注意的項目 3Q23 2Q23 3Q23 3Q23 3Q22 年同期工資和員工福利 654 美元 601 美元 622 美元 53 美元 32 美元外部服務 153 156 152 (3) 1 設備和軟件 185 177 159 8 26 佔用率 105 106 104 (1) 1 其他運營費用 174 193 158 (19) 16 非利息支出，標的費用 1,271 美元 1,233 美元 1,195 美元 38 美元 76 值得注意的是項目 (1) 22 73 46 (51) (24) 申報的非利息支出 1,293 美元 1,306 美元 1,241 美元 (13) 美元 52 美元全職等價物 (FTE) 18,214 18,468 19,235 (254) (1,021)

10 156.9 美元 157.1 美元 156.5 美元 153.7 美元 150.8 美元 139.0 美元 140.4 美元 140.9 美元 139.3 美元 137.8 美元 17.9 美元 16.7 美元 15.6 美元 14.4 美元 13.0 美元核心非核心貸款收益率 2022 年第 4Q23 季度第 2 季度 23 年 3 季度 ~ 10% 環比 ■ 受計劃中的非核心投資組合流失的推動，平均貸款下降29億美元，跌幅2％ — 在抵押貸款和房屋淨值增長的推動下，核心貸款下降了1％，商業貸款下降了20億美元，跌幅2％，這在很大程度上被零售業所抵消，增長了1％。■在計劃中的非核心投資組合流失的推動下，期末貸款下降了16億美元，下降了1％——核心貸款在零售增長下保持穩定抵押貸款和房屋淨值被商業資產負債表優化行動所抵消 ■ 貸款收益率為5.66％，環比增長14個基點貸款和租賃額為數十億美元貸款略有下降反映資產負債表優化 ■ 在非核心投資組合流失的推動下，平均貸款下降61億美元，下降4％，商業貸款下降38億美元，跌幅5％，這在很大程度上被抵消了抵押貸款增長的推動下，零售業增長3％ 和房屋淨值 ■ 受非核心投資組合流失的推動，期末貸款下降了64億美元，跌幅4％ — Core貸款下降了1％，商業貸款下降了37億美元，跌幅5％，這在很大程度上被抵押貸款和房屋淨值增長推動的零售業增長2％所抵消。平均貸款和租賃156.1美元 156.7美元 154.7 美元 151.3 美元 149.7 美元 138.8 美元 139.6 美元 137.6 美元 137.4 美元 17.3 美元 15.1 美元 13.7 美元 12.3 美元 22 4Q22 1Q23 年第 2Q23 年 3 季度 23 億美元期末貸款和租賃 4.17% 4.75% 5.25% 5.52% 5.66% 關聯季度同比增長 ~ 10% 季度穩定環比 ~ 1%

11 177.6 美元 179.0 美元 174.4 美元 173.2 美元 176.5 美元 222 年第 4 季度 2023 年第 2 季度 23 季度存款業績和資金成本現貨存款環比增長5.3億美元 3億美元消費和商業現貨存款同比增長5.3億美元 3億美元每季度平均存款 0.39% 0.88% 1.02% 0.56% 1.23% 2.21% 總存款成本利息存款成本商業消費者其他同比增長32年第三季度期末存款期限 ■ 受商業推動，期末存款略有增加，為5.3億美元 ■ 平均存款增長32億美元，增長2％ — 消費存款增加21億美元 — 商業存款增長17億美元 ■Citizens Access 3Q23的平均餘額為109億美元；期末餘額為110億美元 ■ 總存款成本增加了34個基點 ■ 計息存款成本增長了39個基點；連續貝塔值為144％；受控良好的累計貝塔值為48％ ■基金總成本為224個基點，增長27個基點 ■ 期末存款基本穩定；平均存款下降12億美元，跌幅1％，主要原因是利率相關因素資金流出 ■ 總存款成本上漲163個基點，計息存款成本上漲204個基點 ■ 資金總成本上漲162個基點178.6美元 180.7美元 172.2美元 177.7美元 178.2美元商業消費者其他 3Q22 年第 4Q22 年 1Q23 年 2Q23 年 3Q23 億美元

12 NIB 22% 貨幣市場 30% 帶息支票 19% 公民存款存款 6% 儲蓄 10% 期限 13% 65% 70% 2Q23 第二季度第三季度 55% 67% 67% 2Q23 年第二季度分行存款 47% 公民獲取 6% 財富 1% 商業銀行 13% 商業 27% 國債/其他 6%（截至 23 年 9 月 30 日）高度多元化和以零售為導向的存款基礎 1780 億美元同行存款 Avg (1) 業務組合產品組合有關非公認會計準則財務指標（包括 “基礎” 業績）的註釋和重要信息，請參閲第32-33頁。“基礎” 結果不包括第31頁中描述的值得注意項目的影響。投保/有擔保存款總額 (2)% 個人銀行存款平均 (1) 51% 46% 44% 26% 23% 22% 22% NIB 低成本存款 23年第二季度第二季度第三季度百分比NIB和低成本存款 (3)

13 2,196 2,240 美元 2,299 美元 2,318 美元 1.41% 1.43% 1.47% 1.52% 1.55% 信用損失補貼與貸款保障比率第二季度第二季度第二季度第二季度 852 944 996 美元 1,191 美元 296 美元 0.55% 0.64% 0.79% 非應計貸款佔貸款總額 3Q22 4Q22 第一季度 23 23年第二季度第三季度 ■ 淨資產淨值為1.53億美元，相當於平均貸款和租賃額40個基點，季度穩定 ■ 非應計貸款同比增長9％，達到貸款總額的87個基點，這主要是受商業房地產辦公板塊的增長以及房屋淨值和汽車穩定的預期影響2022年的發放量 ■ 信貸損失準備金為1.72億美元，儲備金為1,900萬美元；ACL覆蓋率為1.55％，同比增長3個基點 ■ ACL與非應計貸款和租賃比率為179％，而截至23年第二季度為193％，截至22季度為258％ 123美元 132美元 172美元，74美元88美元，152美元 0.19％ 0.22％ 34% 0.40% 0.40% 信用損失準備金淨扣除額淨抵扣率 3Q22 年第 4Q22 年 1Q23 年第 23 季度信用質量概覽以百萬美元為單位查看第 32-33 頁有關非公認會計準則財務指標的附註和重要信息，包括”“基礎” 業績。“基礎” 結果不包括第31頁中描述的值得注意項目的影響。非應計貸款（百萬美元）信貸損失備抵亮點信貸準備支出；淨扣款 (1)

14 2Q23 3Q23 ACL% 覆蓋範圍 ACL% 覆蓋面零售價 929 美元 1.27 美元 893 美元 1.23% 商用 1,370 1.75 1,425 1.84 C&I 702 1.46 707 1.51 CRE 637 2.20 692 2.35 租賃 31 2.40 26 2.14 總計 2,299 美元 1.55% 備忘錄：總辦公室 ACL 313 美元 8.0 美元 354 9.5% NCO 56 美元 44 美元信貸損失補貼 ■ ACL 儲備覆蓋率增加到 1.55% 主要反映了儲備金對抗CRE風險敞口的增加 ■ 儲備金所依據的關鍵宏觀經濟假設反映了在合理和可支撐的兩年內出現温和衰退 ■ 峯值失業率約為6％，GDP峯值下降約1％，與上一季度持平。在總務辦公室的推動下，CRE的抵押品價值峯谷降幅穩定在13％左右，與上一季度相比有所改善。■此外，在補貼框架中納入了定性因素和敏感性，以考慮儲備金模型中未完全反映的其他考慮因素（百萬美元）信用損失評論津貼當前假設房地產估值，峯谷間下降百分比平均值約為68％。損失嚴重性 (%) ~ 50% 違約率 (%) ~ 18-20% 情景損失隱含約3.54億美元辦公ACL覆蓋率 9.5% CRE 辦公廳主要儲備金假設 ■ CRE 辦公投資組合為 37 億美元，下降了 2 億美元，下降了 5%，受投資回報和扣款的推動 ■ 大約 99.2% 的 CRE 辦公廳處於當前薪酬狀態 ■ 辦公廳的 ACL 覆蓋範圍很大；ACL 受特定的 CRE 下行宏觀影響情景加上逐貸分析——將CRE總辦公室的ACL覆蓋率從8.0％提高到9.5％，同時在第二季度吸收了約1億美元第三季度NCO，佔貸款的另外約2.5％ ■ 壓力較高情景對資本的影響非常温和的CRE General Office評論

15 ■ 23年第三季度CET1比率為10.4％（1），而23年第二季度為10.3％——經AOCI選擇退出調整後的CET1比率為8.3％ ■ TBV/股為27.73美元，環比下降3％，有形普通股比率為5.9％，考慮到AOCI與更高的利率相關的影響，環比下降39個基點 ■ 向股東支付了2億美元的普通股股息並回購了2.5億美元的普通股 23年第三季度；截至2023年9月30日，董事會批准的剩餘能力為10.94億美元 ■ 未來股票回購的時間和金額將受到我們對外部條件的看法的影響。資本保持強勁勢頭十億（期末）2022年第三季度 4Q22 1Q23 第二季度 3Q23 巴塞爾協議三期基礎 (1) (2) 普通股一級資本 18.3 美元 18.6 美元 18.4 美元 18.4 美元 18.4 美元 18.4 美元 18.4 美元 18.2 美元 18.32 美元 179.0 美元 176.4 普通股一級資本比率 9.8% 10.0% 10.3% 10.4% 10.4% 10.4% 10.4% 10.4% 10.4% 10.4% 10.4% 10.4% 10.4% 10.4% 10.4% 10.9%% 11.1% 11.1% 11.4% 11.5% 總資本比率 12.6% 12.8% 12.9% 13.3% 13.4% 有形普通股權比率 6.1% 6.3% 6.3% 5.9% 有關非公認會計準則財務指標的附註和重要信息，包括 “基礎” 業績，請參閲第32-33頁。“基礎” 結果不包括第31頁所述重要項目的影響。tbv/Share CET1 $% 2Q23 10.3% 28.72 淨收益 0.24 0.92 3.2% 普通股和優先股股息 (0.13) (0.49) (1.7) RWA 下跌 0.15 美國國債 (0.14) (0.01) — 商譽和無形資產 — — AOCI — (1.46) (5.1) 其他 0.02 0.05 0.2 總變動 0.14 (0.99) (3.4)% 30% 23 季度 10.4% 27.73 美元 CET1 比率仍然強勁 (3) 亮點

推動業績改善的16項業務舉措建立領先的紐約/新澤西銀行新滙豐銀行和ISBC零售支票家庭年初至今成長型公民私人銀行推動存款和投資的首要地位滙豐銀行和ISBC每家分行的消費存款增長年初至今已大大超過傳統主要地鐵分行 • 在10月推出私人銀行戰略和品牌 • 最終確定辦公地點和設計 • 更改運營模式以提供卓越的客户服務體驗當前焦點：+12％~5億美元存款和投資餘額 3Q23 2023年年初至今的投資銷售額與2022年年初至今相比增長了30％ (1) +38 名私人客户關係經理受聘以支持深化CitizensPlus的關係個人銀行業務 1% 9% 傳統巨頭滙豐銀行+ ISBC 多年戰略旨在提高客户滿意度和效率、加強數字化結算、入職和服務按交易數量計算的中型市場賬簿管理人在過去的十年中，Citizens一直在培養為私人資本生態系統諮詢、訂閲融資、LBO、公眾服務的獨特能力市場資本增加贊助商的潛在客户截至2023年9月30日的9個月抓住私有資本機會增加商業支付通過數字化提高客户滿意度和效率贊助商 #2 總體 #9 通過增強的財資解決方案、全球市場能力深化關係；開發綜合支付平臺年初至今 22 年 23 商業支付費用 9% 95% 商業客户滿意度仍處於歷史最高水平 Top 2 Box Soce 商業銀行有關非公認會計準則的註釋和重要信息，請參閲第 32-33 頁財務指標，包括 “基礎” 業績。“基礎” 結果不包括第31頁中描述的值得注意項目的影響。

17 項企業範圍內的舉措資產負債表優化頂級計劃/費用管理 ■ 截至23年9月30日，非核心投資組合為123億美元——西澳貸款收益率約為4.2％（固定利率約為95％）；西澳融資成本約為5.4％ ■專注於基於關係的貸款，核心貸款組合中具有誘人的風險調整後回報率 ■ 前8名有望獲得約1.15億美元的税前運行利率收益；機會領域包括——重新通過流程再造、自動化和人工智能想象運營 — 簡化組織結構 — 生成更多 YE2023採購效率——利用生成式人工智能改善客户旅程 ■ 通過進一步的有意義的行動實現 2024 年基本支出持平 12.3 美元 11.3 美元 7.3 美元 9.3 美元 8.5 美元 5.3 美元 3.0 美元 2.8 美元 2.0 美元 1.7 教育和其他零售（已購買）間接汽車 23 年第 4 季度 24 年 4Q25 ■ 目標是到 2025 年退出所有公民數據中心 ■ 我們在將應用程序遷移到雲端並實現合理化的過程中取得了重大進展作為我們下一代技術戰略的一部分暫停/停用應用程序 ■ 規劃通過現代技術實現核心存款系統的融合銀行平臺 ■ 在向敏捷交付模式轉型的第三年，顯著提高了技術交付的速度和效率技術更新 ■ 9月宣佈了到2030年500億美元的可持續融資目標，這是我們ESG旅程中的一個重要里程碑——包括50億美元用於資助綠色計劃——計劃在 YE2024 之前讓 100% 的石油和天然氣客户參與氣候相關話題——承諾到2035年實現碳中和 ESG 更新約14億美元

18 年第四季度展望對比 23 年第 3 季度有關非公認會計準則財務指標（包括 “基礎” 業績）的附註和重要信息，請參閲第 32-33 頁。“基礎” 結果不包括第31頁中描述的值得注意項目的影響。*不包括聯邦存款保險公司特別評估的預期影響 3Q23 標的基礎 (1) 2023 年第四季度基礎展望淨利息收入15.22億美元下降約 2% 非利息收入4.92億美元上漲 3-4%，依賴市場的非利息支出12.71億美元基本穩定* 40年代中期淨扣除40個基點；ACL 將繼續受益於非核心貸款減持 CET1 比率 (2) 10.4% ~ 10.5% 税率 21.7% ~ 2% 2%

19 投資論點 Citizens 擁有穩健的資本、流動性和資金狀況——致力於通過資產負債表優化（包括非核心戰略）進一步加強——相對實力使公民能夠利用機會——專注於將資本部署到最佳關係/風險調整後回報率最高的領域——靈活地繼續向股東返還資本公民繼續採取一系列獨特的舉措，這些舉措將導致中期表現相對跑贏大盤自首次公開募股以來，公民表現良好健全的戰略、有能力和經驗的領導能力以及以客户為中心的強大文化——強有力的執行記錄——對運營和財務紀律的承諾——我們的能力卓越，與大型銀行和同行競爭激烈 Citizens有望在中期內提供有吸引力的ROTCE。按當前估值計算，對投資者來説是一個有吸引力的機會——在紐約地鐵站處於有利地位，可以獲得市場份額；業績表現良好 — Citizens Private Bank成立是為了快速建立財富影響力——所有其他舉措都表現良好：公民支付、公民准入、私人資本，TOP 8/9

附錄

21 普通股股東可獲得的淨收入和每股收益均為百萬美元，每股數據除外 14% 861 美元 743 美元第二季度關聯季度基礎業績 (1) 平均有形普通股總回報率平均貸款數十億美元平均存款數十億美元平均存款額為數十億美元 2% 3.5 美元 3.5 美元 3.5 美元 6:14% 2Q23 32.5 $176.5 2Q23 3Q23 1.18% 1.08% 0.99% 0.84% 2Q23 3Q23 15.5% 15.3% 13.9% 2Q23 3Q23 497 美元 $418 1.04 0.89 2Q23 三季度二季度 16% 撥備前利潤百萬美元有關非的註釋和重要信息請參閲第 32-33 頁GAAP 財務指標，包括 “基礎” 業績。“基礎” 結果不包括第 31 頁中描述的值得注意項目的影響。e142 bps es15 bpsé 2%

22 982 美元 743 美元 2023 年第三季度基礎業績 (1) 平均有形資產總回報率為 24% 平均貸款額為數十億美元 4% 普通股股東可獲得的淨收入和每股收益（除每股數據以百萬美元計）平均有形普通股回報率平均存款為數十億美元 3.5 美元 2 e38 bps 3.5 6 美元 150.8 3Q23 美元 177.6 美元 176.5 3Q22 3Q23 1.30% 1.08% 1.22% 0.84% 3Q23 17.9% 15.3% 12.5% 3Q22* 3Q23 三季度預留利潤為百萬美元 540 bps644 美元 $1.30 0.89 3Q22 3Q23 有關注釋和重要信息請參閲第 32-33 頁非公認會計準則財務指標，包括 “基礎” 業績。“基礎” 業績不包括第31頁所述重要項目的影響。32％（35％）*不包括私人銀行和非核心銀行的影響為（40）個基點

23 年第三季度年初至今基礎財務業績詳情 (1) (A) (B) (C) = (A) + (B) (D) (E) = (C) + (D) 百萬美元傳統核心 (2) 私人銀行核心非核心 (3) CFG 淨利息收入總額 4,837 美元 (84) 4,753 美元非利息收入 1,483 — 1,483 — 1,483 總收入 6,320 0.3 6,320 (84) 6,236 非利息支出 3,603 35.7 3,639 95 3,734 撥備前利潤 2,716 (35.4) 2,681 (179) 2,502 信貸損失準備金 462 — 462 516 所得税支出前 2,254 (35.4) 2,219 (233) 1,986 所得税支出 517 (9.2) 506 8 (61) 447 淨收入 1,737 (26.2) 1,711 (172) 1,539 筆優先股息 87 — 87 — 87 普通股股東可獲得的淨收入 1,650 美元 (26.2) 1,624 美元 (172) 1,452 美元 CFG 攤薄後每股收益總額的貢獻 3.43 美元 (0.05) 3.38 美元 (0.35) 美元數十億美元利息資產（現貨）188 美元 — 188 美元 12.3 美元 200 美元貸款（現貨）137 — 137 12.3 150 存款（現貨）178 0.2 178 — 178 風險加權資產（現貨）164 — 164 12.4 176 績效指標：淨利率，富時（4）3.47% 3.47%（0.78）% 3.17% 貸款存款比率（現貨）77.2 77.1 84.0 CET1 資本比率 11.2 11.2 10.4 ROTCE 16.0 15.8 14.1效率比率57.0 57.6 59.9 非利息收入佔總收入的百分比 23.5 23.5 23.8 有關非公認會計準則財務指標（包括 “基礎” 業績）的附註和重要信息，請參閲第32-33頁。“基礎” 結果不包括第31頁中描述的值得注意項目的影響。

24 利率風險管理 16.5 美元 25.8 美元 30.1 美元 21.9 美元 7.6 2023 2024 2025 2026 2027 現金流套期保值是管理利率風險敞口的主要工具獲得固定現金流互換-23 年 9 月 30 日平均名義餘額以十億美元收取 23 年 9 月 30 日收取固定利率 3.5% 18.4 美元 20.5 美元 21.9 29.5 美元 3Q23 4Q23 24 2Q24 3Q24 第四季度 3.1% 3.1% 3.1% 3.7% 4.3% ALM 套期保值更新 4.5% ■ 繼續管理套期保值，在2026年很長一段時間內為利率下行提供顯著保護 ■ 增加了約 75 億美元的前瞻性固定現金流加權平均固定利率約為4％的掉期；開始日期至下半年，在27年下半年增加額外的降息保護 ■ 2024年預期互換開支的增加將被非核心財務摘要給NII帶來的好處部分抵消；隨着掉期決流和美聯儲實現空頭利率正常化，掉期支出拖累將在2025-2027年顯著減少——此外，終止掉期的影響在2026年/2027年大幅降低 ~ (119 美元) ~ (117 美元) ~ (115 美元) ~ (115 美元) ~ (115 美元) ~ (114 美元) ~ (428 美元) ~ (230 美元) ~ (40 美元) 終止互換 (百萬美元) 對 NII 的影響 3.2% ~ (460 美元) 4.2% ~ (441 美元)

25 美元 (3.2) 美元 (2.5) 美元 (2.2) 美元 (2.1) 美元 (1.7) 美元 (0.8) 美元 (0.5) 美元 (0.3) 美元 (0.3) 美元 (0.3) 美元 (0.3) 美元證券互換* 養老金 2023 年 9 月 30 日 2024 年 6 月 30 日 6/30/2025 年 12 月 31 日預計 AOCI 增幅基於遠期曲線 ■ 截至 2023 年 9 月 30 日，有效平均值證券投資組合的期限為 5.2 年；投資組合（包括現金和證券）期限約為 3.8 年 $ (5.3) 美元 (3.0) 美元 (3.0) $ (2.7) ~ YE2025 評論的扣除率 49% 有關非公認會計準則財務指標（包括 “標的”）的附註和重要信息，請參閲第 32-33 頁結果。“基礎” 結果不包括第31頁中描述的值得注意項目的影響。*掉期投資組合中的未實現虧損包括活躍掉期和終止掉期。以十億美元計

26 775億美元商業信貸投資組合有關非公認會計準則財務指標（包括 “基礎” 業績）的附註和重要信息，請參閲第32-33頁。“基礎” 結果不包括第31頁中描述的值得注意項目的影響。商業投資組合風險評級 (2) 以十億美元計 58% 60% 59% 25% 18% 17% 14% 16% 17% 3% 7% 2019年第四季度第二季度第二季度 3Q23 B-及下限 B+ 至 B BB+ 至 BB-AAA+ 至 BBB-57.5 77.5 美元 77.5 美元亮點 78.3 美元（以十億美元計）餘額佔CFG C&I 財務和保險資本呼叫設施總額的百分比 6.9 美元 4% 其他金融和保險 5.9 4 其他製造業 3.8 2 技術 3.6 2 住宿和餐飲服務 3.0 2 健康、製藥、社會援助 2.7 2 專業、科學和技術 2.5 2 批發貿易 2.5 2 零售貿易 2.5 2 其他服務 2.4 1 能源及相關服務 2.1租賃和租賃 1.1 1 消費品製造 1.0 1 行政和廢物管理 1.5 1 藝術、娛樂和休閒 1.6 1 汽車 1.0 1 其他 (1) 2.7 2 C&I 總計 46.8 美元 31% CRE 多户家庭 9.0 6% 辦公室 6.1 工業 3.8 3 零售 3.5 2 合作社 1.8 1 數據中心 1.0 1 酒店 0.6 — 其他 (1) 3.7 3 總商業貸款和租賃總額 77.5 美元 52% 總計 CFG $149.7 100% 多樣化和精細的投資組合 ■ 嚴格的資本配置和風險偏好 — 經驗豐富的領導團隊 — 專注於客户選擇 ■ C&I 投資組合將增長重點放在較大的中型企業客户身上，從而改善了整體資產質量 ■ 槓桿貸款約佔CFG貸款總額的1.6％，精細持有頭寸，平均未償還額約為1200萬美元 ■ CRE投資組合在資產類型、地域和借款人方面非常多元化，重點是強有力的保薦人選擇

27 郊區 C 類 4% 中央商務區 C 類 2% 郊區 A 類 42% 中央商務區 A 類 15% 郊區 B 類 26% 中央商務區 B 類 11% 50% 100% 88% 88% 61% 20% 45% 85% 50% —% 12% 39 80% 55% 22% 15% 紐約州紐約華盛頓特區達拉斯洛杉磯加利福尼亞州費城賓夕法尼亞州亞特蘭大芝加哥伊利諾伊州波士頓華盛頓州西雅圖郊區中央商務區紐約 14.8% VA 12.0% 新澤西州 9.4% 加州 9.1% TX 8.4% MD 6.7% PA 5.5% GA 4.5% IL 4.1% MA 3.5% 俄亥俄州 3.2% NC 2.7% WA 2.5% AZ 2.4% CO 2.2% 其他 8.9% 商業地產-61億美元辦公投資組合：各州分散性良好 37億美元辦公辦公室其他明尼蘇達州密蘇裏州康涅狄格州佛羅裏達州德州密歇根州猶他州密歇根州猶他州 25% 14% 61% 辦公樓37億美元信貸租户 15億美元生命科學80億美元物業類型 37億美元一般辦公等級和地點十大綜合辦公室 MSA 細目待定 *曼哈頓約為1.62億美元 831 567 202 196 170 154 122 109 95 百萬美元（截至 23 年 9 月 30 日）

28 38% 43% 43% 33% 32% 18% 16% 16% 5% 4% 4% 5% 5% 4Q19 23年第三季度 43% 19% 14% 4% 7% 723億美元零售信貸投資組合 800+ 740-799 680-739 640-679 680 Super-prime/Prime* ~ 766% 的零售投資組合抵押貸款 — FICO ~785 — 加權平均質押率 ~ 54% ■ 房屋淨值 — FICO ~765 — ~ 38% 由第一留置權擔保 — ~ 97% CLTV 小於 80% — ~ 86% CLTV 小於 70% ■ 汽車 — FICO ~740 ■ 教育 — FICO ~785 ■ 其他零售：— 信用卡 — FICO ~735 — Citizens Pay — FICO ~725；納入虧損分擔高質量、多元化的投資組合 * Super-Prime/Prime 定義為FICO成立時為680或以上零售投資組合FICO (2) 有關非公認會計準則財務指標（包括 “基礎” 業績）的註釋和重要信息，請參閲第32-33頁。“基礎” 結果不包括第31頁中描述的值得注意項目的影響。

29 按產品類型劃分的信貸損失備抵金2023年6月30日2023年9月30日百萬美元貸款和租賃補貼保險貸款和租賃補貼範圍商業和工業 (1) 48,038 美元 702 1.46% 46,753 美元 707 1.51% 商業地產 28,947 637 2.20 29,486 692 2.35 租賃 1,294 30 2.39 1,218 2.14 商業地產合計 78,279 1,370 1.75 77,457 1,425 1.84 住宅抵押貸款 30,769 205 0.67 30,983 181 0.59 房屋淨值 14,487 142 0.98 14,729 144 0.97 汽車 10,428 89 0.86 9,290 56 0.60 教育 12,246 2.13 12,134 2702.23 其他零售業 5,111 232 4.53 5,153 242 4.69 零售貸款總額 73,041 929 1.27 72,289 893 1.23 信貸損失補貼 (2) 151,320 美元 2,299 美元 1.52% 149,746 美元 2,318 美元 1.55% 有關非公認會計準則財務指標的附註和重要信息，包括 “基礎” 業績，請參閲第32-33頁。“基礎” 結果不包括第31頁所述重要項目的影響。

30 按產品類型劃分的拖欠情況，有關非公認會計準則財務指標（包括 “基礎” 業績）的註釋和重要信息，請參閲第32-33頁。“基礎” 結果不包括第31頁中描述的值得注意項目的影響。2023 年 6 月 30 日 (%) 2023 年 9 月 30 日 (%) 逾期日和應計天數當前 30-59 60-89 90+ 非應計當前 30-59 60-89 90+ 非應計商業和工業 99.36% 0.04% 0.02% 0.02% 0.52% 0.52% 商業地產 98.50 0.08 0.20 — 1.22 98.01 0.01 0.52 25 0.14 0.01 1.59 租賃 99.77 — — 0.23 99.75 — — 0.25 商業總額 99.05 0.05 0.09 — 0.81 98.87 0.13 0.07 0.92 住宅抵押貸款 (1) 98.12 0.29 0.84 0.65 98.17 0.36 0.61 房屋淨值 97.72 0.38 0.17 — 1.73 97.43 0.19 — 1.82 汽車 97.88 1.25 0.38 — 0.49 97.21 1.58 0.54 — 0.67 教育 99.37 0.27 0.16 0.02 0.18 0.39 0.39 0.02 0.19 其他零售業 97.67 0.80 0.53 0.39 0.61 97.30 0.95 0.74 總零售價 98.19 0.48 0.38 0.26 0.33 0.80 總計 98.19 62% 0.26% 0.14% 0.19% 0.79% 98.44% 0.36% 0.16% 0.17% 0.87%

31 值得注意的項目 (1) 季度業績反映了主要與近期收購相關的整合成本以及主要收入和效率舉措相關的值得注意的項目。這些值得注意的項目已被排除在報告的業績中，以更好地反映基礎經營業績。有關非公認會計準則財務指標（包括 “基礎” 業績）的註釋和重要信息，請參閲第32-33頁。“基礎” 業績不包括上述重要項目的影響。值得注意的項目——與整合相關的3Q23 23年第二季度3Q22（百萬美元），每股數據除外税前税前税後税後薪金和福利 $ (4) $ (3) $ (2) $ (1) $ (17) $ (12) 外部服務 (4) (3) (11) (8) (11) (8) 設備和軟件 — — (1) — 入住率 — — (25) (18) (2) (1) 其他費用 — — — (7) (5) 非利息費用 $ (8) 美元 (6) 美元 (39) 美元 (28) 美元 (37) 美元 (26) 每股收益影響——非利息支出 $ (0.02) 美元 (0.06) 美元 (0.06) 美元 (8) 美元 (6) 美元 (39) 美元 (28) 美元 (37) $ (26) 每股收益影響-與整合相關的整合 $(0.02) $ (0.06) $ (0.06) 其他值得注意的項目——TOP和其他行動相關3Q23 23年第三季度除每股數據以百萬美元計，税前税前税前税後税後薪金和福利 $ (1) $ — $ (12) $ (9) — $ — $ — 外部服務 (3) (3) (10) (7) 設備和軟件 (6) (5) (3) (2) — — 佔用率 (2) (2) (5) (4) — — 其他費用 (2) (2) (4) (3) — 非利息支出美元 (14) 美元 (12) 美元 (34) 美元 (34) 美元 (34) 美元 (25) 美元 (25) 美元 (25) 美元 (9) 美元 (7) 每股收益影響——其他值得注意的項目 $ (0.02) 美元 (0.06) 美元 (0.01)值得注意的項目總額美元 (22) 美元 (18) 美元 (73) 美元 (53) 美元 (46) 美元 (33) 每股收益總影響美元 (0.04) 美元 (0.12) 美元 (0.07)

32 非公認會計準則財務指標説明在本演示文稿開頭查看有關我們使用非公認會計準則財務指標的重要信息，並在本演示文稿結尾處查看與公認會計準則財務指標的對賬。此處將非公認會計準則指標定義為基礎業績。如果段落或表格中提到了基本結果，則在適用的情況下，這些參考文獻後面的所有衡量標準都基於相同的基礎。貸款和租賃的補貼覆蓋率包括分子中的融資貸款和租賃備抵以及分母中的融資貸款和租賃補貼。信貸損失的補貼覆蓋比率包括分子中的資金貸款和租賃備抵額以及對無資金貸款承諾的備抵以及分母中的注資貸款和租賃。一般説明 a. 提及淨利率以全額應納税等值（“FTE”）為基礎。b. 在本演示文稿中，提及的合併和/或商業貸款和貸款增長包括租賃。待售貸款也稱為LHFS。c. 由於四捨五入，部分總額之和可能不一致。d. 基於巴塞爾協議三的標準化方法。資本比率是初步的。e. 在本演示文稿中，提及資產負債表項目均為平均值，除非另有説明，否則不包括待售貸款。註釋幻燈片第3-3季度GAAP財務摘要附註1) 參見一般附註 a)。幻燈片第4-3季度附註基礎財務摘要 1) 參見非公認會計準則財務指標附註。幻燈片註釋5-3Q23基礎財務業績詳情1) 參見非公認會計準則財務指標附註。2) 傳統核心包括商業、消費類（不包括私人銀行和非核心）以及其他。3) 截至2023年9月30日，非核心板塊的資金充足，邊際高成本融資包括FHLB、抵押汽車債務和經紀存款證。4) 參見一般註釋a)。幻燈片6的註釋——概述 1) 參見非公認會計準則財務指標附註。2) 參見一般附註 d)。幻燈片8的註釋——非利息收入 1) 包括銀行擁有的人壽保險收入和其他列報期間的其他雜項收入。幻燈片9的註釋——非利息支出1) 參見上文關於非公認會計準則財務指標的説明。有關更多詳細信息，請參閲 “值得注意的項目” 幻燈片 31。幻燈片12上的註釋——高度多元化和以零售為導向的存款基礎 1) 根據現有的公司披露進行估算。2) 包括抵押的州和市政餘額，不包括銀行和非銀行子公司。3) 包括帶有利息和儲蓄的分行支票。幻燈片13上的註釋——信貸質量概述 1) 非應計貸款和租賃的信貸損失備抵金。幻燈片15的註釋——資本保持強勁 1) 參見一般註釋d)。2) 出於監管資本的目的，我們選擇將CECL對監管資本的估計影響推遲到截至2021年12月31日的兩年期，然後推遲到2024年12月31日的三年過渡期。截至2021年12月31日，修改後的CECL過渡金額為3.84億美元，將在三年內從監管資本中過渡。3) 見一般説明c)。幻燈片16的註釋——推動業績改善的業務舉措 1) 不包括幻燈片18中的私人銀行推薦銷售附註——23年第四季度展望與23年第三季度的對比 1) 參見非公認會計準則財務指標附註。2) 參見一般附註 d)。

33 附註（續）幻燈片21附註——關聯季度基礎業績 1）參見非公認會計準則財務指標附註。幻燈片22附註——基礎業績同比1) 參見非公認會計準則財務指標附註。幻燈片第23至3季度附註年初至今基礎財務業績詳情1) 參見非公認會計準則財務指標附註。2) 傳統核心包括商業、消費品（不包括私人銀行和非核心）以及其他。3) 截至2023年9月30日，非核心板塊的資金充足，邊際高成本融資包括FHLB、抵押汽車債務和經紀存款證。4) 參見一般註釋a)。幻燈片26的註釋——商業信貸組合 1) 包括遞延費用和成本。2) 反映期末餘額。幻燈片28上的註釋——零售信貸投資組合 1) 見一般附註 c)。2) 反映期末餘額。幻燈片29的註釋——按產品類型劃分的信貸損失備抵額1) 覆蓋率包括分子中無資金貸款承諾的商業補貼總額和貸款和租賃損失的商業補貼總額，以及分母中的商業貸款和租賃總額。2) 承保比率反映了相應投資組合的信貸損失準備金總額。幻燈片第30頁附註——按產品類型分列的拖欠情況 1) 逾期90天以上的應計貸款包括聯邦住房管理局、弗吉尼亞州和美國農業部分別在2023年9月30日和2023年6月30日全部或部分擔保的2.16億美元和2.56億美元貸款。幻燈片31的註釋——值得注意的項目 1) 參見關於非公認會計準則財務指標的説明。幻燈片43的註釋——不包括私人銀行和非核心銀行的非公認會計準則財務指標和對賬表 1) 個人銀行業務不包括私人銀行。2) 傳統核心包括商業、消費類（不包括私人銀行和非核心銀行）以及其他。3) 截至2023年9月30日，非核心板塊的邊際高成本融資包括FHLB、抵押汽車債務和經紀存款證。4) 見一般註釋 a)。幻燈片44的註釋——不包括私人銀行和非核心銀行的非公認會計準則財務指標和對賬表 1) 個人銀行業務不包括私人銀行。2) 傳統核心包括商業、消費類（不包括私人銀行和非核心銀行）以及其他。3) 截至2023年9月30日，非核心板塊的邊際高成本融資包括FHLB、抵押汽車債務和經紀存款證。4) 見一般註釋 a)。

34 非公認會計準則財務指標和對賬以百萬美元計，每股、每股和比率數據除外，季度趨勢 3Q23 年第 23 季度 3Q23 年 3Q22 美元%% 非利息收益，標的收益：非利息收益 (GAAP) 492 美元 506 美元 512 美元 (3%) (20) (4%) 減去：值得注意的項目 — — — — — — — 非利息收益，標的（非公認會計準則）B 492 美元 506 美元 512 美元（14 美元）（3％）（20 美元）（4％）標的總收入：總收入（GAAP）2,094 美元 2,177 美元（80 美元）（4％）（163 美元）（7％）減去：值得注意的項目 — — — — — — 總收入，標的（非公認會計準則）D 2,094 美元 2,177 美元 ($80) (4%) (163) (7%) 非利息支出，標的：非利息支出（GAAP）1,293 美元 1,306 美元 1,241 美元（13 美元）（1%）52 美元減：值得注意的項目 22 73 (51) (70) (24) (52) 非利息支出，標的（非公認會計準則）F 1,271 美元 1,195 美元 38 美元 76 美元撥備前利潤：總收入 (GAAP) 2,014 美元 2,094 美元 2,177 美元 (80 美元) (4%) (163 美元) (7%) 減去：非利息支出 (GAAP) E 1,293 1,306 1,241 (13) (1) 52 4 準備金前利潤 (GAAP) 721 788 美元 936 美元 (9%) (215) (23%) 標的準備金前利潤，標的利潤（非 GAAP）AP) D 2,014 美元 2,094 美元 2,177 ($80) (4%) (163 美元) (7%) 減去：非利息支出，標的（非公認會計準則）F 1,271 1,233 1,195 38 3 76 6 撥備前利潤，標的（非公認會計準則）743 861 美元（118 美元）（14%）標的信貸損失準備金：信貸損失準備金（GAAP）172 美元 123 美元（4 美元）(2%) 49 美元減 40%：值得注意的項目 — — — — — — — — — 信貸損失準備金，標的（非公認會計準則）172 美元 123 美元（4 美元）（2%）49 美元 40% 所得税支出前收益，標的項目：所得税支出前收益 (GAAP) 549 美元 612 美元 (63) (10%) (264) 值得注意的項目 (22) (73) (46)51 70 24 52 所得税支出前收益，標的（非公認會計準則）H 571 美元 685 美元 859 美元（114 美元）（17％）（288 美元）（34％）所得税支出，標的：所得税支出（GAAP）I 119 美元 134 美元（15 美元）（11％）（33％）減去：與重要項目相關的所得税支出（收益）（4）（20）（13）16 80 9 69 所得税支出，標的（非公認會計準則）J 123 美元 154 美元 190 美元（31 美元）（20%）（67 美元）（35%）標的淨收益：淨收益（GAAP）430 美元 478 美元 636 美元（48 美元）（10%）（206）（32%）增加：扣除所得税優惠後的值得注意的項目 18 53 33 (35) (66) (45) (45) 淨收益，標的（非公認會計準則）L 448 美元 531 美元 669 美元（83 美元）（16％）（221 美元）（33％）標的普通股股東可獲得的淨收益（GAAP）M 400美元 444 美元 611 美元（44 美元）（10％）（211）（35％）增加：扣除所得税優惠後的值得注意的項目 18 53 33（35）（66）（15）（45）普通股可用淨收益股東，標的（非公認會計準則）N 418 美元 497 美元 644 美元（79 美元）（16％）（226 美元）（35％）

35 非公認會計準則財務指標和對賬季度趨勢第 3 季度變動 23 年第 2 季度第 2 季度第 2 季度 22 年第 3 季度美元/基點百分比運營槓桿率：總收入 (GAAP) 2,014 美元 2,094 美元 2,177 美元 (80 美元) (3.84%) (7.47%) 減去：非利息支出 (GAAP) E 1,293 1,306 241 (13) (0.96) 52 4.20 運營槓桿率 (2.88%) (11.67%) 運營槓桿率，標的：總收入，標的（非公認會計準則）2,014 美元 2,094 美元 2,177 美元（80 美元）（3.84%）（163 美元）（7.47%）減去：非利息支出，標的（非公認會計準則）F 1,271 1,233 1,195 38 3.06 6.31 運營槓桿，標的（非公認會計準則）(6.90%) (13.78%) 效率比率和效率比，標的：效率比率 E/C 64.21% 62.34% 57.02% 187 個基點 719 個基點效率比率，標的（非公認會計準則）F/D 63.08 58.86 54.90 422 基點818 基點有效所得税税率和有效所得税税率，標的：有效所得税税率 I/G 21.51% 22.09% 21.80% (58) bps (29) bps 有效所得税税率，標的（非公認會計準則）J/H 21.69 22.51 22.00（82）bps（31）bps 標的有形普通股平均回報率和平均有形普通股回報率，標的：平均普通股（GAAP）21美元，177 22,289 22,246 美元（1,112 美元）（5%）（1,069 美元）（5%）減去：平均商譽（GAAP）8,188 8,182 8,131 6 — 57 1 減去：平均其他無形資產（GAAP）173 181 228（4）（55）（24）增加：與商譽相關的平均遞延所得税負債（GAAP）422 422 424 — — (2) — 平均有形普通股權P 13,238美元 14,348美元 14,311美元（1,110美元）（8%）（1,073 美元）（7%）平均有形普通股回報率 M/P 12.00% 12.42% 16.96% (42) bps 標的（非公認會計準則）平均有形普通股回報率 N/P 12.51 13.93 17.91 (142) 基點 (55) 40) bps 平均總資產回報率以及平均總資產回報率，標的資產：平均總資產（GAAP）220,162美元 222,373 美元 222,373 美元（2,211 美元）（1%）（5,311 美元）（2%）平均總資產回報率 K/Q 0.78% 0.86% 1.86% 1.12%（34）基點平均總資產回報率，標的（非公認會計準則）L/Q 0.96 1.18 (15)) bps (37) bps（百萬美元），每股、每股和比率數據除外

36 非公認會計準則財務指標和對賬季度趨勢 3Q23 年第 23 季度變動 3Q23 年第 2 季度 2Q22 美元/基點% 美元/基點百分比平均總有形資產回報率和平均總有形資產回報率，標的資產：平均總資產 (GAAP) 220,162 美元 222,373 美元 225,473 美元 (2,211 美元) (2%) (5,311 美元) (2%) 減去：平均商譽（GAAP）8,188 8,182 8,131 6 — 57 1 減去：平均其他無形資產（GAAP）173 181 228（8）（4）（55）（24）增加：與商譽和其他無形資產（GAAP）相關的平均遞延所得税負債（GAAP）422 422 424 — —（2）— 平均有形資產 R212,223 214,432 美元 217,538 美元（2,209 美元）（1％）（5,315 美元）（2％）平均有形資產總回報率 K/R 0.89% 0.89% 1.16% (8) bps (35) bps 平均有形資產總回報率，標的（非公認會計準則）L/R 0.84 0.99 1.22 (15) bps 每股普通股有形賬面價值：普通股——期末（GAAP）46,221,795 474,682,759 495,843,793（8,460,964）（2％）（29,621,998）（6％）普通股股東權益（GAAP）20,864美元 21,132美元（707美元）（3）（268美元）（1）減去：商譽（GAAP）) 8,188 8,188 8,160 — — 28 — 減去：其他無形資產 (GAAP) 167 175 199 (8) (5)(32) (16) 增加：與商譽和其他無形資產（GAAP）相關的遞延所得税負債 421 422 424 (1) — (3) (1) 有形普通股權益 T 12,930 美元 13,630 美元 13,197 美元（700 美元）（5%）（267 美元）（2%）每股普通股有形賬面價值 T/S 27.73 美元 28.72 美元 26.62 美元（0.99 美元）（3％）1.美元 11 4% 普通股平均每股淨收益-基本和攤薄，以及每股普通股淨收益-基本和攤薄，標的：已發行普通股平均值——基本（GAAP）U 469,481,085 49,470,543 49,651,083（9,989,458）（2%）（26,169,998）（5%）平均已發行普通股-攤薄（GAAP）V 471,183,719 480,975,281 497,477,501（9,791,562）（2）（26,293,782）（5）普通股平均每股淨收益——基本（GAAP）M/U 0.85 0.93 1.23（0.08）（9）（0.38美元）（31）攤薄後每股普通股淨收益（GAAP）M/V 0.85 0.92 1.23 (0.07) (8) (0.38) (31) 普通股平均每股淨收益——基本、標的（非公認會計準則）N/U 0.89 1.04 1.30（0.15）（14）（0.41）（32）攤薄後每股普通股淨收益，標的（非公認會計準則）N/V 0.89 1.04 1.30（0.15）（14）（0.41）(32) 股息支付率和股息支付率，標的物：現金每股普通股申報和支付的股息 W 0.42 0.42 美元— —% $—% $—% 股息支付率 W/（M/U）49% 45% 34% 441 基點 1,541 基點股息支付率，標的（非公認會計準則）W/（N/U）47 40 32 700 基點每股和比率數據除外

37 非公認會計準則財務指標和對賬季度趨勢 3Q23 年第 23 季度變動 3Q23 年第 23 季度第 3 季度 2Q22 美元/bps% 工資和員工福利，標的：工資和員工福利（GAAP）659 639 美元 44 美元 7% 20 3% 減：值得注意的項目 5 14 17 (9) (64) (12) (71) 工資和員工福利，標的（非 GAAP）654 美元 601 美元 622 美元 53 美元 9% 32 5% 外部服務，標的：外部服務（GAAP）160 美元 177 美元 177 美元（17 美元）（10%）（12 美元）（7%）減去：值得注意的項目 7 21 20 (14) (67) (13) (65) 外部服務，標的（非公認會計準則）153 美元 156 美元（3 美元）（2%）$11% 設備和軟件，底層：設備和軟件（GAAP）191 美元 181 美元 159 美元 10 美元 6% 32% 減：值得注意的項目 6 4 — 2 50 6 100 設備和軟件，標的項目（非公認會計準則）185 美元 177 美元 159 美元 5% 26 16% 佔用率，標的：佔用率（GAAP）107 美元 106 美元（29 美元）（21%）1% 減：值得注意的項目 2 30 2 (28) (93) — — 佔用率，標的（非公認會計準則）105 美元 106 美元 104 美元（1 美元）（1%）1% 其他運營費用，標的：其他運營支出（GAAP）176 美元 197 美元（21 美元）（11%）11 7% 減去：重要項目 2 4 7 (2) (50) (5) (71) 其他運營費用，標的（非公認會計準則）174 美元 193 美元 158 美元（19 美元）（10%）16 美元 10% 的百萬美元，每股、每股和比率數據除外

38 非公認會計準則財務指標和對賬以百萬美元計，每股、每股和比率數據除外季度趨勢 22年第一季度非利息收入，標的：非利息收益（GAAP）A 485 美元 505 美元減：值得注意的項目 — — 非利息收入，標的（非公認會計準則）B 485 美元 505 美元標的收入：總收入（GAAP）2,128 美元減去：值得注意的項目 — 總收入，標的（非公認會計準則）D 2,128 美元 2,200 美元非利息支出，標的：非利息支出（GAAP）1,296 美元 1,240 美元減去：值得注意的項目 66 43 非利息支出，標的（非公認會計準則）F 美元1,230 1,197 美元效率比率和效率比率，標的：效率比率 E/C 60.9% 56.4% 效率比率，標的（非公認會計準則）F/D 57.8 54.4

39 非公認會計準則財務指標和對賬——經AOCI選擇退出刪除調整後的CET1經AOCI選擇退出刪除調整後的CET1比率 CET1資本18,360美元減去：AOCI證券——AOCI 2,341 HTM證券——AOCI（1）854 AFS/HTM證券的DTA 26 養老金 367 養老金 2 CET 1 資本調整後的AOCI opi 退出移除 A 14,770 美元風險加權資產 176,407 減去：HTM 證券——AOCI 151 AFS 證券——AOCI 376 AFS/HTM 證券免税額（2,585）養老金 364 DTA（318）經AOCI 選擇退出調整後的風險加權資產 B 178,419 美元 CET1 根據AOCI選擇退出去除調整後的比率 A/B 8.3% 以百萬美元計，每股和比率數據除外（1 “HTM證券——AOCI” 是指在轉入HTM之前確認的證券的未實現虧損

40 項非公認會計準則財務指標和對賬——不包括私人銀行3季度總收入，不包括私人銀行的影響：總收入（GAAP）2,014美元減去：值得注意的項目——減去：私人銀行總收入（GAAP）——標的總收入，不包括私人銀行（非公認會計準則）2,014美元非利息支出：非利息支出（GAAP）1,293美元減去：值得注意的項目22 非利息支出支出，標的（非公認會計準則）B 1,271 美元私人銀行非利息支出（GAAP）36 美元減去：私人銀行值得注意的項目 1 非利息支出，標的私人銀行（非公認會計準則）C $35 非利息支出，標的資產不包括私人銀行（非公認會計準則）B-C 1,236 美元效率比率，不包括私人銀行：效率比率，不包括私人銀行（非公認會計準則）（B-C）/A 61.4 ％ 百萬美元，比率數據除外

41 非公認會計準則財務指標和對賬表（不包括私人銀行和非核心百萬美元，每股、每股和比率數據除外）季度趨勢 3Q23 年第 23 季度 3Q22 普通股股東可獲得的淨收益，標的：普通股股東可獲得的淨收益（GAAP）400 444 611 美元添加：扣除所得税優惠後的值得注意的項目 18 53 33 普通股股東可獲得的淨收益（非公認會計準則）A 418美元497美元644美元私人銀行普通股股東可獲得的淨收入，（GAAP）（27）（5）——減去：私人銀行值得注意的項目（1）（4）——私人銀行淨收入普通股股東可獲得的收入，標的（非公認會計準則）B（26美元）（1美元）$——普通股股東可獲得的非核心淨收益，（GAAP）C（67美元）（55美元）16美元普通股股東可獲得的淨收益，不包括私人銀行和非核心、標的（非公認會計準則）D=（A-B-C）511 553 美元平均有形普通股回報率和平均有形普通股回報率，標的資產：普通股平均值（GAAP）21,177美元 22,289 美元 22,246 美元減去：平均商譽（GAAP）8,188 8,182 8,131 減去：平均其他無形資產（GAAP）173 181 228 加：平均遞延税與商譽相關的負債（GAAP）422 422 424 平均有形普通股權益 E 13,238 美元 14,348 美元 14,311 私人銀行平均有形普通股（GAAP）（22）（2）— 減去：私人銀行知名人士（5）（1）— 私人銀行標的有形普通股權平均值（非公認會計準則）F（17 美元）（1）$ — 非核心平均有形普通股公認會計原則 G — — 不包括私人銀行和非核心、標的（非公認會計準則）H=（E-F-G）13,255 14,349 14,311 不包括私募銀行和非核心、標的（非公認會計準則）的平均有形普通股回報率 D/H 15.3% 15.5% 17.5%

42 非公認會計準則財務指標和對賬表（不包括私人銀行和非核心百萬美元，每股、每股和比率數據除外）季度趨勢 3Q23 年第 23 季度平均總有形資產回報率和平均總有形資產回報率，標的資產：平均總資產 (GAAP) 220,162 美元 222,373 美元 225,473 減：平均商譽 (GAAP) 8,182 8,131 減:平均其他無形資產 (GAAP) 173 181 228 增加:與商譽和其他無形資產 (GAAP) 相關的平均遞延所得税負債 422 422 424 平均有形資產 212,223 214,432 美元217,538 美元減去：私人銀行平均總資產（GAAP）5 — — 減去：非核心平均總資產（GAAP）13,113 14,456 17,929 不包括私人銀行和非核心、標的資產（非公認會計準則）A 199,105 美元 199,976 美元標的淨收益：淨收益（GAAP）430 美元 478 美元 636 美元添加：扣除收益後的值得注意的項目税收優惠 18 53 33 淨收益，標的（非公認會計準則）B 448 美元 531 美元 669 美元私人銀行淨收益（GAAP）（27）（5）——減去：私人銀行知名人士（1）（4）——淨收益私人銀行，標的（非公認會計準則）C（26 美元）（1 美元）$ — 非核心淨收益（GAAP）D(67) (55) 16 不包括私人銀行和非核心、標的（非公認會計準則）的淨收益 E=B-C-D 541 587 653 不包括私人銀行和非核心、標的（非公認會計準則）的平均有形資產總回報率 E/A 1.08% 1.18% 1.30%

43 非公認會計準則財務指標和對賬不包括私人銀行和非核心* 2023年第三季度（GAAP）2023年第三季度知名人士（非公認會計準則）百萬美元商業銀行個人銀行（1）其他傳統核心（2）私人銀行非核心傳統私人銀行非核心傳統核心私人銀行非核心總淨利息收入 560 美元 1,067 美元（64）美元 1,563 美元 — 美元（41.0）— $ $ — $ — 1,563 美元 — $ (41) 美元 1,522 美元非利息收入 180 278 34 492 — — — 492 — — 492 總收入 740 1,345 (30) 2,055 — (41.0) — — 2,055 — (41) 2,014 非利息支出 325 869 33 1,227 3630.0 21 1 — 1,206 35 30 1,271 準備金前利潤 415 476 (63) 828 (36) (71.0) (21) (1) — 848 (34) (71) 743 信貸損失準備金 67 67 18 152 — 20.0 — — 152 — 172 所得税支出前的收入 348 409 (81) 676 (36) (91.0) (21) (1) — 696 (34) (91) 571 所得税支出 88 106 (42) 152 (9) (24.0) (4) — — 156 (9) (24) 123 淨收入 260 303 (39) 524 (27) (67.0) (17) (1) — 541 (26) (67) 448 優先股息 — 30 30 — — — — 30 — — 30 普通股可獲得的淨收益持有者 260 美元 303 美元 (69) 美元 494 美元 (27) 美元 (67.0) 美元 (17) 美元 (1) 美元 — 511 美元 (26) $ (67) 美元 418 美元對CFG攤薄後每股收益總額的貢獻 0.55 美元 0.65 美元 (0.15) 美元 1.05 美元 — 美元 (0.14) 美元 (0.03) 美元 — 美元 — 美元 (0.14) 美元 0.94 美元數十億美元利息收益資產（現貨）71 美元 67 美元 50 美元 188 美元 — 12 美元 — 美元 — 188 美元 — 美元 — $12.3 200 美元貸款（現貨）71 66 1 137 — 12 — — 137 — 12.3 150 存款（現貨）48 118 11 178 — — — 178 — — 178 風險加權資產（現貨）94 美元 56 美元 14 美元 164 美元 — 美元 12 美元— 164 美元 — 12.4 美元 176 美元績效指標：淨利率，FTE (4) 3.33% (1.24)% 3.33% (1.24)% 3.33% (1.24)% (1.33%))% 3.03% 存款貸款比率（現貨）77.2% 77.2% 84.0% CET1 資本比率 11.2% 11.2% 10.4% ROTCE 14.8% 15.3% 12.5% 效率比率 59.7% 58.7% 63.1% 非利息收入佔總收入的百分比 24% 24% (3) *由於四捨五入，精選總額可能不相加

44 不包括私人銀行和非核心銀行的非公認會計準則財務指標和對賬* 2023 年第 3 季度年初至今 (GAAP) 2023 年第 3 季度年初至今（非 GAAP）百萬美元商業銀行個人銀行業務（1）其他傳統核心（2）私人銀行非核心傳統核心私人銀行非核心總淨利息收入 $1,741 $3,101$ (5) $4,837 $ — $ ($) 84) $ — $ — $ — 4,837 美元 — 美元 (84) 美元 4,753 美元非利息收入 588 802 93 1,483 — — 1,483 — — 1,483 — — 1,483 總收入 2,329 3,903 88 6,320 — (84) 6,236 非利息支出 971 2,594 192 3,757 43 95 154 7 — 3,603 36 95 3,734 撥備前利潤 1,358 1,309 (104) 2,563 (43) (179) (154) (7) — 2,716 (35) (179) 2,502 信貸損失準備金 185 198 79 462 — 54 — — 462 — 54 516 所得税支出前的收入 1,173 1,111 (183) 2,101 (43) (233) (154) (7) — 2,254 (35) (233) 1,986 所得税支出 289 289 (100) 478 (11) (61) (40) (2) — 517 (9) (61) 447 淨收入 884 822 (83) 1,623 (32) (172) (114) (5) — 1,737 (26) (172) 539 優先股股息 — — 87 87 — — — 87 — — 87 普通股股東可獲得的淨收入 884 美元 822 美元 (170) 1,536 美元 (32) 美元 (172) 美元 (114) 美元 (5) 美元 — 1,650 美元 (26) 美元 (172) 美元 1,452 美元 CFG 攤薄後每股收益總額的貢獻 1.84 美元 1.70 美元 (0.35) 美元 3.19 美元 (0.07) 美元 (0.24) 美元 (0.02) 美元 — 3.43 美元 (0.05) 美元 (0.35) 美元 3.03 美元數十億美元計息資產（現貨）71 美元 67 美元 50 美元 188 美元 — 12 美元— 美元 — 美元 — 188 美元 — 12 美元 200 美元（現貨）71 66 1 137 — 12 — — 137 — 12 150 存款（現貨）48 118 — — — 178 — — 178 風險加權資產（現貨）94 美元 56 美元 14 美元 — 12 美元 — 美元 — $— 164 美元 — 12 美元 176 美元績效指標：淨利率，FTE (4) 3.47% (0.78)% 3。47% (0.78)% 3.17% 存款貸款比率（現貨）77.2% 77.2% 84.0% CET1 資本比率 11.2% 10.4% ROTCE 14.9% 16.0% 14.1% 效率比率 59.4% 57.0% 59.9% 非利息收入佔總收入的比例 23% 23% 23.8% (3) *由於以下原因，精選總額可能不合計圓的