EX-99.1

附錄 99.1

2023 年 8 月 30 日向 Pegasystems Inc. 員工發送電子郵件

主題：粗體變更的最新情況

Pega 隊，

我們有巨大的機會通過開創性地使用人工智能來加強我們的行業領導地位。Pega Infinity 23 將我們定位為這個領域的領導者。在我們繼續探索將是一場令人難以置信的強大變革的同時，我們專注於創新和深度技術，我們的客户特徵是我們DNA的核心。7 月，我們概述了三個粗體進入市場變化，此後我們在完善細節方面取得了重大進展：

提升和簡化客户互動：

我們將客户經理、銷售專員和客户成功經理聚集在一個整合的團隊中。我們將通過專注於一組明確的目標組織來加速增長和生產率的提高。

我們正在設立基於地理位置的客户決策中心專家和客户成功領導職位，以負責和制定戰略，與優先的客户和機會互動，並確保專家和客户服務經理繼續成為充滿活力的從業者社區的一部分。職位將很快公佈。

一些面向客户的角色將不斷演變、調整或被取消。我們預計這將影響大約 4% 的員工。我們一直在與領導者密切合作，仔細評估每個角色。個人層面的決策並不容易，但我們的領導者將很快開始傳達這些變化。我們將忠於我們的價值觀，以透明的方式進行這些討論。對於任何可能離開 Pega 的人，我們將提供各種類型的過渡支持。

利用我們的技術來激勵我們的客户：

將解決方案諮詢、諮詢服務和合作夥伴團隊聚集在一起將推動更緊密的協作，並在從發現到架構再到實施的各個階段之間創建關鍵流程。

為了確保我們最具技術性的社區在整個客户生命週期中保持聯繫，諮詢將是解決方案諮詢的延伸，而合作伙伴將是諮詢的延伸。這建立在我們的戰略基礎上，即專注於正確的架構和最佳實踐，同時又不受實施限制；我們的合作伙伴推動項目管理和實施。

簡化向 Pega Cloud 的過渡路徑

Pega Cloud 佔我們的 ACV 的 40% 以上。我們的客户越來越多地希望我們支持他們加速向雲端發展。我們的客户可以在 Pega Cloud 上利用我們新的人工智能功能，與其他雲提供商相比，它提供的體驗要好得多。