目錄表

美國證券交易委員會

華盛頓特區，20549

 

表格10-K

 

☒根據1934年《證券交易法》第13或15(D)條提交的年度報告

 

截至本財政年度止2023年7月2日

 

或

 

☐根據1934年《證券交易法》第13或15(D)條提交的過渡報告

 

委託文檔號0-26841

1-800-FLOWERS.COM，Inc.

(註冊人的確切姓名載於其章程)

 

 

特拉華州 (公司或組織的州或其他司法管轄區)	11-3117311(國際税務局僱主身分證號碼)
兩間傑里科廣場套房，200間, 傑里科, 紐約11753 (主要行政辦公室地址)(郵政編碼)	(516) 237-6000 (註冊人的電話號碼，包括區號)

 

根據該法第12(B)條登記的證券：

 

每個班級的標題	交易代碼	註冊的每個交易所的名稱
A類普通股	FLWS	這個納斯達克股票市場

 

根據該法第12(G)條登記的證券：無

 

如果註冊人是證券法規則405中定義的知名經驗豐富的發行人，請用複選標記表示。是的，☐。不是 ☒

 

用複選標記表示註冊人是否不需要根據該法第13節或第15(D)節提交報告。是的，☐。不是 ☒

 

用複選標記表示註冊人(1)是否在過去12個月內(或註冊人被要求提交此類報告的較短時間內)提交了1934年《證券交易法》第13條或15(D)節要求提交的所有報告，以及(2)在過去90天內是否符合此類提交要求。是☒No：☐

 

用複選標記表示註冊人是否在過去12個月內(或在註冊人被要求提交此類文件的較短時間內)以電子方式提交了根據S-T法規第405條(本章232.405節)要求提交的每一份互動數據文件。是☒No：☐

 

用複選標記表示註冊人是大型加速申報公司、加速申報公司、非加速申報公司、較小的報告公司或新興成長型公司。請參閲《交易法》第12b-2條規則中的“大型加速申報公司”、“加速申報公司”、“較小報告公司”和“新興成長型公司”的定義。

 

☐：大型加速文件服務器	☒ 加速文件管理器
☐：非加速文件管理器	☐規模較小的報告公司
	☐*新興成長型公司

 

如果是一家新興的成長型公司，用複選標記表示註冊人是否已選擇不使用延長的過渡期來遵守根據《交易所法》第13(A)節提供的任何新的或修訂的財務會計準則。☐

 

用複選標記表示註冊人是否提交了一份報告，證明其管理層根據《薩班斯-奧克斯利法案》(《美國聯邦法典》第15編，第7262(B)節)第404(B)條對其財務報告內部控制的有效性進行了評估，該評估是由編制或發佈其審計報告的註冊會計師事務所進行的。☒

 

如果證券是根據該法第12(B)條登記的，應用複選標記表示登記人的財務報表是否反映了對以前發佈的財務報表的錯誤更正。☐

 

用複選標記表示這些錯誤更正中是否有任何重述需要對註冊人的任何執行人員在相關恢復期間根據第240.10D-1(B)條收到的基於激勵的補償進行恢復分析。☐

 

用複選標記表示註冊人是否是空殼公司(如《交易法》第12b-2條所定義)。是☐*沒有☒

 

註冊人的非關聯公司持有的有投票權股票的總市值，根據註冊人最近完成的第二財季，即2023年1月1日的最後一個營業日的收盤價計算，約為#美元。247,769,000。註冊人沒有無投票權的普通股。

 

37,733,189

(截至2023年9月8日已發行的A類普通股數量)

 

27,068,221

(截至2023年9月8日已發行的B類普通股數量)

 

通過引用併入的文件：

註冊人關於2023年股東周年大會的最終委託書(最終委託書)的部分內容通過引用併入本報告第三部分。

 

 

---

目錄

第一部分

“公司”(The Company)

1-800-FLOWERS.COM，Inc.及其子公司(統稱為“公司”)是一家領先的禮品供應商，旨在幫助激勵客户給予更多、建立更多聯繫並建立更多和更好的關係。該公司的電子商務業務平臺擁有我們的全明星品牌系列，包括：1-800-Flowers.com®、1-800-Baskets.com®、Cheryl‘s Cookies®、哈里和David®、PersonalizationMall.com®、Shari’s Berries®、FruitBouquets.com®、Things Memory®、Moose Munch®、The PopCorn Factory®、Wolferman‘s Bakery®、Val-Choice®和Simply巧克力®。通過慶祝護照®忠誠度計劃，該計劃為會員提供免費的標準送貨服務，並在我們的品牌組合中免費收取服務費，公司努力加深與客户的關係。該公司還經營着Bloomnet®，一家國際花卉和禮品行業服務提供商，提供廣泛的產品和服務，旨在幫助其成員實現盈利增長；NAPCo℠，一家花卉禮品和季節性裝飾資源；DesignPac Gifts，LLC，一家禮品籃和塔樓製造商；以及Alice‘s Table®，一家生活方式企業，為全國各地的客人提供完全數字點播的花卉、烹飪和其他體驗。

1-800-FLOWERS.COM，Inc.的股票在納斯達克全球精選市場交易，股票代碼：FLWS。

本年度報告中提及的“1-800-FLOWERS.COM”和“公司”是指1-800-FLOWERS.COM，Inc.及其子公司。該公司的主要辦事處位於紐約州傑里科區傑里科廣場二期200室，郵編為11753，電話號碼為(5162376000)。

企業的敍事性描述

1-800-FLOWERS.COM的起源

該公司的運營始於1976年，當時公司創始人、現任董事會執行主席兼首席執行官詹姆斯·F·麥肯收購了紐約市的一家零售花店，隨後他將其擴大到一家擁有14家門店的連鎖店。此後，該公司修改了業務戰略，以利用免費電話的迅速出現。該公司獲得了免費電話號碼1-800-Flowers的使用權，並將其作為公司標識，並開始積極圍繞它打造全國品牌。

公司的戰略

公司的目標是成為深思熟慮的禮物方面的領先權威，滿足客户更廣泛的慶祝需求，從而幫助客户表達自己，並與他們生活中的重要人物建立聯繫。公司將繼續與客户建立可信賴的關係，為他們提供便捷的訪問、有品位的合適的禮物和一流的服務。通過與我們的客户接觸，我們有助於激發更多的人性化表達和聯繫-在當前環境下，這種情感比以往任何時候都更加重要。

在過去的幾年裏，該公司的業務規模基本上翻了一番，創造了超過20億美元的收入，在一個約1300億美元的潛在市場運營，在美食、鮮花和個性化禮品方面的市場領先地位不斷增長。

該公司相信，1-800-FLOWERS.COM是花卉和禮品行業最知名的品牌之一。憑藉其強大的品牌實力，該公司的產品範圍從花卉類別擴展到互補產品，包括美食爆米花、餅乾和相關烘焙和休閒食品、優質巧克力和糖果、葡萄酒禮品、美食禮品籃、水果花束佈置、禮品品質水果籃、蘸漿果、牛排、排骨和熟食，以及廣泛的個性化產品選擇。2020年8月3日，公司完成了對PersonalizationMall.com LLC(“PersonalizationMall”)的收購，為我們的產品增加了廣泛的個性化產品選擇，並於2021年10月27日收購了Val-Choice Seafood LLC(“Val Choice”)，後者是一家提供野生捕撈的海鮮和可持續養殖的貝類、畜牧蛋白和有機食品的供應商。2021年12月31日，該公司收購了Alice‘s Table®，以補充我們的產品組合，提供生活方式產品，包括為全國各地的客人提供完全數字點播的花卉、烹飪和其他體驗。2023年1月10日，該公司完成了對Things Memory品牌部分資產的收購，該品牌是一個完整的在線禮品和個性化目的地，以男女珠寶、飲品、家居裝飾、商務禮品和獎項以及婚禮必需品而聞名，並完全整合到個性化商城品牌中。這一延伸的禮品系列將幫助我們的客户在所有慶祝活動中提供幫助，並將使公司能夠為已經信任1-800-FLOWERS.COM品牌的現有客户增加購買頻率和平均訂單額，並繼續吸引新客户。

公司整合的客户數據庫和多品牌網站旨在動態吸引我們的客户，進一步加強公司作為領先的一站式目的地的地位，滿足所有客户的禮物和慶祝需求。該公司專注於通過內容和社區加深與客户的關係，並專注於激勵我們的客户做出更多貢獻，建立更好和更有意義的關係。我們擁有龐大的客户檔案，來自現有客户的頻率越來越高，包括130萬慶祝護照會員，他們與我們的多品牌客户一起，在頻率、保留率和平均支出方面代表了我們最好的客户羣，從而代表了客户的終身價值。慶祝護照和多品牌客户的頻率是其他客户的2倍至3倍。多品牌客户佔客户的13%，但佔收入的28%。

作為公司繼續努力滿足客户深思熟慮的送禮需求並利用其業務平臺的一部分，公司繼續執行其願景，建立一個“慶祝生態系統”，包括一系列優質送禮品牌，以及旨在幫助我們的客户向他們生活中的重要人物傳遞微笑的越來越多的產品和服務。

該公司建立的平臺使其能夠利用“市場”的概念迅速擴展到新的產品類別，為其客户提供更廣泛的解決方案選擇，幫助他們為所有場合和接受者--包括他們自己--表達、聯繫和慶祝。

因此，該公司已從一家以花卉為基礎的特色零售商，擁有多品牌附加物，轉變為一個為增長而打造的電子商務平臺。我們創建了一個高度可擴展的平臺，實現了長期穩定的頂線和底線增長，並擴大了市場份額。此外，該公司還成功地識別、執行和整合了由強勁的資產負債表支持的高增值收購。PersonalationMall、Shari‘s Berry和Things Memory都受益於我們的平臺，收入增長加快，利潤貢獻增加。

以下是公司重要品牌和/或業務的摘要：

消費花卉和禮品細分市場
	直接面向消費者，多渠道提供鮮花、植物、水果和禮品籃產品、氣球、蠟燭、紀念品、珠寶和毛絨填充動物。
	直接面向消費者，多渠道提供藝術雕刻的新鮮水果佈置。
	加盟商和零售花店運營商，於2011年8月收購。
	直接面向消費者提供鮮花、植物、水果和禮品籃。
	個性化禮品和紀念品的電子商務提供商，於2020年8月被收購。
	個性化禮品和紀念品的電子商務提供商，其業務整合在PersonalizationMall.com品牌中，於2023年1月收購。
	提供生活方式服務，包括向全國客人提供全數字直播花卉、烹飪和其他體驗，於2021年12月收購。
BloomNet細分市場
	為專業花店提供產品和服務。
	花卉產業及相關產品批發商和營銷商，2008年7月被收購。

美食和禮品籃細分市場
	多渠道專業零售商和生產商，生產優質禮品水果、美食產品和其他禮品，以哈里&David®品牌和高緯物業品牌營銷，於2014年9月被收購。
	哈里和David於2014年9月被收購，該公司是一家生產和零售奢侈烘焙禮品的公司，產品包括超厚的英式鬆餅、配料和甜點。

多渠道零售商和小批量美食黃油焦糖和巧克力爆米花的製造商，在2014年9月收購Harry&David時被收購。

	電子商務提供商，提供野生捕獲的海鮮和可持續養殖的貝類、養殖蛋白、有機食品和海洋來源的營養補充劑，收購於2021年10月。
	可贈送優質爆米花和特製食品的製造商，於2002年5月被收購。
	2005年3月收購的高級餅乾和相關烘焙禮品的電子商務麪包師和零售商，包括2011年3月收購的Beasley夫人的®，一家蛋糕、鬆餅和美食禮品籃的麪包商。
	禮品籃和塔架的電子商務零售商。
	設計、組裝和經銷批發禮品籃、美食塔樓和禮品套裝，於2008年4月收購。
	手工巧克力和糖果的電子商務零售商。
	一家經營漿果和其他特製食品的電商零售商，於2019年8月被收購。

儘管公司的品牌系列保持着自己的認同感，但公司對其品牌組合的運營採取了全面的方法。這種方法的一個主要特點是，公司通過集中的卓越運營中心，主動分享其職能領域的最佳實踐，專注於確定旨在增強頂線和底線增長機會的計劃。

公司的產品和服務

該公司提供的產品範圍廣泛，包括新鮮切花、花果插花和植物、禮品、個性化產品、蘸漿果、爆米花、美食和禮品籃、餅乾、巧克力、糖果、葡萄酒和禮品品質水果。為了最大限度地增加銷售機會，產品不是特定品牌的獨家產品，可能會跨業務類別銷售。該公司提供的差異化和增值產品創造了與客户建立關係的機會，這些客户不僅為送禮場合購買商品，也為日常消費購買商品。該公司的產品開發團隊與其生產團隊密切合作，挑選和設計其花卉、美食和禮品籃，以及其他與禮品相關的產品，以滿足我們的客户慶祝特殊場合或傳達情感的需求。作為這一持續努力的一部分，該公司打算繼續開發客户已經接受並期待的差異化產品和簽名集合。

在2023、2022和2021財年，該公司來自國際來源的淨收入並不多。

鮮花和植物。該公司的旗艦品牌1-800-Flowers.com為所有場合和節假日提供新鮮切花和花果佈置，可在當天送貨。該公司為其客户提供花店設計的產品選擇，包括傳統的花卉和禮品產品，以及公司的水果花束品牌系列水果，以及從農場新鮮交付的鮮花。該公司還提供各種受歡迎的植物來照亮家庭和/或辦公室，並強調花園和風景。隨着對Alice‘s Table的收購，該公司現在還為全國各地的客人提供生活方式服務，包括完全數字化的點播花卉、烹飪和其他體驗。

個性化的禮物。通過其個性化商城品牌，公司提供種類繁多的產品，包括昇華、刺繡、數碼印花、雕刻和噴砂，為客户提供獨特的、個性化的體驗。該公司最近收購了Things Memory品牌，擴大了個性化產品的供應，這是一個完整的在線禮物和個性化目的地，以男女珠寶、飲品、家居裝飾、商務禮物和獎項以及婚禮必需品而聞名。

美食和禮品籃。哈里和David是一家垂直整合的多渠道專業零售商和生產商，生產優質水果、食品、陸地和海洋蛋白質品牌，以及哈里和David、沃爾弗曼麪包房、VITAL CHOICE、高緯物業®和駝鹿芒克等品牌的禮品。該公司生產謝麗爾的餅乾和比斯利夫人的®品牌的優質餅乾和烘焙禮品，這些餅乾和烘焙禮品裝在漂亮而創新的禮品盒和容器中，為客户提供各種各樣的選擇。爆米花工廠品牌流行優質爆米花和特色零食產品。1-800-Baskets.com品牌的特色是由DesignPac以及通過第三方配製的一系列美食禮品籃和相關產品。Simply巧克力提供工匠巧克力和糖果。該公司的許多美食產品都包裝在季節性、特定場合或裝飾性的罐頭中，符合個人客户的“可贈送”要求，同時還增加了定製帶有公司標誌和其他個性化特徵的罐頭的能力，以滿足公司企業客户的禮物需求。

BloomNet®. 公司的Bloomnet業務為其成員提供產品和服務，包括：(I)結算處理，包括轉介花商(包括1-800-Flowers.com品牌)和履行訂單的花商之間的訂單結算；(Ii)以會員目錄的形式進行廣告，包括行業內第一個在線目錄；(Iii)訪問服務，通過該服務，Bloomnet花商能夠使用公司基於互聯網的專有系統Bloomlink®轉介和履行訂單；(Iv)其他產品和服務，包括網站託管、營銷、設計師教育和銷售點系統，以及(V)批發產品，包括品牌和非品牌花卉用品，使會員花店能夠通過1-800-Flowers.com的採購槓桿降低成本，同時還確保會員花店能夠根據配方規格履行1-800-Flowers.com品牌訂單。在為其1-800-Flowers.com品牌客户保持行業高質量標準的同時，該公司為花商提供令人信服的價值主張，提供其花商發展業務和提高盈利能力所需的產品和服務。

市場營銷與促銷

該公司的營銷和促銷戰略旨在加強1-800-FLOWERS.COM品牌，吸引客户，增加客户獲取，建立客户忠誠度，鼓勵重複購買，並推動長期增長。該公司的目標是創造一個慶祝的生態系統，使其品牌成為深思熟慮的禮物的代名詞，並幫助我們的客户每天“送出微笑”。為此，該公司打算投資於其品牌，並通過使用有選擇的線上和線下媒體、直接營銷、公共關係、社交媒體和戰略關係來獲得新客户，同時以成本效益的方式利用公司龐大和忠誠的客户基礎。該公司的重點是創建與客户更相關的營銷信息，與我們的客户進行雙向對話，並專注於連接的體驗。該公司計劃通過其多品牌門户網站的產品展示和慶祝Passport®忠誠度計劃，以及不斷投資和創新與客户打交道的方式和地點，來提高客户購買頻率。

該公司強大的吸引力和品牌認知度為其提供了重要的營銷機會。例如，《公司》曾出現在哥倫比亞廣播公司的熱播真人秀節目中卧底老闆，為其品牌提供了在全國範圍內獲得廣泛曝光率的絕佳機會，同時也被包括在羞恥之行電影。我們的“百萬微笑之夏”慈善活動將微笑傳遞給全國各地的當地慈善機構、社區和服務活動。我們還贊助了我們的企業範圍內的“回饋的禮物”收藏，以支持我們的微笑農場®慈善計劃，該計劃專注於為發育性殘疾人士創造有意義的就業機會-這是我們自豪地創建的一個計劃。此外，1-800-Flowers.com在美國文化體系中的地位得到了確認，這可以被認為是一個品牌所能得到的最好的讚揚之一，因為該品牌在週六晚間直播小品中出現在母親節家庭關係的一個偉大惡作劇中。

技術基礎設施

該公司相信，在實施新技術為其客户提供儘可能最佳的在線或電話購物體驗方面，它一直是並將繼續是領先者。訂單直接從公司的安全網站傳輸，或在禮品顧問的幫助下傳輸到我們內部開發的交易處理系統，該系統捕獲所需的客户和收件人信息。然後，系統將訂單發送到適當的配送中心，或者對於花店履行或直接發貨的商品，選擇花商或供應商來履行客户的訂單，並使用該公司基於互聯網的專有系統BloomLink以電子方式參考必要的信息。該公司的禮品顧問可以通過電子方式訪問該系統，使他們能夠幫助完成訂單，並隨後跟蹤其他客户和/或訂單信息。

實施和製造操作

該公司的客户主要是在網上或通過電話下訂單。該公司的混合送貨系統使公司能夠提供當天、次日和任何一天的送貨服務，將BloomNet(由經營零售花店和特許花店的獨立花店組成)與公司配送中心和直接發貨給公司客户的供應商的使用結合在一起。除了在交付選擇方面提供顯著的競爭優勢外，公司的履約系統還具有減少公司在庫存和基礎設施方面的資本投資的額外好處。公司的產品有100%的微笑保證，公司的業務不依賴於任何單一的第三方供應商。

產品的履行和製造如下：

鮮花和植物。公司的大部分花卉訂單是由公司的BloomNet成員之一完成的，這使得公司可以在當天或第二天交付其花束和水果花束產品，以確保新鮮，並滿足客户立即贈送禮物的需求。除了這些花店設計的產品外，該公司還通過其直接發貨計劃，從農場新鮮出貨，提供各種組合、主題和設計師花束和系列的新鮮切花插花。

個性化的禮物。通過PersonalizationMall，包括最近收購的Things Memory品牌，該公司提供廣泛的個性化禮物和紀念品選擇，這些禮物和紀念品是利用當天/次日能力製造的，並通過其位於伊利諾伊州博林布魯克的工廠分銷。

美食和禮品籃。該公司通過旗下的Gourmet Foods&Gift Baskets品牌提供一系列優質品牌和標誌性烘焙產品、糖果、禮品籃、美食爆米花、蘸漿果、可贈送的水果塔架和籃子以及相關產品。該公司的Cheryl‘s餅乾和烘焙禮品主要在其位於俄亥俄州韋斯特維爾的烘焙工廠生產，而爆米花工廠和駝鹿芒克優質零食產品則在俄勒岡州的梅德福德和伊利諾伊州的萊克福里斯特生產。哈里和David的產品主要在其位於俄勒岡州梅德福德的工廠種植和製造，並輔之以從美國和世界各地採購的特種產品。批發和1-800-Baskets.com的禮品籃糖果和履行都由位於伊利諾伊州梅爾羅斯公園的DesignPac處理。我們的產品通過公司擁有和租賃的分銷設施在全國各地分銷，由我們的品牌共享，以減少到客户的運輸時間和整體物流成本。我們Shari的漿果品牌的浸漬漿果和其他特色美食都是通過我們的運貨供應商網絡生產和履行的。

原材料的來源和可獲得性

該公司的原材料包括製成品的原料(包括糖、麪粉、可可、雞蛋、水果和鮮花等各種商品)、包裝用品以及製造和運輸過程中使用的其他用品(如燃料、天然氣和衍生產品)。除我們哈里和David果園種植的某些作物外，本公司使用的原材料均從第三方購買，其中一些是單一來源的供應商。我們支付的價格以及這些材料和其他商品的可獲得性都會受到波動的影響。當這些商品的價格變化時，我們可能會也可能不會將變化轉嫁給我們的客户。我們利用包括美國和國際供應商在內的全球供應鏈。我們的供應商必須遵守行為標準，包括遵守當地勞動法、當地工人安全法和其他適用法律的要求。我們從供應商那裏獲得滿足客户需求所需的品種和數量的能力，通過我們的供應鏈及時接收這些材料以及生產、製造和分銷這些產品的能力，在一定程度上決定了我們發展業務的能力，以及我們向客户提供的各種商品的吸引力。

季節性

該公司的季度業績可能會經歷季節性波動。由於公司業務的季節性，以及其在非花卉產品領域的持續擴張，公司第二財季的感恩節至聖誕節假期歷來為公司創造了超過40%的年收入和全部收益。由於包括母親節、情人節、復活節和行政專業人士周在內的主要獻花場合的數量，公司第三財季和第四財季的收入也比第一財季有所增長。在2023財年，我們的第二財季收入約佔年收入的44%，而我們的第一、第三和第四季度分別佔年收入的15%、21%和20%。

為準備公司第二季度的假日季節，公司大幅增加了庫存。這種季節性建設的資金傳統上來自運營現金流，輔之以銀行信貸額度，信貸額度在11月達到頂峯。在公司第二財季結束之前，公司歷來用運營產生的現金償還所有循環銀行的信貸額度。

競爭

電子商務購物的普及和便利，繼續催生了互聯網上的老牌商家。除了在互聯網上銷售產品外，這些零售商中的許多還通過維護網站、免費電話號碼和物理位置來通過組合渠道銷售產品。此外，其中幾家商家提供的產品種類越來越多，一些商家正在吸引越來越多的客户。某些大眾商家已經擴大了他們的產品範圍，將競爭對手的產品包括在內，並可能在未來繼續這樣做。這些企業以及其他潛在競爭對手可能能夠：

●為其品牌和服務開展更廣泛的營銷活動；

●採取更積極的定價政策；以及

●向潛在員工、分銷商和零售商提出了更具吸引力的報價。

此外，該公司在每個單獨的產品類別中都面臨着激烈的競爭。在花卉行業，花卉產品的供應商多種多樣，但沒有一家在行業中佔據主導地位。該公司的競爭對手包括：

●零售花店，其中一些保留免費電話號碼和網站；

●在線花卉零售商，以及提供替代禮品產品的零售商；

提供花卉產品的●目錄公司；

●花卉電話推銷員和電報服務；以及

●超市、大眾商家和設有花卉部門的專業零售商。

同樣，植物、禮品籃和美食類別的競爭也很激烈。這些類別中的每一類都涵蓋了廣泛的產品，高度分散，由大量公司提供服務，但沒有一家公司佔主導地位。這些類別的產品可以從許多網點購買，包括大眾商家、電話推銷員、零售專賣店、在線零售商和郵購目錄。

該公司相信，其品牌、產品選擇、客户關係、技術基礎設施和履行能力的實力使其能夠在其每個產品類別中與現有和潛在的競爭對手進行有效競爭。然而，競爭加劇可能會導致：

●降價，收入減少，利潤率下降；●失去市場份額；以及
●表示增加了營銷支出。

這些競爭因素和其他競爭因素可能會對公司的業務和經營結果產生不利影響。

政府監管與法律不確定性

互聯網不斷髮展，有直接適用於電子商務的法律法規。立法機關還在考慮越來越多的與互聯網有關的法律和法規，包括涉及以下問題的法律和法規：

此外，在線服務市場的增長和發展可能會促使更嚴格的消費者保護法，這可能會給那些在網上開展業務的公司帶來額外的負擔。通過任何額外的法律或法規可能會損害互聯網或商業在線服務的增長。這可能會減少對該公司服務的需求，並增加其經營成本。此外，關於財產所有權、税收、誹謗和個人隱私等問題的現有法律是否適用於互聯網還不確定。任何對互聯網產生不利影響的新法律或法規，或現有法律法規在互聯網上的應用，都可能對公司的業務、財務狀況和經營業績產生重大不利影響。

國家或外國可能試圖規範公司的業務，或徵收與其活動有關的額外銷售税或其他税。由於公司的產品和服務可以通過互聯網在世界任何地方獲得，多個司法管轄區可能會要求公司作為外國公司在這些司法管轄區中的一個或多個開展業務。在公司被要求這樣做的司法管轄區內，如果沒有資格成為外國公司，可能會受到税收和處罰。美國或外國政府可能會指控該公司違反當地法律。

知識產權

該公司將其服務標誌、商標、商業祕密、域名和類似的知識產權視為其成功的關鍵。公司已申請或獲得“1-800-FLOWERS.COM”，“1-800-Flowers”，“1-800-Baskets.com”，“FruitBouquets.com”，“BloomNet”，“GreatFood.com”，“爆米花工廠”，“Cheryl‘s Cookies”，“Beasley’s”，“慶祝護照”，“Flowerama”，“DesignPac”，“Harry&David”，“Wolferman‘s Bakery”，“Moose Munch”，《Cushman‘s》、《簡單巧克力》、《個性化宇宙》、《PersonalizationMall》、《記住的東西》、《Shari的漿果》、《SmartGift》、《重要的選擇》和《Alice’s Table》。該公司還擁有眾多域名的權利，包括：www.1800Flowers.com、www.800Flowers.com、www.1800baskets.com、www.Flowers.com、www.PersonalizationUniumse.com、www.Personalizationmall.com、www.thingsememed.com、www.Plants.com、www.florists.com、www.Great foods.com、www.Cheryls.com、www.starations.com、www.fulerama.com、www.signpac.com、www.implychocolate.com、www.mybloomnet.net、www.napcoports.com、www.thepopcornfactory.com、www.harryanddavid.com、www.wolfermans.com、www.signpac.com、www.implycholate.com、www.wolfermans.com、www.wolfermans.com。Www.vitalchoice.com、www.alicestable.com、www.berries.com、www.Sharisberries.com和www.Smartgift.com。此外，該公司還擁有多個國際商標和/或服務商標。該公司還開發了交易處理和操作系統以及營銷數據，以及客户和收件人信息數據庫。

該公司依靠商標、不正當競爭和版權法、商業祕密保護以及與員工、客户、供應商和其他人簽訂的保密和許可協議等合同來保護其所有權。儘管公司採取了預防措施，但競爭對手仍有可能在未經授權的情況下獲取和/或使用公司的專有信息，或開發與公司類似的技術並獨立創建類似功能的基礎設施。此外，互聯網相關行業的專有權保護是不確定的，而且仍在不斷髮展。有些國家的法律對專有權的保護程度不如美國法律。該公司在美國或國外保護其所有權的手段可能不夠充分。

第三方過去曾侵犯或挪用本公司的知識產權或類似的專有權利。該公司認為，侵權和挪用行為將在未來繼續發生。本公司旨在防止侵權和挪用。然而，該公司不能保證它將能夠執行其權利，並禁止被指控的侵權者使用令人困惑的相似商標、服務標記、電話號碼和域名。

此外，第三方可以對公司提出侵權索賠。本公司不能確定其技術或產品和服務沒有侵犯第三方持有的有效專利、商標、版權或其他專有權利。在正常業務過程中，公司可能會不時受到與其知識產權和其他人的知識產權有關的法律訴訟和索賠。知識產權訴訟既昂貴又耗時，可能會轉移管理資源，不利於公司業務的運營。

人力資本

員工。我們專注於吸引、培養和留住有技能的、多樣化的人才，包括從我們競爭的市場上的大學中招聘，通常能夠挑選頂尖人才。我們專注於通過提供各種工作經驗、培訓計劃和技能發展機會來發展我們的員工。截至2023年7月2日，該公司擁有約4200名全職和兼職員工，全部位於美國。在高峯期，公司會大幅增加客户服務、製造和執行人員的數量。根據集體談判協議，公司的員工沒有代表，公司認為其與員工的關係良好。我們的員工是我們競爭優勢的關鍵來源，他們的行為在我們的道德準則的指導下，對我們業務的長期成功至關重要。

勞動力多樣化。作為一家公司，我們致力於建立一種包容和公平的文化，擁抱和慶祝我們員工的不同背景和獨特的生活經歷。

薪酬和福利。該公司旨在通過提供有競爭力的薪酬和福利、強勁的職業發展以及為所有人提供平等機會的尊重和包容的文化來吸引和留住有才華的員工。我們相信，我們的基本工資和薪水是公平的，與我們的員工工作的外部勞動力市場相比，我們的基本工資和薪水是公平的。我們根據財務和其他關鍵績效指標的成就來鼓勵和獎勵員工，這加強了薪酬和績效之間的聯繫。我們還通過我們的長期激勵計劃向符合條件的員工授予股權薪酬獎勵，以使這些員工的激勵與公司的長期戰略目標和我們股東的利益保持一致。我們還提供具有競爭力的福利計劃，與當地做法保持一致，靈活地適應不同勞動力的需求，包括帶薪假期和假期、探親假、殘疾保險、人壽保險、醫療保健和與公司匹配的401(K)計劃。

健康、安全和健康。從工作場所安全的角度來看，我們專注於培訓、意識、基於行為的工作觀察實踐和文化，不斷努力減少工作場所傷害和事故。我們一直專注於員工的安全，並非常重視識別和解決員工的安全風險和擔憂。

《1995年私人證券訴訟改革法》中的警示聲明

我們在10-K表格中的披露和分析包含一些前瞻性陳述，這些陳述陳述了基於管理層計劃和假設的預期結果。我們還不時在向公眾發佈的其他聲明中提供前瞻性聲明，以及口頭前瞻性聲明。這些陳述給出了我們目前對未來事件的預期或預測；它們並不嚴格地與歷史或當前事實有關。我們儘可能使用諸如“預期”、“估計”、“預計”、“項目”、“打算”、“計劃”、“相信”等詞語來識別此類陳述，並在討論未來經營或財務業績時使用類似的表述。特別是，這些陳述包括與未來行動有關的陳述；我們營銷計劃的有效性；我們現有產品和服務的表現；我們吸引和留住客户並擴大客户基礎的能力；我們簽訂或續簽在線營銷協議的能力；我們應對競爭壓力的能力；包括運輸成本和營銷我們當前和未來產品和服務的成本在內的費用；意外事件的結果，包括正常業務過程中的法律訴訟；以及我們整合收購的能力。

我們不能保證任何前瞻性陳述將會實現，儘管我們相信我們在計劃和假設方面一直是謹慎的。未來業績的實現受到風險、不確定性和可能不準確的假設的影響。如果已知或未知的風險或不確定性成為現實，或者基本假設被證明是不準確的，實際結果可能與過去的結果以及預期、估計或預測的結果大不相同。您在考慮前瞻性陳述時應牢記這一點。

我們沒有義務公開更新前瞻性陳述，無論是由於新信息、未來事件或其他原因。不過，我們建議您參考我們在提交給美國證券交易委員會(“美國證券交易委員會”)的10-Q和8-K報告中就相關主題所做的任何進一步披露。還請注意，我們對與我們的業務相關的風險、不確定性和可能不準確的假設提供了以下警示性討論。我們認為，這些因素單獨或綜合起來，可能會導致我們的實際結果與預期和歷史結果大相徑庭。我們注意到1995年《私人證券訴訟改革法》允許投資者考慮的這些因素。

宏觀經濟狀況及相關風險因素

金融和信貸市場以及消費者信心 將經歷大幅波動，這可能會對我們的客户產生不利影響’支出模式，進而影響我們的業務、財務狀況和經營結果。公司的業務和經營業績受經濟狀況及其對消費者可自由支配支出的影響的影響。可能對消費者支出產生負面影響的因素包括高失業率、更高的消費者債務水平、淨資產減少、可支配收入水平下降、資產價值下降以及相關的市場不確定性；房屋喪失抵押品贖回權和房屋價值下降；利率和信貸供應波動；燃料和其他能源成本波動；商品價格波動；以及對整個未來政治和經濟環境的普遍不確定性。消費者支出模式很難預測，而且對總體經濟環境、消費者的可支配收入水平、消費者債務和整體消費者信心很敏感。在最近的過去，這些因素已經並可能繼續以多種方式影響我們的業務。在這些當前和未來潛在的負面影響中，包括對我們產品和服務的需求減少和價格下降。不利的經濟變化可能會降低消費者的信心，從而可能影響我們的經營業績。在充滿挑戰和不確定的經濟環境中，包括新冠肺炎疫情的後果和地緣政治氣候，我們無法預測宏觀經濟狀況的不確定性何時可能出現，以及此類情況是否會對公司造成影響。

新冠肺炎疫情的影響給我們的業務、財務狀況和運營結果以及我們上市證券的價格帶來了重大不確定性。新冠肺炎大流行對我們業務和財務業績的持續影響程度將取決於許多我們無法準確預測且因市場而異的不斷變化的因素，包括大流行的持續時間和範圍、大流行期間和之後的全球經濟狀況、政府已採取或未來可能採取的應對大流行的行動，以及大流行後消費者行為的變化。

儘管在新冠肺炎疫情的大部分時間裏，當許多消費者轉向網購時，我們的業務收入和客户檔案都出現了正增長，但自那以來，大多數疫情時期的限制措施都已取消，很難預測疫情及其導致的宏觀經濟模式將對消費者支出模式和整體電子商務產生什麼持久影響。我們可能無法實現之前的增長速度，或者無法成功維持我們在疫情期間獲得的部分或全部新客户，這可能會減少對我們產品的需求。對我們產品的任何需求減少或客户購買和消費模式的改變，以及持續的經濟不確定性，都可能對我們客户和業務合作伙伴的財務狀況產生不利影響，導致我們無法為我們的產品付款，我們產品的訂單減少或取消，花店或專營店關閉，或者我們的業務夥伴無法向我們供應我們製造、製造、分銷或銷售產品所需的配料或其他物品。我們客户或業務合作伙伴財務狀況的這種不利變化也可能導致我們無法收回或收回任何應收賬款、擁有或租賃資產或預付費用。

運輸成本增加和供應鏈中斷可能會對公司的銷售產生不利影響’S的產品。該公司的許多產品都是直接從製造商或公司的履行中心交付給客户的。該公司已經與聯邦快遞和其他普通運營商建立了關係，以便交付這些產品。如果這些承運人進一步提高運輸公司貨物的價格，如果公司被迫將這些成本轉嫁給客户，或者如果由於罷工或其他原因，承運人的運力受到限制，公司的銷售可能會受到負面影響。此外，遠洋集裝箱的可用性和成本以及港口中斷可能會影響公司及時向客户交付產品的能力，並對其客户關係、收入和收益產生不利影響。

我們依賴國際供應商供應我們的鮮花以及某些零部件和產品，這使我們面臨重大的監管、全球經濟、税收、政治不穩定和其他風險，這些風險可能會對我們的財務業績產生不利影響。

鮮花的供應和價格，以及我們生產和銷售產品所依賴的某些組件和產品，可能會受到一些影響國際地點的因素的不利影響，包括：

●進口關税和配額；

●農業限制和控制病蟲害的限制；

●交易狀態發生變化；

●經濟不確定性和貨幣波動；

●惡劣天氣；

●停工；

●外國政府法規和政治動盪；以及

●貿易限制，包括美國對對外貿易行為的報復。

美國政府已經制定或提議改變貿易政策，包括談判或終止貿易協議，對進入美國的進口商品徵收更高的關税，對個人、公司或國家實施經濟制裁，以及影響美國與我們開展業務的其他國家之間貿易的其他政府法規。因此，國際貿易可能會受到更大的限制和經濟上的阻礙，這些變化可能會對美國經濟、我們的行業和對我們產品的需求產生不利影響。此外，我們為了適應或遵守任何此類變化而改變我們的業務運營可能既耗時又昂貴，因此，此類變化可能會對我們的業務、財務狀況和運營結果產生重大不利影響。

如果待售鮮花的供應變得有限，鮮花的價格可能會上漲或可能無法獲得鮮花，本公司’S的收入和毛利率可能會下降。影響美國花卉供應和公司花卉產品價格的因素多種多樣。如果可供銷售的鮮花供應因天氣條件、農場關閉、經濟條件、供應商所在地的政治條件或其他因素而受到限制，鮮花價格可能會上升，因此客户對公司花卉產品的需求可能會減少，從而導致收入和毛利率下降。或者，該公司可能無法獲得足夠滿足客户需求的優質鮮花。即使有其他來源的鮮花，也可能比公司目前提供的鮮花質量差和/或價格更高。

在美國銷售的大部分花卉是由國外的農民種植的，主要是在哥倫比亞、厄瓜多爾和荷蘭，該公司預計這種情況將在未來繼續下去。

公司的經營業績可能會受到經濟、政治和社會動盪或騷亂的影響。與其他美國企業一樣，該公司無法預測恐怖主義、戰爭或類似的不可預見事件可能對其業務產生的長期影響。如果此類事件導致美國經濟放緩、對供應鏈造成負面影響、增加禮品關鍵部件的成本或產生目前無法預見的其他負面影響，公司的經營業績和財務狀況可能會受到不利影響。

業務和運營風險因素

“公司”(The Company)’S的經營業績可能會有波動，這種波動可能會導致財務業績低於預期。由於多種原因，公司的經營業績可能會在不同時期波動。在為可預見的未來編制公司運營費用預算時，公司對收入趨勢作出假設；然而，公司的一些運營費用是在短期內固定的。該公司產品的銷售是季節性的，主要集中在第四日曆季度，因為感恩節和聖誕節假期，第二日曆季度，由於母親節和行政專業人員周。由於預計這些期間的銷售活動將增加，公司僱用了大量臨時員工來補充其長期員工，公司增加了庫存水平。如果這些期間的收入沒有達到公司的預期，它可能不會產生足夠的收入來抵消這些增加的成本，其經營業績可能會受到影響。

“公司”(The Company)’S的季度經營業績可能會有很大波動，你不應該依賴它們來預測其未來的業績。由於多種因素的綜合影響，公司未來的收入和經營結果可能會有很大的波動，其中許多因素都不在管理層的控制範圍之內。其中最重要的因素包括：

該公司可能無法以足夠快的速度減少運營費用，以彌補任何意外的收入缺口。如果公司在沒有相應削減開支的情況下出現收入不足，經營業績可能會受到影響。該公司在任何特定季度的經營業績可能不能代表未來的經營業績。您不應依賴運營結果的季度間比較作為公司未來業績的指示。運營結果可能低於公開市場分析師和投資者的預期，這可能導致公司A類普通股的交易價格下跌。

在高峯期，公司使用臨時員工和外包員工，這些員工可能沒有永久員工那麼訓練有素或忠於客户，如果他們不能為公司提供’S為客户提供優質的客户服務，客户可能不會退貨，這可能會對公司產生實質性的不利影響’S的業務、財務狀況、經營業績和現金流。如果客户對他們的訂單有疑問或問題，公司依靠其客户服務部門對其作出迴應。在高峯期間，公司依靠其常住員工、臨時員工和外包員工來回應客户的詢問。這些臨時員工和外包員工可能不像永久員工那樣對公司客户的承諾水平相同，也可能沒有接受過良好的培訓。如果本公司的客户對所獲得的客户服務質量不滿意，他們可能不會再與本公司購物，這可能會對本公司的業務、財務狀況、經營業績和現金流產生重大不利影響。

如果公司不能發展和維護其品牌，它可能不會增加或保持其客户基礎或收入。該公司必須繼續開發和維護1-800-FLOWERS.COM品牌，以擴大其客户基礎和收入。此外，該公司過去曾引進和收購其他品牌，未來可能會繼續這樣做。該公司相信，隨着其產品供應的擴大，品牌認知度的重要性將會增加。該公司的許多客户可能不知道該公司的非花卉產品。如果該公司不能有效地宣傳和營銷其產品，它可能無法成功地建立其品牌，並可能失去客户，從而導致收入減少。

公司能否成功推廣和提升1-800-FLOWERS.COM品牌，還取決於它能否成功地為客户提供高質量的產品和高水平的客户服務。如果公司的客户不認為其產品和服務是高質量的，1-800-FLOWERS.COM品牌的價值將會下降，公司可能會失去客户，收入可能會下降。

未能建立和維護產生大量流量的戰略性在線和社交媒體關係可能會限制公司的增長’這是我們的生意。儘管該公司預計其很大一部分在線客户將繼續直接訪問其網站和移動應用程序，但它也將依賴與該公司有戰略關係的第三方網站、搜索引擎和附屬公司來獲得流量。如果這些第三方不能吸引大量訪問者，公司可能不會從這些關係中獲得大量在線客户，並且來自這些關係的收入可能會減少或保持不變。與領先的互聯網公司建立或維持關係的競爭仍然很激烈，該公司可能不會成功地建立更多的關係，或更新現有的超過現有條款的關係。該公司還可能被要求支付鉅額費用來維持和擴大現有的關係。如果公司不建立新的關係或維持現有的關係，或者如果這些關係的流量不足以證明其成本是合理的，那麼公司的在線收入可能會受到影響。

如果當地花商和其他第三方供應商不履行對公司的訂單’S客户’顧客滿意後，不得再與本公司購物。在許多情況下，公司客户下的花卉訂單是由當地獨立花商完成的，其中大多數是BloomNet的成員。公司不直接控制這些花店中的任何一家。此外，公司銷售的許多非花卉產品都是由獨立的第三方供應商製造並交付給客户的。如果客户對當地花店或其他第三方供應商的表現不滿意，他們在未來下訂單時可能不會使用公司的服務，其收入可能會下降。

如果花店終止了與本公司的關係，本公司’S的客户可能會遇到服務延誤或質量下降的情況，可能不會再與公司購物。本公司與當地花商的許多訂單履行安排可由任何一方提前10天通知終止。如果花店終止與該公司的合作關係，該公司將被要求在同一地理區域內尋找合適的替代品，這可能會導致交付延遲或質量下降，導致客户不滿和客户流失。

如果相當數量的客户對他們的購買不滿意，公司將被要求支付大量費用來發放退款、積分或更換產品。本公司為客户提供百分之百滿意的產品保證。如果客户對他們收到的產品不滿意，公司將為客户更換產品或向客户退款或退款。如果大量客户要求更換產品、退款或積分，而公司無法將此類成本轉嫁給供應商，公司的淨收入將會減少。

花卉、植物、禮品籃、美食和特色禮品行業的競爭非常激烈，如果不能應對競爭壓力，可能會導致收入損失。有許多公司提供這些類別的產品。

在花卉類別中，該公司的競爭對手包括：

●零售花店，其中一些保留免費電話號碼和網站；

●在線花卉零售商；

提供花卉產品的●目錄公司；

●花卉電話推銷員和電報服務；以及

●超市、大眾商家和設有花卉部門的特色禮品零售商。

同樣，植物、禮品籃、美食、餅乾、糖果、水果和特色禮品類別都競爭激烈。這些類別中的每一個都涵蓋了廣泛的產品，並且高度分散。這些類別的產品可以從許多網點購買，包括大眾商家、零售店、在線零售商和郵購目錄。

競爭非常激烈，公司預計競爭將會增加。競爭加劇可能導致：

●降價、營收減少、利潤率下降；

●失去市場份額；以及

●增加了營銷支出。

這些競爭因素和其他競爭因素可能會對公司的經營業績產生重大不利影響。他説：

如果該公司不能準確預測客户對其產品的需求，它可能會失去客户或增加成本。如果該公司高估了客户對其產品的需求，可能會積累過多的庫存和過時的商品，束縛營運資金，並可能導致倉庫容量減少，以及因損壞、盜竊和陳舊而造成的庫存損失。如果該公司低估了客户需求，可能會讓客户失望，他們可能會求助於競爭對手。此外，由於商品選擇上的誤判，1-800-FLOWERS.COM品牌的實力可能會減弱。

極端天氣條件和自然災害以及其他災難性事件可能會中斷我們的業務或我們的供應商’做生意。我們的一些設施和我們供應商的設施位於可能受到極端天氣條件影響的地區，有時還會持續很長時間，包括颶風、龍捲風和野火。極端天氣條件，無論是由全球氣候變化或其他原因引起的，都可能中斷我們在這些地區的運營，對生產、分銷和訂單履行等各種功能產生負面影響。此外，極端天氣條件可能會中斷我們供應商的生產或發貨，或增加我們供應商的產品成本，所有這些都可能對我們的業務、財務狀況和運營結果產生不利影響。

各種疾病、蟲害和某些天氣條件都會影響水果產量。各種疾病、蟲害、真菌、病毒、乾旱、霜凍、冰雹、野火、洪水和某些其他天氣條件可能會影響我們哈里和David果園的水果生產的質量和數量，減少我們的產品供應，並對盈利產生負面影響。我們的果園也需要充足的水供應。水供應的大幅減少可能會導致農作物的物質損失，從而可能導致我們的產品供應短缺。

我們水果的成熟受季節性波動的影響，這可能會對盈利能力產生負面影響。由於一年中氣温較高，哈里和David果園的水果成熟時間可能比預期的要早。這將導致水果供應過剩，我們可能無法及時銷售，並可能導致大量庫存沖銷。由於全年氣温較低，公司水果的成熟時間也可能比預期的要晚。這可能會導致產品發貨延遲，無法在關鍵的假日季節及時滿足客户需求。這兩種情況都可能對我們的業務、財務狀況和運營結果產生不利影響。

如果公司無法聘用和留住合格的員工，包括關鍵人員，其業務可能會受到影響。公司的成功有賴於其招聘、留住和激勵高素質人才的能力。考慮到勞動力市場的競爭，我們不能保證我們能夠繼續以當前的工資水平招聘、培訓和留住足夠數量的合格員工。特別是，該公司的成功有賴於其首席執行官詹姆斯·F·麥肯以及幫助管理其業務的高級管理團隊的持續努力。失去公司任何執行管理層或關鍵人員的服務或無法吸引合格的額外人員可能會導致其業務受到影響，並迫使其花費時間和資源來尋找和培訓額外的人員。

如果未能整合我們的收購，可能會 導致被收購公司的業績，以及 公司業績將受到影響在過去的幾年裏，公司已經機會性地收購了多家公司。此外，公司未來可能會尋求收購更多的公司。作為收購過程的一部分，公司開始進行項目管理工作，將收購整合到我們的信息技術系統和管理流程中。對任何收購進行的盡職調查可能不會揭示將被收購實體整合到公司中所涉及的所有潛在問題或效率低下。如果我們未能成功整合我們的收購，我們的收購結果可能會受到影響，管理層可能不得不轉移寶貴的資源來監督和管理收購，公司可能不得不在被收購公司花費額外的投資來升級人員和/或信息技術系統，公司的結果可能會受到影響。

未能及時處置資產或業務可能會導致公司業績受損。該公司繼續評估可能不再有助於實現其目標的資產和業務的潛在處置。當本公司決定出售資產或業務時，可能會遇到困難，難以及時找到買家或以可接受的條件選擇退出策略，這可能會推遲其戰略目標的實現。或者，該公司可能會以低於其預期的價格或條款處置業務。在與買方或賣方就處置業務達成協議後，本公司須滿足成交前的條件，這可能會阻止本公司完成交易。處置還可能涉及對被剝離業務的持續財務參與，例如通過繼續擁有股權、擔保、賠償或其他財務義務。根據這些安排，被剝離的業務的表現或公司控制之外的其他條件可能會影響其未來的財務業績。

信息技術與系統

未能保護我們的網站、網絡和計算機系統免受中斷和網絡安全威脅，或以其他方式保護我們和我們的客户’機密信息，可能會損害我們與客户的關係，損害我們的聲譽，使我們面臨訴訟，並對我們的業務產生不利影響。我們廣泛依賴我們的計算機系統來成功運營我們的業務，包括與員工、客户和零售運營之間的公司電子郵件通信，我們成品的設計、製造和分銷，數字營銷努力，客户數據的收集和保留，員工信息，信用卡交易的處理，在線電子商務活動，以及我們在社交媒體空間與公眾的互動。我們的系統容易受到計算機病毒、惡意攻擊和其他安全漏洞的破壞或中斷。任何一個或所有這些系統受到網絡攻擊的可能性始終是一個嚴重的威脅，消費者對侵犯隱私和網絡安全威脅的意識和敏感度處於歷史最高水平。如果發生網絡安全事件，或者公眾認為我們遭受了入侵，我們的聲譽和品牌可能會受到損害，我們可能需要花費大量資本和其他資源來緩解問題。

作為我們業務模式的一部分，我們通過公共網絡收集、保留和傳輸機密信息。除了我們自己的數據庫外，我們還使用第三方服務提供商來代表我們存儲、處理和傳輸這些信息。雖然我們在合同上要求這些服務提供商實施和使用合理的安全措施，但我們無法控制第三方，也不能保證未來無論是在他們的位置還是在他們的系統內都不會發生安全漏洞。我們有保密的安全措施，以保護我們的物理設施和數字系統免受攻擊。儘管做出了這些努力，但我們可能容易受到有針對性或隨機的安全漏洞、破壞行為、計算機病毒、錯位或丟失的數據、編程和/或人為錯誤或其他類似事件的影響。

鑑於我們的電子商貿業務和數碼策略的穩健性質，我們和我們的電子商貿合作伙伴必須保持我們的：(I)計算機硬件、(Ii)軟件系統、(Iii)客户營銷數據庫以及(Iv)向現有和潛在客户發送電子郵件的能力。

如果我們的系統損壞或無法正常或可靠地運行，我們可能會產生大量的維修或更換成本，經歷數據丟失或被盜，並阻礙我們進行運營的能力。我們的電子商務業務或信息技術系統的任何重大中斷都可能對我們的業務、財務狀況和運營結果產生重大不利影響。

遠程工作員工數量的增加放大了公司面臨的某些風險’S的業務和對公司需求的增加’S的信息技術資源和系統。新冠肺炎疫情爆發後，本公司遠程工作的員工數量增加，這導致網絡犯罪分子試圖利用新冠肺炎疫情帶來的不確定性，導致網絡釣魚和其他網絡安全攻擊增加，需要確保安全的潛在攻擊點增加，如筆記本電腦和移動設備(這兩種設備現在都在越來越多地使用)，以及任何未能有效管理這些風險，包括未能及時識別和適當應對任何網絡攻擊，都可能對公司的業務產生不利影響。

如果公司未能持續改善其網站(包括所有相關平臺，包括移動平臺)，包括成功部署新技術，則可能無法吸引或留住客户，否則可能會對其業務造成損害。如果潛在或現有客户不認為本公司的網站(在所有相關平臺上，包括移動平臺)不是一個方便的購物場所，本公司可能無法吸引或留住客户，其銷售額可能會受到影響。為了鼓勵使用本公司的網站，它必須不斷改進其可訪問性、內容和易用性。如果公司不能保持令人信服的網絡存在，包括通過成功響應新技術趨勢(如生成性人工智能)，競爭對手的網站可能會被認為更容易使用或更能滿足客户需求。此外，由於該技術的相對新穎性，我們在網站的某些功能中使用生成性人工智能可能會帶來尚不確定的風險和挑戰，並可能使我們面臨競爭損害、監管行動、法律責任以及品牌或聲譽損害。

“公司”(The Company)’S的業務可能會受到重大信用卡、借記卡和禮品卡欺詐的損害。客户通常使用借記卡或信用卡支付在線或電話訂單，以及使用禮品卡支付部分訂單。如果公司遭遇嚴重的信用卡、借記卡和禮品卡欺詐，公司的收入和毛利率可能會下降。未能充分發現和避免欺詐性信用卡、借記卡和禮品卡交易可能會導致公司失去接受信用卡或借記卡作為支付形式的能力，和/或導致對欺詐性收費金額的退款和/或收入大幅下降。此外，廣泛存在的信用卡、借記卡和禮品卡欺詐可能會降低公司客户通過公司網站或免費電話號碼購買產品的意願。因此，這種失敗可能會對公司的業務、財務狀況、運營結果和現金流產生重大不利影響。

系統故障導致的意外系統中斷可能會導致收入減少並對公司造成損害’S牌。在過去，特別是在假日高峯期，該公司的網站和免費客户服務中心的流量顯著增加。公司的運營有賴於其維持其計算機和電信系統處於有效工作狀態的能力，以及保護其系統免受火災、自然災害、斷電、電信故障、安全漏洞(包括可能導致機密客户數據泄露的我們交易處理或其他系統的漏洞)或類似事件的損害的能力。該公司的系統在過去和將來可能會經歷：

●系統中斷；

●響應時間長；以及

服務中的●降級。

該公司的業務依賴於客户在其系統上進行購買。如果它經歷了頻繁或長時間的系統延遲或中斷，或者如果在假日旺季發生中斷，它的收入可能會下降，其聲譽可能會受到損害。

如果該公司’S電信提供商沒有對公司進行充分維護’S服務期間，公司可能會出現系統故障，收入可能會下降。該公司依賴電信供應商為其客户服務中心提供電話服務，並與其數據中心建立連接。雖然公司維護宂餘的電信系統，但如果這些供應商遇到系統故障或未能充分維護公司的系統，公司可能會遇到中斷，無法產生收入。該公司依賴這些第三方關係，因為如果沒有這些或其他第三方，它就沒有資源來維持其服務。如果不能維持這些關係或以具有財務吸引力的條款替換它們，可能會擾亂公司的運營，或要求公司產生大量意想不到的成本。

在某些信息技術環境中，如果不能糾正與我們在應用程序控制級別對邏輯訪問和職責劃分的控制有關的重大缺陷，可能會導致我們財務報表中的重大錯報。我們的管理層發現，在某些信息技術環境中，我們在應用程序控制級別對邏輯訪問和職責分工的控制存在重大弱點，並得出結論，由於這些重大弱點，截至2022年7月3日，我們的披露控制和程序沒有生效。雖然補救措施在2023財年完成，但我們未能建立和維護有效的披露控制程序和財務報告內部控制，可能導致我們的財務報表中出現重大錯報，無法履行我們的報告和財務義務，每一項都可能對我們的財務狀況和我們普通股的交易價格產生實質性的不利影響。

法律、監管、税務和其他風險

未經授權使用本公司’S知識產權被第三方侵犯可能會損害其品牌。第三方未經授權使用本公司的知識產權可能會損害其品牌和聲譽，並可能導致客户流失。第三方有可能在未經授權的情況下獲取和使用公司的知識產權。第三方過去曾侵犯或挪用本公司的知識產權或類似的專有權利。該公司認為，侵權和挪用行為將在未來繼續發生。此外，互聯網相關行業的知識產權保護的有效性、可執行性和範圍還不確定，而且仍在不斷變化。本公司無法在一些外國註冊其某些知識產權，此外，一些外國法律不確定或不像美國法律那樣保護知識產權。

“公司”(The Company)’S加盟商可能因不遵守其特許經營協議或運營標準而損害其品牌或增加其成本。公司的特許經營業務受其統一的特許經營披露文件、特許經營協議和適用的特許經營法律管轄。如果該公司的特許經營商不遵守其既定的運營標準或特許經營協議的條款，1-800-FLOWERS.COM品牌可能會受到損害。該公司可能會產生大量額外費用，包括耗時和昂貴的訴訟，以執行其在特許經營協議下的權利。此外，公司是某些租約的主要承租人，這些租約是特許經營商從公司轉租的。如果特許經營商未能履行其作為分租户的義務，該公司可能會產生鉅額成本，以避免在主租約下違約。此外，作為特許經營商，該公司對其特許經營商負有義務。特許經營商可以對公司履行特許經營協議下的義務提出異議，並要求公司承擔為這些索賠辯護的費用，如果索賠成功，還可以承擔與其合規相關的費用。

如果第三方獲得了使用類似域名或電話號碼的權利，或者如果公司失去了使用其電話號碼的權利，其品牌可能會受到損害，可能會失去銷售。該公司的互聯網域名是其品牌認知度的一個重要方面。無論是在現有的頂級域名下，還是在未來發行的頂級域名下，該公司實際上都無法獲得類似www.1800Flowers.com或其其他品牌的所有域名的權利。如果第三方獲得類似域名的權利，這些第三方可能會混淆公司的客户，並導致其客户無意中向這些第三方下訂單，這可能會導致銷售損失，並可能損害其品牌。

同樣，拼寫為1-800-Flowers的電話號碼對公司的品牌和業務也很重要。雖然該公司已獲得使用電話號碼1-800-Flowers、1-888-Flowers和1-877-Flowers以及常見的免費“Flowers”錯誤撥號的權利，但它可能無法在發放新的免費前綴時獲得使用Flowers電話號碼的權利，或者無法獲得所有類似和可能令人混淆的號碼的權利。如果第三方獲得的電話號碼將“Flowers”拼寫為不同的前綴或類似於Flowers的免費號碼，這些第三方也可能使公司的客户感到困惑，並造成銷售損失和對其品牌的潛在損害。此外，根據適用的FCC規則，無法獲得電話號碼的所有權。相應地，FCC可能會撤銷公司使用其任何電話號碼的權利，包括1-800-Flowers(1-800-356-9377)。

針對知識產權侵權索賠進行辯護可能代價高昂，如果該公司不成功，可能會擾亂其開展業務的能力。該公司無法在一些外國註冊其某些知識產權，包括“1-800-Flowers.com”、“1-800-Flowers”和“800-Flowers”。本公司不能確定其銷售的產品或提供的服務不會或不會侵犯第三方持有的有效專利、商標、版權或其他知識產權。在其正常業務過程中，本公司可能不時參與與他人知識產權有關的法律程序和索賠。本公司在對抗這些第三方侵權索賠時可能會產生鉅額費用，無論其是非曲直。針對本公司的成功侵權索賠可能導致重大的金錢責任，或可能嚴重擾亂其開展業務的能力。

產品責任索賠可能會增加公司的成本。公司銷售的幾種產品，包括易腐爛的食品和酒精飲料產品，如果使用或消費這些產品導致人身傷害或財產損失，可能會使公司面臨產品責任索賠。儘管到目前為止，該公司還沒有因產品責任索賠而遭受任何重大損失，但它可能在未來成為產品責任索賠的一方，並在辯護中產生鉅額費用。產品責任索賠經常造成負面宣傳，這可能會對公司的聲譽和品牌造成實質性損害。儘管該公司為產品責任索賠提供保險，但其承保範圍可能不足以覆蓋它可能產生的任何責任。

未來的訴訟可能會對我們的業務和運營結果產生實質性的不利影響。在我們的運營過程中可能出現的訴訟和其他行政或法律程序可能涉及大量費用，包括與調查、訴訟和可能的和解、判決、處罰或罰款相關的費用。此外，訴訟和其他法律程序可能很耗時，可能需要投入管理和人力資源，而這些資源將從我們的正常業務運營中分流出來。雖然我們通常維持保險以減輕某些費用，但不能保證與訴訟或其他法律程序相關的費用不會超過保單的限制。此外，我們可能無法繼續以合理的費用維持現有保險(如果有的話)，或無法獲得額外的保險，這可能導致與訴訟和其他法律程序相關的費用未投保。如果判決、罰款或罰款不在保險範圍內，我們的業務、財務狀況和經營結果可能會受到不利影響。

隱私或數據安全漏洞可能會使我們面臨代價高昂的政府執法行動和私人訴訟，並對我們的業務產生不利影響。我們業務的一個重要組成部分涉及接收、處理、傳輸和存儲有關客户的個人、機密或敏感信息。我們制定了檢測、遏制和應對數據安全事件的計劃。然而，由於用於獲得未經授權的訪問、禁用或降低服務或破壞系統的技術經常變化，並且可能很難在很長一段時間內被檢測到，所以我們可能無法預測這些技術或實施足夠的預防措施。此外，我們開發或從第三方採購的硬件、軟件或應用程序可能包含設計或製造方面的缺陷，或可能意外危及信息安全的其他問題。未經授權的人還可能試圖通過欺詐、欺詐或其他形式欺騙我們的團隊成員、承包商、供應商和臨時員工，訪問我們的系統或設施，或與我們有業務往來的第三方的系統或設施。此外，我們的員工或與我們有商業關係的人故意或無意的違規也可能導致安全漏洞的發生。由於銀行業務、拒絕服務攻擊、病毒、惡意軟件、入侵、網絡釣魚攻擊、社交工程或其他原因，對我們或我們第三方供應商的安全措施的任何實際或疑似安全漏洞或其他危害，都可能損害我們的聲譽和業務，損害我們的品牌，使我們更難留住現有客户或獲得新客户，需要我們花費大量資本和其他資源來解決違規問題，並導致違反適用法律、法規或其他法律義務。此外，我們可能承保的任何保險範圍可能不足以支付我們可能因隱私或數據泄露而面臨的費用和其他潛在的財務風險。

我們的業務在各個領域都受到政府監管，合規努力的成本不斷增加，以及任何潛在的違規行為，都可能對我們的業務產生不利影響。我們在多個領域的運營受到法律法規的影響，包括消費者保護、勞工和就業、數據隱私、產品安全和環境。遵守這些和類似的法律和法規可能需要付出巨大的努力和費用，而司法管轄區之間要求的差異和不一致可能會加劇這一點。遵守現有和未來法規的時間和費用總體上可能對我們的運營結果產生不利影響，限制我們在一個或多個地區提供的產品和服務，限制我們的營銷努力，或以其他方式導致我們改變或限制我們的業務做法。

我們已實施旨在確保遵守適用法律法規的政策和程序，但不能保證我們的客户、員工、承包商、供應商、特許經營商或代理商不會違反此類法律法規或我們的政策和程序。如果我們被追究任何此類違規行為的責任，我們可能會因罰款、解決客户索賠、更高的保險費以及解決任何此類違規行為的時間和費用而產生鉅額總費用，這對我們來説可能是實質性的。此外，任何此類違規行為都可能對我們的聲譽造成損害。

不遵守與隱私、數據保護和消費者保護相關的聯邦、州和國際法律法規，或擴大當前或頒佈與隱私、數據保護和消費者保護相關的新法律或法規，可能會對我們的業務和財務狀況產生不利影響。 

各種聯邦、州和國際法律和法規管理個人信息的收集、使用、保留、共享、出口和安全 信息。我們也可以選擇遵守或可能被要求遵守自律義務或其他行業標準。與隱私、數據保護和消費者保護有關的法律和法規正在演變，可能會有不同的解釋，規定新的隱私和安全權利和要求的法律可能會在不同的法域頒佈或生效。這些要求的制定、解釋或應用可能會因司法管轄區的不同而不一致，或者與其他規則或我們的做法相沖突。因此，我們的做法可能不符合或未來可能不符合所有此類法律、法規、要求和義務。如果我們未能或被認為未能遵守任何聯邦、州或國際隱私或消費者保護相關法律、法規、監管指南、命令或其他與隱私或消費者保護有關的法律義務，都可能對我們的聲譽、品牌和業務造成不利影響，並可能導致政府實體或其他人對我們提出索賠、訴訟或訴訟，包括代表據稱受影響類別的人提出的法定損害賠償索賠或其他責任，或要求我們改變業務做法，包括改變、限制或完全停止收集、使用、共享或轉移與客户有關的數據，這可能對我們的業務產生重大不利影響。財務狀況和經營業績。

許多政府法規可能會影響互聯網，這可能會影響公司’S有經營業務的能力。任何新的法律或法規，或現有法律的應用或解釋，都可能對互聯網或公司網站的使用增長產生不利影響。該公司預計，美國和世界各地與互聯網有關的法律和法規將會越來越多。這些法律或法規可能涉及從互聯網接收或通過互聯網傳輸的信息的責任、在線內容監管、用户隱私、税收以及通過互聯網銷售的產品和服務的質量。此外，有關知識產權所有權和侵權、版權、商標、商業祕密、淫穢、誹謗、就業、個人隱私等問題的現有法律對互聯網的適用性尚不確定，而且正在發展中。這可能會減少對該公司產品的需求，增加其成本，或以其他方式對其業務產生不利影響。

聯邦貿易委員會實施的法規可能會對公司的增長產生不利影響’S無論是互聯網企業還是其營銷努力。聯邦貿易委員會提出了關於在訪問網站時收集和使用從個人獲得的個人身份信息的規定，特別強調未成年人的訪問。這些規定可能包括要求本公司建立程序，披露和通知用户隱私和安全政策，徵得用户同意收集和使用信息，並向用户提供訪問、更正和刪除本公司存儲的個人信息的能力。這些條例還可包括強制執行和補救規定。此外，即使在沒有這些規定的情況下，聯邦貿易委員會也已經開始調查其他在互聯網上收集信息的公司的隱私做法。一項調查導致了一項同意法令，根據該法令，一家互聯網公司同意建立項目，以實施上述原則。該公司可能成為類似調查的一方，或者聯邦貿易委員會的監管和執法努力，或其他政府機構的監管和執法努力，可能會對其從用户收集人口統計和個人信息的能力產生不利影響，這可能會對其營銷努力產生不利影響。

O您的業務受到不斷髮展的公司治理和公開披露法規和期望的約束。我們受制於由多個聯邦、州和地方政府及自律組織頒佈的不斷演變的規則和法規，包括美國證券交易委員會(下稱“美國證券交易委員會”)、納斯達克證券交易所和財務會計準則委員會。這些規則和規定在範圍和複雜性上不斷增加，使遵守更加困難、代價更高和不確定。此外，上市公司正面臨着對ESG事項和相關披露的更嚴格審查。這些不斷變化的規則、條例和利益相關者的期望已經並可能繼續導致一般和行政費用的增加，以及用於遵守或滿足這些條例和期望的管理時間和注意力的增加。例如，制定ESG範圍內的舉措並採取行動，以及收集、衡量和報告與ESG相關的信息和指標，可能成本高昂、難度大、耗時長，並受制於不斷變化的報告標準。我們可能會因為我們的報道不準確、不充分或不完整而受到批評、罰款或遭受其他不利後果。如果我們的ESG相關數據、流程和報告不完整或不準確，或者如果我們未能遵守ESG相關法規，我們的聲譽、業務、財務業績和增長可能會受到不利影響。

該公司的價格’S A類普通股交易可能波動性很大，可能會有大幅波動。股票市場不時經歷價格和成交量的波動，影響了證券的市場價格，特別是有互聯網業務的公司的證券。因此，無論公司的經營業績如何，投資者都可能經歷公司A類普通股市場價格的大幅下跌。在過去，在特定公司的證券市場價格波動之後，經常會對該公司提起證券集體訴訟。該公司未來可能會捲入此類訴訟。這種類型的訴訟通常代價高昂，分散了管理層的注意力和資源，並可能對公司的業務及其運營結果產生重大不利影響。

附加信息

該公司的網址是www.1800Flowers.com。我們通過我們網站www.1800lowersinc.com上的投資者關係選項卡，在以電子方式向美國證券交易委員會提交或提交這些報告後，在合理可行的範圍內儘快獲取我們的10-K年度報告、10-Q表格季度報告、8-K表格當前報告以及根據1934年證券交易法第13(A)或15(D)節提交或提交的這些報告的任何修正案。我們投資者關係網站上的所有此類文件都是免費提供的。(公司網站上公佈的信息不包括在本年度報告的Form 10-K中)

本年度報告的10-K表格副本可免費向以下地址索取：投資者關係部，電話：1-800-FLOWERS.COM，Inc.，或兩個Jericho Plaza，Suite200，Jericho，NY 11753。此外，美國證券交易委員會還維護一個網站(http://www.sec.gov))，其中包含以電子方式向美國證券交易委員會提交的報告、委託書和信息聲明以及其他有關發行人的信息。

我們沒有收到美國證券交易委員會工作人員對我們當前報告或定期報告的書面意見，這些報告是在截至2023年7月2日的財政年度結束前180天或更長時間發佈的，目前仍未解決。

下表列出了公司截至2023年7月2日的材料特性：

看見注17.第四部分第15項，以瞭解詳細信息。

不適用。

第II部

市場信息

1-800-FLOWERS.COM的A類普通股在納斯達克全球精選市場交易，股票代碼為“FLWS”。該公司的B類普通股沒有既定的公開交易市場。

普通股權益

A類普通股的持有者通常與B類普通股的持有者享有相同的權利，但A類普通股的持有者在提交股東表決的所有事項上有每股一票的投票權，而B類普通股的持有者在所有提交股東表決的事項上有10票的投票權。除特拉華州法律可能要求外，A類普通股和B類普通股的持有者通常在提交股東表決或批准的所有事項上作為一個類別一起投票。B類普通股可以在任何時候以一對一的方式轉換為A類普通股。每一股B類普通股在轉讓時將自動轉換為一股A類普通股，有限的例外情況除外。在2023財年、2022財年和2021財年，分別有181,393,904,000股B類普通股和389,209股A類普通股被轉換為A類普通股。

持有者

截至2023年9月8日，公司A類普通股大約有200名登記在冊的股東，儘管公司認為受益股東的數量要多得多。截至2023年9月8日，公司B類普通股共有13名股東。

發行人購買股權證券

本公司有一項股票回購計劃，可根據一般市場情況，不時在公開市場及透過私下協商的交易進行購買。回購計劃的資金來自可用現金。2021年4月22日，公司董事會批准將其股票回購計劃增加至多4000萬美元。此外，2022年2月3日，公司董事會批准對其股票回購計劃進行額外增加，最高可達4000萬美元。根據該計劃，在截至2023年7月2日、2022年7月3日和2021年6月27日的財年中，公司分別回購了120萬美元(147,479股)、3820萬美元(1,592,555股)和2240萬美元(862,290股)。截至2023年7月2日，該計劃仍授權3200萬美元。

下表列出了公司在2022年7月4日至2023年7月2日期間的2023財年購買普通股的情況：

分紅

我們從未宣佈或支付過普通股的現金股息。我們目前預計在可預見的未來不會支付任何現金股息。未來宣佈現金股息的任何決定將由我們的董事會酌情決定，取決於適用的法律，並將取決於我們的財務狀況、經營結果、資本要求、一般業務狀況以及我們的董事會可能認為相關的其他因素。

這“管理’關於財務狀況和經營成果的討論與分析”(MD&A)旨在提供對我們財務狀況、財務狀況變化、現金流、流動性和經營結果的瞭解。閲讀以下MD&A討論時，應結合合併財務報表和本表中其他地方出現的報表附註 10-K以下討論包含反映公司情況的前瞻性陳述’S有計劃、有估計、有信念。“公司”(The Company)’S的實際結果可能與前瞻性陳述中討論的大不相同。可能導致或促成任何差異的因素包括但不限於標題下討論的那些因素“前瞻性信息”和項目下 1A — “風險因素。”

業務概述

該公司是一家領先的禮品供應商，旨在幫助激勵客户給予更多、建立更多聯繫，並建立更多和更好的關係。有關本公司業務的詳細説明，請參閲第一部分第1項。

業務細分

該公司經營以下三個業務部門：消費花卉和禮品、美食食品和禮品籃以及BloomNet。消費品花卉和禮品部門包括公司旗艦品牌1-800-Flowers.com、PersonalizationMall、Things Memory、FruitBouquets.com、Flowerama和Alice‘s Table，而美食和禮品籃子部門包括Harry&David、Wolferman’s Bakery、Vality Choice、Moose Munch、Cheryl‘s Cookies、比斯利夫人、爆米花工廠、DesignPac、1-800-Baskets.com、Simply巧克力和Shari’s漿果。BloomNet部門包括BloomNet和NAPCo的業務。

2023財年業績

由於所有細分市場的需求下降，2023財年無論從頂線還是底線來看都是具有挑戰性的一年，因為核心食品和能源通脹減少了消費者的可自由支配收入，消費者在面臨重大宏觀經濟壓力的情況下減少了可自由支配的購買。從2022財政年度下半年開始的“日常”和較小程度的“假日”需求的下降趨勢在整個2023財政年度持續存在，原因是通貨膨脹和利率史無前例地迅速上升，再加上對地緣政治和經濟衰退的重大擔憂。銷售放緩的一個顯著例外發生在2023財年的S假期期間，正如我們預期的那樣，12月假期期間消費者支出保持得相當好，儘管消費者恢復了他們的歷史購物模式，在假期期間購物的時間要晚得多。然而，在12月份的假日銷售旺季之後，收入增長立即恢復了下降趨勢。

在連續三年的收入和收益增長之後，公司在2021財年達到頂峯，這是公司歷史上最成功的一年，在此期間，我們的收入超過了21億美元，調整後的EBITDA達到了2.13億美元，公司一直面臨着一個具有挑戰性的後COVID零售環境。利率上升、通貨膨脹和對經濟衰退的擔憂導致客户可自由支配的支出減少，因此我們的收入下降，而高昂的大宗商品價格、勞動力以及進出港運輸成本，再加上一些落後的供應鏈問題，對公司的利潤率產生了負面影響。

與2022財年相比，2023財年的淨收入下降了1.9億美元，降幅為8.6%(包括2022財年第53周的影響，約佔同比降幅的0.7%)，至20.179億美元，主要原因是前述對日常送禮場合的需求放緩，因為消費者信心繼續受到食品和能源等主要商品長期通脹、利率上升、信用卡債務增加和住房成本上升的影響，這些因素侵蝕了可自由支配支出的可支配收入。面對充滿挑戰的零售環境，在2023財年，公司做出了將收益置於銷售目標之上的戰略決策，戰略性地提高了某些價格點，同時減少了廣告支出。雖然這一決定導致了上述收入下降，但它導致了毛利率和運營支出比率的改善。

儘管最近收入下降，但相比之下，2023財年的收入比大流行前的2019財年收入高出61.6%。(這包括2020年8月3日收購的個性化商城、2023年1月10日收購的Things Memory、2021年12月31日收購的Alice‘s Table、2021年10月27日收購的Val Choice和2019年8月收購的Shari’s Berries的影響。剔除這些收購帶來的收入，2019財年預計收入較大流行前增長35.1%。)

這些影響我們收入的具有挑戰性的宏觀經濟狀況也在2022財年開始對我們的毛利率產生負面影響，當時進出港運輸、大宗商品、勞動力和燃料成本開始飆升，一直持續到2023財年。然而，在2023財年第二季度，勞動力市場開始企穩，隨着零售商努力清理過剩庫存，海運能力大幅改善，海運成本開始大幅下降。到2023財年第三季度，雖然某些大宗商品的價格仍接近歷史高點，但雞蛋和黃油等其他大宗商品的價格開始下降。雖然最初被貼上“暫時性”標籤的通脹環境持續的時間遠遠超過預期，但這些成本投入的改善，加上前述的戰略定價舉措，導致毛利率較上年同期提高了30個基點，克服了2023財年第一季度720個基點的下降，因為第二季度的毛利率開始穩步改善。

除了努力提高毛利率外，為了應對艱難的零售環境，我們還大幅削減了運營支出，營銷(效率顯著提高)和勞動力成本是節省的最大領域。

由於全年不斷努力抵消消費者需求下降的影響，2023財年的調整後EBITDA為9120萬美元，而2022財年為9900萬美元，反映出調整後EBITDA在第一季度下降2270萬美元后，第二、第三和第四季度總共改善了1490萬美元。(見下文淨收入與調整後EBITDA的對賬。)

商譽與無形資產減值

在截至2023年4月2日的季度內，該公司評估了事件或情況是否發生了變化，以表明其商譽、無形資產和其他長期資產更有可能低於其報告單位的公允價值低於其賬面價值。在考慮了消費者可自由支配支出的持續壓力、持續的地緣政治事件、當前通脹的宏觀經濟狀況、對公司毛利率產生負面影響的相關成本投入逆風以及由此導致的預測下調後，公司得出結論，其美食和禮品籃報告部門發生了觸發事件。因此，公司對報告單位截至2023年4月2日的商譽、無形資產和長期資產進行了減值測試，並對相關商譽進行了全部減值(6230萬美元)，並對報告單位內的某些商號進行了部分減值(230萬美元)。(見附註6--商譽和無形資產，見項目15。)

收購個性化商城

2020年8月3日，公司完成了對領先的個性化產品電子商務提供商PersonalizationMall.com LLC(“PersonalizationMall.com”)的收購。PersonalationMall的廣泛產品包括各種個性化流程，如昇華、刺繡、數碼印刷、雕刻和噴砂，同時提供基於完全集成的業務平臺的行業領先的客户體驗，其中包括高度自動化的個性化流程和快速的訂單履行。

該公司利用資產負債表上的現金和現有的信貸安排為這筆2.45億美元的收購提供資金(取決於某些營運資金和其他調整)，其中包括其新裝修的、租賃的360,000平方英尺的最先進的生產和分銷設施，以及客户數據庫、商號和網站。在截至2020年2月29日的財年中，PersonalizationMall的收入約為1.712億美元-見。注4–項目15中的購置.

獲得重要的選擇

2021年10月27日，公司完成了對VITAL CHOICE海鮮有限責任公司(“VITAL CHOICE”)的收購，後者是一家提供野生捕撈的海鮮和可持續養殖的貝類、畜牧蛋白、有機食品和海洋來源營養補充劑的供應商。該公司利用其現有的信貸安排為這筆2,000萬美元的收購提供資金(取決於某些營運資金和其他調整)，其中包括商品名稱、客户名單、網站和運營。在截至2020年12月31日的最近一年中，Val Choice的收入約為2780萬美元-見。注4–項目15中的購置.

《愛麗絲的桌子》的獲得

2021年12月31日，該公司完成了對Alice‘s Table LLC(“Alice’s Table”)的收購，這是一家生活方式企業，為全國各地的客人提供完全數字化的直播和點播花卉、烹飪和其他體驗。本公司利用現有現金80萬美元，轉換Alice‘s Table的現有應收賬款30萬美元及之前在Alice’s Table的成本法投資30萬美元，以收購Alice‘s Table的100%所有權，包括商品名稱、客户名單、網站和運營。在截至2021年9月30日的12個月財年中，Alice‘s Table的收入約為380萬美元-見。注4–項目15中的購置.

獲得記憶中的事物

2023年1月10日，本公司完成了對個性化禮品供應商Things Memory品牌某些資產的收購，其業務已整合到PersonalizationMall.com品牌的消費品花卉和禮品部門。該公司使用手頭的現金為這筆500萬美元的收購提供資金，其中包括知識產權、客户名單、某些庫存和設備。此次收購不包括記住零售店的東西。根據最近獲得的未經審計的財務信息，在截至2022年11月30日的12個月裏，Things Memory的電子商務業務年收入為3040萬美元-見注4–項目15中的購置.

修訂和重新簽署的信貸協議

2021年11月8日，本公司對本公司現有的信貸協議進行了第二次修訂，其中包括降低適用於未償還定期貸款的利差和LIBOR下限，並在2022年8月29日財政年度結束後，本公司於2022年8月29日簽訂了第三次修訂，其中包括：(A)通過(1)提高截至2022年10月2日的參考期所需的最高綜合槓桿率，(2)將截至2022年10月2日、2023年1月1日和2023年4月2日的參考期所要求的最低綜合固定費用覆蓋率從1.50降低到1.00，以及(B)將在計算綜合固定費用覆蓋率時可以忽略的某些資本支出金額從2,500萬美元增加到3,500萬美元。

於2023年6月27日，本公司訂立第三份經修訂及重訂信貸協議，以(其中包括)(I)將未償還定期貸款金額由約1.5億美元增加至2億美元，(Ii)將有關循環信貸安排的承諾額由2.5億美元減少至2.25億美元，(Iii)將未償還定期貸款及循環信貸安排的到期日延長約48個月至2028年6月27日，及(Iv)將SOFR及基本利率貸款的適用利差提高25個基點(注9--項目15中的債務。).  

2024財年指導

對於2024財年，該公司預計收入將在年初受到具有挑戰性的消費環境的壓力，但隨後在假期期間和本財年下半年反彈。該公司還預計毛利率將繼續改善。此外，與2023財年的部分支出相比，指導意見假設薪酬支出增加，包括恢復100%的獎金支出。

因此，公司預計2024財年：

·使總收入在百分比的基礎上與上一年相比下降到個位數的中位數；

·調整後的EBITDA在9500萬美元至1億美元之間；以及

·將自由現金流控制在6000萬至6500萬美元之間。

非公認會計準則財務衡量標準的定義：

我們有時使用源自綜合財務信息的財務計量，但不在根據美國公認會計原則(“GAAP”)編制的財務報表中列報。根據美國證券交易委員會的規定，其中某些措施被視為“非GAAP財務措施”。有關我們使用這些非公認會計準則財務指標的定義和原因，請參閲下文。在適用的情況下，請參閲細分市場信息和經營成果這些非公認會計準則財務計量與其最直接可比的公認會計準則財務計量之間的對賬。這些非GAAP財務計量在下文中稱為“非GAAP”、“經調整”或“在可比基礎上”，因為這些術語可互換使用。目前對前瞻性數字的核對將需要不合理的努力，因為各種必要的GAAP組成部分的某些組成部分的性質和數量的不確定性和變異性，例如，與薪酬、税項、攤銷或本年度可能出現的其他因素有關的組成部分，公司管理層認為，這種核對將意味着一定程度的精確度，這將使投資者感到困惑或誤導。出於同樣的原因，本公司無法説明無法獲得的信息的可能意義。在評估這種披露的影響時，應考慮到缺乏這種協調一致的信息。

EBITDA和調整後的EBITDA

我們將EBITDA定義為扣除利息、税項、折舊和攤銷前的淨收益(虧損)。調整後的EBITDA被定義為根據基於股票的薪酬、不合格計劃投資增值/折舊以及某些影響期間間可比性的項目進行調整後的EBITDA。看見細分市場信息有關如何計算每個期間的EBITDA和調整後的EBITDA的詳細信息，請訪問。

本公司列報EBITDA及經調整EBITDA是因為本公司認為該等資料對其業績有意義的補充衡量，並相信該等資料經常被投資界用於評估處境相似的公司。該公司使用EBITDA和調整後的EBITDA作為確定可獎勵給高管和其他員工的激勵性薪酬總額的因素。該公司的信貸協議使用EBITDA和調整後的EBITDA來確定其利率，並衡量對某些契約的遵守情況。公司還使用EBITDA和調整後的EBITDA對潛在收購對象進行評估和定價。

EBITDA和調整後的EBITDA作為分析工具具有侷限性，不應單獨考慮或替代根據公認會計準則報告的公司業績分析。其中一些限制是：(A)EBITDA和調整後的EBITDA沒有反映公司營運資金需求的變化或現金需求；(B)EBITDA和調整後的EBITDA沒有反映公司債務的重大利息支出或支付利息或本金所需的現金需求；(C)雖然折舊和攤銷是非現金費用，但正在折舊和攤銷的資產未來可能不得不更換，EBITDA不反映此類資本支出的任何現金需求。在評估公司業績時，EBITDA和調整後的EBITDA只能在與GAAP結果相結合的補充基礎上使用。

分部貢獻利潤率和調整後的分部貢獻利潤率

我們將分部貢獻利潤率定義為扣除利息、税項、折舊和攤銷前的收益，然後再分配公司間接費用。調整後的分部貢獻利潤率被定義為對影響期間間可比性的某些項目進行調整的貢獻利潤率。看見細分市場信息關於如何計算各期間分部貢獻毛利的詳情，請參閲本報告。

與我們的GAAP結果一起來看，我們認為分部貢獻利潤率和調整後的分部分部貢獻利潤率為財務報表的管理層和用户提供了有關我們業務部門業績的有意義的信息。

分部貢獻毛利和調整後的分部貢獻毛利是根據公認會計原則列報的結果的補充和結合使用，不應依賴於排除公認會計原則財務措施。與使用分部貢獻毛利和調整後分部貢獻毛利相關的重大限制是，它們不能完全衡量盈利能力，因為它們不包括所有營業費用或非營業收入和支出。管理層在使用這一衡量標準時，通過查看其他GAAP衡量標準，如營業收入和淨收入，來彌補這些限制。

調整後每股普通股淨收益(虧損)和調整後或可比淨收益(虧損)

我們將經調整的每股淨收益(虧損)及經調整或可比的每股普通股淨收益(虧損)定義為經影響期間與期間可比性的某些項目調整後的每股淨收益(虧損)及每股普通股淨收益(虧損)。看見細分市場信息關於如何計算每個列報期間的調整後每股普通股淨收益(虧損)和調整後或可比每股普通股淨收益(虧損)的詳細信息，請參見下文。

我們認為，調整後的淨收益(虧損)和調整後或可比的每股普通股淨收益(虧損)是有意義的衡量標準，因為它們增加了各期間業績的可比性。

由於這些不是根據公認會計原則計算的業績衡量標準，因此不應單獨考慮或替代公認會計原則淨收益(虧損)和每股普通股淨收益(虧損)作為經營業績指標，它們可能無法與其他公司採用的類似名稱的衡量標準相比較。

自由現金流

我們將自由現金流定義為經營活動提供的現金淨額減去資本支出。本公司認為自由現金流是一項流動資金指標，可向管理層和投資者提供有關購買固定資產後業務產生的現金數量的有用信息，這些現金隨後可用於投資於本公司的業務、進行戰略性收購、加強資產負債表和回購股票或償還債務。自由現金流是投資界在評估處境相似的公司時經常使用的流動性指標。由於自由現金流不是根據公認會計原則計算的業績衡量標準，因此不應單獨考慮，也不應替代根據公認會計原則報告的公司業績分析。自由現金流作為財務業績衡量指標的一個侷限性是，它不代表該期間公司現金餘額的全部增加或減少。

細分市場信息

下表列出了截至2023年7月2日和2022年7月3日的會計年度，公司每個業務部門的淨收入、毛利和部門貢獻利潤率，以及合併的EBITDA、調整後的EBITDA和調整後的淨收入。有關截至2021年6月27日的財年的分部信息，請參閲我們截至2021年6月27日的財年的Form 10-K年度報告。

經營成果

該公司的財政年度為52周或53周，在最接近6月30日的星期日結束。2023財年和2021財年分別於2023年7月2日和2021年6月27日結束，每個財年由52周組成。2022財年於2022年7月3日結束，由53周組成。

淨收入

淨收入主要包括商品的銷售價格、服務或出站運費，減去折扣、退貨和積分。

在截至2023年7月2日的財年中，淨收入與前一年相比下降了8.6%，其中包括第53周。剔除上一年第53周的影響，收入下降7.9%，這是由於所有部門的訂單量下降，反映出我們在本財年經歷的趨勢的延續，因為可自由支配收入仍然承壓，消費者繼續減少在“日常”送禮場合以及在較小程度上“假日”送禮場合的購買支出，再加上謹慎使用促銷產品和廣告活動，以平衡公司的長期目標和在充滿挑戰的經濟環境下提高毛利率和運營支出比率的戰略。

經分別於2021年12月31日、2021年10月27日和2023年1月10日收購的愛麗絲表、重要選擇和記住的東西的非比較影響進行調整後，合併淨收入比上年同期下降9.0%。

為了提供觀點，我們在大流行後的2023財年收入比大流行前的2019財年收入高出61.6%。這一收入增長包括2020年8月3日收購的PersonalizationMall的影響，以及2023年1月10日收購的Things Memory、2021年10月27日收購的Val Choice、2019年8月收購的Shari‘s Berries和2021年12月31日收購的Alice’s Table。不包括這些收購的收入，預計收入增長比2019財年大流行前的收入高出35.1%。

在截至2022年7月3日的一年中，由於我們所有三個部門的銷量都有所增加，淨收入比上年增長了4.0%。根據分別於2020年8月3日、2021年12月31日和2021年10月27日收購的PersonalationMall、Alice‘s Table和Val Choice的非比較影響進行了調整，綜合淨收入同比增長2.5%。這一收入增長遵循了我們報告的2021財年42.5%(不包括PersonalationMall)收入增長的42.5%(不包括PersonalationMall)收入增長，得益於疫情期間電子商務購物的加速增長，延續了我們過去幾年產生的強勁增長勢頭，這是我們的品牌系列在禮品和連接場合的認知度和相關性增加的結果。

按渠道分列的收入如下：