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第2至51頁的戰略報告為

董事會於2019年2月18日批准。

公司祕書喬治·特納

S洲際酒店長期成功的核心是我們致力於不斷髮展、適應和創新，以持續改進。2018年，我們採取了重大舉措，加強戰略的執行，為更快的增長奠定基礎。

雖然世界經濟、政治和社會格局不斷變化，S意味着我們將始終在全球化和民族主義的競爭緊張以及氣候變化等挑戰中運營，但我們行業的前景依然強勁。不斷增長的全球經濟、不斷擴大的中產階級、不斷增加的可支配收入和更便宜的航空旅行，都為令人興奮的增長前景奠定了基礎。競爭激烈的市場已做好滿足這一需求的準備，以滿足消費者對服務、體驗和技術越來越高的期望。

在洲際酒店集團，我們處於有利地位，可以利用這一點。我們成功的輕資產戰略和專注於滿足客人需求並提供強勁所有者回報的獨特酒店品牌是經過驗證的戰略。這體現在我們的全球規模、選擇我們 品牌的數百萬客人、我們擁有的許多長期所有者關係，以及我們在投資界因提供強勁、一致的股東回報而受到的尊重。然而，隨着我們為消費者和投資者提供越來越多的選擇，我們將繼續尋找機會，以更快、更有針對性和更有效的方式執行我們的戰略。

這是2018年的重點：推出明確的戰略計劃，以加強我們的品牌組合和忠誠度計劃；我們與業主的合作；我們如何利用我們的規模、資源和技術在中期推動行業領先的網絡房間增長；以及實現我們為每個人提供真正的酒店服務的目標。

為了實現這些計劃，我們進行了必要的大規模職能、文化和人事改革，這將改變我們的組織，併為未來的成功提供更強大的平臺。令人鼓舞的是，雖然我們的增長速度加快是一項長期承諾，但我們十年來最好的開局和簽約表現，以及強勁的財務業績，表明我們已經產生了影響。

專注於增長

作為一個董事會，我們希望確保對加速增長的關注符合我們作為一家企業所堅持的高質量原則。這意味着維護我們的紀律，投入資源以符合我們的戰略方向，並與與我們有相同價值觀的業主合作。這種負責任的運營方式是洲際酒店集團S為所有利益相關者提供高質量、可持續增長的長期記錄的核心。

董事會的一個關鍵角色是在企業決策中挑戰和支持企業，我們擁有廣泛的多樣性、技能和經驗可供借鑑，以增加我們作為一家公司所做決策的價值。我們堅信，不同的視角豐富了企業，我們也認識到性別平衡的重要性，我們的董事會中超過三分之一是女性，我們的委員會有一半由女性擔任主席。

除了作為董事會與高級領導層在2018年實施組織變革方面進行合作外，加強我們品牌組合的重大舉措也在議程上，7月斥資3900萬美元收購了麗晶酒店及度假村51%的股份，並達成了在英國重新命名和運營一系列優質物業的協議。這兩筆交易，以及我們最近收購的Six Senses Hotels Resorts Spas，都表明了洲際酒店集團S對加強我們奢侈品業務的承諾。

在擔任首席執行官的第一年，Keith Barr表現出了在重大變革時期領導業務和與外部利益相關者接觸的非凡能力。我謹代表董事會祝賀Keith和他的領導團隊為洲際酒店集團注入了新的活力，並再次關注通過有吸引力的品牌和強大的所有者支持，共同快速地推動增長 。説明洲際酒店集團S包容性的做法是承諾為洲際酒店集團高層領導以外的公司同事推出股票計劃。該計劃尚待 股東和監管機構批准，它承認了所有公司同事在洲際酒店集團S成功中所發揮的作用，以及我們確保他們有機會隨着公司的發展而受益的承諾。

管理風險

在100多個國家和地區經營業務需要深思熟慮和靈活的方法來管理與我們的行業和不斷髮展的業務模式相關的風險，在我們對不確定性的容忍度較低的情況下，積極抓住機會追求增長並謹慎管理風險。為了體現這一點以及董事會S堅持最高道德標準和公司治理的責任，我們定期審查需要改進、培訓和發展的領域。

2018年，董事會出席了關鍵的公司治理、消費者、技術和網絡安全主題的演講，並花時間審查了通過與2018年英國公司治理準則相關的變化進一步提高透明度和增強S酒店可信聲譽的機會。

特別是在網絡安全方面，進行了一項外部風險評估，重點是行業具體問題、我們目前的能力、 最近的進展和2019年仍將重點關注的前瞻性計劃。

重要的是，S要記住，我們的規模也帶來了許多機會。它不僅使我們能夠管理波動性並繼續發展我們的業務，而且還提供了一個寶貴的平臺，讓我們關心環境，回饋我們所在的當地社區。 這對洲際酒店集團極其重要。為更廣泛的社會目標做出貢獻是我們的同事熱衷的事情，我們知道我們採取的行動越來越受到更廣泛的利益相關者的關注，從客人和企業客户到投資者。

我們為我們在這方面的承諾感到自豪，無論是通過幫助酒店更好地管理碳足跡、創造在酒店行業發展的機會，還是在災難時期提供支持來幫助S，我們都認為S對洲際酒店集團的每個人都很重要。

股東回報

我很高興地宣佈，董事會建議派發末期股息每股普通股78.1美分，較2017年度末期股息增加10%。這導致全年股息為每股114.4美分，比2017年增長10%。年內，董事會還批准了5億美元的股份合併特別股息，並於2019年1月支付給股東。這使得自2003年以來返還給股東的資金總額達到136億美元，這既代表了我們通過資產出售計劃(於2015年結束)實現的價值，也代表了我們現金生成業務模式的實力和推動有機增長的能力。

我們繼續以確保股東回報不會以犧牲其他利益相關者為代價的方式發展我們的業務。在我們成功戰略的指導下，我們能夠投資於推動增長的計劃，為我們的同事創造獎勵文化，併為所有者提供強勁的回報，同時兑現我們對股東的承諾。作為董事會，我們將在2019年繼續促進和灌輸使這一目標成為可能的文化、價值觀、制度和控制措施。

我衷心感謝所有同仁在2018年為洲際酒店集團和我們的品牌所做的辛勤工作和承諾，以及我們的所有者和投資者 對我們業務的持續信心。

帕特里克·塞斯卡

椅子

		在洲際酒店集團工作的近20年中，我見證了該公司實現了許多里程碑，但2018年取得成就的速度和規模標誌着一個重要的變革時期，並雄心勃勃地確保我們已經成功的業務達到最佳水平
具備充分發揮其巨大潛力的能力。

作為世界領先的S酒店公司之一，我們已經在全球主要市場擁有深受喜愛的品牌系列、強大的忠誠度 、出色的酒店、優秀的團隊和長期的所有者關係。這些要素是我們執行明確而有效的戰略的基礎，有助於近年來我們的業務顯著增長 併為我們的所有利益相關者創造可觀的回報。

當我在2017年7月成為首席執行官時，我有一個明確的願景，即通過加強我們的品牌、客人體驗和所有者主張，使我們的戰略更加有效。實現這些目標的是重組的職能、釋放的容量和對優先計劃的高度關注，這些共同作用將進一步提高我們的競爭力並加快我們的增長，以更快的速度為我們的系統增加更多高質量的酒店。

因此，2018年我們的業務發生了變化，我們取得了如此巨大的進步，同時仍在推動強勁的運營和財務業績，這對我們所有的同事來説是一個真正的證明。

加速我們的發展

截至2018年1月，我們將亞洲、中東和非洲業務區域與歐洲合併，以便更好地利用我們的規模，分享最佳實踐，並增加在特定市場的投資。

更廣泛地説，我們轉向了新的組織結構，使我們作為一個全球團隊能夠更快、更有效地工作。兩個變化構成了這項工作的關鍵部分。首先，整合我們的商業和技術職能，以幫助最大限度地增加收入，並更快地將新產品和服務推向市場。其次，創建一個新的全球營銷組織，將我們的品牌、忠誠度和營銷能力結合在一起。這一變化使我們全力支持新的全球團隊，負責推動我們的主流、高端和奢侈品牌的增長和業績。

使用我們的新組織框架，我們在2018年2月概述了一系列戰略增長計劃，資金來自到2020年前每年節省1.25億美元的再投資。這些計劃側重於優化我們的品牌組合；通過豐富客人體驗的數字和技術創新來增強酒店收入； 改善我們在開發、酒店開業和業績方面的所有者主張；以及通過個性化和強大的合作伙伴關係加強我們的洲際酒店獎勵俱樂部忠誠度計劃。

財務業績

雖然我們的計劃着眼於多年，但在新工作方式的支持下，2018年取得了重大進展，為我們帶來了強勁的年度業績。我們的基本營業利潤增長了6%，開業和簽約的表現也是十年來最好的，這讓我們為未來的增長做好了準備。

我們的假日酒店®品牌家族仍然是洲際酒店和S 的增長引擎，佔2018年總簽約量的近一半。推動這一需求的是我們對消費者和所有者的持續使用

*由我們的人員支持，

戰略舉措和積極因素

行業趨勢，我們有信心

在我們的前景中。

對於任何公司來説，擁有正確的戰略、結構和增長計劃當然至關重要，但我們認識到，確保我們以負責任的方式增長同樣重要。在我們的業務中嵌入了一系列標準、政策和計劃，這些標準、政策和計劃在我們的酒店、辦公室和供應商中產生了正確的文化，並幫助我們對我們所在的環境和當地社區產生積極影響。

為了確保在我們的所有業務中實現這一目標，我們在年內啟動了2018-2020年負責任的業務目標，這將我們的重點擴大到環境可持續性、社區影響、我們的人員和採購等領域。服務範圍從提供酒店服務技能培訓到通過我們的洲際酒店集團提供數千項服務^®幫助我們的酒店減少碳足跡，並增加我們高級領導層的多樣性。

為了支持我們圍繞社區影響的目標，我們還推出了新的True Hoitality for Good計劃，該計劃讓同事們更多地參與他們希望支持的洲際酒店集團慈善合作伙伴，並將更多的重點放在為偉大事業做志願者上。2018年，近14萬名同事參與了該計劃，幫助支持慈善機構提供酒店方面的教育和技能，或在全球範圍內提供救災工作。

我們很高興連續第二年被評為S道瓊斯可持續發展指數的行業可持續發展領導者，更廣泛地説，我們獲得了幾個值得注意的獎項，顯示了我們作為一家企業繼續取得的進步。其中包括華僑城S因收購麗晶酒店而獲得的年度併購大獎 ，以及洲際酒店及度假村第12次在世界旅遊大獎上被評為S全球領先酒店品牌。

謝謝

我真的 感謝我們酒店、公司辦公室和全球服務中心的所有同事所做的令人驚歎的工作和努力。他們為實現我們提供真正的好客服務的宗旨所投入的精力和熱情是非同尋常的。也感謝我們的所有者，感謝他們對我們品牌的合作和信任。

在我們的員工、戰略舉措和積極的行業趨勢的支持下，我們的增長前景強勁，我們樂觀地展望2019年。

基思·巴爾

首席執行官

我們的目標是為我們核心的每個人提供真正的熱情好客，我們所做的改變使我們能夠更好地保持我們現有品牌的新鮮感和相關性，並在我們為客人和所有者創造最佳選擇組合的過程中擴大我們的產品組合。

除了強大的忠誠度主張、創新和技術，以及為我們的所有者提供增強的運營解決方案外，我們還為中期內行業領先的網房增長提供了基礎。2018年，我們帶來了十年來最好的開局和簽約表現，這反映了我們變化的早期影響。

假日酒店俱樂部度假^®

超過34萬個家庭現在將我們的假日酒店俱樂部度假作為他們度假所有權的選擇。延續着令人印象深刻的增長， 品牌在2018年迎來了第27個度假村，進一步提升了品牌標準，翻新了1000多棟別墅，並推出了誘人的福利來提升會員體驗。

燭光套房^®

我們的專注於美國的延期入住品牌Candlewood Suites繼續取悦其長期客人，並被商務旅行新聞 評為2018年S中檔延期入住首選酒店。自2004年被洲際酒店集團收購以來，該品牌的規模已經增長了兩倍多，並將繼續強勁增長，預計2019年的新酒店設計將進一步增加動力。

斯坦布里奇套房^®

我們的長期住宿品牌Staybridge套房提供周到的便利設施和寬敞的套房，讓您脱離常規旅行的常規，在2018年S J.D.Power北美調查中，我們的長期住宿品牌Staybridge套房在同類客户滿意度中排名第一。該品牌在美國增長強勁，並在國際上擴張，將受益於全球推出的新鮮新酒店設計 。

Avid®酒店

我們的Avid品牌於2017年9月推出，取得了巨大的成功，在美國、加拿大和墨西哥簽約，在德國簽署了開發協議， 還有一家酒店已經開業。Avid的價格低於假日快捷酒店，為客人提供物有所值的必需品，併為業主提供一個有吸引力的品牌，S高效地建設、運營和維護。

皇冠假日酒店^®酒店及度假村

我們的皇冠假日酒店品牌通過獨特的住宿和會議體驗倡導現代商務旅行方式。該品牌以屢獲殊榮的創新設計和營銷而聞名，專注於發展其中小型企業會議提供並推出關鍵服務和睡眠優勢計劃，幫助提供優質的客人住宿。

Vovo®Hotels

我們新推出的獨特高端品牌於2018年6月推出，主要專注於轉換機會，為優質無品牌酒店的所有者提供將個人酒店的特點與豐富的客人體驗和洲際酒店系統相結合的能力。我們的第一家Voo酒店已經在加的夫和澳大利亞的S黃金海岸開業，簽約量超出了預期 。

華錄^®酒店和度假村

作為第一個為中國客人設計的高端國際酒店品牌，我們利用消費者和所有者的洞察力來適應和發展華錄酒店，以提供更具競爭力的產品。獲得最佳商務酒店品牌獎的華錄酒店，正在推動強勁的客人滿意度得分，並將在2019年迎來兩家標誌性的新開業酒店：華錄酒店西安 高新區和華錄西安塘化。

甚至^®酒店

我們酒店的每一平方英尺都是為尋求離家後更健康、更快樂的住宿的旅行者而設計的，我們專注於健康的品牌正在滿足客人和業主日益增長的需求。主要是總部位於美國的我們正在進行國際擴張，在大中國和新西蘭都有流水線物業。

Indigo酒店^®

我們已經是全球酒店數量最多的精品酒店品牌之一，我們在2018年慶祝了我們的第100家酒店開業，我們的莊園將在未來五年內幾乎翻一番。為了滿足日益增長的對原汁原味的當地社區體驗的需求，我們正在提高客人滿意度得分，並看到新酒店簽約數量達到創紀錄水平。

我們的輕資產戰略 使我們能夠在實現高投資回報的同時實現業務增長。

我們是否特許經營或管理酒店 在很大程度上取決於市場成熟度、所有者偏好，在某些情況下，還取決於特定的品牌。例如，在美國和歐洲等更發達的市場，超過90%的洲際酒店是特許經營的。相比之下，在中國這樣的新興市場，91%的洲際酒店由洲際酒店集團管理。

隨着時間的推移，我們相信中國市場將轉向特許經營模式。我們在2016年成功推出了假日快捷酒店的第一個量身定製的特許經營優惠，此後又將其擴大到包括假日酒店和皇冠假日酒店。

洲際酒店集團S業主主張

我們專注於確保我們的品牌組合為客人和所有者提供差異化的產品，並繼續投資於建立更優越的所有者主張。我們為我們的所有者開發了最先進的推動酒店需求的技術，無論是通過我們的移動預訂應用程序，還是我們基於雲的酒店解決方案。我們的分銷渠道(呼叫中心和預訂網站，通過它們營銷和預訂酒店房間)使酒店所有者能夠以更低的成本接觸到潛在的客人。在過去的三年裏，通過S洲際酒店集團的直接和間接渠道預訂的客房收入所佔比例一直在穩步上升。對於客人，我們確保不同的品牌實現他們的期望，我們繼續尋求提升我們的品牌主張和我們的洲際酒店獎勵俱樂部忠誠度計劃。

		有關以下內容的更多信息 我們的品牌請參閲第10頁至第13頁。

有紀律的 資本配置方法

利益相關者的利益，公司的長期可持續成功，並確保有足夠的可分配儲備。

		有關我們股息政策的更多詳情，請參閲 和接近，見第4頁和第50頁。

洲際酒店集團S對資本支出的展望

洲際酒店集團發生的資本支出可概括如下。

戰略概述

我們的戰略模式專注於通過打造首選品牌、提供卓越的所有者主張、加強我們的忠誠度計劃、利用規模並通過最低成本的直接渠道創造收入來創造價值。我們的目標產品組合，加上嚴格執行我們的戰略和負責任地開展業務的承諾，旨在實現中期內行業領先的網房增長。

在執行我們的戰略時，我們瞄準最具吸引力的市場和細分市場，根據增長潛力、戰略重要性和洲際酒店集團S打造規模的能力，優先安排我們的資源和投資。這反映了我們加快增長軌跡並鞏固我們強大的全球競爭地位的雄心。 我們的品牌在主流、高端和奢侈品領域運營，在我們看來，這是基於客户需求的最高機會細分市場。此外，我們專注於具有高增長潛力的市場中的關鍵國家和城市，並希望在需求之前進行投資。

我們的戰略是通過一套強大的價值觀、商業行為和人才來執行的。

		我們的戰略應該與 我們的文化、關鍵利益相關者和正在做的事情 負責任地開展業務(第22至25頁)， 我們的主要風險和不確定性 (第26至30頁)。
		欲瞭解更多有關我們戰略的信息， 去Www.ihgplc.com/About-Us 下 我們的戰略。

洲際酒店集團協奏曲

IHG Concerto為我們的酒店提供業內最先進的基於雲的技術平臺。

作為洲際酒店集團雄心勃勃的技術路線圖的關鍵一環，洲際酒店集團協奏曲的全球推廣工作已於2018年完成，其他功能將於2019年晚些時候分階段推出。

洲際酒店集團協和酒店將一套全面的功能集 整合到一個單一、無縫的酒店管理工具中，其中包括洲際酒店集團業內領先的S酒店預訂系統和增強的收入管理系統。2018年，酒店對新系統的簡單易行、現代化的直觀界面以及總經理S儀表盤的易用性(使他們能夠更好地管理酒店S的績效)的反饋獲得了壓倒性的肯定。

隨着IHG Concerto進入下一階段的發展，我們將繼續發展我們行業領先的客户預訂系統，我們將 提供更豐富的客户體驗，更好地呈現客户重視的內容和屬性，如景觀和房間大小，以方便地突出顯示。

洲際酒店集團協奏曲增值：

5603家酒店

洲際酒店集團協奏曲全球推廣

去所有的酒店

增強我們的品牌組合

S洲際酒店集團的持續成功有賴於確保我們現有的品牌保持新鮮，並與不斷變化的客人和業主需求相關聯，並且 我們在高需求領域增加新的品牌。

2018年，我們取得重大進展，包括：

我們的文化

創建和加強 強有力的領導力、多樣性和包容性、強大的商業道德以及對環境和社會的尊重的文化，是我們實現目標和戰略的能力的基礎。我們擁有卓越的聲譽和值得信賴的公司，這對我們的長期成功至關重要。

承諾從最高層開始，我們的董事會專注於在整個業務中促進健康和負責任的文化，我們的首席執行官和高級管理人員負責嵌入和加強我們獨特的文化。董事會定期從首席人力資源官那裏收到有關員工事務和文化的最新信息，同時我們的首席執行官 確保我們的文化與我們的公司目標保持一致。

我們的成長行為和價值觀

2018年，作為我們戰略舉措計劃的一部分，我們通過審查和更新我們的企業行為來提升我們的文化。我們的成長行為鼓勵我們的公司員工果斷、按部就班地工作、協作、發展人才並專注於業績。

這些行為正通過虛擬學習峯會變得生動起來，這是我們的人民聽取洲際酒店集團領導人、同行和外部思想領袖的機會。它還帶來了與其他人交流觀點和想法、探索和應用工具以及增進他們理解的機會。

我們的增長行為與我們的價值觀保持一致， 這些價值觀提供了持久的強烈的共同使命感，對於為每個人提供真正的好客服務至關重要。

我們的行為準則

我們文化的基石是我們的行為準則(Code)，它規定了我們誠實經營和以最高道德標準經營的承諾。守則原則幫助我們負責任地行事，並闡明瞭我們對同事和客人、與我們有業務往來的人以及我們工作的社區所信任的價值。《準則》介紹了我們的主要全球政策，包括反賄賂、多樣性和包容性、環境、保密報告和人權。審計委員會和董事會每年都會對它進行審查，以確保它反映並響應外部環境的變化，並支持我們的目標和戰略。所有在洲際酒店集團公司辦公室、預訂中心和管理酒店工作的同事都必須遵守守則及其所指的政策和程序。準則的原則、精神和宗旨也適用於我們的特許經營酒店，這些酒店是獨立經營的。

在 2018年，我們推出了我們的更新代碼，更新了我們的電子學習模塊，並提醒同事去哪裏瞭解更多詳細信息。該模塊適用於在洲際酒店集團公司辦公室、預訂中心和管理酒店工作的同事。

人權與現代奴隸制

幫助打擊侵犯人權行為，包括現代奴隸制，是我們對負責任企業承諾的重要組成部分。我們制定了採購目標，以提高供應商的道德意識，以及適用於員工、供應商和管理酒店的政策和程序。

2018年，我們對S洲際酒店集團的業務進行了人權影響評估，評估範圍涵蓋我們的供應鏈、酒店和公司辦公室。2019年初提交給高級領導人的調查結果將有助於我們制定人權方案，其中包括重點關注人口販運、勞動力風險、強迫勞動和現代奴隸制。

賄賂和金融犯罪

洲際酒店集團在任何情況下都不允許賄賂和金融犯罪，包括不正當支付、洗錢和逃税。這也適用於代表S洲際酒店集團工作的任何代理商、顧問和其他服務提供商。

我們的反賄賂政策規定了洲際酒店集團對S的零容忍態度，適用於洲際酒店集團所有員工、董事和我們管理的酒店。它還伴隨着一項強制性的反賄賂電子學習模塊。我們的禮品和娛樂政策支持我們反賄賂和腐敗的方法。它規定了贈送或接受禮物和娛樂的報告和審批門檻，並適用於洲際酒店集團的所有員工、董事和我們管理的酒店。該政策和指導意見於2018年更新。

作為商業誠信論壇的成員，洲際酒店集團於2018年參與了透明國際英國S企業反腐基準 。洲際酒店集團正在利用這一活動的結果來確定其反賄賂和腐敗方案需要改進的領域。

信息安全和數據保護

保護信息是洲際酒店集團的每個人的責任， 遵循法律要求，遵守洲際酒店集團S的信息安全和個人數據政策、標準和程序。2018年，我們更新了對同事的負責任信息處理培訓。我們繼續加強我們的隱私計劃，以滿足不斷變化的隱私要求和最佳實踐，包括歐盟一般數據保護法規。董事會和審計委員會定期審查信息安全風險和控制，包括我們處理 事件的方法。(見第27、61、66、157及185頁)。

我們的人民

亮點

400,000+

世界各地的同事

12,812

成本由集團或系統基金承擔的員工人數。由於我們在全球範圍內特許經營了82%的酒店，我們並沒有僱用絕大多數在洲際酒店集團品牌酒店工作的員工。

我們是一家移動中的企業，擁有新的組織結構、新的行為和更加專注於加快我們的增長-我們只有作為一個團隊合作才能成功。我們的員工是實現我們真正的好客宗旨的關鍵，也是我們加速發展的戰略舉措和雄心的關鍵。我們希望僱傭有才華的人，培養和培訓他們，並提供一種多元化和包容性的文化，讓他們在其中茁壯成長。董事會對公司S直接的員工政策和活動負有首要責任，而高級管理層負責日常工作對人的問題負責。首席執行官和首席人力資源官都有自己的人員目標， 在首席執行官擔任多樣性和包容性委員會主席的同時，首席人力資源官會向董事會通報勞動力問題和文化的最新情況。我們根據2018-2020年度負責任的業務目標取得的進展由企業責任委員會監督。更多信息，以及我們其他目標的詳細信息，可在我們的網站上找到；請在第24頁底部找到鏈接。我們目前正在評估加強董事會與員工參與度的最合適的長期方法；有關詳細信息，請參閲第69頁。

參與、多樣性和包容性

洲際酒店集團是一傢俱有全球視野的全球性企業。我們的同事在100多個國家的酒店和辦公室工作，代表多個國家和地區，以及多種文化、宗教、種族、性別、背景和信仰。這造就了一種我們引以為豪的多元、創新和包容的文化，這也是我們為S提供真正的好客服務的目的是為了 每個人。我們的員工敬業度通過半年度調查，

(同事心跳)；公司、管理酒店和客户預訂辦公室員工 參與其中。有30多種語言可供選擇，今年我們的整體參與度為86%。

2018年，我們成立了多元化和包容性董事會，由洲際酒店集團的首席執行官和高級領導領導。作為我們2018-2020年負責任商業目標的一部分，我們承諾在性別、國籍或種族方面提高洲際酒店集團高級領導S的多樣性水平。我們還承諾增加在管理酒店內擔任總經理和運營職務的女性人數。

吸引、培養和留住人才有賴於多樣化和包容性的文化。我們致力於在最需要它們的業務領域推出計劃。例如，支持女性總經理的洲際酒店集團S導師計劃將於2019年在歐洲、美洲 和大中國推出。這一計劃已經在澳大利亞、日本、東南亞和韓國建立。

為了進一步加強我們多元化和包容性的文化，我們致力於通過有重點的活動和溝通、同事計劃、包容性領導力和無意識的偏見 培訓和使我們現有的員工資源小組走向全球，來提高我們的員工對我們的全球多樣性和包容性政策的認識。

我們致力於持續審查我們的做法和政策 ，例如在我們的招聘流程中減少各級的偏見，並審查靈活的工作流程和政策。我們已經簽署了酒店、旅行和休閒的多樣性憲章，a確保多樣性的10點 行動計劃

包容不僅仍然是一個優先事項，而且我們公開跟蹤實現我們目標的進展情況。我們支持聯合國LGBTI商業標準，該標準專注於解決對女同性戀者、男同性戀者、雙性戀者、跨性別者和雙性人的歧視問題。

吸引人才、獎勵人才、發展人才

我們在2018年採取措施，發展我們的人才和員工發展實踐。我們推出了新的績效方法，並頻繁地讓我們的員工有更多機會收集對他們表現的反饋，並討論他們的發展和職業抱負。

我們還正在建立論壇，幫助發現和留住頂尖人才，併為我們的繼任規劃增加嚴謹，確保我們正在為未來培養 多樣化的人才管道。2018年，我們推出了一個新的工具包，幫助個人在職業生涯中導航。我們還投資於我們的領導力發展計劃，包括領導他人和職業洞察，以確保我們正在 培養下一代領導者。

我們接受我們的責任，專注於確保我們的業務增長為聯合國可持續發展目標做出貢獻，並推動我們對17個目標中的7個做出積極貢獻(請參閲頁面底部的網站鏈接)。我們認識到，我們必須繼續審查我們對世界的影響，並使用重要性矩陣使我們負責任的業務優先事項與洲際酒店集團的戰略方針和主要風險保持一致。我們的企業責任團隊領導我們的日常活動，企業責任委員會 負責審查公司的S方法並向董事會報告。2018年，我們開始審查我們的方法，以幫助確定一套新的目標，在2018-2020年目標的基礎上，將我們帶到2020年以後。

社區和我們的影響

論社會

我們的目標是通過在我們的社區中創造共享價值來最大限度地發揮我們的積極貢獻。通過合作伙伴關係，我們密切關注我們開展業務的地區的技能短缺、基礎設施發展、社區復原力和救災支持等問題。

我們通過洲際酒店集團創造現實生活中的職業發展機會^® 學院。我們的酒店和公司辦公室與當地教育提供者和社區團體合作，培訓和教育當地人。

自2016年以來，我們通過洲際酒店集團支持社區和慈善捐贈^®基金會，一個獨立的慈善機構。2018年，洲際酒店集團將其支持轉向我們新創建的True 酒店服務項目。這一新的社區和慈善捐贈計劃為我們酒店和辦公室的同事提供了更大的發言權，讓我們如何支持世界各地的重要事業。我們的目標是通過培養招待技能和教育，並在災難發生時支持社區，幫助 更好地改變生活。

環境

可持續性

對我們來説，重要的是我們的公司辦公室和酒店注意到他們使用的資源和保護環境的機會，特別是在水資源緊張和環境保護領域。我們不斷努力瞭解我們的影響，同時考慮到我們的業務模式以及我們運營的市場，以幫助我們為我們的合作伙伴、酒店及其所有者設定目標和指導。我們的環境政策有40多種語言版本，並闡述了我們的方法。

幫助我們 減少環境影響的關鍵是我們的數字可持續發展平臺，即洲際酒店集團綠色參與系統。作為整個集團的全球標準，它通過200多個綠色解決方案和實施計劃幫助酒店管理和報告其能源、碳、水和廢物的使用情況，提高業主的盈利能力，同時將對環境的影響降至最低。

2018年，我們在實現新的環境目標方面取得了良好進展。我們與酒店和業主合作，在全球範圍內減少了每間客房的碳足跡，實現了2.2%的減少。在我們之前風險測繪工作的基礎上，我們 在倫敦和德里啟動了頭兩個水管理項目，旨在幫助我們確定可以在我們的莊園實施的最佳實踐水管理戰略。

IHG意識到氣候相關財務披露工作隊(TCFD)的建議，並認識到公司需要使削減温室氣體排放的努力與氣候科學(基於科學的目標)保持一致。我們將把這一點作為我們更廣泛戰略更新的一部分加以考慮。

負責任

採購

在企業責任和採購職能、供應鏈風險委員會和首席財務官的監督下，洲際酒店集團 尋求與與我們一樣致力於負責任業務的合作伙伴和供應商合作。我們的供應商行為準則有40多種語言版本，列出了洲際酒店集團為促進工作場所的道德行為、供應鏈中的安全工作條件、尊重和有尊嚴地對待人員以及對環境負責的做法而採取的要求、原則和做法。它們是洲際酒店集團供應商應遵循的最低標準。

2018年，我們建立了一個新的負責任的採購職能，以推動我們在整個供應鏈上負責任的業務議程。我們還成立了戰略供應商管理辦公室，與我們的戰略供應商合作，通過有效的供應商關係管理，實現供應商價值最大化並將風險降至最低。

我們之前委託外部供應商在高風險地點進行供應鏈審計試點。2018年，我們與英國標準協會(BSI)合作，並參與了他們的供應商保證計劃，目的是深入瞭解與S洲際酒店集團供應鏈相關的風險。

加入我們採購系統的新供應商必須完成盡職調查問題，並遵守聯合國全球契約關於人權、勞工、環境和反腐敗的原則。

戰略與風險

我們的戰略、商業模式和經營方式帶來了許多風險和機會。有一些我們願意承擔的風險，也有一些我們對不確定性容忍度較低的領域。董事會最終對我們的風險管理和內部控制系統的有效性負責，並得到審計委員會、執行委員會和授權委員會的支持，他們監督我們的風險管理系統，以確保根據S洲際酒店集團的風險偏好和風險容忍度，適當地識別和管理風險和機會至可接受的水平。

風險偏好

S洲際酒店集團的風險偏好從董事會為追求戰略和其他業務目標而承擔的風險的性質和程度中可見一斑。這種風險偏好是下跌通過我們設定的目標、我們的行為準則、我們做出的決定以及我們如何分配資源來實現的，並隨着組織的戰略而演變。我們如何表達我們的風險偏好的例子 包含在集團財務報表附註22中，見第144頁。

S洲際酒店集團通過我們的管理委員會、結構、政策和我們選擇的目標，以及新酒店的發展指南，進一步闡明和實施了對風險的偏好和容忍。2018年，董事會和董事會委員會通過會議和主要風險討論，以及對S洲際酒店集團組織變革和增長舉措組合的密切監督，再次直接審查了其中許多方面 。

		本部分應與戰略的其餘部分一起閲讀 報告，治理報告，第52至71頁，持續關注，第181頁，風險因素，182至186頁。

洲際酒店集團S：主要風險、不確定性及評審流程

我們的風險狀況保持動態，因為我們繼續面臨與具有挑戰性的外部環境相關的內在不確定性。 我們為實現再投資、組織變革和專注於戰略舉措而實施的效率計劃也要求我們評估和發展我們的風險管理系統，以在我們的風險承受能力範圍內保持適當的控制水平。

2018年全年，風險和保障團隊擁有 協調評估本集團面臨的主要風險，包括可能威脅其業務模式、未來業績、償債能力或流動性和聲譽的風險。該等風險會 與本集團S董事每兩年正式檢討一次，並透過董事會及委員會的活動更詳細地考慮。今年我們對主要風險的審查 再次集中在內部和外部風險環境上。我們在許多風險中都包含了與第三方相關的因素，反映出我們與合作伙伴的關係對我們的增長目標越來越重要。在我們的財務規劃方法中，我們還考慮了應對日益動盪的宏觀經濟環境(例如貿易戰、環境和氣候相關問題)的單獨風險， 這會給我們的業績和前景帶來固有的不確定性。

以更快的速度執行我們的戰略強調了我們採取的步驟的重要性，這些步驟明確地將風險作為決策的一部分來考慮。2018年，S洲際酒店集團繼續發展風險文化和治理流程，包括審查權力下放，為此提供了支持，以及

溝通修訂後的領導行為和業績管理流程，繼續反映我們行為守則的原則。組織和流程變更的實施會給控制程序和責任帶來固有的中斷風險，管理團隊已經積極考慮了這些風險。

全年頻繁的高層領導討論，以及我們更具結構性的戰略計劃管理和財務規劃流程，還包括對需要管理層關注的新風險進行定期脈搏檢查。作為復原力規劃的一部分，這些問題既在個別倡議的背景下進行考慮，也在總體層面上進行考慮。風險和保障團隊就新出現的威脅提供支持和情報，並將繼續就風險識別、緩解和控制的程序向管理層提供建議。

我們的主要風險在結構上與前幾年報告的風險相似。我們繼續強調與我們的增長議程有關的不確定性，並得出結論，英國退歐對洲際酒店集團的潛在影響不太可能對我們的整體戰略或運營產生實質性影響，儘管與其他外部因素一樣，這被視為常規運營風險管理和彈性規劃的一部分。英鎊價值潛在變動的影響已在財務報表附註22中闡明，見第145頁。

然而，S集團的輕資產業務模式、多元化的品牌組合和廣泛的地理分佈有助於洲際酒店集團S應對可能影響特定細分市場或地理區域的事件。

S集團的年度計劃流程構建了一個穩健的三年計劃。詳細的三年規劃考慮了主要風險、集團的S戰略和當前的市場狀況。然後，該計劃構成整個業務採取戰略行動的基礎。該計劃由 董事每年進行審查，並在日曆年末獲得批准。一旦計劃獲得批准，下跌便將其交給企業，並用來設定績效指標和目標。然後，董事將根據這些指標和目標定期審查業績 。三年計劃中包括的關鍵假設涉及每間可用年收入、系統規模以及我們聲明的股息政策不變。報告期內並無重大債務到期日，因此並未包括有關再融資的假設。

在評估本集團的生存能力時， 董事審閲了多個方案，權衡會對本集團的業務模式、未來業績、償付能力及流動資金構成更大威脅的下行風險，而非機遇。情景測試主要關注(但並非僅限於)RevPAR下降對本集團生存能力的影響，因為第26至30頁概述的大部分主要風險將導致RevPAR惡化。

這些情景包括嚴重但看似合理的低迷，如2008年至2009年發生的金融危機(當時董事會在交易嚴重低迷的情況下仍維持普通股息)，廣泛的網絡安全漏洞，以及從假設開始對業務進行反向壓力測試

由於本集團流動資金不足，無法繼續交易。在嚴重的情況下， 董事們還考慮瞭如果此類事件成為現實將採取的行動。這些行動包括削減資本支出、凍結工資、暫停獎金計劃和普通股息。結果證實， 集團將能夠承受每一種情景的影響。

董事已決定截至二零二一年十二月三十一日的三年期間為可行性聲明所涵蓋的適當期間。儘管酒店業的商業週期平均長於三年，但只有在外來衝擊造成的情況下，這些週期的結束才會導致每間可用年率下降，而每間可用年率的下降只持續了兩年。因此，審計委員會斷定，在較長時期內評估這些設想不能獲得更多的洞察力。

董事已考慮本集團S目前的地位、本集團的S策略及戰略報告所載的主要風險，評估本集團於截至二零二一年十二月三十一日止三年期間的生存能力。根據這項評估，董事合理預期本集團將能夠繼續經營及履行其負債，因為該等負債將於截至二零二一年十二月三十一日的期間到期。

截至本年度的主要事項

2018年12月31日

在截至2018年12月31日的年度內，總收入增加2.62億美元(6.4%)至43.37億美元，而來自可報告部門的收入增加2.03億美元(11.7%)至19.33億美元，主要來自4.8%的客房增長、2.5%的可比RevPAR增長 以及在英國增加投資組合。營業利潤和税前利潤分別減少1.62億美元(22.3%)和1.71億美元(26.1%)，原因是特殊項目增加1.08億美元，主要與與綜合效率計劃相關的重組成本以及1.12億美元的增長有關年度系統基金赤字。可報告部門的營業利潤增加了5800萬美元

(7.7%)至8.16億美元。

潛在的^b收入和潛在收入^b營業利潤分別增加了9800萬美元(5.7%)和4700萬美元(6.2%)。

可比平均每日平均租金增加2.5%(包括平均每日1.8%的增長)。洲際酒店集團系統規模增長4.8%，達到836,541間客房，同時基本費用收入^c增長6.5%。

費用保證金^c為52.4%，與2017年持平(按不變貨幣計算上升0.1個百分點，剔除匯率變動的影響)。費用利潤率受到增長投資超過綜合效率方案實現節省的影響，以及2018年的一次性營銷評估，否則將繼續增長，受益於效率的提高和我們的全球規模。

每股普通股基本收益下降34.0%，至184.7美分，而調整後每股普通股收益增加19.4%，至292.1美分。

截至本年度的主要事項

2017年12月31日

在截至2017年12月31日的年度內，總收入增加1.63億美元(4.2%)至40.75億美元，而來自可報告部門的收入增加6,300萬美元(3.8%)，主要是由於客房增長4.0%和可比RevPAR增長2.7%。營業利潤和税前利潤分別增加了1600萬美元(2.2%)和2400萬美元(3.8%)。來自可報告部門的營業利潤增加了5200萬美元(7.4%)，達到7.58億美元。

潛在的^a收入和潛在收入^a營業利潤分別增加7400萬美元(4.4%)和5600萬美元(7.9%)。

可比平均每日平均租金增加2.7%(包括平均每日1.1%的增長)。洲際酒店集團系統規模增長4.0%，至798,075間客房，同時基本費用收入^b增長4.7%。

手續費利潤率為52.4%，較2016年上升1.8個百分點(按不變貨幣計算上升1.7個百分點，剔除匯率變動的影響)。費用利潤率得益於效率的提高和我們的全球規模。

普通股基本收益增長30.1%至279.8美分，反映了營業利潤的增長和2017年5月份股票合併導致股本減少的影響，而調整後的每股普通股收益增加了

上漲20.0%，至244.6美分。

集團毛收入總額在洲際酒店集團S系統中的應用

集團酒店和房間數

酒店總數

5,603

房間總數

836,541

2018年，全球洲際酒店集團系統(特許經營、管理、擁有、租賃或管理租賃的酒店和客房數量)增加了255家酒店(38,466間客房)，達到5,603家酒店(836,541間客房)。

362家酒店(56,343間客房)的開業數量比2017年增長了27.0%。在美洲開設的酒店包括假日酒店品牌系列中的135家酒店(13,392間客房)。2018年，大中國地區新開了77家酒店(18,812間客房)，歐洲、中東和北非地區也新開了77家酒店(15,283間客房)。2018年有107家酒店(17,877間客房)退出了洲際酒店集團系統，比前一年(111家酒店，17,247間客房)有所減少。

成組管道

正在籌建的酒店總數

1,859

管道中的房間總數

270,948

2018年底，全球共有1,859家酒店(270,948間客房)，比2017年12月31日增加204家(26,802間客房)。洲際酒店集團管道代表已簽署合同並支付了適當費用的酒店。

集團簽約酒店從2017年的605家增加到691家，客房從83,481間增加到98,814間。這包括與假日酒店品牌家族簽約的314家酒店(44,649間客房)，其中40.2%由大中國(99家酒店，17,958間客房)貢獻。

積極管理管道以刪除已處於休眠狀態或不再可行的交易，將管道減少了125家酒店(15,669間客房)， 與2017年的135家酒店(21,224間客房)相比。