附錄 99.8
NICE 憑藉《客户之聲》被 Metrigy 評為 2023 年最佳提供商
NICE VoC 和 CX 分析連續第二年表現領先
新澤西州霍博肯，2023年7月26日——NICE（納斯達克股票代碼：NICE）今天宣佈在客户之聲類別中被評為2023年MetriStar頂級提供商
[平臺]作者：Metrigy。NICE 贏得了最高的客户情緒評級，併為客户取得了很高的業務成功。
在Metrigy對579個組織的客户
Insights and Analytics：2023-2024年全球研究中，NICE能夠在互動後立即從客户那裏獲得反饋，這是最成功的公司中發現的最佳實踐。這些數據使公司能夠為客户互動制定策略並推動流程優化，以提高客户滿意度，同時
改善代理的體驗。得益於 cxOne 反饋管理、NICE Enlighten AI、情緒分析、合併報告和遊戲化，NICE 在 VoC 方面名列前茅。
有13家VoC提供商獲得了該獎項的評估，其中NICE在各個方面的表現都優於Metrigy的MetriStar計劃類別中評估的任何其他提供商。
能夠在其全面的產品組合中提供具有各種語音和數字渠道的完整客户體驗，這滿足了大多數客户體驗組織的需求，這使NICE連續第二年在競爭中處於領先地位。
NICE客户體驗部總裁Barry Cooper説：“提供差異化的客户體驗對於企業的成功至關重要，NICE證明，透徹瞭解客户的聲音是任何CX
計劃的關鍵組成部分。”“我們很高興連續第二年被Metrigy評為客户之聲的頂級提供商。”
推動NICE被評為頂級供應商的評估是在Metrigy的客户體驗MetriCast 2023研究期間進行的，該研究包括對來自三個地區（北部）13個國家的公司的1,695名客户體驗領導者的調查
美國、歐洲和亞太地區）。該獎項基於客户對供應商的評分以及將產品和服務的使用與可衡量的業務成功進行比較的量化指標。在使用平臺導致收入、成本、客户評級和員工效率等業務指標發生變化之前和之後，對業務
影響進行了評估。
關於 NICE
有了NICE（納斯達克股票代碼：NICE），全球各種規模的組織在滿足關鍵業務指標的同時創造非凡的客户體驗從未如此簡單。NICE 擁有全球 #1 cloud native
客户體驗平臺 cxOne，是聯絡中心及其他領域人工智能驅動的自助服務和代理輔助客户體驗軟件領域的全球領導者。來自150多個國家的超過25,000個組織，包括超過85家財富100強公司，與NICE合作，以改變和提升每一次客户互動。www.nice.com
企業媒體聯繫人
Christopher Irwin-Dudek，+1 201 561 4442，media@nice.com，ET
投資者
Marty Cohen，+1 551 256 5354，ir@nice.com，美國東部時間
Omri Arens，+972 3 763 0127，ir@nice.com，CET
商標説明：NICE 和 NICE 徽標是 NICE Ltd. 的商標或註冊商標。所有其他商標均為其各自所有者的商標。有關 NICE
商標的完整清單，請參閲：www.nice.com/nice-marders。
前瞻性陳述
本新聞稿包含前瞻性陳述，該術語在1995年《私人證券訴訟改革法》中定義。此類前瞻性陳述，包括
Cooper 先生的陳述，基於NICE Ltd.（“公司”）管理層目前的信念、期望和假設。在某些情況下，此類前瞻性陳述可以用 “相信”、“期望”、“尋求”、“可能”、“將”、
“打算”、“應該”、“項目”、“預期”、“計劃”、“估計” 或類似詞語來識別。前瞻性陳述受許多風險和不確定性的影響，這些風險和不確定性可能導致公司的實際業績或業績與本文所述的業績或業績存在重大差異，包括但不限於經濟和商業狀況變化的影響，包括 COVID-19 疫情；競爭；成功執行公司增長戰略；公司雲軟件即服務業務的成功和
增長；技術和市場需求的變化；下降對公司的需求旺盛產品；無法及時開發和引入新技術、產品和應用程序；
在吸收和整合收購的業務、產品、技術和人員方面遇到困難或延遲；失去市場份額；無法維持某些營銷和分銷安排；公司依賴第三方
雲計算平臺提供商、託管設施和服務合作伙伴；網絡安全攻擊或其他針對公司的安全漏洞；新頒佈或修改的法律、法規或標準的影響關於公司和我們的產品
以及我們在向美國證券交易委員會（“SEC”）提交的文件中討論的各種其他因素和不確定性。有關影響公司的風險因素和不確定性的更詳細描述，請參閲公司不時向美國證券交易委員會提交的
報告，包括公司20-F表年度報告。本新聞稿中包含的前瞻性陳述自本新聞稿發佈之日起作出，公司不承諾
除非法律要求，否則有義務對其進行更新或修改。