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安全港聲明前瞻性陳述本演示文稿包括聯邦證券法所指的前瞻性陳述。前瞻性陳述通常與未來事件或我們未來的財務或經營業績有關。本演示文稿中的前瞻性陳述包括但不限於以下內容：我們對醫療保險入學人數增長的估計；我們對應收佣金收取和留存率的估計；我們對截至2024年3月31日的十二個月運營現金流的估計；我們的2023年運營重點；以及我們對總收入、GAAP淨虧損、調整後的息税折舊攤銷前利潤和運營現金流的2023年年度指導。我們對這些問題的期望和信念可能無法實現，未來時期的實際業績會受到風險和不確定性的影響，這可能會導致實際業績與預期的結果存在重大差異。這些風險包括我們在向美國證券交易委員會提交的文件中列出的風險，包括我們最新的10-Q和10-K表格。本演示文稿中的前瞻性陳述基於我們今天獲得的信息，除非法律要求，否則我們不承擔任何更新任何前瞻性陳述的義務。非公認會計準則信息本演示文稿包括公認會計準則和非公認會計準則財務指標。非公認會計準則財務信息的列報不應單獨考慮，也不能作為根據公認會計原則編制的業績的替代品。本演示文稿中包含的非公認會計準則財務指標與最直接可比的GAAP財務指標的對賬載於本演示文稿的附錄。管理層在內部評估和運營業務時同時使用公認會計準則和非公認會計準則信息，因此已確定向投資者提供這些信息很重要。2023 Copyright eHealth Insurance。2

第二季度收入增長和強勁的收益表現主要得益於1,870萬美元的正尾部收入。收益與去年同期相比有所改善：2023年第二季度GAAP淨虧損為2350萬美元，較2022年第二季度GAAP淨虧損3,750萬美元有所改善。2023年第二季度調整後的息税折舊攤銷前利潤（1）為1,480萬美元，較2022年第二季度調整後的息税折舊攤銷前利潤（1）（3,330萬美元）有所改善。2023年第二季度的總運營成本和支出與2022年第二季度的9,590萬美元相比下降了3％，至9,290萬美元，這是由於繼續強調財務紀律，但AEP之前對顧問人數增加的投資部分抵消了這一點。AEP的銷售、營銷和數字組織成功增長；有望實現我們在2023年第四季度恢復醫療保險入學人數增長的目標。2023年第二季度的運營現金流為940萬美元，高於2022年第二季度（2580萬美元）。改善了我們對2023財年總收入、GAAP淨虧損和調整後息税折舊攤銷前利潤的指導區間。最近的AEP隊列在提高留存率方面取得了令人鼓舞的進展，其留存率繼續好於之前的兩個AEP隊伍。2023年第二季度亮點2023年版權eHealth Insurance。(1) 調整後的息税折舊攤銷前利潤的計算方法是不包括優先股股息和優先股贖回價值的變化（合稱 “優先股的影響”）、所得税支出（收益）、折舊和攤銷、股票薪酬支出、減值、重組和其他費用、歸屬於普通股股東的GAAP淨收益（虧損）的其他收入（支出）、淨額和其他非經常性費用。歸屬於普通股股東的GAAP淨收益（虧損）的其他非經常性費用可能包括與融資交易（無論是債務、股權還是股票掛鈎）和收購（無論是否完成）相關的交易費用、收購價格調整以及會計原則變更的累積影響。3

2023年第二季度收入和盈利能力同比改善版權eHealth Insurance。(1) 調整後的息税折舊攤銷前利潤的計算方法是排除優先股、所得税支出（收益）、折舊和攤銷、股票薪酬支出、減值、重組和其他費用、其他收入（支出）、淨額以及歸屬於普通股股東的GAAP淨收益（虧損）帶來的其他非經常性費用。歸屬於普通股股東的GAAP淨收益（虧損）的其他非經常性費用可能包括與融資交易（無論是債務、股權還是股票掛鈎）和收購（無論是否完成）相關的交易費用、收購價格調整以及會計原則變更的累積影響。23年第二季度收入同比增長32％，這主要是由於淨調整或尾部收入為正。正尾部收入也推動了GAAP淨虧損和調整後的息税折舊攤銷前利潤（1）的同比大幅改善。GAAP運營支出同比下降3％也推動了盈利能力的提高。（33.3美元）（14.8美元）Q2-FY22 Q2-FY23 調整後的息税折舊攤銷前利潤（百萬美元）50.4 美元 66.8 Q2-FY22 Q2-FY23 總收入（百萬美元）32％（37.5 美元）（23.5 美元）Q2-FY22 Q2-FY23 GAAP 淨虧損（百萬美元）(1)

尾部收入和佣金應收賬款資產實力2023年版權電子健康保險。在本季度又確認了1,870萬美元的正尾部收入之後，自2018年過渡到ASC 606以來，eHealth的累計尾部收入現在已超過1.7億美元。5 86 $125 $146 153 2019 2021 2023（年初至今）累計尾部收入已確認（百萬美元）可觀的累計尾部收入加上穩定的LTV，凸顯了eHealth應收佣金餘額的可靠性。截至6月30日，我們在23年第二季度收到了7.9億美元的應收佣金，預計該資產將進一步增加，這與我們預期的第四季度入學回報率增長有關。341 583 756 $802 790 2020 2023 截至6月30日的應收經常和非流動佣金（百萬美元）

受可變廣告支出同比下降33％的推動，23年第二季度Medicare批准的會員下降了30％。在尾部收入為正的推動下，細分市場收入和分部虧損（1）均同比增長。第二季度醫療保險板塊業績 62023 版權 eHealth Insurance。(1) 分部虧損計算為適用細分市場的總收入減去直接和間接分配的營銷和廣告、客户服務和註冊、技術和內容以及一般和管理運營費用，不包括股票薪酬支出、折舊和攤銷以及減值、重組和其他費用。41.1 55.4 55.4 Q2-FY22 Q2-FY23 醫療保險分部收入（百萬美元）35% 59.4 41.5 Q2-FY22 Q2-FY23 Medicare 批准會員 (001 美元) 0s) (30%) (25.3 美元) ($4.7) Q2-FY22 Q2-FY23 醫療保險板塊虧損（百萬美元）917.4 878.3 Q2-FY22 Q2-FY23 Medicare Est終止會員資格 (000) (4%) (1)

23年第二季度個人、家庭和小型企業板塊的收入和分部利潤（1）同比增長，這得益於我們的IFP產品的LTV增加以及該細分市場的正尾部收入為530萬美元。由於可變廣告支出同比下降，批准的申請有所下降。2023 年第二季度個人、家庭和小型企業板塊業績版權eHealth Insurance。(1) 分部利潤計算為適用細分市場的總收入減去直接和間接分配的營銷和廣告、客户服務和註冊、技術和內容以及一般和管理運營費用，不包括股票薪酬支出、折舊和攤銷以及減值、重組和其他費用。7 $9.3 $11.3 Q2-FY22 Q2-FY23 個人、家庭和小型企業板塊收入 (百萬美元) 21% 4.3 美元 6.7 Q2-FY22 Q2-FY23 個人、家庭和小型企業板塊利潤 (百萬美元) 54% 24.7 19.3 Q2-FY22 Q2-FY23 IFP、SMB 和輔助批准的申請 (000s) (22%) 375.6 332.8 Q2-FY22 Q2-FY23 IFP、SMB & Associabile Est終止會員資格 (000s) (11%) (1)

2023年現金流和流動性指標版權eHealth Insurance。2027 $189.8 2023年3月31日2023年6月30日期末現金、現金等價物和有價證券（百萬美元）在截至2023年6月30日的十二個月期間，運營現金流為正320萬美元。我們提前實現了這一重要的里程碑，預計在截至2024年3月31日的十二個月中，運營現金流將達到或超過盈虧平衡。8（152.0美元）TTM 2022年6月30日TTM 2023年6月30日運營現金流（百萬美元）

按收入類型劃分的現金總額 92023 版權電子健康保險。2023年第二季度的現金收取總額為8110萬美元，同比下降1％，這要歸因於我們決定放緩過去12個月的入學人數增長，部分被現有業務賬簿的強勁佣金收取所抵消。（1）我們區分佣金收入和非佣金來源收入的方法與區分佣金收入的方法相同，這可以在2023年3月1日向美國證券交易委員會提交的10-K表格中找到。222.3 $303.6 379.7 39.7 39.4 43.7 74.0 42.0 46.1 FY2019 FY2020 FY2021 FY2022 81.4 47.4 43.3 $50.2 $127.0 52.0 52.0 65.0 $177.8 76.8 58.2 66.8 66.8 66.8 $174.5 77.0 72.7 $154.4 73.9 $8.2 $19.8 $8.9 $3.6 $5.7 $16.4 $1.5 $2.0 2019 第二季度1.5 $25.3 $6.0 $7.1 2019 年第三季度 2019 年第四季度 2020 年第二季度 2020 年第三季度 2020 年第四季度 2021 年第二季度 2021 年第 3 季度 2021 年第四季度 2022 年第二季度 2022 年第四季度 2022 年第 4 季度 2023 年第一季度 2023 年第二季度佣金非佣金及其他 (1)

2023 財年運營優先事項版權電子健康保險。在我們在eHealth的全渠道營銷和潛在客户開發引擎方面取得的進展的基礎上再接再厲 1 提高我們整個註冊平臺的轉化率 2 引入我們的客户保留戰略的下一次演變進一步分散電子醫療的收入來源 43 10

2023 財年指南 2023 年版權 eHealth Insurance。2023 年全年指引原始區間（百萬美元）當前區間（百萬美元）總收入 420 美元 — 440 美元 439 美元 — 459 美元 GAAP 淨虧損 55 美元 — 35 美元 46 美元 — 26 美元調整後息税折舊攤銷前利潤 (1) 美元 (15) — 17 美元運營現金流 $ (30) — (15) 美元 (15) 美元我們正在修訂我們的指導範圍包括總收入、GAAP淨虧損和調整後的息税折舊攤銷前利潤，以反映我們在第二季度確認的1,870萬美元正尾部收入的影響，扣除700萬美元的增量獎金應計額。我們重申了我們最初的運營現金流指導區間：（1）調整後的息税折舊攤銷前利潤的計算方法是排除優先股、所得税支出（收益）、折舊和攤銷、股票薪酬支出、減值、重組和其他費用、其他收入（支出）、淨額以及歸屬於普通股股東的GAAP淨收益（虧損）中的其他非經常性費用。歸屬於普通股股東的GAAP淨收益（虧損）的其他非經常性費用可能包括與融資交易（無論是債務、股權還是股票掛鈎）和收購（無論是否完成）相關的交易費用、收購價格調整以及會計原則變更的累積影響。11

附錄 2023 版權 eHealth 保險。12

非公認會計準則財務指標與2023年指導方針版權電子健康保險的對賬。14