圖10.27V

本文件包含被排除在展品之外的信息，因為它既不是實質性的，也是(Ii)如果公開披露會對競爭有害的。這類被排除的信息由方括號標識，並標有(*)。

第二十一條修正案

發送到

CSG主用户管理系統協議

在兩者之間

CSG系統公司

和

康卡斯特電纜通信管理有限責任公司

該第二十一條修正案(以下簡稱“第二十一條修正案”)由CSG系統公司(“CSG”)和康卡斯特電纜通信管理公司(“客户”)共同制定。本修正案的生效日期為以下最後簽署的日期(“第二十一修正案生效日期”)。CSG和客户訂立了CSG主用户管理系統協議(CSG 4131273號文件)，生效日期為2020年1月1日(“該協議”)，現希望根據本第二十一條修正案中規定的條款和條件進一步修訂該協議。如果本第二十一條修正案中規定的條款和條件與本協議相沖突，應以本第二十一條修正案中的條款和條件為準。作為已定義術語但未在本第二十一修正案中定義的任何首字母大寫字母或所有大寫字母的術語應具有本協議中規定的含義。當雙方簽署本第二十一條修正案時，雙方之間隨後對本協定的任何提及應指經本第二十一條修正案修正的協定。除經本第二十一修正案修正外，本協定中規定的條款和條件應繼續完全有效，並根據其條款發揮作用。

鑑於CSG和客户希望修訂本協議，以規定將“信函”作為一種服務，並指定CSG將向客户提供信函以及客户將信函作為服務消費的條款和條件。

因此，現在，考慮到本協議中包含的相互契諾和協議，以及出於其他良好和有價值的代價，CSG和客户同意自第二十一修正案生效之日起生效以下條款。

A)附件C-2，打印和郵件服務，應增加一個新的第8節，“CSG InView”，增加如下：

“8.CSG InView。CSG InView是CSG託管的在線對賬單存檔服務，用於存儲客户的信函和對賬單，包括對賬單支持和廣告頁面，允許客户查看和檢索PDF格式的信函和對賬單[*********** (**) *****]在客户當時的當前計費週期完成後。

CSG InView將允許客户訪問其連接的訂閲者和獲得的非ACP訂閲者；對帳單圖像的期限最長為[***** (**) ******]自每個此類對賬單圖像可供查看之日起(“對賬單數據保留期”)，在此之後，客户將無法再訪問PDF對賬單圖像。

此外，Letters可以存儲在同一CSG InView存儲實例中。因此，CSG InView將允許客户訪問其信函，最長期限為[*** (*) ******]從每封此類信函可供查看之日起(“信函保留期”)，在此之後，客户將無法再訪問信函的PDF圖像。

B)附件C-2，印刷和郵寄服務，應增加一個新的第9節，“信函”如下：

“9.信件。Letters為客户提供(A)為客户的連接訂户、獲得的非ACP訂户和客户選擇和指定的收件人處理客户請求的信件。信函將包括(I)客户通過文件饋送向CSG發送的預先撰寫的信函(“文件饋送預先撰寫信函”)和(Ii)客户使用CSG的名為“CSG通信生成器”的SaaS文檔撰寫平臺的客户生成的信函(“通信生成器信函”)。對於客户向CSG發出的每個信函請求，客户對文件饋送預寫信函或通信構建商信函的使用將完全由客户決定；以及(B)添加電子郵件作為通過電子郵件發送信函內容的替代通信交付渠道。

為澄清起見：

通信構建商信函。CSG將為客户提供對CSG Communication Builder的訪問權限，CSG Communications Builder是一個CSG SaaS文檔撰寫平臺，通過該平臺，客户將能夠設計、編輯和打印數字和硬拷貝信函，並使用CSG Communications Builder上存儲的具有客户品牌功能的預設模板，供客户通過打印和郵件服務(包括印刷信函和明信片)和備用通信交付(針對數字信函)創建、驗證、預覽、更新和批准信函，以供連接的訂户、獲得的非ACP訂户和收件人進行通信遞送。通信構建商信函將由客户自行決定發送。通過(I)直接解決方案(印刷和郵寄)和(Ii)電子郵件(“替代通信交付”)，面向已連接的訂户、獲得的非ACP訂户和收件人。任何通信構建商信函的具體條款和條件將在雙方商定的工作説明書、電子工作説明書或授權書中闡明。

文件提要預先編寫的信件。CSG將通過允許客户創建、編輯、驗證、預覽、更新和批准信函的網絡應用程序屏幕向客户提供圖形用户界面(“圖形用户界面”)，以便通過印刷品和郵件以及通過電子方式為已連接的訂閲者、獲得的非ACP訂閲者和收件人提供替代通信遞送。任何文件饋送預先編寫的信函的具體條款和條件將在雙方商定的工作説明書、電子工作説明書或授權書中闡明。

備用通信交付。替代通信遞送將通過電子郵件提供，作為連接的訂户、獲得的非ACP訂户和收件人的數字信函的替代遞送模式。“

注1：一個[**********]物理頁面是指溢出到[**********]物理頁面，沒有比通過語句消息模塊綁定到消息的圖形更多的圖形，並且沒有程序員幹預。該頁面可能包括靜態客户信息，如政策和程序、支付地點、特許經營機構等。如果客户正在使用AESP或增強型逾期通知，則只能在上使用AESP圖形庫中的圖形[**********]物理頁面。如果客户正在使用AESP或增強型逾期通知，[**********]物理頁面具有雙工功能。

注5：CSG應提供[*******]扭虧為盈，不包括主要業務[********]，用於Letters。

注6：客户可選擇使用可選的Vantage Direct Letters服務，以便能夠瞄準其客户。

注19：適用於[*********]第VI.A-VI.C節所反映的目的、材料(紙張、承運人和匯款)應增加到(I)第I節，AESP報表處理，第A分節，“AESP報表格式處理”費用和(Ii)第II節，信函處理，C分節，信函，[*****]紙質頁“處理費。此外，如第VI.A節所示，應將紙張添加到(I)第I節，AESP報表處理，第B分節，[**********]第二節，信件處理，B分節，“*

注20：為澄清起見，客户不負責支付因CSG購買第VI.A至VI.C節所反映的材料而產生的任何銷售税，因為CSG負責支付與購買該等材料相關的銷售税。但是，如果客户使用第VI.A至第VI.C節所列材料以外的任何材料，則客户應負責因使用此類材料而產生的銷售税。僅為説明目的，假設客户使用擴展信封，當前價格為[*******]。根據上表中的定價，CSG將按以下方式降價[*******](通用運營商的價值)，客户的有效價格將為[*******]。這一有效價格將出現在發票上，客户將負責基於各個徵税州的任何銷售税。

本第二十一條修正案由雙方正式授權的代表簽署，特此為證。