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公允價值衡量遞歸成員2020-01-310001393052美國-公認會計準則：資產認可證券成員美國-公認會計準則：公允價值輸入級別2成員美國-GAAP：公允價值衡量遞歸成員2020-01-310001393052美國-公認會計準則：資產認可證券成員美國-GAAP：公允價值衡量遞歸成員2020-01-310001393052美國-公認會計準則：公允價值輸入級別1成員美國-公認會計準則：外國政府債務證券成員美國-GAAP：公允價值衡量遞歸成員2020-01-310001393052美國-公認會計準則：外國政府債務證券成員美國-公認會計準則：公允價值輸入級別2成員美國-GAAP：公允價值衡量遞歸成員2020-01-310001393052美國-公認會計準則：外國政府債務證券成員美國-GAAP：公允價值衡量遞歸成員2020-01-310001393052美國-公認會計準則：公允價值輸入級別1成員美國-公認會計準則：美國證券成員美國-GAAP：公允價值衡量遞歸成員2020-01-310001393052美國-公認會計準則：美國證券成員美國-公認會計準則：公允價值輸入級別2成員美國-GAAP：公允價值衡量遞歸成員2020-01-310001393052美國-公認會計準則：美國證券成員美國-GAAP：公允價值衡量遞歸成員2020-01-310001393052美國-公認會計準則：公允價值輸入級別1成員Us-gaap:DerivativeFinancialInstrumentsAssetsMember美國-GAAP：公允價值衡量遞歸成員2020-01-310001393052Us-gaap:DerivativeFinancialInstrumentsAssetsMember美國-公認會計準則：公允價值輸入級別2成員美國-GAAP：公允價值衡量遞歸成員2020-01-310001393052Us-gaap:DerivativeFinancialInstrumentsAssetsMember美國-GAAP：公允價值衡量遞歸成員2020-01-310001393052美國-公認會計準則：公允價值輸入級別1成員美國-GAAP：公允價值衡量遞歸成員2020-01-310001393052美國-公認會計準則：公允價值輸入級別2成員美國-GAAP：公允價值衡量遞歸成員2020-01-310001393052美國-GAAP：公允價值衡量遞歸成員2020-01-310001393052美國-公認會計準則：外匯遠期成員美國-公認會計準則：公允價值輸入級別1成員美國-GAAP：公允價值衡量遞歸成員2020-01-310001393052美國-公認會計準則：外匯遠期成員美國-公認會計準則：公允價值輸入級別2成員美國-GAAP：公允價值衡量遞歸成員2020-01-310001393052美國-公認會計準則：外匯遠期成員美國-GAAP：公允價值衡量遞歸成員2020-01-310001393052美國-公認會計準則：外匯遠期成員2021-01-310001393052美國-公認會計準則：外匯遠期成員2020-01-310001393052Us-gaap:PrepaidExpensesAndOtherCurrentAssetsMember美國-公認會計準則：外匯遠期成員2021-01-310001393052Us-gaap:PrepaidExpensesAndOtherCurrentAssetsMember美國-公認會計準則：外匯遠期成員2020-01-310001393052美國-公認會計準則：外匯遠期成員Us-gaap:AccountsPayableAndAccruedLiabilitiesMember2020-01-310001393052美國-公認會計準則：州和地方法律法規成員美國-公認會計原則：加利福尼亞州税收委員會成員2021-01-310001393052US-GAAP：訂閲和循環成員2021-01-3100013930522021-02-01US-GAAP：訂閲和循環成員2021-01-310001393052美國-GAAP：技術服務成員2021-01-310001393052美國-GAAP：技術服務成員2020-01-310001393052US-GAAP：訂閲和循環成員2020-01-310001393052SRT：最大成員數2021-01-31維夫：投票0001393052美國-公認會計準則：公共類別成員2020-02-012021-01-310001393052美國-公認會計準則：公共類別成員2020-02-012021-01-310001393052SRT：最大成員數美國-GAAP：受限股票單位RSU成員2020-02-012021-01-310001393052美國-GAAP：受限股票單位RSU成員2020-02-012021-01-310001393052美國-公認會計準則：員工股票期權成員2020-02-012021-01-310001393052Veev：兩千和七個股票計劃成員2021-01-310001393052Veev:TwoThousandAndTwelveEquityIncentiveAwardPlanMember2021-01-310001393052Veev:TwoThousandAndThirteenEquityAndIncentivePlanMember2021-01-310001393052Veev:TwoThousandAndThirteenEquityAndIncentivePlanMember美國-公認會計準則：公共類別成員2021-01-310001393052Veev:TwoThousandAndThirteenEquityAndIncentivePlanMember2020-02-012021-01-310001393052Veev:TwoThousandAndThirteenEquityAndIncentivePlanMemberSRT：董事成員2020-02-012021-01-310001393052Veev:TwoThousandThirteenEmployeeStockPurchasePlanMember2021-01-310001393052Veev:TwoThousandThirteenEmployeeStockPurchasePlanMember2020-02-012021-01-310001393052Veev:TwoThousandThirteenEmployeeStockPurchasePlanMemberSRT：董事成員2020-02-012021-01-310001393052Veev：兩千和七個股票計劃成員SRT：最大成員數美國-公認會計準則：員工股票期權成員2020-02-012021-01-310001393052Veev：兩千和七個股票計劃成員SRT：最小成員數美國-公認會計準則：員工股票期權成員2020-02-012021-01-310001393052Veev:TwoThousandAndThirteenEquityAndIncentivePlanMemberSRT：最大成員數美國-公認會計準則：員工股票期權成員2020-02-012021-01-310001393052Veev:TwoThousandAndThirteenEquityAndIncentivePlanMember美國-公認會計準則：員工股票期權成員2020-02-012021-01-310001393052Veev:TwoThousandAndThirteenEquityAndIncentivePlanMemberSRT：最小成員數美國-公認會計準則：員工股票期權成員2020-02-012021-01-310001393052Veev:TwoThousandAndThirteenEquityAndIncentivePlanMember2019-02-012020-01-310001393052Veev:TwoThousandAndThirteenEquityAndIncentivePlanMember2018-02-012019-01-3100013930522021-01-290001393052美國-GAAP：受限股票單位RSU成員2020-01-310001393052美國-GAAP：受限股票單位RSU成員2021-01-310001393052SRT：最小成員數美國-公認會計準則：員工股票期權成員2020-02-012021-01-310001393052SRT：最大成員數美國-公認會計準則：員工股票期權成員2020-02-012021-01-310001393052SRT：最小成員數美國-公認會計準則：員工股票期權成員2019-02-012020-01-310001393052SRT：最大成員數美國-公認會計準則：員工股票期權成員2019-02-012020-01-310001393052美國-公認會計準則：員工股票期權成員2018-02-012019-01-310001393052SRT：最小成員數美國-公認會計準則：員工股票期權成員2018-02-012019-01-310001393052SRT：最大成員數美國-公認會計準則：員工股票期權成員2018-02-012019-01-310001393052美國-公認會計準則：員工股票期權成員2019-02-012020-01-310001393052美國-公認會計準則：公共類別成員2019-02-012020-01-310001393052美國-公認會計準則：公共類別成員2019-02-012020-01-310001393052美國-公認會計準則：公共類別成員2018-02-012019-01-310001393052美國-公認會計準則：公共類別成員2018-02-012019-01-310001393052SRT：最小成員數Veev：IQVIALitigationMatterMembers2017-03-132017-03-13Veev：員工0001393052Veev：MedidataLitigationMatterMember2017-01-262017-01-260001393052Veev：經銷商協議成員Veev：TimeFrameOne成員2020-02-012021-01-310001393052Veev：時間幀兩個成員Veev：經銷商協議成員2021-01-310001393052Veev：經銷商協議成員2020-02-012021-01-310001393052Veev：經銷商協議成員2021-01-310001393052Veev:SubscriptionServicesVeevaCommercialCloudMember2020-02-012021-01-310001393052Veev:SubscriptionServicesVeevaCommercialCloudMember2019-02-012020-01-310001393052Veev:SubscriptionServicesVeevaCommercialCloudMember2018-02-012019-01-310001393052Veev：訂閲服務VeevaVaultMember2020-02-012021-01-310001393052Veev：訂閲服務VeevaVaultMember2019-02-012020-01-310001393052Veev：訂閲服務VeevaVaultMember2018-02-012019-01-310001393052Veev:ProfessionalServicesVeevaCommercialCloudMember2020-02-012021-01-310001393052Veev:Profes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美國
美國證券交易委員會
華盛頓特區，20549
____________________________________________________________________________________
表格10-K
____________________________________________________________________________________
| | | | | | | | |
| (標記一) | |
| ☒ | 根據1934年《證券交易法》第13或15(D)條提交的年度報告 |
| | |
截至本財政年度止1月31日, 2021
或
| | | | | |
| ☐ | 根據1934年《證券交易法》第13或15(D)條提交的過渡報告 |
的過渡期 至 .
委託文件編號：001-36121
___________________________________________________________________________________
Veeva系統公司
(註冊人的確切姓名載於其章程)
____________________________________________________________________________________
| | | | | | | | |
| 特拉華州 | | 20-8235463 |
(述明或其他司法管轄權
公司或組織) | (美國國税局僱主
識別號碼) |
莊園大道4280號
普萊森, 加利福尼亞, 94588
(主要執行辦公室地址)
(註冊人的電話號碼，包括區號)(925) 452-6500
(前姓名、前地址和前財政年度，如果自上次報告以來發生變化)不適用
____________________________________________________________________________________
根據該法第12(B)條登記的證券：
| | | | | | | | | | | | | | |
| 每個班級的標題 | | 交易符號 | | 註冊的每個交易所的名稱 |
A類普通股，
每股票面價值0.00001美元 | | Veev | | 紐約證券交易所 |
如果註冊人是證券法規則405中定義的知名經驗豐富的發行人，請用複選標記表示。
是 ☒ No ☐
如果註冊人不需要根據法案第13節或第15(D)節提交報告，請用複選標記表示。
Yes ☐ 不是 ☒
用複選標記表示註冊人(1)是否在過去12個月內(或註冊人被要求提交此類報告的較短時間內)提交了1934年《證券交易法》第13條或15(D)節要求提交的所有報告，以及(2)在過去90天內是否符合此類提交要求。是 ☒ No ☐
用複選標記表示註冊人是否在過去12個月內(或在註冊人被要求提交此類文件的較短時間內)以電子方式提交了根據S-T規則第405條(本章232.405節)要求提交的每個交互數據文件。是 ☒ No ☐
用複選標記表示註冊人是大型加速申報公司、加速申報公司、非加速申報公司、較小的報告公司或新興成長型公司。請參閲《交易法》第12b-2條規則中“大型加速申報公司”、“加速申報公司”、“較小申報公司”和“新興成長型公司”的定義。
| | | | | | | | | | | |
| 大型加速文件服務器 | ☒ | 加速文件管理器 | ☐ |
| 非加速文件服務器 | ☐ | 規模較小的報告公司 | ☐ |
| 新興成長型公司 | ☐ | | |
如果是一家新興的成長型公司，用複選標記表示註冊人是否已選擇不使用延長的過渡期來遵守根據《交易所法》第13(A)節提供的任何新的或修訂的財務會計準則。☐
用複選標記表示註冊人是否提交了一份報告，證明其管理層根據《薩班斯-奧克斯利法案》(《美國聯邦法典》第15編，第7262(B)節)第404(B)條對其財務報告的內部控制的有效性進行了評估，該評估是由編制或發佈其審計報告的註冊會計師事務所進行的。☒
用複選標記表示註冊人是否是空殼公司(如《交易法》第12b-2條所定義)。是☐ No ☒
根據紐約證券交易所報告的註冊人A類普通股的收盤價264.57美元，註冊人的非關聯公司在註冊人最近完成的第二財季的最後一個營業日(即2020年7月31日)持有的有表決權股票的總市值約為美元。36.0十億美元。每名高管董事及其關聯持有人持有的A類普通股或B類普通股的股份已被排除在外，因為這些人可能被視為關聯公司。對於其他目的，這種關聯地位的確定不一定是決定性的確定。
截至2021年2月28日，有137,447,441註冊人發行的A類普通股和14,776,223註冊人已發行的B類普通股。
以引用方式併入的文件
註冊人為2021年股東年會所作的委託書的部分內容以引用的方式併入本表格10-K的第三部分，在本文所述的範圍內。委託書將由註冊人在截至2021年1月31日的財政年度結束後120天內提交給美國證券交易委員會。
目錄
根據第四部分第16項，下文概述了表格10-K的內容，包括(在EDGAR備案文件中)有超鏈接的交叉引用。這使用户可以很容易地在本年度報告中的10-K表格中找到相應的項目，其中充分展示了披露內容。摘要不包括將通過引用納入2021年股東年會委託書的某些第三部分信息，該委託書將在截至2021年1月31日的財年後120天內提交。
| | | | | | | | |
關於前瞻性陳述的特別説明 | 1 |
第一部分 |
第1項。 | 業務 | 2 |
第1A項。 | 風險因素 | 11 |
項目1B。 | 未解決的員工意見 | 34 |
第二項。 | 屬性 | 34 |
第三項。 | 法律訴訟 | 35 |
第四項。 | 煤礦安全信息披露 | 35 |
第II部 |
第五項。 | 註冊人普通股、相關股東事項和發行人購買股權證券的市場 | 35 |
第六項。 | 選定的合併財務數據 | 37 |
第7項。 | 管理層對財務狀況和經營成果的探討與分析 | 38 |
| 概述 | 38 |
| 最新發展 | 39 |
| 新冠肺炎大流行的影響 | 39 |
| 影響我們業績的關鍵因素 | 40 |
| 經營成果的構成部分 | 41 |
| 經營成果 | 44 |
| 營業費用和營業利潤率 | 46 |
| 非公認會計準則財務指標 | 48 |
| 流動性與資本資源 | 49 |
| 承付款 | 50 |
| 表外安排 | 51 |
| 關鍵會計政策和估算 | 51 |
第7A項。 | 關於市場風險的定量和定性披露 | 52 |
第八項。 | 合併財務報表和補充數據 | 53 |
| 獨立註冊會計師事務所報告 | 53 |
| 合併資產負債表 | 55 |
| 綜合全面收益表 | 57 |
| 股東權益合併報表 | 57 |
| 合併現金流量表 | 59 |
| 合併財務報表附註 | 60 |
| 附註1.業務和重要會計政策摘要 | 60 |
| 注2.收購 | 65 |
| 附註3.短期投資 | 67 |
| 附註4.遞延成本 | 68 |
| 附註5.財產和設備，淨額 | 68 |
| 附註6.商譽和無形資產 | 69 |
| 附註7.應計費用 | 70 |
| 附註8.公允價值計量 | 70 |
| 注9.所得税 | 72 |
| 附註10.遞延收入、履約債務和未開單應收賬款 | 74 |
| 注11.租約 | 75 |
| 附註12.股東權益 | 75 |
| | | | | | | | |
| 注13.其他收入 | 79 |
| 附註14.每股淨收益 | 79 |
| 附註15.承付款和或有事項 | 80 |
| 注16.按產品分類的收入 | 83 |
| 注17.有關地理區域的信息 | 83 |
| 附註18.401(K)計劃 | 83 |
| 附註19.關聯方交易 | 84 |
| 注20.選定的季度財務數據(未經審計) | 84 |
第九項。 | 會計與財務信息披露的變更與分歧 | 84 |
第9A項。 | 控制和程序 | 84 |
項目9B。 | 其他信息 | 85 |
第三部分 |
第10項。 | 董事、高管與公司治理 | 85 |
第11項。 | 高管薪酬 | 85 |
第12項。 | 某些實益擁有人和管理層的擔保所有權以及相關股東事項 | 85 |
第13項。 | 某些關係和相關交易，以及董事的獨立性 | 85 |
第14項。 | 首席會計費及服務 | 86 |
第四部分 |
第15項。 | 展示、財務報表明細表 | 86 |
第16項。 | 表格10-K摘要 | 86 |
| | |
展品索引 | | 86 |
簽名 | | 90 |
關於前瞻性陳述的特別説明
這份Form 10-K報告包含前瞻性陳述，這些陳述基於我們的信念和假設以及我們目前掌握的信息。前瞻性陳述包括有關我們可能或假設的未來運營和支出結果、業務戰略和計劃、趨勢、市場規模、競爭地位、行業環境、潛在增長機會和產品能力等信息。前瞻性陳述包括所有非歷史事實的陳述，在某些情況下，可以通過“目標”、“預期”、“相信”、“可能”、“估計”、“預期”、“目標”、“打算”、“可能”、“計劃”、“潛在”、“預測”、“項目”、“尋求”、“應該”、“努力”、“將”、“將”、“或類似的表達以及這些術語的否定。
前瞻性陳述涉及已知和未知的風險、不確定因素和其他因素，包括在“風險因素”、“管理層對財務狀況和經營結果的討論和分析”以及本報告的其他部分中描述的那些因素，這些因素可能會導致我們的實際結果、業績或成就與前瞻性陳述明示或暗示的任何未來結果、業績或成就大不相同。前瞻性表述基於我們當前的觀點和預期，會受到各種風險和不確定性的影響，包括那些與新冠肺炎對我們的業務、生命科學行業和全球經濟狀況的影響有關的風險和不確定性。鑑於這些不確定性，您不應過度依賴這些前瞻性陳述。
本報告中的任何前瞻性陳述僅在本報告之日作出。除非法律要求，否則我們沒有義務公開更新這些前瞻性陳述，或更新實際結果可能與這些前瞻性陳述中預期的結果大不相同的原因，即使未來有新的信息。
在本報告中使用的術語“Veeva”、“註冊人”、“公司”、“我們”、“我們”和“我們”指的是Veeva系統公司及其子公司，除非上下文另有説明。
第一部分：
項目1.業務
概述
Veeva是為全球生命科學行業提供行業雲解決方案的領先供應商。我們成立於2007年，前提是特定於行業的雲解決方案能夠最好地解決生命科學公司的運營挑戰和監管要求。我們的解決方案涵蓋雲軟件、數據和業務諮詢，旨在滿足客户的獨特需求及其最具戰略意義的業務功能-從研發(R&D)到商業化。我們的解決方案幫助生命科學公司更快、更高效地開發產品並將其推向市場，更有效地營銷和銷售，並保持對政府法規的遵守。
客户成功是我們的核心價值觀之一，我們對此的關注使我們能夠隨着時間的推移深化和擴大我們與客户的戰略關係。由於我們專注於行業，我們對生命科學公司和臨牀研究地點的需求和最佳實踐擁有獨特的、深入的視角。這使我們能夠開發有針對性的解決方案，快速適應法規變化，並快速將高度相關的增強功能融入我們現有的解決方案中。
我們的目標是成為生命科學行業最具戰略意義的技術合作夥伴，並通過我們支持生命科學公司研發和商業職能的解決方案實現長期領先地位。我們的商業解決方案幫助生命科學公司通過多種溝通渠道與醫療保健專業人員和醫療保健組織實現更好、更智能的互動，並規劃和執行更有效的媒體和營銷活動。我們針對臨牀、監管、質量和安全功能的研發解決方案幫助生命科學公司簡化其端到端產品開發流程，以提高運營效率並在整個產品生命週期中保持合規性。我們針對臨牀研究站點的解決方案使監管文檔和試驗信息能夠在現代雲解決方案中進行管理，旨在加快整個生命科學行業的臨牀研究進程。
我們還將我們的內容和數據管理解決方案的好處帶給生命科學以外的三個受監管行業的客户：消費品、化學品和化粧品。我們相信，我們的解決方案能夠滿足生命科學公司苛刻的業務和合規要求，這將很好地轉化為這些受監管的行業。我們目前向生命科學以外的公司提供的應用程序旨在幫助客户以合規的方式高效地管理關鍵的受監管流程和內容，並支持內部和外部利益相關者之間的安全協作，包括外包合作伙伴和供應商。
2021年2月1日，經股東批准，我們成為特拉華州公益公司(PBC)。PBC是一家根據特拉華州《公司法總則》第十五章運營的營利性公司，(I)採用了公共利益目的，旨在提供股東財務回報以外的利益，(Ii)其董事負有信託責任，平衡股東的財務利益、受公司行為(我們認為包括客户、員工、合作伙伴和我們所在社區)重大影響的其他利益相關者的最佳利益，以及對公司公共利益目標的追求。正如我們的公司註冊證書所反映的那樣，我們的公共利益目標是“提供旨在幫助我們所服務的行業提高生產率的產品和服務，並在我們運營的社區創造高質量的就業機會。”我們相信，作為建設和平委員會的運作反映了我們的核心價值觀-做正確的事情、客户成功、員工成功和速度-並幫助我們與我們服務的主要行業-生命科學及其改善健康和延長生命的廣泛目標保持一致。
以Veeva的方式執行
我們商業模式的基礎是我們所説的Veeva的方式.Veeva的方式是我們實現在我們所服務的每個產品市場長期領先的目標的有紀律的方法的關鍵。
我們首先關注的是解決明確和正確的目標市場。在這些巨大的產品市場中，我們的解決方案所解決的問題對我們客户的業務具有戰略意義，我們相信，如果我們執行得好，Veeva可以成為長期的領導者。我們接受的概念是奔向複雜性，我們努力解決客户面臨的最重要和最具挑戰性的信息技術問題。我們還認為，解決這些問題有可能帶來更廣泛的社會效益，例如，通過提高治療開發過程的效率。
我們專注於交付產品精益求精和創新。我們的產品開發流程始於組建和投資強大的產品團隊，專注於為我們服務的每個產品市場構建深度、同類最佳的軟件和數據解決方案。通過創新的雲技術，我們還致力於通過提供支持端到端業務流程的統一應用程序和數據套件，消除遺留系統、手動流程和應用程序孤島。
我們努力與客户建立牢固的關係，並關注客户成功。當我們進入一個新產品市場時，我們從一小部分早期採用者客户開始。我們專注於向這些早期採用者學習，並確保他們使用我們的產品取得成功。一旦成功，我們的早期採用者已經發展成為直言不諱的倡導者，使我們的參考銷售模特。
最後，我們的目標是推動強勁增長和盈利通過高效、有針對性的銷售和營銷、紀律嚴明的產品規劃和有利可圖的專業服務。我們強勁的增長和盈利能力使我們能夠對現有市場的持續產品創新進行持續投資，併為我們提供投資於新市場機會的資源。
我們面向生命科學的行業雲解決方案
我們面向生命科學行業的行業雲解決方案分為兩個關鍵產品領域--Veeva商用雲和Veeva Vault，旨在滿足製藥、生物技術和醫療設備公司在其商業和研發運營中最緊迫的戰略需求。
Veeva商用雲
Veeva商用雲是一套軟件、數據和分析解決方案，專門為生命科學公司構建，以更高效地將其產品商業化。
Veeva商用雲軟件應用程序包括：
•Veeva CRM和Veeva Medical CRM 使面向客户的員工(如生命科學銷售代表、大客户經理和科學聯絡員)能夠使用單一的集成解決方案管理、跟蹤和優化與醫療保健專業人員和醫療保健組織的互動。藉助多渠道Veeva CRM，客户擁有端到端的解決方案，可跨所有關鍵渠道(包括面對面、電子郵件和虛擬參與)規劃和協調其團隊。Veeva CRM以高度專業化的功能支持生命科學行業獨特的商業業務流程和法規遵從性要求，例如通過電子簽名捕獲進行處方藥樣品管理，管理醫生與他們工作的組織之間的複雜聯繫，以及捕獲醫生的醫療諮詢。
•Veeva CRM MyInsights 提供數據可視化工具，為直接嵌入Veeva CRM的生命科學銷售代表提供量身定製的、可操作的見解。
•Veeva CRM批准的電子郵件支持管理、交付和跟蹤從生命科學銷售代表到醫療保健專業人員的電子郵件，同時保持合規性。
•Veeva CRM接洽使生命科學代表能夠在在線會議上與醫療保健專業人員互動。Engage嵌入在Veeva CRM中，以實現易用性、合規性和訪問重要的行業特定流程，如簽名樣品請求或醫療查詢。
•Veeva Align 使生命科學公司能夠快速、準確地進行區域比對。通過與Veeva CRM的本地集成，Veeva Align允許無縫的現場協作，以提高準確性並最大限度地減少人工工作。
•Veeva CLM 為生命科學銷售代表提供在與醫療保健專業人員面對面互動期間在移動設備(如iPad)上展示數字營銷內容的功能。
•Veeva CRM活動管理 支持計劃、管理和執行與醫療保健專業人員的小組會議，並幫助生命科學公司跟蹤和管理支出，以滿足透明度報告要求。我們還為各種規模的生命科學公司在美國通過我們的Veeva數字活動 產品，其中包括收購的醫生世界業務的一部分。
•醫生的MyVeeva是一個將醫療保健專業人員與生命科學行業聯繫起來的數字平臺。面向醫療保健專業人員的MyVeeva for Doctors移動應用程序使他們能夠從整個行業找到合適的人員和資源，以便更好地為他們的患者服務。
Veeva商用雲數據和分析解決方案包括：
•Veeva OpenData提供醫療保健專業人員和醫療保健組織數據，其中包括人口統計信息、許可證信息和狀態、專業信息、從屬關係以及對客户參與度和合規性至關重要的其他關鍵數據。在生命科學行業中，這類數據被稱為客户參考數據或客户數據。Veeva OpenData Explorer使用户能夠通過基於Web的門户訪問全面的客户參考數據。我們還為客户提供外包數據管理服務。
•Veeva Link 提供腫瘤學關鍵科學專家的實時客户情報數據，預計2021年將擴展到其他治療領域的專家。Veeva Link將數千名全球專家與數百萬項行動聯繫起來，包括出版物、臨牀試驗、活動和數字活動。
•Veeva CrosSix為製藥品牌提供隱私安全的美國患者數據和一流的分析平臺，以最大限度地利用媒體投資並推動更大的營銷效率。獲得專利CrosSix安全礦 技術以隱私安全的方式為美國患者連接健康數據和非健康數據，包括消費者和媒體數據。十字六角 使用這些數據可以實時測量和優化針對患者和醫療保健專業人員的複雜、跨渠道的媒體宣傳活動。
•Veeva數據雲為商業使用案例(如發佈計劃、患者細分、商業分析、人工智能、區域設計和目標確定)提供零售和專科分銷渠道的縱向美國患者數據。Veeva數據雲由CrosSix數據平臺、隱私安全流程和不斷擴大的健康數據集提供支持。
•Veeva網絡客户大師級是一種特定於行業的客户主軟件解決方案，可對來自多個系統和數據源的醫療保健專業人員和醫療保健組織數據進行重複數據消除、標準化和清理，以形成單一的、整合的客户主記錄。Veeva Network Customer Master預配置了特定於生命科學的數據模型，並在單個系統中支持全球協調以及國家、市場和地區數據規範。
•Veeva Nitro是一個數據科學和分析平臺，連接商業數據源，以獲得可操作的洞察和靈活的決策。通過特定於行業的數據模型和標準數據連接器，Nitro使生命科學公司能夠更輕鬆地統一其最重要的數據源，如處方、銷售、處方和索賠數據。
Veeva跳馬
Veeva Vault是一套統一的基於雲的企業內容和數據管理應用程序，所有這些應用程序都構建在我們專有的Veeva Vault平臺上。我們的Veeva電子倉庫應用解決了客户商業職能的內容管理要求，包括銷售和營銷以及醫療內容和通信，以及關鍵研發職能，包括臨牀、監管、質量和安全。
Veeva Vault處理內容和數據的獨特能力使我們能夠構建以內容和數據為中心的應用程序，幫助客户簡化端到端業務流程，消除手動流程和孤立系統。Veeva Vault可以一次部署一個應用程序，也可以部署為具有多個應用程序的集成解決方案，使我們的客户能夠在單個全球系統中統一和管理重要文檔和相關數據。
我們針對生命科學的Veeva存儲庫應用程序分為兩個產品領域：用於商業內容管理的Veeva存儲庫和Veeva開發雲。
Veeva用於商業內容管理的存儲庫
大量的數字互動增加了生命科學公司的銷售和營銷組織的壓力，要求它們更快地向醫療保健專業人員提供相關、合規的內容，同時保持跨渠道和地理位置的嚴格監管合規性。Veeva Vault應用程序和功能主要由生命科學公司的商業和醫療部門用於管理商業和醫療內容，包括：
•Veeva跳馬宣傳墊是一種端到端的內容和數字資產管理(DAM)解決方案，生命科學公司可以通過它協作、審查、分發和更新商業內容並管理資產。通過Vault PromoMats中的工作流，可以以合規的方式實時協作、審查和批准商業內容。內置的DAM功能為富媒體內容提供了一個全球可訪問的存儲庫。
•Veeva跳馬MedComms使生命科學公司能夠簡化醫療內容的創建、審批和交付，並跨多個渠道和地理位置創建和維護單一的、經過驗證的醫療內容來源。集成的醫療查詢管理允許醫療事務團隊集中醫療查詢和內容，以向醫療專業人員和患者提供口頭和書面溝通，包括通過呼叫中心或公司網站收到的問題的批准答案。
Veeva開發雲
Veeva開發雲將生命科學公司的臨牀、監管、質量和安全功能的應用套件整合到Veeva Vault平臺上，使公司能夠簡化產品開發生命週期，並消除手動流程和孤立系統。這些應用程序幫助生命科學公司在產品開發中實現更高的效率和敏捷性，同時保持法規遵從性。我們的每個Veeva開發雲應用程序都有一個基於共享內容和數據、深度功能和預定義工作流的獨特數據模型，以支持特定於行業的流程。
Veeva開發雲應用套件包括：
Veeva拱頂臨牀
Veeva Vault Clinic將電子數據捕獲(EDC)、臨牀試驗管理(CTMS)、電子試驗主文件(ETMF)和研究啟動應用程序結合在一起，以統一臨牀數據管理 和 臨牀手術。Veeva還提供了一種解決方案，幫助臨牀研究網站無縫管理法規文件和試驗信息。
•Veeva Vault CDMSiS是一個臨牀數據管理解決方案，包括Veeva Vault EDC, Veeva存儲庫編碼器，以及Veeva金庫國開行。Vault CDMS將編碼、EDC、數據清理和報告整合到一個集成的解決方案中，以管理研究並全面查看試驗中的所有臨牀數據。
•Veeva跳馬CTMS 是一款臨牀試驗管理應用程序，有助於統一讚助商、合同研究組織和研究人員之間“單一真相來源”的信息和文檔，以降低複雜性、增加透明度並加快上市時間。
•Veeva跳馬eTMF是一個電子試驗主文件應用程序，用於管理活動和歸檔臨牀試驗的文檔庫，以提高檢查準備情況、可見性和控制性。
•Veeva金庫支付是對Vault CTMS的補充應用程序，可幫助管理臨牀研究站點的付款和報銷流程。
•Veeva Vault研究啟動幫助生命科學公司更有效地管理激活臨牀試驗研究人員站點的過程。
•Veeva臨牀網絡鏈接贊助臨牀試驗的患者、臨牀研究站點和生命科學公司，以幫助創建無紙化、以患者為中心的臨牀試驗。Veeva SiteVault通過電子簽名、遠程監控、認證副本工作流和報告等功能，幫助臨牀研究站點減輕管理研究站點鑑定和激活的文檔和流程的管理負擔。Veeva提供一個完全可配置的版本，稱為 SiteVault企業版這包括開放API
用於集成、定製報告和定製工作流。我們還提供一個免費版本，名為SiteVault免費 為各種規模的臨牀試驗站點提供現代雲解決方案，幫助簡化試驗活動，目標是加速整個生命科學行業的臨牀研究。贊助臨牀試驗的生命科學公司和與其合作以外包方式運行臨牀試驗的合同研究組織使用Veeva站點連接在Veeva Vault臨牀應用程序和Veeva SiteVault之間共享和自動化臨牀試驗信息流，從而實現更好的協作和更快的臨牀試驗。病人的MyVeeva為患者提供使用eConsend的當前功能和未來計劃的其他功能的試驗訪問權限。
Veeva跳庫RIM
Veeva Vault RIM是一套應用程序，可在單個雲平臺上提供完全集成的監管信息管理(RIM)功能。
•Veeva金庫提交將提交內容規劃和創作集中在一個應用程序中，以幫助生命科學公司根據行業接受的指導方針在提交給美國食品和藥物管理局(FDA)等醫療保健機構的監管報告中收集和組織文檔和內容。
•Veeva存儲庫提交檔案將已發佈的提交內容和通信存儲在安全的全球可訪問存儲庫中。
•Veeva保管庫註冊使生命科學公司能夠管理、跟蹤和報告全球範圍內的產品和註冊信息，包括註冊狀態、變化、衞生當局的問題和承諾以及認證請求。
•Veeva金庫提交發布為檔案發布提供集成解決方案，幫助加快法規提交的準備和處理時間。
Veeva跳庫質量
Veeva Vault Quality是業界首個面向生命科學、代工製造商和供應商的統一質量應用套件，可在單一平臺中無縫管理質量流程和內容，從而提高可見性和可控性。
•Veeva存儲庫質量文檔允許創建、審查、批准、分發和管理受控文件，如標準操作程序、製造配方和規範。
•Veeva跳庫站經理 通過位於製造車間製造工位的平板電腦，直接為製造操作員提供最新的文檔和視頻，包括關鍵工作説明和程序。
•Veeva保險庫質量管理體系 是一種質量管理解決方案，為偏差、內部和外部審計、投訴、實驗室調查、變更控制、糾正和預防措施以及主動管理舉措提供最佳實踐流程。
•Veeva跳馬訓練簡化生命科學公司內部基於角色的培訓，並幫助高質量的團隊保持隨時準備審計和合規。公司可以高效地組織、分配和跟蹤內容和信息，以便對合適的人員進行正確的政策和程序培訓。
Veeva跳馬安全
Veeva電子倉庫安全是一套統一的應用程序，可幫助生命科學公司的藥物警戒和安全部門在管理端到端安全流程時提高效率並保持合規性，這些流程包括：
•Veeva跳馬安全是在單個系統中收集、管理和實時監督不良事件的現代應用程序。
•Veeva保險庫安全文檔集中管理藥物警戒內容，以提高運營效率和合規性。它支持團隊內部以及生命科學公司內的臨牀、質量、監管和其他組織之間的協作。
•Veeva跳庫Safety.AI 是一款人工智能應用程序，可自動接收案件，以減少手動數據輸入的時間和工作量，從而更高效地處理案件。
•Veeva跳馬信號統一了從識別到風險評估和緩解的信號管理流程，因此藥物警戒團隊可以在整個信號工作流程中以更高的可見性輕鬆管理安全信號。
Veeva保險庫醫療器械套房
Veeva Vault醫療設備套件包括上述商業、臨牀、質量和監管應用，為製造商在整個產品開發生命週期中提供更高的可見性、協作性和速度。
我們針對生命科學以外受監管行業的雲解決方案
我們最初針對生命科學以外的客户的應用解決了消費品、化學品和化粧品等受監管行業內的特定內容和數據管理流程。Veeva Quality1是一個強大的質量管理、文檔管理和培訓解決方案。Veeva法規一幫助公司管理監管提交內容。Veeva聲稱解決端到端產品和營銷索賠管理流程。
Veeva商業諮詢公司
我們通過專門的團隊提供Veeva業務諮詢服務，這些團隊有別於我們的遊行服務和支持組織。我們的業務諮詢團隊提供戰略諮詢服務和解決方案，這些服務和解決方案通常由我們獨特的行業視角和專有數據提供支持。業務諮詢服務通常側重於特定的客户成功計劃、戰略分析或業務流程變更，而不是雲軟件實施。我們的商業諮詢項目目前專注於以客户為中心的商業戰略，以解決商業業務挑戰，如優化數字參與、商業內容管理、領域優化、進入市場戰略以及商業洞察和分析。我們計劃到2021年底將商業諮詢擴展到生命科學公司的研發職能，幫助我們的客户加速他們的能力，改善業務流程。
專業服務和支持
我們提供專業服務，幫助客户最大化我們解決方案的價值。我們的服務團隊擁有行業專業知識、項目管理能力和深厚的技術敏鋭性，我們相信這些都是我們的客户高度重視的。我們的專業服務團隊與我們的系統集成商合作伙伴一起交付項目。我們提供以下專業服務：
•實施和部署規劃以及項目管理；
•需求分析、解決方案設計和配置；
•系統環境管理和部署服務；
•專注於推進或轉變與Veeva解決方案相關的業務和運營流程的服務；
•與數據遷移和系統集成有關的技術諮詢服務；
•對我們的解決方案進行培訓；以及
•持續的託管服務，如外包系統管理。
我們根據特定的專業知識組織我們的專業服務團隊，以便他們能夠為我們客户的研發和商務部門的最佳行業實踐提供建議和支持。
我們的全球系統集成商合作伙伴還向希望使用它們的客户提供實施和選定的支持服務。我們的系統集成商合作伙伴包括埃森哲、Cognizant Technology Solutions、德勤諮詢和其他生命科學專業公司。
我們的客户
截至2021年1月31日，我們服務了993名客户。有關我們如何定義當前客户的説明，請參閲“管理層對財務狀況和運營結果的討論和分析--運營結果的組成部分”。我們為整個生命科學行業的公司提供解決方案，包括製藥、生物技術和醫療器械公司、合同銷售組織和合同研究組織。我們的生命科學客户從全球最大的製藥和生物技術公司，如拜耳股份公司、勃林格英格爾海姆公司、禮來公司、吉利德科學公司、默克公司和諾華國際公司，到新興的成長型製藥和生物技術公司，包括Alkermes plc、Alnylam PharmPharmticals，Inc.、Bluebird Bio，Inc.、Idorsia PharmPharmticals Ltd和Moderna。我們還為生命科學以外的下列受監管行業的公司提供解決方案：消費品、化學品和化粧品。
我國的人力資本資源
截至2021年1月31日，我們在全球擁有員工4506人，比前一年增加了1005人。我們在美國的員工沒有工會代表；然而，在某些外國地方，當地的工人委員會代表我們的員工。我們沒有經歷過任何停工，我們認為我們與員工的關係非常好。
我們的勞動力在許多方面都是多樣化的。截至2021年1月31日，我們全球42%的員工自認為是女性，截至2020年12月31日，約38%的美國員工自認為是代表性不足的種族或民族羣體的成員。
我們使用基本工資和股權相結合的方式來補償員工。我們還為員工提供一系列福利，包括全面的醫療保健和其他健康計劃。我們相信我們的薪酬和福利計劃是有競爭力的。
雖然我們經歷了激烈的人才競爭，但我們相信，我們在吸引和留住有才華的員工方面卓有成效。從歷史上看，我們的自願減員率一直相對較低。
研究與開發
我們的研發機構負責設計、開發和測試我們的解決方案和應用程序。根據客户的反饋和需求，我們專注於開發新的解決方案功能、應用程序和核心技術，並進一步增強現有解決方案和應用程序的可用性、功能性、可靠性、性能和靈活性。
銷售和市場營銷
我們通過直銷組織銷售我們的解決方案。在大型生命科學公司中，研發和商業業務職能通常由獨立的技術和商業決策者組成。因此，我們營銷和銷售我們的解決方案，以與這些決策者的鮮明特徵保持一致。我們擁有不同的研發和商業銷售團隊，我們進一步細分，專注於向大型全球生命科學公司和較小的生命科學公司銷售。我們還擁有一支獨特的銷售團隊，負責向生命科學以外受監管行業的公司進行銷售。
技術基礎設施和運營
我們的解決方案採用基於Pod的架構，可實現可擴展性、操作簡單性和安全性。我們的產品託管在位於美國、英國、歐盟、日本和韓國的數據中心。我們僅在中國使用的產品託管在位於中國的數據中心。我們利用第三方來提供我們的計算基礎設施，並管理我們的解決方案運行所在的基礎設施。例如，對於Veeva CRM和我們的某些多渠道CRM應用程序，我們利用了Salesforce.com提供的主機基礎設施。對於我們的Veeva存儲庫應用程序、Veeva網絡應用程序以及某些其他Veeva商業雲應用程序，我們使用亞馬遜網絡服務。
我們的基礎設施供應商採用先進的措施來確保物理完整性和安全性，包括宂餘的電力和冷卻系統、防火和防洪機制、持續的安全覆蓋、入口處的生物識別讀取器和匿名外部設備。我們還實施了各種災難恢復措施，以便在單個數據中心發生災難時將數據丟失降至最低。我們使用以下工具構建解決方案
宂餘配置，以最大限度地減少服務中斷。我們不斷監控我們的解決方案是否有任何故障跡象或即將發生的故障，並採取先發制人的措施，試圖最大限度地減少或防止停機。
我們的技術基於多租户架構，可為使用我們解決方案的所有客户應用通用、一致的管理實踐。我們使多個客户能夠共享相同版本的我們的解決方案，同時安全地對各自的數據進行分區。我們的部分多渠道客户關係管理應用程序構建在Salesforce的Salesforce平臺上。我們的Veeva Vault應用程序、Veeva Network應用程序以及我們的其他部分商業雲應用程序都構建在我們自己的專有平臺上。我們的某些其他應用程序依賴於亞馬遜網絡服務提供的技術平臺。例如，我們的商業數據倉庫應用程序Veeva Nitro就利用了Amazon RedShift。
質量和合規性計劃
Veeva保持着通過ISO9001認證的質量管理體系，以確保我們所有受監管的產品的過程控制符合既定的行業標準。為了遵守IT醫療保健法規，必須為我們的解決方案設計並嵌入某些功能，例如強大的審計跟蹤、合規的電子簽名捕獲、數據加密和安全訪問控制。除了設計要求外，我們的解決方案還必須經過全面測試，以符合適用於生命科學行業電子記錄保存系統的法規，其中包括：
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| 監管 | | 法規説明 |
| 21 CFR 820.75 | | 美國FDA關於系統驗證的設備法規 |
| 21 CFR 211.68 | | 美國FDA製藥GMP關於系統驗證的規定 |
| 21 CFR 11 | | 美國FDA對電子記錄維護的要求 |
| 歐盟附件11 | | 維護電子記錄的歐盟良好製造流程(GMP)要求 |
| 21 CFR 203 | | 《處方藥營銷法》要求的藥品樣本跟蹤 |
| Pfsb通知，第0401022號(日本) | | 使用電磁記錄和電子簽名批准或許可藥品 |
經合組織第17號 | | 良好實驗室規範(GLP)原則在計算機化系統中的應用 |
ICH E6(R2)第5.5節 | | 良好臨牀實踐(GCP)驗證原則 |
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安全計劃
Veeva擁有通過國際標準化組織27001認證的信息安全管理系統，並由我們的首席信息安全官管理，以確保產品和基礎設施組件的安全控制符合既定標準。我們的解決方案在發佈前經過內部漏洞測試，我們聘請第三方至少每年對我們的解決方案進行滲透和漏洞測試。我們還每年獲得與安全性和可用性相關的獨立第三方審計意見，如SOC 2類型2報告和ISO 27001認證報告。我們還需要基於角色的安全和安全意識培訓，並定義了安全事件響應流程。
隱私計劃
Veeva的全球隱私計劃與適用的法律保持一致，如《加州消費者隱私法》(CCPA)、《加州隱私權法案》(CPRA)、《歐盟一般數據保護條例》(GDPR)和《美國健康保險可攜帶性與責任法案》(HIPAA)。我們有一名首席隱私官，他與我們的首席信息安全官以及整個組織的業務和產品負責人合作。Veeva保持有效的歐盟-美國隱私盾牌認證和瑞士-美國隱私盾牌認證；然而，我們目前依賴歐盟標準合同條款作為我們的替代法律數據傳輸機制。Veeva還按照加州總檢察長的要求註冊為數據經紀人。此外，Veeva還維護隱私政策和程序以及基於角色的隱私意識培訓。有關我們的隱私做法的更多信息，請訪問veeva.com/Privacy。
競爭
我們的解決方案市場是全球性的，發展迅速，競爭激烈，並受到不斷變化的法規、先進的技術和不斷變化的客户需求的影響。在新的銷售週期中，我們通常會與其他雲-
基於供應商的解決方案，提供面向生命科學行業的應用程序。我們Veeva商用雲應用程序的主要競爭對手是IQVIA Inc.，它提供基於Salesforce平臺的CRM應用程序和其他應用程序。我們的數據和數據分析產品，包括Veeva OpenData、Veeva Link、Veeva CrosSix和Veeva Data Cloud，與IQVIA和較小的數據和數據分析提供商競爭。沒有一家供應商提供的產品可以與我們所有的Veeva電子倉庫應用程序競爭，但IQVIA、達索系統、OpenText Corporation、Oracle Corporation和其他較小的應用程序提供商提供的應用程序可以與我們的某些Veeva電子倉庫應用程序競爭。
我們的商用雲和Veeva電子倉庫應用套件還競相取代Oracle、Microsoft Corporation和其他較小的應用程序提供商等公司提供的基於客户端服務器的傳統解決方案。我們的客户還可以選擇使用非生命科學專用的基於雲的應用程序或平臺，例如Box，Inc.、Amazon Web Services或Microsoft，以實現我們的應用程序提供的某些功能。
我們向生命科學行業以外的公司銷售我們的某些Veeva Vault應用程序。在我們的這一細分業務中，我們的競爭對手包括OpenText、微軟、斯巴達系統公司(最近被霍尼韋爾收購)、EtQ管理諮詢公司、有限責任公司、甲骨文和Box提供的解決方案，以及由第三方供應商或我們的潛在客户內部開發的定製軟件。
我們提供的商業諮詢和專業服務可與一系列專業服務公司競爭。
我們的一些實際和潛在競爭對手比我們更有優勢，例如更長的運營歷史，更多的財務、技術、營銷或其他資源，更強的品牌和商業認知度，更大的知識產權組合，以及與更廣泛的系統集成商和其他合作伙伴的協議。我們預計未來競爭將會加劇，我們也可能面臨來自新市場進入者的競爭。
我們認為，我們市場上的主要競爭因素包括：
•客户滿意度水平；
•監管合規性驗證和功能；
•生命科學領域的專門知識；
•易於部署和使用解決方案和應用程序；
•解決方案和應用程序功能的廣度和深度；
•品牌知名度和美譽度；
•現代化、適應性的技術平臺；
•應用程序的定製化、可配置性、集成性、安全性、可擴展性和可靠性；
•總擁有成本；
•創新能力和快速響應客户需求的能力；
•客户基礎的規模和用户採用的水平；
•能夠確保獲得加載和處理客户許可的第三方專有數據的權利；以及
•能夠與舊式企業基礎設施和第三方應用程序集成。
我們認為，在這些因素的基礎上，我們的競爭總體上是有利的。
知識產權
我們依靠專利、商業祕密、版權和商標以及合同保護的組合來建立和保護我們的知識產權。我們已經開發了一種尋求專利保護的程序
我們的技術創新。下表提供了截至2021年1月31日我們已發佈的專利和待完成的專利申請摘要：
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| 已頒發的美國專利(2027年5月至2039年1月到期) | 33 |
| 已頒發的國際專利(在2025年4月至2037年6月期間到期) | 11 |
| 美國和國際上正在申請的專利 | 58 |
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我們的專利和專利申請涵蓋以下產品類別中的技術：Veeva商用雲、Veeva電子倉庫平臺、Veeva電子倉庫臨牀、Veeva電子倉庫RIM、Veeva電子倉庫CDMS和Veeva電子倉庫安全。我們計劃繼續擴大我們的專利組合。我們要求我們的員工、顧問和其他第三方簽訂保密和專有權利協議，並控制對軟件、文檔和其他專有信息的訪問。雖然我們依賴我們的知識產權以及合同保護來建立和保護我們的專有權利，但我們相信，我們的人員的技術和創造性技能、新特性和功能的創造以及我們應用程序的頻繁增強等因素，對於建立和保持我們作為生命科學行業技術解決方案提供商的技術領先地位至關重要。
儘管我們努力保護我們的專有技術和我們的知識產權，但未經授權的各方可能會試圖複製或獲取並使用我們的技術來開發與我們的應用程序具有相同功能的應用程序。監管未經授權使用我們的技術和知識產權是困難的，通過民事執法機制保護我們的權利可能是昂貴和耗時的。
我們行業的公司以及非執業實體經常擁有一些專利、版權、商標和商業祕密，並經常因侵犯、挪用或其他侵犯知識產權或其他權利的指控而提起訴訟。我們目前正在與競爭對手進行法律訴訟，其中競爭對手聲稱商業祕密被盜用和其他索賠，未來我們可能面臨新的指控，即我們侵犯了其他競爭對手或非執業實體的專利、商標、版權、商業祕密和其他知識產權。我們預計，隨着不同行業領域應用程序的功能重疊，我們和行業內的其他公司將繼續受到競爭對手和非執業實體的第三方侵權索賠。這些第三方中的任何一個都可能在任何時候向我們提出侵權索賠。例如，請參閲中對我們當前訴訟的描述注15我們合併財務報表的附註。
企業信息
我們的網站地址是http://www.veeva.com.我們網站上包含的信息不會以引用方式併入本10-K表格中，您不應將我們網站上包含的信息視為本表格10-K的一部分，也不應在決定是否購買A類普通股時考慮。我們的10-K表格年度報告、10-Q表格季度報告、8-K表格當前報告以及根據1934年證券交易法第13(A)和15(D)條提交或提交的報告修正案，在我們以電子方式向美國證券交易委員會存檔或向美國證券交易委員會提供此類材料後，可在合理可行的情況下儘快在我們網站的投資者部分免費獲取，網址為http://ir.veeva.com。
第1A項。風險因素。
投資我們的A類普通股有很高的風險。在投資A類普通股之前，您應仔細考慮下文和《管理層對財務狀況和經營結果的討論和分析》中描述的風險和不確定性，以及本報告中的所有其他信息，包括我們的合併財務報表和相關説明。下面描述的風險和不確定性並不是我們面臨的唯一風險和不確定性。如果實際發生以下任何風險，我們的業務、財務狀況、經營結果和前景都可能受到實質性的不利影響。在這種情況下，我們A類普通股的價格可能會下跌，你可能會損失部分或全部投資。
風險因素摘要
以下是我們業務面臨的主要風險以及與我們股票所有權相關的風險的摘要。這只是一個總結。您應該閲讀下面和本報告中其他部分對風險的更詳細討論，以更全面地討論下面列出的風險和其他風險。
•新冠肺炎在全球範圍內的爆發可能會對我們的業務和我們的股票價格造成負面影響。
•如果我們的安全措施遭到破壞或以其他方式獲得對客户數據的未經授權訪問，我們的解決方案可能被視為不安全，客户可能會減少或停止使用我們的解決方案，我們可能會招致重大責任。
•我們參與的市場競爭激烈，如果我們不能有效競爭，我們的業務和經營業績可能會受到不利影響。
•如果我們較新的解決方案不能成功地被新老客户採用，我們的收入和經營業績的增長率將受到不利影響。
•我們預計未來我們的收入增長率將會下降，隨着成本的增加，我們可能無法保持過去實現的同樣水平的盈利能力。
•我們的收入相對集中在少數關鍵客户身上，失去一個或多個這樣的關鍵客户可能會導致我們的收入下降。
•我們幾乎所有的收入都來自向生命科學行業的客户銷售，對該行業產生不利影響的因素也可能對我們產生不利影響。
•如果醫療保健專業人員和醫療保健組織數據和處方藥銷售數據的第三方提供商不允許我們的客户在我們的解決方案中上傳和使用此類數據，則對我們解決方案的需求可能會減少，我們的業務可能會受到負面影響。
•我們依賴第三方提供商提供交付我們的雲解決方案所需的計算基礎設施、安全網絡連接和其他與技術相關的服務，他們提供的服務的任何中斷都可能對我們的業務產生不利影響，並使我們承擔責任。
•由於我們的多渠道客户關係管理應用的關鍵和很大一部分建立在Salesforce.com的Salesforce平臺上，我們依賴Salesforce.com向我們的客户提供這些解決方案，我們受到與Salesforce.com協議的限制，這限制了我們可以向其銷售我們的Veeva CRM解決方案的市場。
•我們目前正被第三方起訴，指控我們挪用商業機密。我們可能會因這些訴訟而遭受損害或其他傷害，未來我們可能會因侵犯或挪用第三方知識產權而被起訴。
•我們轉換為PBC可能不會產生我們預期的好處，需要我們的董事平衡股東的利益和其他利益，並可能使我們面臨法律不確定性和其他風險。
•在2023年10月15日到期之前，我們普通股的雙重股權結構將產生將投票控制權集中在某些個人及其附屬公司的效果，這將限制或排除我們的投資者影響公司事務的能力。
與我們的業務相關的風險
新冠肺炎在全球範圍內的爆發可能會對我們的業務和我們的股票價格造成負面影響。
新冠肺炎在全球範圍內的爆發已經並將繼續對我們的業務運營、生命科學行業、醫療保健系統、金融市場和全球經濟產生廣泛且不可預測的全球影響。雖然到目前為止，新冠肺炎對我們的運營和財務業績還沒有產生實質性的負面影響，但未來的影響是不確定的，將取決於未來的發展，包括疫情的持續時間和蔓延、政府對疫情的反應、對我們客户的影響、對我們員工的影響、對經濟進一步不利影響的程度、以及經濟復甦和恢復正常業務活動的規模和速度。所有這些都是無法確定地預測的。
為了應對新冠肺炎疫情，在截至2022年1月31日的財年剩餘時間裏，我們已將大部分客户、員工和行業活動轉變為僅限虛擬體驗。我們還實施了員工旅行限制，截至提交本文件時，我們的許多美國辦事處，包括我們位於加利福尼亞州普萊森頓的公司總部，仍然不允許員工在家工作。至於我們開設的辦公室，我們通常會讓員工選擇在家繼續工作，許多員工也選擇了這樣做。我們的許多客户都實施了類似的措施，隨着時間的推移，這可能會限制我們向他們銷售或提供專業服務的能力。客户可以根據新冠肺炎給其業務帶來的不確定性推遲或取消購買決定或專業服務項目，或在較低級別續訂。在截至2021年1月31日的財年中，我們最近收購的CrosSix和PhysDoctors World業務受到了新冠肺炎的負面影響，對其他某些細分客户的銷售也受到了負面影響，包括對化粧品公司的銷售。我們還可能遇到客户要求延長付款期限或不太有利的付款條款，這可能會對我們的財務業績產生不利影響。到目前為止，此類請求還不是很多，但今後可能會增加。由於我們以訂閲為基礎的商業模式，新冠肺炎的效果以及對我們銷售努力的任何影響，可能要到未來一段時間才能完全反映在我們的運營結果中，如果有的話。
新冠肺炎大流行的某些影響和由此導致的商業實踐變化可能會長期持續，並可能導致技術行業、生命科學行業乃至整個世界經濟內部的商業實踐發生重大變化。例如，在新冠肺炎疫情結束後，遠程工作將在多大程度上保持普遍或變得越來越普遍還不確定，可能會對招聘做法、管理做法、費用結構和投資以及我們業務的其他方面和我們客户的業務產生重大影響。同樣，繼續使用或首選虛擬會議和互動來取代面對面互動的程度可能會顯著改變我們和我們客户的業務實踐，進而可能影響對我們產品和服務的需求。例如，如果我們的客户因越來越傾向於與醫生進行虛擬會議而減少銷售代表，則對我們的核心CRM應用程序的需求可能會下降。我們預計生命科學公司將在未來一到兩年內削減約10%的銷售代表人數，這可能會對我們解決方案的銷售產生負面影響，特別是Veeva CRM和其他商業雲應用程序，但我們不能確定此類削減是否會發生，也無法確定削減的時間或幅度。與此同時，對我們能夠與醫生和臨牀試驗參與者進行虛擬互動的產品的需求可能會增加。我們無法準確預測這些變化可能會如何影響Veeva的長期業績。
此外，在新冠肺炎大流行的某些時期，股市出現了異常波動，這種波動可能會持續下去。在新冠肺炎大流行的某些早期階段，我們的股價大幅下跌，這樣的下跌可能會再次發生。
如果我們的安全措施遭到破壞或以其他方式獲得對客户數據的未經授權訪問，我們的解決方案可能被視為不安全，客户可能會減少或停止使用我們的解決方案，我們可能會招致重大責任。
我們的解決方案涉及存儲和傳輸客户的專有信息(包括關於其員工和銷售人員聯繫的醫療專業人員的個人或身份信息，以及與臨牀試驗、監管提交和醫療銷售和營銷流程相關的敏感專有數據)、醫療專業人員的個人信息、患者和臨牀試驗參與者的個人信息(可能包括個人健康信息)，以及其他敏感信息。例如，Veeva CrosSix處理美國患者的第三方健康和非健康數據。由於第三方操作(例如，網絡攻擊)、員工錯誤、產品缺陷、瀆職或
否則，可能會導致信息丟失、信息的不當使用或訪問、服務中斷、服務降級、中斷、服務級別積分、訴訟、賠償義務、對我們聲譽的損害以及其他責任。我們認為，在新冠肺炎爆發期間，由於針對美國企業的網絡攻擊嘗試總體上有所增加，我們受到網絡攻擊的風險可能會增加。雖然我們維持並繼續改進我們的安全措施，但我們可能無法充分預測安全威脅或實施適當的預防措施，部分原因是用於獲取未經授權訪問或破壞系統的技術經常變化，通常直到對目標發動攻擊時才能確定。此外，檢測、預防和補救已知或未知的安全漏洞，包括供應鏈中第三方硬件或軟件產生的漏洞，可能會導致額外的直接或間接成本和管理時間。任何或所有這些問題都可能對我們吸引新客户的能力產生不利影響，導致現有客户選擇不續訂他們的訂閲，導致聲譽損害，或使我們面臨第三方訴訟、監管罰款、強制性披露或其他可能對我們的經營業績產生不利影響的行動或責任。我們的保險可能不足以覆蓋與此類事件相關的損失，並且此類保險可能不包括我們為應對和補救安全漏洞而可能招致的所有類型的成本、費用和損失。另一家重要的基於雲的解決方案提供商的安全漏洞也可能對我們的解決方案的需求產生負面影響。
我們參與的市場競爭激烈，如果我們不能有效競爭，我們的業務和經營業績可能會受到不利影響。
我們的解決方案市場競爭激烈。在我們最大產品類別的新銷售週期中，我們通常會與供應商提供的其他基於雲的解決方案競爭，這些供應商開發面向生命科學行業的應用程序。我們Veeva商業雲應用程序的主要競爭對手是IQVIA Inc.，它提供基於Salesforce1平臺的CRM應用程序、各種數據產品和其他應用程序。Veeva CRM的一個重要客户最近啟動了一個項目，為其部分CRM用户實施IQVIA的競爭性軟件產品。部署的範圍可能會擴大，導致我們的Veeva CRM業務進一步損失收入，或者我們可能在未來失去更多的Veeva CRM用户或客户。我們的數據和數據分析產品，包括Veeva OpenData、Veeva Link、Veeva CrosSix和Veeva Data Cloud，與IQVIA和較小的數據和數據分析提供商競爭。沒有一家供應商提供的產品可以與我們所有的Veeva電子倉庫應用程序競爭，但IQVIA、達索系統、OpenText Corporation、Oracle Corporation和其他較小的應用程序提供商提供的應用程序可以與我們的某些Veeva電子倉庫應用程序競爭。我們的商用雲和Veeva電子倉庫應用套件還競相取代Oracle、Microsoft Corporation和其他較小的應用程序提供商等公司提供的基於客户端服務器的傳統解決方案。我們的客户還可以選擇使用非生命科學專用的基於雲的應用程序或平臺，例如Box.com、Amazon Web Services或Microsoft，以實現我們的應用程序提供的某些功能。我們提供的商業諮詢和專業服務與一系列專業服務公司競爭，有時還包括我們的一些合作伙伴。隨着新技術的引入，我們預計未來的競爭將會更加激烈, 我們還可能面臨來自新市場進入者的競爭。
我們的一些實際和潛在競爭對手比我們更有優勢，例如更長的運營歷史，更多的財務、技術、營銷或其他資源，更強的品牌和商業認知度，更大的知識產權組合，以及與更廣泛的系統集成商和其他合作伙伴的協議。我們還繼續受到競爭對手的訴訟。例如，正如本報告其他部分披露的那樣，我們正在與IQVIA和Medidata進行積極的訴訟。
如果我們的競爭對手的產品、服務或技術比我們的解決方案更容易被接受，如果他們成功地比我們更早地將他們的產品或服務推向市場，如果他們的產品或服務比我們的技術能力更強，或者如果客户用定製軟件替換我們的解決方案，那麼我們的收入可能會受到不利影響。定價壓力和競爭加劇可能導致銷售額下降、利潤率下降、虧損，或者無法保持或改善我們的競爭市場地位，任何這些都可能對我們的業務產生不利影響。由於所有這些原因，我們可能無法與當前和未來的競爭對手進行有利的競爭。
如果我們較新的解決方案不能成功地被新老客户採用，我們的收入和經營業績的增長率將受到不利影響。
我們的持續增長和盈利能力將取決於我們成功開發和銷售新解決方案的能力。目前還不確定這些較新的解決方案是否會繼續以足以支持我們預期的整體增長的速度增長。例如，我們銷售Veeva數據的經驗有限
我們的MyVeeva for Patients解決方案將實現臨牀試驗中的遠程患者交互，或者我們的MyVeeva for Doctors解決方案將促進醫療從業者和生命科學公司之間更高效的溝通。我們不能肯定，在較新的解決方案和市場方面，我們將取得成功。要有效地營銷和銷售這些解決方案、開發其他新解決方案或對現有解決方案進行增強，可能需要我們花費大量時間，並且可能會產生大量費用。如果我們較新的解決方案不能繼續在市場上獲得吸引力，或者我們未來可能開發和推出的其他解決方案不能及時獲得市場接受，我們的收入和經營業績的增長率將受到不利影響。
我們的收入相對集中在少數關鍵客户，失去一個或多個這樣的關鍵客户，或者他們未能續訂或擴大用户訂閲，可能會減緩我們收入的增長速度，或導致我們的收入下降。
在截至2021年1月31日、2020年1月31日和2019年1月31日的財年中，我們的前10大客户分別佔我們總收入的36%、36%和39%。我們依靠我們的聲譽和關鍵客户的推薦來向潛在客户推銷我們的解決方案，我們稱之為“參考銷售”。失去我們的任何關鍵客户，或者其中一個或多個客户未能續訂或擴大我們部分或全部產品的用户訂閲，可能會對我們收入的增長率、我們的聲譽和我們獲得新客户的能力產生重大影響。在收購我們的一個客户或兩個客户之間的業務合併的情況下，我們過去和未來可能會減少用户訂閲或不續訂他們的某些或全部訂閲訂單。我們還可能在續訂大客户訂閲訂單時面臨越來越嚴格的採購審查，這可能會導致用户訂閲減少或定價壓力增加。任何這些負面事件對我們最大的客户的業務影響都可能特別明顯。
無法吸引和留住高技能員工可能會對我們的業務產生不利影響。
為了執行我們的增長計劃，我們必須吸引和留住高技能員工。對這些員工的競爭非常激烈，特別是在企業軟件和與互聯網相關的服務和銷售人員方面擁有豐富經驗的軟件工程師。我們在招聘和留住具有適當資歷的員工方面遇到了困難，我們預計還會繼續遇到困難，我們已經經歷了競爭對手和其他技術公司對我們員工的激烈招聘，我們預計還會繼續經歷。至於銷售專業人員，即使我們成功地吸引到高素質的人才，他們也可能需要6至9個月或更長的時間才能得到充分的培訓和生產。與我們競爭的許多公司擁有比我們更多的資源，可能會提供被認為比我們更好的薪酬方案。例如，我們向絕大多數求職者和現有員工提供股權獎勵，作為他們整體薪酬方案的一部分。如果我們股權獎勵的預期價值下降，包括由於我們A類普通股的市場價格下降或對我們未來前景的看法發生變化，可能會對我們招聘和留住高技能員工的能力產生不利影響。此外，我們薪酬結構的變化可能會受到員工的負面影響，導致人員流失或在招聘過程中造成困難。如果我們不能吸引新員工，或者不能留住和激勵現有員工，我們的業務和未來的增長前景可能會受到不利影響。
我們解決方案中的缺陷或中斷可能會導致對我們解決方案的需求減少，我們的收入減少，並使我們承擔重大責任。
我們不時地發現我們的解決方案中存在缺陷，未來可能會檢測到新的缺陷。此外，我們已經並可能在未來經歷服務中斷、降級、停機和其他性能問題。這些類型的問題可能由各種因素引起，包括人為或軟件錯誤、病毒、網絡攻擊、欺詐、客户使用量激增、與我們的第三方計算基礎設施和網絡提供商相關的問題、基礎設施更改以及拒絕服務問題。服務中斷可能源於我們在交付、配置或託管我們的解決方案，或設計、安裝、擴展或維護我們的計算基礎設施時出現的錯誤。在某些情況下，我們可能無法在可接受的時間段內確定這些性能問題的一個或多個原因。這類問題也有可能導致客户數據丟失。
由於我們的客户將我們的解決方案用於其業務的重要方面，因此我們解決方案的任何錯誤、缺陷、中斷、服務降級或其他性能問題都可能損害我們的聲譽，並可能損害我們客户的業務。如果發生這種情況，我們的客户可能會延遲或扣留對我們的付款，取消他們的
如果與我們達成協議，選擇不續訂或向我們提出服務信用索賠、保修索賠或其他索賠，我們可能會失去未來的銷售。任何這些事件的發生都可能導致對我們解決方案的需求減少，我們的收入減少，我們的壞賬費用增加或應收賬款的回收週期增加，或者可能需要我們招致訴訟費用或重大債務。
我們經歷了快速增長，如果我們不能有效地管理我們的增長，我們可能無法執行我們的商業計劃。
我們經歷了業務的快速增長和擴張。我們的收入、客户數量、產品和服務產品、運營國家/地區、設施和計算基礎設施需求都大幅增加，我們預計未來還會增加。我們的員工基礎也經歷了快速增長。隨着我們的不斷增長，無論是通過有機方式還是通過收購，我們必須有效地整合、發展和激勵越來越多的員工(其中越來越多的員工是長期的遠程員工)，同時執行我們的增長計劃並保持我們文化的有益方面。任何未能保護我們的文化都可能對我們未來的成功產生負面影響，包括我們吸引和留住高素質員工以及實現我們的業務目標的能力。
我們的快速增長已經並將繼續給我們的管理能力、行政和運營基礎設施、設施、IT和其他資源帶來巨大壓力。我們預計將需要對我們的計算基礎設施和設施進行額外的投資，以擴大我們的運營規模。為了有效地管理增長，我們必須繼續改進我們的關鍵業務應用程序、流程和計算基礎設施；增強信息和通信系統；並確保我們的政策和程序不斷髮展，以反映我們當前的運營，並適當地傳達給員工並得到員工的遵守。這些增強和改進將需要額外的投資和寶貴的時間、精力和費用的分配。未能有效管理增長可能導致部署我們的解決方案的困難或延遲、質量或客户滿意度下降、成本增加、引入新功能的困難或其他運營困難，任何這些困難都可能對我們的業務表現和運營結果產生不利影響。
我們可能會收購其他公司或技術，這可能會分散我們管理層的注意力，導致我們股東的股權進一步稀釋，並以其他方式擾亂我們的運營並對我們的經營業績產生不利影響。
我們過去已經並可能在未來尋求收購或投資於我們認為可以補充或擴展我們的解決方案、增強我們的技術能力或以其他方式提供增長機會的業務、解決方案或技術。例如，在2019年11月，我們收購了隱私安全的患者數據和數據分析提供商CrosSix，以及為醫療專業人員提供揚聲器局級服務的醫生世界。對潛在收購的追求可能會轉移管理層的注意力，並導致我們在確定、調查和尋求合適的收購時產生各種費用，無論這些收購是否完成。
我們在收購其他業務方面的經驗有限。我們可能無法成功整合收購的人員、運營和技術，或在收購後有效管理合並後的業務。由於許多因素，我們也可能無法從收購的業務中獲得預期的好處，包括：
•無法以有利可圖的方式整合所獲得的技術或服務或從中受益；
•與收購有關的成本、負債或會計費用；
•難以整合被收購企業的隱私、數據安全和會計系統、運營和人員；
•與支持所收購企業的遺留產品和託管基礎設施相關的困難和額外費用；
•難以將被收購企業的客户轉換為我們的解決方案和合同條款，包括由於被收購公司的收入、許可、支持或專業服務模式的差異；
•將管理層的注意力從其他業務上轉移；
•因被收購企業適用的會計準則或做法不同而產生的問題(例如，非美國企業可能不習慣根據美國公認會計原則編制其財務報表)，或難以識別和糾正被收購企業財務報告內部控制方面的缺陷；
•收購對我們與現有業務夥伴和客户的業務關係造成的不利影響；
•難以留住被收購企業的關鍵人員；
•使用我們可用現金的很大一部分用於收購；
•使用我們業務其他部分所需的資源；
•超出我們控制的全球經濟環境的重大變化，可能對我們對被收購業務業績的基本假設和預期產生負面影響，例如，包括新冠肺炎對CrosSix和醫生世界業務的影響；以及
•根據包括競爭法在內的各種監管計劃，政府當局進行調查的可能性或未能及時獲得所需批准的可能性，可能會延誤或阻止我們完成交易，使交易在事後剝離，或以其他方式限制我們實現收購的預期財務或戰略目標的能力。
收購還可能導致股權證券的稀釋發行或債務的產生，這可能會對我們的經營業績產生不利影響。此外，如果被收購的企業未能達到我們的預期，我們的經營業績、業務和財務狀況可能會受到影響。
此外，我們收購的公司的收購價格的很大一部分可能會分配給收購的無形資產和商譽，我們必須至少每年對其進行減值評估。未來，如果我們的收購沒有產生預期的回報，我們可能會被要求根據這一減值評估過程對我們的經營業績進行計提，這可能會對我們的經營業績產生不利影響。收購還可能導致購買會計調整、註銷或重組費用，這可能會對我們的業績產生負面影響。
我們的銷售週期可能很長且不可預測，我們的銷售工作需要投入大量的資源。如果我們的銷售週期延長，或者我們投入大量資源尋找不成功的銷售機會，我們的經營業績和增長將受到損害。
我們的銷售流程需要規劃與潛在客户的討論，分析他們現有的解決方案，並確定這些潛在客户如何使用我們的解決方案並從中受益。新客户的銷售週期從獲得潛在客户資格到完成第一次銷售，可能跨越12個月或更長時間。我們較新的應用程序或在較新的市場或行業的銷售週期也很長，難以預測。我們在銷售工作上花費了大量的時間、精力和費用，但不能保證我們的努力會導致我們的解決方案的銷售。此外，由於各種因素，我們的銷售週期可能會因客户而異，包括潛在客户的採購和預算決定的可自由裁量性、我們或我們的競爭對手宣佈或計劃推出新解決方案，以及潛在客户的採購審批程序。如果我們的銷售週期延長，或者我們投入大量資源尋找不成功的銷售機會，我們的經營業績和增長將受到損害。
災難性事件可能會擾亂我們的業務，並對我們的經營業績產生不利影響。
我們的公司總部位於加利福尼亞州普萊森頓，我們的第三方託管計算基礎設施位於美國、歐盟、日本和韓國。美國、日本和韓國的西海岸都有活躍的地震區。此外，我們的開發、營銷、運營支持、託管服務和銷售活動依賴於我們的網絡和第三方基礎設施以及企業應用程序、內部技術系統和我們的網站。如果發生大地震、颶風、實際或可能發生的突發公共衞生事件(例如新冠肺炎)，或其他災難性事件，如火災、斷電、電信故障、網絡攻擊、戰爭或恐怖襲擊，我們可能無法全面或完全繼續運營，可能會遇到系統中斷、聲譽受損、解決方案開發延遲、服務長期中斷、數據安全遭到破壞、關鍵員工流失和關鍵數據丟失等問題，所有這些都可能對我們未來的運營業績產生不利影響。
在Veeva商用雲中，我們的核心Veeva CRM應用程序在製藥和生物技術公司中實現了相當大的市場滲透率。如果我們維持或進一步增加我們核心CRM應用程序的使用和採用的努力沒有成功，我們Veeva商用雲收入的增長可能會受到負面影響。
在截至2021年1月31日的財年中，我們約51%的訂閲服務收入和約49%的總收入來自我們的Veeva商用雲解決方案。我們Veeva商用雲訂閲服務收入的很大一部分來自我們核心CRM應用程序的訂閲，我們已經實現了製藥和生物技術公司對我們核心Veeva CRM應用程序的大量銷售滲透。如果我們無法為我們的核心CRM應用程序銷售額外的用户訂閲，如果我們無法續訂我們核心CRM應用程序的現有訂閲，或者如果我們核心CRM應用程序的訂閲級別在續訂時減少(由於使用我們解決方案的銷售代表減少、對我們解決方案的需求變化或其他原因)，我們Veeva商業雲收入的增長可能會受到負面影響。我們預計生命科學公司將在未來一到兩年內削減約10%的銷售代表人數，這可能會對Veeva CRM和其他商業雲應用程序的銷售產生負面影響，但我們不能確定這種削減會發生，也不確定削減的時間或幅度。
我們高級管理團隊或其他關鍵人員的變動可能會對我們執行業務戰略的能力產生負面影響。
我們的成功在很大程度上取決於我們的高級管理團隊或其他關鍵人員的持續服務。特別是，我們的創始人兼首席執行官Peter P.Gassner對我們的願景、戰略方向、文化、產品和技術至關重要。我們不為Gassner先生或我們高級管理團隊的任何其他成員維護關鍵人保險。此外，在過去的幾年裏，我們的高級領導團隊發生了變化。這樣的領導層換屆可能本質上很難管理，而不成功的換屆可能會導致我們的業務中斷。此外，高級管理團隊的變動可能會在投資者和員工或候選人中造成關於Veeva未來方向和業績的不確定性。我們業務的任何中斷或執行能力的不確定性都可能對我們的業務、財務狀況或運營結果產生不利影響。
如果我們的客户對我們或我們的合作伙伴提供的專業或技術支持服務不滿意，我們的業務可能會受到不利影響。
我們的業務取決於我們讓客户滿意的能力，無論是在我們的解決方案方面，還是在實施我們的解決方案時提供的專業服務方面，包括就我們的解決方案對客户的員工進行培訓。專業服務可以由我們提供，也可以由第三方提供，或者兩者相結合。如果客户對我們或第三方執行的工作質量或提供的解決方案不滿意，則我們可能會產生額外的成本來解決這種情況，我們可能需要為與未使用的服務相關的預付費金額發放積分或退款，該工作的盈利能力可能會受到損害，客户對我們的服務的不滿可能會損害我們擴大該客户訂閲的解決方案數量的能力。此外，與我們的客户關係相關的負面宣傳，無論其準確性如何，都可能會影響我們與現有和潛在客户競爭新業務的能力，從而進一步損害我們的業務。
一旦部署了我們的解決方案，我們的客户就會依賴我們的支持組織來解決與我們的解決方案相關的技術問題。我們可能無法充分滿足客户對技術支持服務需求的短期增長，以滿足客户的需求。在沒有相應收入的情況下，客户對我們技術支持服務的需求增加可能會增加成本，並對我們的經營業績產生不利影響。此外，我們的銷售流程高度依賴於我們解決方案和業務的聲譽以及現有客户的積極推薦。任何未能維持高質量技術支持的情況，或市場認為我們沒有維持高質量支持的看法，都可能對我們的聲譽、我們向現有和潛在客户銷售我們的解決方案的能力以及我們的業務和運營結果產生不利影響。
向美國以外的客户或擁有國際業務的客户銷售使我們面臨國際銷售固有的風險。
在截至2021年1月31日的財年中，北美以外的客户約佔我們總收入的44%。我們增長戰略的一個關鍵要素是進一步擴大我們的國際業務和
全球客户羣。在國際市場上運營需要大量的資源和管理層的關注，並使我們面臨與美國不同的監管、經濟和政治風險。我們在一些國際市場的運營經驗有限，我們不能向您保證，我們向更多國際市場的擴張努力一定會成功。我們在美國和其他已經有業務的國際市場的經驗，可能與我們在其他市場擴張的能力無關。我們的國際擴張努力可能不會成功地在美國以外創造對我們的解決方案的進一步需求，或者在我們進入的國際市場上有效地銷售我們的解決方案。此外，我們在國際上開展業務時面臨可能對我們的業務產生不利影響的風險，包括：
•針對特定國家/地區本地化和調整我們的解決方案的需求和費用，包括翻譯成外語並確保我們的解決方案使我們的客户能夠遵守當地的法律和法規；
•數據隱私和數據主權法律，要求客户數據在指定地區存儲和處理；
•在人員配置和管理海外業務方面遇到困難；
•不同的定價環境，較長的銷售週期和較長的應收賬款支付週期，以及收款問題；
•新的和不同的競爭來源；
•對知識產權和其他法律權利的保護弱於美國，在美國境外執行知識產權和其他權利存在實際困難；
•有利於當地競爭者的法律和商業慣例；
•與複雜、相互衝突和不斷變化的政府法律和法規有關的合規挑戰，包括與就業、税收、隱私、數據保護和反賄賂有關的法律和法規；
•增加財務會計和報告的負擔和複雜性；
•對資金轉移的限制或在不造成不利税收後果的情況下匯回資金的困難；
•不利的税收後果，包括可能需要繳納預扣税；
•我國對外收支可以用外幣計價的匯率波動；
•外交關係和貿易政策的變化，包括美國和中國之間的關係地位，以及貿易制裁、關税和禁運的實施或變化；
•公共衞生危機，如流行病和流行病，包括新冠肺炎；以及
•我們經營的市場中不穩定的地區和經濟政治狀況。
我們的一些商業夥伴也有國際業務，受到上述風險的影響。即使我們能夠成功管理國際業務的風險，如果我們的業務合作伙伴不能成功管理這些風險，我們的業務可能會受到不利影響，這可能會對我們的業務造成不利影響。
我們對我們公開提供的解決方案的市場規模的估計可能被證明是不準確的，即使市場規模是準確的，我們也不能向您保證我們的業務將服務於很大一部分市場。
我們對我們公開提供的解決方案的市場規模的估計，有時稱為總可尋址市場(TAM)，受到重大不確定性的影響，基於假設和估計，包括我們的內部分析和行業經驗，這些可能被證明是不準確的。這些估計在一定程度上是基於我們目標的一般應用領域的大小。我們能否服務於這一估計市場的很大一部分取決於許多因素，包括我們能否成功實施我們的業務戰略，這一戰略受到許多風險和不確定因素的影響。例如，為了解決我們已經確定的整個TAM，我們必須繼續增強現有解決方案併為其添加功能，並引入新的解決方案。因此，
即使我們對市場規模的估計是準確的，我們也不能向您保證，我們的業務將為我們的解決方案提供這一估計市場的很大一部分服務。
與我們所服務的主要行業相關的風險
我們幾乎所有的收入都來自對生命科學行業客户的銷售，對該行業產生不利影響的因素，包括生命科學行業內部的合併或法規變化，也可能對我們產生不利影響。
我們幾乎所有的銷售都是面向生命科學行業的客户。對我們解決方案的需求可能會受到影響生命科學行業的因素的影響，包括：
•不斷變化的生命科學行業監管環境-法規的變化可能會對我們的生命科學客户的商業環境產生負面影響。醫療保健法律法規正在迅速演變，未來可能會發生重大變化。特別是，有關生命科學公司銷售的藥物和其他醫療保健治療定價的立法或監管改革，一直是美國和其他地方的政治領導人和監管機構討論的話題。
•生命科學行業內的公司整合-近年來，生命科學行業內部的整合速度加快，這一趨勢可能會繼續下去。由於行業整合，我們過去或未來可能會遭遇用户訂閲減少或客户訂閲訂單不續訂的情況。我們可能無法向新客户擴大我們的解決方案和服務的銷售，以抵消公司整合對我們業務的任何負面影響。此外，通過這種整合產生的新公司可能會決定不再需要我們的解決方案，因為它們自己的內部流程或替代解決方案。隨着這些公司的整合，提供解決方案和服務的競爭將變得更加激烈，與大型行業參與者建立關係將變得更加重要。這些行業參與者還可能試圖利用他們的市場力量為我們的解決方案談判降價。如果我們更大的客户進行整合，合併後的公司可能會佔我們業務的更大比例，因此，我們可能會更多地依賴合併後公司的收入來繼續實現增長。此外，如果大型生命科學公司合併，可能會降低我們為合併公司提供的解決方案的單位價格，或者由於潛在的人員裁減，隨着時間的推移，對我們一個或多個解決方案的需求將會減少。
•生命科學行業內的破產-生命科學公司，特別是臨牀試驗中擁有商業化前治療的早期公司，可能不會成功，隨後可能宣佈破產。如果我們的客户宣佈破產或以其他方式解散，他們可能會終止與我們的協議，或者我們可能無法收回欠我們的全部費用。
•生命科學行業內的市場狀況和做法的變化-關鍵專利的到期、精確藥物治療的影響、給醫生和患者開處方的做法的變化、付款人關係的變化、醫療保健專業人員和醫療保健組織關於生命科學公司銷售和營銷努力的政策和偏好、對生命科學公司銷售和營銷努力和定價做法的監管變化，以及新冠肺炎的影響等其他因素，可能會導致使用我們的解決方案的銷售代表大幅減少或以其他方式改變對我們解決方案的需求。我們預計生命科學公司將在未來一到兩年內減少約10%的銷售代表人數，這可能會對我們解決方案的銷售產生負面影響，特別是Veeva CRM和其他商業雲應用程序。我們不能確定這種削減是否會發生，或者這種削減的幅度有多大。公眾對生命科學行業實踐認知的變化可能會導致政治壓力，要求加強對上述一個或多個領域的生命科學公司的監管，這可能會對我們的解決方案的需求產生負面影響。
•全球經濟狀況的變化和我們向其銷售的生命科學公司提供的全球醫療保健服務的變化-我們的業務取決於現有和潛在客户的整體經濟健康狀況。購買我們的解決方案可能需要投入大量資金和其他資源。如果經濟狀況惡化，包括在關鍵市場營銷生命科學產品的能力或全球對生命科學產品的需求惡化，我們的許多客户可能會推遲或減少他們的IT支出。這可能會導致我們解決方案的銷售額減少、銷售週期延長、訂閲持續時間和價值縮短、新產品的採用速度減慢以及價格競爭加劇。
因此，由於這些因素和其他影響生命科學行業的因素，我們的經營業績和我們向生命科學公司高效提供解決方案以及擴大或保持我們的客户基礎的能力可能會受到不利影響。
我們的解決方案針對生命科學行業中受到嚴格監管的功能，如果不遵守適用的法律和法規，可能會減少對我們解決方案的需求，或者使我們面臨重大索賠和損失。
我們的客户將我們的解決方案用於受全球法律法規復雜制度約束的商業活動，包括維護電子記錄和電子簽名的要求、藥品樣本跟蹤和分發的要求、系統驗證的要求、健康數據處理的要求以及其他法律法規。我們的客户希望能夠以符合法規的方式使用我們的解決方案。我們為提供符合此類法律法規的解決方案所做的努力既耗時又昂貴，而且包括可能會推遲發佈我們解決方案新版本的驗證程序。隨着這些法律和法規隨着時間的推移而變化，我們可能會發現很難調整我們的解決方案以適應這些變化。
此外，許多國家和自律機構對生命科學公司向醫療保健專業人員支付和轉移價值提出了要求。例如，我們的當前和潛在客户可能被要求遵守美國聯邦立法，通常稱為醫生支付陽光法案，該法案是患者保護和平價醫療法案的一部分，經醫療保健和教育協調法案及其實施條例(陽光法案)修訂。《陽光法案》要求某些藥品、器械、生物製品和醫療用品製造商每年向政府報告與向醫生支付某些款項和進行其他價值轉移有關的信息，但具體例外情況除外。我們針對生命科學公司的解決方案和服務，包括Veeva Digital Events，被我們的客户用來協助他們履行《陽光法案》規定的報告義務。如果我們的解決方案和服務不能幫助我們的客户及時、準確地履行報告義務，對我們的解決方案的需求可能會減少，這可能會對我們的業務造成不利影響。
隨着我們提供的產品數量和我們開展業務的國家數量的增加，調整我們的解決方案以符合法律和法規變化的複雜性將會增加。如果我們不能有效地管理這種增加的複雜性，或者如果我們不能提供符合適用法律法規的解決方案，客户可能不願使用我們的解決方案，任何此類不符合規定的行為都可能導致我們終止與客户的客户協議或因此類協議而產生的索賠。此外，我們過去和將來可能會接受政府機構或其他監管機構的檢查或審計，以核實我們的客户是否遵守適用的法律、法規或GxP原則。
此外，如果我們的客户不遵守適用於他們使用我們的解決方案的功能的法律和法規，可能會導致監管機構的調查、罰款、處罰或向我們的客户索賠大量損害，這反過來可能損害我們的業務或聲譽。如果據稱此類故障是由我們的解決方案或服務造成的，則無論我們對故障負有何種責任，我們的客户都可以要求我們賠償損失。我們可能會受到調查和訴訟，即使不成功，也可能轉移我們的資源和管理層的注意力，並對我們的業務和客户關係產生不利影響，而我們的保險覆蓋範圍可能不足以支付針對我們的此類索賠。
日益複雜的數據保護和隱私法規是繁重的，可能會減少對我們解決方案的需求，而不遵守可能會帶來重大責任。
我們的客户使用我們的解決方案來收集、使用、處理、存儲和披露有關其員工、醫療保健專業人員和患者的個人數據或可識別信息(包括潛在的敏感數據，如健康數據)。在許多國家，政府機構已經或可能通過關於收集、使用、處理、存儲和披露個人數據的法律和法規，這使得合規成為一項日益複雜的任務。
例如，在美國，美國衞生與公眾服務部頒佈了HIPAA下的隱私和安全規則，通過限制使用和披露並賦予個人訪問、修改和尋求對其PHI進行核算的權利，涵蓋了受保護的健康信息(PHI)。我們的某些客户可能是HIPAA下的商業夥伴或承保實體。例如，雖然HIPAA一般不適用於製藥公司，但我們的一些客户是臨牀研究場所，如大學醫院，他們可能提供醫療服務和臨牀研究，並可能被要求遵守HIPAA。因此，在某些情況下，HIPAA適用於我們的解決方案中引入的PHI，我們必須保持HIPAA合規計劃。
Veeva CrosSix提供來自未識別的第三方美國居民健康和消費者數據的分析，生命科學公司使用這些數據來衡量他們的廣告目標。CrosSix為其測量服務處理的所有PHI都經過認證，符合HIPAA的去身份標準。某些州已經簽署或打算頒佈關於非身份識別信息要求的法律，這些法律是否符合HIPAA非身份識別標準存在一些不確定性。遵守州法律可能需要額外的投資和管理關注，如果我們不適當地遵守新的、可能相互衝突的法規，可能會使我們承擔重大責任。
除政府法規外，隱私倡導者和其他主要行業參與者已經或可能制定各種新的、額外的或不同的政策或自律標準，例如禁止在某些數字環境中使用第三方Cookie和其他識別符，這可能會給我們帶來額外的負擔或資源限制，限制我們收集和使用某些數據的能力，並限制我們生成某些分析的能力。我們的客户可能希望我們滿足自願認證或遵守第三方制定的其他標準。此外，這些標準的持續發展可能會給我們的客户帶來困惑，並可能對我們提供的解決方案產生影響，包括我們的數據產品。如果我們無法保持這些認證或滿足這些標準，可能會減少對我們解決方案的需求，並對我們的業務和運營結果產生不利影響。
根據加州消費者隱私法(CCPA)和加州隱私權法案(CPRA)，我們分別是我們的軟件解決方案和數據產品的服務提供商和企業。其他幾個州已經簽署或打算制定關於個人信息要求的法律。美國聯邦政府也有可能通過數據隱私法。這些法規和立法發展可能會產生深遠的後果，可能需要我們修改我們的數據管理做法，併產生大量費用才能遵守。
根據歐洲一般數據保護法規(GDPR)，我們擔任我們的數據產品Veeva OpenData和Veeva Link的數據控制器，以及我們軟件解決方案的數據處理器。關於數據傳輸，歐洲法院宣佈歐盟-美國隱私屏蔽框架無效，我們現在完全依靠歐盟標準合同條款來確保我們的歐洲客户擁有適當的法律機制，以便他們的個人數據在美國境內被訪問。由於這一決定，管理層已經花費了大量的時間和資源來回應客户的詢問。還有一種趨勢是，各國制定數據本地化或其他特定國家的要求，這可能會給雲軟件提供商帶來問題。在我們的國際公認的安全認證的基礎上，理解和實施這種針對特定國家的認證可能需要額外的投資和管理關注，如果我們不遵守特定的要求，可能會使我們承擔重大責任。遵守全球隱私法已經並將繼續需要寶貴的管理層和員工的時間和資源，不遵守這些法規可能會受到嚴厲的處罰，並可能減少對我們解決方案的需求。
客户期望我們的解決方案能夠在遵守數據保護和數據隱私法律法規的情況下使用。遵守此類法律法規的功能和運營要求以及成本可能會對我們的業務產生不利影響，並且無法使我們的解決方案符合此類法律法規
可能會導致監管機構施加鉅額罰款和處罰，以及我們的客户或第三方的索賠。此外，所有這些國內和國際立法和監管舉措可能會對我們的客户使用我們的解決方案收集、使用、處理、存儲和披露個人信息和健康數據的能力或意願產生不利影響，或者許可我們的數據產品，這可能會減少對我們解決方案的需求。
與我們對第三方的依賴有關的風險
如果醫療保健專業人員和醫療保健組織數據和處方藥銷售數據的第三方提供商不允許我們的客户在我們的解決方案中上傳和使用此類數據，對我們解決方案的需求可能會減少，我們的業務可能會受到負面影響。
我們的許多客户許可醫療保健專業人員和醫療保健組織的數據和來自IQVIA等第三方的處方藥銷售數據。為了讓我們的客户將此類數據上傳到Veeva CRM、Veeva Network Customer Master、Veeva Nitro和其他Veeva應用程序，此類第三方數據提供商通常必須同意此類上傳，並經常要求我們就此類數據的義務達成協議，其中包括關於此類第三方數據的保密義務和知識產權。我們過去在與這類第三方數據提供商的談判中經歷了拖延和困難，預計未來還會遇到困難。例如，IQVIA目前不會同意客户使用其醫療保健專業人員或醫療保健組織的數據上傳到Veeva Network Customer Master，這對Veeva Network Customer Master的銷售和客户採用產生了負面影響。到目前為止，IQVIA還限制客户將其任何數據上傳到Veeva Nitro、Veeva Andi和某些其他Veeva應用程序。同樣，在客户從IQVIA數據過渡到Veeva OpenData的過程中，對IQVIA數據的使用受到某些限制，對Veeva OpenData的銷售和客户採用產生了負面影響。如果第三方數據提供商，特別是IQVIA，不同意在我們的解決方案中上傳和使用他們的數據，延遲同意，或未能為在我們的解決方案、我們的銷售努力、解決方案實施和客户對我們的解決方案的有效使用提供合理的條件，這些都在過去受到此類行為的損害, 可能會繼續受到傷害。對我們的客户在我們的解決方案中使用第三方數據的能力的限制也可能會減少對我們解決方案的需求，或者可能導致客户考慮購買不受相同限制的解決方案。例如，據報道，Veeva CRM的一個重要客户最近啟動了一個項目，為其部分CRM用户實施IQVIA的競爭性軟件產品，部分原因是對IQVIA對在某些Veeva軟件應用程序中使用IQVIA數據施加限制的擔憂。如果這些第三方數據限制持續存在，我們的業務可能會受到負面影響。
我們依賴第三方提供商--包括Salesforce.com和Amazon Web Services--提供交付我們的雲解決方案所需的計算基礎設施、安全網絡連接和其他與技術相關的服務。此類第三方提供商提供的服務的任何中斷都可能對我們的業務產生不利影響，並使我們承擔責任。
我們的解決方案託管於並使用第三方提供的計算基礎設施，包括關於Veeva CRM和我們的某些多渠道CRM應用程序的Salesforce.com、關於Veeva電子倉庫應用程序、Veeva網絡應用程序和某些其他Veeva商業雲應用程序的Amazon Web服務，以及(程度較低的)其他計算基礎設施服務提供商。
我們不擁有或控制用於提供上述服務的第三方設施或設備的運營。我們的計算基礎設施服務提供商沒有義務以商業上合理的條款或根本沒有義務與我們續簽協議。如果我們無法以商業上合理的條款續簽這些協議，我們可能會被要求過渡到新的提供商，並且我們可能會在這樣做的過程中產生鉅額成本和可能的服務中斷。此外，該等服務供應商可決定關閉其設施或更改或暫停其提供的服務，而無須給予我們足夠的通知。此外，這些服務提供商面臨的任何財務困難，如破產，都可能對我們的業務產生負面影響，其性質和程度很難預測。由於我們不能輕易更換計算基礎設施服務提供商，因此與我們現有提供商有關的任何中斷都會影響我們的運營，我們的業務可能會受到不利影響。
我們的計算基礎設施服務提供商面臨的問題可能會對我們客户的體驗產生不利影響。例如，Salesforce.com和Amazon Web Services在過去經歷了嚴重的服務中斷，未來可能會再次發生這種情況。此外，我們未能對客户需求的增長進行管理或做出反應，可能會對我們的業務產生不利影響。我們業務的快速擴張或增加
客户需求可能會影響我們的服務級別或導致我們的系統出現故障。我們與第三方計算基礎設施服務提供商的協議可能不會使我們有權獲得與我們向客户提供的服務級別積分相對應的服務級別積分。我們的計算基礎設施服務提供商的第三方服務級別的任何變化或我們的解決方案的任何相關中斷或性能問題都可能導致我們的服務長時間中斷、損壞我們客户的存儲文件或導致客户數據的潛在丟失，任何這些都可能對我們的聲譽造成不利影響。我們的服務中斷可能會減少我們的收入，導致我們向客户發出預付費和未使用訂閲的退款，使我們面臨服務級別的信用索賠和潛在的責任，或者對我們的續約率產生不利影響。
由於我們的多渠道客户關係管理應用的關鍵和很大一部分建立在Salesforce.com的Salesforce平臺上，我們依賴Salesforce.com向我們的客户提供這些解決方案，我們受到與Salesforce.com協議的限制，這限制了我們可以向其銷售我們的Veeva CRM解決方案的市場。
我們的Veeva CRM應用程序和補充我們Veeva CRM應用程序的多渠道CRM應用程序的某些部分是在Salesforce.com的Salesforce平臺上開發或利用的，我們依賴於Salesforce平臺的持續使用以及我們的多渠道CRM應用程序的專有方面。
我們與Salesforce.com的協議將於2025年9月1日到期。但是，在某些情況下，Salesforce.com有權終止協議，包括我們實質性違反協議的情況，或者Salesforce.com受到基於我們的解決方案(除非基於Salesforce平臺)或我們的商標的第三方知識產權侵權索賠，並且我們不根據協議對此類侵權行為進行補救。此外，如果我們被指定的公司收購，Salesforce.com可以在不少於12個月的通知後終止協議。如果Salesforce.com在這些情況下終止我們的協議，我們的客户將無法訪問Veeva CRM和我們的某些其他多渠道CRM應用程序。終止協議將導致我們花費大量時間和費用來獲得或開發替代CRM平臺的權利，而我們可能無法成功完成這些努力。即使我們成功地收購或開發了替代的CRM平臺，一些客户也可能決定不採用替代的平臺，而可能決定使用不同的CRM解決方案。如果我們沒有成功地收購或開發替代的CRM平臺，或者收購或開發了客户沒有采用的替代的CRM平臺，我們的業務、經營業績和品牌可能會受到不利影響。
此外，如果任何一方選擇在2025年9月1日期限結束時不續簽協議，或者如果協議因Salesforce.com違約而被我們終止，則協議規定了五年的逐步結束期限，在此期間我們將能夠繼續向現有客户提供Salesforce平臺以及我們解決方案的專有方面，但我們可以向現有客户銷售的額外訂閲數量將受到限制。在清盤期過後，我們將不能再使用Salesforce平臺。
我們與Salesforce.com的協議規定，我們可以將Salesforce平臺與我們專有的Veeva CRM應用程序結合使用，僅向製藥和生物技術行業的製藥商銷售用於人類和動物治療的銷售自動化解決方案，不包括醫療器械行業或製藥和生物技術公司非藥品部門的產品。將Salesforce平臺與我們的Veeva CRM應用程序結合在一起向其他行業銷售將需要Salesforce.com的審查和批准。我們無法在製藥和生物技術行業的製藥商之外自由銷售我們的Veeva CRM應用程序，這可能會對我們的增長產生不利影響。
雖然我們與Salesforce.com達成的協議，除了包括預先存在的安排在內的某些例外情況外，規定Salesforce.com不會定位、開發、推廣、投資或收購與Veeva CRM應用程序直接競爭的應用程序，這些應用程序直接針對製藥和生物技術行業或製藥/生物技術行業的製藥商，但我們對Salesforce.com違反這一承諾的補救措施是終止協議，或繼續協議，但從Salesforce.com違約之日起解除我們的最低訂單承諾。雖然我們與Salesforce.com的協議也限制Salesforce.com在製藥和生物技術行業的銷售自動化解決方案的銷售機會方面與我們競爭，但此類競爭已根據協議中規定的某些標準預先獲得Salesforce.com高級管理層的批准，並對Salesforce.com在2014年3月3日之後達成類似於我們與其他方在製藥和生物技術銷售自動化應用方面的新協議施加了某些限制
在行業中，它不限制Salesforce.com客户定製或配置Salesforce.com平臺的能力(或Salesforce.com代表特定Salesforce.com客户的能力)，我們對Salesforce.com違反這些限制的補救措施是終止協議，或繼續協議，但自Salesforce.com違反規定之日起解除我們的最低訂單承諾。我們的一些現有或潛在客户可能會選擇使用Salesforce平臺構建定製解決方案，而不是購買我們的解決方案。
此外，Salesforce.com最近宣佈與中國公司阿里巴巴建立戰略合作伙伴關係，通過這一合作，阿里巴巴將成為Salesforce在內地中國以及香港、澳門和臺灣的獨家供應商。Salesforce.com產品在所列地區的變化的時間表和確切參數尚未公佈。我們與Salesforce.com的現有協議允許我們向內地中國、香港、澳門和臺灣的製藥和生物技術行業的製藥商銷售我們的客户關係管理解決方案，我們這樣做的權利不受阿里巴巴合作的影響。然而，如果Salesforce.com未來不在所列地區運營數據中心，並且我們不從阿里巴巴獲得此類數據中心服務，我們從所列地區的數據中心提供我們的客户關係管理解決方案的能力可能會受到限制。如果我們無法從所列地區的數據中心提供我們的CRM解決方案，會對我們的解決方案在這些地區的性能產生負面影響，或導致法律合規性問題，或者如果所列地區的客户更喜歡從本地數據中心託管他們的CRM解決方案，我們的業務可能會受到負面影響。
我們在我們的解決方案中使用第三方許可軟件和軟件組件，無法維護這些許可或許可軟件中存在錯誤或安全漏洞可能會限制我們產品的功能，並導致成本增加或服務級別降低，這將對我們的業務產生不利影響。
除了我們通過與Salesforce.com的協議使用Salesforce平臺外，我們的解決方案還結合或使用某些第三方軟件和軟件組件，這些軟件和軟件組件是根據從其他公司獲得的許可獲得的。我們還在解決方案的開發過程中使用第三方軟件和工具來管理和監控我們的計算基礎設施，並提供專業服務和支持我們的客户。例如，我們的Veeva CRM Engage會議應用程序使用Zoom Video Communications，Inc.的專門構建的合作伙伴工具，這對應用程序的功能至關重要。我們預計，未來我們將繼續依賴這樣的第三方軟件和開發工具。儘管我們認為，我們目前許可的第三方軟件存在商業上合理的替代方案，但情況可能並不總是如此，或者更換它可能很困難或成本高昂。此外，儘管我們維持着供應商安全評估流程，但如果我們使用的第三方軟件存在錯誤、安全漏洞或其他故障，我們的解決方案的功能可能會受到負面影響，我們的客户可能會體驗到服務級別的降低，我們的業務可能會受到影響。
我們的解決方案使用開源軟件，任何不遵守一個或多個這些開源許可證條款的行為都可能對我們的業務產生不利影響。
我們的解決方案包括開源許可證所涵蓋的軟件。美國法院尚未解釋各種開源許可證的條款，而且此類許可證有可能被解釋為對我們營銷解決方案的能力施加了意想不到的條件或限制。根據某些開源許可證的條款，如果我們以某種方式將我們的專有軟件與開放源代碼軟件結合在一起，我們可能會被要求發佈我們專有軟件的源代碼，並使我們的專有軟件在開放源代碼許可證下可用。如果我們的專有軟件的某些部分被確定為受開源許可的約束，我們可能會被要求公開發布源代碼的受影響部分，重新設計我們的全部或部分解決方案，或者以其他方式限制我們解決方案的許可，每一項都可能降低或消除我們解決方案的價值。除了與許可要求相關的風險外，使用開放源碼軟件可能會導致比使用第三方商業軟件更大的風險，因為開放源碼許可人通常不對軟件的來源提供擔保或控制。與使用開放源碼軟件相關的許多風險無法消除，並可能對我們的業務產生不利影響。
與我們的財務業績、我們與客户簽訂合同的方式以及我們業務的財務狀況相關的風險
我們總收入和訂閲服務收入的歷史增長率不應被視為我們未來業績的指標。
雖然我們在前幾個季度經歷了顯著的收入增長，但這並不意味着我們未來的收入增長。我們預計我們的長期收入增長率將會下降。在截至2021年1月31日、2020年1月31日和2019年1月31日的財年中，我們的總收入分別比上一財年的總收入增長了33%、28%和25%。在截至2021年1月31日、2020年1月31日和2019年1月31日的財年中，我們的訂閲服務收入分別比上一財年的訂閲服務收入增長了32%、29%和24%。請注意，截至2020年1月31日的財年，我們的總收入和訂閲服務收入僅包括該財年第四季度來自CrosSix和醫生世界的收入貢獻。我們的總收入和訂閲服務收入增長率過去一直在下降，我們預計未來還會下降。如果我們無法保持持續的收入增長，可能會對我們的盈利能力和A類普通股的價值產生不利影響。
我們的業績可能會在不同時期波動，這可能會阻止我們達到自己的指導或安全分析師或投資者的預期。
我們的經營業績，包括我們的收入、毛利率、營業利潤率、盈利能力、現金流、計算賬單和遞延收入，以及我們可能報告的其他指標，由於各種原因可能會因各種原因而不同，包括在這一“風險因素”部分中列出的那些，我們經營業績的期間間比較可能沒有意義。因此，我們的季度業績不應被視為未來業績的指標。此外，我們不時就近期和長期對某些未來財務業績和其他指標的預期發佈指導和評論。我們的指導基於一些假設和估計，這些假設和估計受到重大業務、經濟和競爭不確定性的影響，這些不確定性超出了我們的控制範圍，並基於對未來可能發生變化或錯誤的業務和會計決策的假設。我們的指導可能被證明是不正確的，實際結果可能與我們的指導不同。我們業績的波動或未能實現我們的指導、證券分析師或投資者的預期，即使不是實質性的，也可能導致我們A類普通股的價格大幅下跌，我們的投資者可能會遭受重大損失。
我們與客户簽訂的大部分訂閲協議的有效期為一年。如果我們的現有客户不續訂他們的訂閲，或者不從我們那裏購買額外的解決方案和用户訂閲，或者以較低的總費用水平續訂，我們的業務和運營業績將受到影響。
我們很大一部分收入來自續訂現有的訂閲訂單。我們的大多數客户訂購的訂閲服務都有一年的期限。然而，最近，對於我們的核心Veeva CRM應用程序以外的解決方案，特別是我們的某些Vault應用程序，我們已經簽訂了一些多年合同。我們的客户沒有義務在訂單到期後續訂他們的訂閲。因此，確保我們訂閲訂單的續訂以及銷售其他解決方案和用户訂閲對我們未來的經營業績至關重要。可能會影響我們解決方案的續約率以及我們銷售其他解決方案和用户訂閲的能力的因素包括：
•我們解決方案的價格、性能和功能；
•我們專業服務的成效；
•我們與客户之間強大的業務關係；
•競爭解決方案和服務的可用性、價格、性能和功能；
•我們開發互補解決方案、應用程序和服務的能力；
•我們的託管基礎設施和託管服務的穩定性、性能和安全性；以及
•我們客户的業務環境，尤其是我們客户之間的收購或業務合併，或可能導致用户訂閲減少的其他業務發展。
此外，我們的客户在續訂時可能會協商對我們不太有利的條款，這可能會減少我們從這些客户那裏獲得的收入。隨着客户在Veeva解決方案上的總支出增加，我們預計
對續訂的審查也會增加，這可能會導致用户訂閲減少或定價壓力增加。我們無法控制的其他因素可能會導致我們的訂閲服務收入減少。例如，我們的客户可能會減少他們的銷售代表人數，這將導致我們的一些解決方案所需的用户訂閲數量相應減少，從而降低總續約費，或者我們的客户可能會停止使用我們的解決方案的臨牀試驗。如果我們的客户未能續訂他們的訂閲訂單，以不太優惠的條款或更低的費用水平續訂他們的訂閲訂單，或者無法從我們那裏購買新的解決方案、應用程序或專業服務，我們的收入可能會下降，或者我們未來的收入可能會受到限制。
隨着我們成本的增加，我們可能無法維持過去實現的盈利水平。
我們預計，隨着我們繼續投資和發展業務，我們未來的費用將會增加。我們預計未來將產生與以下方面相關的重大支出：
•開發新的解決方案並增強我們現有的解決方案，包括與我們的Veeva數據雲產品相關的額外數據獲取成本以及對我們產品開發團隊的投資；
•改善我們解決方案的技術基礎設施、可擴展性、可用性、安全性和支持；
•銷售和市場營銷，包括擴大我們的直銷組織和全球營銷計劃；
•擴大我們的專業服務機構；
•未決的、威脅的或未來的法律訴訟，其中某些訴訟在第一部分第3項中有描述。“法律訴訟”及注15我們合併財務報表的附註，我們預計在可預見的未來將繼續產生重大費用；
•國際擴張；
•收購和投資；以及
•一般運營、IT系統、設施和管理，包括法律和會計費用。
如果我們增加收入和管理開支的努力不成功，或者如果我們因本報告中描述的其他風險和不確定性而產生成本、損害、罰款、和解或判決，我們可能無法維持或提高我們的歷史盈利水平。
我們來自專業服務費的收入和毛利是不穩定的，可能不會逐個季度增長，甚至根本不會增長。
我們很大一部分收入來自專業服務費。由於客户實施項目的要求、複雜性和時間安排，我們的專業服務收入每個季度都會波動。通常，隨着我們解決方案的實施和全面部署完成，客户對專業服務的持續需求會降低。對於與我們的解決方案相關的某些專業服務，我們的客户也可能選擇使用第三方而不是我們。由於這些因素和其他因素，我們的專業服務收入未來可能不會按季度增加，甚至根本不會增加。此外，專業服務費產生的毛利會根據許多因素而波動，這些因素可能會因時期而異，包括我們的收費專業服務人員的平均收費工作時數、我們的專業服務平均時薪，以及轉包給我們的第三方系統集成商合作伙伴的專業服務的利潤率。由於這些因素和其他因素，我們的專業服務毛利未來可能不會按季度增加，甚至根本不會增加。
由於我們在訂購訂閲服務期間按比例確認訂閲服務收入，因此可能很難評估我們未來的財務表現。
根據我們的訂閲協議，我們通常在訂單期限內按比例確認訂閲服務收入。因此，我們的大部分季度訂閲服務收入都來自之前幾個時期簽訂的訂閲協議。因此，任何季度新訂閲量的下降可能不會影響我們在該季度的運營結果，但可能會減少我們未來幾個季度的收入。此外，在任何季度續訂或不續訂訂閲協議的時間可能只會影響我們未來幾個季度的財務表現。例如，在一個季度末不續訂訂閲協議對該季度的收入影響很小，但會減少我們未來幾個季度的收入。
因此，銷售額和客户對我們解決方案接受度大幅下降的影響可能不會反映在我們的短期運營結果中，這將使這些報告的結果不太能反映我們未來的財務結果。相比之下，季度初發生的不續訂可能會對該季度的收入產生重大負面影響，我們可能無法用同一季度簽訂的新訂閲協議的收入來抵消因不續訂而導致的收入下降。
此外，對於我們的某些多年訂單，其中費用逐年增加，我們按比例確認訂單整個多年期限的合同總收入。因此，在這類訂單的最初一年，我們確認的收入將超過我們在同一時期開具發票的費用，而在此類訂單的最後一年，我們確認的收入將少於我們在同一時期開具發票的費用。此外，此類多年訂單的續訂費用可能高於訂單最後一年確認的收入，這可能會導致我們的財務業績出現波動。例如，如果客户因其他原因終止了一份不可取消的多年合同，我們也可能面臨合同資產減值的風險。因此，在報告收入時，我們報告的結果可能不太能反映我們業務的實際健康狀況。
遞延收入和遞延收入的變化可能不是我們未來財務業績的準確指標。
我們的認購訂單通常在認購期開始時按年或按季度遞增計費，這意味着此類訂單的年化價值可能不會在任何單個時間點的遞延收入中完全反映出來。我們的許多客户，包括我們的許多大客户，都是按季度計費的，因此，在任何給定季度結束時，按季度計費的合同價值的很大一部分將不會反映在我們的遞延收入中。此外，特別是關於我們的Veeva商用雲訂單，由於針對其他最終用户或應用程序的訂單期限通常不到一年，此類訂單的年化價值可能不會在任何單個時間點的遞延收入中完全反映出來。我們還不時地同意，並可能在未來同意，允許客户更改其訂單的續訂日期，例如，更緊密地與客户的年度預算流程保持一致，或與同一公司控制集團內其他實體下的其他訂單的續訂日期保持一致，或將付款條件從年度更改為季度，或反之亦然。這種變化通常會導致不到一年的時間將所有訂單調整到所需的續訂日期，因此，與沒有進行調整的情況相比，遞延收入的增加可能較少。此外，續訂日期的更改可能會更改登記與特定訂單相關的遞延收入的會計季度。因此，我們不認為遞延收入、未開單應收賬款或計算賬單的季度變化，這是財務分析師經常引用的指標, 是我們業務或未來收入潛在動能的準確指標。我們認為，我們的訂閲收入指導和整個財年的計算賬單指導是我們業務或未來收入勢頭的最佳指標。請注意，我們對任何期間的計算賬單一詞的定義是指該期間的收入加上上一期遞延收入的變化減去上一期未開單應收賬款的變化。然而，許多提供基於雲的軟件的公司將遞延收入或計算賬單的變化報告為關鍵的運營或財務指標，分析師或投資者可能會認為這些指標很重要。因此，我們的遞延收入餘額或遞延收入趨勢的任何變化，或未來我們的未開賬單應收賬款餘額或趨勢的任何變化，都可能對我們A類普通股的市場價格產生不利影響。
税務機關可能會成功地斷言，我們應該或將來應該徵收銷售和使用税、增值税或類似的交易税，我們可能會對過去或未來的銷售承擔責任，這可能會對我們的經營業績產生不利影響。
我們並不在我們有銷售但沒有實體存在的所有司法管轄區徵收銷售和使用税、增值税或類似的交易税，這是基於我們確定該等税收不適用或我們不需要就該司法管轄區徵收該等税收。銷售和使用、增值税和類似的税法和税率因司法管轄區而異很大。在某些司法管轄區，我們不收取或免除此類税款，但我們可能會斷言這些税款是適用的，這可能會導致納税評估、罰款和利息，我們可能會被要求在未來徵收此類税款。此類納税評估、罰款和利息或未來要求，包括基於税法的變化，可能會對我們的運營結果產生不利影響。我們認為，我們的財務報表反映了足以應付這種意外情況的準備金，但在這方面不能有任何保證。
我們的有效税率的意外變化和額外的納税義務，包括由於我們的國際業務或新税收規則的實施，可能會損害我們未來的業績。
我們在美國和各種外國司法管轄區都要繳納所得税。我們的國內和國際納税義務受不同司法管轄區的費用分配以及這些司法管轄區的税務機關執行的複雜的轉讓定價法規的約束。税率可能會因我們無法控制的因素而改變，或者相關税務機關可能不同意我們關於特定司法管轄區收入和支出的決定。此外，税收和貿易法律、條約或法規的變化，或其解釋或執行，已變得更加不可預測，並可能變得更加嚴格，這可能對我們的税收狀況產生重大不利影響。預測我們估計的年度有效税率是複雜的，受到不確定性的影響，我們的預測税率和實際税率之間可能存在重大差異。此外，提高我們的實際税率會降低我們的盈利能力。
我們的税收規定也可能受到會計原則變化以及適用於跨國公司的美國聯邦和州或國際税法變化的影響。例如，2017年減税和就業法案(Tax Act)顯著改變了美國財政部對美國企業徵收所得税的方式。我們在對這項新法律的解釋以及我們在財務報表中反映的計算中做出了重要的判斷和假設。此外，2020年6月29日，加利福尼亞州州長紐瑟姆簽署了第85號議會法案，作為加州2020年預算法案的一部分，該法案暫時停止使用加州淨營業虧損，並對可能影響我們未來納税義務的商業激勵税收抵免額度進行了限制。
税收管轄區的行政解釋、決定、政策和立場的任何變化也可能影響我們的納税義務。總體的税收環境使跨國公司在許多司法管轄區的税收問題上越來越難以確定地運作。代表成員國聯盟的經濟合作與發展組織(OECD)正在支持對眾多長期存在的税收規則進行改革，包括改變在不同税收管轄區的附屬實體之間轉移利潤的做法。此外，歐盟某些國家以及印度已經制定或正在提議各種形式的非收入税，如數字服務税。一般來説，這種税是根據與數字服務交易相關的總收入的一定比例徵收的。日益複雜的全球税收環境可能會對我們的有效税率、運營結果、現金流和財務狀況產生實質性的不利影響。
最後，我們已經、也可能在未來接受世界各地的所得税審計。我們相信，根據適用的法律和原則，我們的收入、就業和交易税收負債得到了合理的估計和核算，但任何時期一個或多個不確定的税收頭寸的不利解決可能會對該時期的經營業績產生重大影響。
匯率波動可能會對我們的財務業績產生負面影響。
我們的一些國際協議規定以當地貨幣支付，而我們的大部分當地成本是以當地貨幣計價的。隨着我們在美國以外的國家繼續擴大我們的業務，我們未來收入和支出中以外幣計價的比例可能會越來越大。當兑換成美元時，美元對外幣價值的波動可能會影響我們的經營業績。因此，由於外幣匯率的變化，特別是歐元、英鎊、日元和人民幣的變化，我們的經營業績和現金流會受到波動的影響，未來可能會受到外幣匯率變化的不利影響。匯率的變化可能會對我們未來的收入和其他以美元表示的經營業績產生負面影響。此外，我們已經並將繼續經歷我們淨收入的波動，這是與重估某些流動資產和流動負債餘額有關的交易收益或虧損的結果，這些餘額是以記錄它們的實體的功能貨幣以外的貨幣計價的。
我們對我們的外幣交易進行套期保值，並可能在未來對選定的重大交易或以美元以外貨幣計價的淨貨幣敞口頭寸進行對衝。此類對衝活動的使用可能不會抵消在對衝實施的有限時間內外匯匯率不利變動造成的任何或超過一部分不利的財務影響。此外，如果我們不能利用對衝工具構建有效的對衝，那麼使用對衝工具可能會帶來額外的風險。
如果我們不能對財務報告實施和保持有效的內部控制，投資者可能會對我們的財務報告的準確性和完整性失去信心。
作為一家上市公司，我們被要求對財務報告保持內部控制，並報告此類內部控制中的任何重大弱點。2002年《薩班斯-奧克斯利法案》(Sarbanes-Oxley Act)第404條要求我們評估和確定財務報告內部控制的有效性，並提供財務報告內部控制的管理報告。薩班斯-奧克斯利法案還要求我們關於財務報告內部控制的管理報告必須由我們的獨立註冊會計師事務所證明。
我們必須繼續監測和評估我們對財務報告的內部控制。如果未來我們有任何重大弱點，我們可能無法及時發現錯誤，我們的財務報表可能會出現重大錯報。此外，如果未來我們無法及時遵守薩班斯-奧克斯利法案的要求，無法斷言我們的財務報告內部控制是有效的，無法發現我們的財務報告內部控制中的重大弱點，或者如果我們的獨立註冊會計師事務所無法對我們的財務報告內部控制的有效性發表意見，投資者可能會對我們財務報告的準確性和完整性失去信心，我們的A類普通股的市場價格可能會受到不利影響，我們可能會成為紐約證券交易所、美國證券交易委員會或其他監管機構調查的對象，這可能需要額外的財務和管理資源。
我們在使用現金餘額方面擁有廣泛的自由裁量權，可能無法有效地使用它們。
我們在使用現金餘額方面擁有廣泛的自由裁量權，可能無法有效地使用它們。如果我們的管理層未能有效地運用這些資金，可能會對我們的業務和財務狀況產生不利影響。在它們使用之前，我們可能會以不產生收入或貶值的方式投資我們的現金餘額。我們的投資可能不會給我們的投資者帶來有利的回報，並可能對我們A類普通股的價格產生負面影響。
與我們的知識產權有關的風險
我們已經並可能在未來被第三方起訴，指控我們侵犯他們的專有權或挪用知識產權，我們可能會因此而遭受損害或其他損害。
在我們的行業中，有相當多的專利和其他知識產權開發活動。我們的競爭對手以及許多其他實體和個人，包括所謂的非執業實體(NPE)，可能擁有或聲稱擁有與我們的解決方案相關的知識產權。第三方可能會不時地聲稱我們侵犯了他們的知識產權，或者我們盜用了他們的知識產權。例如，自2017年1月以來，我們一直在為我們的競爭對手Medidata和IQVIA濫用商業祕密的指控辯護，如中所述注15我們合併財務報表的附註。隨着我們市場競爭的加劇，針對我們的專利侵權和其他知識產權索賠的可能性也增加了。在未來，我們預計其他人會聲稱我們的解決方案和基礎技術侵犯或侵犯了他們的知識產權。我們可能不知道其他人可能聲稱的涵蓋我們的部分或全部技術或服務的知識產權。任何索賠或訴訟已經導致並在未來可能導致我們招致鉅額費用，如果成功地針對我們提出索賠或訴訟，可能會要求我們支付大量損害賠償或持續的版税付款，阻止我們提供服務，或要求我們遵守其他不利條款。我們還可能有義務賠償我們的客户或業務合作伙伴，或支付與任何此類索賠或訴訟相關的鉅額和解費用，包括特許權使用費，並獲得許可證、修改應用程序或退還費用，這可能是代價高昂的。任何與我們的知識產權有關的訴訟都可能代價高昂且耗時，並將我們管理層和關鍵人員的注意力從我們的業務運營中轉移出來，即使我們最終在此類訴訟中獲勝。
任何未能保護我們的知識產權的行為都可能損害我們保護我們的專有技術和品牌的能力。
我們的成功和競爭能力在一定程度上取決於我們的知識產權。截至2021年1月31日，我們已經提交了無數的國內外專利申請，獲得了33項美國專利和11項國際專利。我們還依賴著作權法、商業祕密和商標法、商業祕密保護和保密或
與我們的員工、客户、合作伙伴和其他人簽訂許可協議，以保護我們的知識產權。然而，我們為保護我們的知識產權而採取的措施可能是不夠的。
為了保護我們的知識產權，我們可能需要花費大量的資源來監測和保護這些權利。為保護和執行我們的知識產權而提起的訴訟可能代價高昂、耗時長，並會分散管理層的注意力，並可能導致我們部分知識產權的減損或損失。此外，我們執行知識產權的努力可能會遇到抗辯、反訴和反訴，攻擊我們知識產權的有效性和可執行性。與我們決定對客户或前客户採取此類執法行動相關的負面宣傳，無論其準確性如何，都可能對我們的其他客户關係或潛在客户關係產生不利影響，損害我們的品牌和業務，並可能導致我們A類普通股的市場價格下跌。我們未能保護、保護和執行我們的知識產權，可能會對我們的品牌和我們的業務產生不利影響。
與我們作為公益公司的地位和A類普通股所有權有關的風險
我們轉變為特拉華州公益公司可能不會產生我們預期的好處，要求我們的董事平衡股東的利益和其他利益，並可能使我們面臨法律不確定性和其他風險。
2021年2月1日，經股東批准，我們成為特拉華州公益公司(PBC)。公開交易的PBC數量非常有限，我們是第一家轉換為PBC的上市公司，以收入或市值衡量，我們是作為PBC運營的最大上市公司。作為一家建設和平銀行，我們有獨特的法律義務。我們被要求採用並在我們的公司註冊證書中包括一項公共利益目的，該目的旨在對除股東財務利益以外的一類個人、實體或社區產生積極影響。我們的公益目標是提供旨在幫助我們服務的行業提高生產率的產品和服務，並在我們運營的社區創造高質量的就業機會。此外，作為一家PBC，我們的董事會必須平衡我們股東的金錢(財務)利益、受到我們行為重大影響的人的最佳利益，以及我們追求公共利益的目的。我們已經確定了那些受到我們行為(我們稱為利益相關者)的實質性影響的人，包括我們的客户、我們的員工、我們的合作伙伴和我們運營的社區。
我們認為，作為PBC運營對我們的業務有利，符合股東的長期利益，但我們預期作為PBC運營的好處可能無法在我們預期的時間框架內實現，或者根本不會實現，否則可能會產生負面影響。此外，我們可能無法或緩慢地實現我們已確定的公共利益，或者我們可能做出最終對我們的業務或股東有害的權衡決定，這可能會對我們的聲譽、業務、財務狀況和運營結果產生不利影響，並導致我們的股價下跌。
如果我們的股東、利益相關者的利益與我們的公共利益目標之間發生衝突，我們的董事只能在知情和公正的情況下做出決定，而不是讓任何普通、健全的判斷力的人都不會批准。根據這一標準，我們的董事擁有很大的自由度，不能保證衝突會以有利於我們股東的方式解決。這種平衡義務可能允許我們的董事根據我們的PBC轉換之前適用的受託責任做出他們不可能做出的決定，並且此類決定可能不會使短期股東價值最大化。例如，在出售控制權的交易中，我們的董事會將被要求考慮和權衡上面列出的因素，並可能因為考慮其他因素而選擇接受不會使短期股東價值最大化的要約。
此外，關於如何管理我們的義務以平衡股東、利益相關者的利益和追求我們的公共利益目的，法律先例或指導方針有限。雖然我們預計，在很大程度上，傳統的特拉華州公司法原則以及這些原則在判例法中的應用--包括與自我交易、利益衝突和商業判決規則的適用相關的原則--將繼續適用於特拉華州的PBC，但目前涉及PBC的判例法有限，這可能會造成法律不確定性或額外的訴訟風險，直到制定新的判例法為止。特拉華州PBC的股東(如果他們個人或集體擁有公司至少2%的流通股或市值至少200萬美元的股票)可以提起訴訟，以強制執行平衡義務。任何這樣的訴訟都可能是
這可能會分散我們的管理層和董事會的注意力，而且可能代價高昂，可能會對我們的財務狀況和運營業績產生不利影響。
作為一家PBC，我們被要求至少每兩年向股東披露一份報告，其中包括我們對我們在實現特定公共利益目標方面的成功程度的評估，我們承諾每年提供這份報告並公開提供。如果我們不及時或無法提供這份報告，或者如果報告不被看好，我們作為公益企業的聲譽和地位可能會受到損害。
雖然我們不認為建設和平委員會的額外報告義務繁重，但特拉華州的建設和平委員會法規未來可能會被修改，要求更明確或更繁瑣的定期報告要求，這可能會增加我們的費用。此外，如果公眾認為我們沒有成功實現我們的公共利益目標，或者我們對公共利益目標的追求正在對我們股東的財務利益產生負面影響，這種看法可能會對我們的聲譽產生負面影響，這可能會對我們的業務和運營結果產生不利影響。
我們的A類普通股價格一直並可能繼續波動。
我們A類普通股的交易價格在可預見的未來一直並可能繼續波動。此外，科技公司證券的交易價格一直波動很大。因此，我們A類普通股的市場價格可能會因眾多因素而大幅波動，其中許多因素是我們無法控制的。除了“風險因素”一節中描述的風險外，其他因素可能會影響我們普通股的價值，包括：
•投資者認為與我們相當的公司，如高增長或雲公司的估值波動，或估值指標的波動，如我們的市盈率；
•股票市場的整體表現；
•我們的財務、運營或其他指標的變化，無論我們是否認為這些指標反映了我們業務的當前狀態或長期前景，以及這些結果與證券分析師的預期如何比較，包括這些結果是否沒有達到、超過或顯著超過證券分析師的預期；
•我們的財務、運營或其他指標的前瞻性估計的變化，這些估計與證券分析師預期的比較情況，或者跟蹤我們A類普通股的證券分析師建議的變化；
•宣佈客户增加和取消客户或延遲客户購買；
•客户數量的淨增加，無論是獨立的，還是與公佈的行業、金融或其他涵蓋我們的分析師的預期相比；
•我們或我們的競爭對手宣佈的技術創新、新解決方案、服務增強、戰略聯盟或重大協議；
•我們或我們的競爭對手宣佈合併或其他戰略收購或有關此類交易的傳言；
•我們所在行業和客户所在行業的整體經濟和市場狀況；
•宏觀經濟和地緣政治因素以及全球金融市場的不穩定和波動，包括圍繞新冠肺炎影響的不確定性；
•其他可比公司的經營業績和市場價值；
•證券或行業分析師下調我們的A類普通股評級，或發表關於我們業務的不準確或不利的研究報告；
•董事、高管(特別是我們的首席執行官，他持有我們已發行普通股的很大一部分)和其他重要股東的交易活動，或市場上認為持有大量股票的人打算出售他們的股票；以及
•本文討論的任何其他因素。
此外，如果科技股市場或一般股票市場的投資者信心參差不齊，我們A類普通股的市場價格可能會因為與我們的業務無關的原因而下降。
經營業績或財務狀況。我們A類普通股的市場價格也可能會因影響本行業內外其他公司的事件而下跌，即使這些事件不會直接影響我們。一些經歷了股票交易價格波動的公司已經成為證券集體訴訟的對象。如果我們是這類訴訟的對象，可能會導致鉅額費用，並轉移我們管理層的注意力和資源。
我們普通股的雙層結構具有將投票控制權集中到某些個人及其附屬公司的效果，這將限制或排除我們的投資者影響公司事務的能力，並可能壓低我們A類普通股的市值。
我們的B類普通股每股有10個投票權，我們的A類普通股每股有1個投票權。截至2021年1月31日，我們的創始人兼首席執行官Peter Gassner持有我們已發行股本的約45.7%的投票權，我們B類普通股的持有者持有我們已發行股本總投票權的約52.2%。我們B類普通股的持有者共同控制着我們普通股的大部分總投票權，假設此類股票沒有重大出售，則在2023年10月15日之前，將能夠控制提交給我們股東批准的事項，包括董事選舉、我們組織文件的修改，以及任何合併、合併、出售我們所有或幾乎所有資產，或其他重大公司交易。在雙層股權結構生效期間，這種集中控制將限制或排除我們的投資者影響公司事務的能力。此外，這可能會阻止或阻止對我們股本的主動收購提議或要約，或者可能對我們A類普通股的市場價格產生不利影響。
標普道瓊斯和富時羅素已宣佈修改納入特定指數(包括標準普爾500指數)的上市公司股票的資格標準。雖然到目前為止，這還沒有影響Veeva的A類普通股被納入這些指數，但這些指數和其他指數的資格標準可能會在未來發生變化。此外，幾家股東諮詢公司已經宣佈反對使用多重股權結構。因此，我們普通股的雙層結構可能會阻止我們的A類普通股被納入此類指數，並可能導致股東諮詢公司發表對我們的公司治理實踐的負面評論，或以其他方式尋求導致我們改變資本結構。任何這種被排除在指數之外的行為都可能導致我們A類普通股的交易市場不那麼活躍。股東諮詢公司或其他第三方評級機構對我們的公司治理做法、資本結構或其他業務做法提出批評的任何行動或出版物也可能對我們A類普通股的價值產生不利影響。
在可預見的未來，我們不打算為我們的股本支付股息，因此任何回報都將限於我們A類普通股的價值變化。
我們從未宣佈或支付過我們股本的任何現金股息。我們目前預計，我們將保留未來的收益，用於我們業務的發展、運營和擴張，在可預見的未來，我們預計不會宣佈或支付任何現金股息。此外，我們為股本支付現金股息的能力可能會受到任何未來債務融資安排條款的禁止或限制。因此，對股東的任何回報將限於我們A類普通股價格的增加(如果有)。
公司註冊證書、公司章程和特拉華州法律中的條款可能會阻止、推遲或阻止公司控制權的變更或管理層的變更，從而壓低我們A類普通股的市場價格。
我們重述的公司註冊證書以及修訂和重述的章程中包含的條款可能會壓低我們A類普通股的市場價格，因為這些條款可能會阻止、推遲或阻止公司控制權的變更或公司股東可能認為有利的管理層變更。除其他外，這些規定包括：
•在2023年10月15日之前提供雙層普通股結構，這使我們的首席執行官和我們的某些股東及其各自的附屬公司有能力控制所有需要股東批准的事項的結果，即使他們持有的股份遠遠少於我們已發行的A類和B類普通股的多數股份；
•允許我們的董事會確定董事會的人數；
•規定只有在66-2/3%的股東同意的情況下才能罷免董事；
•要求以絕對多數票通過修改我們重述的公司註冊證書和修訂和重述的章程中的一些條款；
•授權發行“空白支票”優先股，董事會可以用來實施股東權益計劃；
•取消我們的股東召開股東特別會議的能力；
•要求我們的董事會考慮和平衡我們股東的金錢(財務)利益、那些受到我們行為重大影響的人的最大利益，以及我們追求公共利益的目的，這反過來可能允許我們的董事會就不會使短期股東價值最大化的控制權變更交易做出決定；
•禁止股東通過書面同意採取行動，這要求所有股東的行動都必須在我們的股東會議上進行；
•規定董事會有明確授權制定、更改或廢除我們修訂和重述的附例；以及
•制定提名進入董事會或提出股東可在年度股東大會上採取行動的事項的事先通知要求。
此外，特拉華州公司法第203條可能會阻止、推遲或阻止對我們公司的控制權變更。第203條對我們與持有我們15%或以上普通股的人之間的合併、業務合併和其他交易施加了某些限制。
我們的公司證書和章程為我們與股東之間的某些糾紛提供了專屬論壇，這可能會限制我們的股東在與我們或我們的董事、高級管理人員或員工的糾紛中獲得有利的司法論壇的能力。
我們的公司註冊證書規定，特拉華州衡平法院是代表我們提起的任何派生訴訟或訴訟、任何聲稱違反受託責任的訴訟、任何根據特拉華州公司法對我們提出索賠的訴訟、或任何針對我們提出受內部事務原則管轄的索賠的訴訟的獨家法庭。我們的章程還規定，除非我們以書面形式同意選擇替代法院，否則美國聯邦地區法院應是根據證券法提出索賠的任何訴訟的唯一和獨家法院，該條款被稱為“聯邦法院條款”。任何個人或實體購買或以其他方式獲得我們股本股份的任何權益，應被視為已知悉並同意這些規定。
這些法院條款的選擇可能會限制股東在司法法院提出其認為有利於與我們或我們的董事、高級管理人員或其他員工發生糾紛的索賠的能力，並可能阻止此類訴訟。或者，如果法院發現我們的公司註冊證書或章程中包含的法院條款的選擇在訴訟中不適用或不可執行，我們可能會產生與在其他司法管轄區解決此類訴訟相關的額外費用，這可能會損害我們的業務、經營業績和財務狀況。
項目1B。未解決的員工評論。
沒有。
項目2.財產
我們擁有加利福尼亞州普萊森頓的公司總部，目前該總部容納了我們的主要高管和產品開發、工程、營銷、財務和法律組織的大部分人員。我們預計，我們的公司總部將在短期內支持我們業務的整體增長。
我們還在北美、歐洲、亞太地區和拉丁美洲等地租用辦公室。我們預計在截至2022年1月31日的財年中擴大我們在某些現場地點的設施能力，並可能在2022年1月31日之後隨着員工基礎的增長進一步擴大我們的設施能力。我們相信，我們將能夠以商業上合理的條件獲得更多的空間。看見注11有關我們的租賃承諾的更多信息，請參閲本年度報告(Form 10-K)中其他部分包含的我們綜合財務報表的附註。
第3項.法律程序
有時，我們可能會捲入法律程序，並受到正常業務過程中附帶索賠的影響。有關某些當前法律程序的信息，請參見注15我們合併財務報表的附註，在此併入作為參考。中提到的法律程序之外注15，我們還參與了以下可能對我們的業務具有重大意義的額外法律程序。
加州競業禁止事項
2017年7月17日，我們向阿拉米達縣加利福尼亞州高等法院提起訴訟，起訴Medidata、IQVIA和Sparta Systems，Inc.(Veeva Systems Inc.訴Medidata Solutions，Inc.、昆泰IMS Inc.、IMS Software Services，Ltd.和Sparta Systems，Inc.，案件編號：RG17868081)。我們的訴訟尋求對這些公司使用競業禁止、保密和非貶損協議的聲明和禁令救濟。自最初的申訴提交以來，已經有了廣泛的動議實踐。Medidata和斯巴達已經對高級法院的裁決提出上訴，認為案件可以繼續進行，而Veeva已經交叉上訴。法院尚未對這些上訴做出裁決。
2019年10月31日，關於Veeva對IQVIA的索賠，上訴法院推翻了初審法院早先的駁回，將案件重新分配給新的初審法院法官。2020年2月26日，IQVIA回覆了我們的投訴。發現正在進行中。
雖然法律程序和索賠的結果不能確切地預測，但我們相信我們目前並不是任何其他法律程序的一方，如果這些法律程序的結果對我們不利，將單獨或合併對我們的業務、經營業績、現金流或財務狀況產生重大不利影響。無論結果如何，由於辯護和和解費用、資源轉移和其他因素，此類訴訟可能會對我們產生不利影響，而且無法保證會獲得有利的結果。
第四項礦山安全信息披露
不適用。
第二部分。
第五項註冊人普通股市場、相關股東事項和發行人購買股權證券。
A類普通股市場價格
我們的A類普通股在紐約證券交易所上市，代碼為“VEEV”。
股東
截至2021年1月31日，我們有10名A類普通股持有者和41名B類普通股持有者。A類普通股的實際持有者人數超過了這一記錄持有者的數量，包括作為實益所有者但其股票以街頭名義由經紀人和其他被提名者持有的股東。這一數量的登記持有人也不包括其股份可能由其他實體以信託形式持有的股東。
發行人及關聯購買人購買股權證券
沒有。
最近出售的未註冊證券
沒有。
股票表現圖表
對於修訂後的1934年《證券交易法》第18節(《交易法》)而言，本業績圖表不應被視為已提交，或通過引用將其併入我們根據《交易法》或《證券法》提交的任何其他文件中，除非我們通過引用明確將其併入此類文件。
該圖表將我們普通股的累計總回報率與標準普爾500指數和標準普爾1500應用軟件指數的總回報率進行了比較。圖表假設在2016年1月31日收盤時將100美元投資於Veeva Systems Inc.的A類普通股、標準普爾500指數和標準普爾1500應用軟件指數，並假設任何股息都進行了再投資。下圖中的股價表現並不一定預示着未來的股價表現。
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| 1月31日， |
| 2016 | | 2017 | | 2018 | | 2019 | | 2020 | | 2021 |
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| Veeva系統公司 | 100.00 | | | 175.64 | | | 260.83 | | | 452.53 | | | 608.34 | | | 1,147.05 | |
| S&P 500 | 100.00 | | | 120.04 | | | 151.74 | | | 148.23 | | | 180.37 | | | 211.48 | |
| 標準普爾1500應用軟件指數 | 100.00 | | | 126.71 | | | 187.47 | | | 227.35 | | | 307.71 | | | 405.77 | |
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項目6.選定的合併財務數據。
以下精選綜合財務數據應與我們已審計的綜合財務報表及其相關附註以及管理層對財務狀況和經營成果的討論和分析一併閲讀，這些數據包括在本10-K表的其他部分。截至2021年1月31日、2020年1月31日和2019年1月31日的財政年度的綜合收益表數據以及截至2021年1月31日和2020年1月31日的精選綜合資產負債表數據來自於本10-K表中包括的經審計的綜合財務報表，並通過參考這些數據進行了限定。截至2018年1月31日和2017財年1月31日的綜合收益表數據和截至2019年1月31日、2018年1月31日和2017年1月31日的綜合資產負債表數據來自經審計的合併財務報表，但不包括在本10-K表格中。截至2018年1月31日和2017年1月31日的綜合資產負債表數據以及截至2018年1月31日和2017財年的綜合損益表數據來自經審計的合併財務報表，並根據主題606的採用進行了調整。我們的歷史結果並不一定預示着我們未來的結果。本節中選定的綜合財務數據並不是為了取代我們的綜合財務報表和相關附註，而是受本10-K表格其他部分所列綜合財務報表和相關附註的全部限制。
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| 截至1月31日的財年， |
| 2021 | | 2020 | | 2019 | | 2018 | | 2017 |
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| (單位：千，共享數據除外) |
| 收入： | | | | | | | | | |
| 訂閲服務 | $ | 1,179,486 | | | $ | 896,294 | | | $ | 694,467 | | | $ | 559,434 | | | $ | 440,815 | |
| 專業服務和其他 | 285,583 | | | 207,787 | | | 167,743 | | | 131,125 | | | 109,727 | |
| 總收入 | 1,465,069 | | | 1,104,081 | | | 862,210 | | | 690,559 | | | 550,542 | |
收入成本(1): | | | | | | | | | |
| 訂閲服務的成本 | 184,589 | | | 136,328 | | | 117,009 | | | 110,465 | | | 94,386 | |
| 專業服務和其他服務的費用 | 224,339 | | | 167,041 | | | 128,272 | | | 100,957 | | | 79,295 | |
| 收入總成本 | 408,928 | | | 303,369 | | | 245,281 | | | 211,422 | | | 173,681 | |
| 毛利 | 1,056,141 | | | 800,712 | | | 616,929 | | | 479,137 | | | 376,861 | |
運營費用(1): | | | | | | | | | |
| 研發 | 294,220 | | | 209,895 | | | 158,783 | | | 132,017 | | | 96,743 | |
| 銷售和市場營銷 | 235,014 | | | 190,331 | | | 148,867 | | | 128,781 | | | 110,634 | |
| 一般和行政 | 149,113 | | | 114,267 | | | 86,413 | | | 60,410 | | | 48,796 | |
| 總運營費用 | 678,347 | | | 514,493 | | | 394,063 | | | 321,208 | | | 256,173 | |
| 營業收入 | 377,794 | | | 286,219 | | | 222,866 | | | 157,929 | | | 120,688 | |
| 其他收入，淨額 | 16,199 | | | 27,478 | | | 15,777 | | | 7,842 | | | 1,667 | |
| 所得税前收入 | 393,993 | | | 313,697 | | | 238,643 | | | 165,771 | | | 122,355 | |
| 所得税撥備 | 13,995 | | | 12,579 | | | 8,811 | | | 14,594 | | | 44,783 | |
| 淨收入 | $ | 379,998 | | | $ | 301,118 | | | $ | 229,832 | | | $ | 151,177 | | | $ | 77,572 | |
| 基本淨收益和稀釋後淨收益 | $ | 379,998 | | | $ | 301,118 | | | $ | 229,832 | | | $ | 151,177 | | | $ | 77,569 | |
| 每股淨收益： | | | | | | | | | |
| 基本信息 | $ | 2.52 | | | $ | 2.04 | | | $ | 1.59 | | | $ | 1.08 | | | $ | 0.57 | |
| 稀釋 | $ | 2.36 | | | $ | 1.90 | | | $ | 1.47 | | | $ | 0.98 | | | $ | 0.53 | |
| 用於計算每股淨收益的加權平均股票： | | | | | | | | | |
| 基本信息 | 150,666 | | | 147,796 | | | 144,244 | | | 140,311 | | | 135,698 | |
| 稀釋 | 160,732 | | | 158,296 | | | 156,117 | | | 153,681 | | | 147,578 | |
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(1) 包括基於股票的薪酬如下： | | | | | | | | | |
| 收入成本： | | | | | | | | | |
| 訂閲服務的成本 | $ | 4,840 | | | $ | 2,638 | | | $ | 1,553 | | | $ | 1,448 | | | $ | 1,109 | |
| 專業服務和其他服務的費用 | 27,698 | | | 17,518 | | | 10,575 | | | 8,476 | | | 6,002 | |
| 研發 | 63,541 | | | 37,001 | | | 22,138 | | | 17,782 | | | 11,937 | |
| 銷售和市場營銷 | 40,574 | | | 27,537 | | | 18,381 | | | 16,288 | | | 13,271 | |
| 一般和行政 | 48,348 | | | 31,212 | | | 23,778 | | | 10,055 | | | 8,479 | |
| 基於股票的薪酬總額 | $ | 185,001 | | | $ | 115,906 | | | $ | 76,425 | | | $ | 54,049 | | | $ | 40,798 | |
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| 1月31日， |
| 2021 | | 2020 | | 2019 | | 2018 | | 2017 |
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| (單位：千) |
| 現金和現金等價物 | $ | 730,504 | | | $ | 476,733 | | | $ | 550,971 | | | $ | 320,183 | | | $ | 217,606 | |
| 短期投資 | 933,122 | | | 610,015 | | | 539,190 | | | 441,779 | | | 301,266 | |
| 營運資本 | 1,594,874 | | | 979,952 | | | 1,032,392 | | | 706,252 | | | 472,885 | |
| 總資產 | 3,046,067 | | | 2,271,777 | | | 1,653,766 | | | 1,230,333 | | | 938,946 | |
| 遞延收入 | 616,992 | | | 468,887 | | | 356,357 | | | 266,939 | | | 208,558 | |
| 額外實收資本 | 965,670 | | | 745,475 | | | 617,623 | | | 515,272 | | | 439,658 | |
| 股東權益總額 | 2,266,320 | | | 1,665,594 | | | 1,237,749 | | | 906,238 | | | 678,154 | |
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第七項：管理層對財務狀況和經營成果的討論和分析。
你應該閲讀以下對我們的財務狀況和經營結果的討論和分析，以及我們的綜合財務報表和本報告其他部分的附註。除了歷史上的綜合財務信息外，以下討論和分析還包含涉及風險、不確定性和假設的前瞻性陳述。由於許多因素的影響，我們的實際結果可能與這些前瞻性陳述中預期的結果大不相同。我們討論了我們認為可能導致或促成這些差異的因素，包括在“風險因素”和“關於前瞻性陳述的特別説明”中列出的因素。
概述
Veeva是為全球生命科學行業提供行業雲解決方案的領先供應商。我們成立於2007年，前提是特定於行業的雲解決方案能夠最好地解決生命科學公司的運營挑戰和監管要求。我們的解決方案涵蓋雲軟件、數據和業務諮詢，旨在滿足客户的獨特需求及其最具戰略意義的業務功能-從研發(R&D)到商業化。我們的解決方案幫助生命科學公司更快、更高效地開發產品並將其推向市場，更有效地營銷和銷售，並保持對政府法規的遵守。
在截至2021年1月31日的財年中，我們分別有大約51%和49%的訂閲服務收入和49%的總收入來自我們的Veeva商用雲解決方案和Veeva保險存儲解決方案。在截至2020年1月31日的財年中，我們約52%和48%的訂閲服務收入以及49%和51%的總收入分別來自我們的Veeva商用雲解決方案和Veeva存儲庫解決方案。與我們的Veeva Vault解決方案相關的訂閲服務收入和總收入的貢獻預計將在未來作為訂閲服務收入和總收入的百分比繼續增加。請注意，我們於2019年11月收購的CrosSix和醫生世界業務的收入被歸類為Veeva商業雲，並影響了Veeva商業雲和Veeva Vault之間的收入組合。我們還向生命科學行業以外的三個行業提供我們的Veeva Vault解決方案，主要是在北美和歐洲。
在截至2021年1月31日、2020年1月31日和2019年1月31日的財年中，我們的總收入分別為14.65億美元、11.04億美元和8.62億美元，在截至2021年1月31日的財年中，總收入同比增長33%，在截至2020年1月31日的財年中增長28%。在截至2021年1月31日、2020年1月31日和2019年1月31日的財年，我們的訂閲服務收入分別為11.79億美元、8.96億美元和6.94億美元，在截至2021年1月31日的財年，訂閲服務收入同比增長32%，在截至2020年1月31日的財年，訂閲服務收入同比增長29%。請注意，在截至2020年1月31日的財年中，我們的總收入和訂閲服務收入僅包括收購的CrosSix和醫生世界業務在該財年第四季度的收入貢獻。我們預計未來我們的總收入和訂閲服務收入的增長率將會下降。在截至2021年1月31日、2020年1月31日和2019年1月31日的財年中，我們分別創造了3.8億美元、3.01億美元和2.3億美元的淨收入。
截至2021年1月31日、2020年1月31日和2019年1月31日，我們分別為993、861和719名客户提供服務。截至2021年1月31日、2020年1月31日和2019年1月31日，我們分別擁有432、390和335個Veeva商用雲客户，以及852、715和574個Veeva Vault客户。Veeva商用雲和Veeva Vault的客户總數超過了每年的客户總數，因為有些客户同時訂閲了這兩個領域的產品。Veeva商業雲客户是指至少擁有以下產品之一的客户：Veeva CRM、Veeva CLM、Veeva CRM批准的電子郵件、Veeva CRM Engage、Veeva Align、Veeva CRM Events Management(包括通過Veeva Digital Events提供的服務)、Veeva Nitro、Veeva Andi、Veeva OpenData、Veeva Link、Veeva Network Customer Master、Veeva CrosSix或Veeva Data Cloud。Veeva存儲庫客户是指至少擁有一個存儲庫產品的客户。我們的許多Veeva Vault應用程序是由規模較小、處於商業前期階段的公司使用的，其中一些公司可能還沒有達到商業化階段。因此，Veeva Vault的潛在客户數量明顯高於Veeva商用雲客户的潛在數量。
2019年11月1日，我們完成了對CrosSix的收購，CrosSix是一家隱私安全的患者數據和數據分析提供商。CrosSix為Veeva帶來了患者數據和數據分析的額外深度。CrosSix現有的數據分析產品是對我們現有商業雲產品的補充，我們正在利用CrosSix數據平臺來構建Veeva數據雲，這是我們的縱向患者和處方者數據產品。此外，2019年11月7日，我們完成了對醫生世界的收購，這是一家為醫療專業人員提供揚聲器局服務的提供商。通過收購醫生世界，我們的客户可以更輕鬆地從單一供應商獲得業界領先的雲軟件和服務。我們認為，自2021年1月31日起，這些業務將完全整合到Veeva。
最新發展
2021年2月1日，我們成為特拉華州的一家公益公司(PBC)，我們修改了公司註冊證書，將以下公益目的包括在內：“提供旨在幫助我們服務的行業提高生產率的產品和服務，並在我們運營的社區創造高質量的就業機會。”在作出決策時，我們的董事有受託責任平衡股東的財務利益、受到我們行為重大影響的其他利益相關者(包括客户、員工、合作伙伴和我們所在的社區)的最佳利益，以及我們追求公共利益的目標。有關我們轉換為PBC以及相關風險的更多信息，請參閲“業務”和“風險因素”。
新冠肺炎大流行的影響
新冠肺炎在全球範圍內的爆發已經並將繼續對我們的業務運營、生命科學行業、醫療保健系統、金融市場和全球經濟產生廣泛且不可預測的全球影響。雖然到目前為止，新冠肺炎對我們的運營和財務業績還沒有產生實質性的負面影響，但未來的影響是不確定的，將取決於未來的發展，包括疫情的持續時間和蔓延、政府對疫情的反應、對我們客户的影響、對我們員工的影響、對經濟進一步不利影響的程度、以及經濟復甦和恢復正常業務活動的規模和速度。所有這些都是無法確定地預測的。
為了應對新冠肺炎疫情，在截至2021年1月31日的財年中，我們將大部分客户、員工和行業活動轉變為僅限虛擬的體驗。我們將繼續監測與大流行相關的事件，並計劃在截至2022年1月31日的財年繼續採取同樣的方法。我們還實施了員工旅行限制，截至提交本文件時，對於我們的許多美國辦事處，包括我們位於加利福尼亞州普萊森頓的公司總部，我們建議大多數員工在家工作，並且絕大多數員工繼續這樣做。我們的許多客户都實施了類似的措施，隨着時間的推移，這可能會限制我們向他們銷售或提供專業服務的能力。客户可以根據新冠肺炎給他們的業務帶來的不確定性推遲或取消購買決定或專業服務項目，或者可以在較低級別續訂。在截至2021年1月31日的財年中，我們最近收購的CrosSix和PhysDoctors World業務受到了新冠肺炎的負面影響，對其他某些細分客户的銷售也受到了負面影響，包括對化粧品公司的銷售。我們還可能遇到客户要求延長付款期限或不太有利的付款條款，這可能會對我們的財務業績產生不利影響。到目前為止，此類請求還不是很多，但今後可能會增加。由於我們以訂閲為基礎的商業模式，新冠肺炎的效果以及對我們銷售努力的任何影響，可能要到未來一段時間才能完全反映在我們的運營結果中，如果有的話。
與此同時，新冠肺炎促使生命科學行業迅速採用數字通信渠道和遠程工作技術。這一過渡加速了我們的某些應用程序的使用和採用，包括Veeva CRM Engage會議和Veeva CRM批准的電子郵件，未來可能會繼續使用我們的這些和其他支持遠程交互的Veeva商用雲和Veeva存儲庫解決方案。例如，從2020年3月到2020年12月31日，我們允許客户免費使用Veeva CRM Engage會議，以促進生命科學人員與醫療保健專業人員遠程會面的能力。在此期間，許多客户首次採用並開始使用Veeva CRM Engage會議，我們注意到，在同一時期，通過Veeva CRM Engage會議與醫療保健專業人員舉行的虛擬會議數量急劇增加。在免費使用期結束時，我們看到在免費使用期內免費使用Veeva Engage Meeting的客户向付費訂閲的轉換率非常高。
新冠肺炎大流行的某些影響和由此導致的商業實踐變化可能會長期持續，並可能導致技術行業、生命科學行業乃至整個世界經濟內部的商業實踐發生重大變化。例如，在新冠肺炎疫情結束後，遠程工作將在多大程度上保持普遍或變得越來越普遍還不確定，可能會對招聘做法、管理做法、費用結構和投資以及我們業務的其他方面和我們客户的業務產生重大影響。同樣，繼續使用或首選虛擬會議和互動來取代面對面互動的程度可能會顯著改變我們和我們客户的業務實踐，進而可能影響對我們產品和服務的需求。例如，如果我們的客户因越來越傾向於與醫生進行虛擬會議而減少銷售代表，則對我們的核心CRM應用程序的需求可能會下降。我們預計生命科學公司將在未來一到兩年內削減約10%的銷售代表人數，這可能會對我們解決方案的銷售產生負面影響，特別是Veeva CRM和其他商業雲應用程序，但我們不能確定此類削減是否會發生，也無法確定削減的時間或幅度。與此同時，對我們能夠與醫生和臨牀試驗參與者進行虛擬互動的產品的需求可能會增加。我們無法準確預測這些變化可能會如何影響Veeva的長期業績。
影響我們業績的關鍵因素
對增長的投資
我們已經並打算繼續積極投資，以擴大我們產品組合的廣度和深度，包括通過收購。我們預計將繼續投資於研究和開發，以擴展現有解決方案並構建新的解決方案；投資於銷售和營銷，以向新客户和現有客户以及現有和擴大的地區和行業推廣我們的解決方案；投資於專業服務和商業諮詢，以幫助確保客户成功；以及投資於其他運營和行政職能，以支持我們預期的增長。我們預計，由於這些投資，我們的員工人數將增加。我們還預計，隨着時間的推移，我們的總運營費用將繼續增加，這可能會對我們的運營利潤率產生負面影響。
現有客户和新客户採用我們的解決方案
我們的大多數客户最初將我們的解決方案部署到部門或地理位置內的有限數量的最終用户，並且最初可能只部署有限的一組我們可用的解決方案。我們未來的增長取決於我們現有客户的持續成功和他們對我們解決方案的續訂，我們的解決方案在其組織內的擴展部署，以及他們購買其他解決方案的訂閲。我們的增長還依賴於新客户對我們解決方案的採用。
訂閲服務收入保留率
我們成功的一個關鍵因素是續訂和擴大我們與客户的現有訂閲協議。我們通過以下方法計算特定財年的年度訂閲服務收入保留率：(I)截至該財年最後一天的年化訂閲收入除以(Ii)截至上一財年最後一天的所有客户的年化訂閲收入。年化訂閲收入的計算方法是將會計年度最後一天確認的每日訂閲收入乘以365。此計算包括客户不續訂、部署更多用户或減少用户、部署更多解決方案或客户停止使用解決方案以及我們解決方案的價格變化對我們收入的影響。
從歷史上看，價格變化對我們的訂閲服務收入保留率的影響微乎其微。在截至2021年1月31日、2020年1月31日和2019年1月31日的財年，我們的訂閲服務收入保留率分別為124%、121%和122%。
經營成果的構成部分
收入
我們的收入主要來自訂閲服務費和專業服務費。訂閲服務收入包括客户訪問我們基於雲的軟件解決方案的費用和我們數據解決方案的費用。專業服務和其他收入主要包括與我們的解決方案相關的實施服務、配置、數據服務、培訓和託管服務的費用，以及與我們的Veeva業務諮詢產品相關的服務。在截至2021年1月31日的財年中，訂閲服務收入佔總收入的81%，專業服務和其他收入佔總收入的19%。
我們一般與我們的客户簽訂主訂閲協議，並將尚未終止或到期的每個不同的主訂閲協議計算為我們在該季度確認其收入的訂單，以確定截至該季度末的當前客户總數。我們通常與每個客户簽訂單一的主認購協議，儘管在某些情況下，同一公司家族內的關聯法人實體可能會簽訂單獨的主認購協議。相反，維護不同主服務協議的關聯法人可以選擇將其訂單合併到單一主服務協議下，在這種情況下，我們的客户數量將會減少。我們客户的部門、子公司和運營單位經常根據同一主訂閲協議為我們的訂閲服務下不同的訂單，我們不會將此類不同的訂單計入新客户，以確定我們的總客户數量。為了確定Veeva CrosSix沒有根據主認購協議簽訂合同的客户，我們將每個擁有工作説明書或服務協議和經常性已知付款義務的實體算作獨立客户，如果該實體不是我們的客户的話。
我們核心的Veeva CRM應用程序的新訂閲訂單通常有一年的期限。如果客户將終端用户或其他Veeva商業雲應用程序添加到我們的核心Veeva CRM應用程序的現有訂單中，此類額外訂單通常將與核心Veeva CRM訂單的週年日同時終止，因此，針對其他最終用户或其他Veeva商業雲應用程序的訂單的初始期限通常不到一年。
對於除我們的核心Veeva CRM應用程序之外的其他應用程序，特別是關於我們的Veeva Vault應用程序，我們已經簽訂了許多具有多年條款的訂單。與此類訂單相關的費用通常不以最終用户數量為基礎，通常在此類訂單的期限內以預先商定的費率遞增，以考慮實施和採用時機以及客户計劃增加的使用量等因素。對於我們某些費用不斷上升的多年訂單，開單和收入確認之間存在時間差異，這將導致遞延收入和未開票應收賬款餘額的波動。例如，當我們根據費用遞增的多年訂單在任何期間有權開具發票的金額少於根據相關會計準則確認的收入時，我們將計入與該等訂單相關的未開賬單應收賬款餘額(合同資產)。在相同的情況下，我們將記錄的與此類訂單相關的淨遞延收入將較少，因為我們將在此類多年訂單的期限較早時確認更多收入。
我們的認購訂單通常在認購期開始時按年或按季度遞增計費，這意味着此類訂單的年化價值可能不會在任何單個時間點的遞延收入中完全反映出來。此外，特別是關於我們的Veeva商用雲訂單，由於針對其他最終用户或應用程序的訂單期限通常不到一年，此類訂單的年化價值可能不會在任何單個時間點的遞延收入中完全反映出來。我們還不時地同意，並可能在未來同意，允許客户更改其訂單的續訂日期，例如，更緊密地與客户的年度預算流程保持一致，或與同一公司控制集團內其他實體下的其他訂單的續訂日期保持一致，或將付款條件從年度更改為季度，或反之亦然。這種變化通常會產生不到一年的訂單，以使所有訂單與所需的續訂日期保持一致，因此，與沒有進行調整的情況相比，遞延收入的增加可能較少。此外，續訂日期的更改可能會更改登記與特定訂單相關的遞延收入的會計季度。因此，我們不認為
季度遞延收入、未開賬單應收賬款或計算賬單是財務分析師經常引用的一項指標，是任何給定時間段未來收入的準確指標。我們將任何期間的計算賬單這一術語定義為指該期間的收入加上上一期間遞延收入的變化減去上一期間未開賬單應收賬款(合同資產)的變化。
由於控制權不斷轉移給客户，訂閲服務收入在各自的不可取消訂閲期限內按比例確認。我們的訂閲服務協議在期限內通常是不可取消的，儘管客户通常有權在發生重大違約的情況下因故終止其協議。我們的協議通常規定，訂單將自動續訂，除非事先提供不續訂的通知。訂閲服務收入主要受客户數量、每個客户購買的訂閲範圍(例如，最終用户數或其他訂閲使用指標)以及每個客户訂閲的解決方案數量的影響。
我們利用自己的人員為客户提供專業服務和業務諮詢服務。在某些情況下，我們可能會利用第三方分包商提供專業服務。我們的大多數專業服務安排是以時間和材料為基礎的，收入是根據時間產生的和合同商定的費率隨時間確認的。某些專業服務和業務諮詢安排按固定費用計費，收入通常按時間確認，因為服務是根據所發生的時間交付的。數據服務和培訓收入一般在提供服務時確認。專業服務收入主要受客户對與我們的解決方案相關的實施服務、配置、數據服務、培訓、音箱局後勤和管理服務的需求影響。我們的業務諮詢收入主要受客户對特定客户成功計劃、戰略分析或業務流程變更相關服務的需求的影響，而不是受雲軟件實施的影響。
分配的開銷
我們累積某些成本，如建築物折舊、辦公室租金、水電費和其他設施成本，並根據員工人數在不同部門之間分配。我們將這些成本稱為“已分配管理費用”。
收入成本
訂閲服務成本我們所有解決方案的收入包括與我們由第三方提供的計算基礎設施相關的費用，包括Salesforce.com和Amazon Web Services，與託管我們的訂閲服務和提供支持相關的人員成本，包括我們的數據管理員、數據獲取成本、與計算機設備和軟件相關的費用、分配的管理費用，以及與某些購買的與我們的訂閲服務相關的無形資產相關的攤銷費用。我們打算繼續在我們的訂閲服務上投入更多的資源，以增強我們的產品供應和交付能力。我們未來可能會增加或擴展計算基礎設施容量，遷移到新的計算基礎設施服務提供商，在解決方案的可用性和安全性方面進行更多投資，並在數據源方面繼續投資。
專業服務的成本和其他收入主要包括與提供這些服務有關的員工相關費用。由於直接人工成本和第三方分包商的成本，提供專業服務的成本佔相關收入的百分比明顯高於我們的訂閲服務。
運營費用
研究與開發。研發費用主要包括與員工相關的費用、第三方諮詢費和託管基礎設施成本。我們繼續將研發工作的重點放在添加新的功能和應用程序上，並增加我們基於雲的應用程序的功能和易用性。
銷售和市場營銷。銷售和營銷費用主要包括與員工相關的費用、銷售佣金、營銷計劃成本、與客户合同有關的無形資產的攤銷費用、客户關係和品牌發展、與旅行有關的費用和分配的費用。
在頭頂上。營銷計劃成本包括廣告、客户活動、企業溝通、品牌知名度和產品營銷活動。銷售佣金是獲得新客户合同的成本，我們將其資本化，然後在我們確定為三年的受益期內攤銷。
一般和行政。一般和行政費用包括與員工有關的行政費用、財務和會計費用、法律費用、員工成功費用、管理信息系統人員費用和其他行政人員費用。此外，一般和行政費用包括與第三方法律顧問有關的費用、與第三方會計、税務和審計服務有關的費用、其他公司費用和分配的間接費用。
其他收入，淨額
其他收入，淨額，主要包括外匯交易收益或損失，扣除套期保值成本、利息收入和投資溢價的攤銷。
所得税撥備
所得税準備金包括美國的聯邦和州所得税，以及某些外國司法管轄區的所得税。看見注9我們合併財務報表的附註。
2021財年採用新的會計公告
參考注1請參閲綜合財務報表附註，以全面説明在截至2021年1月31日的財政年度內採用的最新會計聲明。
經營成果
下表列出了選定的合併業務報表數據，以及這些數據在所示各期間總收入中所佔的百分比：
| | | | | | | | | | | | | | | |
| | | 截至1月31日的財年， |
| | | | | 2021 | | 2020 |
| | | | | | | |
| | | | | (單位：千) |
| 綜合全面收益數據報表： | | | | | | | |
| 收入： | | | | | | | |
| 訂閲服務 | | | | | $ | 1,179,486 | | | $ | 896,294 | |
| 專業服務和其他 | | | | | 285,583 | | | 207,787 | |
| 總收入 | | | | | 1,465,069 | | | 1,104,081 | |
收入成本(1): | | | | | | | |
| 訂閲服務的成本 | | | | | 184,589 | | | 136,328 | |
| 專業服務和其他服務的費用 | | | | | 224,339 | | | 167,041 | |
| 收入總成本 | | | | | 408,928 | | | 303,369 | |
| 毛利 | | | | | 1,056,141 | | | 800,712 | |
運營費用(1): | | | | | | | |
| 研發 | | | | | 294,220 | | | 209,895 | |
| 銷售和市場營銷 | | | | | 235,014 | | | 190,331 | |
| 一般和行政 | | | | | 149,113 | | | 114,267 | |
| 總運營費用 | | | | | 678,347 | | | 514,493 | |
| 營業收入 | | | | | 377,794 | | | 286,219 | |
| 其他收入，淨額 | | | | | 16,199 | | | 27,478 | |
| 所得税前收入 | | | | | 393,993 | | | 313,697 | |
| 所得税撥備 | | | | | 13,995 | | | 12,579 | |
| 淨收入 | | | | | $ | 379,998 | | | $ | 301,118 | |
| | | | | | | | | | | | | | | |
(1) 包括基於股票的薪酬如下： | | | | | | | |
| 收入成本： | | | | | | | |
| 訂閲服務的成本 | | | | | $ | 4,840 | | | $ | 2,638 | |
| 專業服務和其他服務的費用 | | | | | 27,698 | | | 17,518 | |
| 研發 | | | | | 63,541 | | | 37,001 | |
| 銷售和市場營銷 | | | | | 40,574 | | | 27,537 | |
| 一般和行政 | | | | | 48,348 | | | 31,212 | |
| 基於股票的薪酬總額 | | | | | $ | 185,001 | | | $ | 115,906 | |
| | | | | | | |
截至2021年1月31日和2020財年1月31日的財年
以下是我們截至2021年1月31日的年度與截至2020年1月31日的年度的經營業績比較。關於本公司截至2020年1月31日止年度與截至2019年1月31日止年度的經營業績比較，請參閲本公司截至2020年1月31日止年度報告中第二部分第7項“管理層對財務狀況及經營成果的討論及分析”。
收入
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | | | 截至1月31日的財年， | | |
| | | | | | 2021 | | 2020 | | 更改百分比 |
| | | | | | | | | | |
| | | | | | (千美元) |
| 收入： | | | | | | | | | | | |
| 訂閲服務 | | | | | | | $ | 1,179,486 | | | $ | 896,294 | | | 32% |
| 專業服務和其他 | | | | | | | 285,583 | | | 207,787 | | | 37% |
| 總收入 | | | | | | | $ | 1,465,069 | | | $ | 1,104,081 | | | 33% |
| 佔收入的百分比： | | | | | | | | | | | |
| 訂閲服務 | | | | | | | 81 | % | | 81 | % | | |
| 專業服務和其他 | | | | | | | 19 | | | 19 | | | |
| 總收入 | | | | | | | 100 | % | | 100 | % | | |
| | | | | | | | | | | |
截至2021年1月31日的財年總收入增加了3.61億美元，其中2.83億美元來自訂閲服務收入的增長。訂閲服務收入的增長包括Veeva電子倉庫解決方案的1.52億美元訂閲服務收入和Veeva商用雲解決方案的1.31億美元訂閲服務收入，其中包括Veeva CrosSix的全年貢獻。在截至2021年1月31日的財年，訂閲服務收入的地域組合來自北美的56%和來自歐洲的27%，而在截至2020年1月31的財年，訂閲服務收入來自北美的54%和來自歐洲的27%。
截至2021年1月31日的財年，專業服務和其他收入增加了7800萬美元。增長主要是由於新客户要求與實施和部署相關的專業服務，以及現有客户要求與擴大部署或部署新購買的解決方案相關的專業服務，其次是與我們收購的Veeva CrosSix和醫生世界業務相關的專業服務收入，這些收入僅為截至2020年1月31日的財年第四季度的收入貢獻。對專業服務需求的增加和由此帶來的專業服務收入的增加主要用於我們Veeva存儲庫解決方案的實施和部署。在截至2021年1月31日的財年中，專業服務和其他收入的地域組合來自北美的62%和歐洲的30%，而截至2020年1月31日的財年來自北美的收入佔60%，來自歐洲的收入佔32%。
隨着時間的推移，我們預計來自專業服務的總收入所佔比例將會下降。
成本和開支
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | | | 截至1月31日的財年， | | |
| | | | | | | 2021 | | 2020 | | 更改百分比 |
| | | | | | | | | | | |
| | | | | | | (千美元) |
| 收入成本： | | | | | | | | | | | |
| 訂閲服務的成本 | | | | | | | $ | 184,589 | | | $ | 136,328 | | | 35% |
| 專業服務和其他服務的費用 | | | | | | | 224,339 | | | 167,041 | | | 34% |
| 收入總成本 | | | | | | | $ | 408,928 | | | $ | 303,369 | | | 35% |
| 毛利率百分比： | | | | | | | | | | | |
| 訂閲服務 | | | | | | | 84 | % | | 85 | % | | |
| 專業服務和其他 | | | | | | | 21 | % | | 20 | % | | |
| 總毛利率百分比 | | | | | | | 72 | % | | 73 | % | | |
| 毛利 | | | | | | | $ | 1,056,141 | | | $ | 800,712 | | | 32% |
| | | | | | | | | | | |
截至2021年1月31日的財年，收入成本增加了1.06億美元，其中4800萬美元與訂閲服務成本有關。訂閲服務成本的增加包括與Veeva Data Cloud產品產品相關的數據獲取成本增加了1400萬美元。與員工薪酬相關的成本也增加了900萬美元(其中包括基於股票的薪酬增加了200萬美元)，這主要是由於同期員工人數的增加以及收購的CrosSix業務的員工人數的全年影響。最後，支付給Salesforce.com的費用增加了700萬美元，這是由於我們訂閲服務的最終用户數量增加，以及
900萬美元的其他計算基礎設施成本，其中絕大多數用於亞馬遜網絡服務提供的計算基礎設施。我們預計，由於我們訂閲服務的使用量增加，以及與我們的Veeva數據雲產品相關的數據成本增加，訂閲服務的成本在短期內將以絕對美元計算增加。
截至2021年1月31日的財年，專業服務和其他成本增加了5700萬美元，主要是由於與員工薪酬相關的成本增加了5500萬美元(其中包括基於股票的薪酬增加了1000萬美元)。員工薪酬相關成本的增加主要是由於期內員工人數的增加以及收購的醫生世界業務的員工人數的全年影響。我們預計，隨着我們向全球專業服務組織增加人員，專業服務和其他服務的成本在短期內將以絕對美元計算增加。
截至2021年1月31日和2020年1月31日的財年毛利率分別為72%和73%。與上一季度相比，毛利率下降的主要原因是我們收購的CrosSix和醫生世界業務的產品和服務，這些業務的毛利率低於我們的許多其他產品和服務。
營業費用和營業利潤率
運營費用包括研發、銷售和營銷，以及一般和行政費用。隨着我們繼續通過招聘來投資於我們的增長，我們預計以絕對美元計算的運營費用將增加，未來可能會增加佔收入的百分比。
研究與開發
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | | | 截至1月31日的財年， | | |
| | | | | | | 2021 | | 2020 | | 更改百分比 |
| | | | | | | | | | | |
| | | | | | | (千美元) |
| 研發 | | | | | | | $ | 294,220 | | | $ | 209,895 | | | 40% |
| 佔總收入的百分比 | | | | | | | 20 | % | | 19 | % | | |
| | | | | | | | | | | |
截至2021年1月31日的財年，研發費用增加了8400萬美元，主要是由於與員工薪酬相關的成本增加了7100萬美元(其中包括基於股票的薪酬增加了2700萬美元)。與員工薪酬相關的成本增加主要是由於期內員工人數增加所致。我們研發人員的擴大是為了支持我們提供或可能在未來提供的更多產品的開發工作。
我們預計研發費用將以絕對美元計算增加，並可能在未來佔收入的比例增加，這主要是因為隨着我們繼續投資於我們的產品供應，員工人數增加。
銷售和市場營銷
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | | | 截至1月31日的財年， | | |
| | | | | | | 2021 | | 2020 | | 更改百分比 |
| | | | | | | | | | | |
| | | | | | | (千美元) |
| 銷售和市場營銷 | | | | | | | $ | 235,014 | | | $ | 190,331 | | | 23% |
| 佔總收入的百分比 | | | | | | | 16 | % | | 17 | % | | |
| | | | | | | | | | | |
截至2021年1月31日的財年，銷售和營銷費用增加了4500萬美元，主要是由於與員工薪酬相關的成本增加了4400萬美元(其中包括基於股票的薪酬增加了1300萬美元)。與員工薪酬相關的成本增加主要是由於期內員工人數增加所致。與我們收購的CrosSix和醫生世界業務相關的購買無形資產的攤銷又增加了700萬美元。這些增長被旅行和娛樂費用減少1,000萬美元部分抵消，這主要與與新冠肺炎相關的旅行和會議限制有關。
我們預計未來銷售和營銷費用將以絕對美元計算增長，主要是由於與員工相關的費用，因為我們增加了員工人數，以支持與我們的
產品供應、我們銷售薪酬計劃變化的影響，以及我們在所有解決方案中銷售能力的持續擴大。此外，我們預計在截至2022年1月31日的財年下半年，旅行和娛樂成本將開始增加。
一般和行政
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | | | 截至1月31日的財年， | | |
| | | | | | | 2021 | | 2020 | | 更改百分比 |
| | | | | | | | | | | |
| | | | | | | (千美元) |
| 一般和行政 | | | | | | | $ | 149,113 | | | $ | 114,267 | | | 30% |
| 佔總收入的百分比 | | | | | | | 10 | % | | 10 | % | | |
| | | | | | | | | | | |
截至2021年1月31日的財年，一般和行政費用增加了3500萬美元，主要是由於與員工薪酬相關的成本增加了3100萬美元(其中包括基於股票的薪酬增加了1700萬美元)。與員工薪酬相關的成本增加主要是由於期內員工人數增加所致。
我們預計，隨着我們增加員工人數、對信息技術基礎設施的投資以及第三方費用(包括與正在進行的訴訟相關的費用)，未來一般和行政費用將繼續以絕對美元計算增長。
其他收入，淨額
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | | | 截至1月31日的財年， | | |
| | | | | | | 2021 | | 2020 | | 更改百分比 |
| | | | | | | | | | | |
| | | | | | | (千美元) |
| 其他收入，淨額 | | | | | | | $ | 16,199 | | | $ | 27,478 | | | (41)% |
| | | | | | | | | | | |
在截至2021年1月31日的財政年度中，其他淨收益減少了1100萬美元，這主要是由於淨利息收入減少了900萬美元，反映了短期投資利率的降低。
我們繼續經歷外幣波動，這主要是由於定期重新計量我們的外幣餘額所造成的影響，這些外幣餘額是以記錄它們的實體的功能貨幣以外的貨幣計價的。由於外幣匯率的變化，特別是歐元、英鎊、日元和人民幣的變化，我們的經營業績會受到波動的影響。由於這些貨幣的波動，我們可能會繼續經歷有利或不利的外匯影響。
所得税撥備
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | | | 截至1月31日的財年， | | |
| | | | | | | 2021 | | 2020 | | 更改百分比 |
| | | | | | | | | | | |
| | | | | | | (千美元) |
| 所得税前收入 | | | | | | | $ | 393,993 | | | $ | 313,697 | | | 26% |
| 所得税撥備 | | | | | | | $ | 13,995 | | | $ | 12,579 | | | 11% |
| 實際税率 | | | | | | | 3.6 | % | | 4.0 | % | | |
| | | | | | | | | | | |
所得税撥備與按美國聯邦法定所得税税率計算的税額不同，主要是由於州税、税收抵免、股權補償和對外國衍生無形收入的扣除。未來的税率可能會受到税收法律法規的變化或與税務相關的訴訟的裁決的影響，視情況而定。我們將繼續確定和分析美國和國外税法的其他適用變化。
在截至2021年1月31日和2020年1月31日的財年，我們的有效税率分別為3.6%和4.0%。在截至2021年1月31日的財政年度內，與上一年同期相比，我們的有效税率有所下降，主要原因是與股權薪酬相關的超額税收優惠增加。我們在截至2021年1月31日和2020年1月31日的財年分別為8100萬美元和5000萬美元的所得税撥備中確認了此類税收優惠。
非公認會計準則財務指標
在我們的公開披露中，我們提供了非GAAP衡量標準，我們將其定義為未按照美國公認會計原則或GAAP編制的財務信息。除了我們的GAAP衡量標準外，我們還在內部使用這些非GAAP財務衡量標準，用於預算和資源分配目的，以及分析我們的財務結果。
出於以下原因，我們認為，排除以下項目提供的信息有助於瞭解我們的經營業績，評估我們的未來前景，比較我們在不同會計期間的財務結果，並將我們的財務結果與同行進行比較，其中許多同行提供了類似的非GAAP財務衡量標準：
•基於股票的薪酬支出。我們剔除基於股票的薪酬支出，主要是因為它們是我們從內部管理報告流程中剔除的非現金支出。我們還發現，在預算、規劃和預測未來期間時，在評估各種業務費用和資源分配的適當水平時，排除這些費用也是有用的。此外，由於各種可用的估值方法、主觀假設和公司可在FASB ASC主題718項下使用的獎勵類型的多樣性，我們相信，剔除基於股票的薪酬費用將使投資者能夠對我們經常性的核心業務運營業績與其他公司的業績進行有意義的比較。
•購進無形資產的攤銷。我們因收購某些業務和技術而產生購買的無形資產的攤銷費用。無形資產攤銷是一項非現金支出，在金額和頻率上是不一致的，因為它受到收購的時機、規模和收購價格分配固有的主觀性質的重大影響。由於這些成本已經發生，無法收回，而且是非現金費用，我們將這些費用排除在內部管理報告流程之外。我們還發現，在預算、規劃和預測未來期間時，在評估各種業務費用和資源分配的適當水平時，將這些費用排除在外是有用的。投資者應該注意到，無形資產的使用為我們在列報期間獲得的收入做出了貢獻，也將對我們未來的期間收入做出貢獻。
•所得税對公認會計原則和非公認會計原則的成本和費用之間的差異的影響。被排除的所得税影響與由於基於股票的薪酬以及購買的GAAP和非GAAP計量的無形資產造成的GAAP和非GAAP成本和支出之間的差額產生的計入税收影響有關。
對使用非公認會計準則財務指標的限制
使用非GAAP財務計量是有侷限性的，因為非GAAP財務計量不是根據GAAP編制的，可能與其他公司提供的非GAAP財務計量不同。
非公認會計準則財務指標的價值是有限的，因為它們排除了可能對我們報告的財務業績產生重大影響的某些項目。此外，它們受到固有的限制，因為它們反映了管理層對哪些項目進行調整以計算我們的非GAAP財務衡量標準的判斷。我們通過在GAAP和非GAAP的基礎上分析當前和未來的業績，並在我們的公開披露中提供GAAP衡量標準，來彌補這些限制。
非公認會計原則財務措施不應與根據公認會計原則編制的財務信息分開考慮，也不應作為其替代品。我們鼓勵投資者和其他人全面審查我們的財務信息，不依賴任何單一的財務指標來評估我們的業務，並將我們的非GAAP財務指標與最直接可比的GAAP財務指標結合起來看待。
下表核對了在計算如下所示期間的非GAAP指標時從GAAP指標中排除的特定項目：
| | | | | | | | | | | | | | | |
| | | 截至1月31日的財年， |
| | | | | 2021 | | 2020 |
| | | | | | | |
| | | | | (單位：千) |
| 按公認會計原則計算的營業收入 | | | | | $ | 377,794 | | | $ | 286,219 | |
| 基於股票的薪酬費用 | | | | | 185,001 | | | 115,906 | |
| 購入無形資產的攤銷 | | | | | 20,007 | | | 10,120 | |
| 非公認會計原則基礎上的營業收入 | | | | | $ | 582,802 | | | $ | 412,245 | |
| 按公認會計原則計算的淨收入 | | | | | $ | 379,998 | | | $ | 301,118 | |
| 基於股票的薪酬費用 | | | | | 185,001 | | | 115,906 | |
| 購入無形資產的攤銷 | | | | | 20,007 | | | 10,120 | |
所得税對非公認會計原則調整的影響(1) | | | | | (111,795) | | | (79,763) | |
| 按非公認會計原則計算的淨收入 | | | | | $ | 473,211 | | | $ | 347,381 | |
| 以公認會計原則為基礎的稀釋後每股淨收益 | | | | | $ | 2.36 | | | $ | 1.90 | |
| 基於股票的薪酬費用 | | | | | 1.15 | | | 0.73 | |
| 購入無形資產的攤銷 | | | | | 0.12 | | | 0.06 | |
所得税對非公認會計原則調整的影響(1) | | | | | (0.69) | | | (0.50) | |
| 非公認會計準則基礎上的稀釋後每股淨收益 | | | | | $ | 2.94 | | | $ | 2.19 | |
(1) 在截至2021年1月31日和2020年1月31日的財政年度，我們使用的估計年度有效非公認會計準則税率為21% |
| | | | | | | |
流動性與資本資源
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | 截至1月31日的財年， |
| | | | | 2021 | | 2020 | | 2019 |
| | | | | | | | | |
| | | | | (單位：千) |
| 經營活動提供的淨現金 | | | | | $ | 551,246 | | | $ | 437,375 | | | $ | 310,827 | |
| 用於投資活動的現金淨額 | | | | | (333,634) | | | (516,910) | | | (103,869) | |
| 融資活動提供的現金淨額 | | | | | 33,818 | | | 10,010 | | | 25,910 | |
| 匯率變動對現金及現金等價物的影響 | | | | | 484 | | | (2,856) | | | (2,077) | |
| 現金和現金等價物淨變化 | | | | | $ | 251,914 | | | $ | (72,381) | | | $ | 230,791 | |
| | | | | | | | | |
我們的主要流動性來源仍然是我們的現金、現金等價物和短期投資，以及我們運營產生的現金流。截至2021年1月31日，我們的現金、現金等價物和短期投資總額為16.64億美元，其中5900萬美元為美國境外持有的現金和現金等價物。
我們剩餘的非美國現金和現金等價物已被指定用於對我們在美國以外的業務進行無限期再投資，但在某些對我們的財務報表有非實質性影響的指定司法管轄區除外。截至2021年1月31日，我們尚未記錄與無限期再投資於美國境外的外國收益相關的任何税收，如預扣税。我們相信我們在美國的現金和流動性來源足以滿足我們在美國的業務需求，預計我們將不需要將我們指定為無限期再投資於美國以外的額外資金匯回國內。根據目前頒佈的税法，如果我們的計劃發生變化，我們選擇將部分或全部我們指定為無限期再投資於美國以外的資金匯回國內，這些金額可能需要繳納某些司法管轄税。
我們的運營資金主要來自運營產生的現金。我們相信，我們現有的現金、現金等價物和運營產生的短期投資將足以滿足我們至少未來12個月的營運資本和資本支出需求。我們未來的資本需求將取決於許多因素，包括我們的增長率、訂閲續訂活動、支持產品開發工作的支出時間和程度、銷售和營銷活動的擴大、對技術基礎設施的持續投資、新的和增強型解決方案的推出，以及市場對我們解決方案的持續接受。我們未來可能會達成協議，收購或投資於互補的業務、服務和技術以及知識產權。由於這些安排或其他原因，我們可能需要尋求額外的股本或債務融資。如果需要從外部來源獲得額外資金，我們
可能不能以我們可以接受的條件籌集資金，或者根本不能。如果我們不能在需要的時候籌集額外的資本，我們的業務、經營業績和財務狀況將受到不利影響。
以下是對截至2021年1月31日的年度與截至2020年1月31日的年度的現金流的討論。關於本公司截至2020年1月31日止年度與截至2019年1月31日止年度的現金流量比較，請參閲本公司截至2020年1月31日止年度的10-K表格年報第二部分第7項“管理層對財務狀況及經營成果的討論及分析”，在此併入作為參考。
經營活動的現金流
我們運營現金流入的最大來源是從客户那裏收取的現金，用於訂閲服務。我們還從我們的專業服務安排中產生了可觀的現金流。由於我們年度訂閲賬單和相關收款的時間安排，我們財政年度的第一季度是現金流入最強勁的季度。我們從經營活動中獲得的現金主要用於與員工相關的支出、與我們的計算基礎設施相關的支出(包括Salesforce.com和Amazon Web Services)、基礎設施建設成本(包括辦公空間租賃)、第三方法律諮詢和會計服務的費用、數據獲取成本和營銷計劃成本。請注意，我們的淨收入反映了與股權薪酬相關的超額税收優惠的影響。
截至2021年1月31日的財年，經營活動提供的淨現金為5.51億美元，而截至2020年1月31日的財年，經營活動提供的淨現金為4.37億美元。營業現金流增加1.14億美元的主要原因是銷售額增加和對遞延收入的相關影響帶動了3.8億美元的淨收入，但現金收款和應收賬款的相關影響部分抵消了這一增長。此外，營業現金流受益於基於股票的薪酬的非現金調整。
投資活動產生的現金流
投資活動產生的現金流量主要涉及用於購買有價證券的現金(扣除到期日)。我們還使用現金投資於資本資產，以支持我們的增長。
截至2021年1月31日的財年，用於投資活動的現金淨額為3.34億美元，而截至2020年1月31日的財年，用於投資活動的現金淨額為5.17億美元。用於投資活動的現金減少了1.83億美元，這主要是由於我們上一年對CrosSix和醫生世界收購的投資，但部分被購買超過到期日的短期投資的性質和時機所抵消。
融資活動產生的現金流
融資活動產生的現金流主要與行使股票期權有關。
截至2021年1月31日的財年，融資活動提供的淨現金為3400萬美元，而截至2020年1月31日的財年，融資活動提供的現金淨額為1000萬美元。融資活動提供的現金增加2,400萬美元，主要是由於該期間股票期權行權量增加和總平均行權價上升，員工行使股票期權的收益增加。
承付款
我們的主要承諾包括對Salesforce.com的最低付款承諾義務，以及辦公空間和數據中心的租賃。2014年3月3日，我們修改了與Salesforce.com的協議。修改後的協議要求我們在2025年9月1日結束的協議期限內履行5億美元的最低訂單承諾，包括如果我們向Salesforce.com下的訂單在指定的時間範圍內沒有等於或超過以下總金額，則包括“實額”付款：(I)2014年3月1日至2020年9月1日期間的2.5億美元，以及(Ii)2025年9月1日之前的全額5億美元。 截至2021年1月31日，我們實現了2.5億美元的第一個最低訂單承諾，並有5700萬美元的剩餘購買承諾，必須在2025年9月1日之前做出。
截至2021年1月31日，根據這些承諾，未來不可取消的最低付款如下：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 按期間到期的付款 |
| 總計 | | 不到1年 | | 1-3
年份 | | 3-5
年份 | | 多過
5年 |
| | | | | | | | | |
| (單位：千) |
| Salesforce.com承諾 | $ | 57,119 | | | $ | — | | | $ | — | | | $ | 57,119 | | | $ | — | |
| 經營租賃義務 | 71,504 | | | 12,887 | | | 22,365 | | | 14,676 | | | 21,576 | |
| 融資租賃義務 | 380 | | | 380 | | | — | | | — | | | — | |
| 總計 | $ | 129,003 | | | $ | 13,267 | | | $ | 22,365 | | | $ | 71,795 | | | $ | 21,576 | |
| | | | | | | | | |
上表中的金額與可強制執行和具有法律約束力的協議相關聯，這些協議規定了重要條款，包括付款條件、相關服務和交易的大致時間。我們可以取消而不會受到重大處罰的協議所規定的義務不包括在表格中。
表外安排
我們與結構性融資或特殊目的實體等未合併的組織或金融夥伴關係沒有任何關係，這些關係本來是為了促進表外安排或其他合同狹隘或有限的目的而建立的。
關鍵會計政策和估算
我們的綜合財務報表是根據美國公認會計原則(GAAP)編制的。在編制這些綜合財務報表時，我們必須做出影響資產、負債、收入、成本和費用的報告金額以及相關披露的估計和假設。在持續的基礎上，我們評估我們的估計和假設。在不同的假設或條件下，我們的實際結果可能與這些估計不同。
我們相信，在我們的重要會計政策中，注1在合併財務報表附註中，下列會計政策涉及更大程度的判斷和複雜性。因此，我們認為這些政策對於全面瞭解和評估我們的綜合財務狀況和經營結果是最關鍵的。
收入確認
我們的收入主要來自訂閲服務和專業服務。我們與客户簽訂的一些合同包含多項履約義務。交易價格按相對獨立的銷售價格分配給不同的履約義務。在根據我們的總體定價目標、市場狀況和其他因素(包括客户類型和地理位置等其他分組)對每個不同的履約義務的獨立銷售價格進行估計時，有時需要做出重大判斷。
商譽和收購無形資產的業務合併和估值
我們根據被收購日的估計公允價值，將被收購公司的收購價格分配給被收購的有形和無形資產以及承擔的負債。購買價格分配過程要求管理層對無形資產的估值作出重大估計和假設。在評估我們已經收購或未來可能收購的某些無形資產時，關鍵估計的例子包括但不限於未來預期現金流、未來收入增長、利潤率、客户保留率、技術壽命、特許權使用費、收購資產的預期用途和貼現率。在決定所收購無形資產的使用年限時，也會考慮這些因素。這些估計在一定程度上是基於歷史經驗、市場狀況和從被收購公司管理層獲得的信息，具有內在的不確定性。商譽是指在企業合併中收購的其他資產產生的未來經濟利益，這些資產沒有單獨確認和單獨記錄。
第7A項。關於市場風險的定量和定性披露。
外幣兑換風險
由於外幣匯率的變化，特別是英鎊、歐元、日元和人民幣的變化，我們的經營業績和現金流會受到波動的影響，未來可能會因為外幣匯率的變化而受到不利影響。我們繼續經歷外幣波動，這主要是由於定期重新計量我們的外幣貨幣賬户餘額，這些餘額是以記錄它們的實體的功能貨幣以外的貨幣計價的。匯率的變化可能會對我們的收入和其他以美元表示的經營業績產生負面影響。在截至2021年、2020年和2019年1月31日的財年中，我們的外匯收益為200萬美元，虧損為100萬美元，虧損為200萬美元。
我們已經並將繼續經歷我們淨收入的波動，這是與重估某些流動資產和流動負債餘額有關的損益，這些餘額是以記錄它們的實體的功能貨幣以外的貨幣計價的。我們從事我們的外幣交易的對衝，如注8未來，我們可能會對部分重大交易或淨貨幣敞口頭寸進行對衝，這些交易或頭寸以美元以外的貨幣計價。
利率敏感度
截至2021年1月31日，我們擁有總計16.64億美元的現金、現金等價物和短期投資。這筆資金主要以活期存款賬户、貨幣市場基金、美國國債和機構債券、公司票據和債券、資產支持證券、商業票據、外國政府債券和機構抵押貸款支持證券的形式持有。現金及現金等價物為營運資金而持有。我們不以交易或投機為目的進行投資。
由於利率的變化，我們的現金等價物和我們的有價證券組合受到市場風險的影響，這可能會影響我們的經營業績。由於利率上升，固定利率證券的市值可能會受到不利影響，而如果利率下降，浮動利率證券的收入可能會低於預期。部分由於這些因素，我們未來的投資收入可能會因利率的變化而波動，或者如果我們被迫出售因利率變化而導致市值下降的證券，我們可能會遭受本金損失。然而，由於我們將我們的有價證券歸類為“可供出售”，因此不會因利率變化而確認收益或損失，除非此類證券在到期前出售，或者公允價值的下降被確定為非臨時性的。我們的固定收益投資組合受到利率風險的影響。
立即加息100個基點將導致截至2021年1月31日我們的投資組合市值縮水900萬美元。利率立即下降100個基點，將使截至2021年1月31日的市值增加300萬美元。這一估計是基於一個敏感模型，該模型衡量了利率發生變化時的市值變化。由利率變動引起的投資證券價值波動(賬面價值的收益或損失)記錄在其他全面收益中，只有當我們出售標的證券時才能實現。
項目8.合併財務報表和補充數據。
Veeva系統公司。
合併財務報表索引
| | | | | |
獨立註冊會計師事務所報告 | 53 |
合併資產負債表 | 55 |
綜合全面收益表 | 57 |
股東權益合併報表 | 57 |
合併現金流量表 | 59 |
合併財務報表附註 | 60 |
獨立註冊會計師事務所報告
致股東和董事會
Veeva系統公司：
關於合併財務報表與財務報告內部控制的意見
我們審計了Veeva系統公司及其子公司(本公司)截至2021年1月31日和2020年1月31日的合併資產負債表、截至2021年1月31日的三年期間各年度的相關全面收益表、股東權益和現金流量表以及相關附註(統稱為合併財務報表)。我們還根據特雷德韋委員會贊助組織委員會發布的《內部控制-綜合框架(2013)》中確立的標準，對公司截至2021年1月31日的財務報告內部控制進行了審計。
我們認為，上述綜合財務報表在所有重要方面都公平地反映了公司截至2021年1月31日和2020年1月31日的財務狀況，以及截至2021年1月31日的三年期間每年的經營結果和現金流量，符合美國公認會計原則。此外，我們認為，根據特雷德韋委員會贊助組織委員會發布的《內部控制-綜合框架(2013)》中確立的標準，截至2021年1月31日，公司在所有實質性方面保持了對財務報告的有效內部控制。
會計原則的變化
如綜合財務報表附註1所述，由於採用會計準則編纂主題842，本公司已於2019年2月1日更改其租賃會計方法，租約。
意見基礎
本公司管理層負責編制這些綜合財務報表，維護對財務報告的有效內部控制，以及對財務報告內部控制的有效性進行評估，包括在隨附的管理層財務報告內部控制年度報告中。我們的責任是就公司的合併財務報表發表意見，並根據我們的審計對公司的財務報告內部控制發表意見。我們是一家在美國上市公司會計監督委員會(PCAOB)註冊的公共會計師事務所，根據美國聯邦證券法以及美國證券交易委員會和PCAOB的適用規則和法規，我們必須與公司保持獨立。
我們是按照PCAOB的標準進行審計的。這些準則要求我們計劃和執行審計，以獲得合理的保證，以確定合併財務報表是否沒有重大錯報，無論是由於錯誤還是欺詐，以及是否在所有重大方面保持了對財務報告的有效內部控制。
我們對合並財務報表的審計包括執行評估合併財務報表重大錯報風險的程序，無論是由於錯誤還是欺詐，以及執行應對這些風險的程序。這些程序包括在測試的基礎上審查關於合併財務報表中的金額和披露的證據。我們的審計還包括評價管理層使用的會計原則和作出的重大估計，以及評價合併財務報表的整體列報。我們對財務報告的內部控制的審計包括瞭解財務報告的內部控制，評估存在重大弱點的風險，以及根據評估的風險測試和評估內部控制的設計和運作有效性。我們的審計還包括執行我們認為在這種情況下必要的其他程序。我們相信，我們的審計為我們的意見提供了合理的基礎。
財務報告內部控制的定義及侷限性
公司對財務報告的內部控制是一個程序，旨在根據公認的會計原則，為財務報告的可靠性和為外部目的編制財務報表提供合理保證。公司對財務報告的內部控制包括以下政策和程序：(1)與保存記錄有關的政策和程序，合理詳細地，
(3)提供合理保證，防止或及時發現可能對財務報表產生重大影響的未經授權的公司資產的收購、使用或處置。
由於其固有的侷限性，財務報告的內部控制可能無法防止或發現錯誤陳述。此外，對未來期間進行任何有效性評估的預測都有可能因條件的變化而出現控制不足的風險，或者政策或程序的遵守程度可能會惡化。
關鍵審計事項
下文所述的關鍵審計事項是指向審計委員會傳達或要求傳達給審計委員會的當期綜合財務報表審計所產生的事項：(1)涉及對綜合財務報表具有重大意義的賬目或披露；(2)涉及我們特別具有挑戰性的、主觀的或複雜的判斷。關鍵審計事項的傳達不會以任何方式改變我們對綜合財務報表的整體意見，我們不會通過傳達下面的關鍵審計事項來就關鍵審計事項或與之相關的賬目或披露提供單獨的意見。
審計證據對收入的充分性評價
如綜合財務報表附註1所述，截至2021年1月31日止年度，本公司錄得總收入14.65億美元，其中11.79億美元為訂閲服務相關收入，2.86億美元為專業服務相關收入。這些收入類別中的每一類都有多個服務產品，公司的收入確認流程也有所不同。
我們將評估審計證據對收入的充分性視為一項關鍵的審計事項。評估每項服務的收入所獲得的審計證據的性質和程度需要審計師的主觀判斷，因為收入確認過程涉及多項服務和信息技術應用程序的數量。
以下是我們為解決關鍵審計問題而執行的主要程序。我們運用審計師的判斷來確定對收入執行的程序的性質和程度，包括確定服務提供的收入。我們對設計進行了評估，並測試了公司收入確認過程中某些內部控制的運作效果。我們通過選擇交易並將確認的金額與基礎文件(包括與客户的合同)的一致性進行比較，來評估記錄的收入。我們聘請了具有專業技能和知識的IT專業人員，他們協助測試公司在收入確認過程中使用的某些IT應用程序。此外，我們通過評估所執行程序的結果，包括此類證據的性質和範圍，評估了所獲得的審計證據的充分性。
/s/畢馬威律師事務所
自2010年以來，我們一直擔任本公司的審計師。
加利福尼亞州聖克拉拉
March 30, 2021
Veeva系統公司。
合併資產負債表
(單位為千，不包括股份數量和麪值)
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| 1月31日，
2021 | | 1月31日，
2020 |
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| 資產 | | | |
| 流動資產： | | | |
| 現金和現金等價物 | $ | 730,504 | | | $ | 476,733 | |
| 短期投資 | 933,122 | | | 610,015 | |
應收賬款，扣除壞賬準備淨額#美元193及$617，分別 | 564,387 | | | 389,690 | |
| 未開單應收賬款 | 47,206 | | | 32,817 | |
| 預付費用和其他流動資產 | 35,607 | | | 21,869 | |
| 流動資產總額 | 2,310,826 | | | 1,531,124 | |
| 財產和設備，淨額 | 53,650 | | | 54,752 | |
| 遞延成本，淨額 | 42,072 | | | 35,585 | |
| 租賃使用權資產 | 56,917 | | | 49,132 | |
| 商譽 | 436,029 | | | 438,529 | |
| 無形資產，淨額 | 114,595 | | | 134,601 | |
| 遞延所得税 | 14,100 | | | 11,870 | |
| 其他長期資產 | 17,878 | | | 16,184 | |
| 總資產 | $ | 3,046,067 | | | $ | 2,271,777 | |
| 負債和股東權益 | | | |
| 流動負債： | | | |
| 應付帳款 | $ | 23,253 | | | $ | 19,420 | |
| 應計薪酬和福利 | 30,410 | | | 25,619 | |
| 應計費用和其他流動負債 | 30,982 | | | 21,620 | |
| 應付所得税 | 2,590 | | | 5,613 | |
| 遞延收入 | 616,992 | | | 468,887 | |
| 租賃負債 | 11,725 | | | 10,013 | |
| 流動負債總額 | 715,952 | | | 551,172 | |
| 遞延所得税 | 1,835 | | | 2,417 | |
| 非流動租賃負債 | 51,393 | | | 44,815 | |
| 其他長期負債 | 10,567 | | | 7,779 | |
| 總負債 | 779,747 | | | 606,183 | |
承擔額和或有事項(注15) | | | |
| 股東權益： | | | |
A類普通股，$0.00001票面價值；800,000,000授權股份，137,062,817和133,892,725分別於2021年1月31日及2020年1月31日發行及未償還 | 2 | | | 1 | |
B類普通股，$0.00001票面價值；190,000,000授權股份，14,993,991和15,202,858分別於2021年1月31日及2020年1月31日發行及未償還 | — | | | — | |
| 額外實收資本 | 965,670 | | | 745,475 | |
| 累計其他綜合收益 | 992 | | | 460 | |
| 留存收益 | 1,299,656 | | | 919,658 | |
| 股東權益總額 | 2,266,320 | | | 1,665,594 | |
| 總負債和股東權益 | $ | 3,046,067 | | | $ | 2,271,777 | |
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請參閲合併財務報表附註。
Veeva系統公司。
綜合全面收益表
(單位為千，每股數據除外)
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | 財政年度結束
1月31日， |
| | | | | 2021 | | 2020 | | 2019 |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | |
| 收入： | | | | | | | | | |
| 訂閲服務 | | | | | $ | 1,179,486 | | | $ | 896,294 | | | $ | 694,467 | |
| 專業服務和其他 | | | | | 285,583 | | | 207,787 | | | 167,743 | |
| 總收入 | | | | | 1,465,069 | | | 1,104,081 | | | 862,210 | |
收入成本(1): | | | | | | | | | |
| 訂閲服務的成本 | | | | | 184,589 | | | 136,328 | | | 117,009 | |
| 專業服務和其他服務的費用 | | | | | 224,339 | | | 167,041 | | | 128,272 | |
| 收入總成本 | | | | | 408,928 | | | 303,369 | | | 245,281 | |
| 毛利 | | | | | 1,056,141 | | | 800,712 | | | 616,929 | |
運營費用(1): | | | | | | | | | |
| 研發 | | | | | 294,220 | | | 209,895 | | | 158,783 | |
| 銷售和市場營銷 | | | | | 235,014 | | | 190,331 | | | 148,867 | |
| 一般和行政 | | | | | 149,113 | | | 114,267 | | | 86,413 | |
| 總運營費用 | | | | | 678,347 | | | 514,493 | | | 394,063 | |
| 營業收入 | | | | | 377,794 | | | 286,219 | | | 222,866 | |
| 其他收入，淨額 | | | | | 16,199 | | | 27,478 | | | 15,777 | |
| 所得税前收入 | | | | | 393,993 | | | 313,697 | | | 238,643 | |
| 所得税撥備 | | | | | 13,995 | | | 12,579 | | | 8,811 | |
| 淨收入 | | | | | $ | 379,998 | | | $ | 301,118 | | | $ | 229,832 | |
| 基本淨收益和稀釋後淨收益 | | | | | $ | 379,998 | | | $ | 301,118 | | | $ | 229,832 | |
| 每股淨收益： | | | | | | | | | |
| 基本信息 | | | | | $ | 2.52 | | | $ | 2.04 | | | $ | 1.59 | |
| 稀釋 | | | | | $ | 2.36 | | | $ | 1.90 | | | $ | 1.47 | |
| 用於計算每股淨收益的加權平均股票： | | | | | | | | | |
| 基本信息 | | | | | 150,666 | | | 147,796 | | | 144,244 | |
| 稀釋 | | | | | 160,732 | | | 158,296 | | | 156,117 | |
| 其他全面收入： | | | | | | | | | |
| 可供出售投資未實現收益淨變化 | | | | | $ | 985 | | | $ | 2,388 | | | $ | 1,409 | |
| 累計外幣折算損失淨變動 | | | | | (453) | | | (2,857) | | | (2,081) | |
| 綜合收益 | | | | | $ | 380,530 | | | $ | 300,649 | | | $ | 229,160 | |
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
(1) 包括基於股票的薪酬如下： | | | | | | | | | |
| 收入成本： | | | | | | | | | |
| 訂閲服務的成本 | | | | | $ | 4,840 | | | $ | 2,638 | | | $ | 1,553 | |
| 專業服務和其他服務的費用 | | | | | 27,698 | | | 17,518 | | | 10,575 | |
| 研發 | | | | | 63,541 | | | 37,001 | | | 22,138 | |
| 銷售和市場營銷 | | | | | 40,574 | | | 27,537 | | | 18,381 | |
| 一般和行政 | | | | | 48,348 | | | 31,212 | | | 23,778 | |
| 基於股票的薪酬總額 | | | | | $ | 185,001 | | | $ | 115,906 | | | $ | 76,425 | |
| | | | | | | | | |
請參閲財務報表附註。
Veeva系統公司。
合併股東權益報表
(單位：千，共享數據除外)
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| A類和B類
普通股 | | 其他內容 已繳費 資本 | | 保留 收益 | | 累計 其他 全面 收入 | | 總計 股東的 股權 |
| 股票 | | 金額 | | | | |
| | | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | | |
| 2018年1月31日的餘額 | 142,069,396 | | | $ | 1 | | | $ | 515,272 | | | $ | 389,365 | | | $ | 1,600 | | | $ | 906,238 | |
| | | | | | | | | | | |
普通股的發行
股票期權的行使 | 2,807,092 | | | — | | | 25,554 | | | — | | | — | | | 25,554 | |
| | | | | | | | | | | |
普通股的發行
有限制股份單位的歸屬 | 1,313,591 | | | — | | | — | | | — | | | — | | | — | |
| | | | | | | | | | | |
| 基於股票的薪酬費用 | — | | | — | | | 76,797 | | | — | | | — | | | 76,797 | |
| | | | | | | | | | | |
| 其他綜合收益 | — | | | — | | | — | | | — | | | (672) | | | (672) | |
| 淨收入 | — | | | — | | | — | | | 229,832 | | | — | | | 229,832 | |
| 2019年1月31日的餘額 | 146,190,079 | | | $ | 1 | | | $ | 617,623 | | | $ | 619,197 | | | $ | 928 | | | $ | 1,237,749 | |
主題842採用的累積效果調整(1) | — | | | — | | | — | | | (657) | | | — | | | (657) | |
普通股的發行
股票期權的行使 | 1,665,778 | | | — | | | 10,899 | | | — | | | — | | | 10,899 | |
| | | | | | | | | | | |
普通股的發行
有限制股份單位的歸屬 | 1,239,726 | | | — | | | — | | | — | | | — | | | — | |
| 與業務合併相關的替換獎勵價值 | — | | | — | | | 657 | | | — | | | — | | | 657 | |
| 基於股票的薪酬費用 | — | | | — | | | 116,296 | | | — | | | — | | | 116,296 | |
| | | | | | | | | | | |
| 其他綜合收益 | — | | | — | | | — | | | — | | | (468) | | | (468) | |
| 淨收入 | — | | | — | | | — | | | 301,118 | | | — | | | 301,118 | |
| 2020年1月31日餘額 | 149,095,583 | | | $ | 1 | | | $ | 745,475 | | | $ | 919,658 | | | $ | 460 | | | $ | 1,665,594 | |
| | | | | | | | | | | |
普通股的發行
股票期權的行使 | 1,839,723 | | | 1 | | | 34,815 | | | — | | | — | | | 34,816 | |
| | | | | | | | | | | |
普通股的發行
有限制股份單位的歸屬 | 1,121,502 | | | — | | | — | | | — | | | — | | | — | |
| | | | | | | | | | | |
| 基於股票的薪酬費用 | — | | | — | | | 185,380 | | | — | | | — | | | 185,380 | |
| | | | | | | | | | | |
| 其他綜合收益 | — | | | — | | | — | | | — | | | 532 | | | 532 | |
| 淨收入 | — | | | — | | | — | | | 379,998 | | | — | | | 379,998 | |
| 2021年1月31日的餘額 | 152,056,808 | | | $ | 2 | | | $ | 965,670 | | | $ | 1,299,656 | | | $ | 992 | | | $ | 2,266,320 | |
(1) 我們採用了會計準則更新(ASU)2016-02，租契“(主題842)使用了截至2019年2月1日的修改後的追溯方法，並選擇了過渡方案，使我們不能在採用當年的財務報表中重述比較期間。 |
| | | | | | | | | | | |
請參閲合併財務報表附註。
Veeva系統公司。
合併現金流量表
(單位：千)
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | | 截至1月31日的財年， |
| | | | 2021 | | 2020 | | 2019 |
| | | | | | | | |
| | | | | | | | |
| 經營活動的現金流 | | | | | | | | | |
| 淨收入 | | | | | $ | 379,998 | | | $ | 301,118 | | | $ | 229,832 | |
| 將淨收入與經營活動提供的現金淨額進行調整： | | | | | | | | | |
| 折舊及攤銷 | | | | | 29,455 | | | 19,859 | | | 14,071 | |
| 經營性租賃使用權資產減值 | | | | | 10,347 | | | 7,966 | | | — | |
| 短期投資折價攤銷(遞增) | | | | | 3,134 | | | (3,274) | | | (2,431) | |
| 基於股票的薪酬 | | | | | 185,001 | | | 115,906 | | | 76,425 | |
| 遞延成本攤銷 | | | | | 20,677 | | | 20,521 | | | 18,378 | |
| 遞延所得税 | | | | | (1,048) | | | (6,663) | | | (8,091) | |
| 從按市值計價衍生品中獲得的外幣收益 | | | | | (365) | | | (120) | | | (177) | |
| 壞賬(回收)費用 | | | | | (307) | | | 244 | | | 198 | |
| 經營性資產和負債變動情況： | | | | | | | | | |
| 應收賬款 | | | | | (174,067) | | | (55,531) | | | (78,995) | |
| 未開單應收賬款 | | | | | (14,387) | | | (14,555) | | | (4,774) | |
| 遞延成本 | | | | | (27,164) | | | (25,237) | | | (18,941) | |
| 應付所得税 | | | | | (3,023) | | | 1,131 | | | 637 | |
| 預付費用及其他流動和長期資產 | | | | | (12,424) | | | (2,700) | | | (10,562) | |
| 應付帳款 | | | | | 754 | | | 2,813 | | | 1,822 | |
| 應計費用和其他流動負債 | | | | | 13,889 | | | (15,230) | | | 963 | |
| 遞延收入 | | | | | 147,479 | | | 97,753 | | | 89,416 | |
| 經營租賃負債 | | | | | (9,129) | | | (7,480) | | | — | |
| 其他長期負債 | | | | | 2,426 | | | 854 | | | 3,056 | |
| 經營活動提供的淨現金 | | | | | 551,246 | | | 437,375 | | | 310,827 | |
| 投資活動產生的現金流 | | | | | | | | | |
| 購買短期投資 | | | | | (979,292) | | | (752,518) | | | (726,379) | |
| 短期投資的到期日和銷售 | | | | | 654,341 | | | 688,091 | | | 632,329 | |
| 收購，扣除現金和限制性現金收購後的淨額 | | | | | — | | | (448,162) | | | — | |
| 長期資產 | | | | | (8,683) | | | (4,321) | | | (9,819) | |
| 用於投資活動的現金淨額 | | | | | (333,634) | | | (516,910) | | | (103,869) | |
| 融資活動產生的現金流 | | | | | | | | | |
| 租賃負債變動--融資租賃 | | | | | (1,039) | | | (984) | | | — | |
| 行使普通股期權所得收益 | | | | | 34,857 | | | 10,994 | | | 25,910 | |
| 融資活動提供的現金淨額 | | | | | 33,818 | | | 10,010 | | | 25,910 | |
| 匯率變動對現金、現金等價物和限制性現金的影響 | | | | | 484 | | | (2,856) | | | (2,077) | |
| 現金、現金等價物和限制性現金的淨變化 | | | | | 251,914 | | | (72,381) | | | 230,791 | |
| 期初現金、現金等價物和限制性現金 | | | | | 479,797 | | | 552,178 | | | 321,387 | |
| 期末現金、現金等價物和限制性現金 | | | | | $ | 731,711 | | | $ | 479,797 | | | $ | 552,178 | |
| | | | | | | | | |
| 期末現金、現金等價物和限制性現金： | | | | | | | | | |
| 現金和現金等價物 | | | | | $ | 730,504 | | | $ | 476,733 | | | $ | 550,971 | |
| 包括在其他長期資產中的受限現金 | | | | | 1,207 | | | 3,064 | | | 1,207 | |
| 期末現金、現金等價物和限制性現金總額 | | | | | $ | 731,711 | | | $ | 479,797 | | | $ | 552,178 | |
| | | | | | | | | |
| 補充披露其他現金流量信息： | | | | | | | | | |
| 支付所得税的現金，扣除退款後的淨額 | | | | | $ | 18,096 | | | $ | 14,289 | | | $ | 19,541 | |
| 員工股票計劃的超額税收優惠 | | | | | $ | 80,661 | | | $ | 50,411 | | | $ | 45,830 | |
| 非現金投資活動： | | | | | | | | | |
與財產和財產有關的應付帳款和應計費用的變化 設備採購 | | | | | $ | 3,165 | | | $ | 567 | | | $ | 644 | |
| | | | | | | | | |
請參閲合併財務報表附註。
Veeva系統公司。
合併財務報表附註
注1。商業和重要會計政策摘要
業務説明
Veeva是為全球生命科學行業提供行業雲解決方案的領先供應商。我們成立於2007年，前提是特定於行業的雲解決方案能夠最好地解決生命科學公司的運營挑戰和監管要求。我們的解決方案涵蓋雲軟件、數據和業務諮詢，旨在滿足客户的獨特需求及其最具戰略意義的業務功能-從研發(R&D)到商業化。我們的解決方案幫助生命科學公司更快、更高效地開發產品並將其推向市場，更有效地營銷和銷售，並保持對政府法規的遵守。我們的商業解決方案幫助生命科學公司通過多種溝通渠道與醫療保健專業人員和醫療保健組織實現更好、更智能的互動，並規劃和執行更有效的媒體和營銷活動。我們針對臨牀、監管、質量和安全功能的研發解決方案幫助生命科學公司簡化其端到端產品開發流程，以提高運營效率並在整個產品生命週期中保持合規性。我們還將我們的內容和數據管理解決方案的好處帶給生命科學以外的一系列客户三受監管的行業：消費品、化學品和化粧品。我們的財政年度將於1月31日結束。
合併原則和列報依據
這些合併財務報表是根據美國公認會計原則(GAAP)和美國證券交易委員會(美國證券交易委員會)關於年度財務報告的適用規則和規定編制的，包括我們全資子公司在消除公司間賬户和交易後的賬户。
預算的使用
按照公認會計原則編制合併財務報表要求我們作出影響合併財務報表及其附註的估計、判斷和假設。這些估計數是根據截至合併財務報表日期可獲得的信息計算的。管理層定期對這些估計和假設進行評估。受此類估計和假設約束的項目包括但不限於：
•包含在具有多個履約義務的客户合同中的每個不同履約義務的獨立銷售價格；
•遞延成本攤銷受益期的確定；
•企業合併所取得的資產和承擔的負債的公允價值；
•我們股票獎勵的公允價值。
由於未來事件無法準確確定，實際結果可能與這些估計值大不相同。
細分市場信息
經營部門被定義為企業的組成部分，首席運營決策者在決定如何分配資源和評估業績時，定期評估有關這些部門的單獨財務信息。我們將“首席運營決策者”定義為我們的首席執行官。我們的首席執行官審核在綜合基礎上提交的財務信息，以便分配資源和評估我們的財務業績。因此，我們已確定我們在單一的可報告運營部門運營。由於我們在一個經營部門運營，所有需要的財務部門信息都可以在合併財務報表中找到。
收入確認
我們的收入主要來自訂閲服務和專業服務。訂閲服務收入包括客户訪問我們基於雲的軟件解決方案的費用和我們數據解決方案的費用。專業服務和其他收入主要包括與我們的解決方案相關的實施服務、配置、數據服務、培訓和託管服務的費用。當這些服務的控制權轉移給我們的客户時，收入就會確認，金額反映了我們預期有權換取這些服務的對價。
我們通過以下步驟確定收入確認：
•與客户簽訂的一份或多份合同的標識；
•確定合同中的履行義務；
•交易價格的確定；
•將交易價格分配給合同中的履行義務；以及
•當我們履行一項業績義務時，確認收入。
我們的訂閲服務協議在期限內通常是不可取消的，儘管客户通常有權在發生重大違約的情況下因故終止其協議。
訂閲服務收入
由於控制權不斷轉移給客户，訂閲服務收入在各自的不可取消訂閲期限內按比例確認。我們的訂閲安排被視為服務合同，客户無權擁有軟件。
專業服務和其他收入
我們的大多數專業服務安排是以時間和材料為基礎的，收入是根據時間產生的和合同商定的費率隨時間確認的。某些專業服務收入按固定費用計費，收入通常按時間確認，因為服務是根據所發生的時間交付的。數據服務和培訓收入一般在提供服務時確認。
具有多重履行義務的合同
我們與客户簽訂的一些合同包含多項履約義務。對於這些合同，當它們是不同的時，我們分別對各個履約義務進行核算。交易價格按相對獨立的銷售價格分配給單獨的履約義務。我們根據我們的總體定價目標，考慮市場狀況和其他因素，包括其他分組，如客户類型和地理位置，來確定獨立銷售價格。
遞延成本
遞延成本代表與與客户簽訂合同相關的銷售佣金。這些成本被遞延，然後在我們確定的受益期內攤銷三年。我們通過考慮客户合同的預期續約期、我們的技術和其他因素來確定優惠期。攤銷費用計入隨附的綜合全面收益表中的銷售和營銷費用。
信用風險的某些風險和集中度
我們的收入來自主要面向生命科學行業的訂閲服務、專業服務和其他服務。我們經營的市場競爭激烈，變化迅速。重大的技術變化、不斷變化的客户需求、具有新功能的有競爭力的產品或服務的出現，以及其他因素都可能對我們未來的運營業績產生負面影響。
我們的金融工具可能使我們的信用風險集中，主要包括現金和現金等價物、短期投資和應收貿易賬款。我們的現金等價物和短期投資由成熟的金融機構持有。我們已經建立了與信用評級相關的指導方針，
尋求保持安全性和流動性的多樣化和到期日。這些金融機構的存款可能會大大超過聯邦保險的限額。
我們不需要客户提供抵押品，通常要求客户在30天數60天數的賬單。
截至所示日期，以下客户分別超過應收賬款總額的10%：
在報告的任何一年中，沒有一個客户佔我們總收入的10%以上。
現金等價物
我們認為所有原始到期日為三個月或更少的購買作為現金等價物。
短期投資
我們的短期投資被歸類為可供出售，並按估計公允價值記錄。可供出售證券的未實現收益和虧損計入累計其他綜合收益，這是股東權益的一個組成部分。我們對我們的投資進行評估，以評估那些擁有未實現虧損頭寸的人是否是暫時減損的。如果減值與信用風險惡化有關，或如果我們可能會在收回證券的成本基礎之前出售證券，我們認為減值不是暫時的。已實現損益和被判定為非臨時性的價值下降是根據具體的確認方法確定的，並在綜合全面收益表中的其他收益淨額中列報。所有短期投資的利息、溢價攤銷和貼現增加也作為其他收入淨額的組成部分計入綜合全面收益表。
我們可以隨時出售我們的短期投資，不會受到重大處罰，用於當前業務或其他目的，即使它們尚未到期。因此，我們在合併資產負債表中將我們的投資歸類為流動資產，包括期限超過12個月的證券。
應收賬款與壞賬準備
應收賬款按發票金額扣除壞賬準備後入賬，這不是實質性的。
財產和設備
財產和設備按成本減去累計折舊列報。折舊是在資產的估計使用年限內按直線法計算的，一旦資產投入使用或準備使用，折舊就開始計算。土地不會貶值。按資產分類估計的使用壽命如下：
| | | | | | | | | | | |
| | |
| 建房 | | 30年份 | |
| 土地及樓宇改善工程 | | 10年份 | (土地改善)和建築物的預計使用年限(建築物改善) |
| 設備和計算機 | | 3年份 | |
| 傢俱和固定裝置 | | 5年份 | |
| 租賃權改進 | | 租賃期的剩餘壽命或估計使用壽命中較短的一個 |
| | | |
租契
我們有公司辦公室和某些設備的運營和融資租賃。此外，我們是某些辦公空間的轉租人。
我們採用了會計準則更新(ASU)2016-02“租契(話題842)使用截至2019年2月1日的修改後的追溯方法，並將累計影響調整的非實質性金額記錄到我們的留存收益中。因此，2019年2月1日之前的日期和期間的財務信息保持不變。
在我們採用主題842之後，我們認識到l根據租賃期內租賃付款的現值，在開始日期對使用權資產和負債進行減值。我們根據租賃開始日可獲得的信息對我們的貼現率進行估計，以確定租賃付款的現值，除非隱含貼現率很容易確定。租賃使用權資產還包括支付的任何租賃款項，不包括租户改善津貼等租賃激勵措施。當我們合理地確定我們將行使延期或終止選擇權時，延長或終止租約的選項包括在租賃期內。
我們的運營租賃通常包括非租賃部分，如公共區域維護成本。在計算租賃使用權資產和負債時，我們已選擇將非租賃部分從租賃付款中剔除，並作為可變租賃付款計入費用。
租期一年或以下的租約不在我們的綜合資產負債表上確認；我們按租賃期的直線基礎確認這些租約的租賃費用。
內部使用軟件
我們將開發供內部使用的計算機軟件所產生的某些成本資本化。當確定項目可能完成並且軟件將按預期使用時，我們在項目開發期間對這些成本進行資本化。與初步項目活動、實施後活動、培訓和維護有關的費用在發生時計入費用。內部使用的軟件在其預計使用年限內按直線攤銷三年，攤銷費用作為訂閲服務成本的一個組成部分入賬。管理層每年評估這些資產的使用年限，並在發生可能影響這些資產可回收性的事件或情況變化時進行減值測試。
商譽與無形資產
商譽於每年第四季進行減值測試，或如情況顯示商譽的賬面價值已減值。
我們有一報告單位並在實體一級評估減值商譽。我們在截至2021年1月31日的財年第四季度完成了年度減值測試，結果是不是商譽餘額減值。
與所購無形資產相關的所有其他無形資產，包括現有技術、數據庫、客户關係、軟件、商號和商標、數據供應商和合作夥伴關係、競業禁止協議、品牌和積壓，均按成本減去累計攤銷列報，並在其預計剩餘經濟壽命內按直線攤銷。與現有技術、數據庫、數據供應商和合作夥伴關係、軟件和積壓相關的攤銷費用包括在訂閲服務成本中。與客户關係、商號和商標以及品牌相關的攤銷費用包括在銷售和營銷費用中。與競業禁止協議有關的攤銷費用包括一般費用和行政費用以及研發費用。
長壽資產
當事件或環境變化顯示某項資產的賬面金額可能無法收回時，如物業及設備及無形資產等長期資產會被檢視減值。如果情況需要對長期資產或資產組進行可能的減值測試，我們首先將該資產或資產組預期產生的未貼現現金流與其賬面價值進行比較。如果長期資產或資產組的賬面價值不能按未貼現現金流法收回，則在賬面價值超過其公允價值的範圍內確認減值。有幾個不是在列報的任何期間確認的減值費用。
企業合併
企業合併中的收購價計入估計收購日期、收購的有形和無形資產的公允價值以及承擔的負債，剩餘部分記為商譽。評估某些無形資產的關鍵估計包括但不限於未來的淨現值。
預期現金流、未來收入增長、利潤率、客户保留率、技術壽命、專利費、收購資產的預期用途和貼現率。
基於股票的薪酬
我們確認所有基於股票的獎勵的補償費用，包括股票期權和限制性股票單位(RSU)，基於獎勵在授予日的公允價值估計。每個期權獎勵的公允價值是在授予日使用Black-Scholes期權定價模型或蒙特卡洛模擬(如果市場條件存在)和單一期權獎勵方法估計的。這些模型要求我們在授予之日確定標的普通股的公允價值、授予的預期期限、我們普通股價格的預期波動率、無風險利率和我們普通股的預期股息率。每個RSU獎勵的公允價值是根據我們普通股在授予之日的收盤價計算的。我們會在罰沒發生時對其進行核算。補償費用是在獎勵的必要服務期限內採用直線基礎確認的，通常是四至九年.
收入成本
訂閲服務收入成本包括與我們由第三方(包括Salesforce.com和Amazon Web Services)提供的計算基礎設施相關的費用、與託管我們的訂閲服務和提供支持相關的人員成本(包括我們的數據管理員、數據獲取成本和分配的管理費用)、與與我們的訂閲服務相關的資本化內部使用軟件相關的攤銷費用，以及與購買的與我們的訂閲服務相關的無形資產相關的攤銷費用。訂閲服務成本Veeva CRM和我們的某些多渠道客户關係管理應用程序的收入包括支付給Salesforce.com的費用，這些費用是因為我們使用Salesforce平臺以及由Salesforce.com提供的相關主機基礎設施和數據中心運營而支付的。
專業服務成本和其他收入主要包括與提供這些服務有關的與員工有關的費用，包括工資、福利和基於股票的薪酬費用、第三方分包商費用、差旅費用和分配的管理費用。
廣告費
廣告支出按已發生的費用計入，在列報的每一年度均為非實質性支出。
所得税
所得税按資產負債法核算。遞延税項資產及負債因現有資產及負債的賬面值及其各自的課税基礎與營業虧損及税項抵免結轉之間的差額而產生的未來税項影響予以確認。遞延税項資產及負債以制定税率計量，預期適用於預計收回或結算該等暫時性差額的年度的應税收入。税率變動對遞延税項資產和負債的影響在包括頒佈日期在內的期間的收入中確認。
我們定期評估我們的遞延税項資產的變現能力，並在我們的部分或全部遞延税項資產很可能無法變現的情況下建立估值撥備。我們評估和權衡所有可用的正面和負面證據，例如歷史性的結果、現有遞延税項負債的未來沖銷、預計的未來應納税所得額，以及審慎和可行的税務籌劃戰略。一般來説，更多的權重是客觀可核實的證據，如近幾年的累計收入。
我們根據兩步流程為不確定的税收頭寸確定負債或減少資產。第一步是通過確定現有證據的權重是否表明該地位更有可能在審計後得到維持，包括相關上訴或訴訟程序的解決(如果有的話)，來評估納税狀況以供確認。第二步要求我們將税收優惠衡量為最終和解時更有可能實現的最大金額。我們確認與未確認的税收優惠有關的應計利息和罰款是所得税撥備的一個組成部分。
外幣兑換
為不以美元為其功能貨幣的實體換算財務報表所產生的調整，作為綜合全面收益表的單獨組成部分記錄。所有以非功能貨幣計價的資產和負債均按資產負債表日的匯率折算為功能貨幣。收入和支出按期間的平均匯率換算。股權交易按歷史匯率換算。外幣交易損益計入當期綜合全面收益表。
賠償
我們的合同通常包括在我們的解決方案侵犯第三方知識產權的情況下賠償客户責任的條款，如果我們違反了合同中的安全和/或保密義務，我們也可能會招致責任。到目前為止，我們沒有產生任何重大成本，我們也沒有在隨附的綜合財務報表中因這些債務而應計任何負債。
或有損失
因索賠、評估、訴訟、罰款和罰款以及其他來源產生的或有損失的負債，在很可能已發生負債並且評估或補救的金額可以合理估計的情況下記錄。與或有損失相關的法律費用在發生時計入費用。
2021財年採用新的會計公告
雲計算安排
2018年8月，FASB發佈了ASU第2018-15號，無形-商譽和其他-內部使用軟件：客户對作為服務合同的雲計算安排中發生的實施成本的核算“(專題350-40)，將作為服務合同的託管安排中產生的實施費用資本化的要求與為開發或獲得內部使用軟件而產生的實施費用資本化的要求相一致。新標準要求資本化費用一般在安排期間按直線攤銷，這些資本化費用的財務報表列報將與與主辦安排有關的費用的列報相同。截至2020年2月1日，我們前瞻性地採用了這一準則，它對我們的合併財務報表沒有產生實質性影響。
信貸損失
2016年6月，財務會計準則委員會(FASB)發佈了ASU 2016-13，包括隨後的修正案，涉及金融工具信用損失的計量” (主題326)，修改了大多數金融工具的會計方法。該指導意見建立了一個新的“預期損失模型”，要求各實體使用所有實用和相關信息來估計金融工具的當前預期信貸損失。對於應收貿易賬款和其他金融資產，我們需要使用前瞻性預期損失模型而不是已發生損失模型來確認反映可能損失的信用損失。此外，任何預期的信貸損失都將反映為可供出售債務證券攤銷成本的準備金，而不是減少額。自2020年2月1日起，我們在修改後的追溯基礎上採用了該標準。採用這一準則並未對我們的綜合財務報表造成任何累積影響的調整。
注2.收購
六字交叉
2019年11月1日，我們收購了100CrosSix的%所有權，以換取總對價$4281,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000美元，包括與被收購實體完成交易時的現金和淨營運資本相關的收購價格調整的影響。此外，我們還授予了一些CrosSix員工股權保留獎勵，價值約為$120共計100萬美元，將在剩餘服務期間作為基於股份的薪酬支出。CrosSix為Veeva帶來了患者數據和數據分析的額外深度。CrosSix現有的數據分析產品是對我們現有商業雲產品的補充，我們正在使用CrosSix數據平臺來構建Veeva Data Cloud，這是我們在美國的縱向患者數據產品。
下表彙總了在購置日購置的資產、使用年限和承擔的負債的估計公允價值(以千計)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | 使用壽命 | | 公允價值 |
| 取得的淨資產 | | | | | | | $ | 4,766 | |
| 可識別的無形資產： | | | | | | | |
| 客户關係 | | | 10年份 | | 70,100 | |
| 現有技術 | | | 6年份 | | 19,200 | |
| 商品名稱和商標 | | | 5年份 | | 13,200 | |
| 其他無形資產 | | | 1 | 至 | 7年份 | | 6,000 | |
| 購買的無形資產總額 | | | | | | | 108,500 | |
| 商譽 | | | | | | | 314,642 | |
| 購買總對價 | | | | | | | $ | 427,908 | |
| | | | | | | |
以下未經審計的備考信息顯示了各期間的綜合經營業績，好像收購已於2018年2月1日完成，也就是上一個可比年度報告期的開始。未經審計的預計結果包括與購買的無形資產估計相關的攤銷，以及與授予的保留獎勵相關的基於股票的補償費用。
未經審計的備考結果並未反映經營效率帶來的任何成本節約協同效應，也沒有反映整合兩家公司所產生的增量成本的影響。因此，這些未經審計的備考結果僅供參考，不一定表明如果收購發生在所述期間開始時，合併後公司的實際經營結果，也不表明未來的經營結果(以千計)：
| | | | | | | | | | | | | | | |
| | | | | 截至1月31日的財年， |
| | | | | | | |
| | | 2020 | | 2019 |
| | | | | |
| 預計收入 | | | | | $ | 1,153,497 | | | $ | 913,081 | |
| 預計淨收入 | | | | | $ | 278,215 | | | $ | 201,382 | |
| 預計每股淨收益： | | | | | | | |
| 基本信息 | | | | | $ | 1.88 | | | $ | 1.40 | |
| 稀釋 | | | | | $ | 1.76 | | | $ | 1.29 | |
| | | | | | | |
醫生世界
2019年11月7日，我們完成了對醫生世界的收購，總現金對價為$411,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000美元，包括與被收購實體完成交易時的現金和淨營運資本相關的收購價格調整的影響。此外，我們還授予了某些醫生世界員工股權保留獎，價值約為$15總計一百萬美元。收購醫生世界使我們的客户更容易從一家供應商獲得行業領先的雲軟件和服務。由於此次收購的影響對我們的綜合財務報表沒有實質性影響，因此沒有公佈預計的運營結果。
下表彙總了在購置日購置的資產、使用年限和承擔的負債的估計公允價值(以千計)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | 使用壽命 | | 公允價值 |
| 取得的淨資產 | | | | | | | $ | 1,221 | |
| 可識別的無形資產： | | | | | | | |
| 客户關係 | | | 10年份 | | $7,700 |
| 現有技術 | | | 6年份 | | 3,300 | |
| 商品名稱和商標 | | | 5年份 | | 700 | |
| 購買的無形資產總額 | | | | | | | 11,700 | |
| 商譽 | | | | | | | 28,083 | |
| 購買總對價 | | | | | | | $ | 41,004 | |
| | | | | | | |
注3.短期投資
截至2021年1月31日，短期投資包括以下內容(以千計)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 攤銷 成本 | | 毛收入 未實現 利得 | | 毛收入 未實現 損失 | | 估計數 公平 價值 |
| 可供出售的證券： | | | | | | | |
| 存款單 | $ | 17,350 | | | $ | 15 | | | $ | (1) | | | $ | 17,364 | |
| 資產支持證券 | 125,833 | | | 745 | | | (2) | | | 126,576 | |
| 商業票據 | 57,390 | | | 8 | | | (2) | | | 57,396 | |
| 公司票據和債券 | 428,710 | | | 2,360 | | | (23) | | | 431,047 | |
| 外國政府債券 | 31,855 | | | 45 | | | (2) | | | 31,898 | |
| 美國機構的義務 | 52,756 | | | 119 | | | — | | | 52,875 | |
| 美國國債 | 215,379 | | | 587 | | | — | | | 215,966 | |
| 可供出售證券總額 | $ | 929,273 | | | $ | 3,879 | | | $ | (30) | | | $ | 933,122 | |
| | | | | | | |
截至2020年1月31日，短期投資包括以下內容(以千計)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 攤銷 成本 | | 毛收入 未實現 利得 | | 毛收入 未實現 損失 | | 估計數 公平 價值 |
| 可供出售的證券： | | | | | | | |
| 存款單 | $ | 3,500 | | | $ | 3 | | | $ | — | | | $ | 3,503 | |
| 資產支持證券 | 100,419 | | | 396 | | | (1) | | | 100,814 | |
| 商業票據 | 19,965 | | | 5 | | | (1) | | | 19,969 | |
| 公司票據和債券 | 234,664 | | | 1,552 | | | (2) | | | 236,214 | |
| 外國政府債券 | 3,397 | | | 10 | | | — | | | 3,407 | |
| 美國國債 | 245,509 | | | 599 | | | — | | | 246,108 | |
| 可供出售證券總額 | $ | 607,454 | | | $ | 2,565 | | | $ | (4) | | | $ | 610,015 | |
| | | | | | | |
下表彙總了我們的短期投資的估計公允價值，指定為可供出售，並按證券的合同到期日分類，截至所示日期(以千為單位)：
| | | | | | | | | | | |
| 1月31日， |
| 2021 | | 2020 |
| 在一年或更短的時間內到期 | $ | 428,155 | | | $ | 247,592 | |
| 將在一年多後到期 | 504,967 | | | 362,423 | |
| 短期投資總額 | $ | 933,122 | | | $ | 610,015 | |
| | | |
我們沒有記錄信貸損失準備金，因為我們認為，基於我們投資的高信用質量，任何此類損失都是無關緊要的。我們打算持有我們的證券到到期日，而且我們更有可能持有這些證券，直到收回成本基礎。
下表顯示了截至2021年1月31日，按投資類別彙總的未實現虧損的可供出售證券的公允價值(以千為單位)：
| | | | | | | | | | | | | | | |
| 持有不到12個月 | | |
| 公平 價值 | | 毛收入 未實現 損失 | | | | |
| 存款單 | $ | 3,749 | | | $ | (2) | | | | | |
| 資產支持證券 | 3,318 | | | (1) | | | | | |
| 商業票據 | 17,626 | | | (2) | | | | | |
| 公司票據和債券 | 29,558 | | | (23) | | | | | |
| 外國政府債券 | 2,679 | | | (2) | | | | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
下表顯示了截至2020年1月31日，按投資類別彙總的未實現虧損的可供出售證券的公允價值(以千為單位)：
| | | | | | | | | | | | | | | |
| 持有不到12個月 | | |
| 公平 價值 | | 毛收入 未實現 損失 | | | | |
| | | | | | | |
| 資產支持證券 | 999 | | | (1) | | | | | |
| 商業票據 | 5,589 | | | (1) | | | | | |
| 公司票據和債券 | 6,104 | | | (2) | | | | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
截至2021年1月31日和2020年1月31日，持有12個月以上的可供出售證券的資產價值和未實現虧損總額並不重要。截至2021年1月31日和2020年1月31日，沒有被認為是臨時性的減值，因為我們更有可能持有這些證券，直到成本基礎恢復。
注4.遞延成本
由遞延銷售佣金組成的遞延成本為#美元。42百萬美元和美元36分別截至2021年1月31日和2020年1月31日。在綜合全面收益表中列入銷售和營銷費用的遞延成本的攤銷費用為#美元。21百萬，$21百萬美元，以及$18截至2021年1月31日、2020年和2019年1月31日的財年分別為100萬美元。有過不是與列報任何期間的資本化成本相關的減值損失。
注5.財產和設備，淨額
財產和設備，淨額由下列日期組成(以千計)：
| | | | | | | | | | | |
| 1月31日， |
| 2021 | | 2020 |
| 土地 | $ | 3,040 | | | $ | 3,040 | |
| 建房 | 20,984 | | | 20,984 | |
| 土地改善和建築物改善 | 22,392 | | | 22,392 | |
| 設備和計算機 | 8,847 | | | 11,066 | |
| 傢俱和固定裝置 | 13,452 | | | 12,849 | |
| 租賃權改進 | 13,945 | | | 9,385 | |
| 在建工程 | 606 | | | 386 | |
| 83,266 | | | 80,102 | |
| 減去累計折舊 | (29,616) | | | (25,350) | |
| 財產和設備合計(淨額) | $ | 53,650 | | | $ | 54,752 | |
| | | |
折舊費用總額為$9百萬，$9百萬美元，以及$6截至2021年1月31日、2020年和2019年1月31日的財年分別為100萬美元。土地不會貶值。
注6.商譽與無形資產
商譽是$436百萬美元和美元439分別截至2021年1月31日和2020年1月31日。
以下時間表顯示了截至2021年1月31日的無形資產詳情(美元金額以千為單位)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 2021年1月31日 |
毛收入 攜載 金額 | | 累計 攤銷 | | 網絡 | | 剩餘 使用壽命 (單位：年) |
| 現有技術 | $ | 26,180 | | | $ | (8,367) | | | $ | 17,813 | | | 4.8 |
| 客户關係 | 110,643 | | | (27,741) | | | 82,902 | | | 8.0 |
| 商品名稱和商標 | 13,900 | | | (4,005) | | | 9,895 | | | 3.8 |
| 其他無形資產 | 20,453 | | | (16,468) | | | 3,985 | | | 5.1 |
| 無形資產總額 | $ | 171,176 | | | $ | (56,581) | | | $ | 114,595 | | | |
| | | | | | | |
以下時間表顯示了截至2020年1月31日的無形資產詳情(美元金額以千為單位)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 2020年1月31日 |
毛收入
攜載
金額 | | 累計
攤銷 | | 網絡 | | 剩餘
使用壽命
(單位：年) |
| 現有技術 | $ | 26,380 | | | $ | (4,808) | | | $ | 21,572 | | | 5.8 |
| 客户關係 | 111,443 | | | (17,575) | | | 93,868 | | | 9.0 |
| 商品名稱和商標 | 13,900 | | | (720) | | | 13,180 | | | 4.7 |
| 其他無形資產 | 22,947 | | | (16,966) | | | 5,981 | | | 5.0 |
| 無形資產總額 | $ | 174,670 | | | $ | (40,069) | | | $ | 134,601 | | | |
| | | | | | | |
與無形資產相關的攤銷費用為#美元20百萬，$10百萬美元，以及$7截至2021年1月31日、2020年和2019年1月31日的財年分別為100萬美元。
截至2021年1月31日，未來五年及以後無形資產的估計攤銷費用如下(以千計)：
| | | | | | | | |
| | |
| | |
| 2022財年 | | $ | 18,163 | |
| 2023財年 | | 18,163 | |
| 2024財年 | | 18,160 | |
| 2025財年 | | 17,417 | |
| 2026財年 | | 13,166 | |
| 此後 | | 29,526 | |
| 總計 | | $ | 114,595 | |
|
以下時間表顯示了截至2021年1月31日的商譽詳情：
| | | | | | | | |
| | |
| 截至2019年1月31日的餘額 | | $ | 95,804 | |
| 收購CrosSix帶來的商譽 | | 314,642 | |
| 來自醫生世界收購的商譽 | | 28,083 | |
| 2020年1月31日的餘額 | | 438,529 | |
| 因CrosSix税收調整而降低的採購價格商譽 | | (2,500) | |
| 截至2021年1月31日的餘額 | | $ | 436,029 | |
| | |
注7.應計費用
截至所示日期，應計費用包括以下內容(以千計)：
| | | | | | | | | | | |
| 1月31日， |
| 2021 | | 2020 |
| 累算佣金 | $ | 7,498 | | | $ | 8,951 | |
| 應計獎金 | 4,134 | | | 4,329 | |
| 應計假期 | 4,716 | | | 3,921 | |
| 應繳工資税 | 10,250 | | | 7,353 | |
| 應計其他薪酬和福利 | 3,812 | | | 1,065 | |
| 應計薪酬和福利總額 | $ | 30,410 | | | $ | 25,619 | |
| 應付Salesforce.com的應計費用 | $ | 6,381 | | | $ | 5,787 | |
| | | |
| 應繳税金 | 13,598 | | | 4,914 | |
| 第三方專業服務分包商應計費用 | 1,515 | | | 1,338 | |
| 其他應計費用 | 9,488 | | | 9,581 | |
| 應計費用和其他流動負債總額 | $ | 30,982 | | | $ | 21,620 | |
| | | |
注8.公允價值計量
應收賬款及其他流動資產、應付賬款及應計負債的賬面金額因其短期性質而接近其公允價值。
在綜合財務報表中按公允價值記錄的金融資產和負債根據與用於計量其公允價值的投入相關的判斷水平進行分類。與對這些資產或負債進行估值的投入的主觀性直接相關的層級如下：
第1級-可觀察到的投入，例如相同資產或負債在活躍市場上的報價。
第2級--第1級價格以外的可觀察投入，例如類似資產或負債的報價、不活躍市場的報價，或資產或負債基本上整個期限內可觀測到或可被可觀測市場數據證實的其他投入。
第三級-市場活動很少或沒有市場活動支持的不可觀察的投入，並且對資產或負債的公允價值具有重大意義。
按公允價值計量的金融資產和負債根據對公允價值計量有重要意義的最低投入水平進行整體分類。我們對特定投入對公允價值計量的重要性的評估要求管理層作出判斷，並考慮資產或負債的特定因素。
下表列出了截至2021年1月31日按公允價值經常性計量的金融資產的公允價值層次結構(單位：千)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | 1級 | | 2級 | | | | 總計 |
| 資產 | | | | | | | | |
| 現金等價物： | | | | | | | | |
| 貨幣市場基金 | | $ | 259,937 | | | $ | — | | | | | $ | 259,937 | |
| 美國國債 | | — | | | 15,520 | | | | | 15,520 | |
| | | | | | | | |
| | | | | | | | |
| 短期投資： | | | | | | | | |
| 存款單 | | — | | | 17,364 | | | | | 17,364 | |
| 資產支持證券 | | — | | | 126,576 | | | | | 126,576 | |
| 商業票據 | | — | | | 57,396 | | | | | 57,396 | |
| 公司票據和債券 | | — | | | 431,047 | | | | | 431,047 | |
| 外國政府債券 | | — | | | 31,898 | | | | | 31,898 | |
| 美國機構的義務 | | — | | | 52,875 | | | | | 52,875 | |
| 美國國債 | | — | | | 215,966 | | | | | 215,966 | |
| 外幣衍生工具合約 | | — | | | 440 | | | | | 440 | |
| 金融資產總額 | | $ | 259,937 | | | $ | 949,082 | | | | | $ | 1,209,019 | |
| 負債 | | | | | | | | |
| 外幣衍生工具合約 | | $ | — | | | $ | 72 | | | | | $ | 72 | |
| 財務負債總額 | | $ | — | | | $ | 72 | | | | | $ | 72 | |
| | | | | | | | |
| | | | | | | | |
下表列出了截至2020年1月31日按公允價值經常性計量的金融資產的公允價值層次結構(單位：千)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | 1級 | | 2級 | | | | 總計 |
| 資產 | | | | | | | | |
| 現金等價物： | | | | | | | | |
| 貨幣市場基金 | | $ | 24,107 | | | $ | — | | | | | $ | 24,107 | |
| 商業票據 | | — | | | 1,616 | | | | | 1,616 | |
| 公司票據和債券 | | — | | | 2,245 | | | | | 2,245 | |
| 短期投資： | | | | | | | | |
| 存款單 | | — | | | 3,503 | | | | | 3,503 | |
| 資產支持證券 | | — | | | 100,815 | | | | | 100,815 | |
| 商業票據 | | — | | | 19,969 | | | | | 19,969 | |
| 公司票據和債券 | | — | | | 236,214 | | | | | 236,214 | |
| 外國政府債券 | | — | | | 3,407 | | | | | 3,407 | |
| | | | | | | | |
| 美國國債 | | — | | | 246,107 | | | | | 246,107 | |
| 外幣衍生工具合約 | | — | | | 75 | | | | | 75 | |
| 金融資產總額 | | $ | 24,107 | | | $ | 613,951 | | | | | $ | 638,058 | |
| 負債 | | | | | | | | |
| 外幣衍生工具合約 | | $ | — | | | $ | 42 | | | | | $ | 42 | |
| 財務負債總額 | | $ | — | | | $ | 42 | | | | | $ | 42 | |
| | | | | | | | |
我們根據我們的服務提供商的定價和行業標準的獨立數據提供商的市場價格來確定我們所持證券的公允價值。用於計量具有第2級投入的金融工具的公允價值的估值技術源自非約束性共識價格，並得到可觀察到的市場數據或類似工具的報價市場價格的證實。此類市場價格可以是相同資產活躍市場的報價(第1級投入)，也可以是使用直接或間接可觀察到的報價以外的投入確定的定價(第2級投入)。
資產負債表限制
我們簽訂外幣遠期合約是為了對衝我們的外幣風險。我們按公允價值計入衍生工具，並在綜合全面收益表中將公允價值變動記為其他收入淨額的一部分。這類遠期合同的現金流被歸類為經營活動。已實現的外幣損失為美元。2截至2021年1月31日的財年為100萬美元，而對於截至2020年1月31日和2019年1月31日的財年來説，這一數字並不重要。
我們未償還衍生工具的公允價值摘要如下(以千計)：
| | | | | | | | | | | |
| 1月31日， |
| 2021 | | 2020 |
| 外幣衍生品合約名義金額 | $ | 52,516 | | | $ | 7,304 | |
| 外幣衍生工具合約的公允價值 | 52,148 | | | 7,271 | |
| | | |
未被指定為套期保值工具的衍生品作為下列資產負債表項目的組成部分列示如下(以千計)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | 1月31日， |
| 資產負債表列報 | | 2021 | | 2020 |
| 外幣衍生工具合約--資產 | 預付費用和其他流動資產 | | $ | 440 | | | $ | 75 | |
| 外幣衍生工具合約-負債 | 應計費用 | | 72 | | | 42 | |
| | | | | |
注9.所得税
美國和外國司法管轄區的所得税前收入構成如下(以千為單位)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至1月31日的財年， |
| 2021 | | 2020 | | 2019 |
| 美國 | $ | 378,042 | | | $ | 305,339 | | | $ | 222,743 | |
| 外國 | 15,951 | | | 8,358 | | | 15,900 | |
| 總計 | $ | 393,993 | | | $ | 313,697 | | | $ | 238,643 | |
| | | | | |
我們來自國際銷售的大部分收入是從我們的美國實體開具發票並由其收取，並被確認為美國税前收入的組成部分，而不是在外國司法管轄區。
所示期間的所得税準備金包括以下內容(以千計)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至1月31日的財年， |
| 2021 | | 2020 | | 2019 |
| 當前撥備： | | | | | |
| 聯邦制 | $ | 7,108 | | | $ | 11,143 | | | $ | 5,466 | |
| 狀態 | 4,763 | | | 4,695 | | | 4,089 | |
| 外國 | 2,825 | | | 3,404 | | | 7,438 | |
| 總當期撥備 | 14,696 | | | 19,242 | | | 16,993 | |
| 遞延準備金： | | | | | |
| 聯邦制 | (816) | | | (1,063) | | | (1,910) | |
| 狀態 | 681 | | | (517) | | | (619) | |
| 外國 | (566) | | | (5,083) | | | (5,653) | |
| 遞延準備金總額 | (701) | | | (6,663) | | | (8,182) | |
| 所得税撥備 | $ | 13,995 | | | $ | 12,579 | | | $ | 8,811 | |
| | | | | |
所得税撥備不同於適用聯邦法定所得税税率計算的金額21截至2021年1月31日、2020年1月31日和2019年1月31日的每個財年，由於下列期間的結果，所得税前收入的百分比(以千為單位)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至1月31日的財年， |
| 2021 | | 2020 | | 2019 |
| 聯邦税收法定税率 | $ | 82,739 | | | $ | 65,876 | | | $ | 50,115 | |
| 州税 | 4,401 | | | 3,035 | | | 3,139 | |
| 税收抵免 | (24,617) | | | (23,468) | | | (21,415) | |
| | | | | |
| 基於股票的薪酬 | (54,488) | | | (34,569) | | | (33,332) | |
| | | | | |
| 估值免税額 | 10,269 | | | 7,408 | | | 6,666 | |
| 海外業務的影響 | (941) | | | 470 | | | 3,381 | |
| 外國衍生無形收入扣除(FDII) | (5,134) | | | (4,836) | | | (2,086) | |
其他(1) | 1,766 | | | (1,337) | | | 2,343 | |
| 所得税撥備 | $ | 13,995 | | | $ | 12,579 | | | $ | 8,811 | |
(1) 注：由於上期重新分類，上期進行了調整 |
| | | | | |
導致我們大部分遞延税項資產和負債的暫時性差異對税收的影響與以下有關(以千計)：
| | | | | | | | | | | |
| 1月31日， |
| 2021 | | 2020 |
| 遞延税項資產： | | | |
| 應計項目和準備金 | $ | 13,494 | | | $ | 10,355 | |
| 州所得税 | 679 | | | 931 | |
| 基於股票的薪酬 | 11,486 | | | 9,861 | |
| 淨營業虧損結轉 | 29,318 | | | 32,916 | |
| 税收抵免結轉 | 29,624 | | | 21,458 | |
| 租賃負債 | 15,932 | | | 13,808 | |
| 其他 | 298 | | | 217 | |
| 遞延税項總資產 | 100,831 | | | 89,546 | |
| 估值免税額 | (31,318) | | | (22,694) | |
| 遞延税項資產總額 | 69,513 | | | 66,852 | |
| 遞延税項負債： | | | |
| 財產和設備 | (141) | | | (650) | |
| 無形資產 | (30,253) | | | (33,518) | |
| 耗費的內部使用軟件 | (893) | | | (974) | |
| 租賃使用權資產 | (14,438) | | | (12,717) | |
| 遞延成本 | (10,588) | | | (8,922) | |
| 其他 | (935) | | | (619) | |
| 遞延税項負債總額 | (57,248) | | | (57,400) | |
| 遞延税項淨資產 | $ | 12,265 | | | $ | 9,452 | |
|
|
| | | |
在評估遞延税項資產的變現能力時，管理層會考慮部分或全部遞延税項資產是否更有可能無法變現。截至2021年1月31日底的估值津貼主要與某些外國和美國國家遞延税項資產有關。
我們的購買價格會計分配對我們的遞延税項資產和負債的淨影響並不重要。
截至2021年1月31日，聯邦、州和外國所得税的淨營業虧損結轉約為$82百萬，$91百萬美元，以及$29分別為100萬美元。聯邦淨營業虧損不會到期，而州和外國淨營業虧損分別於2031年和2026年開始到期。
截至2021年1月31日，我們擁有47數以百萬計的加州研發税收抵免可用於抵消未來不到期的税收。
我們使用一個更有可能比不確認的閾值來評估要確認的税務頭寸，那些符合確認資格的税務頭寸被衡量為大於50在與完全瞭解所有相關信息的税務當局達成有效和解後，實現的可能性為%。我們將預計不會在一年內支付或收到現金的未確認税收優惠歸類為合併資產負債表中的“其他非流動負債”。截至2021年1月31日，未確認税收優惠總額為19100萬美元，其中9100萬美元，如果得到確認，將有利地影響我們的實際税率。我們未確認的税收優惠總額的總計變化彙總如下(以千為單位)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至1月31日的財年， |
| 2021 | | 2020 | | 2019 |
| 期初餘額 | $ | 14,515 | | | $ | 12,597 | | | $ | 11,398 | |
| 與上一時期的税收狀況有關的增加 | 96 | | | 796 | | | 968 | |
| 與本期税收頭寸有關的增加 | 4,126 | | | 3,420 | | | 2,697 | |
| 與上一期間的税務頭寸有關的減少額 | (51) | | | (128) | | | (1,754) | |
| 審計結算 | — | | | — | | | (403) | |
| 訴訟時效失效 | (58) | | | (2,170) | | | (309) | |
| 期末餘額 | $ | 18,628 | | | $ | 14,515 | | | $ | 12,597 | |
| | | | | |
我們的政策是將與未確認的税收優惠相關的利息和罰款歸類為所得税撥備的一個組成部分。在截至2021年1月31日的財年中，利息和罰款並不顯著。
我們在美國為聯邦、加利福尼亞州和其他州提交納税申報單。截至2017年1月31日及以後的財政年度仍然接受聯邦所得税的審查，截至2016年1月31日及以後的財政年度仍然接受加利福尼亞州和其他州的審查。我們在多個外國司法管轄區提交納税申報單。截至2015年1月31日及以後的財政年度仍可在這些外國司法管轄區接受審查。
注10.遞延收入、履約債務和未開單應收賬款
從各個期間期初的遞延收入餘額中，我們確認了#美元464百萬，$353百萬美元，以及$265分別在截至2021年1月31日、2020年1月31日和2019年1月31日的財年中，訂閲服務收入達到百萬美元。在同一期間從各自期間開始的遞延收入餘額確認的專業服務收入無關緊要。
分配給剩餘履約義務的交易價格
分配給剩餘履約債務的交易價格是尚未確認的合同收入，其中包括遞延收入和將在未來期間開具發票並確認為收入的不可註銷金額。我們根據ASU 2014-09實施了實際的權宜之計。與客户簽訂合同的收入“(專題606)排除與專業服務合同有關的數額，因為這些合同的剩餘期限一般為一年或更短。
截至2021年1月31日，約為1,287預計將有100萬美元的收入從訂閲服務合同的剩餘履約義務中確認。我們預計將確認收入約為76這些剩餘的履約義務的百分比在接下來的123個月，餘額此後予以確認。
未開票應收賬款
未開單應收賬款包括：(1)應收賬款，主要是已確認但尚未開出賬單的專業服務收入，為#美元。20百萬美元和美元18截至2021年1月31日和2020年1月31日，分別為100萬美元和(Ii)合同資產，主要是從不可取消的多年期訂單確認的收入，在這些訂單中，費用每年都會增加，但我們在未來一段時間之前無法按合同開具發票，即#美元27百萬美元和美元15分別截至2021年1月31日和2020年1月31日。
注11.租契
我們為公司辦公室、數據中心和某些設備提供運營和融資租賃。我們的租約有不同的到期日，直到2030年，其中一些租約包括延長租約長達九年。截至2021年1月31日和2020年1月31日的財年，我們的融資租賃義務並不重要。此外，我們是某些辦公空間的轉租人。截至2021年1月31日和2020年1月31日的財年，我們的轉租收入微不足道。
在截至2021年1月31日、2020年1月31日和2019年1月31日的財年，我們的運營租賃費用為13百萬，$8百萬美元，以及$6分別為100萬美元。在截至2021年1月31日、2020年和2019年1月31日的財年，我們的融資租賃費用並不重要。
與租賃有關的補充現金流量信息如下(以千計)：
| | | | | | | | | | | | | |
| 截至1月31日的財年， |
| 2021 | | 2020 | | |
| 為計入租賃負債的金額支付的現金 | $ | 11,401 | | | $ | 7,657 | | | |
| 以租賃義務換取的使用權資產： | | | | | |
| 經營租約 | 12,214 | | | 23,546 | | | |
| 通過企業合併獲得的經營租賃 | — | | | 14,550 | | | |
| | | | | |
與經營租賃有關的補充資產負債表信息如下(單位：千，租期和貼現率除外)：
| | | | | | | | | | | |
| 1月31日， |
| 2021 | | 2020 |
| 租賃使用權資產 | $ | 56,917 | | | $ | 49,132 | |
| | | |
| 租賃負債 | $ | 11,347 | | | $ | 8,960 | |
| 非流動租賃負債 | 51,393 | | | 44,453 | |
| 經營租賃負債總額 | $ | 62,740 | | | $ | 53,413 | |
| | | |
| | | |
| | | |
| | | |
| | | |
| | | |
| | | |
| | | |
| 加權平均剩餘租期 | 6.7年份 | | 7.1年份 |
| | | |
| | | |
| 加權平均貼現率 | 3.8 | % | | 4.3 | % |
| | | |
| | | |
截至2021年1月31日，經營租賃負債剩餘到期日如下(單位：千)：
| | | | | | | | | | |
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| 2022財年 | | $ | 12,887 | | | |
| 2023財年 | | 11,780 | | | |
| 2024財年 | | 10,585 | | | |
| 2025財年 | | 7,809 | | | |
| 2026財年 | | 6,867 | | | |
| 此後 | | 21,576 | | | |
| 經營租賃支付總額 | | 71,504 | | | |
| 扣除計入的利息 | | (8,764) | | | |
| 經營租賃負債總額 | | $ | 62,740 | | | |
| | | | |
注12.股東權益
普通股
關於2013年10月的首次公開募股(IPO)，我們修改了公司註冊證書，以規定A類普通股、B類普通股和優先股。在首次公開募股完成前，所有可轉換優先股和普通股的流通股均轉換為B類普通股。因此，IPO後，我們有兩類授權普通股：A類普通股和B類普通股。
截至2021年1月31日，我們擁有137,062,817A類普通股和14,993,991已發行的B類普通股。
截至2020年1月31日，我們擁有133,892,725A類普通股和15,202,858已發行的B類普通股。
投票權
B類普通股的持有者有權十每股投票權，我們A類普通股的持有者有權一按股投票。我們A類普通股和B類普通股的持有者作為一個類別一起投票，除非我們重述的公司證書或法律另有要求。特拉華州法律可以要求我們A類普通股或B類普通股的持有者在以下情況下作為一個類別單獨投票：
•如果我們尋求修改我們重述的公司註冊證書，以增加某一類別股票的法定股份數量，或增加或減少某一類別股票的面值，則該類別將需要單獨投票通過擬議的修訂；以及
•如果我們試圖修改我們重述的公司註冊證書，以改變或改變某一類別股票的權力、優先權或特別權利的方式，對其持有人產生不利影響，那麼該類別將被要求單獨投票以批准擬議的修訂。
對於任何可能導致我們公司控制權變更的交易，我們重述的公司註冊證書需要我們的大多數已發行B類普通股投票權作為一個單獨類別的批准。
股息權
如果我們的董事會酌情決定發放股息，我們普通股的流通股持有者有權從合法可用資金中獲得股息，而且只能在董事會決定的時間和金額發放股息。到目前為止，不是紅利已由我們宣佈或支付。
沒有優先購買權或類似權利
我們的普通股不享有優先購買權，也不受轉換、贖回或償債基金條款的約束。
獲得清盤分派的權利
在本公司解散、清算或清盤時，可合法分配給本公司股東的資產可按比例在本公司普通股持有人之間按比例分配，但須優先償還所有未償債務和負債，以及優先權利和支付任何已發行優先股的清算優先權(如有)。
轉換權
根據持有者的選擇，B類普通股的每股流通股可隨時轉換為一股A類普通股。此外，在我們首次公開募股結束後發生的任何轉讓時，每股B類普通股將自動轉換為一股A類普通股，無論是否有價值，但我們重述的公司註冊證書中描述的某些允許的轉讓除外，包括向我們重述的公司註冊證書中定義的任何“允許受讓人”的轉讓，其中包括，轉讓：
•B類股東設立的信託、公司、有限責任公司、合夥企業、基金會或類似實體，但條件是：
•這種轉讓是向B類股東設立的實體進行的，在這些實體中，B類股東保留對B類普通股股份的獨家投票權和指導處分；或
•此類轉讓不涉及向B類股東支付現金、證券、財產或其他對價。
B類普通股一旦轉換為A類普通股，不得再發行。
A類和B類普通股的所有流通股將在下列情況中最早發生時自動轉換為單一類普通股：(I)在當時B類普通股的多數流通股持有人當選時或(Ii)2023年10月15日。在這種轉換之後，普通股每股將有一項投票權，所有已發行普通股的持有者的權利將相同。一旦轉換為單一類別的普通股，A類和B類普通股不得再發行。
員工權益計劃
從截至2019年4月30日的財季開始，我們實施了一項新的股權薪酬計劃，適用於絕大多數員工，但不適用於我們的首席執行官(CEO)。在採用新的股權薪酬計劃之前，我們的員工在受僱時收到了按季度授予的RSU4年內，並於其後不時獲得額外股本。在新的股權薪酬計劃下，我們的絕大多數員工都獲得了兩個RSU，通常授予超過一年制和股票期權，它們通常授予一個四年制句號。
2007年股票計劃
我們的董事會於2007年2月通過了我們的2007年股票計劃(2007計劃)，我們的股東於2007年2月批准了它。不是自2012年股權激勵計劃通過以來，我們的2007年計劃獲得了更多獎勵。然而，我們2007年計劃下的懸而未決的獎勵將繼續受其現有條款的約束。
2012股權激勵計劃
我們的董事會於2012年11月通過了我們的2012年股權激勵計劃(2012 EIP)，我們的股東於2012年12月批准了該計劃。2013年3月，我們的董事會批准了對2012年EIP的修訂和重述，我們的股東也於2013年3月批准了該修訂和重述。2012年EIP自採用之日起生效，取代了我們2007年的計劃。不是自採用2013年股權激勵計劃以來，我們的2012年企業投資促進計劃獲得了更多獎勵。然而，2012年企業投資促進計劃下的懸而未決的獎勵將繼續受其現有條款的約束。
2013股權激勵計劃
我們的董事會於2013年8月通過了我們的2013年股權激勵計劃(2013 EIP)，我們的股東於2013年9月批准了該計劃。2013年彈性公網IP在採用後立即生效，儘管不是在2013年10月15日我們的首次公開募股之日之前，我們一直根據它頒發獎項，當時我們的2013年的EIP取代了我們的2012年的EIP。
截至2021年1月31日，我們的A類普通股可根據2013 EIP發行的股票數量為33,692,818加上根據2012年度企業投資推廣計劃及2007年度計劃授予的任何B類普通股，到期或失效而未予行使，或就根據該等獎勵發行的股份而言，於2013年10月15日本公司首次公開發售日期後被本公司沒收或回購。自2014年開始的每個財政年度的第一個營業日，2013 EIP下可供發行的股票數量自動增加，增加的數量至少等於(A)13.75百萬股，(B)5在上一財政年度的最後一個營業日，我們所有類別的普通股已發行股票的百分比，或(C)我們董事會決定的股票數量。在截至2021年1月31日的財年中，我們的董事會決定增加6,709,301將普通股股份計入2013 EIP。
2013年度員工購股計劃
我們的員工購股計劃(ESPP)於2013年8月由董事會通過，我們的股東於2013年9月批准了該計劃。ESPP於2013年10月15日在S-1表格中的首次公開募股註冊聲明中生效。我們的ESPP計劃符合1986年修訂的《國內收入法》(Code)第423條的規定。ESPP獲得批准時，儲備為4根據ESPP規定的各種條款，未來將發行100萬股A類普通股。截至2021年1月31日，根據我們的ESPP可發行的股票數量為4,897,856。在2014年開始的每個財政年度的第一個工作日，根據ESPP可供發行的股票數量自動增加，增加的數量等於(A)中的最小數量2.2百萬股，(B)1上一財政年度最後一個營業日已發行的所有類別普通股的百分比，或(C)本公司董事會決定的股份數目
董事們。在截至2021年1月31日的財政年度內，我們的董事會決定不是根據ESPP，將提供額外的股票供發行。
在積極發售期間，我們的ESPP允許符合條件的員工以以下價格收購我們的普通股85在適用的發售期間的第一天，我們的A類普通股的公允市值或在購買日我們的A類普通股的公允市值的較低的百分比。參與者可以通過工資扣除購買普通股，最高可達15符合條件的薪酬的%，受任何計劃限制。我們ESPP的首次發售期限從我們首次公開募股之日開始，至2014年6月15日結束。在最初的發行期之後，我們沒有任何公開的發行期。
股票期權活動
2007年股票計劃和2012年企業投資計劃規定，2013年企業投資計劃規定向員工、顧問和非員工董事發放激勵性和非法定期權。根據2007年計劃和在2007年計劃之外發出的期權一般可行使的期限不超過10幾年，並且通常被授予四至五年。根據2012和2013年度彈性投資協議發出的期權，可行使的期限一般不超過10幾年，並且通常被授予四年，某些期權將被授予五至九年. 截至2021年1月31日的財年股票期權活動摘要如下：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 數 的股份 | | 加權 平均值 鍛鍊 價格 | | 加權 平均值 剩餘 合同 期限(年) | | 集料
固有的
價值
(單位：百萬) |
| 2020年1月31日未償還期權 | 13,448,026 | | | $ | 40.64 | | | 5.4 | | $ | 1,427 | |
| 授予的期權 | 1,427,362 | | | 181.18 | | | | | |
| 行使的期權 | (1,839,723) | | | 18.92 | | | | | |
| 期權被沒收/取消 | (274,376) | | | 123.50 | | | | | |
| 截至2021年1月31日的未平倉期權 | 12,761,289 | | | $ | 57.48 | | | 5.0 | | $ | 2,794 | |
| 於2021年1月31日歸屬及可行使的期權 | 6,817,037 | | | $ | 17.50 | | | 2.9 | | $ | 1,765 | |
| 在2021年1月31日歸屬並可行使的期權，預計此後將歸屬 | 12,761,289 | | | $ | 57.48 | | | 5.0 | | $ | 2,794 | |
| | | | | | | |
在截至2021年1月31日的財政年度內授予的期權主要是與我們的年度業績審查週期有關的。已授出期權的加權平均授出日公允價值為#美元。71.86, $60.05、和$35.43分別為截至2021年1月31日、2020年和2019年1月31日的財政年度。
截至2021年1月31日，215根據2012年股權激勵計劃和2013年股權激勵計劃授予的與未歸屬股票期權相關的未確認補償成本百萬美元。這一成本預計將在加權平均期間內確認3.2好幾年了。
截至2021年1月31日，我們擁有足夠滿足股票期權行使的授權普通股和未發行普通股。
截至2021年1月29日，也就是2021財年最後一個交易日，我們在紐約證券交易所的收盤價為1美元276.44。行使期權的總內在價值約為#美元。376在截至2021年1月31日的財年中，
限售股單位
2013 EIP規定向員工發放RSU。根據2013 EIP發放的RSU通常在一到五年內授予。截至2021年1月31日的財政年度RSU活動摘要如下：
| | | | | | | | | | | |
| 未釋放的受限 庫存單位 | | 加權 平均補助金 日期公允價值 |
| 2020年1月31日餘額 | 1,818,622 | | | $ | 95.23 | |
| 已批准的RSU | 455,000 | | | 185.06 | |
| 歸屬的RSU | (1,121,502) | | | 105.24 | |
| 被沒收/取消的回覆單位 | (119,905) | | | 111.50 | |
| 2021年1月31日的餘額 | 1,032,215 | | | 121.98 | |
| | | |
截至2021年1月31日，總共有美元109與未歸屬RSU相關的未確認賠償成本為100萬美元。這一成本預計將在加權平均期內確認，約為2.4好幾年了。歸屬的RSU的總內在價值為$261在截至2021年1月31日的財年中，
基於股票的薪酬
下表列出了用於估計在所述期間內授予期權的授予日期公允價值的加權平均假設：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | 截至1月31日的財年， |
| | | | | 2021 | | 2020 | | 2019 |
| 波動率 | | | | | | | 39 | % | - | 42% | | 39 | % | - | 41% | | 41% |
| 預期期限(以年為單位) | | | | | 6.25 | - | 7.25 | | 5.64 | - | 6.61 | | 6.25 | - | 6.35 |
| 無風險利率 | | | | | | | | | 0.33 | % | - | 1.43% | | 1.39 | % | - | 2.52% | | 2.57 | % | - | 2.74% |
| 股息率 | | | | | 0% | | 0% | | 0% |
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
注13.其他收入
其他收入，淨額，包括以下內容(以千計)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | 截至1月31日的財年， |
| | | | | 2021 | | 2020 | | 2019 |
| 外幣得(損) | | | | | $ | 2,275 | | | $ | (708) | | | $ | (2,103) | |
| (攤銷)投資增值 | | | | | (3,082) | | | 3,001 | | | 2,492 | |
| 利息收入，淨額 | | | | | 15,859 | | | 25,185 | | | 15,388 | |
| 雜項收入 | | | | | 1,147 | | | — | | | — | |
| 其他收入，淨額 | | | | | $ | 16,199 | | | $ | 27,478 | | | $ | 15,777 | |
| | | | | | | | | |
注14.每股淨收益
每股基本淨收入的計算方法是淨收入除以當期已發行普通股的加權平均股數。
每股攤薄淨收入的計算方法是淨收入除以已發行的加權平均股份，包括本期間已發行的普通股等價物的潛在攤薄股份。普通股潛在股份的稀釋效應採用庫存股方法確定。
在計算A類普通股的每股完全稀釋淨收益時，假設從B類普通股轉換而來，而B類普通股的完全稀釋後每股淨收益不假設這些股票的轉換。
我們普通股的基本和稀釋後每股淨收益計算的分子和分母計算如下(單位為千，每股數據除外)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | 截至1月31日的財年， |
| | | | 2021 | | 2020 | | 2019 |
| | | | | | | | A類 | | B類 | | A類 | | B類 | | A類 | | B類 |
| 基本信息 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 分子 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 基本淨收入 | | | | | | | | | $ | 341,866 | | | $ | 38,132 | | | $ | 266,104 | | | $ | 35,014 | | | $ | 194,607 | | | $ | 35,225 | |
| 分母 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 用於計算每股淨收益的加權平均股份，基本 | | | | | | | | | 135,547 | | | 15,119 | | | 130,610 | | | 17,186 | | | 122,137 | | | 22,107 | |
| 基本每股淨收益 | | | | | | | | | $ | 2.52 | | | $ | 2.52 | | | $ | 2.04 | | | $ | 2.04 | | | $ | 1.59 | | | $ | 1.59 | |
| 稀釋 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 分子 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 基本淨收入 | | | | | | | | | $ | 341,866 | | | $ | 38,132 | | | $ | 266,104 | | | $ | 35,014 | | | $ | 194,607 | | | $ | 35,225 | |
| 將B類普通股轉換為A類普通股後的重新分配： | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 基本淨收入 | | | | | | | | | 38,132 | | | — | | | 35,014 | | | — | | | 35,225 | | | — | |
| 將淨收入重新分配到B類普通股 | | | | | | | | | — | | | 21,409 | | | — | | | 17,652 | | | — | | | 14,800 | |
| 攤薄後淨收益 | | | | | | | | | $ | 379,998 | | | $ | 59,541 | | | $ | 301,118 | | | $ | 52,666 | | | $ | 229,832 | | | $ | 50,025 | |
| 分母 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 用於計算每股基本淨收入的股數 | | | | | | | | | 135,547 | | | 15,119 | | | 130,610 | | | 17,186 | | | 122,137 | | | 22,107 | |
| 將B類普通股轉換為A類普通股 | | | | | | | | | 15,119 | | | — | | | 17,186 | | | — | | | 22,107 | | | — | |
| 潛在攤薄普通股的影響 | | | | | | | | | 10,066 | | | 10,066 | | | 10,500 | | | 10,500 | | | 11,873 | | | 11,873 | |
| 用於計算每股淨收益的加權平均股份，稀釋後 | | | | | | | | | 160,732 | | | 25,185 | | | 158,296 | | | 27,686 | | | 156,117 | | | 33,980 | |
| 稀釋後每股淨收益 | | | | | | | | | $ | 2.36 | | | $ | 2.36 | | | $ | 1.90 | | | $ | 1.90 | | | $ | 1.47 | | | $ | 1.47 | |
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
排除的潛在普通股等價物將是反稀釋的，如下所示：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | 截至1月31日的財年， |
| | | | 2021 | | 2020 | | 2019 |
| 購買股票的期權和獎勵不包括在每股攤薄淨收益的計算中，因為它們被包括在內將是反攤薄的 | | | | | 1,045,222 | | | 1,461,255 | | | 3,054,322 | |
| | | | | | | | | |
注15.承付款和或有事項
訴訟
IQVIA訴訟事宜
Veeva OpenData和Veeva網絡行動
2017年1月10日，IQVIA Inc.(前身為昆泰IMS Inc.)和IMS Software Services，Ltd.(統稱為IQVIA)向美國新澤西州地區法院提起訴訟(IQVIA Inc.訴Veeva Systems Inc.(No.2：17-cv-00177))(開放數據和網絡行動)。在起訴書中，IQVIA聲稱，我們使用未經授權訪問IQVIA專有數據來改進我們的軟件和數據產品，我們的軟件旨在竊取IQVIA的商業機密。IQVIA進一步聲稱，我們故意未經授權訪問IQVIA專有信息，以在營銷我們的產品時獲得不公平的優勢，並且我們對IQVIA的行為和我們的數據安全能力做出了虛假陳述。IQVIA根據聯邦和州挪用商業祕密法、聯邦虛假廣告法和普通法對不當得利、侵權幹預和不公平貿易行為的索賠主張。訴狀尋求宣告性和禁制令救濟以及未指明的金錢損害賠償。
2017年3月13日，我們提交了答辯狀，否認了IQVIA的指控，並在OpenData和網絡行動中提出了反訴。我們的反訴稱，IQVIA濫用壟斷權力，作為生命科學公司數據產品的主導提供商，將Veeva OpenData和Veeva Network排除在各自的市場之外。反訴稱，IQVIA採取了各種策略來阻止客户使用我們的應用程序，並故意提高了客户試圖從IQVIA切換到我們的數據產品的成本和難度。經修訂後，我們的反索賠主張聯邦和州反壟斷索賠，以及根據加州《不公平行為法》和普通法提出的故意幹預合同關係、故意幹擾預期經濟利益和疏忽失實陳述的索賠。反訴尋求禁制令救濟，賠償金額超過#美元。200百萬美元，還有律師費。
2017年5月3日，IQVIA沒有提出答覆，而是提出了駁回我們反訴的動議。2018年10月3日，法院駁回了IQVIA的駁回動議，並允許我們的反壟斷索賠繼續進行。此外，2018年12月3日，我們提交了修改後的答辯書和反訴。IQVIA於2018年12月21日提交了答辯和肯定的抗辯。
2020年2月18日，IQVIA提交了對Veeva的制裁動議，尋求缺席判決和解僱，或者在審判中做出負面推論。Veeva對這一動議做出了迴應，並於2020年10月29日在被任命協助法院處理證據開示和審前糾紛的特別大師面前舉行了聽證會。目前還沒有發佈任何裁決。
發現目前正在進行中。
雖然目前還不能以任何程度的確定性預測這一行動的最終結果，我們也無法對OpenData和網絡行動可能導致的收益或損失的金額或範圍(如果有的話)做出有意義的估計，但我們認為IQVIA的索賠缺乏法律依據，我們的反索賠需要對Veeva進行禁令救濟和金錢賠償。
Veeva Nitro行動
2019年7月17日，IQVIA向美國新澤西州地區法院提起訴訟(IQVIA Inc.訴Veeva Systems Inc.(No.2：19-cv-15517))(IQVIA宣告訴訟)，尋求宣告性判決，即IQVIA不對Veeva拒絕在Veeva Nitro或任何後來推出的Veeva軟件產品中使用IQVIA的數據產品負責。IQVIA宣佈行動不尋求任何金錢救濟。
2019年7月18日，我們在美國加州北區地區法院對IQVIA提起訴訟(Veeva Systems Inc.訴IQVIA Inc.(編號3：19-cv-04137))(Veeva Nitro Action)，指控IQVIA在Veeva Nitro方面存在反競爭行為。我們的起訴書主張聯邦和州反壟斷索賠，以及根據加州不公平競爭法和普通法提出的故意幹預合同關係和故意幹擾預期經濟優勢的索賠。訴狀尋求禁制令救濟和金錢賠償。IQVIA於2019年9月5日提交了答辯和肯定的抗辯。
2019年9月26日，加利福尼亞州北區將Veeva Nitro行動移交給新澤西州地區。
2020年3月24日，我們修改了我們在Veeva Nitro訴訟中的起訴書，包括對IQVIA在其他Veeva軟件應用程序(如Veeva Andi、Veeva Align和Veeva Vault MedComms)方面的反競爭行為的指控；IQVIA對Veeva Nitro的壟斷行為的其他例子；IQVIA非法訪問Veeva的專有軟件產品；以及要求聲明救濟的請求。IQVIA於2020年5月22日答覆了修改後的申訴。
2020年8月21日，新澤西州地區合併了Veeva Nitro行動和IQVIA宣佈行動，並在OpenData和網絡行動結束之前擱置了這兩項行動。
雖然目前還不可能以任何程度的確定性預測這一行動的最終結果，但我們相信，我們的索賠需要對Veeva和IQVIA進行強制令和聲明救濟以及金錢賠償。
與IQVIA訴訟事宜有關的費用安排。我們已經與在IQVIA訴訟中代表我們的某些律師事務所達成了部分或有費用安排。根據這些安排，
律師事務所有權獲得我們從IQVIA追回的任何損害賠償的商定部分(應急費用)，或者有權根據某些結果的實現向我們支付額外費用(成功費用)。雖然我們合理地可能會產生此類成功費用，但我們無法估計任何此類責任，目前也沒有累積任何與成功費用相關的責任。
Medidata訴訟事項
2017年1月26日，Medidata Solutions，Inc.向美國紐約南區地區法院提起訴訟(Medidata Solutions，Inc.訴Veeva Systems Inc.等人案)。(1：17-cv-00589)對我們和五曾在Medidata工作的Veeva個人員工(個人員工)。起訴書稱，我們誘使並與個別員工合謀違反了他們的僱傭協議，包括競業禁止和保密條款，並挪用了Medidata的機密和商業祕密信息。訴狀尋求宣告性和禁制令救濟，未指明的金錢損害賠償，以及律師費。自那以後，Medidata兩次修改了起訴書，提出了同樣的主張，並增加了事實指控，並在沒有偏見的情況下自願駁回了個別被告。
發現號現在已經完成了。2020年4月24日，Medidata就其挪用商業祕密的指控以及Veeva的幾項肯定性辯護提出了部分即決判決的動議。2020年5月15日，我們提出動議，要求對Medidata的所有索賠進行即決判決。2021年2月9日，法院發佈裁決，就Medidata的某些索賠作出有利於Veeva的即決判決，並就Veeva的某些平權抗辯做出有利於Medidata的裁決。審判日期定在2021年9月20日。雖然目前還不能以任何程度的確定性預測這一行動的最終結果，我們也無法對任何不利結果可能導致的損失金額或範圍(如果有的話)做出有意義的估計，但我們認為Medidata的索賠缺乏根據。
其他訴訟事項
有時，我們可能會捲入其他法律程序，並受到正常業務過程中附帶索賠的影響。雖然此類法律程序和索賠的結果無法確切預測，但我們相信，我們目前並不是任何其他法律程序的一方，如果這些法律程序的結果對我們不利，將單獨或合併對我們的業務、經營業績、現金流或財務狀況產生重大不利影響。無論結果如何，由於辯護和和解費用、資源轉移和其他因素，此類訴訟可能會對我們產生不利影響，而且不能保證會獲得有利的結果。
增值經銷商協議
我們與Salesforce.com，Inc.簽訂了一項增值經銷商協議，將Salesforce平臺與我們開發的技術結合使用，以交付我們的某些多渠道CRM應用程序，包括Salesforce.com提供的託管基礎設施和數據中心運營。經修訂的協議要求我們滿足最低訂貨承諾#美元。500在2025年9月1日結束的協議期限內，包括在我們向Salesforce.com下的訂單在指定的時間範圍內未等於或超過以下總金額的“實額”付款：(I)$2502014年3月1日至2020年9月1日期間的費用為100萬美元；及(Ii)全額500到2025年9月1日達到100萬。我們已經達到了我們的第一個最低訂單要求承諾的$250百萬美元，截至2021年1月31日，我們仍有義務支付至少$57在2025年9月1日之前與本協議有關的費用。
注16.按產品分類的收入
我們的行業雲解決方案分為二關鍵產品領域-Veeva商用雲和Veeva Vault。Veeva商用雲是一套軟件、數據和分析解決方案，專門為生命科學公司構建，以更高效地將其產品商業化。Veeva Vault是一套統一的基於雲的企業內容和數據管理應用程序。
總收入包括以下內容(以千為單位)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | 截至1月31日的財年， |
| | | | | 2021 | | 2020 | | 2019 |
| 訂閲服務 | | | | | | | | | |
| Veeva商用雲 | | | | | $ | 599,234 | | | $ | 468,615 | | | $ | 395,039 | |
| Veeva跳馬 | | | | | 580,252 | | | 427,679 | | | 299,428 | |
| 訂閲服務總數 | | | | | 1,179,486 | | | 896,294 | | | 694,467 | |
| 專業服務 | | | | | | | | | |
| Veeva商用雲 | | | | | 113,498 | | | 76,347 | | | 62,557 | |
| Veeva跳馬 | | | | | 172,085 | | | 131,440 | | | 105,186 | |
| 整體專業服務 | | | | | 285,583 | | | 207,787 | | | 167,743 | |
| 總收入 | | | | | $ | 1,465,069 | | | $ | 1,104,081 | | | $ | 862,210 | |
| | | | | | | | | |
注17.有關地理區域的信息
我們根據主要地理區域而不是單個國家來跟蹤和分配收入，這使得披露美國或其他特定國家的收入是不切實際的。對於Veeva商用雲，我們主要通過終端用户在每個地理區域的估計位置來衡量訂閲服務收入，對於Veeva存儲庫，我們主要通過在每個地理區域的估計使用位置來衡量訂閲服務收入。我們主要通過提供專業服務的資源的位置來衡量專業服務收入。
按地理區域分列的總收入如下(以千為單位)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | 截至1月31日的財年， |
| | | | | 2021 | | 2020 | | 2019 |
| 北美 | | | | | $ | 838,192 | | | $ | 607,704 | | | $ | 480,713 | |
| 歐洲 | | | | | 400,790 | | | 310,215 | | | 228,784 | |
| 亞太地區 | | | | | 183,848 | | | 151,052 | | | 124,431 | |
| 中東、非洲和拉丁美洲 | | | | | 42,239 | | | 35,110 | | | 28,282 | |
| 總收入 | | | | | $ | 1,465,069 | | | $ | 1,104,081 | | | $ | 862,210 | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
按地理區域劃分的長期資產如下(以千為單位)：
| | | | | | | | | | | |
| 1月31日， |
| 2021 | | 2020 |
| 北美 | $ | 46,285 | | | $ | 51,334 | |
| 歐洲 | 5,525 | | | 1,772 | |
| 亞太地區 | 1,359 | | | 1,341 | |
| 中東、非洲和拉丁美洲 | 481 | | | 305 | |
| 長期資產總額 | $ | 53,650 | | | $ | 54,752 | |
| | | |
| | | |
注18.401(K)計劃
根據《國税法》第401(K)節，我們有一個涵蓋合格員工的合格固定繳款計劃，以及針對加拿大合格員工的註冊退休儲蓄計劃(RRSP)。在401(K)計劃下，我們匹配最高$2,000每名員工每年。根據RRSP計劃，我們還匹配高達$2,000每名員工每年。在截至2021年1月31日、2020年和2019年1月31日的財年中，與這些計劃相關的總支出為6百萬，$4百萬美元，以及$3分別為100萬美元。
注19.關聯方交易
2016年9月，我們與Zoom Video Communications，Inc.(ZOOM)達成協議，將嵌入二將他們的產品整合到我們的多渠道CRM應用程序中。根據本協議，我們將向Zoom支付一筆對我們來説並不重要的固定年費。我們還與Zoom簽訂了一份合同，根據合同，Zoom提供電話會議、視頻會議和網絡會議功能，供我們內部使用。根據這項協議，我們向Zoom支付的費用是基於過去並不重要的使用量，以及我們預計未來不會是實質性的使用量。我們的首席執行官是Zoom的董事會成員。此外，我們董事會的另一位成員是Emerging Capital Partners的創始人和普通合夥人，Emerging Capital Partners是Zoom的投資者之一。
注20。精選季度財務數據(未經審計)
截至2021年1月31日和2020年1月31日的財政年度的精選季度財務信息摘要如下(單位：千，每股數據除外)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | 截至三個月 |
| | | | | | | | 1月31日， | | 10月31日， | | 7月31日， | | 4月30日， | | 1月31日， | | 10月31日， | | 7月31日， | | 4月30日， |
| | | | | | | | | 2021 | | 2020 | | 2020 | | 2020 | | 2020 | | 2019 | | 2019 | | 2019 |
| 綜合損益表數據： | | | | | | | | | | | | |
| 收入 | | | | | | | | | $ | 396,761 | | | $ | 377,519 | | | $ | 353,683 | | | $ | 337,106 | | | $ | 311,508 | | | $ | 280,921 | | | $ | 266,900 | | | $ | 244,752 | |
| 毛利 | | | | | | | | | 282,914 | | | 274,522 | | | 256,479 | | | 242,226 | | | 217,189 | | | 207,592 | | | 196,682 | | | 179,249 | |
| 營業收入 | | | | | | | | | 98,843 | | | 101,305 | | | 90,081 | | | 87,565 | | | 60,394 | | | 80,800 | | | 73,856 | | | 71,169 | |
| 淨收入 | | | | | | | | | 102,918 | | | 96,959 | | | 93,551 | | | 86,570 | | | 66,182 | | | 82,245 | | | 79,242 | | | 73,449 | |
| 每股淨收益： | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 基本信息 | | | | | | | | | $ | 0.68 | | | $ | 0.64 | | | $ | 0.62 | | | $ | 0.58 | | | $ | 0.44 | | | $ | 0.56 | | | $ | 0.54 | | | $ | 0.50 | |
| 稀釋 | | | | | | | | | $ | 0.64 | | | $ | 0.60 | | | $ | 0.58 | | | $ | 0.54 | | | $ | 0.42 | | | $ | 0.52 | | | $ | 0.50 | | | $ | 0.47 | |
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
第9項會計和財務披露方面的變更和與會計師的分歧。
不適用。
第9A項。控制和程序。
(A)對披露控制和程序的評價
我們的管理層在首席執行官和首席財務官的參與下，評估了截至2021年1月31日我們的披露控制和程序的有效性。根據修訂後的1934年《證券交易法》(《交易法》)，第13a-15(E)和15d-15(E)條規則所定義的“披露控制和程序”一詞是指公司的控制和其他程序，旨在確保公司在根據交易法提交或提交的報告中要求披露的信息在美國證券交易委員會(“美國證券交易委員會”)規則和表格規定的時間內得到記錄、處理、彙總和報告。披露控制和程序包括但不限於控制和程序，旨在確保公司根據《交易所法》提交或提交的報告中要求披露的信息得到積累，並酌情傳達給公司管理層，包括其主要高管和主要財務官，以便及時做出關於要求披露的決定。根據對我們截至2021年1月31日的披露控制和程序的評估，我們的首席執行官和首席財務官得出結論，截至該日期，我們的披露控制和程序在合理的保證水平下是有效的。
(B)管理層關於財務報告內部控制的年度報告
我們的管理層負責建立和維護對財務報告的充分內部控制(如《交易法》第13a-15(F)條所定義)。我們的管理層根據特雷德韋委員會贊助組織委員會發布的2013年內部控制-綜合框架中規定的標準，對截至2021年1月31日的財務報告內部控制的有效性進行了評估。根據評估，我們的管理層得出結論，我們對財務報告的內部控制於2021年1月31日有效，以提供關於以下可靠性的合理保證
根據美國公認會計準則編制財務報告和財務報表。我們的獨立註冊會計師事務所畢馬威會計師事務所已經發布了一份關於我們對財務報告的內部控制的審計報告，該報告載於本10-K表格第二部分第8項。
(C)財務報告內部控制的變化
在截至2021年1月31日的財政季度內，根據交易所法案規則13a-15(D)和15d-15(D)所要求的評估，我們對財務報告的內部控制沒有發生任何變化，這些變化對我們的財務報告內部控制產生了重大影響，或有合理的可能性對我們的財務報告內部控制產生重大影響。
(D)管制效力的內在限制
我們的管理層，包括我們的首席執行官和首席財務官，並不期望我們對財務報告的披露控制或內部控制能夠防止所有錯誤和所有欺詐。一個控制系統，無論構思和運作得有多好，都只能提供合理的保證，而不是絕對的保證，以確保控制系統的目標得以實現。此外，控制系統的設計必須反映這樣一個事實，即存在資源限制，並且必須考慮控制的好處相對於其成本。由於所有控制系統的固有侷限性，任何控制評估都不能絕對保證公司內的所有控制問題和舞弊事件(如果有)已經或將被檢測到。這些固有的侷限性包括這樣的現實，即決策過程中的判斷可能是錯誤的，故障可能會因為一個簡單的錯誤或錯誤而發生。此外，某些人的個人行為、兩個或更多人的串通或通過控制的管理凌駕，都可以規避控制。任何控制系統的設計也部分基於對未來事件可能性的某些假設，不能保證任何設計在所有可能的未來條件下都能成功地實現其所述目標；隨着時間的推移，控制可能會因為條件的變化而變得不充分，或者遵守政策或程序的程度可能會惡化。由於具有成本效益的控制系統的固有限制，由於錯誤或欺詐而導致的錯誤陳述可能會發生，並且不會被發現。
項目9B。其他信息。
沒有。
第三部分。
項目10.董事、高管和公司治理
此項目所需的信息將包含在我們提交給美國證券交易委員會的與我們的2021年年度股東大會相關的最終委託書(委託書)中，我們預計將在截至2021年1月31日的財政年度結束後120天內提交委託書，並通過引用將其納入本報告。
第11項.行政人員薪酬
本項目要求的信息將在委託書中列出，我們希望在截至2021年1月31日的財政年度結束後120天內提交委託書，並通過引用將其併入本報告。
項目12.某些實益所有人的擔保所有權和管理層及有關股東事項。
本項目要求的信息將在委託書中列出，我們希望在截至2021年1月31日的財政年度結束後120天內提交委託書，並通過引用將其併入本報告。
第13項：某些關係和相關交易，以及董事的獨立性。
本項目要求的信息將在委託書中列出，我們希望在截至2021年1月31日的財政年度結束後120天內提交委託書，並通過引用將其併入本報告。
項目14.主要會計費用和服務
本項目要求的信息將在委託書中列出，我們希望在截至2021年1月31日的財政年度結束後120天內提交委託書，並通過引用將其併入本報告。
第四部分。
項目15.證物、財務報表附表
(a) 歸檔的文件。以下文件作為本表格10-K的一部分提交，或通過引用併入本表格：
1. 財務報表。看見合併財務報表索引在……下面項目8此表格的10-K
2.財務報表明細表。所有附表都被省略，因為要求在其中列報的信息不適用或顯示在合併財務報表或有關附註中。
3. 陳列品。我們已將隨附的10-K表格中所列的展品存檔，或通過引用將其併入本表格展品索引緊接本表格10-K簽字頁之前。
(b) 陳列品。見上文第15(A)(3)項。
(c) 財務報表明細表。見上文第15(A)(2)項。
項目16.表格10-K摘要。
本文件開頭提供了表格10-K摘要，並附有超鏈接的交叉引用。這使用户可以很容易地在本10-K表格中找到相應的項目，其中充分展示了公開內容。摘要不包括通過引用委託書併入的某些第三部分信息。
展品索引
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
展品
數 | | 展品説明 | | 以引用方式併入 | | 已歸檔
特此聲明 |
| 表格 | | 文件編號 | | 展品 | | 提交日期 | |
| | | | | | | | | | | | |
| 2.1 | | Veeva Systems Inc.、P109 Merge Sub，Inc.、CrosSix Solutions Inc.和其他賣方之間的合併協議和計劃，日期為2019年9月26日。 | | 8-K | | 001-36121 | | 2.1 | | 9/26/2019 | | |
| | | | | | | | | | | | |
| 3.1 | | 重述的Veeva系統公司註冊證書。 | | 8-K | | 001-36121 | | 3.1 | | 2/1/2021 | | |
| | | | | | | | | | | | |
| 3.2 | | 修訂和重新制定了Veeva系統公司的章程。 | | 8-K | | 001-36121 | | 3.1 | | 3/22/2021 | | |
| | | | | | | | | | | | |
| 4.1 | | 註冊人A類普通股證書格式。 | | S-1/A | | 333-191085 | | 4.1 | | 10/3/2013 | | |
| | | | | | | | | | | | |
| 4.2 | | 股本説明。 | | | | | | | | | | X |
| | | | | | | | | | | | |
| 10.1 | | 註冊人和Salesforce.com，Inc.之間增值經銷商協議的數據處理附錄，日期為2014年4月4日，經修訂。 | | 10-Q | | 001-36121 | | 10.1 | | 6/6/2014 | | |
| | | | | | | | | | | | |
| 10.2 | | 註冊人與達菲爾德家族基金會於2014年6月11日簽訂的買賣協議，經2014年7月16日修訂。 | | 10-Q | | 001-36121 | | 10.1 | | 9/11/2014 | | |
| | | | | | | | | | | | |
| 10.3 | | 非員工董事薪酬説明。 | | | | | | | | | | X |
| | | | | | | | | | | | |
| 10.4* | | 註冊人與其每一名董事和高級職員之間的賠償協議格式。 | | 8-K | | 001-36121 | | 10.1 | | 2/1/2021 | | |
| | | | | | | | | | | | |
| 10.5* | | 2007年股票計劃及其下的協議格式。 | | S-1 | | 333-191085 | | 10.2 | | 9/11/2013 | | |
| | | | | | | | | | | | |
| 10.6* | | 2012年股權激勵計劃及其協議的形式。 | | S-1 | | 333-191085 | | 10.3 | | 9/11/2013 | | |
| | | | | | | | | | | | |
| 10.7* | | 2013股權激勵計劃及其下的協議形式。 | | | | | | | | | | X |
| | | | | | | | | | | | |
| 10.8* | | 2013年度員工購股計劃。 | | S-1/A | | 333-191085 | | 10.5 | | 10/3/2013 | | |
| | | | | | | | | | | | |
| 10.9** | | 修訂並重新簽署了註冊人和Salesforce.com，Inc.於2010年9月2日簽訂的增值經銷商協議，該協議分別於2010年12月3日、2010年12月13日、2011年4月15日、2011年8月23日、2011年9月29日、2012年4月3日和2012年5月24日修訂。 | | S-1/A | | 333-191085 | | 10.7 | | 9/20/2013 | | |
| | | | | | | | | | | | |
| 10.10** | | 2014年3月3日對註冊人和Salesforce.com，Inc.於2010年9月2日修訂並重新簽署的增值經銷商協議的第八項修正案。 | | 8-K | | 001-36121 | | 10.1 | | 3/4/2014 | | |
| | | | | | | | | | | | |
| 10.11* | | 2013年6月20日，彼得·P·加斯納和註冊人之間的聘書。 | | S-1 | | 333-191085 | | 10.8 | | 9/11/2013 | | |
| | | | 10-K | | | | | | | | |
| 10.12* | | 2010年1月25日，蒂莫西·S·卡布拉爾和註冊人之間的邀請函。 | | S-1 | | 333-191085 | | 10.10 | | 9/11/2013 | | |
| | | | | | | | | | | | |
| 10.13* | | 羅納德·E·F·科德和註冊人之間的聘書，日期為2012年3月16日。 | | S-1 | | 333-191085 | | 10.11 | | 9/11/2013 | | |
| | | | | | | | | | | | |
| 10.14* | | 喬納森·W·法迪斯和註冊人之間的邀請函，日期為2012年8月14日。 | | 10-Q | | 001-36121 | | 10.1 | | 6/4/2015 | | |
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
展品
數 | | 展品説明 | | 以引用方式併入 | | 已歸檔
特此聲明 |
| 表格 | | 文件編號 | | 展品 | | 提交日期 | |
| | | | | | | | | | | | |
| 10.15 | | 註冊人和Salesforce.com，Inc.之間的增值經銷商協議的數據處理附錄，日期為2016年1月23日，經修訂。 | | 10-K | | 001-36121 | | 10.17 | | 3/31/2016 | | |
| | | | | | | | | | | | |
| 10.16* | | 2015年2月20日，艾倫·V·馬特奧和註冊人之間的邀請函。 | | 10-Q | | 001-36121 | | 10.1 | | 6/8/2016 | | |
| | | | | | | | | | | | |
| 10.17* | | 2013年1月23日E.Nitsa Zuppas和註冊人之間的邀請函。 | | 10-Q | | 001-36121 | | 10.2 | | 6/8/2016 | | |
| | | | | | | | | | | | |
| 10.18 | | 第九修正案，日期為2016年8月11日，對經修訂的Salesforce.com，Inc.與註冊人之間的增值經銷商協議進行了修訂和重新啟動。 | | 10-Q | | 001-36121 | | 10.1 | | 9/8/2016 | | |
| | | | | | | | | | | | |
| 10.19* | | Frederic Lquient和註冊人之間的邀請函，日期為2016年1月15日。 | | 10-Q | | 001-36121 | | 10.1 | | 6/8/2017 | | |
| | | | | | | | | | | | |
| 10.20* | | 2013年股權激勵計劃向彼得·P·加斯納授予股票期權的通知表格。 | | 10-K | | 001-36121 | | 10.22 | | 3/30/2018 | | |
| | | | | | | | | | | | |
| 10.21* | | Tom Schwenger和註冊人之間的邀請函，日期為2019年3月17日。 | | 10-Q | | 001-36121 | | 10.1 | | 6/4/2020 | | |
| | | | | | | | | | | | |
| 10.22* | | 布倫特·鮑曼和註冊人之間的邀請函，日期為2020年4月19日。 | | 8-K | | 001-36121 | | 10.1 | | 8/31/2020 | | |
| | | | | | | | | | | | |
| 10.23* | | Tim Cabral和註冊人之間的顧問協議，日期為2020年9月4日。 | | 10-Q | | 001-36121 | | 10.1 | | 12/9/2020 | | |
| | | | | | | | | | | | |
| 21.1 | | 註冊人子公司名單。 | | | | | | | | | | X |
| | | | | | | | | | | | |
| 23.1 | | 獨立註冊會計師事務所畢馬威會計師事務所同意。 | | | | | | | | | | X |
| | | | | | | | | | | | |
| 24.1 | | 授權書(見本年報表格10-K第90頁)。 | | | | | | | | | | X |
| | | | | | | | | | | | |
| 31.1 | | 根據經修訂的1934年《證券交易法》第13a-14(A)和15d-14(A)條規定的首席執行官的證明。 | | | | | | | | | | X |
| | | | | | | | | | | | |
| 31.2 | | 根據經修訂的1934年《證券交易法》第13a-14(A)和15d-14(A)條規定的首席財務官證明。 | | | | | | | | | | X |
| | | | | | | | | | | | |
| 32.1† | | 根據修訂後的1934年《證券交易法》第13a-14(B)條和《美國法典》第18編第1350條所要求的首席執行官認證。 | | | | | | | | | | X |
| | | | | | | | | | | | |
| 32.2† | | 1934年修訂的《證券交易法》第13a-14(B)條和《美國法典》第18編第1350條規定的首席財務官證明。 | | | | | | | | | | X |
| | | | | | | | | | | | |
| 101.INS | | XBRL實例文檔。 | | | | | | | | | | X |
| | | | | | | | | | | | |
| 101.SCH | | XBRL分類架構鏈接庫文檔。 | | | | | | | | | | X |
| | | | | | | | | | | | |
| 101.CAL | | XBRL分類計算鏈接庫文檔。 | | | | | | | | | | X |
| | | | | | | | | | | | |
| 101.DEF | | XBRL分類定義Linkbase文檔。 | | | | | | | | | | X |
| | | | | | | | | | | | |
| 101.LAB | | XBRL分類標籤Linkbase文檔。 | | | | | | | | | | X |
| | | | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
展品
數 | | 展品説明 | | 以引用方式併入 | | 已歸檔
特此聲明 |
| 表格 | | 文件編號 | | 展品 | | 提交日期 | |
| | | | | | | | | | | | |
| 101.PRE | | XBRL分類演示文稿Linkbase文檔。 | | | | | | | | | | X |
| | | | | | | | | | | | |
| 104 | | 104封面交互數據文件(格式為內聯XBRL，包含在附件101中)。 | | | | | | | | | | X |
*表示管理合同或補償計劃。
**根據授予保密待遇的命令，本展品的部分內容(以星號表示)已被省略。遺漏的部分已單獨提交給美國證券交易委員會(美國證券交易委員會)。
†本10-K表附於附件32.1和32.2的證書不被視為已在美國證券交易委員會備案，並且不得通過引用將其納入Veeva Systems Inc.根據1933年《證券法》(證券法)或1934年《證券交易法》(修訂本《交易法》)提交的任何文件，無論該文件是在本10-K表日期之前還是之後做出的，無論此類文件中包含的任何一般註冊語言如何。
簽名
根據1934年證券交易法的要求，註冊人已正式促使本10-K表格年度報告於2021年3月30日在加利福尼亞州普萊森頓市由正式授權的以下籤署人代表註冊人簽署。
| | | | | | | | | | | |
| | Veeva系統公司 |
| | | |
| | 發信人： | /s/布倫特·鮑曼 |
| | | 布倫特·鮑曼
首席財務官
(首席財務官) |
授權委託書
茲以此等身分知悉所有人士，並在此組成並委任彼得·P·加斯納及布倫特·鮑曼為其真正合法的事實受權人及代理人，並以任何及所有身分代其簽署對本10-K表格年度報告的任何及所有修訂，並將其連同所有證物及與此相關的其他文件一併送交美國證券交易委員會存檔，授予上述事實受權人及代理人全面權力及權力，以作出及執行與此有關的每項及每項必需的作為及事情。完全出於他或她本人可能或可以親自做的一切意圖和目的，特此批准和確認上述事實代理人和代理人或其代理人憑藉本條例可合法地作出或導致作出的所有事情。
根據修訂後的1934年《證券交易法》的要求，本表格10-K的年度報告已由下列人員以指定的身份和日期簽署。
| | | | | | | | | | | | | | |
| 簽名 | | 標題 | | 日期 |
| | | | |
| /s/彼得·P·加斯納 | | 董事首席執行官兼首席執行官 | | March 30, 2021 |
| 彼得·P·加斯納 | | (首席行政主任) | | |
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| /s/布倫特·鮑曼 | | 首席財務官 | | March 30, 2021 |
| 布倫特·鮑曼 | | (首席財務官) | | |
| | | | |
| /s/米歇爾·奧康納 | | 首席會計官 | | March 30, 2021 |
| 米歇爾·奧康納 | | (首席會計主任) | | |
| | | | |
| /s/Tim Barabe | | 董事 | | March 30, 2021 |
| 蒂姆·巴拉貝 | | | | |
| | | | |
| /s/Mark Carges | | 董事 | | March 30, 2021 |
| 馬克·卡奇斯 | | | | |
| | | | |
| /s/保羅·張伯倫 | | 董事 | | March 30, 2021 |
| 保羅·張伯倫 | | | | |
| | | | |
| /s/Ronald E.F.Codd | | 董事 | | March 30, 2021 |
| 羅納德·E·F·科德 | | | | |
| | | | |
| 瑪麗·林恩·海德利 | | 董事 | | March 30, 2021 |
| 瑪麗·林恩·海德利 | | | | |
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| /s/戈登·裏特 | | 董事會主席 | | March 30, 2021 |
| 戈登·裏特 | | | | |
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| /s/Paul Sekhri | | 董事 | | March 30, 2021 |
| 保羅·塞克裏 | | | | |
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| /馬修·J·沃拉赫 | | 董事 | | March 30, 2021 |
| 馬修·J·沃拉赫 | | | | |
