客户的好聲音在霜凍雷達增長指數總排名中名列前茅

NICE展示了由客户體驗中的數字創新推動的大幅增長

新澤西州霍博肯，2023年2月6日-NICE(納斯達克股票代碼：NICE)今天宣佈，在Frost&Sullivan的Frost雷達客户之聲報告中，NICE位居2022年榜首。NICE擁有50多家全球行業參與者，根據技術創新、相關性、可擴展性、集成能力、易用性、安全性、合作伙伴網絡和收購情況入選。NICE在Frost的增長和創新評級中排名靠前，這要歸功於一系列廣泛的服務，這些服務與公司對客户解決方案的聲音很好地保持一致，並繼續專注於研發、預測性和規範性實時分析以及可操作性方面的投資。

NICE在人工智能、代理授權、數字參與和自助服務方面進行了戰略投資，展示了市場的敏捷性。VOC創新通過CXone Feedback Management進行展示，CXone Feedback Management為企業提供了針對自適應CX計劃分析所有類型的反饋並對其採取行動的靈活性和控制力；Enlightten AI可分析客户的情緒和代理行為；Interaction Analytics可提供可用於任何呼叫錄音解決方案的高級功能。Devone計劃體現了易用性，該計劃允許第三方軟件提供商 將CXone平臺與勞動力優化(WFO)集成到一個全套聯繫中心。

NICE CX事業部巴里·庫珀、總裁表示：“弗羅斯特雷達展示了對推動該行業走向未來起到重要作用的公司，我們很高興看到NICE被評為VOC增長第一名。”我們繼續專注於通過無縫的數字交互改善客户的體驗之旅，推動我們的增長和創新，為每一次交互提供非凡的體驗。

關於尼斯

有了NICE(納斯達克：NICE)，全球各種規模的組織在滿足關鍵業務指標的同時，創造非凡的客户體驗 變得前所未有地容易。NICE擁有全球首屈一指的雲本地客户體驗平臺CXone，是面向聯繫中心和其他領域的人工智能自助服務和代理輔助CX軟件的全球領導者。 超過25,000家組織分佈在150多個國家和地區，其中包括超過85家財富100強公司，NICE與NICE合作，以改變和提升每一次客户互動。Www.nice.com

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前瞻性陳述

本新聞稿包含《1995年私人證券訴訟改革法》中定義的前瞻性陳述。這些前瞻性陳述，包括庫珀先生的陳述，都是基於NICE有限公司(“公司”)管理層目前的信念、期望和假設。在某些情況下，此類 前瞻性陳述可以通過諸如“相信”、“預期”、“尋求”、“可能”、“將”、“打算”、“應該”、“計劃”、“預期”、“計劃”、“估計”或類似詞語來標識。前瞻性聲明會受到大量 風險和不確定因素的影響，這些風險和不確定因素可能會導致公司的實際結果或業績與本文描述的內容大不相同，這些風險和不確定性包括但不限於經濟和商業條件變化的影響，包括新冠肺炎疫情造成的影響；競爭；公司增長戰略的成功執行；公司雲軟件即服務業務的成功和增長；技術和市場要求的變化；對公司產品的需求下降；無法及時開發和推出新技術、產品和應用程序；在吸收和整合收購的業務、產品、技術和人員方面遇到困難或延誤；失去市場份額；無法維持某些營銷和分銷安排；公司對第三方雲計算平臺提供商、託管設施和服務合作伙伴的依賴；針對公司的網絡安全攻擊或其他安全漏洞 ；新頒佈或修改的法律的影響, 關於公司和我們產品的法規或標準，以及在我們提交給美國證券交易委員會的文件中討論的各種其他因素和不確定性 (“美國證券交易委員會”)。有關影響公司的風險因素和不確定性的更詳細描述，請參閲公司不時提交給美國證券交易委員會的報告，包括公司的年度報告Form 20-F。本新聞稿中包含的前瞻性陳述是截至本新聞稿發佈之日作出的，公司沒有義務對其進行更新或修改，除非法律另有要求。

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