S m a r t e r，fa s t e r c l in i c a l c o m m u n i c a t i o n i v e s t o r p r e s e n t a t i o n|D e c e e m b e r 2 0 2 2

安全港聲明本演示文稿中包含的非歷史事實的聲明，如有關Spok未來經營和財務業績的聲明，以及未來的股息支付，均為前瞻性聲明，符合1995年《私人證券訴訟改革法》中的安全港條款。這些前瞻性陳述涉及風險和不確定因素，可能導致Spok的實際結果與此類前瞻性陳述明示或暗示的未來結果大相徑庭。可能導致實際結果與預期大不相同的因素包括但不限於：與Spok的新戰略業務計劃相關的風險，包括實現現有業務收入和現金最大化並將資本返還給股東的能力；與新冠肺炎疫情相關的風險及其對我們業務和經濟的影響；其他經濟狀況，如衰退的經濟週期、更高的利率、通脹和更高的失業率、尋呼產品和服務需求的下降、對我們軟件產品和服務的持續需求、我們對美國醫療保健行業的依賴。我們有能力為我們的客户開發更多的軟件解決方案，並管理我們作為一個全球組織的發展，管理運營費用的能力，特別是第三方諮詢服務和研發成本的能力，未來的資本需求，競爭定價壓力，來自傳統尋呼服務、其他無線通信服務和其他軟件提供商的競爭，其中許多服務的規模要大得多，擁有更多的財務和人力資本資源，客户購買優先順序或資本支出的變化, 政府對我們的產品和服務以及醫療保健和健康保險行業的監管，某些設備和服務對第三方提供商的依賴，我們採取的和/或包括在我們的產品和服務中的網絡安全措施的未經授權的違規或故障，會計政策或做法變化的影響，我們實現與我們的遞延税項資產相關的收益的能力，我們長期資產的未來減值，可攤銷無形資產和商譽，我們有限期限股東權利計劃的影響，以及我們定期報告和其他提交給美國證券交易委員會的文件中不時描述的其他風險。儘管Spok認為前瞻性陳述中反映的預期是基於合理的假設，但它不能保證其預期會實現。SPOK沒有任何更新任何前瞻性陳述的意圖或義務。

目錄投資重點介紹業務戰略Spok Care Connect®無線財務摘要1 2 4 5 6 3

投資亮點1

關鍵投資戰略重要的年度自由現金流產生和強勁的資產負債表自由現金流的年運行率約2000萬美元，約3500萬美元的現金，無債務，遞延税收資產軟件運營預訂量勢頭，大型確定管道YTD軟件運營預訂量同比增長18%49筆六位數交易穩定重現軟件維護和無線部門收入由於聯繫中心和無線尋呼收入的維護收入，Spok 82%的收入本質上是重新出現的由於來自聯繫中心和無線尋呼收入的維護收入與美國新聞與世界報道評選的前10家兒童醫院和前20家成人醫院中的18家都是Spok客户，平均任期22年5 2 31 1為執行戰略制定了清晰的路線圖，在新客户和現有客户以及產品開發中實現有機和無機增長的多種途徑4

醫療通信領域的領先企業SPOK概覽--臨牀通信和協作解決方案提供商。與關鍵醫院聯繫中心、EHR和許多其他核心醫療信息系統集成的豐富經驗。我們將繼續投資並改進我們的解決方案。Spok是美國最大的尋呼運營商，擁有超過80萬個尋呼機藍籌股和粘性客户羣，包括所有排名前10的兒童醫院和排名前20的成人醫院中的18家，總計擁有2,200多家醫院。Spok通過數十年的研發投資建立了知識產權，在執行方面卓越運營，產生自由現金流，同時無債務，納税少。我們是醫療通信領域的先驅，一切以客户為本，恪守我們的核心價值觀和良好的商業道德。1.34億美元2022E收入1.11億美元2022E再發生收入(1)36%2022E貢獻利潤率83%的收入正在重新出現2,200多家醫院使用Spok Communications 79%2022E毛利率關鍵事實Spok集成解決方案生態系統數字Spok來源：公司管理層。(1)公司將重複出現的收入歸類為Spok Care Connect維護和無線收入。

FCF產生和資本回報的歷史·自2004年合併以來，Spok累計產生了近10億美元的自由現金流。·自2011年收購美國電信以來，無線繼續推動對我們軟件業務的投資。7.

SPOK領導團隊莎倫·伍茲·基斯林公司祕書兼財務主管蕾妮·霍爾人力資源副總裁蒂姆·廷德爾首席信息官文斯·凱利首席執行官Mike華萊士總裁和首席運營官米克·林維修收入副總裁總裁卡爾文·賴斯首席財務官全球銷售執行副總裁喬納森·瓦克斯

業務戰略2

10戰略業務計劃更新01 02 03 2022年2月17日正式實施的優先考慮自由現金流最大化和向股東返還資本的戰略業務計劃在幾乎所有領域都有了顯著的業務改進，包括銷售、產品開發和整體執行04完成了對公司的調整，使其專注於我們的核心Spok Care Connect和無線服務線的現金流和穩定收入2022年第三季度產生的形式自由現金流1690萬美元-自2022年第一季度戰略業務計劃實施以來累計返還給股東的資本1880萬美元

隨着時間的推移建立的總體戰略關鍵通信目的Spok的發展·通過進一步滲透國內醫院和美國以外的重要機會來獲取新客户·通過在Spok Care Connect上的額外研發支出來解決技術債務和增強功能的開發，繼續擴大現有客户羣內的關係通過有效交付現有解決方案來增加軟件收入和預訂量1最大限度地增加自由現金流3最大限度地減少無線產品中的流失和收入流失2·最大限度地提高我們軟件和無線業務的現有收入來源·消除與Spok Go相關的所有費用·目前，降低與業務擴展相關的所有成本·在醫療保健市場中具有重要的無線存在，特別是在較大的醫院，̶專注於醫療保健的一整套無線消息產品和服務·網絡可靠性和客户服務最大限度地降低了收入流失率·減少了無線成本結構和整合的運營，確保了業務的最低成本運營平臺·開發Gena尋呼機以增加功能、推動保留並提高ARPU.無線Spok Care連接

軟件戰略·通過Spok Care Connect，聯繫中心是基礎，Messenger和Spok Mobile®等產品作為附件出售給三個聯繫中心之一，這三個聯繫中心都是內部部署解決方案無線集成Spok Care Connect……產品方向·以Spok Go為軸心，重新努力增強產品套件，為客户創造有意義的價值，同時利用與大型醫院建立的寶貴特許經營權·開發Spok Care Connect Suite的託管版本，以更好地服務於較小規模的醫院·隨着時間的推移，為三個聯繫中心開發共同的架構，以提高整個組織的效率，包括產品與開發、專業服務和客户支持。·無線與Spok Care Connect兼容，為醫院提供全面的通信策略·使用智能手機、Wi-Fi手機或平板電腦訪問組織的目錄，並向任何工作人員發送安全消息，包括合適的隨叫隨到的臨牀醫生·支持各種智能手機、尋呼機和其他設備，以實現最大的靈活性·Spok成功地銷售了升級產品和多年合同，以長期鎖定我們的藍籌客户羣。·所有聯繫中心解決方案中都嵌入了核心服務，如目錄、電話呼叫安排和消息路由

無線戰略Spok繼續通過追求同時最大限度地減少流失和收入流失，同時通過網絡成本降低努力最大限度地提高利潤率的戰略來最大化無線現金流。網絡合理化計劃公司一直在努力管理網絡容量，並通過提高傳輸速度將用户整合到更少、更高容量的網絡上來提高整體網絡效率。成本管理工作側重於正確調整規模和減少員工人數發佈新產品通過成本節約最大限度地提高利潤率·以減少無線用户侵蝕並提升ARPU，該公司將推出新的尋呼機(GENA™尋呼機)-新的用户界面對於智能手機用户界面是直觀的·2020年中開始開發下一代單向尋呼機，以取代當前的T5和非常有限的投資Gena尋呼機通過提高費率最大限度地提高利潤率名義費率增加回報、通脹、利潤率侵蝕的風險與定期小幅上調平衡風險

SPOK運維連接®3

61%H e a l t h c a r e其他大型企業2012年政府重點關注醫療保健15 85%H e a l t h c c a r e政府大型企業其他2022年收入的百分比

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 13 2 21 3 21 4 29 5 26 6 15 7 36 8 29 9 26 10 19 11 4 12 17 13 43 20 15 28 16 31 17 TIE 15 17 TIE 19 12 20 19排名前20的兒童醫院(2022-2023)排名前20的成人醫院(2022-2023)羅切斯特鳳凰無線軟件長期客户關係…SPOK與《美國新聞與世界報道》評選的最佳醫院客户任期(YRS)平均為22年。

按業務線劃分的17個美國醫療系統/醫院*847無線僅50%486軟件僅29%345兩者21%1,600+SPOK客户總數7,103 24%市場滲透率5%30%1-199牀位287客户50%200-599牀位388客户600+牀位156客户5,481 1,308 314按牀位大小劃分的純軟件市場份額**2022評估。可能會有變化。共有2,200多個醫院地點

SPOK關懷連接競爭定位關鍵價值主張✓戰略合作伙伴從一個平臺解決企業挑戰，允許正確的消息在正確的設備上傳遞給正確的人✓的真相來源，特別是在複雜的IDN中，用於目錄和隨叫隨到的時間表✓互操作性是SPOK使命的核心，即在呼叫調度時將許多系統連接到所需的終端臨牀警報系統關懷協調聯繫中心解決方案

SPOK排名第一的安全醫療服務提供商通信平臺2022黑皮書調查19

SPOK關懷連接®SPOK操作員控制枱SPOK移動®信使.通知CTI演講

我們的價值主張通過在最重要的時間和地點將臨牀團隊與他們所需的人員和信息聯繫起來，從而改善患者的預後。21 C a r e t e a m c o m m u n i c a t i on提供臨牀醫生與臨牀醫生之間的消息傳遞，並將來自臨牀系統的實時信息傳遞給護理團隊E f i f i c i e n t c l i n i c a l w o r k f l o s臨牀警報和警報管理，將警報靈活地路由和上報給合適的人員E n t e r p r i s s e c a l l p r o c e s s n g快速幫助工作人員和患者，並通過啟動關鍵代碼直接支持患者護理。

22 Spok Care Connect如何讓我們與眾不同？適用於醫療系統、醫院和IDN的企業平臺支持現有工作流的廣泛互操作性強大的中央目錄設備不可知的平臺支持適當的設備以扮演適當的角色所有角色和部門都可以實時訪問和更新可與300多個醫院系統(包括EHR)互操作的設備支持多樣化的設備組合，包括尋呼機包含臨牀和非臨牀員工和系統之間的護理協作安全全面的網絡安全計劃

SPOK Care Connect運營業務預訂量歷史預訂量業績突出潛在公司將重點放在Spok Go銷售和營銷努力戰略軸心重定向專注於核心產品產品和未來增長$33.2$35.1$45.1$38.6$33.6$38.9$39.5$36.5$27.3$21.2$23.5至$24.5 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 2012A 2013A 2014A 2015A 2016A 2017A 2018A 2018A 2019A 2020A 2021A 2022E運營預訂量(1)不包括2020年和2021年的Spok Go預訂量(1)(1)(以百萬美元為單位)

高利潤的重現維護收入收購Amcom後，由於許可證銷售的增長，重現維護的擴展以及對Spok Care Connect公司的關注將重點放在Spok Go的銷售和營銷努力上，而短期收入持平，預期基於運營預訂業績的增長(之前的幻燈片)$25.9$27.9$30.8$34.4$37.1$38.7$39.1$40.4$38.6$38.0$36.0至$37.0 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 2012A 2013A 2014A 2015A 2016A 2018A 2019A 2020A 2021A 2022E維護收入(以百萬美元為單位)

無線4

全國無線尋呼網絡·美國最大的運營商·每月超過1億封郵件·運營商級網絡，可用性99.92%·安全的全國網絡·主導醫療保健尋呼市場，是採用尖端軟件的完整關鍵通信平臺的一部分26

尋呼仍然重要尋呼對於關鍵消息的價值仍然很高·尋呼促進了醫院的工作流程和緊急響應·尋呼機在蜂窩和Wi-Fi無法接收消息的情況下接收消息·尋呼的可生存架構提供了優勢，特別是在危機和災難情況下·可靠性/成本仍然是一個因素-尋呼最佳低成本解決方案·基於角色的通信需求-並不是每個人都需要智能手機來完成工作；預算限制

為什麼醫療機構重視尋呼機28並不是每個人都需要智能手機來完成他們的工作補充工作流程中的安全文本消息HIPAA符合加密尋呼的經驗和事實-在災難情況下經濟高效

SPOK Gena™尋呼機

Gena的重要性和戰略·增加特性、功能和優勢以提高保留率繼續改善UIS趨勢增加ARPU利用當前投資(無線/軟件)·增加特性、功能和優勢以推動更高的每月經常性收入·增加加密尋呼機的採用率Gena普及率到目前為止仍保持在不到10,000台的低水平，因為我們開始推出它。但目前，我們看到Gena尋呼機的ARPU大約高出1.50-2.50美元。

財務學5

截至2022年9月30日的三個月的總收入$33.7$35.9$101.3$107.6無線$19.1$19.6$56.6$59.6軟件$14.7$16.2$44.7$48.0調整後的運營費用(1)$27.9$39.4$95.0$114.7資本支出$(0.6)$(0.9)$(1.8)$(3.1)調整後的EBITDA(2)$4.7$(2.5)$(1.1)$(4.5)·年初至今，以公司定期季度股息形式返還給股東的資本總額為1880萬美元·現金，截至2022年9月30日，現金等價物和短期投資餘額為3720萬美元，沒有債務(百萬美元)(1)調整後的運營費用，定義為經摺舊、攤銷、增值、資本化軟件開發成本以及遣散費和重組成本調整後的運營費用(2)調整後的EBITDA代表扣除利息收入/支出、所得税收益/支出、折舊、攤銷和增值支出、基於股票的薪酬支出、無形資產減值、資本化軟件開發成本的影響和資本支出之前的淨收益/(虧損)。

2022年第三季度重點⚫戰略業務計劃在第三季度繼續取得進展，該公司創造了290萬美元的公認會計準則淨收入和470萬美元的調整後EBITDA⚫年初至今調整後的EBITDA為1,690萬美元⚫第三季度軟件運營預訂量增長26%，⚫今年迄今的軟件運營預訂量增長18%，49筆交易價值超過六位數⚫無線平均單位收入增至7.4美元，或1.5%，服務單位僅下降3.4%33

2022年9月調整後EBITDA 34年度調整後EBITDA$1.1離職和重組$5.7離職員工$7.4非工資SPOK GO®和其他2.7美元總影響：15.8美元調整後EBITDA$16.9(百萬美元)

35 2022年財務展望更新(1)2012年第二季度總收入：131.5至136.0美元130.0至136.0美元無線收入74.5至75.5美元73.5至75.5美元軟件收入57.0至60.5美元56.5至60.5美元調整運營費用(2)123.0至125.0美元123.3至126.1美元資本支出3.2至3.93.2至3.9億美元(百萬美元)(1)截至10月26日的公司指導，幷包括在相關的2022年第三季度收益新聞稿中。(2)調整後的營業費用，定義為經摺舊、攤銷、增值、資本化的軟件開發成本以及遣散費和重組成本調整後的營業費用

資產負債表⚫非常乾淨和簡單的資產負債表⚫沒有債務⚫普通股只有⚫3,500多萬美元的現金和現金等價物⚫重大遞延税項資產，在未來許多年免除聯邦所得税36

總結點6

SPOK價值巨大的客户基礎，並與領先的醫療保健提供商建立了牢固的關係，擁有全國最大的無線尋呼網絡，在役設備超過800,000台沒有債務，現金餘額超過3500萬美元，大量遞延納税資產，80%以上的股息來自自由現金流，目前穩定的重新出現的無線和軟件維護收入有可觀的股息收益率，有機會增加總收入

謝謝你S m a r t r，fa s t e r c l in i c a l c o m m u n i c at i o n 39

電話：+1(952)224-6096+1(952)224-6096