附件10.60

2022年11月1日

個人和機密

雷吉娜·M·保羅

小烏鴉街1441號

Apt.# 33001

科羅拉多州丹佛市80202

親愛的瑞金娜：

根據我們的協議，您從TTEC服務公司(“本公司”)的退休將於2022年12月31日或您和公司雙方同意的較早日期(“分居日期”)開始(您的僱傭將終止生效)。本函件包含一份和解協議及索償豁免(“函件協議”)，旨在解決閣下與本公司根據日期為2018年5月1日的特定僱傭協議(“Paolillo僱傭協議”)(經修訂)對彼此所負的任何及所有義務，以及因閣下受僱及與本公司按雙方同意的條款離職而產生的任何及所有糾紛，詳情如下。請仔細審閲，如果您可以接受，請在下面簽名，並將您簽署的整個協議提交到Mararet.mlean@ttec.com。

和解協議和索賠的釋放

本分居協議由Regina Paolillo女士(“你”)與本公司(統稱“雙方”)訂立。考慮到本協議所列的相互承諾和其他利益，在此確認其已收到和充分，雙方同意如下：

1.	遣散費：如果您簽署並退還本離職協議，並且該協議此後如下文第13節所述生效，您將獲得相當於您基本工資十八(18)個月的遣散費，總金額為$712,500.00(“遣散費工資”)，較少適用的聯邦、州和地方税以及其他授權扣除。應根據公司正常的工資計劃，在離職日期後的十八(18)個月內，每兩週等額支付一次付款。

其他薪酬：

截至離職日期的基本工資。你將收到任何基本工資的付款，通過分居日期賺取，減去適用的税款和授權或要求的預扣扣減。這些款項將根據《Paolillo僱傭協議》第2條支付。

以業績為基礎的股權，截至分離日期。在符合本分離協議其他條款的情況下，公司將允許您享有您目前持有的、將在2023年3月31日之前歸屬(支付)的基於業績的限制性股票(PRSU)獎勵的好處；然而，只要公司保留權利，但沒有義務將其價值‘套現’將歸屬於PRSU的股權(減去慣常的税收和預扣)，無論哪種方式，歸屬或套現的時間應按照相關股權授予協議的規定。

3.	好處：您目前的醫療、牙科、視力和醫療保健靈活支出賬户覆蓋範圍(如果您在該賬户上截至今天有正餘額)將在分居日期後持續十二(12)個月。在分居日期之後，您將根據您在聯邦法律(通常稱為“眼鏡蛇”)下的權利繼續您現有的醫療保險覆蓋範圍(如果有的話)。作為對本和解協議和解除索賠的對價，只要本分居協議簽署並生效，本公司將支付您眼鏡蛇保險中反映我們當時對您的健康和健康福利十二(12)個月期間的當前繳費的部分費用(“繼續支付福利”)。有關COBRA的信息，您可以通過www.Connectyou are.com/TTEC獲得。如果您目前沒有參加TTEC福利計劃，則本節與本離職協議無關。

所有其他福利待遇，如有，應自離職之日起終止。

“隨意”僱傭和義務：從本離職協議之日(即上文首次寫明的日期)至離職之日，您的僱傭將保持“隨意”，並期望您的表現達到您的職位要求和公司所確定的令人滿意的可接受水平。根據Paolillo僱傭協議，您將獲得服務報酬。我們期望您能支持公司與您的離職相關的過渡，並在離職之日前根據不時的要求為TTEC執行團隊的其他成員Ken Tuchman、Shelly Swanback、Dustin Semach和TTEC的其他成員提供支持。本分居協議以及本協議項下的所有義務(包括但不限於遣散費和福利續付金)在以下情況下將立即終止：(A)您因任何原因被解僱，或(B)您違反本協議項下的義務。就本分居協議而言，“因”的涵義與“保利洛僱傭協議”中所界定的相同。

5.	Confidentiality/Non-Compete/Non-Solicit/Non-Disparagement義務：

(1)

當您考慮您未來的機會時，請注意您對TTEC的持續保密、競業禁止和競業禁止義務(統稱為“競業禁止義務”)，這些義務是您在開始受僱時，作為Paolillo僱傭協議的一部分，以及作為各種股權贈款協議的一部分，包括但不限於最近的7月1日、2021年和2022年的協議，隨着時間的推移而同意的。作為TTEC全球首席運營官和公司前首席財務官，您可以接觸到TTEC的重要專有和機密信息及其客户，包括TTEC全公司的全球業務戰略、財務和技術戰略、專有招聘、培訓和入職途徑和方法、勞動力定價和勞動力管理，包括但不限於與您在人力資本、財務、IT、安全和風險領域的職責領域具體相關的TTEC商業祕密。因此，除你在開始受僱時簽署的各種協議和你在受僱期間簽署的其他協議的規定外，你同意如下：

保密協議。您不得在新僱主擔任的任何角色中使用TTEC的保密信息，包括以任何諮詢或獨立承包商的身份；

競業禁止協議。在分離日期後的十八(18)個月內，您不得直接或間接全部或部分作為員工、高級管理人員、所有者、經理、顧問、顧問、代理、合夥人、董事、大股東(即持有任何此類實體5%以上已發行股權的股東)、志願者、實習生或以任何其他類似身份向與公司、其子公司和關聯公司從事相同或基本上相似業務的業務/公司提供您的知識，包括通過公共或專有的基於雲的CXaaS(客户體驗即服務)平臺提供CX(客户體驗)技術和協調服務；設計、建設和運營全方位聯繫中心技術、會話消息、CRM、自動化(AI/ML和RPA)和分析解決方案；以及數字客户參與、客户獲取和增長、內容審核、防欺詐和數據註釋解決方案(統稱為“TTEC業務”)。競業禁止協議適用於本公司實際受益以及本公司合理預期將從您的服務中受益的整個地區--鑑於您作為公司全球首席運營官的角色，在TTEC業務的所有方面與您作為TTEC全球首席運營官在受僱於TTEC期間主要貢獻的業務基本相似。

僱員非邀請性承諾。在離職之日後的十八(18)個月內，您不得直接或間接招攬、聘用、招聘、試圖聘用或招聘任何當時在公司或其子公司和附屬公司工作的員工或在之前六(6)個月內曾是公司員工的任何人；以及

委託人非徵集承諾。在分拆日期後的十八(18)個月內，您不得為提供或接受與本公司或其任何附屬公司及聯屬公司提供的商品或服務類似或競爭的商品或服務，而招攬或幹預本公司與其現有或潛在(目前積極追求的)客户或其任何附屬公司及聯營公司之間的業務關係。

不是貶低。您同意不得貶低本公司及其母公司TTEC控股公司及其員工、高級管理人員、子公司、附屬公司和客户；也不得貶低TTEC執行領導團隊成員或其董事會成員。

(2)

如果您實質上違反了您在受僱於公司期間達成的任何契諾和承諾，以及《分居協議》第5節中的任何條款：

所有未授予的RSU、PRSU、VCP-PRSU和其他股權獎勵應立即沒收和取消。

在您受僱於公司的最後四年(自2019年1月起)內授予的任何股權獎勵的價值必須由您返還給公司，因為任何股權獎勵的主要目的是激勵您的業績並確保您對公司的忠誠度，如果您違反上述契約，公司將無法實現。

您(但不排除幫助您進行此類違約的人)應對此類違約所造成的所有其他損害負責；以及

您特此同意並同意，除其他可用的補救措施外，公司有權就此類違約或威脅違約向任何有管轄權的法院尋求臨時或永久禁令或其他衡平法救濟，而無需出示任何實際損害賠償。上述衡平法救濟應是對法律救濟、金錢損害賠償或本協議規定的法律或其他可用救濟形式的補充，而不是替代。

(3)

作為TTEC的一名高級管理人員，您知道TTEC非常認真地對待這些競業禁止義務，我們通過法律程序強制執行這些義務。如果您對您的義務或如何看待您的競業禁止義務的就業前景有任何疑問，請毫不猶豫地與我們的總法律顧問瑪格麗特·麥克萊恩女士聯繫(麥克萊恩女士可通過(303)-397-8880或電子郵件Mararet.mlean@ttec.com聯繫到。)

6.	職位簡介信息：您同意更新所有社交媒體檔案，包括LinkedIn、Facebook等，以反映您在離職日期後七(7)天內不再受僱於公司。

持續義務：您應繼續遵守公司的《保護保密信息、轉讓發明、防止不正當競爭和不正當徵集的協議》(以下簡稱《保密協議》)、股權協議以及在您受僱期間的任何時候簽署的任何其他類似協議，包括但不限於本《分居協議》，所有這些協議在僱傭終止後仍然有效。

8.	業務費用報銷：在離職之日起五天內，您應向公司提供費用報告，詳細説明您要求報銷的所有項目(如果有)，以及此類費用所需的證明文件。如果您持有公司信用卡賬户，並且該賬户有未清償款項，您必須提交證明該賬户已在分居之日起五天內全額支付的文件，並理解並同意，如果您不這樣做，公司可能會扣留該賬户的任何到期款項和欠款。您的費用報告和證明文件將接受與公司會計部收到的所有其他類似提交的相同級別的審查。本公司將根據其現行政策和程序向您報銷。此外，您將為以前提交的所有費用報告提供佐證文件，並同意與公司會計部門合作，真誠地解決任何與費用有關的問題。在支付本分居協議第1款下的款項時，應儘快支付報銷款項。

退還和禁止移走公司財產和記錄：除本分離協議另有明確規定外，您應在分離之日歸還所有公司財產和記錄。如果您未能歸還本協議中提供的該等財產或記錄，您應向本公司支付所有該等財產和記錄的價值，以及本公司在追回該等財產或記錄時產生的所有合理費用，包括律師費。公司財產和記錄應包括但不限於手機、尋呼機、移動設備、平板電腦、筆記本電腦、打印機和任何與公司相關的文檔，無論是書面或電子形式，也無論是由您或其他個人或實體創建的。未經公司事先書面同意，您不得複製、拿走或以其他方式使用公司設備、文件或任何類型的商業信息，無論是書面的、電子的、數字的或其他形式的。此外，本公司保留就違反本款規定尋求所有法律和衡平法救濟的權利。

10.	確認：您理解並同意，如果沒有本分居協議，您將無權獲得本協議第1段規定的付款。此外，通過簽署本離職協議，您同意您只有權獲得本離職協議中描述的付款，您無權獲得本離職協議中未具體列出的任何付款，不包括您根據公司401(K)可能擁有的既得權利。

11.	全面釋放所有索賠：作為對本公司第1款付款的交換，您承諾不會起訴本公司，包括其過去和現在的母公司、子公司、合夥企業、關聯公司、高級管理人員、董事、員工或代理人。在下面簽字，即表示您免除了公司，包括其過去和現在的母公司、子公司、合夥企業、關聯公司、高級管理人員、董事、員工或代理人(統稱為“被解約方”)在本分居協議生效之日之前的任何時間產生的、可通過私人協議解除的已知或未知的任何和所有索賠：

根據下列任何法律：1964年《民權法案》第七章，經修訂的《美國聯邦法典》第42編第2000-e節；1991年的《民權法案》；經修訂的《美國法典》第42章第1981至1988節；1993年的《家庭和醫療休假法》；經修訂的《工人調整和再培訓通知法》；經修訂的1938年《公平勞動標準法》；經修訂的《國家勞動關係法》；經修訂的《職業安全與健康法》；《就業中的年齡歧視法》；經修訂的《1990年美國殘疾人法》；1866年、1871年和1991年的《民權法案》；1963年的《同工同酬法案》；經修訂的1974年《僱員退休和收入保障法》；經修訂的《移民改革和控制法》；《盡責的僱員保護法》、《新澤西州反歧視法》；《西弗吉尼亞州人權法》和任何其他聯邦、州或地方就業法規、法律或條例，包括任何和所有基於種族、膚色、信仰、宗教、國籍、性別、年齡、婚姻狀況、殘疾、性取向、合法的下班行為或報復的就業歧視；以及

任何和所有普通法上的索賠，如不當解僱、違反公共政策、違反合同、承諾禁止反言、誹謗、疏忽、造成精神痛苦、任何故意侵權行為、無恥行為、幹擾合同、欺詐、失實陳述和侵犯隱私；以及

對下列任何一項的任何和所有索賠：金錢損害(包括實際、補償性、違約性或懲罰性損害賠償)、衡平法救濟，如復職或禁令救濟、工資、佣金、獎金、福利、病假工資、PTO工資、假期工資、費用、利息、費用、律師費或任何其他補救措施；以及

根據任何聯邦或州“告密者”法律提出的任何和所有索賠，包括但不限於2002年的《薩班斯-奧克斯利法案》、《告密者保護法》以及違反公共政策的普通法不當卸任。

12.	友好離職：考慮到公司同意支付離職工資、其他付款(第2(B)條)和繼續支付福利，您應：

與公司充分合作，有序移交您作為全球首席運營官的職責，包括與TTEC高管領導層、他們的直接下屬和您的直接下屬及其各自的團隊舉行會議；以及關於您離職的具體信息；

全面過渡所有業務聯繫，以及所有正在進行的工作；

辭去你在TTEC家族中的任何和所有公司的所有高級管理職位和董事職位(“D&O角色”)，包括那些只由TTEC部分擁有的公司。與TTEC合作，接替您成為TTEC銀行簽字人。如果您的任何D&O角色和銀行簽字人職位的替換在離職日期之前不會受到影響，您同意真誠地支持D&O角色和銀行簽字人角色的離職後不超過支付離職金的十八(18)個月；但前提是公司應儘快採取一切合理努力取代您擔任D&O角色和銀行簽字人角色。

在任何正在進行的訴訟中，如果您是掌握直接信息的主要人員(例如，某項受託責任索賠、執行競業禁止措施、其他要求的信息)，在過渡期和離職後真誠地與公司合作，期間不得超過離職後支付離職金的期限。

不得貶低TTEC、其員工、高級管理人員、子公司、附屬公司和客户。

除非特別要求，不得與TTEC員工或董事會成員就任何與TTEC相關的話題進行接觸。

13.	40歲或以上員工的年齡豁免：簽署本離職協議，即表示您確認：

本分居協議中的一般豁免包括放棄和免除您根據1967年《就業年齡歧視法》(《美國聯邦法典》第29編第621節及其後)提出的所有索賠；

您已仔細閲讀並理解本《分手協議》；

您有二十一(21)天的時間來考慮您在本分手協議項下的權利和義務(“考慮期限”)。您和貴公司同意，與本離職協議有關的任何變更或談判，無論是實質性的還是非實質性的，都不會重新開始執行對價期。您也可以選擇在對價期結束前簽署分居協議，您將被視為在知情、自願的情況下並在對本分居協議的條款和條件進行了應有的考慮後這樣做；

在簽署本分居協議之前，您過去和現在都建議您諮詢律師和/或您選擇的任何其他顧問；

您理解本分居協議具有法律約束力，簽署該協議即表示您放棄某些權利；

您自願選擇簽訂本分居協議，沒有以任何方式強迫或強迫您簽署該協議；

您在知情的情況下自願解除被解約方的任何和所有索賠，無論是已知的還是未知的，以換取您通過簽署本分居協議獲得的付款和福利，並且這些付款是在您沒有簽署本分居協議的情況下您本來會獲得的任何付款或福利之外的；

自您簽署本分居協議之日起，您有七(7)天的時間來改變主意並撤銷您的接受。為使撤銷生效，您必須以書面形式提交給TTEC首席人事官，地址為科羅拉多州恩格爾伍德皮奧裏亞街9197S.Peoria Street，郵編：80112收件人：僱傭分居協議，郵寄或親手遞送(通過電子郵件將副本複製至郵箱：Michael.well man@ttec.com，在七(7)天內。如果通過郵寄，撤銷必須是：1)在七(7)天內加蓋郵戳；2)正確寫上地址；3)通過掛號郵寄，要求回執。分居協議將在您簽署後的第八天生效，前提是您不撤銷您的接受。您明白，在本分居協議生效之前，本公司不需要支付本協議所述款項；以及

閣下明白，本離職協議並不放棄在本離職協議簽署及生效後(即本公司實際收到您簽署的簽名頁及7天撤銷期限屆滿後)可能產生的任何權利或索償。

14.	40歲以下員工的考慮期限：您有七(7)天的時間考慮和執行本離職協議。您承認並理解，在公司收到本離職協議的簽署副本之前，本離職協議將不會生效或強制執行。

15.	放棄加州民法典第1542條下的權利：您承認本分居協議中規定的權利的釋放是對所有方面的全面釋放。因此，您承認意識到並特此放棄加州民法典第1542條所賦予的任何權利和利益，該條款規定：“全面免除並不延伸到債權人不知道或懷疑存在的債權[他的]在執行發佈時支持，如果知道的話[他]一定是受到了實質性的影響[他的]沉降量

與債務人的關係。“儘管雙方此後可能會發現與他們現在知道或認為是真實的事實不同或不同的事實，但您明確放棄民法典第1542條和任何其他類似效力的法規或法律原則下的所有權利。

16.	不承認任何不當行為：通過簽訂本函件協議，您、公司或任何被釋放方都不會暗示或承認任何不當行為或違法行為。

17.	不提出索賠：作為公司簽訂本分居協議的條件，您聲明您沒有也不打算對公司或任何其他被解約方提起任何訴訟。本離職協議不應被解釋為禁止您向國家勞動關係委員會、平等就業機會委員會提出指控或投訴，或參與這兩個實體進行的任何調查或訴訟；但是，您同意，如果任何聯邦、州或地方行政機構代表您就您受僱於公司和/或與受僱於公司的工作有關的事情向您提出任何索賠，您將放棄追回金錢的權利。

18.	保密：您知道，作為TTEC的“指定執行官員”，與您之間的所有薪酬安排都必須公開披露。除此強制性披露外，您同意本分居協議的條款是保密的，您不會討論或向任何人透露本分居協議，也不會向除您的律師、財務顧問、直系親屬或參與與您談判協議條款的公司人員以外的任何人披露本分居協議中包含的任何信息；除非法律強制這樣做。如果你告訴你的律師、財務顧問或直系親屬這份分居協議或其內容，你必須立即告訴他們，他們也必須保密。

您承認，本分離協議不禁止您向政府機構或實體報告可能違反聯邦法律或法規的行為，包括但不限於司法部、證券交易委員會或任何監察長，或進行受聯邦法律或法規的舉報人條款保護的其他披露。閣下無須事先獲得本公司授權即可作出任何該等報告或披露，亦無須通知本公司閣下已作出該等報告或披露。

19.	違反本協議：您承諾遵守本分居協議中的條款和條件，並理解如果您不遵守，公司有權尋求損害賠償和強制令救濟，包括但不限於其律師費和費用，作為強制執行違反本分居協議的訴訟的勝訴方。

20.	完整協議：本離職協議、保護保密信息協議、轉讓發明和非徵集協議、Paolillo僱傭協議、限制性股票獎勵協議和其他股權獎勵協議(統稱為“僱傭協議”)構成雙方之間關於影響您在本公司的僱傭、其終止和任何持續責任的所有事項的完整諒解。您在此確認並將遵守Paolillo僱傭協議中包含的任何和所有正在進行的義務，包括與公司信息保密有關的義務。此外，您承認沒有做出任何承諾或陳述來誘使

除本協議明文規定外，您有權簽署本分居協議，並且您已作為自由和自願的行為簽署了本分居協議。

21.	可分割性：如果本分居協議的任何條款、條款或段落被認定為無效、無效或不可執行，則該發現不會對本分居協議的其餘部分產生任何影響，該協議應繼續完全有效。本分居協議的每一條款均應在法律允許的最大限度內有效和強制執行。然而，儘管有上述規定，如本離職協議第5節所載的任何限制性契諾被發現為無效、無效或不可強制執行，本公司在本離職協議第1、2及3節下有關遣散及延續福利的責任，將回復至本離職協議日期生效的本公司標準遣散費政策。

22.	繼任者和受讓人。本分離協議對公司的繼任者和受讓人具有約束力，並符合雙方的利益。

23.	協議更改：除非以書面形式更改並由您和公司授權代表簽署，否則不得更改本分居協議。

24.	爭議解決和適用法律：所有與本分居協議有關的爭議應按照《保利洛僱傭協議》的規定予以解決。

25.	本協議的生效日期：本分居協議將於本公司收到本簽署的協議之日起生效，並且上文第13或14節所述的適用對價和撤銷期限(視情況而定)已完全到期。

如你同意，請簽署並按上述指示交回本公司。

TTEC服務公司在下面簽字，即表示您接受

本分居協議及本協議的所有條款。

發信人：__________________________________________________

邁克爾·威爾曼，Regina Paolillo

首席人事官

Date: November 1, 2022Date: ____________________