根據S-K條例第601(B)(10)項，本展品的部分內容已被排除在外，因為該信息不是實質性的，而且是註冊人視為機密的類型。經過編輯的機密信息的位置在圖示中顯示為“[已編輯]“。”MSA變更申請Molina-Infosys 1277001.1參考日期為2019年2月4日至2019年2月4日的主服務協議，該協議由Molina Healthcare，Inc.(“Molina”)與Infosys Limited(“服務提供商”)簽訂(“Infra協議”)。除非本協議另有規定，否則本MSA變更請求和續訂通知中使用的大寫術語應具有該協議中賦予它們的含義。A部分-變更請求變更請求：CR#：7已執行變更請求的生效日期：2022年10月1日變更請求標題：修改和延長《基礎設施協議》至2029年9月變更描述：修改和延長《基礎設施協議》至2029年9月變更請求類型：MSA變更注意：“MSA變更”是指對本協議的任何條款(包括其任何附表或附錄)或其中包含的任何文件的變更，但不包括對(I)任何保單(針對這些變更，見附表9第4段)或(Ii)項目變更(見附錄9-B(項目變更申請))。請求概述(包括儘可能多的詳細信息)文檔目的：▪莫利納授權人員和服務提供商通過書面方式發起移動服務協議變更。
MSA更改請求Molina-Infosys MSA更改請求第2頁，共12個更改請求編號：7 1277001.1請求更改摘要此更改請求修改(A)適用於《基礎設施協議》的費用和(B)服務提供商負責執行服務的方式。本協議的所有條款和條件未在本協議中明確修改，應保持完全效力和作用。除本協議另有規定外，所有大寫術語應具有本協議賦予它們的含義。
MSA更改請求Molina-Infosys MSA更改請求第3頁，共12個更改請求編號：7 1277001.1預期影響此更改請求的結果是什麼？(例如，範圍、時間表、成本、其他)基礎設施協議本續期通知特此延長基礎設施協議，到期日為2029年9月30日。自2022年10月1日起，現對《基礎設施協定》附表1(定義和解釋)進行修訂，以包括以下定義：“數字雲服務”是指在Azure雲或本地數據中心上構建、運營、維護和保護所有數字雲服務，包括SaaS、、IaaS、PAAS和DB服務。“數字運營服務”是指IT基礎設施支持、IT服務管理、安全監控、事件處理、工具支持、訪問管理、ServiceNow管理以及批處理作業配置和操作。“數字工作場所服務”是指終端用户訪問和設備管理(IMACD)、終端用户設備安全、白手套服務、終端用户工具和軟件管理。“網絡服務-站點服務”是指構建、運營、維護與遠程站點/數據中心相關的網絡設備。“聯繫中心服務”指呼叫路由/腳本、IVR更改、錄音、回放問題、代理訪問問題、撥號器、呼叫隊列問題、API集成問題、供應商協調產品問題。自2022年10月1日起，對《基礎設施協議》的下列附表進行整體修訂，並以所附的附表取而代之：附錄2C(最終用户服務)，日期為2022年10月1日，作為本協議附件1；附表3(定價和發票)，日期為2022年10月1日，作為本協議附件2。附錄3-A(定價矩陣)，日期為2022年10月1日, 作為附件3附於本文件。附表10(批准的服務交付地點)，日期為2022年10月1日，作為附件4附於本文件。附表6A(SLA矩陣)，日期為2022年10月1日，作為附件5附於本文件。1.支持範圍更改：雙方同意修改附錄2A、附錄2B，以包括下一節所述的新服務或更改現有的基礎設施支持服務
MSA更改請求Molina-Infosys MSA更改請求第4頁，共12頁更改請求編號：7 1277001.1·雙方同意修改服務協議，因為它們將從2022年10月1日開始提供。·之前更改請求(1-6)中實施的所有服務更改將繼續適用，自2022年10月1日起，根據之前更改請求應支付的所有金額將被取消，自該日期起將納入或計入上述附錄3-A中列出的費用和單價。A)為弗吉尼亞州(VA)提供基礎設施服務的額外陸上支持範圍服務提供商應向Molina提供弗吉尼亞州(VA)軌道的陸上基礎設施服務考慮事項·服務器支持和DR·數據庫支持·安全運營中心·服務器/數據庫管理、專用和由Molina劃分的DR活動，因為處理VA業務部門的成員信息應在美國地點完成。·對於具有VG成員信息的事件，關閉安全事件響應工具中的事件的操作將由美國地點團隊範圍假設完成·範圍內的基礎設施組件，如服務器(設備、設備、計算平臺)、數據庫(實例、作業、更新)服務應使用標準命名約定和Molina提供的此類組件列表進行區分。·現場值班將僅限於提供8x5的現場支持。對於非營業時間內的P1/P2事件，將提供電話支持，·與SOC相關的票證, 事件分析將在批准的服務交付地點進行，但涉及弗吉尼亞州成員信息的補救將從美國陸上地點進行。B)EIM-IT運營L1工作服務範圍·監控與作業和其他批處理相關的關鍵EIM管道。·構建定期作業狀態報告並與NOC共享更新·在Hadoop/Databricks平臺上執行任何系統端、容量、性能和爭用問題的基本監控。·在作業失敗、延遲或吞吐量緩慢的情況下，通過電子郵件/橋接電話聯繫當前運營團隊、Hadoop管理員和其他團隊，以確定優先順序並採取行動
MSA更改請求Molina-Infosys MSA更改請求第5頁(共12頁)更改請求編號：7 1277001.1及時採取行動·管理與國家奧委會和其他目標業務利益相關者的溝通·與最小和高影響流程保持一致，並根據重複故障推動問題管理·為Datalake環境中的新作業工作流構建監控儀錶板·為Datalake環境中的關鍵作業設置並實施監控和上報流程·設計、跨平臺遷移、項目活動不在範圍內·新作業配置、錯誤修復、對現有作業和L2批處理操作的代碼修改不在範圍內·L2/L3工作[已編輯]包括平臺維護。c)[已編輯]D)支持中間件Tomcat支持服務範圍·生產支持，根據需要提供16x5上門服務和電話支持。·處理應用程序部署。·通過分析線程轉儲和堆轉儲來解決平臺問題。·微調Tomcat服務器以優化性能。·創建SOP/知識文章。·創建用於定期磁盤清理的腳本。·安全漏洞管理。·事件/變更管理。·問題管理和RCA範圍假設·設計、跨平臺遷移、項目活動不在範圍e)Azure工程支持服務範圍每個PaaS服務的基礎構建包括以下活動：·[已編輯] • [已編輯] • [已編輯] • [已編輯]
海事局變更申請莫利納-印孚瑟斯海事局變更請求第6頁，共12頁變更請求編號：7 1277001.1·[已編輯]基礎自動化：·[已編輯] • [已編輯] • [已編輯] • [已編輯]政策和控制：·[已編輯] • [已編輯] • [已編輯] • [已編輯] • [已編輯] • [已編輯] • [已編輯] • [已編輯]範圍假設[已編輯]F)iServe(立即服務)服務的開發範圍·[已編輯] • [已編輯] • [已編輯]作用域假設·[已編輯]
MSA Change Request Molina – Infosys MSA Change Request Page 7 of 12 Change Request Number: 7 1277001.1 IN WITNESS WHEREOF, the Parties have caused this Change Request to be executed by their duly authorized representatives as of the day and year signed below. MOLINA HEALTHCARE, INC. INFOSYS LIMITED Signature: ___________________________ Signature: ____________________________ Name: ___________________________ Name: _____________________________ Title: ____________________________ Title: _____________________________ Date: ____________________________ Date: ____________________________
MSA更改請求Molina-Infosys MSA更改請求第8頁，共12頁更改請求編號：7 1277001.1附件1修訂和重新添加附錄2C(最終用户服務)請參閲所附文件。
MSA更改請求Molina-Infosys MSA更改請求第9頁，共12頁更改請求編號：7 1277001.1附表2修訂和重新調整附表3(定價和發票)請參閲所附文件。
MSA更改請求Molina-Infosys MSA更改請求第10頁，共12頁更改請求編號：7 1277001.1附件3修訂和重新添加附錄3-A(定價矩陣)請參閲所附文件。
MSA更改請求Molina-Infosys MSA更改請求第11頁(共12頁)更改請求編號：7 1277001.1附表4修訂和重新設置附表10(批准的服務交付位置)請參閲所附文件。
MSA更改請求Molina-Infosys MSA更改請求第12頁更改請求編號：7 1277001.1附件5修訂和重新調整的附表6A(服務級別協議矩陣)請參閲所附文件。