第一部分

“公司”(The Company)

1-800-FLOWERS.COM，Inc.及其子公司(統稱為“公司”)是一家領先的禮品供應商，旨在幫助客户表達、聯繫和慶祝。該公司的業務平臺擁有我們的全明星系列品牌，包括：1-800-Flowers.com®、1-800-Baskets.com®、謝麗爾餅乾®、哈里和大衞®、PersonalizationMall.com®、Shari‘s Berries®、FruitBouquets.com®、Moose Munch®、爆米花工廠®、Wolferman’s Bakery®、Vality Choice®、Stock Yards®和Simply巧克力®。通過慶祝護照®忠誠度計劃，該計劃為會員提供免費的標準運輸和我們所有品牌的免費服務費，1-800-FLOWERS.COM，Inc.努力加深與客户的關係。該公司還經營着Bloomnet®，一家國際花卉和禮品行業服務提供商，提供廣泛的產品和服務，旨在幫助其成員實現盈利增長；NAPCo℠，一家花卉禮品和季節性裝飾資源；DesignPac Gifts，LLC，一家禮品籃和塔樓製造商；以及Alice‘s Table®，一家生活方式企業，為全國各地的客人提供完全數字直播的花卉、烹飪和其他體驗。

1-800-FLOWERS.COM，Inc.的股票在納斯達克全球精選市場交易，股票代碼：FLWS。

本年度報告中提及的“1-800-FLOWERS.COM”和“公司”是指1-800-FLOWERS.COM，Inc.及其子公司。該公司的主要辦事處設在紐約傑里科200室傑里科廣場二號，郵編：11753，電話號碼是(5162376000)。

企業的敍事性描述

1-800-FLOWERS.COM的起源

該公司的業務始於1976年，當時公司創始人兼現任董事會執行主席詹姆斯·F·麥肯收購了紐約市的一家零售花店，隨後他將其擴大到一家擁有14家門店的連鎖店。此後，該公司修改了業務戰略，以利用免費電話的迅速出現。該公司獲得了免費電話號碼1-800-Flowers的使用權，並將其作為公司標識，並開始積極圍繞它打造全國品牌。

公司的戰略

1-800-FLOWERS.COM的目標是成為深思熟慮的禮物方面的領先權威，為我們客户不斷擴大的慶祝需求提供服務，從而幫助我們的客户表達自己並與他們生活中的重要人物建立聯繫。公司將繼續與客户建立可信賴的關係，為他們提供便捷的訪問、有品位的合適的禮物和一流的服務。通過與我們的客户接觸，我們有助於激發更多的人性化表達和聯繫-在當前環境下，這種情感比以往任何時候都更加重要。

該公司認為，1-800-FLOWERS.COM是花卉和禮品行業最受認可的品牌之一。憑藉其強大的品牌實力，該公司的產品範圍從花卉類別擴展到互補產品，包括美食爆米花、餅乾和相關的烘焙和休閒食品、優質巧克力和糖果、葡萄酒禮品、美食禮品籃、水果花束安排、禮品品質水果籃、漿果蘸醬，以及牛排、排骨和熟餐。最近，公司於2020年8月3日完成了對PersonalizationMall.com LLC(“PersonalizationMall”)的收購，為我們的產品增加了廣泛的個性化產品選擇，並於2021年10月27日收購了Vental Choice海鮮有限責任公司(“Val Choice”)，後者是一家提供野生捕撈的海鮮和可持續養殖的貝類、發酵蛋白和有機食品的供應商。2021年12月31日，該公司收購了Alice‘s Table®，以補充我們的產品組合，提供生活方式，包括向全國各地的客人提供全數字直播花卉、烹飪和其他體驗。這一延伸的禮品系列將幫助我們的客户在所有慶祝活動中提供幫助，並將使公司能夠為已經信任1-800-FLOWERS.COM品牌的現有客户增加購買頻率和平均訂單額，並繼續吸引新客户。該公司整合的客户數據庫和多品牌網站旨在動態地吸引我們的客户，進一步加強公司作為領先的一站式目的地的地位，滿足我們所有客户的禮物和慶祝需求。

作為公司繼續努力滿足客户深思熟慮的送禮需求並利用其業務平臺的一部分，公司繼續執行其願景，建立一個“慶祝生態系統”，包括一系列優質送禮品牌，以及旨在幫助我們的客户向他們生活中的重要人物傳遞微笑的越來越多的產品和服務。

該公司建立的平臺使其能夠利用“市場”的概念迅速擴展到新的產品類別，為其客户提供更廣泛的解決方案選擇，幫助他們為所有場合和接受者--包括他們自己--表達、聯繫和慶祝。該公司打算通過有機發展，並在適當的情況下，通過收購互補業務來實現這一目標。以下是公司重要品牌和/或業務的摘要：

消費花卉和禮品細分市場
	直接面向消費者，多渠道提供鮮花、植物、水果和禮品籃產品、氣球、蠟燭、紀念品、珠寶和毛絨填充動物。
	直接面向消費者，多渠道提供藝術雕刻的新鮮水果佈置。
	加盟商和零售花店運營商，於2011年8月收購。
	直接面向消費者提供鮮花、植物、水果和禮品籃。
	個性化禮品和紀念品的電子商務提供商，於2020年8月被收購。
	提供生活方式服務，包括向全國客人提供全數字直播花卉、烹飪和其他體驗，於2021年12月收購。
BloomNet
	為專業花店提供產品和服務。
	花卉產業及相關產品批發商和營銷商，2008年7月被收購。
美食和禮品籃細分市場
	多渠道專業零售商和生產商，生產優質禮品水果、美食產品和其他禮品，以哈里&大衞®和高緯®品牌營銷，於2014年9月被收購。
	生產和零售放縱的烘焙禮品，包括超厚的英式鬆餅、配料和甜點，於2014年9月與收購Harry&David一起被收購。

	提供精美牛排、排骨、漢堡和其他精美肉類禮品的電子商務供應商。
	電子商務提供商，提供野生捕獲的海鮮和可持續養殖的貝類、養殖蛋白、有機食品和海洋來源的營養補充劑，收購於2021年10月。
	可贈送優質爆米花和特製食品的製造商，於2002年5月被收購。
	2005年3月收購的高級餅乾和相關烘焙禮品的電子商務麪包商和零售商，包括2011年3月收購的比斯利夫人的®，一家烘焙蛋糕、鬆餅和美食禮品籃的公司。
	禮品籃和塔架的電子商務零售商。
	設計、組裝和經銷批發禮品籃、美食塔樓和禮品套裝，於2008年4月收購。
	手工巧克力和糖果的電子商務零售商。
	一家經營漿果和其他特製食品的電商零售商，於2019年8月被收購。

儘管公司的品牌系列保持着自己的認同感，但公司對其品牌組合的運營採取了全面的方法。這種方法的一個主要特點是，公司通過集中的卓越運營中心，主動分享其職能領域的最佳實踐，專注於確定旨在增強頂線和底線增長機會的計劃。

公司的產品和服務

該公司提供的產品範圍廣泛，包括新鮮切花、花果插花和植物、禮品、個性化產品、蘸漿果、爆米花、美食和禮品籃、餅乾、巧克力、糖果、葡萄酒和禮品品質水果。為了最大限度地增加銷售機會，產品不是特定品牌的獨家產品，可能會跨業務類別銷售。該公司提供的差異化和增值產品創造了與客户建立關係的機會，這些客户不僅為送禮場合購買商品，也為日常消費購買商品。該公司的產品開發團隊與其生產團隊密切合作，挑選和設計其花卉、美食和禮品籃，以及其他與禮品相關的產品，以滿足我們的客户慶祝特殊場合或傳達情感的需求。作為這一持續努力的一部分，該公司打算繼續開發客户已經接受並期待的差異化產品和簽名集合。

在2022年、2021年和2020財年，該公司來自國際來源的淨收入並不多。

鮮花和植物。該公司的旗艦品牌1-800-Flowers.com為所有場合和節假日提供新鮮切花和花果佈置，可在當天送貨。該公司為其客户提供花店設計的產品選擇，包括傳統的花卉和禮品產品，以及公司的水果花束品牌系列水果，以及從農場新鮮交付的鮮花。該公司還提供各種受歡迎的植物來照亮家庭和/或辦公室，並強調花園和風景。隨着對Alice‘s Table的收購，該公司現在還為全國各地的客人提供生活方式服務，包括全數字直播花卉、烹飪和其他體驗。

個性化的禮物。通過其個性化商城品牌，公司提供種類繁多的產品，包括昇華、刺繡、數碼印花、雕刻和噴砂，為客户提供獨特的、個性化的體驗。

美食和禮品籃。Harry&David是一家垂直整合、多渠道的專業零售商和生產商，生產品牌優質水果、食品、陸地和海洋蛋白質，以及以Harry&David、Wolferman‘s Bakery、Vality Choice、Cushman’s和Moose Munch品牌銷售的禮品。該公司還授權使用Stock Yards名稱，通過該名稱銷售優質肉類。該公司生產謝麗爾和比斯利夫人品牌的優質餅乾和烘焙禮品，用漂亮和創新的禮品盒和容器運送，為客户提供各種各樣的選擇。爆米花工廠品牌流行優質爆米花和特色零食產品。1-800-Baskets.com品牌的特色是由DesignPac以及通過第三方配製的一系列美食禮品籃和相關產品。Simply巧克力提供工匠巧克力和糖果。該公司的許多美食產品都包裝在季節性、特定場合或裝飾性的罐頭中，符合個人客户的“可贈送”要求，同時還增加了定製帶有公司標誌和其他個性化特徵的罐頭的能力，以滿足公司企業客户的禮物需求。

BloomNet。公司的Bloomnet業務為其成員提供產品和服務，包括：(I)結算處理，包括轉介花商(包括1-800-Flowers.com品牌)和履行訂單的花商之間的訂單結算；(Ii)以會員目錄的形式進行廣告，包括行業內第一個在線目錄；(Iii)訪問服務，通過該服務，Bloomnet花商能夠使用公司基於互聯網的專有系統Bloomlink®轉介和履行訂單；(Iv)其他產品和服務，包括網站託管、營銷、設計師教育和銷售點系統，以及(V)批發產品，包括品牌和非品牌花卉用品，使會員花店能夠通過1-800-Flowers.com的採購槓桿降低成本，同時還確保會員花店能夠根據配方規格履行1-800-Flowers.com品牌訂單。在為其1-800-Flowers.com品牌客户保持行業高質量標準的同時，該公司為花商提供令人信服的價值主張，提供其花商發展業務和提高盈利能力所需的產品和服務。

市場營銷與促銷

該公司的營銷和促銷戰略旨在加強1-800-FLOWERS.COM品牌，吸引客户，增加客户獲取，建立客户忠誠度，鼓勵重複購買，並推動長期增長。該公司的目標是創造一個慶祝的生態系統，使其品牌成為深思熟慮的禮物的代名詞，並幫助我們的客户每天“送出微笑”。為此，該公司打算投資於其品牌，並通過使用有選擇的線上和線下媒體、直接營銷、公共關係、社交媒體和戰略關係來獲得新客户，同時以成本效益的方式利用公司龐大和忠誠的客户基礎。該公司的重點是創建與客户更相關的營銷信息，與我們的客户進行雙向對話，並專注於連接的體驗。該公司計劃通過其多品牌門户網站的產品展示和我們的慶祝護照®忠誠度計劃，以及不斷投資和創新其與客户打交道的方式和地點，來提高客户的購買頻率。

該公司強大的吸引力和品牌認知度為其提供了重要的營銷機會。例如，《公司》曾出現在哥倫比亞廣播公司的熱播真人秀節目中卧底老闆，為其品牌提供了在全國範圍內獲得廣泛曝光率的絕佳機會，同時也被包括在羞恥之行電影。我們的“百萬微笑之夏”慈善活動將微笑傳遞給全國各地的當地慈善機構、社區和服務活動。我們還贊助了我們的企業範圍內的“回饋的禮物”收集活動，以支持我們的微笑農場慈善計劃，該計劃的重點是為發展性殘疾人士創造有意義的就業機會--這是我們自豪地創建的一個計劃。此外，1-800-Flowers.com在美國文化體系中的地位得到了確認，這可以被認為是一個品牌所能得到的最好的讚揚之一，因為該品牌在週六晚間直播小品中出現在母親節家庭關係的一個偉大惡作劇中。

技術基礎設施

該公司相信，在實施新技術為其客户提供儘可能最佳的在線或電話購物體驗方面，它一直是並將繼續是領先者。訂單直接從公司的安全網站或在禮品顧問的幫助下輸入我們內部開發的交易處理系統，該系統捕獲所需的客户和收件人信息。然後，系統將訂單發送到適當的配送中心，或者對於花店履行或直接發貨的商品，選擇花商或供應商來履行客户的訂單，並使用該公司基於互聯網的專有系統BloomLink以電子方式提交必要的信息。該公司的禮品顧問可以通過電子方式訪問該系統，使他們能夠幫助完成訂單，並隨後跟蹤其他客户和/或訂單信息。

實施和製造操作

該公司的客户主要是在網上或通過電話下訂單。該公司的混合送貨系統使公司能夠提供當天、次日和任何一天的送貨服務，將BloomNet(由經營零售花店和特許花店的獨立花店組成)與公司擁有的配送中心和直接發貨給公司客户的供應商的使用結合在一起。除了在交付選擇方面提供顯著的競爭優勢外，公司的履約系統還具有減少公司在庫存和基礎設施方面的資本投資的額外好處。公司的產品以100%的滿意度保證為後盾，公司的業務不依賴於任何單一的第三方供應商。

產品的履行和製造如下：

鮮花和植物。公司的大部分花卉訂單是由公司的BloomNet成員之一完成的，這使得公司可以在當天或第二天交付其花束和水果花束產品，以確保新鮮，並滿足客户立即贈送禮物的需求。除了這些花店設計的產品外，該公司還通過其直接發貨產品計劃，提供各種組合、主題和設計師花束和系列的新鮮切花插花。

個性化的禮物。通過收購PersonalizationMall，該公司提供了廣泛的個性化禮物和紀念品選擇，這些禮物和紀念品是利用當天/次日能力製造的，並通過其位於伊利諾伊州博林布魯克的設施分銷。

美食和禮品籃。該公司通過旗下的Gourmet Foods&Gift Baskets品牌提供一系列優質品牌標誌性烘焙產品、糖果、禮品籃、美食爆米花、蘸漿果、可贈送的水果塔架和籃子以及“Good for You”產品。該公司的Cheryl‘s餅乾和烘焙禮品是在其位於俄亥俄州韋斯特維爾的烘焙工廠生產的，而爆米花工廠和駝鹿芒克優質零食產品則在俄勒岡州的梅德福德和伊利諾伊州的萊克福里斯特生產。Harry&David的產品主要在其位於俄勒岡州梅德福德的工廠種植和製造，並輔之以從美國和世界各地採購的特種產品。批發和1-800-Baskets.com的禮品籃糖果和履行都由位於伊利諾伊州梅爾羅斯公園的DesignPac處理。我們的產品通過公司自有和租賃的分銷設施在全國各地分銷，由我們的品牌共享，以減少到客户的運輸時間和整體物流成本。我們Shari的漿果品牌的浸漬漿果和其他特色美食都是通過我們的投遞供應商網絡生產和履行的。

原材料的來源和可獲得性

該公司的原材料包括製成品的原料(包括糖、麪粉、可可、雞蛋、水果和鮮花等各種商品)、包裝用品以及製造和運輸過程中使用的其他用品(如燃料、天然氣和衍生產品)。除我們的哈里和大衞果園種植的某些作物外，公司使用的所有原材料都是從第三方購買的，其中一些是單一來源的供應商。我們支付的價格以及這些材料和其他商品的可獲得性都會受到波動的影響。當這些商品的價格變化時，我們可能會也可能不會將變化轉嫁給我們的客户。我們利用包括美國和國際供應商在內的全球供應鏈。我們的供應商必須遵守行為標準，包括遵守當地勞動法、當地工人安全法和其他適用法律的要求。我們從供應商那裏獲得滿足客户需求所需的品種和數量的能力，通過我們的供應鏈及時接收這些材料以及生產、製造和分銷這些產品的能力，在一定程度上決定了我們發展業務的能力，以及我們向客户提供的各種商品的吸引力。

季節性

該公司的季度業績可能會經歷季節性波動。由於公司業務的季節性，以及對非花卉產品的持續擴張，公司第二財季的感恩節至聖誕節假期為公司帶來了超過40%的年收入和全部收益。然而，隨着新型冠狀病毒(“新冠肺炎”)大流行的爆發，我們的客户越來越多地轉向我們的品牌和我們擴大的產品供應，以幫助他們聯繫和表達自己，我們的“日常”禮品產品線經歷了顯著的增長。雖然新冠肺炎的持續影響及其後果很難預測，但該公司預計其第二財季將繼續是其年收入和收益最大的季度。由於包括母親節、情人節、復活節和行政專業人士周在內的主要獻花場合的數量，公司第三財季和第四財季的收入也比第一財季有所增長。在2022財年，我們的第二財季收入約佔年收入的43%，而我們的第一、第三和第四季度分別佔年收入的14%、21%和22%。

為準備公司第二季度的假日季節，公司大幅增加了庫存。這種季節性建設的資金傳統上來自運營現金流，輔之以銀行信貸額度，信貸額度在11月達到頂峯。在公司第二財季結束之前，公司歷來用運營產生的現金償還所有循環銀行的信貸額度。

競爭

電子商務購物的日益普及和便利性繼續催生了互聯網上的老牌企業。除了在互聯網上銷售產品外，這些零售商中的許多還通過維護網站、免費電話號碼和物理位置來通過組合渠道銷售產品。此外，其中幾家商家提供的產品種類越來越多，一些商家正在吸引越來越多的客户。某些大眾商家已經擴大了他們的產品範圍，將競爭對手的產品包括在內，並可能在未來繼續這樣做。這些企業以及其他潛在競爭對手可能能夠：

●為其品牌和服務開展更廣泛的營銷活動；

●採取更積極的定價政策；以及

●向潛在員工、分銷商和零售商提出了更具吸引力的報價。

此外，該公司在每個單獨的產品類別中都面臨着激烈的競爭。在花卉行業，花卉產品的供應商多種多樣，但沒有一家在行業中佔據主導地位。該公司的競爭對手包括：

●零售花店，其中一些保留免費電話號碼和網站；

●在線花卉零售商，以及提供替代禮品產品的零售商；

提供花卉產品的●目錄公司；

花卉電話推銷員和電報服務；以及

設有花卉部門的超市、大眾商户和專業零售商。

同樣，植物、禮品籃和美食類別的競爭也很激烈。這些類別中的每一類都涵蓋了廣泛的產品，高度分散，由大量公司提供服務，但沒有一家公司佔主導地位。這些類別的產品可以從許多網點購買，包括大眾商家、電話推銷員、零售專賣店、在線零售商和郵購目錄。

該公司相信，其品牌、產品選擇、客户關係、技術基礎設施和履行能力的實力使其能夠在其每個產品類別中與現有和潛在的競爭對手進行有效競爭。然而，競爭加劇可能會導致：

●降價、收入減少、利潤率下降；●失去市場份額；以及
●增加了營銷支出。

這些競爭因素和其他競爭因素可能會對公司的業務和經營結果產生不利影響。

政府監管與法律不確定性

互聯網不斷髮展，有直接適用於電子商務的法律法規。立法機關還在考慮越來越多的與互聯網有關的法律和法規，包括涉及以下問題的法律和法規：

此外，在線服務市場的增長和發展可能會促使更嚴格的消費者保護法，這可能會給那些在網上開展業務的公司帶來額外的負擔。通過任何額外的法律或法規可能會損害互聯網或商業在線服務的增長。這可能會減少對該公司服務的需求，並增加其經營成本。此外，關於財產所有權、税收、誹謗和個人隱私等問題的現有法律是否適用於互聯網還不確定。任何對互聯網產生不利影響的新法律或法規，或現有法律法規在互聯網上的應用，都可能對公司的業務、財務狀況和經營業績產生重大不利影響。

國家或外國可能試圖規範公司的業務，或徵收與其活動有關的額外銷售税或其他税。由於公司的產品和服務可以通過互聯網在世界任何地方獲得，多個司法管轄區可能會要求公司作為外國公司在這些司法管轄區中的一個或多個開展業務。在公司被要求這樣做的司法管轄區內，如果沒有資格成為外國公司，可能會受到税收和處罰。美國或外國政府可能會指控該公司違反當地法律。

知識產權

該公司將其服務標誌、商標、商業祕密、域名和類似的知識產權視為其成功的關鍵。公司已申請或獲得“1-800-FLOWERS.COM”、“1-800-Flowers”、“1-800-Baskets.com”、“FruitBrouquets.com”、“BloomNet”、“GreatFood.com”、“爆米花工廠”、“Cheryl‘s曲奇”、“Beasley’s”、“慶祝護照”、“Flowerama”、“DesignPac”、“NAPCo”、“Harry&David”、“Wolferman‘s Bakery”、《駝鹿夢》、《庫什曼的巧克力》、《簡單巧克力》、《個性化宇宙》、《個性化商城》、《莎莉的漿果》、《重要的選擇》和《愛麗絲的餐桌》。本公司還擁有眾多域名的權利，包括：www.1800Flowers.com、www.800Flowers.com、www.1800baskets.com、www.Flowers.com、www.PersonalizationUniumse.com、www.Personalizationmall.com、www.Plants.com、www.florists.com、www.Great foods.com、www.stock yards.com、www.Cheryls.com、www.starations.com、www.fulerama.com、www.signpac.com、www.implycholate.com、www.mybloomnet.net、www.napcoports.com、www.thepopcornfactory.com、www.harryanddavid.com、www.wolfermans.com、Www.vitalchoice.com、www.alicestable.com、www.berries.com和www.Sharisberries.com。此外，該公司還擁有多個國際商標和/或服務商標。該公司還開發了交易處理和操作系統以及營銷數據，以及客户和收件人信息數據庫。

該公司依靠商標、不正當競爭和版權法、商業祕密保護以及與員工、客户、供應商和其他人簽訂的保密和許可協議等合同來保護其所有權。儘管公司採取了預防措施，但競爭對手仍有可能在未經授權的情況下獲取和/或使用公司的專有信息，或開發與公司類似的技術並獨立創建類似功能的基礎設施。此外，互聯網相關行業的專有權保護是不確定的，而且仍在不斷髮展。有些國家的法律對專有權的保護程度不如美國法律。該公司在美國或國外保護其所有權的手段可能不夠充分。

第三方過去曾侵犯或挪用本公司的知識產權或類似的專有權利。該公司認為，侵權和挪用行為將在未來繼續發生。本公司旨在防止侵權和挪用。然而，該公司不能保證它將能夠執行其權利，並禁止被指控的侵權者使用令人困惑的相似商標、服務標記、電話號碼和域名。

此外，第三方可以對公司提出侵權索賠。本公司不能確定其技術或產品和服務沒有侵犯第三方持有的有效專利、商標、版權或其他專有權利。在正常業務過程中，公司可能會不時受到與其知識產權和其他人的知識產權有關的法律訴訟和索賠。知識產權訴訟既昂貴又耗時，可能會轉移管理資源，不利於公司業務的運營。

人力資本

員工。我們專注於吸引、培養和留住有技能的、多樣化的人才，包括從我們競爭的市場上的大學中招聘，通常能夠挑選頂尖人才。我們專注於通過提供各種工作經驗、培訓計劃和技能發展機會來發展我們的員工。截至2022年7月3日，該公司擁有約4700名全職和兼職員工，全部位於美國。在高峯期，公司會大幅增加客户服務、製造和執行人員的數量。根據集體談判協議，公司的員工沒有代表，公司認為其與員工的關係良好。我們的員工是競爭優勢的關鍵來源，他們的行為在我們的道德準則的指導下，對我們業務的長期成功至關重要。

勞動力多樣化。作為一家公司，我們致力於建立一種包容和公平的文化，擁抱和慶祝我們員工的不同背景和獨特的生活經歷。

薪酬和福利。該公司旨在通過提供有競爭力的薪酬和福利、強勁的職業發展以及為所有人提供平等機會的尊重和包容的文化來吸引和留住有才華的員工。我們相信，我們的基本工資和薪水是公平的，與我們的員工工作的外部勞動力市場相比，我們的基本工資和薪水是公平的。我們根據財務和其他關鍵績效指標的成就來鼓勵和獎勵員工，這加強了薪酬和績效之間的聯繫。我們還通過我們的長期激勵計劃向符合條件的員工授予股權薪酬獎勵，以使這些員工的激勵與公司的長期戰略目標和我們股東的利益保持一致。我們還提供具有競爭力的福利計劃，與當地做法保持一致，靈活地適應不同勞動力的需求，包括帶薪假期和假期、探親假、殘疾保險、人壽保險、醫療保健和與公司匹配的401(K)計劃。

健康、安全和健康。從工作場所安全的角度來看，我們專注於培訓、意識、基於行為的工作觀察實踐和文化，不斷努力減少工作場所傷害和事故。我們一直專注於員工的安全，並非常重視識別和解決員工的安全風險和擔憂。我們迅速採取行動，制定和實施了增強的安全協議，以應對新冠肺炎大流行，保護我們同事的健康和安全。

《1995年私人證券訴訟改革法》中的警示聲明

我們在10-K表格中的披露和分析包含一些前瞻性陳述，這些陳述陳述了基於管理層計劃和假設的預期結果。我們還不時在向公眾發佈的其他聲明中提供前瞻性聲明，以及口頭前瞻性聲明。這些陳述給出了我們目前對未來事件的預期或預測；它們並不嚴格地與歷史或當前事實有關。我們儘可能使用諸如“預期”、“估計”、“預計”、“項目”、“打算”、“計劃”、“相信”等詞語來識別此類陳述，並在討論未來經營或財務業績時使用類似的表述。特別是，這些陳述包括與未來行動有關的陳述；我們營銷計劃的有效性；我們現有產品和服務的表現；我們吸引和留住客户並擴大客户基礎的能力；我們簽訂或續簽在線營銷協議的能力；我們應對競爭壓力的能力；包括運輸成本和營銷我們當前和未來產品和服務的成本在內的費用；意外事件的結果，包括正常業務過程中的法律訴訟；以及我們整合收購的能力。

我們不能保證任何前瞻性陳述將會實現，儘管我們相信我們在計劃和假設方面一直是謹慎的。未來業績的實現受到風險、不確定性和可能不準確的假設的影響。如果已知或未知的風險或不確定性成為現實，或者基本假設被證明是不準確的，實際結果可能與過去的結果以及預期、估計或預測的結果大不相同。您在考慮前瞻性陳述時應牢記這一點。

我們沒有義務公開更新前瞻性陳述，無論是由於新信息、未來事件或其他原因。然而，我們建議您參考我們在提交給美國證券交易委員會(“美國證券交易委員會”)的10-Q和8-K報告中就相關主題所做的任何進一步披露。還請注意，我們對與我們的業務相關的風險、不確定性和可能不準確的假設提供了以下警示性討論。我們認為，這些因素單獨或綜合起來，可能會導致我們的實際結果與預期和歷史結果大相徑庭。我們注意到1995年《私人證券訴訟改革法》允許投資者考慮的這些因素。

宏觀經濟狀況及相關風險因素

金融和信貸市場以及消費者信心 將經歷大幅波動，這可能會對我們的客户產生不利影響’支出模式，進而影響我們的業務、財務狀況和經營結果。公司的業務和經營業績受經濟狀況及其對消費者可自由支配支出的影響的影響。可能對消費者支出產生負面影響的因素包括高失業率、更高的消費者債務水平、淨資產減少、資產價值下降以及相關的市場不確定性；房屋喪失抵押品贖回權和房屋價值下降；利率和信貸供應波動；燃料和其他能源成本波動；商品價格波動；以及對整個未來政治和經濟環境的普遍不確定性。消費者支出模式很難預測，而且對總體經濟環境、消費者的可支配收入水平、消費者債務和整體消費者信心很敏感。在最近的過去，這些因素已經並可能繼續以多種方式影響我們的業務。在這些當前和未來潛在的負面影響中，包括對我們產品和服務的需求減少和價格下降。不利的經濟變化可能會降低消費者的信心，從而可能影響我們的經營業績。在具有挑戰性和不確定性的經濟環境中，包括新冠肺炎疫情、其後果和地緣政治氣候，我們無法預測宏觀經濟狀況的不確定性可能在何時出現，以及此類情況是否會對公司造成影響。

新冠肺炎的擴散給我們的業務、財務狀況和運營結果以及我們上市證券的價格帶來了極大的不確定性。新冠肺炎大流行對我們的業務和財務業績的影響程度將取決於許多我們無法準確預測且因市場而異的不斷變化的因素，包括大流行的持續時間和範圍、大流行期間及之後的全球經濟狀況、政府已採取或未來可能採取的應對大流行的行動，以及消費者應對大流行行為的變化，其中一些可能不僅僅是暫時的。

我們的業務使我們面臨與新冠肺炎大流行相關的風險，這導致了具有挑戰性的運營環境。新冠肺炎已經在全球範圍內擴展到我們開展業務的國家和州。其中許多市場的當局已經實施了一系列措施來阻止新冠肺炎的傳播，包括旅行禁令和限制、隔離、宵禁、就地避難命令和關閉企業。這些措施已經並將進一步影響我們和我們的業務合作伙伴(如客户、員工、供應商、特許經營商、花商和其他與我們有業務往來的第三方)。關於這些措施和未來應對疫情的措施將如何影響我們的業務，存在相當大的不確定性，包括它們是否會導致對我們產品的需求的進一步變化，運營成本的進一步增加(無論是由於我們供應鏈的變化或員工成本的增加或其他原因)，它們將如何進一步影響我們的供應鏈，以及它們是否會導致航空或其他商業運輸的可用性進一步減少，港口關閉或邊境限制，其中每一項或所有這些都可能影響我們製造、製造、分銷和銷售我們產品的能力。此外，影響我們訪問我們的辦公室、工廠、倉庫、配送中心或其他設施的能力的措施，或影響我們的業務合作伙伴執行同樣操作的能力的措施，可能會影響我們及其員工的可用性，他們中的許多人無法遠程執行他們的工作職能。如果我們或我們的業務合作伙伴的勞動力中有很大一部分無法工作，我們的運營將受到負面影響。我們或我們的業務合作伙伴的運營的任何持續中斷, 由於這些措施、限制或中斷而導致的任何原材料或其他供應的持續嚴重短缺或分銷網絡或供應鏈，都會削弱我們製造、製造、分銷或銷售我們產品的能力。

遵守政府為迴應新冠肺炎而實施的措施已經並可能繼續導致我們產生額外成本，而任何不能遵守這些措施的行為都可能使我們的業務活動受到限制、罰款和其他處罰，其中任何一種都可能對我們的業務產生不利影響。新冠肺炎疫情的持續和政府的各種應對措施可能會繼續限制我們開展業務開發活動和與商務相關的旅行的能力，我們的銷售活動可能會受到不利影響。此外，我們某些遠程工作員工的增加放大了我們業務面臨的某些風險，包括對我們信息技術資源和系統的需求增加、網絡犯罪分子試圖利用圍繞新冠肺炎疫情的不確定性而增加的網絡釣魚和其他網絡安全攻擊、需要保護的潛在攻擊點的增加，如筆記本電腦和移動設備(這兩種設備現在都在越來越多地被使用)，以及任何未能有效管理這些風險，包括及時識別和適當應對任何網絡攻擊，都可能對我們的業務產生不利影響。

公眾對感染新冠肺炎風險的擔憂會影響客户的需求，包括由於客户沒有離開家或以其他方式與歷史上不同的購物方式，或者由於我們的一些客户由於失業或因應疫情而減少或限制工作而導致可自由支配收入減少。由於我們銷售的產品種類繁多，因此我們銷售的產品的概況和此類產品應佔的收入金額因司法管轄區而異，而新冠肺炎帶來的需求變化在這些市場的範圍和時間上也會有所不同。此外，消費者購買和消費模式的變化可能會導致對我們產品的需求發生變化，從而影響我們的收益。對我們產品的任何需求減少或客户購買和消費模式的改變，以及持續的經濟不確定性，都可能對我們客户和業務合作伙伴的財務狀況產生不利影響，導致我們無法為我們的產品付款，我們產品的訂單減少或取消，花店或專營店關閉，或者我們的業務夥伴無法向我們供應我們製造、製造、分銷或銷售產品所需的配料或其他物品。我們客户或業務合作伙伴財務狀況的這種不利變化也可能導致我們因無法收回或收回任何應收賬款、擁有或租賃資產或預付費用而記錄減值費用。此外，與新冠肺炎疫情相關的經濟不確定性導致全球資本和信貸市場以及外幣匯率、大宗商品價格和利率的波動，這可能會削弱我們以商業上可以接受的條件進入這些市場的能力。, 或者根本就不是。即使現在新冠肺炎全球疫情正在消退，我們也可能會因為已經發生或未來可能發生的任何經濟衰退或蕭條而對我們的業務造成不利影響。

雖然我們已經制定和實施並將繼續制定和實施健康與安全協議、業務連續性計劃和危機管理協議，以努力減輕新冠肺炎對我們員工和我們業務的負面影響，但我們不能保證我們的努力一定會成功，因此，我們的業務、財務狀況和運營結果以及我們上市證券的價格可能會受到不利影響。

消費者在公司銷售的產品上的支出可能會隨着一般經濟狀況的變化而變化。如果整體經濟狀況惡化，公司客户的可支配收入減少，消費者可能會減少在其產品上的支出，其經營業績可能會受到影響。

運輸成本增加和供應鏈中斷可能會對公司的銷售產生不利影響’的產品。該公司的許多產品都是直接從製造商或公司的履行中心交付給客户的。該公司已經與聯邦快遞和其他普通運營商建立了關係，以便交付這些產品。如果這些承運人進一步提高運輸公司貨物的價格，如果公司被迫將這些成本轉嫁給客户，或者如果承運人的運力受到限制，公司的銷售可能會受到負面影響。此外，遠洋集裝箱的可用性和成本以及港口中斷可能會影響公司及時向客户交付產品的能力，並對其客户關係、收入和收益產生不利影響。

我們依賴國際供應商供應我們的鮮花以及某些零部件和產品，這使我們面臨重大的監管、全球經濟、税收、政治不穩定和其他風險，這些風險可能會對我們的財務業績產生不利影響。

鮮花的供應和價格，以及我們生產和銷售產品所依賴的某些組件和產品，可能會受到一些影響國際地點的因素的不利影響，包括：

●進口關税和配額；

●農業限制和控制病蟲害的限制；

●交易狀態發生變化；

●經濟不確定性和貨幣波動；

●惡劣天氣；

●停工；

●外國政府法規和政治動盪；以及

●貿易限制，包括美國對對外貿易行為的報復。

美國政府已經制定或提議改變貿易政策，包括談判或終止貿易協議，對進入美國的進口商品徵收更高的關税，對個人、公司或國家實施經濟制裁，以及影響美國與我們開展業務的其他國家之間貿易的其他政府法規。因此，國際貿易可能會受到更大的限制和經濟上的阻礙，這些變化可能會對美國經濟、我們的行業和對我們產品的需求產生不利影響。此外，我們為了適應或遵守任何此類變化而改變我們的業務運營可能既耗時又昂貴，因此，此類變化可能會對我們的業務、財務狀況和運營結果產生重大不利影響。

如果待售鮮花的供應變得有限，鮮花的價格可能會上漲或可能無法獲得鮮花，本公司’S的收入和毛利率可能會下降。影響美國花卉供應和公司花卉產品價格的因素多種多樣。如果可供銷售的鮮花供應因天氣條件、農場關閉、經濟狀況或其他因素而受到限制，鮮花的價格可能會上升，因此客户對公司花卉產品的需求可能會減少，從而導致收入和毛利率下降。或者，該公司可能無法獲得足夠滿足客户需求的優質鮮花。即使有其他來源的鮮花，也可能比公司目前提供的鮮花質量差和/或價格更高。

在美國銷售的大部分花卉是由國外的農民種植的，主要是在哥倫比亞、厄瓜多爾和荷蘭，該公司預計這種情況將在未來繼續下去。

公司的經營業績可能會受到經濟、政治和社會動盪或騷亂的影響。與其他美國企業一樣，該公司無法預測恐怖主義、戰爭或類似的不可預見事件可能對其業務產生的長期影響。如果這類事件導致美國經濟放緩或其他目前無法預見的負面影響，公司的經營業績和財務狀況可能會受到不利影響。

停止、改革或替換LIBOR和其他基準利率，或與上述任何可能性相關的不確定性，可能會對我們的業務產生不利影響。英國金融市場行為監管局宣佈，計劃在2023年逐步取消倫敦銀行間同業拆借利率。此外，其他監管機構還建議改革或取代其他基準利率。停止、改革或取代倫敦銀行同業拆借利率或任何其他基準利率，可能會對信貸市場的契約機制產生不可預測的影響，或對更廣泛的金融市場造成幹擾。有關這類潛在的停產、改革或更換的性質的不確定性，可能會對與我們信貸安排下的借款相關的利息支出產生負面影響。我們未來可能會要求修訂我們的信貸安排，以提供過渡機制或其他參考利率，以應付LIBOR的終止，但我們可能無法就任何此類修訂與我們的貸款人達成協議。

業務和運營風險因素

我們最近的增長率可能不是可持續的，也不能預示我們未來的增長。我們是否有能力維持自新冠肺炎疫情爆發以來一直在增長的銷售額還不確定。這種不確定性可能會導致我們的股價波動。

“公司”(The Company)’S的經營業績可能會出現波動，這種波動可能會導致財務業績低於預期。由於多種原因，公司的經營業績可能會在不同時期波動。在為可預見的未來編制公司運營費用預算時，公司對收入趨勢作出假設；然而，公司的一些運營費用是在短期內固定的。該公司產品的銷售是季節性的，主要集中在第四日曆季度，因為感恩節和聖誕節假期，第二日曆季度，由於母親節和行政專業人員周。由於預計這些期間的銷售活動將增加，公司僱用了大量臨時員工來補充其長期員工，公司增加了庫存水平。如果這些期間的收入沒有達到公司的預期，它可能不會產生足夠的收入來抵消這些增加的成本，其經營業績可能會受到影響。

“公司”(The Company)’的季度經營業績可能會有很大的波動，你不應該依賴它們來預測其未來的業績。由於多種因素的綜合影響，公司未來的收入和經營結果可能會有很大的波動，其中許多因素都不在管理層的控制範圍之內。其中最重要的因素包括：

該公司可能無法以足夠快的速度減少運營費用，以彌補任何意外的收入缺口。如果公司在沒有相應削減開支的情況下出現收入不足，經營業績可能會受到影響。該公司在任何特定季度的經營業績可能不能代表未來的經營業績。您不應依賴運營結果的季度間比較作為公司未來業績的指示。運營結果可能低於公開市場分析師和投資者的預期，這可能導致公司A類普通股的交易價格下跌。

在高峯期，公司使用臨時員工和外包員工，這些員工可能沒有永久員工那麼訓練有素或忠於客户，如果他們不能為公司提供’有優質客户服務的客户可能不會退貨，這可能會對公司產生實質性的不利影響’公司的業務、財務狀況、經營業績和現金流。如果客户對他們的訂單有疑問或問題，公司依靠其客户服務部門對其作出迴應。在高峯期間，公司依靠其常住員工、臨時員工和外包員工來回應客户的詢問。這些臨時員工和外包員工可能不像永久員工那樣對公司客户的承諾水平相同，也可能沒有接受過良好的培訓。如果本公司的客户對所獲得的客户服務質量不滿意，他們可能不會再與本公司購物，這可能會對本公司的業務、財務狀況、經營業績和現金流產生重大不利影響。

如果公司不能發展和維護其品牌，它可能不會增加或保持其客户基礎或收入。該公司必須繼續開發和維護1-800-FLOWERS.COM品牌，以擴大其客户基礎和收入。此外，該公司過去曾引進和收購其他品牌，未來可能會繼續這樣做。該公司相信，隨着其產品供應的擴大，品牌認知度的重要性將會增加。該公司的許多客户可能不知道該公司的非花卉產品。如果該公司不能有效地宣傳和營銷其產品，它可能無法成功地建立其品牌，並可能失去客户，導致收入減少。

公司能否成功推廣和提升1-800-FLOWERS.COM品牌，還取決於它能否成功地為客户提供高質量的產品和高水平的客户服務。如果公司的客户不認為其產品和服務是高質量的，1-800-FLOWERS.COM品牌的價值將會下降，公司可能會失去客户，收入可能會下降。

未能建立和維護產生大量流量的戰略性在線和社交媒體關係可能會限制公司的增長’這是我們的生意。儘管該公司預計其很大一部分在線客户將繼續直接訪問其網站，但它也將依賴與該公司有戰略關係的第三方網站、搜索引擎和附屬公司來獲得流量。如果這些第三方不能吸引大量訪問者，公司可能不會從這些關係中獲得大量在線客户，並且來自這些關係的收入可能會減少或保持不變。與領先的互聯網公司建立或維持關係的競爭仍然很激烈，該公司可能不會成功地建立更多的關係，或更新現有的超過現有條款的關係。該公司還可能被要求支付鉅額費用來維持和擴大現有的關係。如果公司不建立新的關係或維持現有的關係，或者如果這些關係的流量不足以證明其成本是合理的，那麼公司的在線收入可能會受到影響。

如果當地花商和其他第三方供應商不履行對公司的訂單’如果顧客滿意，顧客可能不會再與本公司購物。在許多情況下，公司客户下的花卉訂單是由當地獨立花商完成的，其中大多數是BloomNet的成員。公司不直接控制這些花店中的任何一家。此外，公司銷售的許多非花卉產品都是由獨立的第三方供應商製造並交付給客户的。如果客户對當地花店或其他第三方供應商的表現不滿意，他們在未來下訂單時可能不會使用公司的服務，其收入可能會下降。

如果花店終止了與本公司的關係，本公司’S的客户可能會遇到服務延遲或質量下降的情況，並且可能不會再與公司購物。本公司與當地花商的許多訂單履行安排可由任何一方提前10天通知終止。如果花店終止與該公司的合作關係，該公司將被要求在同一地理區域內尋找合適的替代品，這可能會導致交付延遲或質量下降，導致客户不滿和客户流失。

如果相當數量的客户對他們的購買不滿意，公司將被要求支付大量費用來發放退款、積分或更換產品。本公司為客户提供百分之百滿意的產品保證。如果客户對他們收到的產品不滿意，公司將為客户更換產品或向客户退款或退款。如果大量客户要求更換產品、退款或積分，而公司無法將這些成本轉嫁給供應商，公司的淨收入將會減少。

如果公司未能持續改善其網站(包括所有相關平臺，包括移動平臺)，則可能無法吸引或留住客户。如果潛在或現有客户不認為本公司的網站(在所有相關平臺上，包括移動平臺)不是一個方便的購物場所，本公司可能無法吸引或留住客户，其銷售額可能會受到影響。為了鼓勵使用本公司的網站，它必須不斷改進其可訪問性、內容和易用性。如果競爭對手的網站被認為更易於使用或更能滿足客户需求，則客户流量和公司業務將受到不利影響。

花卉、植物、禮品籃、美食和特色禮品行業的競爭非常激烈，如果不能應對競爭壓力，可能會導致收入損失。有許多公司提供這些類別的產品。在花卉類別中，該公司的競爭對手包括：

零售花店，其中一些保留免費電話號碼和網站；

●在線花卉零售商；

提供花卉產品的●目錄公司；

●花卉電話推銷員和電報服務；以及

●超市、大眾商家和設有花卉部門的特色禮品零售商。

同樣，植物、禮品籃、美食、餅乾、糖果、水果和特色禮品類別也競爭激烈。。這些類別中的每一個都涵蓋了廣泛的產品，並且高度分散。這些類別的產品可以從許多網點購買，包括大眾商家、零售店、在線零售商和郵購目錄。

競爭非常激烈，公司預計競爭將會增加。競爭加劇可能導致：

●降價、營收減少、利潤率下降；

●失去市場份額；以及

●增加了營銷支出。

這些競爭因素和其他競爭因素可能會對公司的經營業績產生重大不利影響。

如果該公司不能準確預測客户對其產品的需求，它可能會失去客户或增加成本。如果該公司高估了客户對其產品的需求，可能會積累過多的庫存和過時的商品，束縛營運資金，並可能導致倉庫容量減少，以及因損壞、盜竊和陳舊而造成的庫存損失。如果該公司低估了客户需求，可能會讓客户失望，他們可能會求助於競爭對手。此外，由於商品選擇上的誤判，1-800-FLOWERS.COM品牌的實力可能會減弱。

各種疾病、蟲害和某些天氣條件都會影響水果產量。各種疾病、蟲害、真菌、病毒、乾旱、霜凍、冰雹、野火、洪水和某些其他天氣條件可能會影響我們哈里和大衞果園的水果生產的質量和數量，減少我們產品的供應，並對盈利能力產生負面影響。我們的果園也需要充足的水供應。水供應的大幅減少可能會導致農作物的物質損失，從而可能導致我們的產品供應短缺。

我們水果的成熟受季節性波動的影響，這可能會對盈利能力產生負面影響。由於一年中氣温較高，哈里和大衞果園的水果成熟時間可能比預期的要早。這將導致水果供應過剩，我們可能無法及時銷售，並可能導致大量庫存沖銷。由於全年氣温較低，公司水果的成熟時間也可能比預期的要晚。這可能會導致產品發貨延遲，無法在關鍵的假日季節及時滿足客户需求。這兩種情況都可能對我們的業務、財務狀況和運營結果產生不利影響。

如果公司無法招聘和留住關鍵人員，其業務可能會受到影響。公司的成功有賴於其招聘、留住和激勵高素質人才的能力。特別是，該公司的成功有賴於其首席執行官克里斯托弗·G·麥肯以及幫助管理其業務的高級管理團隊的持續努力。失去公司任何執行管理層或關鍵人員的服務或無法吸引合格的額外人員可能會導致其業務受到影響，並迫使其花費時間和資源來尋找和培訓額外的人員。

如果未能整合我們的收購，可能會 導致被收購公司的業績，以及 公司業績將受到影響。在過去的幾年裏，該公司機會主義地收購了許多公司。此外，該公司未來可能會尋求收購更多的公司。作為收購過程的一部分，公司開始進行項目管理工作，將收購整合到我們的信息技術系統和管理過程中。如果我們未能成功整合我們的收購，我們的收購結果可能會受到影響，管理層可能不得不轉移寶貴的資源來監督和管理收購，公司可能不得不花費額外的投資於被收購公司以升級人員和/或信息技術系統，公司的結果可能會受到影響。

未能及時處置資產或業務可能會導致公司業績受損。該公司繼續評估可能不再有助於實現其目標的資產和業務的潛在處置。當本公司決定出售資產或業務時，可能會遇到困難，難以及時找到買家或以可接受的條件選擇退出策略，這可能會推遲其戰略目標的實現。或者，該公司可能會以低於其預期的價格或條款處置業務。在與買方或賣方就處置業務達成協議後，本公司須滿足成交前的條件，這可能會阻止本公司完成交易。處置還可能涉及對被剝離業務的持續財務參與，例如通過繼續擁有股權、擔保、賠償或其他財務義務。根據這些安排，被剝離的業務的表現或公司控制之外的其他條件可能會影響其未來的財務業績。

信息技術與系統

未能保護我們的網站、網絡和計算機系統免受中斷和網絡安全威脅，或以其他方式保護我們和我們的客户’機密信息，可能會損害我們與客户的關係，損害我們的聲譽，使我們面臨訴訟，並對我們的業務產生不利影響。我們廣泛依賴我們的計算機系統來成功運營我們的業務，包括與員工、客户和零售運營之間的公司電子郵件通信，我們成品的設計、製造和分銷，數字營銷努力，客户數據的收集和保留，員工信息，信用卡交易的處理，在線電子商務活動，以及我們在社交媒體空間與公眾的互動。我們的系統容易受到計算機病毒、惡意攻擊和其他安全漏洞的破壞或中斷。這些系統中的任何一個或所有系統受到網絡攻擊的可能性始終是一個嚴重的威脅，消費者對隱私泄露和網絡安全威脅的意識和敏感性處於歷史最高水平。如果發生網絡安全事件，或者公眾認為我們遭受了入侵，我們的聲譽和品牌可能會受到損害，我們可能需要花費大量資本和其他資源來緩解問題。

作為我們業務模式的一部分，我們通過公共網絡收集、保留和傳輸機密信息。除了我們自己的數據庫外，我們還使用第三方服務提供商來代表我們存儲、處理和傳輸這些信息。雖然我們在合同上要求這些服務提供商實施和使用合理的安全措施，但我們無法控制第三方，也不能保證未來無論是在他們的位置還是在他們的系統內都不會發生安全漏洞。我們有保密的安全措施，以保護我們的物理設施和數字系統免受攻擊。儘管做出了這些努力，但我們可能容易受到有針對性或隨機的安全漏洞、破壞行為、計算機病毒、錯位或丟失的數據、編程和/或人為錯誤或其他類似事件的影響。

鑑於我們的電子商貿業務和數碼策略的穩健性質，我們和我們的電子商貿合作伙伴必須保持我們的：(I)計算機硬件、(Ii)軟件系統、(Iii)客户營銷數據庫以及(Iv)向現有和潛在客户發送電子郵件的能力。

如果我們的系統損壞或無法正常或可靠地運行，我們可能會產生大量的維修或更換成本，經歷數據丟失或被盜，並阻礙我們進行運營的能力。我們的電子商務業務或信息技術系統的任何重大中斷都可能對我們的業務、財務狀況和運營結果產生重大不利影響。

“公司”(The Company)’的業務可能會受到嚴重的信用卡、借記卡和禮品卡欺詐的影響。客户通常使用借記卡或信用卡支付在線或電話訂單，以及使用禮品卡支付部分訂單。如果公司遭遇嚴重的信用卡、借記卡和禮品卡欺詐，公司的收入和毛利率可能會下降。未能充分發現和避免欺詐性信用卡、借記卡和禮品卡交易可能會導致公司失去接受信用卡或借記卡作為支付形式的能力，和/或導致對欺詐性收費金額的退款和/或收入大幅下降。此外，廣泛存在的信用卡、借記卡和禮品卡欺詐可能會降低公司客户通過公司網站或免費電話號碼購買產品的意願。因此，這種失敗可能會對公司的業務、財務狀況、運營結果和現金流產生重大不利影響。

系統故障導致的意外系統中斷可能會導致收入減少並對公司造成損害’S品牌。在過去，特別是在假日高峯期，該公司的網站和免費客户服務中心的流量顯著增加。公司的運營有賴於其維持其計算機和電信系統處於有效工作狀態的能力，以及保護其系統免受火災、自然災害、斷電、電信故障、安全漏洞(包括可能導致機密客户數據泄露的我們交易處理或其他系統的漏洞)或類似事件的損害的能力。該公司的系統在過去和將來可能會經歷：

●系統中斷；

●響應時間長；以及

服務中的●降級。

該公司的業務依賴於客户在其系統上進行購買。如果它經歷了頻繁或長時間的系統延遲或中斷，或者如果在假日旺季發生中斷，它的收入可能會下降，其聲譽可能會受到損害。

如果該公司’S電信提供商沒有對公司進行充分維護’如果服務失敗，公司可能會遇到系統故障，收入可能會下降。該公司依賴電信供應商為其客户服務中心提供電話服務，並與其數據中心建立連接。雖然公司維護宂餘的電信系統，但如果這些供應商遇到系統故障或未能充分維護公司的系統，公司可能會遇到中斷，無法產生收入。該公司依賴這些第三方關係，因為如果沒有這些或其他第三方，它就沒有資源來維持其服務。如果不能維持這些關係或以具有財務吸引力的條款替換它們，可能會擾亂公司的運營，或要求公司產生大量意想不到的成本。

在某些信息技術環境中，如果不能糾正與我們在應用程序控制級別對邏輯訪問和職責劃分的控制有關的重大缺陷，可能會導致我們財務報表中的重大錯報。我們的管理層發現，在某些信息技術環境中，我們在應用程序控制級別對邏輯訪問和職責分工的控制存在重大缺陷，並得出結論，由於這些重大缺陷，截至2022年7月3日，我們的披露控制和程序沒有生效。在補救過程中，我們未能建立和維護有效的披露控制和程序以及對財務報告的內部控制，可能會導致我們的財務報表中出現重大錯報，並無法履行我們的報告和財務義務，每一項都可能對我們的財務狀況和我們普通股的交易價格產生實質性的不利影響。

法律、監管、税務和其他風險

未經授權使用本公司’第三方的知識產權可能會損害其品牌。第三方未經授權使用本公司的知識產權可能會損害其品牌和聲譽，並可能導致客户流失。第三方有可能在未經授權的情況下獲取和使用公司的知識產權。第三方過去曾侵犯或挪用本公司的知識產權或類似的專有權利。該公司認為，侵權和挪用行為將在未來繼續發生。此外，互聯網相關行業的知識產權保護的有效性、可執行性和範圍還不確定，而且仍在不斷變化。本公司無法在一些外國註冊其某些知識產權，此外，一些外國法律不確定或不像美國法律那樣保護知識產權。

“公司”(The Company)’S的特許經營商可能會因為不遵守其特許經營協議或運營標準而損害其品牌或增加其成本。公司的特許經營業務受其統一的特許經營披露文件、特許經營協議和適用的特許經營法律管轄。如果該公司的特許經營商不遵守其既定的運營標準或特許經營協議的條款，1-800-FLOWERS.COM品牌可能會受到損害。該公司可能會產生大量額外費用，包括耗時和昂貴的訴訟，以執行其在特許經營協議下的權利。此外，公司是某些租約的主要承租人，這些租約是特許經營商從公司轉租的。如果特許經營商未能履行其作為分租户的義務，該公司可能會產生鉅額成本，以避免在主租約下違約。此外，作為特許經營商，該公司對其特許經營商負有義務。特許經營商可以對公司履行特許經營協議下的義務提出異議，並要求公司承擔為這些索賠辯護的費用，如果索賠成功，還可以承擔與其合規相關的費用。

如果第三方獲得了使用類似域名或電話號碼的權利，或者如果公司失去了使用其電話號碼的權利，其品牌可能會受到損害，可能會失去銷售。該公司的互聯網域名是其品牌認知度的一個重要方面。無論是在現有的頂級域名下，還是在未來發行的頂級域名下，該公司實際上都無法獲得類似www.1800Flowers.com或其其他品牌的所有域名的權利。如果第三方獲得類似域名的權利，這些第三方可能會混淆公司的客户，並導致其客户無意中向這些第三方下訂單，這可能會導致銷售損失，並可能損害其品牌。

同樣，拼寫為1-800-Flowers的電話號碼對公司的品牌和業務也很重要。雖然該公司已獲得使用電話號碼1-800-Flowers、1-888-Flowers和1-877-Flowers以及常見的免費“Flowers”錯誤撥號的權利，但它可能無法在發放新的免費前綴時獲得使用Flowers電話號碼的權利，或者無法獲得所有類似和可能令人混淆的號碼的權利。如果第三方獲得了拼寫為“Flowers”的電話號碼，但前綴不同或類似於Flowers的免費號碼，這些第三方也可能會混淆公司的客户，造成銷售損失和對其品牌的潛在損害。此外，根據適用的FCC規則，不能獲得電話號碼的所有權。因此，FCC可以撤銷公司使用其任何電話號碼的權利，包括1-800-Flowers(1-800-356-9377)。

針對知識產權侵權索賠進行辯護可能代價高昂，如果該公司不成功，可能會擾亂其開展業務的能力。該公司無法在一些外國註冊其某些知識產權，包括“1-800-Flowers.com”、“1-800-Flowers”和“800-Flowers”。本公司不能確定其銷售的產品或提供的服務不會或不會侵犯第三方持有的有效專利、商標、版權或其他知識產權。在其正常業務過程中，本公司可能不時參與與他人知識產權有關的法律程序和索賠。本公司在對抗這些第三方侵權索賠時可能會產生鉅額費用，無論其是非曲直。針對本公司的成功侵權索賠可能導致重大的金錢責任，或可能嚴重擾亂其開展業務的能力。

產品責任索賠可能會增加公司的成本。公司銷售的幾種產品，包括易腐爛的食品和酒精飲料產品，如果使用或消費這些產品導致人身傷害或財產損失，可能會使公司面臨產品責任索賠。儘管到目前為止，該公司還沒有因產品責任索賠而遭受任何重大損失，但它可能在未來成為產品責任索賠的一方，並在辯護中產生鉅額費用。產品責任索賠經常造成負面宣傳，這可能會對公司的聲譽和品牌造成實質性損害。儘管該公司為產品責任索賠提供保險，但其承保範圍可能不足以覆蓋它可能產生的任何責任。

未來的訴訟可能會對我們的業務和運營結果產生實質性的不利影響。在我們的運營過程中可能出現的訴訟和其他行政或法律程序可能涉及大量費用，包括與調查、訴訟和可能的和解、判決、處罰或罰款相關的費用。此外，訴訟和其他法律程序可能很耗時，可能需要投入管理和人力資源，而這些資源將從我們的正常業務運營中分流出來。雖然我們通常維持保險以減輕某些費用，但不能保證與訴訟或其他法律程序相關的費用不會超過保單的限制。此外，我們可能無法繼續以合理的費用維持現有保險(如果有的話)，或無法獲得額外的保險，這可能導致與訴訟和其他法律程序相關的費用未投保。如果判決、罰款或罰款不在保險範圍內，我們的業務、財務狀況和經營結果可能會受到不利影響。

隱私或數據安全漏洞可能會使我們面臨代價高昂的政府執法行動和私人訴訟，並對我們的業務產生不利影響。我們業務的一個重要組成部分涉及接收、處理、傳輸和存儲有關客户的個人、機密或敏感信息。我們制定了檢測、遏制和應對數據安全事件的計劃。然而，由於用於獲得未經授權的訪問、禁用或降低服務或破壞系統的技術經常變化，並且可能很難在很長一段時間內被檢測到，所以我們可能無法預測這些技術或實施足夠的預防措施。此外，我們開發或從第三方採購的硬件、軟件或應用程序可能包含設計或製造方面的缺陷，或可能意外危及信息安全的其他問題。未經授權的人還可能試圖通過欺詐、欺詐或其他形式欺騙我們的團隊成員、承包商、供應商和臨時員工，訪問我們的系統或設施，或與我們有業務往來的第三方的系統或設施。此外，我們的員工或與我們有商業關係的人故意或無意的違規也可能導致安全漏洞的發生。由於銀行業務、拒絕服務攻擊、病毒、惡意軟件、入侵、網絡釣魚攻擊、社交工程或其他原因，對我們或我們第三方供應商的安全措施的任何實際或疑似安全漏洞或其他危害，都可能損害我們的聲譽和業務，損害我們的品牌，使我們更難留住現有客户或獲得新客户，需要我們花費大量資本和其他資源來解決違規問題，並導致違反適用法律、法規或其他法律義務。此外，我們可能承保的任何保險範圍可能不足以支付我們可能因隱私或數據泄露而面臨的費用和其他潛在的財務風險。

不遵守與隱私、數據保護和消費者保護相關的聯邦、州和國際法律法規，或擴大當前或頒佈與隱私、數據保護和消費者保護相關的新法律或法規，可能會對我們的業務和財務狀況產生不利影響。  各種聯邦、州和國際法律和法規管理個人信息的收集、使用、保留、共享、出口和安全 信息。我們也可以選擇遵守或可能被要求遵守自律義務或其他行業標準。與隱私、數據保護和消費者保護有關的法律和法規正在演變，可能會有不同的解釋，規定新的隱私和安全權利和要求的法律可能會在不同的法域頒佈或生效。這些要求的制定、解釋或應用可能會因司法管轄區的不同而不一致，或者與其他規則或我們的做法相沖突。因此，我們的做法可能不符合或未來可能不符合所有此類法律、法規、要求和義務。如果我們未能或被認為未能遵守任何聯邦、州或國際隱私或消費者保護相關法律、法規、監管指南、命令或其他與隱私或消費者保護有關的法律義務，都可能對我們的聲譽、品牌和業務造成不利影響，並可能導致政府實體或其他人對我們提出索賠、訴訟或訴訟，包括代表據稱受影響類別的人提出的法定損害賠償索賠或其他責任，或要求我們改變業務做法，包括改變、限制或完全停止收集、使用、共享或轉移與客户有關的數據，這可能對我們的業務產生重大不利影響。財務狀況和經營業績。

許多政府法規可能會影響互聯網，這可能會影響公司’3.It‘我們有能力開展業務。任何新的法律或法規，或現有法律的應用或解釋，都可能對互聯網或公司網站的使用增長產生不利影響。該公司預計，美國和世界各地與互聯網有關的法律和法規將會越來越多。這些法律或法規可能涉及從互聯網接收或通過互聯網傳輸的信息的責任、在線內容監管、用户隱私、税收以及通過互聯網銷售的產品和服務的質量。此外，有關知識產權所有權和侵權、版權、商標、商業祕密、淫穢、誹謗、就業、個人隱私等問題的現有法律對互聯網的適用性尚不確定，而且正在發展中。這可能會減少對該公司產品的需求，增加其成本，或以其他方式對其業務產生不利影響。

聯邦貿易委員會實施的法規可能會對公司的增長產生不利影響’美國的互聯網業務或其營銷努力。聯邦貿易委員會提出了關於在訪問網站時收集和使用從個人獲得的個人身份信息的規定，特別強調未成年人的訪問。這些規定可能包括要求本公司建立程序，披露和通知用户隱私和安全政策，徵得用户同意收集和使用信息，並向用户提供訪問、更正和刪除本公司存儲的個人信息的能力。這些條例還可包括強制執行和補救規定。此外，即使在沒有這些規定的情況下，聯邦貿易委員會也已經開始調查其他在互聯網上收集信息的公司的隱私做法。一項調查導致了一項同意法令，根據該法令，一家互聯網公司同意建立項目，以實施上述原則。該公司可能成為類似調查的一方，或者聯邦貿易委員會的監管和執法努力，或其他政府機構的監管和執法努力，可能會對其從用户收集人口統計和個人信息的能力產生不利影響，這可能會對其營銷努力產生不利影響。

該公司的價格’A類普通股的交易可能會非常不穩定，可能會有很大的波動。股票市場不時經歷價格和成交量的波動，影響了證券的市場價格，特別是有互聯網業務的公司的證券。因此，無論公司的經營業績如何，投資者都可能經歷公司A類普通股市場價格的大幅下跌。在過去，在特定公司的證券市場價格波動之後，經常會對該公司提起證券集體訴訟。該公司未來可能會捲入此類訴訟。這種類型的訴訟通常代價高昂，分散了管理層的注意力和資源，並可能對公司的業務及其運營結果產生重大不利影響。

附加信息

該公司的網址是www.1800Flowers.com。我們通過我們網站www.1800lowersinc.com上的投資者關係選項卡，在以電子方式向美國證券交易委員會提交或提交這些報告後，在合理可行的範圍內儘快獲取我們的10-K年度報告、10-Q表格季度報告、8-K表格當前報告以及根據1934年證券交易法第13(A)或15(D)節提交或提交的這些報告的任何修正案。我們投資者關係網站上的所有此類文件都是免費提供的。(公司網站上公佈的信息不包括在本年度報告的Form 10-K中)

投資者關係部1-800-FLOWERS.COM，Inc.，Two Jericho Plaza，Suite200，Jericho，NY 11753可免費索取這份10-K表格年度報告的副本。此外，美國證券交易委員會還維護一個網站(http://www.sec.gov))，其中包含以電子方式向美國證券交易委員會提交的報告、委託書和信息聲明以及其他有關發行人的信息。

我們沒有收到美國證券交易委員會工作人員對我們當前報告或定期報告的書面意見，這些報告是在截至2022年7月3日的財政年度結束前180天或更長時間發佈的，目前仍未解決。

下表列出了公司截至2022年7月3日的材料特性：

看見注17.第四部分第15項，以瞭解詳細信息。

不適用。

第II部

市場信息

1-800-FLOWERS.COM的A類普通股在納斯達克全球精選市場交易，股票代碼為“FLWS”。該公司的B類普通股沒有既定的公開交易市場。

普通股權益

A類普通股的持有者通常與B類普通股的持有者享有相同的權利，但A類普通股的持有者在提交股東表決的所有事項上有每股一票的投票權，而B類普通股的持有者在所有提交股東表決的事項上有10票的投票權。除特拉華州法律可能要求外，A類普通股和B類普通股的持有者通常在提交股東表決或批准的所有事項上作為一個類別一起投票。B類普通股可以在任何時候以一對一的方式轉換為A類普通股。每一股B類普通股在轉讓時將自動轉換為一股A類普通股，有限的例外情況除外。在2022財年和2021財年，分別有904,000股B類普通股和389,209股B類普通股被轉換為A類普通股，而2020財年沒有一股被轉換。

持有者

截至2022年9月9日，公司A類普通股大約有201名登記在冊的股東，儘管公司認為受益股東的數量要多得多。截至2022年9月9日，公司B類普通股大約有13個登記在冊的股東。

發行人購買股權證券

本公司有一項股票回購計劃，可根據一般市場情況，不時在公開市場及透過私下協商的交易進行購買。回購計劃的資金來自可用現金。2021年4月22日，公司董事會批准將其股票回購計劃增加至多4000萬美元。此外，2022年2月3日，公司董事會批准對其股票回購計劃進行額外增加，最高可達4000萬美元。根據該計劃，在截至2022年7月3日、2021年6月27日和2020年6月28日的財年中，公司分別回購了3820萬美元(1,592,555股)、2,240萬美元(862,290股)和1,070萬美元(754,458股)。截至2022年7月3日，該計劃仍授權3320萬美元。

下表列出了公司在2022財年(包括2021年6月28日至2022年7月3日)期間購買普通股的情況：

(1)每股平均價格不包括佣金和其他交易費用。

分紅

我們從未宣佈或支付過普通股的現金股息。我們目前預計在可預見的未來不會支付任何現金股息。未來宣佈現金股息的任何決定將由我們的董事會酌情決定，取決於適用的法律，並將取決於我們的財務狀況、經營結果、資本要求、一般業務狀況以及我們的董事會可能認為相關的其他因素。

這“管理’關於財務狀況和經營成果的討論與分析”(MD&A)旨在提供對我們財務狀況、財務狀況變化、現金流、流動性和經營結果的瞭解。閲讀以下MD&A討論時，應結合合併財務報表和本表中其他地方出現的報表附註 10-K以下討論包含反映公司情況的前瞻性陳述’的計劃、估計和信念。“公司”(The Company)’公司的實際結果可能與前瞻性陳述中討論的結果大不相同。可能導致或促成任何差異的因素包括但不限於標題下討論的那些因素“前瞻性信息”和項目下 1A — “風險因素。”

業務概述

該公司是一家領先的禮品供應商，旨在幫助客户表達、聯繫和慶祝。有關本公司業務的詳細説明，請參閲第一部分第1項。

業務細分

該公司經營以下三個業務部門：消費花卉和禮品、美食食品和禮品籃以及BloomNet。消費品花卉和禮品部門包括公司旗艦品牌1-800-Flowers.com、PersonalizationMall、FruitBouquets.com、Flowerama和Alice‘s Table的業務，而美食和禮品籃子部門包括Harry&David、Wolferman’s Bakery、Valive Choice、Moose Munch、Stock Yards、Cheryl‘s、Measley’s、The PopCorn Factory、DesignPac、1-800-Baskets.com、Simply Chocker和Shari‘s漿果的業務。BloomNet部門包括BloomNet和NAPCo的業務。

2022財年業績

在2022財年，該公司的收入增長了4.0%，總收入超過22億美元。在此之前，我們在2021財年實現了42.5%的收入增長，與2019財年(48.8%，不包括收購的影響)相比，收入增長了76.8%。2019財年是疫情爆發前的最後一個完整財年。然而，今年對本公司來説是充滿挑戰的一年，原因是消費者行為發生變化，以應對宏觀經濟中史無前例的通脹，這也導致成本迅速上升，對我們的毛利率和運營費用產生了負面影響。結果，我們的收入遠遠低於我們的預期。

我們的企業和宏觀經濟在過去幾年裏經歷了幾個重要的階段。在疫情爆發之前，我們決定加大對營銷的投資，特別是對我們的旗艦品牌1-800-Flowers和Harry&David品牌的投資，以加快收入增長。這使我們能夠顯著加快2018財年下半年至2020財年前三個季度的收入增長率，從較低的個位數增長到兩位數增長。在此期間，我們還加快了我們的客户檔案和我們慶祝護照忠誠度計劃的會員數量的增長。這些舉措，加上對我們業務平臺的持續投資，使我們能夠很好地應對2020年春季隨着新冠肺炎大流行而發生的世界劇變時我們看到的消費者需求激增。通過封鎖、社交距離和轉向遠程工作，我們團隊的足智多謀和奉獻精神幫助我們的客户與他們生活中的重要人物保持聯繫。隨着需求的激增，我們看到我們的營收和利潤以及我們的客户檔案增長到了創紀錄的水平。隨着去年世界開始擺脱疫情，我們再次看到宏觀經濟和消費者行為發生了戲劇性的變化，旅遊、外出就餐、集體慶祝和其他被壓抑的活動增加了。我們還經歷了迅速上升的價格通脹、全球供應鏈前所未有的中斷、地緣政治動盪和極其緊張的勞動力市場。因此，我們看到消費者需求温和，而從勞動力到運輸再到大宗商品的所有方面的成本急劇上升，對我們的毛利率產生了負面影響，數字廣告費率的增加導致了不利的運營費用比率。

因此，儘管收入增長了4.0%，但上述成本壓力導致毛利率下降500個基點，再加上營銷成本的通脹增加，部分被取消高管績效獎金導致的非毛利相關勞動力減少所抵消，導致調整後的EBITDA大幅下降，從2021財年的2.131億美元降至2022財年的9900萬美元。(請參閲下文對調整後EBITDA的淨收入對賬。)

儘管通脹壓力依然存在，但隨着我們進入2023財年，我們開始看到某些領域的初步改善，包括燃料價格從峯值回落，儘管同比仍大幅上漲，海運費率回落，勞動力價格企穩，可獲得性有所改善。雖然我們希望這些積極的趨勢將繼續下去，但我們已經採取了積極的步驟來解決這些問題，利用我們的資產負債表投資於我們的運營平臺，並繼續為未來而建設。這些投資包括：

我們預計，這些舉措與我們品牌的戰略定價計劃相結合，將有助於我們管理不斷上升的成本，並在2023財年下半年逐步提高我們的毛利率和底線業績。

收購個性化商城

2020年8月3日，公司完成了對領先的個性化產品電子商務提供商PersonalizationMall.com LLC(“PersonalizationMall.com”)的收購。PersonalationMall的廣泛產品包括各種個性化流程，如昇華、刺繡、數碼印刷、雕刻和噴砂，同時提供基於完全集成的業務平臺的行業領先的客户體驗，其中包括高度自動化的個性化流程和快速的訂單履行。

該公司利用資產負債表上的現金和現有的信貸安排為這筆2.45億美元的收購提供資金(取決於某些營運資金和其他調整)，其中包括其新裝修的、租賃的360,000平方英尺的最先進的生產和分銷設施，以及客户數據庫、商號和網站。在截至2020年2月29日的財政年度中，PersonalizationMall的收入約為1.712億美元--見項目15中的附註4--收購。

獲得重要的選擇

2021年10月27日，公司完成了對VITAL CHOICE海鮮有限責任公司(“VITAL CHOICE”)的收購，後者是一家提供野生捕撈的海鮮和可持續養殖的貝類、畜牧蛋白、有機食品和海洋來源營養補充劑的供應商。該公司利用其現有的信貸安排為這筆2,000萬美元的收購提供資金(取決於某些營運資金和其他調整)，其中包括商品名稱、客户名單、網站和運營。在截至2020年12月31日的最近一年中，Val Choice的收入約為2780萬美元--見第15項中的附註4-收購。

《愛麗絲的桌子》的獲得

2021年12月31日，該公司完成了對Alice‘s Table LLC的收購，這是一家為全國各地的客人提供全數字直播花卉、烹飪和其他體驗的生活方式企業。本公司利用現有現金80萬美元，轉換Alice‘s Table的現有應收賬款30萬美元及之前在Alice’s Table的成本法投資30萬美元，以收購Alice‘s Table的100%所有權，包括商品名稱、客户名單、網站和運營。在截至2021年9月30日的12個月期間，Alice‘s Table的收入約為380萬美元--見項目15中的附註4-收購。

修訂後的信貸協議

在收購PersonalizationMall之後，但考慮到收購PersonalationMall，本公司於2020年8月20日訂立了2019年信貸協議的第一修正案，以：(I)將現有循環信貸安排(“Revolver”)承諾的本金總額由2.0億美元增加至2.5億美元，(Ii)設立本金總額為1.0億美元的新一批A-1期貸款(“2020定期貸款”)，(Iii)將與Revolver有關的營運資金從1.75億美元增加至2.00億美元，以及(Iv)在公司每個會計年度的1月1日至8月1日期間，將季節性減少的Revolver承諾從1.00億美元增加到1.25億美元。2020年的定期貸款將於2024年5月31日到期。2020年的定期貸款從2020年9月27日開始分15個季度支付本金和利息，本金付款逐步遞增，前4筆付款的年利率為5.0%，其餘11筆付款的年利率為10.0%，剩餘的6,750萬美元在到期時到期。2020年定期貸款的1.00億美元用於償還9500萬美元的借款，這筆借款已從其現有的Revolver中提取，為收購提供資金，以及約200萬美元的融資費用。

2021年11月8日，本公司對本公司現有信貸協議進行了第二次修訂，其中包括降低適用於2020年定期貸款的利差和倫敦銀行間同業拆借利率下限，並在2022年8月29日財政年度結束後，本公司於2022年8月29日簽訂了第三次修訂，其中包括：(A)通過(1)提高截至2022年10月2日的參考期所需的最高綜合槓桿率，(2)將截至2022年10月2日、2023年1月1日和2023年4月2日的參考期間所要求的最低綜合固定費用覆蓋率從1.50降低到1.00，以及(B)將在計算綜合固定費用覆蓋率時可以不計的某些資本支出從2,500萬美元增加到3,500萬美元(詳情見第15項附註9--債務)。

新冠肺炎

全球新冠肺炎疫情及其相關影響已經並將繼續影響我們在可預見的未來的運營和財務業績。為了應對疫情，該公司已採取行動，根據地方、州和聯邦政府以及衞生官員制定的指導方針，促進員工安全和業務連續性。這些舉措由我們的“大流行準備和反應計劃”管理，該計劃建立了一個內部“神經中樞”，以協助以下方面的工作：整個業務的溝通和協調、勞動力保護和供應鏈管理，以及對公司的客户、供應商、加盟商和我們的BloomNet成員花店的支持。

2023財年指導

基於當前宏觀經濟高度不可預測的性質，該公司決定按季度提供指導，包括在其定期發佈季度業績時迄今的當前業務趨勢。

非公認會計準則財務衡量標準的定義：

我們有時使用源自綜合財務信息的財務計量，但不在根據美國公認會計原則(“GAAP”)編制的財務報表中列報。根據美國證券交易委員會的規定，其中某些措施被視為“非GAAP財務措施”。有關我們使用這些非公認會計準則財務指標的定義和原因，請參閲下文。如適用，請參閲細分市場信息和經營成果這些非公認會計準則財務計量與其最直接可比的公認會計準則財務計量之間的對賬。這些非GAAP財務計量在下文中稱為“非GAAP”、“調整後”或“在可比基礎上”，因為這些術語可以互換使用。目前對前瞻性數字的核對將需要不合理的努力，因為各種必要的GAAP組成部分的某些組成部分的性質和數量的不確定性和變異性，例如，與薪酬、税項、攤銷或本年度可能出現的其他因素有關的組成部分，公司管理層認為，這種核對將意味着一定程度的精確度，這將使投資者感到困惑或誤導。出於同樣的原因，本公司無法説明無法獲得的信息的可能意義。在評估這種披露的影響時，應考慮到缺乏這種協調一致的信息。

EBITDA和調整後的EBITDA

我們將EBITDA定義為扣除利息、税項、折舊和攤銷前的淨收益(虧損)。經調整的EBITDA被定義為根據基於股票的薪酬、不合格計劃投資增值/折舊以及影響期間與期間可比性的某些項目的影響進行調整的EBITDA。看見細分市場信息關於如何計算每個期間的EBITDA和調整後的EBITDA的詳細信息，請參閲本報告。

本公司列報EBITDA及經調整EBITDA是因為本公司認為該等資料對其業績有意義的補充衡量，並相信該等資料經常被投資界用於評估處境相似的公司。該公司使用EBITDA和調整後的EBITDA作為確定可獎勵給高管和其他員工的激勵性薪酬總額的因素。該公司的信貸協議使用EBITDA和調整後的EBITDA來確定其利率，並衡量對某些契約的遵守情況。公司還使用EBITDA和調整後的EBITDA對潛在收購對象進行評估和定價。

EBITDA和調整後的EBITDA作為分析工具具有侷限性，不應單獨考慮或替代根據公認會計準則報告的公司業績分析。其中一些限制是：(A)EBITDA和調整後的EBITDA沒有反映公司營運資金需求的變化或現金需求；(B)EBITDA和調整後的EBITDA沒有反映公司債務的重大利息支出或支付利息或本金所需的現金需求；(C)雖然折舊和攤銷是非現金費用，但正在折舊和攤銷的資產未來可能不得不更換，EBITDA不反映此類資本支出的任何現金需求。在評估公司業績時，EBITDA只能在與GAAP結果相結合的補充基礎上使用。

分部貢獻利潤率和調整後的分部貢獻利潤率

我們將分部貢獻利潤率定義為扣除利息、税項、折舊和攤銷前的收益，然後再分配公司間接費用。調整後的分部貢獻利潤率被定義為對影響期間間可比性的某些項目進行調整的貢獻利潤率。看見細分市場信息關於如何計算各期間分部貢獻毛利的詳情，請參閲本報告。

與我們的GAAP結果一起來看，我們認為分部貢獻利潤率和調整後的分部分部貢獻利潤率為財務報表的管理層和用户提供了有關我們業務部門業績的有意義的信息。

分部貢獻毛利和調整後的分部貢獻毛利是根據公認會計原則列報的結果的補充和結合使用，不應依賴於排除公認會計原則財務措施。與使用分部貢獻毛利和調整後分部貢獻毛利相關的重大限制是，它們不能完全衡量盈利能力，因為它們不包括所有營業費用或非營業收入和支出。管理層在使用這一衡量標準時，通過查看其他GAAP衡量標準，如營業收入和淨收入，彌補了這些限制。

調整後淨收益和調整後每股普通股淨收益

我們將調整後的淨收入和調整後的每股普通股淨收入定義為經影響期間間可比性的某些項目調整後的淨收入和每股普通股淨收入。看見細分市場信息關於如何計算每個期間的調整後淨收入和調整後每股普通股淨收入的詳細信息，請參見下文。

我們認為，調整後的淨收入和調整後的每股普通股淨收入是有意義的措施，因為它們增加了各期間業績的可比性。

由於這些不是根據公認會計原則計算的業績衡量標準，因此不應單獨考慮或替代公認會計原則淨收入和每股普通股淨收入，作為經營業績指標，它們可能無法與其他公司採用的類似名稱的衡量標準相比較。

自由現金流

我們將自由現金流定義為經營活動提供的現金淨額減去資本支出。本公司認為自由現金流是一項流動資金指標，可向管理層和投資者提供有關購買固定資產後業務產生的現金數量的有用信息，這些現金隨後可用於投資於本公司的業務、進行戰略性收購、加強資產負債表和回購股票或償還債務。自由現金流是投資界在評估處境相似的公司時經常使用的流動性指標。由於自由現金流不是根據公認會計原則計算的業績衡量標準，因此不應單獨考慮，也不應替代根據公認會計原則報告的公司業績分析。自由現金流量作為財務業績衡量指標的一個侷限性是，它不代表該期間公司現金餘額的全部增加或減少。

細分市場信息

下表列出了截至2022年7月3日和2021年6月27日的會計年度，公司每個業務部門的淨收入、毛利和部門貢獻利潤率，以及合併的EBITDA、調整後的EBITDA和調整後的淨收入。有關截至2020年6月28日的財年的分部信息，請參閲我們截至2020年6月28日的財年的Form 10-K年度報告。

經營成果

該公司的財政年度為52周或53周，在最接近6月30日的星期日結束。2022財年於2022年7月3日結束，共53周。2021財年和2020財年分別於2021年6月27日和2020年6月28日結束，每個財年包括52周。

淨收入

淨收入主要包括商品的銷售價格、服務或出站運費，減去折扣、退貨和積分。

在截至2022年7月3日的一年中，由於我們所有三個部門的銷量都有所增加，淨收入比上年增長了4.0%。經分別於2020年8月3日、2021年12月31日和2021年10月27日收購的PersonalationMall、Alice‘s Table和Val Choice的非比較影響進行調整後，合併淨收入比上年同期增長2.5%。在這一收入增長之前，我們報告的2021財年收入增長了42.5%(不包括PersonalizationMall)，這得益於疫情期間電子商務購物的加速增長，延續了我們過去幾年產生的強勁增長勢頭，這是我們的品牌系列在禮品和連接場合的認知度和相關性增加的結果。我們還繼續看到現有客户的增長，因為我們的慶祝護照忠誠度計劃繼續推動跨品牌購買、頻率、保留率和客户終身價值的增加。然而，在2022財年，宏觀經濟再次發生巨大變化，我們過去和將來都將面臨顯著的逆風，這些逆風減緩了消費者需求，增加了我們的成本，包括生產和分銷勞動力的可獲得性有限，全球供應鏈中斷升級，導致一些產品的關鍵零部件短缺，地緣政治動盪，大宗商品短缺，價格快速上漲，以及數字營銷成本增加。

提供一個視角，我們在2022財年大流行後的收入比大流行前的2019財年收入高出76.8%。這一收入增長包括2020年8月3日收購的PersonalizationMall以及2021年10月27日收購的Val-Choice、2019年8月收購的Shari‘s Berries和2021年12月31日收購的Alice’s Table的影響。不包括這些收購的收入，預計收入增長比2019財年大流行前的收入增長48.8%。

在截至2021年6月27日的一年中，淨收入比上一年增長了42.5%，反映出公司三個業務部門的強勁增長。不包括於2020年8月3日收購的PersonalizationMall.com的收入，總淨收入同比增長26.6%，這是因為我們從2020財年第四季度開始在日常送禮場合看到的有利增長趨勢一直持續到2021財年第三季度，然後隨着2021財年第四季度疫情的年化而正常化。

按渠道分列的收入如下：