目錄表
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概述
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守則的主要部分

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為什麼道德很重要

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職場倫理

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商業關係中的道德規範

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利益衝突

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處理信息：保護個人和機密信息

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倫理與法律

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最後一句話
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為什麼道德很重要

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為什麼道德規範對您和公司很重要

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本守則的目的

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《守則》的適用範圍

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利益衝突與倫理道德

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如果有人違反了《守則》怎麼辦？

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去哪裏尋求幫助
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職場倫理

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我們的價值觀

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促進機會平等

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尊重他人，培養敬業精神

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確保您的工作場所安全

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確保您的工作場所安全

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在任何時候都要表現得專業

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結社自由

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人權

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人口販運和奴隸制

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期望與業務合作伙伴的關係
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商業關係中的道德規範

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保護和提高公司的聲譽

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誠實、公平地對待他人

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在政府和政治事務中謹慎行事

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負責任地與行業組織和其他人共享信息

2022年商業行為和道德準則
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將媒體問題提交給通信部門

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在公平競爭中選擇供應商

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第三方背書請求
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利益衝突

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您可以採取的步驟來幫助防止衝突或利益衝突的出現

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與供應商和其他交易對手保持一定距離的交易

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遵守公司關於家庭成員的政策

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嚴禁賄賂和回扣

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當心送禮

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注意個人利益

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以合乎道德的方式給予

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以合乎道德的方式投資

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為競爭對手工作可能危及公司

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外部董事職位

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對外部位置要謹慎

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保護企業機會

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保護公司的名稱、聲譽和資產
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處理信息：保護個人和機密信息

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遵守披露要求

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尊重版權材料

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保存完整、準確的記錄

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將通信系統和服務用於企業

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社交媒體
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倫理與法律

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知法守法

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妥善管理資產

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識別和舉報欺詐和盜竊行為

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提醒：舉報任何違法或不道德的行為
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最後一句話

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其他政策

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更多有用的信息


2022年商業行為和道德準則
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概述
宏利對道德操守的承諾。宏利金融-S(宏利)商業行為及道德守則(下稱“守則”)確認本公司對道德行為的承諾及其遵守所有適用法律的做法。遵守《守則》是我們所有人的義務。此外，每個員工都有責任識別、披露和避免潛在的或實際的利益衝突。

熟悉《守則》。我們都必須徹底熟悉該守則的規定，並根據守則的文字和精神行事。宏利秉承堅定不移地致力於最高商業操守的悠久傳統，享有無可置疑的正直和誠實的聲譽。這一聲譽是我們最寶貴的資產之一，我們必須保護它。
代碼指南是基於原則的。本守則旨在為我們的日常工作行為提供以原則為基礎的指導。它並不意味着是規範我們行為的所有規則或所有宏利政策的概要。儘管如此，還包括一些具體條款，以幫助説明某些原則，並在必要時滿足一般治理需求。
代碼治理和監督。該準則每年審查一次，並聽取各職能部門同事的意見。全球合規主管和總法律顧問負責監督本守則，並由宏利董事會每年審查和批准本守則。
就本守則而言，“公司”或“宏利”指宏利金融-S及其附屬公司。
問題？聯繫主要聯繫人。如果您對《守則》或其規定有任何疑問， 請向您的經理、您的人力資源合作伙伴或合規部門的成員(列在《守則》末尾)詢問。您也可以發送電子郵件至全球職能合規辦公室(GlobalComplianceOffice@manulife.com)或員工關係 (Global_Employee_Relations@manulife.com)。



2022年商業行為和道德準則
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守則的主要部分
為什麼道德很重要
本節概述了《準則》的目的、適用情況以及如何處理《準則》下的具體問題和關切，包括與會計和審計事項有關的問題和關切。
職場倫理
本節解釋宏利的價值觀如何指導公司運營的方方面面。熟悉並警惕本守則在我們日常運作中的應用，是本守則適用的每一個人的義務。
商業關係中的道德規範
本節討論的關鍵問題包括我們與客户互動時的公平和誠實、遵守適用法律，以及向政府官員贈送禮物或其他貴重物品時可能出現的特殊問題。此外，本部分還包括遊説和競選資金問題、某些反壟斷問題以及處理媒體查詢的方式。
利益衝突
《守則》涉及的主要問題之一是如何嚴格避免實際利益衝突。本節介紹在各種情況下可能出現的潛在衝突，包括：

 •
贈送和接受禮物和娛樂；

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參與可能使員工、高級管理人員、董事、代理商、代表或其家人受益的公司交易；

•
僱用家庭成員；以及

•
在外面打工。
該部分還涉及內幕信息的處理、禁止投機交易和內幕交易、保護公司機會和正確使用公司名稱。
處理信息
本節討論避免不適當或未經授權披露公司信息或公司收到的信息的必要性，以確保我們的利益和我們的申請人、投保人、索賠人、借款人、員工、臨時工、代表、投資者和其他相關方的隱私得到保護。本節還闡述了我們維護準確記錄並遵守信息披露和知識產權法的責任。最後，討論了公司通信系統的使用，包括電子郵件、電話和互聯網接入，以及禁止通過社交媒體、互聯網聊天室和其他電子手段未經授權披露公司信息。
倫理與法律
本節討論瞭解和遵守所有適用的法律、規則和條例的必要性，包括全面和如實配合內部和外部調查的義務。還強調了舉報欺詐、盜竊和其他不誠實行為的義務。
最後一句話
本節強調適當的品行和良好的判斷力對於維護宏利的良好聲譽的重要性。此處還列出了與道德相關的公司政策 。

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為什麼道德很重要
在宏利，我們珍視我們的良好聲譽，並努力在我們所做的每一件事上保持高標準的誠信。

為什麼道德規範對您和公司很重要
合乎道德的行事永遠是正確的做法。首先也是最重要的，合乎道德的行事永遠是正確的做法。其次，以道德的方式運作對我們的成功至關重要。我們的客户、投資者、員工和其他利益相關者依賴我們誠實和公平。我們必須在我們運營的社區中以道德的方式行事，以維護我們所有利益相關者的信心，並最終保持他們的業務。始終為自己設定高標準，並與具有類似高標準業務行為的代理商、代表、供應商和商業合作伙伴保持一致，這符合我們的最佳利益。
本守則的目的
道德行為標準。本守則規定了代表公司以及與客户、投資者、員工、臨時工、外地代表、外部供應商、競爭對手、政府當局和公眾打交道時的道德行為標準。
《守則》的適用範圍
董事、高級管理人員、員工和其他應遵守本守則的人員。宏利商業行為守則及道德守則適用於宏利及其附屬公司的董事、高級職員及僱員。銷售代表、第三方業務聯繫人士、承建商及所有對本公司負有若干責任及義務的人士在代表宏利向公眾或為宏利或代表宏利提供服務時，亦須 遵守守則的所有適用條文及遵守守則所載的原則及價值觀。本代碼可在公司的網站MFCentral上獲得，也可根據要求獲得印刷版。
利益衝突與倫理道德
實際的個人利益衝突不會被放棄，潛在的衝突是可以管理的。宏利在任何情況下均不放棄實際利益衝突。任何潛在的利益衝突，包括但不限於表面上的利益衝突，都必須加以管理，以防止潛在的利益衝突變成實際的利益衝突。我們每個人--官員、董事、僱員和臨時工--都有責任查明並避免任何利益衝突。典型的控制措施包括清楚和完整地披露與遵守有關的潛在利益衝突，並回避與引起潛在利益衝突的情況有關的任何決策。未能達到此標準可能導致紀律處分，包括終止與公司的任何關係 。

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其他需要諮詢和遵循的政策。在每個部分的末尾是相關公司政策的列表，您 應參考以瞭解更多信息。應參考這些公司政策，以確定其是否適用於任何給定的部門、子公司或附屬公司。
只有在一些非常有限的特殊情況下才有豁免。與禁止實際利益衝突一樣，本法典的某些附加條款永遠不能放棄；例如，始終以道德的方式行事的義務。雖然非常罕見，但《守則》中與禁止實際利益衝突無關的某些條款只有在特殊情況下才能被豁免。對於總裁副總裁以下的員工，只有在全球合規總監明確書面批准的情況下，才能批准此類豁免。對於副總裁及以上級別的董事及僱員，任何豁免須經宏利董事會或董事會委員會批准後方可批准，並會根據法律或證券交易所法規的規定迅速披露。
如果有人違反了《守則》怎麼辦？
違反本準則的後果。我們的所有活動都必須經得起嚴密的審查。為維護宏利的良好聲譽，本公司可對違反本守則或本公司任何相關政策的任何董事、高級職員、僱員、臨時工、代表、聯營公司或供應商實施紀律處分及/或終止其關係或聯繫。 如果違反《守則》也違反了法律，你也可能受到起訴。
紀律處分可包括終止僱傭關係。如果不遵守本規範，可能會受到紀律處分，最高可達甚至終止僱用。

將問題提交執法部門、監管機構或其他人處理。除本地法律禁止外，如 公司有理由相信個人違反守則構成犯罪行為，宏利除可在不經通知的情況下終止該個人與宏利的關係(例如，個人受僱於宏利或受僱於宏利)外，亦可將此事交由執法部門處理，向監管機構或自律組織披露此事，並(在內部及/或對外)披露該行為背後的相關事實及本公司的補救措施。
去哪裏尋求幫助
先問，後行。我們所有代表宏利及其子公司的人都要有良好的判斷力和常識，這一點至關重要。這是確保我們公司繼續達到高標準的商業行為的最佳方式。因為我們不可能預見到每一種情況

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這將會出現，重要的是我們有一種方法來處理問題和關切。如果您不確定在任何情況下該怎麼做，請在採取行動之前尋求 指導。總是先問，後做。
嚴禁對違法或不道德行為的舉報。您可以舉報 可疑或潛在的非法或不道德行為，而無需擔心報復。本公司絕對禁止對有關違法或不道德行為的善意舉報進行任何形式的報復。
善意報告的推定。所有報告都被推定為真誠做出的。如果沒有明確和令人信服的惡意證據，將不會發現任何報告是惡意做出的。
什麼時候説出來，跟誰説。如果您有以下情況，請與您的經理、部門首席合規官、法律部成員或人力資源部成員交談：

 •
對某一特定情況的懷疑；

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關於商業實踐的問題或顧慮；

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關於潛在的利益衝突或其表象的問題；或

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對潛在或疑似非法、不專業、欺詐或其他不道德行為的擔憂。
道德熱線的報道。不道德、不專業、非法、欺詐或其他可疑行為，包括與審計和會計事項有關的任何問題，也可以通過撥打保密的免費道德熱線或登錄www.manulifeethics.com進行舉報。道德熱線電話號碼可在宏利道德網站 上找到。道德操守熱線系統允許雙向溝通，您也可以使用此流程向全球職能合規性辦公室提出問題。如果記者願意，道德熱線的通訊可能是匿名的。

熱線問題上傳點未得到解決。如果您認為您的問題或顧慮沒有得到適當的解決，您應該直接向宏利全球合規總監或宏利總法律顧問投訴，他們的聯繫信息可在MFCentral上找到。
可以使用熱線的人。雖然道德熱線主要面向員工，但第三方(如股東、供應商、供應商、副顧問等)也可以舉報涉嫌不道德、不專業、非法或欺詐的活動。通過道德熱線收到的與審計或會計事項有關的問題將由全球合規主管 轉交給宏利的審計委員會。

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董事會治理和獨立性。宏利董事會成員如對本守則的適用範圍或適用範圍有任何疑問或關注，請向宏利總法律顧問提出。此外，為保持宏利董事會的獨立性，董事會及其委員會可在其認為有需要時保留外部顧問。 個別宏利董事亦可保留外部顧問，以在事先獲得宏利企業管治及提名委員會批准的情況下，就提交董事會或董事會委員會處理的任何事宜提供意見，費用由本公司承擔。
宏利附屬公司非管理董事指引。宏利附屬公司的非管理董事如對本守則、本守則的適用範圍或其適用性有任何疑問或關注，應直接向其董事會所在實體的總法律顧問或擔任類似職位的人士提出。
在人力資源方面，去哪裏尋求幫助很重要。解決人力資源問題的最佳途徑是 與您的人力資源合作伙伴或員工關係部門的AskHR交談。


快速道德檢查
雖然行為準則可以提供行為準則和一些一般規則，但它不能涵蓋所有情況。道德有時歸結為個人的決定。為了幫助你做出正確的選擇，問問自己以下幾個問題：

 •
這合法嗎？

•
這公平嗎？

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我想讓其他人知道是我乾的嗎？

•
如果我在報紙上讀到這件事，我會有什麼感覺？

•
如果我這樣做了，我會對自己有什麼感覺？

•
在類似的情況下，我會告訴家人或親密的朋友怎麼做？




2022年商業行為和道德準則
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職場倫理
除非我們以尊重、信任和專業精神對待彼此，否則我們不可能擁有一個積極和富有成效的工作場所。我們每個人都必須幫助創建 並維護一個重視貢獻和鼓勵學習的健康、安全的環境。

我們的價值觀
價值觀是代表我們如何運作的指導原則，並幫助我們定義我們如何合作。它們為我們的行動以及我們與彼此和客户的互動方式提供信息。

 •
痴迷於顧客

•
做正確的事

•
胸懷大志

•
一起把這件事做完

•
擁有它

•
分享你的人性
促進機會平等
宏利的多元化、公平性和包容性。在宏利，我們欣然接受我們的多樣性，並以尊嚴對待所有個人。我們努力吸引、培養和留住與我們所服務的客户一樣多樣化的員工隊伍，並營造包容各種文化和個人力量的工作環境。我們致力於公平的招聘、留用、晉升和補償，我們管理我們的所有做法和計劃時不會因種族、血統、出生地、膚色、民族血統、公民身份、宗教或宗教信仰、 信條、性別(包括懷孕和懷孕相關情況)、性取向、遺傳特徵、退伍軍人身份、性別認同、性別表達、年齡、婚姻狀況、家庭狀況、殘疾或受適用法律保護的任何其他理由而受到歧視。
尊重他人，培養敬業精神
工作場所的尊重和專業精神。我們必須給予同事與客户同樣的尊重和服務，以及我們對自己期望的同樣尊重。當我們在組織內相互溝通時，我們必須開放、誠實、尊重和專業。這是確保我們所做每件事的質量的一種方式。
舉止要專業。在工作場所任何時候都要表現得負責任和專業，這一點很重要。在代表宏利或出席公司活動時，以及在與客户、潛在客户和所有商業活動打交道時，負責任和專業的舉止也很重要。
快速專業性檢查：
敬業精神意味着以負責、正直、負責和卓越的態度行事。通常，專業精神需要一定程度的判斷力。如果你面臨的情況是，你不確定職業精神需要採取什麼行動，那麼問問自己以下幾個問題：

 •
有人會合理地認為這是不專業的嗎？

•
其他人會不會對這種行為感到不安或冒犯？

•
我有沒有考慮到其他人會如何迴應？

•
我想讓其他人知道是我乾的嗎？

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如果我告訴家人這是我做的，我會有什麼感覺？
嚴格禁止工作場所的歧視、騷擾和暴力行為。公司嚴格禁止工作場所的歧視、騷擾和暴力行為。如果您遇到或觀察到這種行為，您應該將其報告給您的人力資源合作伙伴、員工關係、您的經理、您的部門合規官、法律部門的成員或道德熱線。簡而言之，如果你看到了什麼，就報告它。本公司絕對禁止對有關違法或不道德行為的善意舉報進行任何形式的報復。
2022年商業行為和道德準則
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有關更多指導，請參閲歧視、騷擾和工作場所暴力政策。
確保您的工作場所安全
為所有人提供安全和健康的工作環境。宏利為所有員工提供安全及健康的工作環境。
向您的經理或設施管理部門報告安全問題。保護員工免受傷害或 職業病是公司一項重要的持續承諾。所有員工都有責任通過立即向您的經理或您所在地區的設施管理部門報告事故、潛在危險和其他問題，幫助確保公司遵守健康、安全和環境法律法規。
有關更多指導，請參閲全球健康和安全政策。
確保您的工作場所安全
保護公司財產和資產。我們必須同時保護個人和公司的財產和資產。
向經理或安全人員報告丟失、誤用或被盜。在宏利採取實體和網絡安全措施的同時，我們都必須成為安全過程的一部分。如果您知道任何可能導致公司或個人財產丟失、濫用或被盜的情況或事件，請立即向經理或安全人員報告。
結社自由
員工的結社自由受到保護。《行為準則》不會被解釋或適用於 干涉員工自行組織、組織、加入或協助勞工組織、通過其選擇的代表進行集體談判或從事以集體談判或其他互助或保護為目的的其他協調活動的權利，或避免參與此類活動。
雖然公司堅信與工作相關的問題最好通過內部渠道而不是社交媒體渠道來解決，但 本政策中沒有任何內容旨在幹擾、限制或阻止員工就工資、工時或其他僱傭條款和條件進行交流。
人權
尊重和促進人權。宏利致力於尊重和促進國際上所宣稱的人權。我們致力於在我們的商業決策、我們的運營以及我們與客户、員工、股東和其他人的關係中尊重和促進人權。您可以在我們的 網站www.manulife.com上閲讀有關我們的人權聲明的更多信息。
人口販運和奴隸制
幫助根除人口販運和相關活動。宏利致力協助杜絕販賣人口活動，並嚴禁董事、高級人員、僱員、分包商、分包商僱員及代理人從事與販賣人口有關的活動。除其他外，被禁止的活動包括從事性交易、促成商業性行為、使用武力、欺詐或脅迫使某人成為非自願奴隸，或以對某人或另一人造成嚴重傷害的威脅從某人那裏獲取勞工。
與業務合作伙伴相關的期望
商業夥伴應遵守我們的道德標準。我們希望我們的業務合作伙伴遵守與我們自身一致的道德商業行為，並致力於與我們的合作伙伴合作，以實現這一共同目標。這些期望包括我們合作伙伴的道德行為，禁止賄賂和腐敗，以及承諾根除人口販運。有關更多指引，請參閲《宏利賣方行為守則》。

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商業關係中的道德規範
我們的業務依賴於與客户、社區、其他組織和利益相關者的良好關係。
我們通過在贈送或接收禮物、為客户和其他人制作材料以及與外部個人和組織共享信息時格外小心來維護這些關係。

保護和提高公司的聲譽
保護公司的聲譽。本守則適用的所有個人必須以保護和提高公司聲譽的方式開展業務 。在評估和參與任何商業關係、交易或活動時，我們聲譽受損的風險必須是一個關鍵的考慮因素。任何有可能損害我們聲譽的事件都是高度優先的，並向高級管理層發出警報。
誠實、公平地對待他人
誠實、公平和禮貌的高標準。我們必須以誠實、公平和禮貌的高標準對待客户。客户必須能夠很容易地表達他們的關切，我們必須公平和迅速地處理投訴和糾紛。
《公司材料指南》。我們通過卓越的業績尋求競爭優勢，而不是通過不道德或非法的商業行為。簡而言之，我們尋求公平和誠實地超越我們的競爭對手。我們向客户、投資者和其他利益相關者提供的材料必須符合高標準的專業要求。廣告和銷售材料必須真實、易於理解，並以公平交易和誠信原則為基礎。所有的促銷活動、產品説明和營銷概念都必須是真實的。
其他指導意見。我們必須小心，不要在公司或其競爭對手的財務狀況、產品或服務方面誤導客户、投資者或其他利益相關者。我們決不能對競爭對手發表不真實的言論。我們絕不能做出公司無法兑現的承諾。董事的任何人員、高管、員工、代表或其他關聯公司都不應不公平地利用任何人，包括客户、投資者、其他利益相關者、供應商或競爭對手。利用不公平利益包括：操縱、隱瞞、濫用機密信息、歪曲重要事實和任何其他不公平交易。
不允許“搭售”銷售。此外，任何官員、僱員或臨時工或合同工不得要求將產品或服務的銷售作為購買或銷售單獨產品或服務的一部分。這些所謂的“搭售”銷售在許多司法管轄區都是非法的，最好是分開提供不同的產品，並根據各自的優點進行營銷。

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遵守當地法律、規章制度。要做到專業，我們必須遵守我們的企業道德商業行為標準，同時欣賞我們所在國家和社區的文化和商業習俗。我們必須確保在我們開展業務的司法管轄區遵守適用的法律、規則和法規。
在政府和政治事務中謹慎行事
關於政府和政治交易的指導。在與政府機構和代表打交道時，我們必須特別注意負責任地使用我們的公司職位 。在與政治進程有關的問題上尤其如此。當我們向聯邦、省、州或地方政府或國有企業的任何員工或代表提供娛樂、餐飲、象徵性禮物、小費和其他有價值的物品時，或在接受聯邦、省、州或地方政府或國有企業的任何僱員或代表的此類有價值物品時，遵守適用的所有法律和法規，這一點很重要。
定義的價值項目。有價值的物品包括但不限於禮品、娛樂、體育賽事門票、慈善捐款、就業機會或與公司的其他約定或關係(例如，向外國官員或外國官員的親屬提供帶薪或無薪實習機會)。

禮品、娛樂、慈善捐贈或支付費用。為公職人員或公共實體或代表公職人員或公共實體贈送禮物、招待、慈善捐款或支付費用受一系列複雜的規定管轄，這些規定因司法管轄區而異。在為公職人員或公共實體或代表公職人員或公共實體支付任何費用之前，您必須聯繫您的部門首席法務官或部門首席合規官以獲得明確批准。這包括但不限於差旅、贊助和會議的支出。對於具有政府關係功能的細分市場，您還應尋求政府關係部門的同意。禁止向政府官員、黨的官員和國有企業職工贈送價值重大的禮物。在 上報給部門首席法務官或部門首席合規官後，如果仍有任何關於贈送或支出是否符合《守則》的擔憂，則必須將問題上報給全球合規部主管。
政府官員已定義。政府官員的定義非常廣泛，在某些司法管轄區包括醫院醫生和管理人員、記者、國有或國有控股企業(包括公立醫院)的員工。

沒有適當的授權，高級管理人員和員工不能表示自己是公司發言人。 雖然公司就影響其運營的地方和國家問題發表意見，但如果沒有適當的授權，高級管理人員和員工不能表示自己是公司發言人。有關授權是否正確的問題，必須諮詢全球合規部主管。
個人政治貢獻。公司尊重並支持每個人參與政治進程的權利。然而，本公司不會為任何個人的任何政治捐款提供補償，包括購買晚宴等政治籌款活動的門票。這些將由員工親自處理。同樣，如果個人選擇志願支持政治運動，他必須在下班後、週末或休假期間這樣做，而不是在正常工作時間。
還請記住，許多司法管轄區都有禁令，如美國。政治捐款和其他活動可能需要預先審批的付費遊戲規則 。如果您在這方面有任何問題，請諮詢您的部門首席合規官。
該公司的總體政策是不會做出任何政治貢獻。
代表公司付款需要獲得批准。董事任何人、高級管理人員、員工或公司代表不得由公司或代表公司向任何政黨、組織、委員會、候選人或公職人員，或與任何政治黨團、大會或選舉有關的任何人支付或授權支付任何款項，但經 法律允許並經部門首席法務官或部門首席合規官以及部門首席法務官或部門首席合規官(如有)批准的除外。根據適用法律，禁止的公司捐款和支出包括捐贈公司資金、使用公司設施(包括辦公空間和設備)以及將公司員工的服務捐贈給候選人的競選委員會。

2022年商業行為和道德準則
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未經特別授權，不得以公司名義進行遊説活動。您不得 代表公司從事任何遊説活動，除非您首先獲得您所在部門的首席法務官以及部門政府關係主管(如有)的具體授權。
嚴格禁止未經批准向公職人員支付或轉移任何有價值的東西。此外，任何官員或僱員不得向任何外國公職人員(包括國有企業或政黨的僱員)支付或授權任何有價物品的支付或轉移，除非經適用法律允許，並經部門首席法務官或部門首席合規官批准，如有該職位，則由部門政府關係主管批准。在上報給部門首席法務官、部門首席合規官或政府關係主管後，如果仍有任何關於支出是否符合《守則》的擔憂，則必須將問題上報給全球合規主管。
與行業組織和其他組織合作
負責任地與行業組織和其他組織共享信息。商業組織的會員資格可以 提高個人、公司和我們行業的效率。公司鼓勵加入這樣的組織，特別是那些努力改善行業的組織。共享彙總的 統計和策略信息是這些成員資格的正常組成部分。然而，我們需要確保我們不會交換可能危及公司競爭地位的機密公司信息。
在與競爭對手互動時，尋求部門法律部的建議。此外，該公司還受多個司法管轄區的反壟斷和貿易法規的約束。一般而言，這些法律禁止與任何競爭對手進行與定價、客户、產品、服務、保單、承保標準、區域分配或抵制或拒絕與任何第三方交易有關的討論、協議或諒解。公司代表的職責使他們與競爭公司的代表接觸，因此必須格外謹慎。如果 競爭對手在公司代表在場的情況下提出敏感信息，則必須盡一切合理努力終止對話，公司代表必須立即向部門法律部門報告該事件。在參與與競爭對手的任何信息交換時，包括任何統計調查，應徵求細分法律部的建議。
處理媒體問題
將媒體問題提交給通信部門。媒體在幫助公眾瞭解宏利及其產品和服務方面扮演着重要的角色。每個部門或地理位置內的通信部門負責向媒體傳達公司的官方立場。您必須將所有媒體查詢定向到這些 部門。
與供應商合作
通過公平競爭選擇供應商。宏利致力於在與供應商的所有交易中進行公平競爭。向所有潛在供應商清楚而統一地傳達公司的要求是很重要的。根據優點、競爭力、價格、可靠性和信譽來選擇供應商。您不得向 供應商建議或暗示公司的贊助取決於供應商成為客户或供應商繼續從公司採購。
第三方背書請求
若要獲得宏利的第三方背書，須經高級管理人員批准。如果第三方(例如， 關聯供應商、供應商、供應商贊助合作伙伴或任何其他實體或個人)要求您使用公司名稱或您作為公司代表的職位為產品或服務背書，或要求使用任何公司品牌或徽標，您必須 獲得高管領導團隊(ELT)級別相關高級管理人員的批准，並聘請Brand(Brand@manulife.com)以獲得所有必需的批准。

2022年商業行為和道德準則
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利益衝突
界定了利益衝突。當您的個人或組織利益以任何方式幹擾公司、其客户或其客户的利益時，就會發生利益衝突。

除了是正確的做法外，在某些業務領域，例如宏利的環球財富及資產管理分部，宏利 業務可能有明確的受託責任(有時稱為“注意義務”)，將客户的利益置於自身利益之上。當您採取行動、有利益或參與外部活動而難以客觀有效地執行公司工作，或影響您以客户、投資者和其他利益相關者的最佳利益行事時，可能會出現衝突情況。
可以管理組織衝突；禁止個人衝突。根據衝突產生的背景，衝突還可以採取不同的形式。我們在大多數情況下看到的兩種主要形式是：組織利益衝突和個人利益衝突。
實際的個人利益衝突是禁止的。宏利嚴禁實際的個人利益衝突。與實際的個人利益衝突不同，組織利益衝突可以通過各種手段來解決，包括充分和適當地披露、實施緩解控制或完全避免衝突。
當宏利(或其關聯方)作為一個組織擁有 可能導致合理的人質疑業務決策的客觀性以及該決策是否符合其客户和客户的最佳利益時，就會發生組織利益衝突。
當個人(或其家庭成員)的個人利益可能對該個人的客觀性和與其為公司工作相關的決策產生不利影響時，就會出現個人利益衝突。例如：當個人有權做出的特定決定可能直接或間接地為他們(或與他們關係密切的人)提供個人經濟利益時，他就會面臨個人利益衝突。



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外賣：披露。披露。披露。如果您面臨的情況可能構成或似乎構成利益衝突，請向合規部門披露情況，合規同事將審查您的披露情況，並對下一步進行評估。
可以通過以下三種方式之一進行適當的披露：
·使用合規性更新您的利益衝突披露調查問卷
·向您的部門或業務部門首席合規官尋求指導
·發送電子郵件至GlobalComplianceOffice@manulife.com


利益衝突具有破壞性後果，必須加以避免。利益衝突損害了您、公眾和公司之間的信任。我們 在這方面都必須保持警惕，必須避免所有可能合理地引起利益衝突或出現利益衝突的互動、關係或情況。
造成衝突外觀的情況應當作實際存在的衝突來處理。衝突的出現引發了與實際利益衝突相同的倫理問題，應以同樣的謹慎態度對待。衝突的出現，就像導致不當行為的情況一樣，有可能暗示可能正在發生不道德的行為，並可能影響宏利在客户和監管機構中的聲譽。如果你不確定你面臨的情況是否會導致衝突的出現或不當行為的出現，請問問自己， “這種情況之外的人會怎麼想？”如果答案是某人可能合理地認為可能正在發生不道德的事情，或存在衝突，則您面臨的情況會導致 出現不當行為或衝突。
您可以採取的步驟來幫助防止衝突或利益衝突的出現
一定要公開潛在的衝突。披露。披露。披露。為幫助防止衝突或衝突的出現，您必須每年更新您的《商業行為和道德認證準則》和《利益衝突披露問卷》。你也有責任隨着你的情況在一年中的變化而更新問卷。在披露潛在利益衝突時，您需要全面、如實地提供所有相關細節，包括可能未被要求但可能會對潛在利益衝突的評估產生影響的信息。
向你的經理報告潛在的衝突，並回避衝突的情況。如果出現實際衝突、潛在衝突或出現利益衝突，除了更新您的利益衝突披露問卷外，還應立即向您的經理報告。如果意外發生實際利益衝突，除了向您的經理報告 事件外，您還必須立即迴避與引起利益衝突的情況有關的任何決策。
合規性和法律審查潛在的衝突，並幫助確定適當的行動。一旦披露了潛在的利益衝突，法律和合規部將審查與披露相關的事實和情況，以確定是否存在潛在的或實際的利益衝突。如上所述，在“為什麼道德很重要”一節中，
宏利在任何情況下均不放棄實際利益衝突。在某些情況下，如果實施正確的控制，就可以管理潛在的利益衝突，但前提是也要適當披露。其他控制措施包括迴避與引起潛在利益衝突的情況有關的任何決策。
快速衝突檢查
識別潛在的利益衝突涉及到一定程度的判斷。為了幫助你識別衝突，問問自己以下問題：

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這種情況是否存在利益衝突？

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這會以任何方式影響我的判斷嗎？

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這會被視為試圖影響某一結果嗎？

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這種情況會給我個人(包括我身邊的人)帶來潛在的好處嗎？

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我是否向公司披露了這一潛在利益？

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我是否仍能以宏利、客户、投資者及其他持份者的最佳利益為依歸？

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如果發生在其他人身上，我會對這種情況感到舒服嗎？

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如果將情況的細節公之於眾(即在媒體上)，我會感到舒服嗎？
如果有疑問，請諮詢全球職能合規性辦公室。如果您需要進一步的建議，請參考本代碼 標題為“獲取幫助的位置”一節中介紹的步驟。如果不確定某一情況是否會造成潛在的利益衝突，請諮詢全球職能合規辦公室(GlobalComplianceOffice@manulife.com)或您所在部門的首席合規官。

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以下是一些最常見的潛在利益衝突領域，但最可靠的指導方針是你自己的常識。
與供應商和其他交易對手保持一定距離的交易
意識到與供應商和交易對手的潛在利益衝突。您不得以任何方式參與公司與供應商之間的協議，而您或您的直系親屬在該協議中擁有權益，或可能為您或您的任何家庭成員帶來任何個人利益或利益。
此外，您不得參與與供應商、供應商、客户或其他可能使您或您的直系親屬受益的業務關係有關的交易或其他業務決策，除非向您報告鏈中的主管尋求明確的書面授權，該主管必須至少是AVP級別，並更新您的利益衝突披露調查表。主管只有在與合規部門協商並確定不存在實際利益衝突後，才能授權此類 關係。
遵守公司關於家庭成員的政策
避免僱傭、調動或管理家庭成員的利益衝突。在某些情況下，僱用、調動或管理家庭成員可能會導致利益衝突、可能串通、不道德的僱傭行為以及出現特殊待遇。家庭成員不得在任何情況下擔任對另一家庭成員具有直接或間接監督權的職位。任何潛在的衝突都必須在與合規公司協商的情況下避免或管理。
業務區必須瞭解內部的家庭成員關係。某些已確定的業務單位和工作職能中的家庭成員可能會 造成串通和理論上的欺詐活動的外觀和/或可能性。業務領域必須意識到這些情況，以確保採取適當的控制措施來降低這種風險。
家庭成員的定義。就《法典》而言，家庭成員包括：配偶(為福利目的而界定)、家庭伴侶、重要的其他人、子女、孫子、兄弟姐妹、父母、祖父母、阿姨、叔父、侄女、侄女、姻親關係以及繼或習慣法/姻親關係。有關更多指導，請參閲全球招聘政策。
對親密個人關係的披露要求。同事之間親密的個人關係也可能造成利益衝突或 出現特殊待遇。員工與其經理之間發展的任何親密個人關係，或任何處於實際或感知的權力或影響力位置或可提供對其績效或職業的意見的人，應立即報告給員工關係或其人力資源業務合作伙伴，以便可能採取控制措施(包括但不限於更改報告關係)，以避免實際的利益衝突。
嚴禁賄賂和回扣
嚴禁賄賂和回扣。宏利不容許不公平的商業行為，例如賄賂、回扣或保險回扣(回扣通常是回扣的一種類型，其定義為將部分保費或保費佣金退還給被保險人或其他誘因，以便與特定的保險公司開展業務)。這些做法在我們開展業務的所有地方都違反公司政策 。
賄賂通常被定義為：提供、給予、索取或接受任何有價值的東西，以影響另一個人或實體的行為。
回扣通常被定義為一種協商的賄賂形式，即向促成交易、情況或結果的人支付款項。


當心送禮
贈送禮物和招待在商業夥伴中是常見的禮貌。但是，提供、索取或接受禮物、娛樂、小費或其他福利可能會被誤認為不適當的付款。因此，必須遵循下面的指導原則。
公司高級管理人員、員工及其家庭成員的規則。高級職員和僱員或他們的家人不得從任何第三方收到金錢或任何有價值的物品，包括與該職員或僱員參與任何公司交易有關的僱傭或未來業務承諾。除公司工資、獎金、養老金或福利外，高級管理人員薪酬可能受法律監管，需要部門主管批准。

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公司管理人員應遵守的其他規則。根據任何保險單或保險合同向公司支付的保費或對價，公司高級管理人員不得在佣金或其他補償中享有任何利益，除非該保單或合同是在高級管理人員被任命之前制定並生效的。除下列規則外，董事不得向與公司有或可能有任何業務往來的任何人 贈送或收受任何禮物或形式的禮物、酬金或招待，前提是有關禮物或招待可能被合理地視為試圖影響收件人的判斷。例如，董事、高管或員工永遠不應向當前或潛在的業務夥伴或客户索要禮物、小費或共享商業娛樂，以換取某個結果，或者在 董事、高管或員工的判斷可能受到影響的情況下。這也適用於任何類型的慈善捐贈。目前或未來的商業夥伴或客户進行的任何慈善捐贈必須是適當的。
禮物、小費、慈善捐款或娛樂的適當性。如果禮物、酬金、慈善捐款或 招待的適當性有問題，員工必須諮詢部門首席合規官和/或法務官。在上報給部門首席法務官或部門首席合規官後，如果對本守則是否允許贈送禮物或支出有任何剩餘的擔憂，則必須將問題上報給全球合規部主管。此外，宏利董事應向宏利總法律顧問查詢。宏利附屬公司的非管理董事應諮詢該實體的總法律顧問或擔任類似職位的人士。
公職人員。向包括國有企業和政黨僱員在內的公職人員提供的禮物、酬金或招待， 在題為“關心政府和政治事務”的一節中涵蓋。
保險客户或潛在客户。在我們經營業務的許多司法管轄區，禮品或娛樂，包括促銷項目，都受保險和年金產品銷售管理的保險反回扣和誘因法律的約束。有關適用這些法律的問題，請諮詢您的部門合規官。
銷售及相關活動。在我們運營的許多司法管轄區，專門的規則和法規適用於銷售活動。例如，在美國，FINRA規則管理涉及註冊代表或經紀交易商的禮物的收受和贈送。有關這些與銷售相關的規則和法規是否適用的問題，請諮詢您的部門合規部主管。
與外聘審計員打交道。宏利僱員不得向外聘核數師贈送或收受任何禮物或貴重物品。首席財務官在日期為2021年3月15日的備忘錄中概述了其他指導意見。
注意個人利益
你或你的家庭成員的個人利益可能會產生利益衝突。如果您或您的家庭成員因您在公司的職位而獲得個人利益，則可能會發生利益衝突。所有此類個人利益，包括來自公司的貸款和義務擔保，必須在公司的《商業行為準則和道德認證》和 利益衝突披露問卷中披露，並經公司批准。除非法律特別允許，否則禁止向執行官員提供個人貸款。
參與要求披露的投資決定：宏利董事、高級管理人員及僱員不得推薦或參與任何涉及他們或其任何家庭成員擁有經濟利益的實體的投資決定，除非該等利益的存在已向其報告鏈中的主管及所有參與投資審批程序所有階段的主管適當披露，該主管必須至少為AVP 級別。此外，與任何其他潛在利益衝突一樣，主管必須諮詢所在部門的相關合規人員，並確定 不存在實際利益衝突。宏利董事及公司高級職員亦應檢討宏利董事及高級職員的利益衝突規則。
以合乎道德的方式給予
根據社區投資標準評估的慈善捐款。對我們所服務的社區進行投資是我們推動社會影響的重要方式。 除了滿足本準則其他部分列出的要求外，我們還會審查所有社區投資對慈善、非營利或類似組織的貢獻，以幫助確保它們與我們的價值觀保持一致。
以合乎道德的方式投資
禁止在管有MNP期間買賣宏利證券。董事、高級管理人員和員工必須嚴格遵守所有影響投資的法律法規。任何董事、高級職員及僱員在持有任何資料時買賣宏利證券，均屬不道德及違法行為。
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未公開披露的有關公司的信息，或將未公開披露的重大信息告知他人，但法律允許的除外。
此外，在您瞭解另一家公司的投資意向或未公開披露有關該公司的任何重大信息的情況下，買賣其他公司的證券是不道德的，可能是非法的。
投資時要注意利益衝突。董事、高級職員及僱員亦須小心，避免潛在的利益衝突。 如他們明知與宏利有業務往來或宏利已對其作出投資，則他們希望投資於該商業實體。
不要投機宏利證券。為了遵守適用的法律，並確保不會產生不正當內幕交易的感覺，宏利禁止其董事、高級職員和員工投機宏利證券。投機行為包括買賣宏利證券以在相對較短的時間內轉售或回購、預期該等證券的市價上升或下跌、買入或賣出宏利證券的看跌期權等衍生工具，以及賣空宏利證券。
與《保險公司法》相關的其他指導 (加拿大)。此外，直接或間接賣空宏利證券或買入或賣出宏利證券的認沽或看漲期權或宏利證券的其他衍生工具的本公司董事、高級管理人員及內部人士，可能有責任根據(br}加拿大保險公司法的規定)賠償蒙受損失的人士，以及賠償本公司因交易而收取的任何利益或利益。
禁止在授予和支付之前將股權獎勵貨幣化。禁止公司在歸屬和支付之前將股權獎勵貨幣化。
有關更多資料，請參閲宏利的內幕交易及申報政策。有關處理內幕消息及/或交易公司證券或衍生工具的其他問題，請參閲宏利的內幕交易及申報政策。
一些員工可能還需要遵守業務層面的道德準則。此外，作為一家全球性金融機構，政府監管機構、商業合作伙伴和客户希望宏利採納並執行守則和標準，以主動解決員工個人投資與我們業務投資活動之間的衝突。因此，某些直接或間接參與宏利投資業務或可接觸某些敏感投資資料的僱員，必須遵守某些業務層面的道德守則。
業務層面的道德準則適用於員工及其家庭成員。這些商業層面的道德守則規定了披露義務，並限制了僱員和僱員家庭成員在宏利和非宏利證券上的個人投資活動。該等義務及限制包括但不限於：某些個人證券交易須獲得宏利批准、讓宏利可取得個人證券持有量及交易資料、使用某些經紀公司的限制，以及某些個人投資活動的限制。
為競爭對手工作可能危及公司
禁止為競爭對手工作。任何宏利高級職員或僱員不得為任何與本公司有競爭關係的機構工作，或與本公司訂立與本公司有利益衝突的關係。這包括擔任董事的高管、受託人、合夥人、員工、顧問或代理。
向全球職能合規辦公室報告所有外部僱傭或商業活動。員工必須通過向全球職能合規辦公室提交利益衝突披露調查問卷，向全球職能合規辦公室報告所有外部僱傭或業務活動。員工有持續的義務更新其利益衝突披露調查問卷，並在情況發生變化時將其提交給全球合規部門。
宏利或其附屬公司董事指引。宏利或其附屬公司的董事將遵守其本身有關對外業務關係的政策 。
外部董事職位
在接受之前報告所有預期的外部董事職位。員工必須向全球職能合規辦公室報告他們希望接受的任何外部 董事職位。雖然許多外部董事職位不會造成利益衝突，可能不需要批准，但有些外部董事職位可能會造成潛在衝突和/或需要批准。因此， 在接受外部董事職位之前，

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員工必須將未來的董事職位報告給全球職能合規性辦公室進行審查。
審查外部董事職位是否存在潛在的利益衝突。合規職能審查所有未來的董事職位，以確認 董事職位不構成利益衝突，並確認獲得了適當的批准。
對外部位置要謹慎
外部頭寸不會妨礙你的表現、判斷力或產生利益衝突。外部工作或財務參與外部 組織可能會導致利益衝突，這可能會干擾您對您在宏利的工作給予客觀、全職關注的能力，或可能損害公司的聲譽。在符合適用法律的情況下，您不得從事任何其他工作或擔任任何公民、慈善、政府或政治職位，以免妨礙您的表現或判斷是否符合本公司的最佳利益，或會造成利益衝突。您有持續的 義務更新您的利益衝突披露調查問卷，並在您的情況發生變化時將其提交給Global Functions Compliance。
保護企業機會
保護企業機遇。本守則適用的個人不得：(A)從通過使用公司財產、信息或頭寸而發現的機會中獲益；(B)利用公司財產、信息或頭寸謀取個人利益；以及(C)在與公司的關係期間與公司競爭。當機會出現時，您對公司負有促進其合法權益的責任。
保護公司的名稱、聲譽和資產
公司名稱僅用於授權公司業務。“宏利”名稱只能用於授權公司業務，不得用於個人活動 。在從事個人、政治或非營利性活動時，除非事先獲得您所在部門首席合規官的批准，否則不要認同公司。
有關本公司的陳述必須誠實和準確。保護公司聲譽的一個重要方法是在討論公司時始終保持誠實和準確。有關公司、其代表、員工、產品或服務的虛假信息或陳述可能會損害公司的聲譽。您不得通過印刷、電子媒體或親自對公司、其員工或代表或其產品和服務作出虛假的書面或口頭陳述。
為那些有權訪問或控制公司交易和資產的人提供指導。每名受託訪問或控制公司交易和資產的董事、高級管理人員、員工、代表或其他關聯公司必須確保代表公司使用、收購或處置資產的每一次都得到管理層的一般或具體授權 ，並在公司的賬簿和記錄中合理詳細地準確和公平地記錄。
知識產權。在您受僱於公司或向公司提供服務的過程中或與之相關的過程中，您可能會參與知識產權的創造、開發或發明。知識產權包括但不限於：想法、概念、方法、過程、發明、機密信息和商業祕密、原創作品、商標、服務標記、營銷材料和設計。所有此類知識產權和相關的全球知識產權，如版權和專利，將歸本公司所有(並在此將不屬於本公司所有的部分轉讓給本公司)。閣下同意閣下有責任與本公司合作，並提供一切所需協助，以確保所有該等知識產權及相關權利成為(或保持)宏利的專有財產，包括向宏利提供可能要求的轉讓、豁免及其他文件。
保護公司資產。我們都有責任保護公司資產。本公司向您提供的所有文件、記錄、數據、設備和其他實物財產，或因您受僱於本公司而獲得或出示的所有文件、記錄、數據、設備和其他實物財產，在任何時候都應是或一直是本公司的財產。公司時間、財產和服務，包括 文具、計算機和郵件服務等資產，不得用於個人活動，除非獲得公司政策允許，除非您獲得經理的具體批准。個人活動包括慈善事業。未經許可，不得移走或 借用公司財產。您應向您的經理、部門合規官、部門法律部、部門人力資源部或通過道德熱線報告任何濫用公司資產的行為。

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處理信息：保護個人和機密信息
定義了機密信息。信息是公司最重要的資產之一。就本行為準則而言，“機密信息”包括所有可能對競爭對手有用或對公司、我們的客户或其他利益相關者有害的非公開信息。
機密資料包括：(A)所有與宏利的業務及事務有關的專有及機密資料，不論是以書面、口頭或其他形式，包括但不限於財務資料、數據、定價、策略、報告、預測、發明、改進及其他知識產權、商業祕密、技術訣竅、設計、流程或配方、軟件、市場或銷售資料、客户資料、客户名單、業務計劃及宏利曾討論或考慮的前景及機會(例如可能收購或處置業務或設施)；(B)受保護類別所涵蓋的所有資料，例如個人識別資料、受保護健康資料及其他特定規例；及(C)宏利有責任保密的所有資料，或宏利可能或已從其他人士收到或已收到的所有資料，但有任何明示或默示的諒解，即不會披露。
小心處理信息。您必須瞭解這些信息有多敏感，以及它對競爭力和個人隱私的重要性。 在日常業務過程中，我們收集了大量關於我們的申請人、客户、索賠人、借款人、員工、代表、投資者和業務合作伙伴的信息。我們必須以最謹慎的態度處理此信息，以值得他們信任並保護他們的隱私。
確保信息安全、保密，並用於收集目的。員工在受僱過程中獲取或以任何方式訪問的任何機密信息都必須保密，並與收集這些信息的目的一致。
在公共場所討論公司事務時，要酌情處理。在電梯等公共場所討論公司業務時，謹慎行事很重要。

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餐廳和飛機，或者當使用公共或移動電話、互聯網和傳真機時。
要求披露的法律或公司政策。機密信息可向有權獲取信息的人員披露，或在法律要求披露時披露，或根據適用的公司政策披露。
在披露前獲得部門首席法務官或合規官的授權。如果出於合法的業務目的，您需要向公司以外的任何人披露保密信息，則必須獲得您的部門首席法務官或部門首席合規官或其指定人員的授權。
與監管機構和執法部門的溝通。本《行為準則》中的任何內容都不應被解釋為禁止與任何監管機構或執法部門進行溝通，無論是自願的還是迴應監管機構或執法部門的詢問。請注意，從某些監管機構收到的某些信息的傳播可能受到提供信息的監管機構的限制。 這方面的任何問題都可以直接向全球合規主管或通過道德熱線匿名提出。
當您離開公司時，機密信息將保留在公司。您有責任保護個人和機密信息，即使您在公司的僱傭、提供或服務或安置(視情況而定)終止。在這方面，在您離開 公司時，您不得以任何形式保留對公司文件或機密信息的訪問權限或隨身攜帶。
遵守披露要求。宏利須就其財務狀況及業務活動作出及時及廣泛的披露，並不得對未來公司業績的前景過分樂觀。該公司通過授權發言人或授權備案進行此類披露。披露的主要原則 包括：

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所有材料都必須及時廣泛傳播。

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披露必須充分、公平、可理解和準確，並避免對公司及其財務做出任何虛假陳述。

•
披露必須在好的時候和壞的時候始終如一地完成。

•
所有合法的信息請求都應得到平等對待。
員工必須將來自金融界、股東和媒體的所有詢問提交給授權的發言人。
尊重受版權保護的材料
請注意版權規則。版權法律保護您作為宏利員工或代表在工作過程中使用的許多材料。例如計算機軟件、書籍、音頻、視頻、音樂和多媒體記錄、貿易期刊、卡通、報紙和雜誌、數字圖像和照片。還可能有外部顧問製作的演示文稿幻燈片、培訓材料、管理模型和解決問題框架的版權。未經版權所有者或授權代理許可，不得以印刷或數字格式複製、共享、發佈、複製、分發或更改受版權保護的材料。
遵守版權和許可協議。您還必須遵守安裝在您的辦公室計算機上和您控制的網絡計算機存儲區域上的軟件的版權。您不得以違反軟件許可協議的方式複製、安裝或以其他方式使用軟件。
保存完整、準確的記錄
關於保存完整和準確記錄的指導意見。本公司需要完整和準確的記錄，以履行其法律和財務義務，並妥善管理其業務。所有公司賬簿、財務報告、費用賬目、考勤表、行政記錄和其他類似文件必須準確、誠實並按照公司程序填寫。禁止在本公司的任何交易或本公司的任何資產處置中做出虛假、虛構、誤導性或不適當的條目，董事任何人、高級管理人員、員工、代表或其他關聯公司不得從事 任何需要或打算做出虛假、虛構、誤導性或不適當條目的交易。您對您創建或維護的任何報告或記錄的準確性和完整性負責。禁止未披露或未記錄的資產、負債、收入或支出。
遵守公司的記錄管理政策。此外，所有董事、高級管理人員、員工、代表和其他關聯人員必須遵守公司的記錄管理政策。這些政策規定了文件和記錄(無論是印刷版還是電子版)必須保存多久，以便
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公司的持續運營，並滿足財務、法律和監管方面的保留要求。這些政策還為正確處理保存了所需時間的記錄提供了指導。根據這些政策，在發生訴訟或政府調查時，請諮詢您的部門法律部。
將通信系統和服務用於企業
公司通信系統僅用於商業用途。公司通信系統包括公司擁有或租賃的所有計算機和電信設備，以及公司使用的所有遠程計算服務，包括互聯網，以及公司電子郵件和電子郵件地址，旨在用於商業目的。
員工必須使用公司批准的系統。員工必須以專業的方式使用通信系統和設備，不得從事任何不符合本規範的活動。公司業務必須使用公司批准的系統和網絡以及公司批准的遠程訪問程序進行。
偶爾個人使用公司通信系統有限公司。當使用 不符合以下條件時，允許個人偶爾使用公司通信系統：

 •
幹擾使用者的工作表現；

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分散他人對工作職責的注意力；

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不適當地影響公司系統或流程的運行；或

•
違反本守則或任何其他公司政策的任何規定。
關於使用公司通信系統的規則。公司的所有通信系統(包括但不限於電子郵件、即時消息、協作消息、語音郵件以及這些系統上的數據)都是公司的財產。授權人員可以根據法規要求或其他要求，定期檢查這些系統以糾正網絡問題和/或確保它們 得到正確使用和安全。您不能指望在這些系統上發送、接收或存儲的通信具有任何個人隱私。
不允許在公司通信系統上徵集或分發與工作無關的材料。公司通信系統僅供業務使用，不允許員工索取或分發與工作無關的信息。除了造成潛在的利益衝突外，在工作時間分發與工作無關的材料還會降低工作效率， 可能會造成安全或欺詐問題。任何例外情況都必須得到部門首席合規官和/或法務官的批准。
禁止在工作場所進行非法賭博。公司的通訊系統永遠不應該用於賭博。公司禁止在工作場所進行非法賭博。這包括但不限於，將金錢或其他貴重物品押注於賽事的結果，如體育游泳池、抽獎、紙牌和骰子游戲。任何抽獎、競賽或類似活動必須獲得人力資源、法律和/或全球合規部門的批准，以確保此類活動不構成非法賭博。
社交媒體
社交媒體的使用情況。宏利及其子公司認識到，社交媒體是一種重要的工具，可用於通過不斷增加的平臺和應用(如臉書、微信、WhatsApp、領英和推特)與他人進行互動討論、分享信息和推進業務目標。同時，使用社交媒體可能會對公司的保密信息、聲譽和品牌構成風險，並可能危及公司遵守適用的法律、法規和業務規則。
員工對他們在網上發佈的內容負責。通過社交媒體發佈的帖子/通信是公開的或可以公開的，它們可能很難 或不可能撤銷。員工對他們在網上發佈的內容負責，並且必須遵守公司的電子通信標準，該標準為授權的商業和個人社交媒體的使用提供了指導。請注意，對社交媒體的有償贊助被視為非僱傭/商業活動，必須通過提交利益衝突披露問卷向全球職能合規性辦公室報告。
社交媒體監控。請注意，公司監控社交媒體網站，以討論公司、我們的業務和我們的同事。
其他指導意見。有關更多指導，請參閲全球社交媒體政策。

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倫理與法律
潛在犯罪行為的後果。宏利致力於在其業務所在的每個司法管轄區的法律和法規範圍內運營。如故意違反守則亦涉及潛在的犯罪行為，除非當地法律禁止，宏利除可在不經通知的情況下終止個人與本公司的關係外，亦可將此事交由執法部門處理，向監管機構或自律組織披露此事，以及披露(內部及/或外部)有關行為的相關事實及本公司的補救措施。
知法守法
瞭解並遵守影響你工作的法律。您需要了解影響您工作的法律，並確保您的業務行為 符合這些法律。您必須及時報告違規行為，並始終按照本守則和其他適用的公司政策行事。
宏利的合規管理計劃。宏利設有正式的合規管理計劃。它旨在促進對公司所有運營中法律法規合規性的一致管理和監控。如果您有與合規性相關的問題或顧慮，請參考本守則標題為“到哪裏尋求幫助”一節中描述的程序。
專業協會的會員資格。如果您屬於某個專業協會，您還應遵守該協會在執行工作時的職業責任和行為規範。
妥善管理資產
以值得信賴的方式處理客户資金。客户期望他們委託給公司的資金將得到負責任的處理。如果您有權使用客户資金，則必須確保以值得信賴的方式處理客户資金。每個部門都有程序和標準，以幫助保護和核算管理下的所有資金，並防止粗心大意、欺詐或欺詐。

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識別和舉報欺詐和盜竊行為
請注意：欺詐有多種形式。作為一家金融服務提供商，宏利容易因不誠實和欺詐而蒙受損失。欺詐可採取多種形式，如不當處理金錢、盜竊現金或財產、洗錢、貪污錢款和提供貴重物品、資助恐怖分子、虛假陳述以及偽造或偽造文件。
報告任何可疑活動的義務。不誠實的活動、將個人和商業資金結合在一起、欺詐都是非法的。管理層有責任確保有適當的內部控制，以阻止和發現欺詐和其他不誠實的活動，但公司的每個人都必須提供幫助。如果您知道有任何可疑活動，您有責任立即向相關直接主管、業務單位合規官和部門首席合規官報告，或通過道德熱線報告。此外，您有責任全面、真實地配合與公司 事宜有關的任何調查。

提醒：舉報任何違法或不道德的行為
報告的職責。您有責任報告可疑或潛在的非法或不道德行為，並在您對特定情況下的最佳行動方案持懷疑態度時尋求意見。關於舉報任何可疑或潛在的非法或不道德行為，請參考本守則題為“到哪裏尋求幫助”一節中所述的程序。
該公司禁止對善意報告進行報復。如上所述，您可以舉報可疑或潛在的非法或不道德行為，而無需 害怕報復。本公司絕對禁止對可疑或潛在的非法或不道德行為的善意報告進行任何形式的報復。此外，董事、高級管理人員、員工、代表和其他同事應全面、真實地配合對涉嫌不當行為的內部調查。



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最後一句話
宏利的聲譽是130多年來竭誠服務、優質服務和誠信交易的結果。保持我們的良好聲譽 直接取決於您每天所做的決定。

本《商業行為和道德準則》為董事、高級管理人員、員工、代表、供應商和其他合作伙伴以及為公司提供服務的人員提供了標準並提出了很高的要求。經MFC審計委員會批准後，本公司可隨時適當修改本守則。
然而，正如守則所強調，你本身的良好判斷力對確保宏利繼續是一家合乎道德的公司至為重要。
其他政策
該公司有相關政策幫助您處理道德問題，包括與反欺詐、反洗錢和反恐融資、信息安全、隱私、社交媒體、聲譽風險、內幕交易和報告等相關主題。細分市場還可以維護細分市場的政策或標準。
公司政策可以在公司政策數據庫中找到。
追回政策。最後，還請注意，所有副總裁及以上級別的管理人員都必須遵守追回政策，根據該政策，董事會有權酌情在您發生欺詐、盜竊、挪用公款或嚴重不當行為的情況下，取消未授予的獎勵獎勵和/或收回的已授予和/或已支付的獎勵獎勵(包括但不限於，不誠實或違反公司政策，對宏利或John Hancock的業務或聲譽造成重大損害，以及任何符合普通法終止僱傭理由的行為)，無論是否有財務重述。在本段中，“獎勵”包括既得、非既得和/或已支付的AIP付款、RSU、PSU、DSU和/或股票期權。
更多有用的信息
如果您希望對本守則有疑問或舉報涉嫌不當行為，您可以聯繫您的經理、法務、合規、人力資源合作伙伴或員工關係或提出您的擔憂，對於那些尋求匿名的人，您可以聯繫宏利的道德熱線。宏利道德熱線是一週七天、每天24小時開放的熱線。您可以舉報可疑或潛在的非法或不道德行為 ，而無需擔心遭到報復。
聯繫熱線：www.manulifeethics.com或866-294-9534。



2022年商業行為和道德準則
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如果您有問題或顧慮，可以聯繫全球職能合規辦公室：GlobalComplianceOffice@manulife.com或 以下全球職能合規辦公室工作人員：

凱文·克洛爾蒂
全球合規部主管
617-663-2375 x 732375
 
索倫·塞茨
全球合規部副主任
852-251-03563 x 663563
 
凱文·阿斯庫
全球首席金融犯罪和
反清洗黑錢主任
617-663-2453 x 732453
 
埃琳娜·帕普利亞斯
全球合規部高級副總裁兼法律顧問
617-663-4214 x 734214
 
羅賓·帕克
全球合規高級副總裁兼高級法律顧問
617-663-2005 x 732005
 
  








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