假象2022Q1000138490512/31http://fasb.org/us-gaap/2021-01-31#AccountingStandardsUpdate202006Member10.00235830.0027745http://fasb.org/us-gaap/2021-01-31#AccruedLiabilitiesCurrenthttp://fasb.org/us-gaap/2021-01-31#AccruedLiabilitiesCurrent00013849052022-01-012022-03-310001384905美國-公認會計準則：公共類別成員2022-05-02Xbrli：共享0001384905美國-公認會計準則：公共類別成員2022-05-0200013849052022-03-31ISO 4217：美元00013849052021-12-310001384905US-GAAP：許可和服務成員2022-01-012022-03-310001384905US-GAAP：許可和服務成員2021-01-012021-03-310001384905美國-GAAP：ProductAndServiceOtherMember2022-01-012022-03-310001384905美國-GAAP：ProductAndServiceOtherMember2021-01-012021-03-3100013849052021-01-012021-03-31ISO 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美國

美國證券交易委員會

華盛頓特區，20549

_________________________________________________________

表格10-Q

_________________________________________________________

(標記一)

☒			根據1934年《證券交易法》第13或15(D)條規定的季度報告

截至本季度末March 31, 2022

或

☐			根據1934年《證券交易法》第13或15(D)條提交的過渡報告

的過渡期                    至                    

委託文件編號：001-36089

_________________________________________________________

RingCentral，Inc.

(註冊人的確切姓名載於其章程)

_________________________________________________________

特拉華州			94-3322844
(國家或其他司法管轄區 指公司或組織)			(税務局僱主 識別號碼)

戴維斯大道20號

貝爾蒙特, 加利福尼亞94002

(主要行政辦公室地址)

(650) 472-4100

(註冊人的電話號碼，包括區號)

根據該法第12(B)條登記的證券：

每個班級的標題

交易代碼

註冊的每個交易所的名稱

A類普通股

RNG

紐約證券交易所

面值0.0001美元

_________________________________________________________

用複選標記表示註冊人(1)是否在過去12個月內(或註冊人被要求提交此類報告的較短時間內)提交了1934年《證券交易法》第13條或15(D)節要求提交的所有報告，以及(2)在過去90天內是否符合此類提交要求。是  x No o

用複選標記表示註冊人是否在過去12個月內(或在註冊人被要求提交此類文件的較短時間內)以電子方式提交了根據S-T規則第405條(本章232.405節)要求提交的每個交互數據文件。是  x No o

用複選標記表示註冊人是大型加速申報公司、加速申報公司、非加速申報公司、較小的報告公司或新興成長型公司。見《交易法》第12b-2條規則中“大型加速申報公司”、“加速申報公司”、“較小報告公司”和“新興成長型公司”的定義。

大型加速文件服務器

x

加速文件管理器

☐

非加速文件服務器

☐

規模較小的報告公司

☐

新興成長型公司

☐

如果是一家新興的成長型公司，用複選標記表示註冊人是否已選擇不使用延長的過渡期來遵守根據《交易所法》第13(A)節提供的任何新的或修訂的財務會計準則。o

用複選標記表示註冊人是否是空殼公司(如《交易法》第12b-2條所定義)。是☐ No x

截至2022年5月2日，有84,942,736已發行及已發行的A類普通股及9,955,674已發行和已發行的B類普通股。

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目錄

						頁面
第一部分財務信息
第1項。			財務報表(未經審計)			5
			簡明綜合資產負債表			5
			簡明綜合業務報表			6
			簡明綜合全面收益表(損益表)			7
			股東權益簡明合併報表			8
			現金流量表簡明合併報表			9
			簡明合併財務報表附註			10
第二項。			管理層對財務狀況和經營成果的探討與分析			24
第三項。			關於市場風險的定量和定性披露			34
第四項。			控制和程序			35
第二部分：其他信息
第1項。			法律訴訟			37
第1A項。			風險因素			37
第二項。			未登記的股權證券銷售和收益的使用			69
第三項。			高級證券違約			69
第四項。			煤礦安全信息披露			69
第五項。			其他信息			69
第六項。			陳列品			70
簽名

2

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目錄表

關於前瞻性陳述的特別説明

這份Form 10-Q季度報告包含前瞻性陳述，這些陳述基於我們管理層的信念和假設以及我們管理層目前掌握的信息。前瞻性陳述主要包含但不限於題為“風險因素”和“管理層對財務狀況和業務成果的討論和分析”的章節。前瞻性表述包括所有非歷史事實的表述，可以通過“預期”、“相信”、“可能”、“尋求”、“估計”、“預期”、“打算”、“可能”、“計劃”、“潛在”、“預測”、“項目”、“應該”、“將”、“將”或類似的表述以及這些表述的否定來確定。前瞻性陳述包括但不限於關於以下方面的陳述：

•我們相對於短期和長期目標取得的進展；

•我們未來的財務表現；

•我們的預期增長、增長戰略以及我們有效管理增長和實施這些戰略的能力；

•我們對第三方產品和服務提供商的依賴，特別是考慮到俄羅斯正在入侵烏克蘭，影響我們的軟件開發、質量保證和客户支持業務；

•我們或我們的分包商所在地區的政治環境和穩定，特別是在俄羅斯持續入侵烏克蘭的情況下；

•我們保護我們的系統和客户信息免受欺詐和網絡攻擊的能力；

•我們在企業市場上的成功；

•我們的業務和我們經營的市場的預期趨勢、發展和挑戰，以及總體宏觀經濟狀況；

•我們實現預期目標的能力，特別是實施新的流程和系統以及增加勞動力的能力；

•行業競爭和競爭對手創新的影響；

•我們預測和適應行業未來變化的能力；

•我們能夠預測訂閲收入，制定準確的財務預測，並根據我們對市場趨勢的分析做出戰略業務決策；

•我們預測市場需求並開發新的和增強的解決方案和訂閲以滿足這些需求的能力，以及我們成功實現這些需求的能力；

•維護和擴大我們的客户基礎；

•維護、擴大和應對我們與其他公司關係的變化；

•維護和擴大我們的分銷渠道，包括我們的銷售代理和經銷商網絡，以及我們的戰略合作伙伴關係；

•我們與運營商合作伙伴的成功；

•我們銷售、營銷和支持我們的解決方案和服務的能力；

•我們有能力將我們的業務擴展到更大的客户，以及在國內和國際上擴張；

•隨着我們的擴張，我們有能力實現更高的採購槓桿和規模經濟；

•季節性對我們業務的影響；

•我們的解決方案或解決方案創新失敗的影響；

•對我們可能成為其中一方的訴訟業務的潛在影響；

•我們的流動資金和營運資金要求；

3

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目錄表

•監管環境變化的影響；

•我們保護我們的知識產權和依賴開源許可證的能力；

•我們對互聯網基礎設施的增長和可靠性的期望；

•收購其他實體、企業或技術的時機，或對其進行和退出投資的時機；

•我們有能力成功和及時地執行、整合和實現我們可能進行或承擔的任何收購、投資、戰略合作伙伴關係或其他戰略交易的好處；

•我們的非經常開支預測；

•我們的資本分配計劃，包括預期的現金分配以及任何股票回購和其他投資的時間安排；

•編制我們的簡明合併財務報表時使用的估計和估計方法；

•經濟衰退對我們和我們的客户的影響；

•我們有能力防止使用欺詐性的支付方式作為我們的解決方案；

•我們留住關鍵員工和吸引合格人才的能力；以及

•隨着我們在國際上拓展業務，外國貨幣對我們非美國業務的影響。

前瞻性陳述涉及已知和未知的風險、不確定性和其他因素，可能導致我們的實際結果、表現或成就與前瞻性陳述明示或暗示的任何未來結果、表現或成就大不相同。我們在題為“風險因素”的部分和本季度報告10-Q表的其他部分更詳細地討論了這些風險。鑑於這些不確定性，您不應過度依賴這些前瞻性陳述。此外，前瞻性陳述僅代表截至本季度報告10-Q表格之日我們管理層的信念和假設。您應該完整閲讀這份Form 10-Q季度報告，並瞭解我們未來的實際結果可能與我們預期的大不相同。

除非法律要求，我們沒有義務公開更新這些前瞻性陳述，或更新實際結果可能與這些前瞻性陳述中預期的大不相同的原因，即使未來有新的信息可用。

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目錄表

第一部分-財務信息

項目1.財務報表

RingCentral，Inc.

簡明合併資產負債表

(未經審計，以千計)

			3月31日， 2022						十二月三十一日， 2021
資產
流動資產
現金和現金等價物			$	301,929					$	267,162
應收賬款淨額			257,323						232,842
遞延和預付銷售佣金成本			110,019						102,572
預付費用和其他流動資產			51,484						48,165
流動資產總額			720,755						650,741
財產和設備，淨額			173,436						166,910
經營性租賃使用權資產			44,370						47,294
長期投資			163,811						210,445
遞延和預付銷售佣金成本，非流動			729,920						723,448
商譽			55,083						55,490
收購的無形資產，淨額			672,471						716,606
其他資產			7,906						8,105
總資產			$	2,567,752					$	2,579,039
負債、臨時股權和股東權益
流動負債
應付帳款			$	77,019					$	70,022
應計負債			297,256						279,798
遞延收入			201,394						176,450
流動負債總額			575,669						526,270
可轉換優先票據，淨額			1,635,059						1,398,489
經營租賃負債			28,213						31,812
其他長期負債			80,579						84,052
總負債			2,319,520						2,040,623
承付款和或有事項(附註7)
A系列可轉換優先股			199,449						199,449
股東權益
普通股			9						9
額外實收資本			855,894						1,086,870
累計其他綜合收益(虧損)			(1,418)						644
累計赤字			(805,702)						(748,556)
股東權益總額			48,783						338,967
總負債、臨時權益和股東權益			$	2,567,752					$	2,579,039

見簡明合併財務報表附註

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目錄表

RingCentral，Inc.

簡明合併業務報表

(未經審計，單位為千，每股數據除外)

									截至三個月 3月31日，
															2022						2021
收入
訂費															$	439,927					$	325,223
其他															27,729						27,133
總收入															467,656						352,356
收入成本
訂費															129,689						73,247
其他															25,785						23,734
收入總成本															155,474						96,981
毛利															312,182						255,375
運營費用
研發															90,274						62,676
銷售和市場營銷															254,455						179,249
一般和行政															70,995						55,461
總運營費用															415,724						297,386
運營虧損															(103,542)						(42,011)
其他收入(費用)，淨額
利息支出															(1,232)						(16,278)
其他收入(費用)															(45,219)						58,543
其他收入(費用)，淨額															(46,451)						42,265
所得税前損益															(149,993)						254
所得税撥備															979						440
淨虧損															$	(150,972)					$	(186)
普通股每股淨虧損
基本的和稀釋的															$	(1.60)					$	—
加權-用於計算每股淨虧損的平均股數
基本的和稀釋的															94,574						90,634

見簡明合併財務報表附註

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目錄表

RingCentral，Inc.

簡明綜合全面收益表(損益表)

(未經審計，以千計)

									截至三個月 3月31日，
															2022						2021
淨虧損															$	(150,972)					$	(186)
其他綜合損失
外幣折算調整，淨額															(2,062)						(3,412)
綜合損失															$	(153,034)					$	(3,598)

見簡明合併財務報表附註

7

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目錄表

RingCentral，Inc.

簡明合併股東權益報表

(未經審計，以千計)

			普通股												額外實收資本						累計其他綜合收益						累計赤字						股東權益總額
			股票						金額
截至2021年12月31日的餘額			94,309						$	9					$	1,086,870					$	644					$	(748,556)					$	338,967
會計變更的累積影響			—						—						(329,280)						—						93,826						(235,454)
發行與股權激勵和員工購股計劃相關的普通股，扣除預提税金後的淨額			588						—						(120)						—						—						(120)
基於股份的薪酬			—						—						98,424						—						—						98,424
其他全面收益的變動			—						—						—						(2,062)						—						(2,062)
淨虧損			—						—						—						—						(150,972)						(150,972)
截至2022年3月31日的餘額			94,897						9						855,894						(1,418)						(805,702)						48,783

			普通股												額外實收資本						累計其他綜合收益						累計赤字						股東權益總額
			股票						金額
2020年12月31日的餘額			90,430						$	9					$	673,950					$	6,806					$	(372,306)					$	308,459
發行與股權激勵和員工購股計劃相關的普通股，扣除預提税金後的淨額			438						—						(3,708)						—						—						(3,708)
基於股份的薪酬			—						—						59,993						—						—						59,993
回購或贖回可轉換優先票據的股本部分			—						—						(147,740)						—						—						(147,740)
臨時股權重新分類			—						—						(338)						—						—						(338)
其他全面收益的變動			—						—						—						(3,412)						—						(3,412)
淨虧損			—						—						—						—						(186)						(186)
截至2021年3月31日的餘額			90,868						9						582,157						3,394						(372,492)						213,068

見簡明合併財務報表附註

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目錄表

RingCentral，Inc.

簡明合併現金流量表

(未經審計，以千計)

			截至三個月 3月31日，
			2022						2021
經營活動的現金流
淨虧損			$	(150,972)					$	(186)
將淨虧損調整為經營活動提供的現金淨額：
折舊及攤銷			60,929						24,577
基於股份的薪酬			97,608						54,962
遞延和預付銷售佣金費用攤銷			23,173						15,644
攤銷債務貼現和發行成本			1,116						16,200
提前清償債務損失			—						658
償還可轉換優先票據可歸因於債務貼現			—						(4,712)
經營性租賃使用權資產減值			4,877						4,322
投資中未實現的損失(收益)			47,384						(57,521)
壞賬準備			4,605						1,485
其他			(251)						73
資產和負債變動情況：
應收賬款			(29,086)						7,697
遞延和預付銷售佣金成本			(39,487)						(36,502)
預付費用和其他資產			(2,554)						7,128
應付帳款			6,868						(8,109)
應計負債和其他負債			15,097						11,599
遞延收入			24,944						4,022
經營租賃負債			(5,256)						(4,382)
經營活動提供的淨現金			58,995						36,955
投資活動產生的現金流
購置財產和設備			(6,852)						(8,721)
大寫的內部使用軟件			(13,591)						(9,757)
購買無形資產和長期投資			(1,484)						(8,358)
用於投資活動的現金淨額			(21,927)						(26,836)
融資活動產生的現金流
回購或贖回可轉換優先票據的付款			—						(178,911)
發行與股票計劃有關的股票所得收益			627						1,192
支付與股權獎勵的股票淨額結算相關的税款			(747)						(4,900)
支付企業收購的或有對價			—						(3,600)
償還融資債務			(1,810)						(277)
用於融資活動的現金淨額			(1,930)						(186,496)
匯率變動的影響			(371)						(409)
現金、現金等價物和限制性現金淨增加(減少)			34,767						(176,786)
現金、現金等價物和受限現金
期初			267,162						639,853
期末			$	301,929					$	463,067
補充披露現金流數據：
支付利息的現金			$	131					$	28
支付所得税的現金，扣除退款後的淨額			$	487					$	320
非現金投融資活動
期末購買並未支付的設備和資本化的內部使用軟件			$	8,957					$	5,835

見簡明合併財務報表附註

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目錄表

RingCentral，Inc.

簡明合併財務報表附註(未經審計)

附註1.業務説明及主要會計政策摘要

業務説明

RingCentral，Inc.(以下簡稱“公司”)是一家軟件即服務(SaaS)解決方案提供商，使企業能夠進行通信、協作和連接。該公司於1999年在加利福尼亞州註冊成立，並於2013年9月26日在特拉華州重新註冊。

列報和合並的基礎

本公司未經審核的簡明綜合財務報表及附註反映管理層認為為公平列報所呈列中期所需的所有調整(所有該等調整均屬正常、經常性性質，以及這些附註所討論的調整)。所有公司間餘額和交易均已在合併中沖銷。報告的中期經營結果不一定代表隨後任何季度或截至2022年12月31日的全年的預期結果。根據美國證券交易委員會(“美國證券交易委員會”)的規則和規定，按照美國公認會計原則(“美國公認會計原則”)編制的年度綜合財務報表中通常包含的某些信息和附註披露已被精簡或遺漏。

未經審計的簡明綜合財務報表應與公司經審計的綜合財務報表及相關附註一併閲讀，這些報表包括在公司於2022年3月1日提交給美國證券交易委員會的截至2021年12月31日的10-K表格年度報告中。

預算的使用

根據美國公認會計原則編制簡明綜合財務報表時，管理層須作出估計和假設，以影響於簡明綜合財務報表日期的資產和負債額、或有資產和負債的披露，以及報告期內的收入和支出的呈報金額。管理層作出的重大估計影響到收入、壞賬準備、長期投資估值、遞延和預付銷售佣金成本、商譽、無形資產的使用年限、基於股份的薪酬、內部開發軟件的資本化、回報準備金、所得税準備、不確定的税務狀況、或有虧損、銷售税負債和應計負債。管理層定期對這些估計數進行評估，並將根據這種定期評估的結果進行前瞻性調整。實際結果可能與這些估計不同。我們評估了新冠肺炎對估計和假設的影響，並確定沒有實質性影響。

細分市場信息

本公司已確定首席執行官為首席運營決策者。公司首席執行官審查在綜合基礎上提交的財務信息，以評估業績並就如何分配資源作出決定。因此，本公司已確定其在單一的可報告部門中運營。

濃度

截至2022年3月31日和2021年12月31日，本公司沒有一個客户的應收賬款佔本公司應收賬款總額的10%以上。

按地理位置劃分的長期資產以擁有該資產的法人實體的所在地為基礎。截至2022年3月31日和2021年12月31日，大約95本公司合併長期資產的10%位於美國。除美國以外，沒有其他國家/地區佔本公司合併長期資產的10%以上。

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目錄表

RingCentral，Inc.

簡明合併財務報表附註(未經審計)

近期尚未採用的會計公告

2020年3月，FASB發佈了有限時間的可選指導意見，以減輕核算或確認參考利率改革的影響的潛在負擔，特別是倫敦銀行間同業拆借利率(LIBOR)停止對財務報告的風險。該指南為將GAAP應用於合同、套期保值關係和其他受參考匯率改革影響的交易提供了可選的權宜之計和例外，如果滿足某些標準的話。修正案是選擇性的，自發布之日起至2022年12月31日對所有實體生效。本ASU中的修訂預計不會對公司的綜合財務報表產生實質性影響。

最近採用的會計公告

2020年8月，FASB發佈了ASU第2020-06號，可轉換工具和合同在實體自身權益中的會計處理。這一更新通過取消可現金結算的可轉換債務的轉換期權分離模式，簡化了可轉換工具的會計處理。因此，只要沒有其他特徵需要區分和確認為衍生品，可轉換債務工具將作為按攤銷成本計量的單一負債入賬。這一更新還取消了庫存股方法，而是要求實體在可轉換工具可能以現金或股票結算時，計算可轉換工具對稀釋後每股收益的影響。由於公司處於淨虧損狀態，因此所需使用的IF轉換方法並不影響稀釋後每股淨虧損。

公司採用了這一更新，自2022年1月1日起生效，採用了修改後的追溯法。採納後，本公司不再記錄其可轉換優先票據的權益轉換特徵。相反，本公司將以前分離的權益部分與負債部分合並，這兩部分現在一起被歸類為債務，從而消除了隨後作為利息支出的債務折價攤銷。同樣，之前分配給股權的發行成本部分重新分類為債務，並作為利息支出攤銷。因此，公司記錄的累計赤字減少了約#美元。93.8100萬美元，減少了額外的實收資本$329.3百萬美元，增加可轉換優先票據，淨額約為$235.5百萬美元。上期財務報表沒有重報。

附註2.收入和收入成本

該公司的收入主要來自訂閲、產品銷售和專業服務。當這些服務的控制權轉移給客户時，收入就會確認，這一數額反映了公司預期有權換取這些服務的對價。

收入的分解

下表提供了按主要地理市場分列的收入情況：

			截至三個月 3月31日，
			2022						2021
初級地理市場
北美			90		%				88		%
其他			10						12
總收入			100		%				100		%

該公司派生出了90截至2022年3月31日和2021年3月31日的三個月，來自RingCentral MVP和RingCentral客户接洽解決方案產品的訂閲收入的百分比。

遞延收入

在截至2022年3月31日的三個月內，公司確認的收入為105.2年初計入相應遞延收入餘額的100萬美元。

剩餘履約義務

典型的訂閲期限範圍為一個月至五年。截至2022年3月31日尚未確認的合同收入約為1.9十億美元。這不包括原始預期長度小於1的合同

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目錄表

RingCentral，Inc.

簡明合併財務報表附註(未經審計)

年。在這些剩餘的業績債務中，公司預計將確認以下收入52此餘額在下一年的百分比12月和48此後的百分比。

其他收入和收入成本

其他收入主要包括銷售預配置電話和專業服務的產品收入。銷售預配置手機的產品收入為1美元11.3百萬美元和美元11.6截至2022年3月31日和2021年3月31日的三個月分別為100萬美元。產品收入成本為$10.8百萬美元和美元10.4截至2022年3月31日和2021年3月31日的三個月分別為100萬美元。

附註3.財務報表構成部分

現金和現金等價物包括以下內容(以千計)：

			March 31, 2022						2021年12月31日
現金			$	72,802					$	91,499
貨幣市場基金			229,127						175,663
現金和現金等價物合計			$	301,929					$	267,162

As of March 31, 2022, $5.5上述現金餘額中的百萬美元代表受限現金，以銀行存款的形式持有，用於出具外國銀行擔保。

應收賬款，淨額如下(以千計)：

			March 31, 2022						2021年12月31日
應收賬款			$	206,318					$	193,192
未開單應收賬款			60,206						47,676
壞賬準備			(9,201)						(8,026)
應收賬款淨額			$	257,323					$	232,842

預付費用和其他流動資產包括以下內容(以千計)：

			March 31, 2022						2021年12月31日
預付費用			$	30,193					$	26,254
庫存			5,747						5,655
其他流動資產			15,544						16,256
預付費用和其他流動資產總額			$	51,484					$	48,165

財產和設備，淨值如下(以千計)：

			March 31, 2022						2021年12月31日
計算機硬件和軟件			$	203,769					$	197,395
內部使用軟件開發成本			155,684						140,424
傢俱和固定裝置			8,854						8,660
租賃權改進			13,984						13,533
財產和設備總額(毛額)			382,291						360,012
減去：累計折舊和攤銷			(208,855)						(193,102)
財產和設備，淨額			$	173,436					$	166,910

與財產和設備有關的折舊和攤銷費用總額為#美元。16.9百萬美元和美元13.0截至2022年3月31日和2021年3月31日的三個月分別為100萬美元。

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目錄表

RingCentral，Inc.

簡明合併財務報表附註(未經審計)

商譽的賬面價值如下(以千為單位)：

2021年12月31日的餘額			$	55,490
外幣折算調整			(407)
2022年3月31日的餘額			$	55,083

無形資產的賬面價值如下(單位：千)：

									March 31, 2022																		2021年12月31日
			加權平均剩餘使用壽命						成本						累計 攤銷						後天 無形資產，淨值						成本						累計 攤銷						後天 無形資產，淨值
客户關係			1.3年份						$	21,164					$	16,551					$	4,613					$	21,333					$	15,725					$	5,608
發達的技術			4.4年份						814,798						146,940						667,858						814,873						103,875						710,998
收購的無形資產總額									$	835,962					$	163,491					$	672,471					$	836,206					$	119,600					$	716,606

截至2022年3月31日和2021年3月31日的三個月，收購無形資產的攤銷費用為#美元44.1百萬美元和美元11.6分別為100萬美元。已開發技術的攤銷包括在收入成本中，客户關係的攤銷包括在簡明綜合經營報表的銷售和營銷費用中。

下一會計年度購入無形資產的攤銷估計費用如下(以千計)：

2022年(剩餘)			$	128,666
2023			150,587
2024			147,056
2025			132,887
2026年起			113,275
預計攤銷費用總額			$	672,471

應計負債包括以下(以千計)：

			March 31, 2022						2021年12月31日
應計薪酬和福利			$	53,882					$	48,911
應計銷售、使用税和電信相關税			33,390						30,463
應計營銷			56,048						52,547
短期經營租賃負債			18,973						18,686
其他應計費用			134,963						129,191
應計負債總額			$	297,256					$	279,798

遞延和預付銷售佣金成本

遞延和預付銷售佣金成本的攤銷費用為#美元。23.2百萬美元和美元15.6截至2022年3月31日和2021年3月31日的三個月分別為100萬美元。曾經有過不是與列報期間的資本化成本相關的減值損失。

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目錄表

RingCentral，Inc.

簡明合併財務報表附註(未經審計)

附註4.金融工具的公允價值

除按公允價值計量的長期投資外，本公司還根據涉及公允價值計量的權威會計指引的規定計量和報告某些現金等價物，包括貨幣市場基金和存單。本指南為計量公允價值時使用的投入建立了一個層次結構，通過要求在可用時使用最能觀察到的投入，最大限度地利用可觀察到的投入，最大限度地減少使用不可觀察到的投入。根據輸入的可靠性，層次結構分為三個級別，如下所示：

第1級：反映相同資產或負債在活躍市場上的未調整報價的可觀察投入。

第2級：其他投入，如類似資產或負債的報價、不活躍市場中相同或類似資產或負債的報價，或可觀察到或可由資產或負債整個期限的可觀察市場數據證實的其他投入。

第三級：很少或沒有市場活動支持的不可觀察的投入，並且基於管理層的假設，包括通過使用定價模型、貼現現金流方法或類似技術確定的公允價值計量。

按公允價值列賬的金融資產使用以下投入(以千計)確定：

			公允價值在 March 31, 2022						1級						2級						3級
現金等價物：
貨幣市場基金			$	229,127					$	229,127					$	—					$	—
非流動資產：
長期投資			$	154,361					$	—					$	—					$	154,361
有價證券投資			$	6,820					$	6,820					$	—					$	—

			公允價值在 2021年12月31日						1級						2級						3級
現金等價物：
貨幣市場基金			$	175,663					$	175,663					$	—					$	—
非流動資產：
長期投資			$	199,965					$	—					$	—					$	199,965
有價證券投資			$	8,600					$	8,600					$	—					$	—

公司的其他金融工具，包括應收賬款、應付賬款和其他流動負債，由於這些工具的到期日相對較短，因此按成本列賬，這一成本接近公允價值。

可轉換優先票據

截至2022年3月31日，02026年到期的可轉換優先票據(“2026年票據”)的百分比約為$538.9百萬美元，以及02025年到期的可轉換優先票據(“2025年票據”)的百分比約為$882.0百萬美元。可換股票據的公允價值乃根據該等票據於報告期最後一個交易日在非活躍市場的報價釐定，並被視為公允價值等級中的第二級。

長期投資

截至2022年3月31日和2021年12月31日公司可轉換和可贖回長期投資的公允價值優先股是$154.4百萬和$200.0百萬，分別為。“公司”(The Company)根據估值過程中涉及的公允價值投入和判斷的性質，將這些投資歸類為公允價值層次結構中的第三級。該公司使用點陣模型對這些投資進行估值，並依賴於可觀察到的輸入，包括股價、信用利差和波動性。該模型還包括與特殊贖回觸發的概率、投資的預期持有期和利率有關的判斷。這些投資在簡明綜合資產負債表的長期投資中按公允價值列報，未實現淨收益(虧損)記在其他收入(費用).

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目錄表

RingCentral，Inc.

簡明合併財務報表附註(未經審計)

該公司記錄了#美元的虧損。46.6百萬美元用於截至2022年3月31日的三個月相比之下，收益為$56.6百萬截至2021年3月31日的三個月。全球經濟氣候和金融市場的波動，包括俄羅斯持續入侵烏克蘭的影響、不斷上升的通脹以及新冠肺炎疫情的持續影響，可能導致本公司被投資公司的基本股價發生重大變化，導致長期投資的價值發生重大變化。

有價證券投資

本公司擁有某些其並不擁有控股權或重大影響力的有價證券投資。截至2022年3月31日和2021年12月31日，這些公允價值易於確定的有價證券投資的公允價值為$6.8百萬美元和美元8.6分別為100萬美元。這些投資在綜合資產負債表的長期投資中按公允價值報告，未實現淨收益(虧損)記入其他收入(費用)。該公司記錄了一筆$1.8百萬美元截至2022年3月31日的三個月。沒有出售有市場價值的股權投資。對於截至2022年3月31日的三個月。

其他非流通投資

截至2022年3月31日，該公司持有的債務和股權證券中有大量非上市投資，沒有易於確定的公允價值，在這些投資中，它既沒有控制權益，也沒有重大影響力。該等投資於綜合資產負債表中作為長期投資的一部分，在計量選擇項下按成本列賬。

附註5.可轉換優先票據

2018年3月，公司發行了美元460.0本金總額為百萬美元0%以私募方式於2023年到期的可轉換優先票據，包括悉數行使初始購買者的超額配售選擇權(“2023年票據”)。2023年債券將於2023年3月15日到期，除非公司提前回購或贖回或根據其條款轉換。扣除初步購入折扣及發債成本後，是次發債所得款項淨額約為#元。449.5百萬美元。在2021年第二季度，公司贖回了2023年債券的未償還本金餘額。

2020年3月，該公司發行了美元1.0十億美元的本金總額02025年以私募方式向合資格機構買家配售到期的可轉換優先債券百分比(“2025年債券”)。2025年債券將於2025年3月1日到期，除非公司提前回購或贖回或根據其條款轉換。扣除初步購入折扣及發債成本後，是次發債所得款項淨額約為#元。986.5百萬美元。

2020年9月，該公司發行了美元650.0本金總額為百萬美元0向合資格機構買傢俬募於2026年到期的可轉換優先票據百分比(“2026年票據”)。2026年債券將於2026年3月15日到期，除非公司提前回購或贖回或根據其條款轉換。扣除初步購入折扣及發債成本後，是次發債所得款項淨額約為#元。640.2百萬美元。

2023年、2025年及2026年發行的債券(統稱為“債券”)為本公司的優先無抵押債務，不會產生經常利息，債券的本金金額亦不會衍生。在與本公司未能履行管限每份票據的契約(統稱為“票據契約”)下的報告責任有關的特定情況下，或若該等票據不能按每份票據契約的要求自由流通，該等票據可能會產生特別利息。

《附註》的其他條款

						2025年筆記						2026年筆記
1,000美元本金，最初可轉換為公司A類普通股的數量，面值為$0.0001						2.7745股						2.3583股
每股等值初始近似換股價格						$	360.43					$	424.03

換算率會在某些特定事件發生時作出調整，但不會就任何應計及未支付的特別利息作出調整。此外，在發生徹底的根本變化或贖回時

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目錄表

RingCentral，Inc.

簡明合併財務報表附註(未經審計)

根據有關債券契約的定義，在若干情況下，本公司將在若干情況下增加若干額外股份予選擇就有關重大改變或在有關贖回期間轉換其債券的持有人。

債券將在某些時間和將來發生某些事件時可兑換。此外，在2025年12月1日或之後(如屬2025年12月1日)及(如屬2026年12月15日)，直至緊接到期日之前的預定交易日的交易結束為止，債券持有人可轉換其全部或部分債券，而不論此等條件如何。根據相關票據契約的條款，自2022年1月1日起，本公司作出不可撤銷的選擇，只以現金結算票據的主要部分，而兑換溢價則以現金或股份結算。

在截至2022年3月31日的三個月內，允許2025年債券和2026年債券持有人轉換的條件沒有得到滿足。如果在未來的計量期間內符合契約中規定的一項或多項兑換條件，則票據可在其後兑換。

公司可選擇於2022年3月5日或之後贖回2025年債券，2023年3月20日贖回2026年債券，贖回價格相當於100本金的%，另加應計而未支付的特別利息，但不包括贖回日期，但須受某些條件規限。債券並無備有償債基金。

於到期日前發生重大變動(如各債券契約所界定)時，持有人可要求本公司以現金回購全部或部分2025年或2026年債券，回購價格相當於100將回購的債券本金的%，另加任何應計而未支付的回購日期的特別利息(但不包括基本變動的回購日期)。

截至2022年3月31日，票據負債部分的賬面淨值如下(以千計)：

						2025年筆記						2026年筆記
本金						$	1,000,000					$	650,000
未攤銷發行成本						(7,904)						(7,037)
賬面淨額(1)						$	992,096					$	642,963

(1)由於ASU第2020-06號的採用，淨賬面金額於2022年1月1日增加。請參閲注1，業務説明和重要會計政策摘要，請參閲表格10-Q的季度報告，以獲取更多信息。

下表列出了與票據有關的已確認利息支出總額(以千為單位)：

									截至三個月 3月31日，
															2022						2021
債務貼現攤銷(1)															$	—					$	15,411
債務發行成本攤銷(1)															1,116						789
與債券有關的利息開支總額(1)															$	1,116					$	16,200

(1)在截至2022年3月31日的三個月中，利息支出總額的減少是由於取消確認未攤銷債務折扣，但被先前在股本中確認的發行成本的攤銷增加部分抵消。這些變化是公司自2022年1月1日起採用ASU第2020-06號的結果，如附註1所述，業務描述和重要會計政策摘要。

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目錄表

RingCentral，Inc.

簡明合併財務報表附註(未經審計)

已設置上限的呼叫

就發售票據而言，本公司與若干交易對手就每一系列票據訂立私下磋商的上限催繳交易(統稱為“上限催繳”)。債券的初始執行價與每份債券的初始兑換價格相對應。有上限的催繳股款一般旨在減少或抵銷在任何票據轉換時對A類普通股的潛在攤薄，但須受基於上限價格的上限所規限。一旦發生影響本公司的特定非常事件，包括合併事件；收購要約；以及涉及本公司的國有化、破產或退市，受限制的催繳可能會進行調整或終止。此外，有上限的催繳可能會受到某些特定的額外中斷事件的影響，這些事件可能導致終止有上限的催繳，包括法律變更、破產申請和套期保值中斷。被封頂的看漲期權交易記錄在股東權益中，不計入衍生品。

下表列出了與每種票據相關的封頂催繳的主要條款和費用：

			2023年筆記						2025年筆記						2026年筆記
每股初始近似執行價，可能會進行某些調整			$	81.45					$	360.43					$	424.03
初始每股上限價格，可能會有某些調整			$	119.04					$	480.56					$	556.10
發生的淨成本(以百萬為單位)			$	49.9					$	60.9					$	41.8
涵蓋A類普通股，可進行反稀釋調整(單位：百萬)			5.6						2.8						1.5
結算開始日期			1/13/2023						1/31/2024						2/13/2025
結算到期日			3/13/2023						2/28/2024						3/13/2025

截至2022年3月31日，所有封頂贖回交易，包括與2023年債券相關的封頂贖回交易均未償還。

注6.租約

該公司主要根據不可撤銷的運營租賃為其美國和國際地點租賃辦公和數據中心設施。截至2022年3月31日，不可取消租約在2022年至2029年之間的不同日期到期。

租約的組成部分如下(以千計)：

			March 31, 2022						2021年12月31日
經營租約
經營性租賃使用權資產			$	44,370					$	47,294
應計負債			$	18,973					$	18,686
經營租賃負債			28,213						31,812
經營租賃負債總額			$	47,186					$	50,498

			截至3月31日的三個月，
			2022						2021
補充現金流信息(千)
經營租賃產生的經營現金流：
為計入租賃負債的金額支付的現金			$	5,813					$	5,072
通過交換租賃負債獲得的新ROU資產：
經營租約			$	2,095					$	2,302

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目錄表

RingCentral，Inc.

簡明合併財務報表附註(未經審計)

附註7.承付款和或有事項

法律事務

本公司受制於下文所述的某些法律程序，並可能不時涉及與合同糾紛、知識產權、僱傭事宜、合規事宜有關的各種索償、訴訟、調查及法律程序，以及與正常業務過程中出現的各種索償有關的其他訴訟事宜。

本公司通過評估損失是否被認為是可能的並可以合理地估計，來確定是否應應計或有損失的估計損失。該公司通過使用合理可用的信息分析具體的訴訟和監管事項來評估其潛在的責任。該公司在諮詢內部和外部律師後形成了對估計損失的看法，這涉及到對潛在結果和結果的主觀分析，假設適當的訴訟和和解策略的各種組合。由於訴訟本身的不可預測性，未來可能會對本公司提出的實際索賠進行和解或裁決，索賠金額可能與本公司累積的金額大不相同。法律費用在發生費用的期間內支出。

專利侵權事項

2017年4月25日，Uniloc USA，Inc.和Uniloc盧森堡公司(統稱為Uniloc)向美國德克薩斯州東區地區法院提起訴訟二對該公司提起訴訟，指控RingCentral的Glip統一通信應用侵犯了美國專利號7,804,948；7,853,000和8,571,194。原告尋求一份聲明，聲明公司侵犯了專利、根據證據進行的損害賠償、禁令救濟以及他們的費用、律師費、費用和利息。2017年10月9日，該公司提交了駁回或移交動議，要求將案件移交給美國加州北區地區法院。作為對動議的迴應，原告於2017年10月24日提交了第一份修改後的起訴書。公司於2017年11月15日再次提出解散或調離的動議。雖然該動議的簡報已經完成，但該動議尚未決定。2018年2月5日，Uniloc採取行動擱置訴訟，等待美國專利商標局對某些第三方當事人間審查程序(IPR)的解決。2018年2月9日，法院在不影響或放棄本公司解散或轉讓動議的情況下，擱置了訴訟，等待知識產權的解決。這起訴訟仍處於早期階段。根據截至本文件提交之日公司已知的信息以及適用於編制公司合併財務報表的規則和法規，無法提供任何此類損失或可能發生的損失範圍的估計金額。該公司打算對這起訴訟進行有力的抗辯。

CIPA物質

2020年6月16日，原告米娜·魯本(“魯本”)向聖馬特奧縣加利福尼亞州高級法院提起訴訟，指控公司可能提起集體訴訟。起訴書稱，該公司代表一類個人提出索賠，據稱他們在加利福尼亞州時，公司在未經個人同意的情況下攔截和記錄了個人與公司客户之間的通信，違反了加州《侵犯隱私法》第631和632.7條。魯本要求法定賠償金#美元5,000對於每一次被指控違反第631和632.7條、禁令救濟、律師費和費用以及其他數額不詳的損害賠償。2020年7月7日，法院批准了當事人的規定，延長了公司對魯本的申訴做出迴應的時間。當事人於2021年8月24日參加調解。2021年9月16日，魯本提交了修改後的起訴書。該公司於2021年10月18日對修改後的申訴提出了異議。魯本於2021年11月8日提交了反對意見，公司於2021年11月22日提交了答覆。聽證會於2022年1月6日舉行。法院駁回了該公司的抗辯者，並安排在2022年7月14日召開案件管理會議。這起訴訟仍處於早期階段。根據截至本文件提交之日公司已知的信息以及適用於編制公司合併財務報表的規則和法規，無法提供任何此類損失或可能發生的損失範圍的估計金額。該公司打算對這起訴訟進行有力的抗辯。

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目錄表

RingCentral，Inc.

簡明合併財務報表附註(未經審計)

其他事項

2019年6月14日，公司向阿拉米達縣加利福尼亞州高等法院提起訴訟，起訴Bright Patterns，Inc.和二指控被告以欺詐和惡意方式就RingCentral可能收購Bright Patterns一事進行了談判。本公司要求支付根據雙方訂立的意向書(“意向書”)進行談判所產生的成本、因放棄另一收購機會而失去機會的損害賠償、以及律師費和費用。2019年8月26日，光明圖案對本公司提起交叉訴訟，並二指控其高管違反了意向書，以及因公司涉嫌誘使光明模式簽訂意向書及隨後的延期而產生的侵權索賠，但據稱虛報了擬議交易的時間框架。作為損害賠償，光明模式要求支付據稱發生的審計費用，1美元5數百萬美元的分手費，其在談判期間所謂的“燒錢”，以及未指明的失去機會的損害。該公司對光明模式修改後的交叉投訴提出了異議，並提出了相關的罷工動議。2020年5月7日，法院駁回了罷工動議和抗議者動議。法院已將此事定在2023年3月20日開庭審理。這起訴訟仍在進行中。根據截至本文件提交之日公司已知的信息以及適用於編制公司合併財務報表的規則和法規，無法提供可能發生的任何損失或損失範圍的估計金額。本公司擬對這起訴訟進行有力的起訴和辯護。

注8.可轉換優先股

A系列可轉換優先股

於2021年11月8日，本公司訂立投資協議，根據該協議，本公司以私募方式出售予Searchlight Investor，豁免根據經修訂的《1933年證券法》註冊，200,000新發行的A系列可轉換優先股，面值$0.0001每股，總購買價為$200百萬美元。根據投資協議向Searchlight Investor發行的A系列可轉換優先股可轉換為公司A類普通股，面值為$。0.0001每股，轉換價為$269.22每股，但須按指明該等股份條款的指定證書所規定的調整。投資協議預期的交易於2021年11月9日完成。在公司任何自願或非自願清算或清盤的資產分配權利方面，A系列可轉換優先股優先於公司A類普通股和B類普通股。A系列可轉換優先股是一種零息永久優先股，清算優先股為$1,000每股及其他慣常條款，包括有關在某些情況下強制轉換及更改控制權溢價的條款。A系列可轉換優先股的股票不得贖回或以其他方式到期，但如指定證書中規定的該等股票的條款所規定的清算或特定的控制權變更事件除外。A系列可轉換優先股的持有者將有權在轉換後的基礎上與A類普通股和B類普通股的持有者一起投票。A系列可轉換優先股的持有者將有權就對A系列可轉換優先股的權利、優先權、特權或投票權產生不利影響的公司組織文件的某些修訂、公司股本的授權或發行或其他可轉換為股本的證券(優先於或等於A系列可轉換優先股)，以及增加或減少A系列可轉換優先股的授權股票數量等事項，有權進行單獨的類別投票。

由於清算或指定的控制權變更事件並非完全在本公司的控制範圍之內，因此，A系列可轉換優先股被歸類為臨時股本，並在簡明綜合資產負債表的股東權益之外入賬。截至2022年3月31日，有200,000已發行和已發行的A系列可轉換優先股的股份，扣除發行成本後的賬面價值為$199.4百萬美元。

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注9.基於股份的薪酬

簡明綜合業務報表中確認的基於股份的薪酬費用摘要如下(以千計)：

									截至三個月 3月31日，
															2022						2021
收入成本															$	9,047					$	4,742
研發															23,198						13,189
銷售和市場營銷															39,877						21,343
一般和行政															25,486						15,688
基於股份的薪酬總支出															$	97,608					$	54,962

按獎勵類型劃分的基於股份的薪酬支出彙總如下(單位：千)：

									截至三個月 3月31日，
															2022						2021
選項															$	—					$	1
員工購股計劃權利															2,416						2,023
限制性股票單位															95,192						52,938
基於股份的薪酬總支出															$	97,608					$	54,962

股權激勵計劃

截至2022年3月31日，共有23,738,213股份仍可根據RingCentral，Inc.修訂及重訂的2013年股權激勵計劃(“2013計劃”)授予。

下表彙總了截至2022年3月31日公司所有股權激勵計劃下的期權活動以及在此期間的變化：

			數量 選項 傑出的 (單位：千)						加權的- 平均值 行權價格 每股						加權的- 平均值 合同 術語 (單位：年)						集料 固有的 價值 (單位：千)
截至2021年12月31日的未償還債務			154						$	9.12					0.9						$	27,465
已鍛鍊			(88)						7.10
取消/沒收			—						—
截至2022年3月31日的未償還債務			66						$	11.82					0.9						$	6,926
已歸屬且預計將於2022年3月31日歸屬			66						$	11.82					0.9						$	6,926
自2022年3月31日起可行使			66						$	11.82					0.9						$	6,926

有幾個不是在截至2022年3月31日和2021年3月31日的三個月內授予的期權。截至2022年3月31日及2021年3月31日止三個月內，已行使期權的內在價值總額為$11.5百萬美元和美元37.4分別為100萬美元。的確有不是剩餘未攤銷的股份薪酬支出。

員工購股計劃

公司的員工股票購買計劃(“ESPP”)允許符合條件的員工通過工資扣減以折扣價購買公司A類普通股。

截至2022年3月31日，1.6與ESPP相關的未確認的基於股份的薪酬支出，扣除估計沒收後的淨額，將在剩餘的加權基礎上直線確認-

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目錄表

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簡明合併財務報表附註(未經審計)

平均歸屬期限約為0.1好幾年了。截至2022年3月31日，共有6,389,798根據ESPP，可以發行股票。

限售股單位

2013年計劃規定向員工、董事和顧問發放限制性股票單位(“RSU”)。根據2013年計劃發放的RSU通常授予四年. 下表彙總了截至2022年3月31日的2013年計劃下RSU的活動以及在此期間結束期間的變化：

			數量 RSU 傑出的 (單位：千)						加權的- 平均值 贈與日期交易會 每股價值						集料 內在價值 (單位：千)
截至2021年12月31日的未償還債務			2,851						$	258.26					$	534,186
授與			1,181						156.11
已釋放			(505)						193.98
取消/沒收			(234)						251.78
截至2022年3月31日的未償還債務			3,293						$	231.94					$	386,023

截至2022年3月31日，577.4與RSU相關的未確認的基於股份的補償費用，扣除估計沒收後的淨額，將在剩餘的加權平均歸屬期間以直線方式確認，約為2.9好幾年了。

獎金計劃

公司董事會(“董事會”)採用了員工股權紅利計劃(“紅利計劃”)，允許獲獎者在實現季度服務和業績條件後賺取公司A類普通股的全部既得股。截至2022年3月31日止三個月內，本公司發出81,104獎金計劃下的RSU。每個季度獎勵所需的總服務期約為0.4好幾年了。

未確認的基於股份的薪酬支出約為#美元。4.9百萬美元，這筆錢將在剩餘的0.1好幾年了。根據紅利計劃發行的股份將從2013年計劃可供發行的股份儲備中發行。

注10.所得税

2022年3月31日和2021年3月31日終了三個月的所得税準備金為#美元。1.0百萬美元和美元0.4分別為100萬美元。截至2022年3月31日和2021年3月31日的三個月的所得税撥備主要包括外國所得税和州最低税額。在截至2022年3月31日和2021年3月31日的三個月裏，所得税撥備與美國聯邦法定税率不同，主要是因為目前應繳納的外國和州税。由於對美國和外國淨遞延税項資產進行了全額估值準備，該公司在本年度的虧損中沒有實現任何收益。

遞延税項淨資產的税項利益的實現取決於未來的應税收入水平，該收入具有適當的性質，在預計可扣除或應納税的期間內。根據現有的客觀證據，本公司認為遞延税項淨資產不太可能變現。因此，本公司繼續為截至2022年3月31日和2021年12月31日的全部國內和大部分海外淨遞延税項資產提供全額估值津貼。該公司打算維持美國和某些外國遞延税項淨資產的全額估值津貼，直到有足夠的確鑿證據支持撤銷或減少估值津貼。

在截至2022年3月31日的三個月內，未確認的税收優惠總額沒有實質性變化。

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簡明合併財務報表附註(未經審計)

2017年的減税和就業法案修訂了美國證券交易委員會。174要求特定的研究和實驗(SR&E)支出在五年或十五年內資本化和攤銷，視支出發生的地點而定。本規定適用於自2022年1月1日或以後開始的納税年度。聯邦貿易委員會的最終規定於2022年1月4日發表在《聯邦紀事報》上。關於外國税收的分配和分攤、外國税收的可貸記性和其他影響聯邦貿易委員會計算的規定，有重大變化和更新。這些規定一般適用於從2021年12月28日或之後開始的納税年度內繳納或應計的外國税款。由於美國司法管轄區的全部估值撥備狀況，本公司不認為這兩項條款對其財務報表有重大影響。

注11.每股基本和稀釋後淨虧損

每股基本淨虧損的計算方法是將淨虧損除以當期已發行普通股的加權平均股數。每股攤薄淨虧損是通過將普通股、股票期權、限制性股票單位、ESPP、可轉換優先票據和可轉換優先股的所有潛在股份在稀釋程度上生效來計算的。在截至2022年和2021年3月31日的三個月內，所有此類普通股等價物已從稀釋後每股淨虧損中剔除，因為這對每股淨虧損的影響將是反稀釋的。

下表列出了公司普通股每股基本和稀釋後淨虧損的計算方法(單位為千，每股數據除外)：

									截至三個月 3月31日，
															2022						2021
分子
淨虧損															$	(150,972)					$	(186)
分母
基本和稀釋後每股淨虧損的加權平均已發行普通股															94,574						90,634
每股基本和攤薄淨虧損															$	(1.60)					$	—

下表彙總了被排除在已發行稀釋加權平均普通股之外的潛在稀釋性普通股，因為納入這些普通股將產生反稀釋效應(以千計)：

									截至三個月 3月31日，
															2022						2021
根據股權激勵計劃發行的普通股															3,253						3,465
與可轉換優先股相關的普通股股份															743						—
與可轉換優先票據有關的普通股股份															—						538
排除在稀釋後每股淨虧損之外的潛在普通股															3,996						4,003

根據相關票據契約的條款，自2022年1月1日起，本公司作出不可撤銷的選擇，只以現金結算票據的主要部分，而兑換溢價則以現金或股份結算。

本公司於2022年1月1日採納ASU第2020-06號文件後，按IF轉換法計算其2025年債券及2026年債券的潛在攤薄效應。根據這一方法，只有超過本金的結算金額才會被計入稀釋後每股收益，這與我們的票據契約的條款一致。

稀釋每股淨收益的分母不包括本公司與發行2023、2025和2026年債券同時進行的上限催繳交易的任何影響，因為這種影響將是反攤薄的。於轉換票據時，如股份根據上限催繳股款交付本公司，將抵銷本公司將根據票據發行的股份的攤薄效果。

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目錄表

RingCentral，Inc.

簡明合併財務報表附註(未經審計)

注12.關聯方交易

在正常的業務過程中，公司從谷歌公司進行收購，公司的一名董事擔任美洲總裁。截至2022年3月31日和2021年12月31日，谷歌公司的應付款總額為美元4.6百萬美元和美元3.0分別為100萬美元。谷歌公司產生的總費用為$6.1百萬美元和美元4.8截至2022年3月31日和2021年3月31日的三個月為100萬。

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目錄表

項目2.管理層對財務狀況和經營結果的討論和分析

以下對我們財務狀況和經營結果的討論和分析應與我們的簡明綜合財務報表和相關注釋一起閲讀，這些報表和相關説明出現在本10-Q表格季度報告和我們2022年3月1日根據修訂的1934年證券交易法(“交易所法案”)提交給美國證券交易委員會(“美國證券交易委員會”)的10-K表格年度報告中。正如在“關於前瞻性陳述的特別説明”一節中所討論的那樣，以下討論和分析包含涉及風險和不確定性的前瞻性陳述，以及一些假設，如果這些假設從未實現或被證明是不正確的，可能會導致我們的結果與這些前瞻性陳述明示或暗示的結果大不相同。可能導致或促成這些差異的因素包括但不限於本報告下文和其他部分討論的因素，特別是在下文第二部分第1A項下題為“風險因素”的一節中。

概述

我們是雲通信、視頻會議、協作和聯繫中心軟件即服務(SaaS)解決方案的領先提供商。我們相信，我們基於雲的創新通信和聯繫中心解決方案可提供靈活且經濟實惠的解決方案來支持移動和分散的員工隊伍，從而顛覆龐大的企業通信和協作市場。我們為所有地點的組織和員工提供方便、有效的通信，使他們能夠更高效地提高工作效率和響應速度。

我們基於雲的業務通信和協作解決方案易於使用，可跨多個位置和設備提供用户身份，包括智能手機、平板電腦、PC和臺式電話。我們的解決方案可以快速部署、輕鬆配置和管理。我們基於雲的解決方案與位置和設備無關，比傳統的本地系統更適合滿足現代移動和全球企業員工的需求。通過我們的開放式應用程序編程接口(API)平臺，我們使第三方開發人員和客户能夠將我們的解決方案與領先的業務應用程序集成，以定製他們自己的業務工作流程。

我們擁有基於訂閲的雲產品組合，根據特定功能、服務和用户數量的不同，以不同的費率提供服務。我們主要通過銷售我們產品的訂閲來獲得收入。我們的訂閲計劃有按月、按年或按年的合同條款。我們相信，這種合同期限的靈活性對於滿足我們客户的不同需求非常重要。在截至2022年3月31日和2021年3月31日的三個月中，訂閲收入佔我們總收入的90%或更多。從歷史上看，我們其餘的收入主要來自銷售預配置電話和專業服務的產品收入。我們不開發或製造實體電話，並將其作為方便向我們的客户提供與訂閲我們的服務相關的整體解決方案。我們依賴第三方供應商開發和製造這些設備，並依靠履行合作伙伴成功地為我們的客户提供服務。

我們繼續投資於我們的直接內部銷售隊伍，同時也開發間接銷售渠道來營銷我們的品牌和我們的訂閲產品。我們銷售我們解決方案的間接銷售渠道包括：

•區域和全球經銷商和分銷商網絡；

•營銷和銷售我們的解決方案的戰略合作伙伴，包括聯合品牌解決方案。這樣的合作伙伴包括Avaya、Atos、Unify和ALE。2021年11月，我們與Mitel建立了戰略夥伴關係。作為協議的一部分，我們成為Mitel的獨家合作伙伴。

•運營商包括AT&T、TELUS、BT、沃達豐、Verizon、DT和其他地區性運營商。2021年5月，我們與Verizon達成合作夥伴關係，並推出了與Verizon聯合品牌的服務RingCentral，這是一款面向企業業務的集成統一UCaaS解決方案。2021年6月，我們與DT達成戰略合作伙伴關係，提供聯合品牌版本的RingCentral Video(“RCV”)作為獨立視頻解決方案。最近，我們擴大了與DT的合作伙伴關係，為客户提供由Telekom支持的RingCentral X，這是一種端到端通信和協作解決方案。

我們的收入增長主要是由我們的旗艦產品RingCentral MVP和RingCentral Customer Engagement解決方案產品推動的，這些產品增加了客户數量，增加了每位客户的平均訂閲收入，並增強了對現有客户和用户基礎的保留。我們將“客户”定義為通過我們的渠道合作伙伴直接或間接購買或訂閲我們的產品和服務的任何一方。截至2022年3月31日，我們的客户來自一系列行業，包括金融服務、教育、醫療保健、法律服務、房地產、零售、技術、保險、建築、酒店以及州和地方政府等。在截至2022年3月31日和2021年3月31日的三個月中，我們總收入的絕大多數來自美國和加拿大，

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目錄表

儘管我們預計，隨着我們繼續在國際上擴張，我們在美國和加拿大以外的總收入中所佔的比例將會增長。

我們業務的增長和未來的成功取決於許多因素，包括我們將客户基礎擴大到更大客户的能力、擴大間接銷售渠道、繼續創新、從現有客户基礎增加收入、擴大分銷渠道和國際規模的能力。

在報告期內，隨着越來越多的企業在隨時隨地工作的環境中過渡到RingCentral，我們看到了新預訂的貢獻。我們繼續看到越來越多的客户選擇在筆記本電腦和移動設備上使用RingCentral應用程序，而不是傳統的臺式手機，這影響了對物理電話設備的需求。

俄羅斯入侵烏克蘭的影響

2022年2月，俄羅斯軍隊入侵烏克蘭。我們已經將我們的一些軟件開發和設計、質量保證和運營活動外包給第三方承包商，這些承包商在烏克蘭敖德薩和之前的俄羅斯聖彼得堡都有員工和顧問。我們目前正在與受影響的第三方承包商合作，幫助將他們的某些人員轉移到其他國家，我們預計在2022財年將產生某些直接和增加的費用，其總額仍不確定。

關於俄羅斯入侵烏克蘭對我們業務的潛在影響的進一步討論可在下文第二部分第1A項中題為“風險因素”的一節中找到。

新冠肺炎的影響

始於2020年初的新冠肺炎大流行對全球社會、經濟、金融市場和商業實踐造成了影響。新冠肺炎大流行在全球蔓延，導致當局實施了許多措施來遏制病毒，包括旅行禁令和限制、隔離、就地避難令以及商業限制和關閉。

在2020年至2021年期間，為應對新冠肺炎疫情，我們採取了多項措施，以支持我們全球員工、客户、合作伙伴和社區的健康和福祉。這些措施包括暫時要求我們的絕大多數員工遠程工作，暫停我們員工在世界各地的非必要旅行，以及將我們的一些客户和行業活動轉變為僅限虛擬體驗。

從2022年第一季度開始，我們已經開始重新開放我們在美國和全球某些其他地點的辦事處，以供員工自願返回，選擇採用靈活和混合的方式在我們的辦公室工作。我們已經採取了建議的措施來保護返回辦公室的員工，其中包括尊重適用於我們設施的佔用限制和實施疫苗接種要求；以及其他安全措施。我們還推出了全公司範圍的計劃，以支持員工的心理健康，比如提供虛擬健康課程，並根據我們稱為關愛日的計劃提供缺勤日。隨着我們繼續監測新冠肺炎疫情對我們業務的實際和潛在影響，我們可能會根據新冠肺炎疫情的嚴重程度或峯值，或聯邦、外國、州或地方當局的要求或建議，進一步調整我們的政策。

有關新冠肺炎大流行對我們業務的潛在影響的進一步討論，可在下文第二部分第1A項中題為“風險因素”的章節中找到。

關鍵業務指標

除了美國公認的會計原則(“美國公認會計原則”)和財務指標(如總收入、毛利率和運營現金流)外，我們還定期審查一些關鍵業務指標，以評估增長趨勢、衡量業績和做出戰略決策。我們在“經營業績”中討論收入和毛利，在“流動性和資本資源”中討論來自經營的現金流和自由現金流。下面將討論其他關鍵業務指標。

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目錄表

年化退出月度經常性訂閲

我們相信，我們的年化退出月度經常性訂閲(“ARR”)是我們預期訂閲收入的領先指標。我們認為，收入趨勢對於瞭解我們業務的整體健康狀況非常重要，我們利用這些趨勢來制定財務預測和做出戰略業務決策。我們的ARR等於每月的經常性訂閲量乘以12。我們的每月經常性訂閲量等於給定月末所有客户經常性費用的月值。例如，截至2022年3月31日，我們每月的經常性訂閲量為1.579億美元。因此，我們在2022年3月31日的ARR為19億美元，而2021年3月31日為14億美元。

RingCentral Office年化退出月度定期訂閲

我們計算RingCentral Office年化退出每月經常性訂閲量(“Office ARR”)的方式與我們計算ARR的方式相同，不同之處在於，在為計算這一關鍵業務指標而確定每月經常性訂閲量時，主要包括來自RingCentral Office和RingCentral Customer Engagement Solutions的客户訂閲。我們相信，與這些產品有關的收入趨勢對於瞭解我們業務的整體健康狀況非常重要，我們利用這些趨勢來制定財務預測和做出戰略業務決策。我們辦公室在2022年3月31日的應收賬款為18億美元。

每月淨訂閲美元保留率

我們相信，我們每月的淨訂閲美元保留率使我們能夠洞察我們保留和增長訂閲收入的能力，以及我們客户對我們的潛在長期價值。我們相信，隨着時間的推移，我們留住客户並擴大他們對我們解決方案的使用的能力是我們收入基礎穩定性的領先指標，我們利用這些趨勢來制定財務預測和做出戰略業務決策。我們將每月淨訂閲美元保留率定義為(I)一加(Ii)美元淨變化除以每月平均經常性訂閲的商數。

我們將美元淨變化定義為(I)期末每月經常性訂閲量減去期初月度經常性訂閲量減去期末我們增加的新客户的月度經常性訂閲量的商數，所有除以(Ii)期間的月數。我們將每月平均經常性訂閲量定義為測量期開始和結束時每月經常性訂閲量的平均值。

例如，如果我們的每月經常性訂閲在季度結束時為118美元，在該期間開始時為100美元，在該期間添加的新客户在該期間結束時為20美元，則美元淨變化將等於(0.67美元)，或等於118美元減去100美元減去20美元的差額，所有這些都除以三個月。我們每月的平均經常性訂閲量等於109美元，或者100美元加118美元的總和除以2。我們的每月淨訂閲美元保留率將等於99.4%，或大約99%，或一加上美元淨變化除以每月平均經常性訂閲的商數。

截至2022年3月31日的五個季度，我們的主要業務指標如下(百萬美元)：

			March 31, 2022						2021年12月31日						2021年9月30日						June 30, 2021						March 31, 2021
每月淨訂閲美元保留率			>99%						>99%						>99%						>99%						>99%
年化退出月度經常性訂閲			$	1,894.8					$	1,799.9					$	1,635.6					$	1,516.3					$	1,407.4
RingCentral Office年化退出月度定期訂閲			$	1,813.7					$	1,715.9					$	1,551.1					$	1,431.0					$	1,322.3

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目錄表

經營成果

下表列出了選定的合併業務報表數據以及這些數據佔總收入的百分比。以下列出的歷史結果不一定代表未來任何時期的預期結果(以千計)：

									截至3月31日的三個月，
															2022						2021
收入
訂費															$	439,927					$	325,223
其他															27,729						27,133
總收入															467,656						352,356
收入成本
訂費															129,689						73,247
其他															25,785						23,734
收入總成本															155,474						96,981
毛利															312,182						255,375
運營費用
研發															90,274						62,676
銷售和市場營銷															254,455						179,249
一般和行政															70,995						55,461
總運營費用															415,724						297,386
運營虧損															(103,542)						(42,011)
其他收入(費用)，淨額
利息支出															(1,232)						(16,278)
其他收入(費用)															(45,219)						58,543
其他收入(費用)，淨額															(46,451)						42,265
所得税前損益															(149,993)						254
所得税撥備															979						440
淨虧損															$	(150,972)					$	(186)

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目錄表

佔總收入的百分比*

									截至3月31日的三個月，
															2022						2021
收入
訂費															94		%				92		%
其他															6						8
總收入															100						100
收入成本
訂費															28						21
其他															6						7
收入總成本															33						28
毛利															67						72
運營費用
研發															19						18
銷售和市場營銷															54						51
一般和行政															15						16
總運營費用															89						84
運營虧損															(22)						(12)
其他收入(費用)，淨額
利息支出															—						(5)
其他收入(費用)															(10)						17
其他收入(費用)，淨額															(10)						12
所得税前損益															(32)						—
所得税撥備															—						—
淨虧損															(32)		%				—		%

*由於四捨五入，百分比的總和可能不會相加。

截至2022年3月31日及2021年3月31日止三個月的比較

收入

						截至3月31日的三個月，
(除百分比外，以千為單位)						2022						2021						$Change						更改百分比
收入
訂費						$	439,927					$	325,223					$	114,704					35		%
其他						27,729						27,133						596						2		%
總收入						$	467,656					$	352,356					$	115,300					33		%
佔收入的百分比
訂費						94		%				92		%
其他						6						8
總計						100		%				100		%

訂閲收入。與去年同期相比，截至2022年3月31日的三個月，訂閲收入增加了1.147億美元，增幅為35%。這一增長主要是由於我們的MVP和聯繫中心解決方案獲得了新客户，追加銷售了席位，並向現有客户羣提供了額外的產品。這一增長主要是由於我們向中端市場和企業客户的銷售額增加，因為我們繼續向高端市場轉移，並通過我們的直接和間接銷售渠道(包括經銷商、戰略合作伙伴和運營商)增加了銷售額。儘管我們預計將繼續增加新客户，並增加現有客户對我們產品的使用，

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目錄表

我們將繼續密切關注新冠肺炎疫情及其對客户需求、合同期限、流失率、支付條款和信用卡的影響。外幣匯率的波動和市場的波動，包括俄羅斯持續入侵烏克蘭造成的宏觀經濟影響和新冠肺炎疫情的持續影響，也可能導致我們收入的波動。

其他收入。其他收入主要包括銷售預配置電話和專業服務的產品收入。

與去年同期相比，截至2022年3月31日的三個月的其他收入增加了60萬美元，增幅為2%，這主要是由於我們業務的整體增長帶來了產品銷售和專業服務的增長。由於不斷髮展的混合工作環境，我們繼續看到在筆記本電腦和移動設備上使用RingCentral應用程序的轉變，而不是傳統的臺式手機，這影響了手機的需求和專業服務的時間安排。我們將繼續密切關注新冠肺炎疫情及其對電話和專業服務收入的影響。

收入成本和毛利率

						截至3月31日的三個月，
(除百分比外，以千為單位)						2022						2021						$Change						更改百分比
收入成本
訂費						$	129,689					$	73,247					$	56,442					77		%
其他						25,785						23,734						2,051						9		%
收入總成本						$	155,474					$	96,981					$	58,493					60		%
毛利率
訂費						71		%				77		%
其他						7		%				13		%
總毛利率%						67		%				72		%

訂閲收入成本和毛利率。與去年同期相比，截至2022年3月31日的三個月，訂閲成本收入增加了5640萬美元，增幅為77%。訂閲收入的成本較高是因為已收購的無形資產攤銷了3250萬美元，支持我們的解決方案產品的第三方成本為830萬美元，基礎設施支持成本增加了900萬美元，以及與人員和承包商相關的成本為620萬美元。與人員和承包商有關的費用包括按份額計算的350萬美元薪酬支出。毛利率下降是由我們在2021年第四季度收購的某些無形資產的3250萬美元增量攤銷推動的。

支出的增加是由於對我們基礎設施和能力的投資，以提高我們訂閲產品的可用性，同時也支持了新客户的增長和現有客户對我們訂閲的使用增加，以及我們在前一年收購的無形資產的攤銷。我們預計未來認購毛利率將處於相對類似的範圍內。不過，我們將繼續密切關注新冠肺炎疫情及其對我們客户的影響。

收入和毛利率的其他成本。與去年同期相比，截至2022年3月31日的三個月的其他收入成本增加了210萬美元，增幅為9%。這主要是因為人事費用增加了220萬美元，其中包括按股份計算的薪酬費用。毛利率下降的主要原因是與去年同期相比，2022年第一季度專業服務的員工人數增加。

我們繼續監測新冠肺炎疫情的影響，包括突破性病例和較新變種的嚴重性及其對專業服務時間和產品銷售交易價格的潛在影響。

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目錄表

研究與開發

						截至3月31日的三個月，
(除百分比外，以千為單位)						2022						2021						$Change						更改百分比
研發						$	90,274					$	62,676					$	27,598					44		%
佔總收入的百分比						19		%				18		%

與去年同期相比，截至2022年3月31日的三個月的研發費用增加了2,760萬美元，增幅為44%，這主要是由於人員和承包商成本增加了2,600萬美元，以及支持我們的研發工作的間接成本增加了230萬美元。人員和承包商成本增加的主要原因是與員工人數增長有關的1,090萬美元和主要由授予新員工和現有員工的股權獎勵推動的基於股票的薪酬支出1,000萬美元。

研發人員和其他費用類別的增加是由對我們應用程序當前和未來軟件開發項目的持續投資推動的。鑑於對產品創新的持續重視和關注，我們預計研發費用按絕對值計算將繼續增加。

銷售和市場營銷

						截至3月31日的三個月，
(除百分比外，以千為單位)						2022						2021						$Change						更改百分比
銷售和市場營銷						$	254,455					$	179,249					$	75,206					42		%
佔總收入的百分比						54		%				51		%

與去年同期相比，截至2022年3月31日的三個月的銷售和營銷費用增加了7520萬美元，增幅為42%，這主要是由於人員和承包商成本增加了2980萬美元，廣告和營銷成本增加了1840萬美元，第三方佣金增加了1780萬美元，遞延銷售佣金成本攤銷了730萬美元。在人員和承包商成本的全部增加中，1850萬美元是由於基於股份的薪酬支出增加，主要是由授予新員工和現有員工的股權獎勵推動的，780萬美元是由於員工人數增加。

銷售和營銷人員及其他費用類別的增加是必要的，以支持我們的增長戰略，以獲得專注於更大客户的新客户，並建立品牌認知度，以實現對北美和國際市場的更大滲透。此外，隨着我們繼續擴大在北美和國際市場的業務，我們預計以絕對美元計算的銷售和營銷費用將繼續增加。

一般和行政

						截至3月31日的三個月，
(除百分比外，以千為單位)						2022						2021						$Change						更改百分比
一般和行政						$	70,995					$	55,461					$	15,534					28		%
佔總收入的百分比						15		%				16		%

與去年同期相比，截至2022年3月31日的三個月的一般和行政費用增加了1550萬美元，增幅為28%，這主要是由於人員和承包商成本增加了1190萬美元，以及間接費用和其他成本增加了170萬美元。在人員和承包商費用的全部增加中，980萬美元主要是由於授予新員工和現有員工的股權獎勵導致基於股份的薪酬支出增加。

我們預計，隨着我們繼續在流程、系統和人員方面進行額外投資，以支持我們預期的收入增長，一般和管理費用按絕對美元計算將繼續增加。

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目錄表

其他收入(費用)，淨額

						截至3月31日的三個月，
(除百分比外，以千為單位)						2022						2021						$Change						更改百分比
利息支出						$	(1,232)					$	(16,278)					$	15,046					NM
其他收入(費用)						(45,219)						58,543						(103,762)						NM
其他收入(費用)，淨額						$	(46,451)					$	42,265					$	(88,716)					NM

NM--沒有意義

與去年同期相比，截至2022年3月31日的三個月的利息支出減少了1500萬美元。減少的主要原因是由於2022年1月1日採用ASU第2020-06號債券，與我們的2025年和2026年債券相關的非現金利息支出減少。請參閲注1，業務説明和重要會計政策摘要，請參閲本季度報告Form 10-Q，以獲取更多信息.

與去年同期相比，截至2022年3月31日的三個月的其他費用淨額增加了1.038億美元。這一增長主要是由於我們的長期投資因被投資人股票價格的變化而確認的未實現淨虧損。截至2022年3月31日的三個月，我們的長期投資和有價證券確認的未實現虧損為4830萬美元，而上一年同期確認的收益為5660萬美元。

我們預計長期投資的收益或虧損將因被投資公司股票價格的變化而繼續波動。

我們預計，由於當前宏觀經濟環境下的利率波動以及我們對貨幣市場基金的投資減少，未來利息收入將進一步波動。

淨虧損

截至2022年3月31日的三個月，淨虧損較上年同期增加1.508億美元，主要是由於非現金項目，包括主要由被投資人股票價格變化推動的長期投資確認的未實現淨虧損增加1.051億美元，以及主要由授予新員工和現有員工的股權獎勵推動的基於股票的薪酬支出增加4260萬美元。

流動性與資本資源

流動性是衡量我們獲得足夠現金流以滿足我們業務運營的短期和長期現金需求的能力。

我們主要通過向客户銷售來為我們的運營提供資金，這可以提前一年按月或按年計費。對於簽有年度或多年合同的客户以及選擇按年開票的客户，我們通常只提前一年開出發票，而這種提前開票的收入將被推遲。我們還通過發行可轉換優先票據的收益、發行可轉換優先股的收益以及根據我們的股票計劃發行股票的收益來為我們的運營提供資金。

截至2022年3月31日和2021年12月31日，我們分別擁有3.019億美元和2.672億美元的現金和現金等價物。除了我們的經營活動提供的現金外，如果在2023年債券到期日結算，與我們的2023年票據相關的上限看漲交易可以獲得高達2.1億美元的現金收益，從而提供額外的現金來源。有關其他詳情，請參閲本季度報告第I部分第1項表格10-Q中的簡明綜合財務報表附註5，可轉換高級票據。截至2022年3月31日，我們遵守了2026年和2025年票據中的所有公約。

31

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目錄表

2021年12月，我們的董事會批准了一項股票回購計劃，根據該計劃，我們可以回購最多1億美元的A類普通股流通股。根據該計劃，我們可以隨時酌情在公開市場交易、私下協商的交易或任何其他方式中進行股票回購。該計劃並不要求我們回購任何特定的美元金額或購買我們A類普通股的任何特定數量的股票。根據該計劃回購的任何股票的時間和數量將取決於各種因素，包括股價、交易量以及一般商業和市場狀況。該授權有效期至2022年12月31日。截至2022年3月31日，該計劃未回購任何股份。

我們相信，我們的業務、現有的流動資金來源以及資本資源以及通過額外融資籌集現金的能力將至少在未來12個月內滿足我們未來的現金需求和債務。我們未來的資本需求將取決於許多因素，包括支持客户增長、收購和擴張、銷售和營銷、研發所產生的收入增長和成本、為支持我們預期的業務增長而增加的一般和行政費用、支持我們不斷增長的員工和支持主機託管數據中心設施所需的資本設備，以及新冠肺炎疫情的程度及其對我們業務的影響。我們未來的資本支出預計將與我們的業務同步增長。我們不斷評估我們的資本需求，並可能決定通過公開發行或私募股權發行或通過額外的債務融資籌集額外資本，為一般企業用途的業務增長提供資金。未來，我們還可能投資或收購可能需要我們尋求額外股權或債務融資的業務或技術。獲得額外資本的機會可能無法獲得，也可能沒有優惠的條款。與新冠肺炎疫情的持續影響相關的不斷變化的市場和宏觀經濟狀況帶來的不確定性也可能會影響我們客户的及時支付能力，這可能會對我們的運營現金流產生負面影響。

下表提供了選定的現金流信息(以千為單位)：

			截至3月31日的三個月，
			2022						2021
經營活動提供的淨現金			$	58,995					$	36,955
用於投資活動的現金淨額			(21,927)						(26,836)
用於融資活動的現金淨額			(1,930)						(186,496)
匯率變動的影響			(371)						(409)
現金及現金等價物淨增(減)			$	34,767					$	(176,786)

經營活動提供的淨現金

經營活動中使用或提供的現金由客户收取的時間以及向供應商支付的金額和時間、我們投資於支持業務預期增長的人員、營銷和基礎設施成本的現金數量以及戰略安排下的付款推動。

截至2022年3月31日的三個月，經營活動提供的淨現金為5900萬美元。來自經營活動的現金流是由從客户和運營商收到現金的時間決定的，主要被支付給與人員相關的費用和向供應商支付的現金抵消。

截至2022年3月31日的三個月，經營活動提供的現金淨額與上年同期相比增加了2200萬美元。這一變化反映了支付和收款的時間安排對營運資本的影響。

用於投資活動的現金淨額

我們的主要投資活動包括購買知識產權資產、資本支出、內部使用軟件和長期投資。隨着業務的增長，我們預計我們的資本支出將繼續增加。

在截至2022年3月31日的三個月中，用於投資活動的現金淨額為2190萬美元，主要是由於資本支出，包括與開發內部使用軟件相關的人事成本2040萬美元。

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目錄表

截至2022年3月31日的三個月，用於投資活動的現金淨額與上年同期相比減少了490萬美元。減少的主要原因是，與上一年同期相比，購買的知識產權資產減少，對某些股權證券的投資為690萬美元，但資本支出和內部使用軟件開發投資增加了200萬美元，部分抵消了這一減少額。

用於融資活動的現金淨額

我們的主要融資活動包括根據我們的股票計劃通過發行股票籌集資金，部分抵消了對我們當前融資義務的支付。

在截至2022年3月31日的三個月中，用於融資活動的現金淨額為190萬美元，主要是由於我們在2022年第一季度為目前的融資義務支付了180萬美元。

截至2022年3月31日的三個月，用於融資活動的現金淨額與上年同期相比減少了1.846億美元。截至2021年3月31日的三個月，用於融資活動的現金淨額為1.865億美元，而截至2022年3月31日的三個月，用於融資活動的現金淨額為190萬美元，導致淨減少1.846億美元。在截至2021年3月31日的三個月中，融資活動中使用的現金淨額主要是由於為部分回購和贖回我們的2023年票據支付了1.785億美元，支付了我們與上一年業務收購有關的或有對價360萬美元，以及與我們的股票計劃相關的淨税款370萬美元。

非公認會計準則自由現金流

為了補充我們在GAAP基礎上提出的現金流量表，我們使用非GAAP現金流量衡量標準來分析我們的業務產生的現金流量。我們將自由現金流定義為由經營活動提供(用於)的GAAP淨現金加上為戰略合作伙伴支付的現金和可轉換優先票據的償還(可歸因於債務貼現，減去購買財產和設備以及資本化的內部使用軟件)，這是一種非GAAP財務指標。我們相信，有關自由現金流的信息為管理層和投資者瞭解流動性和可用現金的強度提供了有用的信息。使用自由現金流的一個限制是，它不代表該期間我們現金餘額的全部增加或減少。自由現金流不應單獨考慮或作為運營現金流的替代，應與我們其他基於GAAP的財務流動性表現指標(如運營活動提供的淨現金和我們的其他GAAP財務業績)一起考慮。

下表列出了每一列報期間的自由現金流量與經營活動提供的現金淨額的對賬，這是公認會計準則中最直接的可比性指標(以千計)：

			截至3月31日的三個月，
			2022						2021
經營活動提供的淨現金			$	58,995					$	36,955
償還可轉換優先票據可歸因於債務貼現			—						4,712
經營活動提供的非公認會計準則現金淨額			58,995						41,667
購置財產和設備			(6,852)						(8,721)
大寫的內部使用軟件			(13,591)						(9,757)
非公認會計準則自由現金流			$	38,552					$	23,189

積壓

我們通常會為我們的訂閲服務簽訂不同期限的新客户合同，從按月到多年不等。在合同期限內的任何時候，分配給我們尚未按合同履行的服務的金額都可能構成積壓。在我們履行我們的業績義務之前，我們不會在我們的合併財務報表中將它們確認為收入。考慮到我們合同期限的可變性，我們認為積壓不是未來收入的可靠指標，我們沒有將積壓作為內部的關鍵管理指標。

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目錄表

遞延收入

遞延收入主要包括我們訂閲的月度或年度發票費用中的未賺取部分，根據我們的收入確認政策，我們將其確認為收入。對於有多年合同的客户，我們通常只提前一個月或一年的訂閲期開具發票。因此，我們的遞延收入餘額不包括多年期合同的全部合同價值。因此，我們認為遞延收入不是未來收入的可靠指標，我們不將遞延收入作為內部關鍵管理指標。

合同義務和承諾

本公司於截至2021年12月31日止年度的Form 10-K年度報告中披露，除下文所述及本季度報告第I部分第1項Form 10-Q所載簡明綜合財務報表附註的附註3、5、6及7所述外，吾等在合約責任項下的承擔並無重大變動。

或有事件

我們正在並可能在未來受到某些法律程序的約束，並可能不時地參與與合同糾紛、知識產權、僱傭問題、合規問題以及與正常業務過程中出現的各種索賠相關的其他事項的各種索賠、訴訟、調查和訴訟。當我們認為負債很可能已經發生，且金額可以合理估計時，我們就為負債計提準備金。要確定損失的概率和估計金額，需要作出重大判斷。這種法律程序本質上是不可預測的，並受到重大不確定因素的影響，其中一些不是我們所能控制的。如果這些估計和假設中的任何一個改變或被證明是不正確的，它可能會對我們的運營結果、財務狀況和現金流產生重大影響。

表外安排

在截至2022年和2021年3月31日的三個月內，我們與未合併的組織或金融合作夥伴關係，如結構性金融或特殊目的實體，本應為促進表外安排或其他合同上狹隘或有限的目的而成立。

項目3.關於市場風險的定量和定性披露

我們在正常的業務過程中面臨着市場風險。市場風險是指由於金融市場價格和利率的不利變化而可能影響我們的財務狀況的損失風險。我們的市場風險敞口主要是外幣匯率和利率波動的結果。我們不為交易目的持有或發行金融工具。

外幣風險

我們的大部分銷售和合同都是以美元計價的，因此我們的淨收入目前不受重大外匯風險的影響。作為我們國際業務的一部分，我們向客户收取英鎊、歐盟歐元、加拿大元和澳元等的費用。外幣匯率的波動和市場的波動，包括俄羅斯持續入侵烏克蘭和新冠肺炎疫情的持續影響所造成的影響，將導致我們收入的波動。然而，在截至2022年3月31日的三個月裏，這種影響並不顯著。我們的運營費用通常以我們業務所在國家/地區的貨幣計價，這些國家主要是美國，其次是加拿大、歐洲和亞太地區。我們境外子公司的本位幣一般是當地貨幣。因此，我們的綜合經營業績和現金流會因外幣匯率的變化而波動，並可能在未來因外幣匯率的變化而受到不利影響。到目前為止，我們還沒有就外匯風險達成任何對衝安排。在截至2022年3月31日的三個月內，適用於我們業務的外幣匯率假設10%的變化不會對我們的精簡合併財務報表產生實質性影響。隨着我們國際業務的不斷擴大，與外幣匯率波動相關的風險可能會增加。我們將繼續重新評估我們管理這些風險的方法。

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目錄表

利率風險

截至2022年3月31日，我們擁有3.019億美元的現金和現金等價物。我們將現金和現金等價物投資於短期貨幣市場基金。在過去幾個季度，我們經歷了貨幣市場基金相關利率的下降。利率下降會減少未來的利息收入。在截至2022年3月31日的三個月內，假設整體利率上升或下降10%，不會對我們的利息收入產生實質性影響。我們的現金等價物的賬面價值合理地接近公允價值。由於我們貨幣市場基金的短期性質，我們認為，利率變化的風險敞口不會對我們的現金等價物的公允價值產生實質性影響。在當前宏觀經濟環境下，由於利率波動，未來利息收入可能會進一步減少。

截至2022年3月31日，我們的2025年債券和2026年債券(統稱為“債券”)分別有9.921億美元和6.43億美元的未償還債券。我們在資產負債表上按面值減去未攤銷折價列賬，公允價值僅用於規定的披露目的。債券的固定年利率為零釐，因此，我們不會因利率的變動而承受任何經濟風險。債券的公允價值面臨利率風險。一般來説，我們的固定利率票據的公允價值會隨着利率的下降而增加，隨着利率的上升而減少。此外，債券的公允價值受我們的股票價格影響。債券的公允價值一般會隨着我們的普通股價格的增加而增加，隨着我們的普通股價格的下降而通常會減少。

市場風險

截至2022年3月31日，我們擁有可轉換和可贖回優先股的長期投資，以及某些可銷售的股權投資1.612億美元。這些投資受到與市場相關的風險的影響，這些風險可能會減少或增加我們所持股份的公允價值。這些投資根據資產負債表日的市場投入調整為公允價值，這些投資受到市場相關風險的影響，這些風險可能會減少或增加我們所持股份的公允價值，包括與俄羅斯入侵烏克蘭有關的宏觀經濟狀況以及新冠肺炎疫情的持續影響所造成的不確定性。

被投資人股價的波動、波動或兩者兼而有之，都可能對我們投資的公允價值產生不利影響。假設不利的股價或10%的波動性變化可能會導致截至2022年3月31日我們投資的公允價值可能減少高達820萬美元。

項目4.控制和程序

信息披露控制和程序的評估

我們的管理層在首席執行官和首席財務官的參與下，評估了截至2022年3月31日我們的披露控制和程序的有效性。《交易法》規則13a-15(E)和15d-15(E)中定義的術語“披露控制和程序”是指公司的控制和其他程序，旨在確保公司在根據交易法提交或提交的報告中要求披露的信息在美國證券交易委員會規則和表格指定的時間段內得到記錄、處理、彙總和報告。披露控制和程序包括但不限於控制和程序，旨在確保公司根據《交易所法》提交或提交的報告中要求披露的信息得到積累，並酌情傳達給公司管理層，包括其主要高管和主要財務官，以便及時做出關於要求披露的決定。根據對我們截至2022年3月31日的披露控制和程序的評估，我們的首席執行官和首席財務官得出結論，截至該日期，我們的披露控制和程序在合理的保證水平下是有效的。

財務報告內部控制的變化

在本Form 10-Q季度報告所涵蓋的期間，我們對財務報告的內部控制沒有發生重大影響或合理地可能對我們的財務報告內部控制產生重大影響的變化。

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目錄表

對控制和程序有效性的限制

在設計和評估我們的披露控制和程序時，管理層認識到，任何披露控制和程序，無論設計和操作多麼良好，都只能為實現預期的控制目標提供合理的、而不是絕對的保證。此外，披露控制和程序的設計必須反映這樣一個事實，即存在資源限制，要求管理層在評估可能的控制和程序相對於其成本的益處時作出判斷。

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目錄表

第二部分--其他資料

項目1.法律訴訟

關於這一項目的信息可在注7中找到，承付款和或有事項簡明綜合財務報表附註載於本季度報告表格10-Q“法律事項”下的第一部分第1項，在此併入作為參考。

第1A項。風險因素

這份關於Form 10-Q的季度報告包含前瞻性陳述，這些陳述會受到風險和不確定性的影響，這些風險和不確定性可能會導致實際結果與預測的結果大不相同。這些風險和不確定性包括但不限於以下列出的風險因素。這份Form 10-Q季度報告中描述的風險和不確定因素並不是我們面臨的唯一風險和不確定性。我們目前不知道或我們目前認為無關緊要的其他風險和不確定性也可能影響我們的業務。有關受這些風險因素限制的前瞻性陳述的討論，請參閲本季度報告10-Q表格中題為“關於前瞻性陳述的特別説明”的部分。如果這些已知或未知的風險或不確定性實際發生，並對我們產生重大不利影響，我們的業務、財務狀況和經營結果可能會受到嚴重損害。

彙總風險因素

投資我們的A類普通股涉及高度風險，以下是考慮投資時的關鍵風險因素摘要。您應閲讀此摘要以及下面進一步的副標題中包含的對每個風險因素的更詳細説明。

•我們在過去發生了重大虧損和負現金流，預計至少在可預見的未來將繼續虧損，因此我們可能無法在未來實現或維持盈利。

•我們的季度和年度運營業績過去一直波動，未來可能會繼續波動。因此，我們可能無法達到或超過研究分析師或投資者的預期，這可能會導致我們的股價波動。

•我們的一些軟件開發、質量保證、運營和客户支持依賴於第三方，包括美國以外國家的第三方，包括俄羅斯(以前)和烏克蘭，這些活動可能會受到俄羅斯持續入侵烏克蘭的影響。

•我們的快速增長和我們經營的快速變化的市場使我們很難評估我們目前的業務和未來的前景，這可能會增加投資我們的股票的風險。

•我們未來的經營業績將部分依賴於我們與Avaya、Atos/Unify、ALE、Mitel、沃達豐、DT、Verizon和其他公司的戰略合作伙伴關係的成功執行，但這些合作伙伴關係可能不會成功。

•我們在我們的市場面臨着激烈的競爭，可能缺乏足夠的財政或其他資源來成功競爭。

•我們依賴，而且未來可能會在很大程度上依賴我們的戰略合作伙伴、經銷商和運營商來銷售我們的訂閲；如果我們不能有效地開發、管理和維護我們的間接銷售渠道，可能會對我們的收入產生實質性的不利影響。

•為了交付我們的訂閲，我們依賴第三方提供我們的網絡連接和訂閲中的某些功能。

•我們的第三方數據中心託管設施和代管設施的服務中斷或延遲可能會影響我們訂閲的交付，要求我們發放積分或支付罰款，並損害我們的業務。

•互聯網基礎設施故障或對寬帶接入的幹擾可能會導致當前或潛在用户認為我們的系統不可靠，可能導致我們的客户轉向我們的競爭對手或避免使用我們的訂閲。

•安全事件，如網絡攻擊、信息安全漏洞或事件或拒絕服務事件，可能會延誤或中斷對我們客户的服務，損害我們的聲譽，或使我們承擔重大責任。

•客户營業額的增加，或我們為留住和追加銷售客户而產生的成本，可能會對我們的財務業績產生實質性的不利影響。

•如果我們不能吸引新客户加入我們的訂閲或以經濟高效的方式向這些客户追加銷售，我們的業務將受到實質性的不利影響。

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目錄表

•我們的章程文件中包含的普通股的雙重股權結構的效果是，將投票控制權集中在在我們首次公開募股之前持有我們股票的有限數量的股東手中，包括我們的創始人和高管、員工和董事及其附屬公司，並限制其他股東影響公司事務的能力。

•我們的A系列可轉換優先股擁有的權利、優先權和特權不是由我們的A類普通股股東持有的，而是優先於A類普通股股東的權利，這可能會對我們的流動性和財務狀況產生不利影響。

與我們的業務和行業相關的風險

我們在過去發生了重大虧損和負現金流，預計至少在可預見的未來將繼續虧損，因此我們可能無法在未來實現或維持盈利。

自成立以來，我們發生了大量的淨虧損。在過去的幾年裏，我們花費了大量的時間和金錢來開發新的商務通信解決方案和現有商務通信解決方案的增強版本，以使我們為未來的增長做好準備。此外，我們已經蒙受了巨大的損失，並花費了大量的資源預先推向市場，推廣和銷售我們的解決方案，並預計未來將繼續這樣做。我們還預計將繼續投資於未來的增長，包括廣告、客户獲取、技術基礎設施、存儲容量、服務開發和國際擴張。此外，作為一家上市公司，我們產生了大量的會計、法律和其他費用。

我們預計，至少在可預見的未來，我們將繼續虧損，並將不得不創造和維持更多的收入，以實現未來的盈利。實現盈利將要求我們增加收入，管理我們的成本結構，並避免重大負債。收入增長可能放緩，收入可能下降，或我們未來可能因多種可能的原因而蒙受重大損失，包括總體宏觀經濟狀況、日益激烈的競爭(包括競爭性定價壓力)、我們參與競爭的市場增長放緩，特別是SaaS市場，或者如果我們由於任何原因未能繼續利用增長機會。此外，我們可能會遇到不可預見的運營費用、困難、併發症、延誤、服務交付和質量問題以及其他可能導致未來期間損失的未知因素。如果這些虧損超出我們的預期，或者我們未來的收入增長預期得不到滿足，我們的財務業績將受到損害，我們的股價可能會波動或下跌。

我們的季度和年度運營業績過去一直波動，未來可能會繼續波動。因此，我們可能無法達到或超過研究分析師或投資者的預期，這可能會導致我們的股價波動。

我們的季度和年度運營業績在歷史上是不同時期的，我們預計它們將繼續因各種因素而波動，其中許多因素不是我們所能控制的，包括：

•我們有能力留住現有客户、經銷商、合作伙伴和運營商，擴大現有客户的用户基礎，並吸引新客户；

•我們推出新解決方案的能力；

•我們競爭對手的行動，包括價格變化或引入新的解決方案；

•我們有能力有效地管理我們的增長；

•我們有能力為更大的企業成功打入市場；

•任何給定時間的年度訂閲和多年訂閲的組合；

•我們廣告和營銷努力的時機、成本和有效性；

•與業務運營、維護和擴張有關的時間安排、運營成本和資本支出；

•我們有能力成功和及時地執行、整合和實現我們可能進行或承擔的任何收購、投資、戰略合作伙伴關係或其他戰略交易或合作伙伴關係的好處；

•服務中斷或實際或感知的信息安全違規或事件以及對我們聲譽的任何相關影響；

•我們準確預測收入和適當計劃開支的能力；

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目錄表

•我們實現遞延税項資產的能力；

•與維護和解決知識產權侵權及其他索賠有關的費用；

•税收法律、法規、會計規則的變更；

•開發或收購技術、服務或業務的時機和成本，以及我們成功管理任何此類收購的能力；

•隨着我們不斷拓展國際業務，外幣對我們業務的影響；以及

•全球經濟、政治、行業和市場狀況的影響，包括俄羅斯正在入侵烏克蘭的影響，包括對俄羅斯的國際制裁，以及新冠肺炎全球爆發的持續影響。

上述任何一項因素，或上述部分或全部因素的累積影響，可能會導致我們的季度及年度經營業績出現重大波動。這種變異性和不可預測性可能導致我們無法達到公開宣佈的指引或證券分析師或投資者對任何時期的預期，這可能導致我們的股價下跌。此外，我們相當大比例的運營費用本質上是固定的，並基於預測的收入趨勢。因此，在收入不足的情況下，我們可能無法在短期內緩解對淨收益(虧損)和利潤率的負面影響。如果我們未能達到或超過研究分析師或投資者的預期，我們股票的市場價格可能會大幅下跌，我們可能面臨代價高昂的訴訟，包括證券集體訴訟。

我們的一些軟件開發、質量保證、運營和客户支持依賴於第三方，包括美國以外國家的第三方，包括俄羅斯(以前)和烏克蘭，這些活動可能會受到俄羅斯持續入侵烏克蘭的影響。

目前，我們的一些軟件開發工作、質量保證、運營和客户支持服務依賴於各種第三方。具體地説，我們已經將一些軟件開發和設計、質量保證和運營活動外包給第三方承包商，這些承包商在烏克蘭敖德薩和菲律賓馬尼拉以及之前的俄羅斯聖彼得堡都有員工和顧問。此外，我們還將部分客户支持、內部銷售和網絡運營控制職能外包給位於菲律賓馬尼拉的第三方承包商。我們對第三方承包商的依賴帶來了許多風險，尤其是我們可能無法保持與這些業務運營相關的服務質量、控制或有效管理的風險。

我們在烏克蘭和俄羅斯的第三方合作伙伴受到了俄羅斯持續入侵烏克蘭的影響。特別是，入侵迫使我們的俄羅斯夥伴停止在聖彼得堡的行動，相當大比例的受影響人員已遷往格魯吉亞等其他國家。目前，我們的烏克蘭合作伙伴繼續在烏克蘭提供服務。然而，俄羅斯對烏克蘭的持續入侵可能會導致我們在烏克蘭的合作伙伴業務減少或中斷，還可能推遲我們的產品開發努力和/或新特性和功能的發佈。此外，我們預計與管理或重新安置我們合作伙伴的人員或與替代第三方承包商接觸或在俄羅斯和烏克蘭以外招聘員工相關的成本將增加，這可能會對我們的運營業績和財務狀況產生負面影響。我們正在與受影響的第三方承包商合作，將他們的人員重新安置到其他國家；然而，我們不能向您保證，我們可以以具有成本效益的方式永久重新安置他們，或者根本不能。此外，我們不能向您保證，我們安置這些工作人員的地區將具有與俄羅斯和烏克蘭相同的成本效益水平。此外，雖然我們沒有在俄羅斯或烏克蘭存儲任何客户數據，目前也不依賴我們在這些地點的業務來繼續提供我們的服務，但我們可能需要依賴受影響的俄羅斯人員來幫助我們防止和補救任何網絡攻擊，而持續的入侵可能會影響我們及時或根本不能做出反應的能力。

此外，由於俄羅斯持續入侵烏克蘭，美國、北大西洋公約組織其他成員國以及非成員國已經對俄羅斯和某些俄羅斯銀行、企業和個人實施了制裁。這些以及未來任何額外的制裁以及俄羅斯、美國和其他國家之間的任何由此產生的衝突都可能造成全球安全擔憂，增加網絡攻擊的風險，並對地區和全球經濟產生持久影響，所有這些都可能對我們的業務、財務狀況和運營結果產生實質性的不利影響。

我們還依賴從第三方購買或租賃許可的硬件和軟件來提供訂閲，在某些情況下，我們會將第三方許可的軟件組件集成到我們的平臺中。第三方硬件或軟件中的任何錯誤或缺陷都可能導致我們的訂閲出現錯誤或失敗，從而損害我們的業務。

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目錄表

我們預計，為了在可預見的未來發展我們的業務，我們將繼續依賴我們的第三方關係。如果我們不能成功地維持現有的服務，並在必要時與第三方建立新的關係，我們有效運營現有服務或開發新服務和提供足夠客户支持的能力可能會受到損害，因此，我們的競爭地位或我們的運營結果可能會受到影響。

全球新冠肺炎疫情可能會損害我們的業務、財務狀況和運營結果。

新冠肺炎疫情繼續影響全球經濟活動和金融市場。鑑於新冠肺炎傳播的不確定情況，我們已採取預防措施，旨在最大限度地減少病毒對我們的員工、客户和我們所在社區的風險，因為這可能會對我們的業務產生負面影響。在大流行早期關閉了我們的辦公室並停止了所有非必要的旅行後，我們重新向世界各地的員工開放了我們的辦公室，目前允許非必要的旅行。我們繼續監測情況，並可能在獲得更多信息和公共衞生指導後調整我們目前的政策。這可能會導致我們再次暫時暫停旅行並限制親自開展業務的能力，這可能會對我們的客户成功努力、銷售和營銷努力產生負面影響，挑戰我們及時簽訂客户和其他商業合同的能力，以及我們尋找、評估、談判、成功實施和執行收購、投資、戰略合作伙伴關係和其他戰略交易並實現其好處的能力，減緩我們的招聘努力，或造成運營或其他挑戰，其中任何一項都可能損害我們的業務、財務狀況和運營結果。此外，新冠肺炎疫情已經並可能繼續擾亂我們的客户、經銷商和其他渠道合作伙伴、戰略合作伙伴、供應商和其他第三方提供商的運營，這可能會繼續對我們的業務、財務狀況和運營業績產生負面影響。此外，儘管自新冠肺炎大流行早期爆發以來，美國經濟已經復甦。, 病毒變種的快速傳播和全球範圍內持續的大流行以及採取的預防措施可能會在未來對全球經濟和金融市場造成不利影響，這可能會減少技術支出，並繼續對我們的解決方案的需求產生不利影響，損害我們的業務。新冠肺炎疫情可能對我們的財務狀況或運營結果造成多大程度的影響仍不確定。

我們的快速增長和我們經營的快速變化的市場使我們很難評估我們目前的業務和未來的前景，這可能會增加投資我們的股票的風險。

自2009年推出我們的旗艦產品RingCentral MVP以來，我們發展迅速。我們已經並預計將繼續遇到風險和不確定因素，這些風險和不確定因素是成長型公司在快速變化的市場中經常遇到的。如果我們對這些不確定性的假設是不正確的，或者隨着我們市場的變化而發生變化，或者如果我們沒有成功地管理或應對這些風險，我們的運營結果可能與我們的預期大不相同，我們的業務可能會受到影響。

增長可能會對我們的管理和基礎設施提出重大要求。

我們的業務繼續大幅增長。這種增長已經並可能繼續對我們的管理、組織結構以及我們的運營和財務基礎設施提出重大要求。隨着我們業務的規模、範圍和複雜性的增長，我們將需要加大銷售和營銷力度，在全球不同地區增加銷售和營銷人員，並改進和升級我們的系統和基礎設施，以吸引、服務和留住越來越多的客户。例如，我們預計隨着客户羣的增長，同時呼叫量將顯著增加。我們的網絡硬件和軟件可能無法容納這一額外的同時呼叫量。我們系統和基礎設施的擴展將要求我們在業務量增加之前投入大量的財務、運營和技術資源，而不能保證業務量會增加。任何這類額外的資本投資都會增加我們的成本基礎。

持續的增長還可能使我們無法為客户、經銷商和運營商維持可靠的服務水平，開發和改進我們的運營、財務和管理控制，增強我們的賬單和報告系統和程序，並招聘、培訓和留住高技能人員。此外，我們現有的系統、流程和控制可能無法防止或檢測所有錯誤、遺漏或欺詐。我們還可能在管理系統、流程和控制的改進方面遇到困難，或者在獲得許可幫助我們進行此類改進的第三方軟件方面遇到困難。未來的任何增長，特別是當我們繼續在國際上擴張的時候，都會增加我們組織的複雜性，需要在整個組織內進行有效的溝通和協調。為了有效地管理未來的任何增長，我們必須繼續改進和擴大我們的信息技術和財務、運營、安全和行政系統和控制，以及我們的業務連續性和災難恢復計劃和程序。此外，如果我們不迅速整合和培訓我們的新員工，我們的生產力以及我們解決方案和服務的質量可能會受到不利影響

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目錄表

有效地。如果我們不能隨着我們的發展在我們的組織中實現必要的效率水平，我們的業務、運營結果和財務狀況可能會受到實質性的不利影響。

我們未來的經營業績將在一定程度上取決於我們與Avaya、Atos/Unify、ALE、Mitel、沃達豐、德意志銀行、Verizon和其他公司的戰略合作伙伴關係的成功執行，但這可能不會成功。

兩家獨立企業之間的戰略合作伙伴關係是一個複雜、昂貴和耗時的過程，需要大量的管理層關注和資源。認識到我們的戰略合作伙伴關係的好處，特別是我們與Avaya及其子公司、Atos及其子公司的關係，包括Unify Software and Solutions GmbH&CO。KG(“統一”)、ALE Holding(“ALE Holding”)及其子公司，包括ALE International(“ALE International”，統稱“ALE”)、Mitel、沃達豐及其子公司、德意志銀行及其子公司，以及Verizon及其子公司，將取決於多種因素，包括我們與戰略合作伙伴合作開發、營銷和銷售聯合品牌解決方案的能力，例如RingCentral的Avaya Cloud Office(“ACO”)、RingCentral的Unify Office(“UO”)和RingCentral提供的彩虹辦公室(“彩虹辦公室”)，以及我們的其他產品，如RingCentral MVP。建立和維護這些戰略合作伙伴關係的運營和流程可能會導致我們產生鉅額成本，擾亂我們的業務，如果實施不力，將限制我們獲得的預期好處。此外，將ACO、UO、彩虹辦公室和其他聯合品牌解決方案推向市場的過程可能需要比預期更長的時間或無法實現，這可能會否定或減少我們預期的收益和收入機會。此外，我們必須在營銷和銷售ACO方面取得成功，才能實現我們向Avaya預付3.45億美元A類普通股的好處。如果不能成功和及時地執行和運作我們的戰略夥伴關係，可能會損害我們實現這些夥伴關係預期效益的能力，並可能對我們的業務成果產生不利影響。

我們在我們的市場面臨着激烈的競爭，可能缺乏足夠的財政或其他資源來成功競爭。

基於雲的企業通信和協作解決方案行業競爭激烈，我們預計未來競爭將會加劇。我們面臨着來自其他業務通信和協作系統及解決方案提供商的激烈競爭。

我們的競爭對手包括傳統的內部硬件業務通信提供商，如ALE、AVAYA、思科公司、MITEL、NEC公司、西門子企業網絡公司、有限責任公司及其經銷商和其他公司，以及微軟公司和思科公司等公司及其授權其軟件的經銷商。此外，我們的某些運營商和戰略合作伙伴，如AT&T、BT、TELUS、沃達豐、DT、Verizon、Avaya、Atos、ALE和Mitel正在銷售或預計將銷售我們的解決方案，但它們也是商業通信的競爭對手。這些公司擁有或可能擁有比我們多得多的資源，目前或將來可能會通過雲開發和/或託管他們自己的或其他解決方案。這些競爭對手可能無法成功或停止向其客户營銷和銷售我們的解決方案，並最終能夠將部分或所有這些客户轉變為其競爭對手的解決方案，這可能會對我們的收入和增長產生實質性的不利影響。我們還面臨來自其他雲公司和轉售本地硬件、軟件和託管解決方案的老牌通信提供商的競爭，例如8x8，Inc.，Amazon.com，Inc.，Dialpad，Inc.，Fuze，Inc.，StarBlue，Inc.，Intermedia.net，Inc.，J2 Global，Inc.，LogMeIn，Inc.，微軟公司，Nextiva，Inc.，Twilio Inc.，Vonage Holdings Corp.，West Corporation和Zoom Video Communications，Inc.它推出了一種語音解決方案。成熟的通信提供商，如美國的AT&T、Verizon、斯普林特公司和康卡斯特公司，加拿大的TELUS和其他公司，以及英國的BT、沃達豐集團和其他公司，轉售內部部署的硬件、軟件和託管解決方案，在商業通信方面與我們競爭，目前或將來可能會, 開發和/或託管他們自己的雲解決方案。我們還可能面臨來自其他大型互聯網公司的競爭，如Alphabet(Google Voice)、Facebook、甲骨文公司和Salesforce.com，Inc.，這些公司中的任何一家未來都可能推出自己的基於雲的商業通信服務或收購其他基於雲的商業通信公司。我們還通過API與通信平臺即服務解決方案和消息傳遞軟件平臺提供商展開競爭，如Twilio Inc.、Vonage Holdings Corp.和Slack Technologies，Inc.(被Salesforce.com，Inc.收購)，客户可以在這些平臺上通過將雲通信集成到業務應用程序來構建多樣化的解決方案。我們在此解決方案方面面臨來自聯繫中心和客户關係管理提供商的競爭，這些提供商包括亞馬遜公司、Aspect.com軟件公司、Avaya、Five9，Inc.、NICE inContact、Genesys電信實驗室、Serenova、LLC(被LifeSize，Inc.收購)、TalkDesk，Inc.、Vonage Holdings Corp.、Salesforce.com，Inc.和Twilio Inc.。我們還面臨來自數字互動供應商的競爭，如eGain公司、Lithium Technologies、LLC、LivePerson，Inc.。SparkCentral Inc.(被HootSuite Inc.收購)，以及上面提到的可能提供類似功能的其他公司。

我們目前和潛在的許多競爭對手都比我們擁有更長的運營歷史，更多的資源和知名度，更多樣化的產品，以及更大的客户基礎。因此，這些競爭對手可能會

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我們在現有和潛在客户中的可信度更高，或許能夠更好地承受較長時間的價格下行壓力。此外，我們的某些競爭對手已經與其他競爭對手合作或被其他競爭對手收購，並可能在未來與其他競爭對手合作或收購，以利用他們的集體競爭地位提供服務，這使得與他們競爭變得更加困難，並可能對我們的運營結果產生重大和不利影響。對我們平臺的需求對價格也很敏感。許多因素，包括我們的營銷、用户獲取和技術成本，以及我們當前和未來競爭對手的定價和營銷策略，都會對我們的定價策略產生重大影響。我們的競爭對手可能會採取更積極的定價政策，並投入比我們更多的資源來開發、推廣和銷售他們的服務。其中一些服務提供商過去和將來可能選擇犧牲收入，以獲得市場份額，方法是以較低的價格或免費提供服務，或對其提供的服務提供替代定價模式，如“免費增值”定價，即免費提供基本服務，並收費提供高級功能。我們的競爭對手也可能提供捆綁服務安排，提供更完整的服務，儘管我們的訂閲具有技術優勢或優勢。此外，我們競爭的市場中的一些商業解決方案，例如我們的競爭對手的視頻和網絡會議解決方案，包括Zoom Video Communications，Inc.和微軟公司，在全球對新冠肺炎疫情的反應中，已經顯著增加了採用、使用和宣傳。競爭可能會導致我們的價格下降，減緩我們的增長，增加我們的客户營業額, 減少我們的銷售量，或者減少我們的市場份額。

我們依賴，而且未來可能會在很大程度上依賴我們的戰略合作伙伴、經銷商和運營商來銷售我們的訂閲；如果我們不能有效地開發、管理和維護我們的間接銷售渠道，可能會對我們的收入產生實質性的不利影響。

我們未來的成功取決於我們繼續建立和維護渠道關係網絡的能力，我們預計我們將需要擴大我們的網絡，以支持和擴大我們的小企業歷史基礎，以及吸引和支持較大的客户並擴展到國際市場。我們越來越多的收入來自我們的銷售代理和經銷商網絡，我們統稱為經銷商，其中許多銷售或未來可能決定銷售他們自己的服務或來自其他商業通信提供商的服務。我們通常與這些經銷商沒有長期合同，通過這些第三方的銷售損失或減少可能會大幅減少我們的收入。在某些情況下，我們的競爭對手可能會有效地促使我們現有的或潛在的經銷商偏愛他們的服務，或者阻止或減少我們訂閲的銷售。此外，雖然AT&T、BT、TELUS、沃達豐、DT、Verizon、Avaya、Atos(通過其子公司Unify)、ALE和Mitel也銷售我們的解決方案，但它們也是商業通信的競爭對手。這些公司擁有比我們多得多的資源，目前或將來可能會通過雲開發和/或託管他們自己的或其他解決方案。這些競爭對手可能會停止向他們的客户營銷或銷售我們的解決方案，並最終能夠將部分或所有這些客户轉變為他們的競爭解決方案，這可能會對我們的收入和增長產生實質性的不利影響。例如，AT&T在2016年推出了與之競爭的託管企業通信解決方案，導致AT&T銷售的我們解決方案的新訂閲量下降到微不足道的水平，直到我們在2018年與AT&T簽訂了修訂協議, 在此情況下，AT&T重新開始轉售我們的解決方案。我們還與Avaya、Atos、ALE、Mitel、沃達豐、DT和Verizon簽訂了某些戰略合作伙伴關係協議，以銷售我們的某些解決方案。Avaya在2020年第一季度末推出了ACO解決方案，Atos和Unify在2020年第三季度推出了UO解決方案，ALE在2021年推出了彩虹辦公解決方案；然而，不能保證Avaya、Atos、Unify、ALE、Mitel、沃達豐、DT、Verizon和/或它們各自的任何渠道合作伙伴在營銷或銷售我們的解決方案方面會成功，或者他們不會在未來停止營銷或銷售我們的解決方案。如果我們的戰略合作伙伴和運營商和/或他們各自的任何渠道合作伙伴在營銷和銷售我們的解決方案方面不成功，或者停止營銷和銷售我們的解決方案，我們的收入和增長可能會受到重大和不利的影響。如果我們未能與經銷商和其他渠道合作伙伴、運營商和戰略合作伙伴保持關係，或未能在現有或新市場發展新的和擴大的關係，或者如果我們的間接渠道關係網絡在銷售努力中不成功，我們訂閲的銷售額可能會下降，我們的經營業績將受到影響。此外，我們可能無法成功地對現有經銷商和其他渠道合作伙伴、運營商和戰略合作伙伴進行管理、培訓和提供適當的激勵，並且他們可能無法投入足夠的資源來成功銷售我們的解決方案。

在我們的網絡中招聘和留住合格的經銷商和其他渠道合作伙伴和運營商，並培訓他們瞭解我們的技術和訂閲產品，需要大量的時間和資源。為了發展和擴大我們的間接銷售渠道，我們必須繼續擴大和改進我們的流程和程序，以支持這些渠道，包括對系統和培訓的投資。許多經銷商和其他渠道合作伙伴和運營商可能不願意投入所需的時間和資源來培訓員工，以便有效地營銷我們的訂閲。

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為了交付我們的訂閲，我們依賴第三方提供我們的網絡連接和訂閲中的某些功能。

我們目前使用第三方網絡服務提供商的基礎設施，包括北美的CenturyLink，Inc.和Bandwidth.com，Inc.以及國際上的其他幾家公司，通過他們的網絡提供我們的訂閲。我們的第三方網絡服務提供商提供對其互聯網協議(“IP”)網絡和公共交換電話網絡的接入，並提供呼叫終止和發起服務，包括在美國的911緊急呼叫和國際同等服務，以及為我們的客户提供本地號碼可攜帶性。我們預計，在可預見的未來，我們將繼續嚴重依賴第三方網絡服務提供商來提供這些訂閲。

通過我們全資擁有的本地交換運營商子公司RCLEC，Inc.(“RCLEC”)，我們還直接從現有本地交換運營商(“ILEC”)和某些地理市場的其他競爭本地交換運營商(“CLEC”)獲得某些連接和網絡服務，價格低於我們通過第三方網絡服務提供商為此類服務支付的價格。然而，RCLEC也使用第三方網絡服務提供商的基礎設施來提供其服務，ILEC可能會偏袒自己，其附屬公司可能不會以低於我們通過第三方CLEC獲得的價格向我們提供網絡服務，或者根本不會。如果我們通過子公司獲得網絡服務而無法繼續降低價格，我們可能會被迫依賴其他第三方網絡服務提供商，無法有效降低我們的服務成本。從歷史上看，我們對第三方網絡的依賴降低了我們的運營靈活性和做出及時服務更改和控制服務質量的能力，我們預計在可預見的未來這種情況將繼續下去。如果這些網絡服務提供商中的任何一家停止向我們提供對其基礎設施的訪問、未能以經濟高效的方式或以合理的質量和安全水平向我們提供這些服務、停止運營或以其他方式終止這些服務，則因獲得資格並切換到另一家第三方網絡服務提供商(如果有)而導致的延遲可能會對我們的業務和運營結果產生重大不利影響。

此外，我們目前使用並可能在未來使用第三方服務提供商來提供我們訂閲的某些功能。例如，雖然我們在2020年4月推出了自己的視頻和網絡會議解決方案，並已將許多客户遷移到RingCentral Video，但仍有幾個現有客户繼續使用Zoom Video Communications，Inc.用於高清視頻、網絡會議和屏幕共享功能，Bandwidth.com用於文本功能，NICE inContact，Inc.用於聯繫中心功能。未來，我們可能不會繼續與任何或所有這些第三方提供商簽訂長期合同。這些服務提供商中的任何一家都可以選擇或嘗試停止向我們提供訪問其服務的權限，或者我們與這些第三方提供商的合同可能終止、到期或被違反。如果這些服務提供商中的任何一家停止向我們提供服務、未能以具有成本效益的方式或以合理的質量和安全水平向我們提供這些服務、停止運營或以其他方式終止或中斷這些服務，則因獲得資格並切換到另一家第三方服務提供商(如果有)或構建專有的替代解決方案而導致的延遲可能會對我們的業務和運營結果產生重大不利影響。此外，我們不再向新客户提供或銷售RingCentral會議，而是提供我們自己的RingCentral Video解決方案，鑑於我們最近就Zoom訴訟達成和解，我們相信我們將能夠將我們所有或基本上所有客户遷移到RingCentral Video。然而，可能不是所有現有客户都會遷移到RingCentral Video。因此，我們無法提供和銷售RingCentral會議，或無法成功將現有客户轉移到我們自己的解決方案, 可能會導致一些潛在客户不購買我們的服務和/或現有客户不續簽我們的服務合同或續簽較少的席位。

最後，如果這些第三方網絡或服務提供商中的任何一個出現問題，可能會導致我們的訂閲出現錯誤或通話質量不佳，並且我們可能難以確定問題的根源。無論是由我們的系統、第三方網絡或服務提供商造成的，如果我們的訂閲中出現錯誤或通話質量差，都可能導致現有客户的流失、延遲或失去市場對我們訂閲的接受、我們與經銷商或運營商的關係和協議的終止，或未能滿足服務級別協議的責任，並可能嚴重損害我們的業務和運營結果。

我們依賴第三方軟件，這些軟件可能難以替換，或者可能導致我們的訂閲出錯或失敗。

我們依賴從某些第三方授權的軟件來提供我們的解決方案。在某些情況下，我們將第三方許可的軟件組件集成到我們的平臺中。本軟件可能不會繼續以合理的價格或商業上合理的條款提供，或者根本不會提供。任何失去使用本軟件的權利都可能顯著增加我們的費用，否則會導致我們解決方案的配置延遲，直到我們開發出同等的技術，或者確定、獲得並集成相應的技術(如果有)。第三方軟件中的任何錯誤或缺陷都可能導致我們的解決方案出錯或失敗，這可能會損害我們的業務。

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我們的第三方數據中心託管設施和代管設施的服務中斷或延遲可能會影響我們訂閲的交付，要求我們發放積分或支付罰款，並損害我們的業務。

我們目前通過北美地區不同的數據中心託管設施為北美客户提供服務，我們從Equinix，Inc.和其他提供商那裏租用空間，我們通過位於歐洲的第三方數據中心託管設施為我們的歐洲客户提供服務。我們還使用位於不同國際地區的第三方代管設施為這些地區的客户提供服務。我們的某些解決方案由第三方數據中心設施託管，包括亞馬遜網絡服務公司(AWS)、NICE InContact，Inc.和Google Cloud Platform。此外，RCLEC使用第三方主機代管設施為我們在多個地點提供網絡服務。這些設施、與我們或他們簽訂合同的通信網絡提供商，或我們的通信提供商在其客户(包括我們)之間分配容量的系統的損壞或故障，或軟件錯誤，在過去和未來可能會導致我們的服務中斷。此外，在增加新的數據中心或擴展或整合我們現有的數據中心設施時，我們可能會將我們的數據和客户的數據移動或轉移到其他數據中心。儘管我們在此過程中採取了預防措施，但任何不成功的數據傳輸都可能損害或導致訂閲交付中斷。訂閲中斷可能會減少我們的收入，可能需要我們發放信用或支付罰款，使我們面臨索賠和訴訟, 導致客户終止訂閲，並對我們的續約率和吸引新客户的能力產生不利影響。我們吸引和留住客户的能力取決於我們為客户提供高度可靠的訂閲的能力，即使我們訂閲的輕微中斷也可能損害我們的品牌和聲譽，並對我們的業務產生實質性的不利影響。

作為我們目前災難恢復安排的一部分，我們北美和歐洲的基礎設施以及北美和歐洲客户的數據目前分別在美國和歐洲的數據中心設施中近乎實時地複製。我們不控制這些設施或我們的其他數據中心設施或RCLEC的主機代管設施的運行，它們很容易受到地震、洪水、火災、斷電、電信故障和類似事件的破壞或中斷。他們還可能受到人為錯誤或闖入、破壞、破壞行為和類似不當行為的影響。

儘管這些設施採取了預防措施，但如果發生自然災害、公共衞生危機，如新冠肺炎大流行、人為錯誤、網絡安全事件(包括勒索軟件或拒絕服務攻擊)、恐怖主義行為或這些設施中其他意想不到的問題，都可能導致我們的訂閲長期中斷。即使災難恢復安排到位，我們的訂閲也可能中斷。

如果我們無法以可接受的條款續訂租約，或者設施的所有者決定關閉他們的設施，我們還可能被要求將我們的服務器轉移到新的數據中心設施，並且我們可能會因此而招致鉅額成本和可能的訂閲中斷。此外，我們的第三方數據中心運營商或與我們或他們簽約的任何服務提供商面臨的任何財務困難，如破產或喪失抵押品贖回權，都可能對我們的業務產生負面影響，其性質和程度難以預測。此外，如果我們的數據中心無法跟上我們日益增長的容量需求，我們發展業務的能力可能會受到實質性的不利影響。

互聯網基礎設施故障或對寬帶接入的幹擾可能會導致當前或潛在用户認為我們的系統不可靠，可能導致我們的客户轉向我們的競爭對手或避免使用我們的訂閲。

與傳統通信服務不同，我們的訂閲依賴於我們客户的高速寬帶互聯網接入。由於容量限制和其他互聯網基礎設施限制，不斷增加的用户數量和不斷增加的帶寬要求可能會降低我們的服務和應用程序的性能。隨着我們客户羣的增長和他們對我們服務的使用量的增加，我們將被要求在網絡容量上進行額外的投資，以保持足夠的數據傳輸速度，其可用性可能有限，或者其成本可能是我們無法接受的條款。如果隨着客户使用量的增加，我們沒有足夠的容量可用，我們的網絡可能無法實現或保持足夠高的可靠性或性能。此外，如果互聯網接入服務提供商出現服務中斷或服務質量下降的情況，我們的客户將無法使用我們的訂閲服務，或者我們的服務質量可能會下降。頻繁或持續的中斷可能會導致當前或潛在用户認為我們的系統或服務不可靠，導致他們轉而使用我們的競爭對手或避免訂閲我們的服務，並可能永久損害我們的聲譽和品牌。

此外，通過智能手機和平板電腦等移動設備訪問我們的訂閲和應用程序的用户必須具有高速連接，如Wi-Fi®、4G、5G或LTE，才能使用我們的服務和應用程序。目前，這種接入是由在寬帶和互聯網接入方面擁有顯著且不斷增長的市場力量的公司提供的

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市場，包括現有的電話公司、有線電視公司和無線公司。其中一些提供商提供的解決方案和訂閲與我們自己的產品直接競爭，這可能會給他們帶來競爭優勢。此外，這些提供商可以採取措施，降低、幹擾或增加用户訪問第三方服務(包括我們的訂閲)的成本，方法是限制或禁止使用其基礎設施來支持或促進第三方服務，或者向第三方或第三方服務的用户收取更高的費用，任何這些措施都會降低我們的訂閲對用户的吸引力，並減少我們的收入。

由於訂閲中未檢測到的錯誤、故障或錯誤而導致的服務中斷可能會損害我們的聲譽，給我們帶來巨大的成本，並削弱我們銷售訂閲的能力。

我們的訂閲可能存在客户在開始使用後發現的錯誤或缺陷，這些錯誤或缺陷可能會導致服務意外中斷。基於互聯網的服務在首次引入或發佈新版本或增強功能時經常包含未檢測到的錯誤和錯誤。雖然我們的大多數客户是中小型企業，但在複雜、大規模的網絡環境中使用我們的訂閲可能會增加我們在訂閲中未被發現的錯誤、故障或錯誤的風險。雖然我們在訂閲正式發佈之前對訂閲進行測試以檢測並糾正錯誤和缺陷，但我們不時會遇到由於此類錯誤或缺陷而導致訂閲嚴重中斷的情況，如果我們不能檢測和糾正這些錯誤和缺陷，則可能會遇到未來的服務中斷。糾正此類缺陷或錯誤所產生的成本可能是巨大的，並可能損害我們的運營結果。此外，我們依靠購買或租賃的硬件以及從第三方獲得許可的軟件來提供訂閲。

我們或第三方軟件或硬件的任何缺陷或不可用，導致我們的訂閲中斷，除其他事項外，還可能：

•導致收入減少或延遲市場對我們的訂閲的接受；

•要求我們向我們的客户、經銷商或運營商支付罰款或開具信用或退款，或使我們面臨損害賠償要求；

•導致我們失去現有客户，並使其更難吸引新客户；

•轉移我們的開發資源或要求我們對我們的軟件進行廣泛的更改，這將增加我們的費用並減緩創新；

•增加我們的技術支持成本；

•損害我們的聲譽和品牌。

安全事件，如網絡攻擊、信息安全漏洞或拒絕服務事件，可能會延誤或中斷對我們客户的服務，損害我們的聲譽或業務，影響我們的訂閲，並使我們承擔重大責任。

我們的運營取決於我們保護我們的生產和企業信息技術服務免受網絡攻擊、拒絕服務事件、未經授權進入、計算機惡意軟件或其他安全事件(包括我們無法控制的事件)中斷或損壞的能力。我們不時受到惡意行為者的通信欺詐和網絡攻擊，以及拒絕服務事件，我們未來可能會受到類似的攻擊，特別是隨着網絡攻擊的頻率和複雜性的增加。例如，網絡安全研究人員預計，與俄羅斯入侵烏克蘭有關的網絡攻擊活動將會增加。我們不能向您保證，我們的備份系統、常規數據備份、安全控制和其他現有或將來可能實施的程序是否足以防止我們的技術供應商造成重大損害、系統故障、服務中斷、數據泄露、數據丟失、未經授權的訪問、無法使用、中斷或增加收費。

此外，我們的訂閲是基於網絡的。隨着業務的增長，我們為客户和用户存儲的數據量也在增加。我們託管服務，包括託管客户數據，包括託管位於同一位置的數據中心和多個公共雲服務。我們的解決方案允許用户將文件、任務、日曆事件、消息和其他數據無限期地存儲在我們的服務上或根據客户的指示進行存儲，儘管我們已經開始在客户協議中制定一項條款，即客户內容和某些其他客户數據將在協議終止時被刪除。我們還在我們自己的系統和多個供應商的雲服務中維護與我們的技術和業務以及我們的員工、戰略合作伙伴和客户的相關的敏感數據，包括知識產權、專有業務信息和個人身份信息(也稱為個人數據)。由於我們維護了大量的數據和用户文件，和/或由於我們繼續向高端市場轉移，或進入新的客户細分市場，並獲得更大和更受認可的客户，我們可能更容易成為黑客、民族國家和其他惡意行為者的目標。

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此外，我們使用第三方供應商，在某些情況下，這些供應商可以訪問我們的數據以及我們員工、合作伙伴和客户的數據。我們採用分層安全措施，並有辦法與向我們報告漏洞的第三方合作。儘管我們或我們的供應商實施了安全措施，但我們的計算設備、基礎設施或網絡，或我們的供應商的計算設備、基礎設施或網絡，可能容易受到黑客、計算機病毒、蠕蟲、勒索軟件、其他惡意軟件程序、員工盜竊或濫用、網絡釣魚、拒絕服務攻擊或類似的破壞性問題的攻擊，這些問題是由我們或我們的供應商的基礎設施、網絡或業務實踐中的安全弱點或漏洞或我們或我們的供應商的客户、員工、業務合作伙伴、顧問或其他互聯網用户引起的，這些用户試圖入侵我們或我們供應商的公司和個人計算機、平板電腦、移動設備、軟件、數據網絡或語音網絡。如果我們、我們的供應商或我們的客户的基礎設施、網絡或業務實踐中存在安全漏洞或漏洞，如果我們成功鎖定目標，我們可能面臨成本增加、責任索賠，包括與我們的合作伙伴和客户的協議中與安全義務相關的合同責任索賠，罰款、索賠、調查和其他訴訟，收入減少，或者我們的聲譽或競爭地位受到損害。此外，即使沒有針對性，在加強我們的安全控制或補救安全漏洞方面，我們也可能會招致更多的成本和資本支出。

我們已實施遠程工作協議，並向某些員工提供發放工作的設備，但員工在遠程工作時的行為可能會對我們的基礎設施、網絡和我們處理的信息(包括個人身份信息)的安全性產生更大影響，例如，通過增加系統或數據受到危害的風險，這些系統或數據源於員工個人和私人設備的組合使用、使用我們無法控制的無線網絡訪問我們的網絡或信息，或者在我們的安全網絡之外傳輸或存儲公司控制的信息的能力。雖然其中許多風險並不是遠程工作環境所獨有的，但由於新冠肺炎疫情，我們已經並將繼續在家工作的員工數量急劇增加，加劇了這些風險。我們員工或第三方的有意、無意或無意的行為可能會增加我們的漏洞或使我們面臨安全威脅，如勒索軟件、其他惡意軟件和網絡釣魚攻擊，我們可能仍然對未經授權訪問、丟失、更改、破壞、獲取、披露或以其他方式處理我們或我們的供應商、業務合作伙伴或顧問處理或以其他方式維護的信息負責，即使用於保護此類信息的安全措施符合適用的法律、法規和其他實際或聲稱的義務。此外，由於與俄羅斯入侵烏克蘭相關的政治不確定性和軍事行動，我們和我們的供應商、商業合作伙伴和顧問很容易受到來自民族國家參與者或與其有關聯的網絡攻擊的高風險，包括可能嚴重擾亂我們的系統和運營、供應鏈以及生產、銷售和分銷我們服務的能力的攻擊。此外，網絡攻擊, 包括在供應鏈上，持續增加的頻率和規模，我們不能保證我們的預防努力會成功。

我們依靠加密和身份驗證技術來確保機密信息的安全傳輸和訪問，包括客户信用卡號碼、借記卡號碼、直接借記信息、客户通信和客户上傳的文件。計算機功能的進步、密碼學領域的新發現、軟件錯誤或漏洞的發現、硬件錯誤或漏洞的發現、社會工程活動或其他發展可能會導致我們用來保護我們的數據和客户數據或數據本身的技術受到損害或遭到破壞。

此外，第三方過去曾試圖，將來也可能試圖誘使國內和國際員工、顧問或客户披露敏感信息，如用户名、供應數據、客户專有網絡信息(“CPNI”)或其他信息，以便訪問我們客户的用户帳户或數據或我們的數據。CPNI除了可能出現在客户賬單上的其他信息外，還包括客户撥打的電話號碼、此類呼叫的頻率、持續時間和計時等信息，以及消費者購買的任何服務，如呼叫等待、呼叫轉接和呼叫者ID。第三方還可能試圖誘使員工、顧問或客户披露有關我們和我們客户的知識產權、個人數據和其他機密業務信息的信息。此外，用於獲取未經授權的訪問、執行黑客攻擊、網絡釣魚和社會工程或破壞系統的技術經常變化和演變，可能直到針對目標啟動才能識別，可能是新的和以前未知或鮮為人知的技術，或者可能直到實施此類操作後才能檢測到或瞭解。我們可能無法預測這些技術或實施足夠的預防措施，任何安全漏洞或其他事件可能需要比預期更長的時間來補救或以其他方式解決。任何系統故障、安全漏洞或事件，導致我們的運營或客户的計算機系統中斷或數據丟失，或導致我們或我們客户的機密或個人信息被盜用，都可能導致對我們的重大責任、我們的知識產權損失、導致我們的訂閲被視為不安全, 對我們和我們的聲譽造成相當大的損害(包括要求通知客户、監管機構或媒體)，並阻止現有和潛在客户使用我們的訂閲。這些事件中的任何一個都可能對我們的業務、運營結果和財務狀況產生實質性的不利影響。

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我們的信息以及員工、戰略合作伙伴和客户的敏感信息保持安全，並且我們的客户認為這些信息是安全的，這對我們的業務至關重要。信息安全事件可能導致未經授權訪問、丟失或未經授權泄露此類信息。網絡安全漏洞或事件可能會使我們面臨訴訟、賠償義務、政府調查、合同責任和其他可能的責任。此外，網絡攻擊或其他信息安全事件，無論是實際發生的還是感知到的，都可能導致負面宣傳，這可能會損害我們的聲譽，降低我們客户對我們解決方案有效性的信心，這可能會對我們的業務和運營業績產生實質性的不利影響。我們的安全系統遭到破壞還可能使我們面臨更高的成本，包括補救成本、運營中斷或增加的網絡安全保護成本，這可能會對我們的業務產生實質性的不利影響。此外，我們的客户系統的網絡安全漏洞或事件也可能導致他們的身份驗證憑據泄露、未經授權訪問他們的帳户、暴露他們的帳户信息和數據(包括CPNI)，以及對他們的帳户的欺詐性呼叫，這些隨後可能會對我們產生類似上文所述的實際或預期影響。我們的合作伙伴或供應商的系統的網絡安全漏洞或事件可能會導致類似的實際或感知影響。

雖然我們維持網絡安全保險，但我們的保險可能不足以涵蓋因隱私或安全事件而產生的所有責任。我們也不能確定我們的保險覆蓋範圍是否足以支付實際發生的數據處理或數據安全責任，我們能否繼續以經濟合理的條款獲得保險，或者保險公司是否不會拒絕承保任何未來的索賠。成功地向我們提出超出可用保險範圍的一項或多項大額索賠，或我們的保單發生變化，包括保費增加或實施大筆免賠額或共同保險要求，可能會對我們的業務產生實質性的不利影響，包括我們的財務狀況、經營業績和聲譽。

與信息安全和隱私有關的法律、法規和執法行動繼續發展。在安全方面，我們正在密切關注可能適用於我們的規則和指導方針的制定，包括例如根據2022年《關鍵基礎設施網絡事件報告法案》的規定。為了防止安全事件，我們已經並預計將繼續承擔鉅額費用。為了支持對適用法律的修改，並支持我們將銷售擴展到新的地理區域或新的行業細分市場，我們可能需要增加或改變我們的網絡安全系統和支出。此外，與安全和隱私相關的法律和法規的變化可能會使我們在某些司法管轄區的運營成本更高，並可能增加我們不遵守這些變化的法律和法規的風險。

我們信息系統的潛在問題可能會干擾我們的業務和運營。

我們依賴我們的信息系統和第三方的信息系統來處理客户訂單、分發我們的訂閲、向客户開具賬單、處理信用卡交易、客户關係管理、支持財務規劃和分析、會計職能和財務報表編制，以及以其他方式運營我們的業務。信息系統可能會遇到中斷，包括第三方提供商的相關服務中斷，這可能是我們無法控制的。這種業務中斷可能會導致我們無法滿足客户的要求。所有信息系統，無論是內部的還是外部的，都可能容易受到各種來源的損壞或中斷，包括但不限於計算機病毒、安全漏洞和事件、能源中斷、自然災害、恐怖主義、戰爭、電信故障、員工或其他盜竊以及第三方提供商故障。此外，由於電信計費本質上是複雜的，需要高度複雜的信息系統來管理，我們目前正在實施的內部開發的計費系統可能會出現錯誤，或者我們可能會不正確地操作系統，這可能會導致系統錯誤地計算客户欠我們的訂閲費或相關的税款和行政費用。我們客户賬單中的任何此類錯誤都可能損害我們的聲譽，並導致我們違反賬單法律法規的真實性。我們目前內部開發的賬單系統要求我們手動處理越來越多的發票，這可能會導致賬單錯誤。我們和我們所依賴的第三方的信息系統中的任何錯誤或中斷都可能對我們的業務產生重大影響。此外, 我們未來可能會實施進一步和增強的信息系統，以滿足我們增長產生的需求，並提供更多的能力和功能。新系統和增強功能的實施經常會對企業的基礎業務造成幹擾，而且可能既耗時又昂貴，增加管理責任，並分散管理人員的注意力。

我們在很大程度上依賴於我們的高級管理層和其他高技能員工的持續服務，如果我們無法招聘、留住、管理和激勵我們的員工，我們可能無法有效地增長，我們的業務、運營業績和財務狀況可能會受到不利影響。

我們未來的業績有賴於我們的高級管理層和其他關鍵員工的持續服務和貢獻，以執行我們的業務計劃，並發現和追求機會和服務創新。損失的損失

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高級管理層或其他關鍵員工的服務，無論是在過去還是在未來，都可能顯著延遲或阻礙我們業務、財務狀況、發展和戰略目標的實現。特別是，我們在很大程度上依賴於我們的聯合創始人、董事長兼首席執行官弗拉基米爾·什穆尼斯的遠見、技能、經驗和努力。我們的任何高管或其他高級管理人員均不受書面僱傭協議的約束，因此他們中的任何人都可以在不事先通知的情況下隨時終止與我們的僱傭關係。更換這些高級管理人員中的任何一人，無論是過去的還是將來的，都可能涉及大量的時間和成本，這種損失可能會顯著推遲或阻礙我們實現業務目標。

我們未來的成功還取決於我們能否繼續吸引和留住高技能人才。我們相信，在舊金山灣區、我們總部所在的舊金山灣區、科羅拉多州丹佛市、我們的美國銷售和客户支持辦公室以及網絡運營中心所在的地方，以及我們設立辦事處的其他地點，對具有我們行業經驗的高技能技術人員和其他人員的激烈競爭正在並將繼續存在。此外，美國移民政策的變化，特別是H-1B和其他簽證計劃的變化，以及對旅行的限制(包括但不限於因新冠肺炎疫情而造成的旅行限制)可能會限制技術和專業人才流入美國，並可能抑制我們招聘合格人員的能力。我們必須提供有競爭力的薪酬方案和高質量的工作環境，以招聘、留住和激勵員工。如果我們不能留住和激勵我們現有的員工並吸引合格的人員填補關鍵職位，我們可能無法有效地管理我們的業務，包括開發、營銷和銷售現有和新的訂閲，這可能會對我們的業務、財務狀況和運營結果產生實質性的不利影響。如果我們從競爭對手那裏僱傭人員，我們可能會受到指控，稱他們被不正當地索要或泄露了專有或其他機密信息。我們股價的波動或表現不佳也可能影響我們吸引和留住關鍵人才的能力。

客户營業額的增加，或我們為留住和追加銷售客户而產生的成本，可能會對我們的財務業績產生實質性的不利影響。

雖然我們已經與較大的客户簽訂了長期合同，但那些與我們沒有長期合同的客户可以隨時終止他們的訂閲，而不會受到懲罰或提前終止費用。我們無法準確預測客户終止或平均每月訂閲取消或續訂失敗的比率，我們稱之為營業額。我們擁有訂閲協議的客户沒有義務在其初始訂閲期限(通常為一到三年)到期後續訂我們的服務。如果這些客户確實續訂了他們的訂閲，他們可以選擇續訂更少的用户、更短的合同期限或更便宜的訂閲計劃或版本。我們無法預測已與我們簽訂訂閲合同的客户的續約率。

客户營業額以及客户訂閲用户數量的減少，都可能對我們的運營結果產生重大影響，我們努力留住客户並鼓勵他們升級訂閲和增加用户數量所產生的成本也是如此。如果客户對我們的訂閲、我們訂閲的價值主張或我們以其他方式滿足他們的需求和期望的能力不滿意，我們的流動率在未來可能會增加。由於我們無法控制的因素，客户訂閲的營業額和用户數量也可能增加，包括客户由於財務限制和經濟放緩的影響而未能或不願支付每月訂閲費。此外，任何經濟衰退都可能給我們的客户造成財務困難，減少技術支出，並對我們的客户加入或續訂我們的意願造成實質性的負面影響，或者導致我們的客户尋求減少他們訂閲的用户數量或解決方案。例如，為了應對客户的困難，我們可能會與客户合作，提供更大的靈活性來應對他們面臨的挑戰，但我們不能保證他們不會減少用户數量或完全終止訂閲。由於營業額和客户訂閲用户數量的減少，我們必須在持續的基礎上獲得新客户，或在現有客户羣中獲得新用户，以保持我們現有的客户和收入水平。如果大量客户終止、減少或未能續訂其訂閲, 為了增加新客户數量或追加銷售現有客户，我們可能需要產生比我們目前預期的更高的營銷支出，這種額外的營銷支出可能會損害我們的業務和運營結果。

我們未來的成功還部分取決於我們向現有客户銷售額外訂閲和額外功能的能力。這可能需要越來越複雜、成本更高的銷售努力，以及更長的銷售週期。升級、擴大和留住現有客户所需成本的任何增加都可能對我們的財務業績產生實質性的不利影響。如果我們努力説服客户增加用户，並在未來購買更多功能

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如果不成功，我們的生意可能會受到影響。此外，這種增加的成本可能會導致我們提高訂閲費率，這可能會增加我們的週轉率。

如果我們不能吸引新客户加入我們的訂閲或以經濟高效的方式向這些客户追加銷售，我們的業務將受到實質性的不利影響。

為了發展我們的業務，我們必須繼續吸引新客户，並以符合成本效益的方式擴大現有客户羣的用户數量和提供的服務。我們使用並定期調整廣告和營銷計劃的組合來推廣我們的訂閲。大幅提高我們一個或多個廣告渠道的定價將增加我們的廣告成本，或者可能導致我們選擇成本較低、可能效果較差的渠道來推廣我們的訂閲。隨着我們增加或改變我們的廣告和營銷策略的組合，我們可能需要擴展到成本比我們當前計劃高得多的渠道，這可能會對我們的運營結果產生實質性和不利的影響。此外，全球經濟活動放緩可能會擾亂我們的銷售渠道和吸引新客户的能力，這可能需要我們調整我們的廣告和營銷計劃，或對這些計劃進行進一步投資。我們將在預計確認這些支出產生的任何收入之前產生廣告和營銷費用，否則我們可能無法體驗到此類支出帶來的收入或品牌知名度的增加。我們過去和將來都會在新的廣告活動中投入大量資金和投資，我們不能向您保證，任何此類投資都會帶來高性價比的額外客户。如果我們無法維持有效的廣告計劃，我們吸引新客户的能力可能會受到實質性的不利影響，我們的廣告和營銷費用可能會大幅增加，我們的運營業績可能會受到影響。

我們的一些潛在客户通過谷歌、雅虎和微軟必應等領先的搜索引擎瞭解我們。雖然我們採用了搜索引擎優化和搜索引擎營銷策略，但我們保持和增加指向我們網站的訪問者數量的能力並不完全在我們的控制範圍內。如果搜索引擎公司修改他們的搜索算法，降低了我們上市的重要性，或者如果我們的競爭對手的搜索引擎優化努力比我們的更成功，或者如果搜索引擎公司限制或禁止我們使用他們的服務，可能會有更少的潛在客户點擊進入我們的網站。此外，過去購買掛牌的成本有所增加，未來可能會增加。網站流量的下降或搜索成本的增加可能會對我們的客户獲取努力和我們的運營結果產生實質性的不利影響。

由於新冠肺炎的流行，視頻和網絡會議解決方案的採用率有所提高；然而，我們無法預測這些模式是否或將持續多久。

我們今天收入的很大一部分來自中小型企業，它們可能沒有太多的財力來應對經濟低迷。

如今，我們很大一部分收入來自中小型企業。與規模更大、更成熟的企業相比，這些客户可能會受到經濟衰退的實質性和不利影響。與較大的實體相比，這些企業的財務資源(包括資本借貸能力)通常更為有限。任何經濟低迷都可能減少中小型企業的技術支出和員工數量，從而對我們的產品需求產生不利影響，並損害我們的業務和運營業績。由於我們的大多數客户通過信用卡和借記卡為我們的訂閲支付費用，信貸市場的某些細分市場以及美國和全球經濟的疲軟已經並可能在未來導致拒絕信用卡和借記卡付款的數量增加，這可能會通過增加客户取消數量並影響我們吸引新的中小型客户的能力，對我們的業務產生重大影響。如果中小型企業因經濟疲軟、行業整合或任何其他原因而遇到財務困難，對我們訂閲的整體需求可能會受到實質性和不利的影響。

我們針對大中型企業銷售訂閲的戰略面臨重大風險，如果我們不有效地管理這些努力，我們的業務和運營結果可能會受到實質性和不利的影響。

對大中型企業的銷售額繼續增長，無論是按絕對值計算，還是佔我們總銷售額的百分比。隨着我們繼續將更多的銷售努力瞄準大中型企業，我們預計會產生更高的成本和更長的銷售週期，我們在預測何時完成這些銷售方面可能不那麼有效。在這些細分市場中，購買我們的訂閲的決定通常需要得到潛在客户組織內更多技術人員和管理級別的批准，因此，這些類型的銷售需要我們投入更多時間來培訓這些人員

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向潛在客户介紹我們訂閲的好處。此外，較大的客户可能需要更多功能、集成服務和定製，並可能需要高技能的銷售和支持人員。我們在向這些潛在客户營銷我們的訂閲方面的投資可能不會成功，這可能會對我們的運營結果和我們擴大客户基礎的整體能力產生重大不利影響。此外，我們銷售的許多大中型企業可能已經從我們較大的競爭對手那裏購買了商業通信解決方案。由於這些因素，這些銷售機會可能需要我們為個別客户投入更多的研發資源和銷售支持，並投資於招聘和留住高技能人員，從而導致成本增加，並可能延長我們通常的銷售週期，這可能會使我們的銷售和支持資源緊張。此外，這些較大的交易可能需要我們推遲確認我們從這些客户那裏獲得的關聯收入，直到滿足任何技術或實施要求。

對智能手機和平板電腦的支持是我們解決方案不可或缺的一部分。如果我們無法開發在客户使用的移動平臺上運行的強大移動應用程序，我們的業務和運營結果可能會受到實質性的不利影響。

我們的解決方案允許我們的客户在智能設備上使用和管理我們基於雲的企業通信解決方案。隨着新的智能設備和操作系統的發佈，我們可能會遇到支持這些設備和服務的困難，我們可能需要投入大量資源來創建、支持和維護我們的移動應用程序。此外，如果我們在未來將移動應用程序集成到智能設備中遇到困難，或者如果我們與移動操作系統提供商(如蘋果公司或Alphabet公司的移動操作系統提供商)的關係出現問題，我們未來的增長和運營結果可能會受到影響。

如果我們不能及時且具有成本效益地開發、許可或獲取新的服務或應用程序，我們的業務、財務狀況和運營結果可能會受到實質性的不利影響。

基於雲的商業通信行業是一個新興市場，其特點是客户需求的快速發展和變化，新服務和增強型服務的頻繁推出，以及持續快速的技術進步。我們無法預測技術變化或引入新的顛覆性技術對我們業務的影響，基於雲的業務通信市場的發展速度可能比我們預期的要慢，或者以與我們預期不同的方式發展，我們的解決方案可能無法獲得市場接受。我們的持續增長取決於企業繼續使用語音和視頻通信，而不是電子郵件和其他基於數據的方法，以及未來對互聯網語音和視頻通信系統和服務的需求和採用。此外，為了在這一新興市場中成功競爭，我們必須預見和適應技術變化和不斷髮展的行業標準，並繼續設計、開發、製造和銷售新的和增強型服務，以更低的成本提供越來越高的性能和可靠性水平。目前，我們的大部分收入來自RingCentral MVP的訂閲，我們預計在可預見的未來這一趨勢將繼續下去。然而，我們未來的成功還將取決於我們是否有能力推出和銷售新的服務、特性和功能，以增強或超越我們目前提供的訂閲，以及改善可用性和支持並提高客户滿意度。我們未能及時且經濟高效地開發滿足客户偏好的解決方案，可能會損害我們與現有客户續訂訂閲的能力，並創造或增加對我們訂閲的需求，並可能對我們的運營結果產生實質性的不利影響。

競爭對手推出新服務或開發全新技術來取代現有產品可能會使我們的解決方案過時或對我們的業務和運營結果產生不利影響。我們的競爭對手或我們對未來版本以及新服務和技術的宣佈可能會導致客户推遲購買我們現有的訂閲，這也可能對我們的業務、財務狀況或運營結果產生重大不利影響。我們可能在軟件開發、運營、設計或營銷方面遇到困難，這可能會延遲或阻止我們開發、引入或實施新的或增強的服務和應用程序。過去，我們經歷了新功能和升級計劃發佈日期的延遲，並在推出新服務和應用程序後發現了缺陷。我們不能向您保證新功能或升級將按計劃發佈，或者在發佈時不會包含缺陷。這些情況中的任何一種都可能導致負面宣傳、收入損失、市場接受延遲或客户對我們提出的索賠，所有這些都可能損害我們的聲譽、業務、運營結果和財務狀況。此外，發展新的或加強的服務或應用程序可能需要大量投資，我們必須繼續投入大量資源進行研究和開發工作，以發展這些服務和應用程序，以保持競爭力。我們不知道這些投資是否會成功。如果客户不廣泛採用任何新的或增強的服務和應用程序，我們可能無法實現投資回報。如果我們無法及時開發、許可或獲取新的或增強的服務和應用程序

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如果這些新的或增強的服務和應用不能獲得市場認可，我們的業務、財務狀況和運營結果可能會受到重大不利影響。

如果我們不能繼續發展我們的品牌，或者我們的聲譽受到損害，我們的業務可能會受到影響。

我們相信，繼續加強我們目前的品牌將是獲得廣泛接受我們的訂閲的關鍵，並將需要繼續專注於積極的營銷努力。在線廣告和傳統廣告的需求和成本一直在增加，而且可能還會繼續增加。因此，我們可能需要增加對廣告、營銷和其他努力的投資，並投入更多資源，以在用户中創建和維護品牌忠誠度。品牌推廣活動可能不會增加收入，即使增加了，任何增加的收入也可能無法抵消建立我們品牌所產生的費用。此外，如果我們不有效地處理客户投訴，我們的品牌和聲譽可能會受到損害，我們可能會失去客户的信心，他們可能會選擇終止、減少或不續訂。我們的許多客户還參與社交媒體和在線博客，討論基於互聯網的軟件解決方案，包括我們的訂閲，我們的成功在一定程度上取決於我們是否有能力通過現有和潛在客户尋求和共享信息的在線渠道，將負面影響降至最低，併產生積極的客户反饋。如果我們不能充分投資、推廣和維護我們的品牌，我們的業務可能會受到實質性的不利影響。

如果我們經歷了過度的欺詐活動或無法滿足不斷髮展的信用卡協會商家標準，我們可能會產生鉅額成本，並失去接受信用卡付款的權利，這可能會導致我們的客户羣大幅下降。

我們的大多數客户授權我們直接向他們的信用卡賬户收取我們收取的服務費。如果客户用偷來的信用卡支付我們的訂閲，我們可能會產生大量的第三方供應商費用，我們可能得不到報銷。此外，我們的客户在線或通過電話向我們提供信用卡賬單信息，而我們不檢查這些交易中使用的實體信用卡，這增加了我們暴露於欺詐活動的風險。我們還會因客户未授權特定的信用卡交易來購買我們的訂閲而招致信用卡公司的費用，這在業內被稱為按存儲容量使用計費。如果退款的數量過多，我們可能會被處以鉅額罰款，或者被收取更高的交易費，我們可能會失去接受信用卡付款的權利。此外，信用卡發行商可能會不時更改使用其服務所需的商户和/或服務提供商標準，包括數據保護標準。我們已經在美國、加拿大和英國制定並實施了旨在遵守支付卡行業數據安全標準(“PCIDSS”)的措施。如果我們未能保持符合這些標準或未能滿足新標準，信用卡協會可能會對我們處以罰款或終止與我們的協議，我們將無法接受信用卡作為我們的訂閲付款。如果我們未能遵守當前的服務提供商標準，如PCIDSS，或未能滿足新標準，客户可能會選擇不使用我們的服務進行他們與客户的某些類型的通信。如果發生這種不遵守相關標準的情況，如果我們被發現不遵守包含以下內容的適用法律，我們也可能面臨法律責任, 通過引用或採用實質上類似的條款、商家或服務提供商標準，包括PCIDSS。我們的訂閲也可能受到欺詐性使用的影響，包括但不限於收入分享欺詐、國內流量激增、訂閲欺詐、高級短信欺詐和其他欺詐性計劃。這種使用可能會導致我們的供應商支付鉅額賬單，我們將對此負責，以終止欺詐性呼叫流量。此外，第三方過去和將來可能試圖誘使員工、分包商或顧問披露客户憑據和其他帳户信息，這可能導致未經授權訪問客户帳户和客户數據、未經授權使用客户服務、向客户收取欺詐使用費以及我們必須向運營商支付的費用。儘管我們實施了多種欺詐預防和檢測控制，但我們不能向您保證這些控制足以防範欺詐。由於欺詐或我們無法接受信用卡付款而造成的重大損失可能會導致我們的付費客户羣大幅減少，這將對我們的運營結果、財務狀況和業務增長能力產生實質性的不利影響。

我們正在擴大我們的國際業務，這使我們面臨重大風險。

我們在美國、加拿大、英國、中國、烏克蘭、菲律賓和法國都有重要業務。我們還向歐洲、澳大利亞和新加坡的其他國家的客户銷售我們的解決方案，我們希望在未來擴大我們的國際影響力。我們業務未來的成功將在一定程度上取決於我們在全球範圍內擴大業務和客户基礎的能力。在國際市場運營需要大量的資源和管理層的關注，並將使我們面臨與美國不同的監管、經濟和政治風險。由於我們在國際運營以及開發和管理國際市場銷售和分銷渠道方面的經驗有限，我們的

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國際擴張努力可能不會成功。此外，我們在國際上開展業務時將面臨可能對我們的業務產生重大負面影響的風險，包括：

•我們有能力遵守美國以外不同和不斷髮展的技術和環境標準、電信法規和認證要求；

•與人員配置和管理外國業務有關的困難和費用；

•我們有能力在競爭激烈的國際市場上有效地為我們的訂閲定價；

•可能更難收回應收賬款和更長的付款週期；

•需要針對特定國家調整我們的訂閲並使其本地化；

•需要以各種母語提供客户服務；

•依賴我們有限控制的第三方，包括那些營銷和轉售我們的訂閲的人；

•在目標擴展地區提供可靠的寬帶連接和廣域網絡；

•外國客户使用信用卡或借記卡進行與互聯網有關的購買的水平較低，並遵守與信用卡或借記卡處理和數據保護要求有關的各種外國法規；

•在理解和遵守外國司法管轄區的當地法律、法規和習俗方面存在困難；

•限制往返我們開展業務的國家或無法進入某些地區；

•出口管制和經濟制裁；

•外交和貿易關係的變化，包括關税和其他非關税壁壘，如配額和當地含量規則；

•美國政府的貿易限制，包括可能對向外國人出口、再出口、銷售、發貨或以其他方式轉讓節目、技術、組件和/或服務的限制，包括禁令；

•我們有能力遵守不同和不斷演變的法律、規則和法規，包括歐洲一般數據保護條例(“GDPR”)和其他數據隱私和數據保護法律、規則和法規；

•遵守各種反賄賂和反腐敗法律，如《反海外腐敗法》和《2010年英國反賄賂法》；

•一些國家對知識產權的保護較為有限；

•不利的税收後果；

•貨幣匯率的波動；

•外匯管制條例，可能限制或禁止我們將其他貨幣兑換成美元；

•對資金轉移的限制；

•新的和不同的競爭來源；

•自然災害或全球衞生危機，包括正在進行的新冠肺炎大流行；

•俄羅斯入侵烏克蘭造成的政治和經濟不穩定；

•美國與我們開展業務的其他國家，特別是烏克蘭、中國和菲律賓之間的政治關係惡化；以及

•這些國家的政治或社會動盪、經濟不穩定、衝突或戰爭，或美國對這些國家實施的制裁，例如與俄羅斯在烏克蘭的行動有關的持續地緣政治緊張局勢，以及美國和其他國家實施的制裁，以及俄羅斯為迴應此類制裁而採取的報復行動，所有這些都可能對我們的行動產生實質性的不利影響。

如果我們不能成功管理這些風險中的任何一個，都可能損害我們未來的國際業務和我們的整體業務。

我們可能會通過收購、投資、戰略合作伙伴關係或與其他公司的其他戰略交易進行擴張，每一項都可能轉移我們管理層的注意力，導致我們股東的額外稀釋，增加費用，擾亂我們的運營，並損害我們的運營結果。

我們的業務戰略可能不時包括收購或投資補充服務、技術或業務、戰略投資和合作夥伴關係或其他戰略交易，例如我們對Avaya、Atos、ALE、Mitel、沃達豐、DT和Verizon的投資和戰略合作伙伴關係。我們不能向您保證，我們將成功地確定合適的收購對象或交易對手，安全或有效地整合或管理不同的技術、業務線、人員和公司文化，實現我們的業務戰略或預期的投資回報，或管理地理上分散的公司。任何此類收購、投資、戰略合作伙伴關係或其他

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戰略交易可能會對我們的運營結果產生實質性的不利影響。談判、實現和實現收購、投資、戰略合作伙伴關係和戰略交易的收益的過程複雜、昂貴和耗時，可能會導致兩家公司的開發和銷售活動和運營中斷或失去動力，我們可能會產生鉅額成本和支出，並轉移管理層的注意力。我們可能會發行股權證券，這些證券可能會稀釋現有股東的所有權，產生債務，承擔或有債務，並在收購、投資、戰略合作伙伴關係和其他戰略交易中花費現金，這可能會對我們的財務狀況、股東權益和股票價格產生負面影響。

收購、投資、戰略夥伴關係和其他戰略交易涉及重大風險和不確定性，包括：

•潛在未能實現收購、投資、戰略合作或其他戰略交易的預期收益；

•意外費用和負債；

•難以高效地集成新的解決方案和訂閲、軟件、業務、運營和技術基礎設施；

•客户關係難以維繫；

•被收購企業關鍵員工的潛在流失；

•將我們高級管理層的注意力從日常業務的運作上轉移；

•以現金作為交易對價對我們現金狀況的潛在不利影響；

•如果我們產生額外的債務來支付收購、投資、戰略合作伙伴關係或其他戰略交易，我們的利息支出、槓桿和償債要求可能會大幅增加；

•潛在的證券發行會稀釋我們股東的持股比例；

•可能產生大量和立即的核銷和重組及其他相關費用；

•與存儲的新型數據相關的潛在責任或費用、現有的安全義務或責任、我們解決方案中的未知弱點、安全措施不足，以及通過從以前不在我們控制之下的資產訪問我們的系統而危及我們的網絡；以及

•無法保持統一的標準、控制、政策和程序。

任何收購、投資、戰略合作或其他戰略交易都可能使我們承擔未知的債務。此外，我們不能向您保證，我們將實現任何收購、投資、戰略合作伙伴關係或其他戰略交易的預期收益。此外，我們不能適當、有效和及時地成功運營和整合新收購的業務或新形成的戰略合作伙伴關係，可能會削弱我們利用未來增長機會和其他技術進步以及我們的收入、毛利率和費用的能力。

例如，在我們與Avaya的戰略合作伙伴關係中，我們購買了1.25億美元的Avaya系列優先股，預付了3.75億美元，主要用於未來的費用，以及某些許可權(主要以我們的A類普通股支付)。這些是重大投資，我們可能會因為各種原因而無法實現預期的收益，包括在營銷和銷售ACO方面缺乏成功、潛在或實際的財務困境、Avaya或其任何子公司的破產或破產，或其他可能限制我們收回這些投資或從這些投資中實現收益的事實或情況。

此外，我們提供、出售或轉讓某些投資的能力可能會受到適用證券法律和法規的限制，我們清算此類投資並從此類投資中實現價值的能力可能會受到我們提供、出售或轉讓某些投資的任何延遲或限制的負面和實質性影響。此外，某些投資具有投機性，可能會波動、價值下降或完全虧損，這可能會對我們未來的財務狀況、經營業績和現金流產生負面影響。

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我們可能會為過去的銷售承擔税收、附加費和手續費的責任，如果我們被要求在我們歷史上沒有這樣做的司法管轄區收取這些金額，我們的經營業績可能會受到損害。

我們認為，根據我們對這些司法管轄區適用法律的理解，我們在所有產生銷售的相關司法管轄區收取州和地方銷售税以及使用税、消費税、公用事業用户和從價税、手續費或附加費。這些税項、收費和附加費的法律和税率因司法管轄區的不同而有很大差異，而將這些税項適用於我們這樣的電子商務企業是一個複雜和不斷髮展的領域。對於一個州對通過互聯網進行的銷售徵收税收、費用和附加費，以及在美國最高法院對南達科他州訴韋費爾案，美國各州可能要求沒有州內財產或人員的在線零售商徵收和匯出向該州居民銷售的銷售税，這可能允許更廣泛地執行銷售税徵收要求。因此，對我們的業務適用現有的或未來的與間接税相關的法律，或税務當局對我們的業務和運營進行有關此類税收的審計或對我們的地位提出挑戰，都可能導致我們或我們客户的納税義務增加，這可能會對我們的運營結果以及我們與客户的關係產生實質性的不利影響。

我們可能無法使用部分或全部淨營業虧損結轉，這可能會對我們報告的財務狀況和經營業績產生重大不利影響。

截至2021年12月31日，我們有20億美元的聯邦淨營業虧損結轉(NOL)，其中2.729億美元將在2023年至2037年之間到期，其餘未到期。此外，我們還有14億美元的州淨運營虧損結轉，這些虧損將於2022年開始到期。我們還有聯邦研究税收抵免結轉，將於2028年開始到期。這些淨營業虧損和研究税抵免結轉的實現取決於未來的收入，我們現有的結轉存在到期未使用和無法抵銷未來所得税負債的風險，這可能會對我們的經營業績產生重大不利影響。

此外，根據修訂後的1986年《國税法》第382和383條，如果我們在任何課税年度經歷一次所有權變更，那麼我們利用NOL或其他税收屬性(如研究税收抵免)的能力可能會受到限制。“所有權變更”通常發生在一個或多個股東或股東羣體，他們每人至少持有我們股票的5%，在三年滾動期間內，他們的集體所有權比他們最低的所有權百分比增加了50個百分點以上。類似的規則可能適用於州税法。

我們的綜合資產負債表中並未確認與這些NOL相關的重大遞延税項資產，因為它們已被估值撥備完全抵銷。如果我們之前或將來有一個或多個第382條“所有權變更”，包括與我們的首次公開募股或其他發行相關的變更，或者如果我們沒有產生足夠的應税收入，即使我們實現盈利，我們也可能無法利用我們的NOL的很大一部分。如果我們在未來有應税收入的年份使用NOL的能力受到限制，我們將支付比我們能夠充分利用NOL更多的税款。這可能會對我們的運營結果產生實質性的不利影響。

如果我們不能及時有效地處理本地號碼和免費號碼可攜帶性的配置，我們的增長可能會受到負面影響。

我們支持本地號碼和免費號碼可攜帶性，允許我們的客户轉接到我們，從而在訂購我們的服務時保留他們現有的電話號碼。轉號是一個手動過程，可能需要長達15個工作日或更長時間才能完成。我們訂閲的新客户必須在號碼轉移過程中同時維護我們的訂閲和客户現有的電話服務。我們在轉接這些號碼時遇到的任何延遲通常都是因為我們依賴第三方運營商來轉接這些號碼，這是我們無法控制的過程，而這些第三方運營商可能會拒絕或大幅延遲向我們轉接這些號碼。本地號碼可攜帶性被許多潛在客户認為是一個重要的特徵，如果我們不能減少任何相關的延誤，我們可能會遇到更大的困難，以獲得新客户。此外，FCC要求互聯網語音通信提供商在客户離開我們的訂閲以使用另一家提供商的服務時，必須遵守指定的號碼遷移時間框架。幾個國際司法管轄區已經對我們這樣的訂閲提供商實施了類似的號碼攜帶要求。如果我們或我們的第三方運營商無法在必要的時間範圍內處理號碼可攜帶請求，我們可能會受到罰款和處罰。此外，在美國，客户和運營商都可以因違反當地號碼可攜帶性要求而向相關的州公用事業委員會、FCC或州或聯邦法院尋求救濟。

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如果我們無法獲得或保留直接撥入號碼，或被禁止獲得本地或免費號碼，或者如果我們被限制僅向某些客户分發本地或免費號碼，我們的業務可能會受到影響。

我們未來的成功取決於我們是否有能力在美國和外國以合理的成本和不受限制的方式在理想的地點獲得大量本地和免費的直撥內撥號碼(DID)。我們採購和分發DID的能力取決於我們無法控制的因素，例如適用的法規、提供DID的通信運營商的做法、這些DID的成本以及對新DID的需求水平。由於可獲得性有限，我們通常無法獲得某些流行的區號前綴。我們無法為我們的業務獲取DID，這將降低我們的訂閲對受影響當地地理區域的潛在客户的吸引力。此外，我們未來客户羣的增長，以及其他基於雲的業務通信提供商客户羣的增長，增加了我們對足夠大量的DID的依賴。

我們可能無法有效地管理我們的庫存水平，這可能會導致庫存陳舊，迫使我們導致庫存減記。

我們的供應商提供的手機交付給我們的履行代理的交貨期長達幾個月，並且根據一定不準確的預測進行製造。我們很可能會不時地出現產品庫存過剩或不足的情況。此外，由於我們依賴第三方供應商供應我們的供應商提供的手機，我們的庫存水平受到採購訂單時間和交貨日期等條件的影響，這些條件不在我們的控制範圍之內。過多的庫存水平會使我們面臨庫存過時的風險，而庫存水平不足可能會對我們與客户的關係產生負面影響。例如，我們的客户依賴於我們遵守承諾交付日期的能力，而我們訂閲供應的任何中斷都可能導致客户流失或損害我們吸引新客户的能力。供應商向客户供應供應商提供的手機的能力的任何下降或中斷，包括持續的新冠肺炎疫情，都可能導致我們損失收入，損害我們的客户關係，並損害我們在市場上的聲譽。這些因素中的任何一個都可能對我們的業務、財務狀況或經營結果產生實質性的不利影響。

我們目前依賴三家電話設備供應商和兩家履約代理來配置和交付我們銷售的電話，這些第三方在製造、配置和交付過程中的任何延遲或中斷都將導致向我們客户發貨的延遲或減少，並可能損害我們的業務。

我們依靠三家供應商提供我們向使用我們訂閲的客户提供的銷售電話，我們依靠兩個履行代理來配置和交付我們銷售給客户的電話。因此，如果這些第三方不能保持有競爭力的手機或配置服務，或不能繼續以有吸引力的條款提供這些服務，或者根本不能，我們可能會受到不利影響。這些供應商已經並將繼續受到新冠肺炎疫情的不利影響，這可能會影響他們令人滿意的業績，甚至根本不會。

如果我們的執行工程師無法提供質量可接受的手機，或者如果他們及時供應手機的能力下降或中斷，我們將服務推向市場的能力、我們訂閲的可靠性、我們與客户的關係或我們在市場上的整體聲譽可能會受到影響，這可能會導致我們損失收入。我們預計可能需要幾個月的時間才能有效地過渡到新的第三方製造商或履行代理。

如果我們的供應商提供的電話不能與我們自己的後端服務器和系統進行有效的互操作，我們的客户可能無法使用我們的訂閲，這可能會損害我們的業務、財務狀況和運營結果。

手機必須與我們的後端服務器和系統進行互操作，這些服務器和系統包含複雜的規範，並使用多種協議標準和軟件應用程序。目前，我們客户使用的手機只有三家第三方供應商生產。如果這些供應商中的任何一個改變了他們的手機的操作，我們將被要求進行開發和測試工作，以確保新的手機與我們的系統互操作。此外，我們必須成功地將我們的解決方案與戰略合作伙伴的設備集成在一起，以便營銷和銷售這些解決方案。這些工作可能需要大量的資本和員工資源，而我們可能無法快速或經濟高效地完成這些開發工作，如果有的話。如果我們的供應商提供的電話不能有效地與我們的系統互操作，我們的客户使用我們訂閲的能力可能會延遲或我們訂閲的訂單可能被取消，這將損害我們的業務、財務狀況和運營結果。

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目錄表

我們可能需要額外的資本來實現我們的業務目標，並應對商業機會、挑戰或不可預見的情況。如果我們沒有資金，我們的業務、經營結果和財務狀況可能會受到不利影響。

我們打算繼續進行支出和投資，以支持我們的業務增長，並可能需要額外的資本來實現我們的業務目標，應對商業機會、挑戰或不可預見的情況，包括開發新的解決方案或增強我們現有的解決方案，增強我們的運營基礎設施，以及獲取互補的業務和技術。因此，我們可能需要進行股權或債務融資，以確保獲得額外資金。然而，當我們需要額外資金時，我們可能無法以我們可以接受的條款獲得額外資金，或者根本沒有。我們將來獲得的任何債務融資都可能涉及限制性公約，這可能會使我們更難獲得額外資本和尋找商業機會。此外，我們未來可能獲得的信貸安排方面的限制性條款可能會限制我們以業務所需的方式開展業務，並可能限制我們的增長，這可能會對我們的業務、財務狀況或運營結果產生不利影響。

我們不能向您保證，我們將能夠遵守任何此類限制性公約。如果將來我們不能遵守這些公約，我們會要求修訂或豁免這些公約。我們不能向您保證，任何此類豁免或修訂都會被批准。在這種情況下，我們可能需要償還我們現有的任何或全部借款，我們不能向您保證，我們將能夠根據我們現有的信貸協議借款，或以商業合理的條款獲得替代融資安排，或根本不能。

此外，信貸市場的波動可能會對我們獲得債務融資的能力產生不利影響。轉換我們於2025年到期的0%可轉換優先票據(“2025年票據”)及2026年到期的0%可轉換優先票據(“2026年票據”及連同2025年票據一起的“票據”)，以及任何其他股本或任何未來發行的股本或可轉換債務證券的未來發行，可能會導致我們現有股東的權益大幅稀釋，而我們發行的任何新股本或可轉換債務證券可能擁有較A類普通股持有人更高的權利、優先權及特權。如果我們不能以我們滿意的條款獲得足夠的融資或融資，當我們需要時，我們繼續追求我們的業務目標和應對商業機會、挑戰或不可預見的情況的能力可能會受到極大的限制，我們的業務、經營結果、財務狀況和前景可能會受到重大和不利的影響。

與監管事項有關的風險

我們的訂閲受到監管，未來的立法或監管行動可能會對我們的業務產生不利影響，並使我們在美國和國際上承擔責任。

聯邦法規

我們的業務受聯邦通信委員會的監管。作為一家通信服務提供商，我們必須遵守現有或潛在的FCC法規，這些法規涉及隱私、殘疾接入、號碼移植、維護斷開號碼的記錄、與執法部門合作、聯邦普遍服務基金(“USF”)繳費、增強型911(“E-911”)、中斷報告、來電認證、來電欺騙、來電攔截以及其他要求和法規。FCC將我們的互聯網語音通信服務歸類為電信服務可能會導致額外的聯邦和州監管義務。如果我們不遵守FCC的規則和規定，我們可能會受到FCC的執法行動、罰款、執照的喪失，以及我們運營或提供某些訂閲的能力可能受到限制。FCC的任何執法行動都可能是公開的，都會損害我們在行業中的聲譽，可能會削弱我們向客户銷售訂閲的能力，並可能對我們的收入產生實質性的不利影響。

通過RCLEC，我們還提供受FCC監管的競爭性本地交換運營商(“CLEC”)和IP使能(“IPES”)服務，作為傳統的電信服務。我們的CLEC服務依賴於1996年《電信法》的某些條款，該條款要求現有的本地交換運營商(“ILEC”)向我們提供提供我們服務所需的設施和服務。在過去的幾年裏，FCC已經減少或取消了一些管理ILEC批發產品的規定。如果法律不再要求ILEC向我們提供此類服務，或停止以合理的費率、條款和條件提供這些服務，我們的業務可能會受到不利影響，我們提供CLEC服務的成本可能會增加。這可能會對我們的運營業績和現金流產生實質性的不利影響。

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目錄表

此外，聯邦電話消費者保護法(TCPA)和實施TCPA的FCC規則禁止發送未經請求的傳真廣告或進行非法機器人通話，但某些例外情況除外。FCC可能會對發送“垃圾傳真”或進行非法機器人通話的個人或實體採取執法行動，個人也可能有私人訴訟理由。儘管FCC禁止未經請求的傳真廣告或進行非法機器人通話的規則適用於那些“發送”廣告或撥打電話的人，但傳真發射機或其他服務提供商高度參與或實際通知非法發送垃圾傳真或進行非法機器人通話，並且沒有采取措施阻止此類傳輸，根據FCC的規則，或在非法機器人通話的情況下，聯邦貿易委員會的規則也可能面臨責任。我們採取了重大步驟，以防止我們的系統被用來進行非法的機器人通話或大規模發送未經請求的傳真，我們不相信我們高度參與或注意到使用我們的系統廣播垃圾傳真或進行非法的機器人通話。然而，由於傳真發射機和相關服務提供商不享有TCPA和相關FCC規則下的絕對豁免責任，如果有人將我們的系統用於此類目的，我們可能面臨FCC或FTC的詢問和執法或民事訴訟或私人訴訟。如果其中任何一種情況發生，我們可能會被要求承擔鉅額費用，管理層的注意力可能會被轉移。此外，如果我們因使用我們的服務發送未經請求的傳真或進行非法機器人通話或就任何訴訟或訴訟達成和解而被追究責任，任何判決、和解或處罰都可能對我們的運營造成實質性的不利影響。

國家法規

各州目前不管理我們的互聯網語音通信訂閲，這被認為是遊牧的，因為它們可以從任何寬帶連接使用。然而，許多州要求我們註冊為互聯網協議語音(VoIP)提供商，向州USF捐款，向E-911捐款，並支付其他附加費和年費，以資助各種公用事業委員會計劃，而其他州正在積極考慮擴大其公共政策計劃，以包括我們提供的訂閲。我們將USF、E-911費用和其他附加費轉嫁給我們的客户，這可能會導致我們的訂閲變得更加昂貴，或者需要我們承擔這些成本。州公用事業委員會可能會嘗試將國家電信法規適用於像我們這樣的互聯網語音通信用户。

在我們提供本地電信服務的州，RCLEC服務受到公用事業監管機構的監管。這一規定包括在提供我們的CLEC服務之前獲得公共便利性和必要性證書或其他類似許可證的要求，以及與IPES服務相關的註冊。我們還可能被要求提交描述我們CLEC服務的費率，並提供這些服務的費率。我們還必須遵守各州關於服務質量、斷開連接和計費要求的不同規定。國家委員會還有權審查和批准現有電話運營商與CLEC(如我們的子公司)之間的互聯互通協議。

我們和RCLEC還受州消費者保護法以及美國各州或市政銷售、使用、消費税、毛收入、公用事業用户和從價税、手續費或附加費的約束。

國際規則

隨着我們的國際擴張，我們可能會受到我們提供訂閲的外國的電信、消費者保護、數據保護、緊急呼叫服務和其他法律、法規、税收和費用的約束。任何外國法規都可能會給我們帶來巨大的合規成本，限制我們的競爭能力，並影響我們在某些市場擴大服務提供的能力。此外，監管環境不斷演變，適用法規的變化可能會帶來額外的合規成本，並需要對我們的技術和運營進行修改。歐盟成員國目前正在實施新的歐洲電子通信規則，包括對德國電信法和法國法規進行重大修改。法國的新規則在我們現有的商業模式之外增加了額外的義務，並將要求在法國建設國內基礎設施。在國際上，我們目前在加拿大、英國、澳大利亞、新加坡和幾個歐洲國家銷售我們的訂閲。我們還提供我們的全球MVP解決方案，使我們在銷售解決方案的地點的跨國客户能夠在國際上不同的國家建立本地電話解決方案。隨着我們繼續在國際上擴展我們的全球MVP解決方案，我們可能會受到其他國家/地區的電信、消費者保護、數據保護、緊急呼叫服務、呼叫身份驗證和其他法律法規的約束。

此外，我們的國際業務可能受到特定國家/地區的政府監管和相關行動的影響，這可能會增加我們的成本或影響我們的解決方案和服務產品，或者阻止我們在某些國家/地區提供或提供我們的解決方案和訂閲。我們的某些訂閲可能被位於VoIP和其他形式的IP通信可能是非法的或需要特別許可的國家/地區的客户使用，或者在美國禁運名單上的國家/地區使用。即使我們的解決方案被報告為非法或非法，或者用户位於禁運國家/地區，這些國家/地區的用户仍可以繼續在這些國家/地區使用我們的解決方案和訂閲，儘管

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目錄表

違法性或禁運。如果客户繼續在違法的國家/地區使用我們的解決方案和訂閲，我們可能會受到處罰或政府行動，任何此類處罰或政府行動都可能代價高昂，並可能損害我們的業務和我們的品牌和聲譽。我們可能會被要求支付額外費用，以滿足適用的國際監管要求，或者如果法律要求，或者如果我們不能或不會滿足這些要求，我們可能被要求停止訂閲。

互聯網語音通信、視頻會議和消息傳遞的日益增長和普及增加了政府對這些服務進行監管或徵收新的或增加的費用或税收的風險。在一定程度上，如果我們的訂閲使用繼續增長，我們的用户基礎繼續擴大，監管機構可能更有可能尋求對我們的訂閲進行監管，或對我們的訂閲徵收新的或額外的税收、附加費或費用。

我們處理、存儲和使用個人信息和其他數據，這使我們和我們的客户受到各種不斷變化的國際法規、政府法規、行業標準和自律計劃、合同義務以及與隱私和數據保護相關的其他法律義務的約束，這可能會增加我們的成本，減少對我們解決方案和訂閲的採用和使用，並使我們承擔責任。

在提供服務的過程中，我們收集、存儲和處理多種類型的數據，包括個人數據。此外，我們的客户可以使用我們的訂閲來存儲聯繫人和其他個人或識別信息，以及處理、傳輸、接收、存儲和檢索各種通信和消息，包括有關他們自己的客户和其他聯繫人的信息。客户能夠並且可能在某些情況下被授權使用我們的訂閲來發送、接收和/或存儲個人信息。

有許多聯邦、州、地方和外國的法律和法規，以及合同義務和行業標準，規定了關於數據隱私和安全以及個人信息和其他客户數據的收集、存儲、保留、保護、使用、處理、傳輸、共享、披露和保護的某些義務和限制。隨着我們全球MVP解決方案的實施，我們在世界各地的其他國家和地區都受到額外的數據隱私法規的約束。這些義務和限制的範圍正在變化，可能有不同的解釋，各國之間可能不一致，也可能與其他規則衝突，其地位仍然不確定。在我們運營的任何司法管轄區，如果我們不遵守與數據隱私、數據保護和安全相關的義務和限制，我們可能會面臨訴訟、罰款、刑事處罰、法定損害賠償、同意法令、禁令、不良宣傳和其他可能損害我們業務的損失。

例如，2018年5月生效的GDPR加強了歐盟現有的數據保護法規，其條款包括將歐盟監管機構對最嚴重違規行為可能處以的最高罰款水平提高到2000萬歐元或全球年營業額的4%。此類罰款將是對(I)個人就導致其遭受損害的任何違反數據隱私的行為提起訴訟要求損害賠償的權利，以及(Ii)個別成員國有權在GDPR規定的行政罰款之外實施額外的制裁。其他例子包括但不限於加拿大反垃圾郵件立法和澳大利亞修訂後的2003年垃圾郵件法案。

直到最近，我們一直依賴歐盟-美國隱私盾牌框架以及瑞士-美國隱私盾牌框架作為我們從歐洲經濟區(EEA)向美國傳輸數據的有效傳輸機制。2020年7月16日，歐盟法院宣佈歐盟-美國隱私盾牌作為有效傳輸機制無效。2020年9月8日，瑞士聯邦數據保護和信息專員發佈了一份意見，得出結論認為，根據瑞士數據保護法，瑞士-美國隱私盾牌沒有為從瑞士到美國的數據傳輸提供足夠的保護水平，使瑞士-美國隱私盾牌框架無效。我們現在依賴其他數據傳輸機制，如歐盟標準合同條款(“示範條款”)，而我們以前依賴於歐盟-美國隱私盾牌和瑞士-美國隱私盾牌框架。2021年6月4日，歐盟委員會通過了新的示範條款，即新的標準合同條款(“2021年SCC”)，用於將個人數據從歐盟轉移到歐盟委員會認為對個人數據提供充分保護的國家(例如美國)。我們準備採用並已開始採用2021年SCC，我們的客户和供應商將數據傳輸出歐洲經濟區和瑞士(經聯邦數據保護和信息專員批准的修改)。

在2020年1月31日英國退出歐盟後，英國在很大程度上採納了歐盟關於跨境數據流動的規則，但允許不同的靈活性。2021年6月28日，歐盟委員會根據GDPR和執法指令發佈了一項充分性決定，根據該決定，個人數據一般可以不受限制地從歐盟轉移到英國；然而，這一充分性決定有四年的“夕陽”期，之後歐盟委員會的充分性決定可能會續期。2022年3月21日，英國議會批准了新的標準合同條款，以支持將個人數據轉移出英國，除了其他影響外，我們可能還會經歷額外的成本

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目錄表

與增加的合規負擔相關，並被要求與第三方進行新的合同談判，以幫助代表我們處理個人數據或將某些個人數據本地化。

2021年SCC現在還包括在將個人數據轉移出歐洲經濟區之前進行個人數據轉移影響評估的要求。評估要求各方考慮到轉讓的具體情況、目的地國的法律和做法，特別是與政府准入有關的法律和做法，以及任何其他相關的合同、技術或組織保障措施。每一方都被要求進行這樣的評估，並確定如果沒有足夠的保障措施來保護個人數據的轉移，轉移是可以進行還是必須暫停。除了向瑞士和英國以外的國家轉讓示範條款外，數據保護當局可能還要求採取措施。除了其他影響外，我們還可能面臨與實施2021年SCC後增加的合規負擔相關的額外成本，包括要求阻止或要求對從歐洲經濟區、瑞士和英國流向美國和其他非歐洲經濟區國家的某些數據流進行特別核查。此外，我們和我們的客户可能面臨歐洲經濟區、瑞士或英國的監管機構在將個人數據從歐洲經濟區、瑞士或英國轉移到美國和其他非歐洲經濟區國家的過程中應用不同標準的可能性。

此外，預期的發展和未來的監管指導可能會導致對我們和其他公司已經採取的行業標準措施的進一步不同要求和不同解釋，因此可能需要對我們的合規計劃進行持續投資。關於跨境數據轉移的一些細節的不確定性仍然存在。如果我們無法採取可能需要的必要和額外措施，那麼我們可能會面臨歐洲或跨國客户不願或拒絕使用我們的解決方案的風險，並可能招致監管處罰，這可能會對我們的業務產生不利影響。

歐盟委員會提出了新的立法，以加強對通信服務用户的隱私保護，並加強對個人免受在線跟蹤技術的保護。擬議的《私隱及電子通訊規例》(簡稱《電子私隱規例》)現正進行立法審議。電子隱私條例一旦出臺，預計將對通信服務提供商施加更大的潛在責任，包括可能對最嚴重的違規行為處以罰款，罰款金額為2000萬歐元或全球年營業額的4%。《電子隱私條例》引入的新規則可能包括加強對通信服務提供商的同意要求，以便使用通信內容和通信元數據提供增值服務，並限制使用與公司和其他非自然人有關的數據。這些限制如果被採納，可能會影響我們未來在歐洲經濟區的業務增長。

此外，2021年9月1日生效的《中國數據安全法》和2021年11月1日生效的《中國個人信息保護法》對進出中國的所有行業和業務的數據和個人數據處理活動進行了全面規範。DSL和PIPL不僅適用於中國境內的數據處理，還尋求監管跨境數據傳輸以及中國境外與源自中國的數據有關的某些活動。DSL和PIPL施加的限制以及它們在實踐中應用的不確定性可能會影響我們和我們的客户，我們可能需要對我們的政策和實踐進行修改，以努力遵守這些法律。

在美國，有許多聯邦和州法律管理個人信息的隱私和安全。特別是，1996年的《健康保險可攜帶性和責任法》(HIPAA)確立了隱私和安全標準，限制使用和披露單獨可識別的健康信息，並要求實施行政、物理和技術保障措施，以保護受保護的健康信息的隱私，並確保某些機構保護電子受保護的健康信息的機密性、完整性和可用性。我們通過與某些客户的關係扮演“業務夥伴”的角色，因此直接受HIPAA某些條款的約束。此外，如果我們無法保護受保護的健康信息的隱私和安全，我們可能會被發現違反了與我們有業務夥伴關係的客户的合同，並可能面臨監管責任。此外，我們受到FCC法規的約束，這些法規規定了我們使用和披露與我們互聯的VoIP服務相關的某些數據的義務。如果我們遇到數據安全事件，州法律或FCC或其他法規可能要求我們通知我們的客户和/或執法部門。如果聯邦貿易委員會(“FTC”)有理由相信我們從事了不公平或欺騙性的隱私或數據安全做法，我們也可能受到聯邦貿易委員會(FTC)的執法行動的影響。

不遵守與個人信息隱私和安全相關的法律法規，包括HIPAA，或違反任何Business Associate協議下的合同義務，可能會導致鉅額罰款、民事和刑事處罰或責任。美國衞生與公眾服務部(HHS)對商業合規性進行審計

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目錄表

關聯並執行HIPAA隱私和安全標準。在過去的幾年裏，HHS的執法活動變得更加重要，HHS已經表示有意繼續這一趨勢。違反聯邦通信委員會的隱私規則可能會導致鉅額罰款和禁令救濟。聯邦貿易委員會擁有廣泛的權力，可以為受影響的消費者尋求金錢賠償和禁令救濟。除了聯邦監管機構，州總檢察長(在一些州，還有一些州的居民個人)被授權提起民事訴訟，要求在侵犯州居民隱私的範圍內尋求禁令或損害賠償。在數據泄露影響金融或其他形式的敏感信息的情況下，集體訴訟很常見。

此外，加利福尼亞州還頒佈了《加州消費者隱私法》(CCPA)，該法案於2020年1月1日生效，並於2020年8月14日生效。根據CCPA，除其他事項外，我們必須就我們使用或披露其個人信息對加州居民進行某些加強披露，允許加州居民選擇不使用和披露其個人信息而不受懲罰，向加州人提供與我們擁有的個人數據相關的其他選擇，並在參與與16歲以下加州人有關的個人信息的某些使用之前獲得選擇加入同意。如果我們不遵守CCPA，加州總檢察長可能會尋求鉅額罰款和禁令救濟。CCPA還允許加州人在某些數據泄露的情況下提起私人訴訟。CCPA的各個方面仍然不確定，我們可能需要修改我們的政策或做法才能遵守。此外，加州選民於2020年11月通過了一項新的隱私法--《加州隱私權法案》(CPRA)。CPRA大幅修改了CCPA，可能會導致進一步的不確定性，並要求我們產生額外的成本和支出以努力遵守。CPRA從2022年1月1日開始制定與消費者數據相關的義務，預計2022年7月1日或之前實施法規，並從2023年7月1日開始執行。此外，2021年3月2日，弗吉尼亞州頒佈了弗吉尼亞州消費者數據保護法(CDPA)，這是一項全面的隱私法規，與CCPA、CPRA和其他州提出的立法有相似之處。CDPA將要求我們在1月1日生效之前產生額外的成本和開支，以努力遵守它, 2023年。科羅拉多州於2021年6月8日頒佈了類似的法律《科羅拉多州隱私法》，將於2023年7月1日生效，猶他州於2022年3月24日頒佈了類似的法律《猶他州消費者隱私法》，將於2023年12月31日生效。

隨着互聯網商務和通信技術的不斷髮展，從而增加了在線服務提供商和網絡用户收集、存儲、保留、保護、使用、處理和傳輸大量個人信息的能力，聯邦、州或外國機構實施越來越嚴格的監管的可能性變得越來越大。

雖然我們儘量遵守適用的數據保護法律、法規、標準和行為準則，以及我們自己張貼的隱私政策和合同承諾，但如果我們實際或據稱未能遵守上述任何規定或未能保護我們用户的隱私和數據，包括由於我們的系統受到黑客攻擊或其他惡意或祕密活動的危害，可能會導致用户對我們的訂閲失去信心，並最終導致用户流失，這可能會對我們的業務產生重大和不利的影響。

對個人信息的監管正在演變，新的法律，如巴西的法律，可能會進一步影響我們處理個人信息的方式，或者可能要求我們產生額外的合規成本，這兩者中的任何一項都可能對我們的運營產生不利影響。此外，我們的實際合規性、客户對我們合規性的看法、遵守此類法規的成本、義務以及客户對其自身合規義務(無論是事實還是錯誤)的擔憂可能會限制我們訂閲的使用和採用，並降低總體需求。與隱私相關的問題，包括無法或不切實際地提前向客户提供與使用我們的訂閲相關的隱私問題通知，可能會導致我們的客户拒絕提供允許我們的客户有效使用我們的訂閲所需的個人數據。即使是對與隱私相關的擔憂的看法，無論是否合理，也可能會阻礙我們的訂閲在某些行業的市場採用。

此外，由於我們服務的性質，我們無法保持對數據安全的完全控制或實施降低數據安全事件風險的措施。例如，我們的客户可能會意外泄露他們的密碼或將其存儲在丟失或被盜的移動設備上，從而造成我們的系統不能防止第三方訪問的感覺。此外，我們在菲律賓、烏克蘭、印度、波蘭以及以前在俄羅斯的第三方承包商可能可以訪問客户數據。如果這些或其他第三方供應商違反適用的法律或我們的政策，此類違規行為也可能使我們客户的信息處於危險之中，進而可能對我們的業務產生實質性的不利影響。

我們的緊急服務和E-911呼叫服務可能會使我們承擔重大責任。

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FCC要求互聯網語音通信提供商，如我們公司，在傳統有線E-911網絡覆蓋的所有地理區域提供E-911服務。根據FCC的規定，互聯網語音通信提供商必須將呼叫者的電話號碼和註冊位置信息傳輸到呼叫者註冊位置的適當公共安全應答點(PSAP)。FCC和州監管機構還要求我們的CLEC服務在向最終用户提供服務的範圍內提供E-911服務。我們在國際上也受到類似的要求。

根據法規要求，我們向互連的VoIP客户提供撥打緊急服務的接入，我們必須在啟動或更改服務之前從每個客户那裏獲得每條VoIP線路首先使用該服務的物理位置。對於可以從多個物理位置使用的訂閲，我們必須為客户提供一種或多種更新其物理位置的方法。由於我們無法確認服務是在客户提供的物理地址上使用的，而且客户可能提供了錯誤的位置或無法提供更新的位置信息，因此緊急服務呼叫可能會被路由到錯誤的PSAP。如果緊急服務呼叫沒有被路由到正確的PSAP，如果延遲導致重傷或死亡，我們可能會被起訴，損害賠償數額很大。我們正在評估嘗試驗證和更新使用我們訂閲的地點的地址的措施。

此外，客户可能試圖要求我們對因延遲、錯誤發送或未完成的緊急服務呼叫或短信而遭受的任何損失、損壞、人身傷害或死亡負責，但須遵守適用法律、法規和我們的客户協議對提供商責任的任何限制。

我們依賴第三方提供我們的大部分客户服務和支持代表，並履行我們的E-911服務的各個方面。如果這些第三方不為我們的客户提供可靠、高質量的服務，我們的聲譽將受到損害，我們可能會失去客户。

我們通過我們的在線帳户管理網站和我們的免費客户支持電話提供多種語言的客户支持。我們的客户支持目前是通過位於菲律賓的第三方提供商以及我們在美國的員工提供的。我們的第三方提供商通常為我們的客户提供客户服務和支持，而不會將自己標識為獨立的一方。支持我們客户的能力可能會因菲律賓的自然災害、惡劣天氣條件、內亂、罷工和其他不利事件而中斷。此外，隨着我們在國際上擴展業務，我們可能需要在客户服務和支持方面投入大量資金和投資，以充分滿足國際客户的複雜需求，例如以其他外語提供支持。在部署我們的解決方案時，我們還使用第三方為客户提供現場專業服務。如果這些供應商不向我們的客户提供及時和高質量的服務，我們的聲譽可能會受到損害，我們可能會失去客户。此外，第三方專業服務供應商可能無法在需要時提供服務，這將對我們履行客户承諾的能力產生不利影響。

我們還與第三方簽訂合同，在美國、加拿大、英國和我們提供緊急服務撥號接入的其他司法管轄區提供緊急服務呼叫，包括協助路由緊急呼叫和終止緊急服務呼叫。我們的國內供應商運營着一個國家呼叫中心，一週七天、每天24小時都可以接聽某些緊急呼叫，並維護PSAP數據庫，以部署和運營E-911服務。我們依賴其他司法管轄區的供應商提供類似的功能，在這些司法管轄區，我們提供緊急服務撥號。在移動設備上，我們依靠底層的蜂窩或無線運營商來提供緊急撥號服務。供應商的服務中斷可能會導致我們的客户無法使用E-911/999/112服務，並使我們承擔責任並損害我們的聲譽。

如果這些第三方中的任何一方不提供可靠、高質量的服務，或者該服務不符合監管要求，我們的聲譽和我們的業務將受到損害。此外，向我們提供服務的提供商之間的行業整合可能會影響我們獲得這些服務的能力或增加我們的服務成本。

有關知識產權的風險

侵犯第三方知識產權的指控可能會對我們的業務產生實質性和不利的影響。

在我們經營的領域中，有大量關於知識產權的訴訟。例如，我們最近和過去都曾被第三方起訴，聲稱侵犯了他們的知識產權，未來我們可能會不時被起訴侵權。此外，在某些情況下，我們同意賠償我們的

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客户、經銷商和運營商因我們的解決方案索賠的知識產權侵權行為而產生的費用和責任。我們不時收到與侵犯知識產權指控有關的賠償請求，我們可能選擇或被要求承擔辯護和/或補償我們的客户和/或經銷商和承運人的費用、和解和/或責任。在過去，我們已經解決了針對我們的侵權訴訟；但是，我們不能向您保證，我們將能夠解決任何未來的索賠，或者，如果我們能夠解決任何此類索賠，和解將以對我們有利的條款進行。我們廣泛的技術可能會增加第三方聲稱我們或我們的客户和/或經銷商以及運營商侵犯其知識產權的可能性。

我們過去曾收到並可能在未來收到關於侵犯、挪用或濫用其他各方專有權的索賠通知。此外，無論是非曲直，此類指控和訴訟，無論是針對我們還是我們的客户、經銷商和運營商，都可能需要大量的時間和費用來辯護，可能會對客户關係產生負面影響，可能會將管理層的注意力從我們運營的其他方面轉移，並且一旦解決，可能會對我們的業務、運營結果、財務狀況和現金流產生實質性的不利影響。

事實上，我們提供訂閲所需的某些技術現在或將來可能會被其他方申請專利。如果這種技術被另一個人有效地申請了專利，我們將不得不就使用該技術的許可證進行談判。我們可能無法以我們可以接受的價格談判這樣的許可證。如果存在這樣的專利，或者我們無法以可接受的條款談判任何此類技術的許可，可能會迫使我們停止使用該技術，並停止提供包含該技術的訂閲，這可能會對我們的業務和運營結果產生實質性的不利影響。

如果我們或我們的任何解決方案被發現侵犯了任何第三方的知識產權，我們可能會對此類侵權行為承擔責任，這可能是實質性的。我們還可能被禁止使用或銷售某些訂閲，被禁止使用某些流程，或被要求重新設計某些訂閲，每一項都可能對我們的業務和運營結果產生實質性的不利影響。

這些和其他結果可能：

•導致大量現有客户流失或禁止獲得新客户的；

•使我們為我們認為受到侵犯的知識產權支付許可費；

•使我們產生成本，並將寶貴的技術資源用於重新設計我們的訂閲；

•使我們的收入成本增加；

•促使我們加快支出，以保持現有收入；

•促使現有的或新的供應商要求預付款或信用證；

•在市場上對我們的品牌造成實質性的負面影響，並造成商譽的重大損失；

•促使我們改變我們的業務方式或訂閲；

•要求我們停止某些業務運營或提供某些訂閲或功能；以及

•導致我們破產或清算。

我們保護知識產權的能力有限，可能會對我們的業務產生實質性的不利影響。

我們在一定程度上依靠專利、商標、版權和商業祕密法律來保護我們在美國和國外的知識產權。我們尋求根據商業祕密和版權法保護我們的技術、軟件、文檔和其他信息，這些法律只能提供有限的保護。例如，我們通常與員工、顧問、第三方承包商、客户和供應商簽訂保密協議，以努力控制對我們的技術、軟件、文檔和其他信息的訪問、使用和分發。這些協議可能無法有效防止未經授權使用或披露機密信息，也可能無法在此類未經授權使用或披露的情況下提供足夠的補救措施，第三方可能會在未經授權的情況下合法地進行反向工程、複製或以其他方式獲取和使用我們的技術。此外，我們的現任或前任員工、顧問、第三方承包商、客户或供應商向公眾或其他可以利用商業祕密信息的人不當披露商業祕密信息，可能會使該信息無法作為商業祕密受到保護。

我們還在一定程度上依賴專利法來保護我們在美國和國際上的知識產權。我們的知識產權組合包括超過926項已頒發的專利，其中包括從戰略合作伙伴關係交易中獲得的專利，這些專利將於2022年至2041年到期。我們還有78項專利申請在美國等待審查，73項專利申請，包括從戰略合作伙伴交易中獲得的專利申請，在外國司法管轄區等待審查，所有這些都與美國的申請有關。我們無法預測這些未決的專利申請是否會導致已頒發的專利，或者是否有任何已頒發的專利能夠有效地保護我們的知識產權。即使一項正在申請的專利

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目錄表

如果申請結果是已頒發的專利，則該專利可能被規避或其有效性可能在美國地區法院或美國專利商標局的各種訴訟程序中受到質疑，例如授權後審查或各方之間審查可能需要法律代表，並涉及大量費用和管理時間和資源的轉移。我們還獲得了與戰略夥伴關係有關的專利，這些專利目前正在各自的專利局等待轉讓。在轉讓完成之前，我們不能保證所獲得專利的所有權鏈的完整性。此外，我們不能向您保證我們的解決方案的每個重要功能都受我們的專利保護，或者我們將用我們的解決方案所包含的任何或所有專利來標記我們的解決方案。因此，我們可能會被阻止就侵犯我們專利的行為尋求全部或部分禁令救濟或損害賠償。

第三方未經許可使用我們的品牌，包括域名，可能會損害我們的聲譽，在我們的客户中造成混亂，並削弱我們營銷我們的解決方案和訂閲的能力。為此，我們已經註冊了大量商標和服務標誌，並申請了更多商標和服務標誌的註冊，並在美國國內外獲得了大量域名，以建立和保護我們的品牌名稱，這是我們知識產權戰略的一部分。如果我們的申請收到反對意見或被第三方成功反對，我們將很難阻止第三方在未經我們許可的情況下使用我們的品牌。此外，成功反對我們的申請可能會鼓勵第三方對我們提出更多反對或啟動商標侵權訴訟，這可能是昂貴和耗時的辯護。如果我們沒有成功地保護我們的商標，我們的商標權可能會被稀釋，並受到挑戰或無效，這可能會對我們的品牌造成實質性的不利影響。

儘管我們努力實施我們的知識產權戰略，但我們可能無法在美國或國際上保護或執行我們的專有權利(在這些地區，有效的知識產權保護可能無法獲得或受到限制)。例如，我們簽訂了包含保密和發明轉讓條款的協議，涉及將某些軟件開發和質量保證活動外包給位於烏克蘭和以前在俄羅斯的第三方承包商。我們還與位於菲律賓的第三方承包商簽訂了一項包含保密條款的協議，我們在那裏外包了很大一部分客户支持職能。我們不能向您保證，與這些第三方承包商的協議或他們與其員工和承包商的協議將充分保護我們在適用司法管轄區和外國的專有權利，因為他們各自的法律可能不會像美國法律一樣保護專有權利。此外，我們的競爭對手可能獨立開發類似或優於我們技術的技術，以不侵犯我們的知識產權或圍繞我們的任何專利進行設計的方式複製我們的技術。此外，發現和監管未經授權使用我們的知識產權是困難的和資源密集型的。此外，未來可能有必要提起訴訟，以執行我們的知識產權，確定他人專有權利的有效性和範圍，或針對侵權或無效索賠進行抗辯。這類訴訟，無論勝訴與否，都可能導致鉅額成本和管理時間和資源的轉移，並可能對我們的業務、財務狀況和運營結果產生實質性的不利影響。

我們對開源技術的使用可能會限制我們將訂閲商業化的能力。

我們在我們的平臺上使用開源軟件，我們的訂閲在其上運行。此類軟件的版權所有者可能會聲稱此類許可對我們營銷或提供訂閲的能力施加了意想不到的條件或限制，這是有風險的。如果這些所有者在索賠中佔上風，我們可能被要求向包括競爭對手在內的第三方免費提供我們專有軟件(其中包含我們有價值的商業祕密)的源代碼，以便向第三方尋求許可證，以便繼續提供我們的訂閲、重新設計我們的技術，或者在無法及時完成或根本不能完成重新設計時停止提供我們的訂閲，其中任何一項都可能導致我們停止訂閲、損害我們的聲譽、導致客户損失或索賠、增加我們的成本或以其他方式對我們的業務和運營結果產生不利影響。

與我們的A類普通股、我們的票據和我們的憲章條款有關的風險

我們A類普通股的市場價格可能會波動，可能會下跌。

總的來説，股市，尤其是SaaS和其他與科技相關的股票市場，一直非常不穩定。因此，我們A類普通股的市場價格和交易量一直並可能繼續高度波動，我們A類普通股的投資者可能會經歷他們的股票價值下降，包括與我們的經營業績或前景無關的下降。可能導致我們A類普通股市場價格大幅波動的因素包括：

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目錄表

•我們的經營和財務業績和前景以及其他類似公司的業績；

•本公司或本行業其他公司的季度或年度收益；

•影響我們訂閲需求的條件；

•公眾對我們的新聞稿、財務指導和其他公開公告以及提交給美國證券交易委員會(“美國證券交易委員會”)的文件的反應；

•跟蹤我們A類普通股的證券或研究分析師的收益估計或建議的變化；

•實際或感知的安全漏洞，或其他隱私或網絡安全事件；

•市場和行業對我們在實施增長戰略方面的成功或不足的看法；

•我們或我們的競爭對手的戰略行動，如收購或重組；

•政府和其他法規的變化；

•會計準則、政策、指引、解釋或原則的變更；

•關鍵人員的到達和離開；

•我們、我們的投資者或我們的管理團隊成員出售普通股；以及

•美國和全球經濟或金融市場總體市場、經濟和政治條件的變化，包括自然災害、電信故障、網絡攻擊、外交或貿易關係的改變、世界各地的內亂、戰爭行為(包括與俄羅斯在烏克蘭的行動有關的持續地緣政治緊張局勢導致的美國和其他國家的制裁以及俄羅斯為應對此類制裁而採取的報復行動)、恐怖襲擊或其他災難性事件，如新冠肺炎的全球爆發。

這些因素中的任何一個都可能導致我們A類普通股的交易量和市場價格發生巨大而突然的變化，並可能阻止投資者以或高於他們購買我們A類普通股的價格出售他們的股票。在一家公司的證券市場價格經歷一段時間的波動後，股東通常會對該公司提起證券集體訴訟。我們捲入集體訴訟可能會轉移我們高級管理層的注意力，如果做出不利決定，可能會對我們的業務、財務狀況和運營結果產生實質性的不利影響。

我們的章程文件中包含的普通股的雙重股權結構的效果是，將投票控制權集中在在我們首次公開募股之前持有我們股票的有限數量的股東手中，包括我們的創始人和高管、員工和董事及其附屬公司，並限制其他股東影響公司事務的能力。

我們的B類普通股，每股票面價值0.0001美元(“B類普通股”，連同我們的A類普通股，我們的“普通股”)，每股10票，我們的A類普通股每股1票。此外，我們的A系列可轉換優先股在轉換為A類普通股的基礎上擁有投票權。持有B類普通股的股東，包括我們的創始人和某些高管，以及他們的關聯公司，總共持有我們已發行股本的大約54%的投票權，我們的創始人，包括我們的首席執行官和董事長，共同擁有這種投票權的大部分。因此，在可預見的未來，在我們首次公開募股完成之前獲得股份的股東將繼續對我們公司的管理和事務以及提交給我們股東批准的許多事項的結果產生重大影響，包括董事選舉和重大公司交易，如合併、合併或出售我們幾乎所有的資產。

此外，由於我們的B類普通股和A類普通股之間的投票權比例為10：1，B類普通股的持有者將繼續共同控制提交給我們的股東批准的許多事項，即使他們的股票持有量低於我們股本流通股投票權的50%。這種集中控制將限制您在可預見的未來影響公司事務的能力，因此，我們A類普通股的市場價格可能會受到不利影響。

B類普通股持有者未來的轉讓通常會導致這些股票轉換為A類普通股，隨着時間的推移，這可能會增加那些長期保留其股份的B類普通股持有者的相對投票權。例如，如果Shmunis先生在很長一段時間內保留了他持有的大部分B類普通股，他未來可以控制我們股本的大部分投票權。作為董事會成員，Shmunis先生對我們的股東負有受託責任，必須以他合理地認為符合我們股東最佳利益的方式真誠行事。作為股東，甚至是控股股東，Shmunis先生通常有權為自己的利益投票，這可能並不總是符合我們股東的總體利益。

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目錄表

我們從未支付過現金股息，也不希望對我們的普通股支付任何現金股息。

我們目前不打算在可預見的未來宣佈普通股的股息，而是計劃保留任何收益，為我們的運營和增長提供資金。由於我們從未支付過現金股息，在可預見的未來也不會對我們的普通股支付任何現金股息，因此投資者在我們公司的投資獲得回報的唯一機會將是我們A類普通股的市場價格升值，投資者出售其股票賺取利潤。不能保證我們在市場上佔主導地位的A類普通股的價格永遠會超過投資者支付的價格。

吾等可能沒有能力籌集所需資金，以現金結算債券兑換，或於債券發生重大變動時購回債券，或於債券到期時支付債券本金，而吾等未來的債務可能會限制吾等於兑換或購回債券時支付現金的能力。

任何一系列債券的持有人將有權要求吾等於適用到期日前發生重大變動時，以相等於將購回的該等債券本金額的100%的回購價格，另加管限該債券的適用契約所載的任何應計及未支付的特別利息(如有)，要求吾等購回全部或部分該等債券。此外，於轉換適用系列的債券時，吾等將須就該等轉換的債券支付現金，詳情載於適用的債券契約。此外，除非較早前兑換、贖回或購回適用系列債券，否則本行須於債券到期日以現金償還。然而，吾等手頭可能沒有足夠的可用現金，或在吾等被要求回購為其交出的該等票據或就正被轉換的該系列票據或於其各自到期日支付現金時，吾等未能獲得融資。

此外，我們回購適用系列債券的能力或在債券轉換時或在債券各自到期時支付現金的能力可能會受到法律、監管機構或管理我們未來債務的協議的限制。吾等未能在管限該等債券的適用契約規定回購該等債券時購回該等債券，或未能按照管限該等債券的適用契約的規定於該等債券轉換時或在該等債券各自到期時支付現金，將構成該等契約項下的違約。這種契約下的違約，或者根本變化本身，也可能導致根據管理我們未來債務的協議違約。此外，根據任何此類協議，根據適用的管理票據的契約發生根本變化可能構成違約事件。如果在任何適用的通知或寬限期之後加快償還相關債務，我們可能沒有足夠的資金償還債務和回購該系列債券，或在轉換時支付現金。

每一系列票據的有條件轉換功能如被觸發，可能會對我們的財務狀況和經營業績產生不利影響。

倘若每一系列債券的有條件轉換功能被觸發，適用系列債券的持有人將有權根據適用的管理債券的契約，選擇在指定期間內的任何時間轉換該等債券。如果一系列債券的一個或多個持有人選擇轉換其債券，我們將被要求以現金支付部分或全部轉換債務，這可能會對我們的流動資金造成不利影響。此外，在某些情況下，例如持有人轉換或贖回，根據適用的會計規則，我們可能需要將該系列票據的全部或部分未償還本金重新歸類為流動負債而不是長期負債，這將導致我們的營運資本淨額大幅減少。

有上限的看漲期權交易可能會影響票據和我們的A類普通股的價值，我們面臨交易對手風險。

關於債券的發行，我們與每一系列債券的交易對手訂立了封頂催繳交易。根據慣例的調整，有上限的看漲期權交易包括我們的A類普通股最初作為每個系列票據的基礎的股份數量。預期有上限的催繳交易將抵銷因轉換債券而可能產生的攤薄。

對手方或其各自的聯營公司可在票據各自到期之前的任何時間，通過訂立或解除與我們的A類普通股有關的各種衍生品和/或在二級市場交易中購買或出售我們的A類普通股或其他證券來調整其對衝頭寸(和很可能

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目錄表

在有上限的看漲交易的每個行使日期這樣做)。這一活動還可能導致或阻止我們A類普通股的市場價格上升或下降。

我們不會就上述交易對每一系列票據或A類普通股的價格可能產生的任何潛在影響的方向或程度作出任何陳述或預測。此外，我們不會做出任何表示，這些交易不會在沒有通知的情況下停止。

此外，上限催繳交易的交易對手為金融機構，吾等將面臨一個或多個交易對手可能違約或未能履行或可能行使某些權利終止其在上限催繳交易下的責任的風險。如果一個或多個有上限的看漲期權交易的交易對手面臨破產程序，我們將成為該程序中的無擔保債權人，其債權相當於我們在該交易下當時的風險敞口。我們的風險敞口將取決於許多因素，但通常情況下，如果我們A類普通股的市場價格或波動性增加，風險將會增加。在交易對手違約或其他不能履行或終止義務時，我們可能遭受不利的税收後果和比我們目前預期的A類普通股更大的攤薄。我們不能對交易對手的財務穩定性或生存能力提供保證。

A系列可轉換優先股的持有者有權在轉換為A類普通股的基礎上投票，並有權批准某些行動。

我們A系列可轉換優先股的持有者一般有權與我們普通股的持有者一起投票表決所有提交我們股本持有者表決的事項(與普通股作為一個類別的持股人一起投票)。然而，我們必須徵得A系列可轉換優先股多數流通股持有人(作為單獨類別一起投票)的同意，才能採取某些行動，包括(I)對(A)我們的公司註冊證書或章程中任何在任何重大方面對A系列可轉換優先股或其持有人的權利、優先權、特權或投票權產生不利影響的任何條款的任何修訂、更改或廢除，或(B)我們指定證書中的任何條款，(Ii)優先於或與其同等的證券發行，A系列可轉換優先股與股息權或清算時的資產分配權有關，(Iii)A系列可轉換優先股或其發行的法定股數的任何增加或減少，及(Iv)本公司普通股的任何一次性特別股息100,000,000美元或以上。因此，A系列可轉換優先股的持有者未來可能有能力影響影響我們治理和資本化的某些事項的結果。

我們A系列可轉換優先股的股票發行降低了我們普通股持有人的相對投票權，而將這些股票轉換為我們A類普通股將稀釋我們普通股股東的所有權，並可能對我們A類普通股的市場價格產生不利影響。

我們A系列可轉換優先股的持有人通常有權在轉換後的基礎上與我們普通股的持有人一起，就提交我們股本持有人投票的所有事項進行投票，這降低了我們普通股持有人的相對投票權。此外，將我們的A系列可轉換優先股轉換為A類普通股將稀釋我們普通股現有持有人的所有權權益，而A系列可轉換優先股的任何轉換將增加我們A類普通股可供公開交易的股票數量，這可能對我們A類普通股的現行市場價格產生不利影響。

我們的A系列可轉換優先股擁有的權利、優先權和特權不是由我們的普通股股東持有的，而是優先於普通股股東的權利，這可能對我們的流動性和財務狀況產生不利影響。

A系列可轉換優先股的持有人有權在向任何其他類別或系列股本的持有人支付任何其他類別或系列股本之前，就任何自願或非自願清盤、解散或清盤的資產分配，收取有關股息權及資產的付款。此外，在事先書面通知某些控制權變更事件後，我們將自動贖回A系列可轉換優先股的所有股票，回購價格等於(I)A系列可轉換優先股每股1,000美元(“清算優先股”)或(Ii)如果適用的控制權變更發生在2021年11月9日兩週年之前，1.5乘以該A系列可轉換優先股的該股票的清算優先級。這些股息和股票回購義務可能會影響我們的流動性，並減少可用於營運資本、資本支出、增長機會、收購和其他一般公司目的的現金流。我們對A系列可轉換優先股持有人的義務也可能限制我們獲得額外融資的能力，這可能會對

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目錄表

對我們的財務狀況的影響。優先權利還可能導致我們A系列可轉換優先股持有人和我們普通股持有人之間的利益分歧。

我們不能保證我們的股票回購計劃將得到全面實施，也不能保證它將提高長期股東價值。

2021年12月13日，我們的董事會批准了一項股票回購計劃，根據該計劃，我們可以回購最多1億美元的已發行A類普通股。我們計劃根據這一計劃，從我們未來的現金流產生以及其他潛在的現金來源，包括與票據相關的上限贖回，為回購提供資金。根據該計劃，我們可以隨時酌情在公開市場交易、私下談判的交易或其他方式中進行股票回購。該計劃並不要求我們回購任何特定的美元金額或購買我們A類普通股的任何特定數量的股票。根據該計劃回購的任何股票的時間和數量將取決於各種因素，包括股價、交易量以及一般商業和市場狀況。該授權有效期至2022年12月31日。我們的董事會將定期審查該計劃，並可能授權對其條款進行適當的調整。因此，我們無法保證股票回購的時間或數量。該計劃可能會影響我們A類普通股的價格，增加波動性，並減少我們的現金儲備。該計劃可能隨時被暫停或終止，即使完全實施，也可能不會提高長期股東價值。

我們的公司註冊證書和章程以及特拉華州公司法中的反收購條款可能會使收購我們變得更加困難，限制我們的股東更換或撤換我們目前管理層的嘗試，並限制我們A類普通股的市場價格。

我們公司註冊證書和章程中的條款可能會延遲或阻止控制權的變更或管理層的變更。我們的公司註冊證書和附例包括以下條款：

•授權本公司董事會在股東不採取進一步行動的情況下發行最多100,000,000股非指定優先股，其中200,000股目前指定為A系列可轉換優先股；

•要求，一旦我們B類普通股的流通股佔我們普通股總投票權的比例低於多數，我們股東採取的任何行動都必須在正式召開的年度會議或特別會議上進行，而不是通過書面同意；明確規定我們的股東特別會議只能由我們的董事會、董事會主席或首席執行官召開；

•建立股東提議提交年度會議的預先通知程序，包括建議的董事會成員提名；

•禁止在董事選舉中進行累積投票；

•規定我們董事會的空缺只能由當時在任的大多數董事填補，即使不到法定人數；

•聲明修改公司章程和公司註冊證書的某些條款需要得到我們董事會或我們已發行股本的絕對多數的持有人的批准；以及

•如上所述，反映兩類普通股。

這些規定可能會使股東更難更換負責任命我們管理層成員的董事會成員，從而挫敗或阻止股東試圖更換或罷免我們目前的管理層。此外，由於我們是在特拉華州註冊成立的，我們受特拉華州公司法第203條的規定管轄，該條款一般禁止特拉華州公司在未獲得特定批准的情況下，在股東成為“有利害關係的”股東之日起三年內與任何“有利害關係的”股東進行任何廣泛的業務合併。

一般風險因素

有效税率的變化，或因審查我們的收入或其他納税申報單而產生的不利結果，可能會對我們的經營業績和財務狀況產生不利影響。

我們未來的實際税率可能會出現波動或受到多個因素的不利影響，包括：

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目錄表

•我們的遞延税項資產和負債的估值變化；

•研究與開發税收抵免法失效或失效；

•結轉營業虧損淨額到期或未使用；

•股權薪酬的税收效應；

•擴展到新的司法管轄區；

•實施和持續運作我們的公司間安排的潛在挑戰和相關成本；

•税收法律、法規和會計原則的變化，或者其解釋或適用；

•由於收購而產生的某些不可扣除的費用。

我們有效税率的任何變化都可能對我們的經營業績產生不利影響。

美國和外國税法的變化可能會對我們的業務、現金流、運營結果或財務狀況產生實質性的不利影響。

我們受美國聯邦、州和地方政府以及外國司法管轄區類似税務當局的税收法律、法規和政策的約束。税法的變化以及其他因素可能會導致我們在2018年及以後經歷我們的納税義務和有效税率的波動，並以其他方式對我們的納税狀況和/或我們的納税義務產生不利影響。例如，2019年7月25日，法國對來自法國數字活動的收入徵收3%的數字服務税，其他司法管轄區正在提議或可能在未來出臺類似的法律。最近，在2021年，美國國會民主黨人提議對美國聯邦所得税法進行多次修改，包括提高美國公司税率，以及其他税收措施，如國際商業運營改革和/或徵收全球最低税率。包括美國在內的許多國家以及經濟合作與發展組織等組織也在積極考慮修改現行税法，或者已經提出或頒佈了新的法律，這些法律可能會增加我們在做生意的國家的納税義務，或者導致我們改變經營業務的方式。聯邦、州或國際税法或税收裁決的任何這些發展或變化都可能對我們的有效税率和我們的經營業績產生不利影響。我們不能保證我們的有效税率、納税、税收抵免或激勵措施不會受到這些或其他法律發展或變化的不利影響。

如果我們對財務報告的內部控制不有效，可能會對投資者對我們公司的信心產生不利影響。

根據薩班斯-奧克斯利法案第404條，我們的獨立註冊會計師事務所畢馬威會計師事務所必須並已於2021年12月31日發佈了一份認證報告。儘管管理層得出結論，截至2021年12月31日，財務報告的內部控制處於合理的保證水平，但不能保證未來不會發現重大弱點。“重大缺陷”是指財務報告的內部控制存在缺陷或缺陷的組合，使得我們的年度或中期財務報表的重大錯報有合理的可能性無法及時防止或發現。在評估和測試過程中，如果我們發現我們的財務報告內部控制存在一個或多個重大弱點，我們將無法斷言我們的內部控制是有效的。因此，我們可能需要採取各種行動，例如實施新的內部控制和程序，以及僱用會計或內部審計人員。我們的補救努力可能無法使我們避免未來的實質性弱點。

如果我們的獨立註冊會計師事務所無法對我們的內部控制的有效性發表意見，我們可能會對我們的財務報告的準確性和完整性失去投資者的信心，這可能會導致我們的A類普通股價格下跌，我們可能會受到美國證券交易委員會的調查或制裁。

我們的業務性質要求應用複雜的收入和費用確認規則，而影響公認會計原則的當前立法和監管環境是不確定的。現行原則的重大變化可能會影響我們未來的財務報表，財務會計準則或做法的變化可能會導致不利的、意想不到的財務報告波動，並損害我們的經營業績。

我們必須遵守的會計規則和規定是複雜的，並受到財務會計準則委員會(“財務會計準則委員會”)、美國證券交易委員會和為頒佈和解釋適當的會計原則而成立的各種機構的解釋。財務會計準則委員會和美國證券交易委員會最近的行動和公開評論都集中在財務報告和內部控制的完整性上。此外，許多公司的會計政策正受到監管機構和公眾更嚴格的審查。此外，會計規則和法規不斷變化，可能會對我們的財務報表產生重大影響。

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目錄表

我們無法預測未來會計原則或會計政策的變化對我們未來財務報表的影響，這可能會對我們報告的財務結果產生重大影響，並可能影響對在宣佈變化之前完成的交易的報告。雖然我們不知道任何需要對我們的估計、判斷或假設進行實質性更新的特定事件或情況，但這種情況可能會在未來發生變化。此外，如果我們改變我們的關鍵會計估計，包括與確認訂閲收入和其他收入來源有關的估計，我們的運營業績可能會受到重大影響。

我們的公司總部、我們的一個數據中心和代管設施、我們的第三方客户服務和支持設施以及一個研發設施都位於已知地震斷裂帶附近，地震、海嘯或其他災難性災難的發生可能會損壞我們的設施或我們承包商的設施，這可能會導致我們的業務縮減。

我們的公司總部和許多數據中心、主機託管和研發設施以及第三方客户服務呼叫中心位於加利福尼亞州、佛羅裏達州以及包括菲律賓和澳大利亞在內的亞洲幾個國家/地區。所有這些地點都位於已知的地震斷裂帶附近，這些斷裂帶容易受到地震和海嘯的破壞，或者位於颶風易發地區。我們和我們的承包商也容易受到其他類型的災難的影響，例如停電、火災、洪水、新冠肺炎全球爆發等流行病、網絡攻擊、戰爭(包括與俄羅斯在烏克蘭的行動有關的持續地緣政治緊張局勢，導致美國和其他國家實施制裁，以及俄羅斯為應對此類制裁而採取的報復行動)、政治動盪、恐怖襲擊和類似事件，這些都是我們無法控制的。如果發生任何災難，我們的業務運營能力可能會受到嚴重損害，我們可能會遭受系統中斷、聲譽損害、知識產權損失、訂閲開發延遲、服務長時間中斷、數據安全遭到破壞以及關鍵數據丟失，所有這些都可能損害我們未來的運營結果。此外，我們沒有地震保險，我們可能沒有足夠的保險來彌補其他災難或其他類似的重大業務中斷造成的損失。根據我們的保單，任何無法挽回的重大損失都可能嚴重損害我們的業務和財務狀況。

如果研究分析師不發表關於我們業務的研究或報告，或者如果他們發表不利的評論或下調我們的A類普通股評級，我們的股價和交易量可能會下降。

我們A類普通股的交易市場將在一定程度上取決於研究分析師發佈的關於我們和我們業務的研究和報告。如果我們沒有保持足夠的研究覆蓋範圍，或者如果一名或多名跟蹤我們的分析師下調了我們的股票評級，或者發表了關於我們業務的不準確或不利的研究報告，我們A類普通股的價格可能會下降。如果一名或多名研究分析師停止對我們公司的報道或未能定期發佈關於我們的報告，對我們A類普通股的需求可能會減少，這可能會導致我們的股價或交易量下降。

第二項股權證券的未登記銷售和募集資金的使用。

沒有。

項目3.高級證券違約

沒有。

項目4.礦山安全信息披露

沒有。

項目5.其他信息

沒有。

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目錄表

項目6.展品。

附件中所列的展品已作為10-Q表格季度報告的一部分存檔或合併，以供參考。

70

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展品

索引

展品 數

描述

由以下公司合併 引用自 表格

法團 通過引用 摘自展品 數

提交日期

31.1

根據《薩班斯-奧克斯利法案》第302條頒發首席執行官證書。

隨函存檔

31.2

根據《薩班斯-奧克斯利法案》第302條認證首席財務官。

隨函存檔

32.1*

根據《薩班斯-奧克斯利法案》第906條頒發首席執行官證書。

隨信提供

32.2*

根據《薩班斯-奧克斯利法案》第906條認證首席財務官。

隨信提供

101.INS

XBRL實例文檔-實例文檔不顯示在交互數據文件中，因為它的XBRL標記嵌入在內聯XBRL文檔中。

隨函存檔

101.SCH

XBRL分類擴展架構文檔

隨函存檔

101.CAL

XBRL分類擴展計算鏈接庫文檔

隨函存檔

101.DEF

XBRL分類擴展定義Linkbase文檔

隨函存檔

101.LAB

XBRL分類擴展標籤Linkbase文檔

隨函存檔

101.PRE

XBRL分類擴展演示文稿Linkbase文檔

隨函存檔

104

封面交互數據文件(格式為內聯XBRL，包含在附件101中)。

隨函存檔

___________________________

+表示管理或補償計劃

*本合同附件32.1和32.2中提供的證明被視為與本季度報告中的10-Q表格一起提供，不會被視為根據修訂後的1934年證券交易法第18節的目的而被視為“已存檔”。除非註冊人通過引用明確將其納入，否則此類認證不會被視為通過引用被納入1933年證券法(修訂本)或1934年證券交易法(修訂本)的任何文件。

71

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簽名

根據1934年《證券交易法》的要求，註冊人已正式促使本報告由正式授權的簽署人代表其簽署。

			RingCentral，Inc.
Date: May 10, 2022			由以下人員提供：			/s/Vaibhav Agarwal
						瓦伊巴夫·阿加瓦爾
						臨時首席財務官和首席會計官 (首席財務官和首席會計官)

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