附件99.1
ItaúUnibanco Holding S.A.CNPJ 60.872.504/0001-23公開上市公司NIRE 35300010230向市場公佈2022年第一季度業績ItaúUnibanco Holding S.A.(公司)向其股東和廣大市場宣佈，截至2022年3月31日的2022年第一季度的完整財務報表以及管理層討論和分析已經可以在投資者關係網站(www.itau.com.br/Investor-Relationship)上查閲。此外，我們還附上以下信息：x關於 季度業績的新聞發佈會，定於2022年5月9日上午8：00(美國東部時間)(附件01)；x關於季度業績的虛擬會議演示，定於2022年5月9日星期一上午09：00(美國東部夏令時)(附件02)；x 2022年第一季度的機構演示(附件03)。提出的預期和趨勢是基於目前可獲得的信息，涉及可能超出我們控制範圍的風險、不確定性和假設。這些信息加強了我們對向眾多戰略受眾披露信息的透明度的承諾。聖保羅，2022年5月9日。雷納託·露莉亞·雅各布集團投資者關係和市場情報主管
附件01(僅葡萄牙語)
ItaúUnibanco Holding S.A.Teleonferència com a Imprensa 1T22 Sao Paulo，9 de Maio de 2022
Do trimestre Variação 1T22 vs.4T21 Resultado Consolidado R$7，4 bilhóes 2，8%ROE recrerente Consolidado 20，4%0，2 p.p.記錄巴西R$6，7十億雷亞爾0.4%巴西21，0%0，1 pp.GerenSocial Carteira Consolidado R$1.032，2 bilhóes 0，5%ndice de Consolidado 41，8%1，3 p.p.De crédito Brasil 3，4%巴西39，6%1，1 p.pR$830，8億美元+570萬美元55%的客户與1T21數字地址1T22 2
Comerciais Parcerias風險企業資本Canais de Agents分佈式協會Vetor Para acelerar nossa轉型文化e數字人才e Produtos Tecnologia併購風險投資e聯合企業|Interno
Crédito Pessoas Possoas físicas carteira de crédito R$bilhóes de crédito 240 347 47，7%53，3%pf com Garantia²52，3%3，46，7%em R$bilhőes pf sem Garantia dez/19 mar/22 carteira fleibilizada ppsoas es R$bilhóes 12，7%53，5 mar/22 vs.dez/21 31，1 27，1 62%Garantia realeantia Realé230% cobera tura NPL+90/20 dez/21/22 crédédito rengociado³/carteira 4，2%4，1%9%3，3%3，3%dez/18 dez/19 dez/20 dez/21(Inclut Tulados)。(2)考慮為Carteiras de crédito de Pessoas[br}físicas：Vículos，Imobiliário e Consignado]。(3)Nao Includi Carteira Flexibilizada。
qualidade do crédito 3,9% NPL 1590 dias% NPL 90 dias% 3,5% 3,7% 3,5% 3,4% 3,0% 2,9% 2,6% 2,7% 2,7% 2,7% 2,8% 2,8% 2,3% Brasil 2,5% 2,3% 2,6% 2,5% 2,2% 3,1% 2,3% 2,3% 2,9% 3,0% 3,0% total 1,9% 2,0% 2,1% 2,6% 2,6% 2,4% 2,0% 1,7% 1,8% 2,3% 2,5% 2,3% 2,4% 2,4% 1,8% 2,0% 2,3% 2,3% América Latina 1,7%1,8% 1,9% 2,0% 2,0% 1,4% 1,4% 1,5% 1,4% 1,6% 1,6% 1,8% 1,9% 1,7% 1,9% 1,3% 1,5% dez/18 mar/19 dez/19 mar/20 dez/20 mar/21 jun/21 set/21 dez/21 mar/22 dez/18 mar/19 dez/19 mar/20 dez/20 mar/21 jun/21 set/21 dez/21 mar/22 Brasil 5,1% 3,4% 3,5% 4,8% 3,1% 4,4% 4,4% 4,2% 2,9% 3,1% 4,1% 2,8% 2,7% 3,9% 3,6% 3,6% 3,8% pessoas físicas 2,4% 2,6% 2,4% 3,0% 2,7% 1,9% 1,8% 2,3% 2,3% 2,5% 2,6% 2,6% 1,6% 1,7% 1,6% 1,6% 2,3% 2,3% 1,4% 1,6% 1,7% micro, pequenas 1,3% 1,2% 2,7% 1,1% 1,1% e médias empresas 1,5% 0,7% 0,7% 0,6% 0,5% 0,8% 1,8% 0,5% 0,5% 1,2% 0,4% 0,4% 0,3% 0,5% grandes empresas 0,2% 0,2% 0,2% dez/18 mar/19 dez/19 mar/20 dez/20 mar/21 jun/21 set/21 dez/21 mar/22 dez/18 mar/19 dez/19 mar/20 dez/20 mar/21 jun/21 set/21 dez/21 mar/22 Corporativo | Interno 9
Desiesas não decrentes de juros em R$bilhőes 1T22 1T21-4T21 is reajusteíndice de eficiéncia(5，3)(4，9)8，1%(5，4)-1，4%10，97%46，3%44，6%44，4%管理(1)(5，5)(5，5)-0，1%(5，7)-3，8%IPCA 41，8%11，3%44，8%巴西(10，8)(10，4)3，8%(11，1)-2，7%43，2%42，92%9，9%拉美聯合銀行(前巴西)(2)(2，0)(2，0)-1，7%(2，3)-11，6%IGPM 14，8%39，6%巴西(13，4)-4，2%1T19 1T20 1T21 1T22 Variação com Destaque parInvstientos 1T22 vs.1T21 Invstientos Core|Crescimento Zero(2，0)(12，8)(12，4)2，0(10，4)(0，4)(10，8)0，4(0，4)(10，8)1T21 américa Brasil negócios e Brasil com Program a dissídio，1T22 América 1T22 Latina 1T21 tecnologia Invstientos eficiència market e demais Brasil Latina 6 Corporation ativo|interno(1)parsia藐視Operacion is，desiesas de provisão e outras disesesas tribuárias (Inclui IPTU，IPVA，IOF e outros.Não includi PiS，COFINS e ISS)；(2)Não considera a Alocação GerenSocial de constrestos。11.
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附件02
ItaúUnibanco Holding S.A.收益回顧2022年5月9日聖保羅第一季度
季度亮點22季度與21季度變化經常性合併雷亞爾74億雷亞爾2.8%經常性合併20.4%0.2個百分點 管理類ROE巴西67億雷亞爾0.4%巴西21.0%0.1個百分點結果信用合併R$1,0322億R$0.5%效率合併41.8%1.3 p.p投資組合巴西3.4%比率巴西39.6%1.1個百分點R$830.8 數十億+570萬55%的客户端與21年第1季度22年第2季度以數字方式收購的客户
合作伙伴商業風險企業資本分配企業渠道發展加速我們的文化和數字轉型技術產品和人員併購風險投資和合資企業|interno
以客户為中心的客户參與度使用數據和技術改善供應1受眾優化我們在細分方面的3項投資 和2技術和參與度定義數據科學與內部和市場的集羣利用機器學習為數據觸發器確定合適的單一現代平臺以發起對話 關係管理定義每個客户對在線和雲數據參與度的投資潛力專注於長期和最大化參與度並增加高質量數據的使用科學家(+16%同比)的30多個變量的使用。通過利用數字渠道(全方位渠道)中參與度更高的銷售線索，監控客户需求以及他們可以與我們一起提高關係經理的工作效率+8x+1.5x+6.3x+13x DAU/MAU ~100%的客户份額Wallet NPS銷售轉換交易積分轉化為Ominichanel？(1)銷售線索從移動渠道到經理
個人信貸投資組合中的巴西信貸240 347 47.7%53.3%個人貸款抵押貸款240億雷亞爾52.3%46.7%個人貸款未抵押12月19日3月22日重新配置投資組合個人、非常小的公司12億雷亞爾12.7%53.5 3月22日與12月21日31.1 27.1 62%是有抵押的？230%不良貸款+90覆蓋範圍9月20日3月22日重新談判的投資組合³/總信用4.2%4.1%3.9%3.3%3.3 12月18日12月19 12月20日3月21日3月22日(1)包括私人證券。(2)考慮個人投資組合：車輛、抵押貸款和工資貸款。(3)不包括重新配置的投資組合。Corporation|Interno
財務利潤率與客户的財務利潤率客户在數十億雷亞爾R$39億雷亞爾(+23.9%)R$133-(+0.7%)19.9 18.3 0.7 0.3(0.3)(0.3)(0.3)18.3 1.7 20.0 16.2(1.6)1Q21 4Q21資本週轉量和敏感利差產品組合？日曆天數利差負債和拉丁美洲敏感利差資本週轉率和1Q22其他{br>4Q21？運營利潤率和其他運營其他1Q22？4Q21 1Q22年化平均利潤率巴西年化平均利潤率合併客户財務保證金8.5%8.6%8.5%8.8%8.9%風險調整財務保證金7.3% 7.4%7.4%7.7%7.9%客户5.4%5.3%5.2%5.3%5.3%6.0%(1)包括分配給業務領域的資本(5.9%5.9%5.4%國庫除外)，除公司營運資金外，(2)在巴西有信用風險的資產構成在兩個時期之間發生變化(Br)1Q21 2Q21 3Q21 4Q21 1Q22，(3)其他人認為1Q21 2Q21 3Q21 4Q21 1Q22批發業務6 Corporation|interno
Com Financial o Mercado利潤率與市場1-year moving average Brazil¹ Latin America² capital index hedge 2.0 1.8 1.9 in R$ billions 1.7 1.6 1.4 1.3 1.3 1.2 1.2 2.5 1.3 1.4 2.0 1.9 1.3 1.6 1.3 1.0 0.7 0.8 0.7 1.5 1.1 0.4 1.1 1.0 1.5 1.3 0.6 0.3 0.7 1.0 0.6 0.4 0.6 0.5 0.5 0.6 0.50.4 4Q19 1Q20 2Q20 3Q20 4Q20 1Q21 2Q21 3Q21 4Q21 1Q22 (1) Includes units abroad ex-Latin America; (2) Excludes Brazil.
佣金保險4(演進與第21季度)和保險賺取保費(以10億雷亞爾為單位)19.0%3.8 pp.合併比率為數十億雷亞爾 1,271 4.0 pp.理賠比率1,068 1Q21 1Q22持卡交易量29.8%22.7%1Q22 vs.1Q21 1Q22 vs.1Q21發行人收購176 162 136 1Q21 1Q22 1Q21 1Q22自有產品和開放平臺合計1,085 1,999 1,781+6.4%自有產品和開放平臺合計2,085 1,999 1,781+6.4%自有產品(1)包括基金管理費和Consórcio管理費，(2)保險結果包括保險、養老金計劃和保費債券的收入326 304/6.7%運營，扣除留存索賠和銷售費用；(3)不考慮XP Inc.在2011年第一季度運營的結果；(4)保險業務包括與人壽、財產、信用人壽和第三方保單有關的銀行保險產品。3月21日-3月22日開放平臺
credit quality 3.9% 1590 days NPL % 90 days NPL % 3.5% 3.7% 3.5% 3.4% 3.0% 2.8% 2.9% 2.6% 2.7% 2.7% 2.7% 2.8% 2.3% Brazil 2.5% 2.3% 2.6% 2.5% 2.2% 3.0% 3.0% 3.1% 2.3% 2.3% 2.9% total 1.9% 2.0% 2.1% 2.6% 2.5% 2.6% 2.4% 2.0% 1.7% 1.8% 2.3% 2.3% 2.3% 2.3% 2.4% 2.4% 1.8% 1.9% 2.0% 2.0% Latin America 1.7%1.8% 1.4% 1.4% 1.5% 1.4% 1.6% 1.6% 1.8% 2.0% 1.9% 1.9% 1.3% 1.7% 1.5% Dec-18 Mar-19 Dec-19 Mar-20 Dec-20 Mar-21 Jun-21 Sep-21 Dec-21 Mar-22 Dec-18 Mar-19 Dec-19 Mar-20 Dec-20 Mar-21 Jun-21 Sep-21 Dec-21 Mar-22 Brazil 3.5% Brazil 4.8% 5.1% 3.4% 4.4% 4.4% 2.9% 3.1% 3.1% 4.2% 4.1% 2.8% 2.7% 3.9% 3.6% 3.8% individuals 2.4% 2.6% 2.4% 3.6% 3.0% 2.7% 1.9% 1.8% 2.3% 2.3% 2.5% 2.6% 2.6% 1.6% 1.7% 1.6% 1.6% 2.3% 2.3% very small, small 1.4% 1.6% 1.7% and middle 1.3% 1.2% 2.7% 1.1% 1.1% market companies 1.5% 0.7% 0.7% 0.6% 0.5% 0.8% 1.8% 0.5% 0.5% 0.5% 1.2% 0.4% 0.4% 0.3% corporate 0.2% 0.2% 0.2% Dec-18 Mar-19 Dec-19 Mar-20 Dec-20 Mar-21 Jun-21 Sep-21 Dec-21 Mar-22 Dec-18 Mar-19 Dec-19 Mar-20 Dec-20 Mar-21 Jun-21 Sep-21 Dec-21 Mar-22 9 Corporativo | Interno
信貸成本？信貸成本？(單位：十億雷亞爾)覆蓋比率：不良貸款90天(%)平均年化信貸/貸款成本 投資組合≈(%)覆蓋比率巴西零售業922%12月19日至12月19日167%3.3%835%2.8%2.7%2.2%2.5%1.9%2.1%443%430%588%599%7.0298%355%248%240%283% 5.8 v 6.0 6.2 241%232%5.2 235%4.1 4.7 230%234%224%221%218%210%1，2 4Q19 4Q20 1Q21 2Q21 3Q21 4Q21 1Q22 Mar-21 6月21 9月21日12月21日-3月22日批發巴西拉丁美洲零售總額巴西(1)貸款損失準備金+貸款收回+減值+折扣；(2)考慮最近兩個季度提供財務擔保和公司證券的平均貸款組合餘額。10個
非息支出(十億雷亞爾)1Q22 1Q21至4Q21工資效率比率 調整人員(5.3)(4.9)8.1%(5.4)-1.4%10.97%46.3%44.6%44.4%行政和其他(1)(5.5)(5.5)-0.1%(5.7) -3.8%IPCA 41.8%11.3%44.8%巴西(10.8)(10.4)3.8%(11.1)-2.7%43.2%42.9%合併拉丁美洲(不含巴西) (2)(2.0)(2.0)-1.7%(2.3)-11.6%IGPM 14.8%39.6%巴西非利息支出(12.8)(12.4)2.9%(13.4)-4.2%1Q19 1Q20 1Q21 1Q22變化，重點介紹投資1Q22與1Q21投資核心|零增長(12.4)2.0(2.0)(12.8)(10.4)(0.4)(10.8)0.4(0.4)(10.8)1Q21拉丁美洲業務和巴西 效率薪資調整，1Q22拉丁美洲1Q22美洲1Q21技術投資計劃營銷和巴西其他(1)包括運營費用、撥備費用和其他税收費用(包括IPTU、IPVA、IOF和其他)。 不包括PIS、Cofins和ISS)，(2)不考慮開銷分配。11 Corporation|Interno
capital + 0.5%0.5% 12.5% 11.3%0.2% 11.1% 1.4% 1,7% 11.1% 12月21日-12月21日風險加權收購ItaúMar-22普通股季度淨收益和利息資產1 CorpBanca哥倫比亞自有資本和自願I級(CET I)遣散費普通股I級資本I級(CET I)計劃普通股I級(CET I)額外I級(AT1)(1)不包括期間的匯率變化。
我們保持2022年指導方針2022年指導不變巴西綜合信貸投資組合在9.0%至12.0%之間綜合財務利潤率在20.5%至23.5%之間客户在22.0%至25.0%之間資本比率財務保證金與市場的資本比率財務保證金對衝在10億至30億雷亞爾之間在3億雷亞爾至23億雷亞爾之間，影響約20億雷亞爾信貸成本在250億雷亞爾至290億雷亞爾之間R 270億美元的佣金和手續費及業績考慮調整後的2021年在3.5%至6.5%之間至4.0%至7.0%之間的業績不包括保險 運營參與XP Inc.在巴西的效率比率在非利息支出在3.0%至7.0%之間，第四季度在3.0%至7.0%之間。2022年核心成本名義上穩定在30.0%至33.0%之間的有效税率 31.0%至34.0%之間的經常性管理淨資產收益率和20%左右的可持續淨資產收益率高於風險偏好的一級資本(1)包括除拉丁美洲以外的海外單位； (2)包括提供的財務擔保和公司證券；(3)由貸款損失、減值和給予的折扣組成；(4)佣金和手續費(+)保險收入、13養老金計劃和保費債券收入 經營費用(-)理賠(-)保險、養老金計劃和保費債券銷售費用。13個
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1Q22 4Q21 L\1Q21 L\營業收入33.0 33.4·1.2%。業績管理財務利潤率21.0 21.2-0.7%與客户的數十億雷亞爾的財務利潤率20.0 19.9與市場的財務利潤率1.0 1.3-22.5%的佣金和費用9.8 10.2 -4.6%。來自保險的收入2.2 2.0 11.6%。信貸成本(7%)(6.2)12.4%貸款損失撥備(7%)(6.8)2.5%減值(0.0)0.4-107.0%貼現(br})(0.6)(0.6)-3.4%收回撇賬損失0.6 0.8-25.1%保留申索(0.4)(0.3)18.1%其他營運開支(14.8)(15.4)-4.2%非利息支出(12.8)(13.4)-4.2%税費和其他(2.0)(2.1)-4.1%税前收入和少數股東權益10.9 11.5%-5.1%所得税和社會貢獻(3.2)(4.0)-20.9%子公司少數股東權益(0.3)(0.3)17.6%來自XP Inc.運營經常性管理業績~7.2%2.8%16公司|內部
商業模式根據我們的風險偏好，銀行業務中本金資本(普通股一級)的分配比例為12%。在數十億雷亞爾(1)中，保險收入包括保險、養老金計劃和保費債券業務在扣除留存索賠和銷售費用之前的收入。(2)包括税費(ISS、PIS、COFINS等)、 保險銷售費用和子公司的少數股權。注：第一季度業績與最初披露的結果相同。Corporation|Interno
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附件03
1Q22機構演示文稿
市場價值？經常性淨資產收益率為450億美元2,1830億美元20.4%__擁有98年的歷史，最具價值4 巴西品牌405億美元我們是一家在巴西和海外擁有100.6萬名員工的全方位服務銀行在巴西和海外是最適合工作的銀行，也是LinkedIn多元化獎的獲得者(1)2022年5月；(2)2022年3月；(3)22年第一季度；(4)2021年InterBrand排名第2位
我們有18個現貨國家/地區，其中9個在拉丁美洲1Q22經常性貸款4 1Q22 5管理投資組合1Q22主要淨資產收益率 效率巴西哥倫比亞巴拉圭3月/223比率突出顯示(BRL百萬)(BRL十億)(%)阿根廷墨西哥祕魯(%)智利巴拿馬烏拉圭巴西6,659 830.8 21.0%39.6%ItaúCorpbanca1338 165.4 10.8%59.5%我們支持我們在世界各地的客户阿根廷1758.9 42.3%53.4%德國西班牙英國巴哈馬美國葡萄牙巴拉圭6210.8 16.4%53.4%開曼羣島法國瑞士烏拉圭123 16.3 25.7%56.4%(1)包括智利，哥倫比亞和巴拿馬。(2)管理經常性收入總額包括表中未突出顯示的其他國家。(3)考慮所提供的財務擔保和私人證券。(4)用經常性管理業績除以股東權益計算的經常性管理ROE。(5)除法達標非利息支出由管理財務保證金、佣金和手續費、保險、養老金計劃和保費債券業務的結果以及 税費(ISS、PIS、COFINS等)之和計算。注：拉丁美洲(巴西除外)經常性管理結果信息以名義貨幣表示。3.
擁有最完整的產品和服務組合。...以及品牌和合作夥伴關係到私人銀行Ultra為不同的個人資料提供服務>總計>BRL500萬BRL4億投資我們的一些品牌和合作夥伴個人支票賬户大>BRL15 k或>BRL500>BRL2.5億合計養老金計劃合計達2.5億BRL4億投資投資抵押保費債券Uniclass consórcio Mid>BRL4 k保險>BRL3 000萬至多BRL15 k至多BRL500萬個Itaú分支機構非常小，最高可達BRL4k小型 公司高達3,000萬BRL3 000萬個人工資投資收購營運資金銀行個人公司以上提到的個人價值是指月收入，對公司的價值是指年度收入，公司價值除非有指示，否則
我們的零售足跡一直是我們的客户選擇他們希望獲得服務的優化方式，並需要17% 巴西物理遠程實體分支機構(1Q22 vs.4Q18)315個數字分支機構共享3.9 k數字交互(4)分支機構WhatsApp 82%90%點擊到人工68%以上44 k電子郵件1Q20 1Q21 1Q22 ATM機數字覆蓋(5)電話 巴西移動銀行82%88%62%在我們的應用程序聊天1Q20 1Q21 1Q22中的100%功能中它認為總合同，轉賬和運營在線賬户開户量增長了103%，在所有渠道進行的數字採購支付 除了現金5 209服務之外，產品和服務³增加了2.5倍分支機構數字渠道或呼叫中心現在可以使用我們為客户提供服務的方式、時間和地點(1)阿根廷、智利、哥倫比亞、巴拉圭和烏拉圭，(2)針對個人；(3)它包括：無擔保貸款、工資貸款、個性化信貸、重新談判、投資、基金、定期存款、儲蓄賬户、養老金計劃、外匯兑換、保費債券、信用卡、consórcio、透支、信用卡分期付款和信用卡保護、住宅、旅行、信用人壽保險。
我們的適應、創新和改變的能力點擊此處使我們能夠取得今天的成就…更多信息四大數據之一收購zup處理加速數字Casa Moreira第一銀行Banco Itaú和巴西最新中心的合併1983年在沒有Unibanco倡議的情況下轉型Salles(Unibanco)1983年成立銀行第一臺實物ATM機 創建聯合事業部1924年巴西分行在巴西最大的Itaú宣佈議程*和開放巴西，私人銀行Banco Central Banco1在TOTVS之外新增巴西111億BRL111億BRL1.1支付銀行Orbia de Crédito(Itaú)1979年的技術淨投資，系統建立(iPhone 1943 Itautec是創新和永遠的理想)創建客户服務推出1924 1960 1970 1980 1990 2000 2002 2007 2008 2012 2014 2019 2020 2022 監管的變化移動(PIX和開放金融)巴西銀行業第一個信貸金融技術銀行業第一個互聯網iPhone和借記卡開始獲得自動化供應商推出新的客户解決方案開發卡勢頭開始檢查 2003年ITI是優化Itaú新產品推出收購BBA推出技術推出運營巴西和世界中心第一個最大的投資銀行活動 (CTO)巴西的銀行是否正在設立應用ItaúUnibanco 6*等待監管部門的批准
合作伙伴商業風險企業資本分配企業渠道發展加速我們的文化和數字化轉型技術和產品人員併購風險投資和合資企業|interno
可靠的治理單擊此處瞭解治理支柱更多信息確保業務可持續性任人唯賢以業績和決策為重點共同管理長期價值創造家族控制、專業的IUPAR家族控制確保長期願景管理和上市資本ItaúUnibanco Holding S.A.股東會議就重要話題 財政理事會董事會負責制定戰略我們有8個委員會直接向董事會報告3名有效成員3名候補成員12名成員8委員會2聯席主席1.審計5.社會責任1副董事長2.薪酬6.關聯方9名成員(5名獨立)3.人事7.風險和資本管理4.戰略8.提名和公司治理合作夥伴計劃執行委員會負責戰略和日常工作長期激勵12人執行力8
在我們風險文化的支持下，我們按照嚴格的A3模式運營 防線模型：業務領域主要負責風險管理，其次是風險部門，最後是審計領域，直接向董事會報告 衡量指標風險偏好審計的討論和資本和委員會風險偏好的結果，以及風險董事會定義我們組織可以接受的風險的性質和水平，主要風險 因素管理董事界定管理層將努力實現內部創造價值最大化的條件，由四層結構組成：委員會審計每月風險偏好(1)風險管理原則監測 (2)董事會聲明(3)風險和指標維度第三道防線(4)協調一套風險承擔準則獨立審查它被監測、討論並定期報告給ItaúUnibanco執行機構各層級、董事會和審計委員會機構業務風險風險偏好董事會部門部門偏好插在哪裏？執行級別全球 限制第一道防線第二道防線具體限制管理風險確保風險在權威級別上得到管理和持續產生、負責的風險管理原則：以及識別、評估、風險偏好控制和報告政策程序9在業務中傳播風險文化
1.以客户為中心2.數字化轉型我們希望成為滿意度的標杆，技術是轉變我們文化的偉大推動者，使客户處於這種轉型中，充分利用我們的一切中心。商業潛力。我們的行動和努力是為我們的目標而設計的，我們不知疲倦地投資，尋找最佳的文化轉型 客户滿意度，這是衡量我們為客户提供的整個服務和解決方案的關鍵指標。建立一個更有效率、更有效率的組織。為我們的客户提供簡單而靈活的銀行3.效率4.增長的關鍵是在定價上具有競爭力，並靈活地擴大客户基礎，加強客户服務。在這方面，我們與客户的關係範圍從內部流程添加到提供自動化解決方案，再到超越傳統銀行需求與客户互動的新方式。 旨在最大限度地提高客户體驗。10個
_主動聯繫以瞭解滿意的客户創建客户是在客户體驗高於價值> 46萬反饋？全球核電中心我們所做的一切_高管體驗我們的客户日常工作所有服務中的銀行+25分活動 渠道我們的承諾：在我們的客户希望在哪裏提供服務的方式與全國+14點的領導力和一線之間遠程服務+20點之間的聯繫>415次訪問？_全方位渠道>超過13.3{br>k？根據客户反饋改善他們的3/22比2018 2022比2018 2023比2018獲得相同類型的體驗服務，而不管渠道-巴西金融行業最完整的貨架，使用 _我們希望成為世界上最好的數據之一，為客户提供最好的產品和服務-個人金融平臺和滿意的關係：我們是一家數字銀行，具有面對面應用的優勢 改變了服務投資之旅(íon)？過去12個月11月9月21日至3月22日
技術使我們的客户擁有最好的服務應用技術來專注於解決人工問題快速解決和 客户發佈智能大數據和敏捷使用數據開發雲和機器社區快速分析管理產品為更好地學習客户體驗我們與多學科系統合作更新敏捷交付社區下的技術中心團隊雄心勃勃Itaú+Cubo部分結果模型技術創建者峯會包括來自更新和遷移50%的成員通過我們的雲，技術，運營，服務改進了858%業務，技術，運營，服務超過我們的雲 3,800由我們代表的實施數量，幾乎第9個事件100%致力於UX部門，等等。技術行業到2022年底幾乎是2018年的1倍？10,000名企業家和投資者_提高了數據的效率和速度_我們的交付與我們的_>350家初創企業和35家大型結構和使用客户保持一致_我們需要企業合作伙伴關係，從而+目前有1000家Made_Launch AGRO Hub 和Cubo SMART 15,700移動性與8家以上的大公司匹配_靈活且適應性強的平臺_我們的工作模式提供了超過25家初創企業的優秀員工和超過25家多學科的員工，旨在推動新高管的到來， 巴西風險投資市場團隊的先驅，以擴大Cubo的行動範圍
持續投資，我們以始終如一的方式創造價值以客户為中心的技術 非利息支出的增長速度慢於通脹和數字2022年vs 2018年+2倍增長42%轉型解決方案基礎設施開發成本與效率投資收益加強 文化持續具有挑戰性的活動和流程以尋求效率收益我們的承諾：制定和_目標實施結構性成本在未來三年逐步減少銀行的核心效率收益計劃2018年1Q2018年1Q2019 1Q2020 1Q2021 1Q2022_>1,250計劃的計劃審查，流程，簡化自動化活動，並利用效率比對巴西數據和分析對增長的非利息同期支出進行優化 上一年對比年>980項計劃非巴西-利息支出增長與前一年巴西非利息支出增長(按IPCA期間通貨緊縮相同)相比較？IPCA：巴西消費者價格指數13
在幾個業務和增長機會中的領先地位抵押貸款卡農業業務我們的信貸組合每年增長超過35%，在私人銀行中排名第一過去兩年市場領先者2月22日市場份額28.9%12月21日市場份額強勁增長議程未來幾年對3,070萬個新家庭的需求到2030年最完整的卡架農業企業GDP在十年內翻了一番巴西住房赤字580萬³巴西住房赤字估計為20%，家庭份額佔巴西GDP的27%2022年+6年巴西消費為52.9%。2022年農業企業國內生產總值增長20204至5%對比20215輛汽車工資貸款中小企業在私營部門排名第一，在巴西排名第二7在信貸市場份額排名第三(12月21日)6 Porfolio在1/22年1月市場份額增長機會 產品和公共部門服務的完整生態系統，在原始巴西房地產開發商協會(Abraincv Associaçao o Brasileira de InCorporation adoras IMobiárias)，2020年。2021年皮涅羅基金會。2019年數據。4巴西服務和信用卡公司協會(巴西服務和信用卡公司協會)：5農業和生活用品聯盟(巴西農業聯合會和巴西農業聯合會)，2021年。實體估計的2021年農業企業GDP數據6競爭力比較 按季度發佈7IFData(中央銀行)，SET/21 14
在幾個業務和增長機會中處於領先地位資產管理保險潛在增長中最大的私人資產管理公司在2022年12月收購拉丁美洲的市場份額22.6%完整的投資組合在3/22年3月2方產品市場份額和第三方市場份額11.3%2方產品13次當選最佳基金經理³>20個產品和服務連續9次在我們的開放平臺上銷售>>15個合作伙伴巴西TPV 2022年估計為3.2萬億BRL？與開放和第三平臺-產品的市場份額/GDP(%)BRL2.6萬億到2021年BRL2.5萬億AUC投資 為賬户持有人提供與經紀業務集成的體驗，不久將為2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021年非賬户持有人。智利：3.9|韓國：11.5 EUA：12.5來源：Susep和 OECD投資連續13年併購排名前3，在22年第一季度，我們提供了12筆分佈式交易量，在巴西參與了排名前3的DCM和ECM交易，直到在7筆股權交易中，總計75億BRLL7，總計 銀行併購，DCM和ECM4 BRL110億合併和MAR/22本地固定BRL21億(Dealogic和Anbima)收購收入1巴西服務和信用卡公司協會 (ABECS？Associação Brasileira das Empresas de Cartóes de Crédito e Serviços)2截至2021年的Guia de Fundos FGV 15 4數據顯示，Anbima排名第3。併購、DCM和ECM分別對應於合併和收購、債務資本市場和股權資本市場。
伴隨着創新的增長，新產品、渠道和客户實力的客户解決方案服務推出的基本關係提供新的 產品和Itaú服務Meu Negócio投資解決方案獎勵關係平臺計劃平臺超越獎勵計劃的計劃平臺，與每個投資者的全系列產品需求免費賬户，可用來滿足我們的銀行需求與利益的客户要求簡單的客户通過個性化渠道的產品，服務，產品和服務互動，憑藉數字化以及人力和現金回收能力，3月/22月將有1,700萬名客户成為投資聚合器>43,000名客户擁有專門的專業服務專家，投資組合：1,440名(2022年底目標：1,772名)超越銀行業：一個合作伙伴生態系統，為我們客户的所有需求提供服務
ESG計劃整合到業務中確保銀行基於十項積極影響承諾的更多信息可持續發展戰略 金融包容性和融資積極負責任的透明度公民身份創業影響部門+投資溝通照顧人民支持金融部門提供產品和 加強金融健康創業經濟鼓勵服務更透明地提高社會和環境的可持續性我們的業務超越發展經濟發展經濟財務結果包容性 管理道德關係負責亞馬遜私人社會(員工)和業務管理保持和投資促進多樣化，保持道德，與更多人合作，促進積極，重申我們與包容性和健康的工作、金融生態系統、生態效率和良好影響的協定在該地區巴西社會環境在我們的價值鏈中的實踐17
整合到業務中的ESG計劃確保銀行點擊此處瞭解更多信息可持續性發現我們的一些計劃 商業企業行為責任價值4,000億雷亞爾用於可持續減少我們範圍1、2的排放我們在B3的ISE投資組合開發中排名第八3到2030年增長50%，到2050年成為NetZero碳庫我們實施了100%的項目，價值1,450億雷亞爾的信貸積極響應TCFD建議我們是LinkedIn影響行業的頂級公司連續第四年國家信貸業務270億雷亞爾面向女性，電動和混合動力融資我們保持員工滿意度開發汽車和小額信貸指數較高憑藉80點的ENPs，我們在巴西和海外的固定收益結構方面投資了超過7.64億BRL 7.64億雷亞爾(210億雷亞爾)，並在當地和國外市場打上了ESG印章18
紮實的業績和可持續的價值2020 2021 1Q21 2012 22 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019年創造ROE平均資本成本增加10億BRL價值創造增長+23%經常性管理結果資本價值創造成本19
更高的收入與成本約束客户的財務利潤率與市場信貸成本的財務利潤率0.7% 22.5%12.4%1Q22 1Q22與4Q21 1Q22對比4Q21 1Q22 BRL20.0億23.9%BRL10億59.1%BRL7.0億69.5%1Q22與1Q21 1Q22對比1Q21 1Q22對比1Q21 15.3 16.4 17.0 16.2 1.7 1.2 0.8 3.8 10.1 4.11Q19 1Q20 1Q21 1Q18 1Q19 1Q20 1Q21 1Q18 1Q19 1Q20 1Q21(億BRL)(BRL億)(BRL億)佣金和保險non-interest expenses recurring managerial result 2.6 % 4.2 % 2.8 % 1Q22 1Q22 1Q22 BRL11.6 bn 1Q22 vs. 4Q21 BRL12.8 bn 1Q22 vs. 4Q21 BRL7.4 bn 1Q22 vs. 4Q21 5.1 % 2.9 % 15.0 % 1Q22 vs. 1Q21 1Q22 vs. 1Q21 1Q22 vs. 1Q21 10.1 10.2 11.1 11.0 11.7 12.1 12.0 12.5 6.4 6.9 3.9 6.4 1Q18 1Q19 1Q20 1Q21 1Q18 1Q19 1Q20 1Q21 1Q18 1Q19 1Q20 1Q21 (BRL billion ) ( BRL billion ) ( BRL billion ) 20
不忽視風險管理信貸組合？90天不良貸款率15-90天不良貸款覆蓋率 比率MAR-22 BRL 10，32億2.6%2.1%232%0.5%13.9%0.1 p.p0.3分。0.3分。每分鐘0.1分每晚9.0分66.0p.P.3月22日VS 12月21日MAR-22 VS MAR-21 618 664 788 906 3.1 3.0 3.1 2.3 2.7 2.5 2.6 2.0 236 208 239 298 MAR-18 MAR-19 MAR-20 MAR-21 MAR-18 MAR-18 MAR-19 MAR-203月21日3月18日3月19日3月20日3月21日3月19日3月19日3月20月20月21(BRL十億)(%)資金來源(%)資金來源(%)(%)(%)資金來源(%)一級資本比率MAR-22 BRL11,1110億149.5%119.8%12.5% 0.9%2.0%9.6 pp.每晚41.5分1.3p.P.5.2分。0.5p.P.0.5p.P.3月22日對12月21日3月22日對3月21 665 690 900 1,089 173 164 165 191 123 117 125 13.6 14.6 12.0 13.0 3月18日3月19日3月20日3月21日3月18日3月19日3月20日3月21日3月21日3月18日3月18日-3月21日-3月18日-3月19日-3月20日(BRL十億)(%)(%)？包括提供的財務擔保和公司證券。²存款+債券+證券+借款和轉貸。LCR=流動性 覆蓋率；4 NSFR=淨穩定的資金比率。21歲
適合我們T一級資本目標的資本結構：13.5%執行我們的增長戰略Tier 1(T)=CET1+AT1 Min Min 1 ItaúUnibanco在3月/22月監管資本9.0%T1=13.5%T1=12.5%普通股額外Tier II ItaúUnibanco最低要求資本Tier I(AT1)(CET1)22？派息計算的資本目標。由至少12%的CET1組成。
流動性高的多元化股東基礎自由流通股*|無投票權股份26%26%23% 48億股日均成交量(BRL)37%38%45%465k巴西人B3 1,142 1,176 1,004直接股東2022年3月外國人B3 37%36%32%紐約證交所1Q20 1Q21 1Q22 1Q20 1Q21 1Q22(*) 剔除控股股東和國庫我們在B3上市我們是自道瓊斯可持續發展指數推出以來唯一的拉丁美洲銀行，自道瓊斯可持續發展指數推出以來，我們是唯一一家組成該指數和紐約證交所並組成頂級市場指數23的拉美銀行
2022年指導--巴西綜合信貸投資組合在9.0%到12.0%之間財務保證金在11.5%到14.5%之間 客户在20.5%到23.5%之間財務保證金在22.0%到25.0%之間資本比率與財務保證金對衝市場在10億雷亞爾到30億雷亞爾之間在3億雷亞爾到23億雷亞爾之間影響大約20億雷亞爾的信貸成本在25.0億雷亞爾到270億雷亞爾的佣金和費用和結果考慮調整後的2021年在3.5%至6.5%之間至4.0%至7.0%之間的結果不包括XP的保險運營4巴西的效率比率低於40%第四季度非利息支出在3.0%至7.0%之間，在3.0%至7.0%之間。2022年核心成本名義上穩定在30.0%到33.0%之間，有效税率在31.0%到34.0%之間，經常性管理淨資產收益率和可持續淨資產收益率在20%左右，一級資本高於風險偏好注：2022年指導基於02/10年度的宏觀經濟預測。有關更多細節，請參閲2011年第四季度電話會議。(1) 包括除拉丁美洲以外的海外單位；(2)包括提供的財務擔保和公司證券；(3)由貸款損失、減值和給予折扣的結果組成； (4)佣金和手續費(+)保險、養老金計劃和保費債券業務的收入(-)索賠費用(-)保險、養老金計劃和保費債券24銷售費用..
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