附件99.1

Five9報告第一季度收入增長33%，達到創紀錄的1.828億美元

LTM企業訂用收入增長46%

第一季度營業現金流利潤率為16%

提高2022年的收入和利潤指引

加利福尼亞州聖拉蒙-2022年4月28日-領先的雲聯繫中心軟件提供商Five9，Inc.(納斯達克：FIVN)今天公佈了截至2022年3月31日的第一季度業績。

2022年第一季度財務業績

·2022年第一季度的收入增長了33%，達到創紀錄的1.828億美元，而2021年第一季度的收入為1.379億美元。

·2022年第一季度GAAP毛利率為51.4%，而2021年第一季度毛利率為56.6%。

·2022年第一季度調整後的毛利率為60.5%，而2021年第一季度為64.0%。

·2022年第一季度GAAP淨虧損為3410萬美元，或每股基本虧損0.49美元，而2021年第一季度GAAP淨虧損為1230萬美元，或每股基本虧損0.18美元。

·2022年第一季度非GAAP淨收益為1,560萬美元，或每股稀釋後收益0.22美元，而2021年第一季度非GAAP淨收益為1,610萬美元，或每股稀釋後收益0.23美元。

·2022年第一季度調整後的EBITDA為2450萬美元，佔收入的13.4%，而2021年第一季度為2220萬美元，佔收入的16.1%。

·2022年第一季度GAAP運營現金流為2870萬美元，而2021年第一季度GAAP運營現金流為1380萬美元。

我們非常高興地宣佈今年開局強勁，第一季度收入同比增長33%，達到創紀錄的1.828億美元。這一增長主要是由我們企業業務的強勁增長推動的，其中LTM訂閲收入同比增長46%，這是我們可擴展、可靠和安全的平臺、我們成功進軍市場以及我們不斷擴大的全球業務的結果。我們的平臺可以滿足世界上最大的公司的需求，如

我們的創紀錄客户在本季度贏得了一家醫療保健集團，預計該集團將推出數萬個Five9席位，僅軟件訂閲一項預計就產生超過4000萬美元的年度經常性收入。此外，我們一直專注於平衡和高效的增長，實現了調整後的EBITDA利潤率為13%，運營現金流利潤率為16%，同時繼續在擴大我們的公共雲足跡和利用圍繞數字轉型、從駐地到雲的轉變以及通過人工智能和自動化實現效率的不變趨勢方面取得進展。“

--Five9首席執行官羅文·特羅洛普

業務展望

Five9根據當前市場狀況和預期提供指導。Five9強調，指導意見受制於下文題為“前瞻性陳述”一節提到的各種重要警示因素，包括與俄羅斯-烏克蘭衝突和新冠肺炎大流行對全球經濟影響有關的風險和不確定性。

·2022年全年，Five9預計將報告：

·收入在770.0美元到7.73億美元之間。

·非公認會計準則每股淨收益在1.22美元至1.24美元之間，假設稀釋後的流通股約為7300萬股。

·2022年第二季度，Five9預計將報告：

·收入在179.0美元到1.8億美元之間。

·非公認會計準則每股淨收益在0.17美元至0.19美元之間，假設稀釋後的流通股約為7200萬股。

就上文所提供的Five9指引而言，Five9並未將其對非GAAP每股淨收益的預期與每股GAAP淨虧損的預期調和，因為目前無法合理地計算或預測基於股票的薪酬和一次性成本。因此，如果沒有不合理的努力，和解是不可能的。

電話會議詳細信息

Five9將於今天(2022年4月28日)下午4：30通過Zoom網絡研討會討論其2022年第一季度業績。東部時間。要訪問網絡研討會，請單擊此處註冊。本新聞稿的副本將以Form 8-K的當前報告形式提供給證券交易委員會，並將在電話會議之前張貼在我們的網站上。

現場網絡直播和重播將在該公司網站的投資者關係部分收看，網址為：http://investors.five9.com/.。

非公認會計準則財務指標

除了披露根據美國公認會計原則(GAAP)編制的財務指標外，本新聞稿和所附表格還包含某些非GAAP財務指標。我們通過將以下項目加回毛利來計算調整後的毛利和調整後的毛利率：折舊、無形資產攤銷、基於股票的薪酬、與關閉和搬遷我們的俄羅斯業務相關的退出成本以及一次性整合成本。我們通過在GAAP淨虧損中添加或刪除以下項目來計算調整後的EBITDA：折舊和攤銷、基於股票的薪酬、利息支出、利息(收入)和其他、與關閉和搬遷我們的俄羅斯業務相關的退出成本。

與收購相關的交易成本和一次性整合成本、或有對價費用和所得税撥備(受益)。我們通過在GAAP營業收入中添加或刪除以下項目來計算非GAAP營業收入：基於股票的薪酬、無形資產攤銷、與關閉和搬遷我們的俄羅斯業務相關的退出成本，

與收購相關的交易成本和一次性整合成本，以及或有對價費用。我們通過在GAAP淨虧損中添加或刪除以下項目來計算非GAAP淨收益：基於股票的薪酬、無形資產攤銷、可轉換優先票據的折價和發行成本的攤銷、與關閉和搬遷我們的俄羅斯業務相關的退出成本、與收購相關的交易成本和一次性整合成本、與被收購公司相關的或有對價支出和税收撥備。非公認會計準則財務指標沒有任何標準化的含義，因此不太可能與其他公司提出的類似名稱的指標相比較。公司認為這些非公認會計準則財務指標很重要，因為它們為公司的經營業績提供了有用的衡量標準，不包括不直接影響我們認為的核心經營業績的因素，以及不尋常的事件。公司管理層使用這些衡量標準來(I)説明公司業務的潛在趨勢，否則這些趨勢可能會被非公認會計原則衡量標準所排除的收入或支出的影響所掩蓋，以及(Ii)為管理公司業務和評估其業績建立預算和經營目標。此外，投資者經常使用類似的衡量標準來評估一家公司的經營業績。非公認會計準則財務指標僅作為補充信息提供，以便於瞭解公司的經營業績。非公認會計準則財務計量不應被視為取代根據公認會計準則列報的財務信息。請參閲本文所述和本新聞稿所附的非公認會計準則財務指標的對賬。

前瞻性陳述

本新聞稿包含某些前瞻性陳述，包括我們首席執行官引述的陳述，包括有關Five9獲得更大客户的能力、預期客户年度經常性收入、在公共雲、數字化轉型、自動化和人工智能方面的投資和進展，以及在“業務展望”標題下提出的2022年第二季度和全年財務預測。這些陳述基於我們目前的預期，涉及許多風險和不確定性，可能導致這些前瞻性陳述不準確。可能導致這些前瞻性陳述不準確的其他風險包括：(I)我們的季度和年度業績可能大幅波動，包括由於我們推出新產品和功能的時機和成功，可能不能完全反映我們業務的基本表現，並可能導致我們普通股價格下降；(Ii)如果我們無法吸引新客户或向現有客户銷售額外的服務和功能，我們的收入和收入增長將受到損害；(Iii)我們最近的快速增長可能並不預示着我們未來的增長，即使我們繼續快速增長，我們也可能無法管理我們的

有效的增長；(Iv)未能充分保留和擴大我們的銷售隊伍將阻礙我們的增長；(V)如果我們未能管理我們的技術運營基礎設施，我們現有的客户可能會遇到服務中斷，我們的新客户可能會在部署我們的解決方案方面遇到延誤，我們可能會受到信用或損害索賠等因素的影響；(Vi)我們的增長在一定程度上取決於我們與第三方的戰略關係的成功，我們未能成功維護、發展和管理這些關係可能會損害我們的業務；(Vii)我們已經建立並正在繼續增加我們的主代理和經銷商網絡，以銷售我們的解決方案；我們如果不能有效地開發、管理和維護這個網絡，可能會對我們的收入造成實質性的損害；(Vii)我們參與的市場涉及大量持續增加的競爭對手，如果我們沒有有效競爭，我們的經營業績可能會受到損害；(Ix)不利的經濟狀況可能會損害我們的業務；(X)新冠肺炎疫情的影響對我們、我們的客户和業務合作伙伴的運營方式產生了實質性影響，這將在多大程度上影響我們未來的運營結果和整體財務業績，目前尚不確定；(Xi)安全漏洞、不當獲取或披露我們的數據或客户的數據，或對我們系統的其他網絡攻擊，可能導致訴訟和監管風險，損害我們的聲譽和業務；(Xii)我們可能收購其他公司或技術，或成為戰略交易的目標，或受到其他公司交易的影響，這可能會轉移我們管理層的注意力, (Xiii)如果我們現有的客户終止訂閲或減少訂閲和相關使用，我們的收入和毛利率將受到影響，我們將需要花費更多資金來擴大我們的客户基礎；(Xiv)我們向需要更長銷售和實施週期的大型組織銷售我們的解決方案，並且經常需要我們可能無法提供的更多配置和集成服務或定製特性和功能，其中任何一項都可能延遲或阻止這些銷售並損害我們的增長率、業務和運營結果；(Xv)由於我們很大比例的收入來自現有客户，新銷售的下降或回升不會立即反映在我們的經營業績中，可能很難辨別；(Xvi)我們依賴第三方電信和互聯網服務提供商為我們的客户及其客户提供電信服務，並連接到我們的雲聯繫中心軟件，這些服務提供商提供的任何可靠服務都可能導致我們失去客户，並使我們面臨信用或損害索賠等；(Xvii)我們有虧損的歷史，我們可能無法實現或維持盈利；(Xviii)聯繫中心軟件解決方案市場受到快速技術變化的影響，我們必須開發和銷售增量和新的解決方案以維持和發展我們的業務；(Xix)我們可能無法以優惠條款獲得更多融資，或者根本無法獲得額外融資, 以滿足我們未來的資本需求；(Xx)不遵守法律法規可能損害我們的業務和聲譽；(Xxi)我們可能沒有足夠的現金支付我們的可轉換優先票據並在需要時償還此類票據，以及我們的可轉換優先票據帶來的其他風險和增加的債務水平；(Xxii)與俄羅斯-烏克蘭衝突有關的風險，包括其對全球經濟的影響；以及(XXIII)在我們提交給美國證券交易委員會的文件和報告中不時在“風險因素”和其他地方詳細説明的其他風險，包括但不限於我們最近的Form 10-K年度報告和Form 10-Q季度報告。此類前瞻性陳述僅代表截至本文發佈之日的情況，讀者不應過度依賴此類陳述。我們沒有義務更新本新聞稿中包含的信息，包括任何前瞻性聲明中的信息。

關於Five9

Five9是智能聯繫中心領域雲聯繫中心軟件的領先提供商，為客户帶來雲創新的力量，每年促進超過90億分鐘的呼叫。Five9提供具有全通道路由、分析、WFO和人工智能的端到端解決方案，以提高代理商的工作效率並提供切實的業務成果。Five9 Genius平臺可靠、安全、合規和可擴展；旨在創造非凡的個性化客户體驗。欲瞭解更多信息，請訪問www.five9.com。

Five9，Inc.

簡明合併資產負債表

(單位：千)

(未經審計)

						March 31, 2022						2021年12月31日
資產
流動資產：
現金和現金等價物						$	100,151					$	90,878
有市場價值的投資						377,519						378,980
應收賬款淨額						77,912						83,731
預付費用和其他流動資產						32,534						30,342
遞延合同購置成本，淨額						36,478						33,295
流動資產總額						624,594						617,226
財產和設備，淨值						91,476						77,785
經營性租賃使用權資產						46,536						48,703
無形資產，淨額						36,950						39,897
商譽						165,420						165,420
有市場價值的投資						118,707						147,377
其他資產						11,748						11,871
遞延合同購置費用，淨額減去當期部分						92,964						84,663
總資產						$	1,188,395					$	1,192,942
負債和股東權益
流動負債：
應付帳款						$	31,981					$	20,510
應計負債和其他流動負債						91,411						78,577
經營租賃負債						10,135						9,826
應計聯邦費用						1,650						2,282
增值税負債						2,047						2,660
遞延收入						46,564						43,720
流動負債總額						183,788						157,575
可轉換優先票據						737,865						768,599
增值税負債--減去流動部分						883						877
經營租賃負債--減去流動部分						44,818						47,088
其他長期負債						6,682						7,671
總負債						974,036						981,810
股東權益：
普通股						70						68
額外實收資本						480,215						439,787
累計其他綜合損失						(3,370)						(287)
累計赤字						(262,556)						(228,436)
股東權益總額						214,359						211,132
總負債和股東權益						$	1,188,395					$	1,192,942

Five9，Inc.

簡明合併業務報表

(單位為千，每股數據除外)

(未經審計)

Five9，Inc.

簡明合併現金流量表

(單位：千)

(未經審計)

						截至三個月
						March 31, 2022						March 31, 2021
經營活動的現金流：
淨虧損						$	(34,120)					$	(12,332)
將淨虧損調整為經營活動提供的現金淨額：
折舊及攤銷						10,795						8,763
經營性租賃使用權資產攤銷						2,403						2,389
遞延合同購置費用攤銷						8,678						5,540
有價證券投資溢價攤銷						700						1,682
壞賬準備						222						160
基於股票的薪酬						39,394						20,908
可轉換優先票據的折價和發行成本攤銷						930						974
遞延税金						1,889						—
或有對價的公允價值變動						260						2,500
其他						210						186
經營性資產和負債變動情況：
應收賬款						5,566						(3,543)
預付費用和其他流動資產						(2,162)						(3,524)
遞延合同購置成本						(20,160)						(15,983)
其他資產						234						101
應付帳款						11,133						351
應計負債和其他流動負債						2,096						5,299
應計聯邦費用和銷售税負債						(1,239)						738
遞延收入						2,659						322
其他負債						(764)						(766)
經營活動提供的淨現金						28,724						13,765
投資活動產生的現金流：
購買有市場價值的投資						(105,277)						(163,683)
出售有價證券投資的收益						600						—
有價證券投資到期收益						130,821						120,182
購置財產和設備						(12,398)						(8,229)
軟件開發成本資本化						(569)						—
為私人持股公司的股權投資支付的現金						(2,000)						—
投資活動提供(用於)的現金淨額						11,177						(51,730)
融資活動的現金流：
回購部分2023年可轉換優先票據，扣除成本						(31,905)						(7,840)
行使普通股期權所得收益						1,277						2,215
融資租賃的支付						—						(456)
用於融資活動的現金淨額						(30,628)						(6,081)
現金及現金等價物淨增(減)						9,273						(44,046)
現金和現金等價物：
期初						90,878						220,372
期末						$	100,151					$	176,326

Five9，Inc.

公認會計準則毛利與調整後毛利的對賬

(除百分比外，以千為單位)

(未經審計)

Five9，Inc.

GAAP淨虧損與調整後EBITDA的對賬

(除百分比外，以千為單位)

(未經審計)

(1)在截至2022年3月31日的三個月裏，與關閉和搬遷我們的俄羅斯業務相關的退出成本為270萬美元。上文提出的320萬美元調整數扣除了包括在“折舊和攤銷”中的10萬美元和包括在“利息(收入)和其他”中的60萬美元。

Five9，Inc.

GAAP營業虧損與非GAAP營業收入的對賬

(單位：千)

(未經審計)

Five9，Inc.

GAAP淨虧損與非GAAP淨收益的對賬

(單位為千，每股數據除外)

(未經審計)

Five9，Inc.

基於股票的薪酬、折舊和無形資產攤銷彙總

(單位：千)

(未經審計)

						截至三個月
						March 31, 2022																		March 31, 2021
						基於股票的薪酬						折舊						無形資產攤銷						基於股票的薪酬						折舊						無形資產攤銷
收入成本						$	7,793					$	5,553					$	2,947					$	3,105					$	4,140					$	2,947
研發						10,145						825						—						4,763						596						—
銷售和市場營銷						13,424						1						—						6,771						1						—
一般和行政						8,032						1,469						—						6,269						1,079						—
總計						$	39,394					$	7,848					$	2,947					$	20,908					$	5,816					$	2,947

投資者關係聯繫人：

Five9，Inc.

巴里·茲瓦倫斯坦

首席財務官

925-201-2000 ext. 5959

郵箱：ir@five9.com

Five9，Inc.的Blueshirt Group

麗莎·勞卡寧

415-217-4967

郵箱：lisa@Blueshirtgroup.com

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