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ServiceNow報告2022年第一季度財務業績

·ServiceNow在2022年第一季度的所有指標上都超過了指導的高端；提高了2022年訂閲收入指導的中點，並預計在不變貨幣的基礎上增長將同比加快
·2022年第一季度訂閲收入為16.31億美元，同比增長26%，經不變貨幣調整後增長29%
·2022年第一季度總收入為17.22億美元，同比增長27%，經不變貨幣調整後增長29%
截至2022年第一季度，當前剩餘履約債務為56.9億美元，同比增長29%，經不變貨幣調整後為30.5%
·2022年第一季度新合同淨值超過100萬美元的交易52筆，同比增長41%

加利福尼亞州聖克拉拉-2022年4月27日-領先的數字工作流程公司ServiceNow(紐約證券交易所代碼：NOW)今天公佈了截至2022年3月31日的第一季度財務業績，2022年第一季度訂閲收入為16.31億美元，同比增長26%，經不變貨幣調整後為29%。這些結果超過了ServiceNow 2022年第一季度指導的高端。

ServiceNow公司總裁兼首席執行官比爾·麥克德莫特説：“ServiceNow公司的表現再一次出色，超出了所有人的預期。我們正處於持續的需求環境中。公司正懷着一種緊迫感投資於技術，以使他們迅速獲得正確的結果。很明顯，企業不能再回到“地位報價”上了。我們現在處於一個科技競爭的世界。ServiceNow平臺正在為員工、客户和市民開發人員提供他們熱愛的體驗。“

截至2022年3月31日，當期剩餘履約義務(CRPO)為56.9億美元，同比增長29%，經不變貨幣調整後為30.5%。在本季度，ServiceNow完成了52筆交易，新的年度合同淨值超過100萬美元，同比增長41%。該公司目前擁有1,401家年合同價值超過100萬美元的客户，客户數量同比增長24%。

第一季度是執行的又一個精彩的季度。NNACV的同比增長速度加快，推動了自2018年以來我們看到的最快的第一季度增長，“ServiceNow CFO Gina Mastantuono表示。當企業面臨複雜的宏觀環境時，我們繼續提供強勁業績的能力體現了我們業務的彈性和Now平臺的關鍵任務性質。“

最近的業務亮點

·在本季度，ServiceNow在聖地亞哥發佈了Now Platform，以現代設計和擴展的超自動化工具幫助公司加快生產率和數字化轉型。
·ServiceNow國家安全雲(“NSC”)產品獲得了美國國防部(“DOD”)影響級別5(“IL5”)臨時授權，擴展了ServiceNow為美國公共部門量身定做的不斷增長的服務組合。
·在2021年收購LightStep，Inc.之後，ServiceNow通過推出LightStep事件響應，向其使命邁出了重要的一步，將Now平臺的能力擴展到不可觀察的範圍。
·該公司新的無障礙卓越中心將為ServiceNow員工和客户創造更公平的體驗。
·ServiceNow最近還發布了年度多元化、公平性、包容性和全球影響報告，顯示出強勁的進展、完善的戰略和致力於做出有意義和持久變化的新領導層。

1


2022年第一季度GAAP和非GAAP結果：

下表總結了我們2022年第一季度的財務業績：
2022年第一季度
GAAP結果
2022年第一季度非GAAP業績(1)
金額
(百萬美元)		年/年
增長(%)
金額
(百萬美元)(2)
年/年
增長(%)
訂閲收入$1,63126 %$1,66629 %
專業服務和其他收入$9136 %$9339 %
總收入$1,72227 %$1,75929 %
金額
(數十億美元)		年/年
增長(%)
金額
(十億美元)(2)
年/年
增長(%)
CRPO$5.6929 %$5.7730.5 %
RPO$11.530 %$11.631.5 %
金額
(百萬美元)		利潤率(%)金額
(百萬美元)		利潤率(%)
訂閲毛利$1,35683 %$1,41086 %
專業服務及其他毛利(虧損)($3)(3 %)$1315 %
毛利總額$1,35379 %$1,42383 %
營業收入$875 %$43725 %
經營活動提供的淨現金$86350 %
自由現金流$77045 %
金額
(百萬美元)		每股基本/稀釋後收益(美元)金額
(百萬美元)		每股收益
基本/稀釋
份額(美元)
淨收入$75$0.38/ $0.37$352$1.76/ $1.73

(1)我們報告的非GAAP財務計量是對根據GAAP計算的財務計量的補充，而不是作為替代或優於該財務計量。關於非GAAP計量的解釋，見“關於使用非GAAP財務計量的聲明”一節，關於GAAP與非GAAP計量的對賬，見題為“GAAP與非GAAP對帳”的表格。
(2)非GAAP訂閲收入、專業服務和其他收入、總收入、cRPO和RPO根據不變貨幣進行調整。關於非GAAP計量的解釋，見“關於使用非GAAP財務計量的聲明”一節，關於GAAP與非GAAP計量的對賬，見題為“GAAP與非GAAP對帳”的表格。

注：數字四捨五入僅供列報之用。




















2



財務展望

我們的指導包括公認會計準則和非公認會計準則財務指標。訂閲收入和cRPO的非GAAP增長率僅根據不變貨幣進行調整，以更好地瞭解潛在的業務趨勢。自2021年12月31日以來，ServiceNow見證了美元的逐步走強，導致了2022年更大的外匯(FX)逆風(2022年訂閲收入的外匯影響總額估計約為1.3億美元，2022年第二季度cRPO的匯率逆風約為1.35億美元)。ServiceNow在2022年第4季度續訂的客户數量高於平均水平。因此，隨着合同義務的結束，2022年第2季度和第3季度將經歷1至2個點的cRPO增長逆風。我們預計這一趨勢將在2022年第四季度更新，屆時這些不利因素將消退，我們預計cRPO增長將重新加速。

下表總結了我們對2022年第二季度的指導：

2022年第二季度
公認會計準則指引
2022年第二季度
非公認會計準則指引(1)
金額
(百萬美元)(2)
年/年
增長(%)
不變貨幣
年/年增長率(%)
訂閲收入$1,670 - $1,67526 %29 %
CRPO
25 %28 %
注：包括來自上述高於平均水平的續訂隊列的時間逆風
利潤率(%)
營業收入22 %
金額
(百萬)
加權平均-用於計算稀釋後每股淨收益的股票203 

(1)我們報告的非GAAP財務計量是對根據GAAP計算的財務計量的補充，而不是作為替代或優於該財務計量。關於非GAAP計量的解釋，見“關於使用非GAAP財務計量的聲明”一節，關於GAAP與非GAAP計量的對賬，見題為“非GAAP財務指導的對賬”的表格。
(2)GAAP訂閲收入指引基於2022年3月以美元以外貨幣報告的實體的31天平均匯率。


下表總結了我們對2022年全年的指導方針：

2022年全年
公認會計準則指引
2022年全年
非公認會計準則指引(1)
金額
(百萬美元)(2)
年/年
增長(%)		不變貨幣
年/年增長率(%)
訂閲收入$7,025 - $7,04026 %28.5 %
利潤率(%)
訂閲毛利86 %
營業收入25 %
自由現金流31 %
金額
(百萬)
加權平均-用於計算稀釋後每股淨收益的股票204 

(1)我們報告的非GAAP財務計量是對根據GAAP計算的財務計量的補充，而不是作為替代或優於該財務計量。關於非GAAP計量的解釋，見“關於使用非GAAP財務計量的聲明”一節，關於GAAP與非GAAP計量的對賬，見題為“非GAAP財務指導的對賬”的表格。
(2)我們2022年全年指導中包括的未來幾個季度的GAAP訂閲收入是基於2022年3月以美元以外貨幣報告的實體的31天平均匯率。

3


電話會議詳細信息

電話會議將於下午2點開始。太平洋時間2022年4月27日(格林尼治標準時間21：00)。感興趣的各方可通過撥打(888)330-2022(密碼：8135305)收聽電話會議；如果在北美以外，請撥打(646)960-0690(密碼：8135305)收聽。個人可通過本次網絡直播收看現場直播的電話會議。

Https://events.q4inc.com/attendee/600535920

電話會議和網絡廣播的音頻回放將在會議結束兩小時後提供，並可在30天內收聽。欲收聽重播，感興趣的各方可訪問ServiceNow網站的投資者關係欄目，或撥打(800)7702030(密碼：8135305)；如果在北美以外，請撥打(647362-9199)(密碼：8135305)。

投資者演示詳細信息

投資者介紹提供了更多信息，包括前瞻性指導和分析，可在http://investors.servicenow.com.上找到。

金融分析師日

ServiceNow將於5月24日(星期二)在拉斯維加斯威尼斯人酒店舉辦2022年金融分析師日。這項為期半天的計劃將包括ServiceNow高管的演講，他們將介紹公司戰略、產品路線圖、財務狀況和客户勢頭的最新情況。活動當天還將在http://investors.servicenow.com.上進行網絡直播

活動詳情：太平洋時間2022年5月24日下午1：30-4：30

關於使用非公認會計準則財務指標的聲明

我們報告以下非公認會計準則財務計量，作為對根據公認會計準則計算的財務計量的補充，而不是作為替代或優於這些財務計量。

·收入。我們調整不變貨幣的收入和相關增長率，以提供一個框架，以評估我們的業務表現如何，不包括外幣匯率波動的影響。為提供上述資料，以美元以外貨幣(“美元”)呈報的實體的本期業績按比較期間的有效平均匯率(2021年第一季度，主要貨幣的有效平均匯率分別為1美元兑0.83歐元和1美元兑0.73英鎊(“英鎊”))折算為美元，而不是本期的實際平均匯率(2022年第一季度，主要貨幣的有效平均匯率為1美元兑0.89歐元和1美元兑0.75英鎊)。我們相信，收入和經不變貨幣調整的相關增長率的列報有利於收入與上年同期的比較。

·剩餘履約義務和當前剩餘履約義務。我們根據不變貨幣調整cRPO和剩餘履約義務(“RPO”)以及相關增長率，以提供評估業務表現的框架。為提供上述資料，以美元以外貨幣報告的實體的本期業績按比較期末的有效匯率(2021年第一季度，主要貨幣的期末匯率分別為1美元兑0.85歐元和1美元兑0.73英鎊)換算為美元，而不是本期的實際期末匯率(2022年第一季度，主要貨幣的期末匯率分別為1美元兑0.89歐元和1美元兑0.76英鎊)。我們相信，按不變貨幣調整的cRPO和RPO以及相關增長率的列報分別有利於cRPO和RPO與上年同期的比較。

·毛利潤、運營收入、淨收入和每股淨收入--稀釋後。我們的毛利、運營收入和淨收益計量的非GAAP列報不包括某些非現金或非經常性項目，包括與我們的可轉換優先票據相關的基於股票的薪酬支出、債務折價攤銷和發行成本、早期票據轉換損失、購買的無形資產的攤銷、法律和解、企業合併和其他相關成本，以及這些調整的相關所得税影響。用於計算我們的非GAAP每股攤薄淨收益的非GAAP加權平均股份不包括可轉換優先票據的現金部分的稀釋效應，因為它們被我們的票據對衝所覆蓋，幷包括基於時間的股票獎勵的稀釋效應、認股權證的稀釋效應以及我們的股票獎勵的潛在稀釋效應，這些股票獎勵的業績條件尚未在預測的達到水平上得到滿足，以至於我們認為業績條件很可能會得到滿足。我們相信，這些調整為投資者提供了有用的補充信息，並有助於分析我們的經營業績和比較不同報告期的經營業績。

4


·自由現金流。自由現金流量定義為經營活動提供(用於)的現金淨額加上支付給法律和解的現金、可轉換優先票據的償還(可歸因於債務貼現和業務合併)以及其他相關成本(包括補償費用)，減去購買財產和設備的費用。自由現金流保證金按自由現金流佔總收入的百分比計算。我們相信，有關自由現金流和自由現金流保證金的信息為投資者提供了有用的信息，因為它是我們業務運營實力和業績的指標。

我們提出的非公認會計準則財務指標可能無法與其他公司使用的類似指標相比較。我們鼓勵投資者仔細考慮我們在GAAP下的業績，以及我們的補充非GAAP信息和這些陳述之間的協調，以更全面地瞭解我們的業務。關於GAAP和非GAAP結果的對賬，請參閲本新聞稿末尾的表格。

前瞻性陳述的使用

本新聞稿包含有關我們業績的“前瞻性陳述”，包括但不限於“財務展望”一節中的陳述。前瞻性陳述會受到已知和未知的風險和不確定性的影響，並基於可能不準確的假設，這些假設可能會導致實際結果與前瞻性陳述預期或暗示的結果大不相同。如果任何這樣的風險或不確定性成為現實，或者如果任何假設被證明是不正確的，我們的結果可能與我們所作的前瞻性陳述中明示或暗示的結果大不相同。

可能導致實際結果與任何前瞻性聲明中的結果大不相同的因素包括：經歷了實際或感知到的網絡安全事件；我們遵守不斷變化的隱私法、數據傳輸限制以及與數據和互聯網相關的其他國內外標準的能力；我們的服務或數據中心或其中的錯誤、中斷、延遲或安全漏洞；我們維持和吸引關鍵員工以及管理工作場所文化的能力；涉嫌違反法律法規的行為，包括與反賄賂和反腐敗有關的法律法規以及與公共部門合同要求有關的法律法規；我們與現有競爭對手和新競爭對手成功競爭的能力；我們預測、準備和迅速響應快速發展的技術、市場和客户發展的能力；我們發展業務的能力，包括將剩餘的業績義務轉化為收入、增加和保留客户、向現有客户銷售更多訂閲、向具有複雜銷售週期和認證流程的大型企業、政府和受監管組織銷售產品和市場的能力；我們開發和獲得客户對新的和改進的產品和服務的需求和接受的能力；外國貨幣相對於美元的價值的重大變化；新冠肺炎對我們的業務、未來的財務表現和全球經濟狀況的持續影響和持續時間，包括新冠肺炎病毒隨後的任何一波爆發或新的變異株，緩解措施的有效性、程度和持續時間，如“庇護到位”和其他政府應對措施, 和疫苗的可獲得性；我們完善和實現任何戰略交易或收購的好處的能力；俄羅斯入侵烏克蘭對宏觀經濟狀況的影響；以及我們股票價格的波動和波動。

有關這些和其他可能影響我們財務業績的因素的進一步信息，請參閲我們提交給美國證券交易委員會的截至2021年12月31日的10-K表格、將提交給美國證券交易委員會的截止到2022年3月31日的季度的10-Q表格以及我們不時提交給美國證券交易委員會的其他文件。

我們沒有義務，也不打算更新這些前瞻性陳述，審查或確認分析師的預期，或提供中期報告或本財務季度進展的最新情況。

關於ServiceNow

ServiceNow(紐約證券交易所股票代碼：NOW)讓世界為每個人都更好地工作。我們基於雲的平臺和解決方案可幫助組織數字化和統一，以便他們能夠找到更智能、更快、更好的方式來實現工作流程。因此，員工和客户可以更緊密地聯繫在一起、更具創新性、更靈活。我們都可以創造我們想象中的未來。全世界都在與ServiceNowTM合作。欲瞭解更多信息，請訪問：www.servicenow.com。

©2022 ServiceNow，Inc.保留所有權利。ServiceNow、ServiceNow徽標、Now和其他ServiceNow標誌是ServiceNow，Inc.在美國和/或其他國家/地區的商標和/或註冊商標。其他公司名稱、產品名稱和徽標可能是它們所關聯的各個公司的商標。

媒體聯繫人：
莎拉·戴
650.336.3123
電子郵件：Press@Sericenow.com

投資者聯繫方式：
葉達倫
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925.388.7205
郵箱：ir@servicenow.com
6


ServiceNow，Inc.
簡明綜合業務報表
(單位：百萬，不包括每股數據)
(未經審計)
截至三個月
March 31, 2022March 31, 2021
收入：
訂閲$1,631 $1,293 
專業服務和其他91 67 
總收入1,722 1,360 
收入成本(1)：
訂閲275 228 
專業服務和其他94 71 
收入總成本369 299 
毛利1,353 1,061 
營業費用(1)：
銷售和市場營銷673 524 
研發414 314 
一般和行政179 126 
總運營費用1,266 964 
營業收入87 97 
利息支出(6)(7)
其他收入，淨額4 9 
所得税前收入85 99 
所得税撥備10 17 
淨收入$75 $82 
每股淨收益-基本$0.38 $0.42 
每股淨收益-稀釋後$0.37 $0.41 
用於計算每股淨收益的加權平均股票-基本200 197 
用於計算每股淨收益的加權平均股份-稀釋後203 202 

(1)包括基於股票的薪酬如下：
 截至三個月
March 31, 2022March 31, 2021
收入成本：
訂閲$36 $29 
專業服務和其他16 13 
運營費用：
銷售和市場營銷105 93 
研發115 88 
一般和行政53 33 



7


ServiceNow，Inc.
簡明綜合資產負債表
(單位：百萬)
(未經審計)
March 31, 20222021年12月31日
資產
流動資產：
現金和現金等價物$2,252 $1,728 
短期投資1,762 1,576 
應收賬款淨額824 1,390 
遞延佣金的當期部分322 303 
預付費用和其他流動資產282 223 
流動資產總額5,442 5,220 
遞延佣金，減去當期部分655 623 
長期投資1,484 1,630 
財產和設備，淨值798 766 
經營性租賃使用權資產583 591 
無形資產，淨額266 287 
商譽774 777 
遞延税項資產686 692 
其他資產305 212 
總資產$10,993 $10,798 
負債與股東權益
流動負債：
應付帳款$166 $89 
應計費用和其他流動負債661 850 
遞延收入的當期部分3,850 3,836 
經營租賃負債的當期部分87 82 
經常債務，淨額88 92 
流動負債總額4,852 4,949 
遞延收入，減去當期部分57 63 
經營租賃負債減去流動部分548 556 
長期債務，淨額1,484 1,484 
其他長期負債55 51 
股東權益3,997 3,695 
總負債和股東權益$10,993 $10,798 



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ServiceNow，Inc.
現金流量表簡明合併報表
(單位：百萬)
(未經審計)
 截至三個月
March 31, 2022March 31, 2021
經營活動的現金流：
淨收入$75 $82 
將淨收入與經營活動提供的現金淨額進行調整：
折舊及攤銷101 106 
遞延佣金攤銷83 66 
基於股票的薪酬325 256 
遞延所得税(2)1 
償還可轉換優先票據可歸因於債務貼現— (7)
其他15 17 
經營性資產和負債的變動，扣除業務合併的影響：
應收賬款562 354 
遞延佣金(137)(114)
預付費用和其他資產(46)(3)
應付帳款69 89 
遞延收入21 75 
應計費用和其他負債(203)(195)
經營活動提供的淨現金863 727 
投資活動產生的現金流：
購置財產和設備(93)(107)
企業合併，扣除收購現金後的淨額— (225)
購買投資(662)(644)
購買非流通投資(101)— 
投資銷售和到期日577 532 
其他(1)7 
用於投資活動的現金淨額(280)(437)
融資活動的現金流：
償還可轉換優先票據的本金(6)(28)
員工股票計劃的收益105 95 
與股權獎勵的股份淨額結算有關的已支付税款(150)(191)
用於融資活動的現金淨額(51)(124)
外幣對現金、現金等價物和限制性現金的影響(5)(18)
現金、現金等價物和限制性現金淨變化527 148 
期初現金、現金等價物和限制性現金1,732 1,679 
期末現金、現金等價物和限制性現金$2,259 $1,827 
9


ServiceNow，Inc.
GAAP到非GAAP的對賬
(單位：百萬，不包括cRPO、RPO和每股數據)
(未經審計)
截至三個月
March 31, 2022March 31, 2021增長率
訂閲收入：
GAAP訂閲收入$1,631 $1,293 26%
外幣匯率波動的影響35 
非公認會計準則訂閲收入(1)
$1,666 29%
專業服務和其他收入：
公認會計準則專業服務和其他收入$91 $67 36%
外幣匯率波動的影響2 
非公認會計準則專業服務和其他收入(1)
$93 39%
總收入：
公認會計準則總收入$1,722 $1,360 27%
外幣匯率波動的影響37 
非GAAP總收入(1)
$1,759 29%
CRPO(以十億為單位)：
GAAP cRPO$5.69 $4.42 29%
外幣匯率波動的影響0.08 
非GAAP cRPO(2)
$5.77 30.5%
RPO(以十億為單位)：
GAAP RPO$11.5 $8.8 30%
外幣匯率波動的影響0.2 
非GAAP RPO(2)
$11.6 31.5%
收入成本：
GAAP訂閲收入成本$275 $228 
基於股票的薪酬(36)(29)
購入無形資產的攤銷(18)(12)
非GAAP訂閲收入成本$221 $187 
GAAP專業服務和其他收入成本$94 $71 
基於股票的薪酬(16)(13)
非公認會計準則專業服務和其他收入成本$78 $58 
毛利：
美國公認會計準則訂閲毛利$1,356 $1,065 
基於股票的薪酬36 29 
購入無形資產的攤銷18 12 
非公認會計準則認購毛利$1,410 $1,106 
美國公認會計準則專業服務及其他毛損$(3)$(4)
基於股票的薪酬16 13 
非公認會計準則專業服務及其他毛利$13 $9 
公認會計準則毛利$1,353 $1,061 
基於股票的薪酬52 42 
購入無形資產的攤銷18 12 
非公認會計準則毛利$1,423 $1,115 
毛利率：
GAAP訂閲毛利83 %82 %
股票薪酬佔認購收入的百分比2 %2 %
購買的無形資產攤銷佔認購收入的百分比1 %1 %
非GAAP訂閲毛利86 %86 %
公認會計準則專業服務和其他毛利(3 %)(6 %)
基於股票的薪酬佔專業服務和其他收入的百分比18 %19 %
非公認會計準則專業服務及其他毛利15 %14 %
公認會計準則毛利率79 %78 %
股票薪酬佔總收入的百分比3 %3 %
購進無形資產攤銷佔總收入的百分比1 %1 %
非公認會計準則毛利率83 %82 %
運營費用：
公認會計準則銷售和營銷費用$673 $524 
基於股票的薪酬(105)(93)
非公認會計準則銷售和營銷費用$568 $431 
公認會計準則研究和開發費用$414 $314 
基於股票的薪酬(115)(88)
購入無形資產的攤銷— (1)
企業合併及其他相關成本(5)— 
非公認會計準則的研發費用$294 $225 
公認會計準則一般費用和行政費用$179 $126 
基於股票的薪酬(53)(33)
購入無形資產的攤銷(2)(4)
企業合併及其他相關成本— (2)
非公認會計準則一般費用和行政費用$124 $87 
公認會計準則總運營費用$1,266 $964 
基於股票的薪酬(273)(214)
購入無形資產的攤銷(2)(5)
企業合併及其他相關成本(5)(2)
非公認會計準則總運營費用$986 $743 
營業收入：
GAAP營業收入$87 $97 
基於股票的薪酬325 256 
購入無形資產的攤銷20 17 
企業合併及其他相關成本5 2 
來自運營的非GAAP收入$437 $372 
營業利潤率：
GAAP營業利潤率5 %7 %
股票薪酬佔總收入的百分比19 %19 %
購進無形資產攤銷佔總收入的百分比1 %1 %
業務合併和其他相關成本佔總收入的百分比— %— %
非GAAP營業利潤率25 %27 %
淨收入：
公認會計準則淨收益$75 $82 
基於股票的薪酬325 256 
購入無形資產的攤銷20 17 
企業合併及其他相關成本5 2 
攤銷債務貼現和發行成本— 2 
其他— 2 
與上述調整相關的所得税費用影響(73)(55)
非公認會計準則淨收益$352 $306 
每股淨收益--基本收益和稀釋後收益：
GAAP每股淨收益-基本$0.38 $0.42 
GAAP每股淨收益-稀釋後$0.37 $0.41 
非公認會計準則每股淨收益-基本$1.76 $1.55 
非GAAP每股淨收益-稀釋後$1.73 $1.52 
用於計算每股淨收益的GAAP加權平均股份-基本200 197 
GAAP加權平均-用於計算每股淨收益的股份-稀釋203 202 
可轉換優先票據的現金部分的影響(3)
— (1)
用於計算每股淨收益的非GAAP加權平均股份--稀釋後203 201 
自由現金流：
公認會計準則經營活動提供的現金淨額$863 $727 
購置財產和設備(93)(107)
償還可轉換優先票據可歸因於債務貼現— 7 
非公認會計準則自由現金流$770 $627 
自由現金流利潤率：
GAAP經營活動提供的現金淨額佔總收入的百分比50 %53 %
購置財產和設備佔總收入的百分比(5 %)(8 %)
可轉換優先票據的償還可歸因於債務折價，佔總收入的百分比— %1 %
非公認會計準則自由現金流利潤率45 %46 %
            
            
(1)非公認會計準則收入和相應增長率是通過採用比較期間的有效平均匯率而不是本期間的實際平均匯率計算得出的。
(2)非公認會計原則下的cRPO、RPO和相應的增長率是通過採用在比較期間內有效的期末匯率而不是本期內有效的實際期末匯率來計算的。
(3)基於時間的稀釋性股票獎勵、可轉換優先票據和認股權證的現金部分的影響在我們有GAAP淨收入的期間計入GAAP加權平均稀釋股份。我們不包括非GAAP加權平均稀釋股票的可轉換優先票據的現金部分，因為它們包含在我們的票據對衝中。我們將業績條件尚未滿足的股票獎勵計入預測達到水平的非公認會計準則加權平均稀釋股票，以達到我們認為有可能達到業績條件的程度。

注：數字是四捨五入的，不能以四捨五入的形式表示。
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ServiceNow，Inc.
非公認會計準則財務指導的對賬

    
截至三個月
June 30, 2022June 30, 2021增長率
 
GAAP訂閲收入$1,670 - $1,675 million13.3億美元26%
外幣匯率波動的影響4500萬美元3%
非公認會計準則訂閲收入(1)
$1,715 - $1,720 million29%
CRPO增長率25%
外幣匯率波動的影響3%
非GAAP cRPO增長率(2)
28%
GAAP營業利潤率1%
基於股票的薪酬費用佔總收入的百分比20%
購進無形資產攤銷佔總收入的百分比1%
業務合併和其他相關成本佔總收入的百分比0%
非GAAP營業利潤率22%
GAAP加權平均-用於計算每股淨收益的股份-稀釋203億
可轉換優先票據的現金部分的影響(3)
0百萬
用於計算每股淨收益的非GAAP加權平均股份--稀釋後203億
                    
截至12個月
2022年12月31日2021年12月31日增長率
 
GAAP訂閲收入$7,025 - $7,040 million55.73億美元26%
外幣匯率波動的影響1.3億美元2.5%
非公認會計準則訂閲收入(1)
$7,155 - $7,170 million28.5%
GAAP訂閲毛利82%
基於股票的薪酬費用佔認購收入的百分比2%
購買的無形資產攤銷佔認購收入的百分比1%
非GAAP認購保證金86%
GAAP營業利潤率5%
基於股票的薪酬費用佔總收入的百分比19%
購進無形資產攤銷佔總收入的百分比1%
業務合併和其他相關成本佔總收入的百分比0%
非GAAP營業利潤率25%
GAAP經營活動提供的現金淨額佔總收入的百分比39%
購置財產和設備佔總收入的百分比(8%)
可轉換優先票據的償還可歸因於債務折價，佔總收入的百分比0%
業務合併和其他相關成本佔總收入的百分比0%
非公認會計準則自由現金流利潤率31%
GAAP加權平均-用於計算每股淨收益的股份-稀釋2.04億
可轉換優先票據的現金部分的影響(3)
0百萬
用於計算每股淨收益的非GAAP加權平均股份--稀釋後2.04億

(1)非公認會計準則收入和相應增長率是通過採用比較期間的有效平均匯率而不是指導期的匯率計算得出的。
(2)非公認會計原則下的cRPO增長率是通過採用比較期間內有效的期末匯率而不是本期內有效的實際期末匯率計算得出的。
(3)我們不包括非GAAP加權平均稀釋股份的可轉換優先票據的現金部分，因為它們包含在我們的票據對衝中。

注：數字是四捨五入的，不能以四捨五入的形式表示。
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