新聞稿

巴黎，2022年4月26日

截至2022年3月31日的財務資料

收入增長和EBITDAaL利潤率提高

• 零售服務充分受益於價值戰略和改善的客户體驗

以數百萬歐元計		1Q 2022	1Q 2021 可比 基礎	1Q 2021 歷史學 基礎	變化 可比 基礎	變化 歷史學 基礎
收入		10,582	10,511	10,315	0.7 %	2.6 %
EBITDAaL		2,620	2,595	2,565	1.0 %	2.2 %
ECAPEX(不包括許可證)		1,610	1,708	1,760	(5.8)%	(8.6)%
EBITDAaL-eCAPEX		1,011	887	805	13.9 %	25.6 %

• 營收增長0.7%[1]第一季度，在非洲和中東(+8.7%)的推動下。零售服務業的增長遠高於批發服務業的降幅。

在法國，零售服務更快的增長速度尚未抵消批發業務的下滑。收入略有下降，降幅為0.7%。

西班牙的收入仍然較低，下降了4.6%，但零售服務繼續改善。其他歐洲國家表現穩定。

圖騰(這是第一個報告季度)和企業的收入分別增長了12.2%和0.8%。

• 第一季度EBITDAaL增長1.0%，超過收入增長；這一表現為2022年2.5%至3%的增長目標提供了進一步的安慰，因為增長將在年底加速。

·eCAPEX在第一季度下降了5.8%。

從商業角度來看，該集團正在鞏固其在與歐洲1160萬客户融合方面的領先地位，這一方面得益於客户滿意度的不斷提高--特別是整個歐洲客户流失率的降低--另一方面得益於其光纖網絡的質量，目前該集團在法國的固話客户中有一半以上已連接到光纖網絡。

在通脹重現的背景下，集團正在採取一切糾正措施，確認其2022年的財務目標，這是實現其2023年承諾的一個里程碑[2]:

• EBITDAaL將增長2.5%至3%

• 資本支出不超過74億歐元

• 來自電信活動的有機現金流至少為29億歐元

• 電信活動的淨債務/EBITDAaL比率在中期內保持在2倍左右

• 將2022年的股息維持在70歐分，包括2022年12月的中期股息30歐分

奧蘭治集團首席執行官克里斯蒂爾·海德曼在評論這些結果的公佈時表示：

在幾周前擔任首席執行官後，我滿懷自豪和熱情地接受了未來的挑戰，並繼續將奧蘭治打造成數字世界的領先者。在今年第一季度，奧蘭治再次實現了穩健的業績，收入增加，利潤率提高，並確認儘管環境特別不確定，但我們仍在實現2022年的目標。

前三個月，我們的零售額增長了2%，繼續受益於我們在歐洲光纖和5G網絡方面的領先地位。我們目前在歐洲擁有1160萬融合客户，而Orange在法國的固定寬帶客户中有一半以上現在是光纖連接--這是我們將繼續發展的里程碑式的成就。

我們的Towerco子公司圖騰是一項具有巨大價值創造潛力的頂級資產，我們首次公佈了該公司的數據。與此同時，非洲和中東仍然是我們的主要增長動力，再次表現出色，大多數非洲國家實現了兩位數的增長，這要歸功於新的電信服務，這些服務抵消了對Orange Money的激烈競爭。

西班牙仍然是我們最具挑戰性的市場，我們正在推進旨在恢復增長的獨立計劃。我還很高興地注意到，我們就將我們的業務與Masmovil的業務合併進行了獨家討論。這一行動將導致創建一個可持續的參與者，擁有其未來發展所需的投資能力、基礎設施和競爭優勢，並造福於西班牙的消費者和企業。

在B2B市場，向IT服務的過渡代表着我們完全致力於實現的業務的深刻演變。

這些結果證明瞭一家擁有非凡資產的公司，尤其是我們在世界各地的人才。

作為新任命的首席執行官，我懷着決心和責任感應對我們的挑戰和我們的許多機遇。這些結果證明瞭我們在艱難環境中成長的能力，也不僅為2022年剩餘時間奠定了堅實的基礎，也為更長期的發展奠定了堅實的基礎。

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Orange SA董事會於2022年4月25日召開會議，審查截至2022年3月31日的綜合財務業績。

有關集團財務業績和業績指標的更多詳細信息可在奧蘭治網站https://www.orange.com/en/consolidated-results.上查閲

關於集團關鍵人物的評論

收入

奧蘭治集團2022年第一季度的總收入為105.82億歐元，同比增長0.7%(+7100萬歐元)。增長是由零售服務推動的[3]，增長2.0%(+1.49億歐元)，而批發服務下降6.8%(-1.29億歐元)，這主要是由於受監管的呼叫終止率降低。

非洲和中東再次成為這一增長的主要貢獻者，同比增長8.7%(+1.33億歐元)。圖騰和企業號也分別增長了12.2%和0.8%。儘管零售服務收入的增長速度繼續加快，但法國的收入下降了0.7%，這尚未抵消批發收入的下降。

西班牙的收入仍然較低，下降了4.6%，但零售服務繼續改善。其他歐洲國家[4]是穩定的。

客户羣增長[5]

有1160萬人融合客户集團截至2022年3月31日，同比增長1.6%。

截至2022年3月31日，移動服務擁有2.318億條接入線路，同比增長5.3%，其中包括8830萬份合同，同比增長8.0%。

截至2022年3月31日，固定服務接入線路總數為4620萬條(同比下降1.9%)，其中超高速寬帶接入線路1280萬條，繼續保持強勁增長(同比增長19.6%)。固定窄帶接入線路同比下降13.4%。

移動金融服務在歐洲有近180萬客户，在非洲有80萬客户。

EBITDAaL

截至2022年3月31日，集團EBITDAaL為26.2億歐元(+1.0%)。這一增長趨勢預計將在今年下半年加速，這是由於與員工持股計劃相關的有利基礎影響，該計劃在2021年最後一個季度對EBITDAaL造成了沉重壓力。因此，第一季度的表現符合我們2022年全年EBITDAaL增長2.5%至3%的目標。

電信業務的EBITDAaL為26.46億歐元(+0.9%)。

ECAPEX

由於2021年第一季度的追趕效應，集團eCAPEX在2022年第一季度達到16.1億歐元，同比大幅下降5.8%。這一趨勢符合2022年全年eCAPEX低於74億歐元的目標。

截至2022年3月31日，Orange在全球有5850萬户家庭連接到FTTH(同比增長17.7%)。在法國，FTTH客户羣增長了23.0%。

按運營部門進行審核

法國

以數百萬歐元計		1Q 2022	1Q 2021 可比 基礎	1Q 2021 歷史學 基礎	變化 可比 基礎	變化 歷史學 基礎
收入		4,386	4,415	4,404	(0.7)%	(0.4)%
零售服務(B2C+B2B)		2,733	2,688	2,688	1.7 %	1.7 %
收斂性		1,204	1,154	1,154	4.4 %	4.4 %
僅限移動設備		571	559	559	2.1 %	2.1 %
僅固定		958	975	975	(1.7)%	(1.7)%
批發		1,195	1,279	1,286	(6.6)%	(7.1)%
設備銷售		285	276	269	3.2 %	6.1 %
其他收入		173	172	162	0.8 %	7.0 %

零售服務業持續提速

2022年第一季度，由於批發服務持續收縮(-6.6%)，法國的收入下降了0.7%，這與銅價下降和呼叫終結量下降有關。與2021年第一季度相比，該期間收到的聯合融資幾乎沒有變化。

零售活動繼續加速，增長1.7%(與2021年相比增長0.8%)，這要歸功於出色的商業表現和所有ARPO的增加。

不包括PSTN[6]，零售服務增長3.8%，主要受5G服務和光纖滲透的成功推動，這兩項服務現在佔我們固話客户的大部分。

在移動領域，淨增加人數增長至51,000人[7]2022年第一季度(對比：32,000⁷2021年第一季度)。與去年同期相比，價值組合有所改善，流失率下降。

在光纖方面，淨增加的光纖達到327,000個(與2021年第一季度的385,000個相比)。光纖仍然是一個強大的客户獲取工具，超過53%的新光纖客户也是本集團的新客户。

在促銷活動相對平靜的情況下，我們在客户滿意度方面提高了我們的領導地位，並增加了所有ARPO。因此，在新5G產品溢價的推動下，融合的ARPO上漲了1.7歐元，達到70.5歐元。受2021年價格上漲和漫遊逐步復甦的提振，純移動ARPO增加了0.1歐元，達到16.9歐元。最後，得益於光纖溢價，僅固定ARPO增長了0.3歐元，達到36.1歐元。

歐洲

以數百萬歐元計		1Q 2022	1Q 2021 可比 基礎	1Q 2021 歷史學 基礎	變化 可比 基礎	變化 歷史學 基礎
收入		2,648	2,703	2,583	(2.0)%	2.5 %
零售服務(B2C+B2B)		1,811	1,812	1,727	(0.1)%	4.9 %
收斂性		699	674	666	3.6 %	5.0 %
僅限移動設備		700	721	719	(2.9)%	(2.6)%
僅固定		309	326	265	(5.1)%	16.6 %
IT和集成服務		102	90	77	13.0 %	32.6 %
批發		432	484	454	(10.8)%	(4.9)%
設備銷售		364	373	368	(2.5)%	(1.2)%
其他收入		42	34	34	23.8 %	24.4 %

零售服務業企穩

歐洲的收入在第一季度下降了2.0%，主要是由於與呼叫終止和國際流量相關的低利潤率批發活動(-10.8%或-5200萬歐元)的下降。不包括西班牙，收入穩定。

零售服務收入穩定在-0.1%(2021年第一季度下降4.5%，2021年第四季度下降1.8%)。比利時和波蘭的強勁表現抵消了西班牙的下滑。

這一結果是趨同戰略和不斷尋求價值和數量之間最佳財務平衡的結果。這也反映了正在進行的客户體驗方面的努力，這提高了流失率(無論是移動還是固定電話)。

在羅馬尼亞，TKR的整合正在進行中，第一季度的標誌是3月份採用了“Orange羅馬尼亞通信”品牌，4月份以Orange品牌營銷融合優惠。

在西班牙，第一季度的收入下降了4.6%。零售服務繼續改善，下降4.0%(2021年第四季度和第三季度分別為-5.4%和-7.9%)。相反，設備銷售和國際流量的低利潤率活動有所下降。

在一個競爭仍然激烈的市場，特別是在低成本細分市場，Orange西班牙在第一季度繼續改善其趨同的ARPO趨勢(下降0.3%，而2021年第四季度的降幅為1.8%)，儘管代價是略有負的淨增加。

紀律嚴明的促銷政策和優先考慮客户體驗的努力使融合優惠的流失率在一年內降低了4個百分點。

我們有信心在今年年底實現有機現金流恢復增長的目標。

非洲和中東

以數百萬歐元計		1Q 2022	1Q 2021 可比 基礎	1Q 2021 歷史學 基礎	變化 可比 基礎	變化 歷史學 基礎
收入		1,668	1,535	1,488	8.7 %	12.1 %
零售服務(B2C+B2B)		1,463	1,340	1,301	9.2 %	12.4 %
僅限移動設備		1,265	1,168	1,137	8.4 %	11.3 %
僅固定		188	169	160	11.6 %	17.7 %
IT和集成服務		9	4	4	146.0 %	106.4 %
批發		166	159	153	4.5 %	8.0 %
設備銷售		31	26	24	17.1 %	27.0 %
其他收入		9	10	9	(10.8)%	(8.0)%

出色的表現繼續下去

非洲和中東在2022年第一季度再次錄得強勁的收入增長(+8.7%)，該地區的大多數國家實現了兩位數的增長。

這一表現反映了零售服務的持續快速增長(+9.2%)，這得益於移動數據(+23.2%)和固定寬帶(+21.5%)，這兩個行業在客户羣增長(分別為+27.7%和+23.5%)以及固定和移動ARPO方面繼續顯示出非常強勁的增長勢頭。

這些強勁的增長動力足以抵消橙色貨幣收入的下降(-25.1%)。為了應對激烈的競爭，在該地區的四個國家調整了商業戰略，導致每個客户的收入大幅減少，但有可能增加活躍的客户基礎，並通過Orange Money實現創紀錄的交易額。

企業

以數百萬歐元計		1Q 2022	1Q 2021 可比 基礎	1Q 2021 歷史學 基礎	變化 可比 基礎	變化 歷史學 基礎
收入		1,945	1,929	1,907	0.8 %	2.0 %
僅固定		876	931	918	(5.9)%	(4.6)%
語聲		262	290	288	(9.6)%	(9.0)%
數據		614	641	630	(4.3)%	(2.5)%
IT和集成服務		818	778	769	5.1 %	6.3 %
莫比爾縣		251	220	220	14.2 %	14.3 %
僅限移動設備		159	157	157	1.1 %	1.1 %
批發		10	12	12	(11.3)%	(11.3)%
設備銷售		82	52	52	60.0 %	60.0 %

IT&S和移動業務推動收入增長

2022年第一季度企業收入小幅增長0.8%，原因是移動服務的IT和集成收入增加。固定服務繼續下降。

然而，在充滿挑戰的環境中，盈利能力仍然面臨強大的壓力，預計2022年EBITDAaL將下降。已經實施了糾正措施，並將在未來幾個月採取其他措施，以使EBITDAaL能夠恢復。

圖騰

以數百萬歐元計		1Q 2022	1Q 2021 可比 基礎	1Q 2021 歷史學 基礎	變化 可比 基礎	變化 歷史學 基礎
收入		161	143	-	12.2 %	-
批發		161	143	-	12.2 %	-
其他收入		-	-	-	-	-

圖騰是奧蘭治集團的歐洲公司，擁有並管理着電信塔樓(最初在法國和西班牙)的無源移動基礎設施投資組合。從第一個開始^ST2022年1月的圖騰作為一個單獨的運營部門呈現。

圖騰大廈第一季度的收入為1.61億歐元。託管活動(即不包括建築、設計和基本重新開票活動，不影響EBITDAaL)為1.36億歐元，其中15%來自集團以外的客户。

我們將通過建設新網站繼續增長我們的託管活動(2022年第一季度同比增長3.3%)，目標是到2026年將託管比率從第一季度末的1.35%提高到1.5%。

國際運營商與共享服務

以數百萬歐元計		1Q 2022	1Q 2021 可比 基礎	1Q 2021 歷史學 基礎	變化 可比 基礎	變化 歷史學 基礎
收入		382	364	364	4.9 %	4.7 %
批發		262	256	255	2.3 %	2.6 %
其他收入		120	108	109	11.1 %	9.7 %

來自國際運營商和共享服務的收入在第一季度增長了4.9%。向國際運營商提供的服務尤其受益於國際移動服務的增長趨勢和語音流量的減少。其他收入的持續增長主要是由於內容業務的增長。

移動金融服務

截至2022年3月31日，移動金融服務擁有260萬客户，其中180萬在歐洲，80萬在非洲。

2022年第一季度，法國和西班牙的商業勢頭強勁，貸款金額同比增長16%。

即將舉行的活動日曆

2022年5月19日-2022年7月28日年度股東大會-公佈2022年半年業績

聯繫人

按下： 西爾萬·布魯諾 郵箱：sylvain.bruno@orange.com 湯姆·賴特 郵箱：tom.wright@orange.com

財務溝通： (分析師和投資者) 帕特里斯·蘭伯特-德·迪斯巴赫 郵箱：p.lambert@orange.com 奧雷利亞·魯塞爾 郵箱：aurelia.roussel@orange.com 路易絲·拉辛 郵箱：Louise.racine@orange.com 洪海旺 郵箱：honghai.vuong@orange.com

免責

本新聞稿包含有關奧蘭治公司財務狀況、經營結果和戰略的前瞻性陳述。儘管我們相信這些陳述是基於合理的假設，但它們受到許多風險和不確定因素的影響，包括我們尚不知道的或我們目前認為不重要的事項，並且不能保證預期事件將會發生或所制定的目標將實際實現。有關可能影響我們財務業績的潛在風險的更詳細信息包括在2022年3月31日提交給法國金融市場管理局(AMF)的通用註冊文件和於1月1日提交的年度報告(Form 20-F)中。^ST2022年4月與美國證券交易委員會。前瞻性陳述僅在其發表之日起發表。除法律要求外，奧蘭治不承擔根據新信息或未來發展更新它們的任何義務。

附錄1：財務關鍵指標

季度數據

以數百萬歐元計		1Q 2022	1Q 2021 可比 基礎	1Q 2021 歷史學 基礎	變異 可比 基礎	變化 歷史學 基礎
收入		10,582	10,511	10,315	0.7 %	2.6 %
法國		4,386	4,415	4,404	(0.7)%	(0.4)%
歐洲		2,648	2,703	2,583	(2.0)%	2.5 %
非洲和中東		1,668	1,535	1,488	8.7 %	12.1 %
企業		1,945	1,929	1,907	0.8 %	2.0 %
圖騰		161	143	-	12.2 %	-
國際運營商與共享服務		382	364	364	4.9 %	4.7 %
集團內部淘汰		(608)	(579)	(432)
EBITDAaL(1)		2,620	2,595	2,565	1.0 %	2.2 %
O/W電信活動		2,646	2,623	2,592	0.9 %	2.1 %
佔收入的百分比		25.0 %	25.0 %	25.1 %	0.1 pt	(0.1 pt)
O/W移動金融服務		(26)	(28)	(28)	5.5 %	5.5 %
ECAPEX		1,610	1,708	1,760	(5.8)%	(8.6)%
O/W電信活動		1,604	1,702	1,754	(5.8)%	(8.6)%
佔收入的百分比		15.2 %	16.2 %	17.0 %	(1.0 pt)	(1.8 pt)
O/W移動金融服務		6	6	6	(7.0)%	(7.0)%
EBITDAaL-eCAPEX		1,011	887	805	13.9 %	25.6 %

(1)EBITDAaL調整見附錄2。

附錄2：調整後的損益表項目數據

季度數據

		1Q 2022				1Q 2021 歷史基礎
以數百萬歐元計		調整後的數據，	演示調整，	損益表，		調整後的數據，	演示調整，	損益表，
收入		10,582	-	10,582		10,315	-	10,315
對外採購		(4,496)	(7)	(4,504)		(4,342)	(2)	(4,344)
其他營業收入		186	-	186		146	-	146
其他運營費用		(127)	(1)	(128)		(100)	(57)	(157)
勞務費		(2,196)	(37)	(2,233)		(2,169)	(31)	(2,199)
經營性税費		(895)	(3)	(897)		(881)	-	(881)
處置固定資產、投資和活動的收益(虧損)		北美	11	11		北美	6	6
重組成本		北美	(30)	(30)		北美	(106)	(106)
融資資產的折舊和攤銷		(23)	-	(23)		(21)	-	(21)
使用權資產的折舊和攤銷		(381)	-	(381)		(358)	-	(358)
使用權資產減值準備		(1)	-	(1)		-	-	-
與融資資產有關的負債的利息支出		(0)	0	北美		(0)	0	北美
租賃負債利息支出		(29)	29	北美		(27)	27	北美
EBITDAaL		2,620	(38)	北美		2,565	(163)	北美
重大訴訟		(3)	3	北美		(54)	54	北美
特定勞務費		(36)	36	北美		(27)	27	北美
固定資產、投資和業務組合審查		11	(11)	北美		6	(6)	北美
重組計劃成本		(30)	30	北美		(106)	106	北美
收購和整合成本		(10)	10	北美		(9)	9	北美
與融資資產有關的負債的利息支出		北美	(0)	(0)		北美	(0)	(0)
租賃負債利息支出		北美	(29)	(29)		北美	(27)	(27)

附錄3：房地產、廠房和無形投資的經濟資本支出

以數百萬歐元計		1Q 2022	1Q 2021 歷史學 基礎
ECAPEX		1,610	1,760
抵銷出售財產、廠房和設備以及無形資產所得款項		46	19
電信牌照		214	277
融資資產		30	20
對房地產、廠房和設備以及無形資產的投資		1,900	2,076

附錄4：主要績效指標

以千為單位，在該時期結束時					3月31日 2022		3月31日 2021
融合客户數量					11,551		11,365
移動訪問次數(不包括MVNO)(1)					231,760		220,188
O/W	融合客户移動接入				20,986		20,430
	僅限移動設備訪問				210,774		199,758
O/W	合同客户移動接入				88,319		81,773
	預付費客户移動訪問				143,441		138,415
固定訪問次數(2)					46,201		47,101
	固定零售接入				31,175		31,516
		固定寬帶接入			23,841		23,044
		O/W	超高速寬帶固定接入		12,792		10,699
			融合客户固定接入		11,551		11,365
			僅固定訪問		12,290		11,679
		修復了窄帶訪問			7,334		8,472
	固定的批發訪問				15,025		15,585
組訪問總數(1+2)					277,960		267,289

2021年的數據是在可比的基礎上提出的。

按國家/地區劃分的關鍵業績指標(KPI)顯示在www.orange.com上的《Orange Investors數據庫第1季度2022》中，該數據庫位於財務/結果：www.orange.com/en/Latest-Consolated-Results下。

附錄5：詞彙表

關鍵數字

在可比基礎上的數據：根據可比會計原則、合併範圍和匯率提出的數據為前幾個期間的數據。從歷史基礎數據向可比基礎數據的過渡包括保留截止日期期間的結果，然後重複上一年同期的結果，以便在可比期間內以可比較的會計原則、合併範圍和匯率列報財務數據。所採用的方法是適用於上一年度同期的數據、剛剛結束的期間的會計原則和合並範圍以及結束期間的損益表使用的平均匯率。在可比基礎上的數據變化反映了有機的業務變化。在可比基礎上的數據不是《國際財務報告準則》定義的財務彙總，可能無法與其他公司使用的類似名稱的指標相比較。

EBITDAaL或“租賃後EBITDA”：(I)固定資產折舊和攤銷前的營業收入、業務合併產生的影響、來自清算實體的累計換算調整的重新分類、商譽和固定資產的減值、聯營企業和合資企業的利潤(虧損)份額、(Ii)與融資資產和租賃負債相關的債務的利息後，以及(Iii)經重大訴訟、特定勞動力支出、固定資產、投資和業務組合審查、重組計劃成本、收購和整合成本以及適當的其他特定因素調整後的收益。EBITDAaL不是《國際財務報告準則》定義的財務彙總，可能不能直接與其他公司的類似名稱的指標進行比較。

ECAPEX或“經濟資本支出”：(1)購置財產、廠房和設備以及無形資產，不包括電信許可證和融資資產；(2)減去處置財產、廠房和設備以及無形資產的價格。ECAPEX不是《國際財務報告準則》所界定的財務業績指標，也不能直接與其他公司類似名稱的指標所指的指標相比較。

有機現金流量(電信活動)：對於電信活動的周邊而言，經營活動提供的現金淨額減去(1)租賃負債償還和與融資資產償還有關的債務，以及(2)購買和銷售財產、廠房和設備以及無形資產，扣除應付固定資產應付款的變化，(3)扣除已支付電信牌照的影響和支付或收到的重大訴訟費用。有機現金流(電信活動)不是《國際財務報告準則》定義的財務總額，可能無法與其他公司使用的類似名稱的指標相比較。

零售服務(B2C+B2B)：來自(I)融合服務、(Ii)純移動服務、(Iii)純固定服務和(Iv)信息技術與集成服務(見定義)的收入總和。零售服務(B2C+B2B)收入包括特定範圍內的所有收入，不包括批發服務收入、設備銷售收入和其他收入(見定義)。

績效指標

固定零售接入：固定寬帶接入(xDSL(ADSL和VDSL)、FTTx、電纜、固定4G(Flte)和其他寬帶接入(衞星、Wimax等))和固定窄帶接入(主要是PSTN)和公用電話的數量。

固定批發接入：Orange運營的固定寬帶和窄帶批發接入數量。

收斂性

融合服務：B2C融合零售優惠的客户基礎和收入，不包括設備銷售(見定義)，其定義為至少結合寬帶接入(xDSL、FTTx、電纜或具有小區鎖的固定4G(Flte))和移動語音合同(不包括MVNO)的優惠。

融合ARPO：每個融合報價的平均季度收入(ARPO)，計算方法是將過去三個月向B2C客户開具發票的零售融合服務的收入除以同期零售融合報價的加權平均數量(不包括IFRS 15調整)。ARPO由每個融合報價的月度收入表示。

僅限移動電話服務

純移動服務：向零售客户開具發票的移動服務(主要是呼出電話：語音、短信和數據)的收入，不包括融合服務和設備銷售(見定義)。客户羣包括簽訂了不包括零售融合、機器對機器合同和預付卡的合同的客户。

純移動ARPO：純移動(ARPO)的平均季度收入，計算方法是將過去三個月產生的純移動零售服務(不包括機器對機器和IFRS 15調整)的收入除以同期僅限移動客户(不包括機器對機器)的加權平均。ARPO以每個僅限移動客户的月收入表示。

僅固定服務

純固定服務：固定零售服務的收入，不包括B2C融合服務和設備銷售(見定義)。它包括(I)固定窄帶服務(傳統固定電話)，(Ii)固定寬帶服務，以及(Iii)商業解決方案和網絡(法國除外，其基本的商業解決方案和網絡由企業提供支持)。對於企業部門，僅固定服務收入包括與語音和數據服務運營相關的網絡設備的銷售。客户羣包括固定窄帶和固定寬帶客户，不包括零售融合客户。

僅固定寬帶ARPO：僅固定寬帶(ARPO)的平均季度收入，計算方法是將過去三個月僅固定寬帶零售服務(不包括IFRS 15調整)的收入除以同期僅固定寬帶客户的加權平均。ARPO表示為每個固定寬帶客户的月收入。

IT和集成服務

IT和集成服務：來自統一通信和協作服務(局域網和電話、諮詢、集成和項目管理)、託管和基礎設施服務(包括雲計算)、應用服務(客户關係管理和其他應用服務)、安全服務、視頻會議服務、機器對機器服務(不包括連接)以及與上述產品和服務相關的設備銷售的收入。

批發

批發：來自其他運營商的收入包括(I)向其他運營商提供的移動服務，包括來電流量、訪客漫遊、網絡共享、國家漫遊和移動虛擬網絡運營商(MVNO)，以及(Ii)向其他運營商提供的固定服務，包括國家聯網、國際運營商的服務、高速和超高速寬帶接入(光纖接入、電話線拆分和xDSL接入銷售)以及在批發市場上銷售電話線。

設備銷售

設備銷售：來自所有移動和固定設備銷售的收入，不包括(I)與提供IT和集成服務有關的設備銷售，(Ii)與企業運營部門的語音和數據服務運營有關的網絡設備銷售，以及(Iii)對經銷商和經紀人的設備銷售。

其他收入

其他收入：收入包括(I)向經紀人和經銷商銷售設備、(Ii)門户網站、(Iii)在線廣告收入、(Iv)公司橫向業務線活動和(V)其他雜項收入。