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☑ 根據1934年《證券交易法》第13或15(D)條提交的年度報告
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| 根據該法第12(B)條登記的證券： |
| 每個班級的標題 | | 交易代碼 | | 註冊的每個交易所的名稱 |
| 普通股，每股票面價值0.000001美元 | | Yelp | | 紐約證券交易所股份有限公司 |
根據該法第12(G)條登記的證券：
無
如果註冊人是證券法規則405中定義的知名經驗豐富的發行人，請用複選標記表示。
是 ☑ 不是¨
用複選標記表示註冊人是否不需要根據該法第13節或第15(D)節提交報告。
是¨ 不是 ☑
用複選標記表示註冊人(1)是否在過去12個月內(或註冊人被要求提交此類報告的較短時間內)提交了1934年《證券交易法》第13條或15(D)節要求提交的所有報告，以及(2)在過去90天內是否符合此類提交要求。是 ☑ No ¨
用複選標記表示註冊人是否在過去12個月內(或在註冊人被要求提交此類文件的較短時間內)以電子方式提交了根據S-T規則405規定必須提交的每一份交互數據文件。是 ☑ 不是¨
用複選標記表示註冊人是大型加速申報公司、加速申報公司、非加速申報公司、較小的報告公司或新興成長型公司。請參閲《交易法》第12b-2條規則中“大型加速申報公司”、“加速申報公司”、“較小申報公司”和“新興成長型公司”的定義。
| | | | | | | | | | | |
| 大型加速文件服務器 | ☑ | 加速文件管理器 | ☐ |
| 非加速文件服務器 | ☐ | 規模較小的報告公司 | ☐ |
| | 新興成長型公司 | ☐ |
如果是一家新興的成長型公司，用複選標記表示註冊人是否選擇不使用延長的過渡期來遵守根據《交易法》第13(A)節提供的任何新的或修訂的財務會計準則¨
用複選標記表示註冊人是否提交了一份報告，證明其管理層根據《薩班斯-奧克斯利法案》(《美國聯邦法典》第15編，第7262(B)節)第404(B)條對其財務報告的內部控制的有效性進行了評估，該評估是由編制或發佈其審計報告的註冊會計師事務所進行的。☑
用複選標記表示登記人是否為空殼公司(如該法第12b-2條所界定)。是☐ 不是☑
註冊人的非關聯公司持有的有投票權和無投票權普通股的總市值約為#美元。2,538,873,385截至2021年6月30日，也就是註冊人最近完成的第二財季的最後一天，根據註冊人在紐約證券交易所有限責任公司報告的2020年6月30日普通股的收盤價。不包括截至2021年6月30日由高級管理人員、董事、關聯股東和Yelp基金會持有的註冊人普通股總數11,054,537股。為了確定某一股東在2021年6月30日是否為註冊人的聯營公司，註冊人假定該股東是註冊人的聯屬公司，如果該股東(I)實益擁有根據公開備案文件確定的註冊人股本的10%或以上，和/或(Ii)是註冊人的高管或董事，或於2021年6月30日與註冊人的高管或董事有關聯。排除該等股份不應被理解為表明任何該等人士有權直接或間接指示或促使註冊人的管理層或政策的指示，或該等人士由註冊人控制或與註冊人共同控制。
截至2022年2月18日，有71,104,767註冊人的普通股，每股面值0.000001美元，已發行和已發行。
以引用方式併入的文件
註冊人關於2022年股東年會的最終委託書將根據第14A條在本10-K年度報告所涵蓋的財政年度結束後120天內提交給美國證券交易委員會，其部分內容通過引用併入本10-K年度報告第三部分第10-14項。
Yelp 公司
2021 每年一次 關於的報告 表格 10-K
表中的 目錄 | | | | | | | | | | | | | | |
| | | | 頁面 |
P藝術 I | |
| 第1項。 | | 公事。 | 1 |
| 第1A項。 | | 風險因素。 | 19 |
| 項目1B。 | | 未解決的員工評論。 | 41 |
| 第二項。 | | 財產。 | 41 |
| 第三項。 | | 法律訴訟。 | 41 |
| 第四項。 | | 煤礦安全信息披露。 | 41 |
P藝術 第二部分： | |
| 第五項。 | | 註冊人普通股、相關股東事項和發行人購買股權證券的市場。 | 42 |
| 第六項。 | | [已保留]. | 43 |
| 第7項。 | | 管理層對財務狀況和經營結果的討論和分析。 | 44 |
| 第7A項。 | | 關於市場風險的定量和定性披露。 | 60 |
| 第八項。 | | 財務報表和補充數據。 | 59 |
| 第九項。 | | 與會計師在會計和財務披露方面的變更和分歧。 | 60 |
| 第9A項。 | | 控制和程序。 | 61 |
| 項目9B。 | | 其他信息。 | 63 |
| 項目9C。 | | 披露妨礙檢查的外國司法管轄區。 | 63 |
P藝術 (三) | |
| 第10項。 | | 董事、高管和公司治理。 | 64 |
| 第11項。 | | 高管薪酬。 | 64 |
| 第12項。 | | 若干實益擁有人的擔保所有權及管理層及相關股東事宜。 | 64 |
| 第13項。 | | 某些關係和相關交易，以及董事的獨立性。 | 64 |
| 第14項。 | | 首席會計師費用及服務費。 | 64 |
P藝術 IV | |
| 第15項。 | | 展品和財務報表明細表。 | 65 |
| 第16項。 | | 表格10-K摘要。 | 67 |
簽名 | |
F財務狀況 S紋身 | |
| 獨立註冊會計師事務所報告 | F-1 |
| 合併資產負債表 | F-3 |
| 合併業務報表 | F-4 |
| 綜合全面收益表(損益表) | F-5 |
| 股東權益合併報表 | F-6 |
| 合併現金流量表 | F-7 |
| 合併財務報表附註 | F-8 |
___________________________________
除文意另有所指外，本年度報告中10-K表格(“年度報告”)中提及的“Yelp”、“公司”、“我們”、“我們”和“我們”均指Yelp公司及其子公司。
除非上下文另有説明，否則，在本年度報告中，我們指的是我們的“移動應用程序”或“移動應用程序”，我們指的是我們所有支持移動設備的消費者應用程序；我們提到的“移動平臺”指的是我們的移動應用程序和我們面向消費者的網站的版本，這些版本針對基於移動的瀏覽器進行了優化。同樣，我們的“網站”指的是我們面向消費者的網站的版本，包括桌面和移動瀏覽器的版本，以及我們面向消費者的網站的美國和國際版本。除非另有説明，否則這些術語不是指Yelp for Business Owners移動應用程序、我們的企業主帳户的基於Web的版本或其他企業主產品。
關於前瞻性陳述的特別説明
本年度報告包含涉及風險、不確定性和假設的前瞻性陳述，如果這些風險、不確定性和假設從未實現或被證明是不正確的，可能會導致我們的結果與此類前瞻性陳述明示或暗示的結果大相徑庭。本年度報告中包含的非純粹歷史性陳述屬前瞻性陳述，符合修訂後的1933年證券法第27A節(“證券法”)和修訂後的1934年證券交易法第21E節(“交易法”)的定義。前瞻性陳述通常通過使用下列詞語來識別，例如但不限於，“預期”、“相信”、“可以”、“繼續”、“可能”、“估計”、“預期”、“打算”、“可能”、“可能”、“計劃”、“項目”、“尋求”、“應該”、“目標”、“意志”，“將”以及類似的表述或變體，旨在識別前瞻性陳述。這些陳述是基於我們管理層的信念和假設，而這些信念和假設又是基於管理層目前可以獲得的信息。此類前瞻性表述會受到風險、不確定因素和其他重要因素的影響，這些因素可能會導致實際結果和某些事件的時間與此類前瞻性表述明示或暗示的未來結果大不相同。可能造成或促成這種差異的因素包括，但不限於，題為“風險因素“包括在下文第一部分第1A項下。此外，此類前瞻性陳述僅説明截至本報告之日。除法律另有規定外，我們沒有義務更新任何前瞻性陳述，以反映此類陳述發佈之日之後的事件或情況。
有關指標的説明
我們審查一系列績效指標，以評估我們的業務、衡量我們的業績、確定我們業務的趨勢、準備財務預測和做出戰略決策。請參閲標題為“”的部分管理層對財務狀況和經營成果的討論與分析--關鍵指標瞭解有關我們如何定義關鍵指標的信息。除非另有説明，否則這些指標不包括訂閲產品或我們的企業主產品的指標。
雖然我們的指標基於我們認為合理的計算，但在衡量我們龐大的用户基礎上的使用情況方面存在固有的挑戰。我們的某些績效指標，包括訪問我們的移動應用程序的獨立設備數量、廣告點擊量、平均每次點擊成本(“CPC”)和活躍的聲稱當地業務地點，都是由公司內部工具跟蹤的，這些工具沒有經過任何第三方的獨立驗證，並且具有許多限制。例如，我們的指標可能會受到移動應用程序的影響，這些移動應用程序會自動聯繫我們的服務器進行定期更新，而不涉及可識別的用户操作；此活動可能會導致我們的系統將與應用程序關聯的設備計算為給定時間段內的應用程序唯一設備。儘管我們採取措施排除此類活動，因此不認為它對我們報告的指標產生了實質性影響，但我們的努力可能不會成功地解釋所有此類活動。
我們基於第三方數據計算的指標--桌面和移動網站的獨立訪問者數量--也受到類似的限制。由於各種因素，包括人為錯誤和軟件錯誤，我們的第三方提供商在提供此類指標的準確數據時會定期遇到困難。此外，由於這些流量指標是基於唯一的Cookie標識符來跟蹤的，因此使用不同Cookie從多個設備訪問我們的網站的個人可能會被視為多個獨立訪問者，而從具有單個Cookie的共享設備訪問我們網站的多個個人可能會被視為單個唯一訪問者。因此，我們對獨立訪問者的計算可能無法準確反映實際訪問我們網站的人數。
我們對流量和其他關鍵指標的測量也可能不同於第三方發佈的估計值(除了我們用來計算此類指標的數據)或與我們競爭對手的類似指標不同。我們不斷尋求提高我們衡量這些關鍵指標的能力，並定期審查我們的流程，以評估其準確性的潛在改進。我們可能會不時發現指標中的不準確之處或進行調整以提高其準確性，包括可能導致重新計算我們的歷史指標的調整。我們認為，除非另有説明，否則任何此類不準確或調整都無關緊要。
風險因素摘要
我們的業務運營受到許多風險和不確定因素的影響，包括標題為“風險因素包括在本年度報告第I部分第1A項下，可能導致我們的業務、財務狀況或經營業績受到損害，包括以下風險：
工商業
•新冠肺炎大流行的影響；
•我們維持和擴大廣告客户基礎的能力；
•我們執行戰略舉措的能力及其有效性；
•我們有能力聘用、留住、激勵和有效管理合格的員工；
•我們在我們的平臺上保持和增加用户參與度的能力；
•我們行業的競爭；
•我們對第三方服務提供商和戰略合作伙伴的依賴；
•我們對互聯網搜索引擎和應用市場的依賴；
•我們有能力生成、維護和推薦消費者認為相關、有用和可靠的足夠內容；
•我們維護、保護和提升我們品牌的能力；
技術與知識產權
•我們的軟件或第三方提供商的產品中的實際或感知的安全漏洞以及錯誤、漏洞或缺陷；
•我們保護知識產權的能力；
•我們使用開放源碼軟件；
財務及税務事宜
•我們經營業績的波動；
•我們的重大運營虧損和潛在的無法保持盈利能力；
•我們的關鍵指標中存在真實或可感知的不準確；
•我們的信用義務；
•我們的納税義務；
法規遵從性和法律事項
•當前和未來的爭端和其他人認為我們侵犯了他們的權利的主張；
•複雜和不斷髮展的美國和外國法律法規；
與我們普通股所有權相關的因素
•我們普通股交易價格的波動性；以及
•特拉華州法律和我們的憲章文件中的條款，如果我們的董事會認為不可取，可能會破壞收購嘗試。
第一部分
項目1.業務
公司概述
自17年前Yelp成立以來，我們的使命一直不變--將消費者與偉大的當地企業聯繫起來。在這段時間裏，我們已經建立了美國最知名的互聯網品牌之一。消費者信任我們，我們對廣泛類別的企業進行了超過2.2億次的評級和評論。這種消費者信任是我們業務的基礎，我們能夠在此基礎上推動其他業務取得成功。我們的廣告產品幫助各種規模的企業接觸到大量受眾，為他們的產品做廣告，並推動他們的服務轉換。我們相信，我們為消費者和企業提供價值的能力，使我們在美國本地數字廣告市場處於有利地位。
2019年，我們宣佈了一項雄心勃勃的多年業務轉型計劃，旨在通過產品創新而不是本地銷售員工人數來推動和維持長期盈利增長。我們在2021年的表現-包括創紀錄的收入和盈利增長，儘管經營環境艱難-表明我們在2019年開始的計劃成功地將Yelp轉變為一家更強大、更高效和以產品為導向的企業。通過始終如一的執行和加快產品創新的步伐，我們實現了2021年的計劃，以：
提高我們服務類別的貨幣化程度
•2021年，我們專注於為我們的服務類別-家居、本地、汽車、專業、寵物、活動、房地產和金融服務-為消費者和企業構建日益差異化的產品體驗，並在這些類別中增加貨幣化。我們推出了幾款新的服務產品，如幫助消費者在聘請服務專業人員時做出明智決定的成本指南，以及主題美國存托股份，它使廣告商能夠更好地競爭，根據差異化屬性，如“快速響應”，在搜索結果頁面的旋轉木馬中突出他們的美國存托股份。
•成本指南和主題美國存托股份等產品，以及新的定製搜索過濾器，有助於為消費者的項目更好地匹配合適的服務企業，增加線索的價值並推動貨幣化。2021年，我們服務類別中的貨幣化銷售線索百分比(包括呼叫、請求和URL點擊)從2020年的約20%和2018年(我們採用此計劃的前一年)的不到10%增加到2021年的25%。由於這些努力，我們在2021年實現了創紀錄的服務類別每個付費廣告位置的平均收入。
擴展我們的自助服務和多地點渠道
•通過對產品的投資， 除了我們的全國、中端市場和特許經營(“多地點”)業務，以及營銷，我們近年來已顯著將我們的入市組合轉向我們最高效的渠道，使我們能夠在2021年以明顯減少的本地銷售隊伍超過2019年的收入。2021年，我們的自助服務渠道與我們更資深的本地銷售團隊一起，更有效地收購了中小型企業(SMB)，並表現出比疫情前更高的本地銷售團隊的留存率。索賠和美國存托股份採購流程的改善以及營銷投資推動了創紀錄的自助客户獲取和強勁的保留率在2021年。因此，我們的自助渠道收入在2021年創下了新的紀錄，佔廣告收入的比例從2020年的13%和2019年的10%增加到17%。
•同樣，發展客户關係和推出新的多地點產品也在2021年通過該渠道創造了創紀錄的收入。隨着我們的銷售團隊幫助這些高價值客户駕馭疫情以及勞動力和供應鏈的逆風，我們推出了季節性聚焦美國存托股份和贊助收藏等產品，擴展了我們的第一方歸因解決方案Yelp Store visors，並全面推出了我們的平臺外解決方案Yelp受眾。Yelp的受眾尤其增加了我們的市場機會，它支持多平臺的品牌認知活動，併為非基於位置的廣告商提供接觸我們的受眾的途徑。由於這些努力，多地點渠道收入佔總廣告收入的百分比從2020年的25%和2019年的24%增加到27%。
為廣告商帶來更多價值
•除了我們在2021年推出的許多新的廣告形式外，我們還通過改進我們的廣告系統為廣告商帶來了更多價值，包括前端銷售和用户界面增強，以及後端優化以改善匹配和定向。雖然流量仍然受到與新冠肺炎及其變種相關的持續擔憂的影響，但自2020年以來，廣告點擊量增加了24%，平均CPC下降了5%，導致非長期廣告客户預算的年度留存率達到創紀錄水平(我們的“NTC留存率”)。
通過分佈式運營降低成本
•2021年，我們宣佈了永久保持分佈式工作的決定。除了我們本地銷售隊伍減少帶來的節省和我們的增長舉措帶來的其他效率外，我們的分佈式業務使我們能夠在比疫情爆發前少得多的辦公空間內運營，幫助我們在2021年實現正的淨收入和創紀錄的年度調整後EBITDA利潤率。在2021年期間，我們實施了一系列辦公空間削減，包括減少在鳳凰城的辦公空間，將舊金山和華盛頓特區的辦公室搬遷到更小的空間，以及轉租我們在舊金山和紐約的部分剩餘辦公空間。
我們的長期增長機會很大
我們相信，我們在龐大且不斷增長的本地數字廣告市場處於有利地位。我們在過去17年中建立的競爭優勢，加上我們在結構上更有效率、以產品為導向的商業模式，為我們提供了在這個市場實現持續、長期增長的機會。我們有：
•成熟的引擎，可生成和推薦可信內容。我們的平臺提供了消費者看重的可靠和有用的評論內容類型，這是一個正反饋循環的基礎，在這個循環中，更多的內容依次吸引更多的用户、內容和廣告商。我們高質量內容的廣度和深度是過去17年來我們在發展貢獻者社區以及提供良好的消費者體驗方面進行重大投資的結果，該社區能夠並鼓勵消費者通過評論、照片和其他內容分享他們的日常業務體驗。我們還制定了行業領先的內容審核做法，以保持我們內容的質量和完整性。例如，我們的推薦軟件和其他機器學習算法的設計是為了在我們的平臺上為消費者提供最有用和最值得信賴的信息。這項技術與我們用户運營團隊的內容審核和其他消費者保護措施一起，幫助我們檢測和減少操縱評級和評論的企圖。截至2021年12月31日，向我們平臺提交的評論中約有71%是推薦的。
•強大的品牌和龐大的消費羣體。我們值得信賴的內容吸引了大量高意向的消費者受眾。這一龐大的參與型消費者羣體反映了我們品牌作為可靠的當地商業信息首選來源的實力，以及我們在各種平臺和設備上的可用性。它還為廣告商提供了一個令人信服的價值主張。除了規模之外，我們的觀眾有很高的購買意願，而且總體上是富裕的-我們估計超過50%的觀眾的家庭年收入超過10萬美元。
•基礎廣泛的本地廣告平臺和成熟的廣告技術。我們龐大的消費者受眾支持基礎廣泛的廣告模式，其產品旨在滿足各種規模企業的需求。我們的產品組合和歸因能力利用第三方數據提供跨類別和消費者漏斗每個階段的廣告解決方案，無論是在平臺上還是平臺下。這些產品以可擴展的可擴展廣告技術平臺為後盾。為了確定我們平臺上單個廣告點擊的價格，我們對在我們的網站或移動應用程序上顯示給消費者的每個廣告單元進行拍賣，這導致2021年平均每天拍賣2000萬次。我們拍賣系統中使用的競價算法旨在有效地優先花費廣告客户預算，並最大限度地增加廣告點擊量，以優化我們向廣告商交付的價值，而我們專有的廣告投放技術旨在確定最相關的美國存托股份展示給消費者，以推動實現。
我們的增長和利潤率戰略
我們相信，改變我們業務的戰略舉措將繼續提供重要的增長機會。與此同時，我們取得的重大進展使我們有能力擴大對消費者體驗的關注。2022年，我們計劃通過將產品投資集中在以下領域，繼續提升消費者、企業主和廣告商的Yelp體驗。我們相信，這些投資重點中的每一個都代表着自己的長期機會，共同推動長期可持續和有利可圖的增長。
收入增長
•提高我們的服務類別的質量線索和盈利能力。儘管近年來我們在提高服務類別中貨幣化銷售線索的百分比方面取得了重大進展，但這些類別中的絕大多數銷售線索仍未貨幣化。因此，我們相信，我們龐大和高意向的消費者受眾使我們處於有利地位，能夠抓住服務企業的廣告市場所代表的更多重要機會。因為我們服務類別的消費者和企業的需求通常與我們的餐廳、零售和其他類別的需求不同--餐廳、購物、美容和健身、健康和其他--我們仍然相信，在Yelp上區分服務體驗將使我們能夠將更多的消費者流量貨幣化，並將更多的服務企業轉變為廣告商。2022年，我們還計劃探索鄰近的機會，通過改善線索質量和線索分佈來改善消費者和服務企業的體驗，以使更多消費者與合適的服務企業相匹配。
•通過我們最高效的渠道推動銷售。通過我們在產品、多地點銷售和營銷方面的投資，我們的市場組合近年來已顯著轉向我們最有效的銷售渠道-自助服務和多地點。2022年，我們計劃在這一進展的基礎上，繼續探索通過我們的全數字自助渠道推動中小企業的方法，包括通過營銷和更精簡的美國存托股份購買流程，通過新工具來推動企業主參與度，並通過為企業提供更多對其廣告活動的控制權。我們還計劃進一步擴大我們的多地點產品供應和歸屬解決方案，並利用我們加強的客户關係來獲得新的多地點客户並擴大我們與現有客户的業務。
•為廣告商帶來更多價值。我們近年來的表現表明，通過以更多的廣告點擊和定製產品的形式為廣告商提供更大的價值，我們可以提高客户對我們產品的滿意度，並提高我們的NTC保留率。我們相信，通過這種方法，我們可以實現進一步的留任收益。2022年，我們計劃通過引入新的廣告格式，以及通過優化廣告系統和改善匹配來提高效率，繼續提高我們美國存托股份的相關性。
•提升消費者體驗。我們值得信賴的內容推動了消費者的飛輪，為Yelp帶來了更多的用户和企業。2022年，我們計劃投資於一系列旨在推動消費者參與度和內容貢獻的消費產品和營銷計劃。例如，我們正在努力減少評論投稿摩擦，將更多用户轉化為貢獻者，並改善評論跨類別和地理位置的分佈，我們相信這將增加評論企業的百分比，從而吸引更多消費者，進而使企業進一步受益。我們還在產品計劃上進行投資，以進一步區分不同類別的體驗，增加參與度，並將我們Android應用程序上的消費者體驗與iOS應用程序平起平坐。
利潤率提升
•我們的收入增長戰略也推動了盈利能力的提高。留存率的提高也有利於我們的利潤率，因此，我們相信我們旨在提高銷售線索質量和為廣告商提供更多價值的投資也將推動利潤率的擴大。我們預計，通過我們的自助服務和多地點銷售渠道推動銷售的計劃也將有助於提高我們的利潤率；除了比本地銷售更能增加利潤率外，這些渠道歷來表現出比本地銷售更好的收入保留特徵。因此，我們預計我們的自助式和多地點銷售計劃將繼續幫助改善我們的整體收入保留，因為這些渠道的收入在我們總廣告收入中所佔的比例越來越大。
•通過分散的工作減少開支。我們相信，分佈式運營符合Yelp和我們員工的最佳利益；它減少了我們對舊金山灣區的依賴，併為員工提供了更大的靈活性。隨着我們在舊金山灣區以外的地區招聘員工，我們相信我們可以提高員工保留率，並建立更多樣化的勞動力隊伍。我們還預計，這將導致我們的基於股票的薪酬作為
隨着時間的推移，收入佔收入的比例將趨於較低的稀釋混合。此外，我們還在繼續探索其他機會，以減少我們的房地產足跡。
我們的產品和服務
廣告
我們向各種規模的企業提供一系列免費和付費的廣告產品，包括通過以下列出的產品，這些產品能夠向大量本地受眾提供定向搜索廣告。與往年一樣，在截至2021年12月31日的年度內，廣告佔我們收入的絕大部分，貢獻了我們收入的96%，這與截至2019年12月31日和2020年12月31日的年度相當一致。我們確認來自我們的企業上市和廣告產品的收入，包括合作伙伴銷售的廣告，作為廣告收入。
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| 廣告產品 |
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| CPC搜索廣告 | | 我們允許企業在我們的平臺上，在相同或相關類別的企業的Yelp頁面上，以及我們平臺上的其他地方，將自己作為贊助搜索結果進行推廣，以及通過使用我們的Request-A-Quote功能為消費者提供競爭報價。我們主要銷售基於表現的美國存托股份，我們的廣告平臺通過以CPC為基礎的拍賣將其匹配給個人消費者。我們的大部分廣告收入來自銷售CPC廣告。 |
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多地點廣告產品 | | 我們為多地點廣告商提供一系列廣告產品，其中包括：Showcase美國存托股份，在相關搜索結果中展示限時本地化促銷信息；Spotlight美國存托股份，直接在Yelp應用程序主屏幕上以旋轉木馬形式突出顯示與假日或其他特殊活動相關的特別優惠和促銷活動；以及Yelp受眾，將活動覆蓋範圍擴大到我們平臺內外的高意圖受眾。我們還提供第一方歸屬解決方案，Yelp商店訪問。 |
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| 業務頁面產品 |
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免費在線商務帳户 | | 企業有能力創建一個免費的在線商業賬户，併為他們的每個商業地點申請Yelp頁面。一旦企業認領了其上市頁面，它就可以更新其上市信息，並可以選擇購買高級上市頁面功能。 |
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| 升級包 | | 搜索美國存托股份之後，我們最受歡迎的產品是我們的升級包，其中包括我們的增強個人資料、商業亮點、Yelp產品組合和Yelp Connect產品，每個產品如下所述，以及其他功能。 |
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| 品牌配置文件 | | 我們的品牌配置文件產品為企業提供了與其Yelp頁面相關的高級功能，例如通過幻燈片功能更新列表信息和選擇要在頁面上突出顯示的照片或視頻的能力。 |
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| 增強的配置文件 | | 除了為企業提供與我們的品牌簡介產品相同的高級功能和支持選項外，我們的增強簡介產品還防止其他企業的美國存托股份出現在我們增強簡介客户的Yelp頁面上。 |
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| Yelp驗證許可證 | | Yelp認證許可證是一個徽章，出現在Yelp商業頁面上，作為某些獲得許可的廣告商的付費升級，主要是在我們的家庭和本地服務類別中。該徽章表示我們已經核實了該企業的貿易許可證，並確認其在某一日期是良好的，使企業能夠區分自己是持牌企業，並幫助消費者在為他們的項目選擇企業時做出安全和自信的決定。 |
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| 業務亮點 | | 符合條件的企業可以付費突出顯示最多六個使其企業獨一無二的屬性，如“家庭所有”或“寵物友好型”。 |
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| Yelp產品組合 | | 我們的Yelp產品組合允許企業通過項目的照片集合向潛在客户展示他們的特產。 |
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| Yelp連接 | | Yelp Connect為廣告商提供了一個渠道，以營銷新產品，如新的菜單項目，或向客户傳達業務更新。Yelp自動將Yelp Connect的帖子推廣給企業的追隨者。 |
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| Yelp徽標 | | Yelp Logo為企業提供了在高可見度位置顯示他們的標誌的能力，包括在Yelp商業頁面的頂部和搜索結果的顯著位置。 |
交易記錄
除了我們的廣告產品，我們還提供功能和消費者互動工具，以促進消費者和他們在Yelp上找到的當地企業之間的交易。這些功能主要是通過合作伙伴整合獲得的，其中最大的--無論是交易量還是收入--是我們與GRUBHUB的合作伙伴關係，允許消費者通過Yelp下單提貨和送貨。我們在淨值的基礎上確認這些來源的收入為交易收入。
其他
我們通過訂閲服務、訪問Yelp數據的許可費用以及其他非廣告、非交易安排來產生其他收入。
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| Yelp預訂 | | 我們為餐廳、夜生活和某些其他場所提供了通過Yelp預訂產品直接從其Yelp業務頁面提供在線預訂的能力，該產品還包括前臺管理工具。 |
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| Yelp訪客經理 | | Yelp Guest Manager以前被稱為Yelp Waitlist，是一個基於訂閲的等待名單管理解決方案，允許消費者查看等待時間並遠程加入等待名單，企業可以高效地管理座位和服務器輪換。Yelp Guest Manager有助於簡化餐廳的前臺操作，消費者可以直接在商業頁面和店內售貨亭獲得Yelp Guest Manager。 |
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| Yelp知識 | | 通過與Sprint Crar和Chateter等公司的合作，我們的Yelp Knowledge計劃通過訪問我們的歷史數據和其他專有內容，為企業主提供本地分析和見解。我們的Yelp知識合作伙伴向我們支付訪問Yelp知識內容的許可費。 |
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| Yelp融合 | | 我們的Yelp Fusion計劃使開發人員能夠構建包含我們高質量內容和數據的產品。我們與蘋果等行業領先者合作，通過蘋果地圖及其虛擬助手Siri提供我們的內容，以及包括梅賽德斯-奔馳在內的幾家汽車製造商，讓他們在即時體驗中獲得我們的內容。我們通過公開提供的API提供對某些基本信息的免費訪問，併為面向消費者的企業使用提供對更廣泛的內容和數據集的付費訪問。我們通常與付費Yelp Fusion客户簽訂多年許可協議，費率根據使用類型和數量確定。 |
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| 其他合作伙伴關係 | | 其他非廣告合作伙伴安排包括內容許可和允許第三方數據提供商代表企業更新和管理企業列表信息。 |
銷售額
我們通過我們的銷售團隊直接銷售我們的廣告產品，通過合作伙伴間接銷售，並通過我們的網站在線銷售。
自助美國存托股份。我們的自助銷售渠道允許企業直接從我們的網站或Yelp for Business Owners應用程序購買和管理他們的Yelp美國存托股份。企業可以直接通過此渠道購買贊助的CPC搜索廣告、Yelp Connect和商業頁面升級，如商業亮點和Yelp投資組合。我們自助式銷售渠道的便利性幫助我們提高了收入保留率，減少了對銷售和客户支持員工的依賴，並繼續成為我們的戰略重點。2021年，我們完善了理賠和美國存托股份購買流程以及我們的企業主平臺，通過關鍵行動更好地引導新客户，幫助他們在Yelp上取得成功。我們計劃在2022年進一步投資於推動企業主參與度，併為企業提供更多對其廣告活動的控制權，以通過此渠道推動中小企業客户獲取。
直接本地銷售。我們的本地銷售團隊主要向中小企業銷售CPC廣告。當地銷售代表主要負責通過直接接觸、直接營銷活動和每週向聲稱的當地企業發送電子郵件來識別和聯繫企業，從而產生合格的銷售線索。雖然我們的本地銷售團隊主要專注於通過增加新客户來增加收入，但我們客户合作伙伴團隊中的銷售代表與現有客户打交道的目標是增加他們的整體支出。
直接本地銷售的收入歷來佔廣告收入的最大份額，並受到本地銷售員工人數增長的推動。然而，近年來，隨着我們將重點放在利潤率更高的自助服務和多地點渠道上，我們對本地銷售員工人數推動增長的依賴程度有所降低。我們已經能夠相應地大幅縮減本地銷售團隊的規模，同時留住我們最有資格和最成功的銷售代表，並優化他們的薪酬結構。儘管2021年本地銷售收入仍是廣告收入的最大份額，但近年來，隨着自助服務和多地點銷售收入的增加，其份額有所下降。
多地點銷售。我們的多地點銷售團隊負責向全國、中端市場和特許經營企業銷售我們的廣告產品。我們相信，多地點廣告預算代表着一個重要的增長機會，隨着我們擴大產品和歸屬能力以滿足這些廣告商的需求，這一渠道一直是我們在整個疫情期間戰略投資的重點。我們相信，我們增強的多地點產品套件，加上加強的客户關係，將為擴大這一銷售渠道的收入提供重要機會。我們計劃在2022年繼續投資於計劃，以增加我們多地點銷售渠道的收入。
銷售合作伙伴關係。我們還通過某些代理商和合作夥伴(如Thryv)轉售我們的廣告產品，以及通過第三方廣告網絡將剩餘廣告庫存貨幣化來創造收入。我們的Yelp美國存托股份認證合作伙伴計劃允許合作伙伴代理機構代表其中小企業客户獨立銷售和管理廣告活動，從而提供更高的集中度和靈活性。這些安排涵蓋的產品包括我們所有的個人資料產品以及搜索廣告。
客户成功。我們的客户成功團隊通過客户管理、交叉銷售和留住計劃為現有的商業廣告商提供支持。
技術
我們依靠一套核心技術，使我們成為消費者信賴的本地資源，以及各種規模企業的成功合作伙伴。我們結合使用專有、開源和第三方技術解決方案和產品，提供跨平臺和設備的可擴展服務：
•預測消費者需求。我們分析從我們的平臺收集的大量數據，並應用我們專有的索引和排名技術為我們的用户提供上下文、相關和最新的信息。我們複雜的搜索平臺比行業標準解決方案快30%到50%，同時某些用例的運行成本低達40%，從而實現更好的搜索匹配和廣告定向。我們還應用機器學習算法根據用户最近的活動、位置、一天中的時間和季節等因素預測用户的需求和偏好，然後相應地定製用户在Yelp上的體驗。例如，在我們的服務類別中，如果用户最近搜索了搬家服務，我們可能會建議搜索提供自助存儲或垃圾清除的企業。同樣，如果我們的數據顯示用户是房主，我們可能會推廣提供春季大掃除或其他季節性服務的企業。
•推薦軟件。我們的推薦軟件是指我們開發的專有自動信任和安全軟件系統，用於分析提交給我們平臺的每一份審查的相關性、可靠性和實用性。“推薦”評論--該軟件認為最有用和最可靠的評論--直接出現在Yelp的商業頁面上，而不太值得信賴和不可靠的內容則出現在次級頁面上，不會計入企業的整體星級。我們的推薦軟件根據與業務、評論和評論者相關的數百個信號，對每個評論應用相同的客觀標準，無論被評論的企業是否在Yelp上做廣告。這些信號包括評論者在Yelp上的活躍程度和類型(這可能與評論者的可靠性或建議的評論者偏見相對應)，以及某些評論是否來自相關的互聯網協議(IP)地址(這可能意味着評論是由同一個人提交的)。該軟件每天根據數百個信號對每個評論進行評估，因此，隨着新數據的出現，其分析可能會隨着時間的推移而變化；以前推薦的評論可能會變成不推薦，以前不推薦的評論可能會恢復到推薦狀態。
•移動解決方案。憑藉我們移動應用程序上最活躍的用户，我們投入了大量資源為消費者開發一個全面的移動平臺。儘管我們的平臺支持當今主要的智能手機操作系統iOS和Android，但我們的iOS應用程序擁有更現代化和個性化的用户體驗，2021年iOS應用程序用户推動了來自任何來源的大部分廣告點擊。2022年，我們計劃投資機會，通過使Android用户體驗與iOS體驗保持一致等方式，增加與Android用户的參與度。
同樣，我們設計了面向企業主的Yelp應用程序，使企業更容易與客户互動，並管理他們在Yelp上的存在。這款應用目前適用於iOS和Android，為企業提供每日指標報告、頁面瀏覽量分析和銷售線索數據，以及管理附近喬布斯的報價請求和機會的能力。商家還可以通過Yelp for Business Owners應用程序購買、定製和管理Yelp美國存托股份。
•廣告投放。我們使用專有的廣告定向和交付技術，旨在快速定向並向我們平臺的用户顯示超相關廣告。當消費者在我們的應用程序上進行搜索時，這些技術會確定最相關的美國存托股份，以便與有機搜索結果一起顯示和提供這些美國存托股份，通常不到半秒。我們的定向軟件利用機器學習模型，評估有關用户、商業和搜索環境的350多個信號，以確保消費者在正確的時間看到正確的廣告，並推動廣告點擊。
•拍賣制度。我們使用拍賣系統來確定我們向廣告商收取的廣告點擊量價格。我們的拍賣系統使用先進的算法代表廣告商競標廣告投放，考慮到廣告商的預算、相關消費者流量的當前和預測水平、用户行為的變化以及來自其他廣告商的競爭等。這些競價算法還被設計為有效地優先花費廣告客户預算並最大化廣告點擊量，目標是為廣告商提供儘可能多的價值。例如，如果我們的模型預測相關消費者流量將在廣告活動期間的一段時間內顯著下降，我們的競價算法將在該期間動態分配廣告商預算，以避免在供應受限的情況下花費不成比例的預算。為了平均每天進行2000萬次拍賣，我們預測了1600萬個廣告類別和不同的時間間隔的需求，以設定競價和節奏，然後對每個廣告商每天48次的競價進行優化。
•基礎設施。我們平臺的絕大多數目前由多個地點的Amazon Web Services託管，這使我們能夠根據需求動態擴展我們的基礎設施，並優化我們基礎設施的成本和性能。我們的平臺設計為具有高可用性，從我們選擇的互聯網連接提供商到我們部署的服務器、數據庫和網絡硬件。我們設計我們的系統時，任何單個組件的故障都不會影響我們平臺的整體可用性。我們還利用其他基於雲的第三方服務，如內容交付網絡、富內容存儲、地圖相關服務、廣告服務和批量處理。
•網絡安全。計算機病毒、惡意軟件、網絡釣魚攻擊、拒絕服務和其他攻擊以及未經授權使用計算機系統造成的類似中斷在我們的行業中變得更加普遍，過去曾在我們的系統上發生過，我們預計未來它們將定期在我們的系統上發生。因此，我們的平臺包括大量加密、防病毒、多因素身份驗證、防火牆和補丁管理技術，旨在幫助保護和維護整個企業的系統和計算機。我們定期對我們的應用程序和網絡基礎設施進行安全審計和滲透測試，並運行漏洞報告計劃，提供財務激勵以鼓勵安全研究人員識別和報告漏洞。
維護我們內容的完整性
提供有用和可靠的信息，以幫助告知消費者的支出決定，對於我們將人們與偉大的當地企業聯繫起來的使命至關重要。隨着錯誤信息和欺騙性行為在互聯網上隨處可見，我們從成立伊始就將打擊此類行為放在首位，以維護用户信任，為誠實贏得良好聲譽的勤奮企業創造公平的競爭環境。我們業界領先的信任和安全措施包括在技術和人員節制方面的投資：
推薦軟件。我們的自動推薦軟件是我們針對提交到我們平臺的不可靠內容和錯誤信息的第一道防線。更詳細地描述在“-技術“如上所述，我們的推薦軟件分析了數十億個數據點和來自所有評論、企業和評論者的數百個信號，以努力推薦最有用和最可靠的評論。我們的推薦軟件通過檢測和淡化不太可信的評論來幫助我們大規模減少錯誤信息，包括以下內容：
•有偏見的：包括那些與企業有聯繫的人寫的評論，比如競爭對手、心懷不滿的員工、朋友或家人。
•徵求意見：當與企業相關的人要求進行審查時，這可能會造成對其他企業不公平的積極偏見。當被一家企業要求寫一篇評論時，客户可能會感到有壓力，給企業打更高的星級，而不是那些受到啟發自己寫評論的人。企業也傾向於徵求客户的評論，他們知道客户會給他們很好的評價。
•不太可靠：包括由不太活躍的用户撰寫的評論，我們對他們的意見缺乏足夠的瞭解，因此無法向我們的社區推薦他們的觀點，以及與可疑行為相關的評論，例如，從同一IP地址提交的對某個企業的評論數量不成比例。
•用處較小：包括無益的咆哮和狂熱，以及最近媒體報道推動的活動。
截至2021年12月31日，提交到我們平臺的評論中，約71%是由我們的自動化軟件推薦的，約21%不是推薦的，但仍可在二級頁面上訪問。雖然它們不是企業整體星級的因素，但我們提供了不推薦的評論，因為它們提供了有關被評論的企業和評審者的額外視角和信息，以及我們推薦軟件的有效性的透明度。
社區。Yelp一直是一個社區驅動的評論平臺，我們從用户體驗開始就鼓勵原汁原味的內容。我們鼓勵用户完成公共檔案，這不僅有助於建立社區，還有助於表明其內容的可靠性。我們還成立了Yelp精英小組，為活躍在Yelp社區並持續貢獻高質量內容的用户提供認可。我們還致力於教育我們的當地企業界，讓他們瞭解我們反對徵求評論的立場，為什麼它會傷害消費者，以及它會如何損害企業的聲譽。我們相信，通過與企業接觸並分享我們對維護公平競爭環境的承諾，我們可以減少企業參與此類活動的頻率。
除了從一開始就鼓勵可靠的內容和公平競爭之外，我們的社區還充當了額外的監督層。例如，我們為我們的用户和企業主社區提供了簡單的方法來報告他們認為違反我們指導方針的內容，並建議對商業信息進行更新。我們還為企業主提供了多種回覆評論的方式。
人類內容的節制。除了調查違反我們政策的內容的個別報告外，我們的用户運營團隊還對欺騙消費者的企圖進行並協助進行更大規模的調查。例如，我們主動識別提供或接受現金、折扣或其他福利以換取評論的企業和個人，例如提供人為誇大搜索排名和在線聲譽的評論徵集和聲譽管理公司。我們的人力審核還能夠識別並阻止更微妙的嘗試，即誤導消費者，認為內容審核不那麼複雜和完全自動化的平臺可能會達不到預期。例如，2018年，在瞭解到一些基於危機和信仰的懷孕中心誤導尋求墮胎護理的人後，我們的用户運營團隊手動調查了2000多個商業列表，以驗證我們的平臺準確地代表了這些診所提供的服務。
除了採取直接糾正措施(例如，如上例所示對企業進行重新分類以適當反映其服務)外，如果我們通過調查發現或確認任何此類問題，我們通常會採取以下一種或多種行動方案(我們也可以單獨採用每一種方案)。
消費者警報計劃。當我們發現有證據表明有極端企圖操縱企業的評級和評論或其他可能損害消費者並不公平地使其他企業處於不利地位的惡劣行為時，我們的消費者警報計劃會向消費者發出警告。當我們發佈消費者警報時，在企業Yelp頁面的評論部分上方會出現一條警告消息，其中包含有關警報原因的信息，如果有的話，還會顯示我們收集的支持警報的證據的鏈接。我們針對以下類型的活動發出消費者警報：
•不尋常的活動：為了使Yelp繼續成為有用的資源，審查必須基於真實的第一手經驗。當人們在企業的Yelp頁面上表達他們的觀點時，在該企業受到越來越多的公眾關注後，我們的用户運營團隊可能會暫時禁止在頁面上發佈內容，並在調查和刪除違反我們政策的內容時發佈警報。在2020年，我們擴展了這類警報，增加了新的通知，當企業因受到指控或目標而引起公眾關注時，通知消費者
種族主義行為。此外，在整個2021年，我們向那些選擇忽視口罩要求或在為客户實施疫苗要求時受到強烈反對的企業發出警報。
•可疑的審查活動：此警報通知消費者，如果我們發現從同一IP地址提交的積極評論數量不成比例，這可能表明有人協同努力，在Yelp上誇大了企業的整體星級。當我們發現一家企業可能與欺騙性審查環有聯繫時，我們也會發出這種類型的警報。
•補償活動：如果我們遇到企業試圖購買好評，激勵新的或更新的評論，或提供補償以刪除評論，我們就會發出這種類型的消費者警報。
•可疑的法律威脅：當我們收到證據表明，一家企業正在對審查員進行可疑的法律威脅，或使用合同封口令條款，試圖防止批判性審查，我們發出這種類型的警報，警告其他人，該企業可能試圖濫用法律制度，以維持誇大的星級評級。
刪除複審。我們定期從我們的平臺上刪除我們認為違反我們服務條款的評論，包括但不限於：不反映第一手消費者體驗的評論；已被購買、出售或交易的內容；以及我們認為與被評論企業有關聯的人發佈的評論。我們還採取措施，通過刪除威脅、騷擾或淫穢內容，以及仇恨言論和其他偏執的表現，確保Yelp對每個人來説都是一個安全和友好的地方。消費者可以通過點擊該企業的Yelp頁面上的鏈接來訪問我們已刪除的針對該特定企業的評論的信息。截至2021年12月31日，向我們平臺提交的評論中約有8%已被刪除。
與執法部門協調。我們定期與執法和消費者保護機構合作，調查和識別可能從事虛假廣告或其他與評論有關的欺騙性做法的企業和個人。
法律行動。我們的服務條款禁止購買和出售評論，以及撰寫虛假評論。我們定期向從事這些和其他欺騙性活動的第三方發出要求，要求他們停止與我們的平臺有關的此類活動。在惡劣的情況下，我們會根據這些禁令對我們認為從事欺騙性做法的企業採取法律行動。
消費者參與度
我們業務的核心是活躍的用户社區，他們貢獻了我們平臺上的內容。我們幫助企業取得成功，使它們能夠接觸到大量以購買為導向的消費者，這取決於我們以有價值的內容吸引消費者流量的能力。我們的貢獻者分享的關於當地企業的豐富第一手信息--以評論、評級、照片等形式--是消費者在做出支出決定時來到Yelp的原因，因此也是我們對企業提出的價值主張的基礎。雖然對我們的內容(包括我們的累積評論指標)和流量(包括我們的桌面和移動設備的獨立訪問者以及應用程序的獨特設備指標)的衡量標準不會直接納入我們與廣告客户之間的廣告安排，但這一動態支持了我們提供廣告點擊和推動廣告商服務轉換的能力。這些指標的增加改善了我們對當地企業的價值主張，因為他們正在尋求易於使用和有效的廣告解決方案。
社區管理
出於上述原因，我們培育和支持貢獻者社區，並將消費者體驗作為重中之重。我們在美國和加拿大擁有一支由社區經理和社區大使組成的團隊，他們的主要目標是在他們所服務的當地市場支持和發展貢獻者社區，通過以下方式提高品牌知名度並與周圍社區互動：
•為社區策劃和執行有趣和引人入勝的活動，如在餐館、博物館、酒店和其他當地名勝古蹟舉行的派對、郊遊和活動；
•結識社區成員，並幫助他們相互瞭解，以培養可以在線轉移的線下社區體驗；
•推廣Yelp，包括在本地電視臺和電臺，以及在音樂會和街頭集市等本地活動中客串；以及
•每週定期發送電子郵件時事通訊，與社區分享有關當地企業、活動和活動的信息。
通過這些活動，我們相信我們的社區管理團隊幫助我們提高了對我們平臺的認識，並培養了願意向我們的平臺貢獻內容的狂熱社區。即使面對新冠肺炎疫情，我們的社區管理團隊也繼續努力，舉辦虛擬活動，幫助消費者和當地企業在這些非常時期保持聯繫。我們計劃在2022年繼續這些社區發展努力。
Yelp精英團隊
我們的社區經理的職責包括與我們最重要的貢獻者-Yelp Elite Squad成員接觸。從Yelp最早的日子開始，我們的一些貢獻者顯然已經超越了他們的範圍，他們豐富的評論，深思熟慮的照片，以及通過分享他們的經驗來支持當地企業的承諾。這些用户不僅活躍在他們的Yelp社區，而且在線上線下都是榜樣。他們的聲音幫助Yelp取得了今天的成就，我們成立了Yelp精英小組，以表彰這些充滿激情的人，表明我們對他們和他們的貢獻的信任，並鼓勵我們的社區開展類似的有益活動。
除了有寫得好的評論、高質量的照片和詳細的個人資料外，成員們還積極地為他們的Yelp社區佈道。Yelp精英在他們的Yelp個人資料頁面上收到徽章，社區經理為他們組織贊助的社交活動，這促進了面對面的互動，建立了Yelp品牌，並培養了我們如此堅信的真正的社區感。這些對頂級企業的幕後觀察通常包括與企業主互動，聽取他們獨特的故事，以及與他們所在社區的其他當地人互動；然而，Yelp精英們不會因為他們的貢獻而獲得補償。
知識產權
我們依靠聯邦、州和國際成文法、普通法和其他法律權利以及合同限制來保護我們的知識產權。我們通過與我們的員工和承包商簽訂保密和發明轉讓協議，以及與第三方簽訂保密協議和其他旨在防止未經授權披露的合理預防措施，來控制對我們專有技術和算法的訪問和分發，包括我們的商業祕密。
除了這些合同安排外，我們還致力於在美國和國際上的某些地點註冊我們的版權、商標、服務標記和域名。我們的註冊工作主要集中在保護我們的商標“Yelp”和Yelp Burst標誌等。這些商標對我們的業務至關重要，對我們的品牌形象也至關重要，因為它們使其他人能夠很容易地將我們識別為與這些商標相關的服務的來源。我們目前對核心業務的專利保護有限，這可能會使我們的某些知識產權更難主張。例如，保護我們的商業祕密的合同限制、政策和程序，包括我們的專有技術和算法，只能提供有限的保護措施，防止挪用。
我們無法控制的情況可能會對我們的知識產權構成威脅。例如，在美國或我們開展業務的其他國家可能無法提供有效的知識產權保護。此外，我們為保護我們的所有權所做的努力可能還不夠充分或有效。對我們知識產權的任何重大損害都可能損害我們的業務或我們的競爭能力。保護我們的知識產權也是昂貴和耗時的。任何未經授權披露或使用我們的知識產權都可能使我們的業務成本更高，並損害我們的經營業績。
互聯網、技術和媒體行業的公司擁有大量專利和其他知識產權，可能會要求達成許可協議，或威脅要以侵犯或其他侵犯這些權利的指控為基礎提起訴訟。我們不時會收到專利持有人的通知信，聲稱我們的某些產品和服務侵犯了他們的專利權。我們目前還受到指控，預計未來也將面臨指控，指控我們侵犯了第三方的商標、版權、專利和其他知識產權，包括我們的競爭對手和非執業實體。隨着我們面臨日益激烈的競爭和業務的增長，我們可能會面臨更多的侵權索賠。
競爭
我們在快速發展和競爭激烈的市場中競爭，我們預計未來隨着新技術和市場進入者的出現，競爭將進一步加劇。我們的競爭對手由幫助企業-特別是我們具有戰略重要性的服務類別的企業-以及較少程度的餐飲類別的企業-與消費者建立聯繫和接觸的公司組成，包括：
•在線搜索引擎和目錄，如谷歌，以及傳統的線下商業指南和目錄；
•消費者評級、評論和推薦的線上和線下提供商，如TripAdvisor；
•提供在線營銷以及管理和優化廣告活動的工具，如谷歌、Facebook和Twitter，以及各種形式的傳統線下廣告，包括電臺、直銷活動、黃頁和報紙；
•餐廳預訂和座位工具，如OpenTable，以及訂餐和送餐服務；以及
•與家庭和/或本地服務相關的平臺和產品，如Angi。
我們的競爭對手可能享有競爭優勢，例如更高的知名度、更長的經營歷史、更大的市場份額、與龐大的現有用户羣建立的營銷關係以及更多的財務、技術和其他資源。這些公司可能會利用這些優勢以更低的價格提供與我們類似的產品，開發不同的產品以與我們當前的解決方案競爭，並比我們對新的或不斷變化的機會、技術、標準或客户要求做出更快、更有效的反應。某些競爭對手還可以利用在一個或多個市場的強勢或主導地位，在我們運營的市場上獲得相對於我們的競爭優勢。
我們相信，我們成功爭奪用户、內容、廣告和其他客户的能力取決於我們控制之內和之外的許多因素，包括：
•與競爭對手相比，我們的產品和服務的受歡迎程度、實用性、易用性、性能和可靠性；
•我們本身的能力，以及與我們的競爭對手相比，開發新產品和服務以及增強現有產品和服務的能力；
•我們內容的數量、質量和可靠性，包括其廣度、深度和及時性；
•我們的廣告定向和衡量能力，以及我們競爭對手的能力；
•相對於競爭對手，我們消費者受眾的規模、構成和參與度；
•我們的營銷和銷售努力，以及我們競爭對手的營銷努力；
•我們的產品和服務相對於競爭對手的定價；
•相對於競爭對手的回報，我們的客户從我們的產品和服務中獲得的實際或預期回報；
•我們或我們的競爭對手在美國存托股份上展示的頻率和相對突出度；
•在行業內進行收購或整合，這可能會產生更強大的競爭對手；以及
•相對於我們的競爭對手，我們的聲譽和品牌實力。
政府監管
作為一家在互聯網上開展業務的公司，我們受到美國和海外的各種法律法規的約束，這些法規涉及對我們的業務至關重要的事項，包括有關隱私、數據保護、數據安全、用户生成內容和消費者保護等方面的法律。例如：
•隱私、數據保護和數據安全。由於我們接收、存儲和處理個人信息和其他用户數據，包括在某些情況下的信用卡信息，我們受到許多國內外隱私、數據保護和數據安全法律法規的約束，限制收集、存儲、使用、保留、處理和披露個人信息和其他用户數據。許多司法管轄區的法律要求公司實施特定的安全控制和合同安排，以保護某些類型的信息。同樣，許多人
司法管轄區制定了法律，要求公司在存在危及其某些類別信息的安全漏洞時通知用户。例如，在美國，許多州要求公司實施合理的安全措施，所有州和美國領土都要求企業在發生影響某些個人信息的安全漏洞時通知受影響的個人和政府實體。
•第三方訴訟的責任。我們依據的是限制在線服務提供商對其用户和其他第三方的活動承擔責任的法律，例如美國的《通信體面法》(簡稱CDA 230)第230條。
•廣告。我們受到各種法律、法規和指導方針的約束，這些法律、法規和指導方針規定了我們區分付費搜索結果和其他類型的廣告與無償搜索結果的方式。
我們在一個快速發展的行業中運營，許多影響我們業務的法律和法規正在提出、仍在演變或在法庭上接受考驗。這些法律法規的適用和解釋往往是不確定的，它們可能被以損害我們業務的方式解釋和應用。它們還可能與其他規則衝突，解釋和適用不一致(包括在各國之間)，並以與我們目前的政策和做法相牴觸的方式。隨着我們業務的增長和發展，我們還將受到其他法律和法規的約束，包括美國以外的司法管轄區。
例如，為發佈用户生成內容的網站提供豁免權的法律經常受到一系列索賠的考驗，包括基於侵犯隱私和其他侵權行為、不正當競爭、版權和商標侵權以及其他理論的訴訟，這些訴訟基於所搜索材料、發佈的美國存托股份或用户提供的內容的性質和內容。國會也經常努力限制CDA 230下可用於在線平臺的保護範圍，我們目前在美國對第三方內容的責任保護可能會因此而減少或改變。適用於用户生成內容的索賠和立法也經常出現在其他司法管轄區。
尤其是針對隱私問題的監管框架目前也在全球範圍內不斷變化，並可能在可預見的未來保持不變。在美國，各州已經開始出臺嚴格而全面的隱私、數據保護和數據安全立法，如2020年生效的《加州消費者隱私法》(CCPA)。CCPA及其實施條例賦予加州居民更大的權利，可以訪問和要求刪除他們的個人信息，選擇不分享某些個人信息，並獲得有關他們的個人信息被如何使用的詳細信息。CCPA將於2023年1月1日大幅擴大，屆時2020年加州隱私權法案(CPRA)將全面生效。 除其他事項外，CPRA將賦予加州居民限制使用某些敏感個人信息的能力，進一步限制跨語境廣告的使用，建立對保留個人信息的限制，擴大受CCPA私人訴訟權利約束的數據泄露類型，對涉及16歲以下加州居民的CPRA違規行為規定更高的懲罰，並建立一個新的加州隱私保護局來實施和執行新法律。如果更多的州通過隱私、數據保護和數據安全法律，對這些州個人個人信息的處理施加不同的義務或限制，遵守這些法律將變得更加複雜，我們的合規成本和潛在責任可能會增加。國會還在討論新的全面的聯邦數據保護和隱私法，如果頒佈，我們可能會受到這些法律的約束。
有關隱私、數據保護和數據安全的外國法律和法規也在不斷演變，往往比美國的法律和法規更具限制性和負擔；我們方面任何不遵守這些法律和法規的行為都可能使我們承擔重大責任。例如，2018年生效的歐盟一般數據保護條例(GDPR)對企業施加了全面的隱私、數據保護和數據安全義務，並對不遵守規定的行為施加了重大處罰。在GDPR規定的其他義務中，企業需要做出合同上的隱私、數據保護和數據安全承諾；詳細披露它們如何收集、使用和共享個人信息；保持足夠的安全措施；向監管機構和受影響的個人通報某些個人信息泄露事件；滿足廣泛的治理和文件要求；並尊重個人信息的權利。
包括GDPR在內的歐洲數據保護法也限制將個人信息從歐洲轉移到美國和大多數其他國家，除非轉移各方已實施保護轉移的個人信息的具體保障措施。然而，最近的司法和行政裁決對允許這種轉讓的一項主要保障措施的可行性提出了質疑，而且目前幾乎沒有可行的替代保障措施。如果我們無法為歐洲的個人信息傳輸實施有效的解決方案，我們將面臨更多的監管行動、鉅額罰款和禁止處理或傳輸來自歐洲的個人信息的禁令，並可能被要求以鉅額費用增加我們在歐洲的數據處理能力。
歐洲以外的其他國家已經或正在考慮制定類似的跨境數據傳輸限制和法律，要求當地數據居留，這可能會增加我們業務的運營成本和複雜性。
如需瞭解更多信息，請參閲標題為“風險因素-我們的業務受到複雜和不斷變化的美國和外國法規以及與隱私、數據保護和其他事項相關的其他法律義務的約束。我們實際或認為不遵守此類法規和義務可能會損害我們的業務。."
人力資本管理
在Yelp，我們非常珍視我們的員工社區，他們通過致力於將人們與偉大的當地企業聯繫起來的使命，以及踐行我們的真實、堅韌、創造力、合作精神和優先考慮消費者信任的價值觀來維護我們的文化。我們致力於通過創造一個公平和包容的環境，為他們提供良好的工作體驗。我們長期以來一直專注於建立一支由創新者和問題解決者組成的多元化團隊，他們能夠將他們最真實的自我帶到工作中，我們相信這將使我們的員工能夠聯繫並解決消費者和企業的不同需求。
截至2021年12月31日，我們的以下團隊在全球擁有約4,400名員工：
分佈式工作
考慮到員工、擴大的勞動力和社區的健康和福祉，隨着新冠肺炎疫情的嚴重性開始顯現，我們在2020年3月迅速將勞動力從家裏轉移到工作地點。雖然快速的過渡帶來了挑戰，但在2020年的過程中，很明顯，我們能夠作為一名分散的遠程勞動力成功運營，分佈式運營對Yelp和我們的員工都是有利的。例如，除了減少我們的辦公空間和對舊金山灣區的依賴外，分佈式工作還為員工提供了更多靈活工作時間的機會，並減少了通勤時間。
2020年這一轉變的成功證明瞭Yelp分散勞動力的長期可行性，我們在2021年宣佈，我們將永久繼續我們的分散運營。雖然我們計劃在大流行之前我們有存在的地點維持辦公室，但我們團隊中的很大一部分人全職遠程工作，或每週只有幾天來辦公室。我們相信，這種模式為我們的員工提供了更大的靈活性，他們現在有機會在我們運營的國家/地區內搬遷，這樣他們就可以在他們認為最有效的地方生活和工作，並將導致更好的員工保留率。它還使我們能夠接觸和吸引來自美國、加拿大和歐洲更多樣化的候選人庫中的優秀人才。
文化
我們認為我們的公司文化是我們的競爭優勢之一；它是我們成功的基礎，並繼續幫助推動我們的業務向前發展，成為我們日常運營的關鍵部分。它使我們能夠吸引和留住一批有才華的員工，創造充滿活力的工作體驗，並在競爭激烈的市場中繼續創新。
分散的勞動力. 雖然我們一直對我們的公司文化感到非常自豪，但它從來都不是一成不變的，我們保持分佈式員工隊伍的決定正在推動其最新的發展。我們正在努力建立我們現有的強大和協作的文化，目標是支持和培養一支蓬勃發展的分散的勞動力隊伍。這些努力包括關注職業發展機會的公平性，無論員工是在偏遠地區還是每週在辦公室呆幾天，以及通過繼續在數字空間舉行會議來做出貢獻的機會。與此同時，我們還在努力重建大流行前的面對面辦公環境，這種環境吸引了合作和創造力，現在具有更大的靈活性。
員工敬業度。為了確保我們保持充滿活力的文化，並解決員工關心的任何領域，我們每年都會進行員工敬業度調查，為我們的計劃、政策和計劃提供信息。這項調查涵蓋了廣泛的主題，包括：薪酬和福利；管理；工作與生活平衡；反饋和認可；公司信心；包容性；以及學習和發展。在2021年，我們還進行了一項經理效率調查、一項評估我們的福利計劃是否滿足員工需求的福利調查，以及一項關於遠程管理、遠程環境中的員工幸福感、團隊如何適應遠程工作以及遠程增長和連接機會等問題的遠程工作調查。根據我們2021年的調查結果，我們實施了一系列舉措，包括努力進一步促進靈活的員工工作時間，增加新員工建立家庭辦公室的遠程工作津貼，以及進一步擴大我們的健康服務，包括照顧者報銷、生育福利和額外的帶薪健康日等。
培育地方社區。我們的文化從我們的辦公室延伸到人們使用Yelp的當地社區。我們的社區管理團隊的職責包括在他們所服務的當地市場培養和支持用户社區，以及鼓勵消費者與當地企業分享他們的經驗。社區經理全年組織活動，以吸引我們最重要的貢獻者，這促進了面對面的互動，建立了Yelp品牌，並培養了我們如此堅信的真正的社區感。我們還與小企業接觸，包括通過行業組織舉辦的會議和活動，與我們的核心社區當地企業主互動並獲得反饋。即使面對新冠肺炎疫情，我們仍繼續努力，舉辦虛擬活動，並提供工具，幫助消費者和當地企業在這些非常時期保持聯繫。
內容審核。消費者的信任是Yelp的首要任務，我們採取了重大措施來維護我們平臺上內容的完整性和質量，同時為努力工作的企業主創造公平的競爭環境，這些企業主理所當然地贏得了巨大的聲譽。我們高度重視個人表達，並提供一個鼓勵人們分享經驗的平臺。與此同時，我們採取積極措施，加強用户的信任和安全，併為他們提供可靠的內容，以指導他們的支出決定。我們的用户運營團隊站在消費者保護工作的第一線；他們致力於維護我們平臺上的高質量內容，包括評估評論、照片和其他有關企業的信息。用户運營還管理我們的消費者警報計劃，其中包括關於被指控為種族主義事件或成為種族主義事件目標的企業的警告，以幫助告知用户的支出決定以及他們是否會感到受歡迎。除了這些內容審核工作外，我們的用户運營團隊還與受我們審核決定影響的投稿人和企業進行溝通，以促進對Yelp的建設性參與。
有所作為。我們努力通過我們的平臺提高人們的意識，促進有需要的人的經濟機會，並支持服務於當地社區的組織，從而對人們使用Yelp的不同社區產生積極影響。我們在2021年的活動包括：支持亞洲和LGBTQ擁有的企業以及服務不足的企業社區的計劃；旨在促進多元化企業並鼓勵企業主讓他們的企業成為一個對每個人都安全和友好的地方的合作伙伴關係；以及舉辦我們的首屆商界女性峯會和黑人商業峯會，以慶祝不同的企業主，併為他們提供一個論壇，讓他們分享他們的故事，併為企業家提供戰術建議。
Yelp基金會。Yelp基金會是我們的董事會於2011年成立的一個非營利性組織，直接支持我們所在社區的消費者和當地企業。2011年，我們的董事會批准向基金會捐贈併發行520,000股我們的普通股，以資助基金會向積極參與支持社區和小企業發展的當地非營利性組織提供贈款。截至2021年12月31日，基金會持有215,500股，不到我們已發行普通股的1%。
該基金會的使命之一是在Yelp員工中推廣慈善文化。2021年，我們在基金會的員工配對計劃的基礎上，將Yelp員工圍繞對我們員工最重要的問題所做的捐贈加倍匹配。例如，基金會將匹配捐款增加了一倍，以阻止亞洲人的仇恨和
從3月到5月防止槍支暴力，以及向倡導兩性平等的組織捐款，並在10月向未得到充分服務的婦女提供生殖健康服務和財政支助。
多樣性、包容性和歸屬感
每一家本地企業都有一個獨特的故事；擁有多元化的員工隊伍意味着我們的員工能夠更好地與消費者和企業的不同需求建立聯繫並解決問題。因此，我們致力於增加我們組織各級的多樣性，以反映我們生活和工作的社區的多樣性。我們的高管多元化特別工作組包括首席執行官、首席運營官和首席財務官，負責監督我們多元化倡議的實施，包括追究個別部門負責人對其組織多樣性增長的責任。
在新冠肺炎大流行的過程中，我們學習了新的工作方式，我們對保持一支敬業和高效的勞動力隊伍的潛在方法的理解也發生了變化。雖然向分佈式勞動力的過渡最初是被動的，但我們現在專注於根據各種背景、人才和觀點主動發展和培養員工社區，包括通過評估改善准入和公平的新機會。例如，我們吸引人才的能力以前受到我們要求員工在我們的實際辦公空間工作的限制；我們現在有機會在我們目前沒有辦公室的領域接觸到人才。這使我們能夠接觸到來自更廣泛不同背景的更廣泛的個人，我們相信這將使我們能夠創建一個更多樣化的組織，並解決其他不平等問題，如城鄉就業差距。
雖然我們的2021年多樣性報告*表明我們還有更多的工作要做，但它也表明我們的努力產生了積極的影響。
*我們的2021年多樣性報告和上面提供的多樣性數據是基於我們員工在2020年9月8日至2021年8月31日期間自我報告的信息，反映了對我們組織結構的判斷，關於上面提供的種族多樣性數據，不包括拒絕提供相關信息的員工。根據美國EEO-1的報告要求，美洲原住民羣體包括美洲原住民、阿拉斯加原住民、夏威夷原住民和其他太平洋島民。管理包括所有人員經理。
我們還堅信，包容性與多樣性同樣重要。我們的目標是通過公司支持的員工資源和親和力小組培養歸屬感，舉辦活動為我們的員工提供慶祝和了解同事多元文化的機會，並建立一個強制性的全公司範圍的多元化培訓計劃，涵蓋系統性種族主義和制度偏見。例如，我們的Yelp員工資源小組(“YERG”)為具有共同社會身份、特徵或生活經歷的員工提供資源，幫助培養員工敬業度、職業發展和歸屬感。我們現在有20個YERG，幾乎佔我們員工總數的一半，為員工提供關鍵的見解和支持。
吸引和留住人才
我們的未來取決於我們吸引、發展、激勵和留住高素質和高技能員工的持續能力。合格的人才需求量很大，我們預計在招聘和留住這些人員方面，將繼續面臨來自其他公司的激烈競爭。雖然我們繼續以分佈式方式運營的計劃可能會通過擴大我們的候選人庫來緩解這一挑戰，但我們可能會繼續在舊金山灣區面臨產品和工程人員的激烈競爭，因為我們的總部位於舊金山灣區，那裏的生活成本很高。
我們專注於通過我們的就業、營銷和外展活動來吸引頂尖人才。除了開展有針對性的品牌活動，使我們能夠與不同的人才庫建立聯繫外，我們還在主要的求職公告板和聚合網站上宣傳我們的職業機會。我們通過我們的Life at Yelp頻道在社交媒體上保持積極的聲音，該頻道突出員工對他們的Yelp體驗的評價。我們的分佈式勞動力模式擴大了我們的招聘範圍，
使我們能夠訪問和吸引大量的人才庫，而不受地理位置的限制。我們還專注於通過大學外展和校園招聘努力吸引職業早期人才，包括在歷史悠久的黑人學院和大學。
我們相信，快樂的員工是成功的員工，提供一個讓員工在個人和職業上都能茁壯成長的環境將有助於我們吸引和留住優秀的人才。除了為我們的員工提供遠程工作的靈活性外，我們還提供具有競爭力的薪酬和全面福利，包括標準的健康、牙科、視力、人壽保險和殘疾保險福利，以及與公司匹配的401(K)計劃。為了培養所有權意識並協調員工和股東的利益，我們還根據我們的股權激勵計劃向符合條件的員工授予股權獎勵，主要是以限制性股票單位的形式。此外，基金會每年為我們的正式全職員工向慈善組織提供高達1,000美元的等額捐款。
我們還提供全面的人才培養計劃，如下所述，以及健康和財務健康計劃。除了我們的保險福利外，我們的健康計劃還包括每月的健康補貼，通過Talkspace和我們的員工援助計劃獲得精神健康支持和服務，以及財務健康計劃，如財務諮詢和幫助管理學生貸款的工具。
新冠肺炎迴應
我們對員工健康和福祉的關注也反映在我們對新冠肺炎大流行的持續應對中，這是由適用的政府和公共衞生當局的指導推動的。除了繼續我們分散的業務外，我們還繼續為員工提供額外的健康和健康假期，為家庭辦公設備提供各種津貼，並幫助護理人員支付費用，並定期與員工就大流行的影響進行溝通，包括健康和安全協議和程序。我們還舉辦了虛擬培訓和活動，幫助員工適應遠程工作和管理，並在在家工作和育兒的同時保持心理健康。我們正在繼續監測新冠肺炎疫情的演變和相關的醫療指導，同時評估辦公室的重新開放和麪對面的聚會，以確保我們將員工的健康和安全放在首位。
人才培養
為了幫助我們的員工成功地完成他們目前的角色，並幫助他們的職業發展，我們強調持續的學習和發展機會。我們的人才培養計劃始於全球入職計劃，以使新員工適應我們的文化和在分佈式工作環境中的協作工作方式。我們相信，這種建立早期聯繫和為進一步職業發展奠定堅實基礎的投資是員工成功並最終留住員工的關鍵因素。同樣，有效的領導也是員工成長、歸屬感和目標連接感的重要驅動力。為此，我們為新上任和繼續任職的經理提供領導力發展計劃，專注於發展自我、發展他人和推動業務成果。
我們還為專注於自我管理、情商以及職業和職業發展的個人貢獻者提供持續的學習機會。我們最近還開始提供一項職業發展計劃，幫助員工與他們的經理合作制定職業發展計劃，並提供年度發展補償，以投資於他們的成長。我們還提供定製的教練資源，為所有員工提供個人支持和發展關鍵技能，以及定期、持續的合規和工作場所行為問題培訓。
季節性和週期性
我們的業務受到互聯網使用和廣告支出季節性波動以及經濟活動週期性的影響：
季節性。根據歷史趨勢，我們的收入通常在第一季度最低，並在第四季度全年增長至最高水平。這也是我們的多地點客户的典型支出模式，他們的廣告預算通常在年初最低，在第四季度達到峯值，儘管中小企業在那個時候往往會減少他們的廣告支出。與年終假期有關的交通流量通常在第四季度也是最弱的。
週期性。中小企業歷來有很高的失敗率，我們必須不斷增加新的廣告商，以取代那些由於廣告預算下降、關閉或破產等我們無法控制的因素而不續訂廣告的廣告商。因此，中小企業可能會受到商業週期負面波動的不成比例的影響，
經濟前景惡化可能會導致這些企業減少對廣告的投資，這將對我們的收入造成不利影響。新冠肺炎大流行的情況就是如此；雖然控制新冠肺炎傳播的限制性措施已經放鬆，但它們已經並可能繼續產生重大的宏觀經濟影響，對中小企業來説尤其具有挑戰性。任何長期的經濟衰退都會對我們的業務和經營業績產生重大的負面影響。
公司和可用信息
我們於2004年9月3日在特拉華州註冊成立。我們的主要執行辦公室位於舊金山10樓觀瀾街350號，郵編：94105，我們的電話號碼是(4159083801)。我們的網站位於www.yelp.com，我們的投資者關係網站位於www.yelp-ir.com。
我們以電子方式向美國證券交易委員會(“美國證券交易委員會”)提交或提交Form 10-K年度報告、Form 10-Q季度報告、Form 8-K當前報告以及根據交易法第13(A)或15(D)節提交或提供的對這些報告的修正。在我們向美國證券交易委員會存檔或提供這些報告後，我們在合理可行的範圍內儘快通過我們的投資者關係網站免費提供這些報告的副本。這些報告也可以通過美國證券交易委員會網站www.sec.gov獲取。
我們在我們的投資者關係網站上網絡直播我們與投資界成員一起參加或主辦的財報電話會議和某些活動。此外，我們還提供有關我們財務業績的新聞或公告通知，包括提交給美國證券交易委員會的文件、投資者事件、新聞稿和收益新聞稿，以及作為我們投資者關係網站一部分的博客。投資者和其他人可以通過註冊電子郵件警報和RSS提要，實時接收發布在我們的投資者關係網站上的新信息的通知。
我們網站上包含的或通過我們網站訪問的信息不會納入本年度報告或我們提交給美國證券交易委員會的任何其他報告或文件中，也不會成為其中的一部分，對我們網站的任何提及都只是非主動的文字參考。
第1A項。風險因素
與我們的商業和工業有關的風險
新冠肺炎疫情已經並可能繼續對我們的業務和運營結果產生重大不利影響，也使我們的業務面臨其他風險。
新冠肺炎疫情已經並可能繼續對我們的業務和運營結果產生重大不利影響。儘管目前美國可以獲得疫苗，一些公共衞生限制也有所放鬆，但新冠肺炎的病例數量仍在繼續波動，對消費者信心和我們平臺上的用户活躍度產生了負面影響。雖然我們的業務在2021年比2020年有了顯著改善，但由於對新冠肺炎及其變種的持續擔憂，期間的消費者流量仍低於2019年大流行前的水平。我們的餐廳、零售和其他類別對消費者信心的變化特別敏感；2021年，這些類別的流量和收入尚未完全恢復到2019年的水平。隨着疫情的持續，我們的業務面臨各種風險，包括：
•對我們產品的需求持續減少，留存率下降，獲取新客户的挑戰或成本增加；
•來自運營和流動性的現金流減少，進而影響我們的資本分配戰略；
•在我們重新分配資源以應對這一大流行病時，我們在戰略舉措方面的進展受挫；
•減少流量、參與度以及我們用户提供的內容的數量和質量；
•經營業績的波動加大，財務預測的波動和不確定性增加；
•由於關鍵員工或大部分員工生病導致的業務效率低下、延誤和中斷；
•減值費用；
•額外的重組費用；以及
•由於新冠肺炎對我們的第三方服務提供商和戰略合作伙伴的不利影響，導致運營困難。
雖然我們在消費者信心增強和公共衞生限制放鬆期間看到的用户活躍度的積極趨勢讓我們相信，隨着疫情的消退，流量將會有機地恢復，但我們無法預測疫情的剩餘持續時間、未來新冠肺炎變體和由此產生的限制的嚴重程度，或者對我們業務的不利影響的持續時間和程度。即使在新冠肺炎疫情消退後，各國政府和私營企業為應對疫情而採取的衞生措施也可能對經濟產生長期不利影響。從歷史上看，不利的宏觀經濟狀況對我們所依賴的中小企業尤其具有挑戰性，任何長期的經濟低迷都會對我們的業務產生重大的負面影響。
我們幾乎所有的收入都來自廣告。如果我們不能保持和擴大我們的廣告客户基礎，我們的收入和業務將受到損害。
為了保持和擴大我們的廣告客户基礎，我們必須讓現有和潛在的廣告客户相信，我們的廣告產品為他們提供了物質利益，併產生了相對於其他選擇的有競爭力的回報。不利的宏觀經濟條件可能會使這一點更加困難，特別是當這種宏觀經濟條件對我們所依賴的中小企業造成不成比例的影響時，就像新冠肺炎的經濟影響一樣。儘管與新冠肺炎疫情相關的公共衞生限制已經放鬆，但許多企業出於安全預防或應對消費者需求下降的考慮，仍在有限的產能下運營，並因此被迫減少與我們的廣告支出。對我們產品的需求減少已經並可能繼續對我們的業務和收入產生重大不利影響；我們預計，即使在新冠肺炎疫情消退之後，在任何經濟衰退期或長期經濟低迷期間，我們的業務也將繼續受到重大不利影響。
如果我們沒有以有效的方式提供有説服力的廣告產品，或者如果我們沒有提供準確、易用的分析和測量解決方案來證明我們產品的有效性和價值，廣告商將不會與我們一起做廣告，或者他們將降低他們願意與我們一起廣告的價格。正如我們行業中的典型情況一樣，我們的廣告商通常有能力隨時取消他們的廣告活動，而不會受到懲罰。如果我們不能快速有效地應對客户滿意度的下降、經濟低迷(包括新冠肺炎和任何相關的勞動力和供應鏈問題)或其他對我們留住廣告商能力產生負面影響的變化，我們維持和擴大廣告客户基礎的能力將受到損害。
此外，我們的廣告客户羣中有很大一部分是中小企業，它們面臨着更大的挑戰和風險。中小企業通常有有限的廣告預算，他們認為像我們這樣的在線廣告產品是試驗性的和未經驗證的；因此，我們可能需要投入更多的時間和資源來教育他們瞭解我們的產品和服務。這類業務在歷史上也經歷了很高的失敗率，我們必須不斷增加新的廣告客户，以取代那些由於廣告預算下降、關閉和破產等我們無法控制的因素而不再續訂廣告的客户。
我們的廣告收入可能會受到許多其他因素的影響，包括但不限於：
•人們普遍認為在線廣告的有效性和接受度，特別是在經驗較少的中小型企業中；
•我們有能力為我們的平臺帶來流量並增加用户參與度，包括與我們平臺上展示的美國存托股份的參與度；
•我們的廣告定向技術和工具的有效性，使廣告商能夠優化他們的廣告活動；
•我們有能力創新和推出符合廣告商期望的增強型產品；
•我們可能做出的產品更改或庫存管理決定，從而改變美國存托股份在我們平臺上顯示的大小、格式、頻率或相對顯著程度；
•任何使我們更難交付美國存托股份的技術的廣泛採用，例如廣告攔截程序；
•廣告業務流失給我們的競爭對手，包括如果競爭對手提供更低價格或更一體化的產品；
•我們平臺上普遍存在的低質量或無效流量，如我們過去發現並預計未來會發現的機器人和蜘蛛，以及我們檢測和防止美國存托股份上點擊欺詐或其他無效點擊的能力；
•我們對我們平臺的聲譽和看法，包括企業從我們的用户那裏收到的評級和評論--有利的評級和評論可以被視為消除了廣告的需要，而不利的評級和評論可能會阻止企業向他們認為有敵意的受眾做廣告；
•我們銷售隊伍的規模和效率，可能會受到一系列因素的影響，但並非所有因素都在我們的控制範圍內，包括：
•我們銷售機構所在城市的就業市場；
•我們的銷售團隊能夠與潛在客户的關鍵決策者建立聯繫
•災難性事件，如地震或火災，以及重大公共衞生危機，如新冠肺炎疫情，對我們銷售人員的生產力產生了負面影響；
•企業選擇通過我們的免費產品而不是付費產品和服務接觸到用户的程度；以及
•我們產品的定價，包括由我們的拍賣系統決定的CPC廣告價格。
任何這些或其他因素都可能導致對我們產品的需求減少，這可能會降低我們能夠收取的價格，這兩種因素中的任何一種都會對我們的收入和經營業績產生負面影響。
我們發展業務的戰略可能不會成功，並可能使我們面臨額外的風險。
我們的增長戰略包括優先事項，如改善我們的服務類別的貨幣化，通過我們的自助服務和多地點渠道推動銷售，為廣告商提供更多價值，以及改善消費者體驗。這些舉措涉及風險，執行起來可能比我們目前預期的要困難得多。在我們預期的時間內，我們可能無法成功實現這些努力的好處，包括增加收入和提高利潤率。
我們執行每一項戰略重點的能力取決於我們及時開發創新、相關和有用產品的能力。開發成功的產品需要大量投資，這種投資可能不會優先考慮短期財務結果，可能會涉及重大風險和不確定性。例如，新產品可能無法產生足夠的收入、營業利潤率或其他價值來證明我們在這些產品上的投資是合理的，這對未經驗證或不在我們歷史核心業務之外的新產品來説是一個特別的風險。
我們在努力將我們為服務企業提供的更多線索貨幣化的過程中也將面臨行業挑戰。除了是一個競爭激烈、分散的市場外，它還沒有完全接受我們提供的那種在線解決方案。我們的許多消費者繼續在線下通過口碑和推薦尋找、選擇和聘用服務專業人員。改變傳統習慣是困難的，對於消費者和企業來説，這些市場在線轉移的速度和最終結果都是不確定的，可能不會像我們預期的那樣迅速發生，或者根本不會發生。
我們為廣告商提供更多物有所值的努力可能包括降低價格，同時在產品開發方面進行重大投資。我們不能保證由此帶來的對我們產品需求的增加或保留率的改善將抵消較低的價格或以其他方式產生足夠的收入來證明我們的投資是合理的。
我們過去的某些戰略決策也可能繼續影響我們的機會和長期前景。例如，我們在2016年結束了國際銷售和營銷業務，並將相關資源主要重新分配到我們的美國和加拿大市場。雖然我們決定將銷售和營銷資源主要集中在美國和加拿大，從而節省了一些成本，但這也限制了我們創造收入的市場，並影響了我們未來在國際上擴張的能力。我們的持續增長取決於我們在可預見的未來進一步擴大美國和加拿大業務的能力；然而，我們在這些市場的業務處於相對較晚的發展階段，進一步擴大可能不會產生類似的結果。如果我們不能像我們預期的那樣開發這些市場，或者如果我們不能滿足這些市場的需求，我們的業務將受到損害。
我們依賴高技能人才的表現，如果我們不能吸引、留住和激勵合格的員工，我們的業務可能會受到損害。
我們相信，我們的成功已經並將繼續依賴於我們員工的努力和才華，包括我們的高級管理團隊、我們的產品和工程團隊、營銷專業人員和廣告銷售人員。我們所有的官員和其他美國員工都是隨心所欲的員工，這意味着他們可能隨時終止與我們的僱傭關係，他們對我們業務和行業的知識將是極其困難的。我們高級管理團隊的任何變動，特別是在正常的業務過程中，都可能對我們的業務造成破壞。雖然我們尋求謹慎地管理這些過渡，包括建立強有力的流程和程序以及繼任規劃，但此類變化可能會導致機構知識的喪失，並對我們的業務造成幹擾。如果我們的高級管理團隊因管理層更替或其他原因而未能有效地合作或及時執行我們的計劃和戰略，我們的業務可能會受到損害。
我們執行關鍵戰略計劃的能力取決於我們吸引、發展、激勵和留住高素質和熟練員工的持續能力，而這在勞動力分散的情況下可能會更加困難。合格的人才需求量很大，我們預計在招聘這類人員方面將繼續面臨來自其他公司的激烈競爭。儘管我們預計我們的決定將繼續在分佈式的基礎上運作，以減少我們對舊金山灣區的依賴，那裏的生活成本很高，對合格候選人的競爭尤其激烈，但我們可能無法在預期的時間框架內或根本不成功地實現這些努力的好處。識別、招聘、培訓和整合新員工將需要大量的時間、費用和注意力；因此，我們可能會在驗證他們的工作效率之前產生巨大的成本來吸引他們。隨着我們不斷成熟，我們的股權獎勵提供的吸引、留住和激勵員工的激勵措施可能不像過去那樣有效，如果我們發行大量股權來吸引更多員工或留住現有員工，我們將產生大量額外的基於股票的薪酬支出，我們現有股東的所有權將進一步稀釋。我們普通股價格的波動也可能使未來使用股權薪酬來激勵、激勵和留住我們的員工變得更加困難或成本更高。如果我們不能有效地管理我們的招聘需求，我們的效率和滿足我們預測的能力以及員工的士氣、生產力和留任率可能會受到影響，我們的業務和運營結果可能會受到不利影響。
如果我們平臺上的用户參與度下降，我們的收入、業務和運營結果可能會受到損害。
我們很大一部分收入來自用户對我們展示的美國存托股份的參與度。由於我們平臺的流量和平臺上的用户參與度共同決定了我們能夠展示的美國存托股份數量，影響了這些美國存托股份對企業的價值，並支持了推動進一步流量的內容創作，因此我們在平臺上吸引、留住和吸引訪問者的能力對我們的業務和財務成功至關重要。許多因素可能會對我們的流量和用户參與度產生不利影響，包括但不限於：
•我們對互聯網搜索引擎的依賴;
•如果用户使用其他產品、服務或活動來替代我們的平臺；
•如果我們沒有推出用户感興趣的新的和改進的產品或功能，或者我們推出的新產品或功能沒有有效地滿足消費者的需求，或者疏遠了消費者；
•我們用户貢獻的內容的數量和質量，以及這些內容在我們平臺上跨業務類別的感知分佈;
•關於當地企業信息的市場競爭日益加劇;
•我們有能力對信息進行管理和優先排序，以確保向用户呈現與他們相關和有幫助的內容，包括通過我們的自動推薦軟件的有效操作；
•負面影響我們平臺的可用性和可靠性或以其他方式影響用户體驗的技術或其他問題，包括基礎設施性能問題和安全漏洞;
•如果用户由於我們或第三方的操作而難以安裝、更新或以其他方式訪問我們的平臺，而我們依賴這些操作來分發我們的產品，例如應用程序市場和設備製造商;
•如果用户認為他們的體驗由於我們對我們展示的廣告的頻率、相關性和突出度所做的決定而降低；
•不利的宏觀經濟狀況及其對當地企業消費支出的負面影響；
•通過任何對我們的平臺或整個互聯網的增長、受歡迎程度或使用產生不利影響的法律或法規，例如廢除美國的互聯網中立法規；
•在寬帶和互聯網市場上具有重大市場力量的公司採取的任何行動，降低、擾亂或增加用户訪問我們的產品和服務的成本；以及
•如果我們不維護我們的品牌形象或我們的聲譽受到損害.
雖然我們相信，隨着疫情的消退，客流量將出現有機反彈，但我們無法預測疫情的剩餘持續時間或其對客流量的影響程度，我們預計客流量水平將繼續隨着消費者的信心水平而波動，特別是在我們的餐飲、零售和其他類別。我們還預計，由於我們業務的成熟以及我們在美國和加拿大大多數主要地理市場的高滲透率，我們的流量增長率在中長期將繼續放緩，並在某些時期可能會下降。隨着我們的流量增長率放緩，我們的業務和財務業績將越來越依賴於我們推動用户對我們的平臺和我們展示的美國存托股份的參與度的能力。
如果我們不能有效地管理我們的員工運營和組織，我們的品牌、運營和業務結果可能會受到損害。
我們的員工運營很複雜，對管理和運營基礎設施提出了很高的要求。這些行動可能會受到一系列我們無法控制的外部因素的負面影響，包括地震或火災等災難性事件，以及新冠肺炎等公共衞生危機。這些因素可能會對員工出勤或生產率產生重大影響，其影響的程度和持續時間通常是不確定的；如果我們不能有效地應對和管理此類事件的影響，我們的業務將受到損害。例如，由於新冠肺炎疫情，我們迅速而廣泛地轉向遠程工作環境，從而增加了員工運營的複雜性，從而帶來了工作效率、連接性、安全和監督方面的挑戰。雖然我們相信這些挑戰已經得到解決，但我們預計，隨着我們繼續與分散的勞動力一起運營，未來還會出現類似的挑戰。應對這些挑戰可能會對我們的公司文化產生不利影響，並需要我們的高管團隊和其他關鍵員工的關注，這可能會對我們的業務產生不利影響。
為了執行我們的增長戰略，我們將需要繼續提高現有員工的生產率，其中許多員工在我們工作不到兩年，並招聘、培訓和管理新員工，這在一個完全偏遠的環境中可能特別困難，因為我們計劃增加我們的國際招聘努力。特別是，我們打算繼續對我們的工程、銷售和營銷組織進行大量投資。因此，我們將不得不在偏遠環境中有效地整合、發展和激勵大量新員工，同時保持我們公司文化的有益方面。
隨着業務的成熟，我們會根據各種內部和外部考慮因素，包括市場機會、競爭格局、新的和增強的產品、收購、銷售業績、員工人才的可用性和成本，定期對我們的組織進行更改和調整。在某些情況下，這些變化導致暫時缺乏重點和生產率下降，這種情況可能會在我們組織未來的任何變化中再次發生，並可能對我們的業務結果產生負面影響。如果我們不能快速有效地適應組織的變化或調整，我們的業務將受到損害。
我們還可能需要改進我們的運營、財務和管理系統和流程，以支持我們龐大而分散的員工隊伍，這可能需要大量資本支出和寶貴的管理和員工資源分配，並使我們面臨過度擴張運營基礎設施的風險。例如，根據相同的業務標準、做法和法律，在多個辦事處培訓數千名銷售人員可能很困難，我們一直受到訴訟，指控我們未能做到這一點。如果我們不能成功地擴大我們的運營規模並提高生產率，我們的平臺質量和運營效率可能會受到影響，這可能會損害我們的品牌、運營結果和業務。
我們在快速發展的市場中面臨着激烈的競爭，預計未來競爭將會加劇。
我們在快速發展和競爭激烈的市場中競爭，我們預計未來隨着新技術和市場進入者的出現，競爭將進一步加劇。我們面臨着對用户、內容、廣告和其他客户的競爭，包括來自：在線搜索引擎和目錄；傳統和線下商業指南和目錄；消費者評級、評論和推薦的線上和線下提供商；在線營銷和用於管理和優化廣告活動的工具的提供商；各種形式的傳統線下廣告；餐廳預訂和座位工具；訂餐和送貨服務；以及家庭和/或本地服務相關的平臺和產品。
我們的競爭對手可能享有競爭優勢，例如更高的知名度、更長的運營歷史、更大的市場份額、龐大的現有用户基礎以及更多的財務、技術和其他資源。這些公司可能會利用這些優勢以更低的價格提供與我們類似的產品，開發不同的產品以與我們當前的解決方案競爭，並比我們對新的或不斷變化的機會、技術、標準或客户要求做出更快、更有效的反應。特別是，大型互聯網公司，如谷歌、Facebook、亞馬遜和微軟，在直接向當地企業開發和營銷在線廣告和其他服務方面可能比我們更成功，並可能利用他們基於其他產品或服務的關係來獲得額外的廣告預算份額。某些競爭對手還可能利用在一個或多個市場的強勢或主導地位，在我們經營的領域獲得相對於我們的競爭優勢，包括：
•將審查平臺或功能整合到他們控制的產品中，如搜索引擎、網絡瀏覽器或移動設備操作系統；
•進行收購；
•改變他們的無償搜索結果排名，以推廣他們自己的產品；
•拒絕加入或續簽我們所依賴的許可證的；
•限制或拒絕我們使用廣告測量或投放系統；
•限制我們瞄準或衡量美國存托股份有效性的能力；或
•使得訪問我們的平臺變得更加困難。
這些風險可能會因近年來在線媒體公司之間的整合趨勢而加劇，這可能會允許我們規模更大的競爭對手提供捆綁或集成的產品，這些產品以我們平臺的替代產品為特色。
為了有效地競爭，我們必須繼續在產品開發方面投入大量資源，以增強用户體驗和參與度，並通過銷售和營銷來擴大我們的廣告客户基礎。然而，不能保證我們能夠成功地與現有或新的競爭對手爭奪用户和客户，如果做不到這一點，可能會導致現有用户的流失、收入減少、營銷費用增加或品牌實力減弱，任何這些都可能損害我們的業務。
我們業務的許多方面都依賴於第三方服務提供商和戰略合作伙伴，任何未能維持這些關係的行為都可能損害我們的業務。
我們依賴與各種第三方的關係來發展我們的業務，包括戰略合作伙伴以及技術和內容提供商。例如，我們依賴第三方提供有關當地企業、地圖功能、支付處理、信息技術和系統、網絡基礎設施和管理軟件解決方案的數據。我們還依賴於通過Yelp進行的各種交易的合作伙伴整合，包括GRUBHUB的訂餐服務。識別、談判和維護與第三方的關係需要大量時間和資源，將他們的數據、服務和技術集成到我們的平臺上也是如此。這可能會轉移我們管理層和員工對我們業務運營其他方面的注意力，而且不能保證我們將能夠繼續實現任何特定合作伙伴關係的預期好處。
第三方提供商和戰略合作伙伴可能無法將我們期望的資源投入到關係中。我們還可能對我們的某些合作伙伴有相互競爭的利益和義務，這可能會使我們難以維持、增長或最大限度地提高每個合作伙伴的利益。例如，我們依賴於將我們的內容整合到Apple Maps中，以推動我們網站的大量流量和我們的應用程序的下載。如果蘋果提供與我們競爭的產品，如本地商業評論，我們與蘋果的關係將受到負面影響，我們的長期合作伙伴關係可能因此難以維持；如果我們與蘋果的合作伙伴關係終止，我們將被要求增加營銷支出，以推動流量和來自替代來源的下載，這將對我們的財務業績產生不利影響。同樣，我們在2013年收購SeatMe，Inc.後進入在線預訂領域，這讓我們與OpenTable展開了競爭，這導致我們與OpenTable的合作關係於2015年結束。如果我們與合作伙伴和供應商的關係惡化，我們向消費者和廣告商提供內容或類似服務的能力可能會受到成本增加和延誤的影響。在我們與第三方提供商的任何協議到期或終止的情況下，從一個合作伙伴或提供商過渡到另一個合作伙伴或提供商可能會導致我們的運營延遲和效率低下，並且我們可能無法及時更換向我們提供的服務或按對我們有利的條款(如果有的話)。
此外，我們對我們的第三方合作伙伴和供應商實施有限的控制，這使得我們很容易受到他們運營中的任何錯誤、中斷或延誤的影響。如果這些第三方遇到任何服務中斷、財務困境或其他業務中斷，或難以滿足我們的要求或標準，可能會使我們的業務在某些方面難以運營。例如，我們依賴一個供應商來處理通過Yelp進行的所有交易的付款。該供應商或其服務的任何中斷或問題都可能對我們的聲譽、運營結果和財務結果產生不利影響。同樣，如果用户或客户沒有與他們或通過他們互動的積極體驗，我們合作伙伴的行為可能會影響我們的品牌。例如，如果廣告商沒有通過我們的轉售合作伙伴(如Thryv)或參與Yelp美國存托股份認證合作伙伴計劃的代理商購買我們的廣告產品，他們可能不會繼續與我們一起投放廣告，這將對我們的收入和運營結果產生負面影響。儘管這些合作伙伴在銷售我們的廣告產品時有合同義務遵守某些標準和最佳實踐，但我們確保其合規的能力是有限的。與這些或其他合作伙伴就我們各自的合同義務產生的任何分歧或糾紛--我們過去曾有過，未來可能還會不時地發生--可能會導致法律訴訟，或對我們的品牌和聲譽產生負面影響。
我們依賴互聯網搜索引擎和應用程序市場來為我們的平臺帶來流量，其中某些供應商提供的產品和服務與我們的產品直接競爭。如果我們的應用程序和網站的鏈接沒有顯示在顯著位置，我們平臺的流量可能會下降，我們的業務將受到不利影響。
我們嚴重依賴谷歌等互聯網搜索引擎，通過它們的無償搜索結果為我們的平臺帶來流量，並依賴蘋果的應用程序商店和谷歌的Play等應用程序市場來推動我們的應用程序的下載。如果他們無法為我們的平臺帶來足夠的流量，我們可能需要增加營銷支出以獲得更多流量。我們不能向您保證，我們最終從任何此類額外流量中獲得的價值將超過採購成本，任何營銷費用的增加都可能反過來損害我們的經營業績。
我們從搜索引擎吸引的流量在很大程度上是由於來自我們網站的信息和指向我們網站的鏈接在搜索引擎結果頁面上顯示的方式和位置。無償搜索結果的顯示，包括排名，可能會受到許多因素的影響，其中許多因素不在我們的直接控制之下，可能會頻繁變化。搜索引擎過去對其排名算法、方法和設計佈局做出了改變，降低了指向我們平臺的鏈接的重要性，並對我們的流量產生了負面影響，我們預計它們未來將繼續不時地做出這樣的改變。
同樣，蘋果、谷歌或其他市場運營商可能會對其市場、技術要求或政策進行更改，使訪問我們的產品變得更加困難，降低我們的應用程序在市場中的顯着性或排名，
要求我們改變目前的做法，否則將使我們更難在我們的平臺上向企業提供有效的廣告工具。例如，谷歌已經對其Chrome瀏覽器實施了產品更改，並宣佈了未來的計劃，以限制網站收集和使用來自用户活動的數據信號來定位和衡量廣告的能力。雖然這些變化目前隻影響我們廣告業務的一小部分，但它們可能會限制我們未來擴大相關廣告產品的能力。同樣，如果應用程序市場改變其策略，對我們或我們的合作伙伴收集、使用和共享用户數據的方式產生不利影響，我們維持和擴大廣告客户基礎的能力將受到損害。然而，如果我們不遵守這些要求，我們可能會失去訪問應用商店和用户的權限，我們的業務將受到損害。
我們可能不知道如何或以其他方式影響搜索結果或我們在應用程序市場中的待遇。特別是關於搜索結果，即使當搜索引擎宣佈其方法的細節時，其參數可能會不時改變、定義不準確或被不一致地解釋。例如，谷歌之前宣佈，在其移動搜索結果頁面上，顯示某些類型的應用程序安裝間隔的網站排名可能會受到懲罰。雖然我們認為我們目前使用的間隙類型沒有受到懲罰，但我們不能保證谷歌不會出人意料地懲罰我們的應用程序安裝間隙，導致指向我們移動網站的鏈接在谷歌的移動搜索結果中顯示得不那麼突出，並因此損害我們平臺的流量。
在某些情況下，搜索引擎公司和應用程序市場可能會改變它們的顯示或排名，以推廣它們自己的競爭產品或服務，或者我們的一個或多個競爭對手的產品或服務。例如，谷歌已經將其本地產品與包括搜索和地圖在內的某些產品進行了整合。谷歌自己的競爭產品在其網絡搜索結果中的推廣結果對我們網站的搜索排名產生了負面影響。由於谷歌尤其是我們網站最重要的流量來源，佔我們網站訪問量的很大一部分，我們的成功取決於我們能否在谷歌上關於當地企業的查詢的搜索結果中保持顯著的存在。因此，谷歌推廣自己的競爭產品，或者谷歌未來採取類似行動，降低我們在搜索結果中的顯赫地位或排名，可能會對我們的業務和運營結果產生實質性的負面影響。
消費者越來越多地通過臺式電腦以外的各種平臺訪問在線服務，包括移動設備。如果我們無法在此類設備上有效運行，或者我們針對此類設備的產品沒有説服力，我們的業務可能會受到不利影響。
過去幾年，通過臺式電腦以外的設備訪問互聯網的人數急劇增加，這些設備包括手機、平板電腦、掌上電腦、語音輔助揚聲器、汽車和電視機頂盒。我們的大部分收入來自在移動設備上投放的廣告，並預計在可預見的未來將繼續如此。因此，我們必須繼續在我們的移動平臺上推動用户的採用和參與，特別是我們的移動應用程序，它對流量對搜索結果的依賴程度低於我們的網站。如果我們無法推動移動應用程序的持續採用和參與，我們的業務可能會受到損害，我們可能無法減少對谷歌和其他搜索引擎流量的依賴。
為了在移動和其他替代設備上吸引和留住我們平臺的忠實用户，我們在此類設備上推出的產品和服務必須具有説服力。然而，與某些替代設備相關的功能和用户體驗可能會使我們的平臺和產品的使用比通過臺式計算機更困難。例如，屏幕尺寸較小或沒有屏幕的設備可能會加劇與我們的網站在搜索結果中的顯示方式和位置相關的風險，因為它們顯示或呈現的搜索結果比臺式計算機少。我們還預計，隨着用户越來越多地通過替代設備進行互動，用户與我們平臺互動的方式將隨着時間的推移而不斷變化。這可能會使開發消費者認為有用的產品變得更加困難，可能會使我們更難將產品貨幣化，如果用户不繼續通過此類設備貢獻高質量的內容，還可能對我們的內容產生負面影響。
同樣，隨着新設備和平臺的發展，廣告商對我們不提供的產品的需求可能會增加，或者可能會疏遠我們的用户基礎，我們必須在這一點與我們將用户體驗質量置於短期盈利之上的承諾之間進行權衡。如果我們不能成功地平衡這些相互競爭的因素來開發引人注目的廣告產品，廣告商可能會停止或減少與我們一起投放的廣告，而我們可能無法從替代設備中產生有意義的收入，儘管它們的使用量預計會增長。
隨着新設備和新平臺的不斷髮布，我們也很難預測在調整我們的產品和服務-以及開發具有競爭力的新產品和服務-以適應它們時可能遇到的問題，我們可能需要投入大量資源來創建、支持和維護這些產品。我們的成功將取決於
我們的產品與一系列我們無法控制的技術、系統、網絡和標準的互操作性和合規性，例如Android和iOS等移動操作系統。例如，在2021年，蘋果對其產品和數據使用政策進行了某些更改，以應對iOS操作系統的變化，這些變化降低了我們定向和衡量廣告的能力。雖然這些變化目前隻影響我們廣告業務的一小部分，但它們可能會限制我們未來擴大相關廣告產品的能力。我們可能無法成功地開發與這些技術、系統、網絡和標準有效運作的產品，也無法成功地創建、維護和發展與相關行業的關鍵參與者的關係，其中一些可能是我們的競爭對手。
如果我們在將我們的產品集成到替代設備中遇到困難或成本增加，或者如果製造商選擇不在他們的設備上包含我們的產品，做出降低我們產品功能的更改，給予競爭產品優惠待遇或阻止我們投放廣告，我們的用户增長和運營結果可能會受到損害。用户更換或升級設備的頻率可能會加劇這種風險；如果用户選擇尚未包含或支持我們平臺的設備，或者在更換或升級設備時未安裝我們的產品，我們的流量和用户參與度可能會受到損害。
如果我們不能從我們的用户那裏產生、維護和推薦足夠的內容，消費者認為這些內容是相關的、有幫助的和可靠的，我們的流量和收入將受到負面影響。
我們的成功取決於我們用有價值的內容吸引消費者流量的能力，而這反過來又取決於我們用户提供的內容的數量和質量，以及消費者對這些內容的相關性、幫助和可靠性的看法。如果我們的用户沒有貢獻足夠的內容，或者如果我們的用户刪除了他們之前提交的內容，我們可能無法向消費者提供有價值的信息。例如，用户可能不願意提供內容，因為他們擔心他們可能會受到他們審查的企業的騷擾或起訴，這種情況過去曾發生過，未來可能會再次發生。
如果消費者不認為我們平臺上的內容相關、有幫助或可靠，他們可能也不會發現這些內容有價值。例如，在新冠肺炎大流行期間，許多當地企業的運營信息--如營業時間和提供的服務--經常發生變化，因此很難確保商業頁面上的信息是準確和最新的。同樣，我們不會逐步淘汰或刪除過時的評論，消費者可能會認為舊的評論比最近的評論更不相關或更可靠。如果我們的餐廳和購物類別的高度集中的評論讓人覺得我們的平臺主要限於這些類別，消費者可能不會相信我們可以向他們提供其他類別的企業的有用信息，並在其他地方尋找這些信息。
我們的自動推薦軟件是我們努力為消費者提供相關、有用和可靠內容的關鍵部分。然而，儘管我們設計了我們的技術來避免推薦我們認為有偏見、不可靠或無益的內容，但我們不能保證我們的努力會成功，或者我們平臺上任何給定時間提供的每一條推薦評論都是有用或可靠的。如果我們的自動化軟件不推薦有用的內容或推薦無用的內容，消費者可能會減少或停止使用我們的平臺。
我們可能會收購或投資其他公司或技術，這可能會分散我們管理層的注意力，導致我們股東的額外稀釋，並以其他方式擾亂我們的運營並損害我們的經營業績。我們也可能無法實現任何收購或投資的預期收益和協同效應。
我們的成功在一定程度上將取決於我們擴大產品供應和發展業務的能力，以應對不斷變化的技術、用户和廣告商的需求以及競爭壓力。在某些情況下，我們可能決定通過收購補充業務或技術，而不是通過內部發展來實現這一目標。同樣，我們可能會投資於私人持股公司，以促進我們的戰略目標。作為一家公司，我們在收購和投資企業和技術的複雜過程中經驗有限。對未來潛在收購或投資的追求可能會轉移管理層的注意力，並導致我們在識別、調查和尋求交易時產生費用，無論交易是否完成。
完成的收購可能導致股權證券的稀釋發行或債務的產生，這可能會對我們的運營業績產生不利影響。特別是債務的產生可能導致固定債務的增加，或者包括妨礙我們管理業務能力的契諾或其他限制。此外，我們宣佈的任何交易都可能被用户、企業或投資者視為負面。我們也可能無法準確預測交易的財務影響，包括税收和會計費用。
我們還可能發現與我們收購或投資的公司或資產相關的負債或缺陷，而這些負債或缺陷是我們事先沒有識別的，這可能會導致重大的意外成本或損失。例如，2015年，有兩起訴訟是
前Eat24員工對我們提起訴訟，指控Eat24在收購前未能遵守某些勞動法。我們盡職審查的有效性和我們評估該等盡職審查結果的能力取決於我們收購的公司或其代表所作陳述和披露的準確性和完整性，以及執行收購的有限時間。
為了實現任何完成的收購的預期效益和協同效應，我們必須應對一些可能造成不可預見的經營困難和支出的重大挑戰，包括：
•整合被收購公司的運營、戰略、服務、地點和技術；
•有效管理交易後業務；
•保留和吸收被收購公司的員工；
•保留現有客户和戰略合作伙伴，並最大限度地減少因任何新人員整合或現有人員離職而對現有關係造成的破壞；
•企業文化同化困難；
•實施和保留統一的標準、控制程序、政策和信息系統；以及
•應對與被收購公司的業務相關的風險，這些風險可能會在收購後繼續影響業務。
任何不能有效和及時地整合服務、地點和技術、運營或人員的做法都可能損害我們的運營成果。過渡活動很複雜，需要大量的時間和資源，我們可能無法成功管理該過程，尤其是在同時管理多個事務的情況下。我們整合複雜收購的能力未經證實，特別是對於那些擁有大量業務或開發我們以前沒有經驗的產品的公司。我們預計將投入資源支持未來的任何收購，這將導致持續的運營費用，並可能將資源和管理注意力從我們的其他業務領域轉移出去。我們不能向你保證這些投資一定會成功。即使我們能夠成功整合任何被收購公司的運營，我們也可能無法充分實現交易可能帶來的協同效應、成本節約、創新和運營效率的好處，或者我們可能無法在合理的時間內實現這些好處。
同樣，對私營公司的投資具有內在的風險，因為這些公司通常處於發展的早期階段，可能沒有收入或收入有限，可能不會或永遠不會盈利，可能無法獲得更多資金，或者其技術、服務或產品可能無法成功開發或推向市場。任何此類投資的成功通常取決於流動性事件，如公開募股或收購。如果我們投資的任何一家公司價值縮水，我們可能會損失全部或部分投資。如果任何此類投資都是我們對業務的有限管理或運營控制的少數股權投資，這些風險將會加劇。
我們的業務有賴於強大的品牌。維持、保護和提升我們的品牌需要大量的資源，而我們為此所做的努力可能不會成功。
我們已經形成了一個強大的品牌，我們認為這對我們的業務成功做出了重大貢獻。維護、保護和提升“Yelp”品牌對於擴大我們的用户和廣告商基礎以及提高他們使用我們解決方案的頻率至關重要。如果我們未能成功地維護和提升我們的品牌，或者如果我們在這一努力中產生了過高的費用，我們的業務和財務業績可能會受到不利影響。
我們做到這一點的能力將在很大程度上取決於我們是否有能力維護企業主和消費者對我們產品的完整性以及我們平臺上用户內容和其他信息的質量的信任，這可能無法成功做到。儘管我們為這些目標投入了大量資源，但我們可能無法迅速或以他們認為合適的方式迴應用户或企業主的關切，這可能會削弱人們對我們品牌的信心。例如，一些消費者和企業交替表示擔心，我們的技術要麼推薦太多評論，從而推薦一些可能不合法的評論，要麼推薦太少評論，從而不推薦一些可能合法的評論。如果用户或廣告商沒有與我們或通過他們互動的積極體驗，我們合作伙伴的行為也可能影響我們品牌的感知完整性，我們對他們的控制有限(如果有的話)。此外，我們的網站和手機應用程序是我們用户表達意見的平臺，第三方或廣大公眾可能會將用户在我們平臺上表達的政治或其他情緒歸因於我們，這可能會損害我們的聲譽。
對我們公司的負面宣傳，包括我們的技術、銷售實踐、人員、客户服務、訴訟、戰略計劃或政治活動，也可能會降低人們對我們的品牌和產品使用的信心。某些媒體此前曾報道過一些指控，稱我們操縱評論、排名和收視率，有利於我們的廣告商和非廣告商，儘管這些指控並不屬實。儘管我們已經採取行動打擊這種看法，但如果對我們公司的負面宣傳持續存在，或者用户認為我們的內容受到操縱或偏見，我們的聲譽和品牌以及我們的流量和業務可能會受到影響。對我們商業行為的指控和投訴，以及由此產生的任何負面宣傳，也可能導致對我們公司的監管審查。除了需要管理層的時間和注意力外，任何監管詢問或調查本身都可能導致進一步的負面宣傳，無論其是非曲直或結果如何。
商標也是我們品牌的一個重要元素，需要大量投資來維護，但這可能不會成功。我們在過去和未來都會面臨第三方對我們的關鍵商標註冊申請的反對。如果我們不能成功地對抗這些反對意見，我們的商標申請可能會被拒絕。無論我們的商標申請是否被拒絕，第三方都可能聲稱我們的商標侵犯了他們的權利。因此，我們可能被迫支付鉅額和解費用，或停止使用這些商標和我們品牌的相關元素。這樣做可能會損害我們的品牌認知度，並對我們的業務產生不利影響。相反，如果我們無法阻止其他人濫用我們的品牌或冒充我們的代言人或附屬公司，這可能會損害我們的聲譽，我們的業務可能會受到影響。例如，我們遇到過聲譽管理公司在招攬客户時謊稱自己與我們有關聯的例子；這種做法可能會助長這樣一種看法，即企業主可以花錢操縱評論、排名和評級。
我們致力於提供出色的消費者體驗，這可能會導致我們放棄短期收益和廣告收入。
我們的許多決定都基於我們的承諾，即為使用我們平臺的消費者提供良好的體驗。過去，我們已經放棄，未來也可能放棄我們認為過度降低消費者體驗的某些擴張或收入機會，即使此類決定在短期內對我們的運營結果產生負面影響。例如，我們逐步淘汰我們的品牌廣告產品，部分原因是品牌廣告市場的需求轉向了對消費者體驗具有顛覆性的產品。我們做出的任何優先考慮消費者的決定都可能對我們與現有或潛在廣告商的關係產生負面影響。例如，除非我們認為某個評論違反了我們的服務條款，例如包含仇恨言論或偏見的評論，否則我們將允許該評論保留在我們的平臺上，即使業務對其準確性提出質疑。因此，某些廣告商可能會因為批評他們的評論和評級而將我們視為他們成功的障礙。這種做法可能會導致廣告商的流失，進而可能損害我們的運營結果。然而，我們認為，這種方法對於我們成功吸引用户和提高他們使用我們平臺的頻率至關重要。因此，我們相信這種做法符合我們公司和我們股東的長期利益，並將在未來繼續這樣做。
與我們的技術和知識產權相關的風險
我們的業務有賴於我們的技術和網絡基礎設施的不間斷和正常運行。我們服務的任何重大中斷都可能損害我們的聲譽，導致潛在的用户和參與度損失，並對我們的運營結果產生不利影響。
所有地區的用户都能夠隨時訪問我們的平臺，這對我們的成功非常重要。如果我們的平臺在用户嘗試訪問時不可用，或者它的加載速度沒有他們預期的那麼快，用户可能會尋求其他服務來獲取他們正在尋找的信息，並且可能不會像將來那樣頻繁地返回我們的平臺，或者根本不會。這將對我們吸引用户和廣告商的能力產生負面影響，並增加他們使用我們平臺的頻率。
我們以前經歷過，未來也可能經歷過服務中斷、停機和其他性能問題。此類性能問題可能由多種因素引起，包括下文所述的因素；但是，在某些情況下，我們可能無法在可接受的時間內確定這些性能問題的一個或多個原因。
•基礎設施變化和容量限制。由於大量用户同時訪問我們的平臺，我們可能會遇到容量限制。隨着我們的產品變得越來越複雜，我們的流量增加，維護和提高我們平臺的可用性可能會變得越來越困難，特別是在使用高峯期。
•人為錯誤或軟件錯誤。我們的產品和服務是高度技術性和複雜性的，可能包含錯誤或漏洞，可能會導致我們的平臺意外停機。用户還可能以意想不到的方式使用我們的產品，這可能會導致嘗試訪問我們平臺的其他用户的服務中斷。隨着我們收購公司並將他們的技術融入我們的服務中，我們可能會更頻繁地遇到這樣的困難。
•服務提供商。我們依賴於許多基礎設施和軟件服務提供商，包括Amazon Web Services。雖然我們使用這些系統和服務的方式旨在實現高可靠性並將風險降至最低，但影響我們服務提供商的大規模停機可能會對我們維護系統完整功能的能力造成負面影響。
•災難性事件。我們的系統容易受到地震、火災、洪水、斷電、電信故障、恐怖襲擊和類似事件的破壞或中斷。我們的美國公司辦公室位於舊金山灣區，這是一個以地震活動聞名的地區。恐怖主義行為的目標可能是人口密度高於農村地區的大都市地區，可能會對我們或我們的廣告商的業務或整個經濟造成幹擾。雖然我們的分佈式行動可能有助於在局部災難性事件的背景下降低這種風險，但協調對更大規模事件的響應可能會很複雜，我們可能無法成功管理它。
在某些情況下，我們可能沒有足夠的保護或恢復計劃，例如影響舊金山灣區的自然災害，我們的業務中斷保險可能不足以補償可能發生的損失。我們的災難恢復計劃考慮在發生災難時將我們的平臺和數據轉移到備份中心。雖然該計劃是正常運行的，但如果我們的主數據中心關閉，我們的服務將在一段時間內保持關閉，同時過渡到備份數據中心。在此期間，我們的平臺可能對我們的用户全部或部分不可用。
我們預計將繼續進行大量投資，以維護和改善我們平臺的可用性，並使新功能和產品能夠快速發佈。如果我們不解決容量限制、根據需要升級我們的系統並不斷開發我們的技術和網絡架構，以經濟高效的方式適應技術的實際和預期變化，同時保持我們系統和基礎設施的可靠性和完整性，我們的業務和運營結果可能會受到損害。
如果我們的安全措施遭到破壞，或者如果我們的平臺受到攻擊，降低或剝奪用户訪問我們內容的能力，用户可能會減少或停止使用我們的平臺。
我們的行業容易受到第三方的網絡攻擊，這些第三方尋求未經授權訪問我們的數據或用户的數據，或者破壞我們提供服務的能力。任何未能防止或減少安全漏洞的行為都可能使我們面臨丟失或濫用私人用户和業務信息的風險，這可能會導致潛在的責任和訴訟。由於我們的品牌認知度，我們可能會成為此類攻擊的特別引人注目的目標。
計算機病毒、入侵、惡意軟件、社會工程(尤其是魚叉式網絡釣魚攻擊)、通過拒絕服務或其他攻擊使服務器過載的嘗試以及未經授權使用計算機系統造成的類似中斷在我們的行業中變得更加普遍，過去曾在我們的系統上發生過，預計未來將在我們的系統上定期發生。新冠肺炎疫情給我們的工作環境帶來的變化，以及我們決定繼續以分散的員工隊伍運營，可能會影響我們系統的安全性，以及我們抵禦攻擊以及快速檢測和響應攻擊的能力。我們還可能受到越來越多的網絡攻擊，例如威脅行為者利用對大流行病的關注作為針對我們人員的一種方法進行網絡釣魚攻擊。此外，我們還面臨與影響我們的第三方合作伙伴和服務提供商的安全漏洞相關的風險。任何此類第三方的安全漏洞都可能被消費者視為對我們系統的安全漏洞，並導致負面宣傳、損害我們的聲譽並使我們面臨其他損失。
網絡攻擊在複雜程度和數量上繼續發展，可能在很長一段時間內固有地難以檢測到。儘管我們開發了旨在保護我們的數據並防止數據丟失和其他安全漏洞的系統和流程，但用於獲取未經授權的訪問、禁用或降級服務或破壞系統的技術經常變化，通常直到針對目標或在很長時間之後才被識別，並且可能源自世界各地監管較少和更偏遠的地區。因此，這些預防措施可能不夠充分，我們不能向您保證它們將提供絕對的安全。儘管到目前為止，我們經歷的任何中斷都沒有對我們的業務產生實質性影響，但未來的任何中斷都可能導致中斷、延遲或網站關閉，導致關鍵數據丟失或未經授權披露或使用個人身份或其他機密信息。即使我們沒有遭遇重大關閉或與攻擊相關的關鍵數據丟失、獲取或濫用，發生此類攻擊或認為我們容易受到此類攻擊的看法可能會損害我們的聲譽、降低用户體驗、導致對我們產品的信心喪失或導致我們的財務損害。
任何或所有這些問題都可能對我們吸引新用户的能力產生負面影響，阻止現有用户返回我們的平臺，導致現有或潛在的廣告商取消合同，或使我們面臨第三方訴訟或其他責任。例如，我們與第三方供應商合作處理用户和企業的信用卡支付，並遵守支付卡關聯操作規則。然而，遵守適用的操作規則並不一定能防止非法或不當使用我們的支付系統，或支付信息被盜、丟失或濫用。如果我們的安全措施因員工錯誤、瀆職或其他原因而未能防止欺詐性信用卡交易並充分保護支付信息，或者我們未能遵守適用的操作規則，我們可能會對用户和企業以及我們與其簽訂的協議下的供應商承擔損失責任，並可能被罰款和支付更高的交易費。此外，政府當局還可以就此類事件對我們採取法律或監管行動，這可能會導致我們招致鉅額費用和責任，或者導致命令或同意法令迫使我們修改我們的業務做法。
如果不保護或執行我們的知識產權，可能會損害我們的業務和運營結果。
我們認為，保護我們的商業祕密、版權、商標、專利權和域名是我們成功的關鍵。特別是，我們必須維護、保護和提升“Yelp”品牌。我們努力依靠聯邦、州和普通法的權利以及合同限制來保護我們的知識產權。我們致力於在美國和海外某些司法管轄區註冊我們的域名、版權、商標和服務商標。雖然我們已經申請了多項專利，但我們目前對核心業務的專利保護有限，這可能會使我們的某些知識產權更難主張。我們通常與我們的員工和承包商簽訂保密和發明轉讓協議，以及與我們開展業務的各方簽訂保密協議，以限制對我們專有信息的訪問、披露和使用。然而，這些合同安排和我們為保護我們的知識產權而採取的其他步驟可能無法防止我們的專有信息被挪用或披露，也不能阻止其他人獨立開發類似的技術，這可能會降低我們品牌和其他無形資產的價值，並允許競爭對手更有效地模仿我們的產品和服務。
有效的商業祕密、版權、商標、專利和域名保護的開發和維護是昂貴的，無論是初始和持續的註冊要求和費用，還是維護我們權利的成本。尋求保護我們的知識產權，包括版權、商標和域名，是一個昂貴的過程，可能不會成功，我們可能不會在我們運營的每個地點這樣做。同樣，獲得專利保護的過程既昂貴又耗時，我們可能無法以合理的成本或及時起訴所有必要或可取的專利申請。即使發出，也不能保證這些專利將充分保護我們的知識產權，因為與專利和其他知識產權的有效性、可執行性和保護範圍有關的法律標準可能會導致不確定的結果。訴訟可能成為強制執行我們的專利或其他知識產權、保護我們的商業祕密或確定他人要求的專有權利的有效性和範圍所必需的。例如，對於那些試圖模仿我們的“Yelp”品牌的人，我們可能會在實施我們的商標時產生巨大的成本。任何這種性質的訴訟，無論結果或案情如何，都可能導致鉅額成本以及管理和技術資源的轉移，其中任何一項都可能對我們的業務和運營業績產生不利影響。
我們的一些產品包含開源軟件，這可能會對我們的專有軟件和解決方案構成特別的風險。
我們已經在我們的產品中使用了開源軟件，未來還將使用開源軟件。有時，我們可能會面臨來自第三方的索賠，要求擁有或要求發佈我們使用此類軟件(可能包括我們的專有源代碼)開發的開源軟件或衍生作品，或以其他方式尋求強制執行適用的開源許可證的條款。這些索賠可能會導致訴訟，並可能要求我們購買昂貴的許可證或停止提供隱含的解決方案，除非我們能夠重新設計它們以避免侵權。這一重新設計過程可能需要大量額外的研究和開發資源。除了與許可要求相關的風險外，使用某些開放源碼軟件可能會導致比使用第三方商業軟件更大的風險，因為開放源碼許可方通常不對軟件的來源提供擔保或控制。這些風險中的任何一個都可能難以消除或管理，如果不加以解決，可能會對我們的業務和經營業績產生負面影響。
我們可能無法繼續使用我們在業務中使用的域名，或阻止第三方獲取和使用侵犯、類似或以其他方式降低我們的品牌或商標或服務標誌的價值的域名。
我們已經為我們在業務中使用的網站註冊了域名，如Yelp.com。如果我們失去使用域名的能力，無論是由於商標主張、未能續簽適用註冊或任何其他原因，我們可能會被迫以新域名銷售我們的產品，這可能會對我們造成重大傷害或導致我們為購買相關域名的權利而產生鉅額費用。此外，我們的競爭對手和其他公司可能會試圖通過使用與我們類似的域名來利用我們的品牌認知度。與我們類似的域名已經被美國和其他地方的其他公司註冊。我們可能無法阻止第三方獲取和使用侵犯、類似或以其他方式降低我們的品牌或商標或服務標誌的價值的域名。保護和執行我們在域名中的權利可能需要訴訟，這可能會導致鉅額成本和轉移管理層的注意力。
與我們的財務報表和税務事項相關的風險
我們預計有許多因素會導致我們的經營業績在季度和年度基礎上波動，這可能會使我們難以預測未來的業績。
由於各種因素的影響，我們的經營業績在不同時期可能會有很大不同，其中許多因素可能不是我們所能控制的。這種波動性增加了預測我們未來業績的難度，這意味着在不同時期的基礎上比較我們的經營業績可能沒有意義。除了本節討論的其他風險因素外，可能導致我們經營業績波動的因素包括：
•宏觀經濟狀況的影響，包括新冠肺炎疫情造成的經濟下滑，以及由此對當地企業的消費者支出和當地企業的廣告支出水平的影響；
•廣告商預算或他們為我們的產品付費能力的變化，包括由於新冠肺炎的影響；
•消費者對當地企業行為的變化，包括新冠肺炎帶來的變化；
•我們提供的產品的變化以及市場對這些產品和在線廣告解決方案的普遍接受程度；
•改變或更新我們的業務戰略；
•我們的定價政策和合同條款的變化，無論是由我們發起的還是由於競爭的結果；
•我們經營的市場的變化，例如我們的國際銷售和營銷業務逐漸減少，專注於我們的核心市場美國和加拿大；
•週期性和季節性，自從我們過渡到非定期合同以來，這種情況變得更加明顯，隨着我們的增長速度放緩，這種情況可能會變得更加明顯；
•搜索引擎位置和突出度變化的影響；
•通過任何對互聯網的增長、普及或使用產生不利影響的法律或法規，例如美國廢除互聯網中立法規；
•我們的銷售和營銷努力取得了成功；
•不利的訴訟判決、和解或其他與訴訟有關的費用，包括與調查和辯護索賠有關的費用；
•服務中斷和對我們聲譽的任何相關影響；
•我們税率的變化或承擔額外的納税義務；
•新的會計公告或現行會計準則和實務的變化；以及
•自然或人為災難事件的影響。
這些因素和其他因素對我們本地廣告結果的影響可能比我們過渡到非定期合同之前發生得更早，也更集中，這是因為有相當大比例的廣告商能夠隨時終止其廣告活動而不會受到懲罰。
我們過去遭受了重大的運營虧損，我們可能無法產生足夠的收入來維持盈利能力。如果我們不能實現足夠的增長率，將對我們的業務和經營業績產生不利影響。
您不應依賴之前任何季度或年度的收入增長，或我們不時實現的淨收入，作為我們未來業績的指標。雖然我們的收入近年來增長迅速，從2008年的1,210萬美元增加到2021年的10億美元，但由於各種因素，包括我們業務的成熟以及我們尚未擴展到的美國和加拿大主要地理市場的數量逐漸減少，我們的收入增長率在最近幾年有所下降。此外，我們發展業務的戰略涉及重大風險，執行這一戰略可能比我們目前預期的更困難。
我們的收入也受到了顯著的負面影響，因為企業減少了廣告支出，原因是新冠肺炎關閉或限制，導致2020年收入同比下降14%。雖然我們的業務在2021年比2020年有了顯著改善，但由於對新冠肺炎及其變種的持續擔憂，期間的消費者流量仍低於2019年大流行前的水平。我們的餐廳、零售和其他類別對消費者信心的變化特別敏感；2021年，這些類別的流量和收入尚未完全恢復到2019年的水平。我們無法預測疫情的剩餘持續時間、未來新冠肺炎變異和由此產生的限制的嚴重程度，或者對我們收入的不利影響的持續時間和規模。我們還預計，即使在新冠肺炎疫情平息後，我們的業務在任何衰退期或長期經濟低迷期間仍將受到重大不利影響，這將損害我們保持盈利的能力。
從歷史上看，我們的成本每年都在增加，隨着我們繼續在以下方面投入大量財政資源，我們預計未來一段時間內我們的成本將會增加：
•產品和功能開發；
•銷售和市場營銷；
•我們的技術基礎設施；
•市場開發努力；
•戰略機遇，包括商業關係和收購；
•我們的股票回購計劃；
•一般管理，包括與上市公司有關的法律和會計費用。
這些投資可能不會增加我們的收入或增長我們的業務。隨着我們僱傭更多的員工，我們的成本也可能會增加，特別是因為我們在吸引和留住技術人才方面面臨着激烈的競爭。我們的支出增長速度可能快於收入增長速度，可能會超過我們在某一特定時期或一段時間內的預期。如果我們無法保持足夠的收入增長並管理我們的支出，我們可能會在未來繼續遭受重大虧損，並可能無法恢復盈利。
我們在一個不斷髮展的行業中的運營歷史有限，這使得我們很難評估未來的前景，並可能增加我們不會成功的風險。
在一個不斷髮展的行業中，以我們目前的業務規模，我們的運營歷史有限，如果有的話，也可能不會像預期的那樣發展。如果連接消費者和當地企業的需求沒有像我們預期的那樣發展，或者如果我們不能滿足這種需求，我們的業務將受到損害。因此，我們的歷史經營業績可能不能反映我們未來的經營業績，因此很難評估我們的未來前景。您應該根據我們在這個快速發展的行業中可能遇到的風險和困難來考慮我們的業務和前景，我們可能無法成功解決這些風險和困難。這些風險和困難包括許多因素，其中許多我們無法預測或不在我們的控制之下，包括這些風險因素中其他地方討論的那些因素。如果不能充分解決這些風險和困難，可能會損害我們的業務，並導致我們的經營業績受到影響。
我們依靠來自內部工具和第三方的數據來計算我們的某些績效指標。此類指標中真實的或認為的不準確可能會損害我們的聲譽，並對我們的業務產生負面影響。
我們使用內部工具跟蹤某些性能指標-包括在給定時間段內訪問我們移動應用程序的獨立設備數量、付費廣告位置、活躍的聲稱的本地商業位置、廣告點擊量和CC-這些工具未經任何第三方獨立驗證。我們的內部工具有許多限制，我們跟蹤這些指標的方法可能會隨着時間的推移而變化，這可能會導致我們的指標發生意外變化，包括我們報告的關鍵指標。如果我們用來跟蹤這些指標的內部工具表現過高或過低，或者包含算法或其他技術錯誤，我們報告的數據可能不準確，我們對業務某些細節的理解可能會扭曲，這可能會影響我們的長期戰略。例如，在2018年，我們發現了一個軟件錯誤，導致我們之前報告的2017年第三季度至2018年第一季度的本地業務地點指標被誇大，並進行了相應的修訂。我們的指標也可能會受到移動應用程序的影響，這些應用程序會自動聯繫我們的服務器進行定期更新，而不涉及可識別的用户操作；此活動可能會導致我們的系統將與應用程序關聯的設備計算為給定時間段內的應用程序唯一設備。儘管我們採取措施排除此類活動，因此不認為它對我們報告的指標產生了實質性影響，但我們的努力可能不會成功地解釋所有此類活動。
此外，我們的某些其他關鍵指標--我們的桌面獨立訪問人數和移動網站獨立訪問人數--是基於第三方的數據計算的。雖然這些數字是基於我們認為合理的適用測量期的計算，但我們的第三方提供商由於各種因素(包括人為和軟件錯誤)，在提供此類指標的準確數據時會定期遇到困難。我們預計這些挑戰將繼續發生，並可能隨着流量的增長而增加。例如，我們在過去發現，預計未來也會發現，根據Google Analytics的測量，我們的桌面流量的一部分可歸因於機器人。由於來自機器人的流量不代表有效的消費者流量，我們報告的受影響時段的桌面唯一訪問者指標反映了對我們流量的Google Analytics測量的調整，以刪除被識別為來自機器人的流量，以提供更高的準確性和透明度。如果我們確定我們的流量指標受到機器人或其他無效流量的實質性影響，我們預計未來將繼續進行類似的調整。
在衡量我們龐大的用户羣中的使用情況時，也存在固有的挑戰。例如，由於這些指標是基於擁有唯一Cookie的用户，因此從多個設備使用不同Cookie訪問我們網站的個人可能被視為多個唯一訪問者，而從共享設備使用單個Cookie訪問我們網站的多個個人可能被視為單個唯一訪問者。此外，雖然我們使用了旨在阻止低質量流量的技術，如機器人、蜘蛛和其他軟件，但我們可能無法阻止所有此類流量，而此類技術可能會產生阻止一些有效流量的效果。由於這些和其他原因，我們的桌面獨立訪客和移動網站獨立訪客的計算可能無法準確反映實際使用我們平臺的人數。
我們對流量和其他關鍵指標的測量可能不同於第三方發佈的估計值(不同於我們用來計算關鍵指標的數據)，也可能不同於我們競爭對手的類似指標。我們不斷尋求提高我們衡量這些關鍵指標的能力，並定期審查我們的流程，以評估其準確性的潛在改進。然而，我們工具和方法的改進可能會導致當前數據與之前報告的數據之間的不一致，這可能會讓投資者感到困惑，或者引發對我們數據完整性的質疑。同樣，隨着我們所在的行業和我們的業務不斷髮展，我們評估業務的指標也可能會不斷髮展。如果我們確定這些指標不再準確或適當地衡量我們的業績，我們可能會修改或停止報告這些指標。例如，我們不再報告我們聲稱的當地業務地點指標，而是披露活躍的聲稱當地業務地點的數量，我們認為這比我們聲稱的當地業務地點指標更好地衡量了代表我們當地銷售人員可用的最高質量線索的企業數量。我們還逐步淘汰了付費廣告賬户指標，取而代之的是付費廣告位置，我們認為這可以更好地衡量我們的市場滲透率。如果我們的用户、廣告商、合作伙伴和股東不認為我們的指標是準確的表示，或者如果我們發現我們的指標中存在重大不準確，我們的聲譽可能會受到損害。
如果我們拖欠信貸義務，我們的業務、收入和財務業績可能會受到損害。
我們的循環信貸安排包含財務契約和對我們行動的其他限制，可能會限制我們的運營靈活性或以其他方式對我們的運營結果產生不利影響。它包含多項契約，限制了我們的能力和我們的子公司產生額外債務、支付股息、贖回和回購股票、進行投資、貸款和收購、產生留置權、與關聯公司進行交易、與其他公司合併或合併、出售重要業務或資產、或許可或轉讓我們的某些知識產權的能力。我們也是
維護某些金融契約所必需的。遵守這些公約可能會使我們更難成功地執行我們的商業戰略，並與不受這些限制的公司競爭。
如果我們未能遵守循環信貸安排下的契諾，富國銀行將有權終止在該安排下提供額外貸款的承諾，宣佈所有未償還貸款以及應計利息和費用到期並應支付，並要求我們提供現金抵押品，作為根據該安排簽發的任何未償還信用證的任何償還義務的擔保。倘若行使該貸款項下的任何補救措施，吾等可能沒有足夠現金或無法借入足夠資金為債務再融資或出售足夠資產償還債務，這可能會立即對吾等的業務、現金流、營運及財務狀況造成重大不利影響。即使我們能夠獲得新的融資，也可能不是以商業上合理的條款或我們可以接受的條款。
如果我們的商譽或無形資產受損，我們可能需要在我們的經營報表中記錄一筆重大費用。
到目前為止，我們已經記錄了與我們的收購相關的大量商譽，我們未來收購的任何公司的收購價格的很大一部分可能會分配給收購的商譽和其他無形資產。根據美國公認會計原則(“GAAP”)，當事件或環境變化顯示我們的商譽及其他無形資產的賬面價值可能無法收回時，我們會審核無形資產的減值。商譽必須至少每年進行一次減值測試。可能考慮的因素包括我們的股票價格、市值和未來現金流預測的下降。如果我們的收購沒有產生預期的回報，我們的股票價格下跌或市場狀況發生任何其他不利變化，可能會導致對公允價值的估計發生變化。
例如，我們在確定了2020年第一季度因新冠肺炎造成的減值指標後，進行了減值測試。雖然由於這項測試，我們最終只記錄了與無形資產相關的無形減值費用，但我們的業務環境、股票價格、市值和未來現金流預測的任何進一步不利變化都可能導致我們的無形資產或商譽產生額外的減值費用，特別是如果這種變化影響我們的任何關鍵假設或估計，並可能對我們的財務狀況和經營業績產生負面影響。
我們可能需要額外的資本來支持業務增長，而這些資本可能無法以可接受的條件獲得，如果根本沒有的話。
我們打算繼續投資於我們的業務，並可能需要或以其他方式尋求額外資金來應對業務挑戰，包括開發新功能和產品、增強我們現有的服務、改善我們的運營基礎設施以及獲取補充業務和技術。因此，我們可能需要進行股權或債務融資，以確保獲得額外資金。如果我們獲得資金的渠道受到限制，或者我們的借貸成本因與新冠肺炎疫情相關的金融市場發展或其他原因而上升，我們的運營和財務狀況可能會受到不利影響。
如果我們通過未來發行股本或可轉換債務證券籌集更多資金，我們現有的股東可能會遭受重大稀釋，我們發行的任何新股本證券都可能擁有高於我們普通股的權利、優先和特權。我們未來獲得的任何債務融資都可能涉及與我們的籌資活動以及其他財務和運營事宜有關的限制性條款，這可能會使我們更難獲得額外資本和尋求商業機會，包括潛在的收購。我們可能無法以對我們有利的條款獲得額外的融資，如果有的話。如果我們無法獲得足夠的融資或在我們需要時以令我們滿意的條款獲得融資，我們繼續支持我們的業務增長和應對業務挑戰的能力可能會受到嚴重損害，我們的業務可能會受到損害。
我們可能面臨比預期更大的税務負擔。
我們的所得税義務部分是基於我們的公司運營結構和公司間的安排，包括我們開發、價值和使用我們的知識產權的方式，以及我們公司間交易的估值。例如，我們的公司結構包括位於所得税税率低於美國法定税率的司法管轄區的法人實體。我們的公司間安排根據公平原則，並與履行的職能、承擔的風險和寶貴公司資產的所有權相稱，向該等實體分配收入。我們相信，在某些外國司法管轄區徵收的所得税税率低於美國法定税率，將對我們的全球有效税率產生有利影響。
然而，在評估我們的税務狀況和確定我們的所得税撥備時，需要做出重大判斷。在正常的業務過程中，有許多交易和計算的最終税收決定是不確定的。例如，我們的有效税率可能會受到遞延税項資產和負債估值變化的不利影響，或者受到相關税收、會計和其他法律、法規、原則和解釋變化的不利影響。
此外，包括美國在內的不同司法管轄區的税法在我們的國際商業活動中的應用受解釋的影響，並取決於我們以與我們的公司結構和公司間安排一致的方式運營我們的業務的能力。我們運營所在司法管轄區的税務當局可能會挑戰我們評估開發技術或公司間安排的方法，包括我們的轉讓定價，或者確定我們運營業務的方式沒有實現預期的税收後果，這可能會增加我們的全球有效税率，並損害我們的財務狀況和運營結果。由於我們在許多徵税管轄區開展業務，税法的適用也可能受到這些司法管轄區税務當局不同的、有時是相互矛盾的解釋的影響。不同國家的徵税當局意見相左的情況並不少見，例如，除其他事項外，在轉讓定價中適用公平標準的方式，或在知識產權估值方面。
税法或税收規則的變化，或對我們税務狀況的審查，可能會對我們的財務狀況和經營結果產生重大影響。
税法是動態的，隨着新法律的通過和對法律的新解釋的發佈或應用，税法可能會發生變化。我們目前的做法、現有的公司結構和公司間安排的實施方式，我們認為符合現行現行税法。然而，我們最終打算獲得的税收優惠可能會因為税法的變化或對現有法律的新解釋與我們所依賴的税務機關以前的解釋或立場不一致而受到破壞。
例如，2017年12月22日頒佈的《美國減税和就業法案》(簡稱《税法》)對美國税法進行了廣泛而複雜的改革，其中包括降低聯邦企業税率。按照目前頒佈的税法，從2022年開始，税法將要求我們將研發費用資本化，攤銷期限分別為五年和十五年，這將對我們的有效税率和現金流產生重大和不利的影響。儘管國會尚待立法廢除這一要求，或將其推遲到2026年，但該立法的結果尚不確定。我們還預計財務會計準則委員會和美國證券交易委員會可能會提供進一步的指導，以及聯邦和州機構的法規、解釋和裁決，這可能會影響我們的合併財務報表。
此外，世界各地不同司法管轄區的税務當局制定或提出了新的税收法律、規則和條例，旨在對數字經濟和跨國實體徵税。作為其基礎侵蝕和利潤分享項目的一部分，經濟合作與發展組織發佈了提案和藍圖，涵蓋逐國報告、轉讓定價規則和數字服務税收等問題。多個司法管轄區還單方面制定或正在考慮對通過提供數字服務產生收入的公司徵收數字服務税。這些正在進行的使國際税收框架現代化和應對全球經濟數字化的努力可能會增加我們未來的納税義務。公司將繼續監測事態的發展，並評估對我們的長期税務計劃和綜合財務報表的任何影響。
此外，美國和我們開展業務的其他司法管轄區的税務當局會定期檢查我們的收入和其他納税申報單。這些檢查的最終結果不能肯定地預測。如果國税局或其他税務機關因審查或更改適用法律或法律解釋而評估額外税款，我們可能會被要求記錄我們的運營費用，這可能會損害我們的業務、運營業績和財務狀況。
與監管合規和法律事務有關的風險
我們現在是，將來也可能是，受到爭端和關於我們侵犯了其他各方權利的斷言。這些糾紛的辯護成本可能很高，並可能損害我們的業務和經營業績。
我們目前面臨，我們預計未來還會不時面臨的指控，即我們侵犯了其他各方的權利，包括專利、商標、版權和其他知識產權，以及現任和前任員工、用户和企業主的權利。例如，各種企業起訴我們，指控我們操縱Yelp評論，以迫使他們和其他企業為Yelp廣告付費。
我們的業務性質也使我們面臨與發佈在我們平臺上的信息相關的索賠，包括誹謗、誹謗、疏忽和專利、版權或商標侵權等索賠。例如，企業過去聲稱，未來可能也會聲稱，我們對用户發佈的評論內容負責。我們預計這樣的索賠將繼續下去，並可能隨着我們平臺上的內容數量的增加而增加。在某些情況下，我們可能選擇或被迫刪除此類索賠的主題內容，或者如果我們未能成功地對這些索賠進行辯護，可能會被迫支付大量損害賠償金。例如，德國的法律可能會對未能遵守某些內容刪除和披露義務的人處以鉅額罰款。如果我們選擇或被迫從我們的平臺上刪除內容，我們的產品和服務可能會對消費者變得不那麼有用，我們的流量可能會下降，這將對我們的業務產生負面影響。如果國會限制CDA 230為我們提供的保護的努力取得成功，這種風險可能會增加。在美國以外的某些司法管轄區，這種風險也可能更大，因為我們對此類責任的保護可能不明確。
我們還經常面臨基於侵犯或其他侵犯知識產權的指控的索賠。互聯網、科技和媒體行業的公司擁有大量專利和其他知識產權，並經常陷入訴訟。擁有專利和其他知識產權的各種“非執業實體”也經常咄咄逼人地試圖主張權利，以從科技公司那裏榨取價值。我們不時會收到投訴，稱我們的某些產品和服務可能侵犯他人的知識產權，並且之前曾涉及專利訴訟，包括涉及原告在同一或類似訴訟中針對多個被告的訴訟。雖然我們已經申請了多項專利，但我們目前對核心業務的專利保護有限，保護我們專有技術的合同限制和商業祕密只提供了有限的保護措施，防止挪用。這可能會增加保護我們某些知識產權的難度，特別是與我們的核心業務相關的知識產權。
我們預計未來還會有其他針對我們的索賠，而我們可能受到的訴訟和索賠的結果是無法確定的。即使這些索賠沒有法律依據，與之相關的辯護成本在時間、金錢和管理分心方面也可能是巨大的。特別是，專利和其他知識產權訴訟可能會曠日持久且代價高昂，其結果可能要求我們在開發非侵權替代產品時停止提供某些功能、購買許可證或修改我們的產品和功能，或者以其他方式涉及鉅額和解費用。開發替代的非侵權技術或做法可能需要大量的努力和費用，或者可能是不可行的。即使索賠不會導致訴訟或在沒有重大現金和解的情況下以有利於我們的方式解決，此類問題以及解決這些問題所需的時間和資源可能會損害我們的業務、運營結果和聲譽。
我們的業務受到複雜和不斷變化的國內和國外法律、法規以及與隱私、數據保護、數據安全和其他事項相關的其他法律義務的約束。我們實際或認為不遵守此類法律、法規和義務可能會損害我們的業務。
我們受制於眾多涉及我們業務核心事項的國內和國外法律法規，包括有關隱私、數據保護、數據安全、用户生成內容和消費者保護等方面的法律，詳情請參閲企業-政府監管在本年度報告的第1項下。例如，我們受到世界各地許多限制收集、使用、存儲、處理和披露個人信息和其他用户數據的法律的約束。我們還受到各種法律、法規和指導方針的約束，這些法律、法規和指導方針規範了我們區分付費搜索結果和其他類型的廣告與無償搜索結果的方式。我們在一個快速發展的行業中運營，許多影響我們業務的法律和法規正在提出、仍在演變中或正在接受法庭的考驗，這增加了我們業務的運營複雜性。
如果我們被要求根據新的法律、法規或司法解釋改變我們目前的政策、做法或我們的平臺、產品或功能的設計，我們的業務可能會受到不利影響。例如，國會一直在努力限制根據CDA 230向我們這樣的在線平臺提供的關鍵責任保護的範圍，這可能會增加我們的內容審核成本，並增加我們在發佈第三方內容(包括用户生成的評論)方面的責任敞口。CDA 230的變化也可能導致我們從我們的平臺上刪除更多的第三方內容，特別是批判性的消費者評論，以迴應可能合法或可能不合法的下架要求，這將對我們服務提供的信息的質量和數量產生負面影響。
同樣，針對隱私問題和行為廣告的監管框架目前在全球範圍內不斷變化，並正朝着更具限制性的義務發展，這反映出公眾對提供在線服務的公司在用户個人信息和行為方面的做法進行了更嚴格的審查。尤其是隱私和數據安全法律的修改，可能會使消費者更難使用我們的平臺，導致流量和收入下降，或者使我們更難向我們平臺上的企業提供有效的廣告工具，導致廣告商減少和收入下降。例如，除了賦予居民與其個人信息相關的廣泛權利外，加州法律還限制個人信息的“銷售”，並限制將Cookie和類似技術用於某些廣告目的。如果這些和其他未來的限制對我們提供高度針對受眾利益的廣告產品的能力產生負面影響，或者衡量我們廣告產品的有效性，例如我們通過與第三方數據合作伙伴的集成提供商店級屬性的能力，我們維持和擴大廣告客户基礎的能力將受到損害。
如果不同的司法管轄區採用不一致或相互衝突的適用於我們業務的法律和法規，這將增加我們的運營複雜性並增加我們的合規成本，這些挑戰可能會加劇。例如，所有州和美國領土的法律都要求企業在發生影響個人信息的某些安全漏洞時通知受影響的個人和政府實體。然而，這些法律並不一致，如果發生大範圍的數據泄露，遵守這些法律將是複雜和代價高昂的。各種法律和條例的解釋和適用也可能與其他規則或我們的做法相沖突，例如我們遵守的行業標準、我們的隱私政策以及我們對第三方(在某些情況下包括自願的第三方認證機構)與隱私有關的義務。
由於法院的質疑或不斷演變的立法，在適用和解釋現有法律和法規方面的不確定性也可能導致我們的合規負擔大大增加。例如，歐盟歐洲法院的一項裁決對允許個人信息從歐洲轉移到美國和美國-歐盟隱私盾牌框架下大多數其他國家的主要保障措施之一提出了質疑。歐盟和美國繼續談判一套新的保障措施，可能會對向其他司法管轄區轉移歐盟個人數據施加額外的義務和要求，這反過來可能會增加GDPR和歐盟當地法律下與跨境數據轉移相關的法律風險和責任，並導致我們的合規和運營成本大幅增加。如果我們無法為歐洲的個人信息傳輸實施有效的解決方案，我們將面臨更多的監管行動、鉅額罰款和禁止處理或傳輸來自歐洲的個人信息的禁令，並可能被要求以鉅額費用增加我們在歐洲的數據處理能力。同樣，2020年11月，加州選民批准了一項旨在制定CPRA的投票措施，該措施將於2023年生效，並大幅修改了CCPA下的隱私義務，造成了不確定性，並要求我們招致額外的成本和支出。其他州和國家已經通過了自己的隱私立法(例如，弗吉尼亞州和加拿大)或正在等待立法。CCPA、CPRA和其他法律的一些方面仍然不清楚，我們可能需要進一步修改我們的做法，以努力遵守它們。
除了各種法律法規外，我們還必須遵守政府的技術要求和政策搜索引擎、應用程序市場運營商, 移動操作系統和其他第三方產品和服務這是我們所依賴的。例如，蘋果最近對其產品和數據使用政策進行了某些更改，這與iOS操作系統的變化有關，這些變化降低了我們定向和衡量廣告的能力。如果我們不遵守這些要求，我們可能會失去獲得此類產品和服務的機會，這將損害我們的業務。
我們實際或被認為未能遵守法律、法規和其他義務可能會導致代價高昂的法律行動、負面宣傳、重大責任和對我們服務的需求減少，這可能對我們的業務、運營結果和財務狀況產生不利影響。例如，我們未能或被認為未能遵守適用的法律和法規，可能會導致政府、法規或其他方面對我們進行調查和其他訴訟，並在某些情況下已經導致這種情況。應對和解決未來的任何訴訟、調查、和解或其他監管行動可能需要大量的時間和資源，並可能降低人們對我們產品的信心和使用。我們還可能被迫實施新措施以減少我們的法律風險，這可能需要我們花費大量資源、推遲新產品的開發或停止某些產品或功能，這將對我們的業務產生負面影響。例如，如果我們未能遵守我們對用户或第三方與隱私相關的義務，或以下任何妥協
如果存在導致未經授權發佈或傳輸個人信息或其他用户數據的安全問題，我們可能會被迫向我們的用户提供額外的披露，在收集或使用他們的信息之前獲得我們用户的額外同意，或者實施新的安全措施來幫助我們的用户管理我們對他們信息的使用，以及其他變化。任何由此產生的負面宣傳都可能對我們的聲譽和品牌造成不利影響，無論與該等調查及其解決方案相關的內部資源支出和支出是否重大。
作為一家上市公司的要求可能會使我們的資源緊張，分散管理層的注意力，並影響我們吸引和留住合格董事會成員的能力。
作為一家上市公司，我們必須遵守《交易所法案》、《薩班斯-奧克斯利法案》、《多德-弗蘭克法案》、《紐約證券交易所上市要求》以及其他適用的證券規則和法規的報告要求。對這些規則和法規的遵守已經增加，並可能繼續增加我們的法律和財務合規成本，使一些活動變得更加困難、耗時或昂貴，並給我們的人員、系統和資源帶來巨大壓力。此外，與公司治理和公開披露相關的不斷變化的法律、法規和標準正在給上市公司帶來不確定性，增加了法律和財務合規成本，並使一些活動更加耗時。這些法律、條例和標準在許多情況下由於缺乏特殊性而受到不同的解釋，因此，它們在實踐中的適用可能會隨着時間的推移而演變。這可能導致關於遵守事項的持續不確定性、更高的行政費用以及轉移管理層的時間和注意力。此外，如果我們的合規努力由於與實踐相關的含糊不清而與監管機構的預期活動不同，監管機構可能會對我們提起法律訴訟，我們的業務可能會受到損害。作為一家受這些規章制度約束的上市公司，也使得我們獲得和保留董事和高級管理人員責任保險的成本更高，並且我們未來可能被要求接受降低的承保範圍或產生更高的成本來獲得或保留足夠的承保範圍。這些因素也可能使我們更難吸引和留住合格的董事會成員和合格的高管。
與我們普通股所有權相關的風險
我們的股價一直在波動，而且很可能會繼續波動。
我們普通股的交易價格一直很不穩定，而且可能會繼續波動，並可能受到各種因素的廣泛波動，其中一些因素不是我們所能控制的。除了這些風險因素和本年度報告中其他部分討論的因素外，可能導致我們股價波動的因素包括：
•新冠肺炎疫情的短期和長期影響，以及復甦的時間和速度；
•財務狀況和經營業績的實際或預期波動；
•預計的經營和財務結果的變化；
•相對於競爭對手，我們增長率的實際或預期變化；
•根據我們的股票回購計劃回購我們的普通股，這也可能導致我們的股價比沒有這樣的計劃時更高，並可能降低我們股票的市場流動性；
•宣佈戰略上的變化；
•宣佈我們或我們的競爭對手的技術創新或新產品；
•我們或我們的競爭對手宣佈重大收購、戰略夥伴關係、合資企業或籌資活動或承諾；
•關鍵人員的增減；
•跟蹤本公司的證券分析師的行為，如發佈對本公司業務的研究或預測(以及針對該等預測的業績)，改變本公司普通股的評級或停止對本公司的報道；
•投資者情緒，包括衍生品交易商對我們或我們的競爭對手、商業夥伴和整個行業的情緒；
•破壞我們的網絡基礎設施的正常運行或損害我們的安全措施；
•未能保持有效控制或在實施或改進過程中遇到困難；
•財經媒體對我們業務的報道，包括電視、廣播、新聞報道和博客；
•投資者認為與我們相當的公司價值的波動；
•改變我們衡量關鍵指標的方式；
•出售我們的普通股；
•適用於我們的解決方案的法律或法規的變化；
•由於我們股票的交易量水平不一致導致的股價和成交量波動；以及
•一般經濟和市場狀況，如經濟衰退或利率變化。
此外，股票市場最近經歷了極端的價格和成交量波動，已經並將繼續影響許多公司的股權證券的市場價格。在某些情況下，這些波動往往與這些公司的經營業績無關或不成比例。過去，經歷過股票市場價格波動的公司會受到證券集體訴訟的影響。例如，2018年1月，我們和我們的某些官員在一起可能的集體訴訟中被起訴，指控他們違反了聯邦證券法，因為他們涉嫌做出了重大虛假和誤導性的陳述。我們未來也可能成為這類訴訟的目標。針對我們的證券訴訟可能會導致鉅額成本，並將我們管理層的時間和注意力從其他業務上轉移出來，這可能會損害我們的業務。
我們不能保證我們的股票回購計劃將完全完成，也不能保證它將提高長期股東價值。股票回購還可能增加我們股票交易價格的波動性，並可能減少我們的現金儲備。
自我們於2017年7月實施股票回購計劃以來，我們的董事會已批准回購總計12億美元的普通股，其中截至2022年2月18日仍有1.947億美元可用，沒有到期日。儘管我們的董事會已經批准了這一回購計劃，但該計劃並不要求我們回購任何特定的美元金額或收購任何特定數量的股票。回購的實際時間和金額仍然受到各種因素的影響，包括流動性、現金流和市場狀況，所有這些因素都可能受到持續大流行的負面影響。此外，我們與Wells Fargo Bank，National Association的信貸協議條款對我們在循環信貸安排期間回購股票的能力施加了限制。我們不能保證該計劃將完全完成，也不能保證它將提高長期股東價值。該計劃可能會影響我們股票的交易價格並增加波動性，任何終止該計劃的聲明都可能導致我們股票的交易價格下降。此外，這一計劃可能會減少我們的現金和現金等價物，以及有價證券。
我們不打算在可預見的未來支付股息，因此，我們的股東實現投資回報的能力將取決於我們普通股價格的升值。
我們從未宣佈或支付過普通股的任何現金股利，在可預見的未來也不打算支付任何現金股利。未來是否派發股息，將由我們的董事會自行決定。因此，投資者必須依賴於在價格升值後出售普通股，作為實現投資未來收益的唯一途徑。
我們章程文件和特拉華州法律中的反收購條款可能會使收購我們公司變得更加困難，限制我們的股東更換或撤換我們目前管理層的嘗試，並限制我們普通股的市場價格。
我們修訂和重述的公司註冊證書和章程中的條款可能會延遲或阻止控制權的變更或董事會和管理層的變更。我們修訂和重述的公司註冊證書和修訂和重述的章程包括以下條款：
•授權本公司董事會在股東不採取進一步行動的情況下，發行最多1000萬股非指定優先股；
•要求我們的股東在正式召開的年度會議或特別會議上採取任何行動，而不是通過書面同意；
•明確我們的股東特別會議只能由我們的董事會、董事會主席或首席執行官召集；
•建立股東提議提交年度會議的預先通知程序，包括建議的董事會成員提名；
•確定我們的董事會是分成幾個級別的，董事們交錯任職，直到我們2023年的年度股東大會，屆時這些級別將完全取消；
•禁止在董事選舉中進行累積投票；
•規定董事會的空缺只能由當時在任的過半數董事填補，即使不足法定人數；以及
•修訂本公司章程及修訂及重述公司註冊證書的某些條款，須經本公司董事會或持有本公司已發行股本的絕大多數股東批准。
這些規定可能會使股東更難更換負責任命我們管理層成員的董事會成員，從而挫敗或阻止股東試圖更換或罷免我們目前的管理層。此外，由於我們是在特拉華州註冊成立的，我們受特拉華州公司法第203條的規定管轄，該條款一般禁止特拉華州公司在股東成為“有利害關係的”股東之日起三年內與任何“有利害關係的”股東進行任何廣泛的業務合併。
我們修訂和重述的公司註冊證書和章程規定，特拉華州衡平法院和美國聯邦地區法院將是裁決某些糾紛的獨家論壇，這可能會限制我們的股東在與我們或我們的董事、高管或員工的糾紛中獲得有利的司法論壇的能力。
我們修訂和重述的公司註冊證書規定，特拉華州衡平法院是根據特拉華州成文法或普通法提起的下列類型訴訟或程序的唯一和獨家論壇：
•代表我們提起的任何派生訴訟或法律程序；
•任何聲稱違反董事、Yelp高管或其他員工對我們或我們的股東負有的受託責任的訴訟；
•根據特拉華州公司法、我們修訂和重述的公司證書或我們修訂和重述的章程的任何規定對我們提出索賠的任何訴訟；以及
•任何主張受內政原則管轄的針對我們的索賠的行為。
這一排他性法庭條款不適用於為執行《交易法》規定的義務或責任而提起的訴訟。
此外，《證券法》第22條規定，聯邦法院和州法院對《證券法》的所有訴訟擁有同時管轄權。因此，州法院和聯邦法院都有管轄權受理此類索賠。為了避免不得不在多個司法管轄區提起訴訟，以及不同法院做出不一致或相反裁決的威脅，以及其他考慮因素，我們修訂和重述的章程規定，美國聯邦地區法院將成為解決根據證券法產生的任何合規訴因的獨家論壇。
雖然特拉華州法院已經確定這種選擇的法院條款在事實上是有效的，但股東仍然可以尋求在專屬法院條款指定的地點以外的地點提出索賠。在這種情況下，我們期望大力維護我們修訂和重述的公司註冊證書和章程的獨家論壇條款的有效性和可執行性。這可能需要與在其他法域解決這類訴訟相關的大量額外費用，而且不能保證這些規定將由這些其他法域的法院執行。
這些獨家論壇條款進一步規定，任何個人或實體獲得我們股本股份的任何權益，將被視為已通知並同意此類條款，並可能限制股東在司法論壇上提出其認為有利於與我們或我們的董事、高級管理人員或其他員工發生糾紛的索賠的能力，這可能會阻止針對我們及其董事、高級管理人員和其他員工的訴訟。如果法院發現排他性法庭條款在訴訟中不適用或不可執行，我們可能會因在其他司法管轄區解決爭端而產生更多重大額外費用，所有這些都可能損害我們的業務。
未來我們的普通股在公開市場上的銷售可能會導致我們的股價下跌。
在公開市場上出售我們的大量普通股，特別是我們的董事、高級管理人員、員工和大股東的出售，或者認為這些出售可能發生，可能會壓低市場價格。
這可能會削弱我們通過出售額外股權證券籌集資金的能力。截至2021年12月31日，我們有72,170,920股普通股流通股。
項目1B。未解決的員工評論。
沒有。
項目2.財產
我們在北美的主要行政辦公室目前位於加利福尼亞州舊金山觀瀾街350號，根據2030年到期的租賃協議，我們在那裏租賃辦公空間。我們還在北美和歐洲的多個城市租賃辦公空間。我們相信，我們的物業總體上適合滿足我們在可預見的未來的需求，如果我們在未來需要更多的空間，我們相信它將以商業合理的條款提供。
項目3.法律訴訟
有關我們所涉及的重大法律程序的資料，請參閲附註13，“承諾和意外情況，"合併財務報表附註包括在本年度報告中，通過引用併入本年度報告。在正常的業務過程中，我們也會受到法律程序的影響。雖然訴訟和索賠的結果不能確切地預測，但我們目前不相信這些事項的最終結果會對我們的業務、財務狀況、運營結果或現金流產生實質性影響。
第4項礦山安全信息披露
不適用。
第II部
第5項註冊人普通股市場、相關股東事項和發行人購買股權證券。
市場信息
我們的普通股，每股票面價值0.000001美元，在紐約證券交易所有限責任公司(“NYSE”)上市，代碼為“YELP”。
股東
截至2022年2月18日收盤，我們的普通股共有38名登記在冊的股東。我們普通股的實際持有者人數超過了這個記錄持有者的數量，包括作為實益所有者的股東，但他們的股票是由經紀人或其他被提名者以街頭名義持有的。這一數量的登記持有人也不包括其股份可能由其他實體以信託形式持有的股東。
股利政策
我們從未宣佈或支付過，也不預期宣佈或支付我們股本的任何現金股息。未來關於宣佈和支付股息(如果有的話)的任何決定將由我們的董事會酌情決定，並將取決於當時的條件，包括我們的財務狀況、經營業績、合同限制、資本要求、業務前景和我們的董事會可能認為相關的其他因素。
性能圖表
以下是2016年12月31日至2021年12月31日期間我們向股東提供的累計總回報，與紐約證券交易所綜合指數和紐約證券交易所Arca Tech 100指數相比。所有值都假設初始投資為100美元，紐約證交所綜合指數和紐約證交所Arca Tech 100指數的數據假設股息進行再投資。這些比較是基於歷史數據，並不是對我們普通股的未來表現進行指示，也不是為了預測。
“履約圖表”項下的信息不被視為美國證券交易委員會的“徵集材料”或“存檔”，不受規則14A或14C的約束，也不承擔交易法第18條的責任，也不會通過引用將其併入任何
根據證券法或交易法提交Yelp，無論是在本年度報告日期之前或之後，也無論這些文件中的任何一般公司語言如何。
發行人購買股票證券
下表彙總了截至2021年12月31日的三個月的股票回購活動(除每股價格外，以千為單位)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 期間 | | 總數 所購股份的百分比(1) | | 每股平均支付價格(2) | | 作為公開宣佈的計劃或計劃的一部分購買的股票總數 | | 根據該計劃或計劃可能尚未購買的股票的大約美元價值 |
| 2021年10月1日-10月31日 | | 547 | | | $ | 38.97 | | | 547 | | | $ | 295,422 | |
| 2021年11月1日-11月30日 | | 601 | | | $ | 38.06 | | | 601 | | | $ | 272,557 | |
| 2021年12月1日-12月31日 | | 1,160 | | | $ | 35.26 | | | 1,160 | | | $ | 231,664 | |
(1) 自2017年7月首次授權以來，我們的董事會授權我們回購總計12億美元的已發行普通股，其中截至2022年2月18日仍有1.947億美元可用。回購的實際時間和金額取決於多種因素，包括流動性、現金流和市場狀況。請參閲“管理層對財務狀況和經營結果的討論和分析--流動性和資本資源--股票回購計劃“包括在本年度報告第二部分第7項下。
(2)每股支付的平均價格包括與回購相關的成本。
第六項。[已保留].
第七項：管理層對財務狀況和經營成果的討論和分析。
以下對本公司財務狀況和經營結果的討論和分析應與本年度報告中其他部分的綜合財務報表和相關附註一起閲讀。本討論包含前瞻性陳述，反映我們的計劃、估計和信念，涉及風險和不確定因素。由於幾個因素，我們的實際結果和某些事件的時間可能與這些前瞻性陳述中預期的大不相同，包括標題為“風險因素“包括在本年度報告第I部分第1A項下和其他地方。請參閲“關於前瞻性陳述的特別説明在這份年度報告中。
概述
作為美國最知名的互聯網品牌之一，Yelp是消費者信賴的本地資源，也是各種規模企業成功的合作伙伴。消費者信任我們，我們對廣泛類別的企業進行了超過2.2億次的評級和評論，而企業與我們一起做廣告，以接觸到我們以購買為導向的、總體上富裕的消費者的大量受眾。我們相信，我們為消費者和企業提供價值的能力不僅實現了我們將消費者與偉大的本地企業聯繫起來的使命，而且還使我們在美國本地數字廣告市場處於有利地位。
我們幾乎所有的收入都來自基於績效的廣告產品的銷售，我們的廣告平臺通過以CPC為基礎的拍賣將這些產品匹配給個人消費者。在截至2021年12月31日的年度，我們的淨收入為10億美元，比截至2020年12月31日的年度增長18%，比截至2019年12月31日的年度增長2%，我們錄得淨收入3970萬美元，調整後的EBITDA為2.463億美元。於截至2020年12月31日止年度，我們的淨收入為8.729億美元，較截至2019年12月31日的年度減少14%，我們錄得淨虧損1,940萬美元，經調整的EBITDA為1.403億美元。有關我們如何定義和計算調整後的EBITDA以及這一非公認會計準則財務計量與淨收益(虧損)的對賬的信息，請參閲“-非公認會計準則財務衡量標準“下面。
2021年，我們通過持續執行戰略計劃和加快產品創新步伐，在艱難的運營環境下實現了創紀錄的年度收入和盈利增長：
•我們通過推出新產品和功能，幫助消費者與合適的服務企業更好地匹配，從而為我們的服務類別中的消費者和企業建立了日益差異化的產品體驗，從而增加了我們服務類別中每個付費廣告位置的貨幣化線索百分比和創紀錄的平均收入；
•索賠和廣告購買流程的改進以及營銷的改進推動了我們的自助式渠道獲得創紀錄的客户和強勁的保留率；來自該渠道的收入同比增長45%，在2021年創下新的紀錄，佔我們總廣告收入的百分比也有所增加；
•我們的多地點銷售團隊加強客户關係的努力，以及我們推出新的多地點廣告產品，擴大我們的歸屬解決方案，並全面推出我們的非平臺解決方案，推動了我們多地點渠道的創紀錄收入，同比增長約30%，佔我們總廣告收入的比例也有所增加；
•我們通過許多新的廣告形式以及對我們廣告系統的改進，為廣告商帶來了更多價值，導致廣告點擊量同比增長24%，平均點擊量下降5%，儘管我們的消費者流量仍然受到對新冠肺炎及其變種的持續擔憂的影響；以及
•我們較小的本地銷售隊伍節省的成本，我們的增長舉措帶來的效率，以及我們決定繼續在分佈式基礎上工作，幫助我們在2021年實現了正的淨收入和創紀錄的年度調整後EBITDA利潤率。
我們在2021年的表現表明，我們在2019年開始的倡議成功地將Yelp轉變為更強大、更高效和以產品為導向的企業。2022年，我們計劃在業務結構改善的基礎上，繼續投資於我們的關鍵戰略計劃，如下所述，並擴大我們的重點，將消費者體驗包括在內：
•提高我們的服務類別的質量線索和盈利能力我們仍然相信，差異化的服務體驗將使我們能夠將更多的消費者流量貨幣化，並將更多的服務業務轉化為
廣告商。除了差異化的產品體驗，我們還計劃探索機會，以提高線索質量以及線索的分佈，以便為更多的消費者與合適的服務企業匹配他們的項目。
•通過我們最高效的渠道推動銷售。2022年，我們將繼續探索通過營銷和更精簡的美國存托股份購買流程，通過我們的全數字化自助渠道來推動企業的方法，提供新的工具來推動企業所有者的參與度，並使企業能夠更好地控制其廣告活動。我們還計劃進一步擴展我們的多地點產品和歸屬解決方案，並利用我們加強的客户關係來獲得新的多地點客户並擴大我們與現有客户的業務。
•為廣告商帶來更多價值。2022年，我們計劃通過引入新的業態，並通過優化廣告系統和改進匹配來提高效率，繼續提高我們美國存托股份的相關性和價值。
•提升消費者體驗。我們計劃投資於廣泛的消費者產品和營銷計劃，旨在推動消費者的參與度和內容貢獻。我們還在產品計劃上進行投資，以進一步區分不同類別的體驗，增加參與度，並使我們Android應用程序上的消費者體驗與我們的iOS應用程序保持一致。
我們預計，隨着我們投資於我們的戰略計劃，我們的支出在2021年第四季度至2022年第一季度有所增加後，全年將保持相對持平。我們還預計，隨着我們的計劃帶來的好處在2021年第四季度至2022年第一季度略有下降，反映季節性趨勢，全年收入將在絕對基礎上相對一致地增長。
影響我們業績的因素
新冠肺炎。新冠肺炎疫情已經並可能繼續對我們的業務和運營結果產生重大不利影響。儘管目前可以獲得疫苗，一些公共衞生限制也有所放鬆，但新冠肺炎的病例數量仍在繼續波動，進而對消費者信心和我們平臺上的用户活躍度產生負面影響。我們的餐廳、零售和其他類別的用户活動對消費者信心的變化特別敏感，因此，2021年這些類別的流量和收入仍低於2019年大流行前的水平。雖然我們在消費者信心增強和公共衞生限制放鬆期間看到的用户活躍度的積極趨勢讓我們相信，隨着疫情的消退，流量將會有機地恢復，但我們無法預測疫情的剩餘持續時間、未來新冠肺炎變體和由此產生的限制的嚴重程度，或者對我們業務的不利影響的持續時間和程度。即使在新冠肺炎疫情消退後，各國政府和私營企業為應對疫情而採取的衞生措施也可能對經濟產生長期不利影響。從歷史上看，不利的宏觀經濟狀況對我們所依賴的中小企業尤其具有挑戰性，任何長期的經濟低迷都會對我們的業務產生重大的負面影響。
對增長的投資。2022年，我們計劃大力投資於我們的戰略計劃，以增加我們服務類別的高質量線索和貨幣化，擴大我們的自助服務和多地點渠道，為廣告商提供更多價值，並增強消費者體驗。這些舉措將需要大量投資，這些投資可能不會優先考慮短期財務結果，取決於我們及時開發創新、相關和有用產品的能力，並涉及重大風險和不確定因素。例如，新產品可能無法產生足夠的收入、營業利潤率或其他價值來證明我們在這些產品上的投資是合理的，這對未經驗證或不在我們歷史核心業務之外的新產品來説是一個特別的風險。雖然我們相信這些舉措最終將推動收入增長，但我們在這些舉措上的投資將增加我們的運營費用，而這些產品創新帶來的任何收入增長都可能落後於支出的增長。
我們吸引、留住和吸引消費者的能力。我們幾乎所有的收入都是基於用户對我們展示的美國存托股份的參與度。由於我們平臺的流量和平臺上的用户參與度共同決定了我們能夠展示的美國存托股份數量，影響了這些美國存托股份對企業的價值，並支持了推動進一步流量的內容創作，因此我們在平臺上吸引、留住和吸引訪問者的能力對我們的業務和財務成功至關重要。雖然我們相信我們最大的增長機會將是將我們現有流量的更大比例貨幣化，而不是全面增長流量，但我們也在投資於一系列廣泛的消費者計劃，以支持我們流量和業務的長期增長。
我們吸引和留住廣告商的能力。我們的收入增長是由我們吸引和留住廣告客户的能力推動的。要做到這一點，我們必須在競爭激烈的市場中以具有競爭力的價格提供量身定製的廣告產品。我們很大一部分廣告商有能力隨時取消他們的廣告活動。他們續簽的決定取決於對我們產品的滿意度以及一些我們無法控制的因素，包括他們繼續運營的能力和支出水平。雖然我們的多地點渠道帶來的機會是一個戰略優先事項，但我們繼續嚴重依賴中小企業，這些企業往往廣告預算有限，可能會將我們這樣的在線廣告產品視為試驗性和未經證實的產品，並且受到宏觀經濟狀況的不成比例的影響。
我們吸引和留住人才的能力。我們執行戰略計劃的能力取決於我們吸引、發展、激勵和留住高素質和熟練員工的持續能力。合格的人才需求量很大，我們預計在招聘這類人員方面，特別是在技術職位上，將繼續面臨來自其他公司的激烈競爭。2021年，我們在工程、銷售和營銷組織上進行了大量投資，這要求我們在保持公司文化有益方面的同時，有效地整合、開發和激勵偏遠環境中的大量新員工。我們的員工運營很複雜，對管理和運營基礎設施提出了很高的要求，特別是在我們計劃維護的主要遠程工作環境中。例如，我們在美國以外招聘技術員工的持續努力導致了我們國際業務的擴張，這增加了複雜性，並可能擾亂我們的產品開發努力。我們相信，長期分散工作的決定將為我們的員工提供更大的靈活性，他們現在有機會在我們運營的國家/地區內搬遷，這樣他們就可以在他們認為最有效的地方生活和工作，這將提高員工保留率，並使我們能夠從美國、加拿大和歐洲更多樣化的應聘者庫中接觸和吸引優秀人才。
股票回購. 自2017年7月以來，我們的董事會已授權我們回購總計12億美元的已發行普通股，其中1.947億美元截至2022年2月18日仍可用，沒有到期日。在截至2021年12月31日的年度內，我們在公開市場回購了6,995,170股股票，總回購價格為2.629億美元。在截至2020年12月31日的年度內，我們在公開市場回購了803,691股股票，總購買價為2,440萬美元。在截至2019年12月31日的年度內，我們在公開市場回購了14,190,409股股票，總購買價為4.81億美元。回購的實際時間和金額仍受到多種因素的影響，包括流動性、現金流和市場狀況。此外，我們於2020年5月與Wells Fargo Bank，National Association簽訂的信貸協議(“信貸協議”)的條款對我們在循環信貸安排期間回購股份的能力施加了限制。我們已經為回購提供了資金，並預計將利用我們資產負債表上的現金，根據股票回購計劃為未來的回購提供資金。因此，這一計劃可能會減少我們的現金儲備，降低我們投資於我們業務的能力，此外還會影響我們股票的交易價格和波動性。
企業發展活動。作為我們業務戰略的一部分，我們可能決定通過收購互補業務或技術以及通過合作伙伴關係來擴大我們的產品供應和業務增長。除了轉移管理層的注意力和以其他方式擾亂我們的運營外，我們的公司發展活動還將影響我們未來的財務業績，原因包括識別、調查和進行交易所產生的費用，無論這些交易是否完成，可能稀釋發行股權證券或產生債務，不明身份的債務和收購的無形資產的攤銷。與合作伙伴保持關係還需要大量的時間和資源，將他們的數據、服務和技術集成到我們的平臺上也是如此。我們可能無法實現企業交易可能帶來的協同效應、創新和運營效率的全部好處；同樣，如果我們與合作伙伴的關係惡化，我們向消費者和廣告商提供我們的內容或服務的能力可能會受到成本增加和延遲的影響。
季節性和週期性。我們的業務受到互聯網使用和廣告支出季節性波動的影響。根據歷史趨勢，我們的收入通常在第一季度最低，並在第四季度全年增長至最高水平。多地點廣告預算通常在年初最低，第四季度達到峯值，儘管我們的中小企業客户在那個時候往往會減少他們的支出。與年終假期有關的交通流量通常在第四季度也是最弱的。
關鍵指標
我們定期審查一系列指標，包括下面列出的關鍵指標，以評估我們的業務、衡量我們的業績、確定我們業務的趨勢、準備財務預測和做出戰略決策。
廣告點擊量
廣告點擊代表用户與我們的按績效付費廣告產品的互動，包括點擊我們網站和移動應用程序上的廣告，點擊第三方平臺上的辛迪加廣告，以及提交RequestA-Quote。廣告點擊只包括我們能夠直接跟蹤的用户互動，因此不包括通過我們的廣告合作伙伴關係銷售的美國存托股份的用户互動。我們預計排除此類用户交互不會對此指標產生實質性影響。
由於我們的收入主要來自銷售基於性能的美國存托股份，因此我們增加收入的能力在很大程度上取決於我們增加廣告點擊量的能力。我們每季度報告廣告點擊量的同比百分比變化，以衡量我們是否成功地將更多的消費者流量貨幣化，併為廣告商提供更多價值。
下表顯示了我們的廣告點擊量在指定時間段內的同比變化(以百分比表示)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至12月31日的三個月， |
| | 2021 | | 2020 | | 2019 |
| 廣告點擊量 | 14% | | (22)% | | 33% |
平均CPC
我們將平均CPC定義為基於績效的廣告產品的收入-不包括某些不影響單個廣告點擊拍賣結果的收入調整，如退款，以及來自我們廣告合作伙伴的收入-除以給定三個月期間的廣告點擊總數。
當與廣告點擊量一起查看時，平均點擊率提供了對我們向廣告商交付的價值的重要洞察，我們認為這是我們留住收入和客户的能力的重要因素。例如，在給定的三個月期間，廣告點擊量的積極變化，加上同期平均點擊量的較低增長或負變化，將表明我們以更低的價格提供了更多的廣告點擊量，從而為我們的廣告商提供了更多的價值；我們預計這將對留存產生積極影響。2021年第四季度的情況就是如此，當時廣告點擊量的增長超過了平均CPC的增長，進而推動了我們的NTC留存率和廣告收入的增長。我們認為，平均點擊量和廣告點擊量一起反映了影響我們廣告收入表現的最大動態之一。
下表列出了所示時期內我們的平均產品總成本的同比變化(以百分比表示)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至12月31日的三個月， |
| | 2021 | | 2020 | | 2019 |
| 平均CPC | 7% | | 4% | | (16)% |
按類別劃分的廣告收入
我們的廣告收入包括銷售我們的廣告產品的收入，包括合作伙伴轉售我們的廣告產品和出現在第三方平臺上的辛迪加美國存托股份。
為了體現我們在Yelp上創造兩種不同體驗的戰略重點，我們提供了兩個高級別類別的業務的廣告收入細目：服務和餐飲、零售和其他。我們的服務類別包括家居、本地、汽車、專業、寵物、活動、房地產和金融服務。我們的餐飲、零售等類別包括餐飲、購物、美容健身、健康等。
在2021年，我們改進了我們的方法，以確定與廣告收入相關聯的業務類別，以每個廣告位置的業務類別為基礎，而不是根據為廣告付費的業務賬户的業務類別。雖然與單一支付賬户相關的商業地點通常是同一業務的一部分，但它們可能會提供不同地點不同的各種服務或服務組合；因此，我們相信我們的新方法提供了我們的服務與餐廳、零售和其他類別之間的廣告收入更準確的細分。
營業地點的分類可能會隨着時間的推移而改變，而各個營業地點的歷史業務類別不可用；因此，將我們的新方法應用於基於
上一年期間生效的業務分類。然而，根據相關廣告地點的當前業務類別，將我們的新方法應用於2019年和2020年的廣告收入，並不會導致與之前報告的這兩個時期的細目有實質性差異。由於我們的服務和餐飲、零售和其他類別所組成的業務類別之間的類型不同，我們不相信有大量的業務被重新分類，以至於它們從一個高級別類別分組轉移到另一個高級別類別分組，因此我們不相信根據當時的分類結果會有實質性的差異。
下表按類別列出了所列期間的廣告收入(以千為單位)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至12月31日的三個月， | | 截至十二月三十一日止的年度： |
| 2021 | | 2020 | | 2019 | | 2021 | | 2020 | | 2019 |
| 服務 | $ | 157,242 | | | $ | 138,887 | | | $ | 137,501 | | | $ | 607,770 | | | $ | 515,019 | | | $ | 512,729 | |
| 餐飲、零售和其他 | 104,205 | | | 83,735 | | | 121,451 | | | 377,455 | | | 321,096 | | | 464,196 | |
| 廣告總收入 | $ | 261,447 | | | $ | 222,622 | | | $ | 258,952 | | | $ | 985,225 | | | $ | 836,115 | | | $ | 976,925 | |
付費廣告位置
付費廣告地點包括與我們在給定月份確認廣告收入的商業賬户相關聯的所有商業地點，不包括通過Yelp美國存托股份認證合作伙伴以外的合作伙伴計劃購買廣告的商業賬户，在給定三個月期間的平均值。我們還提供了我們的服務類別與餐廳、零售和其他類別之間的付費廣告位置的細目。
我們每季度提供付費廣告位置，作為衡量我們業務覆蓋範圍和規模的指標；然而，由於季節性和宏觀經濟狀況等因素，這一指標可能會顯示出短期波動性。例如，宏觀經濟因素，如對新冠肺炎及其變種的持續擔憂，以及勞動力和供應鏈挑戰，在最近幾個季度對餐廳、零售和其他付費廣告投放地點產生了主要的負面影響。付費廣告位置的短期波動也可能反映出與大量位置相關聯的單個廣告賬户的獲得或丟失，或者這種多位置廣告商暫停/重新開始廣告活動。
下表列出了各時段的付費廣告位置數(以千為單位)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至12月31日的三個月， |
| 2021 | | 2020 | | 2019 |
| 服務 | 219 | | 224 | | 235 |
| 餐飲、零售和其他 | 309 | | 296 | | 330 |
| 付費廣告位置總數 | 528 | | 520 | | 565 |
評論、流量和主動認領的本地商業位置
我們每年報告我們的評論、流量和活躍的聲稱當地商業地點指標，分別衡量我們的內容數量、我們的受眾規模和我們的業務範圍。
評論
評論數量代表自成立以來向Yelp提交的累計評論數量，截至期末，包括不推薦或已從我們的平臺上刪除的評論。除評論文本外，每一篇評論都包括一到五星的評級。我們包括不推薦的評論和已被刪除的評論，因為所有這些評論當前都可以在我們的平臺上訪問，或者在某個時間點可以訪問，提供的信息可能對用户評估企業和個人評審者有用。因為我們的自動推薦軟件會根據獲得的新信息不斷地重新評估推薦哪些評論，所以評論的“推薦”或“不推薦”狀態可能會隨着時間的推移而改變。不推薦或已被刪除的評論不會計入企業的整體星級。通過點擊我們網站上被評論的企業頁面上的鏈接，用户可以訪問當前不推薦給該企業的評論，以及因違反我們的服務條款而被刪除的評論的星級和其他信息。
截至2021年12月31日，已向我們的平臺提交了2.44億條評論，其中2.244億條評論在商業頁面上可用，其中5140萬條評論不被推薦，2000萬條評論已從我們的平臺上刪除，要麼是因為我們違反了我們的服務條款，要麼是因為用户貢獻了這些評論。下表列出了截至指定日期的累計審查次數(以千為單位)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至12月31日， |
| | 2021 | | 2020 | | 2019 |
| 評論 | 244,435 | | 224,162 | | 205,382 |
車流
我們網站和移動應用程序的流量有三個組成部分：訪問我們移動應用程序的移動設備、訪問我們的非移動優化網站(我們稱為桌面網站)的訪問者以及我們的移動優化網站(我們稱為我們的移動網站)的訪問者。應用程序用户在Yelp上產生了相當大一部分活動，包括我們賺錢的頁面瀏覽量和廣告點擊量，我們預計我們網站的流量將隨着時間的推移而波動並普遍下降。雖然我們相信我們最大的增長機會將是將我們現有流量的更大比例貨幣化，而不是全面增長流量，但我們也在投資於一系列廣泛的消費者計劃，以支持我們流量和業務的長期增長。
2021年，隨着新冠肺炎變體的出現和當地嚴格的公共衞生限制，消費者信心水平發生了變化，特別是在我們的餐廳、零售和其他類別中，流量水平出現了波動。因此，儘管我們的流量在2021年與前一年相比有所恢復，但仍低於2019年大流行前的流量。雖然我們相信，隨着大流行的消退，流量將會有機地反彈，但我們無法預測大流行的剩餘持續時間或其對交通的影響程度，我們預計流量水平將繼續隨着消費者的信心水平而波動。
我們使用下面提出的指標來衡量我們的每個流量流。通過多個流量流訪問我們平臺的單個用户將計入每個適用的流量指標；因此，我們的流量指標總和將不能準確表示平均每月訪問我們平臺的人數。
應用程序特有的設備.我們將APP獨有設備計算為在給定月份內使用我們的移動應用程序的獨有移動設備的數量，在給定的12個月期間內的平均值。在這種計算方法下，從多個移動設備訪問我們的移動應用程序的個人將被計為多個應用程序唯一設備。從共享設備訪問我們的移動應用程序的多個人將被視為單個應用程序唯一設備。
下表顯示了指定時間段內APP獨有的設備(以千為單位)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | 截至十二月三十一日止的年度： |
| | | | | | | 2021 | | 2020 | | 2019 |
| 應用程序特有的設備 | | | | | | | 33,085 | | 31,132 | | 36,250 |
桌面和移動網站的唯一訪問者.我們計算桌面唯一訪問者的數量，根據Google Analytics的衡量，在給定的一個月中至少訪問過我們的桌面網站一次的“用户”數量，在給定的12個月期間的平均值。同樣，我們將移動網站的唯一訪問者計算為在給定的一個月內至少訪問過我們的移動網站一次的“用户”的數量，在給定的十二個月期間內的平均值。
Google Analytics是谷歌公司的一款提供數字營銷情報的產品，它基於唯一的Cookie標識符來衡量“用户”。因此，由於桌面唯一訪客和移動網站唯一訪客的數量是基於唯一Cookie的，因此使用不同Cookie從多個設備訪問我們的桌面網站或移動網站的個人可能會被計為多個桌面唯一訪客或移動網站唯一訪客(視情況而定)，而通過一個Cookie從共享設備訪問我們的桌面網站或移動網站的多個個人可能會被計為單一桌面唯一訪客或移動網站唯一訪客。
下表顯示了所示時間段的網絡流量(以千為單位)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | 截至十二月三十一日止的年度： |
| | | | | | | 2021 | | 2020 | | 2019 |
| 桌面唯一訪問者 | | | | | | | 45,990 | | 43,685 | | 60,252 |
| 移動網絡的獨立訪問者 | | | | | | | 56,668 | | 52,794 | | 73,722 |
我們在過去發現，預計未來也會發現，根據Google Analytics的測量，我們的桌面流量的一部分可歸因於機器人和其他無效來源。由於來自此類來源的流量不代表有效的消費者流量，我們報告的受影響時段的桌面唯一訪問者指標反映了對我們流量的Google Analytics測量的調整，以刪除我們識別為來自無效來源的流量，以提供更高的準確性和透明度。然而，我們不能向您保證，我們將能夠識別任何特定時間段的所有此類流量。關於更多情況，請見第一部分第1A項下標題下的風險因素。我們依靠來自內部工具和第三方的數據來計算我們的某些績效指標。此類指標中真實或可感知的不準確可能會損害我們的聲譽，並對我們的業務產生負面影響.”
主動申請的本地業務地點
活躍的聲稱當地商業地點的數量代表在給定日期同時(A)在Yelp上活躍且(B)與活躍的企業主帳户相關聯的聲稱的當地商業地點的數目--商業代表訪問我們的平臺並聲稱位於該地址的企業的免費商業頁面的商業地址。如果一個聲稱的當地企業地點尚未關閉、從我們的平臺上移除或與另一個聲稱的當地企業合併，我們認為它是活躍的。
下表列出了截至所列日期的活躍申請當地業務地點的數量(以千為單位)。
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至12月31日， |
| 2021 | | 2020 | | 2019 |
| 主動申請的本地業務地點 | 5,794 | | 5,357 | | 4,889 |
關鍵會計估計
我們的合併財務報表是根據公認會計準則編制的。在編制這些綜合財務報表時，我們需要做出影響資產、負債、收入、費用和相關披露報告金額的估計和假設。我們在持續的基礎上評估我們的估計和假設。我們的估計和假設是基於歷史經驗和我們認為在這種情況下合理的各種其他假設。我們的實際結果可能與這些估計不同。
我們認為以下討論的估計是至關重要的，因為我們認為與這些政策相關的假設和估計對我們的綜合財務報表具有最大的潛在影響。有關這些和我們的其他重要會計估計的詳細信息，請參閲注2，“重要會計政策摘要、“本年度報告其他部分所載的綜合財務報表附註。
收入確認-我們從廣告產品的銷售、與消費者的交易和其他收入來源獲得收入，這些收入來源與我們的主要產品線相對應。我們通過以下步驟確認收入：確定與客户的合同；確定合同中的履約義務；確定交易價格；將交易價格分配給合同中的履約義務；當(或作為)我們履行這些履約義務的金額反映我們預期有權獲得的對價以換取這些服務時，確認收入。我們應用投資組合的實際權宜之計來核算與客户簽訂的每一類收入的合同。對於(I)原始預期期限為一年或更短的合同以及(Ii)我們確認的收入金額等於我們有權開具發票的金額的合同，我們不披露未履行義務的價值。
我們在確定應確認的收入金額時進行估計和應用判斷，並可能接受低於相關合同中商定的對價。我們將商定的對價金額與預計收到的實際對價之間的差額稱為可變對價；可變對價的類型包括基於現金的獎勵、信貸和退款，這些獎勵、信貸和退款是根據歷史信息估計的，並考慮到經濟
條件，這限制了收入。對於與客户簽訂的所有合同，估算和假設包括確定可變對價和確定履行義務的性質和時間。我們認為，我們對可變對價的估計不會有重大變化。到目前為止，實際收到的對價金額與我們根據歷史估計作出的撥備基本一致。對於長期履行的合同，我們使用發票實務權宜之計來描述轉移給客户的價值，並衡量完成其義務的進展情況。我們認為從客户那裏獲得報酬的權利與我們迄今完成的業績對客户的價值直接相關。我們不考慮金錢時間價值的影響，因為我們幾乎所有的合同都是按月開具發票的，一個月未付。
對於涉及第三方的安排所產生的收入，在評估我們是否為委託人時可能需要相當大的判斷力，並按毛數或代理人報告收入，並按淨額報告收入。在這項評估中，我們考慮我們是否在指定的商品或服務轉讓給客户之前獲得了控制權，以及其他指標，例如我們是否對履行、庫存風險和制定價格的自由裁量權負有主要責任。對我們是否被視為交易中的委託人或代理人的評估可能會影響我們在合併經營報表中確認的收入和收入成本。關於假設和估計的判斷的變化可能會影響確認的收入金額。
網站和內部使用軟件開發成本-與網站和內部使用軟件相關的成本主要與我們的網站和移動應用程序有關，包括支持系統。在以下情況下，我們將我們的成本用於開發軟件：成功完成初步開發工作；管理層已批准並承諾項目資金；項目很可能完成，軟件將按預期使用。我們使用判斷來確定哪些項目將被資本化，以及相關資產將在多長時間內攤銷。預計將帶來額外材料功能的增強所發生的費用將在升級的估計使用壽命內資本化和攤銷。此類成本按直線攤銷，按相關資產的估計使用年限攤銷，一般為三年。這一估計的三年使用壽命在歷史上沒有變化，實際使用壽命與我們的估計值基本一致。雖然我們認為我們的估計不存在重大變化的合理可能性，但包括過時、技術變化速度、軟件預期使用變化、競爭和其他經濟因素在內的因素可能要求我們改變估計的使用壽命，這將導致我們在合併運營報表上記錄的攤銷金額發生變化。
所得税-需要重大判斷來確定我們的所得税和所得税資產和負債撥備(收益)，包括評估會計原則應用中的不確定性、複雜的税法或我們實際和預期經營結果之間的差異。因此，實際所得税可能與這些估計值有很大差異。
我們使用資產負債法記錄所得税，這要求為我們的財務報表或納税申報表中確認的事件的預期未來税收後果確認遞延税項資產和負債。在估計未來的税務後果時，我們一般會考慮所有預期的未來事件，税法或税率的制定或變化除外。在評估遞延税項資產變現時，我們會考慮是否更有可能全部或部分遞延税項資產不會變現。遞延税項資產的最終變現取決於在這些臨時差額成為可扣除期間產生的未來應納税所得額。提供估值準備是為了將遞延税項資產減少到更有可能變現的金額。在確定是否需要估值免税額時，給予正面和負面證據的權重與證據可被客觀核實的程度相稱。未來應納税所得額的確定需要作出重大判斷，並依賴於使用預測額的各種估計和假設。各種因素的變化，包括經濟和政治條件，可能會使未來幾年的實際結果與我們目前的假設、判斷和估計有所不同。我們按季度評估實現遞延税項淨資產及相關估值準備的能力。
我們在不同的税務管轄區開展業務，並接受各税務機關的審計。當税務資產被認為可能已減值或已因税務申索或税法變更等事件而招致税務責任時，我們已計提或有税務準備。或有税乃根據其技術優點、相關税法及截至各報告期的特定事實及情況而釐定。事實和情況的變化可能導致為此類或有事項記錄的金額發生實質性變化。
我們只有在税務機關根據税務狀況的技術優點進行審查後，更有可能維持税務狀況的情況下，才會確認不確定的税務狀況帶來的税務利益。在財務報表中確認的來自該狀況的税收優惠然後根據最終結算時實現的可能性大於50%的最大優惠來計量。然而，税務審計的結果不能肯定地預測。如果
如果我們在税務審計中解決的任何問題與我們的預期不一致，我們可能會被要求在解決期間調整我們的所得税撥備。
經營成果
下表列出了我們2021年、2020年和2019年的業務成果(除百分比外，以千計)。財務結果的逐期比較不一定預示着未來的結果。
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至十二月三十一日止的年度： | | $Change | | 更改百分比(1) |
| 2021 | | 2020 | | 2019 | | 2021
v.v.
2020 | | 2020
v.v.
2019 | | 2021
v.v.
2020 | | 2020
v.v.
2019 |
| | | | | | |
| 綜合業務報表數據： | | | | | | | | | | | | | |
| 按產品劃分的淨收入： | | | | | | | | | | | | | |
廣告收入按類別劃分(2): | | | | | | | | | | | | | |
| 服務 | $ | 607,770 | | | $ | 515,019 | | | $ | 512,729 | | | $ | 92,751 | | | $ | 2,290 | | | 18 | % | | NM(3) |
| 餐飲、零售和其他 | 377,455 | | | 321,096 | | | 464,196 | | | 56,359 | | | (143,100) | | | 18 | % | | (31) | % |
| 廣告 | 985,225 | | | 836,115 | | | 976,925 | | | 149,110 | | | (140,810) | | | 18 | % | | (14) | % |
| 交易記錄 | 13,196 | | | 15,017 | | | 12,436 | | | (1,821) | | | 2,581 | | | (12) | % | | 21 | % |
| 其他 | 33,418 | | | 21,801 | | | 24,833 | | | 11,617 | | | (3,032) | | | 53 | % | | (12) | % |
| 淨收入合計 | $ | 1,031,839 | | | $ | 872,933 | | | $ | 1,014,194 | | | $ | 158,906 | | | $ | (141,261) | | | 18 | % | | (14) | % |
| 成本和支出： | | | | | | | | | | | | | |
| 收入成本(不包括下面單獨顯示的折舊和攤銷) | $ | 78,097 | | | $ | 57,186 | | | $ | 62,410 | | | $ | 20,911 | | | $ | (5,224) | | | 37 | % | | (8) | % |
| 銷售和市場營銷 | 454,224 | | | 437,060 | | | 500,386 | | | 17,164 | | | (63,326) | | | 4 | % | | (13) | % |
| 產品開發 | 276,473 | | | 232,561 | | | 230,440 | | | 43,912 | | | 2,121 | | | 19 | % | | 1 | % |
| 一般和行政 | 135,816 | | | 130,450 | | | 136,091 | | | 5,366 | | | (5,641) | | | 4 | % | | (4) | % |
| 折舊及攤銷 | 55,683 | | | 50,609 | | | 49,356 | | | 5,074 | | | 1,253 | | | 10 | % | | 3 | % |
| 重組 | 32 | | | 3,862 | | | — | | | (3,830) | | | 3,862 | | | (99) | % | | NM(3) |
| | | | | | | | | | | | | |
| 總成本和費用 | 1,000,325 | | | 911,728 | | | 978,683 | | | 88,597 | | | (66,955) | | | 10 | % | | (7) | % |
| 營業收入(虧損) | 31,514 | | | (38,795) | | | 35,511 | | | 70,309 | | | (74,306) | | | (181) | % | | (209) | % |
| 其他收入，淨額 | 2,204 | | | 3,670 | | | 14,256 | | | (1,466) | | | (10,586) | | | (40) | % | | (74) | % |
| 所得税前收入(虧損) | 33,718 | | | (35,125) | | | 49,767 | | | 68,843 | | | (84,892) | | | (196) | % | | (171) | % |
| 所得税撥備(受益於) | (5,953) | | | (15,701) | | | 8,886 | | | 9,748 | | | (24,587) | | | (62) | % | | (277) | % |
| 淨收益(虧損) | $ | 39,671 | | | $ | (19,424) | | | $ | 40,881 | | | $ | 59,095 | | | $ | (60,305) | | | (304) | % | | (148) | % |
(1)百分比變化是根據四捨五入的數字計算的，由於四捨五入的原因，可能不會準確地重新計算。
(2)請參閲“-關鍵指標-按類別劃分的廣告收入“關於2021年通過的一項方法變化的信息。
(3)百分比更改沒有意義。
截至2021年、2020年和2019年12月31日的年度
淨收入
做廣告。我們通過向各種規模的企業銷售我們的廣告產品獲得廣告收入，從單一地點的本地企業到多地點的全國企業，我們的廣告產品包括增強的商業頁面和搜索結果中以及我們平臺其他地方的基於印象的廣告。廣告收入還包括某些合作伙伴轉售我們的廣告產品以及通過第三方廣告網絡將剩餘廣告庫存貨幣化所產生的收入。我們根據我們的高級別類別分組、服務和餐館、零售和其他類別列出廣告收入。
與2020年相比，2021年的廣告收入有所增加，原因是客户支出增加，付費廣告位置增加，以及非長期廣告客户預算的留存率提高。餐飲、零售和其他業務收入的增長也歸因於我們減少了新冠肺炎救援激勵措施，因為與疫情相關的經營限制放鬆，企業能夠以更大的能力運營。
與2019年相比，2020年的廣告收入有所下降，主要反映了由於大流行和相關的避難所訂單，我們的餐廳、零售和其他類別的業務收入下降，迫使其中許多公司關閉或減少廣告預算。這一減少也是我們在2020年提供的減免的結果，主要包括1350萬美元的免收廣告費，這減少了我們確認的收入。我們還暫停了原定於2020年4月至5月進行的某些廣告活動，並在這幾個月提供了總價值1450萬美元的免費廣告產品。所有暫停的未被客户取消的廣告活動在2020年5月底之前恢復。2020年我們服務類別的廣告收入與2019年保持相對一致。
交易記錄。我們從與消費者的各種交易中獲得收入，主要是通過我們的合作伙伴整合，這主要是收入分享安排，為消費者提供通過第三方直接在Yelp上完成訂餐和送貨交易的能力。我們作為通過這些整合進行的交易的代理賺取費用，我們以淨額記錄，並在交易完成後計入收入。
與2020年相比，2021年的交易收入有所下降，主要原因是訂單減少，以及GRUBHUB於2020年10月生效的每筆訂單交易費降低。訂單量下降，因為公共衞生限制放鬆，餐廳與前一年相比增加了就餐能力。
與2019年相比，2020年的交易收入有所增加，主要是由於食品外賣和送貨訂單增加，特別是來自GRUBHUB的訂單，因為疫情迫使許多餐廳取消或減少就餐服務。
其他收入。我們通過我們的訂閲服務產生收入，其中包括我們的Yelp預訂和Yelp Guest Manager產品。我們還通過我們的Yelp Knowledge和Yelp Fusion項目以及其他非廣告合作伙伴關係創造收入，這些項目提供付費訪問Yelp數據的權限。
與2020年相比，2021年其他收入有所增長，主要反映出2021年我們的訂閲產品客户的新冠肺炎減免激勵措施大幅減少-主要是以免除費用的形式。這一增長還反映了我們於2020年5月推出的Yelp Fusion計劃的更高收入，以及我們的Yelp Knowledge計劃的持續增長。
與2019年相比，2020年其他收入有所下降，主要是因為我們從2020年初開始為客户提供新冠肺炎減免激勵措施。
淨收入的趨勢和不確定性。在截至2021年12月31日的一年中，淨收入同比增長18%，較2019年增長2%，這得益於我們的服務類別的持續增長勢頭以及我們的餐廳、零售和其他類別的進一步復甦，儘管新冠肺炎變體的傳播以及勞動力和供應鏈的持續逆風。雖然我們預計，從2021年第四季度到2022年第一季度，淨收入將連續下降，反映出歷史上的季節性趨勢，但我們也預計，隨着我們的戰略舉措帶來的好處的積累，今年剩餘時間的淨收入將在絕對基礎上相對一致地增長。
成本和開支
收入成本(不包括折舊和攤銷)。我們的收入成本主要包括信用卡手續費和網站基礎設施費用，其中包括負責運營我們網站和移動應用程序的基礎設施團隊的網站託管成本和員工成本(包括股票薪酬支出)，不包括折舊和攤銷費用。收入成本還包括第三方廣告實現成本。
與2020年相比，2021年的收入成本有所增加，主要原因是：
•由於Yelp受眾的擴大，廣告實現成本增加了1030萬美元；
•由於流量增加，網站基礎設施支出增加790萬美元；以及
•商户信用卡手續費增加260萬美元，與廣告收入增加相關。
與2019年相比，2020年的收入成本有所下降，主要原因是：
•由於流量減少和成本削減措施，網站基礎設施費用減少600萬美元；以及
•由於廣告收入下降，商户信用卡手續費減少210萬美元。
由於擴大了在第三方網站上辛迪加廣告預算的努力，廣告履行成本增加了340萬美元，部分抵消了這些減少。
銷售部和市場部。我們的銷售和營銷費用主要包括銷售和營銷員工的員工成本(包括銷售佣金和基於股票的薪酬支出)。銷售和營銷費用還包括企業和消費者收購營銷、社區管理以及分配的工作場所和其他輔助管理費用。
與2020年相比，2021年的銷售和營銷費用有所增加，主要是由於營銷和廣告成本增加了3580萬美元，反映出我們在目標企業所有者收購和區域消費者活動方面的投資。這一增長被以下因素部分抵消：
•員工成本減少1,050萬美元，主要是因為與前一年相比，我們的平均銷售人數減少了，這是在我們根據2020年4月9日宣佈的重組計劃(“重組計劃”)在2020年進行了終止和休假後保持的；以及
•工作場所運營成本減少820萬美元，原因是我們從2021年第一季度開始減少租賃辦公空間的數量，以及從2020年第一季度末開始關閉我們的辦公室。
與2019年相比，2020年的銷售和營銷費用有所下降，主要原因是：
•員工成本減少4,900萬美元，主要原因是與重組計劃相關的終止和休假後銷售人數減少；以及
•分配給工作場所的費用減少了1,250萬美元，原因是我們的辦公室關閉導致辦公室運營成本降低。
我們預計，隨着我們在整個銷售和營銷團隊中招聘員工，並投資於營銷活動，2022年的銷售和營銷費用將會增加。然而，我們也預計，與2021年相比，銷售和營銷費用佔收入的百分比將下降，因為我們的銷售隊伍的構成將轉向更長期和多地點的銷售代表。
產品開發。我們的產品開發費用主要包括我們的工程師、產品管理人員和公司基礎設施員工的員工成本(包括基於股票的薪酬支出，扣除與資本化網站和內部使用軟件開發相關的資本化員工成本)。此外，產品開發費用包括分配的工作場所和其他輔助管理費用。
與2020年相比，2021年的產品開發費用增加，主要是由於員工成本增加了4160萬美元，這反映了2021年員工人數和基於股票的薪酬支出增加，以及前一年員工成本的下降。2020年員工成本下降的原因是根據重組計劃在2020年第二季度實施的每週工時減少(第三季度的部分時間仍在實施)，以及第四季度的員工人數減少。
與2019年相比，2020年的產品開發費用略有增加，主要是由於截至2020年3月31日的三個月員工成本增加370萬美元，員工人數增加，但被第二季度和第三季度重組計劃中每週工時減少的影響以及第四季度員工人數減少的影響部分抵消。
我們預計，隨着我們擴大產品和工程團隊並投資支持我們的產品計劃，2022年產品開發費用將增加，但與2021年相比，由於我們的分佈式運營提供了槓桿作用，產品開發費用佔收入的百分比將下降。
一般和行政。我們的一般和行政費用主要包括高管、財務、用户運營、法律、人員運營和其他行政員工的員工成本(包括基於股票的薪酬支出)。我們的一般和行政費用還包括我們的可疑賬户撥備、諮詢費用以及工作場所和其他輔助管理費用。
與2020年相比，2021年一般和行政費用有所增加，主要原因是：
•員工成本增加1,550萬美元，主要是因為與2021年授予的業績限制性股票單位有關的基於股票的薪酬支出增加，我們預計這些單位的業績條件將得到滿足，其次是員工人數的增加；以及
•減值費用1,120萬美元與我們2021年轉租的某些辦公空間相關的使用權資產和租賃改善相關。
上述增幅因收款率改善而減少1,770萬美元的呆賬準備，以及在客户拖欠率下降後釋放部分與新冠肺炎有關的壞賬準備而被部分抵銷。我們還記錄了因終止辦公室租賃而終止租賃的淨收益370萬美元。看見注9，“租約，"有關合並財務報表附註的進一步詳情，請參閲。
與2019年相比，2020年一般和行政費用減少的主要原因是：
•2019年發生的與股東維權活動有關的費用為710萬美元，2020年沒有重複；以及
•員工和諮詢成本減少650萬美元，原因是重組計劃和其他裁員導致裁員和休假後員工人數減少。
這些減少額因我們為主要與新冠肺炎疫情有關的客户違約率上升有關的可疑賬户撥備增加970萬美元而部分抵銷了這一減幅，特別是在今年上半年。
我們預計2022年一般和行政費用將同比增長，原因是支持業務增長的員工人數增加，以及持續的宏觀經濟挑戰導致壞賬撥備增加，但由於我們繼續以分佈式運營，辦公空間減少帶來的節省部分抵消了這一點。
折舊和攤銷。折舊和攤銷費用主要包括計算機設備、軟件、租賃改進、資本化網站和軟件開發成本以及購買的無形資產攤銷的折舊。
與上年同期相比，2021年和2020年的折舊和攤銷費用有所增加，原因是我們投資於面向企業主和消費者的新產品和增強型產品，與資本化網站和內部使用軟件開發成本相關的折舊費用增加，以及與終止辦公租賃相關的資產在2021年加速折舊。
重組。 2020年4月9日，我們宣佈了幫助管理新冠肺炎疫情近期財務影響的重組計劃。2020年7月13日，我們宣佈進一步裁員。在截至2020年12月31日的年度內，我們產生了390萬美元的重組成本，其中包括離職員工的遣散費、工資税和相關福利成本。在截至2020年12月31日的年度內，我們為支持停職員工而產生的額外成本不包括在重組費用中，並在綜合經營報表中計入運營費用。預計不會有更多與終止有關的物質費用。沒有商譽、無形資產或其他長期資產因重組計劃而受損。看見附註19，“重組，"有關合並財務報表附註的進一步詳情，請參閲。
其他收入，淨額
除其他收入外，淨額主要包括現金、現金等價物和有價證券產生的利息收入、研發税收抵免、轉租收入中超出租賃成本的部分、債務發行成本的攤銷、信貸安排費用和匯兑損益。
與上一年同期相比，2021年和2020年的淨收益均有所下降，主要是由於我們在2020年第一季度改變了投資策略，減少了對有價證券的持有，轉而持有流動性更強的證券，主要是提供較低利率的貨幣市場基金，導致利息收入下降。由於圍繞新冠肺炎疫情及其對我們業務的影響的不確定性，我們改變了保持流動性的戰略。有關此更改的詳細信息，請參閲注5，“有價證券,"合併財務報表附註。我們預計這一投資策略的變化不會對其他收入、淨額產生任何進一步的影響。
所得税撥備(受益於)
所得税撥備包括：美國的聯邦和州所得税以及某些外國司法管轄區的所得税；反映用於財務報告的資產和負債的賬面金額與用於所得税的金額之間的臨時差異的遞延所得税；以及實現結轉的淨營業虧損。
2021年所得税收益減少的主要原因是税前利潤增加，但股票薪酬收益的增加部分抵消了這一影響。上一年期間的所得税收益也反映了《冠狀病毒援助、救濟和經濟安全法》(“CARE法案”)允許的淨營業虧損結轉福利。
2020年所得税收益增加(從2019年的有記錄的撥備增加到2020年的有記錄的收益)，主要是由於税前虧損、所得税抵免和淨營業虧損的收益在CARE法案允許的35.0%納税年度結轉。CARE法案於2020年3月27日頒佈，以應對新冠肺炎疫情。看見附註16，“所得税,"有關詳情，請參閲綜合財務報表附註。
截至2021年12月31日，我們擁有約4,050萬美元的遞延税淨資產(DTA)。目前，我們認為很可能將來會有足夠的應課税收入，使我們能夠實現這些免税額。然而，部分或全部這些免税額都有可能無法實現。因此，除非我們能夠從我們的業務中產生足夠的應税收入，否則可能需要大量的估值準備金來減少我們在美國的DTA，這將大幅增加我們在確認該準備金期間的費用，並對我們的綜合財務報表產生重大不利影響。確認估值免税額的確切時間和金額可能會根據我們實際實現的淨收入而發生變化。我們將繼續按季度評估確認估值免税額的可能性。
我們預計2022年的GAAP税率將增加到約38%。雖然預計有許多因素會導致這一增長，所有這些因素都會受到變數的影響，但這一增長的一個重要驅動因素是税法規定的將研發費用資本化和攤銷的新要求。儘管國會尚待立法廢除這一要求，或將其推遲到2026年，但該立法的結果尚不確定。如果這一要求繼續有效，它將對我們2022年和未來幾年的有效税率和現金流產生實質性和不利的影響。我們將繼續評估影響，並監測除行政或立法最新情況外，發佈額外的監管或會計指導意見的情況。
非公認會計準則財務指標
我們的合併財務報表是根據公認會計準則編制的。然而，我們也在下面披露了調整後的EBITDA和調整後的EBITDA利潤率，每一項都是非公認會計準則財務指標。我們之所以計入調整後的EBITDA和調整後的EBITDA利潤率，是因為它們是我們的管理層和董事會用來了解和評估我們的經營業績和趨勢、準備和批准我們的年度預算以及制定短期和長期運營計劃的關鍵指標。特別是，在計算調整後的EBITDA時剔除某些費用可以為我們的主要業務運營的期間與期間的比較提供有用的衡量標準。因此，我們相信，調整後的EBITDA和調整後的EBITDA利潤率為投資者和其他人提供有用的信息，幫助他們以與管理層和董事會相同的方式瞭解和評估我們的經營業績。
調整後的EBITDA作為一種分析工具具有侷限性，您不應孤立地考慮它，也不應將其作為根據GAAP報告的我們結果分析的替代品。特別是，調整後的EBITDA不應被視為取代或優於根據公認會計原則編制的淨收益(虧損)，作為衡量盈利能力或流動性的指標。其中一些限制是：
•雖然折舊和攤銷是非現金費用，但正在折舊和攤銷的資產將來可能需要更換，調整後的EBITDA沒有反映這種更換或新的資本支出要求的所有現金資本支出要求；
•調整後的EBITDA不反映我們營運資金需求的變化或現金需求；
•經調整的EBITDA不反映記錄或釋放估值津貼或税款的影響，這些影響可能代表我們可用現金的減少；
•調整後的EBITDA沒有考慮股權薪酬的潛在稀釋影響；
•經調整的EBITDA不考慮管理層認為不能反映持續經營業績的任何收入或成本，如重組成本、減值費用、終止租賃的淨收益以及與股東維權相關的費用；以及
•其他公司，包括我們行業的公司，可能會以不同的方式計算調整後的EBITDA，這降低了它作為比較指標的有效性。
由於這些限制，您應該考慮調整後的EBITDA和調整後的EBITDA利潤率以及其他財務業績指標、淨收益(虧損)和我們的其他GAAP結果。
調整後的EBITDA. 調整後的EBITDA是一項非公認會計準則財務指標，我們按淨收益(虧損)計算，調整後不包括：所得税準備金(收益)；其他收益(支出)淨額；折舊和攤銷；基於股票的薪酬支出；以及在某些時期的某些其他收入和支出項目，如重組成本、減值費用、終止租賃的淨收益和與股東維權活動有關的費用。
調整後EBITDA利潤率. 調整後的EBITDA利潤率是一項非GAAP財務指標，計算方法為調整後的EBITDA除以淨收入。
以下是淨收益(虧損)與調整後EBITDA的對賬，以及淨收益(虧損)利潤率和調整後EBITDA利潤率的計算(以千為單位，但百分比除外)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至十二月三十一日止的年度： |
| 2021 | | 2020 | | 2019 | | | | |
| 淨收益(虧損)與調整後EBITDA的對賬： | | | | | | | | | |
| 淨收益(虧損) | $ | 39,671 | | | $ | (19,424) | | | $ | 40,881 | | | | | |
| 所得税撥備(受益於) | (5,953) | | | (15,701) | | | 8,886 | | | | | |
| 其他收入，淨額 | (2,204) | | | (3,670) | | | (14,256) | | | | | |
| 折舊及攤銷 | 55,683 | | | 50,609 | | | 49,356 | | | | | |
| 基於股票的薪酬 | 151,679 | | | 124,574 | | | 121,512 | | | | | |
| 重組 | 32 | | | 3,862 | | | — | | | | | |
資產減值(1) | 11,164 | | | — | | | — | | | | | |
租賃終止收益，淨額(1) | (3,748) | | | — | | | — | | | | | |
與股東維權有關的費用(1) | — | | | — | | | 7,116 | | | | | |
調整後的EBITDA | $ | 246,324 | | | $ | 140,250 | | | $ | 213,495 | | | | | |
| | | | | | | | | |
| 淨收入 | $ | 1,031,839 | | | $ | 872,933 | | | $ | 1,014,194 | | | | | |
| 淨收益(虧損)利潤率 | 4 | % | | (2) | % | | 4 | % | | | | |
| 調整後EBITDA利潤率 | 24 | % | | 16 | % | | 21 | % | | | | |
(1)在我們的綜合經營報表上記錄在一般和行政費用中。
流動性與資本資源
現金來源
截至2021年12月31日，我們擁有4.798億美元的現金和現金等價物，其中包括現金和貨幣市場基金。截至2021年12月31日，我們在國際上持有的現金為2590萬美元。截至2021年12月31日，我們還擁有1000萬美元的少數股權金融機構存單投資。
到目前為止，我們已經能夠通過私人和公共融資的收益為我們的運營和收購提供資金，包括我們在2012年3月的首次公開募股和2013年10月的後續發行，運營產生的現金，以及在較小程度上通過行使員工股票期權和根據修訂後的員工股票購買計劃購買提供的現金，以及2017年10月將Eat24出售給GRUBHUB的收益。
在2020年上半年我們清算了我們的有價證券投資組合之後，我們繼續持有我們對高流動性貨幣市場基金的大部分投資，這是我們為應對新冠肺炎疫情而改變投資策略以保持流動性的結果。截至時，我們未持有貨幣市場基金的剩餘投資2021年12月31日都是以存單的形式持有。看見注5，“有價證券,"有關我們的有價證券組合清算的進一步細節，請參閲綜合財務報表附註。
作為我們與富國銀行信貸協議的一部分，我們有能力通過一項為期三年、價值7,500萬美元的優先無擔保循環信貸安排(包括2,500萬美元的信用證分額)，根據需要獲得備用流動性，以滿足營運資本和其他資本要求。自.起2021年12月31日在與某些辦公地點的租賃協議有關的分項限額下，我們有2,150萬美元的信用證，這些信用證需要維持並簽發給每個設施的房東，截至該日，循環信貸安排下仍有5,350萬美元可用。與這一信貸安排相關的資金成本並沒有顯著高於我們在新冠肺炎大流行之前的預期資金成本。
信貸協議要求吾等遵守最高綜合總槓桿率及最低綜合利息覆蓋率。信貸協議還包含對以下能力的慣例限制：創造、產生、承擔或承擔債務；處置非正常過程中的資產；收購、合併或合併為另一人或實體或與另一人或實體合併；創造、產生或允許對我們的任何財產的任何留置權；進行投資；或支付股息、進行分配或回購股份。此類限制會受到某些例外情況的制約。此外，信貸協議規定了某些違約事件，如到期不支付本金和利息、違反陳述和擔保、不遵守契諾、破產行為和第三方債務違約(受某些限制和救濟期的限制)。截至2021年12月31日，我們遵守了所有公約，有不是信貸協議項下的未償還貸款。
材料現金需求
我們未來的資本需求和可用資金的充足性將取決於許多因素，包括標題下列出的那些因素。風險因素在這份年度報告中。我們相信，我們現有的現金和現金等價物，加上運營產生的任何現金，將足以滿足我們在未來12個月及以後的重大現金需求，包括：營運資金需求；我們根據股票回購計劃預期的普通股回購；支付與股權獎勵的股票淨結算相關的税款；支付與我們的運營租賃相關的租賃成本；從2022年開始可能支付更高數額的所得税，主要是由於税法規定攤銷某些研發費用的新要求；以及購買房地產、設備和軟件以及網站託管服務。然而，這一估計是基於一些假設，這些假設可能被證明是實質性的不同，我們可能會比目前預期的更早耗盡我們的可用現金和現金等價物。我們可能需要從我們的循環信貸安排中提取資金，或者通過股權或債務融資尋求額外資金，以應對與新冠肺炎疫情持續影響相關的業務挑戰或其他挑戰，包括開發新功能和產品或增強現有服務、改善我們的運營基礎設施或收購互補業務和技術的需求。
我們根據2022年至2031年到期的運營租賃協議租賃辦公設施。我們與這些租賃協議相關的現金需求為1.9億美元，其中4860萬美元預計將在未來12個月內支付。租賃責任總額由我們未來將收到的不可撤銷分租下的最低租金收入4390萬美元部分抵銷。看見注9，“租契,"有關經營租賃責任的進一步詳情，請參閲綜合財務報表附註。
我們與購買義務相關的現金需求約為7,000萬美元，其中約4,660萬美元預計將在未來12個月內支付。購買義務包括購買正常業務過程中所需商品和服務的不可撤銷協議-主要是網站託管服務。
未來尋求任何額外資金的相關資本成本可能會受到宏觀經濟狀況對我們業務的影響的不利影響。此外，存放在第三方金融機構的金額超過聯邦存款保險公司和證券投資者保護公司的保險限額。如果基礎金融機構倒閉或受到其他不利影響，這些現金和現金等價物可能會受到影響
金融市場的狀況。到目前為止，我們沒有損失或無法獲得我們的現金和現金等價物；然而，我們不能保證獲得我們投資的現金和現金等價物不會受到金融市場不利條件的影響。
現金流
下表彙總了所示期間的現金流(以千為單位)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至十二月三十一日止的年度： |
| 2021 | | 2020 | | 2019 |
| 現金流量數據合併報表： | | | | | |
| 經營活動提供的淨現金 | $ | 212,655 | | | $ | 176,701 | | | $ | 204,782 | |
| 投資活動提供的現金淨額(用於) | $ | (27,650) | | | $ | 248,359 | | | $ | 124,335 | |
| 用於融資活動的現金淨額 | $ | (300,489) | | | $ | (21,052) | | | $ | (491,519) | |
經營活動。在截至2021年12月31日的一年中，經營活動提供的淨現金與2020年相比有所增加，這主要是由於收入增加導致來自客户的現金流入增加，但由於向員工和主要供應商支付更高的薪酬以及支付工資税的時間，部分抵消了現金流出的增加。
截至2020年12月31日止年度內，經營活動提供的現金淨額較2019年減少，主要是由於期內確認的淨收入下降導致客户現金流入減少所致。這一減少部分被與員工相關的成本的現金流出減少所抵消，這是由於與重組計劃相關的終止和休假後員工人數減少所致。
投資活動。在截至2021年12月31日的年度內，用於投資活動的現金淨額主要反映購買的財產、設備和軟件。上一年度投資活動提供的現金淨額主要反映在我們為保持流動性而改變投資策略後出售我們的有價證券組合，但這部分被購買無形資產和其他投資所抵消。
由於出售上述有價證券，在截至2020年12月31日的年度內，投資活動提供的現金淨額比2019年有所增加。這一增長被2020年購買存單和無形資產以及2019年因出售Eat24而釋放的託管保證金部分抵消，這一情況在2020年沒有發生。
融資活動。於截至2021年12月31日止年度內，於融資活動中使用的現金淨額較2020年有所增加，主要是由於根據我們的股票回購計劃而進行的股票回購增加，而我們在2020年的一段時間內暫停了該計劃，在較小程度上，亦增加了與在歸屬限制性股票單位(“RSU”)時清償員工税務責任有關的税款。支付税款的增加主要是由於我們在2021年使用淨股份預扣法來結算RSU的員工納税義務，而不是我們在去年同期的一部分時間內使用的出售至覆蓋法。2021年，授予RSU時釋放的股票數量和釋放時的平均股價都增加了，這也是造成所繳税款增加的原因。
與2019年相比，在截至2020年12月31日的年度內用於融資活動的現金淨額有所下降，這主要是由於我們的股票回購計劃在2020年的大部分時間內暫停股票回購，以及我們在一年中的一段時間內使用出售到覆蓋法來結算RSU的員工納税義務，從而減少了2020年的納税金額。
股票回購計劃
自2017年7月首次授權以來，我們的董事會已授權我們回購總計12億美元的已發行普通股，其中1.947億美元截至2022年2月18日仍可用。
我們可以在公開市場、私下協商的交易、通過投資銀行機構進行的交易中購買股票，或上述交易的組合。該計劃不受任何時間限制，可隨時修改、暫停或終止。回購的金額和時間受到多種因素的影響，包括流動性、現金流和市場狀況。
在截至2021年12月31日的年度內，我們在公開市場回購了6,995,170股股票，總回購價格為2.629億美元。在截至2020年12月31日的年度內，我們在公開市場回購了803,691股股票，總回購價格為2,440萬美元，這反映了由於新冠肺炎對我們業務的不確定影響，我們在2020年4月至2020年11月期間暫停了根據股票回購計劃進行的股票回購，以維持流動性。在截至2019年12月31日的年度內，我們在公開市場回購了14,190,409股股票，總買入價為4.81億美元。
到目前為止，我們已經為所有回購提供了資金，並預計將用我們資產負債表上的現金為未來的回購提供資金。
第7A項。關於市場風險的定量和定性披露。
我們在美國國內和國際上都有業務，在正常的業務過程中我們面臨着市場風險。這些風險主要包括利率、外匯風險和通脹，與我們在截至2020年12月31日的一年中面臨的市場風險相比，沒有實質性變化。
利率波動
我們投資活動的主要目標是在不顯著增加風險的情況下保持本金，同時最大化收益。
我們的現金和現金等價物包括現金和貨幣市場基金。我們沒有任何長期借款。由於我們的現金和現金等價物的到期日相對較短，它們的公允價值對利率變化相對不敏感。我們相信，假設2021年12月31日利率上升10%，不會對我們的現金和現金等價物投資組合產生實質性影響。
外幣兑換風險
我們有與我們的收入和運營費用相關的外幣風險，這些風險是以美元以外的貨幣(主要是英鎊、加元和歐元)計價的。匯率的波動性取決於許多我們無法可靠準確預測的因素。儘管我們已經並將繼續經歷由於交易收益(虧損)、與重估某些現金餘額、貿易應收賬款餘額和公司間餘額(以美元以外的貨幣計價)相關的淨收益(虧損)的波動，但我們相信，假設美元對英鎊、加元或歐元走強(走弱)10%，無論是單獨還是聯合使用，都不會對我們的運營業績產生實質性影響。如果我們的海外銷售額和費用佔我們總銷售額和費用的比例增加，我們的經營業績可能會受到我們開展業務的貨幣匯率波動的更大影響。目前，我們不會為了對衝外匯兑換風險而買入衍生品或其他金融工具，儘管我們未來可能會這樣做。很難預測套期保值活動將對我們的運營結果產生什麼影響。
通貨膨脹風險
我們不認為通貨膨脹對我們的業務、財務狀況或經營結果有實質性影響。如果我們的成本受到嚴重的通脹壓力，我們可能無法通過價格上漲來完全抵消這些更高的成本。我們不能或未能做到這一點可能會損害我們的業務、財務狀況或運營結果。
項目8.財務報表和補充數據
我們的財務報表和獨立註冊會計師事務所的報告包括在本年度報告中，從第頁開始F-1。我們的財務報表索引載於第四部分，項目15下面。
第九項會計和財務披露方面的變更和分歧。
沒有。
第9A項。控制和程序。
信息披露控制和程序的評估
我們維持《交易法》第13a-15(E)和15d-15(E)條規定的“披露控制和程序”，旨在提供合理的保證，確保公司根據交易法提交或提交的報告中要求披露的信息在美國證券交易委員會規則和表格中指定的時間段內得到記錄、處理、彙總和報告，並在適當情況下積累並傳達給我們的管理層，包括首席執行官和首席財務官，以便及時做出有關必要披露的決定。披露控制和程序包括但不限於控制和程序，旨在確保公司根據《交易所法》提交或提交的報告中要求披露的信息得到積累，並酌情傳達給公司管理層，包括其主要高管和主要財務官，以便及時做出關於要求披露的決定。
我們的管理層在首席執行官和首席財務官的參與下，評估了截至2021年12月31日我們的披露控制和程序的有效性。基於這一評估，我們的首席執行官和首席財務官得出結論，截至2021年12月31日，我們的披露控制和程序在合理的保證水平上是有效的。
管理層財務報告內部控制年度報告
我們的管理層負責建立和維護對財務報告的充分內部控制，這一術語在《交易法》規則13a-15(F)和15d-15(F)中有定義。在行政總裁和財務總監的監督下，管理層根據《財務報告》所載的框架，評估了財務報告內部控制的有效性。內部控制--綜合框架(2013)“由特雷德韋委員會贊助組織委員會發布。根據這項評估，我們的管理層得出結論，我們對財務報告的內部控制自2021年12月31日起有效。我們的管理層與我們董事會的審計委員會一起審查了這次評估的結果。
德勤會計師事務所是一家獨立註冊會計師事務所，已對本年度報告中包含的綜合財務報表進行了審計，並作為審計的一部分，發佈了一份關於截至2021年12月31日財務報告內部控制有效性的證明報告，如下所示。
財務報告內部控制的變化
在截至2021年12月31日的三個月內，根據交易所法案規則13a-15(D)和15d-15(D)的要求進行的評估，我們對財務報告的內部控制沒有發生任何變化，這對我們的財務報告內部控制產生了重大影響，或有合理的可能性對我們的財務報告內部控制產生重大影響。
控制措施有效性的固有限制
我們的管理層，包括我們的首席執行官和首席財務官，相信我們對財務報告的披露控制和程序以及內部控制旨在為實現其目標提供合理的保證，並在合理的保證水平下有效。然而，我們的管理層並不期望我們的披露控制和程序或我們對財務報告的內部控制將防止所有錯誤和所有欺詐。一個控制系統，無論構思和運作得有多好，都只能提供合理的保證，而不是絕對的保證，以確保控制系統的目標得以實現。此外，控制系統的設計必須反映這樣一個事實，即存在資源限制，並且必須考慮控制的好處相對於其成本。由於所有控制系統的固有侷限性，任何控制評價都不能絕對保證所有控制問題和舞弊事件都已被發現。這些固有的侷限性包括這樣的現實，即決策制定中的判斷可能是錯誤的，故障可能會因為一個簡單的錯誤或錯誤而發生。此外，某些人的個人行為、兩個或兩個以上人的串通或管理層對控制的凌駕，都可以規避控制。任何控制系統的設計也部分基於對未來事件可能性的某些假設，不能保證任何設計在所有可能的未來條件下都能成功地實現其所述目標；隨着時間的推移，控制可能會因為條件的變化而變得不充分，或者遵守政策或程序的程度可能會惡化。由於具有成本效益的控制系統的固有限制，由於錯誤或欺詐而導致的錯誤陳述可能會發生，並且不會被發現。
獨立註冊會計師事務所報告
致Yelp Inc.的股東和董事會。
財務報告內部控制之我見
我們審計了Yelp Inc.及其子公司(“本公司”)截至2021年12月31日的財務報告內部控制，依據內部控制--綜合框架(2013)由特雷德韋委員會(COSO)贊助組織委員會發布。我們認為，截至2021年12月31日，本公司在所有重要方面都保持了對財務報告的有效內部控制，其依據是內部控制--綜合框架(2013)由COSO發佈。
我們還按照美國上市公司會計監督委員會(PCAOB)的標準審計了本公司截至2021年12月31日及截至2021年12月31日年度的綜合財務報表，我們於2022年2月28日的報告對該等財務報表表達了無保留意見。
意見基礎
本公司管理層負責維持有效的財務報告內部控制，並負責評估財務報告內部控制的有效性，包括在隨附的管理層財務報告內部控制年度報告中。我們的責任是根據我們的審計，對公司財務報告的內部控制發表意見。我們是一家在PCAOB註冊的公共會計師事務所，根據美國聯邦證券法以及美國證券交易委員會和PCAOB的適用規則和法規，我們必須與公司保持獨立。
我們是按照PCAOB的標準進行審計的。這些標準要求我們計劃和執行審計，以獲得合理的保證，以確定財務報告的有效內部控制是否在所有重要方面都得到了維護。我們的審計包括瞭解財務報告的內部控制，評估存在重大弱點的風險，根據評估的風險測試和評估內部控制的設計和運作有效性，以及執行我們認為在情況下必要的其他程序。我們相信，我們的審計為我們的觀點提供了合理的基礎。
財務報告內部控制的定義及侷限性
公司對財務報告的內部控制是一個程序，旨在根據公認的會計原則，為財務報告的可靠性和為外部目的編制財務報表提供合理保證。公司對財務報告的內部控制包括下列政策和程序：(1)關於保存合理詳細、準確和公平地反映公司資產的交易和處置的記錄；(2)提供合理的保證，即交易被記錄為必要的，以便按照公認的會計原則編制財務報表，公司的收入和支出僅根據公司管理層和董事的授權進行；(三)提供合理保證，防止或及時發現可能對財務報表產生重大影響的未經授權收購、使用或處置公司資產。
由於其固有的侷限性，財務報告的內部控制可能無法防止或發現錯誤陳述。此外，對未來期間進行任何有效性評估的預測都有可能因條件的變化而出現控制不足的風險，或者政策或程序的遵守程度可能會惡化。
/s/德勤律師事務所
加州舊金山
2022年2月28日
項目9B。其他信息。
沒有。
項目9C。披露妨礙檢查的外國司法管轄區。
不適用。
第三部分
項目10.董事、行政人員和公司治理
本項目所要求的有關董事和董事提名人、高管、董事會及其委員會以及某些公司治理事項的信息，通過參考我們2022年股東年會的最終委託書(“2022年委託書”)中“提案1-董事選舉”、“董事會與公司治理的信息”和“執行人員”標題下的信息而納入。本條款所要求的有關遵守《交易法》第16(A)條的信息是通過參考我們2022年委託書中“拖欠第16(A)條報告”的標題中所述的信息而納入的。
我們已經通過了適用於我們所有員工、高級管理人員和董事的書面商業行為和道德準則，包括我們的首席執行官、首席財務官和首席會計官。商業行為和道德準則可在我們的公司網站www.yelp-ir.com的“治理”菜單中標題為“治理文件”的部分找到。如果我們對我們的商業行為和道德準則進行任何實質性修訂，或給予我們的任何董事或高管任何豁免，包括任何隱含的豁免，使我們的商業行為和道德規範的規定不受影響，我們將在我們的網站上或在當前的Form 8-K報告中披露修改或放棄的性質。
第11項.行政人員薪酬
本項目要求的有關高管薪酬的信息通過參考我們2022年委託書中“高管薪酬”、“董事薪酬”和“董事會和公司治理信息”中的信息而納入。
第12項：某些實益所有人的擔保所有權和管理層及相關股東事項。
本條款所要求的有關某些實益所有人和管理層的擔保所有權的信息，通過參考我們2022年委託書中“某些受益所有人和管理層的擔保所有權”中的信息而被納入。本項目所要求的有關我們的股權補償計劃下授權發行的證券的信息，通過參考我們2022年委託書中“股權補償計劃信息”的標題下的信息而被併入。
第十三條某些關係和相關交易，以及董事的獨立性。
本條款所要求的有關某些關係和相關交易的信息通過參考我們2022年委託書中“與相關人士的交易”標題下的信息併入。本項目要求提供的有關董事獨立性的信息參考了我們2022年委託書中“董事會和公司治理方面的信息”一節中的信息。
項目14.首席會計師費用和服務
本項目要求提供的有關主要會計費用和服務的信息參考了我們2022年委託書中“第2號提案--批准選擇獨立註冊會計師事務所”項下的信息。
第四部分
項目15.證物和財務報表附表 | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| (a) | | 以下文件作為本年度報告的一部分提交： | |
| | 1. | | 財務報表。我們的綜合財務報表和獨立註冊會計師事務所的報告包括在以下頁面中： | |
| | | | 獨立註冊會計師事務所報告(PCAOB ID：34) | 1 |
| | | | 合併資產負債表 | 3 |
| | | | 合併業務報表 | 4 |
| | | | 綜合全面收益表(損益表) | 5 |
| | | | 股東權益合併報表 | 6 |
| | | | 合併現金流量表 | 7 |
| | | | 合併財務報表附註 | 8 |
| | 2. | | 財務報表明細表。沒有。所有財務報表明細表都被省略，因為它們不適用，也不是指示所要求的，或者所要求的信息包括在合併財務報表或附註中。 | |
| | 3. | | 陳列品。以下是與本報告一起提交或通過引用併入本報告的證據清單： | |
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | | 以引用方式併入 | | |
| 展品 | | | | | | | | | | 歸檔 | | 已歸檔 |
| 數 | | 展品説明 | | 表格 | | 文件編號 | | 展品 | | 日期 | | 特此聲明 |
| | | | | | | | | | | | |
3.1 | | 修訂並重新簽署經修訂的Yelp Inc.公司註冊證書。 | | 8-K | | 001-35444 | | 3.1 | | 7/8/2020 | | |
3.2 | | 修訂和重新制定Yelp Inc.的章程。 | | 8-K | | 001-35444 | | 3.1 | | 1/31/2022 | | |
| 4.1 | | 請參考展品。3.1和3.2. | | | | | | | | | | |
4.2 | | 普通股證書格式。 | | 8-A/A | | 001-35444 | | 4.1 | | 9/23/2016 | | |
4.3 | | 股本説明。 | | | | | | | | | | X |
10.1* | | 2011年股權激勵計劃。 | | S-1 | | 333-178030 | | 10.4 | | 2/3/2012 | | |
10.2* | | 2011年股權激勵計劃下的期權協議和期權授予通知的格式。 | | S-1 | | 333-178030 | | 10.5 | | 2/3/2012 | | |
10.3* | | 經修訂的2012年股權激勵計劃。 | | 8-K | | 001-35444 | | 10.2 | | 2/13/2019 | | |
10.4* | | 2012年股權激勵計劃下的期權協議和授予通知以及RSU協議和授予通知的格式。 | | S-1/A | | 333-178030 | | 10.17 | | 2/3/2012 | | |
10.5* | | 2012年股權激勵計劃下業績限制性股票單位獎勵通知和協議的格式。 | | 8-K | | 001-35444 | | 10.2 | | 2/16/2022 | | |
10.6* | | 經修訂的《2012年員工購股計劃》。 | | 8-K | | 001-35444 | | 10.2 | | 9/23/2016 | | |
10.7* | | 經修訂的行政人員離職福利計劃。 | | 10-K | | 001-35444 | | 10.9 | | 2/28/2020 | | |
10.8* | | Yelp Inc.的激勵性薪酬收回政策。 | | | | | | | | | | X |
10.9* | | Yelp Inc.高管績效獎金薪酬計劃。 | | 8-K | | 001-35444 | | 10.1 | | 2/16/2022 | | |
10.10* | | Yelp Inc.與其每一位董事和高管之間簽訂的賠償協議的格式。 | | S-1 | | 333-178030 | | 10.6 | | 2/3/2012 | | |
10.11* | | Yelp Inc.和Jeremy Stoppelman之間的邀請信，日期為2012年2月3日。 | | S-1/A | | 333-178030 | | 10.15 | | 2/3/2012 | | |
10.12* | | 傑裏米·斯托普爾曼和Yelp Inc.對股權獎的修正案，自2020年4月7日起生效。 | | 10-Q | | 001-35444 | | 10.1 | | 8/7/2020 | | |
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | | 以引用方式併入 | | |
| 展品 | | | | | | | | | | 歸檔 | | 已歸檔 |
| 數 | | 展品説明 | | 表格 | | 文件編號 | | 展品 | | 日期 | | 特此聲明 |
| | | | | | | | | | | | |
10.13* | | 邀請函，日期為2019年12月27日，由Yelp Inc.和David·施瓦茨巴赫共同撰寫。 | | 10-K | | 001-35444 | | 10.12 | | 2/28/2020 | | |
10.14* | | 修改並重新簽署了Yelp Inc.和Joseph Nachman之間於2012年2月3日發出的邀請函。 | | S-1/A | | 333-178030 | | 10.9 | | 2/3/2012 | | |
10.15* | | 信函協議，日期為2014年5月22日，由Joseph Nachman和Yelp Inc.簽署。 | | 8-K | | 001-35444 | | 99.1 | | 5/28/2014 | | |
10.16* | | Yelp Inc.和Vivek Patel之間的邀請函，日期為2009年4月1日。 | | 10-Q | | 001-35444 | | 10.2 | | 5/10/2019 | | |
10.17* | | Yelp Inc.和Vivek Patel之間的過渡協議，日期為2022年2月15日。 | | 8-K | | 001-35444 | | 10.3 | | 2/16/2022 | | |
10.18* | | 修改並重新簽署了Yelp Inc.和Laurence Wilson之間的邀請函，日期為2012年2月3日。 | | S-1/A | | 333-178030 | | 10.1 | | 2/3/2012 | | |
10.19* | | 過渡協議，日期為2022年1月7日，由Yelp Inc.和勞倫斯·威爾遜簽署。 | | 8-K | | 001-35444 | | 10.1 | | 1/10/2022 | | |
10.20* | | Yelp Inc.和Sam Eaton之間的聘書和終止與再租用協議，日期為2013年8月26日。 | | | | | | | | | | X |
10.21* | | 註冊人管理人員的薪酬信息。 | | 8-K | | 001-35444 | | | | 2/16/2022 | | |
10.22* | | 截至2020年1月1日的非員工董事薪酬安排摘要。 | | 10-K/A | | 001-35444 | | 10.19 | | 4/29/2020 | | |
10.23 | | 信貸協議，日期為2020年5月5日，由Yelp Inc.和富國銀行全國協會簽署。 | | 10-Q | | 001-35444 | | 10.2 | | 8/7/2020 | | |
21.1 | | Yelp Inc.的子公司。 | | | | | | | | | | X |
23.1 | | 獨立註冊會計師事務所同意。 | | | | | | | | | | X |
24.1 | | 授權書(包括在簽名頁). | | | | | | | | | | X |
31.1 | | 根據規則13a-14(A)/15d-14(A)進行的認證。 | | | | | | | | | | X |
31.2 | | 根據規則13a-14(A)/15d-14(A)進行的認證。 | | | | | | | | | | X |
32.1† | | 首席執行官和首席財務官證書。 | | | | | | | | | | X
|
| 101.INS | | XBRL實例文檔。 | | | | | | | | | | X |
| 101.SCH | | XBRL分類擴展架構文檔。 | | | | | | | | | | X |
| 101.CAL | | XBRL分類擴展計算鏈接庫文檔。 | | | | | | | | | | X |
| 101.DEF | | XBRL分類擴展定義Linkbase文檔。 | | | | | | | | | | X |
| 101.LAB | | XBRL分類擴展標籤Linkbase文檔。 | | | | | | | | | | X |
| 101.PRE | | XBRL分類擴展演示文稿Linkbase文檔。 | | | | | | | | | | X |
| 104 | | 封面交互數據文件(格式為內聯XBRL，包含在附件101中)。 | | | | | | | | | | X |
*表示管理合同或補償計劃或安排。
†作為本10-K表格年度報告附件32.1所附的證明不被視為已向美國證券交易委員會提交，也不會通過引用將其併入Yelp Inc.根據
經修訂的1933年證券法或經修訂的1934年證券交易法，無論是在本年度報告的10-K表格日期之前或之後制定，無論該文件中包含的任何一般公司語言如何。
項目16.表格10-K摘要
沒有。
簽名
根據1934年《證券交易法》第13或15(D)節的要求，註冊人已正式授權下列簽署人代表其簽署本報告。
日期：2022年2月28日
| | | | | |
| Yelp Inc. |
| |
| /s/David施瓦茨巴赫 |
| David·施瓦茨巴赫 |
| 首席財務官 |
| (首席財務和會計幹事) |
權力 的 律師
通過這些陳述，我知道所有人，每個在下面簽名的人構成並任命David·施瓦茨巴赫和亞倫·舒爾為他或她真正合法的事實律師和代理人，他們中的每一個人都有權以他或她的名義以任何和所有身份取代他或她，簽署對本Form 10-K年度報告的任何和所有修訂，並將其連同證物和其他相關文件提交給美國證券交易委員會，授予上述事實律師和代理人，以及他們各自，完全有權作出和執行每一項必要和必要的行為和事情，盡其本人可能或可以親自作出的所有意圖和目的，在此批准並確認所有上述事實代理人和代理人，以及他們中的任何一人，其代理人或代理人，可以合法地作出或安排作出憑藉本條例而作出的事情。
根據修訂後的1934年《證券交易法》的要求，本報告已由下列人員以登記人的身份和日期在下文中籤署。 | | | | | | | | | | | | | | |
| 簽名 | | 標題 | | 日期 |
| | | | |
| /s/傑裏米·斯托普爾曼 | | 董事首席執行官兼首席執行官 | | 2022年2月28日 |
| 傑裏米·斯托普爾曼 | | (首席執行幹事) | | |
| | | | |
| /s/David施瓦茨巴赫 | | 首席財務官 | | 2022年2月28日 |
| David·施瓦茨巴赫 | | (首席財務官和首席會計官) | | |
| | | | |
| /s/黛安·歐文 | | 主席 | | 2022年2月28日 |
| 黛安·歐文 | | | | |
| | | | |
| /小弗雷德·D·安德森 | | 董事 | | 2022年2月28日 |
| 小弗雷德·D·安德森 | | | | |
| | | | |
| /s/Christine Barone | | 董事 | | 2022年2月28日 |
| 克里斯汀·巴龍 | | | | |
| | | | |
| /s/羅伯特·吉布斯 | | 董事 | | 2022年2月28日 |
| 羅伯特·吉布斯 | | | | |
| | | | |
| /S/喬治·胡 | | 董事 | | 2022年2月28日 |
| 胡 | | | | |
| | | | |
| /s/莎倫·羅斯坦 | | 董事 | | 2022年2月28日 |
| 莎倫·羅斯坦 | | | | |
| | | | |
| /s/Brian Sharples | | 董事 | | 2022年2月28日 |
| 布萊恩·夏普斯 | | | | |
| | | | |
| /s/Tony威爾斯 | | 董事 | | 2022年2月28日 |
| Tony·威爾斯 | | | | |
獨立註冊會計師事務所報告
致Yelp Inc.的股東和董事會。
對財務報表的幾點看法
我們審計了Yelp Inc.及其子公司(“本公司”)截至2021年12月31日和2020年12月31日的綜合資產負債表、截至2021年12月31日的三個年度的相關綜合經營報表、全面收益、股東權益和現金流量以及相關附註(統稱為“財務報表”)。我們認為，財務報表在所有重要方面都公平地反映了公司截至2021年12月31日和2020年12月31日的財務狀況，以及截至2021年12月31日的三個年度的經營結果和現金流量，符合美國公認的會計原則。
我們還按照美國上市公司會計監督委員會(PCAOB)的標準，根據下列標準審計了公司截至2021年12月31日的財務報告內部控制內部控制--綜合框架(2013)特雷德韋委員會贊助組織委員會發布的報告和我們2022年2月28日的報告，對公司財務報告的內部控制表達了無保留意見。
意見基礎
這些財務報表由公司管理層負責。我們的責任是根據我們的審計對公司的財務報表發表意見。我們是一家在PCAOB註冊的公共會計師事務所，根據美國聯邦證券法以及美國證券交易委員會和PCAOB的適用規則和法規，我們必須與公司保持獨立。
我們是按照PCAOB的標準進行審計的。這些標準要求我們計劃和執行審計，以獲得關於財務報表是否沒有重大錯報的合理保證，無論是由於錯誤還是舞弊。我們的審計包括執行評估財務報表重大錯報風險的程序，無論是由於錯誤還是欺詐，以及執行應對這些風險的程序。這些程序包括在測試的基礎上審查與財務報表中的數額和披露有關的證據。我們的審計還包括評價管理層使用的會計原則和作出的重大估計，以及評價財務報表的整體列報。我們相信，我們的審計為我們的觀點提供了合理的基礎。.
關鍵審計事項
下文所述的關鍵審計事項是指在對財務報表進行當期審計時產生的事項，該事項已傳達或要求傳達給審計委員會，並且(1)涉及對財務報表具有重大意義的賬目或披露，(2)涉及我們特別具有挑戰性的、主觀的或複雜的判斷。關鍵審計事項的傳達不會以任何方式改變我們對財務報表的整體意見，我們也不會通過傳達下面的關鍵審計事項，就關鍵審計事項或與之相關的賬目或披露提供單獨的意見。
廣告收入–見財務報表附註2
關鍵審計事項説明
該公司的收入包括廣告投放，主要是基於績效的按點擊付費廣告(CPC)，其中包括在內部開發的系統內發起和維護的大量低美元交易。這些交易的處理和記錄高度自動化，並以與客户的合同條款為基礎。該公司依靠這些內部開發的系統和自動化系統的信息來記錄其CPC收入。
我們認為CPC收入是一個重要的審計問題，因為公司記錄CPC收入的流程高度依賴於內部開發的系統和自動化。這需要更多的努力，包括我們需要讓擁有信息技術(IT)專業知識的專業人士參與識別、測試和評估公司的系統、數據庫、工具、軟件應用程序和自動化控制。
如何在審計中處理關鍵審計事項
我們與公司用於記錄CPC收入的流程和系統相關的審計程序包括以下內容：
•我們測試了相關CPC收入業務流程中的內部控制，包括為將各種系統與公司的總賬進行核對並解決來自這些系統的交易數據的準確性和完整性而實施的控制。
•在我們IT專家的幫助下，我們：
◦確定用於維護數據庫和處理CPC收入交易的重要系統、自動化控制和工具，並測試每個系統的一般IT控制，包括測試用户訪問控制、變更管理控制和IT操作控制。
◦對CPC收入交易中的系統接口控制和自動控制以及旨在解決CPC收入的準確性和完整性的控制進行測試。
•在我們數據專家的幫助下，我們創建了數據可視化來評估記錄的CPC收入，並評估交易CPC收入數據中的趨勢。
•我們在公司網站上生成了合成點擊交易，並將這些交易記錄到公司的系統中，以瞭解CPC收入交易是如何發起、處理和彙總的。
•對於CPC收入交易的樣本，我們通過同意確認為來源文檔和系統報告的金額來執行詳細的交易測試。
/s/ 德勤律師事務所
加州舊金山
2022年2月28日
自2008年以來，我們一直擔任本公司的審計師。
Yelp Inc.
合併資產負債表
(單位為千，面值除外) | | | | | | | | | | | |
| 十二月三十一日，
2021 | | 十二月三十一日，
2020 |
| 資產 | | | |
| 流動資產： | | | |
| 現金和現金等價物 | $ | 479,783 | | | $ | 595,875 | |
| | | |
應收賬款(扣除壞賬準備淨額#美元7,153及$11,559 分別於2021年12月31日和2020年12月31日) | 107,358 | | | 88,400 | |
| 預付費用和其他流動資產 | 57,536 | | | 28,450 | |
| 流動資產總額 | 644,677 | | | 712,725 | |
| | | |
| 財產、設備和軟件，淨額 | 83,857 | | | 101,718 | |
| 經營性租賃使用權資產 | 140,785 | | | 168,209 | |
| 商譽 | 105,128 | | | 109,261 | |
| 無形資產，淨值 | 10,673 | | | 13,521 | |
| 受限現金 | 858 | | | 665 | |
| 其他非流動資產 | 64,550 | | | 48,848 | |
| 總資產 | $ | 1,050,528 | | | $ | 1,154,947 | |
| 負債與股東權益 | | | |
| 流動負債： | | | |
| 應付賬款和應計負債 | $ | 119,620 | | | $ | 87,760 | |
| 經營租賃負債--流動負債 | 40,237 | | | 51,161 | |
| 遞延收入 | 4,156 | | | 4,109 | |
| 流動負債總額 | 164,013 | | | 143,030 | |
| 經營租賃負債--長期 | 127,979 | | | 148,935 | |
| 其他長期負債 | 7,218 | | | 8,448 | |
| 總負債 | 299,210 | | | 300,413 | |
承擔額和或有事項(注13) | | | |
| 股東權益： | | | |
普通股，$0.000001面值-200,000授權股份，72,171於2021年12月31日發行及發行的股份及75,371已發行及已發行股份75,272於2020年12月31日發行的股份 | — | | | — | |
| 額外實收資本 | 1,522,572 | | | 1,398,248 | |
| 庫存股 | — | | | (2,964) | |
| 累計其他綜合損失 | (11,090) | | | (6,807) | |
| 累計赤字 | (760,164) | | | (533,943) | |
| 股東權益總額 | 751,318 | | | 854,534 | |
| 總負債和股東權益 | $ | 1,050,528 | | | $ | 1,154,947 | |
請參閲合併財務報表附註。
Yelp Inc.
合併業務報表
(單位為千，每股數據除外) | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至十二月三十一日止的年度： |
| 2021 | | 2020 | | 2019 |
| 淨收入 | $ | 1,031,839 | | | $ | 872,933 | | | $ | 1,014,194 | |
| 成本和支出： | | | | | |
| 收入成本(不包括下面單獨顯示的折舊和攤銷) | 78,097 | | | 57,186 | | | 62,410 | |
| 銷售和市場營銷 | 454,224 | | | 437,060 | | | 500,386 | |
| 產品開發 | 276,473 | | | 232,561 | | | 230,440 | |
| 一般和行政 | 135,816 | | | 130,450 | | | 136,091 | |
| 折舊及攤銷 | 55,683 | | | 50,609 | | | 49,356 | |
| 重組 | 32 | | | 3,862 | | | — | |
| | | | | |
| 總成本和費用 | 1,000,325 | | | 911,728 | | | 978,683 | |
| 營業收入(虧損) | 31,514 | | | (38,795) | | | 35,511 | |
| 其他收入，淨額 | 2,204 | | | 3,670 | | | 14,256 | |
| 所得税前收入(虧損) | 33,718 | | | (35,125) | | | 49,767 | |
| 所得税撥備(受益於) | (5,953) | | | (15,701) | | | 8,886 | |
| 普通股股東應佔淨收益(虧損) | $ | 39,671 | | | $ | (19,424) | | | $ | 40,881 | |
| 普通股股東每股淨收益(虧損) | | | | | |
| 基本信息 | $ | 0.53 | | | $ | (0.27) | | | $ | 0.55 | |
| 稀釋 | $ | 0.50 | | | $ | (0.27) | | | $ | 0.52 | |
| 用於計算普通股股東每股淨收益(虧損)的加權平均股數 | | | | | |
| 基本信息 | 74,221 | | | 73,005 | | | 74,627 | |
| 稀釋 | 78,616 | | | 73,005 | | | 77,969 | |
請參閲合併財務報表附註。
Yelp Inc.
綜合全面收益表(損益表)
(單位：千) | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至十二月三十一日止的年度： |
| 2021 | | 2020 | | 2019 |
| 淨收益(虧損) | $ | 39,671 | | | $ | (19,424) | | | $ | 40,881 | |
| 其他綜合(虧損)收入： | | | | | |
| 外幣折算調整，税後淨額 | (4,283) | | | 4,952 | | | (738) | |
| | | | | |
| 其他綜合(虧損)收入 | (4,283) | | | 4,952 | | | (738) | |
| 綜合收益(虧損) | $ | 35,388 | | | $ | (14,472) | | | $ | 40,143 | |
請參閲合併財務報表附註。
Yelp Inc.
合併股東權益報表
(單位：千) | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | | | | |
| 普通股 | | 額外實收資本 | | 庫存股 | | 累計其他綜合損失 | | 累計赤字 | | 股東權益總額 |
| 股票 | | 金額 | | | | | |
| 截至2018年12月31日的餘額 | 81,997 | | | $ | — | | | $ | 1,139,462 | | | $ | — | | | $ | (11,021) | | | $ | (52,923) | | | $ | 1,075,518 | |
在員工行使權力時發行普通股
股票期權 | 826 | | | — | | | 17,488 | | | — | | | — | | | — | | | 17,488 | |
| 在歸屬限制性股票單位時發行普通股(“限制性股票單位”) | 2,018 | | | — | | | — | | | — | | | — | | | — | | | — | |
| 為員工購股計劃發行普通股 | 534 | | | — | | | 14,775 | | | — | | | — | | | — | | | 14,775 | |
| 股票薪酬(包括資本化股票薪酬) | — | | | — | | | 131,223 | | | — | | | — | | | — | | | 131,223 | |
| 與股權獎勵淨額結算相關的被扣留股份 | — | | | — | | | (43,145) | | | — | | | — | | | — | | | (43,145) | |
| 普通股回購 | — | | | — | | | — | | | (481,011) | | | — | | | — | | | (481,011) | |
普通股的報廢 | (14,190) | | | — | | | — | | | 481,011 | | | — | | | (481,011) | | | — | |
| 外幣調整，税後淨額 | — | | | — | | | — | | | — | | | (738) | | | — | | | (738) | |
| 淨收入 | — | | | — | | | — | | | — | | | — | | | 40,881 | | | 40,881 | |
| 截至2019年12月31日的餘額 | 71,185 | | | — | | | 1,259,803 | | | — | | | (11,759) | | | (493,053) | | | 754,991 | |
| 2016-13年度採用ASU後的累計效果調整 | — | | | — | | | — | | | — | | | — | | | (34) | | | (34) | |
在員工行使權力時發行普通股
股票期權 | 1,545 | | | — | | | 13,168 | | | — | | | — | | | — | | | 13,168 | |
| 在歸屬RSU時發行普通股 | 2,684 | | | — | | | — | | | — | | | — | | | — | | | — | |
| 為員工購股計劃發行普通股 | 662 | | | — | | | 14,214 | | | — | | | — | | | — | | | 14,214 | |
| 股票薪酬(包括資本化股票薪酬) | — | | | — | | | 134,003 | | | — | | | — | | | — | | | 134,003 | |
| 與股權獎勵淨額結算相關的被扣留股份 | — | | | — | | | (22,940) | | | — | | | — | | | — | | | (22,940) | |
| 普通股回購 | — | | | — | | | — | | | (24,396) | | | — | | | — | | | (24,396) | |
普通股的報廢 | (705) | | | — | | | — | | | 21,432 | | | — | | | (21,432) | | | — | |
| 外幣調整，税後淨額 | — | | | — | | | — | | | — | | | 4,952 | | | — | | | 4,952 | |
| 淨虧損 | — | | | — | | | — | | | — | | | — | | | (19,424) | | | (19,424) | |
| 2020年12月31日的餘額 | 75,371 | | | — | | | 1,398,248 | | | (2,964) | | | (6,807) | | | (533,943) | | | 854,534 | |
在員工行使權力時發行普通股
股票期權 | 663 | | | — | | | 8,650 | | | — | | | — | | | — | | | 8,650 | |
| 在歸屬RSU時發行普通股 | 2,714 | | | — | | | — | | | — | | | — | | | — | | | — | |
| 為員工購股計劃發行普通股 | 517 | | | — | | | 16,334 | | | — | | | — | | | — | | | 16,334 | |
| 股票薪酬(包括資本化股票薪酬) | — | | | — | | | 162,295 | | | — | | | — | | | — | | | 162,295 | |
| 與股權獎勵淨額結算相關的被扣留股份 | — | | | — | | | (62,955) | | | — | | | — | | | — | | | (62,955) | |
| 普通股回購 | — | | | — | | | — | | | (262,928) | | | — | | | — | | | (262,928) | |
普通股的報廢 | (7,094) | | | — | | | — | | | 265,892 | | | — | | | (265,892) | | | — | |
| 外幣調整，税後淨額 | — | | | — | | | — | | | — | | | (4,283) | | | — | | | (4,283) | |
| 淨收入 | — | | | — | | | — | | | — | | | — | | | 39,671 | | | 39,671 | |
| 截至2021年12月31日的餘額 | 72,171 | | | $ | — | | | $ | 1,522,572 | | | $ | — | | | $ | (11,090) | | | $ | (760,164) | | | $ | 751,318 | |
請參閲合併財務報表附註。
Yelp Inc.
合併現金流量表
(單位：千) | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至十二月三十一日止的年度： |
| 2021 | | 2020 | | 2019 |
| 經營活動 | | | | | |
| 淨收益(虧損) | $ | 39,671 | | | $ | (19,424) | | | $ | 40,881 | |
| 將淨收益(虧損)調整為經營活動提供的現金淨額： | | | | | |
| 折舊及攤銷 | 55,683 | | | 50,609 | | | 49,356 | |
| 壞賬準備 | 14,574 | | | 32,265 | | | 22,543 | |
| 基於股票的薪酬 | 151,679 | | | 124,574 | | | 121,512 | |
| 非現金租賃成本 | 39,339 | | | 42,235 | | | 41,365 | |
| 遞延所得税 | (9,190) | | | (11,181) | | | (2,799) | |
| 資產減值 | 11,164 | | | — | | | — | |
| 租賃終止時的非現金收益 | (11,485) | | | — | | | — | |
| 其他調整，淨額 | 392 | | | 2,193 | | | (2,997) | |
| 經營性資產和負債變動情況： | | | | | |
| 應收賬款 | (33,535) | | | (13,833) | | | (42,070) | |
| 預付費用和其他資產 | (34,633) | | | 164 | | | (1,349) | |
| 經營租賃負債 | (41,008) | | | (46,283) | | | (41,808) | |
| 應付賬款、應計負債和其他負債 | 30,004 | | | 15,382 | | | 20,148 | |
| 經營活動提供的淨現金 | 212,655 | | | 176,701 | | | 204,782 | |
| 投資活動 | | | | | |
| 可供出售的有價證券的銷售和到期日 | — | | | 290,395 | | | — | |
| 購買有價證券--持有至到期 | — | | | (87,438) | | | (541,451) | |
| 有價證券的到期日-持有至到期日 | — | | | 93,200 | | | 674,097 | |
| 購買其他投資 | — | | | (10,000) | | | — | |
| | | | | |
| | | | | |
| | | | | |
| 解除託管保證金 | — | | | — | | | 28,750 | |
| 購置財產、設備和軟件 | (28,282) | | | (32,002) | | | (37,522) | |
| 購買無形資產 | — | | | (6,129) | | | — | |
| 其他投資活動 | 632 | | | 333 | | | 461 | |
| 投資活動提供的現金淨額(用於) | (27,650) | | | 248,359 | | | 124,335 | |
| 融資活動 | | | | | |
| 為員工股票計劃發行普通股所得收益 | 24,984 | | | 27,382 | | | 32,263 | |
| 與股權獎勵的股份淨額結算有關的已支付税款 | (62,545) | | | (23,605) | | | (42,771) | |
| 普通股回購 | (262,928) | | | (24,396) | | | (481,011) | |
| 其他融資活動 | — | | | (433) | | | — | |
| 用於融資活動的現金淨額 | (300,489) | | | (21,052) | | | (491,519) | |
| 匯率變動對現金、現金等價物和限制性現金的影響 | (415) | | | 214 | | | (115) | |
| 現金、現金等價物和限制性現金的變動 | (115,899) | | | 404,222 | | | (162,517) | |
| 現金、現金等價物和限制性現金--期初 | 596,540 | | | 192,318 | | | 354,835 | |
| 現金、現金等價物和受限現金--期末 | $ | 480,641 | | | $ | 596,540 | | | $ | 192,318 | |
| 補充披露其他現金流量信息 | | | | | |
| 繳納所得税的現金，淨額 | $ | 2,523 | | | $ | 214 | | | $ | 6,912 | |
| 非現金投資和融資活動的補充披露 | | | | | |
| 在應付賬款和應計負債中記錄的財產、設備和軟件的購置 | $ | 1,595 | | | $ | 1,155 | | | $ | 1,490 | |
| | | | | |
| 應付賬款和應計負債中與股權獎勵有關的納税義務 | $ | 17 | | | $ | 45 | | | $ | 912 | |
| 經營租賃以新的經營租賃負債換取的使用權資產 | $ | 36,049 | | | $ | 13,549 | | | $ | 6,325 | |
| 在應付賬款和應計負債中記錄的普通股回購 | $ | 1,948 | | | $ | 1,689 | | | $ | — | |
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Yelp Inc.
合併財務報表附註
截至2021年、2020年和2019年12月31日的年度
1. 業務的組織和描述
Yelp Inc.於2004年9月3日在特拉華州註冊成立。除特別註明或上下文另有要求外，本合併財務報表附註中使用的“公司”和“Yelp”等術語是指Yelp公司及其子公司。
Yelp是消費者信賴的本地資源，也是各種規模企業成功的合作伙伴。消費者信任Yelp，因為它對各種類別的企業進行了廣泛的評級和評論，而企業在Yelp上做廣告是為了接觸到其龐大的受眾--以購買為導向的總體富裕的消費者。
該公司由Yelp Inc.和五截至2021年12月31日的全資實體：Yelp UK Ltd於2008年12月1日成立；Darwin Social Marketing Inc.(前身為Yelp Canada Inc.)Yelp愛爾蘭有限公司於2009年2月24日成立；Yelp愛爾蘭有限公司於2010年5月31日成立；Yelp愛爾蘭控股有限公司於2010年6月16日成立；Yelp GmbH(前身為Qype GmbH)於2012年10月23日被收購。Turnstyle Analytics Inc.於2017年4月3日被收購，於2019年1月1日與Darwin Social Marketing Inc.合併。這些子公司的財務結果包含在本公司的綜合財務報表中。
陳述的基礎-綜合財務報表是根據美國公認的會計原則(“公認會計原則”)編制的。合併後，所有公司間餘額和交易均已沖銷。
某些重大風險和不確定性-公司在一個充滿活力的行業中運營，因此可能會受到各種因素的影響。例如，公司管理層認為，以下任何領域的變化都可能對公司未來的財務狀況、經營成果或現金流產生重大負面影響：新冠肺炎疫情對公司和美國經濟總體影響的持續時間和規模；公司維持和擴大其廣告客户基礎的能力；公司戰略的成功；合格員工和關鍵人員；用户對公司平臺的參與度；行業競爭；對搜索引擎的依賴以及在結果排名中的位置和突出程度；評論的質量和可靠性；實際或感知的安全漏洞以及公司維持其網絡基礎設施不間斷運行的能力；對公司品牌、聲譽和知識產權的保護；知識產權侵權和其他糾紛；以及影響公司業務的政府法規的變化等。
2. 重要會計政策摘要
預算的使用-按照公認會計原則編制公司的合併財務報表要求管理層作出估計和假設，以影響在合併財務報表之日報告的資產和負債額、或有資產和負債的披露以及報告期內報告的收入和支出。這些估計數是基於截至合併財務報表之日可獲得的信息；因此，由於新冠肺炎大流行影響程度的不確定性以及其他因素，實際結果可能與管理層的估計值不同。
外幣折算-本公司境外子公司的合併財務報表以當地貨幣作為功能貨幣進行計量。境外子公司的資產和負債按資產負債表日的有效匯率折算。收入和支出按年內有效的平均匯率換算。換算調整計入累計其他全面虧損，這是股東權益的一個單獨組成部分。
現金和現金等價物-本公司將所有高流動性投資，如收購時到期日為三個月或以下的國庫券、商業票據、存單和貨幣市場工具視為現金等價物。現金和現金等價物主要由可隨時轉換為現金的計息貨幣市場基金持有的金額組成。現金和現金等價物的公允價值接近其賬面價值。
有價證券-本公司將流動性高的國庫券、美國機構證券、公司債務證券、貨幣市場基金和其他期限超過三個月的基金視為有價證券。不足一年到期的證券包括在短期有價證券中，所有其他有價證券都歸類為長期有價證券。該公司的政策一般要求其證券為投資級(即被債券評級公司評級為‘A+’或更高)，以將潛在的本金損失風險降至最低。該公司根據其投資策略確定其有價證券的分類。
當公司具有持有證券至到期日的積極意圖和能力，並具有持有投資至到期日的既定歷史時，可出售證券被歸類為持有至到期日證券。持有至到期日的證券按攤銷成本列賬，並定期評估減值。債務證券的攤銷成本根據溢價攤銷和到期時增加的折扣進行調整，這些調整包括在利息收入中。
當公司已建立在到期前出售投資的做法，或如果公司無意持有證券至到期日以便靈活應對流動性需求時，可出售證券被歸類為可供出售證券。如果公司將其投資歸類為可供出售，則只有在重新建立了持有投資至到期的做法和意圖後，公司才會重新將投資歸類為持有至到期投資。
可供出售證券於每個資產負債表日按公允價值列報，並定期評估減值。對於公司的可供出售證券，如果投資的公允價值低於其攤銷成本基礎，則投資減值。在評估是否存在信用損失時，本公司將從證券中收取的現金流量現值與證券的攤銷成本基礎進行比較。如果預期現金流的現值低於證券的攤銷成本基礎，則信貸損失準備被記為其他收入(費用)淨額的一個組成部分。任何剩餘的未實現虧損都計入其他全面收益(虧損)。本公司根據特定的識別方法確定出售有價證券的任何已實現損益，並將該等損益記為其他收入(費用)、淨額的組成部分。溢價的攤銷和折扣的增加計入利息收入。
如果公司有意以未實現虧損的狀態出售可供出售的證券，或者很可能需要在收回其攤餘成本基礎之前出售該證券，則以前記錄的任何撥備將被沖銷，該證券的攤餘成本基礎與其公允價值之間的全部差額將在綜合經營報表中確認。
信用風險的集中度-可能使公司面臨集中信用風險的金融工具主要包括現金和現金等價物以及應收賬款。公司將現金和現金等價物存放在主要金融機構，管理層評估這些機構具有高信用質量，以限制每項投資的風險。
由於公司擁有大量客户，與應收賬款有關的信用風險得以分散。此外，由於收款期相對較短，公司的信用風險得到了緩解。應收賬款不需要抵押品。
應收賬款、淨額和付款條件-確認收入的時間可能不同於向客户開具發票的時間。如果在向客户開具發票前或向客户開具發票時確認收入，公司將記錄應收賬款餘額。付款條款和條件因合同類型和所提供的服務而異。對於廣告服務，該公司通常按月向客户開具發票，一個月欠款，在每個結算期結束時或最多30帳單期限結束後的天數。對於交易服務，本公司在交易時收取每筆交易的佣金，最高可達30帳單期限結束後的天數。對於訂閲服務，該公司通常提前一個月向客户開具發票，在每個結算期開始時付款。
壞賬準備-公司對可疑應收賬款保留備抵。該準備金反映了該公司對與應收賬款餘額有關的可能損失的最佳估計。其依據是歷史經驗和損失模式、賬單逾期天數、根據拖欠賬户的信用風險對這些賬户的潛在損失風險進行的評估、已知的拖欠賬户以及當前狀況和合理和可支持的經濟預測。當獲得新的信息使公司能夠更準確地估計撥備時，公司會進行調整，這被認為是會計估計的變化。應收賬款的賬面價值接近其公允價值。
遞延合同成本-本公司已確定某些銷售獎勵補償成本是獲得相關合同的增量成本。這些費用在發生期間資本化，並在相關合同的預期客户年限內按直線攤銷。該公司使用直線基礎，因為它預計這些成本的好處將在攤銷期間統一實現。合同的攤銷期限
成本，最高可達32根據定性和定量因素，包括產品生命週期屬性和客户保持歷史數據來確定。對於攤銷期限少於12本公司於數月內採取實際權宜之計，以支付所產生的該等成本。本公司按季度評估遞延減值合同成本。攤銷合同成本記入合併經營報表中的銷售和營銷費用。遞延合同成本計入公司綜合資產負債表中的其他非流動資產(見注10，“其他非流動資產").
遞延收入-在將合同的履行義務轉移給客户之前，公司在收到對價或有權收到對價時，記錄遞延收入。
財產、設備和軟件-財產、設備和軟件按成本減去累計折舊和攤銷列報。折舊是在資產的估計使用年限內使用直線法計算的，估計使用年限大約為三至五年。租賃權改進按租期較短或十年。資產處置後，相關淨成本不再被確認為資產，處置的任何收益或損失都反映在運營費用中。
網站和內部使用軟件開發成本-與網站和內部使用軟件相關的成本主要與公司的網站和移動應用程序有關，包括支持系統。在以下情況下，公司將其開發軟件的成本資本化：成功完成初步開發工作；管理層已批准並承諾項目資金；項目很可能完成，軟件將按預期使用。預計將帶來額外材料功能的增強所發生的費用將在升級的估計使用壽命內資本化和攤銷。此類成本在相關資產的估計使用壽命內按直線攤銷，估計使用壽命一般為三年.
該公司將與作為服務合同的雲計算安排相關的某些實施成本資本化。這類費用在相關主辦安排的期限外加任何合理確定的續期期間按直線攤銷。與該等安排有關的任何資本化金額均記入綜合資產負債表的預付費用及其他流動資產及非流動資產內。
租契-本公司根據2022年至2031年到期的經營租賃協議租賃其辦公設施，其中一些協議包括由本公司全權酌情續簽的選擇權。如果行使該等選擇權，該等選擇權將把租期延長最多十年。此外，某些租賃協議包含終止租賃的選項，這需要6至12提前幾個月書面通知房東。本公司並無任何融資租賃協議。
本公司在其綜合資產負債表上確認經營租賃負債，代表未來租賃付款的現值，以及任何期限超過一年的經營租賃的相關經營租賃使用權資產。公司每月在租賃費用內確認使用權資產的攤銷。本公司選擇將實際權宜之計用於短期租賃，因此不記錄與租期為12個月或以下的租賃相關的經營租賃使用權資產或租賃負債。
在記錄租賃負債的現值時，需要貼現率。本公司的結論是，各種經營租賃協議中隱含的費率並不容易確定。因此，本公司改為使用其遞增借款利率，該利率是根據假設借款計算的，以在租賃開始日為每個租賃期限內的每個租賃提供資金，假設借款以各種租賃物業為抵押。遞增借款利率是根據對公司隱含信用評級的評估確定的，使用信譽良好的評級機構的評級標準，這些評級機構考慮了許多定性和定量因素。市場利率是於租賃開始日期參考與本公司在類似行業經營的具有相同債務評級的公司計算的。
在合理確定其將行使續期期權之前，本公司不會將其續期期權確認為其使用權資產和租賃負債的一部分。
該公司不合並租賃和非租賃組成部分；其租賃協議規定了公司債務在租賃和非租賃組成部分之間的具體分配。因此，本公司在釐定該等撥款時無須作出任何判斷。
本公司已根據將於2025年到期的經營租賃協議轉租某些辦公設施。轉租協議不包含任何續訂選項。本公司確認大部分分租租金收入為租賃期內租金支出的直線減少，任何超過原始租賃成本的分租收入均記入其他收入淨額。
商譽-商譽是指企業合併中的購買價格超過所獲得的有形和無形資產淨值的公允價值。商譽的賬面值至少每年審查一次，如果事件或情況變化表明商譽的賬面價值可能無法收回，則更頻繁地審查商譽的賬面價值。本公司有權首先評估定性因素，以確定報告單位的公允價值是否更有可能低於其賬面價值。如果本公司認為其公允價值極有可能低於賬面價值，或選擇不進行定性評估，則本公司將比較報告單位的公允價值與其賬面價值，並就賬面價值超過報告單位公允價值的金額確認減值費用。不是到目前為止，公司已經記錄了與商譽相關的減值費用。
無形資產-無形資產包括通過企業合併確認的收購的無形資產，它們以公允價值減去累計攤銷列賬，以及購買的無形資產，它們以成本減去累計攤銷列賬。攤銷通常記錄在資產的估計使用年限內。兩年至12好幾年了。當事件或情況變化顯示資產的賬面價值可能無法收回時，本公司審核應持有並用於減值的應攤銷無形資產。可回收性的確定基於資產的使用及其最終處置所產生的可識別的估計未貼現現金流量的最低水平。任何減值損失的計量以資產的賬面價值超過其公允價值為基礎。不是到目前為止，已記錄了重大減值費用。
應處置的長期資產減值和長期資產減值-每當事件或環境變化表明其長期資產的賬面價值可能無法收回時，該公司就評估其長期資產的減值。將持有和使用的資產的可回收性是通過將資產的賬面價值與資產預期產生的未來未貼現淨現金流量進行比較來衡量的。如該等資產被視為減值，應確認的減值按資產的賬面價值超過資產公允價值的金額計量。待處置資產按賬面值或公允價值減去出售成本中較低者列報。
股票回購-公司通過記錄將普通股回購到庫存股的成本來對其普通股回購進行會計處理，庫存股是股東權益的一個單獨組成部分。於退休時，庫存股的賬面金額將相應減少至普通股的面值，任何超過其面值的回購成本均計入對退休當日留存收益(累計虧損)的調整。
收入確認-公司通過銷售廣告產品、與消費者的交易和其他收入來源獲得收入，這些收入來源與公司的主要產品線相對應。公司通過以下步驟確認收入：確定與客户的合同；確定合同中的履約義務；確定交易價格；將交易價格分配到合同中的履約義務；當公司履行這些履約義務時(或作為)，確認收入，金額反映其預期有權獲得的對價，以換取這些服務。本公司運用組合實用的權宜之計，佔與客户簽約的絕大部分的每一類收入。對於(I)最初預期期限為一年或以下的合同以及(Ii)其確認的收入金額等於本公司有權開具發票的金額的合同，本公司不披露未履行義務的價值。
與客户的合同可以包括多個履約義務，其中交易價格根據每個履約義務的相對獨立銷售價格(“SSP”)分配給每個履約義務。本公司根據單獨出售給客户時承諾的商品或服務的價格確定SSP，該價格是根據合同規定的價格確定的。公司在合同開始時將收入分配給合同中包括的每一項履約義務，並在合同開始時承擔多項履約義務。由具有多項履約義務的合同組成的各種產品和服務通常能夠區分開來，並作為單獨的履約義務入賬。
對於與客户簽訂的所有合同，估算和假設包括確定可變對價和確定履行義務的性質和時間。對於某些收入交易，公司可能接受低於合同承諾金額的對價，某些客户可能會獲得基於現金的獎勵、信用或退款，這些在估計要確認的收入金額時被列為可變對價。該公司根據預期提供給客户的金額估計這些金額，並限制收入。本公司相信其變動對價估計不會有重大改變。對於長期履行的合同，公司使用發票實用便利的方式來描述轉移給客户的價值和衡量完成其義務的進展情況。本公司認為，從客户那裏獲得對價的權利與其迄今完成的業績對客户的價值直接對應。本公司不考慮金錢時間價值的影響，因為本公司幾乎所有合同都是按月開具發票的，一個月欠款。
收入是在扣除從客户那裏收取的任何税款後確認的，這些税款匯給了政府當局。該公司通常不會在確定已履行合同的履行義務後退還客户的服務，但會根據具體情況評估客户和合作夥伴的任何退款請求。公司記錄
未來可能退款的準備金，根據歷史趨勢估計，並記為淨收入減少額。
廣告。該公司主要通過在其網站和移動應用程序上展示廣告產品來產生廣告收入。這些安排的證據是書面或電子接受一份合同，該合同規定了要投放的廣告的類型、時間和定價。基於績效的廣告投放是按點擊收費的，而基於印象的廣告投放是按每千次印象收費的。該公司在交付期間確認交付基於績效的美國存托股份和基於印象的美國存托股份的收入，在這兩種情況下，都是扣除客户折扣。該公司還根據固定的月費向企業提供與其業務頁面相關的高級功能，並在服務期內確認此類產品的收入。
該公司還通過間接銷售廣告產品來產生廣告收入，例如通過經銷商合同，允許合作伙伴向其客户銷售Yelp品牌簡介，以及通過第三方廣告網絡將剩餘廣告庫存貨幣化，並在交付期間確認收入。
交易記錄。該公司的交易收入主要來自收入分享合作伙伴合同。該公司的交易平臺為消費者提供了直接在Yelp上通過第三方，主要是GRUBHUB完成送餐和其他交易的能力。該公司根據合夥合同為這些交易的代理賺取每筆交易的佣金，並在交易完成後按淨額確認並計入收入。
其他收入。該公司通過訂閲服務合同產生其他收入，例如銷售Yelp預訂和Yelp客户經理(以前稱為Yelp等待名單)的月度訂閲，訪問Yelp數據的許可合同，以及其他非廣告、非交易的合作伙伴關係。訂閲收入從每份合同開始之日起按比例在合同條款中確認，這是向客户提供服務的日期。
收入成本-公司的收入成本主要包括信用卡手續費、網站基礎設施費用(包括網站託管成本)以及負責運營公司網站和移動應用程序的基礎設施團隊的工資、福利和股票薪酬費用，不包括折舊和攤銷費用。收入成本還包括第三方廣告實現成本。
研究與開發-該公司在旨在開發新產品和服務或對現有產品或服務進行重大改進的研究中產生的費用，無論是用於銷售還是內部使用，都會產生研究和開發費用。在產品或服務達到技術可行性之前，此類成本被視為研究和開發費用。這些費用主要包括公司工程師和其他從事產品和服務研發的員工的員工相關成本(包括基於股票的薪酬)，以及分配的間接間接管理成本。研究和開發成本為$265.2百萬，$230.1百萬美元和美元225.5分別於截至2021年、2020年及2019年12月31日止年度的成本及開支，並於該等期間的綜合經營報表中記入成本及開支，主要在產品開發成本內。
基於股票的薪酬-公司根據公允價值確認和計量條款對基於股票的員工薪酬計劃進行會計處理，該條款要求向員工支付的所有基於股票的付款，包括授予股票期權、限制性股票獎勵、限制性股票單位(“RSU”)、基於業績的限制性股票單位(“PRSU”)以及經修訂的2012年員工股票購買計劃(“ESPP”)下的發行，將根據授予日獎勵的公允價值進行計量。本公司對發生的沒收行為進行核算。
授予員工的期權的公允價值在授予日使用Black-Scholes-Merton期權估值模型進行估計。這種以股票為基礎的薪酬支出估值模型要求公司對計算中使用的變量做出假設和判斷，包括預期期限(授予的期權預計未償還的加權平均時間段)、公司普通股公允市場價值的預期波動、無風險利率和預期股息。未授予的期權不會記錄補償成本。本公司採用簡化的預期壽命計算方法，因為10年期期權的合同期限比本公司已公開交易的時間更長。預期波動率是基於幾個特徵與本公司相似的實體普通股的歷史波動率的平均值。無風險利率以授予時有效的美國國債收益率曲線為基礎，期限與期權的預期壽命相對應。本公司採用直線法進行費用歸屬。
RSU的公允價值是根據授予日該公司普通股在紐約證券交易所的收盤價來計量的。本公司採用直線法進行費用歸屬。未授予的RSU不記錄補償成本。2020年5月，公司改變了員工納税義務的清繳方式
與歸屬相關的RSU從扣留部分歸屬股份並用其資產負債表中的現金支付該等税款(“股份扣減淨額”)，到出售部分歸屬股份以支付税款。2020年11月，公司將這些員工税負的結算方法恢復為淨預提股份。
該公司擁有二未完成的PRSU的類型--其歸屬既取決於基於時間的歸屬時間表，也取決於(A)市場狀況或(B)業績目標的實現情況。
對於受市場條件制約的獎勵，公司使用蒙特卡洛模型來確定PRSU的公允價值。本公司採用加速法進行費用歸屬。如果滿足服務條件，則記錄補償成本，而不考慮是否滿足市場表現條件。如果不滿足使用條件，則不記錄補償成本。
對於受業績目標約束的獎勵，當公司得出結論認為有可能達到業績條件時，將計入補償成本。本公司於每個報告期內進行分析，以確定達致業績目標的可能性，並於隨後的報告期(如有需要)就其概率評估的變動確認補償成本的累積追趕調整，直至履約期屆滿為止。PRSU的公允價值是使用公司普通股在授予日在紐約證券交易所的收盤價來計量的。本公司採用加速法進行費用歸屬。如果不滿足使用條件，則不記錄補償成本。
廣告費-廣告費用在廣告期間支出。製作廣告的成本是在製作期間支出的。產生的廣告費用總額為$56.3百萬，$22.2百萬美元和美元20.7截至2021年12月31日、2020年和2019年12月31日的年度分別為100萬美元。
綜合收益(虧損)-綜合收益(虧損)包括淨收益(虧損)和其他綜合收益(虧損)，其中包括外幣調整。
所得税-公司使用資產和負債法記錄所得税，這要求為公司財務報表或納税申報單中已確認的事件的預期未來税收後果確認遞延税項資產和負債。在估計未來税務後果時，本公司一般會考慮所有預期的未來事件，但税法或税率的成文法則或變動除外。在評估遞延税項資產變現時，本公司會考慮是否更有可能全部或部分遞延税項資產不會變現。遞延税項資產的最終變現取決於在這些臨時差額成為可扣除期間產生的未來應納税所得額。提供估值準備是為了將遞延税項資產減少到更有可能變現的金額。在確定是否需要估值免税額時，給予正面和負面證據的權重與證據可被客觀核實的程度相稱。本公司按季度評估實現遞延税項淨資產及相關估值準備的能力。
該公司在不同的税務管轄區經營，並接受各税務機關的審計。本公司在認為税務資產可能已減值或已因税務申索或税法變更等事件而招致税務責任時，計提或有税務準備。或有税乃根據其技術優點、相關税法及截至各報告期的特定事實及情況而釐定。事實和情況的變化可能導致為此類或有事項記錄的金額發生實質性變化。
本公司只有在税務機關根據税務狀況的技術價值進行審查後，更有可能維持該税務狀況的情況下，才會確認來自不確定税務狀況的税務利益。在財務報表中確認的來自該狀況的税收優惠然後根據最終結算時實現的可能性大於50%的最大優惠來計量。
員工福利計劃-該公司發起了一項涵蓋合格員工的合格401(K)固定繳款計劃。參與者可以貢獻其年度補償的一部分，最高不超過美國國税局(IRS)設定的最高年度金額。該計劃下的僱主供款為$8.0百萬，$6.1百萬美元和美元9.3截至2021年12月31日、2020年和2019年12月31日的年度分別為100萬美元。
保險-公司為某些員工福利提供自我保險，包括醫療、牙科和視力；然而，公司獲得第三方額外保險，以限制其對某些索賠的風險敞口。與這些福利相關的負債包括已提出索賠和已發生但尚未報告的損失的估計數。該公司利用聲譽良好的獨立第三方精算師提供的估值。本公司的自保負債計入綜合資產負債表中的應付帳款和應計負債。
最近採用的會計公告
所得税-2019年12月，財務會計準則委員會發布了會計準則更新第2019-12號，“所得税(專題740)：簡化所得税會計”(“ASU 2019-12”)，通過取消所得税記錄一般原則的某些例外，同時還簡化了某些所得税會計確認和分配方法，簡化了所得税會計。公司於2021年1月1日採用ASU 2019-12，並未對其合併財務報表產生實質性影響。
3. 現金、現金等價物和限制性現金
截至2021年12月31日和2020年12月31日的現金、現金等價物和限制性現金包括以下內容(以千計)：
| | | | | | | | | | | |
| 十二月三十一日，
2021 | | 十二月三十一日，
2020 |
現金 | $ | 89,407 | | | $ | 85,750 | |
現金等價物 | 390,376 | | | 510,125 | |
現金和現金等價物合計 | $ | 479,783 | | | $ | 595,875 | |
受限現金 | 858 | | | 665 | |
現金總額、現金等價物和限制性現金 | $ | 480,641 | | | $ | 596,540 | |
現金等價物由貨幣市場賬户組成，包括#美元。100.02021年12月對Empower Money Market Share Class進行了100萬美元的投資，旨在通過少數族裔擁有的銀行機構支持服務不足的社區。
4. 金融工具的公允價值
本公司在貨幣市場賬户的投資在綜合資產負債表中按公允價值計入現金等價物。
公允價值計量的會計準則將公允價值計量中使用的投入按以下層次排列優先順序：
1級-可觀察到的投入，如活躍市場的報價，
2級-直接或間接可觀察到的活躍市場報價以外的投入，或
3級-無法觀察到的輸入，其中幾乎沒有或沒有市場數據，這要求公司制定自己的假設。
這種層次結構要求公司在確定公允價值時使用可觀察到的市場數據，以最大限度地減少使用不可觀察到的投入。該公司的貨幣市場基金被歸類在公允價值等級的第一級，因為它們是根據活躍市場的報價進行估值的。該公司的存單被歸類在公允價值等級的第二級，因為它們是使用直接或間接可觀察到的活躍市場報價以外的投入進行估值的。
下表為截至2021年12月31日和2020年12月31日公司金融工具的公允價值，包括按公允價值經常性計量的金融工具的公允價值(單位：千)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 2021年12月31日 | | 2020年12月31日 |
| 1級 | | 2級 | | 3級 | | 總計 | | 1級 | | 2級 | | 3級 | | 總計 |
| 現金等價物： | | | | | | | | | | | | | | | |
| 貨幣市場基金 | $ | 390,376 | | | $ | — | | | $ | — | | | $ | 390,376 | | | $ | 510,125 | | | $ | — | | | $ | — | | | $ | 510,125 | |
| | | | | | | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | | | | | | |
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| | | | | | | | | | | | | | | |
| 其他投資： | | | | | | | | | | | | | | | |
| 存單 | — | | | 10,000 | | | — | | | 10,000 | | | — | | | 10,933 | | | — | | | 10,933 | |
| 現金等價物和其他投資總額 | $ | 390,376 | | | $ | 10,000 | | | $ | — | | | $ | 400,376 | | | $ | 510,125 | | | $ | 10,933 | | | $ | — | | | $ | 521,058 | |
存單反映在截至2021年12月31日和2020年12月31日的綜合資產負債表上的預付費用和其他流動資產中。
本公司的長期及無限期資產，如物業、設備及軟件、商譽及其他無形資產，如確定為減值，則按公允價值按非經常性原則計量。該公司確認了與其在截至2021年12月31日的年度內轉租的某些經營租約相關的使用權(“ROU”)資產和租賃改善相關的減值費用。看見注9，“租約，"瞭解更多細節。本公司以轉租物業的預期未來現金流量為基礎，採用收益法估計該等資產於協議生效日期的公允價值，而預期未來現金流量取決於管理層根據內部及外部數據所作的某些假設，例如用以將該等現金流量貼現至其現值的遞增借款利率。因此，這些資產被歸類在公允價值層次結構的第三級。
5. 有價證券
2020年3月，針對新冠肺炎疫情帶來的不確定性，本公司改變了投資策略，以便在保持流動性方面有更大的靈活性，這導致將美元300.2其投資組合的攤餘成本從持有至到期分類為可供出售。由於這項轉移，本公司於2020年3月撥回先前於採納會計準則更新第2016-13號“金融工具-信貸損失(專題326)：金融工具信貸損失計量”(“ASU 2016-13”)時記錄的信貸損失準備，並於轉移日期按公允價值計量證券，計入無形信貸損失準備至其他收入淨額，其餘調整記為記入其他全面收益的無形未實現虧損。
轉移後，在截至2020年6月30日的六個月內，公司清算了其投資組合，其中包括可供出售的短期和長期有價證券，收益為#美元。253.4百萬美元。公司記錄了其他收入的無形淨已實現收益、淨收益並將銷售所得再投資，以及#美元。73.0從有價證券的到期和贖回中，流入貨幣市場基金。
截至2021年12月31日和2020年12月31日，公司沒有任何有價證券，公司的大部分投資都是高流動性的貨幣市場基金。
在2020年採用ASU 2016-13年度之前，本公司定期審查其投資組合中的非臨時性減值。公司考慮了價值下降的持續時間、嚴重程度和原因，以及潛在的回收期等因素。本公司亦考慮是否更有可能需要在收回其攤餘成本基準之前出售證券，以及攤銷成本基準是否因信貸損失而無法收回。截至2019年12月31日止年度，本公司除暫時性減值虧損外，並無確認任何其他減值虧損。
6. 預付費用和其他流動資產
截至2021年12月31日和2020年12月31日的預付費用和其他流動資產包括以下內容(以千為單位)：
| | | | | | | | | | | |
| 十二月三十一日，
2021 | | 十二月三十一日，
2020 |
| 預付費用 | $ | 13,480 | | | $ | 10,438 | |
| 存單 | 10,000 | | | 10,930 | |
| 其他流動資產 | 34,056 | | | 7,082 | |
| 預付費用和其他流動資產總額 | $ | 57,536 | | | $ | 28,450 | |
預付費用包括$0.5百萬美元的短期資本化實施成本與作為服務合同的雲計算安排相關。資本化雲計算實施成本的長期部分計入其他非流動資產。在截至2021年12月31日的年度內，公司記錄了與資本化實施成本相關的無形攤銷費用。
截至2021年12月31日，其他流動資產主要由非貿易應收賬款、與未結清股票回購相關的遞延成本和短期存款組成。在截至2021年12月31日的年度內，其他流動資產淨增是由於非貿易應收賬款增加了#美元。26.0本公司根據其初步協議就某些未決訴訟達成和解協議而預計收到的保險收益為100萬美元。有關詳細信息，請參閲附註13，“承付款和或有事項."
7. 財產、設備和軟件，淨額
該公司資本化了$31.0百萬，$32.4百萬美元和美元33.9在截至2021年、2020年和2019年12月31日的年度內，網站和內部使用軟件成本分別為100萬美元，分別計入合併資產負債表上的財產、設備和軟件淨額。與資本化網站和內部使用軟件相關的攤銷費用為$30.6百萬，$27.1百萬美元和美元24.2截至2021年12月31日、2020年和2019年12月31日的年度分別為100萬美元。該公司註銷了#美元0.6百萬，$1.5百萬美元，以及$1.6在截至2021年12月31日、2020年和2019年12月31日的年度中，網站和內部使用軟件的資本化成本分別為百萬美元。
截至2021年12月31日和2020年12月31日的財產、設備和軟件淨額包括以下各項(以千計)：
| | | | | | | | | | | |
| 十二月三十一日，
2021 | | 十二月三十一日，
2020 |
| 資本化網站和內部使用軟件開發成本 | $ | 202,169 | | | $ | 171,831 | |
租賃權改進(1) | 59,190 | | | 88,687 | |
| 計算機設備 | 48,264 | | | 46,581 | |
| 傢俱和固定裝置 | 12,573 | | | 18,339 | |
| 電信 | 4,953 | | | 4,951 | |
| 軟件 | 1,703 | | | 1,717 | |
| 總計 | 328,852 | | | 332,106 | |
| 減去累計折舊和攤銷 | (244,995) | | | (230,388) | |
| 財產、設備和軟件，淨額 | $ | 83,857 | | | $ | 101,718 | |
(1)成本基礎減少，以反映減值#美元。2.7在截至2021年12月31日的年度內，由於本公司就其部分辦公空間簽訂轉租協議而記錄的百萬美元。
截至2021年、2020年和2019年12月31日的年度，與財產、設備和軟件有關的折舊和攤銷費用約為#美元。52.8百萬，$48.0百萬美元和美元46.1分別為100萬美元。該公司記錄了$5.2在截至2021年12月31日的年度內用於租賃改進的加速折舊百萬美元與終止一公司的寫字樓租約。
有關減值和租賃終止的更多信息，請參見注9，“租契."
8. 商譽和無形資產
該公司的商譽是其收購其他業務的結果，代表購買對價超過所收購資產和承擔的負債的公允價值。本公司於2021年8月31日進行年度商譽減值分析，並得出結論，由於報告單位的公允價值超過其賬面價值，商譽並未減值。
截至2021年12月31日和2020年12月31日止年度的商譽賬面值變動情況如下(以千計)：
| | | | | | | | | | | |
| 截至十二月三十一日止的年度： |
| 2021 | | 2020 |
| 期初餘額 | $ | 109,261 | | | $ | 104,589 | |
| | | |
| | | |
| | | |
| 貨幣換算的影響 | (4,133) | | | 4,672 | |
| 期末餘額 | $ | 105,128 | | | $ | 109,261 | |
截至2021年12月31日和2020年12月31日的無形資產包括以下內容(以千美元計)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 2021年12月31日 |
| 毛收入
攜帶
金額 | | 累計
攤銷 | | 網絡
攜帶
金額 | | 加權
平均值
剩餘
生命 |
| 業務關係 | $ | 9,918 | | | $ | (4,786) | | | $ | 5,132 | | | 7.1年份 |
| 發達的技術 | 7,709 | | | (7,453) | | | 256 | | | 0.2年份 |
| 許可協議 | 6,129 | | | (860) | | | 5,269 | | | 8.2年份 |
| | | | | | | |
| 域和數據許可證 | 2,869 | | | (2,853) | | | 16 | | | 1.5年份 |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
| 總計 | $ | 26,625 | | | $ | (15,952) | | | $ | 10,673 | | | |
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 2020年12月31日 |
| 毛收入
攜帶
金額 | | 累計
攤銷 | | 網絡
攜帶
金額 | | 加權
平均值
剩餘
生命 |
| 業務關係 | $ | 9,918 | | | $ | (3,814) | | | $ | 6,104 | | | 7.8年份 |
| 發達的技術 | 7,709 | | | (6,238) | | | 1,471 | | | 1.2年份 |
| 許可協議 | 6,129 | | | (215) | | | 5,914 | | | 9.2年份 |
| | | | | | | |
| 域和數據許可證 | 2,869 | | | (2,837) | | | 32 | | | 2.2年份 |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
| 總計 | $ | 26,625 | | | $ | (13,104) | | | $ | 13,521 | | | |
截至2021年12月31日、2020年和2019年12月31日止年度的攤銷費用為2.8百萬，$2.6百萬美元和美元3.3分別為100萬美元。
截至2021年12月31日，預計未來攤銷費用如下(以千計)：
| | | | | | | | |
| 2022 | | $ | 1,676 | |
| 2023 | | 1,359 | |
| 2024 | | 1,353 | |
| 2025 | | 1,353 | |
| 2026 | | 1,353 | |
| 此後 | | 3,579 | |
| 全額攤銷 | | $ | 10,673 | |
9. 租契
2021年、2020年和2019年12月31日終了年度的租賃費用淨額構成如下(以千計)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至十二月三十一日止的年度： |
| 2021 | | 2020 | | 2019 |
| 經營租賃成本 | $ | 49,989 | | | $ | 55,214 | | | $ | 54,451 | |
| 短期租賃費(12個月或以下) | 532 | | | 1,288 | | | 1,287 | |
| 轉租收入 | (8,490) | | | (7,826) | | | (4,759) | |
| 總租賃成本(淨額) | $ | 42,031 | | | $ | 48,676 | | | $ | 50,979 | |
本公司的租賃和分租不包括任何可變租賃付款、剩餘價值擔保、關聯方租賃或限制或契諾，該等限制或契諾將限制或阻止本公司在租賃期內行使其從使用各自資產獲得實質所有經濟利益的權利。
截至2021年12月31日、2020年和2019年12月31日終了年度與租賃有關的補充現金流量信息如下(單位：千)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至十二月三十一日止的年度： |
| 2021 | | 2020 | | 2019 |
| 為計量租賃負債所包括的金額支付的現金： | | | | | |
| 來自經營租賃的經營現金流 | $ | 52,091 | | | $ | 58,515 | | | $ | 56,672 | |
截至2021年12月31日，租賃負債的到期日如下(以千計)：
| | | | | |
| 2022 | $ | 48,559 | |
| 2023 | 45,608 | |
| 2024 | 42,874 | |
| 2025 | 22,331 | |
| 2026 | 7,394 | |
| 此後 | 23,206 | |
| 最低租賃付款總額 | 189,972 | |
| 扣除計入的利息 | (21,756) | |
| 租賃負債現值 | $ | 168,216 | |
截至2021年12月31日和2020年12月31日，加權平均剩餘租賃期限和加權平均貼現率如下：
| | | | | | | | |
| 2021年12月31日 | 2020年12月31日 |
| 加權-平均剩餘租期(年)-經營租賃 | 4.8 | 5.1 |
| 加權平均貼現率-經營租賃 | 5.4 | % | 6.0 | % |
在截至2021年12月31日的年度內，本公司就其在舊金山和紐約的部分辦公空間簽訂了分租協議。本公司根據會計準則編纂專題360“物業、廠房及設備”，評估因轉租而產生的相關ROU資產及租賃改善的減值，因為情況的變化顯示該等資產的賬面價值可能無法收回。本公司將分租協議下的未來未貼現現金流量與相應ROU資產和租賃改進的賬面價值進行比較，並確定存在減值。
本公司將受影響資產的賬面價值與公允價值進行比較，以確定與分租有關的減值金額。公司確認減值費用為#美元。11.2於截至2021年12月31日止年度內，已計入綜合經營報表的一般及行政開支，並將淨收益資產及租賃改善的賬面金額減少#美元8.5百萬美元和美元2.7分別為100萬美元。有關減值分析中使用的ROU資產和租賃改進的公允價值的更多信息，請參見注4，“公允價值計量。"
2021年12月，公司終止了對其華盛頓特區辦公空間的租用。因此，公司確認淨收益為#美元3.7其中包括某些與解僱有關的費用，並列入合併業務報表的一般費用和行政費用。公司加快了相關租賃改進資產的折舊，並記錄了#美元5.2在截至2021年12月31日的年度內，這些資產的折舊費用為100萬美元。
10. 其他非流動資產
截至2021年12月31日和2020年12月31日的其他非流動資產包括以下內容(以千計)：
| | | | | | | | | | | |
| 十二月三十一日，
2021 | | 十二月三十一日，
2020 |
| 遞延税項資產 | $ | 40,606 | | | $ | 31,163 | |
| 遞延合同成本 | 16,931 | | | 14,522 | |
| | | |
| 其他非流動資產 | 7,013 | | | 3,163 | |
| 其他非流動資產合計 | $ | 64,550 | | | $ | 48,848 | |
截至2021年12月31日和2020年12月31日的遞延合同費用以及截至2021年和2020年12月31日的年度遞延合同費用變動情況如下(以千計)：
| | | | | | | | | | | |
| 截至十二月三十一日止的年度： |
| 2021 | | 2020 |
| 期初餘額 | $ | 14,522 | | | $ | 15,138 | |
| 新增：新合同的遞延成本 | 17,015 | | | 15,328 | |
| 減去：在銷售和營銷費用中記錄的攤銷 | (14,606) | | | (15,944) | |
| | | |
| 期末餘額 | $ | 16,931 | | | $ | 14,522 | |
11. 合同餘額
2021年、2020年和2019年12月31日終了年度的壞賬準備變動情況如下(以千計)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至十二月三十一日止的年度： |
| 2021 | | 2020 | | 2019 |
| 期初餘額 | $ | 11,559 | | | $ | 7,686 | | | $ | 8,685 | |
| 增訂：撥備可疑帳目 | 14,574 | | | 32,265 | | | 22,543 | |
| 減去：撇除回收後的註銷 | (18,980) | | | (28,392) | | | (23,542) | |
| 期末餘額 | $ | 7,153 | | | $ | 11,559 | | | $ | 7,686 | |
在截至2021年12月31日的一年中，壞賬準備的淨減少主要是由於收款率的提高，預期的客户拖欠與2020年12月31日相比有所減少。
在截至2020年12月31日的一年中，壞賬準備淨增加，主要是由於預計新冠肺炎疫情會導致客户拖欠款項增加。在計算截至2021年12月31日和2020年12月31日的壞賬準備時，公司考慮了對可能的信貸損失的預期，包括與新冠肺炎大流行相關的可能信貸損失，基於觀察到的註銷趨勢，觀察到特定客户的信用風險變化，使用預測的經濟指標以及歷史經驗和宏觀經濟不確定時期的損失模式，考慮了預期關閉和破產的影響。
合同負債包括遞延收入，在將合同項下的履約義務轉移給客户之前，當公司已收到或有權收到對價時，遞延收入記錄在合併資產負債表上。
截至2021年12月31日和2020年12月31日止年度的短期遞延收入變動情況如下(以千計)：
| | | | | | | | | | | |
| 截至十二月三十一日止的年度： |
| 2021 | | 2020 |
| 期初餘額 | $ | 4,109 | | | $ | 4,315 | |
| 減去：確認期初餘額中的遞延收入 | (3,279) | | | (3,869) | |
| 增加：本期合同負債淨增長 | 3,326 | | | 3,663 | |
| 期末餘額 | $ | 4,156 | | | $ | 4,109 | |
截至2021年12月31日，公司遞延收入的大部分被視為短期收入，預計將在截至2022年3月31日的隨後三個月期間確認為收入。截至2021年12月31日，一筆無形的長期遞延收入計入其他長期負債。不是其他合同資產或負債記錄在公司截至2021年12月31日和2020年12月31日的綜合資產負債表中。
12. 應付賬款和應計負債
截至2021年12月31日和2020年12月31日的應付帳款和應計負債包括以下內容(千)：
| | | | | | | | | | | |
| 十二月三十一日，
2021 | | 十二月三十一日，
2020 |
| 應付帳款 | $ | 16,127 | | | $ | 8,853 | |
| 與員工相關的負債 | 50,132 | | | 57,684 | |
| 應計銷售和營銷費用 | 5,455 | | | 2,137 | |
| | | |
| 應計收入成本 | 9,537 | | | 8,269 | |
| 應計法律和解 | 26,037 | | | 385 | |
| 其他應計負債 | 12,332 | | | 10,432 | |
| 應付賬款和應計負債總額 | $ | 119,620 | | | $ | 87,760 | |
應付賬款和應計負債在終了年度內的淨增長2021年12月31日主要由一美元推動26.0累計法律和解增加百萬美元基於公司就解決某些未決訴訟達成的初步協議. 有關詳細信息，請參閲附註13，“承諾和或有事項。"
13. 承付款和或有事項
法律訴訟-2018年1月，向美國加利福尼亞州北區地區法院提起了一起可能的集體訴訟，指控違反聯邦證券法，將公司及其某些高管列為被告(“證券集體訴訟”)。原告於2018年6月25日修訂了起訴書，指控公司及其高管違反了修訂後的1934年證券交易法，據稱在2017年2月9日就其業務和運營做出了重大虛假和誤導性陳述。原告尋求未指明的金錢損害賠償和其他救濟。2018年11月27日，法院部分批准和部分駁回了被告的駁回動議。2019年10月22日，法院批准了對這起訴訟中的一個階級進行認證的規定，並於2021年9月9日駁回了被告的即決判決動議。此案原定於2022年2月7日開庭審理。然而，2021年12月3日，被告與原告達成初步協議，以美元了結此事。22.25100萬美元，公司預計這筆款項將由被告的保險公司提供資金。擬議的和解協議將解決針對證券集體訴訟中所有被告的所有索賠，而不會將任何責任或不當行為歸因於他們。雙方目前正在談判和解的最終條款，然後將提交法院批准。
2021年12月2日，本公司達成初步協議，就一宗未決的股東衍生訴訟(“衍生訴訟”)達成和解，該訴訟主張對某些現任和前任高級管理人員提出索賠，並將本公司列為名義被告，該訴訟源於與證券集體訴訟相同的事實，目前正在美國加州北區地區法院的同一法院待決。擬議的和解將解決衍生品訴訟中針對所有被告的所有索賠，而不會將任何責任或不當行為歸因於他們本人或本公司。根據擬議的和解條款，公司董事會將通過並實施某些公司治理修改，公司將獲得$18.0百萬美元的保險收益，公司已同意支付其中的$3.75給原告律師一百萬美元作為費用。原告於2022年1月28日向法院提交了擬議的和解方案，供初步批准。
本公司會同其法律顧問評估是否有需要記錄訴訟及或有事項的負債，該等負債將於其認為可能出現虧損且金額可合理估計時產生。雖然衍生品訴訟的擬議和解條款有待法院批准，而證券集體訴訟的擬議和解條款仍有待最終敲定(也將有待法院批准)，但公司認為上述兩項損失都是可能的，且支付金額總計為$26.0百萬美元，代表對或有損失的合理估計。該公司還認為，與上述每項行動相關的預期保險收益也總計為#美元。26.0百萬美元，是可能的，代表了對損失追回的合理估計。因此，該公司記錄了#美元。26.0應計百萬美元，用於應付賬款和應計負債內的或有損失以及#美元26.0截至2021年12月31日，其合併資產負債表上預付費用和其他流動資產內的應收賬款為虧損挽回。損失、或有事項和追回所產生的費用淨額在綜合業務報表的一般費用和行政費用中記錄。
本公司在正常業務過程中還面臨其他法律程序的約束。雖然訴訟和索賠的結果不能確切地預測，但公司目前不認為任何其他事項的最終結果會對公司的業務、財務狀況、運營結果或現金流產生實質性影響。
賠償協議-在正常業務過程中，公司可以就某些事項向客户、供應商、出租人、業務合作伙伴和其他各方提供不同範圍和條款的賠償，包括但不限於因違反此類協議、公司將提供的服務或第三方提出的知識產權侵權索賠而產生的損失。
此外，本公司已與董事及若干高級職員訂立彌償協議，要求本公司(其中包括)就彼等作為董事、高級職員或僱員的身份或服務而可能產生的若干法律責任作出彌償。
雖然索賠的結果不能確切地預測，但公司不認為賠償安排下的任何索賠的結果會對公司的財務狀況、經營業績或現金流產生重大影響。
循環信貸安排-本公司是與富國銀行全國協會簽訂的信貸協議(“信貸協議”)的一方，該協議規定三年制, $75.0百萬優先無擔保循環信貸安排，包括分限額#美元的信用證25.0百萬美元。信貸協議下的承諾將於2023年5月5日到期。循環信貸安排下任何借款的利息將按倫敦銀行同業拆借利率加1.25%或按替代基本税率加0.25%，在公司的選舉中。基本利率貸款按月支付利息，倫敦銀行同業拆借利率貸款在適用的利息期結束時(如果利息期超過三個月，則在利息期內每三個月的間隔結束時)支付利息。該公司還需要支付每年應計的承諾費0.25循環信貸安排項下總承付款中未使用部分的年利率，每季度支付一次。與債務發行相關的成本為#美元0.4並將在信貸協議有效期內按直線法攤銷為利息支出。
本公司須支付一筆費用，按0.70任何信用證未開立部分的年利率為%，每季度支付一次。截至2021年12月31日，該公司擁有21.5分項限額下與某些辦公地點的租賃協議有關的信用證百萬美元，這些合同需要維持並簽發給每個設施的房東；53.5截至目前，循環信貸安排下仍有100萬美元可用。
該公司遵守了與信貸安排有關的所有契約，並且有不是截至2021年12月31日，信貸協議下的未償還貸款。看見"流動性和資本資源，"包括在本年度報告第II部分第7項下，以獲得有關信貸協議所列契諾的額外資料。
14. 股東權益
下表列出了截至所示日期授權和發行的股票數量(以千為單位)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 2021年12月31日 | | 2020年12月31日 |
| 股票
授權 | | 股票
已發佈 | | 股票
授權 | | 股票
已發佈 |
| 股東權益： | | | | | | | |
普通股，$0.000001面值 | 200,000 | | | 72,171 | | | 200,000 | | | 75,371 | |
| 非指定優先股 | 10,000 | | | — | | | 10,000 | | | — | |
股票回購計劃
截至2021年12月31日，公司董事會已授權其回購總額高達美元的股票1.2其已發行普通股的10億美元，231.7截至2021年12月31日，仍有100萬台可用。本公司可在公開市場、私下協商的交易、通過投資銀行機構進行的交易或上述各項的組合中，由管理層酌情購買股份。
於截至2021年12月31日止年度內，本公司回購6,995,170公開市場上的股票，總購買價為$262.9百萬美元。公司退休了7,094,000截至2021年12月31日止年度的股份及不是截至2021年12月31日的國庫存量餘額。
於截至2020年12月31日止年度內，本公司回購803,691公開市場上的股票，總購買價為$24.4根據本公司於2020年4月9日公佈的重組計劃(“重組計劃”)，本公司於2020年4月至2020年11月期間暫停根據其股票回購計劃進行股份回購。看見附註19，“重組,"關於重組計劃的進一步細節。公司退休了704,673截至二零二零年十二月三十一日止年度之股份，其庫存股結餘為99,018截至2020年12月31日的股票，這些股票在該日期被排除在流通股計算之外，隨後於2021年1月退休。
預留供未來發行的普通股
截至2021年12月31日，公司已預留普通股供未來發行，涉及以下事項(單位：千)：
| | | | | |
| 股份數量 |
| 未償還股票期權 | 3,979 | |
| 未完成的RSU | 10,016 | |
| 可用於未來的股權獎勵授予 | 10,809 | |
| 可用於未來的ESPP產品 | 1,870 | |
| 為未來發行預留的總金額 | 26,674 | |
股權激勵計劃
該公司在以下項目中有突出的獎項二股權激勵計劃--二零一一年股權激勵計劃(“二零一一年計劃”)及二零一二年股權激勵計劃(經修訂)(“二零一二年計劃”)--於截至二零二一年十二月三十一日止年度的一段時間內，根據第三項股權激勵計劃--經修訂及重訂的二零零五年股權激勵計劃(“二零零五年計劃”)--而未獲獎勵。於二零一一年七月，本公司採納二零一一年計劃，終止二零零五年計劃，並規定不再根據二零零五年計劃授予其他股票獎勵。2005年計劃下的所有未償還股票獎勵仍受其現有條款的約束。於本公司首次公開發售的承銷協議生效後，本公司終止二零一一年計劃，而根據二零一一年計劃預留但未發行的所有股份均由二零一二年計劃承擔。根據2011年計劃，不會再授予任何獎勵。2011年計劃下的所有未償還股票獎勵繼續受其現有條款管轄。根據2012年計劃，公司有能力發行激勵性股票期權、非法定股票期權、股票增值權、股票增值權、限制性股票獎勵、業績單位和業績股票。此外，2012年計劃規定向員工、董事和顧問發放績效現金獎勵。
股票期權
根據2012年計劃授予的股票期權以不低於授予日公司普通股的公允價值的每股價格授予。期權通常歸屬於四-年期間，在以下其中一年二附表：(A)25%歸屬，其餘股份按月歸屬，或(B)按月按月計算。授予的期權一般可按合同條款行使，最高可達10好幾年了。公司在行使股票期權時發行新股。
在截至2021年、2020年和2019年12月31日的年度中，布萊克-斯科爾斯-默頓期權估值模型使用的加權平均假設如下：
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至十二月三十一日止的年度： |
| 2021 | | 2020 | | 2019 |
| 股息率 | — | | | — | | | — | |
| 年無風險利率 | 1.1 | % | | 0.5 | % | | 2.5 | % |
| 預期波動率 | 49.4 | % | | 45.9 | % | | 48.3 | % |
| 預期期限(年) | 6.0 | | 5.7 | | 6.0 |
截至2021年12月31日的年度股票期權活動摘要如下：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | | | |
| 數量
Shares (in thousands) | | 加權的-
平均值
鍛鍊
價格 | | 加權的-
平均值
剩餘
合同
術語(in
年) | | 集料
固有的
值(in
數千人) |
| 截至2020年12月31日未償還 | 4,623 | | | $ | 29.89 | | | 4.7 | | $ | 30,451 | |
| 授與 | 80 | | | 39.17 | | | | | |
| 已鍛鍊 | (663) | | | 13.04 | | | | | |
| 取消 | (61) | | | 48.92 | | | | | |
| 截至2021年12月31日的未償還債務 | 3,979 | | | $ | 32.59 | | | 4.4 | | $ | 24,580 | |
| 在2021年12月31日歸屬並可行使的期權 | 3,665 | | | $ | 32.33 | | | 4.1 | | $ | 24,103 | |
總內在價值是指公司普通股在特定日期在紐約證券交易所報價的收盤價與已發行的現金期權的行權價之間的差額。行使期權的總內在價值約為#美元。13.8百萬，$33.8百萬美元和美元12.0截至2021年12月31日、2020年和2019年12月31日的年度分別為100萬美元。
已授予期權的加權平均授予日期公允價值為#美元。18.55, $10.01及$17.64截至2021年12月31日、2020年及2019年12月31日止年度的每股盈利。
截至2021年12月31日，與未歸屬股票期權相關的未確認補償成本總額約為1美元4.8百萬美元，公司預計將在加權平均時間段內確認1.8好幾年了。
RSU
RSU通常歸屬於四年制期間，在其中一項上二附表：(A)25%在一年結束時歸屬，其餘每季度或其後每年歸屬，或(B)按季度差餉計算。
RSU還包括基於業績的限制性股票單位(“PRSU”)，這既取決於基於時間的歸屬時間表，也取決於(A)市場狀況或(B)業績目標的實現。基於時間的歸屬時間表每季度結束一次四年(“基於時間的歸屬時間表”)。對於受市場條件制約的PRSU，公司從授予之日起確認費用。對於符合業績目標的PRSU，公司在有可能達到業績條件時確認費用。
只有當公司普通股的平均收盤價等於或超過$時，才有資格根據市場條件授予每個PRSU獎勵的股票45.3125在任何60天的交易期內四年在授予日期2019年2月7日之後。如果滿足這一市場條件，每個PRSU獎勵的基礎股票將根據基於時間的歸屬時間表進行歸屬。符合基於時間的歸屬的受PRSU約束的任何股票
於市況達到時的歸屬時間表將於該日期完全歸屬；其後，受PRSU約束的任何剩餘非歸屬股份將僅根據基於時間的歸屬時間表繼續歸屬，但須受適用僱員於每個該等歸屬日期的持續服務所規限。
對於符合業績目標的PRSU，佔目標股數的百分比，範圍為零至200%，將有資格根據公司實現某些財務目標的水平進行歸屬，但須遵守基於時間的歸屬時間表。一旦知道業績目標的實現情況，不遲於下一年3月，受業績目標約束的股票就有資格歸屬。在該決定後的第一個季度歸屬日(或協議中另有規定的歸屬日)，如果員工在該日已達到基於時間的歸屬時間表，則符合條件的股票(如有)將歸屬。其後，合資格股份將繼續按照基於時間的歸屬時間表歸屬，但須受適用僱員於每個該等歸屬日期的持續服務所規限。該公司進行了一項截至2021年12月31日的分析，以評估PRSU財務目標實現的可能性，並因此記錄了其預期授予的PRSU在截至2021年12月31日的一年中的補償成本。
由於PRSU在截至2021年12月31日的年度內的活動不是實質性的，它與RSU的活動一起列在下表中。截至2021年12月31日的年度RSU和PRSU活動摘要如下(單位：千，每股除外)：
| | | | | | | | | | | |
| |
| 數量 股票 | | 加權的- 平均補助金 日期公允價值 |
| 2020年12月31日未歸屬 | 9,758 | | | $ | 29.22 | |
| 授與 | 6,998 | | | 36.40 | |
既得(1) | (4,393) | | | 32.06 | |
| 取消 | (2,347) | | | 31.75 | |
| 截至2021年12月31日未歸屬 | 10,016 | | | $ | 32.39 | |
(1)包括1,680,135已歸屬但未發行的股份，因支付員工税而進行淨股份結算。
於截至2021年、2020年及2019年12月31日止年度內歸屬的RSU及PRSU於歸屬日期的公允價值合計為164.5百萬，$95.0百萬美元和美元112.4分別為100萬美元。截至2021年12月31日，該公司約有301.6與RSU和PRSU有關的未確認的基於股票的薪酬支出，預計將在剩餘的加權平均歸屬期間確認2.6好幾年了。
員工購股計劃
ESPP允許符合條件的員工通過工資扣減以折扣價購買公司普通股，最高可達15在指定的提供期間，在任何計劃限制的情況下，其合格補償的%。在每個招股期限結束時，員工可以在以下位置購買股票85在要約期的最後一天，基於公司普通股在紐約證券交易所報價的收盤價，公司普通股公允市值的%。
在截至2021年、2020年和2019年12月31日的年度內，員工購買了517,309, 662,063和534,120每股加權平均收購價分別為1美元。31.58, $21.47及$27.66，分別為。公司確認了與ESPP相關的基於股票的薪酬支出#美元3.0百萬，$2.5百萬美元和美元2.6截至2021年12月31日、2020年和2019年12月31日的年度分別為100萬美元。
基於股票的薪酬
下表彙總了所列期間合併業務報表中與股票獎勵有關的股票薪酬支出的影響(以千計)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至十二月三十一日止的年度： |
| 2021 | | 2020 | | 2019 |
| 收入成本 | $ | 4,302 | | | $ | 3,784 | | | $ | 4,535 | |
| 銷售和市場營銷 | 32,335 | | | 29,670 | | | 30,668 | |
| 產品開發 | 81,624 | | | 67,622 | | | 63,433 | |
| 一般和行政 | 33,418 | | | 23,498 | | | 22,876 | |
| 計入所得税前收入的股票薪酬總額 | 151,679 | | | 124,574 | | | 121,512 | |
| 從所得税中受益 | (35,778) | | | (31,920) | | | (31,565) | |
| 計入淨收入的股票薪酬總額 | $ | 115,901 | | | $ | 92,654 | | | $ | 89,947 | |
於截至2021年、2020年及2019年12月31日止年度內，本公司資本為10.7百萬，$9.4百萬美元和美元9.8按股票計算的薪酬支出分別為600萬歐元，包括網站和內部使用軟件費用，以及與作為服務合同的雲計算安排有關的實施費用(程度較輕)。
15. 其他收入，淨額
截至2021年12月31日、2020年和2019年12月31日止年度的其他收入淨額構成如下(以千計)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至十二月三十一日止的年度： |
| 2021 | | 2020 | | 2019 |
| 利息(費用)收入，淨額 | $ | (116) | | | $ | 2,273 | | | $ | 13,328 | |
| 淨外匯交易收益 | 231 | | | 20 | | | 27 | |
| 其他營業外收入，淨額 | 2,089 | | | 1,377 | | | 901 | |
| 其他收入，淨額 | $ | 2,204 | | | $ | 3,670 | | | $ | 14,256 | |
16. 所得税
下表列出了所列期間所得税前收入(虧損)的國內和國外組成部分(以千為單位)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至十二月三十一日止的年度： |
| 2021 | | 2020 | | 2019 |
| 美國 | $ | 44,009 | | | $ | (28,878) | | | $ | 55,292 | |
| 外國 | (10,291) | | | (6,247) | | | (5,525) | |
| 所得税前總收入(虧損) | $ | 33,718 | | | $ | (35,125) | | | $ | 49,767 | |
所得税(福利)條款由以下部分組成(以千計)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至十二月三十一日止的年度： |
| 2021 | | 2020 | | 2019 |
| 當前： | | | | | |
| 聯邦制 | $ | 1,133 | | | $ | (4,823) | | | $ | 8,598 | |
| 狀態 | 1,859 | | | (434) | | | 2,570 | |
| 外國 | 245 | | | 737 | | | 517 | |
| 當期税額總額 | $ | 3,237 | | | $ | (4,520) | | | $ | 11,685 | |
| 延期： | | | | | |
| 聯邦制 | $ | (9,338) | | | $ | (10,456) | | | $ | (2,916) | |
| 狀態 | (443) | | | (731) | | | 59 | |
| 外國 | 591 | | | 6 | | | 58 | |
| 遞延税金總額 | (9,190) | | | (11,181) | | | (2,799) | |
| 所得税撥備總額(受益) | $ | (5,953) | | | $ | (15,701) | | | $ | 8,886 | |
下表列出了法定聯邦税率和公司在所述期間的有效税率的對賬：
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至十二月三十一日止的年度： |
| 2021 | | 2020 | | 2019 |
| 按聯邦法定税率徵收的所得税 | 21.00 | % | | 21.00 | % | | 21.00 | % |
| 州税，扣除聯邦税收影響後的淨額 | 6.20 | | | 2.87 | | | 2.83 | |
| 外國所得税税率差異 | (1.84) | | | 1.04 | | | (0.56) | |
| 基於股票的薪酬 | (17.26) | | | (6.42) | | | 3.46 | |
| 退還實貨的規定 | 2.46 | | | (1.30) | | | (0.31) | |
| 所得税抵免 | (39.39) | | | 39.52 | | | (26.94) | |
| 更改估值免税額 | 11.50 | | | (15.64) | | | 10.40 | |
| 不確定税收狀況的變化 | (16.53) | | | (0.36) | | | 0.56 | |
| 員工附帶福利 | 0.42 | | | (2.27) | | | 5.97 | |
| 其他不可扣除的費用 | 11.49 | | | (1.85) | | | 1.42 | |
| 遞延調整 | 1.30 | | | 1.37 | | | 0.37 | |
| | | | | |
| 淨營業虧損結轉和調整 | 3.00 | | | 5.64 | | | — | |
| 其他 | (0.01) | | | 1.10 | | | (0.34) | |
| 實際税率 | (17.66) | % | | 44.70 | % | | 17.86 | % |
2020年3月27日，《冠狀病毒援助、救濟和經濟安全法案》(簡稱《CARE法案》)簽署成為法律。CARE法案允許將2018年、2019年和2020年發生的損失追溯到之前五個納税年度的每一年，並抵消100%的正常應税收入。該公司在截至2020年12月31日的一年中確認了一項福利，這是由於有能力在CARE法案允許的情況下將2020年的虧損結轉到2017年。
遞延税金餘額
遞延所得税反映了用於財務報告目的的資產和負債的賬面金額與用於所得税目的的金額之間的臨時差異的淨税收影響。下表列出了本報告所列期間公司遞延税項資產和負債的重要組成部分(以千計)：
| | | | | | | | | | | |
| 截至12月31日， |
| 2021 | | 2020 |
| 遞延税項資產： | | | |
| 儲備和其他 | $ | 4,963 | | | $ | 5,246 | |
| 基於股票的薪酬 | 21,749 | | | 20,388 | |
| 淨營業虧損結轉 | 3,064 | | | 5,509 | |
| 税收抵免結轉 | 47,340 | | | 40,513 | |
| 經營租賃負債 | 40,616 | | | 49,229 | |
| 遞延税項總資產 | 117,732 | | | 120,885 | |
| 估值免税額 | (32,815) | | | (28,941) | |
| 遞延税項資產總額 | 84,917 | | | 91,944 | |
| 遞延税項負債： | | | |
| 折舊及攤銷 | (5,506) | | | (15,551) | |
| | | |
| 遞延合同成本 | (4,372) | | | (3,735) | |
| 經營性租賃使用權資產 | (34,515) | | | (41,495) | |
| 遞延税項負債總額 | (44,393) | | | (60,781) | |
| 遞延税項淨資產 | $ | 40,524 | | | $ | 31,163 | |
截至2021年12月31日，該公司的聯邦和州淨營業虧損結轉約為美元5.4百萬美元和美元29.0分別從2036年和2025年開始到期。截至資產負債表日，公司的全資子公司Yelp GmbH(德國)的淨營業虧損結轉為#美元。1.1百萬美元，其中有一個無限期的結轉期。該公司有大約$的聯邦研究信貸結轉。40.02031年開始到期的百萬美元(毛)，如果不使用；加州研究信貸結轉約$65.8未到期的百萬美元(毛)；加拿大研究信貸結轉約$2.92041年開始到期的百萬美元(毛收入)。
由於1986年修訂的《國税法》和類似的國家規定的所有權變更限制，對結轉和貸記的淨營業虧損的利用可能受到相當大的年度限制。年度限額可能會導致淨營業虧損和使用前的信用到期。本公司預期，根據國內税法第382及383節所界定的任何過往所有權變動，不會導致限制大幅減少可供使用的營業虧損淨額、結轉及入賬總額。此外，由於所有權變更的限制，外國損失結轉可能受到徵税管轄區適用法律的限制。
截至2021年12月31日，該公司已累計其海外子公司產生的未分配收益約為$9.3百萬美元。該公司繼續聲稱，其所有海外收益將永久再投資，並預計未來在美國產生的現金足以滿足未來的美國現金需求。因此，本公司並未確認與未匯出海外收益有關的遞延税項負債。
遞延税額減值準備
如#年“所得税”一文中更全面的描述。注2，“重要會計政策摘要在適當的情況下，本公司維持對遞延税項餘額的估值扣除，並考慮所有積極和消極的證據，證明本公司未來的應納税收入足以實現其遞延税項資產的好處。
估值免税額為$32.8百萬美元和美元28.9主要與加利福尼亞州税收抵免有關的100萬美元分別記錄在公司截至2021年12月31日和2020年12月31日的遞延税淨資產餘額中。由於公司主要在加利福尼亞州進行研究和開發活動，但其美國收入的很大一部分是在其他州獲得的，因此公司不能以所需的更可能的確定性水平斷言，它將在未來的加州產生足夠的應税收入，以實現這些遞延税項資產的好處。因此，該公司針對特定的州信用維持了估值津貼。
未確認的税收優惠
未確認税收優惠的期初和期末金額的對賬如下(以千計)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至十二月三十一日止的年度： |
| 2021 | | 2020 | | 2019 |
| 年初餘額 | $ | 48,207 | | | $ | 40,718 | | | $ | 33,107 | |
| 基於與上一年度相關的納税狀況而減少 | (291) | | | (453) | | | (611) | |
| 根據與本年度相關的納税頭寸增加 | 10,750 | | | 7,942 | | | 9,995 | |
| 税務機關結賬減少額 | — | | | — | | | (1,773) | |
| 訴訟時效失效 | (6,061) | | | — | | | — | |
| 年終結餘 | $ | 52,605 | | | $ | 48,207 | | | $ | 40,718 | |
截至2021年12月31日，該公司擁有26.2數百萬未確認的税收優惠，如果得到確認，將影響實際税率。本公司的政策是將與未確認的税收優惠相關的利息和罰款記錄為所得税費用。於截至2021年12月31日、2020年及2019年12月31日止年度內，本公司錄得非實質金額的利息及罰款。
此外，公司還接受美國國税局和其他税務機關對其所得税申報單的持續審查。該公司2003年之後的財政年度的聯邦和州所得税申報單仍可供審查。在本公司的海外司法管轄區--加拿大、愛爾蘭、英國和德國--2016年之後的納税年度仍有待審查。本公司定期評估審查產生不利結果的可能性，以確定其所得税撥備的充分性，並監測與税務機關正在進行的討論的進展情況以及各税務司法管轄區訴訟時效預期到期的影響(如果有的話)。本公司認為，已為税務審查可能導致的任何調整撥備了足夠的準備金。然而，税務審計的結果不能肯定地預測。如果公司税務審計中處理的任何問題以與管理層預期不一致的方式得到解決，公司可能被要求在解決期間調整其所得税撥備。雖然解決或結束審計的時間不確定，但公司認為其未確認的税收優惠有可能減少#美元。0.9在接下來的12個月裏。
17. 每股淨收益(虧損)
每股基本淨收入(虧損)是用期內普通股流通股的加權平均數計算的。每股攤薄淨收益(虧損)是用當期已發行普通股的加權平均數計算的，當攤薄時，還包括潛在的已發行普通股。潛在普通股包括行使股票期權時可發行的普通股的增量股份、授予RSU(包括PRSU)時可發行的股份，以及較少程度上與ESPP相關的購買權。
下表列出了所列各期間每股基本和稀釋後淨收益(虧損)的計算(單位為千，每股數據除外)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至十二月三十一日止的年度： |
| 2021 | | 2020 | 2019 |
| 每股基本淨收益(虧損)： | | | | | |
| 淨收益(虧損) | $ | 39,671 | | | $ | (19,424) | | | $ | 40,881 | |
| 計算中使用的份額： | | | | | |
| 加權平均已發行普通股 | 74,221 | | | 73,005 | | | 74,627 | |
| 普通股股東每股基本淨收益(虧損)： | $ | 0.53 | | | $ | (0.27) | | | $ | 0.55 | |
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至十二月三十一日止的年度： |
| 2021 | | 2020 | 2019 |
| 每股攤薄淨收益(虧損)： | | | | | |
| 淨收益(虧損) | $ | 39,671 | | | $ | (19,424) | | | $ | 40,881 | |
| 計算中使用的份額： | | | | | |
| 加權平均已發行普通股 | 74,221 | | | 73,005 | | | 74,627 | |
| 股票期權 | 786 | | | — | | | 2,367 | |
| RSU | 3,607 | | | — | | | 973 | |
| ESPP | 2 | | | — | | | 2 | |
| 稀釋計算中使用的股份數量 | 78,616 | | | 73,005 | | | 77,969 | |
| 普通股股東每股攤薄淨收益(虧損)： | $ | 0.50 | | | $ | (0.27) | | | $ | 0.52 | |
在計算每股攤薄淨收益(虧損)時，不包括下列以股票為基礎的工具，因為它們在本報告所述期間具有反攤薄作用(以千計)：
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| 截至十二月三十一日止的年度： |
| 2021 | | 2020 | | 2019 |
| 股票期權 | 1,541 | | | 4,623 | | | 2,580 | |
| RSU | 59 | | | 9,758 | | | 2,020 | |
| ESPP | — | | | 62 | | | — | |
| | | | | |
18. 有關收入和地理區域的信息
公司認為經營部門是公司的組成部分，公司首席運營決策者在決定如何分配資源和評估業績時，可以獲得單獨的財務信息，並定期對其進行評估。公司的首席運營決策者是首席執行官。首席執行官審查綜合列報的財務信息，並附上按產品線和地理區域分列的收入信息，以便分配資源和評估財務業績。
該公司已確定它有一個單一的運營和報告部門。當公司對外傳達業績時，它根據客户的賬單地址將淨收入分解為主要產品線和主要地理市場。按主要產品線分列的淨收入以所提供的服務類型為基礎，也與每項服務的收入確認時間相一致。為反映本公司致力於為其服務類別以及餐飲、零售和其他類別創造差異化體驗的戰略重點，本公司進一步細分廣告收入，以反映這兩個高級別類別分組。服務類別包括以下業務：家居、本地、汽車、專業、寵物、活動、房地產和金融服務。餐飲、零售等類別包括以下業務：餐飲、購物、美容健身、保健等。
淨收入
下表按主要產品線(以及廣告收入類別)列出了該公司在報告期間的淨收入(以千為單位)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至十二月三十一日止的年度： |
| 2021 | | 2020 | | 2019 |
| 按產品劃分的淨收入： | | | | | |
廣告收入按類別劃分(1): | | | | | |
| 服務 | $ | 607,770 | | | $ | 515,019 | | | $ | 512,729 | |
| 餐飲、零售和其他 | 377,455 | | | 321,096 | | | 464,196 | |
| 廣告 | 985,225 | | | 836,115 | | | 976,925 | |
| 交易記錄 | 13,196 | | | 15,017 | | | 12,436 | |
| 其他 | 33,418 | | | 21,801 | | | 24,833 | |
| 淨收入合計 | $ | 1,031,839 | | | $ | 872,933 | | | $ | 1,014,194 | |
(1)2021年，該公司更新了按類別分解廣告收入的方法。上期數額沒有更新，因為由於沒有某些歷史資料，這樣做是不切實際的。
在截至2021年、2020年和2019年12月31日的年度內，沒有單個客户佔合併淨收入的10%或更多。
由於新冠肺炎疫情，該公司考慮了確認收入的方式是否有任何影響，特別是確認與客户合同收入的可收性標準。該公司並未因該評估而改變確認收入的方式。
該公司向受新冠肺炎疫情影響最大的廣告和其他收入客户提供了一系列救濟激勵措施，總額為3.5百萬美元和美元22.6在截至2021年12月31日和2020年12月31日的年度內分別為100萬美元。這些激勵措施主要以免收廣告費和訂閲費的形式出現。本公司將這些獎勵計入價格優惠，並相應減少了截至2021年12月31日和2020年12月31日的年度確認的淨收入。於截至2020年12月31日止年度內，本公司亦暫停原訂於2020年4月至5月期間進行的若干廣告宣傳活動，並於該等月份提供若干免費廣告產品，總價值達$14.5百萬美元。所有暫停的廣告活動未被客户取消的廣告活動在2020年5月底之前恢復。
下表按主要地理區域列出了公司在報告期間的淨收入(以千為單位)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至十二月三十一日止的年度： |
| 2021 | | 2020 | | 2019 |
| 美國 | $ | 1,023,143 | | | $ | 863,300 | | | $ | 1,000,245 | |
| 所有其他國家/地區 | 8,696 | | | 9,633 | | | 13,949 | |
| 淨收入合計 | $ | 1,031,839 | | | $ | 872,933 | | | $ | 1,014,194 | |
長壽資產
下表按主要地理區域列出了所列期間公司的長期資產(以千為單位)：
| | | | | | | | | | | |
| 截至12月31日， |
| 2021 | | 2020 |
| 美國 | $ | 79,027 | | | $ | 97,548 | |
| 所有其他國家/地區 | 4,830 | | | 4,170 | |
| 長期資產總額 | $ | 83,857 | | | $ | 101,718 | |
19. 重組
2020年4月，該公司宣佈了重組計劃，以幫助管理新冠肺炎疫情的近期財務影響。除了削減和推遲支出外，重組計劃的成本削減措施還包括裁員，影響到大約1,000員工和休假影響到大約1,100增加僱員，以及減薪和每週減少工時。2020年7月，公司宣佈額外裁員(與重組計劃分開)，影響約60員工。到2020年8月底，該公司恢復了削減的工資，並讓許多被迫休假的員工迴歸。
本公司於截至2021年12月31日止年度產生重大重組成本，預期不會產生任何與重組計劃及其後於2020年7月裁員有關的重大額外重組成本。該公司產生了$3.9在截至2020年12月31日的年度內，與重組計劃下的終止和額外裁員有關的重組成本為100萬歐元，其中包括遣散費、工資税和相關福利成本的支出。這些成本在公司的綜合經營報表中被記為重組費用。在截至2020年12月31日的年度內發生的與支持休假員工相關的額外成本不包括在重組費用中，並記錄在運營費用中。
