多樣性和包容性。我們努力在我們運營的任何地方保持一支多元化和包容性的勞動力隊伍。我們招聘最優秀的人才，不考慮性別、種族、民族或其他受保護的特質，我們的政策是完全遵守所有與工作場所歧視有關的國內、外國和當地法律。在董事會的指導下，我們要求所有員工接受多元化和包容性主題的培訓。所有員工都被要求在無意識的偏見中完成在線培訓，經理們還被要求在納入的情況下完成額外的培訓。我們打算繼續加強我們對全球包容性和多樣性的承諾。
留住員工。我們在一個人才競爭激烈的行業競爭。吸引、培養和留住銷售、技術和其他崗位的技術人才，對於執行我們的戰略和我們有效競爭的能力至關重要。在我們監控整體員工留任的同時，我們特別關注銷售代表的留住，因為我們的新銷售和收入增長幾乎完全是由我們的直銷團隊產生的銷售額推動的。作為我們銷售代表留任指標的補充，我們還密切跟蹤招聘新銷售代表的速度。
我們的銷售和營銷組織佔我們員工的63%，我們的銷售代表佔我們員工的49%。在截至2021年12月31日的一年中，我們銷售代表的月平均流失率為7.0%。我們認為，這種流失主要是由於未能實現銷售業績目標，以及我們決定重返全職辦公室工作環境以及要求在2021年秋季全面接種新冠肺炎疫苗而導致的離職。2021年，我們招聘了371名新的銷售代表，年末有490名銷售代表，與2021年初的銷售代表總數相比，淨減少了79名銷售代表。我們招聘和留住所有員工的能力取決於許多因素，包括職業發展、薪酬和福利以及員工敬業度。
專業發展。我們認識到留住銷售人員的重要性，並不斷努力提高銷售人員的業績，以減少人員流失率。為此，我們在專業發展方面投入巨資，作為改善工作表現的一種方法。
作為我們致力於專業發展的一部分，我們設立了銷售培訓和推广部，提供在線和麪對面培訓。我們的13名區域學習經理和管理髮展培訓師分佈在世界各地，可以進行強化的面對面小組培訓，也可以與可能需要額外幫助的銷售代表一起進行個人培訓。2021年，我們任職不到12個月的銷售代表與區域學習經理的平均比例為19比1。
我們的培訓小組增加了兩名專門培訓銷售管理的培訓人員，一名技術培訓人員和一名在線課程培訓人員。我們的培訓人員還會在我們的年度銷售會議上進行培訓，在此期間，我們所有的銷售人員都會聚集在一起學習新的技能，並加強現有的技能。
所有銷售人員在第一個月都會接受為期四周的現場互動培訓，重點是發展一般銷售技能和Cogent特有的銷售技能。新的銷售人員在前六個月也會被鼓勵完成由他們的經理指導的自定進度的在線課程，並因此而獲得獎勵。新近和終身銷售人員都可以訪問在線、按需培訓模塊，並有機會獲得專業服務認證。我們的首席執行官在互動培訓課程中向每個新員工班級發表演講。
薪酬和福利。我們致力於獎勵、支持和發展我們的員工。為此，我們提供全面的薪酬計劃，其中包括向所有員工提供具有市場競爭力的薪酬、股票期權或限制性股票授予、醫療福利、退休儲蓄計劃以及帶薪休假和探親假。
僱員敬業度。為了培養和加強傾聽員工關切的公司文化，我們的首席執行官每兩週舉行一次市政廳會議，回答員工的問題，這些問題可能是匿名提交的。每隔一週，我們都會進行在線市政廳聊天，在此期間，執行團隊的一名輪值成員可以回答員工的問題。我們相信，這些開放和未經過濾的溝通渠道會讓我們的員工向我們的管理團隊提供誠實的反饋。
健康與安全。員工的健康和安全對我們來説是最重要的，我們採取一切必要的預防措施來保護我們的員工。雖然我們幾乎所有的員工都只在辦公室環境中工作，但對於我們的現場人員，我們會根據員工的工作職責提供適當的安全裝備。
在新冠肺炎疫情期間，我們投入巨資幫助確保員工的健康。從2020年3月開始，我們關閉了我們在全球的所有辦事處，要求我們的所有員工儘可能遠程工作。我們購置了額外的計算機設備，使所有員工都能遠程工作。雖然我們的辦公室基本上仍處於關閉狀態，但我們相信，在安全的情況下重返辦公室環境對我們的公司文化和員工工作效率非常重要。Cogent內部的一個跨職能團隊已經建立了過渡員工重返辦公室的安全程序，包括培訓和額外的安全和衞生用品。
