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Five9準備繼續轉變客户參與度，推動行業領先的增長和

股東作為獨立公司的盈利能力

2021年第三季度財務業績將於11月8日發佈

金融分析師日將於11月18日舉行

加利福尼亞州聖拉蒙2021年9月30日-智能雲聯繫中心的領先提供商Five9，Inc.(納斯達克股票代碼：FIVN)今天強調，作為一家獨立的公司，其堅實的基礎和未來的重大機遇。

Five9首席執行官羅文·特羅洛普(Rowan Troll Ope)表示，Five9構建了行業領先的差異化雲聯繫中心平臺，改變了企業與客户互動的方式。在過去的幾個月裏，我們繼續在市場上堅持不懈地執行。專注於產品創新，卓越於推向市場通過執行和強大且不斷髮展的合作伙伴生態系統，我們將繼續加強與客户的關係，並將新業務引入Five9平臺。我們還舉辦了有史以來規模最大的年度CX峯會，本週，專家行業分析師認為我們擁有最好的人工智能應用。聯繫中心是企業的新前門，隨着市場從內部部署轉向雲計算和數字化轉型加速，我們相信我們有能力藉助這一勢頭並擴大市場份額。

特羅洛普先生繼續説，自從我們宣佈交易以來，我們有機會與我們的股東進行了廣泛的接觸。我們非常感謝他們對Five9未來前景的反饋和信心，並分享他們對作為一家獨立公司創造價值的巨大潛力的看法。我們期待着在11月8日的第三季度財務業績和11月18日的金融分析師日上分享更多有關我們的計劃的信息，以實現持續的行業優異表現和盈利增長。

Five9有堅實的基礎和明確的計劃，可以在其勢頭的基礎上再接再厲：

充分利用有利的市場動態和企業機遇：Five9處於有利地位，因為客户在遷移到雲的過程中關注業務敏捷性，並尋求人工智能驅動的自動化來提高聯繫中心的效率。由此產生的節省對需要高效擴展的大型企業特別有吸引力。 Five9成功利用了這一機遇，推動企業訂閲收入同比持續增長30%以上。企業客户目前佔總收入的84%，高於該公司2014年首次公開募股(IPO)時的60%，Five9將繼續向高端市場機會擴張，從而實現持續強勁的增長。

創新和擴展Five9平臺，以滿足和預期客户不斷變化的需求：Five9 通過不斷改進其產品以滿足和預期客户不斷變化的需求，從而保持其競爭優勢。公司產品中的創新和增強功能使企業能夠為其客户及其代理和主管提供更加無縫的體驗。最新的產品集中於通過支持AI的智能虛擬代理 (IVA)和AI輔助的實時代理來幫助企業利用數字員工的力量。

繼續投資於推向市場執行：在其推向市場團隊，Five9 已確保充分利用市場機遇。這包括北美和國際直銷投資，以及由渠道合作伙伴、主代理、增值經銷商、系統集成商和技術合作夥伴組成的擴展合作伙伴生態系統。公司將繼續投資，以擴大和加強其推向市場能力和建立在信任的基礎上它與客户共同發展，專業服務的NPS得分一直保持在80%以上就表明了這一點。

Five9對其在其利益相關者羣體中提供持續價值的能力充滿信心，並期待着在2021年第三季度財務業績和財務分析師日方面分享更多信息。更多詳細信息可以在下面找到。

Five9 2021年第三季度財務業績將於11月8日公佈

Five9將在2021年11月8日(星期一)市場收盤後發佈截至2021年9月30日的第三季度的財務業績。公司將在下午4：30進行相應的網絡直播。那一天是東部時間。細節將在未來幾周的另一份新聞稿中公佈。

Five9將於11月18日舉行金融分析師日

Five9將於2021年11月18日(星期四)舉行虛擬財務分析師日，討論公司的戰略、前景和商機。 Five9管理團隊成員將從上午11：30開始主持一系列演講。東部時間。細節將在未來幾周的另一份新聞稿中公佈。

在今天發佈的另一份新聞稿中，Five9宣佈終止與Zoom的合併協議，根據協議，Zoom將通過全股票交易收購Five9 。新聞稿的鏈接可在該公司網站的投資者關係部分找到，網址為：http://investors.five9.com/.。

關於Five9

Five9是行業領先的雲聯繫中心解決方案提供商，為全球2000多家客户帶來雲創新的力量，每年為數十億客户提供便利。Five9智能雲聯繫中心提供數字互動、分析、工作流程自動化、員工隊伍優化和實用的人工智能，幫助客户重新想象其客户體驗。Five9平臺設計可靠、安全、合規且可擴展，有助於提高座席和主管的工作效率，將聯繫中心與企業連接起來，並最終提供切實的業務成果，包括增加收入和增強客户信任和忠誠度。

欲瞭解更多信息，請訪問www.five9.com。

與我們聯繫 @Five9、LinkedIn、Facebook、博客，即天才播客。

前瞻性陳述

本新聞稿包含與Five9及其作為獨立公司的未來有關的某些前瞻性信息。這些前瞻性聲明是自首次發佈之日起作出的，基於我們當前的預期，涉及許多風險和不確定性，可能會導致這些前瞻性聲明不準確。本通信中的前瞻性陳述包括有關Five9作為一家獨立公司的未來計劃和我們的增長前景的陳述。

可能導致這些前瞻性陳述不準確的風險和不確定性包括但不限於：(I)合併協議的終止可能對Five9的業務、Five9的普通股價格和Five9進行這些戰略交易的能力產生不利影響的風險；(Ii)Five9與客户、員工、供應商或其他方的業務關係可能出現的不利反應或變化，或因終止與Zoom的交易而導致的其他業務不確定性，包括但不限於這些變化。(Iii)可能對Five9提起的與終止合併協議有關的潛在法律訴訟；(Iv)重大交易成本和未知的負債對Five9的經營業績的影響；(V)我們的季度和年度業績可能波動很大，包括我們推出新產品和功能的時機和成功的結果，可能不能完全反映我們業務的基本表現，並可能導致我們的普通股價格下降；(Vi)如果我們無法吸引新客户或向現有客户銷售額外的服務和功能，我們的收入和收入增長將受到損害；(Vii)我們最近的快速增長可能不是我們未來增長的預兆，即使我們繼續快速增長，我們也可能無法有效地管理我們的增長；(Viii)未能充分保留和擴大我們的銷售隊伍將阻礙我們的增長；(Ix)如果我們無法管理我們的技術運營基礎設施，我們現有的客户可能會遇到服務中斷，我們的新客户可能會在部署我們的解決方案時遇到延遲，我們可能會受到其他因素的影響, 信用或損害索賠；(X)我們的增長在一定程度上取決於我們與第三方戰略關係的成功，如果我們不能成功地維護、發展和管理這些關係，可能會損害我們的業務；(Xi)我們已經建立並正在繼續擴大我們的主代理和經銷商網絡，以銷售我們的解決方案；我們如果不能有效地開發、管理和維護這個網絡，可能會嚴重損害我們的收入；(Xii)不利的經濟狀況可能會損害我們的業務；(Xiii)新冠肺炎疫情的影響對我們、我們的客户和業務合作伙伴的運營方式產生了實質性影響，這將在多大程度上影響我們未來的運營結果和整體財務業績仍不確定；(Xiv)安全漏洞、不當訪問或披露我們的數據或我們的客户的數據，或對我們系統的其他網絡攻擊，可能導致訴訟和監管風險，損害我們的聲譽和業務；(Xv)我們可能收購其他公司或技術，或成為戰略交易的目標，或受到其他公司交易的影響，這可能會分散我們管理層的注意力，導致我們股東的額外稀釋，並以其他方式擾亂我們的運營，損害我們的經營業績；(Xvi)我們參與的市場涉及眾多競爭對手，競爭非常激烈，如果我們不能有效競爭，我們的經營業績可能會受到損害；(Xvii)如果我們現有的客户終止訂閲或減少訂閲，我們的經營業績可能會受到損害。, 我們的收入和毛利率將受到影響，我們將需要花費更多資金來擴大我們的客户羣；(Xviii)我們將我們的解決方案銷售給需要更長銷售和實施週期，並且經常需要更多配置和集成服務或我們可能無法提供的定製特性和功能的較大組織，任何這些都可能延遲或阻止這些銷售，並損害我們的增長率、業務和運營結果；(Xix)因為我們的收入有很大比例來自現有客户，新銷售將出現下滑或好轉(Xx)我們依賴第三方電信和互聯網服務提供商為我們的客户及其客户提供電信服務以及與我們的雲聯繫中心軟件的連接，這些服務提供商如果不能提供可靠的服務，可能會導致我們失去客户，並使我們受到信用或損害等方面的索賠；(Xxi)我們有虧損的歷史，我們可能無法實現或維持盈利；(Xxii)聯繫中心軟件解決方案市場受到快速的技術變化的影響，我們必須發展(Xxiii)我們可能無法以優惠條件獲得額外融資，或根本不能滿足我們未來的資本需求；(Xxiv)不遵守法律法規可能損害我們的業務和聲譽；(Xxv)我們可能沒有足夠的現金支付我們的可轉換優先票據並在需要時償還此類票據，以及與我們的可轉換優先票據和增加的債務水平相關的其他風險；以及(Xxvi)以下詳細説明的其他風險時間到時間標題下的風險因素

以及我們向美國證券交易委員會提交的文件和報告中的其他內容，包括但不限於我們最新的Form 10-K年度報告和 Form 10-Q季度報告。此類前瞻性陳述僅代表截至本文發佈之日的情況，讀者不應過度依賴此類陳述。我們沒有義務更新本新聞稿中包含的信息，包括任何前瞻性聲明中的信息。

五九新聞關係

艾莉森·威爾遜

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Five9投資者關係

巴里·茲瓦倫斯坦

首席財務官

925-201-2000下一站。5959

郵箱：ir@five9.com

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麗莎·勞卡寧

415-217-4967

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