展品10.07

本展品中的某些 信息，以[****]，已被排除在外。此類排除的信息並不重要，註冊人將其視為隱私或機密的類型 。

此 展覽中的某些個人信息，標記為[某某]已被排除在外。

服務提供協議

I.Zenvia Mobile Servicos DIGITAIS SA，總部設在南里奧格蘭德州阿雷格里港Bairro Chácara das Pedras Bairro Chácara das Pedras 2.900-14樓Avenida Dr.Nilo Peçanha，註冊名稱為CNPJ/MF No.14.096.190/0001-05。

另一方面，

Ii.TIM SA總部位於裏約熱內盧州里約熱內盧市BARRA da Tijuca，Avenida João Cabral de Mello Neto，850，BLOCK 01,1212室，根據CNPJ/MF No.02.421.421/0001-11註冊，特此以其章程的形式表示，以下簡稱“TIM”。

簽約方和 TIM共同稱為“當事人”，單獨稱為“當事人”。

考慮到這一點：

I.TIM是提供個人移動服務 (PMS)的公司，該公司擁有特定的網絡技術和計算機系統，用於發送和接收短文本消息(“SMS”)；

Ii簽約方有興趣為其各自的直接客户提供服務 ，通過發送短信提供信息材料，併為此使用TIM的通信服務平臺 。SMS A2P是一種通信形式，其中SMS是從應用程序發送或終止的，而不是手機之間的 ；與SMS P2P的情況一樣。

雙方決定簽訂本協議以提供 服務(“協議”)，該協議將受以下條款管轄：

第一個子句：定義

1.1本協議中使用的下列術語具有以下 含義。以大寫字母表示且未在此定義的其他術語的含義與本協議正文中指定的 相同：

第二句：賓語

2.1本協議的目的是由TIM向簽約方提供服務 ，包括：

A)在簽約方、直接客户和用户之間發送和接收SMS A2P，僅限於本協議第2.2項中定義的 目的。

B)發送和接收SMS A2P，根據具體情況為國家和/或國家領土內外的國家和/或國際公司執行。根據本文書規定的條件，締約方 可以無限制地向國內和國際公司提供服務。

C)InfoTIM技術管理：(I)根據本協議附件一所述INFOTIM服務請求表中包含的信息， 提供其PMS網絡結構和TIM的通信系統，締約方必須將其 應用程序連接到這些系統； (Ii)根據締約方期望的量 編程消息流的技術參數(TPS-每秒事務處理量)；(Iii)編程SMS轉發的技術參數

2.1.1由以上(B)項所述的InfoTIM技術管理 提供的服務將在TIM的技術設施中執行。

2.2要發送的文本消息的唯一和排他性的 目的是發送以“SMS A2P”為特徵的短消息，並且可能包含以下類型的信息：

2.2.1嚴禁上述以外的任何其他用途 。

2.3根據簽約方的申請，可以將 短信從簽約方發送到其直接客户，也可以從直接客户發送到簽約方 (“雙向”)，或者僅從簽約方發送到其直接客户或直接客户發送到簽約 方(“單向”)。SMSS也可以由簽約方代表其直接客户發送。

2.4為了在第2.2條的任何情況下發送短消息 ，它們必須遵循TIM制定的標準，如附件所述。

2.5為法律目的，下列附件(“附件”)是 本協議的一部分：

附件一-INFOTIM服務請求表 附件II-INFOTIM操作手冊
附件三-INFOTIM商業表格

第三條：期限

3.1本協議的有效期為十二(十二) 個月，追溯至2020年6月14日。

3.2在上述期限 結束後，雙方可自行決定通過簽署附錄延長協議期限。

第四條：蒂姆的義務

4.1以下是TIM的義務：

4.1.1確保其通信網絡僅可用且獨佔 ，以便在簽約方、其直接客户和用户之間和/或反之亦然，當“ 雙行道“使用為執行本協議的目的而提出的申請。

4.1.2根據簽約方的選擇，使其通信網絡可供簽約方通過專用鏈路或VPN連接應用程序，簽約方將承擔 將其網絡或服務器基礎設施連接到TIM 網絡所需手段的開發、安裝、成本和管理，以及其設備的配置。

4.1.3在其網絡上安裝防火牆和安全設備 以檢測和阻止可能的SMS A2P消息，這些消息不符合本協議，或可歸類為欺詐性SMS消息或不屬於本協議對象的SMS消息 。

4.1.4向簽約方提供技術援助， 每週07(7)天，每天24(24)小時。技術服務可由簽約方根據以下信息和附件I中的規範通過電話或電子郵件激活。

[某某] 電話：[某某]
電子郵件：[某某]

4.2 由於發生任何事實或情況而導致無法接收SMS ，例如但不限於：由於設備故障、電源或傳輸故障，或由於移動 服務中斷、應SMP TIM客户請求(不是發起或接聽電話)、 收件人與移動設備斷開或收件人在TIM覆蓋範圍之外或任何其他技術問題，導致永久或臨時的覆蓋範圍缺失或降級 ，因此無法接收SMS 不承擔任何責任

4.2.1 PMS TIM客户或 直接客户因任何原因(非TIM通信網絡已證實的故障)未能接收SMS，將不會對TIM因接收SMS失敗而未完成或未執行的活動而造成的損失和損害承擔任何 責任，也不會免除他們發送SMS的費用。

4.3在以下情況下，受本協議約束的服務可能會暫時中斷 ：

A)預防性或糾正性維護的預定停靠， 至少提前48(48)小時通過電子郵件通知簽約方；

B)系統、電信網絡和/或電力網絡的緊急維護或維修(未安排) ；以及

C)偶然事件和主要力量，包括但不限於網絡物理部分被盜、員工罷工、簽約維護網絡的第三方罷工、火災和自然事件。

4.4 TIM不對發送的SMS的內容、來源或 性質負責，也不對其使用負責，這是簽約方和直接 客户的專有責任。

4.5 TIM不會轉發 PMS TIM客户的註冊信息。簽約方完全負責獲得其用户的註冊以及他們 同意接收符合本合同的短信。根據法律條款，簽約方、直接客户、PMS TIM客户和/或用户的信息僅在法院命令或任何公共 行政或監管機構提出請求時才會轉發。

4.6締約方在此確認並接受不能保證收件人真的會收到短信， 也不能保證短信的發送截止日期。

第五條：締約各方的義務

5.1在不影響本協定規定的其他義務的情況下，締約方承擔以下義務：

5.1.1獲得PMS TIM客户和用户的授權(OPT-IN)之前和明確授權(OPT-IN)發送和接收文本消息，這是本協議的目的。它有義務保留PMS TIM客户和用户、SMS收件人的授權副本 ，完全免除TIM的任何責任，無論是共同的還是子公司的， 關於缺乏授權或任何性質的欺詐。

5.1.1.1簽約方承諾不使用本協議標的 服務發送欺詐性短信或發送特徵為“SMS A2P”的短信。 從這個意義上説，短信只能發送給事先授權的收件人。對於 未請求明確授權，簽約方有責任 以任何方式隨時對他們、TIM和第三方負責，即使在本協議期限結束之後也是如此。

5.1.1.2如果TIM提出請求，應向TIM提供由 締約方根據上述第5.1.1條的條款提交的以前授權的副本，最長 期限為自TIM提出請求起計的 個工作日。

5.1.1.3應由簽約方向收件人提供 解決方案，以便收件人在任何時候都可以毫無障礙地表達不再接收 短信的意向。在收件人表示不再希望接收短信後向其發送短信，即構成不遵守本協議中規定的義務，並由TIM自行決定，還可能導致在事先通知的情況下 單方面終止本協議。

5.1.1.4如果TIM因在本協議範圍內向PMS TIM客户或用户發送本協議範圍內的短信而在法庭上、在消費者保護機構的行政論壇上或由國家電信局-Anatel提起訴訟， 締約方應免除TIM的任何責任，包括金錢責任，承擔TIM辯護和支付罰款的所有費用和相關費用 ，如果TIM招致任何費用和相關費用，則TIM有權獲得補償。 如果TIM在本協議範圍內向PMS TIM客户或用户發送短信， 締約方應免除TIM的任何責任，包括金錢方面的責任，並承擔TIM辯護和支付罰款的所有費用和相關費用。 如果TIM招致任何損失，則TIM有權獲得補償

5.1.2按照本協議第九條規定的形式和期限 向TIM支付應有的報酬。

5.1.3不得使用與TIM集團公司競爭的電信服務提供商的基礎設施和/或計算機系統向PMS TIM客户發送文本消息。

5.1.4明確發送短信的內容，保證發送的信息 的準確性、正確性和準確性，並對由此產生的後果負責，包括 給第三方。

5.1.5禁止發送下列信息和內容：

5.1.6對其或第三方發送、打印和/或創建的SMS文本的內容負全部責任 ，對其在法庭內外的內容負責，免除 TIM對任何性質的任何和所有索賠、投訴、陳述和法律行動的任何連帶責任， 涉及服務的任何索賠、投訴、陳述和法律行動，包括PMS TIM用户或客户的投訴(如果他們的信息被泄露，屬於保密性質) 。

5.1.7承擔忠實遵守法律的責任， 並確保主要是誹謗、誹謗、欺詐和/或影響任何法律手段的信息不會被髮送。

5.1.8確保TIM保持最新狀態，不會受到任何關於發送的SMS內容的投訴 ，無論何時TIM提出請求，無論是行政上還是司法上，在任何情況下或法院，如果TIM被任何PMS TIM用户或客户因合同方指示發送的SMS而起訴 ，請為TIM辯護。 如果TIM被任何PMS TIM用户或客户起訴，請按照簽約方的指示進行 。

5.1.9補償因法院裁決而產生的所有金額， 影響TIM的任何性質的損失或損害，其結果是調解或立即違反本協議項下的締約各方義務 。

5.1.10負責簽訂必要的合同， 將應用程序連接到TIM的通信網絡。

5.1.11只要有必要實現合同目的，以書面形式提供TIM代表可能要求的信息和澄清 。

5.1.12隨時向用户通報構成本協議目標的服務的使用條件和價格 。

5.1.13根據本協議附件II(INFOTIM操作手冊)中確定的流程，向TIM提供系統中任何中斷和/或故障的先前信息 ，該中斷和/或故障即使是暫時的，也會導致服務不可用。該系統在這裏被理解為提供服務的整個結構 ，此外，它還必須在本法案中指明負責任何因不可用而引起的任何澄清的責任人的姓名 。

5.1.14負責通知用户和直接客户系統不可用 。

5.1.15對防止短信幹擾其系統所需的安全承擔全部責任 。締約方承認有責任採取一切預防措施 避免因用户、直接客户和第三方濫用SMS或其內容而造成的任何欺詐、轉移用途或損害。

5.1.16負責其負責的解決方案項目， 包括解決方案正常運行所需的所有硬件資源(防火牆、交換機、路由器、服務器等)、軟件(與INFOTIM的連接應用程序)、 網絡服務(DNS、DHCP、VPN等)

5.1.17簽約方同意不能接受 轉讓的請求大客户來自TIM基地的直接客户，除非TIM明確同意。

5.1.18簽約方與其直接客户簽訂的任何限制和限制責任協議 不會限制簽約方對TIM 履行所承擔義務(包括其直接客户的行為和行動)的責任。

5.2締約方聲明，它知道並且 符合本文書附件二《INFOTIM操作手冊》中包含的信息、要求和義務。

5.3未經TIM事先授權，簽約方不得使用 TIM品牌。如果證明其未經授權使用，則簽約方 將因不當使用商標而受到處罰，並有可能終止本協議。

5.4締約方應採取行動並回應TIM 完全遵守本協議所產生的所有義務、擔保、處罰、責任和一般任何其他義務 。

5.5除本協議中明確約定的路線外，締約方不得使用替代的 路線發送SMS A2P(InfoTIM)。這些授權路由通過使用大帳户來標識 。如果證實SMS A2P是通過未經授權的路由(長號碼或芯片卡)發送的，則本 協議可由TIM單方面立即取消，簽約方將承擔第11.1.1條和第5.1.9條所述的處罰 。

5.6為了避免任何形式的欺詐或濫用短信的情況發生，簽約方負責管理自己和直接 客户的短信發送。

5.7當 TIM提出要求時，簽約方應證明其及其直接客户發送的短信管理得當，證明未發生欺詐 或誤用短信的情況。

第六條：價格

6.1對於簽約方發送的每條短信，我們將 按兩個組件收費：

a) [*****];

b) [*****].

6.1.1以上兩部分之和構成[*****].

6.1.2所提到的最低津貼必須由簽約方支付給TIM ，無論簽約方選擇的報價中發送的短信總數是多少。

6.2 TIM保留在對其系統造成技術影響的情況下對附加消息容量 設置限制的權利。在適用此類限制的情況下，TIM將在收到通知後提前30(30)天 正式通知簽約方。

6.3出於收集目的，將包括在簽約方、直接客户和用户之間交付的任何和所有短信 。

6.4對於執行本協議目的的服務， TIM將獲得本文書附件III中描述的金額。附錄III中描述的金額包括 TIM的所有直接和間接成本和支出，以及所有市政、州和聯邦費用和税費、人工費用、差旅費用以及成功和完整提供服務所必需的任何其他費用(“價格”)。

第七條-付款方式

7.1 TIM將向簽約方發送本協議前言中指明的地址提供服務的發票 。發票將告知開具發票之前的計費週期內攜帶的短信數量 以及簽約方要支付的總金額。 自發票開具之日起三十(30)天內付款。

對於InfoTIM技術管理 服務的收款發票，信用付款將以存款方式存入如下通知的往來賬户：

TIM SA：CNPJ-02.421.421/0001-11 Banco[某某]
分支號[某某]
活期賬户：[某某]

7.1.1 TIM可能會開具 其選擇的銀行機構的銀行票據，隨銷售發票一起發送，由簽約方。

7.1.1以上第7.1條規定的每月最低金額 的第一筆費用將根據收費開始日期按比例分攤，該日期將發生在服務的測試期之後。

7.2如果適用，TIM必須在 銷售發票上註明金額，簽約方將扣留相當於[*****]根據現行法律的條款，在服務發票的基礎上， 向INSS-Instituto Nacional do Social Security提供其收款服務(Inss-Instituto Nacional do Social Security)。

7.3ISS、PIS、COFINS、CSSL和IR税是從源頭扣繳的 ，TIM必須在發票上註明金額，締約方將扣繳相當於各自税額的金額 ，但根據10.833/2003號法律、10.637/03號法律和補充 第116/03號法律的規定，在主管機構之前付款。

7.4 TIM獨家負責計算本協議中實施的價格的 税費。如果這些計算出現錯誤，簽約方不承擔任何責任。

7.5如果在本協議期限內創建了新的税費、費用 和繳税，或者修改了使用的税率，或者以任何方式增加或降低了當前合同價格的費用 ，則可以修改、增加或減少相應合同的價值，以反映此類更改， 將從實施此類更改的法律或決議生效之日起實施。

7.6罰款[*****]將對任何逾期付款收取費用，在 根據以下計算的貨幣更新之外[*****]和違約利息[*****]每月更新的債務總額 。

7.6.1在這種情況下，費用將在以後的下一張發票上開具 。

7.7如果TIM的發票與簽約方聲稱使用的SMS數量不一致 ，簽約方將使用TIM在TIM客户關係中心(CRC)向其公司客户提供的發票 爭議程序。

7.8根據税則的規定，因本協議或本協議的執行而產生的直接或間接後果應 支付的貢品(税、費、薪酬、税款)應由TIM負責 ，無權報銷，並被視為已包含在價格中。

7.8.1如果簽約方需要代表TIM或因本服務的提供而繳納任何 税，則TIM必須在最長5(5)天的期限內向簽約方 償還税款。

7.9締約方作為留存來源，將根據適用税法的規定， 貼現並收取其支付的款項和受相應法律約束的税款 。

第八條：限制

8.1儘管 本協議第5.1.4項有規定，但禁止締約方發送包含與第5.1.5條樣本 列表內容類似的信息，以及違反現行法律的任何信息或內容，這些信息或內容是不真實、欺詐性、誹謗性或誹謗性的，侵犯任何類型的第三方權利，或導致任何類型的民事或刑事犯罪。

8.2未經TIM事先明確授權，簽約方不得使用服務 發送包含廣告內容、促銷和/或發送二進制短信或WAP推送的消息。

8.3禁止締約方以任何原因或目的向第三方轉售 類似於上文第8.2條所述的電信服務或操作。

8.4簽約方負責支付 損失和損害賠償，包括律師費、費用和程序費用，以及因第三方因不遵守合同標的而提出司法和/或法外要求而產生的任何其他費用。雙方還同意 如果TIM是因簽約方不遵守規定而提起的任何訴訟的一部分，則簽約方 應盡一切合理努力在爭議中替代TIM。

8.5.締約方承諾尊重有關保護用户信息的國家 和國際立法，包括12.965 /2014號法律(馬可民法)的規定。

第九條：保密

9.1雙方、其員工及其分包商不得 披露他們有權訪問的與本協議目的相關的任何文件或信息。披露 和/或複製(全部或部分)與本協議相關的任何信息或有關本協議開發的任何細節， 必須事先徵得另一方的書面同意，並始終尊重提供商方關於安全和隱私的法律限制、最佳實踐和 規範性文件。

9.2每一方(以下簡稱“接收方”)應 對另一方(以下簡稱“供應方”)提供的所有信息嚴格保密，未經供應方事先書面同意，不得 向第三方披露。接收方不得將信息 用於履行本協議以外的任何目的。上述義務不適用於符合以下條件的任何信息 ：

(I) 在披露時已處於公有領域；

(Ii) 在披露後成為公有領域，且披露未違反本協定的規定；

(Iii)第三方合法地向任何一方、其關聯公司或其代表披露 ，而據接收方、其關聯公司或代表所知，該第三方沒有違反與所提供的信息相關的任何保密義務；

(Iv) 必須由接收方按照對該方有管轄權的行政或司法機構發佈的命令披露，僅限於該命令的範圍；或

(V) 由任何一方獨立獲取或開發，不違反本協議規定的任何義務，除非此類信息是基於保密信息開發的。

9.3機密信息接收方應在知悉任何主管公共機構或通過 任何司法程序要求提供此類信息後，立即將其 傳達給供應方，以便供應方能夠採取其認為必要的法律措施。

9.4雙方都知道，他們中的每一個都是由不同司法管轄區的幾個法律實體(“關聯”公司)組成的組織 的一部分，向關聯公司提供信息可能是必要的或適當的 。因此，每一方(在本協議項下為供應方和接收方的條件下)同意：

(I)接收方可以向關聯的 公司提供信息，但前提是後者需要了解該信息，以實現本協議中規定的目的，同時尊重有效的法律指導方針，並在數據持有人提供的同意範圍內；以及

(Ii)各方保證其關聯公司遵守並充分保密本條款的條款和條件。

9.5各方應將信息訪問權限限制為適當履行本協議義務 所需或適當的員工、 代表、承包商或顧問。

9.6保密義務包括當一方以任何方式讓另一方知道此保密後，雙方通過各種通信程序(如電話和數字媒體)以口頭或書面方式 收到的信息。

9.7不遵守本條款中的任何規定 將使違法方接受民事和刑事 命令的主管司法和行政程序，包括及早保護、初步禁令和賠償可能給另一方造成的損失和損害。 如果違法方不遵守本條款中規定的任何規定，則違法方將受到民事和刑事 命令的管轄司法和行政程序，包括及早保護、初步禁令以及賠償可能給另一方造成的損失和損害。

9.8保密義務是不可撤銷和不可逆轉的， 即使在本協議終止後也必須遵守。

9.9所有傳輸或披露給 接收方的保密信息必須在 接收方使用該信息的需要結束後或在供應方提出要求後立即歸還給供應方或由接收方以其他方式不可挽回地銷燬，在任何情況下，在本協議終止的情況下， 都必須立即將其歸還給供應方或由接收方以其他方式銷燬。應供應方的要求，接收方應負責運輸 所請求的信息，並及時發佈一份由其法定代表人簽署的聲明，確認所有未退還給供應方的信息 均已完全銷燬。

9.10不遵守本條款將導致本協議立即 終止，無論事先通知如何。

第十條：終止合同

10.1雙方同意，根據民法典第473條的具體規定，任何一方均可在任何時間、無理由、不招致任何罰款或處罰的情況下，至少提前60(60)天以書面形式發出事先通知， 單方面終止本協議。各方充分意識到 他們在任何情況下都不能反對任何終止。

10.2在不影響適用的罰款和賠償的情況下， 根據本文書的條款，在下列任何情況下，雙方均可通過簡單的司法或法外通知終止本協議， 無需遵守任何條款：

A)如果國家電信機構-ANATEL或任何有權提供本協議服務對象的州機構禁止提供本協議的服務對象，且巴西立法禁止 提供該服務，則 立即 且不會對TIM造成任何負擔；

B) 任何一方在完全或部分未能履行本協議中承擔的義務的情況下進行 ；

C)根據第5.1.2條的規定，在逾期付款的情況下，由 TIM進行 ；

D)在 任何一方破產、申請破產、司法或法外追回或資不抵債的情況下的 ；

E) 由於其性質和嚴重性影響締約方的可靠性和道德，或可能造成損害或損害(即使是間接的)TIM聲譽的 事實；以及

F)在 違反本協議交易中道德條款中包含的任何聲明和保證的情況下進行 。

10.3如果TIM未能根據前述條款使用終止協議的權利 ，則可根據其唯一標準暫停協議的執行，直至簽約方完全履行違反的合同義務為止。 如果TIM未能根據上述條款使用終止協議的權利 ，則TIM可根據其唯一標準暫停協議的執行，直至簽約方完全履行違反的合同義務。在 期間，任何付款、退款或調整都將暫停(但不影響適用簽約方應受的處罰)。

第11條：罰則

11.1如果任何一方違反本協議中規定的任何義務 ，則該違約行為將由受害方通過書面通知、直接通過 電子郵件或郵寄送達的方式傳達，以便在十(10)個工作日內得到補救。

11.1.1違規行為將由受害方自行決定 終止本協議，並處以金額為 的補償性罰款。[*****]最後一張發票的金額，但不影響由此產生的損失和損害。

11.2如果締約雙方因任何原因終止合同，根據本協議的條款，後者負責支付損失 和待確定的損害賠償。

11.3根據本協議，可能適用的罰款 將被認為是應支付的，或者TIM可以在法庭上收取罰款，根據民事訴訟法第784條第三款的規定，本協議應被視為法外執行 所有權。

11.4如果簽約方違反本協議中規定的任何規則，TIM可根據其唯一標準，通過事先通知簽約方的方式暫停服務，甚至取消 服務。

11.5如果適用，締約方因不付款而終止 不影響本協議所產生費用的可執行性。

11.6如果TIM發現簽約方及其各自的直接客户使用上述 服務不尊重規範 合同對象的規則，TIM可終止本協議。

11.7如果證實濫用服務、欺詐、 或未能履行本協議第九條和適用法律規定的義務，TIM可以通過 事先通知的方式，按照其標準暫停或立即終止本協議，但不影響收取第11.1.1項所述的罰款。

第十二條：商業道德

12.1在本法案中，雙方聲明：(I)他們自己的行為準則遵循其管理人員、員工和合作者必須遵守的道德、公平和透明的行為準則和原則，以及(Ii)旨在確保(A)遵守任何政府或主管當局的法律、守則、規章、規則、政策和反腐敗程序的合規計劃，同時考慮到根據本協議開展業務和服務的司法管轄 ，特別是12.846號法律。 8.420/2015年號法令和美利堅合眾國反海外腐敗法(“反海外腐敗法”)--以及 (B)查明與其直接或間接相關的管理人員、僱員和其他僱員的不當行為。

12.2因此，締約方聲明並 保證：

12.3它認識到，TIM業務和業績 以遵守道德和可持續發展、增長以及尊重和保護人權、 勞動法、環境保護原則和打擊一切形式的腐敗為導向，符合“聯合國各組織全球契約”的原則 ；

12.4TIM承認其《道德守則》和 行為、反腐敗政策和利益衝突的條款可在TIM網站http://www.tim.com.br/ri- 上查閲科迪戈·德·埃蒂卡政府，其指導方針在公司環境、市場和 社會中廣泛傳播；

12.5它遵守並確保其所有員工、與本協議有關的分包商、顧問、代理人和/或代表(即使是間接的)遵守TIM在第12.4項中提到的 道德和行為準則以及反腐敗和利益衝突政策；

12.6意識到TIM否認並譴責一切形式的腐敗行為 ，包括敲詐勒索和賄賂行為，特別是《反海外腐敗法》中12.846/2013年和 號法律規定的行為，資助恐怖主義、童工、非法、強迫和/或類似奴役的行為，以及一切形式剝削兒童和青少年的行為以及在其工作關係中的任何和所有騷擾或歧視行為， 包括薪酬定義、接受培訓、性別、性別認同、性取向、年齡、身體或精神殘疾、工會關係 或違反人權和/或暗示或導致身體或精神折磨；(Ii)健康和個人 安全和/或工作環境；(Iii)員工自由結社權，(Iv)環境和可持續性權利，以及(V)欣賞多樣性；以及

12.7它沒有因任何有損公共行政的行為被判刑，也沒有被任何政府或公共機構(如聯合國或世界銀行)列為排除、暫停或表示排除和/或暫停或沒有資格參加政府招標項目。 也沒有被任何政府或公共機構(如聯合國或世界銀行)列為排除、暫停或表示排除和/或暫停或沒有資格參加政府招標項目

12.8根據第12,846/2013號法律第2條規定的責任，締約方將不會做出該法律中預見的任何有害行為--特別是，它 沒有主動提出支付，也沒有支付，也不會直接或間接地支付、提供、承諾或給予任何金額或有價值的物品，包括 TIM支付給它的任何最終金額給 政府控制的或由政府、政黨、候選人擁有的任何政府、公司或社會的任何僱員或官員，或由政府、政黨或候選人擁有的政府、公司或社會的任何僱員或官員，也不會直接或間接地支付、提供、承諾或給予任何金額或有價值的物品，包括 政府控制的或由政府、政黨、候選人擁有的政府、公司或社會的任何僱員或官員。或任何其他知悉或相信此類 價值或有價物品將被轉嫁給某人以影響該人或任何政府機構為締約方和/或TIM-以及 違反《反海外腐敗法》所載規定為締約方和/或TIM獲取、保留或開展業務的任何行動、遺漏或決定的任何人-以及 違反《反海外腐敗法》中的規定，為TIM獨家利益和/或利益。

12.8.1此外，簽約方在本法案中聲明，瞭解TIM Participaçóes投訴渠道(可在http://www.tim.com.br/canal-denuncia/?origin=RI， 上獲得)，並承諾提交符合12.846/2013年法律所述行為和/或違反TIM內部規定(特別是但不限於《道德與行為準則》)的任何和所有嘗試和/或實踐，這些嘗試和/或實踐符合12.846/2013年法律所述的行為和/或違反TIM的內部規定。反腐敗和利益衝突政策和/或當前立法。

12.9 TIM可在違反本條款中規定的任何 聲明和/或保證的情況下暫停和/或終止本協議，而不考慮本協議中包含的任何相反條款 ，在發送或未發送事先通知時，TIM可暫停和/或終止本協議。

12.9.1締約方應賠償和免除 TIM和/或其代表因違反本條款規定的聲明和擔保或因締約方和/或其顧問、董事、員工和/或代表的任何主動或不作為行為而違反前述法律的規定而招致的任何損失、索賠、成本或開支，並免除 TIM和/或其代表的損失、索賠、成本或開支。

12.10最後，TIM聲明，根據http://ri.tim.com.br/-SOBRE a TIM-Sustentabilidade上提供的環境政策，本協議的條款是根據並嚴格遵守其道德和行為準則以及保護環境的立法進行談判的，這表明了其對可持續發展和維持生態系統平衡的承諾。此外，關於本條款中包含的 條款，作為供應商和/或商業合作伙伴，簽約方承諾遵守並傳播上述道德和社會原則和價值觀，以及競爭的原則和價值觀。

第13條-保障資料

13.1締約方應確保 僅為本協議的目的處理PMS TIM客户的數據，以維護本協議的合法權益和執行 ，並遵守數據處理的充分性和必要性原則。簽約方對數據的任何泄露和/或濫用及其可能給PMS TIM客户和TIM本身造成的損失負全部責任。

13.2.締約方還承諾實施 技術和行政安全措施，以保護個人數據免受意外或非法破壞、意外 丟失、更改、擴散或未經授權的訪問，以及任何其他形式的不適當或非法數據處理，但須遵守8.771/2016年號法令的規定。

13.2.1簽約方用於 處理個人數據的系統的結構必須符合安全要求、良好實踐標準和治理標準，以及當前立法和其他監管規則中規定的一般原則，以保證 信息持有者的隱私、榮譽和聲譽的不可侵犯性。

13.3簽約方將立即通知TIM， 並且必須為可能進行的任何調查提供所有必要的支持，以防出現任何違反安全和/或懷疑的情況，無論其是否危及個人數據的安全和完整性。

13.4締約方應確保 合作者和/或其僱傭的能夠訪問與本協議相關的個人數據的外部服務提供商遵守在保護個人數據方面適用的 法律規定，不向第三方 提供或披露此類個人數據，也不將其用於TIM在本協議條款下嚴格允許的以外的任何目的。

13.5本協議不授權簽約方 將與合同標的 相關的任何個人數據處理活動全部或部分分包給另一家公司，但簽約方正常運作 所需的任何基礎設施和/或輔助服務除外，前提是此類基礎設施和/或輔助 服務的提供商在簽署本協議之前由簽約方確定。

13.6出於所有目的，分包方將被視為 經營者，至少有義務遵守本協議中規定的義務。簽約方 有責任確保轉包方承擔與本協議相同的義務。簽約方在TIM之前對分包方執行的數據處理活動以及本協議中規定的該分包方在處理個人數據時發生的任何事件負全部責任。 在此之前，承包方應按照本協議 的規定，對分包方執行的數據處理活動以及在該分包方處理個人數據時發生的任何事件負全部責任。

13.7只要有可能，尤其是在需要將個人數據傳輸給第三方的情況下，此類處理將以匿名方式進行，保留個人數據持有者 的身份，而不允許識別他們的身份。

13.8在締約方履行本協議規定的 數據處理目的後，必須確保個人數據不可逆轉，並且 立即從締約方管理、管理和/或以任何方式控制的所有數據庫中刪除，以保證 其機密性。

13.9如果締約方在國際 領土上處理數據和/或處理來自巴西領土以外居民的信息，則必須事先獲得TIM 的批准，並遵守其在這方面的指示，以及本條例的指導方針和適用的個人數據隱私和保護法 。

第14條：一般條文

14.1雙方之間與本 協議有關的任何通信只有在以下情況下才會生效：(A)以書面形式進行，並且(A)通過手遞或(B)通過帶有收到通知(NR)的郵件發送，或在工作日通過電子郵件發送並確認收件人已收到 。為了進行與本協議相關的通信，必須考慮雙方的以下信息和地址 ：

簽約方： 地址：[某某]
收件人：[某某]
電子郵件：[某某]

為TIM： 地址：[某某]
收件人：[某某]
電子郵件：[某某]

14.2本協議不會在雙方之間建立任何類型的公司、協會、 合資企業或任何其他類似性質的關係，任何一方都不得代表另一方 行事。

14.3本協議包含 雙方對其目標的全面承諾，並取代之前任何書面或口頭的合同文書或協議，涉及 本協議涵蓋或提及的所有事項。

14.4本協議對雙方及其任何繼承人具有約束力， 並應自動移交給託管實體和任何授權的受讓人。 本協議的任何更改或修改僅在雙方法定代表人簽署的書面修改後有效。

14.5雙方明確承認， 本協議的所有條款都是在其法律顧問的支持下全面協商和接受的，因此反映了本協議各方的主觀 誠意。

14.6任何一方未能或延遲行使因本協議而產生的任何權利 並不意味着放棄或更新，應被解釋為純粹的寬容，除非雙方另有明確規定，否則該權利可在任何時候行使 。

14.7根據民事法典的條款，任何一方均不對因天災和不可抗力造成的任何延誤 或未能執行本協議的任何條款承擔責任 。

14.8如果本協議 與其附件之間存在疑問或矛盾，則始終以本協議的規定為準。

14.9根據適用的 法律規定，與本協議或本協議的簽署有關的直接或間接應繳税款由造成此類納税義務的一方負責。

14.10雙方聲明，根據法律處罰，以下籤署的 代理律師和/或法定代表人是以各自構成行為的形式正式組成的， 有權承擔現在簽訂的義務。

第十五條：管轄權和適用法律

15.1本協議受巴西法律管轄。

15.2聖保羅市中央論壇選舉產生， 任何其他論壇均明確辭職，以解決因本協議引起的任何疑慮或訴訟，無論該論壇有多麼特權。

雙方在下述兩(2)名見證人面前，簽署本文書，一式兩份，內容和形式相同，特此為證。