展品 10.02

本展品中的某些信息， 標記為[****]，已被排除在外。此類排除的信息並不重要，註冊人將其視為隱私 或機密。

臨時短號碼供應 協議

通過這一短數量的臨時供應 他們作為締約方的協議(“協議”)，一方面：

(I) ClaroS/A和Zenvia Mobile Serviços Digitais S/A，總部位於Av Doutor Nilo Pecanha，2,900-13層和14層，根據CNPJ 14.096.190/0001-05註冊，在此以其組織行為的形式表示，以下稱為締約方；以及

(Ii) Claro SA，總部設在聖保羅市，位於Rua Henri Dunant780，註冊編號為40.432.544/0001-47，以下簡稱Claro或Operator。

鑑於：

(I)    claro， 作為巴西領土上的個人移動服務授權公司，擁有的設備和系統除了允許其他服務外，還允許 以國家電信局-ANATEL規定的形式發送和接收短信；

(Ii)   締約方有興趣將從Claro獲得的短號容量的一部分出售給利害關係方；以及

(Iii)  claro 同意上述商業化，並將為此向簽約方提供短號碼 ，以便相關方可以發送和/或接收包含相關方定義的內容的短信。

上述各方決定在遵守以下條款和條件的情況下將 加入本協議：

第一個子句-定義

1.1在本協議中使用以下術語時， 具有以下含義：

機密信息：(I) 雙方之間以口頭或書面形式交換的所有 信息；(Ii)有關各方業務的 信息， 以及技術信息，包括但不限於與各方的產品計劃、客户、 設計、成本、價格和產品名稱、財務、營銷計劃、商機、人事、研發或 技術知識、產品性能指標有關的信息；以及(Iii) 本協議的條款、條款和條件。

利害關係方： 對臨時可用短號碼感興趣的法律實體，以便針對特定人羣(“接受者”)執行通信行動。

LA：代表大客户。它是由Claro向簽約方提供的由數字代碼標識的 獨家數字頻道，允許 相關方通過發送和/或接收SMS向接收方執行通信操作；

MT SMS(“手機終止短消息 條”)：簽約方發送給客户的所有消息的名稱。

Mo SMS(“手機發起的短消息 條”)：客户發送給簽約方的所有消息的名稱。

短數字(S)：用於 標識大客户.

SMS：短消息服務的簡稱。It 是Claro提供的增值服務，包括髮送文本/字符有限的短文本消息。

第2條-賓語

2.1本工具的目的是 為Claro建立商業和技術條件，以便在約定的期限和金額內向簽約方臨時提供LA(S) of LA(S) (無任何排他性)，允許相關方 通過傳輸滿足以下要求的短信(MO短信和/或MT短信)，對沒有提供產品和服務內容的接收方執行有針對性的溝通行動。

Claro S/A與Zenvia Mobile Serviços Digitais S/A簽署的短號臨時供應協議

2.1.1。一旦簽約方 將LAS頻段商業化並能夠與其簽署具體合同，簽約方將成為Claro與相關方和接收方之間的聯絡人，並在Claro 之前負責上述相關方和接收方的程序。

第三條--服務的特點

3.1簽約方必須通知 利害關係方，利害關係方發送給收件人的短信最多必須有[*****]字符， ，帶[*****]這些字符被保留為標籤(SMS發行者的標識)。另一方面，從收件人發送給相關方的郵件最多可能有[*****]人物。

3.2.締約方必須通知 相關方，手機(I) 關閉、(Ii) 在Claro授權區域之外和/或(Iii) 在覆蓋區域以外的收件人可能無法接收到包含有利害關係方發送的通信行為的短信 。

3.2.1在這些情況下，短信將在Claro系統中存儲 一段時間，不超過：[*****]在第一次傳輸嘗試之後，至少[*****]在此期間嘗試 重新傳輸SMS。

3.2.2在此期間，如果收件人的 手機在Claro授權和覆蓋區域內可用，則可以重新發送短信，因此收件人可以查看 。

3.2.3如果由於任何原因，短信不能在 內送達[*****]在第一次傳輸嘗試後數小時內，Claro不能保證收件人會收到該郵件 ，並且不適用責任追究。

第四條-價格和付款方式

4.1LA(S) 頻段暫時可用 ，簽約方將從本文書籤署之日起向Claro支付以下所述的 金額，具體金額將根據簽約方選擇的報文計劃而有所不同，如以下 項所示。

4.1.1每月簽約 [*****]留言時，簽約方將按月向Claro支付金額[*****]和[*****]對於 其他已發送郵件。

4.2作為本協議或本協議執行的直接或間接後果而應繳納的税款構成納税人的責任，如 現行税法所規定的那樣。 本協議的直接或間接後果，或本協議的執行，構成納税人的責任，如 現行税法所規定的那樣。

4.3 Claro將通過開具服務發票和付款發票向簽約方收取費用，並提供相應的 收發短信聲明，該短信必須在發票中説明的到期日前支付，並處以以下罰款： 的逾期付款利息 [*****]或其一小部分，另加一筆無償罰款[*****]關於債務的最新金額。在超過 30(30)天的延遲付款中，除上述處罰外，還將根據IGP-M/FGV的變化或在此期間可能 替換的任何其他指標，以貨幣形式重述債務。

4.4如果延遲付款超過 30(30)天，Claro可自行決定暫停LA的可用性，而不考慮 任何事先通知或溝通，直到由簽約方負責的所有和任何債務清償為止。

4.5以上4.1.1 項規定的金額將從本協議簽署之日起根據雙方在調整時選擇的指數進行更新。

4.6本協議中規定的金額 將由[*****]，根據其獨家標準，在支付每筆到期的 分期付款時可能會出現不同的比率。還可以決定將 的某些款項支付給[*****]，簽約方 已同意。

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第五條--克拉羅的義務

5.1除了本協議其他條款中規定的義務 外，Claro還將承擔以下義務：

5.1.1對利害關係方發送的文件從進入其系統的那一刻起，直至發送給收件人的那一刻起， 對文件的不當訪問或修改承擔全部責任 ；

5.1.2對利害關係方在等待重傳期間發送的短信內容 進行安全保護，如上文3.2項所述；

5.1.3保存標識 發送短消息的記錄，但不存儲短消息的內容，為期03(3)個月；

5.1.4提供一名代表 作為締約方解決問題的初始聯繫人；以及

5.1.5如果簽約方 至少提前三(3) 個月向Claro提出此類請求，請自行酌情考慮 締約方提出的增加合同電文數量的請求。

5.2簽約方特此 確認並聲明告知相關方，Claro只是一個發送短信的渠道，對其內容或更改的可能性， Claro概不負責。

5.3簽約方確認 Claro將不對可能通過空中接口在Claro網絡上發生的任何欺詐或盜版行為負責。同樣，Claro將不負責保證機密性，也不負責攔截在Claro移動電話網絡之外旅行的SMS ，以及在收件人疏忽 保護其移動設備的情況下。

5.4 Claro必須通知簽約方，接收方已向Claro表示希望不再接收 利害關係方的通信行動，並遵守了下面第6.1.7項中規定的簽約方的義務。

第六條-簽約方的義務

6.1除本文書規定的其他義務外，締約方負有 以下義務：

6.1.1對短號存儲平臺進行定期維護，確保短號存儲平臺管理的技術應用效率；

6.1.2只有在對短信發送的內容進行事先分析後，才能將短號碼提供給感興趣的 方，並根據克拉羅發佈的 《短號碼可獲得性規定》的規則 進行分析；

6.1.3將可用於獲取短號碼的相關方數據 嚴格保密，不得將其提供給第三方 或將其用於任何其他目的。如果 未能或遺漏履行本義務，或仍未能或遺漏向 利害關係方披露在處理其個人信息時必須採取的程序和勤勉措施， 為避免第三方濫用，締約方應對其可能造成的損害負全部責任；

6.1.4通過Claro自身的 系統向Claro轉發包含各利害關係方的手機號碼以及發送的短信內容的數據，同時遵守 對利害關係方和收件人的保密義務；

6.1.5與Claro一起進行所有必要的測試，以實現從簽約方到利害關係方的短信傳輸服務 和從利害關係方到簽約方的短信傳輸服務的實施；

6.1.6負責通過其認為合適的方式 遵守相關法律和法規，向利害關係方披露Claro提供的服務的特點；

6.1.7請勿向已向Claro表示希望不再接收利害關係方的通信行為的收件人 發送短信， 受Claro在上文第5.4項中規定的義務約束；

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6.1.7.1。違反上文子項6.1.7中規定的義務 ，Claro將阻止簽約方發送的郵件，此操作將不限於 特定收件人，而將適用於所有收件人。

6.1.8中斷向請求取消服務的相關方提供服務，最多24(br}小時)，並將正在考慮的取消通知Claro ；

6.1.9至少提前72(72)小時通知相關方和Claro其系統中可能影響服務的任何技術更新或更改 ；

6.1.10在有關服務條件的問題、投訴或變更的情況下， 通過簽約方的客户服務(SAC)向相關方提供 所有必要的幫助和信息；

6.1.11保存標識 發送短信的記錄3(3)個月；

6.1.12承擔簽約軟件使用許可的必要投資，該軟件使用許可將安裝在簽約方和Claro的機器上，如果簽約方採用的解決方案與Claro提供的解決方案不同， 允許發送短信；

6.1.13提供一名代表 作為Claro解決簽約方提供的服務中出現的問題的初始聯繫人；

6.1.14在不超過05 (5)天內，糾正可能導致相關方無法獲得服務的任何問題，這些問題從Claro發出的通知 中計算出來，由相關方或簽約方的監控系統計算，並向利害關係方傳達在維修過程中無法提供服務的 ；

6.1.15將導致服務不可行或導致服務中斷超過連續兩(br}天)的任何故障或障礙通知相關方，必須事先提交Claro的讚賞和書面批准；

6.1.16解決因履行簽約方提供的服務而產生的問題 或問題，費用由您承擔；

6.1.17負責向Claro發送的文件中插入的數據的數量、準確性、 有效性和驗證。請注意，Claro向相關方和/或收件人發送的短信引起的任何疑問或投訴 將由簽約方承擔全部責任。

6.1.18更換 相關方和/或收件人的手機號碼，以便在收到請求時，或在註冊手機被盜、錯放或丟失的情況下接收短信 ，並承認Claro在這方面沒有任何義務或責任；

6.1.19對其員工和代理或服務提供商使用網絡的任何非法 行為負責；以及

6.1.20在任何時候， 完全和專門負責履行適用於其與其技術團隊中的專業人員簽訂的僱傭合同的所有勞動、社會保障、保險、税收和社會法律，而不管Claro面前是否有 這些事實的任何證據。因此，簽約方假定其定期收取所有上述費用， 沒有溝通或混淆簽約方員工與Claro之間的任何形式的擔保，特別是與勞務有關的擔保，而Claro免除對此方面的任何責任。

6.2嚴格禁止合同方 ：

6.2.1創建或發送包含以下內容的任何短信： 其內容(I) 是虛假的或導致可疑的解釋；(Ii) 以任何方式侵犯第三方的隱私或傷害他們 ；(Iii) 以某種形式宣揚針對少數羣體的種族主義，或任何形式的政治或宗教狂熱， 歧視人羣或種族；(Iv) 是淫穢的；(V) 侵犯第三方權利，包括但不限於知識產權和/或創建和發送未經請求(垃圾郵件)或未經證實(“惡作劇”)的消息 ；

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6.2.2發送或允許相關方 發送帶有廣告、信息內容的短信，或以任何方式呈現：(I) 電話公司 與claro競爭，(Ii)社交活動與claro類似的 公司，包括 這些公司的任何廣告或提供的產品和/或服務，或(Iii) 任何導致claro客户遷移到另一競爭運營商的內容；

6.2.3使用本合同的目的 對購買/商業交易的任何產品或服務和類似的 進行廣告、邀請/獎勵(“短信營銷”)，例如但不限於，刺激購買、使用或享受產品和/或服務的行為或分包該產品的公司，傳播任何類型的政治、宗教動機、思想激流等的行為，以及帶有任何廣告、促銷或其他信息的行為即使利害關係方事先提出請求或授權；

6.2.4發送暗示收件人收取任何 費用的短信，除非簽約方要求收件人回覆並將其發送給簽約方，在這種情況下，由於向簽約方發送短信 ，收件人通常將由Claro收取費用；

6.2.5未經正式授權，向一個或多個 相關方和/或收件人發送短信，無論他們是否被定性為垃圾郵件或使 垃圾郵件成為可能；

6.2.6為提供 短信連接和/或互聯，如但不限於個人移動運營商、短信集成商等 ；

6.2.7使用本協議提供明確授權以外的服務 ，例如但不限於發送鈴聲和/或圖像、使用wap推送技術 提供任何和所有服務、訂閲新聞和/或信息、直接或 間接提供與客户的媒體互動服務，如對話系統、聊天、投票、會場、信息競賽、 等；以及

6.2.8使用本合同進行任何類型的抽獎 、任何類型的文化競賽、任何類型的折扣，包括促銷價值、小費或特殊價值等 。

6.3.如果簽約方需要 增加簽約報文數量，則必須至少提前三(3)個月向Claro提出此類請求， 並且Claro必須自行決定是否批准此類請求。

6.3.1如果簽約方 沒有提前通知增加簽約消息的數量，Claro沒有義務發送超出初始簽約容量的短信 ，在這種情況下，簽約方在Claro 和相關方之前承擔全部責任。

6.4簽約方特此 確認，發送給相關方和/或接收方的短信不會自動從相關方和/或接收方移動設備的顯示屏 中刪除，並承諾將此情況告知他們。

6.5此外，簽約方 應負責通過明確的驗收程序獲得將接收短信的收件人的“接收授權”，以確保 該授權實際上已離開收件人。註冊時， 收件人必須被告知服務的所有主要信息和規格，如首選接收短信的時間、接收頻率(每日、每週、每月或提醒)、手機號碼和發送短信的程序。在此“接收 授權”中，收件人必須瞭解接收和發送SMS-Coverage 區域、連接的終端所需的技術條件、收件人在 手機上接收到信息後立即對其進行安全保護的責任，以及在設備被盜或丟失的情況下如何處理，如上文第6.1.18條所述。

6.5.1 Claro可隨時向簽約方要求 收到、已經收到或將收到短信的收件人的授權證明。

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6.6在本法案中，簽約方 承認Claro是並將始終是用於發送和接收 短信的短號碼的唯一持有人，Claro是並將唯一負責相關方 和/或收件人(如果適用)的帳單和收款。

第七條--違約

7.1經證實違反本協議任何條款 的行為將導致締約一方適用無償罰款，金額相當於[*****] 是上一次[*****]除了IGP-M(一般市場價格指數)對FGV(Fundação Getúlio Vargas)的 更正之外，締約方向Claro支付的發票從 違規之日起至付款之日止，但不影響支付此類終止可能造成的損失和損害。

第八條-當事人的責任

8.1簽約方有責任 賠償Claro、第三方，特別是利害關係方和收件人因在執行本協議宗旨過程中的失敗、錯誤或欺詐而造成的任何形式的直接和間接損害和利潤損失， 或者仍然賠償簽約方違反適用法律和/或法規規定的行為或不作為，包括但不限於最終的罰款和/或其他監督或審批職責。

8.2雙方明確同意，如果Claro被傳喚、通知、傳喚或判刑(作為責任或共同責任) 為締約方應承擔的任何義務，或者如果在主管當局酌情決定將締約方的義務(無論是財政、勞工、社會保障、民事或刑事性質的) 歸於Claro的情況下，即使在協議結束後，締約方仍將要求Claro退出訴訟程序。 如果Claro被傳喚、通知、傳喚或判刑(作為責任或共同責任)，或者如果在主管當局酌情決定將Claro的義務歸於Claro(無論是財政、勞工、社會保障、民事還是刑事性質)，則即使在本協議結束後，締約方仍將請求Claro退出訴訟程序。此外，在不損害本協議所產生或產生的其他權利的情況下，claro可以從到期付款中保留：(I) 與或有或有金額，甚至行政或司法當局歸因於損失的金額相對應的金額，直到 締約方履行各自的義務，在主管當局下令時免除claro的違規通知、傳票或 譴責；以及(Ii) 與支付法律費用和法律費用有關的金額 。(I)在不影響本協議所產生或產生的其他權利的情況下，claro可以從到期付款中保留 與行政或司法機關歸因於意外或損失金額相對應的金額，直到 締約方履行各自的義務，免除claro的違規通知、傳票或 譴責。上述規定也完全適用於Claro在運營中存在任何形式的欺詐行為的情況。

8.3.如果締約方在履行其職能時因行為或疏忽或未遵守本協議中規定的條件而對克拉羅造成 損害，它將有義務按照民法典 第927條的規定，向克拉羅支付與造成的損害和/或損失相對應的賠償。根據民法典第932條第三項的條款，簽約方完全負責賠償Claro因其員工、代理和/或分包商在履行服務時的行為或不作為而造成的 任何損害或損失，並對其各自的義務以及他們給第三方造成的任何和所有損失、損害、成本或開支承擔全部責任。

第9條-任期及續期

9.1本協議將自簽署之日起 生效，有效期為十二(十二)個月，如果任何一方沒有書面聲明反對延長本協議，本協議將在到期或續訂期限前三十(30) 天內自動續簽同等和 連續期限。

第10條-終止合約

10.1 Claro可在至少提前30(30)天提前書面通知簽約方的情況下隨時終止本協議 ，在這種情況下，Claro不會招致 Claro的任何費用，無論是賠償、罰款或任何其他方式，支付的金額僅對應於未支付的金額，包括通知期內包括的金額。 Claro可在任何時間終止本協議 ，但不會招致 Claro的任何費用，無論是作為賠償、罰款還是以任何其他方式，支付的金額僅與未付金額(包括通知期內的金額)相對應。

10.2如果簽約方 未遵守本協議中規定的任何條件，Claro將有權因違約而終止本協議 ，前提是簽約方已收到通知，且在收到Claro發送的通知後72(72) 小時內未對違約進行補救。

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10.2.1在再次發生的情況下，Claro 有權立即終止本協議，無需向締約方發送任何司法或法外通知 。

10.3儘管有上述規定，Claro 可在發生以下情況之一時立即終止本協議，而無需另行通知：

10.4簽約方聲明 本條款和終止條款與為提供現已簽訂的服務而進行的投資相一致。

10.5本協議項下承擔的任何權利和義務 根據其性質在本協議終止後繼續有效，直到它們得到履行為止， 以及理解這些指令和義務所需的本協議條款。

第11條-知識產權

11.1締約方保證 成為其使用的與本協議相關的方法和軟件的所有權利的持有者或被許可人，應遵守 所有法律規定，並保證Claro在任何情況下都不會損害和免除與簽約方或任何第三方有關的與本協議目的開發所使用的知識產權相關的任何責任，並負責照看、保護和支付上述所有權利持有人的相同權利 。從這個意義上説，簽約方進一步向Claro保證，本協議的規定不會 在第三方設立的任何國家/地區 構成對第三方的任何法律手段、商標、商業祕密或其他工業產權的侵犯或侵犯版權和相關權利。它還將使 Claro保持最新狀態，避免未來與本條款規定相關的任何爭議，因此其責任 被排除在外，無論是連帶責任還是子公司責任，並且可以在任何建議對其作者進行賠償的行動中予以譴責， 將《巴西民事訴訟法》第70條第三項的規定適用於本協議。

第12條-商標的使用

12.1.本協議中的任何內容均不得 理解或解釋為使用雙方擁有的任何商標的許可。任何一方使用另一方的任何商標 及其使用和披露的方式，無論是在廣告、促銷材料或任何其他 傳輸方式(包括互聯網)中，無論出於何種目的，均應事先獲得打算 使用另一方商標的一方的書面同意。

第13條-保密

13.1各方應維護並確保 其及其顧問、代理人、員工及其每位繼任者和受讓人將另一方或其代表 或代表其提供給其的所有文件、材料、 規格、註冊數據、數據和其他信息(無論是否與服務相關)或其在本協議期限內獲得的所有文件、材料、 規格、註冊數據和其他信息(“保密 信息”)保密。在本協議終止後的5(5)年內，除履行其在本協議項下的義務 外，它不會發布、以其他方式披露或將其用於其他目的。不遵守本條款的條款 應由侵權方賠償給無辜方造成的損害。

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13.1.1作為對收到的信息保密的承諾的一部分，締約方應與其經理、 員工和/或合作者簽訂協議，要求對他們在簽訂本協議期間或之後可能收到或公佈的信息和技術 知識嚴格保密。 或與簽約方的商業聯繫結束後 。本協議必須通過僱傭協議 或服務提供協議中的條款履行。

13.2.收到保密信息的一方在得知任何主管公共機構或通過任何司法程序要求提供此類信息時，應立即通知發送方，以便發送方能夠採取其認為適當的任何法律行動。

第14條-一般條文

14.1本協議將約束 各方及其各自授權的繼任者和受讓人。未經Claro事先書面同意，締約各方不得轉讓本協議。

14.1.1。雙方特此同意，Claro 可以根據適用的公司法，將本協議項下的全部或部分權利和義務轉讓給其母公司、 控制或與其相關的任何其他公司。

14.2本協議項下要求的所有通知 將按雙方詳細信息中指定的地址或任何一方可以書面通知 的其他地址，親自送達、通過掛號信或傳真(同時還通過掛號信發送確認副本)發送給雙方。

14.3任何一方對行使其在本協議項下的任何權利的容忍度不應被視為放棄或更新，也不會影響該權利的後續行使 。任何豁免只有在通過各自的法律代表以書面明確批准的情況下才會生效。

14.4.本協議包含雙方就其主題達成的完整 協議，取消任何先前關於同一主題的合同或協議 ，並且只能通過雙方簽署的書面文件進行修改。

14.5如果本合同的任何條款或條款 被宣佈無效或不適用，則該無效或不可執行性不會影響本協議的其餘部分， 這些條款將保持完全的效力，就像這些條款從未被納入其中一樣。

14.6本協議不在雙方之間建立任何 僱傭、公司、聯合、代表、代理、聯合體、合資企業或類似聯繫，根據現行法律制度條款承擔各自的義務 。

14.7除非本協議另有規定，否則因本協議或本協議的執行而直接或 間接產生的應繳税款，構成現行税法中規定的納税人或税務責任人的責任 。

14.8由於意外事件和不可抗力，特別是司法裁決和明確禁止的法律或法規導致 雙方未能履行本協議的任何義務，雙方不承擔任何責任。在這種情況下，根據民法典第393條的規定，在即將發生的事件是暫時的範圍內，不履行本協議承擔的義務將 不被視為違反合同，因此不構成終止本協議的理由。

14.9雙方簽署本協議時沒有 排他性，因此Claro有權直接將其能力提供給任何第三方，簽約方 有權與其他移動電話服務提供商簽訂類似合同。

14.10簽署本協議的各方及其代表 聲明，他們被正式授權以各自的 社會文書的形式簽署和執行本協議。

14.11簽約方聲明 並保證其擁有執行合同所需的技術知識(訣竅)、經驗和技術能力 。締約方進一步聲明並保證其財務狀況良好，此外， 組織得當，裝備齊全，可執行本協議。

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14.12雙方同意修改本協議 ，以符合Anatel版本的法規或任何有關簽約方提供服務的法律，Claro有義務遵守 ，並且如果立法禁止Claro向客户執行本協議 。

14.13 Claro和簽約方將通過信息交換的方式調整執行本協議所必需的程序和操作程序 。

14.14本協議涵蓋的服務的系統 或例行程序的任何和所有更改必須經雙方協商處理，並通過相應的附錄正式 ，承諾簽約方將所有更改傳遞給感興趣的第三方 以及感興趣的各方。

14.15各方將承擔 對第三方的責任，他們之間不會有任何團結。

14.16簽約方必須 保存其提供的服務的完整記錄，並且是本協議的對象。合同方承諾 提前24(24)小時書面通知Claro、其正式確定的代表以及書面指定的外部審計師，訪問合同方或其任何分包商(如適用)向Claro提供服務的任何設施或設施的任何部分，以及僅與本合同中為控制和跟蹤Claro而簽訂的服務相關的數據和記錄。

第十五條-反貪污和反賄賂

15.1締約方聲明 它瞭解巴西反腐敗和反賄賂法律的條款，包括但不限於12.846 /2013年法律的條款，並且：

(I) it 根據良好的商業慣例和適用的 法律要求，採取一切必要措施，防止簽約方(包括其股東、董事、 高級管理人員和員工)和/或任何供應商、代理商、承包商、分包商和/或其員工在 從供應商和服務提供商獲得任何資源方面進行欺詐活動，並確保如果發現任何情況， 可能會影響其與Claro的關係將立即通知克拉羅並採取一切必要措施；

(Ii) it 聲明，它沒有進行或承諾進行與本協議規定的業務有關的 或涉及締約一方的任何其他商業業務，直接或 間接向任何政府當局或公職人員、任何政黨、政黨當局或公職候選人支付或轉讓任何價值； 向締約各方任何實際或潛在客户的任何董事、顧問、僱員或代表；向 任何股東、顧問、 任何股東、顧問、或向任何其他個人或組織支付或轉賬，如果此類付款或轉賬違反了付款或轉賬所在國的法律；

(Iii) it 聲明，它不向任何員工、代理人或代表提供或同意給予任何酬金、佣金或其他價值 作為執業、未執業、以欺詐或非法手段開展業務的任何行為的誘因或獎勵，並正式與供應商和服務提供商簽訂合同；

(Iv) it 承諾在預防和檢測不遵守《反腐敗規則 》和本文書規定的要求方面實施持續改進的有效控制措施；以及

(V)Claro it 聲明瞭解位於鏈接http://www.claro.com.br/claropar/governanca-corporativa/codigo-de-etica/， 上的 道德守則的內容，以根據最佳商業實踐、控制和流程、 技術和運營要求以及民事和刑事處罰預測，指導其活動及其合作伙伴和供應商，並接受定期內部和外部審計 。

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第16條-司法管轄權地點

16.1聖保羅區中央論壇 是解決因本協議引起的任何爭議的唯一主管機構， 放棄任何其他爭議，無論其享有或可能享有何種特權。

雙方簽署本文書一式兩份，內容相同，並有兩(2)名 見證人，特此為證。

聖保羅，2017年11月23日。

Claro S/A與Zenvia Mobile Serviços Digitais S/A簽署的短號臨時供應協議

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