按收入衡量，FrontDoor是美國領先的家庭服務計劃提供商，以American Home Shield、HSA、OneGuard和Landmark品牌運營。我們可定製的家庭服務計劃可幫助客户保護和維護他們的家，這通常是他們最有價值的資產，使其免受必要的家庭系統和家用電器的昂貴和計劃外故障的影響。我們的家庭服務計劃客户訂閲年度服務計劃協議，包括維修或更換20多個家庭系統和電器的主要部件，包括電氣、管道、中央HVAC系統、熱水器、冰箱、洗碗機和爐灶/烤箱/灶台，以及電子產品、游泳池、水療中心和水泵的可選保險。我們的業務還包括我們的ProConnect按需家庭服務業務和Streem，這是一個利用增強現實、計算機視覺和機器學習等技術平臺，幫助家庭服務專業人員更快、更準確地診斷故障和完成維修的技術平臺。在2021年3月31日，我們有超過二所有客户均有百萬個活躍的家庭服務計劃50各州和哥倫比亞特區。

我們建議將隨附的簡明合併財務報表與經審計的合併和合並財務報表及其附註一起閲讀，這些報表包括在我們的2020 Form 10-K表中。隨附的簡明綜合財務報表反映管理層認為公平列報中期財務狀況、經營業績和現金流量所必需的所有正常和經常性調整。任何過渡時期的業務結果都不能説明全年可能取得的成果。

新冠肺炎大流行的影響

2020年3月11日，世界衞生組織(世衞組織)將這種新型冠狀病毒病(新冠肺炎)定性為大流行，3月13日，美國宣佈疫情進入全國緊急狀態。新冠肺炎疫情對我們的運營結果和整體財務業績的更廣泛影響仍不確定。為了應對新冠肺炎疫情，我們已經採取了多項措施來保護我們員工、客户和承包商的福祉，我們也在繼續響應我們業務的實時需求。新冠肺炎的局勢仍然非常不穩定，我們繼續實時調整我們的應對措施。

雖然2020年第一季度我們的運營業績和整體財務業績沒有受到實質性影響，但在2021年第一季度，我們的財務狀況和運營業績受到了以下新冠肺炎疫情的不利影響：

第一年房地產渠道的收入繼續受到2020年第二季度美國現房銷售下降的不利影響。由於我們的家庭服務計劃協議的年度性質，這一下降的影響延續到2021年第一季度。此外，強勁的現有房屋賣家市場限制了該渠道對房屋服務計劃的需求。

我們經歷了家用電器和管道索賠的增加，這主要是由於州和地方家庭收容所的訂單和建議推動了家庭系統和家用電器的使用增加。此外，家電行業的全行業可用性挑戰造成了更大的成本壓力，更具體地説，家電零部件可用性的挑戰推動了更多的更換，從而導致了成本的增加。

由於家電和管道行業的服務請求數量增加，我們的客户服務中心產生了增加的工資，這主要是因為客户在家中躲避新冠肺炎的響應。

我們的重要會計政策在我們2020 Form 10-K中包含的經審計的合併和合並財務報表的附註2中進行了説明。截至2021年3月31日的三個月的重大會計政策沒有重大變化。

我們與客户簽訂年度家庭服務計劃協議。我們有一項履約義務，即根據合同規定維修或更換必要的家庭系統和家用電器。隨着時間的推移，我們使用輸入法按合同約定的金額確認收入，這與根據合同提供服務預計發生的成本成比例。這些成本與我們履行合同義務有直接關係，代表了提供給客户的相對價值。由於履行居家服務計劃義務的成本是在非直線基礎上產生的，我們利用歷史證據來估計預期的索賠費用和此類成本的相關時間。對直線收入的這種調整會產生合同資產或合同負債，如下文“合同餘額”標題下所述。我們定期審查我們對索賠費用的估計，並在適當的時候調整我們的估計。我們幾乎所有的收入都來自美國的客户。

我們將與客户簽訂的合同的收入分解到主要的客户獲取渠道中。我們確定，將收入分成這些類別，可以描述收入和現金流的性質、數量、時間和不確定性如何受到經濟因素的影響。主要獲客渠道收入如下：

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續費

所有客户續訂的收入，無論是通過房地產渠道還是直接面向消費者渠道發起的，都歸類為上述續訂。續訂的客户付款可以在續約期開始時收到，也可以在合同期內分期付款。

房地產

房地產家庭服務計劃是通過與房地產銷售相關的年度合同銷售的，付款通常在成交時全額支付。房地產渠道的第一年收入被歸類為房地產以上。

直接面向消費者

直接面向消費者的家庭服務計劃在客户響應營銷努力而請求服務計劃或第三方經銷商進行銷售時，通過年度合同進行銷售。客户付款可以在合同開始時收到，也可以在合同期內分期付款。直接面向消費者渠道的第一年收入被歸類為上面的直接面向消費者。

與客户簽訂合同的成本

我們將與客户簽訂合同的增量成本(主要是銷售佣金)資本化，並使用輸入法確認費用，該費用與預期客户關係期間根據合同提供服務預計發生的成本成比例。延遲客户獲取成本為$20百萬美元和$19分別截至2021年3月31日和2020年12月31日。這些遞延收購成本的攤銷為#美元。4在截至2021年和2020年3月31日的三個月中，每個月都有100萬美元。有幾個不是與這些資本化成本相關的減值損失。

合同餘額

收入確認的時間可能與向客户開具發票的時間不同。與客户簽訂的合同，包括因客户續簽而產生的合同，通常有效期為一年。一旦我們有權無條件地開具發票並在未來收到與所提供的服務相關的付款，我們就會記錄與服務確認的收入相關的應收賬款。所有應收賬款均記錄在應收賬款中，減去備抵金額後，記錄在隨附的簡明綜合財務狀況報表中。我們在合同期限內以直線法向按月付款的客户開具發票。因此，當月薪客户在開具賬單之前確認收入時，就會創建合同資產。

遞延收入是一種合同負債，在服務執行之前收到現金付款時確認，包括當金額可退還時。根據我們的合同，金額被確認為收入，與預計在履行服務時發生的成本成比例。遞延收入是$227百萬美元和$187分別截至2021年3月31日和2020年12月31日，以及截至2021年3月31日，包括淨合同負債$45百萬美元與按非直線確認月薪客户收入有關，以配合成本確認的時間。

變化截至2021年3月31日的三個月的遞延收入如下：

商譽及無限期無形資產不攤銷，並須按年度進行減值評估，或在情況顯示潛在減值時更頻密地進行減值評估。每年的10月1日都會進行減損評估。商譽餘額為$。512截至2021年3月31日和2020年12月31日。有幾個不是在截至2021年和2020年3月31日的三個月中記錄的商譽或商號減值費用。有幾個不是截至2021年3月31日和2020年12月31日記錄的累計減值損失。

下表彙總了其他無形資產餘額：

攤銷費用為$3在截至2021年和2020年3月31日的三個月中，每個月都有100萬美元。下表概述了現有無形資產在2021年剩餘時間和未來五年:

我們的運營租約主要用於我們的公司辦公室、客户服務中心以及工程和技術園區。我們的租約剩餘租期為兩年至14幾年，其中一些包括延長租約最多可達五年。合理確定將會行使的續期選擇權包括在租賃期內。遞增借款利率用於確定租賃付款的現值，除非隱含利率很容易確定。遞增借款利率是根據我們的擔保借款評級和租賃期限確定的。

與經營性租賃相關的加權平均剩餘租期和加權平均貼現率如下：

我們確認的經營租賃費用為#美元。1百萬截至2021年和2020年3月31日的三個月中的每個月。這些費用包括在附帶的簡明綜合經營報表和全面收益中的銷售和管理費用。

與經營租賃相關的補充現金流量信息如下：

與經營租賃相關的補充資產負債表信息如下：

下表列出了截至2021年3月31日我們的經營租賃負債的到期日。

根據美國會計準則第740條的要求，我們採用預期年收入計算中期所得税。有效本公司年初至今所得税前營業收入或虧損的税率，但重大不尋常或不常見項目除外。我們的估計税率每個季度都會根據ASC 740進行調整。所得税的實際税率為9.8-10%和25.0截至2021年3月31日和2020年3月31日的三個月分別增長了25%。與2020年相比，截至2021年3月31日的三個月的有效税率有所下降，主要是由於股票獎勵的税前税收優惠超額。

我們在美國、各州和外國司法管轄區都要納税。根據與Terminix就分拆訂立的税務事宜協議的條款，我們無須接受美國國税局(IRS)的聯邦審查或提交2018年前單一或合併的州所得税申報單的州税務機關的審查。在2016年前分別提交所得税申報單的司法管轄區內，我們不需要接受州和地方税務機關的州和地方所得税審查。在截至2021年3月31日和2020年3月31日的三個月裏，我們幾乎所有的所得税前收入都來自美國。

我們的重組費用是$1百萬(美元)1百萬美元(扣除税後)和$3百萬(美元)2分別截至2021年3月31日和2020年3月31日的三個月的税後淨額)。

在截至的三個月內2021年3月31日，重組費用主要包括某些技術系統的加速折舊，這是由提高我們的技術能力的努力推動的。在截至2020年3月31日的三個月裏，重組費用包括租賃終止成本和遣散費以及與決定將Landmark的某些業務與OneGuard合併相關的其他成本。

上面討論的税前費用在隨附的簡明綜合經營和全面收益表中的“重組費用”中報告。

截至2020年12月31日，1累計了100萬美元的重組費用，這些費用在截至2021年3月31日的三個月內支付或以其他方式結算。截至2021年3月31日，1在隨附的簡明綜合財務狀況報表中，應計重組費用為100萬美元。

家庭服務計劃索賠的應計項目是使用基於當前索賠和歷史索賠經驗的內部精算預測編制的。應計項目是基於對理賠最終成本的估計而建立的。家庭服務計劃索賠平均需要大約三個月的時間來解決，基本上所有的索賠都是在發生後六個月內解決的。解決索賠所需的時間可能會根據許多因素而有所不同，包括最終是否需要更換。除了我們的估計外，我們還聘請第三方精算師利用普遍接受的精算方法進行應計分析，這些精算方法結合了我們提供的累積歷史索賠經驗和信息。我們定期與第三方分析一起檢查我們對索賠成本的估計，並在適當的時候調整我們的估計。我們認為，使用精算方法來核算這些負債提供了一種一致和有效的方式來衡量這些判斷應計項目。

我們對……負有一定的責任。現有或潛在的索賠、訴訟和其他訴訟。當將來可能發生成本，並且這些成本可以合理估計時，我們就應計這些負債。由此產生的任何調整(可能是重大調整)都記錄在確定調整的期間。

2021年1月，亞利桑那州總檢察長(“亞利桑那州總檢察長”)向亞利桑那州高等法院提起訴訟，指控Landmark違反亞利桑那州消費者欺詐法，在2017年1月至2020年7月的極端氣温期間向其客户提供快速服務方面存在欺騙性、誤導性或不公平的做法。亞利桑那州總檢察長索要$14.7賠償100萬美元，外加罰款、費用、利息和律師費。儘管Landmark不同意有關它違反亞利桑那州法律的指控，因為訴訟本質上是不可預測的，但Landmark在2021年3月以#美元的價格與亞利桑那州總檢察長完全解決了這一問題。1.8百萬美元。由於我們在截至2020年12月31日的一年中記錄了與和解金額相等的這一事項的估計損失，不是在截至2021年3月31日的三個月中確認了額外費用。

我們確認了基於股票的薪酬費用為$62000萬(美元)4(百萬，税後淨額)和$32000萬(美元)3分別為截至2021年3月31日和2020年3月31日的三個月(扣除税後淨額)。這些費用包括在附帶的簡明綜合經營報表和全面收益中的銷售和管理費用中。

截至2021年3月31日止的三個月內，根據綜合計劃獲頒的獎項摘要如下：

下表彙總了長期債務：

下表列出了與所附簡明合併現金流量表有關的補充信息：

全面收益(虧損)，包括衍生工具的淨收益(虧損)和未實現收益(虧損)，在隨附的簡明綜合經營報表和全面收益表以及簡明綜合權益變動表中披露。

下表彙總了AOCI中扣除相關税收影響後的活動。