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4217:美元Xbrli:股票Xbrli:股票AAL:報告股iso 4217:美元AAL:飛機AAL:僱員飛機發動機AAL:訴訟AAL:分段安檢通道
美國證券交易委員會
華盛頓特區20549
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☒ | 依據1934年證券交易所ACT第13或15(D)條提交的年報 |
截至財政年度(一九二零九年十二月三十一日)
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☐ | 依據1934年證券交易所ACT第13或15(D)條提交的過渡報告 |
為了從過渡時期開始,從一種轉軌時期-從
委員會檔案編號1-8400
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美國航空集團公司 |
(其章程所指明的註冊人的確切姓名) |
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特拉華州 | | | 75-1825172 |
(州或其他司法管轄區成立為法團或組織) | | | (國税局僱主識別號碼) |
天景大道1號 | 沃斯堡 | 得克薩斯州 | 76155 | | | (817) | 963-1234 |
(主要行政辦公室地址,包括郵編) | | | 登記人的電話號碼,包括區號 |
(前姓名、前地址及前財政年度,如自上次報告以來有所更改)
根據該法第12(B)節登記的證券:
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每一班的職稱 | | 交易符號 | | 註冊的每個交易所的名稱 |
普通股,每股面值0.01美元 | | AAL | | 納斯達克全球精選市場 |
根據該法第12(G)節登記的證券:無
委員會檔案編號1-2691
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特拉華州 | | | 13-1502798 |
(州或其他司法管轄區成立為法團或組織) | | | (國税局僱主識別號碼) |
天景大道1號 | 沃斯堡 | 得克薩斯州 | 76155 | | | (817) | 963-1234 |
(主要行政辦公室地址,包括郵編) | | | 登記人的電話號碼,包括區號 |
根據該法第12(B)節登記的證券:無
根據該法第12(G)節登記的證券:無
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如“證券法”第405條所界定,登記人是否為知名的經驗豐富的發行人,請勾選。
如果註冊人不需要根據該法第13節或第15(D)節提交報告,請用複選標記標明。
通過檢查標記表明註冊人(1)是否提交了1934年“證券交易法”第13條或第15(D)節要求在過去12個月內提交的所有報告(或要求登記人提交此類報告的較短期限),(2)在過去90天中一直受到這種備案要求的限制。
通過檢查標記説明註冊人是否已以電子方式提交了條例S-T(本章第232.405節)規則第四零五條規定提交的每一份交互數據文件(或短時間內要求註冊人提交此類文件)。
通過檢查標記表明註冊人是大型加速備案者、加速備案者、非加速備案者、較小的報告公司還是新興的增長公司。參見“外匯法案”第12b-2條規則中“大型加速備案者”、“加速申報人”、“較小報告公司”和“新興增長公司”的定義。
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美國航空集團公司 | ☒ | 大型加速箱 | ☐ | 加速機 | ☐ | 非加速 | ☐ | 小型報告公司 | ☐ | 新興成長型公司 |
美國航空公司 | ☐ | 大型加速箱 | ☐ | 加速機 | ☒ | 非加速濾波器 | ☐ | 小型報告公司 | ☐ | 新興成長型公司 |
如果是一家新興成長型公司,請用支票標記表明登記人是否選擇不使用延長的過渡期來遵守“外匯法”第13(A)節規定的任何新的或經修訂的財務會計準則。
通過檢查標記表明註冊人是否為空殼公司(如該法第12b-2條所定義)。
截至2020年2月14日,有426,058,744美國航空集團股份有限公司普通股已發行。註冊人的非聯營公司所持有的有表決權股票的總市值。2019年6月30日,大約是$14.4十億.
截至2020年2月14日,有1,000美國航空公司股份普通股已發行,全部由美國航空集團公司持有。
遺漏某些資料
美國航空集團公司和美國航空公司符合表格10-K的一般指示一(1)(A)和(B)所規定的條件,因此省略了表格一(2)(C)允許的表格10-13項所要求的其他資料。
以參考方式合併的文件
代理聲明中的部分內容與美國航空集團公司(AmericanAirlinesGroup Inc.)的2020股東年會,哪份委託書將在美國航空公司(AmericanAirlinesGroup Inc.)財政年度結束後120天內根據1934年“證券交易法”提交。2019年12月31日本年報第III部(表格10-K)。
美國航空集團公司
美國航空公司
表格10-K
年終2019年12月31日
目錄
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第一部分 |
第1項 | 商業 | 5 |
第1A項. | 危險因素 | 16 |
第1B項 | 未解決的工作人員意見 | 36 |
第2項 | 特性 | 37 |
第3項 | 法律程序 | 40 |
第4項 | 礦山安全披露 | 41 |
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第二部分 |
第5項 | 美國航空集團普通股市場、相關股東事務及證券發行者購買 | 42 |
第6項 | 若干綜合財務數據 | 45 |
第7項 | 管理層對財務狀況及經營成果的探討與分析 | 49 |
第7A項 | 市場風險的定量和定性披露 | 68 |
第8A項 | 美國航空集團公司合併財務報表和補充數據。 | 70 |
第8B項 | 美國航空公司合併財務報表和補充數據。 | 115 |
第9項 | 會計與財務披露的變化及與會計人員的分歧 | 158 |
第9A項 | 管制和程序 | 158 |
項目9B. | 其他資料 | 162 |
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第III部 |
第10項 | 董事、執行幹事和公司治理 | 162 |
項目11. | 行政薪酬 | 162 |
第12項.有關事宜 | 某些受益所有人的擔保所有權和管理及相關股東事項 | 162 |
項目13. | 某些關係和相關交易,以及董事獨立性 | 162 |
第14項 | 首席會計師費用及服務 | 162 |
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第IV部 |
項目15. | 證物及財務報表附表 | 163 |
第16項 | 表格10-K摘要 | 184 |
簽名 | 185 |
一般
本報告由美國航空集團公司提交。(美國航空公司)及其全資子公司美國航空公司(AmericanAirlinesInc.)(美國)。本年度報告表10-K中對“我們”、“公司”和類似術語的提述指AAG及其合併子公司。“AMR”或“AMR公司”是指該公司在第11章出現之前的一段時間內,以及在收購美國航空集團公司之前的一段時間。(美國航空集團)2013年12月9日(合併)。提及美國航空集團(US Airways Group)和美國航空公司(US Airways,Inc.)是美國航空集團(US Airways Group)的子公司,是指這些實體在AAG於2015年12月30日進行的內部企業重組解散之前的一段時間內的實體。本報告中提到的“主線”僅指美國的業務,不包括區域業務。
關於前瞻性聲明的説明
本報告所載的某些陳述應視為1933年“證券法”(“證券法”)、1934年經修正的“證券交易法”(“交易法”)和1995年“私人證券訴訟改革法”所指的前瞻性聲明。這些前瞻性陳述可以用“可能”、“將”、“預期”、“打算”、“預期”、“相信”、“估計”、“計劃”、“項目”、“可以”、“應該”、“將繼續”、“尋求”、“目標”、“指導”、“展望”、“如果目前的趨勢繼續下去”、“樂觀”、“預測”等類似字眼。這些聲明包括但不限於關於我們對未來的計劃、目標、期望、意圖、估計和戰略的陳述,以及其他非歷史事實的陳述。這些前瞻性的陳述是基於我們當前的目標、信念和期望,它們受到重大風險和不確定性的影響,這些風險和不確定性可能導致某些事件的實際結果、財務狀況和時間與前瞻性報表中的信息大不相同。這些風險和不確定性包括但不限於下文第一部分第1A項所述的風險和不確定性。風險因素,第二部分,第7項。管理層在向證券交易委員會(SEC)提交的文件中不時列出對財務狀況和運營結果以及其他風險和不確定因素的討論和分析。
所有前瞻性發言均參照第一部分第1A項中所討論的因素加以全面限定。風險因素和本報告其他地方。可能還有其他一些我們目前不知道的因素,可能會影響前瞻性聲明中討論的問題,也可能導致實際結果與討論的結果大相徑庭。我們不承擔任何義務,公開更新或補充任何前瞻性聲明,以反映實際結果、假設的變化或影響此類陳述的其他因素的變化,但法律規定除外。前瞻性發言只在本報告之日或發言中指明的日期發言。
第一部分
項目1.業務
概述
美國航空集團公司(AAG)是一家特拉華州的公司,是一家控股公司,其主要全資子公司是美國航空公司(AmericanAirlinesInc.)。(美國),特使航空集團公司PSA航空公司(公使)(PSA)和皮埃蒙特航空公司(皮埃蒙特)AAG成立於1982年,名稱為AMR公司,是美國公司的母公司,成立於1934年。
AAG公司和美國公司的主要執行辦公室位於德克薩斯州沃斯堡Skyview大道1號,電話號碼為817-963-1234。
航空公司業務
我們的主要業務活動是經營一家主要的網絡運輸公司,為乘客和貨物提供定期空運服務。
與我們全資擁有的地區航空公司子公司和第三方地區航空公司一起,我們的航空公司每天平均運營6 800次航班,通過夏洛特、芝加哥、達拉斯/沃思堡、倫敦希思羅機場、洛杉磯、邁阿密、紐約、費城、鳳凰城和華盛頓特區的樞紐和網關,到達61個國家的365多個目的地。2019,約2.15億乘客登上了我們的航班。期間2019,我們從費城國際機場(PHL)向克羅地亞杜布羅夫尼克和德國柏林的跨大西洋市場推出了新的季節性直達服務。我們還宣佈從2020年夏季開始進行國際擴張,除其他外,將在菲律賓和摩洛哥卡薩布蘭卡之間引入新的季節性直達服務,這代表着我們進入非洲市場,芝加哥奧黑爾國際機場(ORD)與波蘭克拉科夫、布拉格、捷克共和國和匈牙利布達佩斯之間的新的季節性直達服務,以及從達拉斯/沃斯堡國際機場(DFW)返回以色列特拉維夫的全年直達服務。從2020年10月開始,我們還計劃運營洛杉磯國際機場(LAX)和新西蘭克賴斯特徹奇之間以及從DFW到新西蘭奧克蘭(新西蘭奧克蘭)的新的季節性直達航班。
截至2019年12月31日,我們做了手術942支線飛機由我們的地區航空子公司和第三方地區航空公司提供支持,這些航空公司經營着額外的航空公司。605區域飛機。請參閲第一部分,第2項.關於我方幹線和區域飛機的進一步討論和“區域性“下面將進一步討論我們的區域行動。
美國人是該組織的創始成員之一。一世界®聯盟成員為180個國家和地區的1 100個目的地提供服務。關於一與國內和國際航空公司簽訂的世界聯盟和其他協議。
見第二部分,第7項。管理層對財務狀況及經營結果的討論及分析-“2019 財務概覽“AAG的運營結果”和“美國人的行動成果”進一步討論AAG公司和美國公司的經營業績和經營業績。此外,第二部分第8A項和第二部分第8B項中美國合併財務報表附註14分別載於AAG合併財務報表和第二部分第8A項和第8B項美國合併財務報表附註1(K),以瞭解按地理區域分列的乘客收入。
區域性
我們的地區航空公司以“美國鷹”的品牌提供定期空運服務。美國鷹航空公司包括我們全資擁有的地區航空公司特使PSA和皮德蒙特,以及包括共和航空公司在內的第三方地區航空公司。梅薩航空公司(MESA),天空西部航空公司(SkyWest Airlines,Inc.)(SkyWest)和Compass航空公司(Compass)。我們的區域運營商是我們運營網絡的一個組成部分。我們在很大程度上依賴於地區航空公司從低密度市場帶動支線運輸到我們的樞紐,這些市場對我們來説使用大型幹線飛機是不經濟的。此外,區域航空公司還在我們的許多主線市場提供補充服務。期間2019,約5900萬乘客們登上了我們地區航空公司的飛機,大約43%他們中的人接駁了我們的幹線航班。所有美國鷹航空公司使用的標誌,服務標誌,飛機油漆方案和制服,類似於我們的主線業務。
基本上,我們所有的區域承運人安排都是以能力購買協議的形式進行的。容量購買協議規定,所有收入,包括乘客收入、飛行收入、輔助收入、郵件收入和運費收入,都歸我們所有。我們控制市場營銷,調度,票務,定價和座位庫存。作為回報,我們同意向這些航空公司支付預定的費用,因為這些航空公司經營商定的飛機數量,而不考慮飛機上的乘客人數。此外,這些協議還規定,我們必須償還或支付某些可變費用的100%,如機場着陸費、燃料和乘客責任保險。
貨
我們的貨運部門提供範圍廣泛的貨運和郵件服務,並在全球各地提供相應的設施和線路連接。
分銷和銷售協議
乘客可透過多個分銷渠道,包括我們的網站(www.aa.com)、我們的移動應用、我們的預訂中心和第三方分銷渠道,包括由或通過全球分銷系統(例如Amadeus、Sabre和Travelport)、傳統旅行社、旅行管理公司和在線旅行社(例如Expedia)提供的渠道。,包括其預訂網站Orbitz和Tra速路,以及預訂控股公司,包括其預訂網站Kayak和Priceline)。為了保持競爭力,我們將需要有效地管理我們的分銷成本和權利,增加我們的分銷靈活性,改善我們的專有和第三方分銷渠道的功能,同時保持行業競爭力的成本結構。關於更多的討論,見第一部分,第1A項。危險因素-“我們依賴第三方分銷渠道,必須有效地管理這些渠道的成本、權限和功能。.”
一般來説,除了直達城市之外,擁有最大能力將乘客與市場無縫連接的航空公司具有競爭優勢。然而,在某些情況下,外國政府限制美國航空公司在外國指定門户城市以外運送乘客的權利。為了改善進入國內外市場的機會,我們與其他航空公司達成了協議,包括通過一世界聯盟、其他合作協定、聯合商業協定(JBA)和營銷關係,下文將作進一步討論。
一個世界聯盟成員
美國人是該組織的創始成員之一。一該聯盟目前包括英國航空公司、國泰航空公司、芬蘭航空公司、伊比利亞航空公司、日本航空公司、LATAM航空集團、馬來西亞航空公司、澳航航空公司、卡塔爾航空公司、皇家約旦航空公司、S7航空公司和SriLankan航空公司。這個一世界聯盟將成員航空公司及其附屬公司的網絡聯繫起來,以加強客户服務,並與聯盟所服務的目的地保持順暢的聯繫,包括將運營商的忠誠度方案與航空公司的機場休息室設施聯繫起來。皇家航空公司預計將加入一2020年的世界聯盟。LATAM航空集團(LATAM)正在退出一世界聯盟,預計將於2020年上半年完成。
合作和聯合商業協定
美國航空公司與英國航空公司、伊比利亞航空公司和芬蘭航空公司建立了跨大西洋JBA,與日本航空公司建立了跨太平洋JBA,與澳航公司建立了與澳大利亞和新西蘭有關的JBA,每一家航空公司都獲得了反托拉斯豁免權。聯合業務協議使有關協議的承運人能夠在特定目的地之間的航班上進行合作,並允許彙集和分享某些收入和費用,加強忠誠度方案互惠和其他領域的合作。美國及其聯合業務合作伙伴獲得了監管機構的批准,以簽署這些JBA和合作協議。聯合商業協定已成為主要航空公司解決通常適用於國際航空服務的關鍵監管限制的共同辦法,包括對外國航空公司所有權的限制,以及禁止外國航空公司運載乘客穿越特定門户城市的國家法律。我們的競爭對手,包括德爾塔航空公司和聯合航空公司,也參與了類似的安排。
跨大西洋JBA的業務關係得益於美國交通部(DOT)的反托拉斯豁免,並於2010年7月由歐盟委員會(EC)審查。在這次審查中,我們向歐盟委員會提供了某些承諾,其中包括在倫敦希思羅機場(LHR)或倫敦蓋特威克機場(LGW)提供起飛和着陸時間。歐共體接受的承諾具有10年的約束力。2018年10月,由於預計聯合王國將退出通常稱為英國退歐的歐洲聯盟(歐盟),歐盟承諾將於2020年7月到期,聯合王國競爭和市場管理局(CMA)對跨大西洋聯合律師協會展開了調查。我們將繼續與CMA充分合作。一項反壟斷豁免申請也在等待交通部批准,以便將英國航空公司(British Airways)和伊比利亞航空公司(Iberia)母公司擁有的愛爾林格斯(Aer Lingus)加入跨大西洋JBA。
正如2019年9月宣佈的,我們正在解除與LATAM的商業關係。我們預計這一變化不會對我們公司產生重大的財務影響。在實施這一改變後,美國仍然是美國最大的飛往拉丁美洲的航空公司。
營銷關係
為了改善彼此進入市場的機會,美國和外國航空公司,包括美國航空公司,已經與其他航空公司簽訂了營銷協議。這些營銷協議通常通過擴大網絡,通過相互忠誠、項目參與和聯合銷售合作,為客户提供更好的選擇。截至2019年12月31日美國航空公司與塔希提努伊航空公司、阿拉斯加航空公司、英國航空公司、開普航空公司、國泰航空公司、國泰航空公司、中國南方航空公司、埃爾AL航空公司、埃蒂哈德航空公司、斐濟航空公司、芬蘭航空公司、海灣航空公司、夏威夷航空公司、伊比利亞航空公司、國際航空公司、日本航空公司、捷星航空集團(包括Jetstar Airways和Jetstar Japan)、韓國航空公司、LATAM航空公司(包括LATAM航空公司、LATAM阿根廷航空公司、LATAM Brasil航空公司、LATAM祕魯航空公司、LATAM哥倫比亞航空公司和LATAM厄瓜多爾航空公司)、馬來西亞航空公司、Qantas航空公司、卡塔爾航空公司、皇家航空公司Maroc公司、約旦皇家航空公司、S7航空公司、海運航空公司、Srikan航空公司和Vlanuling航空公司建立了合作伙伴關係。2020年2月,美國航空公司宣佈,它打算與巴西航空公司GOL Linhad Aéreas建立代號關係。2020,須經有關政府批准。
最近的發展
2020年2月13日,我們宣佈打算擴大與阿拉斯加航空公司的關係。這一安排一旦最後確定,將擴大我們現有的代號關係,包括我們從西雅圖-塔科馬國際機場(SEA)和洛杉磯國際機場(LAX)的某些國際航線上的代號,並將提供相互忠誠計劃的福利和共享休息室的通道。此外,我們還宣佈了從SEA到印度班加羅爾和LHR的新的國際直航服務,預計將分別於2020年10月和2021年3月開始。這一擴大的關係的實施和這些新路線的開始取決於談判和執行最後文件和政府審查。
忠誠計劃
我們的忠誠計劃,AAdvantage®,是為發展乘客忠誠度而設立的,為旅客的持續光顧提供獎勵。AAdvantage在2019年弗雷迪獎上連續第八年獲得美洲最佳精英獎,該獎項是表彰世界上最傑出的常客旅行項目的年度獎項。AAdvantage會員通過乘坐美國飛機獲得里程積分。一世界航空公司或其他合作航空公司,或利用1000多名項目參與者的服務,如花旗銀行和巴克萊卡美國聯合品牌信用卡,以及某些酒店和汽車租賃公司。每花費一美元,非身份成員可獲得五英里積分,而黃金、白金專業和執行白金身份持有者則分別獲得7、8、9和11英里的額外里程積分。
所有符合條件的機票都將在AAdvantage項目中獲得精英地位的資格。美國航空公司和參展航空公司的免費或升級旅行,以及我們海軍上將俱樂部的會員資格,都可以獲得里程積分。®或者來自我們項目參與者的其他非旅行獎。大多數旅遊獎項都是由座位容量控制的.會員的里程信用不會過期,只要該會員有任何類型的資格活動,至少每18個月一次。精英成員可以享受AAdvantage項目的額外好處,包括免費升級、託運包、首選和主艙額外座位,以及優先入住、安全、登機和行李遞送。此外,我們的會員獲得獎勵里程積分時,精英地位被獲得。
根據我們與AAdvantage會員和項目合作伙伴的協議,我們保留隨時更改AAdvantage項目條款的權利,並可以提前6個月結束該項目。項目規則、合作伙伴、特別優惠、獎勵和獎勵所需里程等級可能會發生變化。
期間2019,我們的成員大約被贖回了1 400萬獎勵,包括為美國和其他航空公司的航班和升級而進行的旅行贖回,以及汽車和酒店獎勵、俱樂部會員資格和商品的贖回。約8%我們的2019總收益乘客里程來自獎勵旅行。
見第二部分,第7項.管理層對財務狀況和經營結果的討論和分析-“關鍵會計政策與估計關於我們的忠誠度計劃的更多信息。
產業競爭
國內
我們經營的市場競爭激烈。在我們的大部分國內直航航線上,我們目前面臨着來自其他國內航空公司的競爭服務,包括主要的網絡航空公司、低成本航空公司和超低成本航空公司,如阿拉斯加航空公司、忠誠航空公司、德爾塔航空公司、邊境航空公司、夏威夷航空公司、捷藍航空公司、西南航空公司、精神航空公司和聯合航空公司。需要連接的城市之間的競爭更加激烈,主要航空公司通過各自的樞紐進行競爭。此外,在我們的一些連接路線上,我們還面臨着航空公司在這些航線上提供點對點服務的競爭。我們還與所有貨物和包機航空公司競爭,特別是在較短的部分,地面和鐵路運輸。
在我們所有的航線上,定價決定在很大程度上都受到其他航空公司的競爭需要的影響。價格競爭通過價格折扣、價格結構的變化、票價匹配、有針對性的促銷和忠誠度計劃的主動行動在逐個市場的基礎上進行。航空公司通常利用折扣票價和其他促銷手段,在通常不繁忙的旅行期間、在新城市開始服務或運力過剩時,刺激交通,產生現金流,最大限度地增加每一個座位英里的收入,並建立、增加或保持市場份額。大多數航空公司都會很快在某一市場上與降價相匹配,我們經常選擇與其他航空公司在某些市場發起的折扣或促銷票價相匹配,以便在這些市場上競爭。此外,低票價、低成本的航空公司,如西南航空公司和捷藍航空公司,以及所謂的超低成本航空公司,如忠誠航空公司、邊境航空公司和精神航空公司,在我們經營的許多市場上競爭激烈,而來自這些航空公司的競爭也在加劇。
除了價格競爭外,航空公司還通過增加航線系統的規模和服務市場的數量來爭奪市場份額。美國鷹地區航空公司通過飛往需求較低的市場並在我們的樞紐提供連接,增加了我們服務的市場數量。我們的許多競爭對手還擁有或與區域航空公司簽訂協議,在其樞紐和其他地點提供類似的服務。我們還在日程安排(頻率和飛行時間)、直達航班的可用性、準時性能、設備類型、機艙配置、為乘客提供的便利設施、忠誠度計劃、旅行社預訂系統的自動化、船上產品和其他服務等方面進行競爭。
國際
除了我們廣泛的國內服務外,我們還向加拿大、墨西哥、加勒比、中美洲和南美洲、亞洲、歐洲、澳大利亞和新西蘭提供國際服務,並在2020年將我們的國際服務範圍擴大到包括以色列和摩洛哥,摩洛哥是我們的第一個非洲目的地。在提供國際航空運輸方面,我們與其他美國航空公司、外國投資者所有的航空公司和外國國有或國有附屬航空公司競爭。海灣地區的外國國有航空公司和國有航空公司的競爭日益激烈,包括阿聯酋航空公司、埃蒂哈德航空公司和卡塔爾航空公司。.這些航空公司有大量的國際寬體飛機在服役和訂購,並且正在增加從中東內外的地點到美國的服務。其中一些航空公司根據國際條約所允許的所謂“第五自由”權利提供往返中東以外地點的服務,這些權利允許往返於航空公司母國和最終目的地之間的過境點。這些航班,例如飛往美國的航班在歐洲停留,使航空公司可以在與我們提供的服務相競爭的情況下,出售往返於中途站和美國之間的機票。我們相信,這些海灣地區的國有和國有航空公司,包括它們的附屬運營商,受益於政府的大量補貼,這些補貼使得它們得以快速增長,對其產品進行再投資,並擴大其在全球的業務範圍。低成本航空公司實施國際長途擴張戰略的競爭也在加劇.
為了提高我們競爭受政府廣泛監管的國際航空運輸服務的能力,美國和外國航空公司締結了雙邊和多邊營銷關係、聯盟、合作協定和JBA,以便在彼此的航班和航線網絡之間交換流量。見“分銷和銷售協議“上文供進一步討論。
僱員與勞資關係
航空公司的業務是勞動密集型的。2019,薪金、工資及福利是我們最大的開支,並代表34%我們的總運營費用。截至2019年12月31日,我們大約有133,700在職全職同等僱員,約85%其中由負責談判涉及他們的集體談判協議的各種工會代表。
航空運輸業的勞資關係根據“鐵路勞動法”進行管理,該法賦予國家調解委員會某些職能,處理航空公司與工會之間有關工會代表和工會代表的爭端。當RLA CBA變得可以修改時,如果協議的任何一方希望修改其條款,它必須按照RLA規定的方式並按照雙方的協議通知另一方。根據“法援法”,雙方必須舉行直接談判,如果雙方之間的直接談判沒有達成協議,任何一方都可以要求國家調解局任命一名聯邦調解員。“法”沒有規定直接談判和調解進程的時間表,這些進程持續數月甚至幾年並不少見。如果調解沒有達成協議,NMB可酌情宣佈存在僵局,並向各方提交具有約束力的仲裁。任何一方可能拒絕提交仲裁,如果仲裁被任何一方拒絕,30天的“冷卻”期開始。在此期間或之後,可設立一個總統緊急委員會(PEB),負責審查各方的立場並提出解決辦法。PEB過程持續30天,然後是另一個30天的“冷卻”期。在這段“冷卻”期結束時,除非國會達成協議或採取行動,否則勞工組織可以進行“自助”,如罷工,航空公司也可以求助於自己的“自助”,包括對cba提出的任何或全部修正案的強制實施,以及僱用新僱員來取代任何罷工工人。
目前代表我們僱員的工會不得合法地對我們進行協調一致的減速或拒絕工作,如罷工、病假或其他類似活動。然而,不論是否有工會參與,僱員都有可能參與一次或多項協同一致的拒絕工作,這可能會個別或集體損害我們航空公司的運營,損害我們的財務業績。
下表顯示由工會代表的國內航空公司僱員羣體:
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| | | | | | | |
友聯市 | | 級別或工藝 | | 員工(1) | | 合同 可修正日期 |
主線: | | | | | | |
盟軍飛行員協會 | | 飛行員 | | 13,800 |
| | 2020 |
專業飛行乘務員協會 | | 飛行服務員 | | 25,300 |
| | 2019 |
航空公司客户服務僱員協會-美國通信工作者和國際卡車工人兄弟會(CWA-IBT) | | 客運服務 | | 14,050 |
| | 2020 |
運輸工人工會和國際機械工人和航天工人協會(TWU-IAM協會) | | 力學及有關 | | 12,650 |
| | 2018 |
TWU-IAM協會 | | 艦隊處 | | 17,750 |
| | 2018 |
TWU-IAM協會 | | 存貨辦事員 | | 1,850 |
| | 2018 |
TWU-IAM協會 | | 飛行模擬器工程師 | | 150 |
| | 2021 |
TWU-IAM協會 | | 維修控制技術員 | | 200 |
| | 2018 |
TWU-IAM協會 | | 維修培訓指導員 | | 30 |
| | 2018 |
專業航空公司飛行控制協會(PAFCA) | | 調度員 | | 500 |
| | 2021 |
運輸工人工會(TWU) | | 機組人員訓練指導員 | | 350 |
| | 2021 |
特使: | | | | | | |
航空公司飛行員協會(ALPA) | | 飛行員 | | 2,250 |
| | 2024 |
飛行服務員協會 | | 飛行服務員 | | 1,650 |
| | 2020 |
TWU | | 地面學校教官 | | 10 |
| | 2023 |
TWU | | 力學及有關 | | 1,400 |
| | 2020 |
|
| | | | | | | |
友聯市 | | 級別或工藝 | | 員工(1) | | 合同 可修正日期 |
TWU | | 存貨辦事員 | | 150 |
| | 2020 |
TWU | | 艦隊服務辦事員 | | 4,050 |
| | 2019 |
TWU | | 調度員 | | 70 |
| | 2025 |
美國通訊工作者 | | 客運服務 | | 6,300 |
| | 2026 |
皮埃蒙特: | | | | | | |
ALPA | | 飛行員 | | 550 |
| | 2024 |
AFA | | 飛行服務員 | | 350 |
| | 2019 |
國際卡車工人兄弟會(IBT) | | 力學 | | 450 |
| | 2021 |
IBT | | 存貨辦事員 | | 60 |
| | 2021 |
西瓦 | | 船隊和客運服務 | | 6,550 |
| | 2023 |
IBT | | 調度員 | | 30 |
| | 2019 |
ALPA | | 機組人員訓練指導員 | | 40 |
| | 2024 |
PSA: | | | | | | |
ALPA | | 飛行員 | | 1,950 |
| | 2023 |
AFA | | 飛行服務員 | | 1,450 |
| | 2023 |
國際機械工人和航天工人協會 | | 力學 | | 700 |
| | 2022 |
TWU | | 調度員 | | 60 |
| | 2022 |
與合併後的僱員團體達成了聯合集體談判協議(JCBA),但與TWU-IAM協會簽訂的合同除外。TWU-IAM協會代表技工和相關的車隊服務、庫存辦事員、維修控制技術人員和維修培訓教員,他們的合同在2018年第三季度得到修訂。原則上,於2020年1月30日與TWU-IAM協會就涵蓋所有這些工作組的JCBA達成了協議。這些協定須經成員批准表決。此外,包括我們的飛行員和乘務員在內的合併後的JCBA分別於2020年1月和2019年12月得到修正。新協議的談判仍在繼續。
在我們全資擁有的地區子公司中,特使機隊服務人員、皮埃蒙特空乘人員和皮埃蒙特調度員的協議現在可以修改,並參與傳統的RLA談判。特使還在與代表其空乘人員的歐盟進行談判,該聯盟的合同將在2020年得到修改。
關於更多的討論,見第一部分,第1A項。危險因素-“工會糾紛、員工罷工和其他與勞工有關的中斷,或我們無法將勞動力成本維持在競爭性水平,可能會對我們的業務和財務業績產生不利影響。.”
飛機燃料
我們的業務和財務結果受到飛機燃料的供應和價格的重大影響。2019是我們第二大的開支。基於我們2020預測幹線和區域油耗,我們估計每加侖增加1美分的飛機燃油價格將使我們2020每年燃料費用4 700萬美元.
下表顯示我們的幹線和區域業務的年度飛機燃料消耗和包括税收在內的費用。2019和2018(以百萬計的加侖和飛機燃料費)。
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年 | 加侖 | | 平均價格 每加侖 | | 飛機燃料 費用 | | 佔總成本的百分比 營業費用 |
2019 | 4,537 | | $2.07 | | $9,395 | | 22.0% |
2018 | 4,447 | | 2.23 | | 9,896 | | 23.6% |
截至2019年12月31日,我們沒有任何未履行的燃料套期保值合同來對衝我們的燃料消耗。因此,假設我們日後不會進行任何對衝燃油消耗的交易,我們便會繼續受到飛機燃油價格波動的影響。雖然我們不時根據市場情況及其他因素檢討這項政策,但我們現時的政策並不是為了對衝燃油消耗而進行交易。
飛機燃料價格過去和將來都會經歷很大的波動。我們無法預測飛機燃料的未來供應、價格波動或成本。自然災害(包括美國東南部和國內煉油能力很大一部分所在的墨西哥灣沿岸發生的颶風或類似事件)、涉及石油生產國的政治混亂或戰爭、對石油生產國或特定行業參與者實施的經濟制裁、與燃料有關的政府政策的變化、美元兑外幣匯率的變化、運輸或儲存石油產品的成本變化、石油產品管道和碼頭的獲取渠道的變化、能源期貨市場的投機行為、飛機燃料生產能力的變化或其他運輸行業(如海運)對燃料的競爭需求,環境問題和其他不可預測的事件可能導致燃料供應短缺、分配方面的挑戰、燃料價格進一步波動和未來成本上升。見第一部分,第1A項。危險因素-“我們的業務非常依賴於飛機燃料的價格和供應。燃料成本持續大幅波動、燃料價格上漲或飛機燃料供應嚴重中斷,可能會對我們的經營業績和流動性產生重大負面影響。.”
季節性和其他因素
由於夏季對航空旅行的需求較大,航空業今年第二和第三季度的收入往往高於第一和第四季度的收入。一般的經濟狀況、對恐怖主義或戰爭的恐懼、票價倡議、燃料價格的波動、勞工行動、天氣、自然災害、疾病的爆發和其他因素都可能影響這一季節性格局。因此,我們的季度業務業績不一定表示全年的經營業績,季度或年度的歷史經營業績不一定表示未來的經營業績。
國內和全球監管景觀
一般
航空公司受到廣泛的國內和國際監管要求的制約。在國內,交通部和聯邦航空局(FAA)對航空公司行使重要的管理權力。
除其他外,交通部監督和管理國內和國際編碼協議、國際航線管理機構、競爭和消費者保護事務,如廣告、被拒絕的登機賠償和行李責任。司法部反托拉斯司與交通部在某些情況下對航空公司的反托拉斯事項擁有管轄權。
聯邦航空局同樣行使安全監督和管理我們的業務的大部分業務事項,包括我們如何操作和維護我們的飛機。除其他事項外,聯邦航空局的要求包括所需的技術和必要的機載設備;確保我國機隊持續適航所需的系統、程序和培訓;安全措施和設備;機組人員安排限制和經驗要求;以及航空公司業務的許多其他技術方面。此外,我們的飛行員和其他僱員必須遵守嚴格的認證標準,我們的飛行員和其他機組成員必須遵守飛行時間和休息的要求。
聯邦航空局還控制國家空域系統,包括空中交通管制服務的業務規則和收費。空管網絡的效率、可靠性和容量對我們的成本和我們業務的及時性產生了重大影響。
美國郵政部門對郵件和相關服務的某些方面有管轄權。
機場通道及運作
在國內,任何經交通部授權的美國航空公司通常都可以在美國境內及其領土內的任何兩個點之間自由運營定期客運服務,但某些機場除外,這些機場需要降落和起飛權(機位)和其他設施,某些機場對業務活動實行地域限制,或根據白天的時間限制運營。我們服務的三個主要國內機場(紐約市的肯尼迪國際機場(JFK)和拉瓜迪亞機場(LGA)和華盛頓特區的羅納德·里根華盛頓國家機場(DCA))的運營情況。我們服務的許多外國機場(包括LHR)都由政府實體通過分配時隙或限制航空公司在這些機場開展業務的權利的類似監管機制加以管理。
每個時隙代表在指定時間內在特定機場降落或起飛的授權。除了時隙限制外,lga和dca的運營也受到限制,其依據是所謂的“周界規則”,該規則通常將可從這些機場運營的航班的飛行階段長度分別限制為1,500英里和1,250英里。
我們在機場提供服務的能力也可能受到損害,例如Ord和LAX,在這些機場,機場大門和其他設施目前不足以容納我們想提供的所有服務,或者像達拉斯愛機場這樣的機場,在那裏我們根本無法進入登機口。
現行法律還允許國內地方機場當局執行程序並施加旨在減少噪音的限制,但這些程序和限制必須不合理地幹擾州際或外國商業或國家運輸系統。在某些情況下,這些限制導致服務費用減少或業務費用增加。
航空費用、税和使用費
航空公司可以在不受政府管制的情況下自行制定國內票價。交通部對某些國際票價、費率和收費保持權威,但只在有限的基礎上行使這一權力。此外,國際票價和費率有時受我們服務的外國政府的管轄。
航空公司有義務對國內和國際航空運輸徵收聯邦消費税,通常稱為“機票税”,並收取其他税和其他費用,如外國税、保安費和旅客設施費。雖然這些税項和費用不是我們的營運開支,但對我們的客户來説,卻是額外的成本。這些税費會不時增加。
點乘客保護規則
交通部通過票務過程,在機場和飛機上規範航空公司與乘客的互動。除其他事項外,這些規定規定了我們的票價如何在網上顯示、要求客户披露、殘疾乘客的出入、處理長期航班延誤和報告處理不當的行李。在2020年,預計交通部將實施一些新的條例,這些規定將對我們產生影響,包括無障礙廁所的殘疾規則和在某些延遲交付時退還檢查袋費。
國際
國際航空運輸受到廣泛的政府監管,包括美國與其他國家或歐盟等政府機構之間的航空協定。此外,我們與國際航空公司的聯盟可能受到各種外國機構的管轄和管制。美國政府已與許多國家談判達成“開放天空”協議,允許美國和外國市場之間不受限制的航線授權准入。儘管美國一直在努力增加與其簽訂開放天空協議的國家數目,但對我們來説很重要的一些市場,包括中國,都沒有開放天空協議。
此外,外國還規定了類似於或經常滿足或超過上述DOT旅客保護規則要求的乘客保護規則。在這些外國要求超過DOT規則的情況下,我們可能會承擔額外的負擔和責任。此外,各外國機場當局對本國機場實施噪音限制。
保安
自2001年9月11日事件發生後不久,聯邦政府通過運輸安全管理局(TSA)對美國民用航空安全或影響美國航空公司的所有方面進行了控制或管理。要求包括飛行甲板保安;免費運送聯邦空警;加強對乘客、行李、貨物、郵件、僱員和供應商的安全檢查;對所有能夠進入機場安全區域的僱員和賣主進行指紋背景檢查;向聯邦政府和其他國際邊境安全當局提供某些乘客數據,以進行安全和移民管制。TSA的資金來自航空公司的費用、乘客費和納税人的資金。海關和邊境保護局與TSA一樣,也是國土安全部(DHS)的一部分,也頒佈要求,執行服務並收取影響我們提供服務的費用。此外,我們有時認為有必要或希望作出大量開支,以符合與安全有關的要求,同時設法減少它們對我們客户的影響,例如機場自動安檢線路的開支。我們的國際服務還要求我們遵守在我們服務的外國機場實施的民航安全制度。
環境事項
環境管制
在美國和其他國家,航空業受各種有關環境問題的法律和政府法規的制約。對我們的業務有特別影響的美國聯邦法律包括1990年的“機場噪音和容量法”、“清潔空氣法”、“資源保護和回收法”、“清潔水法”、“安全飲用水法”和“綜合環境應對、賠償和責任法”(“超級基金法”)。美國環境保護局(EPA)和其他聯邦機構已被授權頒佈對我們的行動有影響的法規。除了這些聯邦活動外,各州還根據上述聯邦法規獲得某些權力。許多州和地方政府通過了類似於或比聯邦要求更嚴格的環境法律法規。
環境保護局在2015年頒佈的經修訂的地下儲油罐條例對某些機場燃料消防栓系統產生了影響,並對這些系統進行了必要的修改,以遵守修訂後的條例的適用部分。此外,與環境保護局和有關暴雨水管理的州條例有關,美國幾個機場當局正在積極努力限制向環境排放除冰液,通常是要求航空公司參與機場除冰設施的建設或重新配置。
我們所遵守的環境法律包括那些與可能造成土壤和地下水污染的責任有關的法律。我們正在開展調查和補救活動,以處理包括機場和維修基地在內的幾個地點的土壤和地下水狀況。我們目前預計,這些活動的持續費用不會對我們的業務產生重大影響。此外,我們已被指定為一個潛在的責任方(PRP)在某些超級基金網站。與所有PRPS的捐款總額相比,我們在這些地點的所謂體積貢獻相對較小。因此,我們目前預計,今後在這些地點支付的任何費用都不會對我們的業務產生重大影響。
我們採用了一個環境管理系統,為遵守環境條例和管理廣泛的問題提供了一個系統的辦法,包括空氣排放、危險廢物處置、地下儲罐和飛機水質。
飛機排放和氣候變化要求
我們業務的許多方面都受到一些日益嚴格的環境法規和對氣候變化和温室氣體排放(包括二氧化碳)的關注。2)排放。特別是,國際民用航空組織(民航組織)正在通過要求我們限制國際民航組織的規則。2我國大部分國際航班的排放量達到基線水平,相當於我國2019-2020年此類航班的平均排放量。2016年,國際民航組織通過了一項決議,通過了國際航空碳抵消和減少計劃(Corsia),這是一項基於市場的國際排放抵消計劃,旨在實現2020年後國際航空業的碳中性增長。預計將分三個階段實施:試點階段(2021年至2023年);第一階段(2024年至2027年);第二階段(2027年至2035年)。美國和大多數其他美國航空公司目前報告了他們的CO2按照corsia要求向FAA排放。預計美國聯邦航空局(在國會的支持下)將實施相關法規,以建立碳抵消信用退回機制,並對包括美國在內的美國航空公司的corsia義務進行監督和合規審計。
為了履行Corsia規定的義務,航空公司可以選擇提高其機隊的效率,使用可持續或低碳飛機燃料,或購買碳抵消信用額。目前,我們在科西亞履行未來義務的成本是不確定的,無法完全預測。例如,在Corsia試驗和第一階段,我們將不直接控制我們的corsia合規成本,因為這些階段包括一個全球航空業排放量增長的共享機制。此外,對於包括2027年以後在內的Corsia的所有階段,可持續或低碳飛機燃料的未來供應、需求和價格、碳抵消信用額以及可使航空公司減少CO排放的技術都存在不確定性。2.
如果corsia不像預期的那樣生效,美國和其他航空公司可能會受到一系列不可預測和不一致的國家或區域排放限制的限制,造成複雜的監管要求雜亂無章,往往會對全球競爭對手產生不同的影響,而且往往無法提供有意義的航空環境改善。例如,歐盟在2008年通過的一項指令目前涵蓋了CO。2在參加歐盟排放交易系統(ETS)的主要歐洲國家內運行的航班所產生的排放。歐盟ETS不適用於CO。2為歐盟國家服務的絕大多數美國航班的排放量是因為,2012年,歐盟同意暫停對國際航班適用其規則,轉而僅通過國際民航組織開展全球努力。歐盟已將其規則的暫停適用於2023年年底的國際航班,這取決於科裏亞的成功實施。
我們採取了一些減少温室氣體排放和節約燃料的行動,例如:
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• | 退休的老舊,低燃油效率的飛機,並以新的,更節省燃料的飛機,導致最年輕的幹線機隊的任何美國網絡運營商; |
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• | 通過單機出租車和發動機清洗等操作措施減少燃料消耗; |
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• | 與聯邦航空局和供應商合作,促進有效的空域程序,這也減少了飛機的排放; |
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• | 更新我們的車隊的輕量級內飾,包括座椅和傢俱,並取代現有的貨物集裝箱的重量較輕的版本; |
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• | 用新的、更省油的地面支助設備,包括替代燃料和電力設備,取代舊的、低效的地面支助設備; |
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• | 購買可再生電力,以減少與我們消費的電力生產有關的間接排放; |
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• | 要求我們的某些建築符合美國綠色建築委員會在能源和環境設計(LEED)標準中的領導地位; |
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• | 與潛在供應商進行討論,探討可持續替代飛機燃料的潛在生產途徑;以及 |
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• | 與機場和其他利益攸關方合作,加快採用可持續或低碳燃料。 |
欲瞭解更多信息,請參閲我們的年度企業責任報告,可在我們的網站上查閲www.aa.com/crr。我們網站的任何資料或內容均不包括在本年報的表格10-K內。
監管要求對我們業務的影響
監管要求,包括但不限於上述規定,會影響航空業的運作和增加營運成本,包括我們的航空公司附屬公司,而日後的規管發展可能會繼續這樣做。見第一部分,第1A項。危險因素-“不斷變化的數據安全和隱私要求可能會增加我們的成本,任何重大的數據安全事件都可能擾亂我們的運營,損害我們的聲譽,使我們面臨法律風險,並以其他方式對我們的業務、運營結果和財務狀況產生重大不利影響,“”如果我們無法在整個系統內獲得和維護足夠的設施和基礎設施,在某些機場有足夠的時間,我們可能無法操作我們現有的航班時間表,並在未來擴大或改變我們的航線網絡,這可能對我們的業務產生重大的不利影響,“我們的業務受到廣泛的政府監管,這可能導致我們的成本增加,打亂我們的業務,限制我們的經營靈活性,減少對航空旅行的需求,以及競爭劣勢,“航空業被課以重税,” 他説:“我們受多種形式的環境及噪音管制,因此可能會招致大量成本。”和“我們面臨着與氣候變化相關的風險,包括加強對CO的監管。2嚴重天氣事件對我們的運作和基礎設施造成的排放和潛在的更大影響“以獲得更多信息。
可得信息
利用網站披露資料
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證券交易委員會報告的提供情況
在我們以電子方式向證券交易委員會提交本年度報告(表格10-K)、季度報告(10-Q)、當前表格8-K報告以及對這些報告的修正後,在合理可行的情況下,可在我們的網站上免費獲得這些材料的副本。證券交易委員會還維持一個網站,其中包含報告、代理和信息陳述,以及關於以電子方式向證券交易委員會提交文件的發行人的其他信息。www.sec.gov.
第1A項.風險因素
以下是可能影響我們的業務、經營結果和財務狀況的某些風險因素,或者我們的普通股或其他證券的交易價格。我們提醒讀者,這些風險因素可能不是詳盡無遺的。我們在一個不斷變化的商業環境中運作,新的風險和不確定性不時出現。管理層無法預測這些新的風險和不確定因素,也無法評估以下的任何風險因素或任何新的風險和不確定性,或其中的任何組合,可能對我們的業務產生多大的影響。
航空業競爭激烈,充滿活力。
我們的競爭對手包括其他主要的國內航空公司和外國、區域和新進入的航空公司,以及由其中一些航空公司組成的合資企業,其中許多航空公司擁有比我們更多的財政或其他資源和(或)較低的成本結構,以及其他形式的運輸,包括鐵路和私人汽車。在我們的許多市場上,我們至少與一家低成本的運營商(包括所謂的超低成本運營商)競爭。我們的收入對其他運營商在許多領域的行為非常敏感,包括定價、日程安排、容量、便利設施、忠誠度福利和促銷,這不僅對我們的收入,而且對整個行業的收入都會產生重大的不利影響。在航空業遭受鉅額虧損的時期,這些因素可能變得更為重要,因為處於財政壓力下的航空公司或處於破產狀態的航空公司,可能會建立旨在實現短期生存而非長期生存的定價結構。
低成本的航空公司(包括所謂的超低成本航空公司)對行業收入有着深遠的影響。這些航空公司利用單位成本低的優勢,提供較低的票價,以轉移對大型、較成熟航空公司的需求,併成為重要的競爭對手,特別是對不經常飛行的客户而言,價格敏感,因此往往不忠於任何一家特定的航空公司。其中一些低成本航空公司已經宣佈了增長戰略,包括承諾在未來幾年內購買大量新飛機交付。這些低成本的航空公司正試圖通過增長和潛在的整合來繼續提高其市場份額,並有望繼續對我們的收入和整體業績產生影響。我們和其他幾家大型網絡運營商實施了“基本經濟”票價,以更有效地與低成本的運營商競爭。,但我們無法預測這些舉措是否會成功。儘管這些航空公司在歷史上提供了國內市場的競爭,但我們最近在國際航線上經歷了來自低成本航空公司的新競爭,包括執行國際長途擴張戰略的低成本航空公司。現有或未來低成本航空公司的行動,包括上文所述的行動,可能對我們的業務和財務業績產生重大的不利影響。
我們提供國際航空旅行,直接,以及通過聯合業務,聯盟,代碼和類似的安排,我們是締約方。雖然我們的網絡是全面的,與我們的一些主要的全球競爭對手相比,我們在某些地區(例如拉丁美洲)的相對曝光率一般要大一些,而對其他地區(例如中國)的相對曝光率則要低一些。因此,相對於我們的主要競爭對手,我們的財務表現將受到世界各地特定地區的宏觀經濟狀況以及我們的網絡相對於這些地區市場的影響。
在提供國際航空運輸方面,我們與美國航空公司、外國投資者所有的航空公司和外國國有或國有附屬航空公司競爭,在美國與各海外地點之間提供定期客運和貨運服務。海灣地區的外國國有航空公司和國有航空公司的競爭日益激烈,包括阿聯酋航空公司、埃蒂哈德航空公司和卡塔爾航空公司。這些航空公司有大量的國際寬體飛機在服役和訂購,並且正在增加從中東內外的地點到美國的服務。其中一些航空公司根據國際條約所允許的所謂“第五自由”權利提供往返中東以外地點的服務,這些權利允許往返於航空公司母國和最終目的地之間的過境點。這些航班,例如飛往美國的航班在歐洲停留,使航空公司可以在與我們提供的服務相競爭的情況下,出售往返於中途站和美國之間的機票。我們相信,這些海灣地區的國有和國有航空公司,包括它們的附屬運營商,受益於政府的大量補貼,這些補貼使得它們得以快速增長,對其產品進行再投資,並擴大其在全球的業務範圍。
我們的國際服務使我們接觸到外國經濟,並在我們所服務的任何外國國家遭受不利的當地經濟狀況時,有可能減少需求。此外,目前與世界上許多國家簽訂的開放天空協定為國際航空公司開放進入美國市場提供了機會,有可能使我們在國際航線上面臨更大的競爭。另見“我們的業務受到政府的廣泛監管,這可能會增加我們的成本,擾亂我們的業務,限制我們的經營靈活性,減少對航空旅行的需求,以及在競爭中處於不利地位。”
某些航空公司聯盟、合資企業和合資企業已經或將來可能在特定合作領域,如聯合定價決定方面,不受政府當局反托拉斯管制的限制。如果我們的競爭對手所組成的聯盟能夠從事我們無法從事的活動,我們有效競爭的能力可能會受到阻礙。我們吸引和留住客户的能力,除其他外,取決於我們是否有能力為我們的客户提供進入理想市場的便利。如果我們不能維持或獲得聯盟和市場,我們的業務就會受到不利的影響。