エキシビション 99.2

2023年5月4日

親愛なる株主の皆様、

地域経済を成長させ、力を与えるというDoorDashの使命には、継続的な努力と革新が必要です。私たちは、主に地元の商取引における摩擦を減らし、収益機会を増やす製品やサービスを構築することで、私たちの使命を果たそうとしています。私たちの仕事と投資により、マーチャントへの売上が増加し、より多くのカテゴリーのマーチャントが増え、Dashersの収益が増加し、Dashersの収益が増加し、より多くのDasherが集まり、世界中で増え続ける消費者のエンゲージメントが高まったため、近年は好調だったと思います。

私たちは、オムニチャネルのローカルコマースへの移行には数十年かかると予想していますが、私たちのイニシアチブの多くはまだかなり初期の段階です。私たちが使命を追求するにあたり、ビジネスとしての成功は利害関係者の成功と結びついています。世界クラスのレベルで実行すれば、消費者の選択肢が増え、地元の商人の売り上げが拡大し、Dashersの収益機会が増え、株主のために生み出す価値が高まると期待しています。

レストラン

私たちは一緒に働くのにいい人たちだと思っていますが、ほとんどのマーチャントは収益性の高い売上と成長を生み出すために私たちと提携していると信じています。2020年の初めから、当社のマーケットプレイス1は地元のマーチャントに約1,000億ドルの売上をもたらし、その半分以上が過去15か月の間に発生しました。これは、地元の商人がどんな環境でもビジネスを構築し成長させるための永続的かつ改善的なツールとしてのマーケットプレイスの価値を浮き彫りにしていると思います。

私たちはレストランから始めましたが、これまで地元の商人のために行ってきた売上の大部分は、レストランのパートナーに売れました。レストランカテゴリーの持続的な成長にもかかわらず、私たちはまだ業界のごく一部であり、レストランとのパートナーシップを日々獲得し続けなければなりません。そのために、取引の摩擦を減らし、より多くの消費者をより頻繁にレストランに呼び込むことを最終的な目標として、マーケットプレイス全体に多額の投資を行っています。この目標に向けて大きな進歩を遂げたと思います。これにより、レストランカテゴリー2のコホートレベルの注文頻度が増加し、レストランの売上が増加しました。2023年第1四半期には、DoorDashマーケットプレイスのレストランの同店売上高が2桁増加しました。

1 当社のマーケットプレイスには、DoorDashマーケットプレイスとWoltマーケットプレイスがあります。

2 月間レストランコホートは、消費者がDoorDashマーケットプレイスのレストランカテゴリーで初めて注文した月に基づいて定義されます。

出典：ドアダッシュの内部データ

2023年3月までの12か月間で、私たちは研究開発、販売とマーケティング、およびマーチャントパートナーの注文の処理、履行、サポートに関連する直接費に130億ドル以上を費やしましたが、マーチャント手数料は80億ドル未満でした。レストランがコミッションに計り知れない価値を見出しているのは、マーケットプレイスに掲載することを選択するレストランの数が増えていること、レストランパートナーの売り上げが伸びていること、そして最近史上最高を記録した米国のマーチャントネットプロモーターのスコア3が上昇したことからも明らかだと思います。

私たちは、マーケットプレイス上のレストランの消費者と売上の増加を牽引してきたことを誇りに思っています。また、米国のレストランカテゴリーの成長と利益率の向上にも満足しています。私たちの意図は、このカテゴリーへの投資を続け、今後何年にもわたって私たち全員の成功を促進することです。

新しい業種

私たちはレストランから始めましたが、私たちの使命は常に、あらゆる種類の地元の商人をサポートすることでした。私たちは2020年にレストラン以外の最初のカテゴリーであるコンビニエンスストアを正式に立ち上げ、その後、食料品、アルコール、ペット、花、美容、小売店に拡大しました。これらの取り組みはまだ初期段階であり、提供する体験の質を向上させる余地はかなりあります。これらの各カテゴリの複雑さを考えると、進歩は大きなブレークスルーよりも小さな段階で行われる可能性が高くなります。私たちのチームはこのダイナミクスに満足しています。なぜなら、それは現実世界とデジタル世界で事業を展開することの本質であり、レストランで直面していることと似ているからです。

新しい業種カテゴリーをそれぞれ立ち上げて以来、私たちは提供する体験の根底にある質の向上に努めてきましたが、良い結果が出始めています。米国の食料品カテゴリーでは、2桁のパーセンテージを記録しています

3 マーチャントのネットプロモータースコアは、「DoorDashを他の企業に勧める可能性はどのくらいありますか？」という毎週の調査質問への回答に基づいています。、回答は0から10のスケールで与えられます。これは、9または10を選択した調査回答者の割合から、0～6を選択した回答者の割合を引いたものとして計算されます。マーチャントのネットプロモータースコアは-100から+100の範囲です。

過去1年間で、当社の主要な品質および効率指標のいくつかが改善されました。他の新しい業種カテゴリーでも同様の改善を数多く行いました。

これらの改善により、Dashersはより一貫してより効率的に注文を処理できるようになり、マーチャントはより多くのマーチャントを引き付ける当社のプラットフォームをより簡単かつ効果的に活用できるようになります。品質の向上は消費者にとっての価値も高め、それがレストラン以外のカテゴリーでのコホートレベルの注文頻度の増加の一因になっていると私たちは考えています4。これにより、売り上げが増えることでマーチャントの価値がさらに高まり、収益機会が増えることでダッシャーの価値がさらに高まります。

出典：ドアダッシュの内部データ

よくあることですが、消費者、マーチャント、Dashersに提供する体験の向上における進歩は、私たち自身の運営効率にもつながります。2023年第1四半期には、米国の新業種全体のマーケットプレイスGOVに占める変動利益（5）の割合が前四半期および前年比で増加しました。

ダッシャー

ビジネスとして成功するためには、威勢のいい人を魅力的にしなければなりません。私たちは創業以来、ダッシュをより身近に、より使いやすく、よりやりがいのあるものにするために懸命に取り組んできました。これにより、ダッシャーの数が増え、ここ数四半期の供給が順調に進んでいます。また、地域の物流ネットワークの質と効率の向上にも貢献しています。ダッシュが、何百万人もの人々が四半期ごとに選択する収益ツールになり、何百万人もの消費者がお気に入りの地元の商人とつながるために頼りにしている物流ツールになったことを非常に誇りに思っています。

4 月次新規業種別コホートは、消費者がDoorDashマーケットプレイスのレストラン以外のカテゴリーで初めて注文した月に基づいて定義されます。

5 変動利益は、共同使用の固定費を配分する前に、特定のカテゴリーのパフォーマンスを評価するために社内で使用される指標です。これは、収益から注文管理とサポートの費用を差し引いたものとして定義されます。

出典：2023年3月、米国のダッシャー6,785人を対象とした調査

ダッシュに対する意識が高まっているにもかかわらず、多くの人が既存の概念に合わないものの価値を評価するのに苦労しているため、ダッシュは依然として誤解され、一部の地域では誤った情報の対象となっていると私たちは考えています。Dashingは、できるだけ多くの人に希望する時に収入を得る機会を提供することを目的としています。これは、特定の人数とタイプの人々に特定の期間に一定量の仕事を提供することを目的とするほとんどの従来の仕事とは対照的です。

Dashingは参入障壁が非常に低く、出口の障壁はさらに低く、Dashersはいつでもプラットフォームを使用するかどうかを選択できます。つまり、注文するたびにDashersの時間と労力を稼ぐ必要があります。私たちは、人々が人生における他の約束を中心に収入を生み出すことができるように、使いやすさ、アクセシビリティ、柔軟性、規模を組み合わせてこれを実現しています。2023年3月に米国のダッシャー6,785人を対象に実施した調査では、回答者の 84% が、他の仕事、専業主婦や学生など、他の責任がある、または退職したと回答しました。

Dashingのアクセシビリティと柔軟性は、人々の生活に合わせるだけでなく、従来の仕事やその他の独立請負業者の仕事にはあまり適していないことが多い方法で、短期的な財務目標を達成することを可能にします。これは、ダッシャーが経済生活をよりよく管理するのに役立ちます。2023年3月の調査では、ダッシュをする人の86％が、ダッシュすることで自分の状況をよりコントロールできていると感じると答え、76％は、必要なときにいつでもダッシュできるので、自分の財政状況に対するストレスや不安が減ると答えています。一部のダッシャーにとって、短期的な目標は政府の援助や懲罰的な融資を避けることです。同じ調査では、ダッシャーの17％がフードスタンプ、失業保険、その他の政府援助の申請を避けるためにダッシュしたと答え、25％は、ダッシュがペイデイローンを組むことを避けるのに役立ったと答えています。私たちは、収入を増やすという選択肢があることは、経済的にも心理的にも力を与えると信じています。ダッシュが多くの人にこれをもたらしているように見えることを非常に誇りに思っています。

Dashingは個人にとっての価値と漸進性に加えて、他の種類の仕事との違いから、より広い労働市場でも活躍できると考えています。過去12か月間、米国の失業率は過去最低水準に近く、仕事を探している人は平均600万人未満であるのに対し、平均1,000万件を超える求人がありました。従来の求人はたくさんありましたが、米国の成人人口の2％以上6が昨年、100億ドルをはるかに超える収入を得て、急ぐことを選択しました。これは、ダッシュが従来の仕事では満たされない労働市場における需要の増大に対処し、生産能力を向上させ、全体的な収入を増やすことを示唆しています。

仕事に対する認識にかかわらず、その目的は、人々が特定の経済的目標を達成し、充実した生活を送れるようにすることです。Dashingはこれで何百万もの人々を助けているようです。将来の政策を形作ろうとしている専門家や政策立案者に期待しています

6 2020年の国勢調査で米国国勢調査局から収集されたデータに基づいています。

仕事の周りでは、ダシャーズの発言や行い、選択の価値、個人や家族の目標達成を支援するという目標を考えてみましょう。

結論

DoorDashは、すべての人に効果がある場合にのみ機能します。私たちは、摩擦を取り除き、すべての利害関係者に選択肢を与えることが、地域経済を成長させ、活力を与える最善の方法であり、ひいては私たちが大規模で耐久性のあるビジネスを構築する最良の方法だと考えています。私たちは創業以来、マーチャントがビジネスを構築し成長させるためのより多くの方法を提供し、アクセスしやすく、柔軟で魅力的な収益機会を増やし、より多くの消費者がお気に入りの地元の商人を見つけて購入できるようにするサービスを提供するために、積極的に投資してきました。これはまた、私たちの事業規模の大幅な拡大にもつながりました。

私たちが使命を果たし、期待する株主価値を高めるためには、まだやるべきことがたくさんあります。私たちはこれまでに与えてきた影響を誇りに思っており、これからのプロセスと進歩にさらに興奮しています。私たち自身への期待は高いです。私たちはそれを超えるために全力を尽くします。

従業員や利害関係者が私たちを信頼してくれていることにこれ以上感謝することはできません。また、私たちに資本を託してくれた株主にこれほど謙虚な気持ちを感じることはできません。この旅を可能にしてくれてありがとう。

心から、

共同創設者、CEO、取締役会長のトニー・シュー、CFOのラヴィ・イヌコンダ

将来の見通しに関する記述

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