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私たちは顧客が彼らにとって最も重要な場面でノドストロンを期待しているということを知っている。今四半期、私たちは顧客が期待していた対面の場を購入して、例えば社交活動、旅行、オフィスに戻ることを見ました。場合以外にも、顧客たちは彼らのクローゼットを再評価して更新するだろう。私たちはこの機会を鼓舞して、それは私たちの業務の核心カテゴリと私たちのサービスモデルの核心能力に有利だからだ。私たち独自の製品供給、相互接続モデル、顧客サービスに対する確固たる約束の支援の下で、私たちはこの需要を満たし、優れた顧客体験を提供することができる有利な地位にあります。私たちが統合した数字と実物資産は引き続き柔軟になり、お客様がますます店内で買い物をすることを選択しているため、当社の四半期のルート転換に迅速に適応できるようになりました

私たちは従業員を配置し、在庫が十分で、いつでも店舗客数の増加に伴い顧客サービスを提供する準備をしており、当社の従業員が提供する体験は私たちの店舗レベルの顧客満足度得点にはっきりと反映されています。顧客を第一にしているのが私たちの遺伝子で、私たちのチームは今四半期にこの精神を表現し続けています。私たちはサービスと販売が相互補完的だと信じてきた。これはわがチームの作業効率の向上に反映されており、2019年に比べてノルドストロン販売員は2021年に100万ドルの大台に達した人の数が75%増加した。私たちはとても誇りに思っています。私たちは私たちの優秀なチームに感謝して、彼らは顧客と結果を提供するために揺るぎなく努力しています

第1四半期の業績についていえば、総売上高は2021年第1四半期より19%増加した。ノルドストロン旗の売上高は昨年より23%増加し、大流行前の水準を超え、重要なマイルストーンとなった。第1四半期、ノルドストロン旗総商品価値(GMV)は前年同期比25%増加した

私たちが見た場合の回帰と顧客が彼らのクローゼットを更新するにつれて、私たちはコアカテゴリと地理的位置の広範な増加を経験した。市中心部の客数と活動の回復に伴い、ノルドストロン都市店舗の売上高は集団で反発し、疫病発生前のレベルに達した。実は、ノルドストロンマンハッタン旗艦店の今季の売上高は前年同期比で私たちのすべての店舗の中で最高だった。ノルドストロンの横断幕については，大流行前の水準に比べて米国南部の表現は米国北部よりも良好であったが，差は3ポイントに狭まっていた

私たちのチームは依然として顧客により良いサービスを提供し、株主価値を向上させるために、より多くの能力を建設することに集中しており、特にノドストロンラックの性能を改善し、収益性を向上させ、私たちのサプライチェーンと在庫の流れを最適化する三つの重要な分野を強調しています

·ノルドストロン棚から売上高が昨年より10%増加したことは、店舗客数の増加、転化率の向上、在庫レベルの向上のおかげである。私たちも勢いを立てて、私たちの四半期全体の推進に伴い、売上も増加しています。

ハイエンドブランドの供給を増加させ、私たちの品種を微調整して、お客様の需要と一致することで、私たちはラックのより良い価格バランスを実現しています。私たちが前に言ったように、ノドストロンのトップブランドの90%はノドストロンラックで販売されており、私たちはこれらのブランドの可用性を向上させるための私たちの仕事がノドストロンラックの成長を推進すると信じている

この年の到来に伴い、私たちは私たちの多段階計画から持続的なメリットを見ることが予想されます。この計画は私たちが最も垂涎するブランドの供給を拡大し、新しいサプライヤーから調達し、私たちの包装と在庫の使用を増加させて、私たちが顧客が望む正しい選択を持つことを保証します

·SG&A内部では、進行中のサプライチェーン最適化ワークフローが顧客体験を強化し、バックラインの成長を推進し、労働力や履行に効率が生じ、今年の経過に伴い、これらの効率がさらに向上することが予想される

私が要約した3つの重点分野を除いて、私たちの最も重要な市場で勝利を収め、私たちのデジタル能力を向上させることは私たちの重要な戦略的重点であり、私たちはこれらの分野で引き続き進展を遂げていく。

私たちの最も重要な市場を獲得することから始めて、私たちの市場戦略は彼らがどのように買い物を選択するかにかかわらず、より良いサービスとより多くの製品を通じて顧客に接触するのを助ける。強力な店舗チームを利用して、私たちの市場レベルでの全方位的なルート能力を結びつけることで、私たちは顧客が享受する便利さと接続レベルを提供した。私たちの市場戦略全体の発売過程で、私たちはより多くの出荷選択を提供する力を見てきた。顧客は明らかに私たちの相互接続モデルを重視しており、本四半期の注文出荷はNordstrom.comの需要の10%を占め、昨年より200ベーシスポイント増加した。第2四半期には、引き続き市場戦略を拡大し、翌日の注文集荷能力を上位20市場の60以上のラックショップに拡張する。

店内の集荷を利用するお客様の方が参加度が高く、このサービスを利用しないお客様の3.5倍の費用がかかります。商店でオンラインで商品を購入することは依然として私たちが最もお金を稼ぐ顧客旅行であり、私たちが最も満足している顧客体験の一つでもある

私たちの造形計画も引き続き強力な参加推進力になりました。便利さを提供し、私たちのCloser to You戦略を通じてより深い顧客関係を構築したからです。私たちが私たちの造形計画を定位して更なる成長を実現することに伴い、私たちは日没幹線クラブにいて、私たちの資源を私たちの顧客に再配向して、彼らが最も重視しているサービスを教えてくれました。私が明確にしたいのは、この措置は私たちの造形に対する信念と約束を反映しており、私たちはこれらのサービスの発展と投資に取り組んでいるということだ。私たちは一連の造形サービスを持っていて、私たちのデジタルチャンネルを通る低接触服装霊からスタイリストとの高い接触と個性化の関係を感じて、これらすべてが高い顧客満足度の点数を得ました。私たちは私たちの投資をこれらのプロジェクトに誘導して、私たちが有利な地位にあることを確保し、顧客の需要を満たし、成長を推進できるようにしています

店内でもネットでも、お客様が店内やネットでスタイリストと接触した場合、費用が7倍になり、満足度も高くなります。私たちの対面造形に参加する顧客数が最も多いことを見ていますが、デジタルサービスが急速に増加していることを見ています。私たちは引き続きデータ科学と私たちのデジタルツールを利用して、仮想パネルカードを含めて、私たちのスタイリストに高度に関連した顧客アドバイスを提供します

本四半期により多くの顧客が店舗に復帰することに伴い、デジタル売上高は2021年第1四半期と横ばいとなった。デジタル業務は依然として業務の重要な構成部分であり、浸透率は39%であり、デジタル機能は私たちの店内体験の重要な構成部分である。私たちは引き続き私たちのデジタルプラットフォームを利用して規模化された個人化サービスを提供します。特に第2四半期に来る周年記念販売を通じてお客様と連絡を取る時にします

私たちは今年の計画と私たちの転換の進展に興奮している。活動と全体的な需要の回復に伴い、私たちの市場戦略とデジタル資産への投資は私たちを有利な市場機会の有利な地位に立たせた。バックライン成長に加えて、商品利益率の向上やSG&A効率の推進にも進展しており、下半期の漸進的な改善を推進するための具体的なワークフローを策定しています。私たちは2021年の投資家活動で提案された財務目標を達成することができ、株主価値の創出に取り組んでいくことができます。私たちは私たちが今後数四半期に渡り続けてきた進展を共有することを期待している。

紳士服と婦人服の力は主にスーツとワンピースで駆動されています。我々は常にすべての関連カテゴリ間でバランスをとるように努力しているが，イベントや場合に基づくカテゴリは我々のクライアントにとって重要であり，我々の業務に大きな割合を占めていることは事実である.スタイリングや変更など、差別化されたサービスも提供しており、お客様が重要な場面を準備する際の感覚が良く、一番よさそうです

本四半期、私たちは商品利益率の向上に引き続き進展しています。私たちのチームは高度な分析を使用して顧客の需要をよりよく理解し、機会を探して私たちの分類と展示を改善し、値下げを最適化します。私たちはまた平均小売価格を上げたが、取引量にマイナスの影響は見られなかった。私たちは第1四半期の業績と今年の残り時間に私たちがもっと多くの機会を発見したことを非常に鼓舞した。

私たちの顧客に最も関連して正確な分類を提供するために、私たちの在庫分類と分配をめぐる決定を改善するために、私たちの分類作業の一部として、分析と消費者洞察を提供します

私たちは、特に私たちの業界がより広いサプライチェーンの課題に直面している場合に、サプライチェーンの重要な戦略と運営の重要性を認識している。そこで，ネットワーク全体で効率や能力を向上させる機会を発見し，最終的に顧客へのサービスを改善した.4つの計画が実施されています

私たちはこれらの行動が顧客体験を改善し、直売を増やし、値下げを減らし、費用を節約すると信じている。私たちはまだやるべきことがありますが、私たちは初歩的な結果を鼓舞して、私たちは今年下半期にもっと顕著なメリットを見ることが予想されます

·私たちも新ブランド発表に興奮しています。第2四半期には、注目されるファッション前衛的で持続可能な靴ブランドのAllbirdを発売する。ノルドストロンはAllbirdの数少ない主要な小売パートナーの中の一つになるだろう。6月1日から、厳選された店舗で紳士服や婦人服を提供し、今夏遅くにNordstrom.comで発売する予定です

·ASOSとのパートナーシップも拡大し、先週の金曜日にロサンゼルスのグルーヴに新しい店をオープンし、若い大人のお客様を引き付けるためにデザインした。これはASOS初の共同ブランドの実体小売店であり、完全なASOS対面ショッピング体験を代表するのは初めてです。私たちの顧客は今回の発表に対する反応が良く、私たちは未来のこのパートナーとの関係の機会に興奮しています。

·既存および新規顧客における財布シェアを増加させるために、選択範囲を拡大しています。記録的な高い選択数で第2四半期に入り、関連性を向上させながら、我々のカテゴリ管理プロセスと強化された分析を使用して、より多くの選択を提供していきます

第2四半期を展望して、私たちは周年記念特売会でお客様にサービスを提供することができて嬉しいです。彼らはイベントに戻ってクローゼットを更新するので、イベントのタイミングから利益を得ると信じています。

より魅力的で利益のある活動を提供するために、私たちは毎年絶えず改善し、データ科学と消費者洞察力を利用して過去の活動の中で最も成功した部分を決定し、来る年のために新しい機会を決定することを望んでいる。例えば、私たちは、今年の活動の収益性の販売を推進するために、高度な分析を利用して適切な見積深さおよび広さを提供している。私たちはまた、周年記念製品の追跡や事前受領の面でかなりの努力をしており、在庫の流れや分配を改善し、より良い販売を行い、顧客体験を改善することが予想されます。

第1四半期に希釈した1株当たりの収益は13セントだった。売却会社のオフィスビル権益の収益とTrunk Club物件に関する減価費用を差し引いたところ、調整後の1株当たり収益は6セントの損失となりました。離散的な税金支出のため、私たちの第1四半期の収益は1株5セントのマイナス影響を受けており、主に株ベースの報酬と関連しており、年間27%の予想成長率に影響を与えないと予想される。

私たちが指導で考慮したように、本四半期はインフレ圧力とサプライヤーからのより高い希望小売価格に対応するために小売価格上昇の措置を取った。Nordstrom Rackでは、私たちの戦略定価行動を通じて、私たちは最も弾力性の低い製品の価格を高めました。この二つの横断幕で、私たちはこのような価格設定操作が単位に与える影響が最も小さいことを見た。本四半期、私たちの販売増加は定価行動、有利な組み合わせ転換、取引増加の支持を得た

この点で，インフレコスト圧力が顧客支出に悪影響を与えることは見られず，これは我々の顧客基盤収入がより高く弾力性が強いためと考えられる。本四半期、顧客数と顧客ごとの支出は前年より増加した

純売上高に占める毛利益のパーセンテージは190ベーシスポイント増加したが、これは主に購入と占有コストのレバレッジ作用及び商品利益率の向上によるものであり、これは主に有利な定価の影響と低い価格降下率によるものである。

期末在庫は24%増加し、そのうちの約4分の1の在庫増加は周年販売領収書の前倒しによるものだ。ピートが言ったように、私たちは周年記念製品の追跡を改善し、より早く在庫を受け取るための措置を取っており、流量と販売を改善すると予想されています。したがって、私たちは私たちがこれから来る周年記念キャンペーンの準備ができていると信じている。

第1四半期、SG&A総額が純売上高に占める割合は320ベーシスポイント低下し、主に売上高増加のレバレッジ作用によるものだった。しかし、私たちは労働力と満足感の圧力を見続け、昨年以来、私たちのサプライチェーン最適化計画によって相殺を達成しようと努力してきた。通年の推進に伴い、サプライチェーン最適化によるメリットはますます多くなると予想される

私たちは引き続き私たちの財務状況を強化して、第1四半期の終了時に13億ドルの利用可能な流動資金を持っており、その中には4.84億ドルの現金と私たちの循環信用限度額が利用可能な全8億ドルが含まれている。今月、私たちは2023年9月に満期になる予定だった古い合意の代わりに、新たな8億ドルの循環信用協定を達成した。新しい協定は私たちが大流行後に資本構造を改善するためのもう一つのマイルストーンであり、私たちが進む過程で追加的な柔軟性を提供する。

私たちは引き続き業務成長の勢いに励まされ、お客様が彼らのクローゼットを更新したため、楽しみにしていた場合に備えています。これまで、インフレ圧力が顧客支出に悪影響を及ぼすことは見られませんでしたが、これは顧客基盤収入が高いためではないかと疑っています

私たちは労働力と履行面のマクロ関連コスト圧力を見続けており、これは私たちが指導で考慮した要素と、私たちのサプライチェーン最適化計画による相殺メリットである。同時に、私たちは、私たちの顧客と私たちの利益率により明らかなインフレ影響とサプライチェーン中断をもたらす可能性があることを含め、マクロ経済の逆風を考慮し続けています

これらのすべての要素を考慮して、私たちは私たちの第1四半期のバックライン表現を反映して、私たちの予想を超えて2022年の指導を更新していると同時に、第2四半期と今年の残り時間の仮定は私たちの以前の指導と一致している

我々の予測では，毛金利とSG&Aレバー率の前年比改善が2022年調整後のEBIT利益率に大きく貢献すると仮定している。毛金利とSG&Aの改善は、より高い売上高のレバレッジに押され、特に今年上半期、私たちが年間を通じて構築する戦略的措置のメリットを受ける。

私はまた私たちの第2四半期の予測についてもっと多くの細部事項を提供したい。私たちは第2四半期の収入増加が第1四半期の約半分になると予想している。私たちの予測には、1週間の周年販売の第2四半期への移行の影響が含まれており、これは同四半期の収入を約200ベーシスポイント増加させる。第2四半期の利税前利益は2019年の水準に近づくと予想され、税率は27%の通年税率とほぼ一致する

資本構成において、私たちの第一の任務は、私たちの顧客により良くサービスし、長期的な成長をサポートするために業務に投資することです。私たちは主にサプライチェーンと技術力を支援するために、資本支出を3%から4%の正常化水準に維持する計画だ。

私たちの二番目の要点は私たちのレバーを下げることだ。私たちは投資レベルの信用格付けに力を入れ、2022年末までにレバレッジ率を約2.5倍に下げることに引き続き取り組んでいきます

私たちの三番目の優先順位は株主に現金を返すことだ。本四半期、私たちは四半期現金配当金を回復しました。先週、私たちの取締役会は四半期現金配当金を1株当たり0.19ドルと発表しました。私たちの取締役会はまた新しい5億ドルの株式買い戻し計画を承認した。私たちは今年、私たちのキャッシュフローと市場状況に合うように慎重な方法で株を買い戻す予定です

最後に、私たちは私たちの業務と顧客が私たちの核心カテゴリに再参加する勢いを見てとても嬉しいです。私たちは正しい投資を行い、この転換のための準備をして、私たちは十分な準備をして、顧客に最も重要な時に彼らにサービスを提供します。私たちは私たちの業務の勢いと株主に長期的な価値を提供する計画にとても興奮しています